HSE管理评审报告

2024-11-13

HSE管理评审报告（共10篇）

HSE管理评审报告篇1

XXX公司HSE体系管理评审报告文件编号：HSE/ 5.7 编写人：XXX 审核人：XXX 批准人： XXX 2015年2月21日评审目的

为了实现公司对HSE/EMS/OHS管理体系持续改进的承诺，保持公司HSE/EMS/OHS管理体系的适用性、充分性和有效性，检查公司方针目标的实现情况，确保公司HSE/EMS/OHS管理体系满足顾客、员工、社会的期望和要求。评审时间

2015年2月21日参加评审人员

公司经理、公司副经理、管理者代表及各部室主要负责人会议内容

（一）、各部门汇报情况（简述）

1、管理者代表做HSE/EMS/OHS体系运行情况报告：

HSE/EMS/OHS管理体系按文件要求正常运行，方针目标明确，年内进行了一次HSE/EMS/OHS内审，通过运行实现了预期制定的目标，说明体系具有适宜性及有效性，但是在员工HSE培训、“两书一表”的执行、职业卫生方面有待加强，认真开展风险识别，风险控制，确保每个生产环节符合HSE/EMS/OHS管理体系的要求。但是工作中也存在问题，“三违”现象个别工人不严格执行岗位安全操作规程，如：吊装作业违规使用断股、断线吊具。各部门责任不清，领导要靠前指挥。“三标”现场生产无警示标志，应在重点生产地区做好警示工作。在以后的工作中提出了以下要求：要严格执行“四不放过”原则，严肃处理事故责任人；要继续加大员工“反三违”力度，深入开展反违章禁令活动；焊接、喷漆为重点生产作业管理项目，相关单位做好重点工种的安全操作规程的制定与落实工作；加强交通安全管理，严格处罚违章行为；做好HSE“两书一表”贯彻实施工作；加强安全环保工作管理，杜绝环境污染事件的发生。

2、综合办公室主要负责信息管理、文件管理、风险管理、交通管理、应急管理、监测管理、预防纠正管理、事故管理、体系管理工作。年初制定了安全目标，及时传达落实各种文件，规范生产中各种HSE/EMS/OHS信息，抓好HSE/EMS/OHS体系文件及记录的管理，根据体系文件的要求，各单位对本部门存在的风险进行识别、评价并制定削减措施，认真填写检查表，对重大危险因素由HSE监督员进行监督；综合办公室定期对各单位各种安全防护措施、各部门进行检查。公司已经开始着手对“两书一表”进行重新制定工作。按照“规范、简练、实用”力求简明扼要、通俗易懂，达到基层岗位员工易学、易懂、好用、会用和管用，做到人手一册，使“两书一表”真正成为基层岗位员工削减风险的法宝，做到事故的提前预防。年初我们本着“贴近生产、贴近实际、贴近岗位”的原则制订了培训方案，下发了学习材料，取得了明显的效果。在生产中严格执行交通管理的各项规定，预防了交通事故的发生，较好的完成了公司及本部室制定的目标。根据计划安排组织了一次内部体系审核。通过审核，各单位都能够按照整合型体系的要求开展工作，大大提高了公司的整体管理水平。审核中提出了3个不符合项，均属于一般不符合，对发现的问题审核组与被审核单位确定力纠正及预防措施，并由审核员进行了跟踪验证，现已全部整改完毕。

3、人事劳资员工作汇报

人事劳资员主要负责培训的管理。人事劳资员对新入厂的员工组织进行了三级教育，在经过培训合格才进入岗位。今年对岗位员工进行了能力评价，各岗位人员都具备本岗位能力要求，符合整合型管理体系的要求。

4、综合办公室工作汇报

综合办公室主要负责行政性文件、档案及公司办公大楼的管理。对行政性文件及档案管理能够按照执行程序文件要求严格控制，达到了年初制定的目标。

5、销售部工作汇报

销售部主要负责生产的组织安排、节能降耗控制，今年市场开发协调科超前安排，科学运作，每天召开生产例会，及时传达生产信息，反馈各施工队伍生产情况。年初对各单位按节能降耗下达的指标严格控制水、电、油料的消耗，各单位都能按要求达到了目标。

6、采购部工作汇报

采购部主要负责装备及分承包方的管理。依据体系要求规定对分承包方进行了评价，按照公司规定的选择合格分承包方。为了减少因装备老化出现生产事故，减少设备在运行中对环境的污染，减少设备对人身的伤害，对各分公司的陈旧落后的设备进行了更新，取得了很好的效果。

二、综合评价

我公司不但要建立运行HSE管理体系，更重要的是提高公司的管理水平，对于我们企业的生存、持续发展具有重要的意义。HSE整合型管理体系具有科学性、可操作性，是走向国内、国际市场的通行证。各部门对整合型管理体系运行情况汇报比较实际，很客观的反应了体系运行情况。

1、关于公司承诺，承诺表明公司领导对健康安全环境工作的认识、态度、责任及应付出的行动，通过体系运行，能够实现公司所做出的承诺，已被员工所熟悉了解，公司领导的承诺具有适宜性，公司的承诺保持不变。

2、关于方针目标，公司的方针目标是符合国家有关法律法规，与中油公司的方针目标相适应，不低于上级的工作目标，符合当前的生产与工作环境。公司2013年的方针、目标截止到目前已经达到了预期目标，因此会议认为公司的战略方针目标及目标适应于当前的需要，不做改动。

3、关于整合型管理体系内审，体系内部审核达到了预期目的，但是发现的问题较少，不能充分发现体系运行存在的问题，其主要原因是内审员对有关体系文件内容掌握不细，与实际有一定的差距，对存在的问题还不能及时发现，以后应加强体系的培训学习。

4、关于环境和风险管理，自公司发布了整合型管理体系以来，公司能够认真执行体系文件，认真执行“两书一表”，使公司的体系文件与公司实际情况紧密结合起来。

5、关于资源，公司加大了对健康安全环境的投入，尤其是在设备设施方面，配备了消防器材和安全帽。能够满足健康安全环境的需要。对于人员公司今年也加大了力度，任命兼职安全员，同时加强了HSE的监督职能，取得了较好的效果。

6、关于体系，体系文件是经过公司反复修改审核批准发布的，通过运行，履行了公司的承诺，完成了目标。各级管理人员、操作人员及各部门都能够掌握并执行体系的职能，按程序办事，提高了公司的管理水平，达到了预期目的，整合型管理体系具有符合性、适宜性、和持续性。

五、下一步应着重解决的问题：

针对评审结果，公司提出了以下要求：

1、少数干部职工的健康安全环境意识差，应加强对基层管理人员及作业人员进行培训，提高其基本素质和HSE意识。

2、要继续抓好健康安全环境受控管理。一是明确各级领导干部和职能部门健康安全环保责任；二是强化重点领域和关键环节的健康安全环保管理；三是要严管、重罚“三违”行为。

3、根据冬季气候特点，结合我公司的生产实际，搞好安全生产监护工作，加强防火安全管理及交通安全管理。

4、加强安全监督检查，加强对要害部位、关键生产装置、危险点源、人员聚集场所和危险化学品的安全监管。

公司要求各单位要严格按照体系文件要求运行整合型管理体系，发现问题及时向相关部门反映，对于以上四点意见，由各部门按照要求具体组织落实。指令性改进措施报告

HSE5.7-01

改进指令名称

主管部门

改进指令：

改进措施计划：

改进实施情况：

责任部门：

改进措施实施效果：

验证部门：

责任人：验证人：

签发人：

年

年月日月日月日

HSE管理评审报告篇2

管理体系运行报告

HSE办作为公司环境、职业健康安全管理部门，自公司建立质量、环境、职业健康安全管理体系至今，始终保持着有效的运行状态，其产品、活动及服务实现过程中，环境因素及危险源均得到有效辨识与控制，各项管理活动，符合国家法律法规和标准要求，基本满足公司持续发展需求。现将体系运行情况及改进方面向评审组作如下汇报，并为管理评审决策输入可靠依据。

质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况

我办按照GB/T24001《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》对公司质量、环境、职业健康安全体系要求进行了描述，规定了各部门的职责及各个过程的控制。在后续的质量、环境、职业健康安全体系运行过程中，本着持续改进的原则，对存在的问题进行了整改，使得公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性得到稳步提高。

质量、环境、职业健康安全方针的贯彻执行情况

公司的环境和职业健康方针是经过集团指令，并结合我公司实际情况体现了质量、环境、职业健康安全的三个承诺：一是满足适用的法律法规要求的承诺；二是持续改进体系有效性的承诺，三是做到预防污染的承诺，并且为环境和职业健康安全目标的制定提供了框架。方针突出了安全、环保、遵规守法重要性，体现了企业的宗旨，融入了公司的发展规划。

从体系运行的情况来看，我公司的环境职业健康安全方针比较适宜。质量、环境、职业健康安全目标的实现情况

今年公司共制定环境目标5个，职业健康安全目标6个，其中：目标指标：职业健康安全目标：重大以上生产、设备、火灾事故为0，重大环境违规事故为0，重大人身伤害（伤残等级8级以上）和职业病事故为0，负伤率小于1%；（2起），全年一般以上各类等级事故不得超过4起。

达成以上数据说明公司合法合规达成目标。

达成措施：废弃物减排16年在15年基础上易耗品申购量下降10%，17年与16年持平，使用可重复使用物品替代一次性易耗品；公司内减少不必要的退货；加强废弃物分类考核、列入部门绩效；大力发展水性涂料替代油性涂料。公司内四级检查（班组自查、保安检查、HSE办巡查、部门自查）确保将隐患消除在萌芽状态；配备劳动防护用品确保员工的职业健康安全；经常性组织安全培训、教育；安全列入一、二级考核实行一票否决制。

内部审核情况

内部审核的有效实施，是评价质量、安全环境、职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性的最佳途径，也是自我修正、自我完善的必要手段。公司依据各体系覆盖部门所承担的条款要素，我办积极参与ISO办主导的内部审核，HSE办对部门质量、环境和职业健康安全管理体系的运行进行了认真分析，总结。审核组对HSE办进行了认真的审核，审核过程未发现不符合项。通过审核收集的证据表明，公司的质量、环境、职业健康安全管理体系运行基本持续有效。其审核过程，进一步加深了公司各级管理人员对体系文件和标准的理解，也同时提高了公司内审人员审核水平与技能。

管理评审

HSE办按公司开展质量、环境和职业健康安全管理体系认证的规定，做了充分准备工作，编写了1份文件《HSE办质量、环境和职业健康安全管理体系运行报告》。

质量、环境和职业健康安全管理体系试运行结果表明，本部门质量、环境和职业健康安全管理体系运行正常，符合GB/T 19001、GB/T 24001和GB/T 28001等国家标准的要求。HSE办全体成员将继续努力，做好一切准备工作，确保顺利通过认证机构审核组的认证审核。

HSE办

管理评审报告篇3

编号：序号：

为使我公司产品质量能稳定提高，不断开拓新市场，达到顾客满意，使质量管理工作与国际接轨。2013年11月08日进行了公司内部质量管理体系审核，召开了2013第一次管理评审会议，现将管理评审情况报告如下：

一．质量方针、质量目标的适宜性

我公司制定的质量方针和质量目标反应了公司产品质量现状和今后的奋斗目标，同时也明确表示了我公司员工对顾客的承诺，经过质量管理体系的运行，并多方与顾客联系，没有不合格情况的反映，经统计顾客满意率98%，完成目标。公司对质量目标进行分解，顾客满意度、产品综合合格率、合同按时完成率等均按要求完成，详细数据见《质量目标完成一览表》。可以证明我公司的质量方针和质量目标是合理的和适宜的。

二．组织机构的设置和资源配置的合理性

为适应质量管理体系的要求，对组织机构进行了适当的调整，进行分工，明确职责，使其熟悉所承担的工作，且具有相应的业务技术知识，对生产过程的特殊过程，进行了特殊过程确认，为保证产品质量，满足工艺要求，配备了适宜的检测设备，从这段时间质量管理体系运行情况看，本公司现行组织机构设置是合理的，为公司进一步发展打下良好基础。

三．内审结果及日常发现纠正预防措施的整改情况

通过内部质量管理体系审核，按照ISO9001：2008标准检查申报认证产品所覆盖的5个职能部门，共查出不合格项1项。

经过内部质量管理体系审核，引起了各部门的重视，在各部门领导及有关同志的共同努力下，经过整改，跟踪验证，不合格项都得到了纠正，符合质量管理体系要求。

在日常生产活动中开具1项《纠正和预防措施处理单》。主要是针对生产过程中出现的不合格项进行整改。

四．质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性

按ISO9001：2008标准建立的质量管理体系从运行以来，质量管理体系文件在规范管理，保证产品质量方面取得了明显的效果，起到了应有的作用，各部门之间及生产组的接口能按文件的要求程序运转，并以记录反映过程中的情况用以提供证据，从而促进了产品质量不断得到提高，产品质量稳中有升，通过顾客反馈信息可以看出，对产品质量稳定反映良好。以上事实证明，我公司所建立的质量管理体系是适宜的、充分的、有效的，希望全体员工共同努力持续改进。

五．今后工作及改进方面的决定和措施

工程技术部提出缺少技术人员的问题，由工部技术负责提出方案，在2013年12月底解决。

管理评审报告篇4

主持人：参加人员：

评审时间：20**年**月****日评审内容：

****年经过公司各部门和各岗位员工的共同努力，我公司的质量管理体系运行基本正常并且有效，对公司各种产品和各项工作的质量控制发挥了重要作用，确保了产品质量和工作质量的稳步提高。我公司质量管理体系总体运行情况如下：

一、质量管理体系评审情况：

根据工作计划的安排，我公司分别于****年3月对2008版ISO9001质量管理体系、和消防产品类强制性认证实施规则火灾报警设备CNCA—09C—044: 2010所涉及的质量管理要求按部门进行了全面的现场符合性审核,审核采取了询问、查看、抽取样本等方法，先后对供应部、品质部、研发中心、市场部、商务部、办公室、生产部、人力资源部、客户服务部等部门进行了审核。

审核结果详见《内部质量体系审核报告》。综合审核结果可看出我公司建立的质量管理体系运行基本正常，大部分部门的工作能够按照体系文件的要求有效开展，使公司的各种质量和各项工作质量能够得以有效控制。同时，我公司生产的应急电源产品符合一致性要求。

但两次审核结果反映体系运行状态需要进一步改善。3月份内部审核共发现7项不符合项，其中实施性不符合项1项，效果性不符合项6项，其问题主要表现在质量记录控制、标识以及监视和测量装置方面，具体表现为：1）质量记录未按程序文件的规定执行；2）采购过程中新评定的合格供方未纳入合格供方名单中；3）物料的防护不符合规定；4）部件库和备件物料库中的某种部件或物料的帐、物、卡不一致；5）质量记录编号不全等几种情况。

内审结果表明，我公司质量管理体系的建设和运行基本上是适宜的、有效的，但仍存在一定程度上的不足，需要我们在运行过程中进行不断的总结和完善，加强预防措施，杜绝类似问题的发生，以提高质量体系运行的整体水平。

二、产品质量情况 1.稳压电源产品质量情况

我公司共生产各种稳压电源共1230 台，不合格数量7台，一次交验合格率 99.3％。去年同期，检验 2162台，一次交验合格率96.3 ％，提高了3%。2.各类部件板检验

共检验部件53660块，其中制造一部49968块，不合格数量602块，一次直通率98.7％，外协厂家3692块，一次直通率97.6％，维修各类故障板共计2257块。去年同期，检验部件板55999块，一次直通率97％，提高了1.7％。全年至此未出现质量事故。同时我公司电源产品在山东省定期监督抽查中全部检验合格（抽检单位为：济南市质量技术监督检验中心）。3.测控仪表质量情况

共检验 783台，不合格数量0台，一次交验合格率100％。去年同期，检验测控仪表产品 455台，一次交验合格率99.1％，提高了0.9％。全年未出现质量事故。4.应急电源质量情况

我公司共生产应急电源产品其中：单相EPS电源共3568 台，不合格数量114台，一次交验合格率96.8%；去年同期，检验2789台，不合格数量121台，一次交验合格率95.7％，提高了1.1%。

三相EPS电源共189台，不合格数量10台，一次交验合格率94.7%。5.电能质量治理产品质量情况：

我公司共生产306 台，不合格数量13台，一次交验合格率95.8%。去年同期，检验230台，一次交验合格率95.7%，提高了0.1% 配电柜产品：共45台，不合格数量0台，一次交验合格率100％。6.采购物料检验情况

供应部共合计下发采购订单4272份，平均每个工作日下发17份（按249工作日/年），订单数量较2010年4312份同比减少0.93%。订货9998批次，较2010年13148批次同比减少31.51%。物料种类4337种，较2010年4921种同比减少11.87%。共涉及供方222家，较2010年224家同比减少0.89%。

品质部共检验物料6351批，其中不合格119批，合格率97.8％；去年同期，检验物料5464批，不合格57批，合格率99％，降低了1.2%。

其中检验机箱294批共计4700台，检验变压器197批共计7793只。已经达到并超过了供应部年初制定的质量目标。

从上可以看出，我公司产品的平均一次出厂交验合格率均未达到公司年初制定的质量目标（产品一次交验合格率优于98%），尤其是温控产品，产品少质量问题更需重视；稳压电源产品和应急电源产品的平均一次出厂交验合格率离公司年初制定的质量目标尚有一定差距，同****年相比我公司应急电源，在产品性能方面已相当稳定，但平均一次出厂交验合格率却不高，说明我公司应急电源的产品质量控制仍需进一步加强。

****年，我公司自有产品继续呈现出非常强盛的发展势头，生产部的生产任务较为紧张，为此生产部也着重加强了员工队伍建设。根据生产形势需要，前后共新招聘新员工30余人，分别充实到焊接、装配、调试等各个岗位。为了使新员工能够得到更快得成长，生产部临时成立专门针对新员工培训的班组，由**临时担任组长。对新员工进行有针对性地培训，使新员迅速掌握了电源产品的装配技能。生产部还先后多次组织生产人员、调试人员进行相关的生产工艺培训和产品技术知识培训，一定程度上促进了生产人员工艺水平和调试人员技术知识水平的提高。总结

（一）生产部****年工作中存在的问题：

1.产品生产工艺水平离市场要求还存在一定差距。

2.现场物料摆放不整齐，小车乱放，工作台面，窗台，货架，地面灰尘太多。3.应急电源产品调试直通率仍然较低，其中人为故障如错接、错连等人为因素占较大比重，导致产品调试直通率较低。4.新员工培训不到位。

（二）生产部****年度工作重点 1.安全生产。

2.根据公司产品的市场需求，合理调度、安排各类产品的生产，确保生产任务按期完成。

3.生产能力有待进一步提升，为员工配齐生产所需的基本生产工具。对新老员工进行岗位技能培训，提高技能水平。以满足市场需求的增长。

4.继续提高EPS产品生产工艺，使产品工艺水平达到同行业先进水平。

5.通过深入强化各工序生产专岗化、专员化程度，加强对每个人生产质量水平的考核，采取奖优罚劣等多种方法和途径提高产品调试直通率。

6.加强提高现场管理水平，使现场、现物整洁有序，最大限度提高生产场地的使用效率，以缓解因生产规模扩大导致场地不足的问题。严格执行5S现场管理制度。7.制定公平、合理的工资考核机制，加强工资核算的科学性、准确性，真正体现出多劳多得、优劳优得，进一步提高员工的工作积极性。8.加强产品质量控制，达到以下目标：

调试直通率（元器件故障除外）达到90%，此项指标考核装配质量；复测合格率达到95%，此项指标考核产品调试质量；出厂检合格率达到98%，此项指标考核产品复测质量。

（三）品质部工作中的不足主要有：

1、人员培训需要进一步加强，随着公司产品的不断更新换代，品质部员工在技能水平上已经有些吃力，质量问题的分析能力有所欠缺；

2、对生产现场的质量控制没有达到要求，发现的质量问题没有完善的质量记录，质量反馈也有待加强；

3、检验文件还有待进一步完善，一些检验文件跟不上公司产品的换代，检验记录的记录和保存也要加强管理；

4、质量管理知识比较欠缺，没有应用各种先进统计手法；

5、品质部员工的考核体系有待完善，现在的考核没有做到考核项目的细化，达不到对员工工作的公正评价。

二、对此，（一）生产部预计从以下几方面采取措施：

1、安全生产。

2、根据公司产品的市场需求，合理调度、安排各类产品的生产，确保生产任务按期完成。

3、生产能力有待进一步提升，以满足市场需求的增长。1）充分利用现有生产设备，发挥生产设备的效用；

2）补充配备合理数量的部件装焊、整机装配、产品调试的新员工。3）为员工配齐生产所需的基本生产工具。

4）对新老员工进行岗位技能培训，提高技能水平。

4、继续提高EPS产品生产工艺，使产品工艺水平达到同行业先进水平。

5、通过深入强化各工序生产专岗化、专员化程度，加强对每个人生产质量水平的考核，采取奖优罚劣等多种方法和途径提高产品调试直通率。

6、进一步提高现场管理水平，使现场、现物整洁有序，最大限度提高生产场地的使用效率，以缓解因生产规模扩大导致场地不足的问题。

7、制定公平、合理的工资考核机制，加强工资核算的科学性、准确性，真正体现出多劳多得、优劳优得，进一步提高员工的工作积极性。

8、加强产品质量控制，达到以下目标：

（二）品质部希望从以下几点开展工作：

1、部门工作

(1)贯彻公司的质量目标，不断完善公司质量保证体系文件，确保体系认证和产品认证顺利进行并持续有效的执行。

(2)建立质量管理职责制，落实到责任人，建立并完善质量考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”.(3)制定本部门考核制度，组织实施绩效管理，并提供各项质量问题统计数据。(4)按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对来料、外协件，制程、本成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门

2、标准化工作

有比较才有鉴别，有标准才有提高，各项工作，各类产品是否符合客户需要，都需要有一个参照物或标准进行对照，才能有一个基本的判定。对公司现有的检验指导进行整理，对不完善和缺失的标准参照国家、行业标准进行完善和编写，制定适合我们公司的检验标准和作业指导，并进行受控，以后要再不断的进行更新，以适应发展的需要。

3、质量控制（1）来料控制

按照标准操作规程，对来料进行严格的抽检检验，杜绝因来料质量问题所引起的生产延误和产品质量的不稳定性而引起客诉和质量目标的考核。（2）制程控制

为保证生产质量的稳定进行，对送检产品严格按照检验标准检验，对于检验中的不缺失项目进行完善，使用“生产自检+品质部（生产现场巡检+专职检验）相结合的方式来进行。当然，检验仅仅是质量管理、质量保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和客诉成本提高。所以最有效的办法是由改进产品生产工艺的缺陷，提高作业人员的质量意识，强化质量标准的理念，全员参与控制产品的质量这样才能保证生产及检验，才能保证我们公司的全面质量管理。（3）成品检验控制

严格进行成品检验标准实施，保证交付出货的产品质量,为产品质量的最终把关。由于时间问题本人对品质部的工作做了简单的规划，还有很多不完善的地方，希望在新的一年里，在各位领导和同仁的帮助下，使品质部的工作能顺利进行，真正为公司产品质量“保驾护航”。

三、产品维修情况

客户服务部共安装电源3664台，去年同期安装电源883台，多安装了2781台。维修各种电源产品1099台，去年同期维修电源420台。经分析以上电源出现的故障，主要表现在充电板、控制板等故障。有些故障是客户自身的原因造成的，比如安装后有人偷走电池导致机器故障等情况，产品出现的较为集中或突出的故障现象是充电板故障，故障率为15%。

产品出现的问题均由客户服务人员在客户现场或在公司及时解决。同时这些产品维修后客户均使用正常未再出现故障，现场问题有效解决率达到了98%，去年同期99%，超过了客户服务部年初制定的“工程服务人员服务现场产品质量问题当场有效解决率达到90%”的质量目标。

良好的产品质量，辅之客户服务部提供的及时有效服务，赢得了顾客的满意和好评，全年未出现顾客因产品质量和服务质量问题对公司的投诉。针对****年出现的问题，客户服务部主要从以下方面着手解决：

1、在工程安装时，保证安装后先进行检查，没有问题后再上电。因为有好多问题是接触不良造成的。

2、机器发生故障后，由有经验的工程师判定故障，争取一次性解决问题。

四、客户满意情况

按照我公司质量管理体系的要求，办公室和销售部门于****年12月份联合组织进行了****年度的顾客满意度调查。本次调查确定****年1月至****年12月购买并使用本公司应急电源产品的顾客作为调查对象。通过加权平均方法计算得出，总的顾客满意度为97.5%，比去年同期95%有所上升，已超过了公司制定的质量目标（顾客满意度达到并超过90%）；其中，顾客对我公司应急电源产品交付的满意程度为96.4%，比去年同期92.5%有很大的提高，虽然略低于总的顾客满意度，但说明我们采取相应的措施达到了一定的效果。

我公司产品在产品质量和服务方面已重视了去年的不足，较去年有很大的提高，已达到并超过了公司的质量目标，这说明我公司消防应急灯具专用应急电源产品质量、服务、交付更进一步得到了该领域顾客的认可，并获得了较高的评价，令人欣喜，应该总结经验继续保持和发扬。

从调查结果可以看出，第一层次调查项目及第二层次调查项目都达到了公司的质量目标，说明我公司满足顾客的能力有所提高。但是，第一层次调查项目 “灵活性”（顾客满意度为93.1%）、“交付”（顾客满意度为92.5%）的顾客满意度虽达到公司的质量目标，但略低于总的顾客满意度，这主要是因为第二层次调查项目中 “产品包装” “说明资料” “交付及时性” “产品开发速度” “产品多样性” “配合变化能力”的顾客满意度略低于总的顾客满意度造成的，这也说明了我们在这几方面还有较大的改进空间。对此，我们应该找出这些方面存在的不足，并采取措施予以改进，以持续满足顾客的需求和对我们的要求，使顾客更加满意，并将满意的顾客升级为我们公司的忠诚顾客。

五、纠正预防措施和效果

品质管理部门按照体系要求，定期组织召开了公司级质量分析会，到现今为止，我公司****年度共召开了4次质量分析会，制定纠正预防措施11项，全部措施均落实到相关责任部门和责任人员，品质管理部门对措施的落实情况及时进行了跟踪检查，做到了项项措施有落实、有跟踪、有检查，使问题的处理形成了闭环，确保了问题得到及时有效的解决，即使本季度不能解决，也要保证落实清楚，措施有效落实率达到了100%，保证了产品质量的稳定与提高。

在纠正预防措施的制定和实施方面，尚需进一步提高，一方面要充分灵活的运用统计技术，以便及时发现实际工作中存在的产品质量问题，提高纠正预防措施的前瞻性、准确性和有效性；另一方面，要加大体系运行的执法力度，保证措施及时有效的落实。

六、体系运行的综合评价

综合以上几个方面可以看出，我公司建立的质量管理体系运行基本正常、有效。公司为满足质量方针、质量目标的要求，确立的组织结构与之相适应，各职能部门、各岗位的职责明确，对各工作流程的界定和划分合理有效，制定的措施和方法行之有效。

公司在有效识别顾客需求、产品设计开发、产品生产直至最终产品交付顾客、满足顾客需求的各项流程均得到系统规范，影响产品质量的各种因素均得到有效控制，公司的产品质量和工作质量得到有效保证，产品质量稳步提高。

由此可见，公司制定并颁布实施的质量方针与质量目标充分体现了公司以满足顾客需求为追求的理念，我公司由此建立的质量管理体系是适宜的、运行是有效的。

但是我们也应该清醒的认识到目前我们公司体系运行中还存在着许多问题和不足。同时随着公司规模的发展、产品品种的增加，市场将不断扩大、产品产量也将不断增长，顾客对本公司的产品质量和服务质量的要求也会日渐提高，因而今后质量控制和质量保证的任务更加艰巨。

在此形势下，保持公司质量管理体系的有效运行，提高质量体系运行的深度十分必要。对内可以保证有效的质量控制，提高管理水平和工作效率；对外可以提供良好的质量保证和信誉，树立更好的企业形象，提高公司在市场销售与各种合作中的竞争力。这对于保证公司长期、健康发展，具有重要意义。

但目前质量体系运行质量仍存在诸多不足，集中表现在产品一次交验合格率距质量目标要求存在较大差距，且没有实现稳步提高。需要通过认真分析，从各相关方面入手加以改进。

七、改进措施和建议：

1）加强市场、技术、采购、生产、检验各环节的联系与沟通，进一步提高对市场和用户需求的反应速度和工作效率，为更好地保证产品和服务质量创造条件。

2）生产部制定公平、合理的工资考核机制，加强工资核算的科学性、准确性，真正体现出多劳多得、优劳优得，进一步提高员工的工作积极性。

管理评审报告篇5

JL-08

一、评审目的：确保质量管理体系的充分性、适宜性及有效性，体系方针、目标的适宜性有效性，评价管理体系改进的机会和变更的需要。二、三、四、五、六、评审时间：评审地点：会议室主持人：参加人员:

评审过程及内容：

各部门负责人分别汇报本部门管理体系实施运行情况，管理者代表汇报了体系建立运行总体情况及需要改进的建议，总经理进行总结，对管理体系的文件、方针目标的充分性、适宜性、有效性进行了分析评价，并提出了改进要求。详述如下：

1.方针、目标的贯彻实施情况：质量方针已制定，在公司进行宣传，解释了含义，公司质量目标全部实现，出厂合格率100%，顾客满意度达标，公司目标分解落实到各部门，每月进行统计分析，部门质量目标个别还没有完成，已布置尽快完成。

2.管理体系文件充分性、适应性及有效性：质量手册、程序文件适合本公司实际，标准已获取发放，主要作业文件制定完成，还不够完善，随着运行情况继续补充完善。

3.体系运行情况：公司组织各部门编制了质量体系文件，质量管理手册和程序文件已经于2016年8月1日正式实施，综合部组织各部门进行了学习培训，制定了作业文件，正在不断补充完善，各部门已经开始按文件实施，于2016年11月10日至11日进行了内审，审核了全部部门和条款，体系运行有效，各项管理得到提升，但与标准要求还有很大差距，企业初建，管理基础较差，还需要不断提高，审核提出5项不合格，其他问题口头提出整改。

4.内审不符合及整改情况：对5项内审不合格全部进行了原因分析，纠正预防措施计划已制定，相关培训已全部进行，措施正在实施，但因为客观条件限制，部分不合格尚未整改到位，作为下步工作重点，抓紧整改。

5.产品质量及顾客满意度状况：出厂产品合格率达到100%，顾客满意度95%，对原材料和过程质量进行了监控，基本稳定，对发现的不合格进行控制。

6.相关方的投诉和抱怨：无重大投诉和抱怨，对顾客反馈的问题进行了处理答复，并制定了纠正预防措施。

7.纠正预防措施情况：各部门对内审不符合及体系运行过程发现的不符合采取了纠正预防措施，但因为初步实施，还不够到位。8.内外部环境及其他与体系有关的重要变化：无

9.资源需求：人员配置及能力还需要进行补充提高，实验室资源还不够充分，生产设施及现场标识还需要不断完善。10.改进建议：

1）加强培训，提高人员素质，提高质量意识； 2）落实完善安全生产现场管理； 3）配置完善检测资源。

七、评审结论：

质量管理体系基本充分，基本符合标准要求，体系文件规定符合公司实际情况，运行有效，质量方针目标充分、适宜，得到贯彻执行，质量目标尚未完全达到，需要进一步努力实现目标。

八、评审发现存在问题: 1.标准理解不到位，体系文件学习不够，执行不到位；

2.厂房基础建设尚未完成，环境验收尚未完成，定置管理不到位，维修电源、部分照明设施不规范，标识不到位，尚需落实； 3.检验检测资源还不能完全满足要求。

九、管理评审改进要求：

1.综合部组织各部门进一步加强公司体系文件的学习，加深理解，加强考核，促进全体员工养成按照文件规范操作并保留记录的习惯； 2.生产技术部和供销部继续落实厂房基础建设工作，按规定完成环境验收工作，规范定置管理，规范整改维修电源、部分照明设施，确保安全生产，规范产品标识和防护标识。

3.质检部按标准要求落实人员和检测设备，逐步到位。

十、整改要求：综合部督促责任部门分析原因，制定纠正措施，并验证各部门实施效果。

十一、报告发放范围：发放至总经理、管理者代表、综合部、供销部、生产技术部、质检部。

管理评审报告篇6

概况：公司质量管理评审组于××××年×月×日至×日对我站进行了质量管理审核。经评审组审查认为，我站目前人力资源管理工作基本正常，在职职工劳动合同签订率、劳动合同期满考核率及驾驶员、公营车乘务员的岗前考核培训率均达到100％，没有对我站人力资源管理板块发出不合格报告及问题清单。

目前我站人力资源管理体系运作存在瑕疵：个别新进员工对质量管理规范未有充足的认识，专业技能及相关程序不够熟悉，未能全面将质量管理规范与日常工作真正有机地结合。

改进与预防措施：在全体干部、员工（特别是新进员工岗前培训阶段）中持续开展对质量管理文件的`学习活动，努力增强员工质量管理意识，规范进行相关工作，争取按要求完成各项质量管理目标，持续改进服务质量。

鉴于上年度（××××年×月××日）公司组织的内部审核中，我站人力资源板块未有出现不合格报告及问题清单，我站将按照自查存在不足开展改进工作。

此报

××××（单位名称）

车间管理评审报告（推荐）篇7

车间自2007年4月5日正式实施质量管理体系文件以来，认真组织全体员工学习体系及本岗位的作业标准，努力提高管理水平和业务水平，严格按质量手册和修理标准组织生产，建立完善生产过程所用设备档案和设备维护保养制度，设备完好率98%，帐、卡、物相符；准确率达100％。建立严格执行工艺文件的管理要求，使各个环节做到了受控状态，保证了送修机的修理质量，各项修理指标基本上达到了质量管理体系中要求的目标。为不断提高和改进质量，我们使终坚持做到用户第一，质量第一，采取请进来走出去的办法，经常听取用户的意见，对用户提出的意见虚心接受，并及时反馈到生产班组，根据用户提出的要求不断对产品质量加以改进，深受用户好评，顾客满意率较高。

生产科

2007年4月5日

自2007年4月5日正式实施质量管理体系文件以来，认真组织全体员工学习体系及本岗位的作业标准，努力提高管理水平和业务水平，严格按质量手册和修理标准组织生产，严格执行工艺文件的管理要求，使各个环节做到了受控状态，保证了送修机的修理质量，为不断提高和改进质量，我们使终坚持做到用户第一，质量第一，采取请进来走出去的办法，经常听取用户的意见，对用户提出的意见虚心接受，并及时反馈到生产班组，根据用户提出的要求不断对产品质量加以改进，深受用户好评，顾客满意率较高。

1、原材料进货检验合格率达到95℅

2、过程检验合格率达到100℅

3、竣工验收合格率达到95℅

4、计量器具建立台帐。

各项指标基本上达到了质量管理体系中要求的目标。针对存在的问题，我们将进一步改进工艺，促进产品质量和生产效率的进一步提高。

技术科

2007年4月5日

自2007年4月5日正式实施质量管理体系文件以来，材料科全体人员认真学习体系及本岗位的作业标准，努力提高管理水平和业务水平，严格按质量手册和岗位职责，根据库存和生产计划制定采购物资计划；库存物资保存完好率99%，对供应商进行评价，选择合格供应商，使材料采购，即库房管理，做到了受控状态，保证按时按质提供原料辅料包装材料和其他物资，及时准确率达99%。

为了保证原材料的质量，为不断提高和改进质量，我们始终坚持听取车间的意见，对反映出的问题及时改进，保证了进货质量。

材料科

2007年4月5日

自2007年4月5日正式实施质量管理体系文件以来，销售科全体人员认真学习体系及本岗位的作业标准，努力提高管理水平和业务水平，及时组织相关部门召开合同评审会议，监督合同执行情况，及时就合同有关事宜同顾客联系，保证合同履约率100%。顾客满意率达到98%。

做到了受控状态，保证了原材料的质量，为不断提高和改进质量，我们使终坚持做到用户第一，质量第一，采取请进来走出去的办法，经常听取用户的意见，对用户提出的意见虚心接受，并及时反馈到生产班组，根据用户提出的要求不断对产品质量加以改进，深受用户好评，顾客满意率较高。

销售科

2007年4月5日

办公室评审报告

车间自2007年4月5日正式实施质量管理体系文件以来，协助管理者代表确保管理体系有效运行和实施。根据各部门人员培训申请，编制厂整体培训计划；并组织各部门培训计划的实施和监督；组织相关部门对培训有效性评估；建立健全员工档案，对员工能力进行考评；参与管理评审。负责组织全员质量意识培训，领导组织内审。确保体系文件100%受控，人员培训合格率98%。

保证了质量管理体系的运行。

办公室

2007年4月5日

管理者代表管理评审报告

东风汽车公司胜利油田技术服务站自2004年5月1日正式实施GB/T19001-2000《质量管理体系要求》以来，厂领导对此项工作高度重视，积极组织有关人员制订和完善了各项标准和制度，严格标准化工作，组织全体员工认真学习体系文件及各岗位的作业文件，提高了全体员工的质量意识和业务管理水平，明确了工厂的质量方针和质量目标，以及各部门的质量目标在实际工作中认真组织实施，各业务部门严格按质量手册的要求规范运行，认真填写各种质量记录，使各个环节做到了受控状态，从而保证了质量目标的实现。通过五个多月的实施运行，编制的质量手册及维修规范等体系文件基本上满足

GB/T19001-2000标准的要求，质量方针和质量目标在内审时通过数据比较，基本上已完成。

内部审核及质量体系运行情况见《内部质量管理体系审核报告》。

管理代表者

2008年度管理评审报告篇8

商业广场管理处

2008年度管理评审报告

按照公司对管理评审的要求，依据隆生商业广场管理处服务质量、清洁绿化、安全、设施设备维护保养、收费等日常工作情况。经管理处审议讨论，现将ISO9000/14000质量环境管理体系的运行情况评审意见报告如下：

1、质量/环境管理体系的结构是否具有先进性和实操性，在日常实施过程中是否处于受控状态: 1）引入ISO9000/ISO14000：2004新标准后，体系文件与日常工作能够适应。公司的体系运行及经营活动良好地受控于IS09000：14000体系文件中。现行的质量/环境管理体系文件较好的结合了公司的实际情况,能够体现企业的管理模式和先进水平。

2）2007年公司的体系在管理处得到了较好的实施，广场现行护卫工作体系按8个小时工作制执行，运行良好；护卫的班后管理主要坚持员工请销假制度、外来人员来访制度、积极开展业余文体活动等措施；对于员工食堂管理，管理处采取账目公开、征求员工意见、员工帮厨等措施，积极改善伙食，注意卫生。

2、机构是否合适,资源配备是否合理、有效，人员素质和人员培训工作是否到位？

1）管理处原编制为63人, 现有人员58人，其中主管层2人，管理层1人,工程师1人,收费员1人，水电工10人,护卫员34人，厨工1人，清洁工8人。管理处现行的组织架构较为合理，各岗位分工明确，职责清楚。

2）管理处系统地制订了年度及月培训计划，主要是对公司的规惠州隆生物业管理有限公司

商业广场管理处

章制度、操作规程、标准及职业道德方面、专业技能的培训，岗位培训率100%，98%以上的能够达到岗位要求，个别素质较低，经多次培训及考试后仍无法达到岗位要求的，管理处报公司后对此类员工不予留用。

3）体系文件中清楚地列明了各岗位所要履行的职责、程序及标准，主管层及管理层能够较好地完成自身的本职工作，履行岗位职责。4）针对商业广场管理处员工宿舍处于闹市繁华中心，周边治安及环境差，远离东湖花园，员工居住分散难以集中，难以接受公司的统一管理等情况，在管理上存在一定的难度，为此管理处根据管理特点，积极采取如下措施管理好员工队伍：

（1）各岗位加强对体系文件的学习，对岗位职责、流程、标准要做到领会贯通，把每一项工作都落到实处。

（2）严格按照质量/环境管理体系要求，加强每日的查岗制度，发现问题现场纠正、现场指导培训。严格执行公司《员工宿舍管理规定》要求管理员、班长每日不定时查岗，坚决查处员工夜不归宿、赌博、与社会青年接触、容留外来人员来访的不良情况发生。对违反宿舍管理规定的员工进行严肃处理。

（3）严格执行公司报告制度，要求员工对处理不了的问题要层级报告，管理处要向公司及时汇报工作情况，接受公司的检查、指导。（4）通过员工座谈会、例会、班务会、单独谈心等方式，加强与员工之间的沟通，了解他们思想状况，坚决抵制非法集会、串连以及拉帮结派。

（5）制定了详细的护卫员军事队列训练计划。管理处严格执行会操、训练及早操计划，确保护卫员掌握队列及体能、技能等训练内容。惠州隆生物业管理有限公司

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（6）利用业余时间给员工开展业余文体活动，缓解员工的工作压力，营造良好的团队氛围。

5）管理处安全管理工作实行的是副主任兼安全管理员，下设三个护卫班，护卫班下设监控室、东门、南门、地下车库巡逻、广场巡逻、楼层巡逻等重点岗位的架构及模式，总体运作情况是较好，现有架构不宜改动，但需在现有基础上提高岗位执行力。

6）管理处组建后先后购置了一批作业工具，现有工具齐全。存在问题是大厦现有对讲机经过三年的使用已老化，目前只有几部能勉强使用，管理处建议尽快更换。

7）公司的ISO14000环境管理体系自运行以来，大厦主要影响环境的因素有：广场车辆的尾气排放、顾客乱扔杂物、绿化带的践踏、地面的油污迹、垃圾的中转处理等。

针对这些影响环境的因素，管理处采取：树立全员保洁的意识，发现零碎垃圾要随手清捡，发现顾客乱丢垃圾要及时制止，大面积的污迹要及时知会清洁工清扫；大型车辆（五十铃以上）禁止驶入广场；垃圾房每日两次清洗，垃圾及时清理；广场地砖及时维修翻新；玻璃幕墙及飘檐每年一次清洗；化粪池及化油池定期清理；加强对地下车库地坪漆的保护；地下车库定期送风换气；积极协调园林局加强市政绿化养护；公共照明尽量减少开启时间等环保措施，有效地保障了广场环境因素的达标。

3、确认服务质量的符合性，服务质量有无改进和服务绩效有无提高？

1）在日常工作中调动员工工作热情，管理处采取的是引导员工积极向上，给员工树立正确的人生观及价值观，让员工把这份工作当惠州隆生物业管理有限公司

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成自己的事业来经营；通过考核或日常表现，把团队中表现优秀的员工树立成榜样，让其他员工积极学习；给员工宣讲企业文化，让员工对企业发展及个人发展充满信心，对员工人文关怀、人性化管理等措施使得员工工作热情有效提高。

2）对员工工作的监督、检查、指导，主要通过日检、周检及月检相结合来实施，发现不合格项要及时现场纠正，绝不将问题带到下一班；加强培训和教育，正确引导员工，增强责任意识，培养积极、细心细致的工作态度；奖励要民主评议，做到公平、公正、公开。处罚要现场纠正，现场确认，让员工清醒的认识到自己所犯的错误对团队造成的不良影响，使员工今后不再犯同样错误；抓细节首先要让员工知道哪些是细节因素，如日常工作细节、服务意识细节、礼仪礼节细节、法律法规细节、待人接物细节、处理突发事件细节等，通过培训及现场指导让员工逐一去体会，通过高度的责任心教育，及执行力的监督使得员工不放过每一个细节的处理。只有做好了细节工作，才能真正体现出员工的岗位能力。

3）坚持“规范化、制度化、标准化、程序化”的原则有效提高管理效益。

4、质量/环境审核结果是否准确，体系运行是否有效，有无采取相应预防措施？

1）管理处目前采取的节能降耗措施是：（1）倡导员工提高环保意识，形成节能习惯；

（2）改造设施设备性能，提高技术含量：如把大楼公共区域的照明共几百只在夜间关停；夜间关停电梯，车库及岗亭电脑，岗亭空调要按规定时间开启，光此一项每月可节约用电几百度；对设备更换惠州隆生物业管理有限公司

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机油，改造线路，检查各设施设备有无泡冒漏现象，加强保养等，不仅有效地提高了设备的使用性能，而且节约了能源；把普通水龙头更换为节水型水龙头，努力压缩办公经费，电话费等费用，尽量做到节约每一张，每一分钟话费；把节能工作列入每月考核及年终考核中，与个人考核分挂钩。

5、相关方提出的建议或投诉的问题：

1）对于客户提出的咨询及建议，管理处接到后第一时间指定管理人员或维修人员调查了解并及时给予回复，并认真做好记录，对反映较多的问题进行统计、分析，有针对性的解决这些问题，并且及时向客户回复。据统计客户反映较多的情况有以下几点：

（1）去年摩托车场自行车丢失现象时有发生，主要原因是目前社会上盗车案件增多，广场是敞开式管理，流动人员多；护卫人员人手不足，难以防范。针对这个问题管理处在两个岗亭及摩托车场共计增加安装4个摄像头，对车场进行24小时监控；要求护卫员加强对车场巡查，监控室加强监控，发现可疑分子及时报告，并跟踪。今年以来盗车案件明显减少。

（2）写字楼电梯质量较差，多次出现困人、坠梯、电机漏油等情况，形成安全隐患。管理处协调施工单位多次检修后更换了主机等主要配件。目前使用较正常。

（3）员工服务意识、礼节礼仪方面的投诉。

2）在接待顾客投诉方面管理处能够以积极、良好的心态接待顾客的投诉、咨询、建议、意见，发现问题及时纠正，并做好回访，直至投诉解决为止，在做好相关记录，存档，目前管理处未出现客户因服务质量引起的有效投诉。惠州隆生物业管理有限公司

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2）目前管理处未收到大厦客户对环境方面提出的投诉。影响广场环境的主要因素是广场车辆的尾气排放，地面污迹,垃圾房卫生。清洁工加强清洗保洁，来降低环境因素的影响。

6、提出的其他需要讨论的问题？

1）现有对讲机老化，目前只有几部勉强能用，建议尽快更换。2）我管理处月检考核分及格线为90分，此情况不合理。3）建议增加在大厦内增加一间员工培训室，作为员工培训，业余活动场所。

物流管理评审报告篇9

一、体系实施中部门工作的总体情况

资源管理部下属主要有两个部门车管中心、发货部(今年3月份已合并至调度中心)，在整个体系实施中车管中心主要负责提供公司自有车辆的一些资料，基本齐全，发货部主要提供承运商(供应商)的一些资料信息，基本齐全。

顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。

当然我们也有许多不足之处：随着信息化的普及，随着市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照GB/T19001-2008标准的质量管理原则积极的，更快，更好的利用资源为客户服务，敬请公司领导提出宝贵意见!

事实证明：科学的、先进的GB/T19001-2008国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO9001:2008质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

二、本部门在体系中的职责及贯彻情况

资源管理部在体系中的主要职责：

1. 资源管理部负责建立和实施对采购的产品验证和检验或其他必要的活动，以确保采购的产品符合规定要求，过程中营运管理部给予协助。

2.资源管理部负责编制《车辆管理规定》、《仓储管理规定》组织实施，确保基础设施、服务设施的维护、保养、正常使用和日常管理当顾客提出或公司需要在供方货源处进行验证时，营运管理部应在采购信息中规定验证活动的安排和产品放行的方法，资源管理部具体执行。服务设施的控制，按《车辆管理规定》、《仓储管理规定》及《运输管理规定》执行，确保设备满足产品实现的需要。

3.资源管理部负责接产品检验和试验规范对产品进行监视和测量，并记录其符合性的证据。记录应表明负责产品放行的授权者。除非得到有关授人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则，在所有的规定活动均圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。

三、本部门在此次内审中被查出的问题及不符合项情况和整改情况，无不合格项部门不写

暂无

四、本部门管理方针及目标实现情况

本部门的管理方针是：以成本为导向，合理使用和利用各种资源。

五、本部门的资源配臵情况及增补需求

六、本部门认为体系及其过程需要改进的地方或文件需要修正之处

暂无

七、本部门纠正和预防措施的实施情况

暂无

八、本部门xxxx年工作总结，xxxx年工作计划或规划

由于资源管理部是从11年才开始成立故暂无10年工作总结资管xxxx年工作计划

主要工作规划如下：

一、加强内部管理，不断降低运作成本

加强内部管理，首先建立一种考核机制，从员工的思想着手，让员工了解和知道如果我给公司降低了运作成本或有好的建议及方法，是会得到公司的肯定和奖励的，具体主要要求员工从运作的细节做起，严格控制每一个与成本有关的环节。

二、整顿现有资源，提高各项资源使用效率

1.外协车源

根据公司现有业务的情况来看，本年度外协车源使用需求并不大，主要集中在丰田这个项目上，需要用到车也都是17.5米的车，但是以前在运作金发项目江苏线使用的一些个体司机车源也不能断，将继续保持联系，目前丰田发天津每周2-4车次，我们现有车源基本够用，且跟这些合作时间长的司机价格也已固定，目前要想降低运费，只能重新寻找车源，所以这将是本年度规划中的工作重点之一，另外根据公司可能有新的业务引进，特别是从外地发上海这一块的车源是思锐的一张白纸，这也是本年度工作计划中的重点工作之一。

2.外协承运商

由于资采这一块这半年来更换过2个人，所以导致承运商这一块有很多基础性的工作没做好，第一，有很多承运商的合同已经超期，必须尽快续签合同，第二，由于我们跟承运商签订的合同时间都比较长，所以承运商这边也有一些提出加价的情况，本年度除了整改承运商的价格外，同时希望能建立一个完整的承运商管理体系，包括：承运商的价格优势、运作能力、财务能力、服务能力，考核监督办法等，根据不同的月销售额，必须要求其达到什么样的服务效果，最终对其进行评分，具体方案将在第三季度完成不过这需要运营部的大力技术支持。

三、继续协调好各部门的工作

为了提高公司的整体运作效率，降低运作成本，我部门将继续保持与公司其他部门间的紧密合作，了解其他部门的实际情况，为了征求各部门的相关人员对我们的工作建议，我们制定了部门员工服务水平卡，让更多的人提供宝贵的意见和建议，同时也激励员工的上进心，提高服务水平。

四管理心得

树立成本的系统管理观念和成本管理体系，以发展的方式去研究成本管理方式，用战屡的眼光去分析降低成本的途径，不断创新成本管理方式。

报告提交人：

质量体系管理评审报告篇10

××质量体系管理评审报告（示例）

一、评审目的评审本实验室质量体系和检测活动的适宜性、充分性和有效性，通过评审进一步寻求质量体系不断改进的机会和变更需求以及进一步完善质量体系，确保本实验室质量方针和目标的实现既满足客户要求。

二、评审时间

××年12月25日

三、参加人员

所长：××；技术负责人：××；质量负责人：××；办公室主任：××；业务室主任：××；检测室1主任：××；检测室2主任：××；内审员：××。等等

四、评审综述

管理评审会议由实验室最高管理者××主持，实验室××成员参加。会议首先由业务室报告了检测过程质量监督和质量抽查情况；近期内部审核及质量体系的适应性、充分性和有效性分析；检测报告分析；抱怨及其处理；外部机构评审情况。纠正措施和预防措施的实施情况和有效性；实验室间的比对和能力验证结果和分析；客户满意率调查结果；报告及时率核查结果；业务工作量、工作类型的变化情况；客户需求的变化和客户反馈的意见；在用设备完好率和周检率的自查情况；人力资源配置情况及发展要求；内务管理情况；对质量体系的改进建议等。与会人员就该报告的内容；质量方针和目标的实现情况；质量体系的适宜性、有效性；质量体系的运行情况及本质量目标等进行了实事求是的讨论、核实和分析，并对质量体系的持续改进提出了意见。

本实验室今年的质量目标实现情况：客户满意率100%；检测质量事故率0.071%；在用检测设备完好率及送检率100%；承诺客户检测报告按时完成率100%，实现了质量目标。

五、评审意见

评审认为：我实验室建立的质量体系适宜、运行有效，具备实现质量方针和目标的能力，开展的检测活动符合有关文件的规定。

为确保质量体系持续适合和有效，提出以下改进意见：

1、进一步提高检测报告及时率，实验室采取以下措施

⑴进一步加强合同评审；

⑵督促检测室在检测完毕后，即使汇总数据，按时发送报告；

⑶对造成报告延期的责任科室签字确认，明确责任，按有关规定进行奖罚。

2、提高自我检查的能力，业务室采取以下措施

⑴提高内审的有效性，在内审中增加数据准确性考核；

⑵提高重复样比对的次数，每个科室、每个季度安排不少于一次，尽量提高比对的准确性；

⑶继续加强技术核查，建议在承担重大检测时，尽可能提高过程监督的有效性。