×中心××年旅游电视工作思路

2024-09-28

×中心××年旅游电视工作思路（精选9篇）

×中心××年旅游电视工作思路篇1

各位领导、各位同志：

大家好！

今天借全省旅游市场开发工作会议召开之际，我想就××年××××中心在电视宣传工作方面的思路与大家一起进行探讨。××年中心的电视工作将围绕着××局长的××××工作思路，坚持以服务于全省旅游行业为中心而开展进行。

一、要贴近省局中心工作

服务，以电视宣传为手段，塑造和展示××旅游总体形象，完成本职的服务工作。

一是紧紧抓住“××××××”这一主题，周密筹划、认真准备、积极联系，做好全省旅游工作会议和全省旅游市场工作会议的电视通联和电视宣传报道工作。

二是主动参与××旅游节、××文化旅游节、××××生态旅游节、××××旅游节等节庆活动中，做好这些节庆活动期间声像资料的收集、媒体报道的造势工作。

三是配合省局市场处、行管处等处室进行境内外××旅游宣传促销，尽可能地依托《××》这一旅游电视平台，力争在宣传促销期间的当地电视台上播放我省旅游宣传促销片，借助电视媒体扩大促销的宣传效果。

四是联合省局信息中心信息网站，多渠道地在网上传播××旅游声像作品，实现资源共享、手段互补。

五是主动做好行风评议、法规宣传、重点项目建设、岗位培训等职能科室工作的电视宣传报道工作。

二、要贴近、服务于为全省旅游企业和事业单位，以电视宣传为手段，充分地展示××的旅游资源。

一是要下到市、县基层，深入景区景点，扎扎实实、认认真真地组织好《××××××》节目拍摄工作。用好旅游电视栏目和福建对外电视协作网这两个平台，在个省市电视台，在香港、台湾地区和欧、美、日、韩等几十家电视台有计划地全面介绍××旅游资源。《××××》从月日试播、月日正式开播以来，至今（月日）已播出了期节目，受到了省内外观众和各级旅游界人士的好评，不论从一些观众的反馈情况还是从旅游同仁、电视同行对节目的看法上来说都比较认可，大家纷纷认为节目制作比较精致、节目设置比较合理，基本涵盖了旅游的六要素，做到有效的旅游服务与电视的艺术表现有机相结合。从月日开播至今共播出近期节目，使该栏目的收视率逐步上升，并且我们所制作的节目全部在《××》中播出借助《××》这个平台有力地推动了××旅游在全国的影响。当然目前也存在一些问题：主要是（）节目源不够充足。原因可能是我们宣传得不太够，各地旅游部门还没形成全省合力，树立起全省旅游电视宣传“一盘棋”的观念，在委派专人负责和经费到位等具体问题上还没真正落实到实处。（）旅游信息不够新颖。主要表现在官方活动内容偏多，时效性滞后，旅游信息服务性不够突出。

二是深入旅行社、酒店、旅游商品生产销售企业等各个部门，了解他们宣传促销的需求。研究旅行社组团、酒店入住、票务销售、地方特产、旅游纪念品营销等旅游资讯的传播规律，用好电视台套、套中旅游节目这一阵地，进行及时有效的电视宣传，改变以往电视宣传中旅游资源多，旅游资讯缺乏服务性的局面。

三是要进一步加强同××电视台国际部的合作，抓住国际部并入××电视台的契机，在××电视台上开办福建旅游栏目。

三、要创新声像艺术中心的电视服务方式，扩大服务范围，提升服务水平。

一是构想以电视栏目为平台，用综艺竞赛的节目形式举办一次“××导游电视大赛”。通过各地举办预赛的层层选拔，运用多媒体电视的宣传方式，让广大观众积极关注和参与到该项活动中来，并进一步参加由《××》节目网组织的“××××××导游电视大赛”，提升××旅游在全国的形象。基本设想是：以演播厅为现场，通过主持人参与、导游员景区导游表现、导游员现场斗智、智慧比拼、看画面比讲解等环节，由拍摄地的现场观众与专家评分决高低，优胜的选手参加全国大赛。

二是抓住××电视台新闻节目改革的机会，争取实现××新闻节目中天天有××旅游资讯，基本设想是：通过对××旅游资源的整合，细分出许许多多的小主题，制作出时长到分钟，符合新闻节目播出的××旅游资讯。

三是积极与中央电视台套联系，争取与他们一起合办“××旅游歌曲大赛”活动，使音乐艺术融入旅游之中，填补目前我省旅游资源好歌、好曲不多的空白。

四、要创新××旅游电视宣传片形式，编辑宣传促销片。几年来声像中心制作了许多旅游声像制品，为旅游宣传、促销做出了很多努力，也积累了不少的经验。在此基础上，今年想运用数字技术，采取新的表现形式，编辑一系列《带你游××》宣传片，再精选编辑宣传促销片，以期更好地树立起××旅游的总体形象。促销片时间总长为分钟左右，语种分为中文、英文、日文、德文、法

电教中心××年工作思路篇2

××年，××党员电化教育中心按照省委组织部和市委的要求，在部领导的正确领导和大力支持下，按照年初制定的全年工作计划和创新工作目标，坚持了“围绕中心、服务大局、创新教学、服务基层、办好栏目、多出精品”的工作思想，紧紧围绕市委确定的“搞好保持共产党员先进性教育活动”的头等大事和抓好农村党员干部现代远程教育筹备，做了大量卓有成效的工作，受到了省委组织部和市委领导的肯定和表扬。

××年，电教中心将围绕市委的中心工作和“三会”提出的具体工作目标，做好以下工作：

创新工作：

一、加强电教队伍和远程教育队伍建设。按《××农村党员干部现代远程教育实施方案》要求：各市、州及区(市、县)要尽快设立机构(市州成立副县级管理中心，区、市、县相应成立科级机构)，配备好远程教育专兼职人员，选聘一批政治立场坚定、文化素质高、有一定技术专长，热爱远程教育工作，熟悉多媒体教学，责任心强，富有奉献精神的年轻同志充实到区(市、县)及乡镇教学队伍中以及基层播放队伍中来，使全市党员电教工作和远程教育工作在创新中提高，在播放收看中为群众致富树榜样，树典型，使农村党员、干部尽快掌握致富本领，带领群众走出共同富裕的道路，为全面建设小康社会作出贡献。

二、紧紧围绕全国开展的农村党员干部现代远程教育试点和扩大试点工作。一是对全市农村党员干部现代远程教育情况进行一次全方位的摸底调查，以确定教学网点建设的`乡镇和村;二是抓好省扩大试点三台县以及全市现代远程教育技术知识培训和管理人员教学培训，提高播放站点专兼职人员的教学和管理能力;三是作好三台县的远程教育设备招投标和安装工作;四是总结三台县远程教育试点经验，在全市扩大试点中进行推广;五是作好远程教育声像教材的收集和远程教育课件制作，及时上报省委远程办;六是根据省委远程办工作部署和市委常委会通过的《××农村党员干部现代远程教育实施方案》的要求，及时做好全市远程教育播放点的设备招投标和安装及播放与教学，全面推进我市远程教育向纵深发展;七是全面做好全市远程教育设备的维护、使用和管理，保证全市现代远程教育试点效果，扩大教学成果。

重点和常规工作：

一、紧紧围绕第三批先进性教育活动开展的要求，作好宣传工作。按阶段拍摄先教活动中涌现出的先进单位和优秀共产党员，制作专题片上报省委先教办和省委组织部，并下发到基层党组织作为学习教材，以推进第三批先进性教育活动的深入开展。

二、紧紧围绕全市开展的远程教育，继续抓好在农村党员干部和群众中开展的党员电化教育科技致富工程，开展致富党员帮带活动和致富经验交流活动，拍摄在科技致富活动中涌现出的科技致富和勤劳致富带头人，运用现代远程教育手段，引导、指导农村群众科技致富、勤劳致富，落实中央十六届五中全会精神，全力推进我市农村小康建设进程。

三、紧紧围绕市委中心工作，在抓好党建和农村基层组织建设的同时及时抓好党建工作和基层组织建设的宣传，抓好干部队伍建设和人才工作的宣传，抓好庆“七一”活动及先进典型的宣传，推进党建工作全面健康发展。

三、切实做好××年《××党建》声像教材光盘的发行工作，按省委组织部川组通××年号《关于认真做好××年度〈××党建〉声像教材联网供片工作的通知》精神，努力扩大发行面。结合我市党员电化教育的薄弱环节，加大县、乡、村三级党员电化教育的行政指导力度和网点建设进度，继续加大党员电化教育“五有”网点的建设，力争新建播放网点个，网点建设率达到。并做好对教学网点播看、讨论记录的检查与督促，使各教学播放网点出成效、出经验、出典型。

仪控中心2012年工作思路篇3

2012仪控中心将继续坚持“预防为主, 检修为辅”的原则，设备管理以安全生产为中心的指导思想开展工作，充分发挥自身力量，努力克服现场运行设备“先天不足”，老化现象严重、仪表事件、故障较频繁等不利条件，从设备深度安全评估入手，对设备管理薄弱环节、故障易发点及难点，进行故障分析预案修订，努力杜绝人为事故。以“安全”为核心，继续加强设备管理基础化、规范化、科学化建设，稳中求进，逐步提高管理水平，力争使各项工作再上新台阶。

2011年主要存在问题

仪控中心自广州石化2008年始开展的一系列管理年活动以来，不断的提升设备管理水平，确保仪表服务质量，最大限度地压减了非计划停车事件，仪表故障率逐年降低，但还存在一些问题，需要引起我们足够的重视，重点去解决，才能保障各装置的平稳运行。

一是部分职工基本功不扎实，处理问题能力总体不够：如1月12日，重整二PSA单元KV-50208J阀故障，造成氢气管网波动。二是部分职工安全意识不强，现场作业存在不够规范行为。三是部分职工对设备管理不够严细，各单位间开展不平衡，基础工作不够牢靠。四是对新系统技术掌握不够。近几年，随着改扩建装置推进，部分以前没有在广州石化使用的DCS、SIS系统逐步推广，对新系统技术的掌握需要一个过程，系统故障的判断需要建立在对系统深入了解基础上，对这些新系统技术掌握还有提升空间。五是大修改造任务重，部分项目把关不严，影响仪表大修改造完成质量：如6月12日，聚乙烯1＃、2＃排料系统故障，1#线D阀电磁阀电缆口积聚雨水潮气导致工作异常。2#线PT-4108-1变送器穿线管低处水汽积聚在变送器接线盒内，绝缘下降，导致压力指示偏差，该项目对外施工单位把关不严。六是仪表事件依然存在：到目前为止，与仪表相关生产波动事件6起，其中开车过程中裂解装置出现两次波动：即4月7日裂解装置丙烯机WY-1685轴振动大误联锁停机和5月12日裂解装置P1600出口压力高联锁停机，另10月16日重整二SE-82501D转速探头故障造成氢气压缩机C-202跳停，对工艺产生较大影响。

二、2012年主要工作难点

一是炼油部分装置运行接近大修后三年，仪表故障有所增加，保运压力大。二是明年改扩建任务依然较重，需要投入较多技术力量，将分流相当部分生产保运力量。三是近两年修理费用相对紧张，仪表备件储备大修期间大量消耗，目前备件储备缺口较大。四是技术人员培训质量有待进一步提高，部分技术人员重系统、轻现场仪表技术倾向，工作重心在于系统，对现场仪表技术掌握不足。四是部分工艺工况变化影响仪表测量精度甚至影响仪表运行。五是仪控中心设备管理的基础数据还需要进一步完善的工作量较大。六是各装置自控率偏低，仪控中心配合相关整改工作任务重。

三、2012年的工作思路和建议

四、针对故障原因，提出应对措施

1、做好基础管理工作。基础管理工作是各项设备管理工作的基础,它贯穿于设备管理工作的始末。特别是做好设备技术档案工作，在设备管理的全过程中整理应归档保存科技文件与资料,通过不断收集、整理、鉴定等工作归档建立设备档案，可达到及时统计分析的目的。

2、做好技术攻关管理。针对分析结果，对困扰生产的设备问题、对故障频发的设备、对维修工作量大的设备隐患,随时组成攻关小组,整合资源、集思广益,以解决问题或至少保障生产为原则展开攻关。

3、做好定期检修管理。根据检修计划安排对设备进行平常无法进行的带有月修性质的检修和设备的定期更换。将此轮生产过程中点检发现的问题、且未能在即时性检修中处理的设备隐患进行维护。

4、做好设备抢修管理。在停产或不停产的情况下,对设备出现的故障、事故进行紧急处理和修复。要举中心之力,共享所有资源(人力资源、备件资源),以期在事故发生后尽最短的时间恢复生产。

5、做好定期更换管理。分析总结备件更换周期,多发故障设备对其备件进行定期更换。避免设备在线故障的发生,减少故障的停机率及减轻工人的劳动强度。

强化职工责任心，加强基本功训练。针对职工基本功欠缺，加强岗位练兵，完善维护手册，加强新上仪表系统培训工作。同时，组织编写和学习故障案例，通过讨论的形式提高仪表工素质，充分利用故障分析指导日常工作。

继续做好全年的生产保运，确保装置的安稳长满优运行：继续做好防雷工作，第一季度做好防雷基础普查及整改工作（特别做好防腐、接地检查等），为明年防雷工作打好基础；

今年底到明年初做好年安全隐患的排查和治理工作计划；

加大技术攻关力度，特别做好仪表故障造成工艺波动的事件分析、落实预防措施；有针对性做好仪表强检工作，做好预防性维护工作；切实落实领导干部带班巡检工作，做好指导、督查工作；

继续做好仪表月度故障分析工作，指导仪表维护工作，降低故障率；配合作业部做好仪表自控投用工作；

进一步完善联锁系统，提高联锁仪表可靠运行，一是继续推进“一选一”联锁改“二选二”或“三选二工作”，二是继续做好关键联锁回路加滤波的工作；

强化与工艺的沟通合作，定期回访，及时了解仪表存在问题，提升仪表维护质量，确保安全生产。

做好改扩建工程项目的各项工作：重点做好方案审核、协议签订、三查四定、开工保镖等。做好设备、技术职能管理：设备管理

完成新建装置的设备台帐

加强机柜间标准化管理，进一步推进机组完好仪表间工作完善设备档案，进一步实现标准化管理。

做好修理费用计划与控制：做好隐患评估，严格控制费用使用；加大设备标准化管理，减少备件数量，加大设备修旧利废力度，继续与合作单位做好代储工作，减少设备备件数量。技术管理

做好新建建设项目的技术把关工作做好新建装置建设的“三查四定”“三级确认”等工作

继续利用EM系统完善档案电子化各项工作（档案、检修记录、联锁管理）

继续开展仪表技术攻关，解决生产疑难问题，特别加强故障高发设备的维护，降低仪表故障率，为工艺生产提供良好的条件。

加强对新上装置及项目的前期方案审查、中期施工质量、后期三查四定等工作的力度，尽量避免新的安全隐患进入生产。建议

工业电视外委：目前生产装置工业电视品种多、数量庞大、分布广、高空作业等特点，其维护、维修需要大量人力，建议外委。

对防腐工作建议作业部统一安排，仪表配合。

生产搭架建议签订框架协议，可以快速反应，满足安全生产。仪控中心生技室 2011年10月28日

十、问题与不足

1、车间管理人员职责不清晰，补位意识不足，对班组指导不到位；班组之间管理水平差距大，个别班组班长和技术员交流沟通少，配合不好，直接导致执行力不强；

2、职工HSE学习不深入，对事故主观反思少，强调客观因素多，缺乏举一反三的深入分析和整改，对故障的分析和处理经常是“头疼医头、脚疼医脚”，因此。同类故障反复出现；

3、基础资料管理仍有欠缺，尤其是罐区和工业电视，基础资料缺失严重，台帐不齐全，仪表规格书不齐，图纸资料没有更新等，因此经常出现急件计划多，提报设备材料计划与采购时设备规格型号不符，要与物供中心多回合反复确认设备规格型号，大大降低了工作效率；

4、技术人员和技能人员存在分工界限的误区，技能人员普遍对出现的系统故障不不闻不问，认为是技术人员的份内事，技术人员也存在搞好系统维护就完成任务的心态，不主动去了解现场仪表故障，因此处理故障时往往不能从整个回路来全面分析，既影响处理故障的时效性又阻碍了个人技术水平的提高；

5、班组技术人员较缺乏，在车间近两年连续流失4名技术人员后，刚入厂一两年的大学生缺乏磨练就被迫担负起班组技术员的职责，基层班组的技术管理工作受到一定的影响；

6、现场仪表特别是罐区仪表腐蚀情况较严重，目前车间依靠自身力量进行防腐不能解决根本问题，只能逐步分批进行整治； 7、200万柴油加氢改质装置ABB系统第一次应用，车间对该系统欠缺维护经验；

8、罐区部分操作室与仪表机柜间混合使用，不利于系统安全平稳运行；

9、由于历史原因，工业电视及贮运罐区仪表用电并没有严格按GPS、UPS、市电三路电源配置，需仪表、电气专业共同整改；

9、技术管理人员仪表故障分析还不够深入，对现场维护指导作用有限；班组对仪表故障分析结果重视程度不够，用分析得出的结果指导来日常设备维护保养的做法还没有在班组中得到普及推广。

四车间2011年工作思路及计划一）、深化“我要安全”等HSE活动，提高职工责任意识和安全意识：

1、加大班组安全学习安全分享力度，重点学习自身和兄弟单位发生过的事故案例，引导职工加强责任心，多从自身找原因，从深层次举一返三吸取事故教训，杜绝同类故障重复发生；

2、针对以往的生产作业安全管理薄弱环节，重点抓联锁作业票管理，规范班组作业层面联锁作业单的填写、直接作业环节的危害评估和防范措施落实到位；

3、结合分公司安全执行系统，加强日常的安全检查与督促工作，并把检查结果体现在班组的月度三基考核分上，直接与奖金挂钩；

4、切实做好管辖区域内各套装置仪表安全运行风险评估工作，对评估出的现场仪表隐患，立即落实隐患治理措施及治理完成前的特护和应急预案的编写工作；

5、每年联合炼油三、四部和贮运部对重点装置至少开展一次应急预案的反事故演练工作, 以提高职工的应变处理能力二）、强化仪表预防性维护、维修管理

1、按照中心季节性仪表维护作业指导书开展维护工作

2、重点抓好仪表强检工作。炼油三、四部各装置重点做好备用仪表设备的强检工作，对所有输入回路、一开一备及一选一的设备必做强检。贮运罐区坚持对高高联锁系统及高低位报警系统进行一年两次的强检。强检计划做到有计划、有落实、有检查考核，实现闭环管理；

3、对联锁电磁阀每季度测量温度一次，根据机组设备状态监测的数据每月联合工艺分析一次，发现问题及时预防处理。三）、细化仪表故障分析，做到有针对性地维护

1、针对目前DCS、SIS系统故障比较多问题，将定期启动系统自检、清理系统内存列入强检计划，做到操作站及工程师站每半年全面维护一次，计划安排现场班员每年都实操一遍(在装置抢修期等有条件时，技术人员出一点小故障让班员处理)；

2、每月组织技术人员就工艺反映不好用的测量仪表故障进行重点分析，对处于非正常工况下运行的仪表制订有针对性维护措施，重点完善仪表引压管伴热保温，解决冬天液化气测量管线容易堵等问题。四）、将“三基”工作与TnPM入阶要求有机结合，促设备管理水平的提高

1、完善车间“三基”考核方案，建立班组竞争机制，将“三基”考评分与月度效益考核奖挂钩,；

2、继续每月安排每个班组完成一套装置仪表档案和现场的核对、修改和归档录入工作，在12年真正建立准确的车间仪表设备档案；

3、把漏点排查工作作为日常工作内容，纳入包干区范围。主动与工艺沟通，利用各种消缺机会对漏点彻底处理，每个季度都对岗检没有查出有漏点的包干区人员进行奖励；

4、加强仪表机柜间管理，进一步规范系统巡检记录和操作记录，加大对工人巡检时发现和快速判断DCS、SIS系统硬件故障的奖励力度；五）、合理控制修理费用

1、利用好中心备件管理系统软件，为车间维修费的使用和分析提供准确的信息；

2、结合上年结转费用、车间储备仪表备件情况，以车间仪表安全运行风险评估结果为依据，按照轻重缓急的原则合理使用维修费，使有限的维修费真正用到刀刃上；六）、及早组织，做好改扩建工作

1、针对200万柴油加氢改质等两套新装置建设和开工的任务，发扬“以我为主早介入”的精神。组织车间、班组骨干在接下来仪表安装施阶段，仔细查设计漏项、查施工质量隐患等问题，严格执行仪表设备“三级确认”质量验收和仪表工程施工质量验收规范的测试与检验；

2、针对200万柴油加氢改质装置ABB系统，车间人员缺乏维护经验，车间主动联系正在使用ABB系统的锦西葫芦岛石化等单位，着重了解这套系统在这些单位装置开工和日常维护中出现过的问题及解决措施，在DCS硬件配置和系统组态时吸取教训避免同类故障和隐患在开工和日后生产运行阶段重复发生；

3、做好开工前仪表的内、外培工作，重点安排仪表人员与工艺人员就各自专业知识进行互培和交流。七）、以提高技能人员的实际动手能力为主开展培训工作

1、利用中心培训室加大对工人特别是值班人员DCS、SIS系统一些简易操作和快速判断硬件故障方法培训，下半年组织加裂班、焦化班全体人员对TRICONEX和欧姆龙PLC系统、东油班、西油班、视控班全体人员对SIMENS 400系统进行一次仿真操作培训；

2、针对各种隐患和故障案例，每个班组每年至少制作一个与本班现场有关的可视化培训课件，编写两篇仪表设备故障案例（主要突出故障分析和处理,提高职工的实际处理能力），并在各班组“班前会”上进行技术分享和安全分享，以提高职工的仪表故障的处理能力。

3、组织职工多渠道学习仪表施工规范、管材、附件及工艺流程、动静设备、电气等专业知识。八）、发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范带头作用

结合“负责任、树形象”活动，在车间党员中开展“我是党员，我为集体解难题”特色党建活动：

1、针对200万柴油加氢改质等新装置建设开工，开展“新装置建设我是党员”承诺制活动，通过党员签订承诺书并向全体职工公布承诺内容，请职工监督，从而引导全体职工在装置建设期间树立重学习，查隐患；在开工阶段讲责任，重安全的工作作风,为新装置开车一次成功作贡献。

2、针对车间管辖的20多台关键机组安全平稳运行，开展以党小组为单位，党员包机制为核心的“党员示范岗”活动，由车间全体党员承包车间管辖区域内关键机组仪表和设备日常维护保养工作。树立“我是党员向我看齐”的工作氛围，使党员示范区成为现场仪表包干区的标杆，从而带动身边的群众，仔细、认真地做好各项仪表维护工作，提高包干区维护水平，力争全年不因仪表故障引起非计划停机目标实现。车间安全管理工作思路指导思想：牢固树立“安全就是最大的效益”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，结合五矿的HSE管理体系，围绕分厂的3124安全管理思路和车间的安全工作原则，沿用车间安全管理一些好的做法，把安全工作重心下移，把好设备、人身两大关口，确保各类事故为零。具体做法：

1、加强思想教育工作，提高职工的安全思想观念。(1)通过“安全生产月”、安康杯竞赛”、“五矿集团安全文化月”、“11.9”消防日等活动，充分利用班前班后会、黑板报、反事故演习、安全演讲、安全标语、安全评比等多种形式，进行生动活泼、行之有效的安全思想教育；及时印发各类事故通报，认真吸取教训，教育引导职工增强做好安全生产工作的主动性和自觉性。不断提高工段、班组及个人的安全知识技能，增强职工的主人翁责任感、以及自我保护能力和群体防护意识。（2）定期组织学习《安规》、《安全目标责任书》与《电气车间安全生产管理制度》，加强安全教育，明确各自安全职责，增强安全意识，做到责任到位，责任到人，相互监督，共同预防，防患于未然。

（3）加强技术培训工作，提高职工的安全技能水平。

在培训内容上，应立足于提高职工综合素质，联系实际。加强对工作负责人、工作许可人、工作班成员的管理，加大培训力度。定期进行《安规》、《安全生产法》等法律法规考试；在培训方法上，要灵活多样。如在岗位培训中，加强对变电运行、检修、调试人员的实际操作培训；组织两票三制、高压试验、继电保护等专业知识的培训；可以通过签订“师徒合同”的形式，组织职工在实践中相互学习,共同提高；还可以通过组织模拟设备故障排除活动，增强职工对客观环境的分析能力和应变能力。

（3）认真搞好车间的三级安全教育和新（转）岗位职工安全培训，配合分厂做好车间的特殊工种人员培训工作。

2、加强安全管理，促进车间安全工作。

（1）首先完善各项安全管理制度，每季度制定详细的安全工作计划。每月车间组织工段长以上人员联合检查，发现问题及时指正，堵塞管理上存在的漏洞。每周组织各工段、班组认真进行自查、自检，对生产现场各类隐患进行及时查处和整改。

认真执行公司、分厂安全通报，及时反馈整改情况。每月写出安全工作小结，及时总结经验教训，以促进车间安全工作的深入开展。

(2)认真开展春、秋季安全大检查活动。针对每个季度工作重点，认真、细心、到位、不留死角，做到检查有计划、有组织，有结果，通过检查促进安全管理不断发展。

(3)完善各类事故应急预案，搞好消防和防汛工作。完善车间消防器材的定位图。每年组织职工进行事故应急演练和消防演习，促使职工熟练掌握消防器材的使用及对突发事件的应急能力。夏季加强防汛沙袋的准备及检查排水道的疏通状况，认真搞好车间防汛工作。

3、加强设备管理，确保设备安全运行。（1）切实加强设备的日常检查维护工作，严格巡回检查制度，必须认真、仔细、检查到位，克服死角，及时发现消除设备缺陷，力求把事故消灭在萌芽状态。

（2）组织专人进行点检、巡检及车间联检，对设备及现场进行彻底大检查，做到谁检查、谁负责、谁签字，严格加强现场管理监督，明确职责任务，对事故隐患做到及时或限时整改，确保设备安全运行。

（3）建立完善设备运行档案，详细记录设备运行、维修和故障记录，对隐患和缺陷进行监控。

4、强化班组安全基础工作，促进安全工作中心下移、关口前移。

把安全工作的重心下沉到班组，从安全技术措施的制定、安全规章制度的落实、安全分析活动的开展等方面，加强班组的安全基础工作，不断提高班组的安全管理水平，为保证安全生产增强内在动力。组织开展班组安全活动，抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育，明确各自安全职责，增强安全意识，提高安全技能，提升管理水平。

（1）规范班前班后会，认真做好“班前一分钟”查安全工作，做到班前“四必讲”、班中“七检查”、班后安全总结。认真组织班组“周四安全活动”，有记录，有内容。车间安全员每月每班至少参加一次。

（2）对于“三违”行为，必须坚持“四不放过”的原则，严肃处理，同时要举一反三，制定有效整改措施并限期落实，以防同类事故再次发生。

（3）班组每月组织一次反事故演习，促使每个人做到心中有数，有的放矢，遇事不惊、不慌、不乱。

客服中心2015年工作思路篇4

2014年客服中心在全体员工的带领下，圆满地完成了KPI，为能持续健康地开展好**分公司的客服工作，传承客服中心“争先创优”的优良传统，结合省公司2015年客户服务工作思路，特制定**分公司2015年客服中心工作思路，具体如下：

一、总体思路

巩固服务领先，提升客户忠诚

二、整体目标

整体服务水平争三保五，客户满意度领先竞争对手8PP以上（暂定）

三、具体思路

第一部分：以人为本，加强团队建设

1、班组建设

为突出重点项目管理，按原有组织架构整合成三个项目班组，分别为满意度、投诉管理、电话外呼班组。满意度班组下设二个小组：星级客户管理、窗口服务管理，负责从客户接触点营业厅服务到星级客户服务的“售前、售中、售后”服务流程监管、考核；投诉管理班组负责投诉风险预防、预警管理、投诉客户关系修复等服务质量监测管理考核；电话外呼班组负责外呼营销、相关电话调研拨测等工作。

2、明确内部规章制度

一是明确会议制度，每周一召开中心周例会，梳理上周工作、服务焦点及投诉热点问题，明确本周工作要点；每月十五日前召开月度分析会，重点突出满意度和投诉分析；每季召开季度分析会，跟踪分析指标完成进度，及时查漏补缺；每年元月份召开上客服分析会，总结上工作不足，提出本工作要点及短板提升措施。

二是明确内部考勤制度，半天以内的假期由班组长把控，半天以上的假期由中心经理审核，其他考勤按公司标准执行。

三是明确审批制度，中心所有与公司人、财、物相关的报告、通报、方案、文件等均需按流程审批，严禁出现未经审核直接流转下发。

3、明确激励措施

为体现重点项目的重要性，提升项目管理人员的积极性，确保重点项目在获得最佳业绩，结合公司实际，将重点项目管理人员指标完成效果纳入绩效考核。项目管理人员负责指标的完成值位于全省前五名，则绩效等级奖励为B及以上；若负责指标的完成值位于全省后五名，则绩效等级评定为C及以下。

第二部分：健全服务体系，完善闭环管理流程

1、完善以4G为核心的全流程服务体系 1)以4G精服务为核心，围绕流量客户全生命周期的关键感知点，建立“办理便捷，使用顺畅，资费适配，提醒及时，响应迅速”的全流程服务保障体系。一是跟踪监管、参与客户端的服务措施，从源客户换卡、换机、换套餐到开始使用4G是否顺畅，再到客户产生流量时的温馨提醒及流量溢出时的资费适配服务，最后是发生客户费用等问题投诉时的迅速响应处理，确保每个环节都有责任部门专业台席跟踪服务，及时发现流程中存在的问题，及时改进；二是跟踪监管内部保障措施，通过按季开展的客户满意度市场调研，分析资费和营销活动的设计是否合理、网络服务是否顺畅、支撑类在线计费是否正常以及终端售后服务是否到位等影响客户感知满意的关键因素，并结合调研信息提出需公司内部部门协同解决、整改提升的工作建议要求。

2)按省公司安排布署，建立以星级客户服务、俱乐部服务、积分计划为核心的分层分级服务体系。一是重构差异化星级服务体系，做到“四个明确”：明确五星钻、五星金、五星普通客户的分级服务、明确客户经理和电话经理服务职责分工、明确星级客户的服务分层项目、明确内外部质量监控指标及考核标准；二是按照“3+2”模式运营客户俱乐部，强化执行俱乐部集中管理，落地执行集团公司、省公司统一策划安排的全球通大讲堂、理财俱乐部、动感地带俱乐部、车友俱乐部、电影俱乐部活动；三是执行积分基础管理强化客户感知，以内督导业务部门完善积分查询、使用、提醒的便捷性，对外定期开展积分服务流程穿越，体验影响客户感知的问题，通过与竞争对手的服务能力对比分析，确保积分服务领先优势。

3)创新服务模式，近距离贴近客户，构建以互联网为纽带的新型客户服务体系。一是定期开展公司各类电子渠道的体验摸底，针对存在的问题进行优化，并按集团公司、省公司要求执行互联网服务管理办法中的相关要求；二是重点做好“双微”客服，充分利用好微博、微信做好服务沟通及服务优势传播；三是关注互联网舆情投诉，做好焦点问题的预警防控，降低企业危机风险。

第三部分：深化管理重点，聚焦服务领先

1、执行客户满意度关键工作，确保领先战略目标 1)指导各县区分公司分析影响2014年客户满意度指标的短板项目，并结合当地实际针对性提出整改及提升措施，确保2015年客户满意度工作整体水平提升。

2)服务宣传工作围绕“集中、口碑、互动、精准”四个关键组织执行。一是宣传内容的高度集中，突出于4G、流量及客户体验好且具有优势的服务举措；二是结合互联网做好服务口碑的宣传；三是通过“双微”开展客户互动活动，借外力做好服务优势传播；四是协同专业部门按月统计分析客户需求，根据聚类客户特征通过不同渠道推送客户需要的业务及服务信息。

3)聚焦4G、流量客户按季开展客户满意度调研，全年计划开展4期，每期调研3-4个县区公司移动市场，通过客户抽样现场问卷的形式开展。一是明确问卷内容，包含但不局限于公司当前相关营销政策、客户投诉焦点重点问题，具体内容拟定以客户中心为主，其他责任部门配合；二是明确抽样调查比例，根据各县期末客户数量，按一定比例标准抽样（具体值待定）；三是明确调研时间，每季的第一个月16号-25号期间开展；四是调研完成后的次月，生成调研报告交由相关责任部门，由责任部门结合存在的问题做好整改提升措施并在收到报告后的二周内回复落实整改执行情况，以便调研人员及时掌握信息进一步完善下一期满意度问卷内容。

2、管理预防同步抓，提升投诉处理质量和效率

1)提高投诉分类处理质量，即时关注投诉管理，对占比较大，客户关注度较高的流量费用等重点投诉按类别规范分类处理时限和处理标准，成立专业类投诉处理团队，攻克难点问题，完善投诉工单闭环监控，提升投诉处理效率。

2)完善投诉预警管理，督促加快响应速度。梳理投诉预警管理办法，建立分类分等级的预警级别，明确对预警的响应要求，通过定期的预警分析通报，督促各部门、各环节投诉处理加快响应速度。同时加强与业务部门的日常沟通联系，介入管理存在投诉隐患的业务，将投诉风险降至最小，对于出现的突发事件、异常事件快速响应，快速处理。

3)强化投诉属地化管理机制，建立不满意客户档案，定期开展客户关怀活动，降低客户重复投诉。按月跟踪投诉不满意客户，通过上门拜访、电话关怀、集中座谈的方式解决客户疑虑，提升客户满意度。

第四部分：提短板练技能，提升整体服务水平

1、实施全面服务质量监测，加强客户体验管理

1)推进实施全面服务质量监测，围绕“客户体验”，重点从客户使用质量、服务一致性、全渠道服务等方面实施全面服务质量监测。一是每月组织各县分公司测试当地4G网络下载等使用情况，了解当地客户4G的使用质量，通过市场网络协调会的形式优化网络提升网络满意度；二是通过不定期或现场体验查看产品上线与需求描述是否一致，为业务部门改善流程提供依据；三是组织开展全市渠道网点的明查暗访，通过严考核强化基础服务规范及标准；四是按月组织开展业务流程穿越，每月一主题，每月一提升，提升前台客户满意度。

2)建立客户体验保障工作机制，重点提升业务服务流程的“五性”体验。一是完整性，通过按月统计分析咨询、投诉热点问题，促进业务服务流程闭环管理，着重解决客户问题为主；二是方便性，定期收集营业前台及客户相关建议，简化业务办理流程，方便客户业务办理；三是快捷性，结合实际，协同业务部门通过现场调研，梳理简化业务服务流程，快速响应客户，缩短客户等候时间；四是舒适性，以“用户思维”为主导，让客户在业务使用过程中具有舒适感和愉悦感；五是先进性，“知已知彼方可百战不殆，”常与竞争对手比，通过扎实执行、提炼创新，确保在同行业内处于领先优势。

2、加强服务管理，提升工作执行力

一是深化大服务理念，进一步健全服务质量、服务例会、投诉闭环监控等服务机制，将“客户为根服务为本”理念固化到机制流程当中；二是坚持客户导向原则，强化服务首问责任制管理，规范管理办法，确保原则性问题绝不马虎处理；三是提升内部满意度，通过定期头脑风暴、员工座谈方式了解并帮助梳理解决疑惑及难题，最大程度地提高工作执行效果，让员工满意。

3、狠抓基础服务，提升窗口服务水平

1)围绕“保障基础服务质量”和“解决突出问题”，持续抓好营业厅窗口服务，不断提升服务质量。一是规范营业窗口服务标准，明确礼貌用语、仪容仪表等基础服务均为上岗标准，明确首问责任制等相关要求；二是制定完善营业厅服务质量达标要求及考核措施，加大自营厅及代办渠道检查力度，确保业务服务能力不低于竞争对手；三是加强培训机制落实，通过强化服务规范和重点业务知识的培训，提高营销人员业务服务能力；四是严厉打击违规营销行为，加大对不知情定制等违规行为的预防、查处，降低客户投诉。

2)定期开展自营厅窗口服务能力评比竞赛，考核基础服务、综合技能、创收能力、否决指标四个方面。基础服务考核主要以明查、暗访结果为依据；综合技能考核突出营业厅的整体服务和业务能力，考核内容包括市公司组织开展的业务拨测、业务考试、4月和10月召开的两期自营厅业务服务技能比武大赛（分为团队奖和个人奖）；创收能力考核各厅人均薪酬水平，以体现各厅人员的营销推广和业务创收能力；对于本产生的重大投诉或批量投诉等对公司造成重大影响的事件，则取消评奖资格。

3)组织各县区客服管理员参与交叉巡检。针对当前营业前台标准服务礼仪缺失，基础服务意识淡薄，较竞争对手服务优势不明显的现状，一是充分调动各县客服管理人员的积极性，通过每年不少于二次的交叉巡检，让她们能认清当前存在的服务劣势及省、市公司2015年的满意度考核要求，解决为什么要做的问题；二是明确营业厅规范服务标准，让各县能有标准可依，解决做什么的问题；三是严格执行营业厅服务质量达标考核及自营厅窗口服务能力评比竞赛的考核要求，解决如何做好的问题。

4)组织内训师技能大比武。2015年的市场工作聚焦4G、流量和宽带，公司内训师更是需要根据公司的培训需求，为公司量身定做培训方案，为公司带来附加价值。而当前培训质量不高、培训方式单

一、培训效果不明显都是引发客户投诉的隐患。作为一名合格内训师需具有个人意愿、文化程度、培训师潜质、服务主动性等意识。为解决业务服务根本问题，提升营销人员的业务服务技能，内训师队伍能力的提升已显得至关重要。结合本地实情，计划年内开展一期内训师技能比武大赛，通过现场授课、即兴演讲、业务测试等方式选拨出一批优秀的内训师，更好地为公司做好业务能手培训服务。

四）提升服务能力，全力支撑全业务发展

×中心××年旅游电视工作思路篇5

半年工作思路

一、上半年工作总结

（一）抓规范，权力运行公开透明。一是全面集中清理行政权力。2011年5月，全区共清理出各类行政权力5363项（精简了95项），并规范权力名称，完善权力要素，合理设定权力流程，绘制权力运行流程图5363幅。二是规范行政处罚自由裁量权，促进依法行政。出台了《成都市XXX区行政处罚自由裁量权暂行办法》，规范了区政府各部门的行政处罚自由裁量权，建立健全了行政处罚基准制度，区级各部门按照《暂行办法》，进一步细化、量化了行政处罚裁量幅度。三是深入推进行政权力网上公开透明运行。目前，XXX区网上政务大厅公开行政权力5363项；开展行政处罚网上运行，已运行网上行政处罚案件32件；有37个部门设立网上在线服务，建立了网上值守制度，截至5月末，共接受群众咨询651人次，处理留言256条。四是积极推进行政审批电子监察工作。在去年电子监察效能评估二圈层排名第二的基础上，从今年1月开始，区政务中心、7个分中心和11个乡镇（街道）便民服务中心办理的各类事项全部纳入电子监察，全程监控事项办理，提升了行政审批效能。2011年1-5月区政务中心、7个分中心和11个乡镇（街道）便民服务中心办理各类行政审批和服务事项339.8万件，现场办结率100％，按时办结率100％。

（二）抓集中，行政效能稳步提升。一是深入推进“两集中、两到位”，全面实行“一门受理、内部流转、限时办结、集中审批、统一收费、一条龙服务、一站式办结”运行模式，提高行政效能，强化干部作风，提高群众满意度。二是深化并联审批。对企业投资涉及的行政审批事项实行联审联办，可在2个工作日内，完成企业注册登记并联审批。建设项目并联审批，在竣工验收阶段试行“三统一”（统一现场验收、统一提出整改意见、统一进行复查），进一步提高审批效率。整个建设项目并联审批，目前正在研究细化工作方案，积极推进。三是强化特色高效。为切实方便群众、企业办事，针对群众和企业需求，集中调度各行政审批部门资源，坚持开展代办服务、延时服务、上门服务等特色服务；对重大项目，开辟绿色通道，实行全程跟踪服务；对需要急办的事项，强化协调、急事急办、特事特办。今年截止5月，我们为园区企业、办事群众提供代办服务、延时服务、上门服务共计500余次，进一步改善了我区发展软环境。

（三）抓创新，服务园区多措并举。一是创新服务机制，建立园区巡回服务制，根据园区服务需求，每周定期、定点上门服务。今年4月以来，已开展服务200余人次。二是对车管委、商管委、粮管委、南管委等有大型市场和商铺较多的园区，主动开展上门服务，在商家签约后、入驻市场前即将企业、个体工商户注册登记所需材料提交给市场经营管理公司转入驻企业和个体工商户，在入住企业和个体工商户按照要求准备好登记资料后，区政务中心集中组织工商、国税、地税、质监、公安等部门上门开展服务。目前，佳飞国际建材家居市场、大港陶瓷建材城等市场开业前期准备工作进展良好。三是对重点项目、重大企业2 实行代办制，对无需现场踏勘、实质审核的事项，由各园区管委会收集办证资料，交区政务中心专人代办，今年我们从省、市、区重点项目中选择了50个作为重点跟进服务的项目；四是根据入驻园区企业需求，编印了《政务服务企业工具手册》，包含企业（含个体工商户）设立审批和建设项目审批两大部分，囊括了企业从注册登记到竣工投产涉及区政务中心各窗口单位办理的各类审批和服务事项，每个事项又涵盖了事项概况、申请材料、办理程序、前置条件、收费标准、收费依据、法定时限和办理时限等具体内容。目前已向10个园区管委会及投促局发放手册2000余册，受到园区管委会和企业一致好评。

（四）抓基层，服务民生再上台阶。一是统筹建设服务平台。统一调度各部门下放到基层的资源，按照“四个标准化”（办公设施标准化、办理事项标准化、办事流程标准化、办事制度标准化）要求统筹建设。目前，全区已建成规范化的基层综合便民服务平台24个，其中乡镇（街道）便民服务中心11个，村（社区）便民服务室13个，今年拟再建19个。二是延伸服务事项。以方便群众办事为目的，梳理、优化工作流程，将与群众紧密相关的事项纳入便民服务中心（室）集中办理。目前，已延伸到乡镇（街道）办理的基本服务事项为38项，延伸到村（社区）办理的基本服务事项为28项。三是提升服务质量。通过办事指南、政府网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，接受群众监督，印制办事指南共计7万余份，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制和社会评议制，促进办事效率和服务质量的提高。1-5 月，我区各乡镇（街道）共计办件4582件，按时办结率100%，群众满意率100%。6月8日，我区推进基层综合公共服务平台标准化建设、促进城乡公共服务均等化的做法在市政务中心第17期简报刊登，并得到省政务中心主任牛建平的肯定性批示，在省政务中心网站挂网交流。

（五）抓队伍，树立政务窗口形象。一是规范管理，强化督查。修订完善窗口管理制度，规范窗口管理，加大督查频率，每月召开一次督查情况通报会，印发一期督查通报，督查结果纳入全区规范化服务型政府建设目标考核。2011年4、5、6月区政务中心、区监察局、区电视台联合对政务中心、各分中心、各乡镇（街道）便民服务中心规范化服务情况、作风效能情况进行了多次突击检查，检查覆盖面达100%。二是畅通监督投诉渠道。通过区长信箱、行政效能投诉热线、网上政务大厅在线投诉等平台，主动接受群众监督，建立健全抽样回访机制，加大回访力度，对群众反映的违规违纪行为进行坚决查处。三是重视培训，提高水平。建立培训长效机制，对实施AB岗工作制和人员变动较大的窗口，建立人员业务技能培训档案，杜绝因窗口工作人员办件系统不熟造成办件效率低下、办件异常等问题。四是典型激励，创先争优。结合创先争优活动，每月评选6名“服务明星”、每季度评选1个“党员示范岗”和4个“优秀窗口”，对获奖的个人、窗口进行宣传和奖励。今年4月，我区在政务服务中创先争优的经验得到市委创先争优领导小组办公室的充分肯定，以简报形式4 向全市印发了我区窗口单位创先争优的做法。

二、下一步工作重点

（一）提升行政效能。一是推进并联审批，扩大企业注册登记“一窗式”并联审批范围，积极开展投资建设项目竣工验收“三统一”改革试点，探索“小并联”审批。二是进一步完善网上政务大厅建设，推进实体政务中心与网上政务大厅的有效结合，确保网上政务大厅与政务审批服务平台有效结合，审批流程通畅。三是大力推行网上审批，不断扩大网上审批范围。推进网上申请、网上预约、网上实时咨询、网上审核、办件查询、网上投诉、意见征集等在线服务，实现网上行政审批事项综合服务。四是加强行政权力规范运行。规范公开行政权力名称、设立依据、法定时限、承诺时限、申请材料等。完善行政许可、行政处罚、行政征收、行政强制等主要执法行为的运行流程。根据政府机构改革职能调整做好行政权力事项的调整。

（二）提升服务水平。在服务园区上，抓好重点项目审批和园区巡回服务。大力推行全程代办、绿色通道、网上预审、预约服务、上门服务等措施，为重点项目和集中签约项目提供更加高效优质的政务服务。在服务民生上，一方面深入推进基层综合公共服务平台标准化建设，2011年着重加强对我区世界现代田园城市示范线的19个基层综合公共服务平台规范化建设；另一方面，推进政务服务向基层延伸，促进我区城乡公共服务均衡发展。

×中心××年旅游电视工作思路篇6

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实上级有关会议和文件精神，紧紧围绕越城区文教局2012年工作思路和总体部署，以办人民满意的教育为宗旨，以“保证安全、提升品质、培养师资、孕育特色”为总体目标，开拓进取，不断创新管理机制，加快构建适合学生发展的教育体系，进一步推动学校各项工作科学、和谐发展。

二、工作目标

1、优化资源，融合发展。以城西小学联盟办学为带动点，以特色建设校际交流为平台，进一步优化资源，融合相长，促进学校教育和谐发展。

2、优化品质，特色发展。以品质为追求，以品牌为导向，在推进课程教学改革的同时，继续实施素质教育深化工程，继续开展多元特色发展实践，不断提升学校办学品位。

3、优化服务，均衡发展。以“镇域共同体”的建设为抓手，扩张优质教育资源，促进完小、幼教、成教等各类学校之间的均衡、协调发展。

4、优化环境，统筹发展。以深化创先争优活动为契机，抓实抓好教育规范建设和基础保障建设，全面推进教师队伍的师德行风建设，进一步提升学校的良好形象。

三、工作重点

（一）积极推进“镇域共同体”建设活动，在合作交流中谋求学校均衡发展

1、加强成校、初中、小学、幼教之间的合作交流，谋求均衡发展。从东浦镇实际出发，根据《2011学年东浦镇教育共同体工作计划》，积极发掘、寻找与镇中、镇幼共同的可以传承的元素，协同镇中、镇幼开展教育教学衔接、学校文化交流、镇域特色培育等活动。通过举行课堂教学研讨、教研论坛，开展体育教学、训练研讨，开展班主任工作交流，建立特殊学生档案等活动，将镇域教育共同体的探索实践活动推向深入，力求镇内各类学校目标趋同，资源共享，优势互补，质量并进，发展均衡。

2、加强镇小本级的管理和创新，做强做优“热诚”品牌，努力为各校提供榜样和示范。要以考核评价为抓手，以规范管理和内涵提升为基本价值取向，通过激励竞争强化年级组、学科组及班主任队伍建设，充分发挥其在学校工作开展中的核心作用。要强化教师的主人翁意识，做到任务有人挑，责任有人担，在竞争协作中推动学校各项工作健康、有序开展，使中心校在管理、质量、文化、特色等各个方面能真正成为全镇的示范。

3、加强镇校与完小、完小与完小之间学习交流，寻求优势互补。不但要继续通过完小校长例会这个平台，及时展示和评估各校在探索和实践过程中取得的成绩及显现的亮点，引导各校关注内涵发展和特色的营造，促进校际间的交流和竞争，同时还要通过“交流会”、“学校管理现场会”、“特色节”、“联校教研”等形式，加强校际间的学习互补、反思借鉴，促进各校共同发展。

（二）继续实施素质教育深化工程，在交融兼顾中促进学校内涵发展

1、深化学校德育工作，打造学校德育品牌。一要加强德育队伍建设，打造一支优秀班主任和德育骨干队伍，多渠道提高他们的理论素养、专业水平和工作能力。调动广大教师教书育人的积极性，实现全员育人。二要推进区域德育观念、内容、模式、途径、方法及机制创新，继续以养成教育为基本点，开展学生良好行为习惯的培养。同时要切实增强学校德育工作的针对性和实效性，打造“一校一品”德育特色。三要夯实团队工作基础，保持少先队品牌优势，加强少先队自身建设。实施学生社团建设和实践能力培养计划。整合资源，整体架构德育体系，把理想教育、民族精神教育、行为养成教育、法制教育、红十字精神教育等推向深入。

2、深化教育学术研究，树立质量立校理念。一要牢牢抓住城西小学联盟办学的有利契机，发挥全镇教研活动的交流、展示、辐射功能，搭建共研平台。积极开展主题教研和校本教研，拓宽科研服务决策、服务教学的渠道，在科学研究中提升教师的职业幸福感。举办好第三届 “热诚之秋” 教科节，打造“教育学术之校”。二要树立“质量立校”的理念，以“有效教学，高效课堂”为导向，提升课堂教学效益，总结推广作业改进计划的有效经验，着力提升作业的质量，注重“轻负高质”典型学校培育，切实减轻学生过重的课业负担和精神压力。三要加强教学常规管理，落实各学科教学常规操作要点，向管理常规化要效益。探索

质量综合评价，进一步完善学生“培优补差”计划，关注后25%学生的跟踪补进方案，建立跟踪监测制度，制定可行的计划，帮助后进生在各个方面有所进步，实现全体学生共同进步。

3、深化教育特色办学，创建学校个性品牌。一要实施学生健康促进行动，深入开展阳光体育及体艺“2+1”工作，实施学生体质健康监测、公告制度。深入开展生命教育和心理健康教育，规范心理辅导室建设，加强心理健康教育课程建设。强化科技劳技特色，不断梳理、开发、丰富特色体验项目，组织、参加好青少年科技创新大赛、青少年科技网络化信息化系列活动。二要继续强化学校特色，牢固树立百年热诚的教育品牌意识，坚持“一校一品，小校出精品”的特色观，因地制宜，挖掘亮点，努力把特色教育文章做实、做优。三要进一步加强书香校园工程建设，继续做好读书活动的组织发动、硬件配置、氛围渲染、活动组织以及延伸拓展工作，开展“书香班级、书香家庭、书香教师、书香学子”的评比活动，形成全员读书、全员学习的良好氛围和习惯。四要全面推进“教学规范达标*农村完小项目行动”，进一步提升完小的整体办学水平。

4、深化教育信息化建设，更新学校现代化面貌。一要以“全体学生共享优质教育资源”为目标，全面实施教育信息化基本设施建设计划，普及“计算机+信息展示+交互设备”的教室信息化配置，深化“班班通”工程，班级多媒体配备率达100%。二要启动探究性实验室建设，推广图书馆数字化管理试点工作，提高全镇教育装备配置和管理水平。三要加强现有教育装备的管理，做到功能完善，出入有案，提高使用效率。

（三）着力推进教师综合素质发展工程，在引领师德和专业提升中促教师长远发展

1、坚持师德为首，以活动促师德提升。坚持把提高师德修养作为教师队伍建设的重中之重，加强师德师风评议和考核，深入开展主题师德教育活动，举办“弘扬师德、铸就师魂”演讲比赛。继续深化“五字连心”活动，推行师德评估在教师奖惩、晋级、职务评审和聘任时的“一票否决制”。开展东浦镇中心校第五届“家长满意学校”及“家长满意教师”评选活动。

2、坚持发展为本，搭平台助教师成长。要积极利用鲁迅小学托管城西小学的有利条件，针对性地开展教师培训。要搭建平台，通过师徒结对、组建研修班、教学观摩、技能比武、星级教师评选等多种形式，促进青年教师成长。采取“请进来”、“走出去”、“管到位”等有效措施，立足岗位，坚持动态抓好教师的继续教育工作，努力为教师的专业发展营造良好的环境。

3、坚持引领为上，借名师之力领教师发展。要积极利用支教名师和本级名师的优质资源，积极探索“教研训”一体化教师培养模式，通过“名师诊课”、“名师带徒”、“名师课堂风采展”等系列活动，充分发挥名优骨干教师的示范带动作用。继续邀请特级教师工作室进校，开展课堂教学示范活动，引领教师快速成长。

4、坚持科研兴校，务实开展校本教研活动。要广泛深入开展课题研究，做到研训与实践相结合，立足小课题、广参与、深研究、符实际、讲实效。继续通过定专题、多角度、跟踪式的培训方式，抓好青年教师的培养工作。

（四）努力推进“平安校园”建设工程，坚持教育与防范双管齐下，促学校和谐发展

1、加强教育促安全。要把安全教育纳入学校日常教育教学之中，开展经常性的安全教育，组织师生学习安全防范知识，抓好培训和演练，不断提高安全防范意识和技能。完善、细化安全工作行事历。做到逢会必讲安全，逢活动必先考虑安全，论业绩先看安全。在做好师生安全教育的同时，把安全教育向社会和家庭延伸。

2、落实责任抓安全。进一步完善“人防、技防、物防、制度防”四位一体的防控网络，层层落实安全责任制，把安全责任落实到学校各项工作的全过程，落实到每一个教职员工。要全面落实上级提出的学校安全工作的各项要求，切实提高全体教职工预防和处置校园突发事件的能力，建立统一的安全奖励制度，对安全责任事故实行一票否决制。

3、重点防范保安全。要以学生上下学安全、食品卫生安全、教育设施设备安全以及教育过程安全为重点，抓实校园安全防范，建立健全校园安全防范工作长效机制，探索新形势下校园安全维稳工作的规律，研究确定安全防范工作的“规定动作”，不断创新安保体系。

（五）健全帮困助学体系，进一步推进行风建设，促进教育和谐发展

1、加强关爱力度，提升弱势群体普惠度。一要依照“应保尽保，应助尽助”的原则，积极开展帮困助学活动。加强对家庭经济困难学生资助工作，继续实施“爱心营养餐”工程，充实孤儿成长档案，完善结对

帮扶机制。二要完善流动人口子女入学“绿卡”制度，做到入学条件早发布，招生程序早告知，入学对象早摸清，确保符合条件的农民工子女方便入学、平等入学。

2、加强党建行风建设，优化学校环境。一要深化“育人先锋”创先争优活动，深入开展“双优双满意”承诺活动。加强对党员履诺情况的考评，将此作为评议党员和评优评先的重要依据。二要加强教育行风建设。深化教师岗位廉政风险点的防控工作，推行党风廉政建设责任制专项检查，进一步推进廉政文化进校园活动。深化家长满意工程，深入开展“四访”和“千名家长评教育”活动，进一步加强家校联系，适度推广“家长开放日”活动，接受家长全方位的评议和监督。三要拓宽民主监督渠道，畅通上下、左右沟通渠道，凝聚各方合力，共促教育和谐发展。

鲁迅幼托中心二00六年工作思路篇7

一、指导思想：

以邓小平理论和＂三个代表＂重要思想为指导，认真贯彻区文教局工作思路和学前

教育办公室工作要点，以＜幼儿园工作纲要＞为指南，改革管理机制，探索教育特色，强化师资队伍，提高保教质量，努力实现区文教局提出的＂要使鲁迅幼托中心成为绍兴

市国有民营办学模式的精品和典范＂的目标．

二、总体要求：

围绕一个中心：提高教师的专业水平，创建幼托中心的保教特色，优化保教质量。探索四大保教特色：小组艺术活动，寄宿幼儿课程改革，散居幼儿的早教工作，早

晚延时服务管理．

深化三项工作：管理机制，家长工作，对外宣传.三、工作措施：

（一）以集团化办学为契机，优化内部管理

1、探索集团管理下的校区管理模式，做好上下的沟通和协调工作。

2、完善内部管理，加强考核力度，明确工作职责。

3、深化民主管理和监督，召开教职工代表大会，发挥教职工参与管理的积极性。

4、继续开展阳光工程，园务、财务、收费、招生、、职评、教师招聘、基建工程、评比先进等等公开要求，公开过程，公开结果。

5、在文教局和集团的领导下，开展多种途径的宣传活动，提高办园效益。

（二）以凸现教育特色为抓手，优化保教质量

1、激发幼儿的学习兴趣，发挥幼儿的特长，开展小组艺术活动和双休日兴趣活动。

2、推进寄宿班的课程改革，调整作息时间，丰富教学内容，形成教育特色。

3、探索早晚延时服务管理，解决家长的后顾之忧。

4、深化散居幼儿的早教工作，开展多元化早教服务，提高早期教育指导水平。

5、开展课题研究，选择适合本中心实际的课题，切实开展学习、讨论、调查、总

结、交流等活动，提高教科研能力，优化保教质量。

（三）以园本培训为主线，加强教师队伍建设

1、深化师德教育，开展多种形式、途径的学习、教育活动，提高教师的政治素养和道德规范，遵纪守法，为人师表。

2、人人参与课题研究，发挥特长，提高研究能力。

3、开展听课评课活动。定期开展和积极参加各级组织的公开教学、教育比武、论文评比、专家讲座、信息收集等等，互相学习，取长补短，锻炼提高。

4、运用现代化教育设备，提升多媒体教学能力。

5、鼓励教师积极参与区第二轮公办幼儿园园长竞聘活动，参加区后备干部的选拔、考试，合同制教师参加区公办教师公开招考。

6、以人为本，知人善用，公平处事，形成团结、开拓、进取的良好园风。

7、创建绍兴市“巾帼文明示范岗”，倡扬岗位文明，提高岗位技能，丰富精神文明建设。

（四）以提高服务为手段，深化家长工作

1、继续开展“千名教师访万家”、“千名家长看园风”的活动，加强家园的沟通。

2、开展半日活动开放和亲子活动，宣传幼儿园的工作特点和教育特色。

3、丰富家园联系栏，开展早教咨询和家长讲座，提高家长的育儿水平。

4、开通延时服务，解决家长的后顾之优。

5、实行经费公开制度，公开收费、公开代管费、伙食费开支、公开食谱等。

6、召开家长会和家委会，汇报幼儿园的工作，征询家长的建议。

7、开展家长问卷调查，评议幼儿园工作。

（五）以合适、、安全、节约为目的，完善后勤工作

1、聘任肯吃苦、素质好的人员，落实工作职责，加强岗位培训。

2、提高后勤人员的服务意识，遵守中心工作制度，严格考核。

3、遵守财务制度，严肃财务纪律，发扬不怕烦、不怕苦的精神，为中心的工作需要及时提供经费保障。

4、保管好中心财产，管理落实到人，并做好登记、验收、检查等事项。

5、优化卫生保健工作，规范操作，经得起随时的检查。

2006年2月9日

逐月工作安排

二月份

1、制订计划，包括：教学工作、后勤工作、年段教研、班务工作、艺术小组、课题活动、班级思品教育等计划。

2、申报“学习型区域活动”试点园。

3、艺术小组和兴趣小组开始活动。

4、申报2006年重点工作。

5、成立创设市“巾帼文明示范岗”领导小组，并制订实施计划。

6、开设延时服务。

7、家长会。

三月份

1、早教基地开学。

2、学习型区域活动创设评优。

3、家长讲座。

四月份

1、参加区优秀教育案例评比。

2、春游。

3、向家长开放半日活动。

4、参加区公办幼儿园园长竞聘。

五月份

1、参加区第五届“少艺杯”书画大赛。

2、参加区学习型区域活动现场观摩研讨。

3、园内优秀论文、优质课评比。

4、参加区幼儿国际象棋比赛。

5、庆六一向汇报演出。

六月份

1、参加区优秀论文、区优质课评比。

2、招生工作。

3、撰写幼儿学期评语，评估幼儿发展情况。

4、课题小结交流。

七月份

1、继续教育。

2、招聘教师。

3、岗位聘任。

4、分班家访。

5、暑期困难班开始。

×中心××年旅游电视工作思路篇8

行政服务中心2013年工作总结及2014年工作思路

2013年，市行政服务中心打造出了“三集中三到位”与网上办理率同步抓，服务和管理两不误，重点项目和民生实事齐兼顾，队伍素质、思想、作风、廉政建设不“掉队”等新亮点、新优势。

一是不断完善“三集中三到位”的审批服务格局，确保了涉企审批事项100%进驻，保障了“五项指标”的全面落实，逐步完善了“一站式”“一条龙”服务。

二是通过标准化管理，保障各项服务的制度化开展。将各办理事项的内容、依据、服务范围、办理程序、办事制度、服务标准、时限要求及审批结果以及相关的投资优惠政策、措施等，以标准形式向社会、企业、投资者及群众公开，真正形成了科学、完整、系统、权威的标准体系。

三是拓展完善“一网式”的行政服务手段。市行政服务中心积极配合市府办及市经信局、市编办等部门，开展xx省网上办事大厅江门分厅的事项梳理、确认、进驻、调整、培训、宣传等建设完善工作。

四是抓好12345政府服务热线这一民生工程。挖掘服务深度，延伸服务广度，建立起了快捷的横向沟通和反馈机制及标准化的服务体系，提高了热线事项的流转、办理速度。

五是落实停车场建设，解决行政服务中心停车难问题。2014工作思路一是创新审批模式，全力配合推进商事登记制度改革，实施流程再造。二是创新为民服务方式，服务领域“伸向”民生。配合“市两建办”建立全省12345统一话务平台，建立消费者维权申诉和经济违法行为举报热线,做好我市12345统一话务平台的改造扩容建设工作，逐步完善话务接收平台、网上受理平台、指挥调度平台，健全监察平台，强化数据信息网络分析和信息共享功能。

三是创新网上审批服务，加快推进跨层级、跨部门业务系统与省网上办事大厅的对接、优化服务事项。

四是优化事项进驻，抓好“三集中三到位”落实。

五是优化资源整合，研究将开平、恩平、台山、xx市12345政府服务热线，以及市直有关部门的专线整合到市热线中心,形成全市统一接听，统一调度、统一分发的平台。