班组管理存在的问题

班组管理存在的问题（精选7篇）

班组管理存在的问题 篇1

管理论文

加强企业班组管理与建设，打造明星班组

姓名：吴芬荣

单位：编织袋厂造粒车间

2011-11-8

摘 要：生产班组是企业最基层的组织，人们常把它成为是企业的细胞，它是企业增值活动的主要场所，它运转情况的好坏直接关系到企业管理水平高低和经济效益的好坏。本文主要通过研究班组管理存在的问题，并提出了搞好班组管理的几点建议。

关键词：生产班组 职责 团队 绩效考核

0 前言

生产班组是企业最基层的组织，人们常把它成为是企业的细胞，它是企业增值活动的主要场所，它运转情况的好坏直接关系到企业管理水平高低和经济效益的好坏。加强班组建设已成为新时期企业生存和发展的主流。树立先进的管理理念，建设有企业自身特点的先进班组管理模式，是我厂长期以来孜孜以求，不断探索的一个课题。鉴于此，本文结合本人在管理岗位的工作体会，以班组管理为突破口，提出班组存在问题和一些个人建议。

1．班组管理中存在的问题

班组主要组成人员是班长和班员，有效地分析两者关系和其在班组存在的不足，对科学管理班组，使之成为高效团队，为我车间安全保驾护航具有极其重要的作用。

1．1班组长存在的问题

班组长，在企业中属兵头将尾，是生产班组的领头羊，也是班组生产工作的管理者和组织者，为了完成生产任务，大多数班组长只是片面地考虑到班组工作任务的处理完成，而忽略了班组管理。班员或

许会抱怨为什么除了每天额定生产任务外，还有各个职权部门不止一些与班组生产不直接相关的工作任务，那么当各种工作任务摆在我们面前时，班长应该让班员以何种心态去应对，又如何在现有的工作条件下完成好任务，班长的行为能否服众?

1．2班员存在问题

班员是班组的重要构成要素，是班组任务完成的关键人物，有的班员对工作责任性不强；不善于提出班组建设的建议；只听从班长命令行事，而不判断正确与否，为“命”是从；班员间沟通不足，造成工作效率低下，影响作业安全；班员技能提高较慢，没有上进心和积极性，这些都是班组中普遍存在的问题。

2．班组管理的一些建议

2．1班长必须明确职责，掌握全局

班长必须带头认真地执行企业各项规章制度，以身则责，本着公平，公正，公开的原则执行班组各项管理工作。做好班组工作计划，要组织好生产，要协调好员工之间的关系，要控制好生产的进度与目标，要监督好生产的全过程及对工作任务完成情况进行客观总结。按照其工作目标，对班组管理过程中的人、机、料、法、环等要素进行实质性的管理。即要求关注管理过程中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、乃至事故。要做到班前有布置，中间有控制，事后有检查。并对前面的工作情况作出总结、得出经验并与班员分享经验成果，以便在下一步工作中少走弯路。切实遵循“管理无小事”这一管理原则。

2．2班组内要建立团队精神

一个好的班组要具备良好的团队精神，正如一些拓展训练中，团队要有团训、团微、团歌一样。班组要有明确的工作目标，要有明确的班组格言。班组成员要具有集体荣誉感，要有主人翁意识。这样，班组才能具有号召力，凝聚力，战斗力。

(1)团队的建立必须做到互相信用

有的班组长认为，班员做事他不太放心，班员之间对做事方式不一样也会存在相互之间的信任危机，因此，要改变这种现象，就需要一种信任，班长要充分信任和肯定班组成员的工作，让班组成员在工作中增强自信心，锻炼了班组成员业务工作能力，同时使班员之间相互信任相互协助，当班组成员在工作中获得成功，这将促使他们更加积极进取、自觉产生一种敬业、奉献精神。

(2)团队的建立必须做好各方沟通

在相互信任的基础上，我们强调的是沟通、落实。沟通，有班组成员之间、班员与班员之间、下级与上级之间的沟通。沟通是班组工作顺利完成的纽带。班组长不仅要迅速正确地传达上级领导布置的各项工作任务，同时在班组事物处理当中，班组长都要具备出色的沟通能力。沟通是双方面的，班组长在指定一个人去执行某项工作任务时，不能用一种家长式的命令，要交待清楚工作目的，注意事项及工作方法，要倾听班员的想法、感受和打算，要为班员创造良好的工作环境，并关心八小时以外班员有无困难所在。可以适当组织班员家庭成员一起活动，间接地巩固班员友好关系，做到和谐班组。

2．3做好必要的绩效考核管理

绩效考核管理作为一种新生事物，在各个企业已普遍推广执行。这是现代企业管理中一种必要手段，是对班级成员奖勤罚懒的一种体现，是提高企业工作效率，促进安全生产，增加经济效益的一种途径。从目前的执行情况看，绩效考核在班组中执行难度较大，抱怨声大。我们必须让班员明确绩效考核是公平公正的，让班员在适当的压力中求发展，求进步，形成不断前进的学习型班组，从而达到提高班员思想素质，技术素质的效果。

2．4不定期开展座谈活动

不定期的座谈并不代表每周固定的班组会议，安全会议等，而是通过丰富多彩的娱乐座谈项目，在轻松、愉快的氛围中了解员工思想，让班组中每名成员坦诚相待。通过聊天等发现员工生产生活中的一些困难和思想波动，及时地予以劝说和解决；员工中发生的矛盾通过这种谈心的形式也会被这种公正、公开的氛围淡化。从而升华对班组建设的认识，凝聚智慧和力量。员工自然会产生一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。

3．结束语

班组管理应遵行软硬兼施科学管理政策，人性化沟通，制度化实行。近年来，班组管理得到更多企业的关注。传统管理模式和现代新思想、新科技的有机结合，将使我厂基层班组管理逐步实现标准化、规范化、现代化，打造星级班组，促进企业发展。

参考文献：

[1].科技经济市场 钟文峰 2010

班组管理存在的问题 篇2

作为电力企业最基层的组织, 班组是电力企业生产发展的基本保障。抓好班组长和一线员工培训, 不断提高员工岗位能力和操作技能, 优化员工队伍知识结构, 从人力资源上为公司发展提供坚强保证。但是现实中生产一线技能人员培训效果不佳, 能力素质提升缓慢, 所以找出存在的问题及原因且提出应对措施, 对进一步提升生产一线班组人员的培训效果意义非凡。

1 生产一线班组长及技能人员岗位培训中存在的问题

1) 生产部门现场培训开展不够扎实, 工区、班组未能充分发挥好提高生产技能人员实际操作技能水平的培训主体作用。

2) 现场岗位培训方式方法较为单一, 培训内容针对性不强, 培训效果不佳。

3) 生产一线班组长在日常管理中未有效形成班组合力, 没有应用绩效与考核的手段促进员工主动学习, 造成部分员工存在“多学多做、多做多错”的消极思想。

2 存在问题原因分析

1) 生产部门领导、班组长等直线管理者“重使用、轻培养”的思想依然存在, 对培训工作不够重视。

2) 班组长大多从生产班组的技术技能骨干中直接选拔任用, 未曾接受过系统的管理能力培训。

3) 企业在实施培训项目时, 未主动结合当前生产任务和安全形势做出实时调整, 容易出现“工学矛盾”。

4) 现场岗位培训的内容及形式没有“与时俱进”, 未能及时与改革发展中业务调整后的岗位能力素质要求有效衔接。

5) 督促评价生产部门现场岗位培训全过程管控的考核标准不健全, 没有对“走过场”和流于形式的培训进行及时纠偏和评价。

6) 员工教育培训激励机制与岗位配置、薪酬福利、绩效考核等人力资源管理相关体系融合度不够, 员工培训的主动性、积极性未得到充分调动。

3 应对措施

3.1 建立健全培训激励约束机制

1) 由人资部门明确各岗位必备任职条件, 不符合岗位必备任职条件的员工将予以降岗使用。

2) 建立健全员工培训考核奖惩规定, 明确各层级、各类型的培训组织、考试结果的奖惩应用, 并与岗位晋升、员工绩效相结合, 充分调动员工参加培训的积极性、主动性。

3) 建立健全部门培训考核验收标准, 加强对培训计划管理、培训考核管理、岗位培训管理等方面进行月度管控和年度评价。

3.2 开展班组长综合管理能力提升培训

3.2.1 提升班组长安全管理能力

加强班组长安全培训是全面提高从业人员安全意识和操作技能, 规范作业行为, 提升现场安全管理水平的一条有效途径。其培训内容包括:安全生产形势与任务、班组安全管理例行工作、安全生产规章制度、标准化作业、作业安全风险辨识与控制、典型事故案例分析等。

3.2.2 提升班组长规范管理能力

班组长要管理好班组, 首先应熟知本班组、本专业的各项新要求、新标准、新制度、新流程, 要熟悉掌握和运用本班组各类信息管理系统, 能及时掌握当前重点工作、绩效指标情况, 能穿透分析和纠偏问题。

3.2.3 提升班组长沟通执行能力

加强班组长沟通与执行方面的培训, 是解决跨部门平行沟通不畅、上下级沟通出现鸿沟, 导致工作效率低下、班组负担增重等问题的有效途径。培训内容主要包括:班组长的角色定位和使命认知、平行沟通的注意事项和基本技巧、上下沟通的工具和方法、执行力建设等。

3.2.4 提升班组长团队建设能力

加强班组长团队建设能力培训, 目的是让班组长清楚认识到团队的作用, 学会如何发挥团队的力量完成当前各项工作任务。其培训内容主要包括:团队的认知、高效团队的建设、建立良好班组氛围等。

3.3 开展生产一线员工岗位胜任能力培训

3.3.1 强化生产岗位持证培训

积极开展生产岗位持证培训需求和计划的编制, 合理安排各类型生产一线人员参加本岗位持证培训考试。

3.3.2 开展“岗位胜任能力大检验”活动

以“必备理论、必备技能”培训为基础, 构建岗位胜任能力模型, 常态开展专项培训考核, 同时完善岗位考核验收体系, 实行考核认证制度, 与员工绩效相结合, 做到能力与岗位要求相匹配。

3.3.3 加强培训需求征集调研, 科学制定培训计划

多形式开展培训需求征集, 针对一线员工技能短板、工作成效差距及企业重点工作任务, 科学制定次年培训计划项目, 避免培训工作偏离企业工作重心, 以切实提高培训实效。

4 结语

要坚定不移地推进人才强企战略, 就必须抓好员工培训工作, 进一步强化生产一线班组长及员工现场岗位培训, 切实提升生产技能人员岗位履职能力, 为公司发展提供坚强的人才保障。

摘要：从当前电力企业生产一线班组长及技能人员的能力现状及培训中存在的问题出发, 通过原因剖析, 提出需建立常态激励约束机制, 进一步强化班组长综合管理能力和一线员工岗位胜任能力培训等措施, 加快技能队伍建设, 提升公司整体队伍素质。

论班组安全管理存在的问题及对策 篇3

摘要：树立国家电网公司企业理念“以人为本、忠诚企业、奉献社会”，认真开展“爱心活动”、实施“平安工程”、和“百问百查”活动，结合这些活动深层次查找和分析班组存在的人员、管理、安全等方面问题，本文从这几方面浅谈了自己的几点建议来提高班组的安全管理。

关键词：班组 安全管理

0 引言

班组是企业的基层组织，是加强企业管理、搞好安全生产的基础。据大量事故案例分析，90%以上的事故发生在班组。因此，加强班组安全工作是企业加强安全生产管理的关键，是杜绝各类事故发生最切实有效的办法。

1 目前班组安全管理存在的问题

1.1 员工的年龄结构和知识结构导致安全意识淡薄 随着近几年的电力体制改革的继续深入，用人机制和规范化管理的不断完善，每年新进员工数量呈现减少趋势，新型的劳务人员占总数一半以上，电力行业的员工的年龄结构和知识结构发生了较大变化：有经验的老员工面临退休，刚走上工作岗位的员工还在学习实践中，工作的衔接存在着青黄不接的现象；而以退伍人员和顶班人员为工作主体的中坚力量，文化低底子差，接受事物较慢，且不好学；另外同工不同酬的分配体制也影响着一大批劳务人员的工作积极性。这就形成了年老的想做事做不好事，年轻的眼高手底简单的事情不想做，复杂的事不会做的恶性循环现象。

1.2 安全工作流于形式 班组的安全工作普遍存在着内容空洞、脱离实际的情况。有的班组的安全活动记录从内容到签名竟均出自一人之手，安全工作流于形式，没有起到实际效果。

1.3 班组安全管理松散 班组长是班组安全生产的“领头羊”，不仅要抓安全，还要抓技术，更要抓生产。面临班组点多线广的工作点，难免会出现顾此失彼的现象，而班组的安全员的工作仅仅是在班长的领导下，在安全活动日念一念上级部门的文件，做一做安全活动记录，清理清理安全工器具，并未真正履行好管理职责，导致班组成员的安全工作马虎了事。因此，就形成了难堪的局面：班长想管管不过来，安全员想管无权管，其他人自由散漫，从而导致班组的安全管理松散。

1.4 习惯性违章 习惯性违章是指固守旧有的不良作业传统和工作习惯，违反国家和上级制定的有关规章制度，违反本单位制定的现场规定、操作规程、操作办法等进行工作，不论是否造成后果，统称为习惯性违章。

2 加强班组安全管理的对策

2.1 加强安全培训，提高员工安全意识 员工的安全意识，直接反映在安全生产的具体过程和结果中。而岗位员工的责任心、对危险源的判别能力、操作规程的熟练程度又体现了员工的安全意识程度。因此要提高员工安全意识就得要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，通过宣传教育手段，增强员工安全防范意识，并且要切实加强员工的安全生产教育和培训，提高广大员工的安全素质、意识，切实保障安全生产。一是制定灵活多样的培训计划。结合班组工作实际，制定多样化具有针对性的培训计划，如安全知识培训、岗位业务技能培训和素质培训。二是采取灵活多样的培训形式。采取现场危险源识别、操作规程、安全知识培训，以及应急预案、自救互救的培训，逐步形成灵活的教育培训机制。同时，建立健全各项管理制度，使教育培训工作正规化，充分发挥培训工作的真正作用。三是掌握必要的安全生产基础知识。首先是作业人员要了解本岗位的作业环境和存在的危险因素，必须掌握与生产有关的安全知识，作业过程中严格遵守规章制度，杜绝习惯性违章，做到“三不伤害”。只有这样才能保障员工的生命安全和电网设备安全，杜绝一切人员责任的事故。其次是要求员工熟悉事故应急预案，正确处理各类突发事件。四是认真学习安全操作规程和规章制度并熟练掌握本岗操作技能。《国家电网公司电力安全工作规程》是经过几代人用血的教训写出的一本最基本的安全作业规程，是从业人员工作的准则、行动的指南，具有较强的可操作性。事实证明，很多事故的发生都是由于领导违章指挥、从业人员违章作业、冒险作业造成的。因此，建立长效机制督促从业人员认真学习，积极参加安全教育和培训，熟悉有关安全生产的规章制度和操作规程。

2.2 开展形式多样的安全活动，提高职工安全生产的自觉性、积极性及自我防护意识。一是根据电业局、供电局全年的安全生产目标制订班组安全生产指标。有了明确的指标，班组的各项工作才能有明确的工作计划和工作目的，全体班组成员才有为之奋斗的目标，并防止在工作中出现盲目性。二是安全活动要形式多样，行之有效。班组要根据新《班组管理办法》，并结合季节特点及生产实际，灵活改变安全活动形式，如现场会、反事故演习、事故预想、安全知识抽问、安全技术比武等，使班员有一定的紧迫感，调动他们的主观能动性。三是开好班前、班后会。利用班前会结合具体的气候、生产任务和检修工作，做好危险点分析，安全知识的讲解，布置好安全措施。班后会进行简单小结，找出存在的问题等，并共同探讨解决措施，对于卓有成效的办法还可以推广学习，以提高在安全生产中的高效性。四是精选安全活动内容和讲解课题。结合本单位安全形势和具体情况，选择1～2个典型的可操作性强的课题进行学习、讲解。做到“重点、难点”兼顾，齐头并进。“重点”即上级的安全方针、目标在班组落实的关键点，确保班组安全质量完善所要做的工作和反事故技术措施等；“难点”即长期影响班组安全生产的主要问题，分析安全检查或事故处理中存在的问题和不良现象。五是学习事故通报，举一反三、换位思考。在选题上有针对性，结合近期其他单位的不安全事故和班组发生不安全现象的当事人讲解事故的经过、分析原因，找出自身存在的问题，并联系《安规》的有关条文加以分析，鼓励大家发言，做扩展性分析，以起到吸取教训、总结经验、集思广益的效果。

2.3 加强班组安全员管理职能，增强班组安全管理力量 班组安全员是最基层的安全工作监督者，肩负着安全生产一线监督的重要任务，在企业安全生产中起着举足轻重的作用。安全员也是班组长搞好安全生产的参谋和助手。充分发挥班组安全员的基层监督作用，首先要努力提高和培养班组人员的安全意识；其次是要重视安全教育，通过各种有效的教育手段，使员工原本粗浅的认识得到深化，模糊认识得到澄清；再次，要坚持组织好并搞活班组的安全活动，经常检查工作场所的安全情况及所有机械设备、工器具和安全用具、用品的完好情况，发现缺陷及时整改。

2.4 杜绝员工习惯性违章，避免人员责任事故的发生 在班组安全管理中，必须让作业人员充分认识违章作业的危害性，充分认识开展反违章、反事故斗争的必要性、紧迫性和严肃性，充分认识开展反违章、反事故斗争对全面遏制习惯性违章、杜绝各类人员责任事故、防止恶性事故再度发生以及提升班组安全生产管理水平所起的重要作用。

班组管理存在的问题 篇4

班组建设是企业生产和管理任务的最终承担者和实践者，在提高工作效率、工作质量和安全生产及推动各项管理上水平，有着极其重要的作用。2013年，**公司把加强班组安全管理作为一项保障企业安全发展的一项战略重点工作，体现了对班组安全管理工作及班组建设的重视，是抓好安全工作的有力举措。为认真落实有关指示精神和部署，**公司高度重视，认真学习领会上级要求，强力推进班组现场安全管理，进一步健全了相关的管理制度和考核实施细则，促进了公司班组安全管理及建设基层基础工作的开展，取得的成效有目共睹，为公司实现上半年时间任务“双过半”创造了良好的安全生产环境。

一、制约班组建设及管理的因素分析：

推行班组建设管理由于受主观和客观因素的影响，在实际工作中取得的实质性推进效果有限，纵观其原因主要有以下因素：

一是班组长职责发挥不够充分。作为班组管理的现场直接负责人，班组长对于班组成员思想动态掌控有所不足，学习白国洲班组管理法未落到实处，对于安全不放心人排查及专项措施的采取，以及生产作业过程中对不安全因素的排查、分析、采取改措施等不够严细，手指口述及现场安全确认流于形式，效果不佳。

二是部分单位领导重视程度还不够。在管理、教育、培训、引导和指导上支持力度还存在不足，在持续推行班组建设过程中出现一些难点问题得不到有效解决和帮助，存在着“雷声大、雨点小”的现象。

三是部分职工对班组建设管理的理解和认识未完全到位。对**公司严抓班组建设，促进班组安全管理的工作战略部署认识不到位，思想观点转变慢，认为是增加工作量，存在抵触心理，很难积极融入班组建设管理各项工作中去。

四是制度不健全，制度执行力不够。各单位车间的班组管理制度虽已经制定并完善，但科学、合理、规范和标准仍不足，实用性不够强，在制度执行上缺乏公平公正而执行难。

五是管理方法方式缺乏创新管理理念。部分单位注重形式、表面和口号，后续管理工作难以跟上，再加上个别班组长综合素质不全面，在发现问题、分析问题和处理问题上存在着差距，班组自主开展技术攻关、工艺改进、质量提升、安全生产等问题方面有不足，管理的实效性难以得到员工的支持和理解，参与性不高。

六是班组自主培训学习效果差。班组结合生产及员工实际，自主开展安全知识及技能培训少，定期业务理论及政治理论学习随意性强，重视生产任务的完成，轻视政治理论、业务知识的学习，从参加**公司“强、严、提”安全轮训统一考试成绩来看，公司干部职工对于专业知识的掌握还可以，但通用安全知识的掌握还不够全面，个别存在知识盲点。

七是激励和约束机制不完善。对班组长的教育、培训、权限、约束、待遇和激励等问题，在实际工作中体现不充分，班组长积极性不高。

二、班组管理及建设下步工作措施：

1.选好、配好班组长，积极发挥班组长的主观能动性。要按照**公司班组安全管理办法要求，建立健全班组长评聘选拨机制，让素质过硬、能力强的人员担任班组长，要减少上级指派任命，鼓励班组民主选举，推选班组长，要同时做好后备班组长的选拨培养工作。基层各单位要定期开展班组长工作业绩考核，推动班组管理良性发展。班组长要学习白国洲“三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高”班组管理法，即：“三勤：”勤动脑、勤汇报、勤沟通。“三细”：心细、安排工作细、抓工程质量细。“三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。“三不少”：班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。“三必谈”：发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会。“三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力。班组长要秉遵安全第一理念，执守安全管理制度，任何情况下都把安全生产放在第一位，坚决做到不安全绝不生产，要在生产过程中注重质量，盯住细节，勤于检查，抓好落实，时刻注意把隐患消灭在萌芽状态，要刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领工友努力成为开拓掘进的行家里手和技术能手，要坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生产的整体合力，要始终如一，持之以恒，尽职尽责，在岗位上书写奉献，在平凡中创造奇迹。

2.加强思想政治工作和综合技能培训，提升制度执行力。

将企业文化融入到班组建设之中，打造特色班组文化理念，用文化引领方向，加强企业核心价值观、职业道德、工作作风教育，逐步让员工理解和认识班组建设管理的重要性和重要意义，增强危机和责任意识，转变思想观念。根据生产实际和员工实际情况，加大教育培训力度，为班组员工提供学习和发展平台，关注员工的合理诉求，把员工个人愿望融入班组团队中去，建立良好的沟通平台，构建和睦的人际关系，形成良好的班组团队精神。要结合安全质量标准化建设和标准化车间建设工作要求，不断提升班组员工的综合素质，增强班组员工的凝聚力和向心力。同时大力打造班组文化理念的建设，注重责任意识、大局意识、奉献意识的引导教育，实现以文化人，以文教化，促进员工自觉养成自我管理、自我提高、自我成长的良好习惯，逐步形成符合班组自身实际的班组建设管理模式。要围绕企业目标和生产任务，围绕生产任务的开展各种劳动竞赛和和技能比武，多渠道、多方位、多层次、多投入加大员工思想教育和管理知识及技能知识培训力度，培养一支富有生气、充满活力、勇于拼搏、团结协作和思想素质过硬与技能水平全面的高素质企业班组队伍，促进班组建设管理水平不断提高。

3.加强领导，提升境界，把贯彻**公司有关班组管理及建设的要求落到实处。为强化班组管理及建设工作的领导，进一步提高干部职工对班组管理及建设工作重要性的认识，公司成立以主要负责任人为组长，班子成员副职为副组长，各职能部室负责人、基层各单位负责人为成员的班组建设及管理领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在***部，全面负责班组管理及班组建设工作，要增强班组考核实施细则的针对性，强化监督考核。要认真学习**号文件和**公司**号文件有关安全标准化示范班组创建活动通知精神及要求，各单位要自查摸底、分析研究存在问题、找准差距、明确方向和下步工作重点，努力争创安全标准化示范班组，安监部等业务职能部门要做好指导、监督、检查等工作，发挥典型示范效应，以点带面，以班组基层基础工作实现安全生产动态达标，推动公司各项工作的快速协调健康发展。

4.突出班组创新管理，建立激励长效机制，提升班组活力。

班组管理要不断持续创新与改善，为班组建设管理不断注入新的管理理念，要学习借鉴**公司五型班组创建经验，在推行过程之中要积极发现问题、解决问题、改进方法和提高班组管理效率。围绕生产和管理积极探索与尝试管理创新。完善奖励机制，对班组管理人员和班组员工进行综合考核考评，纳入月绩效考核、季度考核、考核和岗位考评进行综合考核评比，与评先晋级、岗位竞聘直接挂钩。形成你追我赶、相互促进、敢于争先的良好竞争氛围。同时公司管理的重心要逐步下移，提高班组管理的权力，实行班组自主管理，这也是当前班组建设最亟待解决的问题。只有不断创新管理，加大班组自主管理的权力，才能有效激活基层班组活力，推进班组建设各项管理工作持续健康的开展。

5.拓宽民主管理渠道，解决员工合理诉求，接受员工监督。

对员工提出的意见和建议无论反映的事情是大还是小，都要认真对待和仔细做出分析，并且要及时去解决处理。对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，要耐心做好细致的做好解释和引导工作，多了解员工的情绪和想法。班组的各项事务和制度的建立，要广泛去征求员工的意见，通过召开不同岗位人员的座谈会和民主生活会多方面去听取不同的意见。平时多与员工进行沟通，做好员工心理疏导，了解实际的情况进行分析与调研，从而不断完善。对评先晋级、岗位竞聘、岗位考评、岗位交流、绩效考核等敏感的事情要做到“公开、公平、公正、合理”做好监督的作用。坚持正面引导的方法，发挥积极、健康、向上的典型榜样作用以及荣誉激励和荣誉分享的方法方式引导员工，这样才能形成一种团队精神，产生巨大的凝聚力和向心力，促使员工养成自我管理、自我提高、自我成长的良好习惯，有利于加强制度执行力，从而推动班组建设各项工作的开展。

6.对标达标，自查自纠，积极创建安全管理标准化示范班组。

根据**公司创建安全管理标准化示范班组要求，对照中安协组联[2013]12号安全管理标准化示范班组评定标准，自查自纠，争创“岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障”的现代化企业班组。

公司安全管理标准化示范班组创建活动分为四个阶段： 第一阶段：宣传发动阶段（5月底前）。广泛宣传活动的意义和目的，召开动员会等，为有效推进此项工作打好基础。

第二阶段：创建实施阶段（6-9月）。根据安全管理标准化示范班组评定标准和相关标准规定，认真组织实施，培育典型，总结优秀成果，确定示范班组达标对象。

第三阶段：评比考核阶段（9-12月）。公司根据各单位安全管理示范班组开展情况，对照标准，严格考核评比，择优推荐。

第四阶段：总结表彰阶段（2014年初）在公司表彰会议上，对推进企业安全管理标准化示范班组创建活动进行总结和表彰，弘扬成绩，表彰先进，并提出下一的工作部署。

焊工班组管理问题的探讨 篇5

朱军锋

公司当前一段时期，各生产电厂普遍存在大小修任务频繁，日常消缺繁重，设备建康水平偏低，检修效率不高的问题，一直以来，公司领导非常重视这些问题，出台了一些措施，努力改变和解决存在的问题，特别近段时间针对焊工的管理和使用问题存在不同的声音，现结合当前公司焊工班组的管理现状，简单作一些探讨。

焊割检修作业属特种作业范畴，与其它检修班组相比，焊工班组的管理也具有特殊性，长期以来，焊工工种作为配合辅助工种，无论从人员、设备、安全等管理方面，均存在重视程度不够的问题。

一、一段时间以来公司对焊接设备工器具的投入率不足，特别是自检修班组改制以来，分厂检修班组有原来的八个增加到十六个，检修工作量大幅增加，点多面广，焊接设备不足，检修班组普遍反映焊机不够用，给日常检修工作带来很大影响，针对这一问题，通过反馈，特别是自今年以来，公司加大了对焊机等设备的投入，例如邹平二电的焊机有原来的七台增加到现在的十四台，已基本满足现场使用的要求。

二、焊工人员的缺少是当前存在的主要问题。检修班组改制后，焊工工作量相应增大，焊割作业任务繁重，日常消缺、设备治理、技术改造、机组大小修等工作繁重，但焊工人员并无相应增加，虽然公司也出台一些措施（例如焊工人员可同时在多个工作票上参与不同的工作，提高焊工使用率），以提高工作效率，但并没有根本改变人员不足的现状，存在人少活多、坐等焊工的问题，影响了现场的工作效率，检修班组反映强烈。同时焊工人员不足的问题也带来另一负面影响，那就是每天有限的焊工疲于现场工作无暇日常练习，不利于技术水平的提高，技术水平不高，反过来又会带来焊接工作时间的延长，甚至重复返工，进一步影响了工作效率，因此只有结合现场实际，增加焊工人员的配置数量才能从根本解决工作效率的问题。

三、现场一些重大检修工作时，人员、设备不能有效的集中。如磨煤机冷却水改造、引风机入口短接焊接、煤蓖子焊制等工作，因现场工作点多面广，不能集中人员、工器具进行集中处理，现场仅有有限的人员、器具进行间断性的工作，工作时间大幅延长，效率降低，使集中处理仅需几天的工作则要延长到十几天才能完成。要改变此问题除增加焊接人员、工器具以外，还需对组织协调方式进行改变，使

一些相对不紧急重要的工作，能够暂停进行，优先集中人、机、物集中处理，提高工作效率。

四、当前焊工班组人员阶梯配置不合理。现焊工结构组成为学员、普通焊工、高压焊工(即焊工班长), 学员五个月可定岗为普通焊工，但普通焊工要经过较长的时间才有可能成为高压焊工，普遍现状是一些多年的普通焊工早已达到中级焊工的水平，但这一部分人因长期任普通焊工，日常工作积极性不高。因此建议公司改变结构配置，增设中级（中压）焊工岗位，形成学员、初、中、高四级配置，以提高人员工作积极性。另一方面，班组日常事务（如人员协调安排、焊割设备检查检修、材料计划、现场安全、日常培训等）多杂，特别是当班长参与机组大小修现场的高压焊接工作时，更是存在顾此失彼的问题，不能全面掌控班组管理工作。只有完善现有班组管理人员的配置，才能有效加以解决，因此建议焊工班组增设技术员一名，参与班组人员技术培训、工艺、质量监督工作，同时作为后备班长参与日常班组管理，另设设备材料保管人员一名，负责焊割设备、材料计划、领用保管等工作，以此来努力达到完善人员配置，提高班组管理水平的目的。

五、焊工班组管理模式的探讨。据了解，发电企业对于焊工的管理模式基本有两种：一是分散管理，即各检修班组配置相应的焊工人员，由班组自行管理，此模式虽便于各检修班组自主安排焊接工作，但因各班组工作性质不同，工作量大小不一，不利于分厂焊接工作的整体协调，带来人员、设备的闲置，同时不同班组的焊工人员专业技术水平差别较大，不利于水平的提高和常规培训、安全教育工作，也会带来人员离职率高的问题。从长远考虑对焊工队伍建设存在较大不利因素。二是集中管理，即将焊工人员、设备、材料集中统一管理，此模式可方便的安排检修工作，有利于协调和互补，可根据人员情况合理分配工作量，提高人员和设备的利用率，避免焊接设备的重复配置和闲置，在集中统一的管理下开展培训、练习、竞赛等工作。

保安管理存在的问题 篇6

随着我国改革开放和社会主义市场经济的的深入发展，保安服务这一新兴行业也得到了长足发展和进步。自1984年深圳市蛇口区组建新中国第一家保安服务公司以来，我国的保安服务业从无到有，从小到大，在保障客户单位内部安全、协助公安机关维护社会治安秩序、加强社会安全防范、保护人民群众生命财产安全等方面发挥了重要作用，已经成为社会安全防范的生力军，赢得了各级党委、政府和社会各界的充分肯定。然而，随着我国加入wto，世界经济一体化进程逐步加快，国际上保安服务行业的现代化经营信息和理念扑面而来，在给我们带来机遇的同时，也带来新的挑战。就目前情况看，我国现有保安管理体制已不能适应新形势的需要，严重制约了保安服务行业的迅速发展，保安服务行业的改革和发展已成为不容忽视的重要课题。经过深入调研，笔者认为，保安管理工作亟待解决的问题有如下方面：

一、保安管理工作存在的主要问题

公安部刘金国副部长曾经指出：“保安服务业的特点决定了公安机关必须加强监管，这也是国际上的通行做法。保安工作再怎么改革，发展再快，由公安机关监管的要求不能变。”这里提出的监管，主要是公安机关负责对企业开办许可、保安从业人员资格审查以及对违法行为的查处等，但不等于什么都管。同时要求把保安服务公司真正作为企业来办，按照市场经济规则和现代企业制度要求，规范内部法人治理结构，完善监督制约、考核激励机制，促进企业经营管理和服务水平的提高。就是说要保证公安机关对保安队伍调动得了、指挥得动、控制得住，为社会所用，不能成为社会之害。

（一）保安资源亟待整合保安业作为改革开放和经济社会发展的产物，近年来发展较快。特别是一些经济发达地区，切实加大改革创新力度，以革命性手段推动保安服务业发展，已经打破地区封锁和行业垄断。但是，一些地方公安机关在保安服务市场开放后，还不能实现由“办保安”向“管保安”、由“管理型”向“服务型”的角色转换，不能切实承担起对社会上各类保安组织的监管责任，没有从服务经济社会发展的全局高度来认识保安工作，甚至“失之于管、失之于宽”，从而引发保安服务行业的混乱，让部分人鱼目混珠，打法律和市场的擦边球。甚至出现了非正规保安组织和“黑保安”。

其实把保安服务推向社会，实行市场化动作，公安机关的监管责任不是少了，而是任务更重、要求更高、责任更大了。凡是履行保卫、护卫、协管、押运、楼管、看守、维护安全的工作人员，都应纳入当地公安机关的治安监管视线。这不仅有利于整合保安资源，更能有效铲除“非正规保安”的滋生源头。

（二）缺乏创建精品名牌意识

我国加入wto后，不仅标志着市场的全面开放，保安行业也面临来自国内外激烈的市场竞争，只有向客户提供一流的、多元化的保安服务，提高保安服务的科技知识含量才是竞争取胜的决定因素。公安机关在对保安服务业监管的过程中，缺乏创建精品名牌意识，不能很好地引入创先争优机制，树立保安服务金字品牌，为客户提供更加优质的品牌服务。不能很好地引导企业实行资质管理，实施isop9001-2000系列国际质量体系认证等，还没有建立起以产权清晰、权责明确、政企分开、科学管理为基本特征的适应新形势的现代企业制度。目前，各地保安企业仍然存在产业结构单一，科技含量不高，条块分割、价格垄断、划地为

牢、体制不灵的落后状况，严重制约了保安服务行业规范、健康、快速发展。建立适应市场需求的保安事业，必须创建精品名牌，彻底转换经营机制，走向多元化、集团化、产业化的路子。把保安服务融入市场经济，盘活保安服务市场，进一步扩大经营范围壮大实力，才能更好地提供保安服务。只有通过竞争，提供优质服务，人们才有更多选择。这样才符合市场经济规律，才有利于把保安事业做强做大。

（三）监督管理意识相对滞后

个别地方保安服务监督管理意识相对滞后，缺乏开拓创新精神，没有真正把保安工作作为一项大事业来抓。对中央领导同志的重要指示有待进一步认真学习，深刻领会，切实解放思想，转变观念，抢抓机遇，加快发展。不能拿出更大决心，更大气魄，把保安工作置于更加突出的位置抓紧抓好。不能从思想认识上有所提高，把保安服务仅仅看成是简单的“看家护院”，仍然把保安服务业作为垄断行业并片面强调为公安工作服务的职能，缺乏强烈的责任感和使命感，使保安工作很难赢得有关部门和社会各界的欢迎和支持。同时，对保安服务职能缺乏新的定位。不能很好地利用社会资源发展保安，利用市场配置保安资源，不能推向社会，适应社会需要，谋划更大发展空间，如果抱残守缺，就很难把保安服务业做强做大。

二、当前保安管理的工作重点

当前我国大力发展保安服务业的时机已经成熟，意义十分重大，同时也对保安服务的监督管理工作提出了更高要求。只有通过主管部门对保安服务业严格管理，适时疏导，才能逐步实现保安服务的专业化、产业化和保安队伍的职业化、正规化。

（一）建立规范统一、竞争有序的监管秩序

公安机关加强保安工作监管，既要宏观管理，也要开拓创新，善于调查研究，贴近实际，建立规范统一、竞争有序的监管秩序，确保保安事业健康发展。这就要求保安工作管理人员能够深入基层，贴近监管，克服要材料，听汇报的做法。在检查中，要善于及早发现问题，解决问题，对不合格保安机构的档案，要提出建档要求；对保安队伍在岗培训、技能训练等，达不到培训时间和要求的，要给予正确的工作指引和业务指导；对发生违法违纪的保安机构、保安人员以及损害保安人员切身利益的行为，要依法进行处理；对保安机构、保安员在社会服务和执勤中，做出重大贡献的好人好事，要及时给予精神和物质奖励。

在工作中，开展形式多样的定期不定期监督、检查活动。加强保安工作监督，掌握保安组织和保安队伍的建设状况，公安机关不但要建立信息畅通的网络系统，电脑管理系统，实施24小时有效沟通。还要不断整合保安资源，搭建保安服务公平竞争平台，坚持典型引路的工作方针，逐步建立起“政府领导、公安监管、部门配合、市场动作、社会参与”的工作格局。把保安服务这一新兴产业抓紧抓好，确保沿着正确轨道健康发展。

（二）树立品牌寻求发展

保安服务市场放开搞活后，企业如何在激烈的市场竞争中占有一席之地？只有增强品牌意识，树立优秀服务品牌，才能实现与时俱进，求得强势发展。一是深化体制改革，打破原有经营方式。在公安部门监管下，公司应在法律许可范围内，大胆拓展保安业务，积极创建优秀服务品牌，有条件的，甚至可以走与国际保安接轨的道路。二是按照《公司法》的要求，努力优化从业环境。通过捕捉大量有效信息，主动出击开拓业务，品牌总是竞争出来的，积极开展竞争十分必要。在竞争中，使环境为己所用，让自己去适应和改变环境。三是强化技防功能，力求出奇制胜。保安服务行业要通过运用现代科学技术，掌控市场份额，力争一着领先，主导市场。四是细化人本管理，树立企业品牌。企业能够管好队伍，重用人才，从某种角度上讲就是拥有了品牌，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。五是变化服务手段，开展公益事业。随着企业实体的扩充和经济利益的升位，保安服务应当开展一些义务服务和公益活动。通过开展一些公益性的义务服务活动，改善形象，树立品牌，求得发展。

（三）大力拓展农村及特殊领域服务市场

引导开拓农村保安服务市场、强化服务社会主义新农村建设，是公安监管部门的一项重要职责。经济社会要求协调全面发展，要求城乡统筹发展，这就要求保安事业广泛服务于包括农村在内的各行各业,保障包括农民在内的社会各个阶层，覆盖到包括农村在内的所有地区；要求保安服务发展要从人民群众的需求出发，促进城乡人民的全面发展，实现包括农民在内的人民群众的根本利益。农村保安市场的培育和发展，既是保安行业的社会责任，也是保安事业的发展机遇。随着小康社会的不断推进，农村保安的发展空间会越来越大,将逐步成为保安服务业今后发展的重要经济增长点。要结合农村实际，开展适合农村安全防范的保安项目。如运用技防手段，安装变压器防盗报警装置、农村牲畜防盗报警装置、联防求助防抢劫报警装置、室内防盗报警装置等，这样既安全实用又保费低廉，农民群众喜闻乐见，这对培育和发展农村保安市场，具有重要的战略意义和现实意义。

保安服务行业有待开发的还有一些特殊行业，如民爆保安、交通保安、消防保安、金融押运、大型活动安全保卫等业务，随着经济社会的发展，保安服务业必将有着更加广泛的发展领域，这就需要把保安工作当作一件大事业来抓，放在更高的层面，更大的社会背景下来考虑，促进保安行业的建设，使保安队伍真正为社会所用，实现跨越式发展。

三、对加强保安监管工作的几点意见和建议

我国保安服务业要进行社会化、产业化、市场化运作，向世界一流保安服务企业迈进，参与国际市场竞争，这对保安行业的监管来说提出了更高要求，现结合我国国情和保安服务业的现状及存在的问题，提出几点意见和建议。

（一）建立健全保安业管理的法律法规，实现保安工作法制化。虽然我国保安服务业已形成了以国家政策、法律法规为依据，以公安机关为领导，以人防、物防和技防为主要内容的运行管理模式。但是，我国有关保安业法律法规不够健全，保安员工作职责不明确，影响了保安服务业协助和参与维护社会治安工作效能的最大发挥。各地对保安安全防范工作的定位不一，影响了保安服务业的整体和统一。

（二）改革原有监管体制，进一步放开搞活保安服务市场。公安机关在加强宏观管理的同时，应按照“谁投资、谁收益、谁承担风险”的原则，改变只能由政府机关投资开办保安公司的限制，允许企业和个体投资者开办保安公司，从而放开保安服务投资市场，鼓励民间团体和个人投资保安服务业，实现国有、集体、私营、合资等多种发展模式，形成以公有制为主体多种所有制共同发展的格局，真正实现全社会参与，利用市场竞争机制的作用，提升我国保安服务业的整体实力。

（三）切实转变监管职能，由“管理型”转变为“服务型”。公安机关在监督管理上，应努力做到由主办部门向主管部门的角色转换，实现保安公司自主经营，减少和杜绝不必要的行政干预。监管部门可以通过行政指导、行政合同、行政奖励等手段，采取发布各种政策文件、指南，向保安企业和保安人员提供意见和建议，给予精神和物质奖励，给予减免税收优惠政策，以及及时提供社会公众对安全服务需求信息等形式，积极引导社会投资保安服务业和引导保安企业开展社会需要的安全防范服务项目。

（四）调整产业结构，提高保安服务竞争能力。要彻底改变目前保安服务产业结构单一，科技含量不高的现状，加大科技项目投入，增强科技含金量和服务水准，努力向世界水平看齐，紧跟国际保安业发展大趋势，打造国际质量标准，逐步探索实行股份制改造、组建区域性的保安服务集团、进行isop9001-2000系列国际质量体系认证等体制改革，加强保安企业先进文化建设，建立起适应保安产业健康发展的现代企业制度。

（五）全面放开保安服务市场，进一步激发行业活力。就是破除保安服务的地域限制，允许保安公司跨地区、跨行业经营。在全国范围内实现保安服务流通自由，参与市场竞争自由。同时，也要注重引进国际先进技术手段和管理方式，通过市场机制进行整合，优胜劣汰，建立起我国保安业的跨区乃至跨国集团公司。这样才能使企业真正树立勇创一流的意识，走上现代企业发展道路，树立一批保安品牌企业，使之具备实力走出国门，参与国际市场竞争，从而带动全国保安服务业全面、快速发展。

（六）加快保安服务职业化进程，培养高层次保安人才。市场竞争实际上是人才的竞争，要做强做大保安业必须实施以人为本的发展战略。只有人的素质提高了，才能从根本上提高服务质量和服务水准，加大产品的科技含量，扩展服务层面和范围。为此，按照国家有关规定，应设立专门的、系统的保安专业人才培训基地，发展学历教育，严格正规地进行招收、培训、考核、上岗、审核、管理等工作。除此之外，保安公司在管理中还应结合发展需要，加强在岗人员教育培训，尤其注重保安职业道德教育培养和提高经营管理人员的素质，并逐步探索实行竞争上岗、薪金等级制度，做到责、权、利相结合，以此来吸纳人才、培养人才，稳定保安队伍和大力发展保安事业，使保安逐步走向职业化、规范化、标准化发展道路。

浅析工程管理存在的问题 篇7

工程监理；存在问题；解决办法

[中图分类号]F284;TU712.2[文献标识码]A[文章编号]1009-9646（2011）08-0029-02

一、引言

建設工程监理是指具有相关资质的监理单位受建設单位（项目法人）的委托，依据国家批准的工程项目建設文件、有关工程建設的法律、法规和工程建設监理合同及其他工程建設合同，代替建設单位对承建单位的工程建設实施监控的一种专业化服务活动。工程监理行业从发展到现在，在国家经济社会建設中是不可缺少的，但并没有得到社会的认可，在越来越复杂的新形势下，就要求我们实事求是地探讨在工程建設过程中如何充分发挥工程监理的作用以确保工程质量。

二、存在的主要问题分析

1.建設监理市场行为不规范

在监理业务的承揽方式上，存在着转包监理业务、挂靠监理证照的现象。存在着业主私招乱雇，系统内搞同体（或连体）监理的现象，致使建設监理的作用在相当多的项目上还没有充分发挥出来。有些监理单位还不是真正独立的法人实体，这些监理单位，尚处在母体的副业状态，既不独立核算，更不自负盈亏。

2.监理责任不落实的问题

有的监理单位没有确定一定的工程监理的内容和程序，也没有规定或落实各级监理人员责任，致使一些监理人员该进行检查时不检查，该旁站监理时不旁站，甚至不问工程是否合格也签字。上述问题的存在，也在一定程度上反映了我们制定的监理法规体系还不严密，也反映了相应的监督管理还不够有力。

3.工程监理的法律、法规不够完善

在《建筑法》中仅将监理制度限定在施工阶段，操作中绝大多数监理单位仅是以“质量监理为主”。另外，《招标投标法》也对监理的实施范围有所界定，但在实际的工作过程中确有许多不规范的行为，甚至出现一些不正当的竞争。以上说明尽管我国已颁布的与工程建設相关的法律法规中对于监理制度都有所涉及，但是真正的能全面明确监理工作职能的法律文件还很缺乏。

4.社会对监理的重视程度不够

有许多监理公司为了承揽到监理业务，违背国家为了维护他们的利益而制定的监理取费标准，自己通过降低费率来保证本公司在监理市场上的竞争力度，这样造成了监理的实际收费过低，使得从事监理的人员收入也很低。第三尽管绝大多数的社会监理人员都能按照监理工程师职业道德守则的要求，公平公正地对待自己的监理工作，但是还存在小部分监理人员缺乏必要的责任心，缺乏一定的职业道德，影响了整个监理业的形象。

5.工程监理自身的水平有待提高

主要表现在监理工程师的知识结构和监理队伍的组成上，目前监理工程师的知识结构不够合理，一是在設计、施工单位工作多年现已退休的人员，由于年龄的原因，使得他们没有充沛的精力，对于新知识接受的很慢。二是一些在职的工程技术人员改行为监理，而监理单位没能及时给予他们业务培训，这些人对监理知识及其匮乏。三是新的大学毕业生，缺乏一定的工作经验。

6.监督机构监督人员认识存在偏见

从我国实行工程监理制到现在，工程质量监督机构不但没有认识到工程监理能够帮助他们减轻工作负担、确保工程质量，反而错误的认为实行工程监理制削弱了他们手中的权利，产生了抵触情绪。近几年，社会对监理的观念有所改变，认可度有所提高，并且有一些较好的措施和方法在工作中得以实施，但是工程质量监督机构监督人员对工程监理认识存在偏见问题依然存在。

三、解决办法

1.国家应加强对工程监理有关的法律法规建設

国家建設主管部门应该对《建筑法》、《招标投标法》等现有法律中关于工程监理的相应条款进行修订，统一对监理的认识。同时，还应对建立一些更加能促进公正、公平竞争的招投标制度，使工程监理机构的竞争意识得以提高，促进我国监理与国际监理的接轨。

2.监理企业要积极主动不断强化自身

一方面监理机构是受雇于建設单位的，代表建設单位来管好工程，要服从于业主；另一面，监理作为一个社会职业，国家的法律、法规赋予其独立地行使自己的职责为社会负责的责任。在工程的监理过程中，监理要在此过程中独立行使监理的职能，把监理的权威性强化起来。

3.工程监理要加强自己的整体素质和水平能力的提高

首先要加强对监理公司的管理，推进监理人员提高自身素质，加强技术与管理的符合型人才的培养，在人才结构上，尽快引进缺乏的人才，适应监理工作的需要。对于在职人员，面对当今社会知识经济飞速发展，应阶段性的开展有关控制工程质量方面的法律、法规、规章制度和规范、规程、标准能力的培训班，从而促进工程监理人员不断提高水平及能力、强化自身的综合素质。

4.工程质量监督机构监督人员应与工程监理加强合作

不要把工程监理看作是削弱自身权利对象，去除对他们的抵触情绪。应把工程监理看作是有利于保证工程质量、为他们减轻自身工作负担和压力的不可缺少的好帮手；是有利于他们为了能够随时随地了解和掌握施工现场工程情况不可缺少的眼线、耳目；是有利于促进工程质量提高不可或缺的施工现场战斗员。

5.强化监理委托程序，促进监理市场的规范化

严格规范各方的市场行为，业主选用建設监理单位应严格按《招标投标法》的规定实行公开招标或邀请招标，选择符合资质条件的单位进行监理，不应使用内部监理单位搞自我监理，以及施工、监理为同一行政管理单位的同体监理。

[1]全国监理工程师培训教材[M].北京:中国建筑工业出版社,2005.