政企大客户培训

2024-08-17

政企大客户培训（精选7篇）

政企大客户培训篇1

政企客户维护中心员工培训大纲

政企客户支撑--设备维护培训大纲

一、了解电信机房使用设备。

1、交换设备

2、传输设备

3、数据设备

4、电源设备

5、现网介绍

二、掌握传输设备规格及性能。

1、各类传输设备性能

2、传输设备组网模式

三、掌握电路接入方式。

1、数字电路

2、MSTP电路

3、数据电路

4、VPN5、CTVPN

四、掌握常用仪器仪表。

1、光功率计

2、光源

3、OTDR4、2M误码表

五、掌握开通传输调单业务和数据调单业务。

1、讲解传输调单

2、讲解数据调单

政企客户支撑—故障处理培训大纲

二、裸光纤类业务故障处理方案

1、光网络基本原理

2、光缆及尾纤型号、种类、基本参数介绍

3、维护工具使用介绍

4、处理流程

5、故障报告标准

三、光电类专线业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

四、EPON类专线业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

五、PDH类光端机业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

六、SDH类光端机业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

七、其他类业务故障处理方案

政企客户支撑---考核指标、工作界面、支撑流程、维护职责介绍

一、考核指标介绍

1、各类电路类型介绍

电路类型有：

数字电路：省际数字电路、省内数字电路、本地数字电路

基础数据电路：省际数据电路、省内数据电路、本地数据电路、CTVPN

电路、VPDN电路

（数据电路分为DDN专线、ATM专线、FR专线、VPN电

路等）

2、电路维护等级介绍

3、大客户电路开通及时率介绍

4、大客户电路故障恢复及时率介绍

5、差异化服务考核介绍

6、关于对《河南电信2011年网络运行维护考核指标的通知》的介绍

二、工作界面与支撑流程介绍

7、政企部职能介绍

8、网发部职能介绍

9、运维部职能介绍

10、政企客户支撑中心职能介绍

11、其他部门职能介绍

12、政企客户支撑中心与其它部门关系

13、新开工单、电路故障、客户支撑工作受理及回复流程介绍

三、维护职责介绍

1、客户工程师维护范围介绍

2、政企客户支撑中心已负责各类维护工作介绍

3、客户端注意事项介绍

政企大客户培训篇2

运营商“云”思路逐渐清晰

一直以来, 云计算服务都由互联网厂商推动, 在初期发展过程中, 运营商完全沦为通道作用。但随着产业的发展, 运营商认识到云计算的巨大价值和潜在生存危机, 也纷纷在近期利用自身资源或通过合作方式提供云服务。目前而言, 云计算真正得到推广应用主要在两个方面, 一是像Verizon和at&t一样将自身数据中心资源开放, 提供网络资源出租, 提供计算能力和存储能力;另一种是SaaS, 主要满足中小企业的管理需要。

总体来看, 当前应用主要是针对城市为节点和针对中小企业的云服务, 而针对中小企业的云服务市场显然更加广阔。一方面中小企业客户数量最多, 应用范围更广;另一方面, 云服务本身是IT服务的延伸, 是信息化服务的延伸, 中小企业同样面临着信息化的要求, 而他们在资金上又捉襟见肘, 正好通过云服务的按使用付费来节约资金。

在中小企业的信息化服务方面, 国内有很多IT企业耕耘多年, 运营商本来因长期只简单关注通信服务而处在相对落后的境地, 但云计算的到来却让运营商得以后来居上, 提供了“弯道超车”的好机会。

电信云赢得更多信任

三大运营商近年来都高度关注政企/集团客户市场, 中国电信推出了“商务领航”, 中国移动也推出了“动力100”, 组建了强大的客户经理营销服务队伍。在中小型企业客户市场的争夺中, 价格因素将至关重要, 而云计算的规模化价格优势将决定这个市场的竞争格局。

由于云计算的价格优势是建立在规模化的基础上, 对数据中心的规模化和带宽需求的门槛较高, 因此建立云计算平台需要较高的经济投入和很长的研发时间, 加之国内对提供电信基础业务的政策保护, 都使得电信运营商具有了中国云服务市场强有力竞争力。我国运营商所拥有的服务器和网络, 正是开展云计算服务的两大基石, 也成为其开展云服务的天然优势。

政企大客户培训篇3

关键词：电信重组；战略转型；企业服务

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

一、政企客户经理的职业素养与基本技能

政企客户经理的职业素养与工作技能的高低，在很大程度上代表着企业的形象。客户往往通过对员工职业化素养的表现来判断员工及企业的整体服务水平。因此，每一位客户经理都需要有意识的修炼及提高自己的职业素养，以专业化的表现在市场上占据主动，赢得客户。

（一）积极主动的职业心态与意识

正面和积极的心态是任何一个成功的客户经理都应具备的职业素质，唯有树立正确、良好的心态，才能克服种种难关，激发和创造工作热情。目前，电信市场竞争非常激烈，政企客户经理时刻都面临着各种各样的现实挑战，如缺乏有效的销售手段、难以获得足够的营销资源、缺乏有力的支撑以及必须承担的业务指标等，使政企客户经理面临巨大的工作压力。

正确理解营销服务的价值，是把握正确营销服务思维方向的前提。建立以市场为导向的服务营销思维与理念，能帮助政企客户经理更正确地定位自己的作用与角色，展现政企客户经理在营销渠道中的价值。销售能力代表一个人对他人的影响力，影响力愈大，成功率就愈大。

（二）规范标准的工作习惯

职业化的形象可以创造良好的第一印象，有利于政企客户经理在提供服务与销售时，快速取得客户信任。作为营销第一线的人员，政企客户经理个人的职业化形象，直接代表着中国电信的形象，个人的一举一动、一言一行，都影响着客户对电信服务的印象，也影响着中国电信的品牌形象。

（三）娴熟恰当的沟通技巧

沟通是人际交往的必备技能，是一个人对知识能力、行为能力、表现能力的综合表现，也是企业管理的有效工具。政企客户经理都应具备良好的沟通技巧，无论是与外部客户还是与内部客户，都能够运用娴熟恰当的沟通技巧创造良好的沟通氛围，达成有效的沟通目标。

（四）合时合宜的社交礼仪

礼仪，是一种交往的艺术、是一种重要的行为规范。对于我们政企客户经理来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使客户经理在开始之前就赢得客户好感。同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助客户经理区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化客户经理的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。客户经理的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业务的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。

二、政企客户经理营销服务策略

政企客户营销服务的整体策略是贯彻集团“调结构、抓管理、促发展”“巩固硬实力、提升软实力、打造巧实力”的总体要求，把握国家信息化发展机遇，聚焦客户行业应用，坚持差异化发展，全面应对竞争挑战。

（一）营销策略

政企客户纵向一体化营销服务团队以首席客户经理为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销；以嵌入方式实现运维部门相关人员的快速响应，以专业化团队实现集成公司、号百公司等专业化公司的协同支撑；以扁平化的售前、售中及售后服务流程实现集团公司、省级公司及地（市）公司、海内外团队的高效协同；以纵横结合的营销计划、执行考核实现对首席客户经理积极性、主动性的有效调动的聚焦客户销售组织及运作方式。针对行业客户，纵向建立以营销服务团队统一营销目标、营销策略、针对性全业务解决方案为指引，深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，以各分支机构的客户经理紧密协同为基础的协同营销机制；

（二）服务策略

在服务业有一个经常被引用的原则，即服务质量要略微高于客户的期望。可接受的服务质量所提供的服务正好等于客户的期望，它并不会引起客户的不满，但客户也不会产生与企业建立长期关系的强烈愿望。在这种情况下，客户不愿意向他的朋友、邻居或同事传播对这个企业的好口碑。只有当服务提供者所提供的服务超过客户期望并使客户愉悦时，好的口碑才会产生，客户也愿意与企业保持长期的合作关系。坚持深入理解、把握客户需求，把“全方位满足客户的网络通信、增值应用和ICT整体服务的需求”作为服务工作的出发点和立足点。坚持为客户提供端到端全过程一站式服务，针对不同的客户群体提供标准化、差异化、定制化服务。坚持协同服务，形成合力为客户提供服务。坚持诚信服务，建立以市场为导向，以客户为中心的快速响应、业务处理、协调和支持流程，实行内部客户制，保证对客户服务落实到位。

三、关系营销、品牌营销与战略业务合作

（一）关系营销是确认、建立、维护和巩固客户、合作者的关系，以便实现各方的经济目标和其它目标。关系是在相互交换及承诺兑现过程中形成的。

（二）品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辩认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。从本质上说，通过一个品牌能够辨别出销售者或制造者。品牌营销是指以创建品牌为宗旨，将业务转化为品牌，以巩固、提高品牌的竞争力和价值为核心内容的市场营销活动和过程。

（三）战略业务合作是两个或两个以上的企业为了抓住战略营销机会，达到共同战略营销目标而结成的合作。目标在于集合合作各方的市场销售力量，降低保持市场地位或进入新市场的成本与风险，共享市场扩张优势，企业之间相互合作，共担风险。战略合作目前已成为许多企业的一种基本战略。

总之，服务与客户关系是基础，品牌是核心，政企客户经理只有认真学习客户服务营销相关知识，才能签约更多的战略业务大单。

参考文献：

电信政企客户服务明星材料篇4

服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中。我叫XXX，做为XX电信的一名普通员工，政企客户部的一名普通客户经理，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

从走进电信公司到如今一晃七年过去了，面对通信行业的激励竞争，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

我是今年三月由于工作需要被调到政企客户部的，由于来到新的工作岗位对各方面的业务都不熟悉，为了尽快掌握业务知识和工作技能，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识。在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信服务的同时产生“宾至如归”的感觉。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。

当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。今年我县的重点工程是十天高速公路，在我县境内施工的单位共有6个标段，我深知这是一个推荐业务创收盈利的好机会，于是便主动与县级主管部门取得联系，搞好关系争取机会。又多次与后端部门到现场进行实地勘察，分析实际情况，制定营销方案，经过多次上门并诚恳的为用户解决问题，终于取得了用户的信任，与用户签订了合作协议。

XX政企客户部营销活动汇报材料篇5

尊敬的XX，全市一线政企战友们：

大家晚上好！根据会议的安排，由我代表XX分公司作经验发言，其实经验谈不上，主要还是大家相互交流和学习。

自4月21日活动开展以来，XX政企客户分部快速承接市公司政企客户部相关活动要求，迅速组建4个小分队，截止5月17日，共开展活动18场次（其中进政企单位32个、工业园区摆摊10场）。目前已累计发展手机128户、宽带38户、ITV 1２户，暂列全市排名第1。具体做法如下：

一是强化活动组织。

县公司领导高度重视，要求政企客户部要细分客户单元，快速响应落实团队，分别组建了行业客户中心、聚类客户中心、科教文卫中心、工业园中心四个小分队，队长分别由各中心客户经理担任，部门主任充当小分队成员，充分体现以客户经理为市场主角，部门主任为配角的前后协调关系，确保活动人人参与。

二是多鼓励，多沟通。

在我们政企内部，我们坚持每天召开班前会，加强内部小分队成员之间的沟通，针对当前遇到一些棘手问题，互相交流寻找解决方法。经常鼓励大家要坚定信心，战胜当前困难。

三是高度敬业，高效服务。

在服务客户的过程中，我们在团队中倡导与客户换位思考，进一步贴进客户、了解客户当前最迫切的需求，并在第一时间内快速响应客户要求。就在前两天，我们在XX县农保局洽谈集团网组网时，客户同意了我们方案，说明天来签，现在下班了。此时，移动公司见缝插针，针对我们方案，提供了更优惠的套餐，为了抢占时间，我和客户经理邓春莲第二天一大早等候在该单位，与该单位领导进一步洽谈后，根据客户对合同提出的意见和建议，在15分钟内就完成了合同的细节修改，并立刻将修改后的合同交递给了客户领导。合同签订后，客户领导才说，其实移动公司的优惠力度比你们更大，但你们高度的敬业精神和高效的服务质量打动了我，我相信选择你们电信，不会错！

四是落实政企五个一规定动作，确保每个中心有突破。客户经理坚持“每天走出去，相信必有收获”的信念，采取走出去，请进来方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企客户大小单位，进行一对一的3Ｇ演示和宣传，聚类客户中心吴丽娜小分队，通过农信社移动办公ＯＡ行业应用，成功渗透天翼手机72户，使全市农信社移动办公ＯＡ率先突破，树立了行业标杆。他们还放弃周六休息时间，通过对赣江源国际大酒店员工的现场营销，发展天翼手机20部。科教文卫中心刘菊华小分队，通过翼机通行业信息化突破口，成功签约XX县实验学校天翼手机55户。行业客户中心邓春连小分队，通过政企提质扩群方式，成功挽留XX县委办12位客户，另外还新增天翼16户。工业园中心陈卫兰小分队，利用中午和晚上时间，采取天翼3Ｇ演示进厂区、进食堂方式，通过翼机通食堂消费考勤等行业应用，为客户单位提升了企业内部信息化管理，实现全厂102人全部渗透天翼手机。

政企大客户培训篇6

为落实集团聚焦客户的信息化创新战略，根据中国电信吉【2009】114号文件要求，白山市电信分公司成立了客户服务支撑中心，并选拔了客户工程师、项目实施工程师、客户维护工程师、服务质量经理，现制定政企客户项目售前支撑、售中实施管理办法及流程，请认真执行。

一、政企客户服务支撑的业务范围和服务标准(一)业务范围 1．带宽型业务（1）基础数据业务

DDN业务、帧中继业务、ATM业务、SDH数字电路、MPLS-VPN业务。

（2）带宽租用业务

数字电路出租、卫星电路出租（3）互联网业务 XDSL、LAN终端、LAN专线 2．商务领航和ICT 业务（1）商务领航通信版总机服务

（2）商务领航信息版

无线宽带、总机服务、综合办公、定制终端（3）商务领航行业版销售管家、物流E通（4）ICT业务

政企号百、全球眼、信息化应用、IT服务及应用 3．融合产和C网行业应用

协同通信、天翼对讲（PTT）、位臵定位、行业短信、全球眼、VPDN、警务E通、工商E通、烟草E通、物流E通

4．固网语音类业务

虚拟网、NGN虚拟网、800、4008、企业彩铃(二)服务时限标准

服务类型分为：入网、业务变更（升速/降速等）、退网售中服务时限标准：详见附件一《吉林公司政企客户一站式服务标准》

服务时限指后端在系统中收到前端发起的订单开始，到向前端提交交付报告为止的时间。服务时限标准以不需新建工程且本地电路接入条件（设备、线缆、管道、系统等资源）具备为前提。具体项目服务时限以前端与客户签订的时限要求为准。未指定时限要求的项目，按《吉林公司政企客户一站式服务时限标准》执行。

二、流程

(一)政企项目售前支撑流程 1．流程图

2.流程描述：

(1)政企客户部客户经理收集、整理项目商机，产品经理对商机进行预评估，制定初步方案，并分析是否需要技术支撑。(2)政企客户部产品经理通过电子运维系统任务单发起项目支撑需求。

(3)客户服务支撑中心客户工程师一点响应前端需求，牵头组织虚拟技术支撑团队，提供技术咨询、客户现场技术交流和技术支撑，制定技术方案，并提交政企客户部确认。

(4)方案确认后，由客户工程师负责牵头组织资源确认。政企客户部客户经理负责确认客户端机房、电源、设备等是否具备。运维部各相关部门负责本地网络资源的确认。并将确认结果反馈客户工程师。

(5)在资源不具备条件下，由网络发展部、运维部制定资源建设调配方案，明确实际工期。

(6)客户工程师在时限要求内将资源确认结果和新建、调配计划反馈政企客户部产品经理。参与编写标书和应标工作。确认为客户提供的服务内容及标准。3．售前流程管控要点

(1)政企客户部产品经理等前端部门应通过电子运维系统发起项目支撑需求。

(2)客户服务支撑中心客户工程师1个工作日内一点响应前端需求。

(3)客户工程师分解前端具体需求，明确时限要求，并组织落实。

(4)售前支撑人员要了解客户真正需求，以差异化产品和服务能力引导客户，尽量以标准产品予以满足，将应急项目转变为常规项目。

(二)政企项目售中实施流程 1．流程图

2．流程描述:(1)项目签约后，政企客户部客户经理、产品经理发起订单。

(2)客户服务支撑中心项目实施工程师负责项目实施的组织、协调和管控。牵头组织相关部门制定项目施工方案和计划，并将施工任务分解到具体的部门和责任人。

(3)网络发展部、运维部各相关部门按照项目任务分解，负责设备安装、线路施工、业务数据配臵、测试。并按要求向项目实施工程师反馈项目实施进度。

(4)客户服务支撑中心项目实施工程师不定期抽查项目质量，协调项目实施过程中的问题，定期向前端和相关部门通报项目进展情况，存在问题和整改要求。

(5)项目实施完成后3天内，项目实施工程师牵头组织内部验收，并向客户经理提交竣工验收报告、向维护人员提交维护资料。资源管理岗负责资源的变更管理，相关维护人员负责网络资源数据及时更新。

(6)客户经理牵头组织向客户的验收交付和起租。3．售中流程管控要点

(1)项目实施工程师将项目的客户信息、项目信息等信息提交至相关维护人员，相关维护人员在电子运维系统中录入详细的电路、业务等维护信息。

(2)客户服务支撑中心项目实施工程师经理负责项目实施的组织、协调和管控。

(3)各级项目实施工程师负责集团CRM系统中业务工单信息的填写，应保证信息的及时性、准确性。

(4)各类业务工单资料应在要求完成时限后2个工作日内填报完成。

(5)项目实施工程师履行双向交付职责。向客户经理或客户提交业务开通报告或业务交付报告，向维护部门提交售后服务启动交付报告，并在时限内上传至电子运维系统。

(6)若存在正当理由无法按时限完成交付，应在时限要求前5个工作日提交延期申请，加急电路提前2个工作日预警。

三、相关要求

(一)建立资源预测预警机制。为尽量减少因资源不到位而造成工期较长，导致客户不满意情况的发生，前端部门要做好(按月、季)提交业务发展预测，各级运维人员结合业务预测、服务要求和资源现状，提出不同级别的资源预警。

(二)规范售中客户端联系和信息沟通机制。为避免各施工环节、不同的施工人员与不同的客户层面的随意沟通，造成承诺不一致、答复口径不一，造成客户误解和不满情况的发生，现明确客户经理、项目实施工程师是项目售中与客户交流沟通的联系人。客户经理负责业务层面、项目层面的沟通协调，包括业务变更、需求变更、客户配合、整体进展、业务交付等方面的沟通。项目实施工程师负责项目实施层面的沟通协调，包括项目的计划安排、客户配合具体要求、施工进度通报、上门施工预约、测试验收资料的交付、按需开展客户技术交流、培训等方面的沟通协调；

政企大客户培训篇7

目前不同类型的客户对网络的需求不尽相同, 不同的需求给运营商的组网方案也带来了不同的要求。我们的目标是从满足用户需求、减少投资成本、保证网络质量等方面着手, 制订合适的解决方案。

二、数字专网- 传输 (SDH/MSTP/MSAP) 接入

2.1 方案简要技术说明。SDH、MSTP及MSAP等接入方式为纯透明通道传输, 客户业务保密性高。网络的保护机制健全, 管理性强, 客户可以自由选择协议。组网方式灵活。

常用用户三级网络专线组网见图一

技术方案主要性能评估如表一

2.2 技术方案优点。 (1) 接入方式为纯透明通道传输, 客户业务保密性高。 (2) 网络的保护机制健全, 管理性强, 客户可以自由选择协议。 (3) 组网方式灵活。

2.3 技术方案缺点。 (1) 终端投资高, 成本高。 (2) 带宽利用率低。

2.4 组网注意事项。 (1) 避免同缆、同路由、同设备接入, 双上行。 (2) 环网中的用户数最多不超过4 个。 (3) 核心板件 (主控、交叉、电源、支路板) 主备。

三、数字专网- IPRAN接入方式

3.1 方案简要技术说明。IPRAN基于IP/MPLS分组交换的接入网技术。 IPRAN天然具备二三层专线等业务的承载能力, 满足综合承载的需要。

3.2 技术方案优点。 (1) 天然具备二三层专线业务的承载能力, 满足综合承载的需要。 (2) 网络的保护机制健全, 管理性强, 客户可以自由选择协议。 (3) 组网方式灵活。 (4) 具备QOS服务保障能力。

3.3 技术方案缺点。前期投资成本较高。

3.4 组网注意事项。 (1) 避免同缆、同路由、同设备接入, 双上行。 (2) 环网中的用户数最多不超过5 个。

四、数字专网- MPLS-VPN (PON/ADSL) 接入

4.1 方案简要技术说明。MPLS-VPN采用多协议标记交换 (MPLS) 方式, 为客户在多个节点间实现IP虚拟专网功能, 提供安全的数据信息传输服务。

客户可以通过光纤/PON、DSL等方式接入到电信IP城域网当中, 通过网络侧实现客户不同分支机构之间的网络互通。

4.2 技术方案优点。 (1) 城域网覆盖范围较广。可通过光纤 (PON) 、以太网、DSL等多种方式接入。 (2) 高可扩展性。可以实现在任一站点增加该点的“IP虚拟专网”接入, 即可实现互通, 易于扩展, 并可降低客户的组网成本, 客户提速或是增加节点易于实施。 (3) 对客户网络设备要求不高。客户接入设备可以是路由器、交换机或PC机均可 (4) 光缆资源利用率高。

4.3 技术方案缺点。MPLS三层VPN组网中, 网络侧设备与客户网络之间有三层路由交互, 对于客户来说提供的不是透明传输通道。

4.4 组网注意事项。用户电路接入前, 需要在IP城域网建立MPLS-VPN组, 实现用户总部与VPN网络的互通。

三层VPN需了解客户网络地址规划, 并得到客户认可才可以采用MPLS VPN组网方式。

五、数字专网- 无线 (VPDN) 接入

5.1 方案简要技术说明。无线VPDN业务是基于CDMA1X/EVDO高速分组数据网络, 利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。用户可使用移动终端/PC或者带CDMA通信模块的M2M智能远端设备通过无线宽带VPDN网络安全地访问客户网络或应用系统。

5.2 技术方案优点。 (1) 易于接入。运营商为用户提供了专用的集中接入设备, 无线VPDN用户可通过CAMA 1X/EVDO/LTE接入方式通过本地无线PDSN建立隧道到企业中心网络。 (2) 远程移动用户接入方式不受限制。远程访问的移动用户可以在任何地点, 只要有CDMA网络覆盖就可以通过L2TP接入到企业内网。

5.3 技术方案缺点。接入质量受使用地点网络覆盖及接入质量影响, 特别对于高带宽及实时应用可能无法保证稳定的接入质量。因此, 该业务适用于较低带宽需求和对网络质量需求不太高的远程移动性业务。

5.4 组网注意事项。受理时需按照业务开通规范, 在无线侧和平台侧制作VPDN的域名、接入号码等局数据, 并且要在CRM增加相应产品。

六、数字专网-ATM接入方式

6.1 方案简要技术说明。ATM是一项数据传输技术, 它是一种为了多种业务设计的通用的传输模式。带宽利用率高, 可以接入不同类型业务, 在专网、公网和LAN上均可使用。

6.2 技术方案优点。 (1) 业务类型、接口不受限制。 (2) 专用网络、保密性高。

6.3技术方案缺点。网络部署范围有限, 可覆盖范围小。

6.4组网注意事项。网络部署范围有限, 可覆盖范围小, 只能覆盖地市中心局。

七、裸光纤

7.1 方案简要技术说明。提供光纤物理通道, 采用双纤的光电收发器或者直接接入到用户设备的单模光口上为用户提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速宽带, 适用于大型的商业集团或者智能化小区的接入。

7.2 技术方案优点。不用投入设备, 在设备端口资源和光缆资源具备的情况下, 开通速度较快。

7.3 技术方案缺点。无网管功能, 维护不便利, 占用局端设备端口资源和本地网干线或配线光缆资源, 用户光缆线路不具备保护功能。

7.4 组网注意事项。局端设备和光纤资源比较紧张, 要充分考虑到用户端设备端口资源和本地网的光纤资源情况。