物业智慧平台工作汇报

物业智慧平台工作汇报（通用10篇）

物业智慧平台工作汇报 篇1

智慧城管平台建设情况汇报

市智慧城管平台建设以“建设数字城管，打造美丽城市”为总体目标，完成了城区50平方公里区域的地理数据普查及数据库建设，按照住建部要求建成了九大核心系统和12319热线、领导督办、多维分析、视频管理及全民城管子系统。平台同时整合了在建工地视频监控系统和渣土车管理平台，兼容移动执法系统信息化项目，建设了数字城管模式监督评价体系，完成数字城管模式标准规范的制定工作。5月23日，智慧城管平台顺利通过了省住建厅城市管理局组织的专家组验收。智慧城管平台作为智慧城市的重要组成部分，市委、市政府高度重视，在财政资金紧张的情况下对智慧城管平台建设给予资金支持，市领导先后多次来我局视察智慧城管平台的建设情况，听取工作汇报。

为更高效发挥智慧城管平台作用，我局通过政府购买服务的方式确定由专业公司负责平台的日常运行和管理，组建了信息采集员和坐席员队伍，负责对我市城区各类城市管理问题的信息采集。建立了信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、情况反馈的工作体系，以信息化手段处理各类城市管理问题,实现了城市管理问题处置高效、快捷，切实推进了城市治理的规范化、精细化和智能化。平台投入运行后，按照“第一时发现问题、笫一时间处置问题、第一时间解决问题”的要求，加大信息员巡査力度，明确网格化管理责任单位及责任人，充分利用智慧城管终端发现问题随时上传，数字化城管平台及时受理、派遣、督办，及时解决，实现了城市管理由粗放、低效方式向高效、快捷、精确方式的转变。

针对城市管理考核和城市防汛等工作，我们充分发挥信息采集员网格化作用，先后组织开展了城区裸露土地、升级公交站亭、主次干道过街线杆等专项普查工作，有利地促进了城市精细化管理。

同时，我局积极推广“市民通”全面城管子系统，广大市民通过“市民通”手机APP随时随地将放生在身边的城市管理问题上传至智慧城管平台，平台分类转至各责任单位进行处置，更大程度地发挥智慧城管平台快捷、高效解决城市管理问题的作用。平台运行以来，共上报城市各类问题13393件，其中，街面秩序2996件；宣传广告31196件；市容环境1817件，市政公共设施201件，施工管理9件，12319热线投诉43件，全民城管上报131件。立案2943件，结案2940件，结案率99.7%。下一步，我们将按照市局要求，积极与市智慧城管指挥中心对接，实现数据和资源共享；同时，我们还制定了100路视频监控和智慧环卫建设规划，不断完善智慧城管平台的功能扩展，充分发挥智慧城管在城市治理精细化、智慧化方面的积极作用。

物业突围“智慧平台”冲锋 篇2

提供稳定现金流

“物管行业的情况很有意思，一方面做物业的都在说，人力成本年年上升，物业费却很难调整，基本是在赔钱；可是另一方面，很多物业公司都不愿意撤出，还有的在排队上市，说明这是一个巨大的市场。”一位房地产行业观察人士分析，物业这一房地产的下游行业很有可能成为下阶段新的利润点。

就拿近期挂牌新三板的两家物业企业为例，其在市场上均具有不俗的表现。远洋亿家公开转让的说明书显示，截至2015年9月30日，远洋亿家资产总值达7.92亿元，营业收入为7.88亿元。而第一物业总经理刘培庆也表示，公司估值高达10亿元。“物业行业以前大家不太看好，现在随着服务业发展、建筑交付，有大量的社区及设备需要维护和保养。物业行业能够提供稳定且风险较小的现金流，所以大家也逐渐发现了这一行业的洼地。”刘培庆如是说。

节省人力物力

值得注意的是，如今的物业市场与以前相比变化甚大。很多基于智慧物业平台的服务相继出现，完成了以前传统服务都无法实现的功能。比如，通过移动互联网和智能手机，可以将原本繁琐的维修流程简化、可以预订服务、购买商品。智能APP的开发与普及已经成为目前行业的一个发展方向。

“让物业管理更简单、更有价值，其实现的图景很大程度上要依托科技支撑。”中国物业管理协会会长沈建忠表示，“我们看到，现在越来越扁平化管理构架的企业，其背后正是科技的力量在发挥作用。业内的万科、长城、碧桂园、龙湖等企业纷纷将科技引入物业服务体系中，并初步实现了对服务中大数据的收集、分析和应用。”

对物业管理企业来说，智慧物业系统最大的价值在于能够加强业主、物业员工、物业管理者之间的联系效率，从而节省人力和时间成本。

远洋亿街区副总经理、亿街区创始人孙林告诉记者，远洋山水、远洋沁山水在智慧物业平台上线之后半年的时间内，将一个维修单平均完成时间从1小时降到了29分钟，而服务团队也从原本的25人降至16人。

“互联网是一个工具，它确实能够实现高效率和节省成本。”刘培庆也表示，对于企业来说，软件的开发成本并不算大，后期只需维护就可以了。“但通过这一方式，我们的人力成本差不多能够节省10%，建筑耗能更是可下降30%。”

三家智慧物业平台各有千秋

目前市场上虽然出现了如远洋“亿街区”、龙湖“千丁”、万科“睿生活”、第一物业“爱助家”等基于移动互联网技术的智慧物业平台，但它们在功能和实际的市场应用中也并不相同。这些智慧物业系统有的更倾向于一个“to B端”（对商家）的物业管理平台，有些则更倾向于做“to C端”（对普遍用户）的服务平台。

“睿服务的运用，破解了物业管理普遍存在靠人管理、用更贵的人管理便宜的人、管理项目分散、项目灰色空间等管理难题。”据万科方面透露，传统的物业管理是一个项目经理管理一个项目，而“睿服务”则实现了一群项目经理人管理一群项目。这样的生产组织方式变革，极大地释放了项目经理的管理能力，改变了传统物业管理“人盯人”的管理困局。

记者了解到，2014年，万科物业对外发布了睿服务，而在同年，万科物业将18家城市公司变革为49个管理中心。这些管理中心由466名平均服务年限在10年以上的老万科物业经理人组成。不管项目在哪一个城市都可以有一个管理中心，能够持续不断地为项目提供支持。

“与侧重于运营的万科‘睿服务不同，我们的产品使用‘经营+运营模式，降低人工成本，扩大人均管理面积，提高社区服务效率及水平，持续实现营收。”亿街区创始人孙林表示。

据了解，亿街区将服务积极性不高、属地化管理的传统物业公司进行资源整合，建立统一的物业管理平台，扮演一种资源搭建商的角色，为物业公司提供自由发挥的场地。

这一方面能减轻物业公司承担基础服务的成本，同时也让社区用户享受到更加专业的服务，让工作人员效率进一步提升。

目前，亿街区这一智慧物业平台已经推向市场，并且开始为物业公司提供服务。“我们也很看重规模化发展，物业管理并不是一个高利润行业，想要获得利润就需要做大规模，因此搭建一个集合众多物业公司的运营平台显得尤为重要。”孙林说。

同远洋“亿街区”相似，第一物业所开发的智慧物业平台——爱助家和APH也期望通过为合作伙伴提供基于移动端的社区生活服务平台以及物业管理平台的合作方式，帮助房地产物业公司直接实现服务升级。不过与之不同的是，除了提供软件服务之外，这套智慧物业平台系统还包含部分硬件升级服务。

第一物业总经理刘培庆表示：“能耗在物业成本中占很大比重，而我们的智慧物业平台系统可以通过自控系统，由人管机器变成电脑管机器，从而实现成本的降低。由于这个系统科技解决方案是适用于通用型建筑的，因此我们也有将这种服务推向市场的打算。”

未来盈利点仍在探寻

对于智慧物业平台未来的盈利模式，目前业内还没有形成一套成熟的体系。有业内人士认为，由于物业和业主有天然的信任，掌握着业主大量的信息，因此在社区O2O方面很可能会形成一个新的盈利点，不过这一点在行业内部并未达成共识。

“物业服务企业在做‘互联网+、在向科技转型的时候，做了太多的本该电商公司或者互联网公司去做的事。”万科集团高级副总裁、万科物业首席执行官朱保全在去年举行的中国物业管理创新发展论坛上就曾表示，“O2O社区服务模式确实可能带来丰厚的增值服务收益，但绝对不能盲目去做。”

物业工作汇报 篇3

安保人员日工作流程如下：

2014年，广州颐和酒店物业管理有限公司银川分公司中标市民大厅项目，全面负责市民大厅物业、安保、保洁、会务、接待等服务。共有人员168名，其中，安保人员70名、保洁人员53名、机电工程专业人员12名，会议接待：7人。

市民大厅建筑面积大，合署办公部门多，办公人员密集，且开放式办公，周边无障碍通达市民大厅区与，日均办事群众1.5万人次、30多个通道可以无障碍进入大厅地下车库、地下室有近百个各类库房和设备间、市民大厅内不由36部电梯运行、窗口电脑等办公设备、开放式摆放等情况。

物业人员调配管理区域及巡查区域分为：监控室、安检、A、B、C、D区办事大厅及夹层、公共区域、代建局（1-3层）、规划局（1-3层）、规划展示馆（1-3层）、地下室、一号岗、四号岗、室外停车场、停车场一号岗亭和二号岗亭、外围巡逻、餐厅、钥匙库管。

1、区域巡逻：将市民大厅划分为留个巡逻区域，配备电瓶巡逻车，全天24小时对市民大厅实时动态管控，为了防止重大事件发生，大力加强技防工程建设，设立电子监察室和安保应急指挥中心，厅重点地区、重点场所、重点部位的监控网络，为了确保监控视屏的记录和保存，可以及时了解各个监控场所的突发情况发生，同时出现相关意外时具有法律凭据的有关证据，因此利用在市民大厅内部及停车场等重点场所、部位共计安装的1500多个监控设备，建立起了覆盖市民大厅重点地区、重点场所重点部位的监控网络，提高指挥调度和应急处置能力。

2、安检：每天对进入市民大厅的包扫描检查如刀具、矿泉水瓶等，刀具是违禁用品没收后将进行登记，以便还给办事人员，如遇到市民携带矿泉水、饮料瓶进入大厅时我们将会请市民打开瓶盖进行品尝后，无问题的情况下方可进入大厅办事，“认真、负责”是安保人员的职责，为了大厅的安全起见我们无时无刻都会提高警惕、兢兢业业干好本职工作避免给大厅带来不必要的损失。大厅办事人员高峰期可达上万人次，不乏会有上访人员及精神病患者混入，我们将进行跟踪必要时限制其进入市民大厅，安保人员在大厅内进行全面巡查，对进入办事大厅人员仔细观察必要时上前进行询问，如果不是办事且行踪可疑的人员如（推销人员或小偷、醉酒闹事、恶意挑衅及恶意报复窗口工作人员）会经常遇到这种情况发生，此时安保人员会在第一时间去制止。

3、公共区域人员和外围巡逻人员不定时对大楼内外及周边环境进行巡查、检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患，如发现隐患立即向部门负责人汇报同时进行及时处理。

4、物品出入报备登记：不管上班时间还是休息期间如有工作人员从大厅内拿走所有设备设施该单位没有出示文件一律不允许离开大厅，必须进行报备登记及出示本单位文件方可放行。

5、四号岗：主要职责是进出车辆管理，对市民大厅有车辆通行证者方可放行，前来参观车辆接到通知后方可进入，对外来办事、货运车、没有车辆通行证的车一律不得进地下车库。地下车库安保人员主要负责进入地下车库车辆停放，要严格按照车辆管理制度要求车辆统一摆放整齐，一车一位不得乱停乱放。

6、餐厅：为了确保所有人员的安全，每天中午开饭前调配安保人员前去餐厅执勤，负责餐厅内的治安以及餐厅内提供免费汤类的看管，以免不法分子有机可趁（避免投毒事件发生）。

7、为了保障市民大厅设备、财产安全，规范办公室门锁的管理，落实钥匙管理责任，特制订钥匙管理规定：

①市民大厅办公室统一由安保部钥匙管理员等级分配，备用钥匙由安保部管理人员统一管理。

②大厅内办公室钥匙，各单位办公室工作人员统一将本单位办公室钥匙各领取1-2把，剩余1把均由安保部存档备用。

③严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行复制需要物业服务处领取申请单，由本单位负责人签字盖章后可自行复制。

④如有遇到特殊情况需要使用备用钥匙，必须填好《钥匙借用登记表》方可办理相关借用与归还手续。

⑤如果有钥匙损坏或遗失，请速报本单位，以便及时更换并记录在《钥匙领用或变更登记表》。

9、消防：每月1号、15号对市民大厅所有消火栓进行检查并签到，每周对市民大厅所有钢瓶间、风机房报警阀检查做好记录，同时每天针对楼顶水箱间、地下消防泵房检查并定期打扫卫生。

二、其他

1、每月25号抽调安保人员月出升国旗仪式加强训练。

2、安排安保人员每天下午5:15把市民大厅内的桌椅及设备摆放有序。

3、每月不定时的安排安保人员和消防专员对楼顶、室外停车场卫生做大扫除。

三、存在的问题

1、开放式地下车库进出安全问题，要安装进库车辆的识别系统，避免无关车辆进入地下车库，带来安全隐患，车未分配要重新规范，有车位被占的情况存在，严格控制临时牌照发放数量。

2、进厅安全检查对易燃易爆物品检查时盲点，目前的进厅安检设备不能有效检查易燃易爆物品。

3、两年的维保期已经到期，排查出的一些问题没有解决，工程的交接手续没有办理，交接后维修方面需要投入资金。

4、市民大厅墙面瓷砖脱落的隐患，大厅墙面基本都是用石材装修的，时间长了容易出现脱落隐患，需要自行改造。

5、物业人员素质需要提升。部分物业人员对市民大厅办理事项的部门布局位置了解不够，部分人员服务态度不好。

6、空调的维保期已到期，需要确定新的维保单位。客服部日工作流程：

市民大厅会议室有9间（市民大讲堂、A709、A710、B712、B717、5楼党员之家、培训室、6楼B602、应急指挥中心），每天早上到岗后调配会议室服务人员去各个会议室打扫卫生，保持会议室的死角无灰尘、空气畅通无异味。

一、客服专员工作流程

物业服务处是为市民及大厅各单位工作人员提供咨询、引领、物品认领处、维修回访、解决疑难问题的一个服务窗口，每天早上晨会检查员工仪容、仪表、仪态是否合格，并且在着装，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象发生，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员、会议接待员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听电话礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录，接到维修电话会及时通知相关部门进行处理，每天下午4:30前一一做好维修回访工作。

每天早上我部门8:25到岗，首先对市民大厅9个会议室进行打扫卫生，确保会议室内的整洁、干静、空气畅通。

二、会议工作流程

1、接到会议通知后确认出席会议的人数，会议类型、会议名称、主办单位、会议日程安排、会议标准、会议特殊要求及挥着的风俗习惯。

2、调配人员分工负责，会议前首先要向会议服务人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求及注意事项，进行明确分工，能够让会议服务人员清楚的知道会议服务中的整体安排和自己所负责的工作，按照分工各自准备工作。

3、确认会议室内各种用具和设施符合会议通知单的要求（签到台、会议桌椅、签到簿、笔、水杯、茶叶、暖水壶、毛巾）。

4、确认会议室设备就位及清洁无污如：杯具、投影屏幕、话筒、多媒体投影仪、音响、空调、灯光等。

5、核对会议字幕内容是否相符。

6、对会场人数、台型进行最后确认，也可根据客人要求现场改动，7、检查会场整体是否符合会议摆台标准：台面要整洁，各种杯具干净、齐全、摆放符合摆台标准。①茶具要求

茶具不得有破损，必须干净型号要配套，茶杯要按会议人数配放。②水具要求

不用不保温的暖水瓶，③茶叶

散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。

8、会议开始前30分钟需要把会议室摆台再次检查一遍，包括空调、开灯、检查话筒、投影等。

三、会议过程中注意事项：

1、会议开始后服务人员迅速镇茶倒水，如果需要毛巾，服务人员应先备毛巾，首次斟茶倒水后应在15分钟左右再续水，以后每隔15分钟或20分钟需一次水，也可根据情况来灵活掌握倒水时间，倒水时，右手握瓶，左手的小拇指和无名指夹杯盖，用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯，一切行为应在客人后面右手方完成。

四、会后清理：

1、会后检查会场内有无与会人员遗留的物品，做好记录并及时归还。

2、与会人员所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦净并摆放整齐，确保会议时随时可以使用。

3、关闭所有电器设备、话筒、空调等，安全检查后方可离开会场。保洁部日常工作安排

清洁的区域有：①、主楼共7层，每层分为4个区域（ABCD），分为办事区域（1-3-5-7层）和办公区域（2-4-6层）；共计有29个厅（C5厅、D5厅暂时没有启用）其它27个区域都正常运行。②、代建局共三层； ③、规划局共三层； ④、展示馆共三层。

⑤、地上停车场（车位1321个）和地下停车场（车位638个）等共计建筑面积12、6万平方米的环境卫生的工作。

其一、每天我保洁部人员7:25分准时到达自己的岗位，区域共分为五大板块：

①办事区域，每个厅安排一名保洁员负责； ②、办公区域每两个厅安排一名保洁人员；

③代建局、规划局、展示馆按楼层区域每层安排一名保洁人员； ④、办事楼层的卫生间（1-3-5-7层）男女共16（男8女8）个安排专职人员4名，每天无次数的清洁，因每天办事人员很多平均每天上万人次。

⑤、外围机械、清扫广场、道路，人员清洁死角和车辆清扫不到的地方，区域也是划分到个人负责完成。其

二、每天早7：30-8:50、下午13:30—14:50将所有的区域在办公人员上班之前都清洁干净。每天分为四次清理楼里的垃圾早上9点前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在楼层里就餐的人员很多，特别是三层办事人员多吃方便面、盒饭、烤肠、汉堡等产生的垃圾非常之多，为了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的纸箱来缓解中午饭点的垃圾存放，过了吃放点13:30准时收掉。其

三、每天除日常正常保洁的区域工作外，我们部门还有计划工作，每周一统一清洁消防通道46个（用拖布拖、抹布抹灰尘、擦护栏），每天保洁；周二清理空置房间、厅里的卫生；周三下午三点集体出外围拾草坪上的白色垃圾、擦各个区域的灯杆、地灯、指示牌、护栏、标识牌等；周四集体清洁地库停车位的地面（用拖布擦洗地面、用尘推车拖）日常巡回保洁。周五下午部门例会总结一周的存在的问题和解决的方案。周六、周日是保洁人员最忙的时候，每个保洁人员在这两天都要全面大型的清理区域的卫生，周一至周五只能保洁，特别是公共卫生间在这两天要消毒、冲洗地面、墙面、擦洗隐私门、等工作。周六、周日我们还要对楼里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轿厢、门的打油保养清洁，扶梯口地毯的清洗；外围停车场的清扫、擦灰等工作。

因市民大厅办事人员每天上万人每天的工作量大，卫生间保洁的频率不间断，每天卫生间的用纸量非常大比较浪费能否把卫生间里按上一台烘手机；洗手液丢失严重，为了方便办群众而又减少丢失能否把洗手液固定在墙上，每次添加洗手液就是。为了不影响来市民大厅办公、办事的人员的工作环境，能否规定办公区域每天的垃圾能在早九点前清倒卫生间，下午下班后将工作台的垃圾清理出来，我们统一运送室外，不留隔夜垃圾共同创造美好的工作环境。工程部日工作汇报如下：

1、从周一至周五每天白班人员为11人、夜班1人、注、【夜班人员每天下午上班后须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏的关闭至第二天上午八点半下班前须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏必须开启、包括仔细填写晚上的值班记录】、【如果审批服务局通知节假日或周末有哪些单位不休息、白班人员不变】！

1、工程部每天上午八点半开始为正常上班、八点四十之前必须将各区域办事大厅所有电子门迎、LED大屏、叫号条屏的电源给送上、包括市民大讲堂内大片的播放！

2、工程部上班人员开始巡查对所有的电子门迎、LED大屏、叫号条屏及墙上的电视开启是否正常！

3、强电负责人、弱电负责人、空调负责人、水暖负责人每天最少二遍的巡查及填写各设备设施的运行记录！

4、从周一至周五甚至周末只要有参观团时工程部派专人按审批局综合服务处要求对宣传片的播放与跟进！

5、工程部派专人负责对大讲堂、所有会议室、培训室内开会、学习等活动时的字幕更改、音响设备调试及无线话筒的摆放！

6、工程部管理人员保持每周召开一次例会、了解大家一周的工作汇报与反应的一些问题与建议！【包括部门每月的工作总结上报公司行政部】！

7、积极配合各部门完成领导安排与各单位报修的一切临时性 工作！

8、周六、周天分班休息、上班人员负责对所有设备、设施的巡检巡查1 两点建议：

一、夏天来临、空调系统直燃机组马上就要停机运行保养了、停机期间、要对管网检查、水质检测处理、管内除垢、杀菌、室外冷却塔注水、制冷切换、磨合、运行观察等准备工作、【因维保期已过】、建议甲方在市场招标专业有资质的维保单位对市民大厅空调整套系统尽快签订维保合同与协议！

二、目前市民大厅内灯具坏的较多、如、灯管、电子镇流器、启辉器、安全出口牌子、疏散指示、螺口节能灯等备件、为了正常管理与不影响市民大厅形象、盼领导尽快拿出方案落实、【详情见物料申购清单】！

物业工作汇报 篇4

1、日常巡查工作;

2、外围冲刷售楼处门口石材地面(13/14单元口路面及外围洽谈区南北路面冲刷完成);

3、与园林协商冲洗园区鹅卵石;

4、20xx年物业费计714户;20xx年物业费36户;

5、9—503墙体渗水已维修完成;

6、13—1102卫生间缺失地漏，烟道内有木条，已处理完成;

7、各楼栋防护栏整理已完成;园区管道保温工作已完成;

8、太阳能维修完成;一标雾气玻璃已更换完成;

9、本周交房1户合计564户;本周办理装修2户合计447户。

10、清淘224—02排污管道，已清理。

11、排查228—102、224—105、222—104排污管道是否堵塞、222—106南阳台堵塞;已修复

12、229—703、226—401、224—1006，进户门锁芯坏，已修复 6、229—06南阳台空调凝管返水，已处理

13、224—1403顶层防水保护层起沙，已修复

14、226西单元智能门机，223—804智能系统;已修复

15、北侧大门门机已安装到位;

16、各楼层巡查，跟进装修户。

本周工作计划

1、日常巡查工作;

2、安排外围冲刷售楼处剩余石材地面;

3、安装售楼处南北栅栏;

4、继续跟进20xx年度物业费的收取;

5、处理路面凹凸维修;

6、协调处理污水管道堵塞;

7、协助自来水公司园区保温工作检查;

8、督促园区日常工作;

9、跟踪229户室内墙体裂缝事宜

10、跟踪229南阳台管道返水事宜

11、加强排查一层及负一层排污管道是否堵塞

12、着重处理楼道内违规堆放装修垃圾及清理

13、加强报修问题的处理与跟进工作及时回访

物业管理工作汇报 篇5

物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在11年开展的质量兴县活动中，我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制，改为物业属地管理，条块结合，以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现管理74家居民小区，总建筑面积平方米，入住人口近10万人。11年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。

一、建立健全组织网络。

积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管理办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提供了强有力的组织保证。

二、建章立制、提升服务质量。

制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

三、强化考核、促进服务上水平。

物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较为科学、完善的考核体系。

四、普及物业文化、提升全民素质。

为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定

物业公司员工工作汇报 篇6

杨房物业公司海上国际花园物业服务中心就2017年2月份工作情况特向小区做以下汇报：

一、综合管理及日常管理

1、办理装修申请手续共1户;

2、清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计2车;

3、接待各类报修单共计98张，其中公用部位63张，专用部位35张，电话回访率98%;

二、设备设施管理

1、每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转，每天做好配电房、排水管道的巡查;

2、成山路大门进口处，2号地库出口处地面的修复;

3、2号102室门口裂缝的修复;

4、楼道断电，维修师傅查修线路接通;

5、成山路小门门岗门锁的更换;

6、4号101室门口积水，维修师傅开挖明沟排水;

7、49号后门粪坑满溢，维修师傅疏通总井;

8、38号电梯抢修;

9、东区高杆灯不亮，维修师傅开挖路面查线，重排线接通;

10・、成山路大门岗亭屋面的整修;

11、13号线施工将小区电缆挖断，进行抢修。

三、维护管理

1、阻拦在小区发黑广告1起，没收小广告43张，拦截推销人员1人;

2、有业主安装伸缩衣架，居委、物业上门劝阻，现已整改;

3、凌晨保安巡逻时发现业主车门未关，车内有笔记本、电脑等，已找到车主;

4、居委会为物业一线外地员工送元宵汤圆 ;

5、清水平台修复，工程招标会。

四、卫生管理

1、将小区死角处、绿化地的垃圾进行清理;

2、清洗明沟内石子垃圾;

3、清理绿花带垃圾;

4、每天2次对小区水景湖漂浮物进行打捞。

五、绿化管理

1、对小区绿化进行打药水、松土、修剪、撒草籽。

六、2017年3月份工作计划

1、小区损坏路面的修复;

2、清水平台的维修;

3、50号-52号，84号-86号集水井、控制箱电缆线的更换;

4、加强外来车辆管理和装修管理，特别是违章搭建的巡视。

以上是2017年2月份的工作汇报，感谢业主们对我们海上国际花园服务中心工作的支持，请多提宝贵意见和建议，请广大业主监督指导。

物业费收缴工作汇报 篇7

物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业费收缴工作汇报有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况总结如下：

、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个；电熔器2个；自来水球阀7个；免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个。

1、配合完成了对xx广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合xx酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合xx工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合xx大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、舒友、xx、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对x号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

物业人事部工作汇报 篇8

第一部分：工作综述

综合部在公司及管理处领导的带领和指导、监督下，在部门员工的齐心协力、辛勤工作下，总体上完成了本年度各阶段工作任务，保证了管理处及各部门的后勤保障和行政支持工作，维持和延续着管理处物业服务和管理工作所需人、财、物等方面的保障和供应。本年度随着公司实体化的建立和完善，综合部作为管理处与公司的主要行政接口部门，始终做好与公司各职能部门的配合协作，接受并及时传达公司各方面规章制度和工作指导，作好信息的及时反馈和沟通，在人事、行政、品质管理及物资采购各主要方面工作上与公司和集团相关部门配合良好，有效沟通，完成了各项常态业务及重点工作;在全年部门人员变化和岗位调整过程中，保持了部门各方面工作的顺利交接和开展，没有出现大的失误和偏差，现就综合部几方面主要工作进行分类总结。

第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况

综合部常态业务工作主要包括人事管理、行政管理、品质管理和资产管理以及培训管理五个方面，以下分类总结。

一、人事管理工作：

1、1-4月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利的计算、缴纳以及新增和转移工作;此类劳资工作随着公司与管理处结构和人员调整，自5月份起，由公司综合部负责办理，不再纳入管理处综合部工作业务范畴。

2、按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作，保障员工工资的按时发放，自1月份调整考勤方式，增设ID数字考勤机，做好每月员工考勤检查和排班录入工作。

3、根据随时出现的各部门员工离职流动情况，及时跟进和办理员工招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离职交接等各环节程序工作。自5月份起随着公司《人事管理规定》的颁布实施，公司综合部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作，我部积极配合做好管理处范围内各环节，各项手续的具体经办和流转工作，根据各月人员变动情况统计，全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动情况如下：

(1)离职：共55人。

其中保养部：(技工)7人;

安保部：管理层3人;员工(中控室)9人;保安员33人;共45人。

客服部：客服助理2人。

保洁部：0人。

综合部：文员1人。

(2)入职：共56人，基本补充上述离职人员岗位空缺。

4、针对全年员工流动频繁现象，我部及时进行人员流动统计上报管理处，并与公司综合部共同商议对策，针对保安、技工、中控等流动频繁岗位，广泛扩大招聘渠道，现已基本补充到位。

5、全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录，为年底评估工作做准备。

6、配合公司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作，组织各部门学习并汇总相关意见。

二、行政管理工作：

(一)常态业务：

1、及时跟进管理处各部门每月重要文件电子文档的收集整理;

2、按时完成每月管理处各部门内部报销费用的审核汇总;

3、及时跟进保安人员意外伤害险的变更工作，并于10月份上报公司完成保险公司的续约，本年度办理1名保安人员意外伤害理赔工作;

4、按时完成每月管理处各部门工作总结，计划的汇总上报;

5、按时完成管理处员工餐卡充值及餐费对帐结算工作;

6、按时完成管理处员工工服洗涤费用的核对结算工作;

7、及时完成管理处每月/每周各类文件的报送、收发、传阅工作;本年度内部请示报告共58份，内部备忘录共74份;

8、做好管理处例会等各类会议的组织准备以及会议纪要的记录，整理工作，全年共组织召开例会21次;

9、及时完成管理处各类费用集中上报和发送结算工作;

10、按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作，如员工生日、节日慰问、高温补助等。

11、完成管理处元旦、春节、五一、十一等节假日的值班准备及工作安排。

12、按时完成管理处夏装、冬装变季更换工作。

(二)重点工作：

1、1月份完成管理处的`员工评估、优秀员工评选及年终奖的统计工作;

2、1月份完成管理处新春联欢会的筹备组织工作;

3、2月份完成管理处《考勤管理规定》的修订，并于4月1日起正式实施;

4、3月份完成物业公司营业执照的年检工作;

5、4月份完成综合部常态工作事项的制订，并于9月份再次修订;

6、自7月份起，调整管理处工作计划格式和内容，按公司统一要求执行;12月份，调整了工作总结文本格式，较原有工作总结更加细化和规范，内容更充实，要求更明确。

7、8月份完成大厦停车场备案登记表的年检换证工作，并借此申请公司与合同预算部共同变卖清理了B1施工广告牌;

8、9月份组织各部门编写岗位职责、常态工作并上报公司;

9、11月份办理完成大厦人防使用证;此项工作历时一年，经过多次与人防办的协调沟通及问题整改终于完成，交纳首年人防使用费26000余元。

10、11月份参加公司组织的部门常态业务及工作标准讨论，参与编写部门各项业务内容及服务标准，通过此项工作全面梳理了部门现行各项工作，并再次修订部门各岗位职责，部门架构等。

11、12月份：

(1)完成管理处xx年新年联欢会的策划工作：方案拟定，上报请款，组织员工选报节目，着手筹备各项工作。

(2)拟定并落实执行管理处《印章使用管理规定》，按公司要求，将原管理处安保、保养、综合三枚业务用章上交公司停止使用;为管理处业务用章的统一规范使用制订此制度并报公司备案，现管理处业务用章由综合部保管。

(3)拟定管理处年终《员工考评方案》，并发布公司《关于年终评定和工作总结的通知》精神，组织各部门完成年终工作总结，xx年工作计划、个人工作总结的编写;同时进行管理处主管级以下员工评估工作。

(4)拟定管理处优秀员工评选方案。

(5)拟定《冬季雨雪天气应急预案》，并于头场小雪时落实启用;现方案已交保洁部跟进执行。

(6)拟定《大厦冬季关窗防冻工作方案》，并交由安保部落实执行，力保今年冬季不发生设备冻坏跑水事件。

(7)拟定《垃圾清运管理工作流程》协调保洁部、安保部共同管理，加强垃圾清运管理工作。

(8)根据公司发布的《突发事件管理制度》下发各部门、组织部门学习。

(9)调整了管理处外出公干业务用车安排，停止私车公用;同时增加了对业务用车出租费用的严格审核和统计，制定了相关业务要求。

(10)调整了《管理处文件/费用的报送流程》，一方面调整明确工作流程，同时加强了综合部行政管理职能。

(11)调整规范管理处各类文件格式样板，此项工作为加强文件编写的规范化管理。

(12)按照公司及财务中心要求，组织各部门集中申报了对外应结算费用，分别对已结和未结款项进行了统计。

(13)按照集团及物业公司要求，通知并组织管理处各部门进行年度文档整理移交工作;因年底各部门工作繁忙，且文档量很大，种类繁多，此项工作难以集中按时完成，目前各部门不同程度处于内部整理之中。

(14)调整了管理处每月物品申购计划的统计审核方式，增加了事前费用审核测算环节，使每月物品申购及相应金额做到事前控制。

(15)增加设置了管理处每月各类费用支出的事后统计工作，使每月实际支出费用明确清晰。

(16)接手了员工餐厅的管理工作，下一步拟重点对员工餐厅饭菜质量、服务质量、商品价格进行协调整改。

三、品质管理工作：

(一)常态业务：

1、及时跟进大厦公共区域标识、标牌的日常检查、维护工作，根据服务需求，本年度增设了一系列有关安全提示、对客引导内容标识;同时负责日常客户水牌(楼层、大堂)的制作变更工作，做到及时、准确。

2、完成每月管理处月刊和公共宣传栏的设计制作;及时反映国家有关法律法规、行业标准、物业服务动态、好人好事和员工生活等各方面内容。

3、做好日常内部员工区域(更-衣室、活动室、会议室、浴室)的检查维护。

(二)重点工作：

1、1-10月份，按管理处要求，负责管理处每周经理人员巡视问题的汇总、整理、分析工作，出据每周质检报告和每月质检报告;组织管理处每月联合检查，跟进各类问题整改。

2、自3月份，设立管理处《员工综合表现一缆表》对员工日常行为，工作表现进行检查和打分，表扬先进、暴光违纪。

3、12月份：

(1)拟定管理处xx年员工满意度调查方案及问卷，发放各部门并收集汇总和分析。

(2)配合管理处对年终客户满意度调查工作进行整理、分析和汇总。

(3)组织各部门按照常态业务论证结果，进行各部门岗位职责、组织架构、工作标准的编写。

(4)从25/12正式启动管理处内部质检工作，调整部门人员分工，设专职质检员，制定质检工作要求和工作表格，参加各专业工作会议，对各部门工作完成情况及服务现场进行监督检查。

四、物资管理及采购工作：

(一)采购：

从2月份起，由张亚男副经理负责管理处的采购工作，对所有供货商的档案资料进行整理，并重新审定供货商签定的供货承诺书，从而继续保证物资的质量、价格符合我们管理处的标准。

1、每月管理处各部门非办公用品(工程物料、清洁用品、劳保福利)及非办公用品的申购、汇总上报、跟进采买工作。

2、按月与各供货尚及公司财务中心进行对帐、结算工作。做到帐目清楚无误差。

3、进行其他各类特殊、专项物品的制作、采买、维修工作。

4、每月将物品结算情况上报管理处。

5、对于管理处各部门申购的各项紧急采购物品，我部能够督促供货商送货及时到位

6、对于各部门申购贵重物品，我部都采取多家寻价，网上查询或外出实地寻价，最终上报管理处的原则。

7、11月份进行各家供货/服务厂商的年终评定，与各相关部门拿出评审意见进行评估。

五、培训工作：

(一)培训：

培训是管理的前提，是管理的过程，同时又是管理的手段，怎样调动员工的积极性，帮助员工提高自信心，减少工作失误，把培训和管理有效的结合在一起，使管理处整体有一个提高是我们的努力方向。今年的培训着重点围绕着新员工的入职培训、公共课基础培训，各部门专业培训，外部交流培训共四方面的培训。

1、1-6月份，组织各部门参加国贸物业服务培训五次，重点是对客服务知识与沟通技巧;共参加30余人次。

2、随着员工人数的不断增多、我部根据员工的入职情况不定期的组织新员工进行入职培训，培训内容主要是介绍大厦概况及企业文化、员工手册、电话接听礼仪、大厦安全消防常识、参观大厦设施。让新员工尽快的进入最佳工作状态，更好的完成本职工作。本年度共组织新员工入职培训8次，参加人数共计52人。

3、今年管理处更换车场人员，根据这种情况我们系统的对车场人员进行基础培训，从员工的仪容仪表、微笑服务、礼节礼貌、行为规范、工作制度入手由浅入深，循序渐进，尽快使车场员工的综合素质有所提高，让培训与管理相结合，培训内容力求具体并结合外包车管员工及车场收费员的文化水平低的特点，有针对性的进行基础培训。为了进一步做好培训工作，加强培训监督管理力度，切切实实的把培训落实到岗落实到人。所以员工通过培训后，我们在平时的工作过程中采取滚动式检查，也较注重培训内容的落实，力争做到培训、检查、督导惯穿一体。

4、我部还着手抓全员的公共课培训，我们客观、科学地制定了管理处的公共课培训计划和培训内容，建立了员工培训档案和培训考勤制度。保证员工100%的出勤率。同时还建立了员工培训反馈信息表，了解各部门对培训的反馈意见及培训需求，以便及时调整培训侧重点和内容，改进培训质量，真正实现培训的作用。本年度共组织员工进行公共课培训12次，参加人数146人次。

5、各部门专业培训组织完成情况良好，由各部门训导员负责，我部监督，同时参加了他们的专业培训听课。

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验体会。

一、综合部作为管理处内部行政管理部门，长期以来在对管理处各级员工行为表现和基础性制度的落实执行情况的监督检查力度不够;例如员工出勤及代打卡现象、行象着装规范、办公室环境秩序、一线服务岗位人员的行为规范等方面，没有进行严格有效的监管。

在xx年工作中，拟通过质检工作的开展和深入，把质检工作从目前起点阶段的对工作完成情况的检查，扩展深入到对工作质量、服务质量、员工行为的检查;在这方面不求“多而全”，而求“少而精”，从某个或某几个普遍存在的问题和现象入手，从办公室抓起，从管理人员抓起，做到上行下效，严肃纪律。

二、根据12月份按公司及管理处工作要求所新增的几项创新性工作内容，如每月物品申购的费用测算和审核，每月各类结算、支付费用和报销支出费用的全面统计、员工加班的统计、用车费用统计等，恰恰反映出从前工作的不足和缺陷。作为管理处各类费用支出的集中汇集处，必须对各类费用进行可能的、必要的、不同角度的详细统计，从而进行量化比较和分析，发现问题改进提高。

在xx年工作中，应扩展思路，对各类费用和数据统计进行细化，从不同角度，不同阶段进行时间和空间上的统计，从而得出分析结果。

三、对于物品和资产管理，只进行了表面性的、基础性的申购量审核，而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核依据;对于物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理，尚未健全相应的管理制度和机制，有，但不完善。

在xx年工作中，应对各类物品(至少是常规物品)的必要库存量进行列项和确定;对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效的把控机制和程序;对于各部门当前使用的固定资产，低值易耗品逐级建立清查管理制度;对于报废物品的回库，处理进行流程的理顺等等。

综上三点所述，从人、财、物三个方面的管理工作中反映出综合部工作存在的问题。部门工作职能没有得到充分的发挥，客观的说还只是停留在一个基本层面。没有为管理处真正起到支持保障作用，这是经验问题，是意识问题，也是个能力问题;作为部门经理，有不可推卸的责任。

第四部分：对公司及管理处的意见和建议

一、针对综合部上述三方面存在问题的改善，需要得到公司领导、各职能部门及管理处的指导，帮助和支持，帮助我们发现问题，制定措施、解决问题、改进工作。

物业保安汇报上周工作计划 篇9

在各领域中，汇报的应用范围越来越广泛，汇报可以是书面的，也可以是口头的陈述，如果有PPT的话则更加正式，怎么样才能完成优秀的汇报呢？以下是小编收集整理的物业保安汇报上周工作计划，欢迎阅读与收藏。

物业保安汇报上周工作计划1

一、加强巡逻警戒

虽然我们这里很少出现物品丢失情况，但是为了避免我会在以后的工作中做好巡逻工作，每天尤其是在大家不再的时候和休息时这两个时间段，会加强安保工作，每天都会巡逻巡视做好工作安排，把工作及时做完，保证自己不会犯错，不让一些小偷之类的人进入到我的.辖区之内。对于进出人员严格遵守上级的要求，必须要有通行凭证才会放行，如果没有通行凭证是不会随意放行的，避免一些闲杂人等进入道我们小区内避免出现失窃情况发生。

外来车辆必须要登记，外来人员必须要登记，做好车辆通过放行工作不让一些其他人员进入，同时对于快递车辆会严格查看，对他们也会做登记，同时也会提高警戒，遇到可以人员在我们周边我及时上报给上级，并且也会做好监察工作，避免可疑人员混入进来。

二、对于视频监控

在工作区内，有很多监控摄像头这些能够很好的代替我们巡视周围的环境，遇到问题也能够及时的做出应对，每天值班都会对当天的视频监控做好调整，做好监控避。在上边期间会坚守更为，不会随意离开视频监控屏幕，除非轮值离开到我巡逻，对于一些监控死角也会做好规范，盼人不定点巡逻守候防止出现其他问题。淡然了对于监控区域出现的一些可疑问题也会及时的上报通知，并且做好查看处理避免因为疏忽犯下大错，一定会遵守保安的职责。

三、晚上巡查

因为晚上一般也是最容易发生意外的时间，所以在这段时间里面我们按照保安部的要求，两人为一队，对周围区域做好巡逻工作，两人看守监控屏幕，有事情及时传唤，每天的巡逻时间不变，在到达凌晨之后就会关闭大门，同时大门也会有专门的人负责看守如果遇到了深夜有人回来，也好及时开门放心。这按照轮班制度来，我会遵从轮班的规则，轮到自己值班的时候一定会准时到工作现场工作不会私自离开工作岗位，如果没有人来接班就不会提前下班，保证在任何时候都有一个人坚守在岗位上。

四、维护秩序

同样为了保证工作顺利，我们会调解大家的恩怨，避免发生冲突，尤其是住户之间的矛盾，能够调解的就调解，同时也会维护当地的安全避免出现问题，对于一些危险物品我们都会做好审查，避免出现问题，同时更会检查每户的消防设施保证安全。

物业保安汇报上周工作计划2

第一项工作全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提升队员的工作积极性。

1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。

3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责，公正、公平处置问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

第二项工作加强对正、副队长的培训，全面提升正、副队长的综合素质。

1、制订正、副队长培训方案

2、从月份开端每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长加强培训。

3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

第三项工作增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平。

1、制订下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、探索培训经验，形成一种长效模式。

第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

1、制订新聘队员培训方案。

2、联接公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入惯例训练。

3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

第五项工作增强业务学习，提升自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

第六项工作做好本职工作，增强对各保安队的检讨监察，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

1、比较部门职责和岗位职责，做好日常工作。

2、增强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

3、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

第七项工作多方位懂得保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

1、实事求是地对所有队员进行才能评估。

2、建立后备保安干部名册。

大厦物业总监安全生产工作汇报 篇10

产体系，实施长效管理，收到较好的效果，确保了大厦安全无事故。

现将有关情况介绍如下：

一、领导重视，切实落实各级安全生产责任

以公司总经理为主任的大厦安全生产委员会，高度重视大厦的安全生产基础工作，根据胡总书记和温总理关于切实做好安全生产工作重要批示精神，从实践“三个代表”和讲政治高度，自觉把安全生产工作提到确网保租户安全，创建平安楼宇为主题的高度来认识，坚持每月召开一次安全生产例会，分析情况和组织相关文件学习，并结合大厦的实际情况，进行评估，制定对策，落实责任人予以解决(先后清理和拆除影响大厦安全的户外广告灯箱和电气控制柜)，同时经常深入第一线对设施设备方面发现的安全隐患、苗子予以及时整改，并举一反三，防微杜渐，同员工一起讨论和分析、预防各类事故的经验教训(及时解决更换了大厦空调电加热器输送电缆老化引起的不安全因素)，保证大厦设施设备的安全运行，做到防患于未然。平时每季度以及几个节日前都要对大厦的重点部位进行地毯式的安全检查，确保大厦不留任何安全隐患。

按照总书记年初在考察工作时关于“健全安全生产管理体制和机制，强化安全生产责任制”的重要指示，对照条例在原大厦规章制度的基础上逐条细化，完善了各级人员的安全生产岗位职责和操作流程，并对大厦各类应急预案和组织网络体系进行了充实和调整，将安全生产工作进行了目标分解，细化到具体工种和明确了责任人，同时结合大厦的具体情况，还进行了带有想定情况的实战操练，通过目标分解和综合演练既提高了员工的安全生产意识，又锻练了员工处置突发事件的综合能力，确保了大厦安全生产工作落到实处。

坚持做好员工的三级教育培训工作，是做好大厦安全生产工作的基础，为此，领导班子以身作则，积极参加相关培训，做到持证上岗，同时严格按照公司、部门、班组对员工进行三级安全教育，主要做了二方面的工作：一是结合每的“安全生产月”活动，拟定相关工作，大力宣传做好安全生产工作的重要意义，布置板报、张贴标语和宣传画来营造气氛，不仅要组织员工做笔试题目还向租户发放宣传资料，并结合大厦实际情况，有针对性进行普查，同时还要开展岗位练兵和技能竞赛，从而不断增强员工和租户对安全工作重要性的认识，达到以月促年的目的；二是抓好部门和班组的日常安全教育，通过会议形式，定期组织员工学习《安全生产法》、《安全生产条例》、《安全生产杂志》和《企业员工安全常识读本》，《用电安全》、《消防安全》及各项规章制度，还在班组例会上做到警钟长鸣，布置工作的同时告诫员工注意安全事项，从而达到提高员工遵章守法的自觉性。通过培训和学习，员工的安全意识和自觉性有了质的飞跃，确保了大厦各项规章制度的贯彻和落实。

二、以人为本，强化对租户的安全生产管理

作为租赁场所，规范租户的日常安全生产管理工作是覆盖大厦安全生产工作的另一条主线，针对办公楼宇租户频繁调整的实际情况，我们从“严、细、实”三方面入手，探索出一套行之有效的管理方式，坚持以人为本，做到制度执行到位，检查监管到位，宣传教育到位，从而将安全生产工作管理措施实施全过程控制。

1、“严”字当头，①在客户签订租赁合同的同时，签订治安、防火、安全生产责任书，并要求客户明确日常的联系人；②租赁客户的施工装修管理是大厦日常工作的重点，a、召开施工协调会，签定施工期间的安全责任书，严格审核施工图纸，并要求租赁单位按“三同时”要求办理相关的报批手续，并提供复印件备案；b、施工期间凡进入现场施工的人员都需办理施工证，若施工期间需动火，还应及时办理动火许可证，并持证操作；c、涉及到安全用电方面，由专人负责现场指导并参与验收，校验用电的三相平衡，确保其安全可靠；d、施工期间委派责任人，进行全过程跟踪管理和提供必要的协调服务工作，昼间杜绝有响声的施工，确保施工期间尽可能不影响其它客户的正常办公。

2、“细”心服务，通常在施工期间会遇到建筑材料的堆放，危险物品的管理使用以及施工人员吸烟等问题，本着以人为本的服务理念，主动向施工队伍提供临时堆放建筑材料的地方，错峰开设专用电梯，对涉及油漆、涂料等工艺，一是控制数量，二是要求夜间施工，并开启通风设施，三是要求施工现场摆放米醋和碎洋葱来挥发异味，四是设置施工人员吸烟区和解决用厕问题，通过人性化的管理和服务，确保施工现场外整内洁，减少对大厦日常管理的负面影响，保持大厦良好的运行。