市场营销试卷

市场营销试卷（精选8篇）

市场营销试卷 篇1

市场营销试卷(一）

学校:姓名:座号:班级:成绩:

一、单项选择题

1、交换能否真正发生，取决于（）。

①企业（卖者）是否能取得利润②消费者（买者）的需求是否得到满足

③双方能否找到交换条件④在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换

2、“网上购物”的不断发展，主要是由于（）。

①经济发展水平的提高②科学技术的发展

③人口环境的变化④政治和法律环境的改善

3、在一定的时间和地域范围内，只有许可方和被许可方可以使用该项技术进行生产和销售，任何第三方不得享有该技术的使用权的技术许可证贸易形式为（）。①普通许可证②独占许可证③独家许可证④分售许可证

4、在调查结果处理阶段，对资料进行编校的目的是（）

①对资料进行分类②对资料进行分析

③对资料进行统计④对资料进行去伪存真

5、产品—市场集中化战略是指（）。

①企业向各个顾客群同时供应一种产品

②企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品

③企业的目标市场集中于一个细分市场，企业只生产一种产品，只供应一个顾客群 ④企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品

⑤进入每一个细分市场，为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品

6、品名是指（）。

①既有品牌名称又有品牌标志的品牌

②只有品牌名称而没有品牌标志的品牌

③仅有品牌标志而没有品牌名称的品牌

7在完全竞争条件下，企业只能按（）出售其产品。

①零售价格②折扣价格③市场价格④可变价格

8、企业调整渠道之中动作最大、涉及面最广也最困难的方式是（）。① 增加中间商② 减少中间商③ 增加某一销售渠道④ 调整整个渠道

9、就某方面情况向公众介绍、宣传或做出说明的广告叫做（）。① 公益广告② 劝说广告③ 告知广告④ 提示广告

10、能引人注意、送达率高，但成本大、展瞬即逝的广告媒体是（）。① 杂志② 报纸③ 广播④ 电视

二、多项选择题

1、市场营销的核心概念主要有（）。

①需求②交换③价格④产品⑤市场营销者⑥广告

2、市场营销环境的特点主要有（）。

①动态性②复杂性③稳定性④双重性

3、在技术市场上，属于无中介的经营形式有（）。

①科技成果交易会②技术难题招标会③生产与科研单位联合合作1

④经济技术协会交流洽谈会⑤一定技术信息的机构之间购销技术商品

4、下列预测方法中不属于个人判断法的是（）

①特尔菲法②销售人员意见

③经理人员意见法④顾客意见法⑤综合意见法

5、企业要进入的目标市场一般应具备的条件是（）。

①该市场具有一定的规模和发展潜力，确有尚未满足的需求和购买力

②该市场符合企业的目标和资源条件，本企业具有开拓该市场的能力

③本企业在该市场具有竞争优势，竞争对手较少，且尚未完全控制市场

6、企业在经营中决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）。

①企业品牌②外来品牌③中间商品牌④其他生产者品牌

7、企业制定的产品价格经常需要进行调整，主要有两种情况（）。

①主动调价②主动降价③主动提价④应变调价

8、现代西方国家垂直市场营销系统主要有（）。

① 公司系统② 管理系统③ 和约系统④ 独立系统

9、宣传报道作为一种促销方式，具有（）的特点。

① 第三者出资② 客观性③ 真实性④ 被宣传者出资

10、可供宣传报道选择的方式主要有（）。

① 提供实证或间接证明② 科学论证产品性能

③ 宣传产品特色或经营特色④ 举行报告会、新闻发布会

三、判断题

1、现代营销学认为，生产观念、推销观念都属于以产定销的范畴。（）

2、同一种环境变化对不同企业的影响是相同的。（）

3、在金融市场上，国家通过采取相应的措施，控制货币流向和流量。（）

4、定性预测法是应用专家个人的知识和经验，凭个人的主观判断来预测今后的发展趋势的一种调查方法，所以是不科学的。（）

5、重新定位是一种能激励自己奋发向上的、可行的定位方式，一旦成功，就会取得巨大的市场优势。（）

6、在美国，许多享有盛誉的企业将其著名商标租借给别人使用，收取一定的特许使用费。（）

7、主动调价是指企业在生产经营过程中，由于市场环境和企业内部条件的变化，企业主动实施降价。（）

8、直接渠道系统返款缓慢，减缓了企业的资金周转。（）

9、人员推销组织形式中的顾客结构式适宜于顾客比较集中，用户规模较大，分销渠道比较稳定的企业。（）

10、宣传报道是由被宣传者出资进行的，因此不具有客观性和真实性。（）

四、案例分析

案例1 扁平化渠道助推方正更上一层楼

2006年，中国IT市场继续保持高速增长态势，尤其是国内民族厂商的优秀代表---方正科技，无论从产品研发还是销售渠道体系建设上，都形成了成熟的产业格局，取得了良好的销售业绩。方正科技的分销渠道一直以扁平高效与反应迅速著称。2006年，方正科技完成了年初提出的“千家店面计划”，形成了中央带动区域的辐射型网络。目前方正的终端店面数量已达4343家，渠道体系的城市覆盖率接近70%，其中一到四级城市达到完全覆盖，五级城市覆盖率也高达80%，完善的渠道网络使方正完成了对两千余个县市的全面覆盖，进一步的夯实了方正科技在国内的市场渠道。使方正科技在国内PC市场保持旺盛的增长势头。2006年，方正科技PC销量超过300万台，市场占有率突破13%，稳居国内第二，亚太第四名，同比增长连续多年高于业界平均水平。其中，方正家用机市场份额达13.5%，商用机市场达18.1%。此外，方正笔记本总体出货量也创新高，堪称中国第一大笔记本品牌随着市场的不断发展，方正在2007年将对渠道资源进行全面整合，继续拓展渠道的深度与广度。展开多种渠道营销模式，并通过其强大的资源整合能力，扩大方正科技在区域的覆盖面积，协同渠道一起提升在市场当中的竞争力，达到沟通互赢的局面，完成整体实力的提升。2007年，方正科技的营销目标是：PC销量保证350万台并向400万台迈进，市场占有率力争突破13.5%，保持同比增长28%的高速领跑态势。

案例思考：

1.2006年方正科技的产品分销渠道策略是什么？

2.有什么特点？

3.这些策略的应用对其产品销售起了哪些作用？

案例2 以身试“毒”，一喝成名

北京富亚涂料有限公司，早期是一家研发水性乳胶漆的生产企业，拥有同行业领先的技术，富亚涂料不仅没有味道，而且很容易成膜，很快便成为人民大会堂、中南海、国际展览中心等北京知名场所的“座上宾”。但较长一段时间里，在北京的涂料市场上，除了业内人士外，普通的消费者中很少有人知道富亚。

为了提高品牌知名度、增加销售收入，富亚通过各大媒体爆出猛料：2000年10月10日，富亚涂料在北京建筑文化中心举办一个“家装安全动真格，真猫真狗喝涂料”的产品展示活动。离正式开始时间只有半小时的时候，活动现场已挤满了各大媒体记者和围观群众。由于动物保护协会的代表坚决反对用动物来测试富亚涂料的无毒性，富亚涂料公司总经理高级工程师蒋和平先生在崇文区公证处、众多媒体和观众的注目下，当场喝下一杯富亚乳胶漆，以

证实富亚涂料的安全无异味、环保健康的特性。“一喝”之间，富亚声名雀起，“能喝的涂料”一下子成为富亚的代名词。”据统计，“喝涂料”事件后，富亚销售量猛增400％之多。自此，富亚由专家性消费品成功转型为大众消费品，默默无闻的富亚尝尽了甜头！

普通涂料所含有的VOC是一种对人体有害，污染环境的挥发性有机化合物。按照国家标准规定，健康漆VOC含量不得大于200克／升。富亚研发生产的新型环保漆，VOC含量接近于零，2003年4月9日，美国涂料实验室对富亚儿童健康漆的检测报告显示，富亚VOC含量由于低于检测设备的测试极限而未检出，耐擦洗次数相当于国标的10 000次。这些数据再次强有力地证明富亚涂料的高品质。但是富亚在中高档涂料市场的占有率却没有大的提高，此时，国外涂料企业以6.6％的年平均增长速度“吞噬”着中国涂料市场。据有关资料显示，时至2004年，外资或中外合资的大型涂料企业在中国涂料市场的占有率已达到45%左右，而且几乎垄断了中、高档的产品市场。通过市场调研，富亚人发现，这些“外国和尚”大手笔的广告宣传在赢取偌大的市场战绩的过程中扮演着举足轻重的角色。立邦每年投放在中国市场的广告费高达2 500万美元。紧随其后的是广告投入高达1185万元的多乐士。而立邦和多乐士两家就占了中国整个涂料市场近30%的市场份额。这使富亚高层意识到“酒香也怕巷子深”，好产品不“吆喝”，等于没有好产品。道理很简单，在知名品牌和从未耳闻的品牌中，消费者多会选择知名品牌。

2004年9月，富亚高层决定通过广而告之的方式，宣传富亚的健康漆。在广告的促销作用下，富亚健康漆大大提高了知名度，国内很多著名建筑工程，如中直机关、中国人民银行、北京大学、北京地铁、各国驻华使领馆等工程都采用了富亚健康漆。富亚还走出国门，走向世界。一位意大利人在看了委内瑞拉大使馆的外墙漆后，觉得质量好，色彩漂亮，经过多方打听，得知这是富亚的产品后，立即亲自驱车到富亚健康色彩配色中心，挑选了装修所用的全部内外用涂料。

案例分析:

1、北京富亚涂料公司采取了哪种促销方式提高其品牌知名度和市场销售量？

2、富亚一度在中高档涂料市场失利的原因是什么？

3、又是通过什么策略在中高档涂料市场提高市场占有率的？

市场营销试卷(一)答案

一、单项选择题

1（3）2（2）3（3）4（4）5（3）6（3）7（3）8（4）9（3）10（4）

二、多项选择题

1（12345）2（124）3（35）4（123）5（124）

6（12）7（14）8（123）9（123）10（1234）

三、判断题

1（√）2（×）3（√）4（×）5（×）6（√）7（√）8（×）9（√）10（×）

四、案例分析

（一）1、2006年方正科技采取的是扁平化分销渠道策略。完成了年初提出的“千家店面计划”，目前方正的终端店面数量已达4 343家，渠道体系的城市覆盖率接近70%。

2、扁平化渠道的特点是高效与反应迅速。

3、这一策略的应用对其产品的销售起了重要的作用。具体表现在：2006年，方正科技PC销量超过300万台，市场占有率突破13%，稳居国内第二，亚太第四名，同比增长连续多年高于业界平均水平。其中，方正家用机市场份额达13.5%，商用机市场达18.1%。此外，方正笔记本总体出货量也创新高，堪称中国第一大笔记本品牌。

（二）1、富亚涂料公司采取的是公共关系，宣传报道的促销策略提高其品牌知名度和市场销售量的。富亚老总为了证明其涂料的健康无毒，在媒体和众目睽睽之下，当场喝下一杯涂料，使其产品一喝成名，销售量猛增400%。

2、富亚一度在中国涂料市场失利的原因是认为“酒香不怕巷子深”忽视了广告宣传。

3、富亚涂料通过采取广告促销策略，借助电视广告来提高其产品在中高档涂料市场的市场占有率的。

市场营销调研期末试卷 篇2

课程名称：（限120分钟）教师签名：

站名：专业：层次：

姓名：学号：年级：考分：

说明：

1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。

2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。

…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’）

1、营销调研

2、二手资料

3、系统抽样

4、里克特量表

5、投影技法

简答题（10’×3＝30’）

1、抽样调查的程序

2、问卷设计六原则

3、实验法的优缺点

论述题（20’×1＝20’）

介绍观察法

案例分析（20’×1＝20’）

随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于：

第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据；

第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度；

第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。

根据以上案例材料，回答如下问题：

1、你认为本次调研的对象是什么？

2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？

3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？

4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？

药品市场营销学试卷 篇3

一、单项选择题题：（每小题2分，共20分）

1.对于人口状况的宏观环境分析,分析的内容不应包括()

A.年龄结构B.个人收入

C.家庭状况D.地理分布

2.医药消费者行为的影响因素在基本分类上还是与普通商品的完全类似,可以分为环境影响因素、情境因素和个人影响因素。亚文化因素属于（）

A.情境因素B.环境影响因素

C.个人影响因素D.文化因素

3．联想集团以前主要生产电子类产品，后来涉足医药行业生产药品，其成长战略属于（）

A．水平多元化B．综合多元化

C．同心多元化D．密集式成长战略

4.下列哪些药不可以做广告宣传（）

A.保健品B.感冒药

C.治疗消化不良药D.抗生素

5.消费者的购买过程一般是（）。

A.认识需要→产生动机→收集信息→选择评价→决定购买→买后感受

B.认识需要→决定购买→收集信息→选择评价→产生动机→买后感受

C.认识需要→选择评价→收集信息→产生动机→决定购买→买后感受

D.认识需要→产生动机→收集信息→买后感受→决定购买→选择评价

6.个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求，称为()

A.需要B.欲望

C.需求D.饥饿感

7.一般而言,医院的临床科室主任在药品采购中心中的角色为()

A.决策者B.批准者

C.采购者D.影响者

8.以调查某地居民收入对医药公司药品销量的影响程度的市场调研是（）调研。

A.探测性B.描述性

C.因果性D.预测性

9.（）是最简单最基本的随机抽样方法。

A.分层随机抽样B.等距随机抽样

C.整群随机抽样D.简单随机抽样

10.新药品研发过程的第一个阶段是（）

A.评核和筛选B.问题分析

C.产品开发D.提出并确定目标

二、多项选择题：（每小题3分，共15分）

11.药品组织市场包括()

A.药品生产企业购买原料药组成的市场B.患者购买药品组成的市场

C.医疗机构购买药品组成的市场D.药品批发企业购买药品组成的市场

12.构成药品市场的要素有（）

A.人口B.购买力

C.购买欲望D.产品

13.属于宏观市场营销环境因素的是（）

A.供应商B.人口总量

C.收入状况D.科学技术

14.属于药品消费者购买决策过程行为的是（）

A.比较选择B.购后行为

C.搜集信息D.心里波动

15.属于药品市场信息的功能的是（）

A.信息功能B.效率功能

C.管理功能D.智能功能

三、判断题：（每小题2分，共10分）

16.药品组织市场是由生产者市场、中间商市场和政府市场构成的。（）

17.微观市场营销环境受制于宏观市场营销环境。（）

18.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（19.处方药品可以采用有奖销售、附赠药品等营业推广方式。（）

20.药品市场营销的主体为个人和药品组织。()

四、简答题：（每小题5分，共15分）

21.药品组织市场有何特点？

22.简述药品市场调研的作用。）

23.简述常规药的招标采购流程。

五、案例分析题：（共40分）

中美史克进入脚气药市场

中国属于脚气病患者高发地区，全国平均发病率高达30%，在一些高发区域，如东南沿海地区的发病率高达60%。由于市场上出现各类治疗脚气的新药，但由于药物和疗效不显著或治愈后易复发，因此此类药物的产品生命周期特别短暂。中美史克药业集团是目前我国一家知名制药企业，该企业为了推出全新的兰美抒脚气药物，将其产品生命周期尽量延长并稳定市场，将产品的核心诉求点定位为：治疗脚气的更佳选择。产品特点：快速杀灭脚气真菌，又止痒又缩短治疗期，减少脚气的复发在于有效地持久抑制真菌的再生。市场定价为145元（0.25g*7片），比该类药物的其他产品的市场价格高出很多。虽然中美史克是知名的制药企业，但其生产的兰美抒脚气药物却是全新品牌。为了宣传推广这个新产品，中美史克利用电视等广告媒体和全国性的医学、健康类杂志长期发表有关指导性的文章与功能信息；大规模启用户外广告，通过一些大城市的公共汽车、地铁车站的广告牌接触大众人群；阶段性地使用互联网，展开“全国5000人挑战脚气大行动”的有奖活动，招募大量患者试用，对大众媒体形成有效的补充；还在全国20多个大城市的医院对参加挑战脚气活动的患者实施优惠低价酬金。由于兰美抒脚气软乳膏的明显疗效和市场的良好反馈信息，产品不仅在市场中立稳脚步，占了不少的份额，而且在医生和患者两大受众群中扩大了知名度，成了一种有效治疗脚气病的首选药物。

思考：

1、兰美抒脚气软膏在产品引入期采用了哪种营销策略？有何特点？实施这种策略需要怎样的市场条件？

市场营销学期末考试试卷及其答案 篇4

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是()

7.广告公司在市场营销中介中属于()

A.维持营销策略 B.改变营销策略

A.供应商 B.商人中间商

C.降低营销策略 D.刺激营销策略

C.代理中间商 D.辅助商

2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是()

8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是()

A.生产观念 B.市场营销观念

A.生理需要 B.安全需要

C.销售观念 D.产品观念

C.自我实现需要 D.社会需要

3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于()

A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类

4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是()A.电话访问 B.邮寄问卷

A.生活方式 B.人格

C.人员访问 D.试验法

C.社会阶层 D.使用者情况

5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是()

A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法

A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者

9.市场补缺者的制胜之道是()A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新

10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是()

11.无差异目标市场战略主要适用的情况是()A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

12.企业进行市场定位的核心内容是()

A.不断降低产品的成本 B.设计和塑造产品特色或个性

18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为()

A.产品部位差别定价 B.顾客差别定价

C.明确竞争对手和竞争目标 D.弄清消费者的需求差异

C.销售时间差别定价 D.产品形式差别定价

13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是()

19.中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌

A.洗衣机本身 B.清洁衣物的效用或利益 C.终身保修 D.优质品牌

14.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为()

20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是()

A.5，7 B.11，13

A.独家分销 B.选择分销

C.5，11 D.5，24

C.无店铺分销 D.密集分销

15.产品生命周期指的是()

二、多项选择题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）在每小题列出的五个备选项中有两个

A.产品使用寿命 B.产品物理寿命 C.产品合理寿命 D.产品市场寿命

16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于()A.全新产品 B.改进产品 C.换代产品 D.仿制产品

17.企业定价时价格最高界限的决定因素是()A.竞争 B.固定成本 C.需求 D.总成本

中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于()

A.声望定价 B.基点定价 C.招徕定价 D.需求导向定价

至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.影响消费者购买行为的社会因素有()A.参照群体 B.家庭 C.社会角色 D.生活方式 E.个性

22.收集原始数据的主要方法包括()A.观察法 B.实验法 C.年鉴查阅法 D.调查法

E.专家估计法

23.通常供市场跟随者选择的跟随战略有()A.紧密跟随 B.距离跟随 C.选择跟随 D.不跟随 E.对立竞争

24.测定广告销售效果的主要指标，包括()A.广告费用占销率法 B.广告费用增销率法 C.单位费用促销法 D.单位费用增销法 E.弹性系数测定法

25.杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有()A.灵活 B.针对性强 C.保存期长 D.触及面广 E.信息量大

26.企业确定广告预算的方法包括()A.量力而行法 B.全力以赴法 C.销售百分比法 D.竞争对等法 E.目标任务法

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)27.战略计划过程 28.品牌扩展策略 29.分销渠道 30.市场营销组织

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)31.简述选择目标市场战略需考虑的因素。32.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。33.简述可供企业选择的包装策略。34.简述影响分销渠道设计的因素。

参考答案:

一．单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)1.D2.D3.C4.C5.B6.A7.D8.C9.C10.A

11.B12.B13.B14.B15.D16.C17.C18.A19.D20.D 二．多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.ABC22.ABDE23.ABC24.ABCDE25.BC26.ACDE

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)27.战略计划过程

答案：战略计划过程就是通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略计划过程包括：规定企业使命、确定企业目标、安排业务组合、制定新计划任务。

28.品牌扩展策略

答案：品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推动改良产品或新产品，包括推出子新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。29.分销渠道

答案：分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服

务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。30.市场营销组织

答案：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。它是以市场营销观念为理念建立的组织，以消费者的需求为中心，把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)31.简述选择目标市场战略需考虑的因素。(1)企业资源(2)产品的同质性(3)市场同质性(4)产品生命周期阶段(5)竞争对手的战略

32.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计，如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。33.简述可供企业选择的包装策略。(1)相似包装策略(2)差异包装策略

(3)相关包装策略

(4)复用包装策略或多用途包装策略(5)分等级包装策略(6)附赠品包装策略(7)改变包装策略

市场营销试卷 篇5

商丘师范学院2012——2013学年度第一学期期中考试

经济学与管理学院双学位10级2班《市场营销学》试卷

一、案例分析题（本题满分10分）

美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研

美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的。并同意应对此作进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此作初步调查。他同一个大电信公司接触。以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何各反应。

1.以上调研中包括了哪些调研类型？简述调研步骤。

2.根据案例设计一份美国航空公司飞行中提供电话服务的用户调查问卷。

二、计算分析题（本题满分10分）

市场营销试卷 篇6

大连理工大学网络教育学院

2014年3月份《市场营销》课程考试试卷类型：（A）

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1、市场营销活动的10、目标成本定价法适用于（C）。

A．正常生产，供需大致平衡，成本相对稳定的产品

B．销售比较困难，市场竞争激烈，为避免更大的损失，要保本经营的产品

C．新产品的定价

D．产品供过于求，企业产品积压，生产能力过剩时

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1、产品结构持续不断优化应包括哪些方面？（ABCD）

A．单一化向多元化发展

C．大批量、单一品种向小批量、多品种发展

2、以下说法属于相互退让原理的有（AB）。

A．如果他人对我们做出让步，我们也有义务做出让步

B．我们有义务回报我们所得到的恩惠

C．商家采用的免费试用

D．越难以得到的东西，越会引起举

3、对消费者市场进行细分的标准有（ABCD）。

A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 B．需求单一向需求多样化发展 D．规模经济向柔性生产发展

4、根据产品用途，可将产品分为（AD）。

A．消费品 B．日用品 C．互补品 D．工业品

5、确定促销组合时，应考虑的因素有（ABCD）。

A．产品性质

B．促销预算 C．产品生命周期 D．市场性质

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、促销的实质是企业与顾客之间的信息沟通。（√）

2、企业用电和居民用电的收费不同这是以时间为基础的差别定价。（×）

3、产品组合的宽度是指一个产品线中产品项目数。（×）

4、波士顿矩阵法认为，相对市场占有率=1，则本企业与最大竞争者实力相当。（√）

5、企业市场营销的成与败取决于企业的市场优势，市场优势直接源于企业的资源和能力。（√）

6、生产者市场需求富有弹性。（×）

7、一般来说，分块行业产品差别大。（√）

8、决定企业盈利能力的根本因素是行业吸引力。（√）

9、目标市场就是企业决定为之服务的细分市场。（√）

10、产品的生命周期就是产品的使用寿命。（×）

四、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分）

1、顾客满意: 是指一件产品的绩效满足顾客期望的程度。

2、目标市场营销: 是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。

3、撇油定价策略（取脂定价策略）: 是指把新产品的价格定得很高，以求在短期内把本钱赚回来的定价策略。

五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

1、简述四种基本竞争战略。

答：聚焦战略、低成本领先战略、差异化战略、最有成本战略；

2、影响营销战略的直接性的企业内部因素有哪些？

答：营销战略等位分析、营销组合策略、营销组织管理、营销战略绩效、3、目标市场选择策略有几种？

答：目标市场选择策略有三种目标市场策略1．无差异市场营销策略；2.差异性市场营销策略3.集中性市场营销策略

六、案例分析（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1、旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。

日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家”，大仓饭店有一条不成文的信条，“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的“顾客之家”。

请分析：“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？

答：这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观

点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。

一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人，金无足赤，顾客不对的地方多着呢。但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。

但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。

日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。

2．湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。

当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40元）、普通鞋（60元），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。

请分析时新商场经营成功的原因。

现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。市场=人口+购买力+购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。

第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。十堰市属中小型城市，人口

是足够多的，不成问题的。

第二，购买力。有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。

第三，从购买意向来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保暖的特点。人人都希望拥有旅游鞋，只是价格太高，有些顾客只能望鞋兴叹，而时新商场价格对折，正好迎合顾客之需，符合消费者的购买意向。总之，从现代市场概念来看，时新商场抓住了形成市场的三个要素，看准了市场，大胆开拓，终于取得了成功

亮点：利用热门报纸打响了自己的招牌，为自己做了促销。运用了营销心理学跟客户打起了心理战术，巧借了周边市场环境的这个东风。

启示：

首先，时新商场利用了广告来做促销，在最受欢迎的时报上刊登信息，从市场营销学来看，一个现实的有效市场，它具备了人口、购买力和购买欲望三个要素。市场=人口+购买力+购买欲望 因为人口是构成市场的基本元素，哪里有人，有消费者群，哪里就有市场，而人口的多少，是决定市场大小的基本前提。十堰时新商场正确地利用最具影响力的《车城文化报》为自己最广告，并谦虚地为自己的商场“解释了一番”。而有了人口，自然就有了购买力；从购买欲来说，人的需要时有限的，但是人的欲望却是无限的，谁不希望自己又能够买到这么便宜又舒服好看的鞋，所以说时新商场抓住了市场的三个因素，看准市场，大胆开拓。

其次，十堰时新商场抓住了顾客“用最少的钱，能买到最好最多的东西”的这种心理，对商品进行对折销售，对顾客打起了心理战术，采取灵活的销售方式，最终如愿以偿。

营销计算机试卷 篇7

期末

计算机操作考试题

注：请各位考生先在桌面创建XX考生文件夹（XX为考生自己的姓名）

一、Excel习题：（3*10）

在桌面XX考生文件夹中创建工作薄GZ2．XLS文件如下（2分），按以下要求操作：

姓名 基本工资

李文东 200

张能军 842

李珊珊 450

王文林 425

陈志杰 700

华成林 330

杨东琴 540

李东昌 640

陈华海 370

合计奖金 补贴 房水电 其他扣款 120 110 68.6 123.5 220.5 127.7 87.3 123.5 150 88.5 88.5 105.6 200 105.5 72.5 103.5 130 110.9 85.5 110 150.5 90.6 65.5 102.4 135 120 72 98 165 200 88 106.8 235.5 234 92 102.5实发工资

具体要求如下：

1、给工资表前一行加表名“工资表”，要求合并居中（1分），设置为仿宋体，18号字，蓝色（1分）；

2、在工资表房水电栏目前插入一栏，栏目名为应发工资（1分），删除房水电一栏（1分）；

3、用公式或函数计算应发工资列，实发工资列，合计数行，手工计算结果后填入表格内一律不得分（3分）；

4、在合计行前面插入一行，姓名栏输入“平均值”（1分），其他列数据利用函数填写相应每列数据的平均值，手工填写不得分（2分）；

5、表中所有文字居中（1分），所有数字要求右对齐（1分）；

6、将这张工作表的标签名改为工资表，并将这张工作表复制到SHEET2表中（1分），并将SHEET2表的标签改为排序表（1分），每个数据的小数位设为3位（1分）；

7、将SHEET2表中的合计行，平均值行数据删除，标题“工资表”改为 “排序表”（1分），并将数据行按应发工资为关健字段递减排序（2分）；

8、在SHEET3表中标签名改为统计表，制作一统计表，第一行是表头，分别由四栏组成：“数值段”、“0－400”、“401－800”、“800以上”；（1分）第二行由“人数”和三个空白单元格组成。设置“统计表”为标题，宋体，20号字，合并居中，蓝色，设置简单的边框线（1分）；

9、在统计表中统计出实发工资值在0—400，401—800，800-以上的人数，表格的统计数据不得手工统计填入，应利用公式或函数计算填入（6分）。

10、根据统计表产生条形图，图标题为统计表，Y轴标题为“数值段”，X轴标题为“人数”，符带图例。（2分）

二、Word操作题：（30分）

请在XX考生文件夹下创建word文档，以自己的名字命名，将下列文章复制到你的文档中，然后按要求操作。文章正文：

住在上海“弄堂房子”里的人对于月亮的圆缺隐现是不甚关心的。所谓“天井”不到一丈见方的面积。至少十六支光的电灯每间里总得挂一盏。环境限定，不容你有关心月亮的便利。走到路上，还没有“断黑”已经一连串地亮了街灯。有月亮吧，就象多了一盏灯。没有月亮吧，犹如一盏街灯损坏了，没有亮起来。谁留意这些呢？

去年夏天，我曾经说过不大听到蝉声，现在说起月亮，我已觉许久不月亮了。只记得某夜夜半醒来，对窗的收音机已经沉默，隔壁的“麻将”也歇了手，各家的电灯都已熄灭，一道象牙色的光从南窗透过来，把窗棂印在我的被袱上。我略微感到惊异，随即想到原来是月亮光。好奇地要想月亮本身，我向窗外望。但是，一

会儿月亮被云遮没了。

最好的月色我也曾见过，那是在福州的乡下，当地闽江一折的那个角上。某夜，靠着楼栏直望。闽江正在上湖，受着月光，成为水银的洪流。江岸诸山略微笼罩着雾气，好象不是平日见惯的那几座山了。月亮高高停在天空，非常舒泰的样子。从江岸直到我的楼群 下是一大片沙坪，月光照着，茫然一白，但带点儿青的意味。操作要求：

1、将样文各段首行缩进2个字符位置(2分)，1．5倍行间距（2分）；

2、将样文中第二段中所有“月亮”改为“Moon”（2分），加粗，红色（1分）；

3、将纸张设为A4横放（1分），左边距2CM，右边距2CM，上边距1．5CM，下边距1．5CM（1分）；

4、给样文加标题“叶圣陶看月亮”，并设置为二号黑体（1分），居中，红色（1分）；

5、为该文档设置页眉“月亮”（2分），居右，5号字，楷体（1分）；

6、在文档最后加入如下形式的表格：要求有表格线，第一个单元格的文字“品种”与“月份”中间用斜线分隔;（2分），要求外框线为一磅蓝色细线（2分），内框为三磅红色粗线（2分）；

品种月份 电视机电冰箱电脑热水器合计

一月50070013001240

二月600***

合计：

7、将每单元格内数据自动水平和垂直居中（1分），各列宽度为2CM，各行高1.3CM（1分）；

8、使用公式计算合计栏数值，手工计算不得分（2分）；

9、将样文中第三段加蓝色双线边框（2分）；

10、给全文加红色双线页面边框（2分）；

11、将编辑好的内容以自已的姓名存放在桌面XX文件夹中（2分）

三、汉字录入（40）

注：（1）得分=总分*准确率，总分根据汉字录入速度得。

（2）输入法：五笔、智能、搜狗，任选一种，使用五笔的同学附加5分。

（3）汉字录入时间限制为10分钟。

可以使用金山打字通或者打字高手中任意一种打字软件，若为金山打字通请按如下操作：

运行金山打字通五笔测试书本对照，然后输入如下文字。

使用打字高手的考生按如下操作：运行打字高手五笔练习自由录入，然后录入以下文字。录入文字内容如下：

通过这次学习，使我对党有了更为深刻而全面的熟悉，进一步熟悉到中国共产党不愧是一个伟大、光荣和正确的党。中国共产党从1921年七月成立至今，始终站在中国革命的最前列，领导和团结全国各族人民，进行了28年艰苦卓绝的斗争，推翻了三座大山，建立了社会主义的新中国。又用50多年的时间建成了初步繁荣的社会主义中国。正如江泽民同志所说：“党领导全国各族人民为中国社会主义进步和发展做了三件大事：第一件是完成了反帝反封建的新民主主义革命任务，结束了中国半封建、半殖民地的历史；第二件是消灭了剥削制度和剥削阶级，确立了社会主义制度；第三件是开辟了建设中国特色的社会主义道路，逐步实现社会主义现代化，这件大事现在继续在做。”这期间虽然有挫折、问题，乃至反复，但中国共产党始终坚持着自己的共产主义信念，不断通过实践完善自己的理论，逐步确立了以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为我党的指导思想。在党的路线、方针、政策上始终贯彻全心全意为人民服务这一宗旨，坚持群众路线，发扬密切联系群众的优良作风。正因为这些。我党才从建党初期的50多人发展壮大到现在的 7000万名党员，成为世界第一大党，才能作为中国社会主义事业的领导核心，指引中国走向富强的社会主义，才具有如此强大的生命力和光明的前途，所以从根本上说，没有共产党就没有新中国，没有共产党的领导，就没有现代中国的一切。

作为一名入党积极分子，我熟悉到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习只是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。通过系统的学习，明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，是代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益；指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；最高理想和最终目标是实现共产主义，现阶段的任务是建设中国特色社会主义。通过这次培训，我正确地理解了共产党员的条件是，树立为共产主义事业奋斗终生，全心全意为人民服务，随时预备为党和人民的利益牺牲一切的正确入党动机。明白入党，意味着要比群众多吃苦，意味着比群众多挑重担、多做贡献，意味着比群众多作牺牲。在今后的工作、学习和生活中，要以一名共产党员的标准更加严格地要求自己，立足本职，踏实工作，努力学习科学文化和业务知识，在生产、工作和学习中起带头作用，刻苦学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，增强辨别是非的能力，不断提高自身的综合素质，努力履行“三个代表”，与时俱进，以实际行动争取做一名新世纪合格的共产党员。

通过这次学习，使我对党的知识有了更加深刻地理解，增强了党性，更加明确作为一名入党积极分子，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的是要解决思想上入党的问题。中国共产党是中国各民族人民利益的忠实代表，党的根本宗旨就是全心全意为人民服务，这是党全部工作的出发点和归宿。加入中国共产党就是为了实现共产主义的伟大理想，为了更好地服务于广大人民群众，并不是为了谋取个人私利，而是在党的基本路线、方针和政策的指引下，为了中国社会主义建设事业和广大人民群众的利益，为了实现共产主义伟大目标而勇于奉献。而且必须把共产主义远大理想与实干精神统一起来，解放思想，实事求是。在工作、学习和生活中要表现出良好的素质和道德修养。

作为一名入党积极分子，我感到要时刻用党员的标准来衡量自己，以党员的条件来要求自己，这样才能有资格加入这个光荣的组织。通过参加入党积极分子培训班的学习，使我有了更明确的努力方向：

一、加强政治理论学习。要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想这些科学的理论体系，他们是无产阶段解放运动的理论，是指导革命和建设的强大思想武器。有了这个强大的思想武器来武装头脑，才能确定自己正确的人生观、世界观、价值观，才可以防止和排除种种错误思想、错误倾向和干扰，少走弯路保持正确的发展方向。另外一方面要学习党的基本路线和党的各项方针、政策，只有认真学习理解才能去很好地贯彻执行党的路线、方针、政策，始终与党中心保持一致，参加改革开放和社会主义现代化建设，为经济发展和社会进步做出贡献。现阶段，要认真学习江泽民总书记的“三个代表”重要思想，“三个代表”的讲话有很多新思想、新观点，是对党员先进性表现的一种概况，是一篇具有战略性、全局性、前瞻性的重要文献，对加强和改进党的思想政治工作，对全面加强党的建设，对推进建设有中国特色社会主义事业都具有极度重要的指导意义。

二、加强科学知识和业务知识的学习。新世纪，新发展，要求我们这一代人要有新的知识结构。只有多把握一些科学知识，才能适应市场经济发展的需要，才能不被时代所摒弃，做时代的主人，只有这样才能为祖国的强大尽一份力量。加强业务知识的学习，培养自己的业务能力。只有努力做到干一行，爱一行，精通一行，勤勤恳恳，踏踏实实，才能不愧于共产党员的光荣称号，才能更好地发挥共产党员的先锋模范作用。

市场营销试卷 篇8

2013—2014学年 价值并使其满意，一堆烂泥显然谈不上价值，不尊重消费者的需求，这是推销，放弃核心利益去做营销是不会长远的

案例二：微信来了，短信悬了

《中国新闻》报道，截至2013年1月中国电话用户达到140032.4万户，移动电话用户达到112211.6万户，中国移动互联网用户达到7.8亿户。不可否认移动互联网已成为当今世界的主流。低价智能手机和微信是中国移动互联网的两大推手。一个是工具，另一个是应用，低价智能手机让移动互联网人口快速膨胀，而微信让用户找到了移动互联网的乐趣和价值。

刚刚过去的一年里，微信连续迈过1亿、2亿用户大关，逼近3亿，以爆炸式的增长、颠覆式的创新，帮助腾讯拿到移动互联网的“船票”。而微信本身的商业想象空间也不再局限于一款IM工具、甚至社交产品，而是落地为媒体+O2O（含电商）+ 运营商+游戏的“微信帝国”。阳光正折射在微信上。而在微信的阴影下，也躺着一群“微信们”：米聊、Talkbox、新浪微友、移动飞聊、360口信、MM、友信、速聊，……。

最近移动等运营商在不停疾呼微信威胁论，不断有传言称移动、电信、联通等传统运营商将针对微信等OTT业务收费。在北京联通手机上网流量查询详单中，腾讯微信、手机QQ、人人网等业务的流量使用情况被单独列出，引发媒体诸多猜测。北京联通相关负责人不得不回应，定向流量业务与微信收费并无关系。而腾讯董事长马化腾在接受媒体采访时说，运营商向微信收费一事不可能，是假消息，甚至，“微信对增加运营商的流量还是挺有帮助的，增加用户对于数据业务的需求”。面和心不合什么的，用来形容这段时间运营商跟腾讯的关系再适合不过了。

其实早在2011年，中国移动就试图挺进移动互联网行业，并与当年10月上线飞聊，但从一开始就注定失败——飞聊竟归飞信体系管，后者属于广东移动互联网基地。“投入不够，用户量跟飞信比太少了。”一位前飞聊产品经理表示。与飞信的高收入和大用户量相比，飞聊注定左右互博，更别提去做破坏飞信的创新。作为一款比飞信更有移动互联网基因的Kik应用，如果得到飞信的用户，飞聊会如何？岂不闻，马化腾曾要求手机QQ每天帮微信向安卓用户推500万个tips。如今飞聊已沦为飞信体系末流，重心在PC端，不胜唏嘘！

2012年，中国移动又成立了“改革创新领导小组”，该小组是为发展互联网方面的业务而组建的。据悉，中国移动将以广东互联网基地为基础，其他基地的相关互联网业务也将先后融入其中，中国 营运营平台，才是运营商未来的方向。而二者之间的联系就是宽带。随着移动带宽越来越宽，移动数据资费肯定越来越便宜。微信等业务属性注定了它离不开移动运营商，也注定了双方只有合作，才能共赢。流量经营有可能是中国移动未来主要的经营方向。

具体而言，就是两个能力的提升：网络能力的提升，营销能力的提升。我们的网络要改造，甚至重建，来满足用户需求；在流量资费套餐的设计等方面也在摸索着往前走。

案例三：春秋航空的1元机票

2006年春秋航空在上海飞济南的航线上推出了只卖1元的飞机票，然而春秋航空1元的机票却只卖出了400张，就迅速的告别了这个市场。1元机票告别市场是因为济南市物价局开出的这张15万的罚单，这张罚单不仅让济南市民告别了低到一元的廉价机票，同时也导致春秋航空退出了上海到济南的航线。

2006年的一天，陈志飞在互联网上闲逛的时候，突然发现春秋航空竟然在上海飞济南的航线上推出只卖1元的飞机票，他抱着试试看的心理，在网上支付了一元钱，没想到的是竟然买到了。这家民营航空公司究竟凭什么敢比别人的机票便宜这么多呢？调查中记者发现，春秋航空并不像传统的航空公司一样提供免费的航空配餐，他们免费提供的仅是一小瓶矿泉水，空乘人员还会像火车上的服务员一样推销各种小吃，不仅如此，他们也在努力的推销着公司的各种纪念品，因为这些纪念品上到处都印着春秋航空的互联网推广地址，乘客可以通过这些地址购买机票，自选食品和纪念品不仅能让那些不需要的乘客降低票价，同时，销售的利润也能降低公司的成本。记者还发现，春秋航空的空乘人员自己打扫卫生，而不是请专业的保洁公司；空乘的服装也不如其它航空公司亮丽；外资的廉价航空还会尽量减少机场提供的收费服务等，都是在降低成本。飞机上每个与众不同的细节都瞄准了同一个目标，能省则省。不仅在空中，在地面上，也是想方设法，处处省钱。他们的飞机从降落到再次起飞，中间只停半个小时，比其他航空公司少一半时间，这样算下来一架飞机一天就能多飞几个班次，效益更高。低成本和廉价，几乎成了这家公司的代名词。

再来看看他们还有哪些省钱的办法？为了降低成本，春秋航空公司的掌门人王正华告诉记者，机场的起降费和各项服务费用，大约占了整个航空公司成本的10%左右，目前在起降繁忙的主流机场，空客320每次起降的费用都要一万多元，所以他们主要选择相对空闲的二类机场，并且减少了机场设备的使用，每年能够节约5000万元左右，不仅如此，他还在占经营成本40%的油料上动起了脑筋。夏天每次乘客下了飞机，哪怕机舱里达到50度，机长也会关掉给空调供电的发动机。但是这样省油仍然不够，飞行员在条件允许的情况下，会不断的增加飞行高度。各种节油措施，春秋航空每年省下来的油钱就有3000多万元，这个数字几乎等于过去一年的赢利。而采访中，记者也了解到，虽然春秋航空想尽各种办法节省成本，但有些成本却从不节省。比如最新租赁的3架新飞机，他们每个月都要多付出四五万美元的代价。节约成本并不意味着放弃安全，在2006年，他们用于安全管理方面的投入就高达6000多万元，占到了运输收入的11%。

低成本、低价格，最终为公司赢得了滚滚客源，现在他们平均每个航班的上坐率达到了95%，远远高于70%的行业水平，8架飞机两年累积实现利润6700万元，这在国内也遥遥领先。春秋航空的业绩让我们看到了廉价航空的生命力，而在国际上，廉价航空也正在改写着航空市场的游戏规则。

此外记者发现，虽然济南市政府凭着一纸罚单让春秋航空告别了济南，但对另外一些地方政府和机场来说，低成本航空也正成为他们争抢的金娃娃，不仅可以使他们的吞吐量迅速增长，甚至还会带来上千上万个就业机会。成立于1985年的瑞安航空总部设在爱尔兰，拥有209条廉价航线，瑞安航空将自己定位为提供全方位服务的旅行社，与租车公司、酒店、旅行社实行延伸合作，从而实现围绕这些廉价或者免费机票赚更多的钱。

案例分析题：3.春秋航空的1元机票最终为公司赢得了滚滚客源和财源，联系有关营销理论解释其中原因。（20分）

答：首先这是春秋航空公司的一种营销手段，最显著地特点是低成本营销，但是低成本是相对的，这是营销技巧、营销策略等实施需要的资金，有利于整体营销战略和品牌核心及相关识别体系演绎。低成本的同时，能够为其他的产品节约各种宣传资金，额外得到充足的补偿，为企业带来销售的增加和持续的利润源，同时又有效地塑造了一个流行的、畅销的航空公司品牌形象，投资回报率极高。在这其中，春秋航空公司通过详密计划，使用成本领先战略，设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品和服务。而成本领先战略的有效执行能使公司在激烈的市场竞争中赚取超过平均水平的利润。能使公司更好地抵御各种竞争力量。其次，春秋航空公司必然是进行了消费者需求分析。现在人们自费出行的情况大大增多，然而市场中有很多对

价格敏感的客户，高昂的机票使得民众对廉价航空公司的需求也更迫切，春秋航空公司正是看到广阔的市场前景，走在行业改革的前列。

然而最后济南市政府的一张罚单终止了春秋航空公司的营销，这也间接说明航空公司没有做足与政府的沟通，争取支持，没有做好公关。

案例四：商场衣服为何贵得离谱？

《北京晚报》报道，服装的价格已经到了让人咋舌的地步，在王府井东方新天地、崇文门新世界、朝阳大城，服装动辄三千五千一件，最便宜的也要近千元，逛商场买衣服的普通消费者也越来越少。消费者王女士甚至表示，一万块钱的工资已经逛不起商场了。

王女士的说法并不夸张。时下步入百货商场，一万块钱买不了几件衣服。与人均收入相比，服装已经贵到了离谱的地步。其实绝不仅仅是服装这个品项价格贵，只是它作为消费必需品，更容易引起大家的敏感。

中国消费者事实上承受着世界上最贵的纺织品价格。同样一个品牌的服装，国内比国外价格要贵上数倍。以TOMMY的T恤为例，在美国纽约的梅西百货，最便宜的不到30美元（约合人民币200元）一件，在中国最便宜也要近700元，相差3倍多。

而奢侈品由于中国要征收在6.5%-35%的关税，在价格的绝对值上相差就更大。一件Burberry牛角扣大衣在美国售价不到800美元，中国售价为10000元人民币（约合1600美元）。更有意思的是，这些品牌的服装，基本都是中国生产，原料、生产成本都一样，甚至出口到国外还需要更高的物流费用，但中国消费者就是要花费更昂贵的代价才能购买。不仅仅是服装，连食品也是如此。美赞臣奶粉在国内近300元一罐，在美国只有25美元（约合人民币160元），相差一倍还多。

如果说一方面因为征税，一方面因为针对中国市场实施区别定价，我们没有办法，国外品牌的服装贵的还有情可原。那么，国内品牌的服装虽然在品牌知名度、美誉度及质量等各方面都比不上国外知名品牌，但在价格上却毫不示弱，敢与其比肩，不免让人莫名惊诧。雅戈尔一件衬衫随便就是800－1000元；一些叫不上名字的西服品牌，都是数千甚至上万元一套。百货商场的服装价格已经远远背离了它本身的价值，这是非常畸形的。有网友甚至开玩笑称：“从来不敢逛商场，我这样的屌丝就只能网购便宜货。”

案例分析题：4.请解释我国商场的国内服装品牌价格贵得离谱的根本原因。（20分）

答：首先这是春秋航空公司的一种营销手段，最显著地特点是低成本营销，但是低成本是相对的，这是营销技巧、营销策略等实施需要的资金，有利于整体营销战略和品牌核心及相关识别体系演绎。低成本的同时，能够为其他的产品节约各种宣传资金，额外得到充足的补偿，为企业带来销售的增加和持续的利润源，同时又有效地塑造了一个流行的、畅销的航空公司品牌形象，投资回报率极高。在这其中，春秋航空公司通过详密计划，使用成本领先战略，设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品和服务。而成本领先战略的有效执行能使公司在激烈的市场竞争中赚取超过平均水平的利润。能使公司更好地抵御各种竞争力量。其次，春秋航空公司必然是进行了消费者需求分析。现在人们自费出行的情况大大增多，然而市场中有很多对价格敏感的客户，高昂的机票使得民众对廉价航空公司的需求也更迫切，春秋航空公司正是看到广阔的市场前景，走在行业改革的前列。

然而最后济南市政府的一张罚单终止了春秋航空公司的营销，这也间接说明航空公司没有做足与政府的沟通，争取支持，没有做好公关。

案例五：专卖店

事实上，对于大部分直销企业来说，专卖店虽然也有销售的功能，但是很少有终端客户主动到专卖店里买产品，专卖店更主要的职能是服务客户和管理市场，比如安利和完美的专卖店。胡远江告诉记者，安利专卖店是公司直营，投资主体是安利公司，公司统一拨付费用、统一财务预算以及人力配臵，专卖店的主要职能不是销售，而是服务网点，包括对各个区域市场的管理、产品展示以及对顾客的服务等。这是直销企业做专卖店相对成熟的一种模式。而完美专卖店虽然是经销商投资，但是它的功能与安利类似，专卖店通过服务顾客与管理市场获得的销售折扣及费用，这在很大程度上支撑了专卖店的发展。另外，与雅芳专卖店依赖自然销售不同，完美经销商开店要看其所带领销售团队的销售业绩，也就是说经销商本身拥有一定数量的直销团队。“如果没有一定的销售队伍，即使开店也会很快倒闭，店主不但亏钱，还会累及公司形象。”完美总裁胡瑞连曾如此表示，目前完美在全国的专卖店超过了6000家。与安利、完美不同，雅芳专卖店由经销商投资，它主要承担的是市场职能，即作为零售终端。