太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考

太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考（精选11篇）

太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考 篇1

关于太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考

阐明了太原钢铁(集团)公司房产公司为什么要实行物业化管理;太钢旧住宅小区的管理方式向物业管理转变,需要有一段过渡时期;如何搞好太原钢铁(集团)公司房产公司旧住宅小区向物业管理的`过渡等问题,以提高人们对物业管理的认识.

作 者：王建香 王建萍 Wang Jianxiang Wang Jianping 作者单位：太原钢铁(集团)公司房产公司刊 名：太原科技英文刊名：TAIYUAN SCIENCE AND TECHNOLOGY年，卷(期)：“”(6)分类号：F2关键词：物业管理 计划经济 市场经济 过渡 转变

太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考 篇2

1 太钢内训师的角色及优势

1.1 角色

在培训工作中,太钢内训师具有多种身份,从企业管理的层面看。

1)企业文化理念的传播者。内训师是对企业文化最认同和最拥护的群体,企业为内训师提供了与学员交流、学习的平台,使他们能将自己的经验与学员分享和传承,这体现了企业以人为本的核心价值观。他们又自觉地将企业文化融入到自己开发的课程中,并在讲课过程中尽情地展示,让培训学员在不知不觉中了解企业文化的核心,并产生对企业文化的认同。

2)管理变革,技术更新的推动者。在企业变革中,从观念变革到新方法、新技术实施的整个过程中,培训作为一种管理手段,历来受到青睐[1]。而内训师大多也是各个岗位的技能带头人和创新能手,也成为企业变革中的主要推动者之一,他们在企业变革中承担起宣传变革新观念、传授新方法及新技术等方面的职责。

3)部门沟通的协调者。跨部门间不能进行很好的沟通,其中一个很重要的原因就是部门间对彼此工作的不理解和不了解。企业内部培训师作为所在部门、所在领域的行家里手,可以将自身所在部门的工作制度、流程及其他有关本部门的基本知识向其他关联部门的员工进行宣传培训,以让关联部门理解自己所在部门的工作,为部门间沟通奠定基本的基础。

4)学习型组织的构建者。建立学习型组织是所有培训人员的最终极目标[2]。内训师首先通过自己不断学习的精神去感染学员,其次通过与学员进行学习理念和价值观方面的沟通交流,营造学习氛围,激发学员的工作热情及形成自觉学习、终身学习的好习惯。

1.2 优势

太钢内训师相比于外聘培训师,有明显的优势。

1)内训师比外部培训师更加熟悉企业的发展现状,了解培训学员的工作表现与思想动态,对企业培训需求有着更深的理解和把握。

2)内训师通常在企业中工作多年,具有丰富的工作经验和优秀的业绩,可以将工作心得与实际问题结合起来,有针对性地开展培训工作。

3)内训师对企业自身文化有着深刻的认识,擅长与培训学员进行沟通与交流,并实施有针对性的教学方法。

4)内训师比外部培训师的培训时间相对自由,可根据企业培训自身的需要,自由安排培训时间。

5)相对于大多数外部培训师一次或短期的培训,内训师的人员较为稳定,相对培训周期长,可使其通过对培训评估的分析,改善培训内容与授课技巧,持续提高培训质量。

6)内训师的培训费用相对于聘请外部培训师要低廉许多,大大节省了企业的培训成本。

2 目前太钢内训师队伍建设中存在的问题

太钢内训师队伍建设始于20世纪80年代,经过多年的积累、传承和发展,初步形成了一支素质较高的内训师队伍。然而随着企业经营战略调整即“做大、做全、做精、做好不锈钢”,对员工素质素养提出了更高的要求,内训师队伍逐渐也暴露出一些问题。

1)数量较少,专业覆盖面小。一是企业内训师承担的培训课程比例较小,许多培训项目,如高层管理类培训仍需外聘教师;二是专业主要分布在安全、六西格玛、公文写作、企业文化等领域,缺少能体现企业核心竞争力领域(涉及不锈钢核心技术、营销、质量、物流等专业管理)的内训师,而对于旨在解决企业生产经营中遇到实际问题(如管理咨询或核心技术)的内训师,更是凤毛麟角。

2)工教矛盾突出。由于公司内训师大部分属于各单位业务骨干,工作繁忙,所以投入到培训授课的精力有限,加之部分管理者不重视培训,对本单位的专业技术人员去讲课不理解、不支持。种种原因导致培训质量难以保证。

3)人员年龄结构不合理,师资队伍阶梯化不明显。如操作技能类培训中,部分工种的技能鉴定前培训、特殊工种取证培训师资年龄趋于老化(多为退休、内退职工),年轻内训师培养不够,青黄不接,急需更新替换。

4)激励与约束机制不够。未建立内训师授课的激励与约束机制,特别是关键岗位和公司优秀人才(“515”人才,即培养50名管理人才、100名创新人才、50名操作能手)担当注册内训师授课薪酬较低,授课积极性不高,有的专业领域甚至很难组织授课。

5)公司尚未组织对内训师进行统一的评审与注册,也未系统地对内训师开展旨在提高业务技能水平的培训,多数内训师对教学规律缺少认识,导致在具体培训教学中实施能力不足。2008年组织的抽样调查显示,认可内训师授课水平的仅占45.7%。

6)未形成“争当企业内训师为荣”的企业文化氛围。很多管理者还没有站在“提高员工素质,为企业战略目标提供人力资源保障”的战略高度来审视内训师队伍建设,对自己或下属授课存在着一定的抵触情绪。

3 建议与思考

新形势下人才的竞争空前激烈,要提升企业培训的质量,加大人力资源开发力度,师资尤为重要。笔者对太钢的内训师队伍建设提出如下建议。

1)统筹规划,分步实施,大力推进企业注册内训师队伍建设。要结合企业发展和员工培训需求,制定《注册内训师未来五年发展规划》,可以先从内训师资源较好的专业领域入手,如六西格玛、安全、企业文化等,率先开展注册内训师队伍的选拔与评审。在已有的各专业内训师基础上由各单位推荐,经过业务素质、专业水平、试讲、赛讲、资格认定等一系列评审环节,合格者颁发公司级资格证书,由专门培训管理机构负责继续教育和日常管理,可以针对其中出现的问题边分析、边整改、统筹规划、分步实施。

2)注册内训师的选拔要与自身素质提升相结合,“唯才是举”。首先,要选拔和培养企业各类关键岗位和优秀人才担任注册内训师,在选拔过程中,要在综合素质考评的基础上要采用“突出授课经验”的选拔原则,将对候选人授课经验的评审,特别是学员反馈作为考量候选人是否优秀的重要指标;其次,要注重培训者的培训,即在注册内训师选拔、评审前,对候选人要进行旨在提升注册内训师素质的系统化培训,在选拔、评审后也要注重其继续教育培训,要讲究理论与实践相结合,突出实用性关键是使内训师掌握成人的学习培训规律,改进和提高培训授课技巧和现场控制的能力。

3)规范和完善的注册内训师管理机制。整章建制,建立健全各项注册内训师选聘、评审、使用、考核、待遇、培训管理、复审及退出等各环节的规章制度;完善信息储备,制定各级各类核心优秀人才担任内训师的具体措施,参照市场价位确定授课津贴,建立公平、公正的师资使用竞聘机制;定期召开注册内训师授课经验交流研讨会,促进注册内训师之间的学术交流与经验交流;建立健全企业内训师的师资库,使企业注册内训师在一定范围内合理流动,促进知识的更新与传承。

4)注重“学习、思考、创新”氛围的营造。注册内训师队伍的建设,不仅使注册内训师加强了专业知识、授课技巧的学习,还在员工队伍中起到了模范带头作用,营造出了不断学习,不断创新的企业文化氛围,推动了员工由“要我培训”转变为“我要培训”的转变,支持了公司向学习型企业的转变,为企业战略目标的实现提供了保证。同时也要通过激励机制、政策导向和舆论宣传,营造企业优秀人才、业务骨干、专家学者以“来教培中心授课为荣”的文化氛围,以此推动企业员工提升自我素质,增强创新能力。

摘要：结合太钢内训师队伍建设多年的实践,具体分析了内训师在企业培训中的角色定位及优势,并针对太钢的内训师队伍建设目前存在的问题,提出几点思考。

关键词：内训师,队伍建设,管理机制

参考文献

[1]王少华,姚望春.员工培训实务[M].2版.北京:机械工业出版社,2011.

太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考 篇3

【关键词】物业后勤；“花钱买服务”

集团公司提出的“花钱购买服务”工作部署，是针对物业后勤存在的问题掀起的新一轮改革，对后勤系统的干部职工来讲，即是一次严格的考验，也是一场难得的机遇。能否经得起考验，赢得发展的先机，关键在于社区管理中心要理解改革、拥护改革、创造性地落实集团公司的战略部署，同时，社区管理中心的每一名干部职工也要转变思想思想，将上级要求变为自觉的行动。在次，结合本人的工作，谈一点粗浅的感悟：

一、单位要创造性地落实集团公司战略部署

社区管理中心作为物业后勤“购买服务”的承接主体，是“购买服务”落实的重要一环。对政策的理解及把握是落实的基础。一是要掌握“购买服务”的基本原则。其中包括：对标市场，有序实施原则，即按照实际水平测算服务成本，摸清底数，根据社会化标准制订服务价格，考虑历史现状分步实施，逐步与市场接轨。零基预算、质量效率原则，即变“拨经费”为“花钱买服务”，合理确定服务内容，切块管理、分类结算，建立动态调整机制，确保资金使用效益最大化。公开透明，市场交易原则：即公开服务标准、服务价格，按照市场规则交易，明确权利义务，强化考核监督，为谁服务，向谁收费。改革创新，完善机制原则的原则，即坚持与国有资本投资公司改建、内部市场化建设、后勤服务产业化发展相衔接，推进机构变革、人员优化、资源整合，形成体制机制相适应的交易体系与发展模式。二是要明确工作目标。要以社区后勤花钱买服务为切入点，推动经费单位向经营实体转型。要对后勤服务岗位实施竞拍承包，实现人力资源有效协同、合理流动。要实行经费零基预算，后勤服务工作有标准、有价格、有计量、有考核。三是要明确购买内容及结算方式。要根据不同的业务性质和板块，结合外部市场，划分五类。本着“与外部市场结算费用趋同，不同方法定价”的原则，将购买单价划分为固定费用单价和变动费用单价。四是要加强组织领导。为确保以服务挣工资工作顺利开展和落地实施，社区管理中心要成立以服务挣工资领导小组，由主要领导任组长，领导班子成员任副组长，成员由综合科、人力资源科、规划财务科、党群工作科、经营管理科、安全技术科等部门主要负责人组成。领导小组要设以服务挣工资办公室，办公室设在经营管理科，综合科、人力资源科、规划财务科、党群工作科、安全技术科为成员部门，按照部门职责分工成立质量考核工作组、计量验收工作组和价格结算工作组，具体负责日常的组织协调、检查考核、结果反馈等工作。同时各部门做好各项工作的积累归集，建档立册等基础资料工作。五是要明确职责分工。价格结算工作组设在规划财务科，牵头测算服务成本，核算工作量，制定服务价格，确定结算方式，向上级公司提供服务项目的结算数据，并依据考核结果向二级市场实施服务结算。建立有效沟通机制，根据两级公司政策和外部市场变化，及时协调服务价格的修订等工作。质量考核工作，组负责制订服务质量考核办法，建立健全多部门组成的综合性考评机制，牵头开展考核工作，汇总计算考核结果。计量验收工作组，负责制订服务量验收考核办法，监督所属单位开展计量标准的建立和计量器具配备、检定（校准）工作，对水电暖供应量和物业服务面积进行审核验收。

二、要强化基础体系建设，确保有效落地

一是要要逐步健全价格体系，严格按照价格目录进行结算，不断提升内部市场价格的合理性。根据两级公司政策和外部市场变化、内部市场细分等实际情况，及时向事业发展公司提出修订和补充价格目录申请，建立起“价格动态调整”机制。发挥市场调节作用，避免经营大幅度波动，建立“贷款借支”与“以丰补歉”调节机制。二是要加强宣传培训。加大宣传和培训力度，确保干部职工了解和掌握有关背景知识、政策措施及操作规范。要充分利用电视、网络、报刊等媒体，广泛宣传购买服务工作的重要意义、指导思想、基本原则和主要政策措施，营造良好的舆论环境。三是要加强价格管理。逐步建立对接外部市场的价格体系，严格按照价格目录进行结算，不断提升内部市场价格的合理性。根据外部市场变化、内部市场细分等实际情况，及时修订和补充价格目录，建立起“价格动态调整”机制。发挥市场调节作用，避免经营大幅度波动，建立“贷款借支”与“以丰补歉”调节机制。

三、干部职工要坚决拥护支持改革

面对新形势、新任务，我们每一名干部职工都要自觉增强责任感和使命感，树立忧患攻坚意识、胸怀大局意识、履职担责意识、进取奉献意识。要坚持“深化改革、转换机制、创新驱动、归核聚能、增盈创效、和谐稳定”的工作思路，立足当前，着眼长远，解放思想，转变观念，打好改革创新转型提升攻坚战，闯出一条适合企业实际，符合市场规律的可持续发展之路。

四、要树立敢于应对任何困难和挑战的信心决心

在严峻经济形势下，信心是黄金，信心是热情，信心是火焰。信心可以感染周遭，信心可以战胜一切。无论对于企业还是个人，发展前行的路上从来不会一帆风顺。一些成功者之所以从困难中脱颖而出，成为众望所归的佼佼者，就是他们能正确看待困难，从不放弃，从不退缩。推动社区管理中心“服务挣工资”有效落地，促进企业转型发展，就要准确把握国内外发展大势和集团公司宏观经济形势，准确把握社区管理中心“市场化经营、精细化管理、标准化服务”的工作导向，尽其所能创造解决困难的各种条件，坚定发展信心，发挥主观能动性，在闯关度危中确保完成各项工作任务目标。

越是在困难与挑战面前，越要有攻坚克难的决心和办法。当前，集团公司正处于爬坡过坎的关键时期。对于社区管理中心来说，要实现“经费节约、服务高效、管理科学、自我发展的现代物管企业”新目标，需要强有力的执行机制作保证。我们每一名干部职工，必须勇于担当责任，认真履职尽责，以时不我待、只争朝夕的精神，没有任何借口的干好本职工作。

五、要坚持不懈地转变作风

作风也是生产力，严峻经济形势和深化改革新形势下，社区管理中心实现逆势突破，实现既定发展目标，就需要干部职工转变作风，务求高效发展。每一名干部职工，要以对企业高度负责的精神，切实把精力集中到应对挑战、战胜困难上来，集中到抓好工作落实上来，提升凝聚力向心力，形成推动发展的强大合力。

六、结论

常言道：困难像弹簧，你弱它就强。逃避困难的人永远是弱者；用微笑去面对困难，战胜困难的人，将永远是强者。面对困难时，乐观或者悲观，坚强或者怯弱，前进还是后退，都在一念之间，如果以坚强的意志克服困难，发掘自身才能，扬长避短，踏踏实实朝着人生最高目标迈进，就会战胜一切困难，迎来企业发展的希望曙光。

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太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考 篇4

摘要：新公共管理是倡导以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,管理主体多元化，把第二部门的管理方法引入公共事业层面，在公共部门引入竞争机制的新观点，以期提高政府工作效率，加强向服务型政府的转变。文章通过阐述新公共管理理论，结合我国公共管理实际和第三部门在政府转型期的重要作用，提出几点思考。

关键词：新公共管理理论 公共管理 第三部门

一、新公共管理理论的由来

自公共行政诞生以来的100多年里,其理念有过多次的改革和进化。进入20世纪七八十年代,一场新公共管理改革运动,又一次更新了公共管理的模式。传统的公共行政以威尔逊、古德诺的政治-行政二分论和韦伯的科层制论为其理论支撑点,新公共管理则以现代经济学和第二部门管理理论和方法作为自己的理论基础。新公共管理的理论基础不同于传统公共行政,传统公共行政的理论基础是政治与行政二分和官僚组织理论,而新公共管理的理论基础是经济学和企业的管理理论。

从实践上讲,“新公共管理”是一组政府针对现实问题的政府行为和政府管理的新理念、新方法和新模式,旨在克服政府面临的危机、提高政府的效能和合法性。从理论上讲,则是基于对传统公共行政模式的考虑,对行政与管理概念的再认识,以国家和社会之间关系的调整和政府自身管理手段、过程、模式的重塑为主线,以解决新时代政府管理社会和管理自身事务问题为宗旨,以经济、效率和效能为基本价值的管理理论。

二、新公共管理理论的主要内容

根据西方行政学者们的论述，新公共管理理论的新公共管理理论提倡以下主要观点：

(一)区分“掌舵”与“划桨”职能，实现管理主体多元化

新公共管理主张政府在公共行政管理中应该只是制定政策而不是执行政策，即政府应该把管理和具体操作分开，政府只是起到掌舵的作用而不是划桨的作用。这样可以形成小规模、成本低的有限政府。在公共管理事务中，除政府外，还有应有非政府组织、非盈利驻足、社区组织、公民自治组织等第三部门和私营机构。政府应该是多元管理主体的组织者、协调者，是多元管理主体的核心。

(二)政府应以顾客为导向

新公共管理提出顾客导向，要求政府在管理中把公民当作顾客，以顾客为中心，通过各种具体措施给公民提供“用脚投票”自由选择服务机构的机会，并定期广泛征求公民对公共服务的满意程度。政府不再是凌驾于社会之上的、封闭的官僚机构，而是负有责任的“企业家”，公民则是其“顾客”，政府根据顾客的需求向顾客提供服务。

(三)政府应广泛采用私营部门成功的管理方法

与传统公共行政排斥私营部门管理方式不同，新公共管理理论强调政府广泛采用私营部门成功的管理手段和经验。通过采用私营部门的成功管理方法来提高政府工作效率，为公民、组织及社会提供更好的服务。

(四)在公共管理中引入竞争机制

新公共管理理论认为政府没有效率的主要原因在于政府独家提供公共服务，缺乏竞争机制。因此它主张用市场的力量来改造政府，让更多的私营部门参与与公共服务的供给。进而在公共部门与私营部门之间，公共部门机构之间展开竞争，以降低成本、提高服务水平和政府的工作效率。

(五)政府职能的调整和优化

传统公共行政模式下，政府职能不断扩张导致了政府面临机构臃肿、职能膨胀等困境。新公共管理对此作了反思，认为政府必须明确自身职能并调整和优化自身职能。即首先解决应该管什么不应该管什么的问题。

三、新公共管理对我国公共管理模式的启示

在我国当前这样一个政府转型的社会时期,我们亟需一种全新的理论来拓宽视角,作为公共管理改革的理论指南。新公共管理理论既是西方特定的社会、政治、经济条件的产物,又在一定程度上凸现出公共行政发展的规律和趋势,因而新公共管理不失为一个全新的改革理论视角,对我国行政管理理论和实践具有借鉴和启示作用。

(一)引入竞争机制

新公共管理调整政府与社会、市场之间的关系,将竞争机制引入政府公共服务领域使公共服务市场化,如实行“政府业务合同出租”、“竞争性招标”,鼓励私人投资和经营公共服务行业,打破政府的垄断,提高了公共服务的效率和质量。

(二)提高法治程度，注重法规与制度的健全

新公共管理注重遵守既定的法律和规章制度,向注重实际工作绩效、注重提供优质服务的方向发展。这应被视为是西方公共行政管理和人事管理更为成熟的一种标志。当然,在我国现阶段公共行政管理和人事管理面临的主要问题和当务之急是建立和健全一套行政法规和人事法规,并保证这些法律法规的贯彻落实,实现行政管理和人事管理的法制化。

(三)规范政府职能，建立“有限政府”、“服务政府”

我国原有的行政管理模式基本上是计划经济的管理模式，政府是“全能政府”。在这种行政模式下，政府职能渗透到社会的各个角落，政府对社会和公民进行着无所不及的控制。但随着社会的发展，我国市场经济体制的建立，政府无所不及的管理遇到许多新问题，政府出现“越位”、“错位”、“缺位”状况。

规范政府职能，关键就是要界定政府的角色和职能，来处理好政府与市场、政府与企业、政府与社会、政府与公民个人之间的关系。胡锦涛主席曾指出：“在社会主义市场经济的条件下，政府的职能主要是经济调节、市场监管、社会管理、公共服务”。可见，政府并非无所不能的“全能政府”，而应为有所为、有所不为的“有限政府”。一方面，政府应避免“越位”、“错位”。对于不该由政府管的事务完全放手，交由市场组织和第三部门。另一方面，政府应积极做好“补位”。对于私人物品和公共物品中没有人管的事务做好补位。努力使政府从“管理型”政府转向“服务型”政府。

(四)大力培育第三部门，打破公共物品供给垄断局面

新公共管理理论主张公共管理主体的多元化。现代政府管理的一个重要特征就是治理结构主体的多元化。随着社会的不断发展，政府无法包揽所有公共事务，某些公共事务需要非政府组织的非营利组织承担。在市场体制中，除了“政府失灵”即通常所指的政府杂提供私人物品上的功能失灵，人们又提出了“第二种市场失灵”和“第二种政府失灵”。所谓第二种市场失灵指的是：市场不仅在提供公共物品上存在着失灵，在提供私人物品时，市场也有一些功能缺陷。例如，由于市场经济条件下的信息不对称，消费者无法有效地识别商品品质，于是，消费者权益保护就成了仅靠市场交换不能解决的一个问题，需要“消费者协会”这类组织存在。另一方面，政府不仅在从事竞争性私人物品的生产中存在着失灵，在公共事务方面，政府也有失灵之处。例如，民主政府的社会政策往往是一种“多数取向”，他们往往体现大多数选民的利益，而不能很好的满足社会中那些诺是群体以及其它特殊群体的需要。

(五)注重公共管理体制与政治体制的关联

新公共管理重视政治对行政、对公务员的影响。这一点给我们的启发是,行政管理体制改革也需要与政治体制改革的其他方面结合起来进行。公共行政管理体制的绩效与政治体制的基本格局有着密切的关系,如果政治体制不能有效地保证健全的政治责任制度,不能使政府保持一定的政治权威,那么公共行政就有政治失控的危险。在一个缺乏政治权威和政治责任的体制里,政府制定政策和执行政策的质量是不能得到制度保证的。

总之,我国的公共管理模式应立足实际,科学合理学习借鉴。即使是同为发达资本主义国家的欧美各国,由于历史条件、文化传统等方面的不同,其实行新公共管理的进程、速度、重点及所采取的具体措施均各有特点。我国是社会主义国家,在借鉴他们的做法和经验时,更应立足国情,走“内生化发展的道路”,简单地照抄照搬,无益于有中国特色的社会主义公共行政管理体制和公务员制度的建立和完善。

参考文：

1.张成福.公共管理学[M].中国人民大学出版社,2001

2.[澳]欧文•E•休斯.彭和平等译.公共管理导论[M].中国人民大学出版社,2001

3.杨光斌.政治学导论[M].中国人民大学出版社,2000

4.谢庆奎,魏娜.当代中国政府与政治[M].高教出版社,2001

5.谢明编.公共政策导论[M].中国人民大学出版社,2004

6.陈振明.政府再造——西方“新公共管理运动”述评[M].中国人民大学出版社,2003

7.金太军.当代中国公共管理与社区治理丛书(第二辑)[M].广东人民出版社,2005

8.杨文士,张雁.管理学原理[M].中国人民大学出版社,1997

9.陈振明.评西方的“新公共管理”范式[J].中国社会科学,2000(1)

太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考 篇5

一、现代师徒制的内涵与特点

现代师徒制是相对于传统师徒制而提出的，是适应社会化大生产特别是现代化经济社会发展的一种新型职业教育人才培养模式。传统的一对一的师徒制虽然在我国经济社会发展的过程中起到了一定的作用，但随着科技发展，社会的进步，它在培养人才的数量、质量和规范性上都存在很大的不足，很难适应经济快速发展的需求，现代师徒制正应合了这一需求，成为现代很多职业院校培养人才的主流培养模式。它表现为以下几个特点：

1、学习内容上。以“知识+技能”为主要内容构成整个教学体系，将理论与实践相结合，理实一体化，使职业与专业、岗位与课程完全对接和融合，实现企业岗位需求与培养内容的对接，并将职业教育技术与职业精神教育贯穿于整个教学过程。

2、学习方式上。改变以往的课堂满堂灌，学习的地点由教室搬到车间，实行理实一体化学习，关注学生学习的过程，采取做中学、学中做，师傅在整个过程中只是起着适时的引导和点拨、演示和修正的作用。

3、教师和学生主体的双重性。教师不仅教师，同时还扮演师傅的角色，是既懂理论又精通实践的双师型教师。学生在校是学生，在企业是徒弟。同时我校还聘用了企业一线的一些优秀师傅在学校兼职。

4、学生人数的变化。现代师徒制人才培养模式下，改变以往的大班授课习惯，实行小班化教学，每个师傅所带徒弟八到十人。

二、现代师徒制在我校汽修专业推行的情况

2005年国务院颁布了《关于大力发展职业教育的决定》，强调了职业院校要转换办学机制，实行“工学结合”，以“服务为宗旨，就业为导向”的职业教育办学思想。这就为职业教育突破传统的以学校为主体的职业教育束缚，彻底打破了学科型专业办学模式和知识结构为基础的专业型人才培养模式。为坚持校企合作、工学结合的的人才培养模式提供了政策支持。然而，这一办学理念在实践过程中并非如人愿，因为企业和学校有着不同的价值目标，企业是追求利益最大化，学校则是培养适应市场需求的专业技能型人才。同时企业在招聘员工时大都强调有无相关工作经验，不愿意花费时间和财力去培训新的员工，企业同时认为校企合作、工学结合的人才培养模式也影响了企业的正常生产经营。也就是说企业关注的是订单、利润，职业院校关注的是技能型人才的培养。这一矛盾的产生使真正意义上的校企合作、工学结合的人才培养模式无法推行。鉴于此，我校只有立足本校实际，进行课堂教学模式的改革，力争培养出适应市场需求的适应“零距离”就业的岗位人才。并根据汽修专业特点，制定出适合中职学生学情的现代师徒制教学模式，将每个班级学生分成四个小组，每组8-10人，也就是每节课有四位师傅（老师）同时上，在实训车间理实一体化教学。通过师傅的言传身教，做中学、学中做以及形象的演示，在实践的过程中总结习得理论知识，使学生一看就会，一学就懂。这一教学模式经过两年的推行，取得了良好的教育教学效果。

1、提高了学生学习的兴趣、减少了学生的流失。中职学生的基本文化素质和行为素养相对于普通教育学生来讲较差，基于动脑的纯理论的课堂学习基本上是不感兴趣。现代师徒制教学模式激发了学生学习的兴趣，师生共同置身于同一现实的学习情境中，相互促进、相互启发，学生不再是知识的被动接受者，而是任务和项目的完成者和主动者，在做的过程中，师生共同研究总结各部分的工作原理，习得理论知识，极大的调动了学生学习的兴趣、增强了学生的动手能力，同时也减少了学生的流失。

2、提高了课堂教学效果。汽车运用与维修专业课操作性较强，如果按照传统的理论课讲授，不仅浪费时间，而且学生也很难听懂。现在实行现代师徒制教学，在车间让学生和师傅在做的过程中，去体验知识的获得，使学生一目了然、一看就会、一学就懂，极大的提高了课堂的教育教学效果。

3、推动了教师业务能力的提升。中职学校的教师大都是传统文化课的老师，有几个专业课老师也都是半路转行，专业理论和技能实践较为薄弱。在现代师徒制教学模式下，老师不仅要知晓理论，同时还要具有熟练的操作技能，这就有力的推动了教师既要钻研理论知识，又要勤练操作技能，从而大大提高了教师的业务能力。

三、现代师徒制在我校汽修专业推行中遇到的问题与对策

现代师徒制在我校汽修专业推行两年来，实践证明教育教学效果显著，学生喜欢，老师乐教，为社会各界人士所认可。但是要想使我校汽修专业持续发展下去，培养与汽车现代新技术相适应的一线技术技能型人才，紧靠我校现有的办学条件还是不够的，还存在很多问题严重制约着我校汽修专业的发展。

小区车辆管理的几点建议 篇6

一、对小区业主车辆情况进行登记统计。业车凭房产证，结婚证、车辆所有权证到物业公司备案登记。结婚证主要是用来证明部分业主房产证与行车证不一致的，部分业主房产和车辆分别登记为配偶对方的。如果行车证与房产证一致的，可以不用结婚证。注意做好保密，专人管理，防止业主信息泄露。这项工作，时间不会太长，白天业主不在家的，物业公司晚上可以加下班，没办法，你是服务的。

二、对登记的车辆，可以临时发放一张统一标识的小区车辆识别卡，类似于挪车电话卡，也便于物业公司在小区内找到车主。有此卡的车辆，一看就知道是小区内业主车辆。现在好多车辆不留电话，特别是乱停车的，都没办法找到车主。

三、统计登记结束后，考虑实行出入证制度，凭证出入，或者是实行蓝牙出入，同时核算一下成本，估计这点成本物业还是拿的起的吧，当然也可适当收取部分的维护费，用于维修保养用。

四、对出租户的车辆，建议禁止进出小区，可停放在小区门外，此条，承租户肯定会有意见，你是承租户，但业主们可以这样理解，你承租的是房子，而不是公共区域，你无权承租公共部分，所以你的车不能出入，当然，承租地下车库的例外。你可能租地面的，对不起，你无权承租地面车位，因为地面车位是全体业主共有的，那是供业主使用的。

五、在小区道路内划定蓝色临时停车线，对是否确定临时停车位的问题，看小区车辆总数来确定，如果能达到每户一位的要求，可以考虑，临时停车位可以按照1、2、3、4.。划定车位，如果这样，应该缴纳一定的停车费用，可以是其他车位的半价，这个可以商定。费用可以用来增加监控设备、蓝牙设备等开支。交警可以划蓝色，我们也可以参照一下嘛，拿来主义。通过划线，把楼宇中间的人行道空出来，便于行人通过。可以暂时不固定车位，道路两侧，谁回来早谁停，现在也是这样的现状。对乱停车的，物业公司可以督促其及时开走，违都可以锁住车轮。物业公司该硬的不硬，该软的不软，对维护全体公共利益的，就该硬起来，对个别业主利益的，态度要和气一点。别跟阳痿了似的。

六、对已经破坏绿地建成的停车位，可以经业委会同意合法化，毕竟已经建起来，用几块石头围起来，也不美观。通过摇号方式抽签决定承租人，摇不到的没办法，看大家运气。租金同其他车位一样。必要时可以由公证处公证。已经有了停车位的业主，不能再参与摇号。

关于住宅规划设计的几点思考 篇7

关键词:住宅规划设计

中图分类号:TU985文献标识码:A文章编号:1674-198X(2011)05(c)-0029-01

近年来,随着人们生活水平的提高,人们对自己的居住条件的要求越来越高,因此,要想做好住宅规划设计,就必须充分考虑新时代的新要求、新特点,突出环境生态保护和人性化设计,建设高质量的住宅小区。

室内居住环境的设计。(1)户型。户型设计是住宅获得舒适、完美室内空间设计的关键要素。一个舒适的住宅除了有足量的厅、卧室、厨卫之外,还应有储藏等“辅助空间”,完善的室内空间还要有良好的采光和通风。(2)空间组织及应用。空间组织要注意动区、静区的合理划分以及住宅內部私密性空间的形成。要充分利用空间,把住宅设计由二维平面进而拓展为三维空间的设计。(3)厨卫布置。厨卫设计的优劣直接影响室内居住环境质量。厨卫布置主要注意以下几个问题:第一,类型与分隔。厨卫可分封闭操作型、餐厨型和开放型,可根据不同的套型采用。第二,管道设置。现实生活中常将管道线集中布置在竖向管井内,保证洁净和美观;第三,计量表具的位置。一般将三种表具设在住宅的公用空间内,可做到方便查表;第四,排除废气。排气通畅是保证厨卫卫生环境的关键,现在住宅设计中厨房内均设竖向排气道,一般暗卫生间需要采取竖向排气井才能确保卫生间的空气质量。

小区规划应注重功能分区的组合。居住小区的空间按其功能要求一般划分为公共空间、半公共空间、半私用空间和私用空间四级。公共空间即居住小区的公共干道和集中的绿地或游园,供居民共同使用。在公共空间的规划上应与文化建筑、草坪、树木、公园、河流水系等结合在一起考虑,营造出一种舒适、幽雅的空间氛围。半公共空间,是指其公共性具有一定的限度的空间,作为居住组团内的半公共空间是供居民共同使用的,它是邻里交往、游乐、休息的主要场所,在这部分的空间规划上应注重根据不同组合方式来考虑,并保证其交通畅通、功能齐全。半私用空间是住宅楼幢之间的院落空间,是居民就近休息、活动和健身的场地,在设计上应注重其设施的多样化和完备性,把它规划成小区中最具有吸引力的居民活动空间。私用空间即住宅底层庭院、楼层阳台与室外露台。底层庭院的设置使居民可以自由种植,增加组团内的景观,又使居民有安全感。楼层上阳台可以眺望、休息、种植花卉,营造垂直绿化的景色。

关于住宅小区的交通设计。(1)人、车分流问题。住宅小区交通组织,可以人、车分流,也可以人、车合流,要因区制宜。适合做人、车合流的路网,必须实行分道。人车分道,对道路断面设计有一定要求,平面设计要留出人行道;对道路断面设计也有一定要求,要留出人行道的位置,留足人行道的占地;竖向设计最好是车行、人行不在一个层面,略有高差;在空间上作适当分隔,比如做绿化分离,种植行道树等。无论人、车分流,还是合流,人、车要分道,路网结构要合理,密度要适当,既满足交通功能要求,又改善交通安全环境。(2)停车问题。切实解决好停车问题,要满足三个方面:一是要有足够的车位数量;二是要能够便捷地存取车;三是要处理好人、车、绿地的矛盾。①坚持就近停放。就近即意味着方便,如果存取车都不方便,则有悖于住户买车图方便的初衷;同时,就近可以满足人的心理需要。②尽量采用地面停放,均匀分布。地面停车的主要优点是投资少,见效快,同时地面停车效能高。③一次规划,分步实施。住宅小区规划对停车位数的把握必须按照当地政府要求和发展趋势留足数量,一次规划到位。

住宅设计理念要有超前意识。住宅建设是一项投资大,使用周期长,并与其他行业关系密切的系统工程,由于人民生活水平的不断提高、科学技术的飞速发展,现代化家用设备的逐步普及,决定了住宅建设必须要有超前意识,搞好各项配套设施的建设,避免人为的不必要的浪费和麻烦,比如,现在世界上有的国家已经出现了高科技住宅,这种住宅集信息、娱乐、健美、环保和节能于一体,具有现代化的特点。同时,在住宅设计时要考虑到长期居住将遇到的问题,如居住模式的变化,居住生活的变化,家庭人口构成变化等所引起的变化,这就要求我们必须加速住宅的耐久性,以及维修管理等各种技术的开发,加强各种产品之间及产品与建筑之间的协调配合。

小区规划应注重安全防卫的设置。小区的居住环境安全与否,是小区居民极其关心的问题,要创建一个安全的居住环境不仅要有科学的小区管理制度,而且在很大程度上也依赖于小区规划的安全性,这其中涉及到居民的生理、心理安全和社会安全等因素。在住宅小区的规划设计中应充分考虑居民的有效防范行为,通过控制小区和组团入口、明确划分空间领域等措施来提高小区的安全防卫能力。一是在小区和组团的入口处设置明显标志,使住宅小区具有较强的领域性和归属性。二是注重院落空间的强化,使居民之间既有充分了解和相互熟悉的机会,又可以使住户视线能够触及到住宅入口,便于对陌生人进行观察、监视。三是注重小区交通网络的合理组织,减少交通环境的混乱交杂,提高安全系数,在小区级道路的规划上尽量作曲形设计,限制车辆穿行的速度,达到安全与降低噪音的目的。

要加强对住宅设计的评审。设计阶段原则上有三次评审:首先是方案设计评审;其次是初步设计评审;最后是施工图设计评审。设计评审的目的主要是请专家从城市规划、建筑、结构、水、暖、电等多个专业角度对方案的可行性、合理性进行综合评价,及时发现方案中所存在的问题和不足,并提出修改意见,确保方案在符合国家规范的前提下满足业主的设计要求。项目经理负责组织各专业人员研究、落实设计输入条件,根据专家的评审意见将设计方案进行优化,完成施工图设计。各阶段评审会均由相关专业专家、设计代表和业主代表参加,会议前由专家们共同推荐一人担任专家组组长,并由专家组组长主持评审,记录员将会议内容如实填写在《工程项目设计评审记录》中,最终由专家确认签字,形成专家意见,作为后续开展设计工作进行方案修改的依据。

总之,随着生活水平的提高,人们对居住的需求已从基本生理需求逐步向更高层次的需求推进,住宅小区不单是居住的功能,同时也是人们思想与情感交流的地方。因此,我们在进行小区规划时,要突出环境生态保护和人性化设计,以人为本,为提高城市形象、构建和谐社会做出自己的贡献。

参考文献

[1]李莲秀,吴盛伟.城市小区规划与可持续发展[J].山西建筑,2005,31(16).

旧小区物业管理方案 篇8

业价值是业主的利益。

5、私人个性服务缺乏：就目前，物业使用者的需求在不断提升，也同时各有不同。物业管理服务应提供和满足物业使用者的不同需要。

6、沟通服务缺乏：业主与物业公司是委托合同的行为，是购买服务的行为，相互沟通是委托合同进行的重要因素，缺乏沟通将影响服务质量。

管理服务思路

现在小区居民在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面，有了更高的要求。

考虑到教育局小区的业主和使用者都是由教育局职工租赁，个体经营、工薪阶层或外来务工者居住群体。业主组成整体对物业管理也没什么概念，这对物业管理服务工作带来了一定的难度，所以，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。

为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们应该在小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全面化，保证物业管理服务质量”。以达到物业管理的目标：“通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”。分步推动住宅小区实施规范物业管理。住宅中，不同年份建的房屋都有，总体房屋设备破旧老化，公共设施不完善，分布零散，不具备物业管理的条件。对老旧住宅小区要有计划、分步骤改造、修缮、整治，改造升级、垃圾桶等卫生工具的更换、添加等。安装监控、电子巡更等技防设施，加强保卫安全。为小区物业实行市场化提供前提。

4、提供物业租赁服务，满足业主需求

通过开展物业租赁推广服务项目，配备相关便民设施和项目，给住户提供各项便民服务，同时可以使物业达到创收的目的。补充收费的不足。

5、开通渠道，保障有效沟通。

小区物业管理处可运用业户信箱、热线电话、E-MIAL、英特网等多种渠道，开展座谈、家访等多种形式，与业主、使用者保持沟通，以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。

6、实行物业管理报告制度，提倡工作透明化

小区物业管理处可实行“管理报告”制度，每季度将财政收支、公共水、电使用、工程维护、投诉处理、重大活动、工作改进项目等全方位进行公开，供全体业主、使用者监督，征求各方意见和建议，加强相互沟通。

7、实施“温馨家园计划”，增加居民归属感。

可充分利用小区会所（闲置房），将部分内容以成本价向居民开放，吸引居民更多的参加会所活动，让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐、放松身心。并举办网球寒、书画展、音乐会等各种各样的社区活动，加强业主相互之间、业主与物业管理者之间的沟通。增加居民归属感，提升小区物业价值。

太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考 篇9

摘要：老旧住宅小区复杂的物业产权情况，造成了物业管理缴费主体难确认；杂乱的业主阶层，促使物业管理收费无序；服务标准缺失，造成物业管理收费不公平；恶劣的生存环境，导致物业管理收费的外部压力；失衡的公私权利，导致物业管理收费的矛盾重重。这五个方面使老旧住宅小区收费工作陷入困境。

老旧住宅小区的物业管理随着我国住房制度改革的推进，有了近20 年的发展历史，但是物业管理收费问题始终是一个老大难问题，没有一个长期的有效机制来提高收费率，下面结合我们方庄小区物业实际工作来分析老旧住宅小区收费难的成因。

一、复杂的产权，造成了物业管理缴费主体确认难

由于老旧小区历史都比较长，伴随着我国房改政策的变迁，房屋产权情况也不断变化。在方庄小区，国家单位、企事业单位比较多，在这些单位改制之后，产权的归属界定非常复杂。比如国家电力公司，产权几经转移，一些下属的单位也不愿承接产权。没有明确的产权界定，物业管理收费就无从谈起。同样，根据现行北京市的物业管理收费办法，实行市场调节价，但是小区业主委员会成立的不多，这样在进行物业费对价时没有谈判对象。同时，存在一些老旧小区业主房产的建筑面积因历史原因无法准确界定，使物业收费更困难。老旧小区一般是公房或开发商自建自管，大产权证的面积和分户面积对不上，特别是过去规划方面的原因，在房屋性质上更难判断。

还有，开发商在建设小区时按照原规定分配给办事处、奶站、邮局、学校等的配套公建，多年来一直处于不缴物业管理费的状态。这样，物业收费工作面临着既要承认历史又要适应社会的变迁，造成了收费难。

二、杂乱的业主阶层，造成物业管理收费无序

我们假设现在有了业主委员会，业主委员会也愿意和物业管理公司就费用情况进行商议。但是，由于老旧小区业主阶层的多样性，带来了业主本身对物业管理服务理解的多样性和费用承受力的严重落差。农民回迁户、居民拆迁户、普通商品房、公寓等混在一起，靠一个业主委员会根本代表不了广大业主。特别是业主委员会对比较大的产权单位和一般个体业主都不具有公信力和影响力。由此，物业管理收费问题的博弈显得十分无序。在方庄地区，已经有好几个业主委员会主任因无法组织大家获得统一的意见，开展工作难而辞职。在老旧电梯更新改造工作中，各个单位对

电梯的要求和服务都不一样，有的想更换电梯，有的认为现在就可以了，有的干脆就不交费。在这样一个杂乱的社区，收费问题要实行市场调节是很难的。

三、服务标准缺失，造成物业管理收费不公平

实行市场调节，就要有比较成熟的物业管理市场。现实情况是，物业管理市场自 《 物业管理条例 》 实施以来才开始逐步形成。当新旧物业管理公司还不能顺利进行交接的时候，谈市场调节，显然过早。特别是业主和物业管理公司之间关于服务标准的认定不足，关于费用

标准自然也是公说公有理，婆说婆有理。再加之，大量的物业管理企业还没有形成核心竞争力就参与到激烈的市场竞争中，唯一的手段就是低价竞争。这不仅严重打击了部分好的物业管理企业的积极性，也损害了业主的利益。更重要的是，由于物业管理服务的公共性，使得业主总是从个人的角度来评价物业管理公司的服务。比如说，业主关心的室内维修、小区环境、停车

秩序等，毕竟不是物业管理的全部。在物业管理日常工作中，大量的公共部位的维护，共用设备设施的维护保养，大量邻里矛盾的处理，对各专业公司的监管等等，业主不清楚、不关心，自然就不愿意付出。但由于这些都是公共消费的产品，物业管理公司都得投入资金、人力进行服务。这两者之间的矛盾，由于没有合适的第三方中介的沟通渠道，很难达到一致。这样，物业管理服务收费的公平性就无法保证。

四、恶劣的生存环境，造成物业管理收费的外部压力

根据相关调查，很多地区物业管理企业的主业收支不均衡。一些地区的物业管理企业的亏损达到 70%。政府在考虑收费问题时，始终没有考虑到收缴率的问题。根据网上调查，一般物业收费收缴率达到 80% 已经很好了，大部分根本达不到。为了生存，物业管理公司都要靠多种经营来补充物业费用的不足。正因为如此，就造成了更多的矛盾。但按照现有的法规，多种经营都将有新的说法，严重的主业经营亏损是不可避免的。可见，过去物业管理市场的激烈竞争，实质上是对多种经营权利的竞争。现在情况有所改变。就普通的住宅小区来说，仅靠物业管理的收入，是无法生存的。同时，物业管理企业自身也有很多需要完善的地方。比如说专业性不强，服务人员素质不高，服务意识不强等，但由于各项成本支出加大，特别是人工成本加大，企业没有时间和精力来夯实基础、勤练内功。尤其需要指出的是，政府行业部门对物业管理的认识还有不尽完善的地方。

物业管理作为社区管理的一个重要方面，有很多方面是需要政府强制力来支持的，需要政府的干预。在 2003 年的抗击非典中，行业部门提出很多行政命令，比如对电梯要两个小时喷洒一次药物，但这些只有要求没有补贴，费用都由物业管理公司自己来支付。任何一个国家，对于物业管理这样具有公众性的服务企业，都需要政府的补贴和政策优惠，但我们看到的却是一味地把企业推向市场。

五、失衡的公私权利，导致物业管理收费的矛盾重重

权利和义务是对等的。但是从高法的解释上看，业主委员会可以状告物业管理公司，物业管理公司不能把业主委员会当作被告，物业管理公司所要面对的是业主委员会更是广大的业主。物业管理收费也是同样的道理，在维护个人权利的时候，业主是义正严词毫不退让的。但是谈到维护公共权力，需要按照业主公约约束自己的时候，情况就不是这样了，搭便车的心理普遍存在。而物业管理处理的正是公共权力和公共义务，没有广大业主的觉醒，只会造成矛盾。比如上下层漏水问题，装修扰民问题，毁坏公共设备设施问题等等。一些媒体也在一些事情上推波助澜，使一些矛盾激化。

由于我们正处在一个社会转型的时期，各种社会矛盾层层叠叠，失衡的心理必然会转移到物业管理收费上来，于是找各种借口不交费，找各种借口惹事生非，就不奇怪了。没有业主对公共事务的关注和参与意识，就谈不上物业管理的市场成熟。在老旧电梯改造中，最头疼的就是各楼的个人业主，产权单位可以按照政府部门要求催缴，而业主要么不在家，要么避而不见。

去年年底，北京市朝阳区法院对拒交物业管理费的部分业主实行强制执行，结果引起了轩然大波。当然法院做法有欠妥的地方，但是可以看出对于不多的物业费能不交就不交是普遍心理，人们认为这不是多么严重的违法事情。可是正因为这样，法律又一次沉默了。法律的沉默直接导致的是物业管理市场的无法可依、有法不依，实质透露的是私权意识的严重缺失和公权意识的严重误解。当我们用 70% 业主的资金维持了 100% 业主的社区物业管理时，到底是谁侵犯了广大业主的权益？

太钢旧住宅小区推行物业管理的几点思考 篇10

素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。学校教育是我国主要的教学形式，班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。

在多年的班主任工作实践中，我觉得要做好班级工作，就应该做好以下几个方面。

首先，班主任要尽快赢得学生的尊重与喜爱。

我根据低年级学生感性认识强于理性认识的年龄特点，在课余时间里尽量多深入到学生中去，与他们一起交谈、游戏、活动，使他们与我无拘无束地相处；在课堂上，我以新颖、活泼的教学风格，在由浅入深、循序渐进的教学中深得孩子们的喜爱和尊重；在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生容易得到老师的偏爱，而后进生常令老师对他产生偏见，所以班主任处理班级事务时，一定要公允，要一碗水端平。如果处理有偏颇，则会助长好学生的坏习惯，压抑后进生的上进心。因为我对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁，赢得学生的尊敬和信任，形成了良好的班风。他们自然就对我敬而爱之，由此而产生一种“爱屋及乌”的效应。

其次，要以师爱来激励学生进步。

一个班级肯定既有好生，又有后进生，作为班级管理的主要成员——班主任，千万不能因为后进生学习不好或行为习惯不好而放弃对他们的培养与转化，这些后进生真的无药可救吗？或许班主任的冷眼相看，是把他们推向更为错误方向的助力。苏霍姆林斯基曾感叹：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点、与众不同的孩子。”教育的这种反差效应告诉我们：对后进生这样一个“与众不同”的特殊群体，教育者必须正确认识他们，研究他们，了解他们，将融融的师爱洒向他们，让这些迟开的“花朵”沐浴阳光雨露，健康成长。

在班级管理中，我始终将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给后进生。在班集体，我精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让后进生能够感受到集体温暖，感受到自己在班上有一席之地。

怎样让后进生感受到班主任与大家的关心呢？

安排座位，我坚持好中差的搭配，要求好生帮助后进生；课堂提问时，我激励后进生踊跃发言，使他们把注意力集中到老师教课中，减少后进生开小差、做小动作的机会；班级活动中，我不忘留给他们一展身手，表现自我的机会。对父母离异的学生，经常与他们交谈，解开他们思想中的困惑，把单亲家庭带给孩子的亲情缺失、心理障碍尽量化解。对于屡教不改的不良行为，我则寓爱于严，严中有爱。

与好生相比，后进生的自尊心更强。因为学习成绩不好或纪律差，长期受到一些大人或同龄人的冷落、歧视和嘲笑，使他们容易产生自卑、叛逆的心理，缺乏自信，对外界极易敏感，外表又套有一层硬壳，各个方面表现得满不在乎。其实在他们的内心深处，有一颗渴望得到老师和同学的理解、谅解和信任的心。因此，一旦他们表现不好，我一定是做到心平气和，以诚相待，切忌当众批评、挖苦，或者变相体罚，否则必定会刺伤他们的自尊心，增加转化工作的难度。

教师的爱心还应表现在对学生自我教育能力的发掘和肯定上。为了做到防患于未然，我试着吸收后进生参与班级管理和班级活动，让他们承担某一方面力所能及的工作让他们在管理中和完成某项活动的过程中克服自身不良的行为习惯，为他们提供展示自我价值、树立自身形象的舞台。比如：班级的卫生保持工作很让班主任头疼，我采取的方法是：在班级的三个大组中，分别选取一位卫生行为习惯不好的学生担任卫生组长，对他委以“重”任，负责监督提醒这个组里的每一位同学保持他位置周围的卫生，如果地面脏了，卫生组长督促他收拾干净。实践证明，这种委以任务的方法不但让班级卫生有了很大的改善，同时也不失为转化后进生的一种行之有效的方法。它好就好在使后进生感受到自己不是一文不值，容易产生“老师相信我，我一定要好好表现”的想法。

后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要耐心客观的分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时引导，做到防微杜渐。

当然，这里所指的耐心教育并不是消极等待，而是要做有心人，为后进心的转化积极创造条件，古人云：“教也者，长善而救其失才也。”后进生虽然有很多不足之处，但即使再差的学生也总有某方面的特长或优势，比如学习差的，有可能他在体育方面很好，或在音乐、美术方面有特长，还有可能劳动能力很强，甚至力气大都是闪光点。班主任要善于捕捉他们身上的闪光点，发掘其身上的潜能，充分肯定，千万不要吝惜“好话”，积极的评价能使学生的进取之火燃得更旺，使后进生

重新找回自我，获取克服缺点的勇气和信心。

曾听年长的教师说过，毕业后的学生往往是当时成绩差的或者表现不好的更有礼貌，毕业后仍会回母校探望老师。为什么会这样呢？我想，因为前者在学生时代属于“与众不同”者，在对他们的教育问题上，教师以爱心、耐心、诚心相待，以浓浓的师爱激励他们成长，老师的这份爱心永远藏于他们心中，他们理解了教师对他们的关心、教育和爱护而心存感激。

再次，选拔、培养能干的班干部

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由班干部决定的。班干部对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，他们是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地选拔和培养班干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。那么，组成一支良好的班干部队伍就是一个最好的解决办法。

其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助班干部树立威信；

其二，在鼓励班干部大胆工作，指导他们工作方法的同时，更要严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；

其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

四、实施自我管理，培养学生自我管理能力。

班级常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。因此，我想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗“施政”，提供锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。（班主任工作）当然，班规的具体内容每学期都根据班级的实际和学校的要求，及时地作出适当的调整，使班规跟上适时变化，不断提高要求，引导学生的行为和品德向更高的层次发展，促使学生通过自我教育、自我调整而不断成长。

1、建立值日轮流制。

建立值日轮流制，班中的事由值日班长全权负责，常务班长协助工作。值日班长、卫生组长负责检查当天的卫生、纪律，督促每一位同学做好自己的份内事，记载班务杂志，检查班干部的工作情况。这样极大地激发了学生的主动性，培养了他们的管理能力，班组的自我管理得到了加强，班集体内部也日趋团结。

2、民主改选班干部。

为了使更多的学生有当班干部的机会，让每一个学生都相信“我能行”。同时也能时时督促班干部把事情做好。我采取班干部定期轮换制的方法。班干部从同学中间选举产生。由学生自我推荐作竞选演讲，再由学生民主选举，班主任优化组建班委会。这样既可以给更多的学生提供锻炼的机会，又有利于班干部摆正个人和集体的位置，正确处理个人与集体的关系。班干部的职责是协助值日班长管理班级，负责文体、劳动、学纪律等各方面的工作，并记录工作情况。

3、事事落实到个人。

明确每位学生在班级中的位置和责任，使学生体会到自身的价值和尊严。为调动每一个学生的积极性，就要使每一位学生都可以在班级中找到一个适合自己的位置，担负一项具体的工作，人人都为集体作贡献，人人都意识到自己是班集体中不可缺少的一员。我在班级管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和以好带差责任制度。比如，在我班制定的卫生值日表中，使打扫卫生的责任更加细化：扫地拖地、擦窗摆桌椅等等这些劳动细节都责任到个人，让学生知道自己要干什么、怎么干，打扫起来又快又干净。在这种广泛的参与过程中，使学生在集体中找到自己的“位置”，体验成功的喜悦，从而形成责任意识。

五、寓教于乐的主题班会

儿童心理学专家朱智贤说过：“学生在学习上出现的问题常与行为品德有关。”不从根本上去抓品德教育，就不能促使他们健康诚长。我班采取讲故事、表演、演讲等多种形式的班队会，以及有针对性的主题会来加强师生间的思想交流，在实践中证明是行之有效的。

学校的教育职能是毋庸置疑的，家庭的教育作用也是显而易见的。学生除了寒暑假，平时的生活基本是学校和家庭两部分的衔接。经常与家长联系，尤其是借助于电电脑这些快捷的通讯工具，可以及时交换学生的有关信息，让学生家长积极参与对学生的教育和管理，支持班级工作，已成为我不可忽视的重要的教育手段。

提高质量管理的几点思考 篇11

试想想，如果我们制作出来的产品存在各式各样的问题，广安电厂又怎会指定我公司继续为其制作下一台锅炉钢构架？如果我们只是一味地追求速度，只顾满足交货工期，却不顾产品质量，在安装过程中出现各种问题，那安装单位只怕会到处宣扬我们的“事迹”了。返工、返厂、派人消缺、出钱“了难”，不仅会带来财力、物力、人力上的损失，更会严重影响我们公司的声誉，自然也就承接不到第二个制作合同了。

是产品的质量为我们企业铺平了道路，是产品的质量为我们企业赢得了信誉，是产品的质量为我们企业开拓了市场。

从1998年我们制作第一台锅炉钢架以来，我们制作过的钢架产品已有四、五十万吨，从省内到省外，从国内到国外，从亚洲到非洲，大大小小的锅炉项目达百余个，我们在钢结构领域已占据了一席之地，成为中南地区最大的钢结构生产企业。而且，在国际金融危机、市场经济疲软、国内电源建设项目锐减的恶劣环境下，我们依然拥有较充足的市场份额。在别的企业无事可干、纷纷倒闭的情况下，我们依然要开足马力，甚至还要加班加点。应该说，我们对钢架产品的制作流程已是相当熟悉了，技术工艺已相当成熟，对好不容易才争取来的合同项目应该格外珍惜才对。可是，为何我们的产品质量却呈下滑态势？为何我们制作的几何尺寸和产品外观存在诸多问题，安装单位和业主对我们也越来越不满意？究其原因，我觉得不外乎以下几点：

一是重视不够，两者相权往往成了牺牲品。因为不愁没活干，因为活多得做不赢，因为要赶工期，因为产品质量没有引起各级人员的足够重视，故，在进度与质量发生冲突的时候，自然是以牺牲质量为代价；在个别领导与质检人员或质量管理部门有意见分歧的时候，自然是以服从领导为上；在眼前利益与质量原则面前，通常是选择了眼前利益，对质量原则的坚持与执行则大打折扣。

二是认识不够，工艺文件缺乏执行力。认为自己长年做这项工作已是轻车熟路，按照过去的经验没发现什么问题，故不遵循施工工艺，不按作业指导书施工，甚至擅自改变工艺参数，留下质量隐患。或在制作中发现错误已形成，为了弥补过失，立即进行返工，甚至制作假相，蒙混过关。殊不知这些返工工艺并未得到技术部门的认可，如果是外部尺寸倒还好说，如果是内在质量发生变化，其影响力与破坏力是极其巨大的，后果也相当严重，必须引起我们每一位员工的高度重视。

东方锅炉公司的一个分承包方就曾发生过一起大板梁在锅炉运行过程中产生裂纹的大事故，给东锅公司造成了极大的经济损失和负面影响。因为这起事故，东锅公司取消了该公司的合格分供方资格。而我公司作为东锅公司的合格分承包方，东锅公司还特意安排相关人员到我公司开展质量宣讲活动，期间特别强调了大板梁的焊前预热和满足焊接工艺参数的科学性、重要性和必要性。这是有惨痛教训的，绝不是纸上谈兵。施工人员切不可偷一时之懒，更不可马虎了事、搪塞检查，这是板上钉钉、毫无条件可讲的。否则，后果难以想象，谁也承担不起！

三是“三级验收”做得不够，职责履行不到位。公司管理制度和质量文件中明确规定，生产人员必须为工序产品负责，自检合格后，方能流向下一道工序；下一道工序人员，应该对上一道工序产品进行复检，不合格产品不得往下转；专职质检人员负责最终产品的验收，对出厂产品质量负责。如果每一位员工都履行好自己的质量职责，就应该不会出现质量问题。而实际上呢，自检、复检与终检都没有做到位，导致质量问题不断。

我们每月都要生产数千吨钢架产品，大大小小那么多杆件，每根杆件上有那么多孔群，要一根一根地量，一个一个地看，确实会产生视力疲劳，难免会有疏忽的时候，就连老虎也会打盹嘛。只是，如果三只老虎一起打盹，那情况就不对头了。所以，产品的自检、复检与终检，都是保证产品质量的关键因素。只有认真做好“三级验收”，严格履行各自的职责，才能在制作过程中发现质量问题并予以及时纠正，保证产品出厂合格率达到百分之百。

四是沟通不够，对沟通的重要性及作用认识不足。通

常，因为质量问题业主、监理和安装单位向你投诉或抱怨的时候，也是化解矛盾、减少损失、消除影响的时候，良好的沟通可以将大事化小、小事化无，让事情有回旋的余地，甚至峰回路转。而沟通不好的话，容易产生误会，激化矛盾，扩大事态，造成不必要的负面影响。所以，对业主、监理和安装单位的意见和投诉绝不可置之不理，否则，一个芝麻大的事添油加醋可能就成了天大的事了，最终让事态发展到了无法挽回的地步，吃亏的还是自己。说不定，还要花更多的人力、财力、物力和数倍的精力去释疑、去善后，那是非常不值的。

我们制作的产品遍布全国，甚至冲出国门走向海外，即便是百分百验收合格的产品经过吊装、捆绑、长途运输后难免会产生一些变形，再加上安装时的累计偏差，安装过程肯定就没有那么顺畅。我们公司派出的售后人员、现场服务人员的差旅费、招待费，已是一笔不小的开支，如果再加上额外的消缺费用，你就会明白为什么我们的生产成本一直居高不下了。每次遇到安装单位的狮子大开口，我们却无讨价还价的余地，更无反驳之力，就像待宰的羔羊，抑或是砧板上的肉，任人宰割。那滋味，真的好难受！

人是情感动物，良好的沟通可以造就健康的人际关系，也可以带来、甚至创造良好的管理效益，这是现代企业极其重要的管理手段。千万别逞一时之气，让本来很简单的事情最终恶化成不可挽回的结局。那样，于公司不利，于个人也不利。

五是机器设备落后，给产品造成源头上的质量隐患。我们公司年生产能力虽说有5～6万吨，但我们公司场地狭小、厂房布置不够合理、机器设备落后，这是不争的事实。如轻钢车间的数控切割机切割出来的钢板存在锯齿现象；防腐车间的抛丸机抛头角度不合理、导致翼板与腹板上下部分位置抛丸不到位；冷焊车间厂房高度不够，风电塔筒产品吊装困难；工序产品吊装、转运频繁；油漆防腐露天作业等等，这些因素，或大或小都影响着我们的产品质量。虽然公司想方设法试图改变这种状况，采取了不少措施，也确实得到了一些改进，但我们不能避讳它的存在。讳疾忌医不是解决问题的办法，我们必须正视它，认识它，攻克它，这才是确保产品质量、提高生产效率的法宝。

面对繁重的生产任务，我们更多的是选择了加班加点这条最笨拙、最无奈的途径。劳动强度的增大，劳动时间的延长，劳动者的精神面貌欠佳，本已经埋下了质量隐患，再加上短暂的工期时限，追求生产进度也就成了忽视产品质量的最好的挡箭牌。