勤务组织实施

勤务组织实施（通用5篇）

勤务组织实施 篇1

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日常勤务的组织与实施教案

第一部分 实施内容

1.目 的

为让各岗位动作统一及提高业务能力，熟练掌握上下班的基本动作和一般程序，学会执勤的基本方法，为今后工作打下良的基础。2.适用范围 3.正 文 3.1主要内容 3.1.1上哨前的准备； 3.1.2上 哨； 3.1.3换 哨； 3.1.4站 哨； 3.1.5下 哨； 3.2时 间

约一个小时 3.3地 点 综合训练场 3.4方 法

示范讲解、动作练习、模拟演练。3.5要 求

3.5.1一切行动听指挥，严格遵守操场纪律； 3.5.2认真体会，刻苦训练，互帮互学，共同提高； 转载类学习文档

3.5.3精神振奋，姿态端正，警容严整，动作迅速准确，协调一致。3.6 实施步骤 3.6.1上岗前的准备

上岗前的准备工作，就是哨兵在接到上哨通知后，应在十至十五分钟内迅速完成的各项准备工作。内容通常包括三项： 3.6.1.1排除

为排除执勤中的麻烦琐事，上岗前要迅速完成就餐、饮水、排除大小便等工作。3.6.1.2着装

按规定着执勤服装，按照甲方需求，根据不同季节换着工装。3.6.1.3携带

按规定携带执勤用品，包括装备器材、笔、本、警棍、头盔、对讲机、水壶、雨衣等执勤用品。

 哨兵在完成上述准备工作后，应迅速到预定集合点集合，班长（或领班班员）应做如下几项工作：

1）集合；2）清点人数；3）整理着装；4）明确岗位；5）抽查任务职责；6）提出要求； 3.6.2上 岗

上岗就是按领班员明确的岗位，采用不同的形式和方法向哨位行进，到达岗位进行换岗。

上岗的形式，通常有徒步、骑自行车、乘车三种形式。根据岗位与驻地距离及执勤条件分别采用。转载类学习文档

3.6.2.1导线法

导线法，就是由领班员带领队员依次到达岗位，并监督队员换岗方法。这种方法适用于岗位集中、距离较近和带新队员上岗时使用。3.6.2.2光线法

光线法，就是按领班员明确的岗位和方法，队员自行到达岗位接

岗，领班员只监督主要岗位和队员交接的方法。这种方法适用于岗位分散、距离较远时采用。

3.6.2.3光线、导线结合法

光线法和导线相结合的方法，就是部分队按领班员明确的岗位和方法，采用光线法上岗；部分队员按领班员明确的岗位和方法，在领班员带领下采用导线法上岗。这种方法适用于岗位多，个别岗位远和带新上岗时采用。3.6.3换 岗

换岗，就是队员按勤务规定进行交接班。换岗的内容包括：交接班的礼节、方法、内容、要求和交班中的情况处置。3.6.3.1礼节

礼节，是我们之间团结友爱，相互尊重的具体表现。队员交接时应相互敬礼。3.6.3.2交接方法

队员交接的方法有同向交接、异向交接和侧向交接三种。根据目标的性质、岗位附近的地形，周围的环境和上岗的时间分别采用。3.6.3.3同向交接

同向交接，就是交接队员面向同一方向并肩站立进行交接的方法。这种方法常用于背后没有安全顾虑的岗位 转载类学习文档

3.6.3.4异向交接

异向交接，就是交接队员面对面相对站立（特殊情况下或因地形条件所限，也可并肩而立或背靠站立），进行交接的方法。这种方法常用于情况比较复杂或夜暗条件下的岗位。3.6.3.5侧向交接

侧向交接，就是交接队员双方，面向内侧，成九十度角站立，进行交接的方法。这种方法常用于白天各类目标的岗位。3.6.3.6交接内容

3.6.3.6.1讲解：交接内容，是根据当班执勤情况，队员相互交接的具体内容。概括地讲：一任务、二规定、三设施、四情况、五待办。具体内容如下： 1）本岗位的任务及活动区、控制区、监视区的范围和警戒线的位置； 2）证件及使用方法

3）岗位设施及执勤用品的数量和完好情况； 4）当班发生、发现问题及处理结果； 5）上级指示及待办事项。3.6.3.6.2要求

交接中不论采用哪种方法，都要注意做到以下三点： 1）交接时，口齿要清，声音要小，以对方听清为宜。

2）交接内容要清，没听清或未弄懂的问题，要及时问清弄懂，必要时可要求接班队员复述

3）交接中，警惕性要高，要严密监视周围情况。3.6.3.6.3交接中的情况处置 转载类学习文档

交接中发生情况，队员立即停止交接，以交班队员为主，接班队员协助进行处置。3.6.4站岗

站岗，是队员履行职责，完成执勤任务的关键阶段。

站岗的内容包括：正确地选择站岗位置，观察和对各种情况的妥善处置。3.6.4.1选择站岗的位置

选择站岗位置，就是根据不同的季节，天候条件和岗位附近的地形地物，在规定的活动范围内适当的站立位置。3.6.4.1.1选择岗位的原则： 1）便于观察控制； 2）便于出击，处置情况 3）便于隐蔽 4）便与友邻联络。3.6.4.2选择的位置：

主要着眼于观察和处置情况，选择高而突出的位置；夜间主要着眼于隐蔽，选择低、静、避光的位置。3.6.5岗位的选择 3.6.5.1门卫岗

门卫岗，是控制人员、车辆出入，保证目标安全的重要岗位。选择的时机，主要掌握选择职工上、下班高峰时和夜间大门关闭后的时间。3.6.5.2要害部位岗

要害部位岗，是为保证目标的安全，在易被反坏分子利用、破坏的部位设立 转载类学习文档 的固定岗。是保证目标安全的重点岗位。

要害部位岗的选择，如临时现场警卫勤务中的主席台区岗、休息室岗；机关警卫勤务中的楼道岗、工厂、仓库、科研机构守卫勤务中的机房岗、主控、室岗等，白天应选择在靠近出入口、门窗和易于控制的部位；夜间应选择在便于隐蔽的避光处；雷雨、刮风等恶劣天候条件下，应选择在下风避雨的位置，尽量避开独立建筑物、树木和高压线路，但要便于对要害部位实施不间断的控制。3.6.5.3游动岗

游动岗是为保证目标内部安全和加强对部分安全设施较差地段的控制而设立的岗。

要领：游动的路线，白天应选择地势较高，便于观察控制的路线；夜间应选择地势较低，灯光较暗，便于隐蔽的路线；雷雨天 应选择避开独立高大建筑物和高压线路的路线。

选择岗位的要领归纳：选择岗位看地形，不同天候各不同。上班门外左侧站，下班门内右侧站，夜晚避光暗处站，风雨交加防雷电。灵活选择保安全，四个便于是关键。3.6.5.4观察

观察，是队员在执勤中发现情况，争取主动，准确判断，妥善处理情况的重要手段。

要领：观察时应由左至右，由近及远，不间断地反复观察。在正常情况下视线不在一处停留过久；发现可疑征候，应细心观察，及时弄清情况；夜间对要害部位和阴暗角落，应重点进行观察。

对人员要远看衣着打扮，近看表情，重点判断行动企图注意发现可疑征候； 转载类学习文档

对车辆要远看车型，近看车牌号，分清内外部车辆，重点观察司机行动及车上物品；

对地形地物要注意察看形状、位置和细微的变化。

对可疑征候要善于从异常的声、响、光亮和气味中发现可疑征候，采取听、看、溴相结合的方法，及时弄清情况排除可疑征候。

观察的要领归纳：察言观色看表情，规律特点要摸清，细微之中看异常，蛛丝马迹不放松。3.6.5.5验证

验证，是门卫队员控制人员、车辆出入，保证目标安全的重要手段，也是单兵单哨执勤的基本动作。

验证时，根据目标性质，采取认人认证相结合的原则；针对不同时机，或严或宽，灵活掌握。如：领导住地、机关、宾馆、科研单位等目标，进严于出；一般目标是进门以查工作证为主，出门以查携物证为主。具体验证的方法可分为以下三种：

3.6.5.5.1第一个方法：逐个查验

对进入目标的单个人员，一般采取逐个查验的方法

要领：验证时，当来人行至距队员五至七米时，队员根据观察和判断，应主动询问其来意，如“师傅（或同志），请您出示证件”。待其递证件时，队员侧身上步，一臂（一般是左臂）曲伸向前，掌心向上稍向内，接过证件，置于胸前一侧，先看封面，再看内页，重点查验照片、钢印和有效日期查验无误后，将证件交还对方，并表示谢意，同时伴以手势示意放行。“谢谢，请进”，并伴以手势示意放行。转载类学习文档

对携物外出的验证，应先查本人证件，再查验携物证（或出库单等）及证物是否相符。查验无误后，将工作证交还对方，将携物证收存，以备后查，同时示意放行。如：“请您收好，谢谢，示意放行。

要领归纳：保持距离侧身站，适时伸手接证件，单位是否对钢印，看清相貌对照片，有效日期细查验，思想警惕防突然。3.6.5.5.2第二个方法：重点查证

对人员出入集中时，如上下班高峰时，一般采取重点查验的方法。要领：在人员、车辆出入集中时，如工厂、仓库、机关、科研单位的上下班高峰时，由于人员流量大，不便逐个查验，应采取重点查验的方法，队员选择在门口一侧较高的位置上，一面招呼职工出示证件，如：“大家主动出示证件”。一面仔细观察，人群中发现可疑人员。对熟悉的持证人员不接证查验，对陌生可疑人员和不出示证件者，可将其叫到跟前，让稍等，如：“对不起，耽误您时间了，请进。”（或“我不认识您，请您协助我们，谢谢”），并伴以手势示意放行。

要领归纳：人员出入高峰期，一侧高站要警惕，宣传疏导细观察，注意异常和可疑。有证免验放过去，无证请到一边聚，待到高峰过去时，再逐个查验细。3.6.5.5.3第三个方法：免验

免验，就是对本目标的领导和保卫部门的负责人及上级事先通知的人员、车辆，根据其相貌、车号、车证和特殊的免验标志，免于查验，及时放行。

要领：当本目标领导或上级事先通知的车辆进入时，队员应根据其相貌、车号、车证或特殊的免检标志，及早做出判断，核实无误后，伴以手势示意放行。3.6.6下岗

下岗，就是当班队员交班完毕后，返回驻地，汇报执勤情况，交回执勤用品 转载类学习文档

后，转入正常的学习、训练或休息。

下岗的工作主要有以下内容：

当班队员按照接班的内容向接班队员交班 返回时做到以下几点： 3.6.6.1清点人数 3.6.6.2汇报执勤情况 3.6.6.3收缴执勤用品 3.6.6.4讲评执勤情况。

第二部分 附件内容

1.执勤基本动作

1.1执勤文明十字用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见” 1.2车辆放行：车辆左放行、车辆右放行的各种手势。

1.3拦车：统一规定手势。右手向上抬起与肩同高，五指并拢，掌心向左，约三秒钟后自动放下。

1.4验证：动作显示：来人距离我执班人员三至五步时，我主动伸出右手向上抬起，手臂伸直与肩同高，五指并拢，掌心朝前。后自然放下，并说，“您好，转载类学习文档

请出示证件”。这时迈出右脚向前大半步，伸出右手，五指并拢，掌心向上，斜上方45度角，向来人接证件，先看照片是否与本人一致，后看有效期，确认无误后，给予放行。

1.5打接电话：当班哨兵执勤中听到电话铃声响时，（示范铃声）注意观察周围情况，同时右脚向右后方向撤半步，伸出右手接电话：“您好，我是门卫值班员，请问您找谁、好的、请稍等再见“。通话完毕后，自行放下电话，做好相关事项的记录。

2.单兵单哨情况处置综合训练

目的：通过训练，使同志们掌握日常勤务情况处置的原则和方法，学会对各种情况的正确处置，提高应变处事能力，为圆满完成执勤任务和组织业务训练打下基础。2.1内 容

2.1.1对常遇情况的处置 2.1.2对特殊情况的处置 2.1.3对涉外问题的处置 2.2时 间

约二个小时。2.3方 法

理论讲解、队列作业、模拟演练。2.4要 求

2.4.1集中精力，认真听讲，细心观摩示范动作。2.4.2严格遵守队列纪律，以假逼真，搞好演练。转载类学习文档

2.5讲 解

我们是首都的保安队伍，担负着繁重的日常执勤任务，执勤中，任务重，政治性和政策性强，接触面广，所遇情况复杂，处置情况时对值班队员要求很高，所以，我们要加强单兵单哨队员执勤能力的训练，是提高业务水平，保证执勤任务圆满完成的基础和关键。

队员在值班过程处置情况时，必须以党的路线、方针政策和国家的法律、法规及有关规定为依据，正确区分和处理两类不同性质的矛盾，妥善处理涉外问题，坚持和遵循勤务情况处置的原则，对人民内部矛盾，应坚持说服教育的方法，弄清是非，以理服人；对敌我矛盾问题，要及时报当地公安机关处理；对涉外问题，应本着维护国家主权和尊严的原则，做到不卑不亢，有理有利有节，遇有紧急和重大情况，要果断处置，及时报告。

下面分别讲解和演练单兵单哨对各类情况的正确处置。2.5.1对常遇情况的处置  讲解：

常遇情况，就是哨兵在执勤中经常遇到的属于一般违反规定和人民内部矛盾的问题。如：进入警卫目标手续不符，忘带证件，出入大门不下车，对哨兵的正常验证嫌麻烦而引起的说话不文明、举止粗鲁，对哨兵提出一些不合理的要求，这类问题均属人民内部矛盾，处置时要坚持文明执勤和说服教育，以理服人的方法。既要坚持原则、保证安全；又要方法得当，防止警民纠纷。2.5.1.1情况一：

对不主动出示证件的处理

 印象示范：充当哨兵，与显示员配合，显示对不主动出示证件的处理。转载类学习文档

 讲解示范：与显示员配合，边讲边做。

 要领：当有人出入大门不主动出示证件时，哨兵在距来人二至三步时应主动予以提醒：“同志（或师傅），您好，请您出示证件”。当对方拿出证件，确认无误后，哨兵可说：“谢谢，请进”；当对方嫌麻烦不掏证件时，哨兵可说：“查证是厂里的规定，请您协助我们做好工作”对态度蛮横，拒不出示证件者，哨兵要坚持原则，但不使用过激的语言和动作，避免矛盾激化，及时交传达室或保卫部门处理。 常犯毛病及纠正方法：

 询问时机、距离不当。纠正时，应集中精力，认真观察,及时发现情况，适时提出询问。

 语言不文明。纠正时，应强调在执勤中克服方言土语，使用普通话注意运用执勤常用语。

 动手拉人，拉车，不及时报告。纠正时，应强调讲究方法，耐心说服，不耍态度，不感情用事，杜绝动手拉人，拉车，锁车现象，及时报告保卫部处理。2.5.1.2情况二： 对忘带证件的处理

 印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示对忘带证件的处理） 讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

 要领：当有人忘带证件进大门时，哨兵因根据认人与正相结合的原则，如对方是熟悉的内部人员，哨兵可说：“请进，请您下次带好证件。”如果不认识对方，哨兵可说：“对不起，我不认识您，请您少等，我给你联系一下。”问清所在单位和姓名，与其所在单位联系。经核实后放行，并说：“耽误您的时 转载类学习文档

间了，请进。”如果对方表示歉意或谢意，哨兵可说：“不客气。”或让其找人证明，对证明着，记清单位，姓名和证件号码，并说：“谢谢，请进。”  常犯的毛病及纠正方法：

 语言不文明，引起对方反感。纠正时，应强调在执勤中文明用语，坚持文明执勤。

 不登记。纠正时，要支持处理后忘带证件者和旁证人的情况登记清楚，以备后查。2.5.1.3情况三：

对证件不符的处理

 印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示对忘带证件的处理） 讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

 要领：当有人持过期或转借证件进大门时，哨兵可说：“对不起，您您的证件已经过期了，请您到传达室登记一下吧。”或说：“对不起，这不是您本人的证件，亲您到传达室登记一下吧。”在其办理登记手续后，可说：“请进”，予以放行。对过期，转接的证件不交还与对方，上交保卫部处理。如对方索要，可向其讲明规定：“对不起，证件使用有规定，凡过期或转借的证件要上交保卫部处理，请您协助我们。”  常犯的毛病及纠正方法：

 发现问题不及时。纠正时，因强调从观察各类人员出示证件的举动人手，及早发现问题，争取主动。

 登记不完整。纠正时，应强调处理后登记详细，及登记忘带着，又登记证明着，以备后查。转载类学习文档

 扣人。纠正时，应强调积极主动，不耍特权，对态度蛮横和持假证者也不随意扣人，及时报告保卫部处理。2.5.1.4情况四：

对携带亲友等无证人员进入目标的处理

 印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示携带亲友要进目标洗澡的处理） 讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

 要领：当有人携带亲友等无证人员今目标内洗澡、看电影、录像时，哨兵应坚持原则，耐心讲清规定，可说：“对不起，机关有规定，外部人员无证不能进入，请您协助我们”；如对方执意要进，可交传达室或保卫部门处理。 常犯的毛病及纠正方法：

 态度生硬。纠正时，应强调原则，执行勤务规定，不迁就照顾。 原则性不强。纠正时，应强调坚持原则执行勤务规定，不迁就照顾。2.5.1.5情况五：

对人员车辆写物无证或证物不符的处理

 印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示职工携物外出，证物不符的处理） 讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

 要领：当有人员、车辆携物外出时，哨兵要按门卫制度检验携物证。如证物相符，将携物证收存，予以放行。如证物不符，可说：“对不起，您的证物不符，麻烦你再去办理一下吧。”待对方办过后，检查无误，将携物证收存并予以放行，可说：“耽误您时间了，请走好。”  常犯的毛病及纠正方法：

 查验不认真。纠正时，应强调查验时，既要查验有无证还要查验证物是否相 转载类学习文档

符，坚持携物外出制度。 拦车不及时果断。纠正时，应强调掌握拦车时机，动作果断利落、不过近距离突然拦车引起司机反感。2.5.1.6情况六：

对外来人员来目标办事的处理

 印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示外来人员来目标办事的处理） 讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

 要领：当有外来人员来目标办事时，哨兵要热情接待，有传达室的一般交代传达室（接待）室处理，可说：“请您到传达室（或者者是接待室）办理一下登记手续吧。“如无传达室可帮其与有关部门联系，可说：“请你稍等，予以放行。

 常犯毛病及纠正方法：

态度不热情。纠正时，应强调热情接待，礼貌待客，主动帮助联系。2.5.1.7情况七：

对有人借用电话的处理

 要领：当有人要借用电话时，如是外部你员非特殊情况，一般应婉言谢绝，可说：“对不起，这是内部电话，不是外线，请您到别处去打好吗？”如是内部职工因公或特殊情况，可充许使用，可说：“好，请用。”  常犯毛病及纠正方法：

 态度生硬。纠正时，应强调婉言谢绝，既讲清规定，又指明就近打电话的位置。

 不区分情况一概拒用。纠正时，应强调具体情况灵活处置，一般情况婉言谢 转载类学习文档

绝，特殊情况充许其使用。2.5.1.8情况八：

对有人要托哨兵转交或看管物品的处理

 要领：当有托哨兵转交信件、物品或要在岗位附近存放物品，让哨兵看管时，哨兵要婉言谢绝，可说：“我正在执勤，不便帮您转交，请您另想办法。”待对方离去可说：对不起，再见。 常犯毛病及纠正方法：

 拒绝态度生硬。纠正时，应强调婉言谢绝，态度和蔼，并根据情况给其指明。 迁就照顾违反规定。纠正时，应强调坚持原则，不为对方好言相求而迁就，也不为熟人碍于情面而照顾。2.5.1.9情况九：

对有上访人员要找领导解决问题的处理

 要领：当遇有上访人员要找领导解决问题时，哨兵应以关心的口气询问情况，如果找本单位的，交传达室（或接待室）处理，如无传达室或接待室，可打电话告知有关部门，请其处理。如不是找本单位的，可劝其离开，可说：“这里不是解决问题的地方，请您到有关部门反映吧。待其离去，可说：现见。如其无理取闹，可报告保卫部门处理。 常犯毛病及纠正方法：

 态度粗暴。

2、在上访人员的过激言行下感情用事。处理方法是：不岐视，不感情用事，头脑清醒，冷静。2.5.1.10情况十：

对出入不下车的处理 转载类学习文档

 要领：当有人出入大门不下车时，哨兵坚持不赌气，耐心说服教育，讲清规定。可说：“同志或师傅，请您主动下车出示证件，如验证无误后予以放行，不追究不下车原因，提醒下次注意。如态度不好，可说：出入大门下车是机关的规定，也是为了您和他人的安全，您说对吗？”如态度恶劣，不讲道理，值班人员应以诚相待，及时汇报有关部门处理。 常犯毛病及纠正方法：  遇事不冷静，说理不充分。 动手拉车或锁车，引起纠纷。

 处理方法是：不感情用事，头脑清醒，冷静。2.5.1.11情况十一：

对有人挑逗、讥讽和辱骂值班人员的处理

 要领：当有人发生这样的情况，骂保安是傻子、电线杆子、木头等脏话时，值班保安要保持克制，不要恶语相还，不感情用事，不为对方所激怒，可说：“请你自重些，骂人是不文明行为。不要影响我执勤。”如对方继续纠缠，应及时报告有关部门处理。

 处理方法：不感情用事，头脑清醒，冷静，做到骂不还口、打不还手。晓之以理，动之以情。及时报告有关部门处理。2.5.1.12情况十二：

对有人对值班员动手动脚的处理

 要领：有这样情况发生时，要及时制止，可说：“打人是一种违法行为，请你自重些，不要影响我执勤。”如其不听劝阻，可说：“我正在执勤，是受法律保护的，由此而产生的后果，你要承担法律责任。对情节严重的，可将其暂 转载类学习文档

留，找出旁证人，及时报告上级或公安部门处理。

以上我们讲解了单兵单哨对常遇情况的处置。值班人员要在保证安全，方便群众的原则下，不耍特权，不以管人者自居，遇事态度和蔼，防止和发生激化矛盾。

2.5.2对特殊情况的处理

 讲解：特殊情况，就是哨兵在执勤中遇到的紧急重大和属于智敌我矛盾性质的问题。如：目标内发生重大灾害事故，敌对分子蓄意对目标进行破坏和袭击警卫人员，抢夺等重大情况和违法犯罪行为，这类问题，发生突然，情况重大，大都属于敌我矛盾。处置时，要沉着果断，采取强制手段，坚持打击犯罪，并及时报告上级和公安机关处理。2.5.2.1情况

一、目标内发生火灾时的处理

 要领：当发生火灾时，值班人员应迅速查明情况，及时报警，拉响警铃，不直接报火警，迅速向上级或有关部门报告。如：打电话，我是大门哨兵，距大门处50米办公楼内发生起火，现火势正向中心处蔓延，请迅速派人前来处理。尔后坚守岗位，严密监视事故现场，待上级和有关人员到达后，及时报告情况，根据上级指示进行处理。2.5.2.2情况

二、遇有歹徒行凶、杀人、盗窃物品时的处理

 要领：当有歹徒行凶、杀人、盗窃目标内物资时，哨兵要临危不惧，英勇果断地运用方法及时汇报当地上级或公安机关，并注意保护现场，留取物证，迅速报告上级或有关部门处理。转载类学习文档

常犯毛病及纠正方法：

 处置不果断，动作欠熟练。纠正时，应强调临危不惧，果断处理并熟练准确地运用所学擒敌技术动作。

 报告不及时、准确。纠正时，应强调按：七字要素报告情况，简明扼要，准确及时。2.5.2.3情况

三、遇有歹徒对目标和警卫值班人员进行袭击、破坏时的处理

 要领：遇有歹徒对目标进行袭击破坏时，哨兵要临危不惧，及时报警，英勇果断地运用擒敌技术将歹徒抓获，并注意保护现场，留取证据，迅速报告上级或有关部门处理。

2.5.3对涉外情况的处理

 讲解：涉外问题，就是在执勤中哨兵同外国人接触而发生的问题。如：外宾主动向哨兵问话，外宾主动提出与哨兵合影留念、赠送特品，外宾主动提出请哨兵转交或看管物品，以及外国人企图混入或闯入警戒区域或守卫目标等情况。

正确处理涉外问题，不仅关系到党和国家的政治声誉，而且关系到国家和民族的尊严。因此，哨兵在处置时，必须本着维护国家主权和尊严的原则，有理、有利、有节。2.5.3.1情况

一、遇有外宾主动向哨兵问话时的处理

 要领：对外宾的礼节性问话，哨兵要热情友好，以礼相待。如外宾问：“您好、可答：您好。对外宾提出的问题，哨兵一般不作回答，可说：很抱歉，我正 转载类学习文档

在执勤，不便回答您的问题。如外宾提出一般的问题，可根据内外有别的原则，给予简单答复，如回答不清或无把握，可说：我正在执勤，不便回答，请您看我们国家的报纸或向有关部门询问，如外国人提出一些挑衅性的问话，哨兵可答：对先生这种不友好的问话，我感到遗憾。

常犯毛病及纠正方法：

 回答不大胆。纠正时，应强调回答外宾礼节性问话要热情友好，简单明了。对外宾的其他问话，要内外有别。

 只作回答，不予驳斥。纠正时，应强调对外国人的挑衅性问话，要据理驳斥，以维护国家尊严，但不予纠缠，事后及时报告。2.5.3.2情况

二、遇有外宾要给哨兵拍照或合影时的处理

 要领：遇有外宾要给哨兵拍照或哨兵合影时哨兵应尽量避开或婉言谢绝，可说：谢谢，我正在执勤，不便拍照。如谢绝不了时，可保持良好的警容警姿，允许其拍照，事后如实向上级汇报。2.5.3.3情况

三、遇有外宾主动赠送物品时的处理

 要领：哨兵应婉言谢绝，可说：先生，我正在执勤，不能接受您的物品，谢谢。如外宾放下东西就走时，应及时报告上级和有关部门处理，如外国人以金钱、物品腐蚀、拉拢时，哨兵应严词拒绝，可说：请收起你这一套，我不需要你的东西。事后及时向上级报告。2.3.5.4情况

四、遇有外宾提出请哨兵转交或看管物品时的处理 转载类学习文档

 要领：当遇有外宾请哨兵转交或看管物品时，哨兵应婉言谢绝，可说，对不起，我正在执勤，不便帮您看管，请您另想办法吧。2.3.5.5情况

五、对外国人企图闯入或混入目标、警戒区域时的处理

 要领：哨兵发现后，要及时制止。可说：先生，对不起，这里不是游览区，未经允许不能进入。名外国人已经闯入，可将其暂留，迅速报告上级处理。以上是我们讲解和演练了对涉外问题的处置方法。处置时哨兵要有礼有节，落落大方，既要维护国家和民族的尊严，又要体现中国保安员良好的素质和形象。这就是我们要加强业务训练，提高对涉外问题的处置能力。

勤务组织实施 篇2

(一)注意适度性。

适度性就是指在考核的次数、难易度及标准把握上要切合基层实际。次数要适度,就是考核要严格按大纲规定遵照执行,做到年度预先有考核计划,阶段预先有考核安排,要力避把考核当“如意棒”的做法,防止考核过滥或过少;难易要适度,就是在选定内容时要符合大纲要求,防止出偏题、怪题;标准要适度,就是课目成绩评定要严格依据成绩评定标准,避免偏严、偏宽。

(二)注重真实性。

真实性就是指在考核的实施过程中,要坚持实事求是、客观公正、铁面无私,力求考出真水平,带出真作风,力避打“人情分”和弄虚作假现象的发生。

(三)增强目的性。

考核的根本目的在于加强训练指导,以考促训。因此,在整个实施过程中,要着眼于帮。要力避光考不评、光说不教、光指出问题不提出改进意见的做法,对考核中发现的问题,要及时地对受考单位进行面对面的指导。

(四)发挥激励性。

激励性就是要充分发挥考核的杠杆作用,激发官兵的练兵热情和争先创优的积极性。在实施考核后,应根据考核情况,依据有关规定,奖优罚劣,对成绩好的要奖励、宣扬,对成绩差的要批评并限期达标,力避考好考坏一个样,做到奖惩兑现。

二、考核应把握的几个基本点

(一)内容要全面。

要按训练大纲要求,认真确定考核内容。不仅要考基础理论,还要考运用能力;不仅要考基本技能,还要考情况处置;不仅要考基层,还要考机关;不仅要考战士,更要考干部;不仅要查硬件,还要评软件;不仅要考教练员的教学法,还要了解战士对其教学的反映。

(二)手段要灵活。

为了全面了解训练情况,考核要采取听、看、查、考、评等多种方法进行考评。听,主要是听全年训练工作的情况汇报及官兵对训练工作的反映;看,主要是查看各类统计、场地建设等;查,主要是对训练经费、物资、油料、器材进行逐一核查;考,对受考单位的理论知识、业务能力、军事技能、干部任教能力和指挥能力进行考核;评,就是由考核组根据听、看、查、考的情况,对受考单位的军事训练情况进行全面评价。

(三)重点要突出。

在立足全面考的基础上,一定要突出重点。在组织领导上,要重点看训练工作的“摆位”问题,看机关抓训练的合力强不强;在内容上,要突出对贴近任务实际的法律、法规,基本技能和对执勤中各种情况处置能力等方面的考核;在对象上,要突出干部这个“重头戏”,只有这样才能发挥考核对训练的导向作用。

(四)评分要科学。

考核前,对各科目的考核成绩、训练场地建设等硬指标要尽量量化;对训练的组织领导、训练管理等定性指标也尽量具体化,做到具体、简明、便于操作。

三、考核应把握的几个基本环节

(一)要制定好训练考核计划。

考核是整个训练实践活动的一部分,是按纲施训中的一个环节,必须有步骤、有计划地进行。首长应予以足够的重视,在进行训练阶段考核和年度训练考核时,首长应亲自领导考核的准备与实施,科学掌握考核时机。要合理确定受考单位和人员,既考训练水平较好的单位,又考训练水平一般及较差的单位。既考核交通便利的单位,又考核偏远单位。要严格执行《军事训练条例》中关于考核分工的要求,该由哪级考的就由哪级考,该考哪级就考哪级。在确定考核内容时,必须按大纲办事,大纲规定训练什么就考什么,主要课目重点考,使训练与考核相吻合。

(二)选好考官。

考官是训练成绩的裁定者,其本身军事素质高低直接影响着考核质量。其公正与否直接关系着考核的成效。因此,考核前要注意选好考官,要选调那些思想作风正派、原则性强、军事素质优良、有较强的革命事业心和责任感的同志担任考核的裁判工作。考核成员除由机关的同志担任外,也可以抽调受考单位的领导参加,以达到互相监督、互相学习的目的。要对考官进行必要的集训,统一考核标准,还应选择中等水平的单位进行试评,对不适应者要及时调换,以确保考官的水平。

(三)要增加考核的透明度。

在考核实施前,上级机关要根据大纲规定,把考核内容、实施步骤与成绩评定标准等通报给受考单位,使受考单位既知道考什么,又知道怎么考;既知道评分标准,又知道怎么计算成绩,避免考官咋说咋算,受考单位既不知道成绩好在哪里,又不清楚问题在哪里的现象。考核中除理论答卷外,都应现场公开打分。

(四)要严肃考核纪律。

保安勤务方案 篇3

京安高保（北京）保安服务有限公司

保安服务管理方案

第一章 岗位职责

（一）.保安队长职责

保安队长是保安公司委派到项目现场的保安队主要负责人，履行保安队的管理职能，执行甲方和保安公司的各项规章制度和要求。其主要职责是：

1、抓好执勤区域的日常勤务工作。

（1）、根据项目要求，合理配置岗位人员，科学安排人员执勤时间；

（2）、有责任24小时对各执勤岗位人员在岗、履职等情况进行掌控或检查做好勤务检查登记，妥善处理岗位人员违规情况；

（3）、协调、处理勤务岗位发生的特别异常情况,受领突发事件处置预案规定，组织现场各环节的具体操作。

（4）、善于发现责任区安全隐患，拟订整改措施，及时上报安保部，主动向安保部提出合理化建议；

（5）、负责对保安员每天的勤务执行情况进行总结讲评，提出勤务工作要求。（6）、有权对不适合该项目勤务要求的保安员向公司提出调换意见；

（7）、每天8:00主动向安保部汇报、请示工作，加强与安保部的密切配合，严格执行安保部各项要求，确保勤务服务质量等。

2、抓好保安队的日常行政管理和培训工作。

（1）、传达贯彻公司的工作指令，监督检查保安人员遵守《保安人员守则》和各项规章制度情况，审定保安人员调班顶岗，领发各类装备等。

（2）、严格落实保安队的一日生活制度，根据季节不同，合理安排保安队的早操、洗漱、吃饭、履勤、训练、娱乐、晚点名时间，保证每天有小结，并做好记录。

（3）、在公司规定的权限内，负责所属保安人员病假、事假的审批，严格执行请销假程序，控制人员外出比例；

（4）、负责组织人员的训练学习、考核，做好人员档案备份工作。（5）、每月组织保安队进行一次“点验”，对违规、违禁物品及时上缴；（6）、负责每天班会制度的落实。（7）、参加公司每月组织的例会，有事外出须与公司主管领导和项目有关领导请假；（8）、做好查铺查哨、请销假、参加会议、电话、点验、请示汇报、人员奖罚、员工考勤等记录的登记工作。

（10）、负责每日对所属保安员的业务知识培训等。

（11）、及时准确填报公司的各种报表，负责上报每月的工作总结和工作计划，有权对工作失职和违纪人员提出奖惩意见，不断改进保安队的工作。

（12）、负责项目急需时的临时任务人员派遣工作，出色完成临时任务。

3、深入做好保安人员的思想政治工作。

（1）、有计划、针对性地与所属人员谈心交流，每周不少于5人次。

（2）、掌控所属人员的思想动态，关心爱护保安人员，落实“保安员家长联系制度”，营造和谐稳定、团结向上的工作氛围；

（3）、善于发现不稳定因素，做好人员的疏导教育工作，及时上报或解决保安人员的疑难问题，确保人员稳定，保持工作的连续性。

4、抓好自身建设。

要对工作认真负责，严以律己，宽以待人，做到思想好，业务精，作风正，纪律严，服务意识强，落实制度坚决，完成任务彻底。

队长不在位时，副队长（或班长）代理保安队长工作。

（二）保安班长职责

1、跟班带领保安人员上岗执勤，守夜护卫和巡逻检查。

2、检查岗位，强调着装整齐，坚持文明执勤，落实防范措施，如实汇报情况。

3、建立卫生制度。负责搞好岗位内外及宿舍的整洁卫生。

4、配合队长做好保安队员的思想政治工作。理解人，关心人，诚实待人。

5、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时汇报妥善处置。

6、队长不在保安队时，应根据队长指定，代理队长职责，完成各项任务。

（三）保安队员职责

1、在指定岗位执勤，认真履行岗位职责，文明执勤，积极完成勤务工作任务。

2、根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故及安全保密等工作，确保责任区的安全。

3、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区的治安秩序。

4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。

5、处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级。

6、服从命令，听从指挥，积极完成各项工作任务。

第二章 勤务中处理问题应掌握的原则及处理方法

一、依法办事的原则。处理问题必须严格按照政策，法律和规章办事，把政策、法律及规章作为分析处理问题的依据和准则；

二、调查研究，实事求是的原则。遇到问题要弄清事实真相，以确定问题的性质，情节及责任大小，不能简单粗暴或盲目处理；

三、正确区分两类不同性质矛盾的原则。属于违反规章的一般性问题，要采取说服教育的方法以理服人，对违反法律的治安或刑事案件，应交有关部门依法处理。

1、做好门卫工作。值勤时应严格做到: “二查”：严格查验证件，仔细检查物品。“二快”：反应快，解决问题快。

“三严格”：严格警容风纪，严格岗容岗姿和礼节礼貌，严格查验证件。“四勤”：眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。

“四要”：执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。“五好”：执行制度好,交通疏导好,问题处理好,情况记录好,团结互助好。

2、车辆在停车场静态停放时，受其它车辆剐蹭或被他人恶意划伤，若当场发现，应扣留责任人车辆和肇事人员，通知受损车主到场，按车损程度，要求责任人赔偿；未发现肇事车辆或肇事人的应立即上报，高空坠物造成车辆损伤的，应对车主耐心解释；车场内如发生交通事故，执勤人员应立即赶赴现场并进行上报，根据现场情况及车损程度，事故原因等进行处理，如有人员伤亡应组织进行抢救。

3、夜间巡逻发现可疑人员和可疑情况时应严密监视，有迹象可能进行不法活动时，应通知其他人员请求支援，稳住对方并尽可能取得证据，采取控制措施，同时立即报告带班领导组织力量,将可疑人送交有关部门,对正在作案的应设法通知备勤人员支援，将其立即抓获并保护好现场；如遇犯罪分子逃跑追不上时，要记住其人数，体貌特征,使用的交通工具等,及时报告公安机关。

4、在值勤目标范围内发生聚众斗殴时，应积极劝阻双方离开现场，以缓解矛盾，如能认定属违反治安管理行为或犯罪行为的应及时报告。同时，说服劝导围观群众离开现场，防止坏人利用混乱之机进行破坏活动。

第三章 保安队培训计划

保安员入场后，除进一步熟悉岗位，知晓甲方的规章制度和要求，服务的具体标准外，还应尽快熟悉工作流程、掌控现场，了解客户的需求，掌握客户基本情况，熟知现场预案，能快速妥善处置突发情况。为更好地为客户提供高质量的服务。特拟定保安队培训计划：

一、培训内容

（一）保安员管理制度

1.保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定； 2.行为规范； 3.对讲机的使用规定； 4．保安员奖惩制度； 5.岗位职责。

（二）治安管理知识

1.物业管理和治安管理的规定和要求； 2.正当防卫；

3.保安类各种问题的处理原则和方法； 4.容易发生事故部位的强化防范措施。5.基本法律常识。

（三）消防知识 1.消防安全知识； 2.义务消防队的任务； 3.火警报警程序；

4，发现火警、火灾应急处理程序；

（四）军体素质 1.单列考核标准； 2.擒敌应用技术动作。

二、培训方案

根据项目实际和公司领导的指示、要求，项目负责人主抓所属保安员的全面管理和考核，除执勤保安员外，备勤人员全部参加培训，按照《保安队周工作计划》，按部就班，不搞形式，注重实效。培训过程中实行考核，培训结束，结合实际对保安员进行进一步的筛选和调整。

（一）培训时间：

1.按照《保安队周工作计划》实施；

2.培训以理论和操作交叉进行，注重培训效果；

（二）培训地点：（待定）

三、培训目标

（一）提高全员综合素质，树立良好社会形象；

（二）提高全员工作效率，服务质量；

（三）提高全员自我学习、自我约束能力，打造公司服务品牌。

四、培训管理规定

（一）不得无故不参加培训，否则，按旷工处理；

（二）培训时间不得迟到早退，违者捐活动基金；

（三）遵守培训纪律，不得做与培训无关的事。

五、考核管理

培训结束，对保安员定期进行考评。成绩好者，予以奖励，成绩一般加大培训，成绩不合格，拟定待调整名单等。

第四章 突发事件处置预案

一、火灾情况处置预案

----目的：规范突发性火灾的处置程序，保障客户人身及财产安全，将财产损失降低至最低点。

----适用范围：适用该项目。

----职责：（1）保安队长负责按本预案的规定，组织现场各环节的具体工作落实。（2）保安人员在勤务区域内承担着防火和灭火任务，应具备“三知”、“三能”和“三会”。“三知”是知火警电话、知消防任务、知消防职责； “三能”是能发现火灾隐患、能处置火灾隐患、能宣传消防知识；“三会”是会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾。

----程序要点：

（1）发生火灾时，第一现场工作人员应立即采取措施灭火或控制火势；（2）设法通知安保部门或保安队长到达现场；（3）对不能立即扑灭的火情应及时拨打119报警电话，简明扼要说明火灾的具体地点、火情、报警人及联系电话。

----消防措施：

保安队在完成日常勤务工作基础上，还承担着防火灭火等职能，因此，要加强内部管理，严格请销假制度，控制外出人员比例，保证有3/4以上人员在岗在位，确保有足够的备勤人员应对突发事件。

1、成立消防安全组织。在安保部的领导下，保安队下设灭火组，疏散组，警戒组。平时配合宣传消防知识和消防法规，定期检查消防制度的落实情况，组织全体保安人员进行消防演练和消防知识培训，发生火情能统一正确指挥，积极组织力量实施补救。

2、接到（中控室）火警通知后，保安队长应迅速组织备勤人员，在第一时间赶赴现场，如确有火情，首先应利用现有灭火器材进行扑救，同时切断电源、气源、转移易燃易爆物品和贵重物品，维护好现场秩序，尽可能记住火灾发生时现场变动情况、最初在现场人员的姓名和体貌特征，以便待火灾扑灭后向公安消防部门提供线索，协助查明火灾原因。

3、如对初期火灾扑救无效应立即报警，报警时要讲清火灾地点，楼层和房间号，燃烧物是一般物品还是危险品等，并派保安人员在路口迎接消防车辆，待消防人员到达火灾现场后，向其介绍火场和水源情况，同时，各小组各司其职，按照“先抢救人员，后抢救物资”的原则，配合消防人员迅速投入战斗。

⑴组织安全疏散，避免人员伤亡。应根据着火部位、烟火扩散范围、威胁程度、人员数量、所处位置等情况，利用消防通道（或消防登高车）等器材，有组织、有秩序地进行安全疏散。

⑵疏散保护物资，减少火灾损失。疏散物资是为了减少损失，也是为了控制火势蔓延，当火场有易燃易爆物品、贵重物品及其它烧毁后损失大的物资时，应根据所受的威胁程度、所在位置、数量和价值高低；有组织、有秩序地将其疏散到安全地点。

⑶加强安全警戒，维护火场秩序。在扑救火灾、疏散人员和物资的同时，要指派警戒组在外围适当地点、着火楼层、人员已疏散的区域、重点要害部位、物资疏散集中地等处设岗放哨，禁止无关人员进入。

⑷灭火战斗结束后，要注意保护现场，防止残火复燃，为调查火灾原因提供方便。

二、治安及交通事件处置预案：

---目的：规范对突发治安事件的处理，确保辖区和客户安全。---适用范围：适用该项目。

---职责：保安队长负责方案的贯彻、人员培训及现场指挥。---程序要点：

（一）盗窃：

1、当执勤保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安班队长和安保部领导报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶赴被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场，并向公安机关报警。

2、保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

3、保安员到达现场前，案犯已经逃离现场时，可用电话或对讲机报告，在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质，正确地呼叫对讲术语（队长：请你速到XX位置），或用特殊频道报告；

4、保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安队长报告；

5、保安队长接到报告后立即用通讯器材指挥调遣保安及保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值保安班长联系要求其对现场进行保护；（2）保安班长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场事态做出周密布置：A、向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人；B、保安队长将了解的案情及收集的资料进行甄别；C、保安队长将有关资料分析总结后向项目安保部领导汇报，请示下一步工作指示。

（二）打架斗殴：

1、当值保安员在执勤区域中发现有打架斗殴行为或接到其报案时：（1）立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安队长报告具体位置、已伤人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；（2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；（3）将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

2、保安队长接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和备勤保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值保安班长联系，要求其对现场进行保护；（2）保安队长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：A、调遣备勤人员对打群架的事件进行增援；B、调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；C、对事态轻微的事件进行调解；D、对事态严重或造成不良影响的打架斗殴的当事人进行询问笔录，并交安保部门或公安机关处理。

3、保安队长将收集到的资料及做出的工作布置向项目安保部汇报，请示下一步工作指示。

（三）抢劫：

1、保安员在执勤中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:(1)应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时，用通讯器材向保安队长报告；(2)如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕，并请事主一起将其送交安保部或公安机关协助处理；（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势送医院救治；（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡、敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损失。

2、保安队长接到报告后，立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值人员、备勤人员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值的保安联系，要求案发区域的保安员参加现场保护工作；（2）保安队长将收集的资料、信息及做出的工作布置向安保部经理或主管领导汇报，请示下一步的工作指示。

（四）凶杀：

1、当值保安员在执勤中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：（1）立即赶赴现场制止犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材报保安队长、项目安保部领导，向公安机关报警，保安队长应立即组织力量赶赴现场，并向安保部经理或主管报告。（2）封锁案发现场，在公安人员达到前，坚决禁止任何人进入现场（包括公司领导、受害者家属、朋友等）；（3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并协同安保部领导将其扭送公安机关处理；（4）对伤者立即送往医院抢救；（5）在搬抬过程中，所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记；（6）在公安人员达到时，协同安保部负责人将登记事项向公安人员报告。

2、维护和疏导现场交通秩序，疏散围观人员，做好各项记录。

3、协助、配合公安机关工作，提供资料和线索。

（五）交通意外事故

1、当值保安员在执勤中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：（1）报交警大队事故组:A、事故发生的时间、地点；B、事故造成的伤亡及损毁程度；C、已送抢救情况。（2）立即用通讯器材报告保安队长发生交通事故现场的具体位置，并留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序、保护现场，抢救伤者；（3）对重大的交通意外事故须请求保安班队长进行支援。

基层交警中队勤务制度 篇4

二是整合警力，提高实战能力。按照“精减机关、充实基层、强化实战”的要求，在对中队的布局、警力的配备、交通状况等调研基础上，通过创新机制、内部挖潜等措施，采取精减机关，合理撤并等方法，把建立警力整合工作机制作为解决警力不足的有效途径。在“三基一化”建设中，根据公路通车后车流量，减少职能交叉重叠问题，优化交警中队的警力配置。对现有车辆、通讯、科技装备实现再分配，全部向基层交警中队倾斜，做强做实交警中队，提高其整体能力。

三是改革模式，提高联勤能力。交警中队勤务模式的探索，就是要改变目前交通管理传统的执勤执法模式。首先，建立管理责任制，将交警中队警力分成若干个路面管控组和与其配套的责任区，路面管控组实现接处警、路面巡逻、值班备勤、交通安全宣传、为民服务、事故处理等一体化管理。其次，各组在运行机制上打破行政班模式，实行值勤倒班制，人员实行轮休制和弹性工作制，彻底改变中队机关化作风。第三，建立动态巡逻机制，交警中队对辖区道路的管理，要根据辖区道路事故发生的规律、车流量、流向、交通违法等特点，以动制动，及时调整警力配置和巡逻模式。第四，实行中队联勤制。大队可根据各中队辖区的特点，有组织有计划有针对性的在中队之间开展联勤巡逻和交叉执勤，提高对本辖区车辆的纠违率，减少因人情关系难以执法的因素，促进中队之间的工作交流和了解。

四是立体管理，提高管控效率。随着德山经济开发区建设和“村村通公路”工程的实施，辖区内道路的交通安全成为目前乃至今后一个时期交通管理工作的重点。辖区道路事故多发，既有道路等级低、隐患多、市民群众安全意识淡薄等客观因素，又有交警中队因有重城镇轻农村、重主干道轻农村道路的思维定势影响及警力不足因素。在新形势下，建立辖区道路交通锁链“政府领导、交警主导、部门协作、社会参与”的社会化管理机制势在必行。一要组建城乡交通安全管理工作站，交警大队要在区管委会的领导下，在事故多、流量大、交警管理力量薄弱的地域，成立隶属于企业的交通安全管理工作组由分管负责人任组长，街道社区由社区主管负责人任组长、乡村由行政乡负责人任组长、学校由校负责人任组长，各自负责该区域的交通安全源头管理。二要在企业、街道社区、乡村、学校等单位设立交通安全员，在工作组的领导下，负责本区域内的交通安全宣传、机动车、驾驶人的源头管理，协助办牌办证，对严重交通违法行为予以监督和劝阻等基础工作，作为交警中队在辖区内的延

伸。三要实行交警中队辖区道路定期巡查制度，交警中队在辖区交通管理中，既要突出重点，又要兼顾一般，并及时向辖区管委会汇报，最大限度的减少道路的失控率。

五是科技强警，提高执法水平。向科技要警力，向科技要素质，既是公安交通管理发展的必由之路，又是交警中队勤务机制改革的方向。一是要以交警系统的信息化应用为平台，提高交警中队民警的科技意识和科技应用水平，改变过去人工执法、经验执法的固有模式，由人力密集型向科技密集型转变。二是加大软、硬件投入，要以“三基一化”建设为契机，加强道路执勤执法装备，如测速仪、“电子警察”、称量仪、测酒仪、事故勘查装备的配备和应用系统的开发，做到“三下沉”，即经费下沉，装备下沉，技术下沉。三是加强非现场执法力度。利用现有的科技装备，提高违法行为的纠违率和查处率，有效地提高执勤执法的公正性和人性化理念。

巡逻民警勤务规范用语(新) 篇5

第一章 警情处置

一、现场处警

情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。

1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事）？

情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。

1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事？

二、现场保护和现场秩序维护

情形一：现场秩序较乱，围观群众多。

1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。情形二：在道路附近。

1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。

情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。

1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。

三、警情受理及现场调查 情形一： 警情的受理

1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关报警情况，请您配合。

2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。

3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。

情形二：当事人情绪激动时

我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。

情形三：情况复杂的现场调查（现场目击者不明确时）

1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗？（现场目击者明确后）

2、请问您看到刚才发生什么事情了吗？

3、请您将看到的情况讲一下。

4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。

5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。

（对现场目击者不愿作证时）

1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。

四、警情处理

情形一：符合治安调解条件的警情

1、请问你们双方是否愿意接受公安机关的现场调解？（当事人同意调解的）

2、如果大家接受调处结果，请在这一栏上签字。（现场治安调解协议书或接警记录）

（当事人不同意调解的）

1、请您跟我们到××派出所（或公安机关）接受进一步调查。

情形二：出警民警不能现场答复，须请示上级领导的警情。

1、您反映的问题我们需要向上级汇报，请稍等。情形三：不属于管辖范围的警情。

1、请稍等，我们马上与有关职能部门联系。情形四：需要现场移交处理的警情

1、您的案件需要移交有关职能部门处理，请跟我们去办理移交手续。（请您跟我们到××单位接受进一步调查。）

五、现场处理完毕

1、您的问题已经处理完毕，请您在这里签字。

2、您还有需要帮助的吗？

3、谢谢您的配合，再见！

第二章 盘查行动

一、表明身份

情形一：着警服盘查

1、（表明身份前敬礼）你好同志，我是天桥巡警大队民警，现依法执行公务，请予配合。

情形二：着便装盘查

2、我是警察（出示警察证），现依法执行公务，请予配合。

二、人员盘查

情形一：身份盘查

1、（表明身份后）请出示您的身份证件（或其他证明身份的有效证件）

2、（必要时）请摘下您的眼镜（口罩、帽子、围巾等）。

3、我们需要核对您的身份信息，请稍候！情形二：箱、包、行李等物品的检查

1、您携带的是什么物品？您的包里有什么物品？

2、请您将包（手提袋等）打开。请把包（箱子、行李等）放在地上（或其他适当位置），我们需要进行检查｝。

情形三：需要继续盘问的

因为 x x 原因，我们要将你带到 x x 单位继续盘问，请您配合。

盘查完毕

感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。

三、车辆检查

情形一：一般检查

1、（表明身份后）请将车辆熄火，拉紧手制动后下车配合检查。

2、请车内人员依次下车，我们要逐一检查。（按人员盘查要求进行）

3、（对驾驶员）请出示您的身份证、驾驶证、行驶证。

4、我们需要核对您的身份信息和车辆信息，请稍候！

5、请打开汽车后备箱（或行李），我们要对车内物品进行检查。

情形二：车辆检查阻碍交通，围观群众较多时。

1、（表明身份后）请将车开到路边（或指定地点）接受检查，不要妨碍其它车辆通行。

2、（对现场围观人员）请大家离开现场，谢谢合作。（随后按车辆盘查情形一的要求进行盘查。）情形三：存在违法嫌疑的

1、因为x x原因，请您跟我们到x x单位接受进一步调查（处理）。（因为x x原因，我们将依法暂扣您的车辆，请您于x x时间到x x单位接受（调查）处理）。

需要放行的车辆

1、感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。

第三章 指令报告

一、接受指令

1、我是D0X巡逻岗组，收到请讲。（接受市局指挥中心派警）

2、明白，马上到现场处置。

3、指挥中心，刚才的警情没有听清，请重复！

4、D0X号巡逻车（或岗组）收到，我们目前位置在xx地（步巡、接处警、盘查）或我们目前正沿xx路由西向东巡逻，完毕。（市局点名回复）

二、出警报告

1、指挥中心，D0X号巡逻组正在前往××（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！

2、指挥中心，D0X号巡逻组现在××（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！

3、指挥中心，D0X号巡逻组已按时到达指定位置，请指示！

4、指挥中心，D0X号巡逻组处警任务完成，请指示！

5、指挥中心，我是D0X号巡逻组，我们现正在赶往出警现场，因出现交通拥堵可能会延误时间，特此报告，请指示。

三、集结报告词

1、领导同志，××巡警列队完毕，请指示！

2、领导同志，××巡警集结完毕，请指示！

3、领导同志，××巡警集合完毕，请指示！

4、领导同志，天桥D0X号巡逻组奉命到达指定位置，请指示！

四、查岗报告

1、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执勤，请指示！

2、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执行盘查任务，请指示！

第四章 服务忌语

任何情况下，禁说以下语言：

1、嘿（喂）！

2、不知道！

3、你没看见我忙着吗？

4、你急什么，我比你还急呢！

5、现在没空，等着吧！

6、这事不归我管，找别人去吧！

7、一边等着去！

8、你问我，我问谁！

9、不是给你说了吗，怎么还不明白！

10、简单点，别罗嗦！

11、就你的事急吗？

12、说你呢，耳朵聋了吗？

13、真烦人！

14、巡警不是专门为你服务的。

15、查的（扣的）就是你。

16、开车的，把车停边上去。

17、躲开，有什么好看的。

18、我态度就这样，有本事你告去。

19、告诉你几遍了，还搞不懂，笨死了。20、我该下班了，你快点儿。

常用规范性语言

1、同志，有什么可以帮助您

2、这是我们的 工作，是我们应该做的，不必客气

3、您的理解就是对我们工作最大的支持

4、请您一定要冷静，否则不便于事情的处理

5、请你们双方冷静，不要争吵，有理不在声高，一个一个讲

6、先别着急，慢慢讲，我会认真听取

7、您的心情，我们很理解，但是事情的处理总有一个过程，所以要保持冷静，这样才便于问题的解决

8、请您（大家）放心，我们一定会秉公办理

9、大家如果放到对方的角度在想一下，可能会更好的处理这个问题

10、大家都不希望这个问题发生，可是既然发生了。我们就要冷静对待，理性地处理这件事，不要再让问题蔓延

11、人在冲动的时候，会严重影响正确的判断力，做过头事，说过头话，甚至造成不可弥补的损失，最后后悔的还是自己，你将承担一切后果，甚至影响到你的家人，请保持冷静。盘查

1、盘查是我们的日常工作，请您理解配合

2、您的不配合，反而增大了我们对你的怀疑，我们只有通过盘查才能消除对您的怀疑

3、依照{人民警察法}第九条的规定，现依法对你进行盘查，请出示你的有效证件。

第九条 为维护社会治安秩序，公安机关的人民警察对有违法犯罪嫌疑的人员，经出示相应证件，可以当场盘问、检查；经盘问、检查，有下列情形之一的，可以将其带至公安机关，经该公安机关批准，对其继续盘问：

（一）被指控有犯罪行为的；

（二）有现场作案嫌疑的；

（三）有作案嫌疑身份不明的；

（四）携带的物品有可能是赃物的。

4、您好同志（敬礼），我们是巡警，请稍等，我们正在执行街面盘查任务，请您配合，出示一下你的身份证或其他有效证件

请将您的物品摆放到地上→请后退一步→我们将依法对您携带的物品进行检查，请问这是您的吗？里面有什么物品→（正常检查）