岗亭管理制度

岗亭管理制度（共9篇）

岗亭管理制度 篇1

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岗亭（保安员值班室）管理制度

拟稿 ：

审核1：

审核2：

审核3：

审批：

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岗亭及监控值班室管理制度

一、目的

严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护项目内人员人身财产安全。为加强项目内安全保卫工作，使出入管理规范化，特制定本制度。

二、岗亭值班人员管理

(一)岗亭值班人员配置及工作职责

1、岗亭值班配置人数为2人，分为站岗人员及值班人员。

2、值班人员是当班组长或保安队长，主要负责文件（信件、报纸）接收/发送，监控系统的报警和甄视，接听项目内投诉及报警电话等工作。

A.文件（信件、报纸、快递）接收/发送工作：在接收时，登记记录所属单位和接收人，并在 金顺盈物业管理

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车卡管理》章节。

(二)岗亭值班人员仪态仪表

1、着装

①、上班时统一着装、佩戴胸卡。

②、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

③、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

④、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开。

2、行为举止

①、上岗时举止应文明、大方。

②、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。

③、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

④、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏；指甲长不超过指头2毫米。

⑤、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。

⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

⑦、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

⑧、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

⑨、岗亭室内坐姿要端正，不得翘起二郎腿，看报纸和阅读其他无关工作的书籍杂志，打瞌睡。

⑩、岗亭站岗人员要以军姿立正站立，身体前倾10°，有来车经过距离岗位10米时立即右转体45°敬礼，且随来车行驶方向左转体45°，车过后礼毕，成立正姿势。

(三)岗亭值班交接工作管理

1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

2、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

3、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其

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出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。

6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

7、出现下列情况不准交接班：

a)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；10、11、交接班时，交接双方要相互敬礼。交接工作的主要内容具体如下：

A.人员出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理； B.车辆出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；

C.租户或其他人员的投诉处理登记情况，标注是否处理，是否反馈回访； D.文件或信件接收发放情况，标注有无错漏，退回处理； E.项目内巡查登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理； F.车辆停车卡发放/收回情况，标注有无收费，或卡遗失需补发等情况。

三、岗亭设备使用标准及维护办法

(一)监控设备

1、据《监控管理制度》值班人员应随时查看监控实时录像内容，不得私自拷贝、删除、录制录像内容，不得将已备案的录像内容私自转借、出售。

2、妥善管理监控设备，不得有被盗失的情况发生。如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。

3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系监控设备管理员要求处理，同时在无监控录像时，提高安防意识，加强巡逻次数。

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(二)电脑设备

1、当值时间，不得使用电脑做与工作无关的事宜，不得玩电脑游戏，聊天。

2、任何时段，岗亭值班人员和安保人员不得观看或下载与工作无关的资料，视频录像、音频音乐。尤其是国家禁止内容（色情、暴力等）。

3、管理人员要定期对电脑硬盘存储的资料更新检查。

4、妥善管理电脑设备（包括机箱里的零件），不得有被盗失的情况发生。如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。

5、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系电脑维护员要求处理，同时在无电脑操作时，做好手工登记明细工作，以便以后重录入电脑存储和翻查。

(三)道匝设备

1、保障正常升降栏杆，开关闸门。

2、对冲岗者，进行报备并通知巡逻人员跟踪处理，特殊或危险情况及时报警。

3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。故障时，站岗人员应用正确地交通指挥手势指引车辆出入项目内。

(四)空调使用说明

1、空调使用时间：春夏室内温度达到30℃以上，可开冷气，保持室内温度在22—26℃左右；秋冬室内温度降到10℃以下，可开暖气，保持室内温度在22—26℃左右；不易太冷或太热，影响设备运作。

2、室内无人时，应关闭空调。若因未及时关闭造成损耗的，由当值人员担当损耗价值（即支付电费）

3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。

(五)电话使用说明

1、接打电话应注意相应的电话礼仪，不得因用语遭到投诉。

2、接听投诉电话时，需耐心听取，并详细记录。不得和投诉者正面争执，叫嚣。

3、接到行业竞争者的虚假打探电话，要学会辨别和处理。不得透露公司内部的保密资料，一旦发现泄密者，根据泄密后造成公司损失的事态严重状况，酌情处理。

4、任何时段，不得拨打私人电话，尤其是当值晚班的安保人员。若因拨打私人电话产生相关费用，一经查出拨打者要进行严肃的处理，并由拨打者承担电话费。

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5、电话使用情况，可以相互监督举报。

四、岗亭清洁/保洁管理

(一)清洁周期

1、每天岗亭值班人员上岗前，对岗亭室内进行打扫。且交接班时，进行保洁工作。

2、每月岗亭值班人员对岗亭机器设备进行检查，做力所能及地清洁工作，如电脑键盘灰尘清理、空调隔尘网的清洗等。

3、不定期地清洗岗亭玻璃及外围墙。

4、不定期清理岗亭顶台上垃圾或树叶等废弃物品。

5、每天对道匝的清洁，包含擦拭出卡机和出卡口。

(二)保洁标准

1、岗亭值班人员应保持并清洁室内卫生，做到窗明几净，物品摆放整齐，不得牵线乱搭。

2、做好通风工作，注意传染疾病的传播。

3、车辆进出通道无堆放杂物，并干净整洁。

4、出卡机无明显污渍，无杂物堵住出卡口。

五、道匝工作流程

(一)车道

1、当有车辆驶进/出项目内时，应迅速指引车辆慢行。校对《项目内企业车辆车牌登记表》，对其身份进行验证放行。

2、未登记在册的车辆，进行车辆登记（包括车牌号、驾驶者的行车证号、拜访公司名称及室号、车载人员数量等），并通报核，对无误便放行。

3、公司领导及特殊车辆迅速放行（特殊车辆指：110、119、120及执行公务的警用抢险应急车辆）。

4、对驶出项目内的车辆，岗亭值班员均要认真检查车辆是否载有货物。

5、对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的租户（施工队）出货物资放行条或购物发票。认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。

6、停车收费时，均需双手接递停车卡、单据、钱币。对拒付停车费者且

7、外来车辆在驶出项目内时，岗亭值班员应通过停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出

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场车辆图像不符，一律不得放行，并报告主管人员协助处理。

8、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到物业管理部办理相关手续。

9、当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

10、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

(二)人行通道

1、当发现租户工作人员或公司同事双手提（拿）着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助，并及时开启门闸等。

2、非项目内工作人员凭有效出入证（卡）进、出项目内，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

3、如属推销人员，登记其证件及写保证书，教育后劝离出区（如属租户带入区，须同租户讲明道理，请其支持项目内的管理工作，勿再带人入区搞推销）；

4、如属装修工师傅，检查其工卡与相关证件。如属越区，可作收卡处理或登记，并警示其勿在项目内内闲逛；

5、如属闲杂人员或盲流，查验其证件并登记，如无证件，应通知领班带回物业管理部办公室，由其留下自述自写个人相关信息，可按保证书形式，经检查无误后清理出区。

6、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。

7、值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。

8、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来项目内，岗亭值班人员应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。

9、若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

10、租户搬迁或施工人员离场时，岗亭值班员首先应留意搬迁物品是否有项目内企业内的公用物品和公司内部用品资料，若发现有时应及时询问，必要时报有关领导。

11、凡3、4、5项中所列人员，均应调查其是否带有作案工具或可疑物品，如有应立即交与公安机关核实(如打BPC指纹等排查其是否有前科?)（即使未有可疑物，形迹可疑也可交由公安机关处理）。

(三)注意事项：

1、问好时声音要适中，通常为30—50分贝，语调温婉，充满感情，微笑自然，露出6颗牙

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齿，表情大方，并遵循问好的“五米原则”；

2、双手操作工作；在指挥车辆时，动作要求标准，干净利落，不得错误指挥；

3、检查民工、装修工时同样热情、有礼，通常尊称“师傅”，不得怠慢、刁难民工、装修工师傅；

4、贯彻接一待二应三的法则，不冷落出入卡口的每一位客人。

六、停车卡管理

(一)停车卡的分类(二)停车卡的发放/回收(三)收费标准

七、岗位值班人员服务用语规范

1、礼貌服务用语五十句：

1、请！

2、您好！

3、欢迎。

4、恭候。

5、久违。

6、奉陪。

7、拜访。

8、拜托。

9、请问？

10、请进！

11、请坐！

12、谢谢！

13、再见！

14、对不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！

17、请原谅。

18、没关系！

19、别客气！20、不用谢！

21、请稍等。

22、请指教。

23、请当心！

24、请走好。

25、这边请。

26、您先请。

27、您请讲。

28、您请放心！

29、请多关照。30、请跟我来。

31、欢迎光临！

32、欢迎再来！

33、请不要着急。

34、请慢慢地讲。

35、让您久等了！

36、给您添麻烦了。

37、希望您能满意！

38、请您再说一遍。

41、我能为您做什么？

42、很乐意为您服务！

39、请问您有什么事？40、请问您是否捉找人？

43、这是我应该做的。

44、把您的需求告诉我。

45、我会尽量帮助您的。

46、您再帮您想想办法。

47、请随时和我们联系。

48、请您多提宝贵意见！

49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。

2、对来访人员应说：

 “您好，请问您上哪一座楼哪一层？”

 “请您出示证件，来访登记。”

 “对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”

3、当来访人员离开时应说：

 “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。”

4、对违章行、停车者应说：

 “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”

 “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”

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 “谢谢，您的合作”

5、对车场内闲杂人员等应说：

 “您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。”

 “多谢，您的合作”

6、车辆进出与管理收费时应说：

 “您好，您的车位使用费是——元。”

 “这是您的收据，祝您一路顺风。”

 “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。”

7、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：  “真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”， “我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”

 “如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，

对方开来放行条后应说“多谢合作”。

八、附件

(一)设备价格表

(二)车辆/人员出入登记表(三)设备故障报修表(四)岗亭工作交接表(五)物品放行条

(六)项目内所有企业车辆车牌登记表

岗亭管理制度 篇2

一、理顺行政事业单位资产管理体系

明确了财政部门作为行政事业单位国有资产管理的主管部门, 设立了专门管理机构, 赋予管理职能, 真正体现管钱、管账、管物相统一。

二、完善行政事业单位资产管理办法

县政府出台了《郧西县行政事业单位国有资产管理暂行办法》、县委办、县政府办印发了《郧西县党政机关公务用车配备使用管理暂行办法 (试行) 》、《郧西县行政事业单位国有资产配备管理等暂行办法》、《郧西县行政事业单位国有资产管理工作规程》和《郧西县行政事业单位国有资产管理工作规程流程图》进一步明确规范了全县行政事业单位国有资产的配备、使用、处置、收益等管理工作。

三、规范行政事业单位资产购置行为

行政事业单位按部门预算编制的统一要求, 在编制下年度部门预算时, 根据单位业务需求、资产存量、资产配置标准、购置资金来源等情况, 编制年度资产购置计划。主管部门在审查所属行政事业单位部门预算时, 根据所属各单位的业务需求、资产存量、有关配置标准、单位各类资金来源情况和本部门资产使用情况, 对各单位的资产购置事项进行审核。主管部门认为能通过调剂解决的资产配置, 按资产调剂程序办理;主管部门认为确实需要购置的, 同意所属单位将购置计划列入部门预算, 送县财政局审批。财政局根据主管部门的初审意见, 行资股、预算股等相关业务股室结合行政事业单位的业务需求、资产存量、配置标准、资金来源等因素, 审核部门的资产配置计划, 研究提出增量资产配置审核意见。凡能通过调剂的资产配置, 按调剂程序办理。确需购置的资产配置, 预算股根据单位财力情况列入单位部门预算。不同意列入新增资产配置计划的资产事项不得安排资金, 没有资金安排的购置事项原则上不列入增量资产计划。各行政事业单位提出购置申请, 填写《行政事业单位国有资产购置计划申报申批表》报主管部门, 主管部门提出审核意见后报财政部门。县财政局行资股根据年度批复的资产购置计划进行审核, 并将购置申请和审核意见送相关业务股室, 相关业务股室审签后, 报局领导审批, 审批后纳入政府采购。经过财政审批的资产购置计划必须纳入政府采购范围购置。未经批准购置资产或应进行而未进行政府采购的购置行为, 财政国库收付机构不予办理购置资金拨付手续。真正做到配置有标准、有范围, 购置有计划、有程序。将行政事业单位购置资产纳入政府采购制度管理, 有效降低资产采购成本。

四、严控行政事业单位资产出租使用

行政事业单位有偿使用国有资产, 单位提出申请报主管部门, 主管部门提出审核意见后报财政部门。县财政局根据主管部门提出审核意见进行审查, 报局领导审批, 确定招租方式:具体分为一般招租、公开竞价招租方式两种。一般招租方式是出租面积在50平方米以下、租金在2万元以下, 公开竞价招租方式是面积在50平方米以上、租金在2万元以上。制定统一招租程序及方案, 制定统一的合同文本、确定底价。组织公开竞价招租或委托中介机构投标竞价, 中标确认、合同鉴证。出租经营收入全额缴入国库, 实行“收支两条线”, 纳入预算管理。收入缴入国有资产收益财政专户, 支出由单位申请, 送财政部门审核审批后, 单位按规定用于事业发展。建立资产出租审批制度, 并对租金收入执行“收支两条线”管理, 提高了行政事业单位国有资金使用率, 有效增长了政府非税收入。

五、健全行政事业单位资产处置

行政事业单位资产处置填写《行政事业单位国有资产处置申报审批表》, 经主管部门审查核实后报县财政局行资股。经县财政局对口业务股室审签后, 对单项资产金额在30万元以下的资产处置由县财政局审批;30万元以上的资产由县财政局审核后, 报县政府审批。审批后必须经有资质的评估机构评估, 单位的不动产和其他固定资产及单个资产原值在5万元以上的资产评估, 报县财政局核准;原值在5万元以下的单个资产及批量资产 (含低值易耗品) 的评估, 报县财政局备案。经批准的资产处置由财政局实行竞价、招标或拍卖等形式进行公开处置。资产处置收入和残值收入均属国家所有, 按照省政府非税收入管理规定, 实行收支两条线, 收入上缴国库国有资产收益专户, 纳入财政预算。支出按部门预算程序, 审核审批后用于缴入单位固定资产更新改造。建立健全行政事业单位国有资产管理机制, 规范国有资产处置管理行为, 有效遏制国有资产流失, 确保国有资产收益最大化。

六、规范行政事业单位资产收益征管

行政事业单位国有资产收益包括资产出租出借收入、经济实体上缴收入、对外投资收入、广告经营收入、特许经营权收入、资产处置收入、其他收入等。财政局行资股具体负责行政事业单位资产收益征收与使用管理工作。行政事业单位具体负责本单位国有资产收益收缴工作。行资股负责专用票据的统一领用、统一保管、统一发放、使用核销等日常管理工作。县财政局行资股和非税收入管理机构负责对专用票据使用情况进行监督检查。行政事业单位国有资产收益统一使用“湖北省行政事业单位国有资产收益专用票据”, 不得使用其它任何票据, 一经查处收入全额收缴。行政事业单位收款时在财政局行资股代开或领取行政事业单位国有资产收益专用票据。向征收对象收款并将资金及时全额缴入国库国有资产收益财政专户。行政事业单位国有资产收益及资产处置收入, 实行收支两条线, 纳入预算管理, 收入全额缴入国库国有资产收益专户。在按照湖北省政府第233号令规定缴纳“非转经”资产占用费后的资产收益, 其所有权、使用权不变, 主要用于本单位固定资产更新改造和有关事业发展支出。行政事业单位使用缴入的资产收益时, 由单位上报固定资产更新改造和事业发展项目、资金支出计划, 报财政部门审核审批后, 由国库从资产收益专户中拨付给单位或项目用款单位。

七、强化资产管理工作效率

产权交易、产权登记、产权纠纷调处。县财政局行资股依据行政事业单位申请和相关资料, 会同相关业务股室, 根据财政部第35号、36号令和《郧西县行政事业单位国有资产管理暂行办法》有关规定办理。资产清查、清产核资、资产统计报表、资产信息管理。根据省市要求和县政府安排, 县财政局行资股会同相关股室适时开展资产清查、清产核资、资产统计报表、资产信息管理。对各单位资产清查情况及资产统计报表, 行资股应及时报相关业务股室, 作为加强行政事业单位财务监管和编制部门预算的参考依据, 对资产配置、使用、处置、收益监督管理。县财政局行资股会同相关对口业务股室根据财政部第35号、36号令和《郧西县行政事业单位国有资产管理暂行办法》、《郧西县党政机关公务用车配备使用管理暂行办法 (试行) 》、《郧西县行政事业单位国有资产配置管理等暂行办法》等文件的相关要求对行政事业单位国有资产管理运行情况进行日常监督检查, 发现有违反行政事业单位国有资产管理规定的, 按《财政违法行为处罚处分条例》处理。

岗亭管理制度 篇3

关键词:以人为本;和谐管理;刚性管理;柔性管理

中图分类号:G251.3 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2009)30-0040-02

1确立和谐的现代图书管理制度必须要在思想上做一番彻底的变化

1.1以书为本向以人本位的转变

现代图书管理的核心是以人为本。以人为本的实质是什么呢?胡锦涛指出:“坚持以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,切实保障人民群众的经济、政治和文化权益,让发展的成果惠及全体人民。”据此,我认为现代图书管理的以人为本,就是倡导对学生实施人文关怀,实行人本和谐管理,充分发挥人的主观能动性,提供人性化服务,要将图书看成是一种资源,看成是高职院校师生汲取知识文化,提升综合能力的源泉。这就要求高职院校的图书管理首先要树立一种服务的意识,要将图书资源充分地开发,让每个需要的师生都能方便的获取,要让图书在师生之间畅通地流转。

其次,以人为本的图书管理更要改变过去那种以书为本的管理模式。过去的图书管理不是将图书看成是学习的资源,也不是将图书发挥最高的效用看成是管理的目的。更多的将图书看成是学校的资本,看做是应付检查的资本,看做是对外炫耀的资本。这是对图书管理的极大误解,也是对图书资源的浪费。

1.2以藏为主向以用为主的转变

传统图书馆管理是为了收藏,是仅仅作为学校私有财产进行管理的,严重阻碍了知识的传播,背离了高职院校图书管理的根本目的。而现代图书馆的最本质的一点就是为了要充分发挥图书的功能,让更多的人通过阅读图书来获取知识、丰富情感、陶冶情操、提高素质。所以以藏为主还是以用为主尽管只有一字之差,却从本质上反映出传统图书馆与现代化图书馆管理理念的不同、运作模式的不同。以藏书为主,目的在于对图书保存和传承,为的是更多、更好地收藏有保存价值的书,它很少关注读者的需求、更不会远虑到社会对信息的需求及其变化。

1.3以馆员为本向以读者和馆员为本的转变

以读者为本和以馆员为本曾经是个争论不休的话题,以读者为本要求以读者为中心,以服务读者为目的,这种说法不能说是错,但过于强调读者的至上也是不足取的。以馆员为主则强调的是馆员的功能,把馆员看成是一种职业,忽视了馆员的服务性。其实,现代图书管理应该以读者和馆员并重,才能调动图书管理员的积极性,服务好读者,才能最大限度地实现图书的自身价值。

2现代图书管理实行“以人为本”和谐管理的必要性

高职院校的图书馆作为科学、文化、教育机构,在当今市场经济的条件下,无异于其他任何企业组织,要想让现代图书管理跟得上形势、跟得上社会发展的趋势,高职院校的图书管理也应该引入以人为本的和谐管理理念,来改变计划经济体制下对图书馆造成的管理体制的落后局面。

高校图书馆是学校的信息资源服务中心,是大学生的第二课堂,是大学生汲取知识的重要阵地,图书馆要想为全校的师生提供高效优质的服务,真正将“读者第一”的口号化为实实在在的行动,发挥服务育人的职能,就必须引入以人为本的理念。

随着社会主义市场经济的日益成熟,人才竞争和人才流动是社会中非常普遍的现象,由于图书馆在计划经济时代长期以来实行以书为本、以藏为主的经营管理模式,重文献资源的投入,轻人才资源的开发,重应付检查的表面文章、轻书以致用的本质,忽视了馆员队伍的建设,忽视了馆员思想的教育,人才流失严重,人浮于事现象严重。人才是根本,人才的培养关系到图书馆今后的发展方向。以人为本理念的引入能够促进图书馆员的自我完善、自我发展,调动他们的积极性、主动性,能挖掘其潜能,以弥补制度管理的不足。

3如何实行“以人为本”的和谐管理

3.1以读者为本

以读者为本,为读者服务,“为人找书,为书找人”,就是图书馆的服务宗旨。

3.2建立信任读者的人性化的管理制度

金无足赤,人无完人。在读者当中,肯定会发现极少数的违规者,也许有借书不还者、也许有不爱护书籍者。但应该看到这些毕竟不是大学生中的主流,如果因为这样,有的图书馆及馆员便带着不信任的眼光,审视所有的读者,以偏概全,这对于大多数遵章守纪的读者而言,他们得不到应有的信任和尊重,这是很不公正的。

每个人的成长环境不同,发展也不一样,是善恶兼而有之,加之现代社会各种思潮此起彼伏不同程度地影响着人们思想的发展,激烈的生存竞争,人对于社会加之于人的能动性,使人的思想觉悟水平都会处于不同的发展状况。图书管理的一个重要作用就是要扬善抑恶,对于那些不还书、损坏书、不爱书等的违规行为,图书馆管理者不是要放弃管理,或一棍子打死,而是在于惩恶扬善,治病救人,要看到少数与多数、支流与主流的关系,用以人为本的态度与和谐管理的方式方法去化解这些问题,使好的方面得到发扬,使坏的方面得到遏制。

在众多的读者群中,绝大多数读者是好的,他们能够自觉遵守图书馆的各种规章制度,维护图书管理的各项章程,爱护书、保护书、珍惜阅读的机会。不自觉或有意捣乱的读者其本质也是好的,只是暂时他们的思想认识还存在偏颇,图书管理制度的确立也是让这部分读者能够认清错误,使错误的行为得到矫正。因此,图书管理不能因为我们在管理中发现了那些极少数的违规分子,而把每一位读者都当作潜在的违规分子来对待,从而失去教育這些孩子们的绝佳机会。图书管理制度的研究、制定、实施就应该本着假设每一位读者都是谦谦君子的观念,尊重读者的思想,信任他们,激发他们灵魂中善良的天性,抑制乃至消除他们灵魂中邪恶的错误观念。

现代图书馆管理的规章制度要以人为本,首先要规范读者行为,保证图书馆有秩序地、正常地运转,那么如何在图书管理中注入人文关怀的理念呢?①改变传统的图书馆中的刚性管理手段代之以一种柔性化的管理风格。据报刊介绍,河海大学近年来在图书馆实行人性化管理方面进行了卓有成效的尝试。例如,亮化、美化图书馆的四面墙壁,营造适宜读书的温馨环境;该馆安装有世界最先进的3M防盗监视测仪器;发现有人私自带书外出,不能向读者生硬地说“偷书”之类的语言,而要面带微笑向读者说:“您是否忘记了办理借阅手续”;设置便捷的图书流通模式,这些人性化方法的试用,充分尊重了读者的尊严,保护了每个读者的自尊心。这样做既提醒了那些无意中违规的读者,尊重了读者的人格,又对于矫正那些有过错误思想的读者,使他们在瞬间意识到了自己的错误,并使得错误得到及时纠正,这要比事后解决错误有效的多。现代图书馆管理具有宽容性、人文性,使读者的心灵得到启迪和教育。柔性化的管理方法比刚性管理手段更容易得到读者的认同,更容易在实践中得到落实。②创设人性化的环境,不仅可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率,还能超越其物质实体性而成为精神的、人为的审美世界,成为一种可以对读者施以教化的审美的文化环境。从装饰环境方面来讲,现代图书馆的以宽敞、明亮、宁静、温馨为主旋律来进行室内装饰;图书馆的公共场所常摆设一些盆景,绿意盎然,与图书馆的各种摆设相得益彰;阅览室的壁面适宜选用名人像或名言警句等。在宽敞的基础上,图书馆色彩的搭配、形式的对比、层次的安排、风格的呼应以使读者能全方位地感受到环境与人的亲和力。为读者营造一个安静、幽雅、温馨的学习氛围是每一个图书馆工作人员的天职,读者在这样的氛围中,容易改变一切不良行为(如吵闹、说闲话等,不仅影响了别人的学习效果,还影响了自己的学习进度),认真安静地学习,这样才达到到图书馆求知的目的。

3.3将“以读者为本”、“读者第一”、“服务至上”的理念变为馆员的自觉行动

在图书馆里,“读者第一”的口号早已为大家所熟悉,现在的问题在于如何将这个理念变为每一位馆员的自觉行动,而不是仅仅停留在口头上。我们不但需要时时刻刻向馆员灌输服务的观念,而且还要制定读者服务工作的行为规范,把为读者提供最好的服务视为每一位馆员的最高职责,把服务的质量作为衡量每一位馆员工作业绩的最重要的内容,每当进行年终工作考核、职务任聘、职称晋升的时候,图书馆都应首先考虑该馆员的读者服务工作态度与质量,优秀的馆员要大力表彰,予以奖励;而服务质量差的则要批评教育;屡次遭到读者投诉的,经查实应给予扣发奖金等处理。例如,有的读者要求咨询服务时,有的馆员对读者的问题搪塞了事,只想着如何尽快将读者打发离开,于是,怎样省事、怎样少麻烦就怎样做,不但没有帮助读者解决问题,有时反而误导读者,浪费了他们的时间;有的馆员在阅览室工作时,毫不顾及读者的感受,只想着自己如何省时省力做完工作早点下班,往往弄出很大的响声,干扰了读者阅读等诸如此类的行为,都是失职的表现。如果对这样的行为不批评、不处罚、不纠正,而那些热心为读者服务、工作又做得很到位的馆员却得不到表彰,“以人为本”、“服务至上”的理念终归只是纸上的东西,而无法成为馆员的自觉行动。先进的理念提出来以后,最重要的问题就是要采取切合实际的具体措施将此落实。一项有效的措施,往往比喊上千上萬次口号更有效。

总之,高职院校“以人为本”的和谐理念正在不断变化和不断趋于完善,这种思想也越来越受到其他高校的重视。它的优越性就在于其无止境的创造性、灵活性,对图书馆的管理起着不可替代的积极作用。我相信,管理科学的行程没有终结,人本思想的管理理念正待开发。

In the Quality Colleges and Universities Books Management the

Harmonious Control System Initially Searches

Xu Jueying

Abstract: Humanist, the harmonious management is now the world important management concept. Regardless of being the enterprise department, Institution, regardless of being the social politics, the international diplomacy, the humanist harmonious management idea already became the wisdom mutual recognition and has gained the successful experience. If will integrate by the person text's harmonious management to the quality colleges and universities books management, certainly can have the twice the result with half the effort effect, also will open a broad world for the modern books management.

岗亭精神伴我行 篇4

观《云中岗亭》有感

隆回县万和实验学校小学部

廖爱贞

2016年4月10日

为了更好推进和落实好习主席在党内开展“两学一做”活动，学校党总支安排我校全体党员在周末去影剧院观看了电影《云中岗亭》，实在没有时间去影剧院观看电影的同志，利用晚上休息时间在网上观看此片，并要求各学部党支部负责收集好同志们的观后感上交党总支评奖、存档。

影片开始，我看到了一条蜿蜒曲折的“8”字型公路，我为那些司机同志捏了把汗，特别是那一声急刹车的声音更是让我胆战心惊！记得去南岳衡山烧香时，从半山亭到祝融峰那段山路也是陡峭又蜿蜒的，每次坐在车上真害怕车轮超出路面一点点，吓得冷汗直流啊！

在近一个半小时的影片观看中，我看到更多的是交警同志在云雾中忙碌的指挥镜头。而看完电影后发现，这部影片里没有英俊迷人的大牌男演员，也没有靓丽洋气的当红女演员，更没有惊心动魄的故事情节。但正是这样的一部朴实的影片，几次触动了我的内心，可能是因为太真实、逼真让人联想与之相似的许多人，也可能是那个建在云中的简易岗亭深深地建在了我的心里，让我对吴浩等同志们的敬意油然而生！谁能做到24小时坚守在这段崎岖险峻的道路上？谁能做到18年坚守在矮寨的岗亭上？谁能想出“分段严防，昼夜死守，单边放行”的执勤方法？我们可亲可敬的吉首市交警大队三中队，以队长吴浩为首的4名民警，31名协警的矮寨交警大队能！

他们用忠诚无悔向人民交出了一份满意的答案。他们用生命维护着这片山区的交通秩序，是在用生命谱写感人赞歌。

坚守对我们而言似乎很遥远，而平凡却很近，在每个交警的心中，都有那样一个离不开自己而自己也放不下的“矮寨”，为了它的安宁，他们永远竖着一座“云中岗亭”。

影片中真实而感人的故事不是神曲，也不是神话。他们只是心怀公仆意识；他们只是明白自己的身份；他们只是践行立警为公、执法为民的诺言；他们只是铸造了无愧于人民警察的光辉形象„„而已！

曾子曰：“吾日三省吾身；为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”

看完影片，我作为一名教师，作为一名基层党员，我不禁抿心三问：我的教学工作做得怎样？我的教育工作做得如何？我的教研工作做到位了吗？

设立治安岗亭 篇5

房县公安局：

房县实验中学地处城关镇下西关三关台27号，校园面积2.3万平方米，校舍面积1.4万平方米，在校生2137人，教职工160人，服务人口约15万人，是房县目前规模最大，校园周边环境最复杂，学生安全隐患最多的一所县属初级中学。

几年来，学校在县委、政府及教育主管部门的大力关心与支持下，学校的办学条件得到大幅改善，全体师生不辱使命，恪尽职守，教育教学质量稳步提高，办学声誉全面回升，从而使学生数量逐年递增，随之而来的学生上放学路途上安全隐患也更加凸显。一是随着校前道路的修通，过经车辆明显增多，电瓶车、出租车无视道路交通法律法规超员超速现象严重，其它各类车辆乱停乱放，接送学生车辆逐步增加，且不听从学校门卫值班人员指挥等。二是学校地处郊区，更是各类无业青年和不法分子集聚区。今春开学以来，学校先后有20名学生受到社会闲杂人员的威胁擂肥，涉案金额达万元以上。上述问题引起了学生家长的强烈反响，学校无力解决。

实验中学作为房县唯一所县属初级中学，社会各界、学生家长关注度、期望值都很高，一旦出现安全问题，将会引起许多不稳定因素，导致学校无法正常开展教育教学工作。目前，正值夏季，是学校各类安全事故的高发期，更是全面深入开展党的群众路线教育实践活动的关键期，针对群众反映的问题和提出的建议，各级党委、政府高度关注，并跟踪督办落实到位。因此，恳请各级相关职能部门领导实地调研，并拿出相应方案，在房县实验中学校前道路安设治安岗亭一个。

妥否，特此报告!

房县实验中学

《云中岗亭》观后感 篇6

---徐志亮

一群汉子，一条公路，一座大桥，一个苗寨，一份坚守。这是观电影《云中岗亭》留给我的最深刻的印象。

我们所处的这个大时代，既需要那些能够“仰望星空”的人，同时我们也需要像矮寨交警支队那些脚踏实地，认真履职的普通人。

矮寨交警支队的干警们用自己的实际行动，默默无闻的为我们守护着一份平安，一份温暖。那是对理想信念最好的坚守与诠释。在形式主义、官僚主义盛行，享乐主义、奢靡之风弥漫的今天，矮寨交警用他们的实际行动给我们上了生动的一课。

在我自己的从教经历中，也曾有过坚守，但更多的时候是随波逐流，或多或少背离自己的信条，而这种状态的危险就在于，慢慢的把不正常视为正常，把不应该的视为理所当然。

其实在教书育人的神圣职业面前，我们需要捍卫和坚守的东西有很多，譬如守法办学，譬如教育的理想，再譬如遵循教育规律等等。虽然要做到这些需要智慧，但我认为更需要勇气。

在今后的工作中，我将重拾信心与勇气，在自己的能力与职责范围内，践行让教育回归教育的理想与信念。虽有困难，也当百折不挠。

不锈钢岗亭的使用规范 篇7

不锈钢岗亭的运用是非常的广泛,不管是小区或者是企业单位大都是用于做安保的，这样的设置源于对管辖范围内人员安全和运行秩序的保证，能很好的体现安保部门的特征。那么不锈钢岗亭有哪些使用规范，下面小编就仔细的为大家讲讲不锈钢岗亭使用规范有哪些部分：

岗亭经过特殊的涂层和表面处理技术流线型造型，在不锈钢岗亭零配件上更是高品质和高精度通过规范的生产管理和标准质量检验流程确保这些不锈钢岗亭在用户投入使用后能确保其正确操作和使用安全，实现精准定位和保障安全通行提供的转向助力使操作更加平稳静音，在耐磨耐腐蚀和防潮抗冲击以及良好的绝缘性实用任何复杂多变的自然环境，确保做到不锈钢岗亭在使用中出现极低的故障率和较长的使用寿命。

治安岗亭工作人员的工作职责 篇8

一、治安岗亭值班人员实行班长负责制，班长则听从所长指挥。

二、治安值勤岗亭内的公共设施必须保持整洁、干净，严禁在岗亭内吸烟。

三、治安值勤岗亭的操作台上只准按规定摆放打印机、操作键盘、显示屏、戳章、印油、通行费专用章、作废章等物品，值班人员用的口杯一律放在工作台的左侧，大额票证箱摆放在座椅右边，手工票备用箱摆放在亭内坐凳下。操作台上不准堆放其他杂物。

四、值班人员必须加强安全防卫措施，做到随手关门，晚班必须锁门。

五、如果当班值勤人员发现附近有可疑人员或异常情况要立即报告当班班长和监控室。

六、治安值班岗亭内的电器，工作台的修理，装拆必须由专业人员进行。

七、治安值班岗亭内的设施若发现有损坏或丢失，应及时在交接班日志中写清损坏程度和原因，并报告监控室。

岗亭管理制度 篇9

——藤县收费站党支部开展创先争优活动纪实

通讯员 周羽兵

今年以来，藤县收费站党支部结合迎接全国普通干线公路养护管理规范化检查工作，继续深入开展“党组织建设年”创先争优活动。该站党支部动员党员“带好队、收好费、服好务”，通行费征收工作迈上新台阶，仅今年一季度就征收到车辆通行费550.72万元。同时不断创新工作模式，组建收费稽查战斗队、电教宣传队、志愿服务队等工作队深入一线，分别开展专项收费稽查，职工读书月，“服务基层、服务发展、服务困难群众”等活动，不仅改善了收费环境，促进了学习型党组织的形成，更赢得了广大群众的赞许。

专项稽查

收好费

今年，自治区公路管理局下达给桂东公路管理局的通行费征收任务是7158万元，其中藤县收费站的任务为2613万元。为确保如期完成任务，藤县收费站狠抓收费站管理，不断规范收费行为，严厉打击各种偷逃通行费行为。

今年1月1日，该站成立了由党支部书记、站长陈湛权为队长的收费稽查战斗队，深入开展专项收费稽查行动，严厉打击各种偷逃通行费行为。1月5日，曾发生一起司机拒交通行费并召集村民围堵收费车道事件。面对紧急情况，当班工作人员沉着应对，站领导第一时间赶赴现场，劝服肇事司机，调动全站职工全力控制事态，使这起突发事件得到妥善处理。

此次活动，共查处偷逃通行费等影响极坏的本地车6辆，公安机关刑事拘留（后经检察机关批捕）8人，行政拘留3人。稽查活动的开展，不仅打击了不法分子的嚣张气焰，改善了收费环境，也赢得了广大群众对公路收费的理解和支持。

该站收费工作也得到了当地党委、政府的支持。当地政府领导班子成员带头办理了公务车辆的通行费月票手续。截至目前，本地车辆办理月票的有1122辆，月票收入57.38万元，该站收费秩序大为好转。

志愿服务

得人心

在“收好费”的同时，更要“服好务”。今年以来，藤县收费站党支部根据上级关于开展“党组织建设年”创先争优活动的部署，以“服务基层、服务发展、服务困难群众”为重点，广泛开展各种服务活动。

春运期间，该站组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，为司乘人员排忧解难。还在收费广场设置便民服务点，为过往骑摩托车返乡的农民工送上热茶，让他们安全、放心回家过年。收费站的热情服务，得到广大司乘人员的赞扬。此外，该站积极组织党员义工、“爱心小分队”深入社区开展扶贫济困、爱心助孤、为民办实事等一系列志愿服务活动，为广大群众提供邻里守望服务、扶贫助弱服务、未成年人思想道德教育服务、文艺宣传服务、等。年初，该站还织党员干部到潭东村养院慰问孤寡老人，深受欢迎。

同时，该站积极为地方经济发展服务。今年初，陈湛权带领党员志愿服务队到新中和陶瓷工业园区调研，为地方政府改善招商引资软环境出谋献策。为帮助政府招商引资，该站表示在收费政策许可的范围减免外商投资企业的车辆通行费。

电教宣传

构建学习型党组织

在抓好收费、服务工作的同时，藤县收费站大力实施精神文明建设，成立党员电教宣传队，积极开展文化宣教活动，不断提高干部职工的文化素养，努力构建学习型党组织。

今年2月，该站电教宣传队组织开展了“知识改变命运，读书助我成才”职工读书月活动。在创建“职工书屋”的基础上，在藤县收费站Q群设立“网上书屋”，为收费员提供法律法规、励志读本、电子小说及行业技术等方面的电子读物共50余种。“网上书屋”每天点击率达60余次。

围绕“读好书、增智慧、强能力”的目标，该站还开展了“阅读与生活”主题活动、优秀电影周、先进班组大讲堂、书香飘岗亭等系列活动。为进一步推动收费员的读书学习活动，电教宣传队又开展了“与文明同行，读一本好书”活动，践行“学有所得、学无止境、学以致用”的读书学习理念。

该站利用职工喜闻乐见的形式不断给职工“充电”，营造了“学习工作化、工作学习化”的良好氛围，加快了学习型党组织的形成。

青年突击队克难攻坚迎国检

今年4月份，广西将迎来交通运输部组织的全国公路检查。为此，藤县收费站党支部将迎国检工作与创先争优活动相结合，充分发挥党员的先锋模范作用，成立党员、团员青年突击队，克难攻坚，为国检做足准备。

面对时间紧、任务重、人手少的困难，青年突击队队员勇挑重任，促使迎检工作有条不紊地开展。根据国检要求，收费站历年档案材料必不可少。青年突击队队员覃勇主动请缨，与一个熟悉电脑操作的同志携手撰写材料，加班加点设计迎检档案版面。并按照《普通干线公路养护管理规范化检查标准》整理好历年的文件资料，归入迎检的档案中。

除了档案资料，票据管理也是国检的重点项目。为此，具有丰富票据管理工作经验的财务李建新，积极帮助新进票管员整理票据，并严格执行《票据管理办法》的规定把所领的

票证登记入帐。同时把帐本和凭证等资料整理完好，装订成册，以便上级检查。