机关文明礼仪培训方案

机关文明礼仪培训方案（共10篇）

机关文明礼仪培训方案 篇1

XXXX单位文明礼仪进机关活动

实

施

方

案

为进一步加强机关精神文明建设，不断规范干部职工文明行为，提升干部职工文明素质，根据关于开展“文明礼仪进机关”活动相关要求，结合本单位工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、总书记系列重要讲话精神，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“守礼仪、讲文明、树形象”为主题，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，积极营造浓厚氛围，塑造干部讲文明、知礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象。

二、工作目标

以机关干部职工的文明礼仪教育为重点，坚持抓宣传教育与抓实践活动相结合、树立先进典型与解决突出问题相结合，逐步推进，营造氛围，形成强势，务求实效，使广大干部职工在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面有明显变化。

三、活动内容

（一）规范干部仪容仪表。注重上班时间的仪容仪表，男士不蓄须，不剃光头，夏天不穿背心短裤，不穿拖鞋，女士不染彩发，不化浓妆，不穿奇装异服。提倡男士着正装，女士着职业装或套装，时刻做到衣着整洁、大方得体，仪表端庄、仪容严整。

（二）普及使用文明用语。加大普通话推广力度，确保公务交流用语标准化、规范化。工作过程、接待交往中使用文明用语，对来办事的人热情服务，让座、倒水，坚持首问负责制，回答询问耐心细致，文明相待。

（三）改善政务服务形象。严格工作程序，依法行政，秉公办事，不滥用职权，不假公济私，不以权谋私，坚持政务公开，增强工作透明度。充分发挥密切联系群众的桥梁和纽带作用，对来机关办事的干部群众，坚持做到“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯茶水相递、一颗热心相帮”。

（四）模范遵守工作纪律。严于律己，工作时间不迟到早退，不串岗闲谈，不大声喧哗，不在网上聊天、购物、打游戏、干私活，不办与工作无关的事，中午就餐不得饮酒。

（五）杜绝奢侈浪费行为。厉行节约，爱护公物，随手关灯，减少办公设备能耗；自觉惜水、节水，节约粮食，不剩饭剩菜。

（六）营造良好公共环境。注重公共礼仪，遵守社会公德，爱护公共财物，讲究公共卫生，维护公共秩序，不在办公场所、会议室吸烟，营造健康、文明的工作生活环境。

（七）推进机关文化建设。深入社会主义核心价值观教育，通过不同方式加强社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德教育。深入开展文明科室、文明家庭、文明标兵评选和积极健康、丰富多彩的文体活动，陶冶干部职工情操，营造健康文明、积极向上的良好氛围。

（八）崇尚遵守社会公德。培育和引导干部职工文明出行、文明旅游、文明上网。日常生活中做到文明礼让，自觉遵守交通规则，共同维护有序、安全、畅通的交通环境；外出旅游自觉遵守旅游文明行为规定，做到守秩序、遵习俗、爱景观，争做文明游客；自觉做到文明上网，坚决抵制网络低俗、庸俗、媚俗之风和乱发帖转帖行为，积极传播网络正能量。

四、活动方式

（一）开展文明礼仪宣传学习。充分利用每周例会深入学习文明礼仪知识，实现宣传教育“全覆盖”，形成舆论声势，提高文明礼仪知识知晓率，营造学礼仪、知礼仪、讲礼仪的浓厚氛围。

（二）制定文明礼仪公约。结合机关工作实际，遵守文明礼仪公约，向全体干部职工发出倡议，号召大家自觉遵守公约，争做文明市民。

（三）开展文明劝导。在机关院内开展文明劝导活动，对办公室高声喧哗、办公用品胡乱摆放、公众场所抽烟、乱扔垃圾、随地吐痰、乱停乱放等不文明行为予以劝导。

（四）开展节能降耗检查。围绕机关节能降耗工作，提倡艰苦奋斗的优良传统，对各科室、各单位用水、用电、办公耗材使用情况进行检查，引导干部职工在日常工作和生活中节约每一滴水、每一度电、每一张纸。

五、时间安排

第一阶段：宣传动员阶段，结合“两学一做”学习教育，对文明礼仪进机关活动进行大力宣传。通过例会学习、新媒体、宣传栏等载体及开展专题讲座、知识竞赛、制定文明礼仪公约等方式，全方位开展文明礼仪宣传教育，掀起机关宣传文明礼仪活动的热潮，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。

第二阶段：深入推进阶段，干部职工认真查找自身在文明礼貌、公务礼仪、仪容仪表、环境卫生等方面存在的突出问题，深刻剖析产生问题的根源，落实整改措施，限期进行整改。

第三阶段：巩固提高阶段，开展“文明礼仪科室”“文明礼仪标兵”评选表彰活动，充分发挥先进典型的示范带动作用。建立健全“讲文明、学礼仪、树形象”的规章制度，完善科学监督考评机制，形成持续推进文明礼仪在机关的长效机制。

六、保障措施

组织开展文明礼仪进机关活动，是一项系统工程，必须要动员全体干部职工共同参与，齐抓共管，形成合力，确保活动有力有序、协调推进。各科室要充分认识开展文明礼仪进机关活动的重要意义，将其作为深入推进“两学一做”学习教育的重要举措和群众性精神文明创建活动的重要内容，结合实际制定具体实施细则，主动参与，积极推动，确保各单项活动顺利实施，真正使活动落到实处，取得实效。

机关单位文明礼仪规范 篇2

为进一步改进机关作风，树立服务意识，优化发展环境，提升*干部文明素质，塑造组织部门为民务实、清廉高效、文明和谐的良好形象，根据有关法律法规以及礼仪要求，制定本规范。

第一章仪表。第一条*干部仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。

第二条服饰礼仪。（一）日常着装应端庄、大方、整洁、得体。不得穿睡衣、背心、拖鞋上班或出入公共场所。佩带饰物宜少不宜多。

（二）执行其他公务时，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

（三）参加较正式的活动时应着正装。

第三条仪容礼仪

整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不要当众化妆或补妆；男士发型、发色应适宜。

第二章语言。第四条*干部用语文雅、和气、谦虚、得体，做到语言内容美和形式美的统一。

第五条用语礼仪

（一）推广和使用普通话。

各类会议讲话发言提倡用普通话。

（二）谈吐文雅。

应使用礼貌用语，做到热情、亲切、和蔼、耐心，不得语言急躁、生硬、轻慢，不能简单地说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”，不讲脏话、粗话。

第六条称谓礼仪。采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”等相称。

第七条电话礼仪。接打电话，先问好，并自我介绍，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。接通时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录。通话结束时说“再见”或“谢谢”。使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。

第八条交谈礼仪。热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的议论。

第九条公文礼仪。发文内容严守法规、真实准确；用词准确、朴实、简要；格式规范、及时、安全。

第三章行为

第十条*干部行为举止规范、稳重、大方、优雅。

第十一条形体礼仪

（一）精神饱满，富有朝气和活力。

（二）在办公区内，不得大声喧哗、嬉笑、打闹。

（三）坐姿、站姿、行姿、手势端正、文雅、规范。

第十二条接待礼仪

（一）办公室接待实行问好、让坐、倒水、办事四步曲。

（二）在工作职责范围内，尽可能满足来人的要求。

第十三条会议礼仪

（一）参加会议者应提前到达会场，不得无故迟到、早退、缺席。

倡导开短会，发言时一般不要超过规定的时限。

（二）会议*台就座者一般应着正装。

发言人讲话结束时，与会人员要鼓掌致意。

（三）遵守会场纪律，依据会议安排入座，专心听讲，做好记录。

禁止有碍视听的不良举止和噪音，手机应关机或调到静音、振动状态。会场内不接听手机。

（四）会场进出一般顺序：入场先内宾，后外宾；

先群众，后领导。退场则反之。

第十四条其他礼仪

（一）在公共场所做到行为文明，举止优雅，遵守社会公德，维护公共秩序，爱护公共财物，保护环境卫生。

（二）严格遵守交通法规，行为文明礼让，严禁无证驾车、酒后驾车、超速行车。

车辆按指定地点整齐停放。

（三）拜访要事先约定，并遵守时间。

进入他人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答后再进入。

（四）办公室内要保持环境清洁，办公物品摆放整洁、有序。

第四章交往

第十五条*干部在交往过程中要做到尊重、体谅、宽容。

第十六条外部交往

树立平等意识和服务意识，做到主动、真诚、热情、耐心，不得假公济私，不得权钱交易，不得拉帮结派。注意牢记身份，检点言行，掌握分寸，公私有别，维护我市机关及其工作人员的良好形象。

第十七条内部交往

创建文明机关实施方案 篇3

局机关各支部：

为了认真贯彻落实党的十六届四中全会、市委九届五次全会精神，进一步加强机关作风建设，扎实推进我局保持共产党员先进性教育活动的深入开展，按照市直属机关工委和市创建办统一安排，局机关党总支研究决定，在局机关开展以转变机关作风为主要内容的创建文明机关竞赛活动。现就具体情况安排如下：

一、指导思想

创建文明机关竞赛活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“高效、廉洁、务实、文明”的市级党政机关为目标，紧密联系机关实际，着力抓好学习教育、规范程序、政务公开、效能建设、完善制度等工作，切实解决我局机关在工作作风、工作标准、工作效率等方面存在的突出问题，进一步提高工作效率和服务水平，营造谋发展、1

思进取、干事业、争一流的良好氛围，确保我市“四市”建设和农业发展各项目标的顺利实观。

二、方法步骤

这次创建文明机关竞赛活动于5月下旬至9月底集中进行，分三个阶段，各阶段时间安排和主要任务是：

第一阶段，学习动员(5月30日至6月2日)。各支部要按照统—部署和要求，结合各自实际，对本支部进行安排，并深入细致地做好思想发动工作。组织党员干部和职工认真学习党的十六届四中全会决定，近年来中央和省市委及局机关加强作风建设的文件，各级领导有关讲话等。教育广大党员、干部职工充分认识转变机关作风的重要性和必要性，增强搞好机关作风建设的自觉性。

第二阶段，查改建推(6月3日至9月10日)。在搞好学习教育的基础上，各支部要紧密联系实际，抓好以下四个方面的工作：—是查。组织党员干部深入查摆机关作风方面存在的突出问题，如工作作风方面的形式主义、官僚主义，对群众不热情、对工作没激情，工作不积极、不主动、不勤奋等；工作效率方面的事业心不强，工作不认真、标准低、差错不断、质量不高、拖拉扯皮、效率低下等；工作纪律方面的缺乏大局观念和协作精神，有章不循，有规不守，纪律松

懈，迟到早退，工作时间做与工作无关的事情，出工不出活等。二是改。对查摆出的问题，进行归纳整理，全面分析，有针对性地制定整改方案和具体措施，明确责任，限期解决。三是建。即建立健全各项工作制度和工作机制，形成一套符合机关特点、行之有效的考核激励制度，使机关党员干部职工进一步明确应该做什么，不应该做什么，提倡什么，禁止什么，自觉地从勤政廉洁、秉公执法、文明服务等方面规范自己的言行，接受群众监督。四是推，即贯彻落实市委办、市政府办《关于切实改进机关作风提高工作效率的意见》，积极推行诸如新闻发布会、座谈会等多种形式的政务公开；推行挂牌上岗制、首问责任制、—次性告知制、限时办结制和社会服务承诺制度；进—步减少会议、文件和各类检查活动，腾出更多的时间和精力深入基层、调查研究、解决问题、抓落实。保证决策的客观性、准确性、实效性和群众的参与权、知情权、选择权，使机关工作走向规范化、制度化、服务化。

在此基础上，进一步加强机关思想道德建设、“诚信宝鸡”建设、机关文化建设和环境绿化美化，大力提高党员干部职工的文明道德素质和机关的整体服务水平，更好地发挥机关在各项工作中的重要作用。

第三阶段，总结评比(9月11日至30日)。各支部要对创建文明机关竞赛活动进行全面回顾总结，看存在的问题找准了没有?突出问题解决了没有，加强机关作风建设的制度和措施建立、落实了没有，机关党员干部职工的工作作风转变了没有，机关工作效率和服务水平提高了没有。总结要实事求是，客观具体，发现的不足要及时弥补。同时结合机关各科室工作实际，将进行文明科室评比。

三、组织领导

在局机关开展创建文明机关竞赛-活动，是贯彻党的十六届四中全会和市委九届五次全委会议精神，加强机关作风建设、推进我市创建全国文明城市和各项工作的重要举措。机关各支部、各科室要高度重视，精心安排，认真组织，狠抓落实，下大力气抓好这项工作。

1、加强领导，精心组织。局里将成立机关创建文明机关竞赛活动领导小组，近期将以正式文件下发各支部、各科室，各支部、各科室要把竞赛活动作为一项重要任务，落实专人负责。

2、突出重点，搞好结合。这次创建文明机关竞赛活动，重点是转变机关作风，提高工作效率，服务人民群众，推动文明城市创建。各支部要按照统一部署，紧密联系各自实际，扎实认真地开展活动。要把创建文明机关竞赛活动与正在开展的保持共产党员先进性教育活动结合起来，与推动当前工作结合起来，做到相互促进、相互推动。

3、联系实际，务求实效。创建文明机关竞赛活动，关键是要联系实际，讲求实效。为此，各支部要教育党员干部克服厌烦情绪，提高认识；密切联系各自的岗位实际，认真扎实地开展竞赛活动；积极引导党员干部和职工从现在做起，从自己做起，勤奋工作，热情服务，为人民群众办好事、办实事，确保竞赛活动取得实实在在的效果。

机关精神文明建设活动方案 篇4

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终坚持科学发展观，深入贯彻落实十八大精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，围绕财政中心工作，积极开展思想道德、职业道德、法制观念、业务素质教育，全方位提高财政干部职工文明素养，为构建文明和谐机关、完成各项财政工作任务，加快建设文明和谐南陵提供思想保证、精神动力、智力支持和财力保障。

二、奋斗目标

紧紧围绕财政工作目标任务，内增素质，外树形象，努力建设一支思想红、业务精、纪律严、作风正的高素质财政干部队伍;在巩固以往省级文明单位成果的基础上，以争创第十二届省级文明单位为目标，以创先争优、结对帮扶等活动为契机，持续深化精神文明创建活动，推动财政各项工作上新台阶。

三、主要工作

(一)深化干部作风建设。深入开展进一步深化机关效能建设、政风行风评议活动，巩固和拓展活动成果，强化局机关各项管理制度的落实，进一步转变工作作风，提高工作效率和服务水平，牢固树立亲民、务实、高效、清廉的良好形象。

(二)深化理论武装工作。组织干部职工深入学习党的十八大精神，加强财政业务学习，优化知识结构，更新知识储备，不断提高干部职工的政治素养和工作水平。

(三)深化职业道德建设。加强社会主义核心价值体系建设，以职业道德教育为重点，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》等有关规定，以各种形式增强干部职工的宗旨意识、公仆意识，倡导崇高的职业理想、职业道德。大力加强机关文明礼仪知识普及教育，提高干部职工文明素质。

(四)深化法制宣传教育。全面贯彻落实“六五”普法规划，积极开展“六五”普法宣传教育工作，组织干部职工学习宪法、行政法律，特别是《预算法》、《政府采购法》、《会计法》、《小企业会计准则》、《事业单位会计准则》等财政专业法律法规，提高干部职工的依法行政、依法理财能力。

(五)深化勤政廉政建设。积极开展反腐倡廉教育、党纪教育和勤政廉政教育。通过学习《廉政准则》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、观看廉政教育片等形式，引导干部职工牢固树立“廉荣、贪耻”观念，促进“风正气顺、人和业兴”局面的巩固和发展。

(六)深化干部教育培训。把建设学习型党组织作为深化文明创建活动的重要内容。积极鼓励干部职工自学成才、岗位成才，鼓励干部参加职称考试。坚持理论学习制度，利用重大节日和重大社会活动等有利时机，灵活采取创新形式，加强对干部职工的教育，不断提高学习教育效果。

(七)深化志愿服务活动。积极开展“三关爱”活动，组织志愿者服务队到籍山镇光明社区开展结对共建活动，加强共建机制建设，增进共建活动实效。积极开展与留守儿童结对帮扶活动，帮助其提高自身“造血”功能。倡导干部职工参加无偿献血等活动，增强干部职工奉献意识。

(八)深化文明创建活动。围绕“讲文明、树新风、促发展”主题，积极开展讲文明、讲卫生、讲科学、树新风活动，不断深化省级文明单位创建活动。踊跃参与“道德模范”、“中国好人”、等评选活动;扎实开展形式多样的文体活动，大力提倡文明、健康、科学的生活方式，丰富干部职工文化生活，促进身心健康，增强凝聚力，展示财政部门良好精神风貌。

四、措施要求

(一)加强组织领导。健全精神文明建设领导机构，落实创建工作责任制，实现齐抓共管。成立以局长为组长、领导班子其他成员为副组长、局机关各科室负责人为成员的精神文明建设领导小组，并配备兼职文明办工作人员，形成一级抓一级，层层抓落实的局面。

(二)加大宣传力度。要广泛动员，真正把干部职工发动起来，将文明创建转化为自觉行动。深入开展创先争优活动，积极树立典型形象，推广典型经验，鼓励干部职工向身边的好同志学习，向先进典型学习，营造浓厚的创建氛围。

(三)积极总结经验。坚持把全面考评与平时检查结合起来，实行动态管理，确保创建工作健康、持续、有效发展。要在深入总结创建经验的同时，研究新情况，解决新问题，力求在创建思路、体制机制、工作内容、方式方法上取得新突破，进一步提高创建水平，不断丰富创建载体，深化创建内涵。

机关文明礼仪培训方案 篇5

惠州市质量技术监督局开展

创建文明机关活动方案

为认真贯彻落实党的十六大精神和省委第九次党代会及省委九届二次、三次全会精神、市委第八次党代会精神，实践“三个代表”重要思想，进一步加强局机关作风建设，提高机关办事效率和服务质量，推动建设经济强市、创建文明城市各项事业的全面发展，根据市委、市政府《关于开展创建文明机关活动的实施意见》，结合我局实际，制定我局创建文明机关活动方案。好范文版权所有

一、指导思想

高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和省第九次党代会、省委九届二次全会和市第八次党代会精神，坚持社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设协调发展，以全面建设小康社会，率先基本实现社会主义现代化为总目标总任务统揽工作全局，不断提高机关干部职工的思想道德素质和科学文化素质，提高机关管理水平和服务质量，建设“务实高效、创新有为、依法行政、诚实守信、廉洁奉公、勤政为民、顾全大局”的文明机关新形象，为惠州建设经济强市和创建文明城市做出积极贡献。

二、建立组织机构

为加强对创建文明机关活动的组织领导，根据我局的实际情况，成立我局创建文明机关活动领导小组：

组长：高富荣

副组长：杨达生、邱剑光、邝兆雄、余锦纯张闽华、游宏昌

成员：高业广、蔡志深、叶伟忠、黄国良、赖康黄建光、姚良宏、杨汉光、林慧敏、黎明李国志

由局办公室具体负责各项活动组织协调工作。

三、文明机关评选标准

（一）领导高度重视

坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，解放思想，实事求是，开拓进取，干净干事，团结协作，以身作则，密切联系群众，在创建活动中表率作用好，有规划和具体措施，活动经常化、制度化。启动阶段要做到：

1、行动迅速：领导高度重视，及时研究部署，宣传发动深入。建立健全了领导机构和工作责任制，制订了工作方案，严格按规定的时间、内容、步骤和方法开展活动。

2、查摆问题：结合本单位作风建设的实际，通过召开座谈会、个别访谈、发放问卷等形式，广泛征求服务对象的意见和建议，深入自查自摆。对典型案例和存在问题进行了认真的梳理和分析，找出差距，剖析原因。

3、对照整改：按照文明机关的要求和服务对象的意见、建议，针对查找出来的问题，制订切实可行的整改措施，并狠抓落实，对一些重点、难点问题进行了认真整改。认真处理服务对象的投诉，对上级转办的投诉件及时进行调查处理，对确实存在问题的有关责任人，给予严肃处理。

4、完善制度：认真修改、完善岗位责任制等内部管理制度。行政机关结合实际建立行政过错责任追究制度，完善行政过错投诉机制。公开了投诉信箱、投诉电话，做到有诉必查，有诉必复。政务公开活动达标。

（二）重视思想道德建设

1、理论学习：坚持用马克思列宁主义、××*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全体党员和干部，加强理想信念教育，树立正确的世界观、人生观和价值观。全面加强干部队伍建设，加强思想政治理论、业务知识与技能培训，提高综合素质和工作能力。

2、道德建设：认真贯彻实践《公民道德建设实施纲要》、《惠州市市民公约》及《惠州市质量技术监督系统职业道德建设纲要（试行）》，采取多种形式开展群众性的精神文明创建活动，搞好社会公德、职业道德、家庭美德教育和“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）教育，发扬团结友爱、见义勇为、助人为乐和勤政廉洁、敬业奉献的机关精神，形成良好的道德风尚。

（三）重视廉政建设

重视机关党风廉政建设，经常进行党风廉政教育和社会主义民主与法制教育，认真执行党风廉政建设的有关规定。干部选拔任用、公务员录用、评选先进、考核考评等没有违反干部人事纪律的现象。经费开支使用和物资采购严格按有关规定办事，建设项目实行招投标制度。自觉抵制行业不正之风，无重大违法、违纪案件，严格执行行政收费、罚没收入“收支两条线”的规定。领导干部廉洁从政、严格自律，机关人员没有“吃、拿、卡、要”和“不给好处不办事，给了好处乱办事”等现象，无利用职权损害基层单位及群众利益的行为，没有收受“红包”、变相收受贿赂、变相公款旅游等行为。

（四）加强民主法制建设

机关文明礼仪培训方案 篇6

为进一步深化机关作风建设，更好的发挥社区矫正科的作用，维护社会和谐稳定和拉动社会管理创新，根据局支部的统一安排部署，现结合我科室实际，特制定以下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，紧紧围绕科学发展观战略思想，切实解决我机关作风和发展环境方面存在的突出问题，力争在短时间内使全机关和广大干部精神面貌明显转变、思想作风明显改善、工作作风明显改进、服务意识明显提升、纪律观念明显增强、行政效率明显提高。

二、主要内容

（一）拓展内容，强化制度，创建富有活力的“学习型科室”争做“学习型科室”。

大力倡导学习之风，强化学习意识，完善学习制度，创新学习方式和效果，创建“学习型科室”争做“学习型干部”。按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的目标，拓宽知识面，强化学习制度，大力加强干部职工学习教育。一是认真组织科室干部深入学习中国特色社会主义理论体系，学xxx省委关于科学发展的重大决策精 神，牢固树立科学发展观；二是广泛开展读书活动，多渠道、多层次加强教育培训。要本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，加强对社区矫正理论的学习，加强岗位练兵和技能培训，为社区矫正工作的顺利开展打下基础；三是大力加强政治理论学习，正确把握科学发展观的主要内涵和基本要求，把思想真正统一到科学发展上来，在思想上、政治上、行动上与各级党委保持高度一致，做到在政治上清醒坚定，在重大问题面前旗帜鲜明，在关键时刻和重大事件中经得起考验。

(二)转变作风，执政为民，创建优质规范的“服务型科室”争做“服务型干部”。

大力倡导服务之风，强化服务意识，完善服务机制，把握服务重点，创建“服务型机关”争做“服务型干部”。动员和组织广大党员干部深入基层，深入群众，积极宣传、落实政策，协调有关部门帮助社区矫正对象解决创业、就业、就学问题。

（三）解放思想，与时俱进，创建锐意进取的“创新型科室”争做“创新型干部”。

大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作敢于突破、敢于负责、敢于争取，创建“创新型科室”争做“创新型干部”。解放思想，打破陈规，破除“部门利益第一”观念，善于用全新的视角、创新的思路，研究新情况，解决新问题，探索新规律，总结新经验，实现观念创 新、机制创新、学习创新、服务创新。

（四）注重实效，求真务实，创建真抓实干的“务实型科室”争做“务实型干部”。

大力倡导务实之风，强化为民意识，建立责任机制，创建“务实型科室”争做“务实型干部”。牢固树立求真务实的良好作风，始终保持勤奋努力、不断进取的工作状态，创建作风扎实、优质高效的务实型机关。大力纠正急功近利、做表面文章、劳民伤财的“形象工程”；大力纠正脱离实际、做秀投机、好大喜功的“政绩工程”；大力纠正数据造假、掩饰问题、虚报政绩的“浮夸之风”。

三、工作要求

深化机关作风建设工作涉及面广，标准要求高，各地各单位要高度重视，周密安排，精心组织，务求实效，保证各项工作的有序推进。

（一）加强组织领导，明确工作责任。要把开展深化机关作风活动作为新形势下深入学习实践科学发展观活动的重要举措，作为提高机关效能的关键措施来抓，作为落实扩大内需、促进全市经济社会发展的一项全局性工作，真正列入重要议事日程。切实做到思想到位、组织到位、措施到位、责任到位。

（二）突出重点，增强实效。紧密结合目标责任书，以目标责任书为核心开展创建活动，使管理创新，解决机关效 能低下等问题，提高科室服务经济发展和服务人民的能力，实现活动与工作“两不误、两促进”，以优质高效的机关作风成果和效能工作成果检验活动的成效。

（三）搞好宣传教育，营造活动氛围。要充分利用广播电视、报刊、网络等媒体，进行宣传造势，不断加强党员干部思想、作风和道德教育。要以树立正面典型、弘扬正气为主，及时宣传各地各单位的好经验、好做法和先进典型，同时，要公开曝光影响机关作风效能的反面典型，以推动整个活动向纵深发展，大力弘扬求真务实、敬业奉献、公正高效、廉洁自律的机关工作作风，努力提升机关干部的公信力。

机关文明礼仪培训方案 篇7

一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指针，以服务人民，奉献社会为宗旨，以培育四有新人为目标，努力改变机关院容院貌，治脏治乱治差，不断转变工作作风，治奢治浮治懒治假，进一步改善党群关系和干群关系，逐步形成社会文明新风尚，树立我局新形象，开创“三优”创建工作新局面，促进我局两个文明建设健康发展，xx局文明机关活动实施方案工作计划。

二、主要内容创建文明机关，按照县委、县政府的统一规划，着重抓好三优（即环境优美、秩序优良、服务优势）、四治（即治奢、治浮、治懒、治假）工作，提高干部素质和文明秩序的总体要求，突出整治脏、乱、差，解决机关干部的衙门作风，规范干部文明言行，建立和统一的工作生活秩序，具体抓好：

（一）环境整治工作

1、抓好重点整治。切实解决院内宿舍乱吐乱扔、乱堆乱建、乱搭乱挂、乱写乱贴、乱种乱养等突出问题，进一步健全各项管理制度，改善工作环境。

2、好院内绿化。在xxx种植花草，适度扩大院内绿化面积，继续保持省文明卫生先进单位的称号。

3、公共卫生。公共场所由局办公室负责清扫，每周一次，经常保持卫生、整洁；消除卫生死角，各办公室及前后走廊、窗户分别由各股室负责，全天候保洁(二)秩序整理工作

一、工作秩序，工作计划范文《xx局文明机关活动实施方案工作计划》。治奢：强化公仆意识和法治意识，一是要用好权、服好务，让群众满意；二是要严格遵守党的国家政策法令，依法行政、廉洁自律，不乱收费、乱罚款、乱摊派；三是要发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭节约，不搞铺张浪费。治浮：深入基层，调查研究。要按县委、政府的要求开展好xxxx活动，为民多办实事，及时解决问题。治懒：奋发向上，积极进取，工作勤勤恳恳，独立思考问题，认真处理日常事务，讲究办事效率，出色地完成上级交办的各项任务。治假：讲实话、摸实情、报实数、求实效，不弄虚作假。机关组织建设完备。保卫、保密、管理、服务、学习、会议、工作落到实处，做到无泄密、无违法乱纪、无安全事故等事件发生。机关工作运行规范，讲原则、讲制度、讲秩序、讲标准。落实到位，上班不迟到、不早退；工作时间不闲聊、不串门、不擅自离岗，不做与工作无关的事；严格考勤登记；机关财物帐目清楚，有专人管理，无人为损坏和遗漏记录。机关面貌追求优雅，干部职工着装整齐，举止规范，仪表端庄，言语文明，办公室窗明几净，室内物品、桌上用品陈列整齐。

2、范院内管理。继续开展创安全文明小区、治安规范单位活动，健全治安联防机构，机关门卫全天候24小时值班。杜绝重大治安案件和刑事案件发生。机关干部职工无上访、无游行示威、无非法集会等事件发生。机关院内无酗酒猜拳、打牌赌博、打架斗殴、大操大办、传播黄色淫秽物品等现象，除春节、国庆节外禁放烟花爆竹。车辆行驶、停靠有序。防火、防盗设施齐备，有制度、有队伍、有措施。禁止货物收购推销者进入机关进行收购、推销活动。

（三）服务整顿工作

1、建好服务窗口。设置办公区平面位置图一块。统一单位和办公室标牌规格，悬挂对称。建立公开办事制度。

2、来访接待热情。来有迎声、问有答声、走有送声。一张笑脸相迎，一条凳子请坐，一杯茶水相奉，一句祝福相送。

机关文明礼仪培训方案 篇8

为了使创建文明城区活动有序、顺利进行，确保创建活动取得实实在在的成效，根据区教育局《汉阳区教育局争创全国文明城市和再创省级文明城区工作实施方案》的通知，结合汉阳区机关幼儿园实际情况，特制定如下实施方案：

一、指导思想

深刻领会胡锦涛总书记讲话精神，充分认识创建文明城区活动的重要意义。创建文明城区活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神以及武汉市文明创建工作会议精神，明确目标，突出重点，强化措施，力求实效，紧密结合幼儿园实际，大力开展创建武汉市文明城区活动。

二、创建目标要求和主要内容

目标要求：2008年创建武汉市四城同创，文明城区工作。以创建文明城区活动为载体，进一步普及幼儿的文明礼仪常识，进一步加强文明行为养成，进一步提高社会服务质量，进一步改善幼儿园环境面貌，着力提升幼儿、家长、教师文明素质和社会文明程度，尽快进入市级文明城区行列。

主要内容：开展创文明城区活动以培育文明社会风尚，加强公共行为建设，提高社会服务水平，改善幼儿园环境面貌为重点，着力实施“四大行动”计划。

1、“小手拉大手，人人是形象”礼仪普及行动。开展以“学礼仪、讲文明、促和谐”为主题的学礼义活动，让《武汉市文明礼仪手册》进家庭，倡导“文明礼仪、从我做起”，在教师、幼儿中，通过文明礼仪知识竞赛、讲座等，开展文明礼仪基本知识培训，普及礼仪常识和公共场所文明规范，使懂礼貌、知礼仪、重礼节、讲道德成为幼儿园的日常自觉行为，形成人人讲文明、讲礼貌的良好风气。

2、“文明在细节”养成行动。从细节抓创文明城区工作。通过倡导文明的言行举止，引导师生、家长讲文明话，办文明事，做文明人。开展“文明在脚下”—不乱穿马路、不乱闯红灯、不乱停车；“文明在手中”—不乱扔果皮纸屑；“文明在口中”—不说脏话、不乱吐痰、不在公共场地吸烟的教育活动，在幼儿园形成“讲礼仪、有修养”的良好风尚。开展“爱护公共设施”主题教育，引导孩子们爱护幼儿园的桌椅、玩具、设施，爱护社区公共设施活动。以《中国公民国内旅游公约》为培训内容，让教师和家长做到文明旅游和旅游文明。

3、“微笑满江城”优质服务活动。幼儿园深入开展“教育为幼儿、服务发展”活动，幼儿园教职员工要率行遵守社会公德、爱护公共环境，维护公共秩序，成为实践文明规范的表率，影响和带动家长共造社会风尚。坚持依法行教，牢固树立为民服务理念，杜绝体罚、变相体罚行为，热情礼貌，微笑服务，不断提高幼儿园服务水平。

4、“洁净在新校园”环境整治行动。与棉花社区联手开展系列活动。以人人动手，美

化家园为主题，开展经常性卫生保洁、美化环境活动，倡导绿色文明理念，提升汉阳区文明程度，推进人与自然和谐发展，要大力加强幼儿园周边环境的整治力度，鼓励教职工使用纸袋包装食品，逐步消除白色垃圾造成的污染。加大绿色幼儿园环境建设，引导师生、家长积极参与环保节水节能、绿色消费等环保实践活动。

三、创文明城区活动实施步骤

创文明城区活动分为四个阶段进行：

第一阶段：宣传发动阶段。根据自身单位实际情况，形成以园长为主要负责人的创建工作领导小组，制定具体实施方案，组织召开创建文明城区动员大会，通过出标语、黑板专栏、信息简报、网络宣传等多种方式，让全园师生及家长充分认识创建文明城区活动的重大意义，形成全民动手，积极参与创建文明城区的良好氛围。

第二个阶段：具体实施阶段。要从幼儿园实际发出，全面实施“四大行动”，加强各项基础工作，积极开展丰富多彩的创建活动，着力解决文明礼仪、公共行为、社会服务、园周边环境等方面存在的问题，务求取得明显成效。

第三个阶段：深入推进阶段。动员全园师生、家长力量，集中行动，加强制度建设，加大督促检查，注重常态管理，形成强大声势，努力推动形成一流的幼儿园环境，一流的服务水平，一流的社会风尚，一流的文化氛围，全面展示机关幼儿园的良好形象。第四个阶段：总结表彰、巩固成果阶段。适时召开总结表彰大会，对创建工作中突出的好人好事进行表彰，听取教师对创建工作的意见及对存在问题进行整改，建立精神文明创建工作长效机制，与年终考核挂钩，始终做好全园师生、家长宣传教育工作。

四、创文明城区活动的措施及要求

1、加强领导、精心部署、认真抓实抓好。成立创建工作领导小组，负责创建活动的规划、指导、检查、督促等日常工作，每月召开一次领导小组会，做一次专刊、通报情况、研究工作，布置任务。在开展时要积极主动争取党组织的重视和支持，保证活动的健康开展。

2、坚持从具体工作、日常工作、基础工作抓起。要在继承以往工作的基础上，结合幼儿园工作实际，灵活运用各种寓教于乐的方式，创造性开展创建活动，注重发挥创新的精神，在教育内容、活动方式、教育载体等方面不断探索精神文明工作新途径。

3、严把质量、注重实效，保证活动有计划、有步骤的开展。针对不同年龄分阶段的师生，开展精神文明创建活动，使创建文明城区意识转化为师生的自觉行动。

4、及时总结经验。活动中注重好的做法和成果，总结不足，加以改进，使创建文明城区工作上一个台阶。

汉阳区区机关幼儿园

创建工作领导小组

文明礼仪专项培训、督查方案 篇9

一、课程的开设

二、校徽佩戴

三、习惯培养

1、不乱吐乱扔

2、有序行走：主动排队，靠右行走。

3、主动问候

4、文明就餐

5、物品摆放

6、整理小书包

四、礼仪教育

1、文明礼仪示范队：文明礼仪示范家长、文明礼仪示范学生、文明礼仪示范教师。

2、每周一次集体礼仪训练

3、每年一次文明礼仪开放日

五、志愿服务

成立由师生组成的环保志愿者队伍，将龙缸景区景前服务区定为学校德育教育基地，定期开展“护绿行动”，清理龙缸景区白色垃圾，保护校园周边环境，共创绿色生存环境。

六、评优选好

每期开展一次文明礼仪示范教师、家长、学生、文明班级、文明寝室的评选表彰；至少开展两次文明礼仪之星的评选表彰。

七、文化打造

1、建一种文明礼仪教育阵地

2、建永久性标语、监督岗、整容镜、公约、曝光台、考核公示栏、光荣榜、主题橱窗或展板、温馨小提示牌、板报10大阵地

文明礼仪方案 篇10

根据淮北市文明委关于印发《淮北市开展“做文明有礼的淮北人”主题实践活动方案》的通知（淮文委„2010‟19号）要求，市城乡建委决定，在全委系统开展文明观世博、热情迎亚运、礼仪迎煤博、和谐迎国庆“做文明有礼的淮北人”主题实践活动，结合市城乡建委实际，现制定方案如下。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，以创建全国文明城市为目标，以提高委系统人员文明礼仪素养为重点，以“做文明有礼的淮北人”为主题，深化以社会主义荣辱观为核心的思想道德建设，着力培养委系统人员礼貌友善、言行文明的良好习惯，引导人们说文明话、做文明事、行文明路、当文明人，自觉做到“六个文明有礼”：言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼。通过活动开展，使委系统人员在提高礼仪意识、增长礼仪知识、遵守礼仪规范等方面有明显提高，为建设文明礼仪淮北做出积极贡献。

二、活动内容

（一）积极开展文明礼仪宣教活动

1、开展各种形式的宣传教育活动。广泛利用各种形式，加大对广大干部职工宣传教育力度，强化文明意识，结合实际，制定具体措施，充分发挥各单位宣传栏、网站、公益广告等导向作用，大力宣传文明礼仪的重要意义。同时，加强与各媒体的接触与互动，大力宣传与建委工作内容相关的文明礼仪知识，积极营造浓厚的“说文明话、做文明事、当文明人”的良好舆论氛围。

2、开展文明礼仪大家谈活动。通过组织礼仪展示、征文、演讲等活动，深入了解礼仪知识、礼仪规范的内容，不断提升大家的文明礼仪意识，进一步强化建委内部人人讲礼仪，人人争文明的良好风气。

牵头单位：

责任单位：

（二）广泛开展文明礼仪实践活动

1、在委系统和窗口开展文明礼仪实践活动。加强委系统内部职工文明礼仪教育，进一步规范委系统人员文明办公和交往的礼仪，带头遵守职业道德、遵守市民文明行为“八不准”、“三管好”等规范，用自己的文明言行和人格力量为社会做出表率。以创建“文明示范窗口”、“人民满意窗口”、“优质服务窗口”、“青年文明号”等活动为载体，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德；积极推行仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪，提高行业服务质量，推动从业人员综合素质和服务水平不断提高。

牵头单位：

责任单位：

2、在公共场合开展志愿者宣讲劝导活动。针对在公共秩序、公共设施维护、公共观赏等方面存在的不文明现象，开展建委系统内志愿者宣讲教育活动，组织志愿者深入公园、广场、街头、各服务窗口，宣传文明礼仪知识，劝导不文明行为，积极引导广大市民在公园、广场、缴费大厅等公共场合自觉有序排队缴费，爱护公物，不乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗。同时教育广大市民要爱护各类公共设施，共同维护公众利益，树立良好的市民形象。

牵头单位：

责任单位：

3、在游园出行方面开展文明礼仪实践活动。组织开展“文明游园场所示范点”创建活动。在全市各广场、公园等游园景点组织开展“文明游园场所示范点”创建活动，通过制作场景化的温馨文明提示、公益宣传广告、设立文明监督岗，提供温情服务等具体措施，教育引导市民文明游园，使我市广场公园真正成为展示城市文明的重要窗口。

牵头单位：

责任单位：

4、在建筑工地开展文明施工活动。以争创“优良示范工程”为契机，在建筑工地广泛开展文明主题实践活动，确保规章制度

完善，管理措施到位，工程质量安全。加强对建筑管理人员教育培训、充分发挥管理人员的文明礼仪先锋模范作用。印发建筑工地文明教育宣传手册，以通俗易懂的形式，全面推介建设工地文明施工知识。保证施工现场材料分类摆放，安全设备齐全，后勤保障卫生，杜绝建筑垃圾堆积、建筑工人打架斗殴，以及黄、赌、毒等不文明活动和非法活动。

牵头单位：

责任单位：

5、在职工生活中开展文明礼仪进家庭活动。以“争创和谐家庭、共建文明城市”主题活动为契机，大力倡导家庭文明礼仪之风，全面提升妇女和家庭成员文明素质，以家庭文明推动社会文明，在建委系统举办文明礼仪知识讲座和“家庭学礼仪”知识竞赛，开展尊老爱幼优秀家庭角色评选。关爱青少年成长，开展青少年读书活动，提高文明礼仪知识知晓率，使广大少年儿童养成懂礼貌、知礼仪、重礼节、讲道德良好习惯。

牵头单位：

责任单位：

6、在基础开展便民服务进社区活动。继续深入开展便民服务进社区活动，所有员工深入社区全部佩戴上岗证，载明姓名、工作号和监督电话，做到规范做事，文明上岗。坚持每周末深入社区开展现场咨询服务活动，为用户答疑，做到耐心细致，服务周到。成立便民服务队，坚持24小时随时上门服务，任劳任怨、不怕辛苦。

牵头单位：

责任单位：

此次活动从2010 年8 月中旬开始，到2011 年12 月结束，分三个阶段进行。第一阶段：至今年年底，紧密围绕文明观世博、热情迎亚运、礼仪迎煤博、和谐迎国庆这一中心开展活动。第二阶段：2011 年1 月至11 月，紧密围绕全国文明城市创建工作中心开展活动。第三阶段：2011 年12 月，认真总结活动的有效做法和成功经验，探索建立深入开展“做文明有礼的淮北人”活动的长效机制。

四、工作要求

（一）加强领导，高度重视。委机关各科室、各单位要充分认识开展“做文明有礼的淮北人”活动的重要意义，切实加强对这项工作的领导，努力做到人员到位、工作到位、措施到位。各单位要根据本活动方案，结合各自实际和工作职能，制定本单位活动的具体实施方案和计划，并认真组织，抓好落实。

（二）广泛动员，积极参与。要动员委系统人员积极参与、共同努力，扎扎实实推进文明礼仪每个阶段的工作，使文明礼仪宣传教育实践活动进机关、进单位，做到全面覆盖、全员参与。

（三）强化宣传，营造氛围。各单位要积极配合全市文明礼仪教育活动，及时报道文明礼仪教育系列活动，普及礼仪常识，营造人人争当文明使者、人人践行文明礼仪的浓厚氛围，形成浓

厚的舆论氛围，提高文明礼仪的参与率。

（四）突出重点，注重实效。委系统人员要抓好文明礼仪宣传教育实践活动的着力点，要把握好各个工作环节，既普及文明礼仪知识，又搞好实践活动，既抓宣传教育，又抓突出问题的解决，不断丰富文明礼仪教育内涵，把活动引向深入。