创业团队建设与管理

创业团队建设与管理（精选8篇）

创业团队建设与管理 篇1

高职院校创新创业教育教学团队管

理建设

摘 要：当前我国高职院校在对学生教育过程中主要侧重于对学生进行技能教学，而创新创业教育能够提高学生的实践和创新能力。但是，高职院校创新创业教育教学团队管理建设中存在的不足导致教学质量相对较低，不能够充分发挥其教学作用。因此，对高职院校创新创业教育教学研究过程中对其团队管理建设的研究具有重要的意义。本文从高职院校创新创业教育教学团队入手，对其管理建设进行研究和分析，以期通过该种方式进一步促进我国高职院校创新创业教育教学团队的发展，提升其管理质量和教学质量。

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关键词：高职院校；创新产业教育；团队；管理建设

中图分类号： G62 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）22-93-2

0 引言

创新创业教育主要是一种使用教育方式，其在高职院校教育过程中能够针对性的对高职院校学生的基本素质和开创型能力进行教育培养，是当前我国高职院校对学生进行教育过程中最常用的一种教育方式。因此，在对高职院校创新创业教育进行改进的过程中必须对其教育团队的管理和建设进行综合性的研究和分析，这样才能够寻找解决措施，以促进我国高职院校创新创业教育的发展，为社会培养更加优秀的实践开创型人才。高职院校创新创业教育教学团队管理建设中存在的问题

1.1 高职院校创新创业教育教学团队意识不足

高职院校创新创业教育教学团队意识是影响其团队建设和管理的主要因素。当前我国高职院校创新创业教育团队中人员教育的对象是在校大学生组成的一种学习创新创业团队。该团队内的人员一般是在高考分数线统招成绩偏下的学生[1]。因此，学生的基础知识和专业水平普遍偏低。教师在对学生进行教育过程中受到学生水平和能力的影响，整体教师教育团队中均缺乏对整个团队教育质量的重视，严重的缺乏团队意识。教学团队的建立是教育质量的影响因素之一。此外，学校对创新创业教学团队的重视程度不足，导致团队内部教职工缺乏团队意识。因此，在未来发展过程中需要进一步提高高职院校创新创业教育教学团队意识。

1.2 高职院校创新创业教育教学团队专业不足

高职院校创新创业教育教学团队素质不足主要表现在以下两个方面：第一，团队内教职工人员的专业水平不足。

创新创业教育教学团队在其建设过程中需要具备专业的人员进行教师团队的建立，从而帮助学生进行创新创业教育的培养。但是，当前我国高职院校创新创业教育过程中教师员工主要是由学校内部的教师进行教育评价，从而对学生进行创新创业教育。但是，该部分教师员工缺少专业的创新创业教育知识能力的培养，也并没有受到专业的教育课程的培训，在其专业水平上存在一定的不足。第二，团队内教师的专业素质不足。高职院校创新创业教育教学团队中教师员工的素质水平与国家本科院校内教师员工的素质相比较，受到环境因素、职称能力因素等影响，使其存在一定的差异，从而导致教师整体专业素质不足。

1.3 高职院校创新创业教育教学团队管理体系缺乏

当前我国高职院校创新创业教育教学团队管理体制上存在管理体制缺少，缺少监督管理部门的问题。在其管理体制缺失上，我国高校内部并没有专

门针对校内创新创业教育团队进行建立和管理的部门。因此，在其团队建设和管理上仅仅是利用校内现有的教务部门对其进行师资力量的分配，缺少专业的管理体制。此外，在其监督管理上目前我国高职院校校内教务系统中并没有针对学校教育团队建设监督管理的部门。因此，更是没有监督管理的规章制度。这样严重制约着创新创业教学团队管理的发展[2]。未来高职院校创新创业教育教学团队管理建设改进措施

2.1 提高高职院校创新创业教育教学团队意识

在提升高职院校创新创业教育教学团队意识中可以从培训和宣传两方面改进。第一，在其培训方面主要是针对高职院校创新创业教育教学团队内部的教师进行团队意识的培养，从而为其在教育过程中提升创新创业教育质量做出贡献。例如，定期地组织校内从事创新创业教育的职工进行团队意识的培训，开展素质拓展活动或者组织团队型的比赛，从而在比赛过程中提高团队意识。第二，在宣传上主要是利用学校环境和教职工的工作环境进行创新创业教育团队意识的宣传。例如，利用校内职工网站进行团队意识宣传，潜移默化地改进高职院校创新创业教育的团队意识。

2.2 加强高职院校创新创业教育教学团队专业建设

如何能够更好地加强高职院校创新创业教育教学团队专业建设。首先，需要在其团队教师的专业水平上进行提升。在其专业水平提升中学校可以通过招揽新的师资力量，在招聘过程中筛选出具有专业创新创业教育能力的教师，从而改进当前高职院校创新创业教学团队专业水平较低的现象，真正的提升提高教学团队的能力。其次，在其专业素质上高职院校可以通过增加教师职业教育素质培养的课程，推荐该教学团队教师参加各种创新创业类师资培训班，对创新创业教育教学团队进行专业素质的

提升，从而为高职院校创新创业教育教学团队的建立提供优质的师资力量。

2.3 在创新创业教育过程中专兼职教师相结合，组建“双师型”教学团队

“校企合作、工学结合”逐渐成为高职院校典型的人才培养模式。一定数量行业企业一线的专业技术人员和能工巧匠作为学校兼职教师，与校内专任教师一起完成学生的教学工作。建立专兼结合的教师队伍建设制度。由校内专任教师与校外兼职教师所组建起来的教学团队我们称之为“双师型”教学团队。高职院校的专任教师，对理论课程能够较好地把握。在专业教学过程中，融入创新创业教育理念，可以培养学生创新创业意识。创业是一种实践性很强的活动，有创业和企业管理经历的教师，是创新创业教育师资较好的人选。行业企业兼职教师在授课过程中，利用自己的创业经历和实践能力，可以引发学生们学习创新创业的兴趣，提升学生的创业能力。整合社会优质教育资源，拓宽学生的视

野，培养学生的创新精神，提高学生的动手能力，提高人才培养质量。这样可以做到按照学生职业能力和职业素养形成的基本规律去培养学生，有效地将实践与理论相结合，提升高职学生的综合能力。

2.4 完善高职院校创新创业教育教学团队管理体系

在完善高职院校创新创业教学团队管理体系的过程中可以从其管理制度和监督管理两方面对其进行完善。首先，在其管理制度的建立上高职院校必须建立针对性的管理体制，对高职院校创新创业教育团队的建设和管理进行具体流程和工作目标的确定，使团队在建设过程中能够有制可循。其次，在其监督管理上高职院校可以在校内现有教育评价系统中建立针对创新创业教育教学团队建立的监督系统。从而针对团队内教师进行日常团队意识、教育水平、专业素质等方面的综合型监督，从而加强对高职院校创新创业教育教学团队的管理能

力，发挥团队在教学中的作用。

2.5 建立健全高职院校创新创业教育管理机制

高职院校应建立创新创业激励机制，制定相关意见和管理办法，成立创新创业教育专门教研室，负责学院创新创业教育工作。大力支持高职学生创业。鼓励学生参加各类创新创业大赛，对有一定科技含量的项目获在大赛中获奖项目重点加以扶持。对大赛项目的指导教师给予一定的奖励，对创新创业教育教学团队加强培训。把教师带领学生创新创业折算成工作量等办法，遴选创新创业教育专职教师到行业企业挂职锻炼，提高教师创新创业教育的能力。结语

综上所述，高职院校创新创业教育是培养学生创新和创业能力的一项实践型课程教育，在我国高职院校教育课程中占有重要的位置。因此，未来高职院校创新创业教育教学团队管理建设改进过程中可以从团队意识、团队专业和团

队管理体系三个方面进行改进，以团队基础能力的提高来改进高职院校创新创业教育教学团队管理建设能力。

参 考 文 献

[1] 刘颖.高职院校创新创业教育教学体系建设的对策与建议[J].企业导报，2016，04（01）：46-47.[2] 陈宝文，邓果丽，胡吉良.高职院校创新创业教育策略及实践教学体系研究[J].职业时空，2014，11（02）：115-116.

创业团队建设与管理 篇2

(一)创业团队。

团队,是指多个人为了一个共同的理想、信念走到一起,相互支持、相互帮助,共同进步的一个集体。对于创业团队,不同的人有不同的见解,有人认为创业团队是指为了共同目标,全身心投入到事业之中,客服困难,分享喜悦的团队。有人认为,创业团队的人员不只是创业初期的人员,还包括以后加入的人员,因为企业是一直都在奋斗前进的。

(二)创业团队的角色构成。

世界上没有一个完美的人,但是世界上可以拥有一个完美的团队。一个完美的团队一般由以下几个成员组成。团队的执行者,团队的协调人员,团队的公关人员,团队的审议人员,团队的专业人员。执行者要求有较强的执行力,可以很好的推动任务目标的完成,使得团队的业绩得以很好的发展;协调人员可以很好的协调整个团队的运作,使得整个团队在信息交流上畅通无阻;团队的公关人员要求性格外向,具有良好的沟通能力,可以很好的促进团队的对外建设;团队的审议人员具有良好的分辨能力,可以很好的找出问题的关键;团队的专业人员具有很好的知识储备,可以很好的为团队提供技术支持。

二、大学生创业的特征

大学生创业团队作为一个年轻的团队,具有以下特征:

(一)有一个共同的目标。

加入创业团队,虽然大家加入的理由可能不相同,一部分人是因为就业的压力加入创业的团队,一部分人是为了实现自己人生的价值加入团队,一部分人是为了体验创业的激情而加入团队。不论大家是由于什么原因加入团队,大家的目标只有一个,那就是干出一番事业。

(二)不同的专业背景,具有一定的友谊。

大学是各种不同的专业聚集的地方,大学生的交友往往也是自己身边的同学,所以在进行创业的时候,学生往往是和自己身边的人进行交流,所以创业团队的组成人员也就是不同专业的学生,大家之间都相互理解,可以共同处事。

(三)社会经验缺乏,但是精力充沛、思维敏捷。

大学生和社会的接触还较少,对市场了解甚少,大多数还是停留在理论上,没有接受挫折的准备。但是大学生都很年轻,对于挫折造成的损失可以很快弥补,所谓年轻好调头就是这个道理。

(四)政府的优惠政策的支持。

政府对大学生创业有很多的政策支持,例如可以休学进行创业,在以后能够补齐学业。现在许多的大学都有创业孵化基地,为大学生的创业提供技术的指导,还提供一笔资金的支持,可以使大学生的创业得到很好的发展。

三、大学生创业团队的问题和原因

(一)不稳定,人员流失率高。

在进行创业的时候,大学生除了创业还要兼顾其他方面的事情,比如学习。大学生在本质上还是学生,而学生的主要任务还是信息学习,许多的大学生没有将大部分的时间放在创业上,这就使得创业和学业上产生冲突,这就使得许多的大学生放弃了创业选择了学业,导致创业的人员流失。大学生是马上要进入社会的人员,进入社会是人生的一个重要转折点,需要和家人一同考虑,家人往往希望自己的孩子有一个稳定的将来,而创业的不确定性太大,很多的家人会反对自己的孩子进行创业,使得创业的人数产生流失。

(二)角色搭配不合理。

在一个创业的团队之中,具有很多不同的角色。在进行团队建设的时候,需要对不同的性格角色进行互补,使得他们可以成为一个完美的团队。大学生创业团队人员的选拔存在随意性,没有严格按照创业团队的需要进行人才的配置,这就使得创业的业务发展会收到影响,从而影响创业的成功。

(三)极易冲动,不能很好的配合。

大学生大部分处于人生的生理旺盛时期,极易年轻气盛。在开始创业的时候,对于创业的不融合性会被创业的激情替代。随着创业的不断发展,在创业途中对发展路径的选择出现的差异矛盾会越来越突出,加上沟通的不顺畅,创业的矛盾可能就会在一瞬间爆发出来,使得创业团队之间不能形成一个良好的配合。

(四)缺乏管理制度。

很多大学生的创业团队都是一种自发的形成机制,有些是出于激情,有些是出于爱好,或者其他的原因走到了一起,这种形成的模式就是的大学生的创业团队没有正规的管理模式。如果创业处于盈利的状态,在创业初期由于没有指定一个明确的利益分配方案,则不利于创业企业的进一步发展。

四、大学生创业团队的建设

(一)加强团队教育、世界观、人生观的教育。

现代社会,社会上的思想日益复杂,社会对人的影响也越来越复杂。大学生处于思维旺盛的时期,思维灵敏活跃,受外界的影响较大。在进行创业的过程中,要加强对创业成员的人生观、世界观、价值观的教育,使得创业团队在进行创业的过程中不会受到来自外界不利因素的影响,使得创业的团队始终是一个战斗的堡垒。

(二)加强法制意识。

法制在现在社会起到越来越重要的作用,在进行创业的时候,需要遵循法律的规章制度进行,不能做出违法犯罪的事情,故而,需要加强对创业团队的成员法律意识的培养,使得创业团队的人员可以自觉的遵守法律。

(三)加强创新意识。

在进行创业的时候,要想站在价值链的顶端,就必须具有创新的意识。创新是一个创业团队走向成功的必备因素,在进行创业的时候,一个好的创新思维,或者一个好的创新产品可以使得整个创业少走弯路,走捷径。要在创业的团队中,需要形成一种创新的氛围,使得创新的意识充满整个团队。

(四)提升创业技能。

创业的技能,主要包括以下技能:技术的运用能力、对企业人力、财力、物力的配置能力,对市场发展的分析能力,对资源的配置能力等等。在创业的团队中,可以根据团队的分工不同而进行不同的能力建设,促进整个创业团队的进步。

摘要：大学生创业一直以来都是一个热门的话题,本文从大学生创业的角度出发,首先分析了创业团队的概述,然后分析大学生创业的特征,大学生创业存在的问题及原因,最后分析了大学生创业团队的建设,希望对大学生创业有所帮助。

关键词：大学生,创业,团队

参考文献

[1]包玉花,于庆.浅谈大学生创业团队[J].职业技术,2012(6):103.

创业团队建设与管理 篇3

摘 要：当前我国高职院校在对学生教育过程中主要侧重于对学生进行技能教学，而创新创业教育能够提高学生的实践和创新能力。但是，高职院校创新创业教育教学团队管理建设中存在的不足导致教学质量相对较低，不能够充分发挥其教学作用。因此，对高职院校创新创业教育教学研究过程中对其团队管理建设的研究具有重要的意义。本文从高职院校创新创业教育教学团队入手，对其管理建设进行研究和分析，以期通过该种方式进一步促进我国高职院校创新创业教育教学团队的发展，提升其管理质量和教学质量。

关键词：高职院校；创新产业教育；团队；管理建设

中图分类号： G62 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）22-93-2

0 引言

创新创业教育主要是一种使用教育方式，其在高职院校教育过程中能够针对性的对高职院校学生的基本素质和开创型能力进行教育培养，是当前我国高职院校对学生进行教育过程中最常用的一种教育方式。因此，在对高职院校创新创业教育进行改进的过程中必须对其教育团队的管理和建设进行综合性的研究和分析，这样才能够寻找解决措施，以促进我国高职院校创新创业教育的发展，为社会培养更加优秀的实践开创型人才。

1 高职院校创新创业教育教学团队管理建设中存在的问题

1.1 高职院校创新创业教育教学团队意识不足

高职院校创新创业教育教学团队意识是影响其团队建设和管理的主要因素。当前我国高职院校创新创业教育团队中人员教育的对象是在校大学生组成的一种学习创新创业团队。该团队内的人员一般是在高考分数线统招成绩偏下的学生[1]。因此，学生的基础知识和专业水平普遍偏低。教师在对学生进行教育过程中受到学生水平和能力的影响，整体教师教育团队中均缺乏对整个团队教育质量的重视，严重的缺乏团队意识。教学团队的建立是教育质量的影响因素之一。此外，学校对创新创业教学团队的重视程度不足，导致团队内部教职工缺乏团队意识。因此，在未来发展过程中需要进一步提高高职院校创新创业教育教学团队意识。

1.2 高职院校创新创业教育教学团队专业不足

高职院校创新创业教育教学团队素质不足主要表现在以下两个方面：第一，团队内教职工人员的专业水平不足。创新创业教育教学团队在其建设过程中需要具备专业的人员进行教师团队的建立，从而帮助学生进行创新创业教育的培养。但是，当前我国高职院校创新创业教育过程中教师员工主要是由学校内部的教师进行教育评价，从而对学生进行创新创业教育。但是，该部分教师员工缺少专业的创新创业教育知识能力的培养，也并没有受到专业的教育课程的培训，在其专业水平上存在一定的不足。第二，团队内教师的专业素质不足。高职院校创新创业教育教学团队中教师员工的素质水平与国家本科院校内教师员工的素质相比较，受到环境因素、职称能力因素等影响，使其存在一定的差异，从而导致教师整体专业素质不足。

1.3 高职院校创新创业教育教学团队管理体系缺乏

当前我国高职院校创新创业教育教学团队管理体制上存在管理体制缺少，缺少监督管理部门的问题。在其管理体制缺失上，我国高校内部并没有专门针对校内创新创业教育团队进行建立和管理的部门。因此，在其团队建设和管理上仅仅是利用校内现有的教务部门对其进行师资力量的分配，缺少专业的管理体制。此外，在其监督管理上目前我国高职院校校内教务系统中并没有针对学校教育团队建设监督管理的部门。因此，更是没有监督管理的规章制度。这样严重制约着创新创业教学团队管理的发展[2]。

2 未来高职院校创新创业教育教学团队管理建设改进措施

2.1 提高高职院校创新创业教育教学团队意识

在提升高职院校创新创业教育教学团队意识中可以从培训和宣传两方面改进。第一，在其培训方面主要是针对高职院校创新创业教育教学团队内部的教师进行团队意识的培养，从而为其在教育过程中提升创新创业教育质量做出贡献。例如，定期地组织校内从事创新创业教育的职工进行团队意识的培训，开展素质拓展活动或者组织团队型的比赛，从而在比赛过程中提高团队意识。第二，在宣传上主要是利用学校环境和教职工的工作环境进行创新创业教育团队意识的宣传。例如，利用校内职工网站进行团队意识宣传，潜移默化地改进高职院校创新创业教育的团队意识。

2.2 加强高职院校创新创业教育教学团队专业建设

如何能够更好地加强高职院校创新创业教育教学团队专业建设。首先，需要在其团队教师的专业水平上进行提升。在其专业水平提升中学校可以通过招揽新的师资力量，在招聘过程中筛选出具有专业创新创业教育能力的教师，从而改进当前高职院校创新创业教学团队专业水平较低的现象，真正的提升提高教学团队的能力。其次，在其专业素质上高职院校可以通过增加教师职业教育素质培养的课程，推荐该教学团队教师参加各种创新创业类师资培训班，对创新创业教育教学团队进行专业素质的提升，从而为高职院校创新创业教育教学团队的建立提供优质的师资力量。

2.3 在创新创业教育过程中专兼职教师相结合，组建“双师型”教学团队

“校企合作、工学结合”逐渐成为高职院校典型的人才培养模式。一定数量行业企业一线的专业技术人员和能工巧匠作为学校兼职教师，与校内专任教师一起完成学生的教学工作。建立专兼结合的教师队伍建设制度。由校内专任教师与校外兼职教师所组建起来的教学团队我们称之为“双师型”教学团队。高职院校的专任教师，对理论课程能够较好地把握。在专业教学过程中，融入创新创业教育理念，可以培养学生创新创业意识。创业是一种实践性很强的活动， 有创业和企业管理经历的教师，是创新创业教育师资较好的人选。行业企业兼职教师在授课过程中，利用自己的创业经历和实践能力，可以引发学生们学习创新创业的兴趣，提升学生的创业能力。整合社会优质教育资源，拓宽学生的视野，培养学生的创新精神，提高学生的动手能力，提高人才培养质量。这样可以做到按照学生职业能力和职业素养形成的基本规律去培养学生，有效地将实践与理论相结合，提升高职学生的综合能力。

2.4 完善高职院校创新创业教育教学团队管理体系

在完善高职院校创新创业教学团队管理体系的过程中可以从其管理制度和监督管理两方面对其进行完善。首先，在其管理制度的建立上高职院校必须建立针对性的管理体制，对高职院校创新创业教育团队的建设和管理进行具体流程和工作目标的确定，使团队在建设过程中能够有制可循。其次，在其监督管理上高职院校可以在校内现有教育评价系统中建立针对创新创业教育教学团队建立的监督系统。从而针对团队内教师进行日常团队意识、教育水平、专业素质等方面的综合型监督，从而加强对高职院校创新创业教育教学团队的管理能力，发挥团队在教学中的作用。

2.5 建立健全高职院校创新创业教育管理机制

高职院校应建立创新创业激励机制，制定相关意见和管理办法，成立创新创业教育专门教研室，负责学院创新创业教育工作。大力支持高职学生创业。鼓励学生参加各类创新创业大赛，对有一定科技含量的项目获在大赛中获奖项目重点加以扶持。对大赛项目的指导教师给予一定的奖励，对创新创业教育教学团队加强培训。把教师带领学生创新创业折算成工作量等办法，遴选创新创业教育专职教师到行业企业挂职锻炼，提高教师创新创业教育的能力。

3 结语

综上所述，高职院校创新创业教育是培养学生创新和创业能力的一项实践型课程教育，在我国高职院校教育课程中占有重要的位置。因此，未来高职院校创新创业教育教学团队管理建设改进过程中可以从团队意识、团队专业和团队管理体系三个方面进行改进，以团队基础能力的提高来改进高职院校创新创业教育教学团队管理建设能力。

参 考 文 献

[1] 刘颖.高职院校创新创业教育教学体系建设的对策与建议[J].企业导报，2016，04（01）：46-47.

销售团队建设与管理 篇4

连络中国营销团队的现状，一个优良的营销团队是什么样子的？总结以下几点，营销团队的每一小我都可以自己往批改一下自己。

一:明白的团队与小我方针

我们配合往返顾一个案例：方针的重要性：

哈佛大学的专家曾经做过一个闻名的调研。召集100位大学生作了方针对人生影响的跟踪查询拜访，查询拜访对象是那些智力、学历和情况身分根底沟通的学生。经由认识和查询拜访发明：

有清晰且耐久方针的人员所占比例是：3%

有清晰但短期方针的人员所占比例是：10%

有较恍惚方针的人员所占比例是：60%

无方针的人员所占比例是：27%

占3%的人---社会各界的顶尖成功人士。如空手创颐魅者、行业领袖、社会精英。占10%的人---社会的中上层各行业的专业人士，如小老板，企业经管者。

占60%的人---社会的中下层面，安稳糊口，没有什么迥殊的成就。

占27%的人---社会的最底层，糊口进程不如意，经常失踪业，靠社会拯救，诉苦他人，诉苦社会，诉苦世界。

这个案例我们许多人都看过,进修过,甚至听了许多次,然则我们就是不能有用地往反思和调剂自己,做企业,带领团队,小我方针的建立都很重要,消受团队也是一样,没有方针的消受团队最终走向何方,自己也不知道,作为一个消受经管者,必定要给你团队一个方针,给团队每一个伙伴一个方针.人有了方针才有斗志.消受团队的方针重要包含几个方面:消受团队事迹方针,消受团队每个伙伴的方针,消受团队人员数量方针;开辟干事客户方针;消受团队的支出预算方针;消受团队人员培养栽种提升方针;这些是作为一个合格消受经管者，最根底的经管指标了。

2:有用的工作流程和轨制

人经管人，气逝世人，中国人多，平易近族多，文化理念多，就会产生每一小我的不雅概念和沟通体式格局纷歧样，懂得体式格局也纷歧样，在团队经管中央若是不能有用的取用轨制来束缚和经管，就会产生许多不需要的麻烦和误解；增进经管的成本，削减团队的斗志；产生不需要的内耗；导致资本的虚耗。

所以根底的工作流程照样很枢纽，在工作流程方面必定要合适自己的团队就好，也不建议往模仿所谓的世界五百强企业的轨制和流程，更具自己团队的个性化情况，做到合情合理，恰到长处就行。

举例声名：一家汽车零配件临蓐制作企业，往过有60多个营销人员，重要开辟汽车临蓐企业，为他们供应配件；在公司快速成长的进程中央，公司的事迹快速增进，人员数量也是增进的对照快速，公司成长了，人员增进了，然则公司的经牵轨制和工作的流程照样勾留在本来的阶段。

一次，一个消受人员和客户签好和谈，客户预先支付了3万元现金作为定金，客户和这个营销人员关系对照熟谙了，就信任他给了他现金，然则，过了几天这个营销人员一向没有把钱交给公司，后来当领导发明这个工作的时刻，已经由了一个礼拜，这个员工把客户的定金用到的做自己的工作上面，已经把钱花完了。

江猛后来公司领导决意责罚这个员工，因为这个员工不服气，说自己家里急用钱，过几

天就还给公司，在这样的情况下，公司和这个员工就产生了抵触，员工不接收公司的责罚。最终导致这个员工离开了这家企业。

我们总结反思：

1：若是公司划定所有消受人员不能接收客户的现金，必需打款？

2：若是公司领导天天都能有用的监控每一个消受人员当天的工作功效或贯穿连接者电话沟通？

3：若是公司划定客户签和谈后，客户的定金要当天上交？

4：若是公司在经管的流程上面和轨制上面在严谨一些？

我想这个工作就不会产生；也不会丧失踪一个消受人员。尤其是企业的一些枢纽流程和轨制必需出台：

好比：如下的工作我们必需列进公司的工作轨制和流程中央，谨防后患无限啊。消受人员不应当做的工作：

消受成本的虚耗；

不乱动差盘费盘川；

不要触犯财政这根高压线；

哪些是消受人员的高压线；

哪些是消受人员的高压线？

公司的秘要手艺和文件不能外泄；

公司的保密轨制和薪酬不能外泄；

公司的材料，产业，财物不能乱动；

公司的团队和优外子才不能破损；

公司的消受情况不能外泄给竞争对手； 公司的客户秘要不能外泄； 3:奋发的士气和豪情： 营销团队的奋发士气和事迹有关系吗？毫无疑问有关系，过往的站着个以少胜多靠的是士气，现在的企业竞争也是如斯。

营销团队奋发士气的三个要素：

第一要素：团队领导者的领导体式格局与风格：领导者领导的是团队的每一小我的状态，你要用心气体味和感触感染团队每一小我的心里世界和转变，做出实时的沟通和交换。第二要素：团队的规范化经管：轨制增进大好人，削减坏人。

第三要素：响应的鼓励机制：每一小我都有动力和阻力，鼓励轨制是给员工一个向前的动力，让每一个成员忘失踪干事迹的疾苦，享受鼓励的声誉和胡想。

一个团队，一个企业连续成长的三个杠杆：

1：企业产物的连续立异和研发―赓续的往创作发明客户的需求知足客户的需求。

2：团队的经管模式赓续顺应团队的现状―让经管变得加倍无形；

3：连续赓续的动力起原―团队鼓励。

他们三个组成了一个三角形，鼓动企业赓续的向前成长，影响团队连续提升，增进消受的动力源。

4:连续的进修和培养栽种提升部属的才能：

一小我看待进修的立场，决意他企业及小我未来成就的高度。----刘永行（希看整体董事长）；

过往我们所谓成功的经验，有可能是未来失踪败的原因―---李嘉诚（华人首富）；浩瀚的企颐魅掌舵人，都邃晓这事理，我们最为团队的经管者，更应当如斯，尤其是当

下的消受团队，员工不成长―他会对你的经管有定见。我们培养栽种提升接棒人的力度和速度才是你成功的枢纽。

5:合适与适合的领导：

一个团队的成长要选择一个合适的领导人，同时一个领导人也要有一个合适的领导体式格局；

经管层领导干部不得有的四种误差：

第一种误差：把自己当成群众头子、平易近意代表，传话筒：

没有解决问题的才能，把员工的问题原封不动的向上面传递，领导者不是个你的上司出问答题，而是出选择题，针对部属的问题要学会话句话。是以―话句话的才能也决意领导者的领导才能。

第二种误差：把自己当成一方诸侯，小国之君，山大王：

这一类领导者没有真正代表高层的意思，他的所作所为是在和公司匹敌。

第三种误差：把自己当成劳动圭臬尺度，无所不揽，万事通：

感触感染自己什么都懂，什么都邑，对别人的定见和指摘听不进往。

第四种误差：把自己当成小兵一个，格格不进，软抵拒：

我们作为一个团队的经管者和领导者，我们自己若何界定自己的领导体式格局，若何进行自己的领导体式格局赓续的弥补和完善：

许多团队领导者不知道自己的问题，同时有疑心自己的经管，我们就懂布莱克经管理论来总结一下当下的企业领导体式格局：

经管方格理论（Management Grid Theory）是由美国德克萨斯大学的行动科学家罗伯特•布莱克（RobertR・Blake）和简•莫顿（JaneS・Mouton）在1964年出书的《经管方格》（1978年修订再版，更名为《新经管方格》）一书中提出的。经管方格图的提出转变以往各类理论中“非此即彼”式（要么以临蓐为中央，要么以工资中央）的尽对化不雅概念，指出在对临蓐关怀和对人关怀的两种领导体式格局之间，可以进行分歧程度的互相连络。

凭证企业经管者“对事迹的关怀”和“对人的关怀”程度的组合，可以将领导分为5种类型：第一类领导体式格局：穷困的领导者：对事迹和对人关怀都少，现实上，他们已摒弃自己的职责，只想保住自己的地位；

第二类领导体式格局：俱乐部式领导者：对事迹关怀少，对人关怀多，他们起劲营造一种人人得以放松，感触感染友谊与康乐的情况，但对协同起劲以实现企业的临蓐方针并不热情；

第三类领导体式格局：小市平易近式领导者：既不侧重于关怀临蓐，也不侧重于关怀人，风格中庸，不设置过高的方针，能够获得必定的士气和适合的产量，但不是卓越的；

第四类领导体式格局：专制式领导者：对事迹关怀多，对人关怀少，风格专制，他们眼中没有鲜活的小我，只有需要完成临蓐任务的员工，他们独一关注的只有事迹指标；

第五类领导体式格局：理想式领导者：对临蓐和对人都很关怀，对工作和对人都很投进，在经管进程中把企业的临蓐需要同小我的需要慎密连络起来，既能带光降盆力和利润的进步，又能使员工获得事业的成就与知足。

列位尊重的团队领导！

你的经管体式格局若何：。

下一步的调剂偏向：。

6:团队伙伴全部一致的承诺以及开放的沟通：

团队凝固力:这个词语我们经常提起,然则许多营销团队照样没有凝固力,没有凝固力的团队,公司给你一片绿洲,最终换回的是一大片沙漠.工作没有做成,事迹没有做出来,到头来一

些无法措置惩罚的工作.在营销团队的经管中央,必定要让每一个团队邃晓团队的整体消受方针,千金重任万人挑,人人头上有指标.要在全部味议长进行发布揭橥团队的期看和方针;方针深进人心,方针融进动作.每一小我都往承诺自己的方针,每一小我都为大方针进献自己一份实力.这需要我们团队经管者做到一下几个步骤。

1:拟定合理的方针

2:有用的进行方针的分化

3:杀青方针的具体法子

4:合理的绩效审核和奖惩

5:赓续的沟通和改良法子

案例声名：沟通对绩效方针杀青的重要性

电脑公司消受部司理令狐传奇：一天晚上公司召集开会，总司理给各个部门司理开会，下了一个很大的决意，就是在第四个季度公司的消受方针必定要比第三个季度事迹方针要翻倍，当他们第一时刻听到后，每一小我都倒吸一口凉气，这真是让人血压升高，呼吸加速，心跳加速的一个工作。因为遵守过往的经验，他们知道这是一次需要破釜沉船的勇气，还不必定能完成的事迹啊。

令狐传奇更是也有压力，他虽然日常平凡事迹还可以，然则也不必定有百分百的决心信心完成啊。还好令狐传奇日常平凡工作主动，积极，带领的消受团队一向是公司的前三名，他异常主动团队人际关系的措置惩罚，更擅长鼓励团队，他的团队在公司永远都是士气最好。在接到这个工作之后，令狐传奇在未来的工作中央赓续的鼓舞人人的士气，甚至和人人一路往沟通干事客户，晚上开会谈论每一个客户的问题，同时也给每一个消受伙伴更大的挑衅方针。

江猛有的部门女孩子被逼的都留下了眼泪，然则他们为了团队的声誉，为了证实自己的价值，他们都能接收。令狐传奇在未来的一段时刻，做了一个最重要的工作就是赓续的和团队的伙伴进行沟通，一个礼拜每个员工都要零丁在一个会议室里进行一次彻底深进的沟通。就这一个小小的行动，在令狐传奇的团队中央，就产生了事业，事业般的完成了第四个季度的消受方针，在总结会上，其他团队都没有完成方针，对令狐传奇投来爱慕的眼光。有嫉妒的视力眼光，也有不懂得的疑惑，更有想认识到底产生了什么的疑问？

总司理让令狐传奇总结经验：一贯思维急迅，谈锋流畅的令狐传奇最先简述他的所谓成功经验：

第一条：必定要认识团队每一小我的思惟动向；多多和团队成员交换未来团队的成长和小我的成长偏向，用胡想来引领人人的斗志，用蓝图授与人人期盼。

第二条：让团队伙伴来匡助伙伴：选出几个事迹不错的，让他们一对一的指点团队的其他伙伴，传帮带的流动风风火火的传递开来。

第三条：针对问题员工暗里沟通，联络情感，认识他的问题，让其不影响其他人员；不撒布消极负面的信息。

第四条：建立他们每一小我的集体声誉感，当有一个团队伙伴失踪队时，其他人员都主动匡助解决问题，声名客户问题，让优良的伙伴匡助司理进行经管和疏浚沟通，有问题的员工看到伙伴的热情，也于心不忍自己失踪队。

营销团队的建设与管理 篇5

笔者就多年营销团队的组建及管理经验，认为营销团队的建设与管理应分五步走：

第一步、团队成员的甄选

“以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。

笔者认为团队成员的甄选，主要从以下几点来选择：

第一：个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。

第二：个人能力。个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。(关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升DD技能篇》)

第三：个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。入微见著，从个人我们可以看出个人背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。

第二步、团队的培训

光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。

团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围，

谈到团队文化，我们首先要来认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，笔者认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训，能力是建立在以知识为基础之上，所以在培训能力之前要加强知识的培训，而后才能谈能力的培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训：

第一、公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而是个人后面的公司。因此，公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等，将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。

第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样你才能说服别人购买你的产品。

第三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前，对于职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，你才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身的充分了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。

第四、财务知识。在笔者多年的管理工作经验中，认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位，而目前所接触到很多公司的培训，忽略了对营销人员的财务知识培训，其实这是一个管理的误区。财务知识不仅是高层管理必备的知识，更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。

在建立好以上牢固的知识基础之上，我们要对以下几方面能力加强重点培训：

第一、谈判能力。作为营销人员，最重要的工作是要为公司找到合作伙伴，并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成适合公司发展的合作伙伴，这就取决于我们个人的谈判能力。决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。

第二、管理能力。作为营销人员，我们会拥有多个客户，这就牵涉到我们要对多个客户之间的关系进行协调与管理，使之能相互协作，共同维护市场秩序，而不是相互排挤、相互打压。同样，针对于不同的产品形成不同的渠道，我们也会面临渠道之间这样那样的摩擦与矛盾，这就需要我们掌握渠道管理之道。再有就是团队的管理，比如说业务团队的管理、促销团队的管理等。

臧其超--销售团队建设与管理 篇6

会务组织： 华晟培训

本课程将结合培训师十多年来的创业、营销、管理和咨询经验，给出应对经济危机的前瞻性的营销理念、系统性的管理思路和实操性的工具方法，以帮助企业从容应对大环境，推进企业在团队建设上和产品销售上有所突破！

● 培训背景

有人说，销售人才是企业的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。

优秀的销售团队是公司销售业绩的重要保障，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易、为项目实现销售的一线战士。如何让我们的销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？

销售团队的管理，从管理学抽象的“计划、组织、选拔、指导和控制”，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至销售任务分配、销售营销及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，销售团队的管理其实关键还在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个销售人员（客户经理）发挥出最大的战斗力。

本课程理论详尽，内容丰富，并引用诸多著名理论结合实际，采用游戏及模拟训练等方式寓教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，现场解决销售团队的管理问题。

● 课程目标

→ 全面了解营销管理、销售队伍管理基本原则

→ 培养销售竞争力，建立完善销售管理体系

→ 把握销售管理技巧，控制的营销过程

→ 明确营销策略、管理职责、营销组合等管理实务

→ 强化市场开发、销售成交、售后服务等专业销售技巧

→ 设计销售通路及销售队伍

→ 预测销售目标、分配销售任务

→ 掌握销售队伍绩效考核和评估的方法

→ 通过日常报表系统进行管理

→ 分析销售人员不同性格，因人而异的管理

● 课程特色

◆ 案例翔实，内容丰富。

◆ 介绍国外的销售团队管理的具体方法；

◆ 介绍外企选聘、培训、留住销售人才的具体方法；

◆ 从客户关系管理系统的角度探讨对公司客户资源的控制

◆ 结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性

● 课程大纲

第一讲、营销队伍管理的常见问题

☆ 中国企业销售管理的困境

☆ 中外企业销售管理的差异

☆ 中国市场的环境的五大特征

☆ 销售队伍常见的七个问题

☆ 销售队伍现状的分析

第二讲、营销经理的角色认知与职责

☆ 营销经理与销售代表的工作差别

☆ 领导者常见的观念误区

☆ 营销经理常见管理误区

☆ 良好团队的七个特征

☆ 团队管理的原则

☆ 有效控制的核心目标

☆ 营销经理的管理职能

☆ 营销经理的工作职责？

☆ 营销经理角色定位

☆ 优秀的管理者特质

☆ 销售管理的核心

☆ 如何制定销售目标

☆ 销售团队的推销原则

☆ 销售团队的建设、管理与运作

☆ 管理分析与决策方法

☆ 建立高效团队

第三讲、“放单飞”前的专项训练

☆ 销售人员的职业生涯规划

☆ 销售人员的专业素质培养

☆ 销售人员的心智修炼

☆ 销售训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训

☆ “放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施

☆ 职场实战训练技巧——实际案例演练

☆ 实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果

第四讲、销售队伍的过程控制要点

☆ “四把利剑”管理模式

☆ 销售例会的目的、内容及注意点

一）经营管理分析会议

☆ 营销例会

☆ 早会经营运作

二）随访、随查

☆ 随访的原则

☆ 随访的注意事项

☆ 随访的技巧

三）述职及工作沟通

☆ 业务代表的工作述职

☆ 业务代表的工作沟通

四）管理表格的设计与推行

☆ 管理控制表格的要点

☆ 基础管理表格

☆ 行为、过程管理

☆ 销售活动管理报表

五）四把利剑的组合运用

☆ 三种类型的销售队伍

☆ 有效控制的四个夹角

第五讲、针对销售队伍实施随岗辅导

☆ 随岗辅导的重要意义及内容

☆ 销售动作的随岗训练程序

☆ 提高新人的留存率

☆ 个别辅导和电话辅导

☆ 随访观察时的注意点

第六讲 狼型销售团队文化塑造

☆ 十大文化塑造高绩效销售团队

☆ 文化根植大脑的战略思路

☆ 文化根植大脑心理规律？

第七讲 销售经理弹性领导团队

☆ 识别团队的发展阶段

☆ 团队领导的两种行为

☆ 四种不同的团队领导方法

☆ 销售员四大分类

☆ 四类销售员的不同管理风格

☆ 何谓领导风格？

☆ 关系导向与工作导向领导

☆ 驾驭明星员工的技巧

☆ 正确处理下属问题

测试：士气状态自测评分

☆ 赢得下属的忠心

☆ 责备下属的技巧

☆ 防止销售队员老化的方法

第八讲、销售队伍的有效激励

☆ 销售队伍的激励原理与方法

☆ 员工成长的过程

☆ 人性需求的五个层次

☆ 激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则

☆ 金钱以外的14种激励方法

● 师资简介

臧其超----南京大学MBA，牛津大学国际经济硕士研修，拥有企业家背景的营销管理专家。曾创立过5家公司，担任过8家公司总经理，接受过中央电视台和凤凰卫视的采访，并用2年时间带领中企公司从业务为零到年营业额突破3000万，营销团队从3人发展到上千人。目前是三家企业的董事、六家企业的常年顾问。

五维差异营销创始人,一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者；用企业家和市场来定义营销，逆向思维导入营销实战；清华、北大、西南财大、华中科大、上海交大等院校特聘讲师；2010年授课309天24晚，成为全国排课量第一，受训企业上百余家，成为中国最受欢迎的营销专家；返聘率全国第一：中国建设银行2009年至今培训40余场次！中国农业银行、国药集团、美的集团等培训营销类课程各20余场次；创立过5家公司、6家企业常年顾问；10年培训经历、内训企业近700家、学员十多万人

【营销研究成果】

首创狼性销售精英系统训练课程，培养和树立专业的销售理念和意识，掌握有效的工作方法和销售技巧，提升销售人员的素质和业绩；首创营销管理操作班系统课程，聚焦提升营销高层排兵部将的技能，带出一支能征善战的团队，帮助企业找到最佳营销路径；首创五维差异营销为咨询理念，与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条，全新的咨询方式与客户共同创造卓越绩效，部分案例入选著名学府的MBA案例，秉承创新、诚信、责任、务实的理念，专业化的能力，唤醒企业品牌沉睡的基因。

【成功案例】

地产行业万科、佳兆业、百仕达为代表的多家公司，亲自参与和组织了近80项营销策划活动，参与和指挥300个销售项目；辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关；泰源化妆品全国经销商大会策划：2009年3月在深圳，臧其超老师为数千家经销商做《化妆品专卖店盈利模式》演讲，现场促成2000多万订单；为河北电信各地市公司、国药集团各分公司、美的集团各事业部培训营销类课程各20多场次；

金融行业案例：

为中国建设银行各分行培训《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程四十多期；为中国银行淮南分行支行行长、网点主任、客户经理（正副职员工）做项目测评与数十期培训，为人才梯队建设打下了良好基础，被江苏淮安农行誉为“最实战、最激情、最敬业”的导师；为中国农业银行各分行培训《客户经理自动自发的职业心态》、《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程20多期；

为中国人寿江苏各分公司做行业课程培训数十期，成为中国人寿江苏各分公司“开门红”必选讲师。

【授课风格】

演说家风采，脱口秀幽默，情景式案例。对营销一针见血，只言片语，改变很多人用企业家和市场来定义营销，逆向思维导入营销实战，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

【部分服务客户】

蒙牛集团、九阳豆浆、苏宁电器、中国银行、招商银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、惠州供电局、广东电信规划院、雅虎、北纬华元、阿里巴巴、东风雪铁龙、广州本田、一汽大众、万科集团、金地地产、富力地产、百仕达集团、中国人寿、泰康保险、平安保险、广发银行、日立电梯、美的集团、西门子、厦华电子、东药集团、蓝月亮、南玻集团，德邦物流、福达集团、广州煤气集团、广州中远航运、北汽集团、怡宝集团、长安新科、日立电梯、美的集团、松下电器、海信科龙电器、西门子、SAMSUNG、苏宁电器、中国长城铝业集团公司、南玻集团、天极传媒、洋河酒厂股份、蓝带啤酒。

● 适用对象

人力资源部经理、营销经理、销售总监、销售部门主管、大区经理、销售团队管理者

● 会务报名

1.报名时间：即日起接受报名

2.费用：2680/人（含教材、合影、中餐、茶点）

认证费用：中级证书申请费800元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。

说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册营销管理师（中级）、国际注册高级营销管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束

１０个工作日内快递给学员）。

深圳市华晟企业管理咨询有限公司

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培训费用：提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。报名咨询：０７５５-８６２２２４１５１３５１０９３６８１９ 敖老师 在线 Q Q： ４７６３０４８９６（欢迎添加，以便交流）

团队建设与口腔诊所内部管理 篇7

1 团队建设

所谓团队精神, 简单来说就是要有大局意识和协作精神, 懂得牺牲与服从的关系。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就;核心是协同合作;最高境界是全体成员的向心力、凝聚力, 反映的是个体利益和整体利益的统一, 并进而保证组织的高效率运转。关于团队建设可以从中国传统管理中蕴涵着朴素的人本哲学里得以考证, 例如:中国故有“一个篱笆三个桩, 一个好汉三个帮”的说法, 人们也崇尚“和为贵”。每个成员都应该分工合作, 目标一致, 并与诊所所有者一样, 对诊所的结果负责。换句话说, 患者对临床工作质量的认同主要是依靠 “团队”所提供的优质服务。

团队建设是组织文化的一部分, 良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位, 充分发挥集体的潜能。诊所的管理者要学会观察, 发现员工情绪的变化, 及时和他们沟通, 帮助他们逐步树立起积极向上的人生观、健康观。让他们感受到生活的美好, 把管理者当成自己的良师益友。有一个不争的事实:具有高层次客户忠诚度的口腔诊所一般同时也具有较高的员工忠诚度。如果一个口腔诊所的员工流动率非常高, 该口腔诊所要想获得一个较高的患者忠诚度, 那简直是不可能的;因为患者所获得服务都是通过与员工接触来获得的。因此, 首先要服务好我们的员工, 然后才有可能服务好我们的客户。没有人会拥有创立并运营诊所所需的全部技能、经验、关系或者声誉。因此, 从概念上来讲, 如果我们想要成功, 就必须组成一个核心团队。

2 团队建设的特点

口腔诊所中的经营管理队伍和临床队伍都应该认识到对方的重要性, 共同协作、共同获益、共同面对挑战。口腔诊所员工必须将自己视为团队的一部分。大家团结起来, 口腔诊所才是一个完整的团体, 彼此互相鼓励、支持、学习、合作以及批评、建议。口腔诊所必须配备基本的工作团队, 包括口腔医师、牙医助理、口腔卫生士和接待生, 他们的团队作用是相辅相成的, 缺一不可。

2.1 强化群体意识

没有明确目的的口腔医生不会主动提高临床技能和增加自身知识储备。其结果是这种乏味的团队不可能有优秀的临床工作和很高的工作效率。必须做到:①教育员工具有集体主义思想, 把个人和口腔诊所利益有机结合起来, 做到个人需要、期望与口腔诊所成就相融合。②确定口腔诊所奋斗目标。只有使员工从奋斗目标中看到共同利益, 才能成为一个有活力的集体。③坚持改革创新, 提高医疗质量, 取得良好的群体绩效, 以激励士气。务必要让全体员工认清口腔诊所的核心价值, 知道口腔诊所大有潜力, 但需要大家同心协力。要建设一个好的团队, 首先要有一个被大家所认同和接受的目标, 即统一的文化价值观。对一个口腔诊所来说, 就是要让所有员工都了解、并认同诊所的定位, 前进方向, 奋斗目标, 当前的形势和所采取的具体措施。口腔医师是团队的核心, 他的主要任务是实施治疗, 他的主要精力也应着重于整个团队的治疗质量上, 同时口腔医师应定期为团队制定工作计划及经营目标, 监督、协调团队按此计划前进。洁牙师与牙医助理必须帮助口腔医师摆脱烦琐的临床辅助步骤, 让口腔医师有更多的时间实施重要的治疗步骤, 接待更多的患者。接待生应承担日常的病历档案管理、接待患者、制定患者就诊表、回答患者的基本咨询、调节口腔诊所工作节奏、协调队员工作时间以及承担部分出纳工作。

2.2 提高凝聚力

口腔诊所凝聚力与以下因素有关:①口腔诊所员工的主人翁精神, 把口腔诊所目标化为个人自觉行动。②口腔诊所员工的群体归属感。口腔诊所管理者应关心员工, 使他们得到集体的关怀与温暖。③管理者的威信。应依靠品格、知识、才能和感情来实施领导。例如:不定期带领员工参观较好的口腔诊所和医院, 找到自己的不足。而且通过这样的活动让大家有一个相处的机会。员工首先要尊重管理者, 然后要变成管理者的朋友。当某位员工无法胜任其工作时, 管理者就必须辞退他。对那些承担了额外和重要工作的员工, 应该酌情发放一些奖金, 以示感谢和鼓励, 增加团队的凝聚力。

2.3 加强民主管理

让员工参与口腔诊所管理, 是调动员工积极性的有效途径, 能形成人人关心口腔诊所、献计献策的局面, 使口腔诊所的决策更为准确。通过对群体意识的培养, 通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理, 来沟通人们的思想, 引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感, 反过来逐渐强化团队精神, 产生一种强大的凝聚力。员工的个体行为需要控制, 群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能, 是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响, 去约束规范、控制员工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量, 而是由硬性控制向软性内化控制;由控制员工行为, 转向控制员工的意识;由控制员工的短期行为, 转向对其价值观和长期目标的控制。因此, 必须建立起一整套能够引起员工共鸣和拥护的规章制度, 加强民主管理, 是保持团队精神的组织保证。

3 团队建设的环节

在团队建设上, 主要的环节是沟通、合作、激励、授权、领导。团队不是自然而然地形成的, 是要付出艰苦劳动的。没有长期的磨练, 不可能形成统一的价值观。人的培养过程也是一个动态的、不断实践和成长的过程, 只有经过时间的历练, 团队才有可能形成。

3.1 沟通

首先要进行有效的沟通, 在口腔诊所沟通有三个层面:一是口腔医师与就诊患者之间的沟通;二是全体员工与就诊患者之间的沟通;三是全体员工之间的沟通。沟通就应该遵循三个“S”, 简单 (simple) , 直率 (straightforward) , 真诚 (sincere) 。真诚是最重要的。对待分歧和争议, 属于价值观层面上的必须达成一致, 不能含糊。例如:松下幸之助有一句名言:“如果你犯了一个诚实的错误, 公司可以宽恕你, 并把它作为一笔学费。但如果背离了公司的精神价值, 就会受到严厉的批评直至被解雇。”只有全体员工有着相同的服务理念和工作目标、服务规范, 并相互了解、互相配合, 才可能为就诊患者营造一个和谐、舒适的服务氛围, 才能保证口腔医师以及全体员工与就诊患者之间的沟通高效。如果分歧和争议是属于具体步骤和方式方法层面上的, 则应该允许讨论、争辩。例如:每天开诊前的早会, 让大家简短交流后精神饱满地开始一天的工作;最好每周开一次全体员工会议, 反复向大家灌输你的理念。还要逐一和员工沟通, 在理念上取得共识, 让他们知道自己的优点和不足, 以及他们需要在那些方面改进等等。不定期的业务学习、案例探讨, 使大家相互取长补短。使员工对口腔诊所更有归属感。管理者与员工之间的良好沟通及对员工的爱护尊重, 以焕发出员工极大的工作热情, 使员工既没有“铁饭碗”的感觉, 也没有“临时打工”的感觉。

3.2 合作

合作是保持一支队伍团结的重要条件。例如:任何一个集体都犹如一部机器, 部门是大齿轮, 人是小齿轮, 齿轮与齿轮如果不能很好地咬合, 这部机器就不可能很好地运转。在一个团体内, 每个人都应该把自己的位置摆正。如果口腔诊所工作人员怀着“口腔诊所是老板的, 与我无关”的想法, 这个口腔诊所是没有前途的。每个人都有不同的技术水平、受教育经历和性格特点, “老子天下第一”这种想法在工作环境中会带来极坏的影响。团队合作中, 要警惕表面的大一统, 那些一昧地说“是”的员工, 并非都是积极的合作者。

3.3 激励

激励包含三个内容:一是给做事的人充分和更多的权力;二是给做事的人提供成就感满足的机会;三是给有功者提供必要的物质满足。在物质生活还不丰裕的情况下, 物质激励是有一定作用的, 但随着生活状况的改善, 物质激励的作用正在逐渐式微, 人们关注的重点逐渐向精神的方面倾斜。选择燃点是激励员工的关键, 就好比你要知道你手中每一根火柴它最容易被点燃的部分一样, 当你摩擦它的正确地方的时候, 才能适时地划亮它。比如有的人重视和谐的工作环境和开放的沟通渠道;有的人需要明确个人在口腔诊所中的前途和是否有充分的培训机会。有一句俗话是这样说的:“你可以把马牵到河边, 却不能叫马儿喝水”。如果把这句话套用在管理上, 何尝不是如此。除非它自己愿意, 否则马儿不会喝水, 谁都不能逼迫它;激励员工士气的道理也一样:除非员工发自内心愿意努力, 否则再多的鞭策也是枉然。

3.4 授权

作为一个口腔诊所的领导人, 他应该尊重每个人的个人尊严和价值;鼓励他们的创造力和主动性, 激发他们的个人潜力;提供均等机会, 完善培训计划。具体来说, 他应该让员工参与决策过程, 给予他们足够的权力, 提供适当的支持和帮助, 保证他们具有去完成任务的能力和热情, 充分发挥团队的精神, 尽量培养个人的决断能力。还应该给口腔诊所的员工以充分的权力。口腔诊所面对的是患者, 每个患者都会有其独特之处。如果口腔诊所员工做任何事情都要事先请示, 就无法顾及患者的感受, 而且会失去最佳的处理时机。

3.5 领导

美国管理大师德鲁克用了近100 万字来论述“管理就是责任”这句话的内涵。他认为一个领军人物更多承担的是一种责任和义务, 而不是特权和利益。他指出我们面对的是一个市场, 是一个客户。所以在处理任何一件事情的时候, 经理首先要想到权力在用户手上, 在市场手上, 而不是在自己的手上。我们所有的资源、决策、行为都是围绕着他们进行组织的, 所以在任何一个环节上, 我们只有责任和义务。由于大部分口腔诊所都很繁忙, 没有足够的时间让大家沟通, 因此最好定期安排一次会议或休闲活动, 讨论如何改善团队协作。工作之余, 鼓励员工的业余爱好, 组织活动, 提供休假, 也可以将休假和继续教育结合在一起;而时常组织的登山、打球等集体活动, 更是融洽了全体员工的关系。

4 创造工作氛围

口腔诊所有一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素, 快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。人是环境中最重要的因素, 好的工作氛围是由人创造的。首先, 要从制度层面确定口腔诊所各个工作职位之间的明确分工。岗位之间的合作是否顺利是工作氛围好坏与否的一个重要标志, 明确的分工才能有良好的合作。各岗位职责明确, 权力明确, 所有的事都是大家的事, 岗位分工仅仅是说工作程序是由谁来具体执行的, 如此才不会发生互相推诿、推卸责任等影响工作氛围的情况发生。其次, 从口腔诊所文化建设着手, 提高员工工作激情, 营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围, 从而稳定工作情绪, 激发工作热情, 形成一个共同的工作价值观, 进而产生合力, 达成组织目标。再次, 真诚、平等的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础。应该鼓励不同资历、级别的员工之间的互相信任、互相帮助和互相尊重;每一个员工都有充分表达创意和建议的权利, 能够对任何人提出他的想法, 主动地进行沟通;被沟通方也应该积极主动地予以配合、回答或解释。最后, 还应该努力尝试构建学习型组织, 营造宽松的工作氛围。口腔诊所内应该有良好的学习风气, 要鼓励和带领团队成员加强学习先进的技术和经验, 在进行工作总结的时候应该同时进行广泛而有针对性的沟通和交流, 共同分享经验, 不断总结教训。

参考文献

[1]约翰.阿代尔尼尔.托马斯 (英) .团队建设与激励 (基层管理能力培训) [M].北京:机械工业出版社, 2006:22-26.

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创业团队建设与管理 篇8

文献标识码：B文章编号：1008-925X(2012)07-0105-01

摘要：

日益激烈的建筑市场竞争要求建筑施工企业必须不断提高管理水平，加强项目团队的建设与管理。本文首先介绍了建筑工程施工企业项目团队建设与管理中存在的问题，进而有针对性的提出完善措施，可以为建筑施工企业的管理提供合理的参考。

关键词：建筑施工企业；项目团队；建设与管理

引言

随着我国城市建设的迅速发展，建筑市场的竞争也更加的激烈，这就要求建筑工程施工企业必须不断完善项目建设的经营管理，提高建筑施工企业的市场竞争力，赢得更大的生存空间。建筑工程施工项目管理是由项目管理团队来实现，因此提高项目管理水平必须组成具有一定技术知识以及团队协作精神的工作团队。如何提高提高建筑工程项目团队建设与管理水平，成为建筑工程施工项目管理的研究重点，对于提高企业的经营水平也具有重要的意义。

1建筑施工企业项目团队建设与管理问题分析

1.1目标以及职责权限不明确。对于任何管理团队而言，首先必须明确其管理职责以及目标，以便于指导正常的项目建设。但是目前一些建筑工程施工单位的管理团队，权责不清晰，没有具体明确的管理目标，造成项目建设过程中的管理混乱。

1.2项目团队内部沟通协调不足。对于建筑工程施工企业管理团队由于成员学历、教育水平以及性格的差异，对待问题的解决方式以及处理问题思维观念常常不同，如果内部之间缺乏沟通，各自坚持己见，则容易造成相互之间的矛盾与不理解，影响团队的正常管理。

1.3缺乏獎惩机制。在建筑施工企业中，对于项目管理团队缺乏必要的奖惩措施，对于施工项目管理指标完成较好的人员，奖励形式单一或者过少，对于出现管理问题的人员又缺乏适当的责罚制度，造成项目管理团队的积极性不高。

目前，我国建筑施工企业团队建设与管理不同程度地存在着以上问题，直接影响到了工程建设项目的正常管理，对于项目建设的顺利进行也造成了不利的影响，间接降低了项目建设的经济效益，对于建筑施工企业的良性发展是十分不利的，必须采取措施完善建筑施工企业项目团队的建设与管理水平。

2项目团队建设与管理完善措施

2.1明确建筑工程项目管理目标以及职责。建筑工程施工项目管理主要是针对成本、质量、进度以及安全管理，因此，项目管理团队首先必须明确其管理目标，进而将项目建设的目标加以分解，制定建筑工程施工项目阶段性的成本、质量、进度以及安全目标，目标的制定以及分解必须符合分工合理、职责清晰的原则，目标的制定也应该与实际相结合，可以得到有效的落实完成，统筹目标管理使之相互协调，促进工程项目建设的顺利进行。目标制定后，划定团队内部成员的管理职责分工，明确不同目标的管理人员的管理任务以及职责权限，尽可能清晰地定义不同管理人员的工作范围与工作细节。对于项目管理团队而言，职责划分明确，有利于避免出现问题后的推脱责任，更有利于提高项目团队的管理水平的提高。

2.2加强建筑施工企业项目团队的内部沟通。建筑企业项目团队建设与管理应该加强沟通渠道的建设，以促进成员之间的相互沟通。有效的沟通可以缓解项目管理团队内部因为认识或者感情等方面造成的冲突，提高施工企业管理团队的协调合作，确保工程项目建设的顺利进行。由于每个人的价值观或者对待事物的认知不同，建筑施工项目涉及到方方面面，项目团队内部必然存在着矛盾或者冲突，建立座谈或者讨论形式的沟通渠道，可以使存在冲突的团队成员之间达成共识或者相互谅解，使建筑施工企业的团队成员之间相互理解，加强彼此之间的联系以及工作生活过程中的互相帮助。

2.3开展多种形式的激励手段。在建筑工程项目建设管理过程中，开展多种形式的激励手段，有利于提高施工企业项目团队的凝聚力，调动成员的积极性，完成项目管理目标，保证工程项目建设的顺利进行。建筑工程项目建设的管理过程中，应当及时的定期总结管理经验教训并开展多种形式的激励手段，激励方式主要有目标激励、领导激励、荣誉激励以及物质与精神奖励等手段。其主要实施措施为：在团队内部制定管理目标，促进团队成员为完成团队的管理目标不断努力；建筑施工企业的项目经理在工程项目建设期间，通过鼓励或者提拔等方式提高团队成员的信心与完成目标的动力；荣誉激励主要是提高施工项目管理团队的优越感，激发动力或者树立典型模范，号召团队成员的共同学习，提高项目建设中工作的积极性；物质与精神奖励则是通过为优秀的团队成员颁发奖金以及荣誉证书等，形成群体效应，促进团队建设管理水平的提高。

2.4完善团队建设与管理考核机制。加强团队建设与管理的考核与评价，可以合理的评价建筑施工企业项目管理团队的建设与管理情况，为目标的进一步制定修改或者管理措施的制定提供合理的参考依据。团队建设与管理机制主要包括两方面，一方面是针对团队内部成员工作成效的评价，另一方面是针对整个项目团队管理目标实现情况的评价。进行团队建设与管理考核的主要目的是为了实现对建筑工程项目建设的总体情况做出把握，对团队成员的工作状态加以明确，以便于下一步施工管理目标措施的制定与修改，或者团队成员及岗位职责的调整，以更好地确保工程项目建设的树立进行。

3结语

在建筑施工企业项目团队建设与管理过程中，明确团队在工程建设中的目标与职责，加强内部沟通，完善激励与内部考核机制，对于提高团队整体的建设与管理水平，确保建筑施工项目质量、成本、监督以及安全目标的实现具有重要的意义。

参考文献

［1］丁荣贵. 项目管理—项目思维与管理关键［M］ . 北京:机械工业出版社,2005.

［2］夏红云,杨林泉,汪小金.项目团队的特点及其应用问题探讨［J］ . 商业研究,2007 (7) :55-56.