的窗口感谢信

2024-05-25

的窗口感谢信（共12篇）

的窗口感谢信篇1

感谢信

尊敬的随州市行政服务中心领导：

你们好！

我是2013年11月25日在行政服务中心市卫生局窗口成功办理护士注册的护理工作者田星。今写信主要感谢行政服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的莫大帮助。当时因为我是首次注册，在办理注册过程中，很多流程和注意事项都不太清楚，准备的材料也有些欠缺完善。针对我存在的问题，工作人员并没有不理不睬，而是在办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下，仍能给予耐心、细心的指导，使我终于弄清楚了来龙去脉，并及时顺利地办完注册手续。在为我办理注册的过程中，行政服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切，如沐浴春风般温暖。为此，我特表示真挚的感谢。行政服务中心市卫生局窗口全体工作者严谨的工作作风，崇高的敬业精神，优质的服务态度，将是我以后工作的学习楷模。因为你们的领导有方，才有了今天这样一支训练有素的队伍。最后，谨向各位领导致以崇高的敬意和真挚的祝福！祝你们平安幸福、快乐健康、顺心如意！此致

敬礼

田星 2013年12月24日篇二：给卫生局窗口的表扬信

表扬信

市卫生局窗口：

尊敬的x科长及全体工作人员，我怀着无限的真诚向你们表示衷心的感谢！

我是xxxxxxx医院负责人事的工作人员，常常到窗口办理手续，我每次来到窗口，你们总是笑脸相迎，热情接待，由于接手医务人员变更、注册工作时间不久，对许多工作流程和政策要求还很生疏，在送交材料或工作中遇到困难时，你们总是主动帮我解决。有问题需要咨询时，无论是电话咨询还是到窗口当面咨询，你们都是不厌其烦的给我解答，直到我明白清楚为止。尤其办理护士首次注册时，我对提交的材料内容不清晰，窗口的x老师反复的叮嘱我，并亲自把所需材料和注意事项发到我邮箱，帮助我顺利的办理护士注册手续，使我们医院等待注册的护士们顺利、快速的通过审核注册。我亲身体会到了你们为基层快捷、准确、热情服务的工作作风，我要把贵局贵科优良的工作传统和对工作兢兢业业、认真负责的工作作风带回我院，从我做起，以诚信、优质、满意的工作，全心全意为病人服务。xxxxxxxxxxxxxx医院人力资源部

xxxxx xxxx年x月x日篇三：感谢信给公交总公司x路车司机师傅的一封感谢信

尊敬的公交公司领导：

你们好！

今天满怀感激之情要对贵公司的x路车司机师傅和x路车车队的诸位司机师傅给予崇高的感谢。他们良好的服务态度和行为，绝对应该得到表扬和发扬，所以特写此感谢信向xx路车车队和x路车x师傅以及全体x路车司机师傅致敬。

我是一个经常要乘坐公交x路公交车的老年人，几年来，公交x路车司机x师傅和其他几位司机师傅总是让我印象深刻。x路车司机师傅工作时一丝不苟，不仅车开得平稳，而且特别照顾老人、孩子、孕妇。看到老人上车拎的东西太重，他会起身帮忙拎一下，到了站点，他会让车多等一会，方便乘客赶上车；看到小孩子上车，他会帮忙照顾??每当遇到车上老人和小孩比较多时，总会主动起身照顾有需要的乘客，特别对动作行动比较慢的老年人总是不急不躁，给予最大的帮助，并嘱咐大人照顾好孩子，一言一行都是道德的体现，这位驾驶员每次到站停车起步都很平稳，起步比较“慢”，他要等乘客全部坐好，再开动汽车，缓慢提速。对待乘客很有礼貌，平时开车到站总是平稳地进站，一路上乘客到站下车时他总是不忘嘱咐一句下车小心。每次乘坐他们当班的车，都能让我感触良多。我为南阳拥有这样的好司机

感到非常骄傲。

我衷心的感谢x路车车队和x路车的几位公交车师傅，并向他们表示由衷的谢意！正是有你们的付出，为老百姓的日常出行提供了快捷方便的服务。正是你们的存在，为我市公交系统增添了一道靓丽的风景线。在此要感谢公交总公司x路车队领导培养出这么优秀的员工，我为你们公司有这样优秀的员工而感到荣幸，希望你们为我传达对这位司机师傅的感谢，谢谢！公交车是城市文明的窗口，公交车是一个流动的大家庭，是街头的一道风景，尊老爱幼是中华民族的传统美德，x师傅的做法让人感动，堪称公交服务的标兵。我们应倡导x师傅的这种精神，并让这种精神成为一种社会风气，成为全体公交司机的共识，希望全体公交司机都能像x师傅一样规范服务，身体力行，尊老爱幼。最后祝愿公交公司生意蒸蒸日上，更上一层楼！

此致

敬礼

程恭娇

2016年1月26日篇四：最新公司感谢信

的窗口感谢信篇2

2012年5月的一天下午, 窗外淅淅沥沥地下着小雨, 只见一位老大娘手撑着雨伞, 一脸怒气非常激动地来到营业厅, 说要找抄表员。老大娘听力不好, 也理解不了大厅工作人员使用的手语。这时, 窗口人员赶忙微笑着上前了解情况。俗话说得好:“伸手不打笑脸人。”老大娘见此情景, 情绪慢慢平静下来, 只见她那布满皱纹的手小心翼翼地从衣兜里拿出了已缴的电费发票。并说道:“我家上个月的用电怎么突然增多了?肯定是抄表员抄错了, 我要找他说清楚!”

窗口人员立即联系该台区抄表员, 经核实, 抄表员没有抄错电能量。于是又耐心细致地与老大娘不断交流、解释。最终了解到老大娘家前段时间新添置了一台电热水器, 而恰巧上个月她和家人很少在家居住, 但是这台电热水器仍然是24小时开着, 耗了很多电。查到原因后, 窗口人员提醒老大娘:“电热水器功率比较大, 现在天气开始热了, 不用时一定要关掉电源, 不然会一直耗电!”老大娘恍然大悟, 满怀歉意和感激说道:“真是不好意思, 误会你们了, 你们的服务真是耐心、细致, 我很满意!”

世界美术的窗口篇3

《世界美术名家名作大典》可以看作是《中国书画名家精品大典》浙江教育出版社出版的姊妹篇，全书共分八大篇六大卷，上始古埃及、古希腊罗马、古印度、古代非洲和美洲以及中世纪欧洲美术；中起意大利与欧洲各国的文艺复兴、十七世纪巴洛克与古典主义、十八世纪罗可可和十九世纪初的新古典主义等；下迄西欧近代诸流派，以及二十世纪出现的现当代各种流派。本书除详细介绍了世界各地的美术发展状况和美术史上有影响的艺术家个人生平和作品外，还对二十世纪中期前出生的一部分具有开创性的当代著名艺术家进行了重点的研究。另外，本书还分编介绍了俄罗斯和苏联时期对我国美术产生卓有影响的优秀艺术家，以及日本的美术。全书以介绍著名艺术家为本，融原作介绍、史实知识和审美研究为一体，是一部把美术风格、图像演变和艺术家评传三者合一的图文并茂的大型美术史专著。

美术史上艺术家个人的作用及其意义非比寻常，某个大师往往是一种风格的里程碑，甚至是历史的转折点。比如意大利文艺复兴绘画就肇始于乔托，结果描绘人类与人性成为重心，一个画派由此诞生。中国美术正处于发展时期，对外国美术的充分研究是中国美术走向世界的重要前提之一。纵观中外美术史，大师们的成功何尝不是建立在先辈伟人的基业之上的。研究美术史可以帮助我们在认识大师们的独特性的同时，创造出真正属于自己的艺术语言。

任何历史都是人类认识自我、关注生命、自然的结果，美术史最直观地记录了艺术家的创造和对时代的颖悟，是全人类的精神财富。艺术家在进行创作时，无不经过深思熟虑。一百年前的塞尚创造出美术新的语言，理性地走出了自己的路；杜尚则走得更远，他自觉地与一切历史传统决裂，直接采用现成品完成艺术构思，成为后现代艺术的始作俑者。书中介绍的这些大师们的作品及创作理念，将引导我们重新关注人生经验和精神生活，使我们在聆听历史脚步声的同时，积极与大师们进行“对话”，避免盲从和狭隘。

《世界美术名家名作大典》不仅重点选择了世界美术发展史上具有代表性的流派和代表人物专文三百余篇，图片五千五百余幅，还特别对二十世纪七十年代以后出现的后现代美术进行了独到的分析，注意从学术的高度引领读者，强调了后现代艺术对当代文化的意义和作用。虽然出于各种原因，不可能有最后的结论，但所提供的材料对进一步深入研究是有益的。

《世界美术名家名作大典》从酝酿选题到成书出版，几经周折。在当前宏篇巨著出版不易的情况下，出版社能花这么大的人力、物力和财力注重文化的积累，显示了其远见卓识。

由于资料、时间的限制，本书仍有种种不尽人意之处，但瑕不掩瑜，对广大艺术爱好者或非专业人员而言，仍然是一部具备了世界美术百科全书特性的专著，其丰富的内容，精美的图片，在国内是首屈一指的，从中我们不仅可以看到世界美术流派的变迁，风格的演变，艺术家之评传，而且使我们以最低的代价获取了世界美术史上最丰富的信息。

的窗口感谢信篇4

近日，我们长运旅行社顺利办理机构代码证，在此，对市民服务中心质监局窗口缪爱华等三位工作人员热情周到、耐心细致的服务表达了衷心的谢意。

12月30日，我们长运公司旅行社由于急需在当日办理代码证。当我们说明我们企业的难处时，缪爱华等三同志热情接待了我们。

办理时没有携带总公

司的营业执照，影响了代码证的办理，虽然递交申请材料时已临近上午下班时间，窗口工作人员不急不躁，按照办证规定程序，对申请材料逐一进行了审核，对材料不齐或不符合规章规定的，耐心地告知我们什么地方不对，应该如何办。工作人员并耐心等待我们回公司取执照，并积极帮助办理各环节业务。

工作中由于我们公司对××××××××的相关材料不熟悉，幸得质监局窗口缪爱华等三同志耐心等待和大力帮助，不厌其烦地耐心指点并及时办理，并特事特办，当日便领取的证照，使得我们企业经营没有收到任何影响。缪爱华等三同志这种热情的工作态度感动了我们，这种“急企业之所急、想企业之所想”的贴心服务，给我们留下了美好的印象。现特写一封感谢信予以感谢。

服务中心不仅工作效率高，而且服务态度好！真是:贴心服务暖三冬，质监巾帼送温馨！

泰州市长运汽车运输有限公司

温暖,来自充满阳光的窗口篇5

“双11”的第二天刚一上班, 我就接到门卫打来的电话, 让我去取邮件。放下电话, 同事便开始调侃, 说我都奔60岁的人了也跟着赶潮流, 有家有口的也在光棍节里凑热闹。我也是丈二和尚摸不着头脑, 带着疑惑匆匆去了门卫。当我打开邮件时, 映入眼帘的是MC《现代零部件》几个耀眼的醒目大字。第一次看到这本杂志, 有种莫名的惊喜, 当我回到办公室静下心阅读的时候, 那些关于汽车零部件林林总总的文章吸引着我痴情的目光。此时, 心情格外的愉悦, 透过这小小的窗口, 我仿佛沐浴在七色的阳光里, 感觉好暖。

我目前正在学开车, 在2013年11月11日通过了外路考试, 这离我拿到驾照只有一步之遥, 以后和汽车打交道的日子长着呢。可我还是个车盲, 关于汽车零部件还略知一二, 因为自己从事过组合机床及自动线的设计工作, 曾设计过缸体、缸盖和曲轴加工用的专用机床, 而关于汽车的总成和其他零部件的知识却从未涉猎。自从学开车, 对了解汽车有一种深深的渴望, 正当我迷茫的时候, 是《现代零部件》为我打开了心灵的小窗, 透过这温馨的窗口, 让我的目光有了阳光七彩的景致。从一篇篇关于汽车零部件的文章里, 我汲取了想要的营养;从《发动机缸体生产线的规划及设计》里, 我对缸体的加工有了更深的理解, 并对自己曾经设计过的自动线进行了重新的审视;从《零部件的磨削烧伤检测及应用》一文里, 我学到了关于磨削烧伤的有关知识。特别是关于烧伤的评定, 这让我想起几年前我设计的数控导轨磨床磨削时出现的烧伤问题, 今天对此有了新的认识。有人说:一本书读起来能有一点对自己有益, 就算没有白读。而我仅仅读了一期《现代零部件》, 就让我增长了许多知识, 有了许多的收获。一本书也好, 一本杂志也罢, 只要让人受益, 它就是好东西, 就有价值, 就值得我们花时间去细品, 拥有她。我认为《现代零部件》就是这样的一本刊物。

《现代零部件》已经十岁, 十年的风风雨雨磨砺出今天的本色。孩子的年龄, 青春的亮丽, 成熟的风采, 让人看到她的实力和牢牢的根基。它就像一扇敞开的窗口, 拓宽了我的视线。拥有它, 我将看到更多的风景;拥有她, 我永远都有七彩的阳光。在她十岁的生日里, 我祝福它越来越好。我爱她, 由衷的、真挚的, 因为她能让我学到了很多我不知道的知识。

窗口的故事篇6

这些树木旁边有一间屋子,屋里有一个读书人,他站在窗前,闭上眼睛,细细地听着,脸上露出一丝微笑。

那人有一双明亮的眼睛,要是他这会儿张开眼睛的话,他的眼前会出现一片美景。

树叶、花朵、小草、石头、点缀着白云的天空、玩耍的孩子、偶尔路过的行人、风和雨,这个窗口里都有。当早晨的风犁过树叶,傍晚的雨打在芭蕉上,是很有趣的。

在这个窗前,那人已经站了很久。他搬到这里就是为了这个大大的窗子,两年过去了,他写出了最优美的诗句。

比那人站得更久的是这个窗口。自打有了这座房子,它就在这里了。它默默地欣赏着这一片迷人的风景,年复一年,许多鸟儿、蝴蝶、蜜蜂、迷路的昆虫,都是它的朋友。它们也常常来到窗台上,欣赏这片美景。

窗口为这些朋友感到骄傲。它们一起经历了许多事情。它也深深地喜爱那人,它知道,他也是幸福的。

然而,没有人知道,窗口的心里还是有一块地方是空空的,因为它想知道:房屋的另一边是什么样子的。

于是,在一个晚上,这个处在南边的窗口决定搬到北边的墙上。

这一边窗外除了一片房屋,什么都没有。不过,如果你仔细看一下,还是有不少乐趣的,如墙壁上长了一些蕨,懒洋洋的,又有一些盼望。第二天,那人醒过来,发现新鲜的阳光并没有如约斜照进来,皱了一下眉头。不过,他很快就高兴地接受了这个事实。因为当他走到北边的窗前,刚好,一位他很渴望遇见的姑娘也在这时在对面的屋子里推开了窗,他高兴地向她挥手,那姑娘也向他挥手。就这样,他们相互注视了很久。

每天都是这样。那人什么也干不了。窗口看着,心里也喜欢。

过了一段时间,窗口觉得应该换一个地方。于是,它悄悄地搬到西边的墙上了。

于是,每天早上,那人就不能在窗前看见那可爱的姑娘了。不过没关系,那人走出门口,走到那栋楼里去找那姑娘玩了,很晚才回来。

于是,窗口独自静静地欣赏着西边的风景。

而这片风景何其盛大。

居然有一座山。“山上的树木、鸟儿、花朵、石子一定多得数不清。”窗口这样想。其实,它不知道,这座山小得可怜,大概只称得上一个小山岗。但你知道,这不重要。这时候,山上还是静悄悄的,但充满了香气,因为这正是花朵的季节。“到了夏天,山上就会传来热闹的知了的歌声,嗯,还有我的朋友青蛙、飞鸟、蟋蟀。”窗口想,“树上结满了果实。”

在西边,还有一件大事:日落。

窗口静静地看着,那圆圆的大蛋黄把它的心塞得好满,好满。后来,那人也发现了这辉煌的景象。每当这时候,他都会赶回来,搬一张椅子,坐在西边的窗前,心里充满敬畏。“这是傍晚时分,日落西山,煞是好看。”那人想。想着的时候,“咚”的一声,太阳就掉到地球的另一边去了。那人听见,心里也“咚”了一下。又一天过去了。

如果每天都能在这个时候欣赏到日落,那是多么幸福的事情。那人这样想。

不过,老被太阳照射着,不是一件特别舒服的事情。如果这时候,有风从窗口进来,一下就会解除那人的闷热。于是,风就进来了。

至于东边,不知为什么,窗口并不想搬到东边去。可能它在担心那边有鬼。总而言之,它是搬到天花板了。它在一个星光灿烂的晚上,搬到天花板,成为一个天窗。这真是一个美妙的时刻。那人躺在床上,星光就掉下来,仿佛一场盛宴。那人躺在床上,浮想联翩,像回到了小时候,他伸出手指头,决心要清点一下天上的星星。

那一段时间,那人每晚都是数着星星入睡的。

有一天,突然乌云密布,然后就下起雨来。雨点从天窗打进来。那人连忙拿出所有的水桶、脸盆、碗、碟、杯子、玻璃瓶、笔筒、水鞋……他甚至伸出手掌,接待天上的赏赐。于是,雨点便打在这些容器上,叮叮、当当,叮叮、当当,多么壮观,仿佛再次让他回到童年。

确实没什么比这更动听的了。

第二天,那双破水鞋长出了蘑菇。

窗口在默默地注视这一切,没有发表任何评论。

后来,这个沉默的窗口决定要出去见识一下这个世界,就在一天早晨出去流浪了,它想:“不要带走一片风景。”它再也没有回来过。

因为没有窗口,这所大叶榕、枕果榕、棕榈树旁边的房子就陷入一片黑暗中,过了不久,读书人也搬走了。

冲出黎明的窗口篇7

白鹅停驻河中的石上，抱团取暖

而父亲却在门口浇菜

他是想浇醒叶对根的思念吗

二十几年了，每一个黎明

我都如期来看窗口东升的太阳

寻找桃源

氤氲的山气迷蒙

雪白的雾环绕山谷

一股浩然之气

在胸中升腾

我敞开心胸

思绪飘到远古

追逐先人徜徉山林的脚步

曾想

那样的时刻——

与星星月亮对坐

趁着月光辉映下的夜色

斟一壶美酒，吹一支横笛

轻吟一阕诗篇

半酣之后

脚着李白的木屐

倾听林间的猿啼

让清风吹拂自己的衣襟

高枕于静寂的松林

当野果坠醒我的美梦

且乘摩诘的木船

溯流而上

寻找名叫桃源的地方

夜的精灵

我从未见过

如此美丽的乌云

悬挂在灰蒙蒙的夜空

千奇百异的满天星

携着

出其不意的银白色的光

笼罩出诗意的凄迷——

“我爱这世界……”

温柔的竹林风

该是陪衬你的投入吧

否则

这一切怎会如此不同

站在溪流涌动的快意中

望见你在璀璨的银河

高高地飘扬飘扬——

这是我第一次

看你在夜中绽放最美的微笑

寻找桃源（外二首）

郑泽鸿

收获·心境

远古的天河之中

星辰不眠

母亲说“头顶的繁星

是老神仙的眼睛”

远方的，牧童

向我缓步而来

手捧几只萤火虫

幽光明灭。飞蛾

找不到烛火

在坟茔里打转

太阳不醒

炊烟不来

濯足的旅人不归

也许，风

早已疲惫

忘却了言语，相思

在挂月的枝头逗留

风说“我曾走走停停

这世界上每一个角落

都有我

流浪的足迹”

故里的今夜呵！

听不见机械的轰鸣

只有谷子

抽穂时的声响

和敲打沉寂的虫吟

我企盼一个秋天

在我儿时必经的田埂边

抓一把谷子，摁进心窝

等着种籽微笑，温暖我

心底，沉积的素雪

抓一把谷子摁进心窝

开设合理用药咨询窗口的探讨篇8

关键词：合理用药,药事管理,药学服务

传统的调剂工作, 药师主要负责发药, 很少去了解并指导患者用药。随着卫生事业改革的深化, 人们对卫生保健的要求得到了很大的提高, 医院药学正由保障供应、质量检验、药物的调剂配制向多功能、多学科交叉的技术服务型转变, 并且已经发展为一门综合性、应用性学科。目前, 世界上的结构药物已达5万多种, 新药不断涌现, 再加上多种药物有各自的商品名, 虽然药品说明书是一条正确的参考途径, 咨询窗口仍然是答疑的最佳去处[1]。如何正确用药, 对于缺乏医药知识的患者及医务工作者, 仍然存在着许多亟待解决的问题。

1 合理用药咨询的意义

《医疗机构药事管理办法》中指出:“药学部门要建立以患者为中心的药学保健工作模式, 开展以合理用药为核心的临床药学工作, 参与临床药物诊断、治疗, 提供药学技术服务, 提高医疗质量。”全程化药学服务已经成为医院药学发展的方向[2]。因此, 医院药师在由传统的保障供应型向技术服务型为主的转变过程中, 应该努力应用自己的药学专业背景知识, 作好医师的参谋, 当好护士的顾问, 成为患者的良师益友[3]。

1.1 患者对用药说明的要求

随着诊断技术和治疗水平的提高, 大量新药用于临床, 公众自我保健意识提高, 不断出现的药物损害情况, 不合理用药现象的存在, 使得患者迫切需要药师的用药指导。门诊发药时遇到的较多的索要药品说明书的患者, 由于药品商品名称的存在, 使得含有相同的成分的药品不同名称的现象得以存在, 为了避免因为外观性状及名称的差异造成重复用药的不合理情况, 需要在就诊时得到详细的帮助。同时, 有的患者同时服用多种药物, 需要了解如何正确使用药物、使其充分发挥作用和减少不良反应的知识, 由于专业的关注不同, 医护人员不能够充分满足他们的要求。为患者提供技术帮助, 是摆在医院药师面前的一个亟需解决的问题, 也充分说明了门诊药房开设合理用药咨询窗口的必要性和迫切性。

1.2 医生、护士提供专业药学服务的要求

随着药物种类和品种数目的日益增多, 医护人员的职业特点使其对药物的性质及特点了解不够, 药物的相互作用、配伍变化的判断和处理较为困难。同时, 对医疗效果要求的提高, 涉及药效学的问题也越来越多。对某些药物的正确选用、禁忌证以及不良反应, 药物的剂量、用法、疗程的长短等等, 均为医生和护士所关注, 并经常会向药师咨询。因此, 开展合理用药咨询, 当好用药参谋, 对保证合理用药具有重要的意义。

2 医院药师应不断提高自我素质

2.1 社会的发展对药师的要求

长期以来, 医院药师在人们的心目中以“营业员”形象居多, 至今未从根本上得到改善, 但是社会的发展, 要求医院药师应用药学专业知识向公众 (含医务人员、患者及其家属) 提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务 (包括药物选择、药物使用知识和信息) , 以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性, 实现改善和提高人们生活质量的理想目标[4]。所以药师应当把自己的活动建立在以患者为中心的目标上, 加强继续教育和知识更新, 更好地为患者服务。

2.2 药师知识结构不合理

开展药物咨询, 药师的知识结构不尽合理, 早年毕业的医药院校的学生, 药动学、生物药剂学的概念生疏, 知识老化。近年毕业的学生, 又缺乏相关的医学知识, 难以理论联系实际, 信心不足, 无法很好地开展药学服务, 使新知识应用受到限制。

2.3 药学教学模式的不合理

目前, 我国高等教育药学专业的课程设置仍然偏重于化学基础课以及制剂理论方面, 这样培养的药师其系统知识与医院药师的要求还是有很大的差距。经过多年的呼吁, 许多高校逐渐开设了与药学相关的临床知识专业课, 情况有所改善, 但短时间内医院药师的整体素质难于有大的变化。建议将相关医学基础知识纳入药学专业的主课中学习, 或者直接培养面向医院的药学专业人才。

2.4 加快药师队伍的建设

应询药师作为临床药师的群体, 应当具有较高的生理学、心理学、药剂学、药理学、药物化学和临床技能, 对于他们的培养, 应当借鉴国外相关专业以及国内临床医学专业的教育模式, 总结几十年来国内临床药学教育的经验, 培养起特有的专业知识体系并对其行为进行规范。药师必须通过自身的不断实践和终身学习, 才能够为患者提供更全面的药学服务并满足患者的合理要求[5]。在职药师应当加强继续教育和知识更新, 药学部门负责人应当注重学科建设。可以通过鼓励及引导其参加某些认证考试的方式来完善专业知识, 弥补自身缺陷, 以免出现问而不知、问而不答的现象, 反而增加了患者的不信任感。

3 合理用药咨询的方向、建议

某些医院已经设有药物咨询处 (台) , 开展药物咨询工作, 但多数情况下, 药物咨询处 (台) 因没有承担起相应的工作而流于形式。随着社会的进步及医院药学的发展, 开展药物咨询工作是医院药学发展的必然趋势。

3.1 药物资料检索自动化

药物咨询窗口配备计算机, 将搜集、整理的药物信息和药物不良反应信息, 药物相互作用信息以及部分软件应用系统置入计算机中, 并注意保持更新, 及时为临床医务工作者和患者提供准确的、有价值的药学资料。

3.2 人才培养制度化

医院领导及药学部门负责人应当制定详细的人才培养计划, 采取选送部分药师脱产、半脱产学习、短期培训的方式, 加强医院药师的继续教育以及知识更新, 加快培养临床药师。

3.3 临床药师定期、定点上临床

临床药师应定期、定点到临床某病区, 相对固定一段时间, 参与病区查房、会诊, 协助合理用药方案的拟订, 临床疗效的观察, 不良反应的判定等等。

3.4 针对性地编写药讯

组织药学相关部门定期有针对性地编写药讯, 针对本院不合理用药以及药物不良反应情况, 药学最新进展情况, 国内外药物不良反应信息以及其他关联的药物信息等, 以提高医院的药物治疗学水平, 提高医院整体水平。

随着社会的进步、人们对自身健康的关注和卫生保健意识的提高, 门诊药房开展用药咨询工作将是医院药学发展的必然趋势。相对于许多二级以下医院来说, 因为资金限制, 开展治疗药物浓度监测没有相关的设备, 门诊药房用药咨询工作应当是较好的一种开展临床药学的工作方法。已经开展门诊用药咨询工作的医院, 应当将其规范化、制度化, 防止流于形式, 更好地服务于社会。

参考文献

[1]王石健.我科开展用药咨询的实践与体会[J].黑龙江医药, 2008, 21 (6) :50.

[2]穆永梅, 魏忠明, 李国东, 等.探讨如何开展药物咨询与服务[J].航空航天医药, 2008, 19 (4) :248.

[3]郭涛, 赵庆吉, 党大胜, 等.医院药学前瞻[J].中国药师, 2005, 8 (11) :936.

[4]胡晋红, 蔡涛.药学服务的量化管理[J].中国药师, 2002, 5 (7) :427-431.

基于排队论的食堂窗口优化篇9

关键词：食堂,排队论,M/M/s模型,边际分析法

一、前言

在学校食堂服务质量评价体系中, 排队等待时间是一项重要的指标。增加窗口数量, 减少排队等待时间, 是学生们十分关心的问题。而就食堂经营者而言, 增加窗口就意味着增加运营成本;而窗口太少, 排队现象就会严重, 影响服务质量。本文将根据排队论的相关理论探讨食堂窗口的管理与优化。

二、模型建立

排队论是研究系统由于随机因素的干扰而出现排队 (或拥塞) 现象的规律性的一门学科, 其核心研究内容是计算排队过程中各种状态的概率, 来解决系统的最优设计和最优控制。从排队系统进程的主要因素来看, 它主要由三部分组成:输入流、排队规则和服务规则。

模型假设 (M/M/s等待制多服务台模型)

输入流:学生随机到达, 并且依次以参数为λ的泊松过程到达, 到达的时间间隔是随机的, 服从负指数分布。

排队规则:先到先服务原则, 且学生可自由在队列间进行转移, 并向较短的队列进行转移, 没有学生会因为队列过长而离去, 故可认为排队方式是单一队列等待制。

服务规则:系统中共有s个窗口, 每个窗口的服务时间相互独立, 且服从参数为μ的负指数分布。

由于该系统没有限制顾客来源和系统容量, 故系统的可能状态集应为E={0, 1, 2, }L。

窗口服务强度, 由状态流图可列出K氏代数方程并求出相应的平稳分布:

由正则性条件, 可得空闲概率

三、优化分析

食堂窗口的优化分析就是综合考虑学生和食堂的利益, 既要避免排队队伍过长, 浪费学生太多的时间, 又要避免窗口闲置造成的浪费, 使两者利益之和达到最优。

假定每个窗口单位时间成本为C1元, 每个顾客在系统中逗留的损失费用为C2元, 我们的目标是使总费用最小, 即求

根据边际分析法, 最佳的s*满足条件:

四、实例分析

观察周一到周五11:45至12:15食堂高峰期的学生流分布情况得, 学生每分钟到达强度为λ=30, 服务员每分钟服务能力为μ=4, 于是。为满足条件ρ<1, 应有s>7.5。

取, 采用边际分析法, 见表1

因为1.8∈[1.6259, 9.5631], 故在高峰期食堂开设9个窗口比较合理。

下面, 我们分析平均排队时间对窗口数的灵敏度。由于窗口数S只能是整数, 我们得到如表2的对应关系。

由此可见, 平均排队时间qW对窗口数十分敏感, 均达到了15以上, 其中以窗口数从8变成9时尤为明显, 其平均排队时间由24。22秒变为5。09秒。而其他几种情况虽也很敏感, 但是平均排队时间变化的绝对值很小, 大小不超过4秒钟。

学校食堂现有8个窗口, 按理论等待人数qL (s) =12.1080, 每个窗口等待人数不足2人, 而实际却远远超过这个数, 排队无规则是个很重要的原因。其实, 作为大学生, 素质还是挺高, 大家还是挺愿意排队的。客观上, 每个窗口的饭菜品种少, 而且不到跟前你没法知道每个窗口菜的品种, 造成学生来回徘徊或者挤作一团。这样的后果是, 浪费了大家的时间, 而且很可能把饭菜撞到其它同学身上。改造方案可以有两种:1增加每个窗口的饭菜品种, 让学生可以安心排队。2把打饭、刷卡分开进行, 这种模式可以只设一条通道, 每个学生走一遍, 取完菜, 出口结帐。这种模式要求刷卡人员记得所有菜价并且计算准确。

五、结论

在一般情况下, 食堂提高服务质量和效率, 就能减少学生的等待时间, 但这样常常会增加经营成本。本文以排队论为理论基础, 结合学校食堂实际情况, 用排队模型评价现有窗口的合理性, 重新优化设计窗口数, 使学生和食堂经营者的总利益最大化。该方法具有一般性, 且利用计算机可简单操作计算, 但在进行具体计算时, 做好学生人流量分析仍是前提。

参考文献

[1]孙红莺:《基于排队论的信息存储配置分析》, 杭州师范大学学报 (自然科学版) 2010, 3:139-145。

[2]黎明:《公交车辆在中途站点的排队论分析》, 统计研究, 2010/11。

[3]程元军:《基于排队论和整数规划的银行柜员弹性排班模型》, 管理学报, 2010/10。

[4]杨凤:《排队论在改进门诊排队管理中的应用》, 科技信息, 2010, 26。

[5]赵童娟:《利用排队论管理与优化超市收银台》, 商场现代化, 2008, 7 (中旬刊) 总第545期。

[6]纪莹、徐行方:《基于排队论的售票厅售票组织优化》, 运输经济, 2008, 12:134-136。

[7]孙荣恒、李建平:《排队论基础》, 科学出版社, 2005。

开通防火墙上的窗口篇10

防火墙的作用

俗话说得好：成也萧何，败也萧何。防火墙就像介于计算机和网络之间的一道大门，主要作用就是防止自己电脑中的恶意程序或来自外部的程序进行网络通信，防范来自网络的攻击。

当然防火墙并不是一扇密不透风的大门，它必须通过开放多个端口，才能保障那些合法的通信。这时，我们不妨把这些端口看成是这扇大门上的众多小窗口。大部分小窗口被关闭自然就会堵死网络通信的进出通道，造成一些通信无法实现。

在正常情况下，BT下载是通过常用端口6881～6889来进行的。但防火墙的默认设置却会自动将它们关闭。所以在使用BT时，就会因防火墙的阻拦而造成连接不到BT种子或延迟数据包的通过速度，从而让BT下载速度变慢甚至停止，所以我们只有打开相应的“小天窗”，才能使BT实现高速下载的效果。

开启系统自带防火墙的端口

由于大家使用的防火墙大都是系统自带的防火墙和第三方防火墙，在此分别以系统防火墙和笔者电脑上安装的天网防火墙为例介绍如何开放端口。

步骤一：打开WindowsXP中的“控制面板”，运行其中的“Windows防火墙”。在打开的窗口中单击“高级”选项卡，在页面中“网络连接设置”栏目内选择连接外部网络的连接名称。点击“设置”按钮，便可进入该连接的“高级设置”页面。

步骤二：点击“添加”按钮，在“服务设置”对话框中的“服务描述”一栏内输入自定义名称，如：开启BT端口；在“您的网络上主持此服务的计算机的名称或IP地址”栏目中填入当前的公网IP地址，在“此服务的外部端口号”内填入6881～6889中的任意一个端口号，如“6881”，在“此服务的内部端口号”栏目中输入同样的端口号；点选右侧的“TCP”选项，点击“确定”按钮完成开放端口的操作(如图1)。

最后用同样方法再搞定6882～6890的端口的开放就可以了。

打开天网防火墙上的端口

步骤一：打开天网防火墙，单击界面上的“IP规则管理”按钮(如图2)。然后在“自定义IP规则”页面中单击工具栏上的“增加规则”图标，此时便会打开“IP规则修改”对话框。

步骤二：如同在系统防火墙中的设置一样，可分别在“名称”、“说明”栏目内输入自定义名称和说明(如图3)；在“数据包方向”一栏内选择“接收或发送”选项；将“对方IP地址”设定为“任何地址”。

步骤三：点击“TCP”选项卡，在“本地端口”区域内输入“从6881到6890”，把“TCP标志位”勾选为“SYN”，将“当满足上面条件时”选项设为“通行”，单击“确定”按钮。

步骤四：此时会自动返回到“自定义IP规则”页面，在该规则的复选框前打钩，单击工具栏上的“保存”|“应用”图标将其存盘即可。

经过上述相关操作，影响BT下载速度的端口就会被打开，这样与外部网络进行BT下载的通路就会变得畅通无阻，使BT高速下载有了保障。

档案工作是企业文明建设的窗口篇11

一、充分认识档案工作在企业文明建设中的重要作用

档案工作是一项基础性很强的工作,档案工作的主体是档案,即国家机构、社会组织以及个人在社会活动中直接形成有保存价值的不同形式的历史记录,企业档案也就是在企业的社会主义文明建设中的真实记录,它具有凭证和参考作用。作为社会共享资源,无疑是企业前进和发展中不可缺少的重要条件,因此,企业的文明建设离不开企业档案事业的发展,而档案事业与其它社会事业的同步、协调发展,也是企业文明的重要条件之一。深刻理解和把握社会主义文明建设的丰富内涵,对我们企业的协调发展、全面进步具有具有深远的意义。同时,也对做好新时期档案工作提出了新的目标和要求。

企业档案工作在企业文明建设中的一项重要工作,它对文明建设的作用表现为以下方面:1、档案是企业历史的记录,它具有延伸人们记忆作用。企业档案记录了企业建立健全工作制度、改革发展、落实政策等项活动的真实情况,通过查阅各类档案,能够使我们认真总结历史经验,从而使新时期的各项企业管理工作顺利进行。2、档案是企业文化的载体,它具有文化存储和传播作用,企业是企业活动的真实记录,具有社会教育作用。如:企业传承文化之作《局史绘编》,展示了企业发展历程,传播了企业文化,以历史性、真实性再现了企业发展史。3、档案是真凭实据,具有资政决策作用。档案为企业领导工作和业务管理提供依据性且有价值的材料,借以熟悉情况、总结经验、制订计划和进行决策处理各种问题;4、档案是历史凭证,也是历史经验的结晶,具有证明权利归属的作用和社会调解作用。人们在生活中,以档案为依据,解决了债务、产权等各种纠纷,档案最有力地说明权益的归属,成为权威性法律依据。企业档案工作者要自始至终地为企业的文明建设服务。

二、企业文明建设档案面临的形势

企业档案工作的发展面临机遇,但也面对诸多的挑战。

第一、人才队伍难以适应新形势新任务。在企业档案队伍中,真正具有档案专业学历的人才极少,绝大多数是从事其它专业的人员,文化知识结构不合理,档案人员在档档案案信息开发利方面仍很单弱,思想保守,缺乏开拓创新的精神,传统的思维模式与被动的工作方式还没有根本性的改变,档案在企业生产经营过程中发挥的作用、体现的价值都还很不够。

第二、档案信息化建设任重道远。电子计算机和网络技术的广泛利用,产生了越来越多的电子文件。电子文件的产生不仅意味着一种新型载体档案的诞生,而且也标志着人类记录信息、承载信息、传达信息、留存信息和开发信息的方式发生了深刻的革命,它直接影响着档案工作的运作方式、基本理论经及思维观念。

第三、资源共建与共享已成趋势。资源共建与共享是整个社会信息存贮、传播事业的理想境界。现阶段档案工作存在的主要总是是:缺乏宏观规划和管理,条块分割,各自为政;热衷于追求“大而全”、“小而全”,满足陶醉于自给自足的档案收集观念,并依然影响着当前的档案收集工作;档案存放空间小。

三、发挥档案作用,服务企业文明建设

加强企业的社会主义文明建设是企业发展的必然,企业档案工作要从多方面入手,为企业的文明建设服务。

1、要树立全新观念,积极主动为企业建设服务

要有将近地做好档案开发利用工作必须转变传统思维模式,确立全新的观念。

(1)树立用户第一、用户至上的观念。所谓用户第一、用户至上就是把企业的利用需求放在第一位,满足企业最大的需求,为企赢得效益。满足企业工作要求,最大限度使档案服务于企业的生产经营,必须广泛、深入地去研究企业不同方面、不同层次的需求,做到知企业所求,满足企业生产经营的需求,就不会主动提供利用,档案服务于生产、经营建设也就成为一句空话。

(2)树立主动服务观念。服务性是档案工作的根本属性,要加强档案管理,充分挖掘档案信息的潜在价值,千方百计、积极主动地为企业的改革和生产服务。要由封闭型向开放型转变,只有树立主动的服务意识,才能生产生自觉的服务行为,从而使档案工作者在进行档案信息资源开发利用工作中发挥出应有的作用。

(3)树立开拓创新新观念。创新,首行是观念上的创新,其次是工作思路上的创新,第三是工作方法是的创新。档案利用工作者只有树立开拓意识,不断创新才能围绕企业生产经营工作的实际,为企业提供有效的高水平的服务,使企业档案服务不断迈上新台阶。

(4)树立信息交流的观念。档案工作要搞好对外信息交流,要在部门之间建立更为紧密信息联系,扩大服务范围,要实行业务部门参与、及时反馈信息的方法,用多种方式了解利用者的需要,多渠道地提供信息,使档案工作在更广泛的领域发军作用。

(5)树立市场观念。在市场经济条件下,企业生产经营必须以市场需要为导向,企业档案工作,特别是档案利用工作也必须围绕这一目标做好工作。因此档案利用工作必须摆脱束缚和影响档案工作的旧观念,抛弃依赖思想,档案工作人员要真正从思想深处认清形势、认清开展主动服务的迫切性、必要性,从而以极大的热情和自学性投入到主动提供服务的工作实践中去,不断总结点滴经验,增强信心,增长才干。

2、做好档案信息开发利用工作,要主动提供超前服务

以往档案工作总是处于被动滞后状态,只保存积累,供使用者查阅。所谓超前服务,就是主动向用户通报、提供档案信息,开展档案信息咨询服务,实行定向服务与跟踪服务,将传统封闭式的“坐门等客”的被动服务方式,向着开放式的主动提供利用的方式转变。要用现代化手段收集资料,分析加工,经过合理科学的编研,给生产业务部门提供超前服务,为企业领导决策提供方便。

档案工作人员要围绕企业和平经营,善于把企业现实活动与档案信息适时恰当地结合起来,搞好及时有效的档案信息服务,以便真正把死档案变为活信息,通过服务把档案潜在价值,变为现实的经济效益和社会效益。根据企业工作的需要及室藏情况,加强对档案内容的分析研究,本着实事求是、真实可靠的原则,主动做好档案信息的编研服务工作,一是要加参政决策意识,要利用手头的档案材料,编研出有价值、有影响的档案资料,为领导决策服务;二是要强化学术研究,充分利用自己的特长,发挥自己的优势,编研出有价值的编研成果;三是要增加经济意识,编研工作人员要研究企业档案,从中找出规律性,从而推动企业经济的发展。

3、加强档案宣传力度,强化档案意识

企业档案工作由于长期受计划经济体制的影响,处于封闭、半封闭状态,人们对档案缺乏应有的认识,档案利用工作,也受到很大影响与制约。因此要充分发挥档案的作用,为企业提供及时快捷的服务,特别需要加大宣传力度,改变封闭状态,将档案工作融入企业的生产经营管理中。要不断向职工,特别是是企业领导宣传档案工作,提高他们的档案意识。使人们从了解、认识和有效利用档案来认识档案工作的重要性。从某种意义上讲对提高档案工作的地位和知名度具有不可替代的作用。宣传中还特别注意办好企业荣誉室,充分发挥其增强企业知名度和展示企业实力的作用。这也是主动主动发挥档案作用的一种集中体现。

现代企业档案的利用服务必须适应时代前进的潮流,坚持以市场经济为导向,强化档案服务的功能,提高档案的服务质量,满足企业市场竞争的需要。只有这样,才能真正谈得上适应市场经济的需求,为企业的增添新的生机与活力,企业档案作为企业建设的文明窗口把企业的文明建设推向新的发展阶段。

参考文献

[1]杨蕴珠.《档案管理理论与实践》,2002年1月