资料来源麦肯锡分析

资料来源麦肯锡分析（共2篇）

资料来源麦肯锡分析 篇1

麦肯光明广告公司AE培训资料

目的:怎样成为英雄? 被提升，赚更多钱，（合法的，不用和老板睡觉）

策略:

我们不是联络员,也不是从客户那里得到信息，传达给创意部，争论一下，最后让老板及客户通过，在月底给客户一份帐单和发票。如果你考虑这就是你的工作，你永远不会成功。客户服务什么？了解你现在所处的环境，和游戏规则;思考一下“大的环境”:我们的部门做什么？上级喜欢什么，憎什么？他们根据哪些来评估我们？每个人做什么？团队应该做什么？客户总监做什么？客户经理做什么？我们为什么有这些人？他们在不同的水平做同样的事或是不同的事。

执行:

当你对这些问题答案后，你应走的方向就很清晰。剩下就看你自己。

客户服务:

确保我们的所有客户的管理专业化并有利润。我们做以下几点：控制（不是简单的的联络）整个进程，从开始到结束。在客户面前你就是公司。代表客户去见广告公司。确定进来和出去的都是第一流的。在理论上是可行的，但当你忙时和一大堆问题需处理，你怎么能做这奇异的工作。（这是你的职责），首先考虑每个人的工作是什么。因此：如果总是等你的老板告诉你该做些什么，你会很混乱而被动。因为你上司不可能比你更清楚正在发生的一切。他有比你更多的客户要照顾，因此他没时间来考虑你的事。你是第一线，他不可能象你一样，拿到第一手材料。如果你利用这种局面，你能成为一个英雄，如果你不能，你将会有大问题。永远不能想象客户主任和客户经理帮助客户总监来运作客户，相反却是真的。如果你是一个客户主任你的客户属于你，不是你的老板，但必须将发生的事知会你的老板。对待你的客户像对待你的孩子，让它成长。当然，你经常不知道该做什么，或是需要帮助，这就是为什么要有AM、AD—但你要追他，不要让他来追你，开完会后，得到他的同意，但不是他的指令。尽管他随时会追你，这并不重要。当他停止追你，你也不再需要他的帮助，你将会成为客户经理。

客户主任:

你们是非常有权力的人。你们运作公司的生意。

你们促使事情发生、让事情发生、不能等事情发生。你们比其他人更多地接触客户。你们比其他人更多地和客户交谈。你们不是“帮手”.桌面检测

你能用简单的方法辨别谁能做事井井有条，谁不能，通过看他的桌子（和看他的下属桌子）。桌子的状况反映头脑的状况。

客户经理

作为客户经理你的使命更艰巨，你也加入日常运作。不同的是：客户主任负责日常责任者。如果客户主任犯了错，不是他们的问题而是你的。你是客户经理因为你比客户主任更有经验。你的责任不是分担客户主任的工作，更不是自己亲自做。监督和训练客户主任的工作。如果他有问题，帮助他，你的客户主任把他的工作做得越好，你就会越有时间，因为那时你会有更多的剩余时间做更有意义的事，和担起客ё芗嗟闹厝巍怎样的客户经理 ——你能清楚了解谁被提升。

——他有一个有条理的桌面和一个充满绝妙主意的头脑。——你的客户主任是非常之忙，但能控制局面和开心。——你的客户喜欢他。

你需要委派和管理广告公司中最好的客户经理是懂得把大部份工作分出去的人（委派向上、向下、向周边）但是依旧必须确定：没有事出错。他已在行动和运作业务。他告诉他的客户总监做什么：“善用脑，少用腿”。应该明白每件事，当你的属下在旁边时，你不能自己做。你的客户主任不是你的佣人，他正在学习做你的工作。如果你的客户主不高兴或辞职，将对你影响很大。预想着你的客户主任争辩你。你应该每日与你的客户总监争辩，„.不要等待他来追你。

客户总监

一个部门里的主管。考虑要有长远计划。根据大事考虑，而不是每天琐碎的事。如果设计稿和媒介计划做得好没有人会留有印象，但他们一但出错，你就会有大麻烦。引导客户，领导广告公司。发展你的团队，（你的生存依靠它）。保持让GAD知道每件事，但是尽可能少的麻烦他们，他们已经有太多的问题。不让人问自己现在是什么情况，你应问他们。知道你的位置：尽管少的和小客户讨论问题。（回电话、委派他人做）和创意总监、媒介总监讨论。安静、思考。巧妙利用GAD着手进行，他们帮助你，你不是帮他们。学会做事技巧些.怎样暂时搁置问题。判断什么是可以忽视和跳过。道什么时候可以发脾气，什么时候不可以。同时监督一百件事，依旧有时间处理生意。当你做事非常专业，而且不丢下任何事情时。你已是GAD。客户的尊重（引自媒介主任）："我愿意为那些知道自己在做什么并赢得客户尊重的客户部的同事做出最好的工作。如果创意部和媒介部的同事认为你得到客户的尊重，他们将帮助你。如果他们认为你对你的客户仅是一个消息传递员，他们对你的工作不会给予支持。

经常说你想做什么，而不是强调客户如此所说。要做到这些你需要静下来想一想，形成自己的观点。然后就会做出正确的工作简报（告诉创意/媒介应如何进行）。一个聪明的客户能分辨什么是废话不要做应声虫。这样将会使你像一个仆人，你的工作是为广告公司，不是为他。

他需要你的专业，你的判断。如果你没有观点，他将会像对待垃圾一样对待你。尊重一旦丧失，很难重新得回。

如果你有一个好主意你可以不同意他的观点，但千万不要和他发生争吵。简而言之，把你自己定位成生意人和做市场的人，而不是供应商和销售代表。

如果你的客户尊重你，你的上司也会尊重你。诚实（某创意部总监）：“最好的客户部同事对我们是诚实的，反之则相反”；

永远不要说谎。关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。如果你不知道，就承认。

如果你犯错就道歉。果你认为他们错了，就说出来。如果你需要帮助就开口。诚实经常不在于你做什么，而在于你如何做。你表达自己，怎样推销自我。任何情况下，永远不要把问题带给你的老板或客户，除非同时也有解决办法带给他们。一个错误的方法都比没有方法好。永远不要隐藏问题。不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的。你可能被取笑。但如果你不被取笑，你将无法学到东西。如果你问，你将得到尊敬。让你的顾客认为你是杰出的重点是尊重。客户不会尊重一个顺从的信差（传声筒）。和他共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你永远和你的客户站在一边，以他的视野（他的角度）来看问题，理解他的思路。他需要一个了解他的产品，他的生意的伙伴。思考问题要超越广告之上，正如你的客户。帮他包装自己。帮助他经营，写市场计划。告诉他真相——关于他的决定。关于他的产品。关于我们正在做的工作。促成优秀的创意和媒介工作什么是你想要的。按时完成工作。使工作做得更好。你的问题被理解。

工作简报

不要浪费创作人员的时间。如果这个工作简报在开始时就是对的，你会少浪费许多人的时间。工作简报的意义在于证明客户的尊重，不是只是填表，工作简报是有创意的。当真的发生问题，好的工作简报是对自己的最佳保护。

细节问题

错误的拼写客户的名字和头衔。文件排版粗糙。

应声虫、滑头和不懂思考的人。永远比下属早回家的人。不接电话的人。开会迟到的人。

细节问题 抓住任何机会表现。不要指望别人问你或主动给予你。这将使你自己成为一个专业性人士。认识到你的强势和弱势。

如果你判定什么是你的弱点，就能改善它。

最好的经理雇用那些能弥补自己不擅长的东西的员工。

团队精神团队工作非常的好。但是是个人得到提升，而不是团队。总有人是明星，而有的人不是。不要让人家认为你是拉团队的后腿。明星有他们自己的个性，他们自己的主意，他们做事的方式。

对你而言，要敢于发展自己的主意和风格，但要在游戏规则下。

客户部工作安排：

1、应从做市场的角度来看广告，而不应从做广告的角度来看市场，客户最关心的是市场——自己的专业市场。

2、拜访有关专家或竞争对手市场售货员的看法。实地考察市场表面现象。（多走市场）

3、平时积累——各类资源的收集（分专业），客户部人员可分别侧重不同的市场。

4、设定几个有长处的专业对之进行研究、分析。（建立品牌小组从整体上控制）

最后挤出时间。

认清绝妙的机会去真正做激动人心的工作。寻找机会，把握它。没有人是尽善尽美的（永远做到完美）。

但是真正的英雄通常是通过几个主要成功而变成了英雄。抓住一件事或一个项目，搞掂它，让它成为你自己的东西。

市场观：

我们不做没有促销力的广告。亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略，建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期，良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。市场观：通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训„.还可以讲许多理由，我想，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场会介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合”灌输“，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。头到尾的策划，从大到小的忠告。

资料来源麦肯锡分析 篇2

关键词：陕西省,营改增,企业

中国增值税和营业税相加占全国总税收的42%,自2009年增值税转型之后,增值税的“扩围”改革被提上日程。于2012年1月1日起率先在上海交通运输业和部分现代服务业启动。2012年8月1日起,营业税改征增值税试点范围进一步扩大到北京、天津、湖北、浙江、安徽、广东、江苏、福建、厦门、深圳10个省市。2013年8月1日起全国开始试点。按照国家财政部要求,陕西省交通运输业和部分现代服务业(包括研发和技术、信息技术、文化创意、物流辅助、有形动产租赁、鉴证咨询以及广播影视作品的制作、播映、发行等)也开始进入营改增试点阶段。并且,随着陕西省试点的顺利进行,于2014年1月1日开始,铁路运输也和邮政业也顺利纳入了营改增试点。

1 陕西省营业税、增值税现状

营业税是陕西省地方财政第一大税收来源,2012年营业税收入343.02亿元占地方财政收入1324.83亿元的比重接近三成,早已超过来自国内增值税的分享收入167.23亿元。在陕西省所辖的11个地级市中,西安和榆林两地的地方财政对营业税的依赖程度最高。近年来,陕西省第三产业的生产总值不断攀升。陕西省政府对服务性行业投资力度加大,投资速度加快。2008—2011年,我省服务业累计完成投资17909亿元,占全社会累计投资的59.7%,年均增长26.4%。2011年服务业固定资产投资5955.94亿元,比2008年净增3008.8亿元。其中,金融业,商务服务业,卫生、社会保障和社会福利业,文化、体育和娱乐业等服务性行业投资增长较快,分别比上年增长32.4%、82.2%、84.5%和74.2%。营业税对陕西省地方财政收入的重要性可见一斑。

按我国现行税制,在营业税中只有一少部分税款归中央,其余营业税收入归地方所有,由地税局负责征收。增值税则属于共享税,目前中央和地方分别按75%和25%分配。关于营业税改增值税,将会对陕西省的财政收入产生很大影响。陕西省自2013年8月1日开始营改增试点,进展顺利,试点企业减负明显,税收入库平稳顺畅,政策效应初步显现。从1月至11月,财政收入稳定增长。财政总收入完成2607.84亿元,增长8.37%。陕西省2013年2～11月财政收入情况如下:

资料来源:陕西省统计局

总的说来,陕西省营改增前后的增值税、营业税、企业所得税税额有彼消此长的关系,因而财政总收入变化不大。

2 实行营改增对不同行业企业的影响

营业税改征增值税政策适用于以下行业:①交通运输业,包括陆路运输、水路运输、航空运输和管道运输;②部分现代服务业:包括研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁服务、鉴证咨询服务和广播影视作品的制作、播映、发行。税率方面,新增两档税率,分别为6%和11%。其中,交通运输业适用11%税率,较原先缴纳营业税税率有所上升;提供有形动产租赁服务,税率为17%,较原先税率有所上升,但改革后允许抵扣,实际上降低了企业税负;其他现代服务业,税率为6%。小规模纳税人和符合条件的一般纳税人按3%的征收率简易计税方法纳税。原归属试点地区的营业税收入,改征增值税后收入仍归属试点地区。对具体企业的影响主要反映在如下方面。

2.1 对交通运输企业的影响

交通运输业营改增之后,企业税负有所上升,这使运输企业承受了巨大的压力,从而使一些运输企业改变经营方式如业务分包等,或是提高运输效率,这不仅使增值税抵扣链条更加完整,而且促进了产业创新。另外,避免工业企业因进货成本结构不同而形成的税负畸轻畸重的问题,而且保证了国家税收不会蒙受损失,规范增值税抵扣制度。

2.2 对提供有形动产租赁服务企业的影响

融资租赁企业营改增不仅对于该行业企业减轻了税负,更对于其他工业企业有重大而深远的影响。从微观上讲,企业投、筹资重大决策,对于企业生存发展有着重要的作用;在宏观上来说,融资租赁业务可以拉动经济的增长,促进企业结构调整,从而加快社会经济结构转型。

2.3 对从事现代服务企业的影响

营改增对现代服务业,也有着不同的影响。对物流业的主要影响包括以下几个方面:一是从物流业自身的特点来看,其营业额较大,但是成本高,其利润空间小,如果按照其营业收入全额征收营业税,其税负较重。改征增值税后只对其增值部分征税,大大降低了物流企业的应纳税额;二是营改增之后,物流行业可能会加大采购业务,如购进大型运输设备,这必然会提高物流企业的工作效率,提高营业收入,从而提高企业的所得税税额,从长远看,不仅提高了物流业的生产能力,也使国家税收得到了很好的保障。三是物流业和工业生产环节联系紧密,营改增之后,物流业也可以开具增值税专业发票,并且可以抵扣进项税,这也完善了工业企业的增值税链条,避免了因为流通手段不同造成的产品价格差异,使商品市场更加公平,商品流通更加广泛。

对于研发与信息技术企业而言,和其他行业一样,在增加了收入的同时减少了应纳税额。不仅降低了信息技术企业的税收负担,而且下游企业也能够凭专用发票抵扣,受此利好,全年企业经营收入有所增长,所以在营业税减少的同时,企业所得税有所增加,从而国家财政收入总额基本保持不变。

广播影视企业,以前缴纳的是3%的营业税,营改增之后,销售影视作品要交增值税销项,而购进成本可以作为进项税抵扣,这样,企业购置的软件和电脑、图像设备等就可以抵扣了。这样,构成了一个完整的增值税链条。而增值税只要对产品增值的部分缴税,有效避免了重复征税的问题,减轻了企业税负。

3 营改增对企业的综合效应

通过分析陕西省部分企业财务报表,总结出营改增后发生较大变化:

首先,企业执行的企业会计准则中对收入、利润等科目的界定与税法的要求发生了冲突。

现行会计准则规定,主营业务收入和其他业务收入是包含营业税的含税收入,但不包括增值税。而营改增后,主营业务收入和其他业务收入为不含增值税,也不含营业税,企业的主营业务收入相应地减少了,但是扣除的营业税金及附加也相应地减少了,所以对利润总额并没有影响,从而也不影响企业所得税。但销售利润率(利润/主营业务收入),由于主营业务收入的减少,总体将会增加。另外,营改增会影响企业财务报表的结构和含义,进而影响企业的报表分析和整体规划。

其次,影响企业的定价机制。

营业税是价内税,增值税是价外税,营改增会影响到企业所生产产品的定价。例如,Y企业是一家咨询公司,签订了一份金额是100万元的咨询合同,营改增之前按5%缴纳营业税,Y企业须缴纳5万元的营业税。实行营改增后,按6%的增值税率计算,合同价格为95万元,那么销项税额为5.7万元,假设咨询成本为20万元,可抵扣的进项税为1.2万元,就须缴纳4.5万元的增值税,比过去少交0.5万元。而且,在交易过程中,纳税筹划方法更加灵活。如可以重新谈判要求提高咨询价格,以减轻税负;或可以外包业务等。企业营业税改征增值税后,对其实施税收筹划时有了更多选择,实务操作中Y企业选择何种纳税筹划手段,则要取决于企业的定价策略和在市场中的竞争地位等综合因素。

再次,促进企业进一步完善经济核算、从而提高经济效益。

执行增值税对企业的核算工作有更高的要求,为保证经济核算工作正常进行,企业必须做好例如企业内部的原始记录、计量、账务处理、报表编制、清产核资、定额管理等基础性工作。督促企业更加规范地使用并管理发票。保持了增值税抵扣链条的连续性,将产品从最初生产到最终消费的各环节联系起来,促使企业合理设计产品的生产过程,提高效率。

最后,利于企业结构转型,进而加快全社会的经济体制改革。

营改增实施以后,企业购买应税服务的成本会有所下降,这不仅降低了其他产业的生产成本,而且也增强了服务业竞争能力,形成了良好的产业导向,从而利于现代服务业的规模扩大和集聚,节约社会资源,从而达到资源重新整合,产业调整。

从全国各试点地区看,试点企业经济总量和服务业增加值均超出全国的一半。这正是加快服务业和中小企业发展,促进产业结构升级,助推民族工业创新转型,改革与完善财税体制的大好时机。可见,营改增的意义不仅体现为税负减轻对市场主体的激励作用,也体现为税制优化对生产方式的引导作用,促进了现代服务业项目进一步从主业中剥离和社会专业化分工细化,有利于实现产业转型升级这一长远目标。

参考文献

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