行政服务中心创建青年文明号事迹材料

2024-11-18|版权声明|我要投稿

行政服务中心创建青年文明号事迹材料(精选4篇)

行政服务中心创建青年文明号事迹材料 篇1

中心成立于2004年3月29日,现有职工32人,35周岁以下青年13人,占全队总人数的45%,女职工19人,职工的平均年龄为35岁。中心于2006年9月申报“青年文明号”中心始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合中心工作特点,以倡导职业文明为核心,以规范文明行为,打造文明队

伍为己任,以“宁肯麻烦自己百次,不肯麻烦群众一次”的工作理念,确立了建设“学习型”、“服务型”“奉献型”青年文明号的创建思路,出色的完成了各项任务。团县委于2006年10月以蒙团字200612号文件形式命名中心为**县青年文明号。

中心从获得这一光荣称号以后,并没有满足现状而停滞不前,仍一如既往扎实工作,从中心成立至2007年11月为止,中心收件共计181415件,已办结180866件,办结率达99.7%,其中即办件155847件,即办率达86.16%;窗口单位局长接访日共接待来访群众83人次,答复、审批、解决问题142起;收到群众感谢留言、信305封(次),锦旗14面。赢得了社会各界的普遍赞誉。

一、以人为本,提素质强基础,建设“学习型”青年文明号;

在中心青年文明号的创建实践中,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力,狠抓青年的政治学习,严格坚持学习制度,每周组织职工进行一次政治学习传达贯彻县委、县政府各项工作有关精神,总结每周工作情况,安排下周工作,同时组织学习邓小平理论,学习党的十六大、十七大会议精神和江泽民、胡锦涛同志有关党风廉政建设的重要论述,以提高思想政治素质,改进机关工作作风,为群众提供优质服务。提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,勤奋工作,服务社会。

二、提升中心形象

扩大中心影响,抓好中心形象,是建好中心的必要条件,中心要求全体工作人员,特别是年青一代要带头,首先抓好自身形象,工作中或平时待人接物中,心中要有“形象”二字;做事主动热情,着装合法,语言(包括行体语言)文明大方。中心大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;要通过纪律约束,检查、监督、考核等形式来保证中心好形象的树立。一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环,我们通过重抓“形象”工作,大大提升了中心形象,扩大了中心影响,中心形象受到社会的广泛好评。

三、继续坚持以“建设五型机关”为目标,打造优质服务

建设学习型、服务型、创新型、高效型、廉洁型的机关,切实方便企业和群众,是我们的目标,也是我们工作的动力。中心每年都组织进行社会满意度问卷调查活动,总结在服务中存在的 不足之处,不断改进服务方法,提高服务质量。每月坚持对窗口及其工作人员定量考核,并以此作为月度评先、奖励和年终考核的主要依据。2007年开展考核评比11次,获得过月度流动红旗的窗口如下:文体10次,公安9次,质监9次,国税8次,计生7次,地税7次,林业7次,环保7次,工商6 次,劳动6次,国土6次,建设6次,消防5次,卫生4次,发改3次。

中心把“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、公开、规范的工作成效上。我们结合工作实际,在建设“服务型”青年文明号方面动脑筋、出实招,趟出了具有鲜明特色的创建新路子。行政审批作为政府管理经济活动的重要事前控制手段,按照行政许可法的要求,必须透明、规范行使。中心坚持审批项目、申请材料、法律依据、收费标准、办理时限、办结结果“六公开”制度,凡公开、公示的内容以网上、墙上、柜上的形式公诸于众。从2005年11月1日起,各窗口单位在每周的办结公示中,增加公示审批人和办证费用两项内容,此举在于加大审批部门的直接责任,有利于社会监督。

中心和各窗口单位不遗余力地推出各种周到的便民利商措施:为重点客商提供全程服务。招商、工商、地税、国税、卫生等窗口,联手为新天地嘉年华、得胜家具城、振兴购物广场、福华置业、港资南岛明珠等企业提供包括验资、相关前置审批、注册登记等系列服务。对矿产资源开采的申请人,中心协调组织国土、环保、林业、水务、安监、发改等部门进行现场联合踏勘。

强化工作人员自律,中心推出工作人员公示牌和窗口责任制,与各窗口工作人员签订“窗口工作人员责任书”,使工作人员明确工作任务和服务(来源:好范文 http:///)要求。与每个党员签订“共产党员服务承诺书”,鼓励党员充分发挥先锋模范作用。

四、加强中心文化建设

为加强中心凝聚力,努力打造中心团队意识,让年青人在其中充分发挥青春活力,热情洋溢的带头

作用。一如既往组织举办了“迎春”晚会,“三八”节出游活动,“迎中秋”晚会,迎国庆的羽毛球、乒乓球、象棋、扑克等文体比赛活动,丰富了窗口人员的文化生活,进一步增强了全体工作人员的身体素质。

中心成立近四年来,虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索,取得了一点成绩,但还有不少差距。我们将不断学习,立足岗位,永争一流,用青

春的誓言,扎实的行动,为**的和谐发展做出新的更大的贡献,努力在**县跨越式的发展中书写青年文明号的新华章!

行政服务中心创建青年文明号事迹材料 篇2

市公路通行费**征收管理所,隶属于——市交通局下属机构——路桥经营有限公司管理,于1994年元月6日经省政府批准设立,现有干部职工71人,其中党员10人、团员28人,35周岁以下青年员工37人。是一支充满朝气和活力的队伍。

该所自青年文明号创建以来,紧紧围

绕以“诚信收费,服务社会”这个宗旨,以“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”作为工作目标,在创建青年文明号工作中,注重队伍建设,坚持以人为本、夯实基础、内强素质、外树形象,使征费各项工作开展有序,取得了丰硕成果。主要事迹如下:

一、几年来的工作管理成果

几年来,在上级各有关部门的正确领导下,广大团员青年以积极进取、奋发有为的精神状态,适应新形势,研究新情况,解决新问题,确保了全所整体工作的稳步推进,健康发展,出色地完成了各项任务目标。

(一)创建工作成绩显著:顺利通过历年“文明窗口”建设的检查验收,文明服务受到社会各界的广泛赞誉。几年来,荣获各级集体荣誉称号30个,个人荣誉称号近200人次,锦旗5面。

(二)队伍建设:队伍稳定,团结奋进,健康发展,无严重违章违纪行为。

(三)综治工作:自开征以来无“三乱”,无重大矛盾激化事件,无新闻曝光事件,无重大治安刑事案件,无火灾事故和其它责任事故,无违反计划生育政策等问题。

二、与时俱进,强化措施,深化管理,促进整体工作稳定、持续、健康发展。

(一)为确保收费任务圆满完成。广大团员青年严格执行收费政策和收费标准,切实做到该免不征,应征不漏;进一步加大稽查力度,加强征费现场管理,认真检查核实过往车辆缴费情况,及时纠正车辆违章行为,积极维护征费秩序;认真做好保畅工作,全面落实保畅方案,精心部署各种保畅措施,车辆多时,及时开启备用车道,及时疏通车辆,保证车辆在征费区排队不超过5部。

(二)开展教育培训工作。该所把青年团员思想政治教育和业务培训放在首位,每年年初,进行深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动,广泛开展批评与自我批评,从而转变了部分青工不思进取、得过且过的不良倾向,进一步增强事业心和责任感,在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围;同时,大力宣扬时代先进典型及身边典型,深入开展诸如“学习许振超”、“学习郑培民”、“爱我交通,我为路桥做贡献”等活动,有力地增强了青工爱岗敬业的意识,提高了高标准严要求的工作理念。

(三)强化业务培训。组织团员青年进行岗位练兵,进行车型、吨位、票价的辨别,真假币的识别;进行站岗、敬礼、拦车姿势的训练和进行执法中的询问技巧以及研究在执法过程中遇到产生违法问题的处理对策等。通过培训、练兵,所有青工都熟练掌握岗位知识和业务技术,进一步提高了服务水平和质量,相当数量的青年成为本岗位的工作能手、业务骨干,成为了征管所工作的中流砥柱,甚至有些青年团员还当上了中层领导。

(四)管理规范。建立了岗位目标管理责任制、首问责任制、办事时限制、公示制、承诺制、教育培训制、责任追究制、考核制度、奖优罚劣制度等,采取领导评、股室评、群众评的做法,进行定量定性考核,激励了广大团员青年争先创优的积极性。同时,坚持以人为本,以制度管人。根据《——市国道征管所征管人员工作考核标准》和《福建省公路通行费征管工作专项监察若干规定》,每月进行绩效考评,促进工作自觉性和主动性。

(五)塑造文明征费形象。该所把文明服务摆在各个岗位的首要位置,把“诚信收费、树立新风”贯穿在整个征费工作的全过程,认真履行文明服务承诺,落实省厅八项利民便民措施。在实际工作中,广大团员青年自觉遵守各项规章制度,衣着整洁,佩带标志,热情服务,举止端庄,语言礼貌,文明服务,在车道上备有便民药品、矿泉水、拖车钢绳等,每年投入便民利民服务3千多元,积极为车户、驾乘人员提供优质服务和排忧解难。如,2003年8月21日凌晨1点40分,一位驾驶着车牌号闽G20869小货车的驾驶员,在购票时,因车辆出故障不能启动。当他下车掀开车头盖欲查找故障原因时,不慎车头盖掉下,头部刚好被车头盖压住,挣扎着掀不开车头盖。就在这危险的紧急关头,被当班稽查员***发现,立即赶到车前,奋力掀起车头盖,救出该车驾驶员,同时帮忙该车驾驶员联系车辆维修人员。2004年10月1日上午9点15分,一辆摩托车从征费区经过,不小心碰到征费区防护栏,失去重心,连人带货一起滚入路边的香蕉园内,驾驶员被车和货紧压在下面,不能动弹。值班人员发现情况,及时到香蕉园内把驾驶员救出,并从急救箱中拿出止血药水和包扎带,帮助包扎伤口,然后把他送到附近的医院救治并通知其家人。2005年

12月30日0点06分,一辆车号为鄂C16434的外省籍东风车满载货物经过征费区时,车辆的底箱突然起火,该车司机慌张着不知所措,跑向征费员求救,当班征费员及时拿起灭火器帮其灭火。十三年来,团员青年共为帮助坏在车道上的车辆提供拖车钢丝绳1710次,为过往群众提供咨询服务745人次,为驾乘人员提供茶水、矿泉水1083桶,金额约8千多元,提供外伤药水2517人次,金额约4千多元,为警方提供查案录像资料273例,为兄弟单位职工患病捐款3820元,为海啸灾区捐款6390元等,深受社会各界人士及过往驾乘人员的一致好评。

(六)创造和谐氛围。一是丰富职工的业余生活。经常利用节假日时间,组织举办各种健康有趣寓教于乐的文娱体育活动。如,登山健身比赛,举行联欢晚会等等。遇有中秋节、国庆节、春节等重大节假日,组织一些规模较大的活动,如文艺晚会、舞会等,职工自娱自乐,日常工作与业余生活合理调剂,保持了愉悦轻松的心情。二是积极鼓励参加各类学习考试。目前,参加各类业余、函授大专学习的团员青年有35人,占全所在职职工的47.3,该所职工文化素质不断提高,创优意识进一步增强,为文明行业建设提供有力保障。三是打造内部的和谐。加强企业文化建设,在全所范围内大力倡导团结协作,互助互爱,无私奉献,奋勇拼搏,摒弃个人之间的小分歧,不计较个人得失,真正像一家人一样。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作。四是营造优美整洁的征费环境。广大团员青年自觉坚持每天打扫环境卫生,每三天进行一次对征费区车道的冲洗,保持征费环境整洁卫生,营造优美整洁的征费环境。

目前,该所全体团员青年在上级有关部门的指导下,继续以饱满的热情和扎实的工作作风,解放思想,实事求是,与时俱进,务实创新的精神,落实科学发展观,不断深化管理成果,为美化收费行业窗口形象、创建“青年文明号”亮出自己的青春风采!

行政服务中心创建青年文明号事迹材料 篇3

与市人民保险公司举办的千禧年“三八”联欢晚会中,该班组成员演出的《拥军花鼓》舞蹈,以优美的舞姿,赢得台下观众阵阵掌声。今年“五四”前夕,总公司团委为庆祝建党八十周年,唱响“党在我心中”的主旋律,组织了一次党的知识竞赛,经过站团总支宣传号召,该班组长苏启锋同志率先带头响应,与梁寨好、陈泳坚组成客运团支部代表队参赛,通过业余时间的刻苦学习,他们在比赛中以较好的成绩获得第三名,并且将获得的奖金100元无偿捐给站团总支开展“青年文明号”扶贫解困活动,帮助有需要的贫困职工。通过参加这些活动,不但使全体成员提高了自身素质和思想观念,而且还形成了互相关心、互相帮助、团结协作的良好工作氛围。

多年来,该班组全体成员在努力做好工作的同时,积极参与各种公益事业活动,为困难职工、群众捐款捐物。班组长苏启锋同志,积极响应上级团委的号召,带领本班组团员参加团市委开展的“清远绿色青年志愿者创优行动”的考察活动、“保护母亲河”环保活动、“服务千村百镇”的帮扶活动,支援北京申奥的万人长跑活动等,此外,他本人积极带头参加市红十字会号召的无偿献血活动。几年来,上级组织开展的各项扶贫救灾活动,该班组都首先响应,积极参与,如抗洪救灾捐款活动,帮助下岗职工及困难职工解决生活困境。自九八年起,参与创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”以来,该班组积极开展青年文明号“一助一”结对扶贫活动,合计捐款1200多元,用于结对扶助本站困难职工张炳耀(张炳耀是本站饭堂职工,上有年迈的母亲,下有儿子读书,加上婚姻不幸解散,家庭生活十分困难),通过该班组的扶助,使张炳耀一家人重燃了生活的信心。他们就是这样以实际行动,在平凡的岗位上,从小事做起,从自己做起,默默无闻地为企业、为社会作出无私的奉献,树立了客运服务新形象,为推动企业的“两个文明”建设作出了积极的贡献。

行政服务中心创建青年文明号事迹材料 篇4

—杭州市萧山地方税务局瓜沥税务分局办税服务厅

开展创建“青年文明号”事迹介绍

瓜沥地税分局办税服务厅始终保持以“始于纳税人的需求,终于纳税人满意”为宗旨,积极争创 “青年文明号”办税服务厅,促进全体工作人员的精神文明建设上一个新台阶。分局办税厅现有干部职工11人,其中团员青年10人,平均年龄29岁,大学以上学历8人,研究生学历1人,获得专业职称8人,担负着辖区内瓜沥、党山、坎山、益农四镇共4600多户纳税人的地方税收征管工作。2009年分局共组织税费收入58659.47万元,圆满完成上级下达的收入任务。在“青年文明号”的创建中,办税服务厅在上级团组织的正确领导下,在局党组的大力支持下,以深入学习实践科学发展观为契机,紧紧围绕团员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总体目标,不断加强软硬件建设,进一步拓展“大厅规范建设、纳税服务优化”的工作思路。从1998年起,分局办税服务厅先后被评为萧山区“青年文明号”、杭州市“青年文明号”、连续三年被省地税局评为“青年文明号”,2003年被共青团中央、国家税务总局评为“青年文明号”,2009年被杭州市地方税务局评为杭州市基层满意站所。我们主要做了以下工作:

一、加强组织领导,健全创建机制。

1、加强组织领导,做到以点带面。分局领导十分重视“青年文明号”创建工作,成立以分局领导班子成员为组长的创建活动领导小组和工作班子,切实担负起创建活动的组织协调工作,并将创建工作纳入分局的精神文明建设总体工作中,结合税收工作实际,提出充分发挥“青年文明号”的示范作用,以点带面,促进分局的两个文明建设。同时,注意充分发动干部职工,调动分局团员青年的积极性。通过“如何创建青年文明号”、“为谁执法、为谁服务”等专题大讨论,使全体干部职工进一步树立执法理念和服务理念,增强了创建意识和参与意识,在分局形成浓厚的创建工作氛围。

2、落实监督管理,完善创建机制。“青年文明号”的创建工作是一个持续渐进的过程,要保持现有荣誉,获得新的荣誉,就必须坚持不懈,加强管理。为此,我们拟定了中期、长期、年度创建计划和建设措施,建立了科学化、规范化、经常化的管理机制。另外,我们根据实际建立完善了考核评估体系、监督激励体系,做到每个环节都有人抓、有人管、有人负责,每个活动都有目标、方案和具体措施,每个阶段都有总结、有检查,进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。

二、立足岗位奉献,优化考核体系。

1、加强思想道德建设,切实改善工作作风。办税服务厅是我们直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口,队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。办税厅以职业道德教育建设为突破口,抓好干部的政治理论教育,提高干部的思想素质。我们分局坚持每月进行政治理论学习和时事讨论,学习党的“十七大”、“科学发展观”等,并写好心得体会。办税厅以区局“权利阳光运行”活动为契机,学习财税干部如何树立正确的权力观、地位观和利益观,围绕“四查四纠”进行“权利阳关运行” 学习讨论,各位干部职工结合自己岗位实际,剖析了工作中哪些环节容易发生不廉政问题和如何规范这些权利。

2、加强业务知识学习,提高人员业务素质。以公务员岗位培训为重点,改善队伍的专业结构,提高干部的业务素质。根据年初制定的学习计划,分局举行税收业务考试,办税厅全体人员参加了考试。考试采用闭卷方式进行,内容涵盖2008年至2009年6月份为止的各类最新税收政策文件以及新企业所得税法、个人所得税法、营业税法等与地税业务相关的知识点。为此,分局还制作了《2009年税收业务复习资料》供干部职工复习。通过举行税收业务全员考试,激发了干部的学习热情,有利于干部职工将掌握的税收知识运用于税收工作当中。同时,针对办税服务厅岗位多人手少的情况,办税服务厅在全体成员中提出一岗多能业务能力要求,建立了AB角制度,要求在熟悉本岗位工作的基础上,也要了解其他岗位工作内容和重点,在思考本岗位工作同时能够从其他岗位角度去考虑工作问题和衔接。

3、完善大厅规章制度,优化人员考核体系。根据分局办税厅实际情况和具体要求,制订了《办税厅规章制度汇编》、《瓜沥分局干部考核制度》、《协税员考核制度》,并将责任落实到人,更加全面、客观、公正、准确地指导和反映干部业务素质及履行职责的情况。对每人每月的工作量进行具体量化考核,充分调动了工作人员的积极性和主动性,工作质量、工作效率、服务水平都有了明显提高。对违规违诺的责任人追究责任,切实改善大厅工作作风。分局定期召开廉政监督员会议,听取各位监督员对于办税厅的意见和建议,进一步加大党风廉政建设力度,拓宽监督渠道,增强监督实效。

三、优化办税环境,提升服务质量。

分局办税厅以创建 “青年文明号”为载体,深入开展形式多样、内容丰富的文明创建活动。提供优质纳税服务是永久的主题,分局从细节入手,有序推进新型服务项目的开展。与开展 “纳税服务年”活动相结合,在原来的基础上谋划高目标,拓展纳税服务新内涵,探讨纳税服务新形式,充分尊重纳税人的合法权益,以纳税人需求为导向,倾听纳税人诉求,收集相关意见和建议,使纳税服务工作得到持续跟踪提升。

1、积极开展税法宣传,营造征纳和谐环境。09年4月,是全国第18个税收宣传月,分局紧紧围绕“税收·发展·民生”主题,共建和谐税收。通过张贴横幅、邮寄《税务简讯》等形式,及时宣传上级各项税收扶持及优惠政策。分局办税厅团员青年协同瓜沥镇团委组织青年团员干部开展送税法进学校活动,为瓜沥一中等学校的学生送去了税收法规知识书籍和宣传手册共2500多册,并在学生中开展了税法知识宣传活动。

2、不断优化办税环境,提升硬件服务水平。我们将大厅细分为五大功能区,即税务人员工作区、公告宣传区、纳税人休息区、税务自助服务区、自助电脑办税区。如在自助服务区内,分局设计一个中间带许多小抽屉的长方体桌子,里面放有各种办公用品供纳税人取用,如笔、印台、复写纸、计算器、老花镜等,桌子的四周是税务自助服务区,上面摆放着印刷精美的《填写样张示范手册》,纳税人可以根据样张的提示,方便地填写各种涉税文书。我们还在办税服务厅的显著位置设置了公告宣传区,上面摆放各种办税服务指南资料、宣传手册、中国税务、浙江税务等刊物,另外设置了一个宣传栏,张贴最新的政策和通知。

3、注重窗口服务细节,打造一流办税大厅。分局大厅设计并制作了“爱心手机加油站”,这个小小的“加油站”提供了多种知名品牌手机的充电接口,还有一个万能充电器,几乎可以给所有型号的手机“加油”,纳税人到分局办税厅不用再担心因为手机没电而影响工作、生活等方面的问题了,充分体现了分局办税服务厅注重工作细节的理念。结合“纳税服务年”活动,分局设计了多种办税流程卡,正面印有单位名称、服务宗旨、服务电话、监督电话、地址以及网址等,背后印有初次购买发票流程和办理外出经营管理证流程。

四、开展各项活动,陶冶青年情操。

1、开展帮扶结对活动,提升青年道德素养。分局团支部响应区委、区政府关于开展低收入农户“一户一策一干部”结对帮扶工作的号召,办税厅4名团员青年和分局党支部成员一起专程到瓜沥镇进化村、沙田头村、渭水桥村3个村的27户困难户家中进行走访慰问,了解帮扶对象的日常生产、生活状况,帮助帮扶对象出点子、想办法,早日脱贫致富,进一步做好职能扶贫,以“科学发展观”为指导,在做好本职工作的同时,把“做事”与“扶贫”有机结合起来,办税厅团员各自都送上了结对帮扶慰问金。

2、开展敬老爱老活动,提高青年服务意识。办税厅团员青年09年协同瓜沥镇团委,两次带着水果、火腿、饮料等礼品到瓜沥镇敬老院亲切慰问。在瓜沥镇敬老院里,各位青年团员了解老人的生活情况,关切地向老人们嘘寒问暖,把党的温暖送到老人的心坎上,通过这样的活动,不仅展示了瓜沥分局青年团员尊老、爱老、敬老的精神,也提高了干部自身的服务意识、模范意识、文明意识、奉献意识。

3、开展群众文体活动,丰富青年业余生活。在紧张的工作之余,我们也经常组织青年同志积极参加局组织的健美操、登山、篮球、乒乓球、羽毛球等文体活动,通过开展这些活动,使青年锻炼了身体,陶冶了情操,增强了青年组织的向心力和凝聚力,融洽了征纳关系,使纳税人更加了解地税、支持地税,树立起地税干部健康向上的社会形象。

我们在青年文明号的创建中虽然取得了一些成绩,但还存在许多不足的地方。今后我们将严格遵守“青年文明号”宗旨,在平凡的岗位上做出不平凡的事迹,在文明执法中体现我们的真情。我们要进一步解放思想,充分发挥办税服务厅窗口的职能作用,树立良好的地税形象,为财税事业添砖加瓦。

杭州市萧山地方税务局瓜沥税务分局

注:本文为网友上传,旨在传播知识,不代表本站观点,与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:iwenmi@163.com

上一篇:社区科普工作规划下一篇:应用文

付费复制
期刊天下网10年专业运营,值得您的信赖

限时特价:7.98元/篇

原价:20元
微信支付
已付款请点这里联系客服
欢迎使用微信支付
扫一扫微信支付
微信支付:
支付成功
已获得文章复制权限
确定
常见问题