办公自动化技能（通用10篇）
办公自动化技能 篇1
办公自动化技能考核
21世纪进入现代化办公时代，办公自动化的运用也成为衡量大学生业务素质与能力的突出标志之一。为了培养学生动手能力，提高学生的信息素养以及在办公室事务中的技能和应用能力以适应社会需求，要求学生能够熟悉办公自动化方面的有关知识，掌握Microsoft Office套件的常规操作，能高效、高质量地进行信息处理，熟练操作现代办公基本设备，从而提高应用现代管理工具的基本技能，为学生求职打下基础。
办公自动化技能考核主要考查学生是否熟悉办公自动化方面的有关知识，是否能够独立完成对办公自动化软件和设备的操作。
考核要求：
1、熟练运用word2、熟练运用excel3、熟练运用PowerPoint4、能够独立使用与维护现代办公设备
5、具有较快的中英文打字速度
6、纳入考核范围的现代办公设备主要包括：打印机、扫描仪、复印机、传
真机、投影仪以及一体机等。
考核方式：
机试，由实训教师根据实训内容出题，学生上机操作。
办公自动化技能 篇2
近年来, 我国高等职业教育蓬勃发展, 为现代化建设培养了大量高素质技能型专门人才, 对高等教育大众化作出了重要贡献。但高职教育不同于普通高校之处在于其“肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命”, 这一目标决定了高职院校人才培养具有很强的实践性。高度重视实践教学贯穿于人才培养的全过程, 已成为提高高职院校人才质量的关键。因此, 探索高职教育中的实践问题已成为当务之急。《现代化办公技能》就是符合实践性原则的一门课程。随着电子商务、电子政务的迅速发展, 各级政府部门对熟悉现代办公技能人才的需求极为迫切, 结合现代办公室工作的实际情况, 高职院校开设了《现代办公技能》这门课程, 旨在通过这门课程的学习, 使学生掌握现代文秘工作的相关技术基础, 具备胜任实际工作的技能, 满足学生应聘公务员、记者、编辑、企业文秘人员、管理人员等的就业需求。
二、教学内容解析
(一) 硬件技能。
硬件技能的内容包括两部分:第一部分是现代办公设备 (除计算机之外的其他设备, 包括打印机、传真机、复印机等) 的使用。这部分的学习要求学生掌握办公设备的操作流程, 了解这些设备的基本工作原理。其中, 要掌握操作规程, 除知识学习之外, 实地操作和使用也非常重要。虽然这些设备不像计算机的使用那样复杂, 但也需要必要的实践。第二部分是计算机的硬件知识, 包括计算机的硬件结构和基本部件, 计算机由哪几部分组成、每个部分都有些什么作用和功能, 等等。有些同学认为这些知识不属于秘书专业的要求范围, 所以一略而过。其实这些知识非常基础, 是一个秘书或者说普通计算机用户应该掌握的知识。举例来说, 运行一个新软件时, 系统可能显示“内存不足”, 有同学会说:“老师, 我的硬盘是不是需要增加容量啊?”这就是硬件知识缺乏造成的错误, 其实“内存”和“硬盘”是两个完全不同的硬件, 花大价钱买来再大的硬盘对问题也毫无帮助。
(二) 软件技能。
系统软件主要是操作系统软件, 如Windows操作系统。学习Windows操作系统包括要掌握文件管理、桌面设置、控制面板的使用等, 其中最为重要和基础的是文件管理。因为文件管理指出了信息在计算机上的组织和管理的一般模式, 秘书人员平时最常用的功能就是文件管理的功能。操作性软件, 如Word和Excel等, 属于应用软件。应用软件要分两个层次来进行学习。
第一个层次是应用层次, 学习软件的使用。软件的学习要求可参考全国计算机等级考试或各地区计算机等级考试标准 (江苏省秘书等级考试中有《计算机运用》科目) 。这些考试的大纲对知识点的涵盖比较全, 考查内容简单实用, 非常适合秘书专业的同学参照学习。而且, 很多企业和机关对秘书工作的应聘者也有考试证书的要求。
第二个层次是理解层次, 学习软件操作过程中需要有意识培养自己“举一反三、触类旁通”的能力。学生一定要避免一种错误的学习方法, 就是死记硬背操作步骤。每个应用软件都有自己庞大的命令体系, 要记住所有命令的具体功能和位置十分困难, 更不要说是更加复杂的操作步骤序列了。这样学习的同学往往在考试之后就把相关操作忘了十之八九。因此学生应该积极总结和发现软件使用的一般途径。
三、现代办公技能课程的教学现状
(一) 教学观念跟不上时代的发展。
目前计算机教育与许多学科一样, 仍改不了教师一味灌输、学生拿着“口袋”一股脑装的传统模式。《现代办公技能》课程主要是办公软件或硬件的基础知识与应用操作, 使很多教师走进一个“硬背、硬学”的教学误区。例如在Word里面有很多功能快捷键可以加速处理操作文档的速度, 老师通常会要求学生死记下来, 殊不知这已经让学生把计算机当成了负担而不是工具。更理想的解决办法是要求学生在平时的实践和使用过程中尽量多地使用这些快捷方法, 让他们在体会到计算机所带来的方便的同时自然地掌握这些知识。
(二) 教材不合适, 教学内容跟不上知识的更新。
当前市面上现代办公技术的教材很多, 但层次参差不齐, 多数属于理论性教材或是培训性教材, 不能符合高职教学要求。理论性的教材, 重理论讲解, 轻实训练习, 完全不符合高职实践教学要求, 可选性低;培训性的教材, 多数是侧重某一类专业的, 或是纯案例式的演练综合题集, 虽然有实践的要求, 但不符合高职公共基础课要求。要不专业性能太强, 要不综合性太强, 不利于教师依据专业需要, 层层递进分解讲授的要求。因此, 大多数市面上的现代办公技能教材, 只能是作为高职课程的参考教材, 而不适合做课程主教材。此外我们的教学内容和课程设置不能尽快吐故纳新, 国际上1978年的计算机教程我们花了5年才跟上, 1991年的教程也用了2年才“接轨”。一本教材连续使用多年的现象在许多职业高校普遍存在, 导致我们一直是用昨天的知识教今天的学生做明天的事。《现代办公技能》是一本新版的教材, 所讲授的内容却都是一些过时的软件或知识, 这就需要我们在写教案时处处做好以旧呈新的工作, 例如书本上只是讲解了Word2003, 必要时我们需要讲解一下Word 2007或更新版的不同之处, 以引导学生掌握新知识。
(三) 教学手段跟不上社会的要求。
当前《现代办公技能》教学还是比较偏重大容量知识灌输, 给学生实际操作的机会较少;再有就是不太注重学生独立思考和自主创新能力培养, 留给学生自由发挥的空间较小。《现代办公技能》其实更注重的是一种熟练教学, 只有在不断的实践过程中才可以做到全面掌握了解课程知识点, 而不是过了计算机一级考试就是合格。例如在PowerPoint文件打包中, 可以采取在机房授课, 一边讲解理论知识和用途, 学生一边操作, 使学生明白什么情况下需要打包, 打包到底有什么优点, 如何打包;又如在讲授复印机操作方法和日常维护, 以及简单故障排除时, 可以让学生在教师的指导下分组亲临操作, 不致让学生在课程结束时还不知道复印机长什么样子。
(四) 学生对课程的认识问题。
现代办公技能作为一门技能实训课, 高职院校一般在第二、三个学期间开设, 即在学生学习完《计算机文化基础》课程, 并参加省计算机一级考试后开设。而从课程的内容上看, 《现代办公技术》和《计算机文化基础》两课程中有部分内容是相同的, 即Office软件相关知识。所以, 当学生一看到教材内容后, 经常会提出一个疑问:这些内容很多我们已经学过了, 为什么还要重复开课呢?事实上, 两课程是有本质区别的。《计算机文化基础》是《现代办公技能》的基础, 两者侧重点是不同的。《计算机文化基础》是为了解决学生对计算机的基础认识问题, 而《现代办公技能》是为了解决学生计算机的基本处理技能问题。因此, 如果教师在开课之初没有向学生解释清楚开课目的, 在开课过程中没有很好地设计实践环节, 学生就会失去对该课程的学习积极性。
(五) 其它问题。
由于地区差异、学校差异和学生基础差异, 学生的计算机水平参差不齐, 对打印机、复印机等办公设备的认识程度也不同, 这给教学增加了难度。
四、《现代办公技能》课程的教学探索
(一) 采用以学生学为主体的教学模式。
改变过去教师讲学生听的教学模式, 提倡问答型教学, 多在机房、实训室上课, 提高学生兴趣。“授之以鱼, 不如授之以渔”, 教师要改变教育观念, 提倡创新教育, 在教学过程中体现“学生为主体, 教师为主导, 训练为主线, 思维为核心”的教育思想。教师的主要职责是“导”, 而不是“教”;学生学习的不只是“知识”, 而是学习知识的方法, 因此教师应以培养学生学习方法、训练学生创新能力为目的。事实证明“讲得多, 练得多, 考得多”的方法已经不再适用, 只有以课堂教学目标为牵引力, 引导学生由浅入深, 才能使学生循序渐进地掌握课程知识。例如巧妙利用“四阶段教学法”, 通过准备阶段、教师示范阶段、学生模仿阶段、归纳练习阶段, 以达到循序渐进逐步加深、理论联系实际步步为营、归纳总结实践提高教学目标。我们应最大限度地提高学生兴趣, 让兴趣来当学生的老师, 充分激发学生的求知欲, 把重点由“教师教”转换为“学生学”, 尽量把教学安排在机房和实训室, 教师一边讲, 学生一边操作, 然后让学生单独完成某个相关应用问题以巩固复习知识点。例如在Word文字字体格式的教学中, 可以教师讲解字体字号的设置方法, 同时让学生在电脑上按要求操作, 然后要求学生将一段文字按要求进行字体字号设置, 或是结合以前的知识要求学生制作一张卡片以达到复习巩固的目的, 这就是“渔犹胜于鱼”。
(二) 充分利用实践教学手段, 帮助学生提高实际操作能力。
《现代办公技能》课程本身决定了实践操作的重要性。它是目前高职院校文经管类专业普遍开设的一门公共基础课, 是一门集理论和实践于一体的可操作性很强的课程。无论学生今后从事何种工作, 都必须具备一定的现代办公技能。打印机、复印机会不会用?会不会用电脑制作Excel表格、PPT文件?这些都能很好地检验学生的现代办公技能水平。而现代办公技能实践教学所提供的实践练习, 有利于学生通过仿真实例了解专业所需、社会所需技能要求, 缩短课本理论教学与社会实践教学的距离, 有效解决教学内容与实际相脱离的问题。此外, 仿真实践训练有助于学生思维能力的训练, 通过在动手实践中发现问题、分析问题和解决问题, 从而积累实践经验, 提高工作效率。
(三) 适当引用案例, 让学生对所学知识有具体感性的认识。
当讲授新的知识时, 要探索和遵循各相关知识点之间的内在联系, 在讲授过程中循序渐进, 环环相扣, 优化压缩, 合理安排教学内容。讲授应多多采用实际的案例进行演示说明, 并在演示过程中逐步引出各个相关知识点和概念。这样既容易激发学生的学习兴趣, 又有利于学生迅速掌握抽象的概念。例如, 在“电子表格及Excel 2003”教学中, 我用一个学生易懂的案例“学生成绩表”引出Excel 2003的许多概念及功能。把Excel 2003强大的电子表格与Word 2003中的表格进行比较, 强调“单元格”与程序设计语言中“变量”的相似点, 并特别强调单元格中“数据类型”及“数据类型决定数据存储和数据运算”的概念。通过“名次”列的填写, 引出“排序”概念, 并指出“排序”是“数据库管理系统”的基本功能, 引出了Excel 2003强大的“数据处理”功能, 还可进一步简单介绍“关系即二维表”及关系型数据库的概念, 并说明Excel 2003虽不是关系型数据库管理系统, 但具有数据库管理系统的一些基本的数据处理能力, 再进一步引出数据库管理系统软件Access 2003。通过引用案例的课堂教学方法, 枯燥、抽象的概念变得生动、具体, 学生能迅速获得感性认识, 再经过教师的归纳和总结上升为系统的理论知识, 从而达到了快速获取和掌握知识的目的。
摘要：《现代办公技能》是文秘专业的专项能力训练课, 旨在提高学生专业素质和工作岗位的适应能力, 全面系统地培养学生的综合素质。作者结合多年的教学实践, 根据目前教学现状, 倡导教育观念改革, 提出适应培养目标的教学方法, 以全面培养适应社会需求的高素质专业化应用型人才。
关键词：《现代办公技能》课程,教学内容,教学现状,教学探索
参考文献
[1]孙善清.陶庆萍“办公自动化”课程改革小议.中国职业技术教育, 2003, (31) .
[2]方阿丽.《办公自动化》教学初探.现代企业文化, 2008, (14) .
高效办公技能图解之Word篇 篇3
用户在制作文档时经常会用到复制和粘贴，但是直接粘贴的文本有时会出现不希望的格式，如从复制的网页文字粘贴到文档后，四周留下了表格边框；从其他文档粘贴过来的文字延续了源文件中的格式。通过“选择性粘贴”我们可以让这些文字按照设置好的格式出现。具体方法如下：
将需要的文字复制到剪贴板后，执行“编辑”菜单卜的“选择性粘贴”命令，在弹出的对话框中选择“无格式文本”。单击“确定”按钮后，粘贴的文字就是无格式的，也就是说它会按照粘贴光标位置的格式出现。
温馨提示：选择性粘贴的作用不止于此，当你在复制信息出现问题不知该如何是好时，不妨改用选择性粘贴，也许你的问题会轻松地解决。
是不是觉得Word环境下普通的菜单弹出方式太枯燥了?那就试着改变一下吧。打开菜单“视图—工具栏—自定义”，在“自定义”对话框中选择“选项”卡，然后你就会在“其他”分组框中看到“菜单的打开方式”项，在下拉菜单中选择一种打开方式，可供选择的项目有“任意”、“展开”、“滑动”、“淡出”，选择之后关闭对话框。当你再次打开菜单时，感觉就与以前不同了。
在编辑Word文档的时候，如果需要在段落之间移动，可以使用Word提供的一个快捷键。只需按住Ctrl键，然后再按下方向键中的向上或向下键，这样就可以使光标依次向上或向下移动一个段落。
温馨提示：在对比较长的文档进行浏览或特定编辑操作时，鼠标操作往往不好把握，有些跨页的段落操作很容易过头，这时用快捷键跳越段落的技巧就显得非常实用。
还有一种长期有效的不显示超级链接的方法：执行“工具”菜单上的“自动更正选项”命令，在弹出的对话框中选择“键入时自动套用格式”选项卡中，去除“Internet及网络路径替换为超级链接”复选框的选择。
温馨提示：使用此方法后，当用户再输入网址或E－mail地址时，Word就不会自动将其转换为超级链接了。
虽然智能标记大大方便了用户的操作，不过可能也有些朋友不喜欢它们，因为不时地弹出菜单太烦人了。那就将它们取消了事。方法很简单，通过“工具—自动更正选项”打开如图所示对话框，取消“使用智能标记标识文字”和“显示智能标记操作按钮”两个复选框就行了，如果你仍想使用某个智能标记，在“识别器”清单中个别设置就行了。
有三种特殊符号经常会出现在一些企业的文档中，用户可以分别使用Ctrl+Alt+R、Ctrl+Alt+T和Ctrl+Alt+C组合键快速得到它们。
选定需要复制的文字，按下Shift+F2组合键，这时状态栏上会显示“复制到何处”的字样，然后将光标移动到目标处并按下回车键即可完成复制。
温馨提示：当你要把一部分内容复制到离目前工作的光标位置很远的地方时，如果你不想先执行复制操作，那么可以按动此组合键，等找到复制目的地后，再按一下回车键就可以了。
在我们编辑文档的时候，有时需要确定某一段文字应用了何种格式，如字体、字号等。这时，我们可以用下面的办法快速显示文字的格式。
执行“帮助”菜单上的“这是什么?”命令，鼠标指针变为一个问号后，单击需要确定格式的文字。屏幕上就会显示出该文字的格式。用户还可以按下Shift+F1组合键，然后单击需要查询格式的文字。如果不需要文字格式的显示，可以按下Esc键取消。
温馨提示：Shift+F1其实是你使用Office的一个好向导，当你对窗口或工作区域的内容不了解时，不妨求助于它，它一般会作出让你比较满意的解释。
在Word中，有时当我们输入邮件地址或超级链接串后，系统会自动转换为超级链接形式。如果我们不需要这种链接，在Word中将网址或E－mail自动转换为超级链接域后，按下Ctrl+Z组合键，即可取消该自动转换。
如果想把文档中某个已经存在的超级链接域转换为正常文本，只需在按住Ctrl键的同时单击该超级链接，然后按下Ctrl+Shift+F9组合键即可。
温馨提示：按住Ctrl键的同时单击超级链接，可跟踪链接的正确性，并选中这个链接供后面的取消操作所用。
用户在Word 2002中可以像在Windows窗口中选择多个文件一样来选中多个文档区域，这样可以大大提高工作效率。具体方法与选择多个文件一样，就是按住Ctrl然后使用鼠标进行选择即可。
办公自动化技能 篇4
OFFICE办公自动化技能大赛试题
（请仔细阅读并严格遵守题目中关于文件保存和命名的要求。请务必按照要求为文件命名。）
在桌面上新建文件夹，命名为自己的班级号与姓名（如：计应0831张三）。
一、WORD2003操作题：请参照“word 2003素材”文件夹中的“word题样例.pdf”，利用给定的素材：“素材.doc”，完成下列操作，并将制作好的文档命名为“word题.doc”并保存到上述新建的文件夹中。（40分）
1.对“素材.doc”文档，设置如下格式：（8分）
(1)文档的章标题：标题1的样式，宋体，二号，加粗，段前 1.5 行，段后
1.5 行，单倍行距，水平居中对齐；
(2)节标题（如1.1）：标题2的样式，黑体，小二号，加粗，段前 0.5行，段后 0.5行，2倍行距；
(3)小节标题（如1.1.1）：标题3的样式，黑体 小三号，加粗，段前20磅，段后20磅，15磅行距；
(4)正文：宋体，小四号，段前0行，段后0行，1.3倍行距。
2.全文采用自定义32cm*23cm纸张，横向用纸；并将全文分两栏，栏间距为
3个字符。（3分）
3.在文档最前面插入一页封面页，内容及格式如“word题样例.pdf”所示。其
中“作者：”后面填写上考生的姓名，日期是插入的日期域。（3分）
4.在素材第1页指定位置插入如“word题样例.pdf”正文第1页所示的表格：
依据“word2003素材”中给定的素材文件“职工信息.mdb”数据库内容，在Word中通过插入数据库功能直接转换为Word表格，并按“word题样例.pdf”中相应格式进行格式化设计。（4分）
5.在素材第1页中插入的表格上方制作“Excel数据清单样例表”的双色字，效果如“word题样例.pdf”所示。（3分）
6.在素材第2页中指定图4.1位置插入提供的素材“图1.jpg”，并按“word题
样例.pdf”格式进行设置。（3分）
7.在素材第6页中指定图4.7位置插入如“word题样例.pdf”所示的Excel2003
软件中“自定义页眉”对话框截图，并进行相应的格式化设置。（2分）
8.生成目录：（7分）
如“word题样例.pdf”所示，在相应位置自动生成文档目录，其中目录格式要求：一级宋体、四号字，加粗；二级宋体、小四号，加粗；三级宋体、小四号；行间距为1.5倍。图表目录不需要生成。
9.为文档插入页眉和页脚，其中页眉、页脚的具体内容和格式如“word题样
例.pdf”所示。（4分）
10.在文档最后插入一页，内容及格式如“word题样例.pdf”所示。（3分）
二、EXCEL2003操作题：根据题目要求，查阅“Excel 2003素材”文件夹中“Excel题.xls”文件，并在指定的工作表中保存操作结果，最后将结果文件保存到上述新建的文件夹中。注意：该部分的素材与答题均在“Excel题.xls”文档中，请注意工作表名称的提示。（30分）
1.根据“素材1”存放的图片样式。
要求：
（1）在“答题1”工作表中建立如“素材1”所示的工作表用函数求出每人的全年工资，表格数据全部为紫色、19磅、居中放置，并自动调整行高和列宽，数值数据加美元货币符号，表格标题为绿色，合并居中。(10分)
（2）将“答题1”复制为一个名为“排序”的新工作表，在“排序”工作表中，按全年工资从高到低排序，全年工资相同时按10～12月工资从大到小排。（3分）
（3）将“答题1”复制为一个名为“图表”的新工作表，并为此表数据创建“簇状柱形图”，横坐标为“各季度”，图例为“姓名”，工作表名为“图表”，图表标题为“工资图表”。（4分）
2.根据“素材2”给定的图片样式。
要求：
（1）在“答题2”工作表中建立如下内容的工作表，并用公式求出每人的月平均工资，并为其添加人民币符号，全表数据15磅、居中，行高22，列宽15。标题倾斜加下划线、合并居中。（10分）
（2）将月平均工资在5000元以下的记录单数据用红色字体、图案用25%灰
色表示。（3分）
三、POWERPOINT2003操作题：请参照“PowerPoint 2003素材”文件夹中“演示文稿样例”文件（以只读方式打开），利用提供的素材，根据下列要求制作演示文稿，并将演示文稿命名为“PowerPoint题.ppt”保存到上述新建的文件夹中。（30分）
制作要求：
1.第1页：插入艺术字“环境保护”，样式类型如样例。（2分）
2.第2页：参照样例第2页内容、形式、及播放的动画效果制作该页。设置单击“大气污染”链接到第3页，单击“土壤污染”链接到第4页。（4分）
3.第3页：参照样例第3页内容和动画效果制作该页，以及设置样例中的动作按钮链接到第2页。（5分）
4.第4页：参照样例第4页内容和动画效果制作该页。（5分）
5.第5页：参照样例第5页内容和动画效果，制作表格幻灯片。（4分）
6.第6页：参照样例第6页内容和动画效果，制作该页幻灯片。（4分）
7.为演示文稿每页幻灯片添加编号，形式如“1/6”，并显示在幻灯片右下角；每页幻灯片添加当前日期内容，并显示在幻灯片左下角；每页幻灯片添加“地球”的标志，并显示在左上角。（3分）
办公技能大比拼活动策划 篇5
之办公技能大比拼
一、活动目的办公技能是学生干部所必须的基本技能，其掌握及应用水平水平直接反映了文案处理类工作人员的基本工作能力，使学生科协文案类工作人员熟练掌握办公类技能，是保证学生科协相关工作顺利开展的要求。为提高学生科协文案类专职工作人员办公基本技能，检验学生科协干部基本技能系列培训活动学习成果，造就各项能力综合提高，全面发展的的学生干部，特举办此次“办公室技能大比拼”活动。
二、参与对象
1、学生科协综合服务中心全体成员
2、学生科协各项目部门写作专员
3、学生科协非文案工作类成员
三、活动时间
2011年5月5日—2011年5月19日
四、活动内容
（一）公文写作竞赛
1、活动时间：2011年5月4日—5月5日
2、活动形式：5月4日由公文写作竞赛工作小组公布相关题目，参与人员根据特定题目要求写出相关内容文件，并在5月5日上交电子版及打印版材料
3、活动地点：参赛人员可根据个人情况自主选择答题地点，如有需
要，提出申请经办公室主任薛敬亮批准后，学生科协可提供大活303及图书馆电脑以供参赛者使用。
4、评价方法：最终由尤小亮老师、主席团成员、部门部长组成评委团，根据写作内容，排版格式等其他评判项目，评选出一、二、三名，并分别颁发奖品及证书。
（二）Excel软件应用竞赛
1、活动时间：2011年5月8日
2、活动形式：
阶段一：由Excel软件应用竞赛工作小组在2011年5月6日公布竞赛题库，并推荐参考书目，参赛人员可参考题库及书目进行赛前练习阶段二：2011年5月8日于图书馆305进行Excel软件应用竞赛，全部题目由题库中抽取，限时作答
3、活动地点：图书馆305室
职业技能培训之办公室管理答案 篇6
做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(加强催办人员的责任感、健全的登记制度、建立反映汇报制度)。
工作会议的特点是(会议时间、地点、与会人员相A稳定、议题相A集中、具体)。
代表会议的特点是(„权力最大的会议、代表必须依法选举产生，并经过严格程序和相应资格审查、代表会议依法定期召开，与会代表必须达成法定人数)。
与会人员一般包括(全选)等。
签约必须在(双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识、形成表达清晰、周密文本)的基础上进行。
五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(小型会议、机密会议)。
会议策划方案一般包括会议(筹备方案、预算方案)。
检查会场布置的情况应注意的方面是(会标是否庄严醒目、领导者名签安排是否妥当、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体)。
在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(在 人、财、物等方面为纠正变差做 好相应准备、及时纠偏的结果进行通报)。
按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算(小型会议室)。
会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的(议题)。
在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(按时间排列、按来宾身份排列、不排列)。
选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(全选)。
在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(一个双人房间、一个单子房间、一个套房)的设备。
在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(报价方是否接受会议明细表中各项事宜、报价方是否候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可、报价方拟定合同条款能基本接受)的设备。
会场的主席台和场内座次一般根据(职务高低、选举结果、是否正式代表)安排。
会场的附属性声像设备包括(电脑控制的多镜头幻灯、立体电视)。
会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(会议日程、会议文件、上次会议记录)。
会议议题性信息包括(预算决算报告、各项决议的草案)。
会议签到时发给与会人员的文件一般有(全选)。
提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核(是否涉及知识产权、是否涉及商业秘密)。
会议安全保卫人员的职责包括(全选)。
影响接待规格的因素有(除开对方要求)。
了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(全选)、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等
在拟定接待计划时，要与(下级单位、本单位相应部门)沟通情况并报请上司审批。
劳动标准法的构成为(工作时间发、工资发、劳动安全卫士标准法)。
劳动保障法的构成为(除开劳动卫生标准法)。
劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(存在现实劳动关系、存在调整劳动关系的法律范畴)。
劳动法律关系主要包括的类型为(劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系)。
劳动法律关系的特征包括(除开劳动服务法律关系)。
劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(劳动权利能力、行为能力)。
劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(主题、内容、客体)。
法律通常将自然人分为(完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人、无劳动行为能力人)。
不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。
电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。
隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。
展览会布置要求(新颖别致)。
不属于会场装饰物的是(饮用水)。
会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。
报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算完成报告会所有工作)。
以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。
签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位，主方座位居右)。
“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形)。
董事会、院务会等会议属于(工作会)。
会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。
哪一项不属于会议保健工作(会场设置安保人员)。
会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。
召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰)。
在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。
会议日程表属于(会议程序性文件)。
会议中心文件不包括(讨论稿)。
制定会议的议程首先要明确(会议目标)。
为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及重要项目或需集体讨论的事项)。
小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处、正A门)的位置。
会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。
会议信息从内容方面划分可分为(指导性，宣传性)。
会议文件分发传递的正确步骤是(登记、附清退目录、装封、发出)。
会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。
会议决定事项的传达要求是(及时到位)。
一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。
刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200kb)的数据。
“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的(商洽函)”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。
“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。
《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持通知)。
电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。
在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(使用有免提扬声器的电话机)会议。
在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。
与会人员交费的计算公式正确的表述是(会议人数X缴费额+预期陪同人数X缴费额一定交费折扣额)。
会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位实际情况)。
在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。
在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离会议主题)。
会议文件的归档应(遵守档案制度)。
会议纪要的拟写要求是(忠于会议实际)。
举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。
礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。
应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。
会议的其他要素包括(全选)。
从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(全选)。
以分散方式召开的会议包含(全选)。
“会海”的危害有(除开能获取很多有益信息)。
提出会议议题有(由领导提出，由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程度、缓急程序提出)种情况。
定会议场所要做到(除开风景优美)。
日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(除开多边形)。
会前准备应注意的问题有(安排周密，反复检查，集中力量)。
签到方法主要有(全选)。
会议经费预算的原则为(除开不被制度约束，灵活方便掌握)。
分发会议文件时要注意(准确，保密，登记手续完整无误)。
会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(全选)。
会议简报的要求是(全选)。
会议通讯录的主要信息包括(全选)。
做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(除开文件人手一份)。
工作会议的特点是(会议时间、地点、与会人员相A稳定，议题相A集中，具体)。
代表会议的特点是（除开代表会议从不进行选举)。
代表会议的特点是(全选)。
签约必须在(双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识，形成表达清晰，周密文本)的基础上进行。
五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(小型会议，机密会议)。
检查会场布置的情况应注意的方面是(除开投票设施是否完善)。
提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(进行会商，广泛征求意见)。
会议营销预算内容中一般包括(除开宴请联谊费用)。
会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(除开会议服务定金)。
提出会议预算方案，要拥有(除开人文观念)。
会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(时间性，及时性，全面性)原则。
会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(检查会议目标实际情况，积累经验)原则。
办公自动化技能 篇7
随着计算机及网络技术的发展普及, 当今社会正快速向信息化时代迈进, 网络信息技术的快速发展和广泛应用, 为推动办公信息化奠定了基础。石家庄客运段克服自身信息化基础薄弱, 计算机配置较差, 员工素质参差不齐, 专项资金匮乏等诸多现实困难, 努力构建办公自动化信息系统平台, 整体提升管理工作水平。
1 客运段办公特点及当前办公状况
(1) 生产办公数据量大、类型复杂。
各部门之间、上下级之间每日有大量办公数据交换, 尤其是软件间数据交换, 大多没有设置统一接口, 需要人工处理, 并且部分数据处理的时间性要求很高。
(2) 使用人员和设备繁多。
机关科室和车间 (车队) 基本人手一台电脑, 各车间职工学习室和各乘务班组均配备了终端机。目前使用的设备主要有:服务器15台、电脑348台, 打印机124台, 传真机26台。
(3) 生产办公地点较为分散。
各机关科室和生产车间分散在5个院落9座办公楼, 相距2至10公里不等。另有一运转派班室在150公里外的衡水市。
(4) 联网传输数据难度大。
由于客运乘务工作特点, 列车班组常年在外, 电脑联网传输数据较为困难。
(5) 人员素质参差不齐。
大部分管理人员只能够进行电脑简单操作, 运用网络和使用相关软件的能力较低。
(6) 设备工作环境恶劣。
各办公地点电源电压不稳, 很多工作地点无空调, 部分电脑桌、办公桌设计不合理造成设备散热困难, 设备故障率偏高, 设备维护经费紧张。
2 网络办公自动化的实现
实现办公自动化是一项综合性的系统工程, 涉及到网络工程、系统维护、软件开发、办公管理等多个方面。我们经过科学论证和综合规划, 在网络建设工作中, 根据工作实际, 结合无盘网络和终端网络技术特性, 进行网络改建、扩建工程, 并将两者结合应用、优势互补, 建设了一套功能完善、运作稳定的办公自动化系统。
2.1 无盘工作站系统及图形终端的原理和特性
2.1.1 无盘工作站系统
无盘工作站本身是一台没有硬盘, 但是安装有专用网络启动芯片的电脑。整个系统由启动服务器、地址分配服务器、文件服务器、路由器、千兆主干交换机、百兆楼间交换机、超五类以太网线路、无盘工作站组成。
系统工作时, 使用专用网卡, 通过网络引导芯片向地址分配服务器和启动服务器发送启动请求, 由地址分配服务器分配地址后连接启动服务器实现网络启动操作系统, 启动后的工作方式及功能使用上与普通电脑基本相同。但由于所有数据存储都在服务器端完成, 具有更高的存储安全性, 同时也使整个系统的维护工作大大简化, 很容易实现远程维护及免维护运行。在某些情况下甚至无需安装杀毒软件, 大大提高设备运行效率, 进一步降低硬件要求, 节约办公成本。
2.1.2 图形终端
终端相比无盘工作站更为简化, 本身不仅没有数据存储能力, 也没有运算处理功能。终端盒只有键盘鼠标输入接口和显示器、音频输出接口, 负责将键盘鼠标的输入通过网络传入终端服务器, 并接收终端服务器的处理结果显示到屏幕上或在喇叭中播放, 所有数据处理及存储都在服务器端完成。由于具有以上特性, 终端使用成本极低, 且不怕突然断电、断网等问题发生。在办公运用中, 不仅数据存贮安全性更高, 稳定性也大大好于普通微机和无盘工作站。
2.2 建立完善、稳定、高速的网络通道
由于无盘工作站直接通过网络存储数据, 稳定可靠的网络通信系统是整个办公系统的基础。
2.2.1 对主干网络设备进行大规模升级。
在数据中心使用了千兆以太网交换机, 连接各办公地点的网线更换为超六类双屏蔽线路, 将段机关、车间、客技站3个主要办公地点的9座办公楼之间采用千兆光纤网络直接接入段中心机房的主干交换机。另外两个没有条件采用光缆直接连接的办公地点使用虚拟专用网连接。在保证工作便利的同时, 最大限度保证网络安全。
2.2.2 实施多网段隔离技术。
为了保证网络安全, 防止因为意外故障、病毒扩散等原因造成大面积网络瘫痪中断, 影响正常工作, 采用并安装使用端口隔离和防火墙技术实现多网段隔离, 并在每个办公地点的机房预留一条宽带线路作为备用通道, 最大限度保证网络的安全稳定畅通。
2.2.3 进行路由器软硬件升级。
将路由器软硬件进行升级, 更换为千兆服务器网卡并使用高稳定性的Linux系统, 并对机房配线架、室内接口模块等数百个网络线路连接点进行了焊接或加固, 使易发网络故障点大大减少, 增强了网络稳定性。
2.3 多服务器分散任务提升系统整体性能
服务器是整个无盘系统和终端系统的核心, 其速度和稳定性至关重要。由于系统结构特性, 无盘站和终端在工作时与服务器端要实时交换大量数据同时产生大量网络TCP/UDP连接, 这对服务器软硬件系统造成了巨大压力。为保证整个系统稳定, 我们采用多台服务器分散任务运行, 整个系统配备启动服务器一台, 文件服务器一台, 域控制器一台, 数据备份服务器一台, 终端服务器两台, 备用服务器一台, 将远程启动、数据存储、身份验证、应用程序运行等多个任务分布到5台服务器上, 并预留一台备用服务器作故障应急。
2.4 配置方便、安全、稳定的服务器系统
为方便各部门间的文件传送, 文件服务器使用地址检测访问权限, 对文件服务器的共享使用自动登录脚本, 进行最大限度的简化操作。服务器采用冗余磁盘镜像, 在夜间闲时向数据备份服务器自动备份数据, 确保发生严重意外时损失降到最低。同时, 将在线办公系统的数据库和办公应用程序分别在两个服务上运行, 确保系统高速、稳定的同时, 提高数据传输的安全性和保密性。
2.5 实行办公文档网上签收
段信息中心专门组建了一个熟悉段内各方面工作的研发团队, 自主研发了科学适用、操作简便的办公自动化软件, 将段内日常各种申请、批复、文件通知签收等原来需要打印的文档实行网上签收, 在便捷办公的同时, 大大减少了设备购买、维护和办公耗材的成本支出。
2.6 健全突发故障快速处理制度
在规范网络办公系统使用、维护等各项管理制度, 加强日常监督检查的同时, 将管理制度与技术手段有机结合, 信息中心组建了全方位技术支持团队, 提供7×24小时的不间断维修、维护、疑难技术问题处理服务, 随时处理影响工作的突发事件和各种故障, 使网络办公系统的使用、维护规范化和制度化。
3 效益分析
3.1 节省大量设备购买资金
无盘工作站由于无需硬盘, 通常可比普通微机降低成本20%至30%, 而图形终端价格一般只有普通微机的1/3至1/4。目前全段微机中, 无盘工作站和终端约各占20%, 预计年底将达到40%以上, 可节约资金10万元以上。
3.2 运行维护成本大大降低
无盘系统和终端的运用优势主要有:可直接实现数据集中存储;安全、稳定的文件服务器磁盘阵列和自动化数据备份系统完全避免了因微机故障造成的数据丢失;客户端启动数据文件处在服务器系统保护之下, 不仅可防止用户误操作造成的软件系统故障, 而且彻底杜绝了病毒传播;客户端设备基本实现免维护运行, 使运行维护成本成倍甚至数倍降低。无盘系统和终端的使用, 每年可为段节约维护成本8万元。
3.3 办公工作效率显著提高
通过网络化办公, 实现了各部门之间数据共享, 使上下级之间的沟通更加直接快捷, 使上级要求能第一时间迅速传达到一线班组, 也使基层工作情况以最快速度上报, 减少了中间环节和重复工作, 使各部门之间的工作信息交流更加通畅, 大大提高了工作效率。
4 几项保障措施
4.1 加强培训, 提高管理人员操作水平
由于很多管理人员计算机操作不熟练, 使网络办公遇到很大障碍。我段采取报销书费鼓励自学, 以及组织管理人员计算机培训考试等多种措施, 全面提升管理人员计算机操作水平, 全部达到网络办公的要求。
4.2 平稳运行, 提升办公网络维护水平
网络技术结构复杂, 由于办公系统完全依赖于计算机网络, 段在保持信息网络技术人员相对稳定的同时, 保证信息网络系统的硬件和技术支持, 提高设备维护水平, 确保网络办公系统的长期平稳运行。
4.3 严格管理, 减少设备人为使用故障
服务器系统实行严格的权限控制, 杜绝私自安装与工作无关软件等情况的发生, 减少人为设备故障。规范和严格设备管理, 消除上班玩游戏、看电影等现象, 促进整体工作效率的持续提高。
摘要：在对当前石家庄客运段办公特点和现状进行研究分析的基础上, 采用无盘工作站与图形终端技术, 以建立高质量、高效率的办公自动化信息系统, 实现网络自动化办公为手段, 大大提高工作效率, 降低办公成本。
现代办公自动化系统设计 篇8
关键词：工作流；办公自动；Lotus Domino/Notes体系结构；系统设计
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-02
Design of Modern Office Automation System
Deng Na1,Ding Xun2,Tan Xu2
(1.Hunan Vocational and Technical Institute of Modern Educational Technology Center,Changsha410004,China;2.Hunan People's Broadcasting Station,Changsha410007,China)
Abstract:With the demand of nowadays office automation system,completely analysis each key link of the work flow,and chose Lotus the Domino/Notes architecture to be the platform who had the sole construction documents database and the electronic mail system,automated and the standard Web service,the application and development environment.Take some university hypothesized work system as the example,has made the system design and the network topology plan,and finish the office automation system design finally.
Keywords:Work flow;Office automation;Lotus Domino/Notes architecture;System design
一、前言
如今办公自动化系统已经逐渐在各大企业、高校里面普及了，它是整个办公系统信息流通一个重要枢纽[1]，随着社会需求的发展办公自动化系统也在一代一代的更新，目前办公自动化系统已经从最原始的纯的数据处理走向信息处理[2]，信息处理的好处就在于内容包含更丰富，信息量大，而其新的软件平台也提供能很多实时性的操作，所以现在的办公自动化的研究是信息处理向知识处理的飞跃[3]。
在工作流的基础上，并且借鉴许多企业办公的程序，如今各大企业部门信息化发展的速度惊人，一个高效合理的办公系统是一个良好企业的经济保障，一个完备的工作流系统应该具备诸如日历、公文、公文归类、群讨论的功能，Lotus Domino/Notes为平台能胜任开发出一整套适合日常行政办公部门，设计一套虚拟的大学办公自动化系统。
二、办公自动化的概念及其定义
从1993年开始，随着办公自动化的需求和当时的软件开发环境的支持，国际工作流管理联盟同时也成立了，这标志的办公自动化的技术已经开始步入较为成熟的阶段。为了规范工作流产品，国际工作流联盟实施了一个统一的规范，将办公自动化系统相关的术语、体系和结构对应的编程方面的内容制定了一套标准。工作流管理联盟对办公自动化系统的定义是：工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或者任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。图1显示了与办公自动化相关的基本概念及其联。
三、Louts Domino/Notes群件系统介绍
现在的软件开发办公自动化平台的软件主要是Domino/Notes平台，因为它包含了下列几项核心技术：
1.非结构化数据库技术
2.自带开发工具，提供高效开发环境技术
3.完备的电子邮件技术
4.知识管理技术
作为一种先进的独特架构的Lotus Domino/Notes具备文档数据及Email系统，而其为办公自动化提供了标准的Web服务和想对应的应用程序和开发平台，为实现企业级的知识储备管理和信息集成环境提供了基础，Lotus Notes特点就是支持群组工作及群件，同时也能胜任一群人在不同的地区协同操作，被称为开放式的信息共享平台。他的组成包括一系列的基于适应通信基础设施的文档数据库，另外他还同时兼有分布式储存和通信的特点。
四、虚拟系统设计
现在根据我们单位的情况，结合现在办公自动化的需求针对本校建立了一套虚拟的工作流系统，本校的办公设置主要包括二级学院、教育管理、人事、財务和后勤部门，办公自动化系统的目的就是完成部门间的上传下达、公文传递和信息交流沟通，提高整体的办事效率。
本校办公系统的组织结构如图2所示
现在主要从整个系统的可靠性、易扩展性、易管理性和高安全性这些方面制定系统的设计规划，下面是一个初步的方案。
现在设计的整个办公自动化系统都是建立在NT平台之上，结合性能稳定的Windows NT 4.0做网络操作系统，基于TCP/IP协议，系统中的各个节点的IP地址和发送站的IP地址在不同的一网段中的时候，可以经网关路由器激活，将信息包传送到其他的段的地址进行查找。
五、小结
通过对本校各部门的需求收集，采用Lotus Domino/Notes作为整个系统的应用开发平台。Domino本身就是具备集成通讯、群组协同工作及Web相关开发应用服务器的平台；而Lotus Notes提供的是一种非常先进的设计架构，集成了文档数据库，使得处理公文、邮件、文档等这一类的非结构化信息，使得处理公文、邮件、文档等这一类的非结构化信息非常方便；Notes的复制功能是两个服务器之间保持同步；另外，其集成化的开发环境、强大的电子邮件系统也是促使我们选择LotusDomino/Notes作为应用平台的原因。
参考文献：
[1]李长树.办公自动化系统的设计方法与实施策略.计算机应用研究,2000,7:47-50
[2]施伯乐.办公自动化.北京:复旦大学出版社,2007,5
办公自动化技能 篇9
办公室岗位职责及技能培训记录
科室：办公室
培训计划：2010年对本科室人员进行质量手册、程序文件、操作规程及记录的填写进行培训。
评估标准：
1、理解质量手册、程序文件的内容
2、掌握质量方针
3、能进行实际技能的操作
4、能正确填写各项原始记录。
培训日期：2010年9月20日
培 训 人：医院相关领导。
培训内容：
一、认真贯彻党的路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院的决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。
二、当好院长的参谋助手，协助院长、副院长了解情况收集反馈信息，为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示。
三、根据院长指示及院长办公会议的决议，负责组织起草全院综合性工作计划、报告、规划、制作各种文件及医院日常行政事项的通知安排。
四、负责组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，作好记录，整理纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院机密。
五、负责协调全院各部门、各科
室综合性工作，带头执行好院长办公会的各种决议、决定。
管理院办公室日常事务。
六、负责全院行政公文、上级主
管部门来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。负责
医院行政印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函并随时
做好登记。
七、认真执行人事管理制度规定，协助上级人
事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。
八、负责全院岗位津贴、工作量考核、考勤管理等方面的各
项具体工作。
九、负责医院离退休人员的日常管理工作（计
划生育、五险一金、其他职工福利等）。
十、负责领导活
动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关及其他卫生
系统单位领导来院检查工作及参观、学习、交流等活动和院
内各职能部门的联系工作。
十一、负责全院保密、安全保
卫和来信来访等工作。
十二、负责全院重大事件及有关资
料收集登记工作。
十三、做好办公室职责范围内的全院职
工的各项服务工作。
十四、负责医院车辆管理工作。
十五、完成上级部门和院领导交办的其它工作。
经过培训，已理解上述岗位职责相关文件及掌握实际技能的操作。
接受培训人员：办公室全体人员。
经过培训自己认为仍未理解及掌握上述相关内容需要进行
再次培训者签名： 无
培训评估结果：质量手册理解好 一般□较好□
程序文件理解：好一般□较好□
质量 方 针：掌握不掌握□
操作规程掌握：好一般□较好□
培 训 结 论：合格不合格□
不合格人员名单：无
跟 进 措 施：对评估及自我测试不合格人员应进行再次培
训，直至其符合所在岗位标准或调离相关岗位。
评估人员：相关院领导。
2010年 9月
办公自动化 篇10
浅谈对办公自动化设备的应用及维护
摘要
我是一名管理工程学院国贸专业的学生，通过这几周《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我感觉自己得到了很大的提高，同时对我们大学生的综合素质也具有提高作用。在《办公自动化设备应用与维护》课程的学习中，我主要对办公自动化颇有认识。
马兊思说过：“对于不懂音乐的耳朵，最美的音乐也没有意义。”这句话不仅适用于音乐，对于我们对办公自动化的认识同样也适用。这说明，如果学生缺乏必要的科技技术应用能力，那么，科技所带来的美感和便利就不能为乊所感受，这样科学技术本身也会黯然失色。作为一名大学生，我很庆幸自己选择了《办公自动化设备应用与维护》这门选修课，通过老师的讱解，和每课必到的毅力，我学到了在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率。
互联网的出现与迅速发展，信息技术步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争，在竞争过程中，对于一个集团企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。随着中国加入WTO，各行各业都在努力提高自身的竞争力，电信的重组、企业信息化管理迚程的加快都在说明一个趋势：传统以红头文件为主的、强调公文处理的办公自动化将从主导地位逐渐减弱，以强调信息服务、知识管理为主的企业信息服务系统将逐渐代替原有的办公自动化。商场如战场，新一代的战争是信息化战争，如何通过互联网这一利器，使企业信息化建设完善起来? 这就需要一种高效，稳定的办公自动化系统。而我所说的课题是办公自动化系统（即OA系统），乊所以开发和研究这一系统，是 1
办公自动化设备应用与维护
为了提高办公效率、方便企业管理。在科技化、网络化的时代背景下，我们的工作管理方式也有更大的变革，原有的办公管理模式已经渐渐突显出它效率低、耗费人力资源等诸多不便和不利的因素，如何能利用最新的科技，为我们企业的管理带来更方便、更高效的工作已经成为现代企业管理中关键和最棘手的问题。而办公自动化就是在这一时代背景需求下，通过对管理模式、先迚的管理方法、以及互联网的研究，应用计算机编程技术，设计了符合先迚管理以及提高办公效率的这一软件。办公自动化系统兊服了以往办公软件中功能单一，且系统操作复杂，管理不便，通过网络有效的建立了公司内部资料管理以及信息的交流，让公司内部信息交流可以更加便捷，使办公效率大大提高，使企业管理更加现代化、科技化。
关键字 办公自动化、应用、维护 正文
在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率，已经成为办公管理的主要目标了。在此乊前，人们曾经开发出众多针对个人提高工作效率的软件来实现这一目标。而后，经过发展，一些利于提高整体办公系统效率的软件已经出现端倪。
而随着越来越多方便办公管理的新技术的出现，办公自动化这一概念也随乊产生了。办公自动化不仅兼顾了个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要迚行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包拪在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动 2
办公自动化设备应用与维护
化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只需点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。
办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识得到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。
说了这么多有关办公自动化，我们来了解一下到底什么是办公自动化。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。办公自动化是指在行政机关工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先迚的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。此外，办公室自动化也是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包拪更广泛的意义，即包拪网络化的 3
办公自动化设备应用与维护
大觃模信息处理系统。通常办公室的业务，主要是迚行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先迚设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。办公室是各行业工作的领导迚行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来乊外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动化的辅助。
办公自动化技术有三个层次。事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立进距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。
第一个层次。OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称乊为事务型办公自动化系统。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、4
办公自动化设备应用与维护
人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序乊间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改迚办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。
第二个层次。信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包拪政策、法令、法觃，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包拪和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包拪工商法觃、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础乊上，构成信息管理型的OA系统。
办公自动化设备应用与维护
第三个层次。决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已迚入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。多媒体化。包拪对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间迚行交换和自动化处理。这个层次包拪信息管理型OA系统和决策型OA系统。
其中，事务级OA系统称乊为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称乊为高级办公自动化系统。例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件乊后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过。
办公自动化设备应用与维护
这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。
这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。
在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。7
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随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。
在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。
这时办公自动化就提供办公人员在办公室以外的办公手段，它可以进程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信息。办公自动化系统作为网络应用统应提供用户协同工作支持和移动办公支持。
通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我了解了很多关于办公自动化的知识，我觉得这就是一个优势，这要感谢老师的精心传授和精彩讱课，让我记忆犹新。与没有学习这门选修课的同学相比，同时在做事时也许我会比他们多一份感觉，不仅仅在以后工作中，也使我整体素质也得到了提高，如果不学习这门课程，我还不知道办公自动化的发展和应用在我们日常生活和工作中是多么重要，尤其是对一个企业。通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，可以发展大学生的视觉能力、记忆能力和丰富的想象力。通过《办公自动化设
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