人力资源市场功能服务区规划

人力资源市场功能服务区规划（共7篇）

人力资源市场功能服务区规划 篇1

人力资源市场功能分区规划

招聘服务大厅

招聘洽谈室

职业介绍服务大厅

社会民办职介服务大厅

劳动保障事务代理服务大厅

劳务输出服务大厅

信息化管理服务大厅

技能培训教室

一楼“一站式”服务大厅服务功能

1、基本服务功能

为用人单位和求职者提供政策（业务）咨询、招聘登记、信息发布、求职登记、劳务合作、培训和创业、劳动保障事务代理等“一站式”就业服务。

2、“一站式”服务大厅设置八大服务区

（1）总服务台

•服务功能：

为用人单位、求职者等服务对象提供常见劳动保障法律法规、就业再就业优惠政策、劳动权益保护、以及市场内所涉及与其密切相关业务的咨询指导和引导服务；为直接和间接投诉人员提出的问题提供记录、整理、上报等工作在内的接待服务，投诉内容主要涉及本机构工作

人员、招聘单位的不规范行为等。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗2个）

政策（业务）咨询→提供政策业务咨询帮助。

举报投诉接待 →接待和受理现场投诉。

（2）招聘登记服务区

•服务功能：

为自愿到南宁人力资源市场招聘人员的用人单位办理登记手续，包括：审核用人单位资质、了解招聘需求、提供用人指导、把握确切的招聘信息，并进行登记和存档。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗5个）

招聘登记-①②③④⑤号窗→ 为用人单位办理现场招聘登记。

（3）求职推荐服务区

•服务功能：

应用人单位委托，依照其招聘条件，提供招聘面试以及录用等“一条龙”的代理招聘务；为就业困难群体提供优先个性化服务；为大中专毕业生和技能人才提供职业指导、材料登记、推荐和存档服务。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗4个）

委托推荐(留材料)服务专窗、大中专毕业生(技能人才)服务专窗→为大中专毕业生提供职业指导和职业介绍服务，并根据用人单位的委托和招聘条件，将应聘人员推荐给用人单位或代收应聘人员应聘材料。就业困难人员服务专窗、人才库存档服务专窗→为就业困难人员提供职业指导和职业介绍服务，寻找其力所能及的就业岗位。就业困难人员指法定劳动年龄内有劳动能力和就业愿望的大龄（女40周岁，男50周岁以上）人员，身有残疾人员、单亲家庭人员、夫妻双方下岗人员、双代下岗人员、享受最低生活保障人员、连续失业一年以上人

员、“零就业家庭”成员、企业复员退役转业军人中的失业人员、因失去土地等原因难以实现就业的人员。为持有职业资格证书的各类技能人才提供职业指导，并将其需求进行登记和存档。

（4）求职登记服务区

•服务功能：

对年满十六周岁，有求职意愿的人员办理求职登记手续。包括查验求职者身份证明材料，了解其求职意愿，指导其自助式登记求职，办理个人求职信息登记，并提供就业政策和就业服务信息。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗8个）首次登记-③号窗→首次到本市场求职登记（携带一代身份证或临时身份证）人员，在此专窗办理求职登记。

自助登记-④⑤⑥⑦⑧号窗→凡是熟悉和掌握自助式身份识别与录入系统操作人员，可在自助登记专窗办理求职登记手续。

（5）劳务合作服务区

•服务功能： 为用工信誉好，用工量大，积极配合公益活动的用人单位提供应急代理招聘服务，加强区域劳务合作以及跨地区的劳务合作，有组织地从外地引进劳动力到本地区就业，以满足本地用人单位用工需求，同时，及时掌握用人单位用工情况，规范用工行为，在确定的用人单位范围内，进行跟踪，回访、办理招聘用工备案手续。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗1个）劳务合作→接待多方劳务合作，为异地用人单位提供招聘服务。

（6）培训与创业服务区

•服务功能： 根据南宁人力资源市场供需情况，结合城镇失业人员和进城务工人员的特点和需求，组织并推荐参加职业技能培训，以帮助求职者解决因缺少职业技能而不能顺利实现就

业的问题。同时，为帮助有小企业创业意愿的人员规避创业风险，顺利实施创业，以个体或团体指导的形式，所提供的开业策划、准备、实施等方面的咨询指导服务，对初次进城务工的农村富余劳动力，开展针对性培训，以帮助其转变思想观念，培植健康心理，提高就业本领，把握就业技巧。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗2个）职业技能(创业)培训-①号窗→为城镇失业人员和进城劳务工人员推荐和指导参加各类职业技能培训；推荐具有专业资格的专家指导创业咨询服务、办理创业培训、创业项目推介等手续。引导性培训-②号窗→组织对初次进城务工的农村富余劳动力参加针对性的引导培训服务。

（7）劳动保障事务代理服务区

•服务功能： 办理流动人员的档案托管，为达到法定退休年龄或符合提前退（病）休政策的人员提供代办退休服务。包括查验个人相关材料、经人力资源和社会保障行政部门审核同意后代发放《退休证》、将其档案及有关信息资料转往所在社区纳入社会化管理等。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗6个）档案托管—①号窗→接受档案托管申请、开调档函；接受退休人员材料、发放退休人员《退休证》。档案托管—②号窗→签收托管人员的档案，通知托管人员补充有关档案料；审核档案材料、核定工龄。档案托管—③④号窗→查询档案托管情况，核算档案托管费，发放《托管证》。退休审核—⑤⑥号窗→审核退休人员档案，通知退休人员补充有关缺失的档案材料，查询退休办理情况，办理退休手续。

（8）信息发布区

•服务功能：

利用市场内外设置的电子屏幕、电子触摸屏、信息栏、互联网、局域网络以及报纸向服务对象发布招聘、求职、创业、培训等就业服务信息。

•一楼服务大厅内外信息发布区功能设置：

①一楼大厅内外设置四块电子屏幕，电子屏信息发布内容一般主要是岗位需求信息，如单位名称、岗位名称、招聘需求、招聘时间等。

②一楼大厅内设置有两台触摸屏，触摸屏信息发布内容一般以人力资源市场供需信息为主，同时还包括劳动保障政策、法规、职业介绍、职业指导等多方面相关信息。

③一楼大厅外设置信息栏，信息发布内容一般以人力资源市场供需信息为主，发布招聘、求职等信息。

二楼现场招聘服务大厅服务功能

1、基本服务功能

为用人单位和求职者提供面对面的双向选择交流平台、招聘信息现场发布、指导填写相关个人求职信息、现场问题咨询、录用手续办理、跟踪反馈等服务。

2、为用人单位和求职者提供双向选择平台，设置现场招聘台位60个。

三楼多功能服务大厅服务功能

1、基本服务功能

为用人单位和求职者提供面对面的双向选择交流平台，同时，针对不同就业群体、个人及用人单位，提供远程招聘、职业指导（职业素质测评）、大中专毕业生服务、中高级技能人才服务、用人单位服务、专家帮助指导创业服务等个性化服务。

2、为用人单位和求职者提供双向选择平台，设置现场招聘台位55个。

3、个性化服务（设置服务室7间）

•远程面试室—①②号室→利用互联网视频技术，为用工单位与求职者提供异地面试服务。包括：网上招聘和求职信息发布、在线投递简历、过程视频面试等服务。

•用人单位服务（VIP）室—④号室→为用工信誉好，用工量大，用工规范、积极配合公益活动的用人单位提供会员制服务。包括：提供优先服务、优惠服务、专项服务。

•职业指导（职业素质测评）室—⑤号室→职业指导：对已办理求职登记的人员提供一对一的就业指导。包括：职业选择、岗前准备、岗位适应和职业发展等方面。

•职业素质状况测评：为帮助个体或用人单位客观了解个人职业素质运用标准化的职业测评工具和操作程序、结合直接观察、交谈等方法，对个体职业素质进行甄别和选拔的过程。包括：了解服务对象、职业兴趣、职业能力、人格特征，帮助服务对象做出合理的职业定位和选择等。

•中高级技能人才服务室—⑥号室→建立中高级技能人才库，根据相关技能劳动者需求，对技能劳动者进行分类服务，有针对性地进行职业指导、职业介绍，做好人员与岗位的对接和匹配。

•大中专毕业生服务室—⑥号室→建立大中专毕业生信息资源库，为大中专毕业生提供职业指导、职业介绍，建立定期联系和服务制度，依照大中专毕业生的个人求职愿望，帮助推荐用人单位，促进人职最佳匹配。

•创业指导专家室—⑦号室→专业资格的专家帮助和指导有创业愿望的各类人员提供创业咨询服务。包括：评估个人创业条件、策划论证创业项目、预测和评估市场、宣传创业政策等方面的服务。

人力资源市场功能服务区规划 篇2

本人认为服务区除了目前现有的餐饮、超市、加油、汽修基本功能外, 应加大地方特色文化和特色产品经营, 如九华山服务区与本地旅游品牌互惠中, 服务区通过建立旅游景点服务, 把各旅游景点门票销售延伸至服务区, 开展好“景点文化宣传周”给过往旅客提供惊喜服务, 奖励景区门票优惠等, 提升服务区特色服务功能, 可以通过服务区管理严格、服务文明、质量诚信的品牌优势来弥补部分旅游市场的诚信缺失问题。又通过旅游品牌来带动公司品牌的提升。就如何发展好九华山服务区旅游服务功能, 打造特色旅游服务区, 将服务区的旅游服务融入高速公路服务区功能之中, 本人谈几点看法。

一、发展特色旅游服务优势

(一) 独具皖南民居特色的佛教建筑

作为九华山佛教文化重要载体之一的寺庙建筑, 历史悠久, 规模宏大, 数量众多, “九华一千寺, 撒在云雾中”不仅极为形象地描述了九华山自然景观与人文景观和谐交融的一面, 也说明其佛教建筑的丰富。据统计, 九华山现有各类寺院90余座, 其中国家重点寺院9座, 省级重点寺院30座。这些佛教建筑因地制宜, 布局灵活, 具有皖南民居的特色, 每一座寺庙都可以说是一所历史博物馆, 展示了宗教建筑、雕塑、绘画、书法和文物收藏等各方面的历史和成就。

(二) 众多的佛教传奇人物及真身菩萨

在中国四大佛教名山中, 只有九华山的地藏菩萨, 其应身是东方的人而不是西天的神。金地藏原名金乔觉, 为新罗国王子, 24岁时携谛听渡海来中国学佛, 舍舟登陆于浙江东部, 为探求佛法, 不辞劳苦, 足迹遍布江南各大名山。南京、南陵、芜湖、贵池、青阳及浙江凤凰山等地, 都留有他的踪迹, 有的还被称为“小九华”。唐开元年间, 辗转来到了池州青阳县, 当时已年近半百。其死后肉身不腐, 成为九华山佛教文化的一大奇观。另外, 九华山高僧宗杲, 将“忠君爱国”观念引入佛教, 对于中国佛教的世俗化, 从理论上起到了重要的推动作用。明代高僧无暇用8年时间, 以血抄录81卷《华严经》, 成为重要的佛教文物。而九华山自地藏肉身不腐以来, 这种奇特现象已经多次出现, 目前己经发发现了14尊肉身, 其中13尊为和尚, 1尊为尼姑, 虽然部分在文革期间受到损坏, 但有些仍保存完好, 这种奇特现象, 至今没有得到科学的解释, 成为九华山佛教文化的重要特征。

由于相传地藏菩萨在过去世当比丘时, 曾立下誓愿:孝顺和超荐父母;为众生担负一切艰苦的重任;满足众生的生活需求, 让大地生长五谷杂粮、草木花果;为众生祛病除灾;地狱未空, 誓不成佛, 度尽地狱众生等。而这些誓愿, 符合中国人的传统观念, 迎合了大众, 尤其是农民的心理, 适合以农桑为主业的中国国情, 因此在旧社会下层, 拥有众多的信奉者。

金乔觉在九华山弘扬佛教期间, 还亲自参与劳动, 为九华山的农业发展做出卓绝的贡献。九华山上, 原来的耕田并不多, 灌溉也成问题, 金乔觉便亲自率领弟子们, 垦荒种田, 开渠引水, 使荒山野岭成为良田。并从新罗国带来的优良种子, 在九华山上生根、开花、结果。如黄粒稻是当时优良的稻种, 金地茶是九华山著名的茶种当时都来自于新罗国。地藏的崇拜和信仰, 最初始于民间自发的行动, 而后得到官方的扶持, 从而促进了寺院鼎盛的发展。历代从朝廷到地方政府, 常有对九华山赐银、捐款之举。由此, 九华山的寺庙从唐代的十三座, 宋代的二十九座, 历经元明到清代增至一百九十余座。拥有僧尼五千余名, 影响所及朝鲜、越南、缅甸、印度等国家的佛教徒前来朝山拜佛, 信士更是纷至沓来, 香火之盛甲于天下。

(三) 奇特的佛教民俗文化

九华山是佛教圣境, 又是民众居住生活的场所, 民与佛杂处的生活环境, 造就了奇特的佛教民俗文化。

首先, 九华山佛教的节庆活动中已大量融入了民间文化的元素, 如庙会活动、阴鹭大会、百子会等。尤其是每年农历七月三十日的地藏庙会, 不仅有成千上万的信徒日夜守护供奉地藏塔, 还有大量的山民、手工业者及民间艺人参与, 使庙会不再仅仅是佛教的节庆, 更具有民间商贸特色。其次, 九华山地区周围居民生活也受佛教文化影响, 如当地居民每年要过荤年和素年两个年, 除夕之夜纷纷上山进第一柱香, 听新年钟声, 办丧事唱孝歌等。受佛教素食的影响, 当地人把猪肉叫着“柴禾子”, 鱼叫“摆尾子”, 鸭叫“飘水子”, 鹅叫“高颈子”, 反应了当地民众对佛教素食习惯的尊重。同时, 九华山佛教素菜也流传到民间, 形成当地富有特色的饮食文化。第三, 九华山地区的地方戏曲也深受佛教文化的影响, 尤其是傩戏、目连戏。傩戏带有浓厚的宗教色彩, 始终限于祭祀演出, 以戴面具为表演特征的古老戏曲艺术形式, 至今仍保持着古朴、粗犷的原始风貌, 素有“戏曲活化石”之称。目连戏又称“还愿戏“, 它是以扮演《目连救母》故事为内容的民间古老剧种。宣扬忠、孝、节、义、因果报应, 溶儒、释、道三教思想于一体, 佛教色彩最为浓厚。

二、服务区延伸旅游服务功能的不足之处

(一) 旅游服务意识谈泊

服务区人员思想大多未从简单地为司乘人员服务的模式转变为众多游客旅游服务意识, 服务区在打造旅游服务功能的意识上需要进一步加强, 必须充分认识到做好服务品牌意识, 才能出效益。

(二) 旅游服务功能硬件有待提高

旅游服务硬件功能是指旅游消费者在旅行活动过程中, 吃、住、行、游、娱、购等消费所涉及的一些相关硬件配套设施设备, 它涉及住宿、交通、餐饮、酒店、旅游商店以及休闲娱乐设施等。因此, 服务区必须要考虑提高整个硬件配套设施问题, 尽快完善相关旅游配套设施, 提升服务质量。以优美的环境换品牌, 以优质的服务出品牌。

(三) 服务区旅游文化宣传起步晚

服务区在旅游文化宣传上投入底, 引进的旅游宣传广告效益底, 没有充分发挥出服务区旅游宣传功能。

三、如何完善九华山服务区的旅游服务功能

九华山服务区位于九华山脚下, 其优越的地理位置, 对促进九华山旅游业的发展起到传输纽带作用。为了方便观光游客进一步了解九华山、了解佛教文化, 九华山服务区应立足发挥自身优势, 以打造和提高九华山旅游形象窗口及企业亮丽品牌为中心。因此, 服务区必须纠正过去旅游服务乱象, 进一步提升规范旅游服务工作。应规划和设置好服务区的旅游服务功能。

(一) 服务区大厅开设九华山旅游服务形象店和旅游资讯台

旅游形象店邀请各景点的专职讲解员对旅客进行讲解, 服务区广场设置旅游咨询点, 高峰期时可向旅客免费发放旅游景区资料。设置在服务区的旅游形象店和资询点除了能为自驾旅游者提供导航帮助, 还为旅客提供预订酒店、旅游路线设计等多方面的服务。要求旅游服务处设置在服务区综合楼大厅处, 内设休息座椅、触摸屏电子地图、旅游信息查询终端设备、播放景区宣传片、九华山旅游摄影图片展等, 免费阅览展架上摆放《九华山自驾宝典》、《九华山自驾游地图》及九华山风景区的旅游资源小册子和地方简介等资料供游客取阅, 同时配备一名旅游咨询专员全日值班接受来人、来电咨询。旅客驾车进入服务区后, 可以免费在服务处临时休息, 了解皖南及九华山风景区的旅游文化、自驾路线, 及各景点门票价格。本地游客外出也可来电咨询旅游目的地的最佳行经路线, 服务处可引进多家旅行社也还可以向游客提供预定酒店机票等一系列便捷服务。途经服务区的旅客也认为, 这个旅游服务点为自驾游旅客提供了极大的帮助。

(二) 打造九华山旅游宣传橱窗及佛教文化宣传墙

为进一步扮靓九华山服务区, 提升新形象, 服务区应该进一步从打造九华山形象及佛教文化为着手, 以满足日益增长的自驾游市场的需求, 打造九华山自驾游目的地, 除了设置了旅游形象店及销售点外, 还可打造九华山旅游宣传橱窗, 使服务区成为集旅游咨询、接待、展示等为一体的旅游交易平台, 有效推动九华山旅游业食、宿、行、游、购、娱各要素的整合, 为自驾游旅客提供经济、安全、适用的相关便利服务。服务区开设了九华山特产专买区、佛教文化工艺品专买区, 播放九华山风景人文地理宣传片, 展示当地文化, 开展九华山旅游景点和特色旅游景点宣传推介。

(三) 服务区打造成旅游集散地

如上所述, 九华山服务区是一个区位优势逐步凸现、自然景观丰富和人文气息独特的地方。在九华山及皖南地区实施景区经济发展战略, 致力发展大旅游的背景下, 九华山服务区迎来发展特色旅游的一个大好机遇。如何做好特色旅游服务、打造特色旅游服务区, 我认为在操作层面上, 首先关键是要做好科学规划。利用服务区把周边各旅游景点门票销售延伸之服务区, 以服务区为中心, 整合资源, 形成新的旅游线路, 让服务区成为各景点游客的集散地。

通过打造几条特色旅游线路。串珠成链, 串珠成片, 打造成一个旅游特色区。所有线路都要以人为本, 科学规划, 处处为游客着想, 解决好游客的吃、住、玩、看、听的需求。通过整合本地丰富的旅游资源, 达到串珠成链、串珠成片的效果, 打造具有九华山服务区独有的佛教文化相融的特色旅游服务区, 带动整个服务区的发展, 改变九华山服务区过去传统的经济发展模式, 调整经济结构, 形成新的经济增长点。

(四) 服务区成立规范旅游服务领导组

加强对服务区旅游服务的规范和引导, 服务区在与相关企业人员签定协议时, 可收取相应的保证金。如有违规现象可扣除其一定的保证金, 如发生一起投诉现, 服务区可解除相关协议并扣除其全部保证金, 严防其“零负团费”、欺客骗客、强迫消费、以次充好等行为, 努力营造和谐、文明、有序的旅游服务环境。

“打造特色佛教文化旅游服务区”, 如果前期调研和论证认为可行, 本地政府及企业可将“打造特色旅游服务区”作为一个重大招商项目, 面向全国招商, 由市场去运作, 由市场去打造特色旅游服务区。按照“政府主导、市场运作”的模式, 政府出台政策扶持, 用市场的推手去发展旅游宣传, 遵循市场客观规律, 达到“政府、企业、群众”三方受益的良性循环。对改善服务区周边的交通、生态, 政府要给予大力支持。一些配套的政策、法规要及时出台。相信有政府主导、市场运作, 服务区特色旅游服务一定能形成, 实现社会效益经济效益双丰收。

摘要：作为旅游景点服务区如何提高和提升服务区的特色旅游服务功能, 已是对当下服务区经营服务模式的进一步要求, 本文主要对九华山服务区经营服务模式进行了一些探索, 努力打造好服务区旅游服务功能, 提升服务品牌和窗口形象。

关键词：服务区,资源,旅游服务

参考文献

人力资源市场功能服务区规划 篇3

一、中国债券市场及其产品发展

自1981年恢复发行国债以来，中国债券市场经历了曲折探索和快速发展阶段。经过30多年的改革发展，中国债券市场形成了场外市场为主、场内市场为辅，相互补充、分层有序的市场格局。市场规模快速扩大，基础设施建设日趋完备，基本制度不断完善。中国债券市场的发展历程，大致可以划分为以下三个发展阶段。

第一阶段（1981—1991），以场外柜台交易为主。1981年国债恢复发行，国内债市正式启动，共发行48.66亿元国库券。1982年初首次批准有限制的发行企业债券。1988年4月和6月，国家先后批准61个城市进行国债流通转让试点，并于1991年初，将国债流通转让范围扩大到全国400个地市以上城市，形成了全国性的二级市场。至此，中国债券的柜台交易市场正式形成。

第二阶段（1991—1997），以交易所交易为主。1990年上海证券交易所开始正式营业。债券的交易重心逐渐向交易所转移，形成了场内和场外交易并存的市场格局。1991年，财政部第一次组织国债发行的承销和包销，债券发行的市场化进程开始启动，但此时的发行利率仍为行政确定。1995年国债招标发行试点获得成功，自此国债发行利率开始实行市场化，这标志着中国债券发行的市场化正式开始。1995年8月，国家正式停止了一切场外债券市场，证券交易所变成了中国惟一合法的债券市场。同时，随着债券回购交易的展开，初步形成了交易所债券市场体系。

第三阶段（1997年至今），以银行间交易为主。1997年6月以后商业银行退出交易所债券市场，将其所持有的国债、融资券和政策性金融债统一托管于中央国债登记结算公司，并可进行债券回购和现券买卖。银行间债券市场就此启动，中国债券市场形成了两市分立状态。1998年9月份起，国开行、进出口行、农发行三家政策性银行，以及 2005年亚洲开发银行、国际金融公司相继在银行间债券市场发行债券，这意味着发债主体逐渐开始多样化。1998年10月，人行批准保险公司入市；1999年初，325家城乡信用社成为市场成员；1999年9月，券商和基金获得入市资格；2000年9月，财务公司入市。目前银行间债券市场的组织成员超过上万家，基本覆盖了中国的金融体系。2002年6月，商业银行债券柜台交易推出。

随着中国债券交易市场不断的发展，债券产品自身也在不断发展创新：2005年5月，国航等五家企业首次发行短期融资券；2008年4月，铁道部等首次发行中期票据；2008年4月，首只由专业担保公司而非银行提供担保的企业债“08西基投债”成功发行；2008年4月，第一只无担保信用企业债“08中材债”成功发行。2006年2月，国开行与光大银行完成了首笔交易利率互换交易，这标志着人民币利率衍生工具已在中国金融市场正式登场。2010年9月，《贷款转让交易主协议》签署暨全国银行间市场贷款转让交易启动仪式在上海举行。包括国开行、工行在内的21家银行获得了交易资格。2010年11月，中国首批信用风险缓释合约正式上线。

目前，中国债券市场形成了银行间市场、交易所市场和商业银行柜台市场三个子市场在内的统一分层的市场体系。其中，银行间市场是债券市场的主体，债券存量约占全市场95%。这一市场参与者是各类机构投资者，属于大宗交易市场（批发市场）。交易所市场是另一重要部分，它由各类社会投资者参与。商业银行柜台市场是银行间市场的延伸，也属于零售市场。

2013年，中国债券市场总交易规模达262.7万亿元，全年发行债券6.9万亿元，其中金融债2.08万亿元、企业债0.32万亿元、短期融资券1.91万亿元、国债1.33万亿元、中期票据0.70万亿元、地方政府债0.35万亿元、政府支持机构债券0.15万亿元、同业存单0.03万亿元、资产支持证券0.02万亿元。

银行间债券市场占据主导地位，总交易规模达262.7万亿元，银行间债券市场在现券交易总规模中占比达97.6%，回购交易总规模中占比达71.5%。从现券交易的成交品种来看，金融债、中期票据、企业债、国债、短期融资券等5个品种是主要的交易品种，占比分别为30.64%、19.97%、16.87%、13.42%、12.34%。

截止到2013年9月，中国金融衍生品主要有：利率互换、债券远期、信用风险缓释工具（CRM）、债券借贷等。能够对冲利率风险的衍生品以利率互换为代表，其中交易较活跃的主要为以FR007和SHIBOR 3M为标的物的一年、五年期合约。这其中一个比较明显的空缺是国债期货。

其实，中国的国债期货在20世纪曾经有过短暂的辉煌，1992年12月，上海证券交易所最先开放了国债期货交易，共推出12个品种的国债期货合约，只对机构投资者开放，但交易量并不活跃。1993 年 10 月 25 日，上交所对国债期货合约进行了修订，并向个人投资者开放国债期货交易，之后国债期货交易日趋火爆。但随后1995年发生了轰动市场的“327国债事件”与“319国债事件”。1995年5月17日下午，中国证监会发出通知，决定暂停国债期货交易。中国首次国债期货交易试点以失败而告终。

反思失败的原因，主要有以下几点：一是国债市场不够成熟，偏小的国债发行规模相对于如此众多分布于不同交易机构中的国债期货合约衍生出的巨大合约市值，根本无法满足国债期货正常的到期交割需求。二是当时利率定价机制不成熟，国债的价格与市场利率之间理应存在内在的、反向的变动关系，但当时中国计划经济的利率管制政策没有市场化的利率形成机制。三是国债期货交易相关监管法律法规不成熟，使得市场行为缺乏以法律形式为保障的强制性约束，造成了法制监管真空。四是交易所忽略了最基本的风险管理，主要是保证金比例过低、未设涨跌停板、未控制持仓限额等。

二、现阶段国债期货的市场效果

经过近20年的等待，中国金融期货交易所终于在2013年9月推出5年期国债期货合约。此次合约设计借鉴了国际成功经验，并结合中国市场的实际情况，市场反应良好。从合约上市至今运行平稳，产品功能有效发挥，基本符合预期，市场效果主要集中在以下几个方面：

一是与国债现货市场联动，明显提高了可交割债券的流动性。自国债期货从2013年9月上市以来，轮流成为最便宜可交割券的130015、130020、140003、140006等7年期国债在市场上的受关注度获得了显著的提升，帮助7年期国债在银行间市场的成交量全面超越了以往受追捧的10年期国债。以130015为例，在9月6日国债期货推出前日均成交量稳定在11亿元左右，国债期货推出后的几个月，日均成交量大幅提升至17亿元左右，增幅逾50%。

二是国债期货充分发挥了价格发现的作用。国债期货最便宜可交割券的日均买卖价差由以往的动辄5—10个BP下降至目前的2个BP以内，与国债期货价格走势联系紧密，价差稳定在0.2元附近。由此可见国债现货市场和国债期货市场的价格相互影响，产生为市场所接受的利率和价格，为其他的金融产品的定价提供了基准。目前机构在国债投标过程中，国债期货价格已经成为一个不得不考虑的重要因素。由此可见，国债期货能够较为真实准确地反映远期利率的走势，且已经得到机构投资者的认可。

三是国债期货的走势对现货市场走势具有先行指标的意义。国债期货市场通过保证金制度降低了准入门槛，相比起银行间现货市场大机构之间动辄上亿的交易来说，国债期货一手合约仅仅需要保证金2万元。因此期货市场的参与者能更灵活的利用国债期货对收益率变化做出预判。通过实践发现，国债期货在重大事件前的走势往往能预示出市场对此类事件的基本态度。例如周一、三收盘前最后30分钟的走势往往是对第二天央行公开操作的预判；而在可交割券发行前的期货价格则表明了市场对此次发行的看法。通过密切关注国债期货的走势，可以为投资者提供宝贵的先行经济指标信息。

当然，国债期货上市至今也存在一些问题，比较突出的是流动性偏低，市场深度不够。国债期货上市首日成交量超过30000手，而进入2014年以后，日成交量一路走低，日均勉强维持在2000手左右，甚至发生过几次日均不足1000手的极端情况。其中部分原因是2014年市场参与者出于对整个市场流动性风险升高具有一定的预期，因此造成多数投资者采取了降久期的防御性措施。因此7—10年的长端国债在需求上受到了一定的打压，从而造成了国债期货的成交活跃度也受到了牵连。不过除此之外，国债期货本身也有其自身的先天性流动性问题，主要集中在以下两个方面：

第一，国债期货目前的参与主体较为单一、单薄。目前主要以证券公司、私募基金和散户为主。此类投资者手中所拥有的国债现货存量相当有限，因此导致国债期货的主要套保功能未能得到最有效的开展。目前市场参与者的套利策略具有高度的趋同性，不利于提高国债期货流动性；多头和空头的投机策略之间的差异可以提供一定的交易量，但是终归因为规模较小，无法扭转全局。只有当对国债现货已经有显著需求的银行和保险机构参与到国债期货市场中以后，方能从根本上解决投资者高度趋同这一问题。

第二，国债期货尚未形成丰富的产品体系，目前仅仅拥有5年期这一个品种，在收益率曲线上所能覆盖的范围非常有限。大部分固定收益投资策略，都需要通过对两个或者更多的具有不同期限的产品进行组合来达到预期效果。目前国债期货上仅有这一个产品，限制了投资者的策略类型选择，并使策略执行方式高度趋同，进一步加深了国债期货的流动性问题。

三、结论与建议

展望中国固定收益市场未来十年的发展，我们认为，无论从总量上还是结构上，都还有很大的发展空间。特别是随着中国债券市场对外开放的不断扩大，随着人民币在国际货币体系中间地位逐步的提升，中国债券市场对外开放程度必然会越来越高，在中国经济发展中的作用也会越来越大。这里，围绕如何进一步推动债券市场更好地服务中国经济发展，提出如下建议。

（一）继续坚持市场化方向，“看不见的手”的引导与“看得见的手”的行动，真正做到该管的管得好，该放的放到位

尤其是金融监管，如果还沿袭计划经济的思维方式监管，可能会造成比实体经济更大的危害。实践告诉我们，行政管制不仅解决不了市场风险问题，也解决不了市场发展问题，如果缺乏有效制约，还会带来寻租行为和腐败现象。从国内外债券市场的发展历史和经验来看，放松行政管制、面向机构投资者的场外市场发展方向是债券市场发展的客观规律。今后应继续坚持这一发展方向，注重发挥两个市场的相互补充作用，完善多层次债券市场体系。

充分发挥市场的决定性作用，鼓励包括商业银行、保险公司在内的机构参与国债期货市场，提高金融资源资源配置效率。从各类监管机构所释放出的信号来看，这已经不是一个是否可以参与的问题，而是一个何时准许此类机构参与国债期货市场的问题。银行、保险类机构参与国债期货，将极大提高国债期货市场的深度广度，进一步发挥其利率风险管理工具之功效。在更多的市场有效参与者进场之前，如何进一步丰富国债期货产品体系，则是需要解决的首要问题。

（二）健全与完善收益率曲线

这既是进一步发挥市场配置金融资源作用的要求，也是健全与完善收益率曲线的内在要求。党的十八届三中全会在《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中提出，“加快推进利率市场化，健全反映市场供求关系的国债收益率曲线”，将健全国债收益率曲线纳入了国家全面改革的核心发展战略，具有重大指导意义。国债收益率曲线反映无风险资产的利率水平和市场状况，不仅能为金融体系提供基础性的市场化定价参考，而且可以成为经济和金融运行状况指示器。目前，我国银行间货币市场能够形成市场化的1 年以内的短期利率，但是银行间债券市场采取双方询价交易方式，缺乏连续竞价机制，而且信息不透明，利率市场化程度较低。受此影响，中长期债券交易效率不高，市场规模和交易活跃程度都差强人意。国债期货具有报价连续、公开透明的特点，能够准确反映市场预期，促进利率市场化的形成。央行可以根据国债期货市场的价格变化，有针对性地在公开市场上买卖国债，引导市场的利率预期，避免国债期货市场价格过高或者过低，完善并增强货币政策传导机制。中央银行货币政策效力的提高，有利于宏观经济和金融市场稳健运行，降低系统性风险发生的概率。

（三）国债现货与期货市场协同发展

我国国债现货市场包括一级市场（发行市场）和二级市场（交易市场）。多品种国债期货上市将促进两个市场流动性和定价效率的进一步提高，同时也将促进两个市场的融通与衔接。完善国债期货市场，改善国债发行效率，降低发行成本。目前，我国所有记账式国债均通过电子招标系统发行。由于市场缺乏利率风险对冲工具，国债发行仍受到一定程度的制约。国债期货的上市有助于提高承销商参与投标的积极性，降低国债发行风险与成本。国债期货的推出，一方面可降低一、二级市场利差，另一方面也为承销商承销期间的利率风险提供对冲工具，从而增强承销商的投标积极性。国债期货上市还可以增强二级市场流动性，降低债券的持有成本和交易成本，进而带动国债发行利率下降，降低发行成本。现货与期货市场的协同效应还表现在，国债期货可以多渠道提升现货国债市场的流动性，丰富国债市场参与者的风险管理和盈利手段，对于机构客户而言，将丰富交易策略种类和产品设计，提升创新效率，还将带动回购市场的发展，主要表现为现货收益率曲线中间段变低、变平以及买断式回购市场的发展等。当然，金融衍生市场的风险明显高于金融现货市场，为了确保国债期货市场安全、全面发展，仍有一些问题值得深入研究和探索。但这并不妨碍发挥现货与期货市场的协同效应。国债期货的避险功能和价格发现功能，在为市场参与者提供高效率、低成本的利率风险管理工具，增强抵抗利率风险能力的同时，也提升金融系统稳定性和收窄实体经济波动幅度。

（四）促进金融创新，提高金融市场资源配置功能与效率

创新是金融市场发展的原动力。如果说，实体经济中的创新带有某种连续性、在短期内难以赶超发达国家，那么，金融创新具有跳跃性，完全可以充分发挥后发优势，在某一领域赶超发达国家。中国经济规模庞大，为满足实体经济的需要，仍需强化产品创新，不断提高金融对实体经济需求的服务水平来进行创新。并且要推动机制创新，逐渐改变过去由行政主导的创新模式，充分发挥市场中介机构和行业自律组织贴近市场的优势，增强市场主体自主创新的积极性和主动性。

（五）以各市场的互联互通为切入点，进一步加强基础设施建设

目前，我国国债现货市场被人为分割成银行间债券市场与交易所市场，影响了国债现货市场定价效率的提高。国债期货是一个横跨交易所和银行间市场的衍生产品，市场投资者可以通过国债期货和现货两个市场的套利操作，实现现货市场在期货空间上的联通。同时，由于债券转托管机制的存在，国债期货的交割制度将会增加两市场间的债券流动，从而吸引各类合格投资者根据自身需求参与国债现货交易，促进交易所与银行间债券市场的统一互联。

交易、清算、结算和托管环节是债券市场风险防范的核心。与许多发达国家债券市场相比，中国银行间债券市场的基础设施自建立来就一直处于科学规划和有效监管之下，保障了市场运行透明、风险可控。应汲取国际金融危机和Libor操纵案的教训，大力加强市场基础设施建设，理顺债券市场管理体系。结合危机后国际组织监管改革的新趋势，在宏观审慎管理框架下，按照先易后难、循序渐进的原则，继续强化托管结算系统、清算系统、统一交易平台和信息库等核心市场基础设施建设，提高效率，防范系统性风险。完善国债期货市场，活跃现货交易，提高现货市场流动性。国债期货主要通过以下三个方面促进现货市场流动性的提高：第一，国债期货的套期保值与价格发现功能增强了现货市场对信息的灵敏度，为投资者提供更多交易机会。第二，国债期货交易提供了期现套利的机会，能够吸引更多的投资者进入债券市场，使债券市场投资者结构进一步优化，增强债券市场的流动性。第三，国债期货采用“一篮子”债券作为交割债券，卖方可能会选择一些流动性欠佳的旧券进行实物交割，这将会增加旧券的流动性。

（六）统筹协调形成监管合力，强化市场化约束和风险分担机制

从产品监管逐步过渡到功能监管。目前，经国务院批准，由人民银行牵头，发展改革委、证监会参加的公司信用类债券部际协调机制已经建立并运行顺畅，债券市场发展也总体势头良好。各相关部门应坚持“稳中求进”的原则，各司其职，并以公司信用类债券部际协调机制为依托，着力加强协调配合，发挥各部门的优势与合力，共同推动市场发展。

政府监管不能替代市场主体自身的风险管理。债券违约的风险是客观存在的，行政审批和政府隐形担保都不能消除违约风险，应通过市场化的方式进行识别和分担。市场化约束和风险分担机制的关键是信息披露和信用评级制度。应强化信息披露制度建设，继续加强信用评级体系建设，强化培育投资者自行识别和承担风险的机制，强调投资人风险自担。

（七）积极稳妥推进金融领域对外开放

人力资源市场功能服务区规划 篇4

我国资本市场资源配置功能弱化的原因与对策探讨

中国资本市场经过近十年的努力有了较大发展,但其市场功能还停留在筹资的水平上,而资本市场最重要、最本质的.功能--优化资源配置的功能却发挥得很不理想.本文就此进行初步的分析与探讨,并提出一些建议和设想.

作 者：余丹 作者单位：武汉大学商学院刊 名：计划与市场探索英文刊名：A JOURNAL ON PLANNING AND MARKET年，卷(期)：“”(1)分类号：F830关键词：资本市场 资源配置 制度结构

人力资源市场功能服务区规划 篇5

2018-2024年中国物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告

2018-2021年中国物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告

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第1章 物业服务行业发展背景

1.1 行业定义与分类 1.1.1 物业服务的定义 1.1.2 物业服务的分类（1）按照服务性质分类（2）按照服务对象分类 1.2 物业服务行业发展环境分析 1.2.1 我国城镇化发展进程分析 1.2.2 我国宏观经济运行状况分析 1.2.3 我国人口及收入状况分析（1）人口数量和变化趋势分析（2）人口的构成结构分析（3）家庭类型对物业服务的影响（4）人口的密度和地理分布分析（5）消费者收入水平分析 1.2.4 我国国民消费现状分析

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1.3 我国物业服务行业发展现状分析 1.3.1 我国物业服务行业整体发展现状 1.3.2 我国优秀物业服务企业发展现状 1.3.3 我国中小型物业服务企业发展现状 1.4 我国物业服务行业价格指数分析

第2章 中国物业服务行业经营效益分析

2.1 物业服务行业盈利能力分析 2.1.1 物业服务行业净资产收益率分析 2.1.2 物业服务行业总资产报酬率分析 2.1.3 物业服务行业营业收益率分析 2.1.4 物业服务行业盈余现金保障倍数分析 2.1.5 物业服务行业成本费用利润率分析 2.1.6 物业服务行业资本收益率分析 2.2 物业服务行业发展能力分析 2.2.1 物业服务行业营业增长率分析 2.2.2 物业服务行业资本保值增长率分析 2.2.3 物业服务行业营业利润增长率分析 2.2.4 物业服务行业总资产增长率分析 2.2.5 物业服务行业技术投入比率分析 2.3 物业服务行业债务风险分析 2.3.1 物业服务行业资产负债率分析 2.3.2 物业服务行业已获利息倍数分析

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2.3.3 物业服务行业速动比率分析 2.3.4 物业服务行业带息负债比率分析 2.4 物业服务行业运营成本分析 2.5 物业服务行业规模化趋势 2.5.1 物业服务行业经营业绩分析（1）物业服务行业经营收入分析（2）物业服务行业盈利能力分析（3）物业服务行业经营效率分析 2.5.2 物业服务行业的服务结构分析（1）物业服务的区域结构（2）物业服务的业务结构（3）服务的物业类型结构

2.5.3 物业服务行业市场拓展能力分析（1）物业服务多业务拓展分析（2）物业服务合同储备项目分析（3）专业分包服务分析

第3章 中国物业服务行业竞争现状与市场策略

3.1 我国物业服务行业竞争格局分析 3.2 我国物业服务行业竞争结构分析 3.2.1 物业服务行业潜在进入者威胁分析（1）物业服务行业投资风险小（2）人力资源供应两级分化

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（3）物业服务市场规模不断扩大（4）物业服务市场管理不完善 3.2.2 物业服务行业现有企业间竞争分析（1）现有市场的竞争（2）持续发展能力的竞争（3）核心竞争力的竞争（4）行业的体制竞争

3.2.3 物业服务行业替代品替代能力分析 3.2.4 物业服务行业对消费者议价能力 3.2.5 物业服务行业对供应商议价能力 3.2.6 物业服务行业竞争结构生态图 3.3 我国物业服务行业竞争趋势分析 3.3.1 物业服务企业竞争市场化 3.3.2 物业服务企业经营集团化 3.3.3 物业服务企业专业服务分包化 3.3.4 物业服务行业竞争白热化 3.3.5 物业服务内容创新化 3.3.6 物业服务企业竞争全球化 3.4 我国物业服务市场供需平衡分析 3.4.1 物业服务市场需求现状分析 3.4.2 物业服务市场供给现状分析 3.5 物业服务企业市场竞争策略分析 3.5.1 物业服务顾客满意度服务策略分析（1）顾客满意服务策略的作用

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（2）顾客满意度指数评价体系（3）顾客满意度服务策略分析 3.5.2 物业服务企业体验式营销策略分析（1）体验式物业服务营销的作用（2）体验式物业服务营销策略分析 3.6 物业服务企业核心竞争力的培育 3.6.1 企业核心竞争力的本质 3.6.2 物业服务企业核心竞争力的特征（1）物业服务产品性质特殊（2）物业服务产品的延展性（3）物业服务管理的动态性（4）物业服务客户的价值性（5）物业服务经营的独特性

3.6.3 物业服务企业缺乏核心竞争力原因 3.6.4 物业服务企业核心竞争力构成分析（1）物业服务企业服务能力分析（2）物业服务企业策划能力分析（3）物业服务企业管理和技术能力分析（4）物业服务企业整合能力分析 3.6.5 物业服务企业核心竞争力决定因素（1）企业规模分析（2）企业无形资源分析（3）与相关产业的关系（4）区域资源经济政策的影响

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3.6.6 物业服务企业核心竞争力构成体系 3.6.7 提升物业服务企业核心竞争力建议（1）建立和加强策划部门建设（2）加强企业的知识管理建设（3）重视人力资本的经营建设（4）注重企业文化的培育打造（5）实施绿色环保的经营策略

第4章 中国物业服务行业区域市场投资机会

4.1 北京市物业服务市场投资机会分析 4.1.1 北京市经济与房地产行业分析 4.1.2 北京市物业服务政策法制建设现状 4.1.3 北京市物业服务行业规模分析 4.1.4 北京市物业服务企业资质结构分析 4.1.5 北京市物业服务需求现状与趋势（1）北京市物业服务需求现状分析（2）北京市物业管理价格指数分析（3）北京市物业服务新增需求预测 4.1.6 北京市物业服务市场竞争现状分析 4.1.7 北京市物业服务市场投资机会分析 4.2 深圳市物业服务市场投资机会分析 4.2.1 深圳市经济与房地产行业分析 4.2.2 深圳市物业服务政策法制建设现状

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4.2.3 深圳市物业服务行业规模分析 4.2.4 深圳市物业服务企业资质结构分析 4.2.5 深圳市物业服务行业人才结构分析 4.2.6 深圳市物业服务企业项目管理规模 4.2.7 深圳市在管物业服务项目业态分析 4.2.8 深圳市物业服务需求现状与趋势（1）深圳市物业服务需求现状分析（2）深圳市物业管理价格指数分析（3）深圳市物业服务新增需求预测 4.2.9 深圳市物业服务市场竞争现状分析 4.2.10 深圳市物业服务市场投资机会分析 4.3 上海市物业服务市场投资机会分析 4.3.1 上海市经济与房地产行业分析 4.3.2 上海市物业服务政策法制建设现状 4.3.3 上海市物业服务行业规模分析 4.3.4 上海市物业服务企业资质结构分析 4.3.5 上海市物业服务需求现状与趋势（1）上海市物业服务需求现状分析（2）上海市物业管理价格指数分析（3）上海市物业服务新增需求预测 4.3.6 上海市物业服务市场竞争现状分析 4.3.7 上海市物业服务市场投资机会分析 4.4 广州市物业服务市场投资机会分析 4.4.1 广州市经济与房地产行业分析

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4.4.2 广州市物业服务政策法制建设现状 4.4.3 广州市物业服务行业规模分析 4.4.4 广州市物业服务企业资质结构分析 4.4.5 广州市物业服务需求现状与趋势（1）广州市物业服务需求现状分析（2）广州市物业管理价格指数分析（3）广州市物业服务新增需求预测 4.4.6 广州市物业服务市场竞争现状分析 4.4.7 广州市物业服务市场投资机会分析 4.5 重庆市物业服务市场投资机会分析 4.5.1 重庆市经济与房地产行业分析 4.5.2 重庆市物业服务政策法制建设现状 4.5.3 重庆市物业服务行业规模分析 4.5.4 重庆市物业服务企业资质结构分析 4.5.5 重庆市物业服务需求现状与趋势（1）重庆市物业服务需求现状分析（2）重庆市物业管理价格指数分析（3）重庆市物业服务新增需求预测 4.5.6 重庆市物业服务市场竞争现状分析 4.5.7 重庆市物业服务市场投资机会分析 4.6 成都市物业服务市场投资机会分析 4.6.1 成都市经济与房地产行业分析 4.6.2 成都市物业服务政策法制建设现状 4.6.3 成都市物业服务行业规模分析

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4.6.4 成都市物业服务企业资质结构分析 4.6.5 成都市物业服务需求现状与趋势（1）成都市物业服务需求现状分析（2）成都市物业管理价格指数分析（3）成都市物业服务新增需求预测 4.6.6 成都市物业服务市场竞争现状分析 4.6.7 成都市物业服务市场投资机会分析 4.7 天津市物业服务市场投资机会分析 4.7.1 天津市经济与房地产行业分析 4.7.2 天津市物业服务政策法制建设现状 4.7.3 天津市物业服务行业规模分析 4.7.4 天津市物业服务企业资质结构分析 4.7.5 天津市物业服务需求现状与趋势（1）天津市物业服务需求现状分析（2）天津市物业管理价格指数分析（3）天津市物业服务新增需求预测 4.7.6 天津市物业服务市场竞争现状分析 4.7.7 天津市物业服务市场投资机会分析 4.8 济南市物业服务市场投资机会分析 4.8.1 济南市经济与房地产行业分析 4.8.2 济南市物业服务政策法制建设现状 4.8.3 济南市物业服务行业规模分析 4.8.4 济南市物业服务企业资质结构分析 4.8.5 济南市物业服务需求现状与趋势

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（1）济南市物业服务需求现状分析（2）济南市物业管理价格指数分析（3）济南市物业服务新增需求预测 4.8.6 济南市物业服务市场竞争现状分析 4.8.7 济南市物业服务市场投资机会分析

第5章 物业服务企业发展策略与经营模式分析

5.1 国际五大行发展策略分析 5.1.1 世邦魏理仕发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务架构（3）企业核心竞争力分析（4）企业主要经营状况分析（5）企业物业管理理念分析（6）企业物业资产管理规模（7）企业经典项目案例分析（8）企业最新投资并购动向（9）企业发展优劣势分析 5.1.2 仲量联行发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务架构（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析

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（5）企业物业资产管理规模（6）企业经典项目案例分析（7）企业最新投资并购动向（8）企业发展优劣势分析 5.1.3 戴德梁行发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务架构（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析（5）企业物业资产管理规模（6）企业经典项目案例分析（7）企业最新投资并购动向（8）企业发展优劣势分析 5.1.4 第一太平戴维斯发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务范围（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析（5）企业物业资产管理规模（6）企业物业管理服务模式（7）企业最新投资并购动向（8）企业发展优劣势分析 5.1.5 高力国际发展策略分析（1）企业发展简况

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（2）企业服务类型（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析（5）企业物业资产管理规模（6）企业经典项目案例分析（7）企业最新投资并购动向（8）企业发展优劣势分析

5.2 国内标杆物业服务企业经营模式分析 5.2.1 深圳市万科物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.2 绿城物业服务集团有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析

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（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.3 北京首开鸿城实业有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业经营规模分析（3）企业在管项目分析（4）企业新签项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.4 中航物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.5 深圳市金地物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业新签项目分析

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（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.6 保利物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业物业服务理念（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.7 中海物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.8 长城物业集团股份有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型

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（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业新签项目分析（7）企业经营模式分析（8）企业区域布局策略（9）企业经营优劣势分析

5.2.9 北京市均豪物业管理股份有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.10 招商局物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及业务项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.11 龙湖物业服务集团有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

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（2）企业经营规模分析（3）企业在管项目分析（4）企业经营模式分析（5）企业区域布局策略（6）企业经营优劣势分析

5.2.12 北京凯莱物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.13 深圳市龙城物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.14 深圳市卓越物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

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（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.15 广东中奥物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.16 佳兆业物业管理（深圳）有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

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5.2.17 广州广电物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.18 融创物业服务集团有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业经营规模分析（3）企业在管项目分析（4）企业经营模式分析（5）企业区域布局策略（6）企业经营优劣势分析

5.2.19 北京网信物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略

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（8）企业经营优劣势分析

5.2.20 上海银湾物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.21 广东碧桂园物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业经营规模分析（3）企业在管项目分析（4）企业经营模式分析（5）企业区域布局策略（6）企业经营优劣势分析

5.2.22 深业集团（深圳）物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析

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（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.23 广东康景物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业专业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析

5.2.24 金科物业服务集团有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.25 上海东湖物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析

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（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.26 上海陆家嘴物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.27 深圳市彩生活服务集团有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.28 上海复瑞物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主要及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析

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（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.2.29 上海锐翔上房物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业新签项目分析（7）企业经营模式分析（8）企业区域布局策略（9）企业经营优劣势分析

5.2.30 西藏新城物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况

（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析

5.3 国内互联网 物业服务领先平台分析 5.3.1 互联网 物业服务模式创新 5.3.2 万科物业-睿服务

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（1）平台简介（2）平台发展模式（3）平台应用结构（4）平台发展特点 5.3.3 彩生活-彩之云（1）平台简介（2）平台发展模式（3）平台应用结构（4）平台发展特点 5.3.4 长城物业-一应云（1）平台简介（2）平台发展模式（3）平台应用结构（4）平台发展特点

第6章 国际物业服务行业发展经验借鉴

6.1 国际物业服务行业管理制度分析 6.1.1 规管物业服务行业的方法

（1）英国为代表的由专业团体自我规管（2）新加坡、香港为代表的自愿认证计划（3）日本、中国内地为代表的强制发牌照制度 6.1.2 业主管理团体的立法模式

（1）德国为代表的不具法人资格的团体模式

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（2）香港为代表的具有法律人格的团体模式（3）日本为代表的附条件的法律人格团体模式（4）美国为代表的判例实务上的法律人格团体模式 6.1.3 物业管理法的立法模式

（1）意大利、澳门为代表的民法模式（2）英国、加拿大为代表的住宅法模式（3）日本为代表的建筑物区分所有权法模式（4）香港、台湾为代表的物业管理专法模式 6.2 国际物业服务行业发展状况与经验借鉴 6.2.1 美国物业服务行业发展状况（1）美国物业服务运作特点（2）美国物业服务人才激励制度 6.2.2 瑞士物业服务行业发展状况 6.2.3 法国物业服务行业发展状况 6.2.4 比利时物业服务行业发展状况 6.2.5 新加坡物业服务行业发展状况（1）新加坡物业管理机构（2）新加坡物业服务运作特点（3）新加坡物业管理资金来源 6.2.6 香港物业服务行业发展状况（1）香港物业服务模式（2）香港物业服务运作特点 6.2.7 澳门物业服务行业发展状况 6.2.8 国际物业服务行业发展经验借鉴

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（1）完善配套法规体系（2）推进物业服务专业化（3）推行多样化物业服务模式（4）改革物业服务收费体制（5）培养专业化管理人才（6）加快引入物业保险

第7章 物业服务行业商业模式构建与设计

7.1 中国物业服务行业经营模式分析 7.1.1 房地产价值链售后服务型模式（1）售后型模式定义（2）售后型模式代表企业（3）售后型模式点评分析 7.1.2 物业服务行业基本型模式（1）基本型模式定义（2）基本型模式代表企业（3）基本型模式点评分析 7.1.3 增值型物业服务模式（1）增值型模式定义（2）增值型模式代表企业（3）增值型模式点评分析 7.1.4 物业服务行业经营模式对比 7.2 中国物业服务企业盈利模式分析

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7.2.1 盈利模式创新的影响因素分析（1）企业质价相符对盈利模式创新的影响（2）企业管理规模对盈利模式创新的影响（3）企业发展阶段对盈利模式创新的影响 7.2.2 盈利模式创新的关键要点分析（1）围绕业主需求进行设计（2）前期充分的市场调研（3）要以物业经营为基础（4）充分利用物业本身优势（5）经营兼顾开源与节流（6）经营与收益的合法性 7.3 中国物业服务企业价值链的构建 7.3.1 价值链的概念分析（1）传统价值链分析（2）价值网分析（3）价值链管理分析

7.3.2 中国物业服务企业价值链构建（1）中国物业服务企业基本价值链分析（2）中国物业服务企业延伸型价值链分析（3）中国物业服务企业拓展型价值链分析（4）中国物业服务企业价值网分析

7.3.3 中国物业服务企业商业模式创新价值链视角 7.3.4 中国物业服务企业“价值链-商业模式创新”模型 7.4 中国物业服务企业商业模式创新设计

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7.4.1 物业服务企业商业模式创新的目的 7.4.2 物业服务企业商业模式创新驱动力 7.4.3 物业服务企业商业模式的创新分析（1）物业服务企业聚焦型商业模式（2）物业服务企业延伸型商业模式（3）物业服务企业拓展型商业模式（4）物业服务企业竞合型商业模式（5）物业服务企业商业模式创新关系 7.4.4 物业服务企业商业模式创新路径分析（1）创新路径之依托技术聚焦服务（2）创新路径之积极延伸拓展空间（3）创新路径之服务外包联盟合作

7.4.5 物业服务企业商业模式创新取得的新进展

第8章 物业服务行业投资远景与发展趋势

8.1 物业服务行业投资前景与机会 8.1.1 物业服务投资前景与风险（1）物业服务投资前景与机会分析（2）物业服务行业主要投资风险分析 8.1.2 物业服务运营中风险管控体系建立（1）物业服务风险的影响分析（2）物业服务风险的类型识别（3）物业服务风险的级别评估

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（4）物业服务风险管控体系建立（5）物业服务企业风险管理分析 8.2 中国物业服务行业发展趋势 8.2.1 物业服务未来发展的核心 8.2.2 物业服务行业发展趋势 8.3 中国物业服务企业发展建议 8.3.1 大型物业服务企业发展建议 8.3.2 中小型物业服务企业发展建议（1）稳住基本经营与服务（2）经营思路领先（3）横向联合，广结同盟（4）创造模式品牌

图表目录（部分）

图表1：物业公共服务的业务模块

图表2：物业公共服务实际工作中的服务内容 图表3：物业经营服务的业务模块 图表4：物业服务按服务对象分类

图表5：2007-2018年我国城镇化水平发展进程（单位：%）图表6：我国正处于城市化进程加速阶段（单位：%）图表7：2018-2021年我国城镇化率预测（单位：%）

图表8：2007-2018年我国GDP及同比增速（单位：亿元，%）

图表9：2009-2017年我国房地产开发投资及同比增速（单位：亿元，%）图表10：2009-2018年我国人口数量及自然增长率（单位：万人，%）

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图表11：第六次全国人口普查中的人口性别结构（单位：%）图表12：第六次全国人口普查中的人口受教育程度结构（单位：%）图表13：2009-2018年我国人口年龄结构（单位：%）

图表14：第六次全国人口普查人口数占比前20名地区（单位：%）图表15：2006-2018年中国城乡居民人均收入增长情况（单位：元，%）图表16：2007-2018年我国城镇居民恩格尔系数变化趋势（单位：%）图表17：中国居民人均消费性支出结构情况（单位：%）图表18：我国优秀物业服务企业的发展特点 图表19：我国中小型物业服务企业的发展特点 图表20：全国物业管理价格指数

图表21：2014-2018年36城市普通住宅物业服务费（单位：元/月•平方米）图表22：2009-2017年我国物业服务行业净资产收益率（单位：%）图表23：2009-2017年我国物业服务行业总资产报酬率（单位：%）图表24：2009-2017年我国物业服务行业营业收益率（单位：%）图表25：2009-2018年我国物业服务行业盈余现金保障倍数（单位：倍）图表26：2009-2017年我国物业服务行业成本费用利润率（单位：%）图表27：2009-2017年我国物业服务行业资本收益率（单位：%）图表28：2009-2017年我国物业服务行业营业增长率（单位：%）图表29：2009-2017年我国物业服务行业资本保值增长率（单位：%）图表30：2009-2017年我国物业服务行业营业利润增长率（单位：%）图表31：2009-2017年我国物业服务行业总资产增长率（单位：%）图表32：2009-2017年我国物业服务行业技术投入比率（单位：%）图表33：2009-2017年我国物业服务行业资产负债率（单位：%）图表34：2009-2017年我国物业服务行业已获利息倍数（单位：倍）

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图表35：2009-2017年我国物业服务行业速动比率

图表36：2009-2017年我国物业服务行业带息负债比率（单位：%）图表37：2014-2017年百强企业收入变化及构成（单位：万元，%）

图表38：2014-2017年分层级营业收入的百强企业分布情况（单位：家，亿元）图表39：2012-2017年百强企业净利润及变化情况（单位：万元，%）图表40：2017年百强企业营业收入结构和净利润结构对比（单位：%）图表41：2017年百强企业内部分层级营业成本率情况（单位：%）

图表42：2017年百强企业居住物业人均效能情况（单位：人数/百万平米，%）

图表43：2014-2017年百强企业人均在管面积和人均产值变化情况（单位：平方米，万元）图表44：2011-2017年百强企业进入城市数量与单个城市管理项目情况（单位：个，%）图表45：2014-2017年中国物业服务百强企业管理项目区域分布情况（单位：个）图表46：2017年百强企业在管项目城市结构分布情况（单位：%）图表47：2017年百强企业多种经营收入来源的占比情况（单位：%）图表48：2012-2017年百强企业管理项目平均续约率情况（单位：%）图表49：2014-2015百强企业物业费收缴情况（单位：%）

图表50：2012-2017年百强企业合同储备项目规模情况（单位：个，万平方米，%）图表51：2014-2017年百强企业基础业务外包人员情况（单位：人）图表52：2017年百强企业各类业务外包项目数量占比情况（单位：%）图表53：我国物业服务企业资质分布（单位：%）图表54：我国物业服务企业来源构成（单位：%）图表55：物业服务行业潜在进入者威胁分析 图表56：物业服务行业现有企业的竞争分析 图表57：物业服务行业替代品威胁分析 图表58：物业服务行业对消费者议价能力分析

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图表59：物业服务行业对供应商议价能力分析 图表60：我国物业服务行业竞争结构生态图

图表61：2008-2018年我国房地产企业商品房-住宅销售面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表62：顾客满意对物业服务企业的作用

图表63：顾客满意度评价体系与传统质量评价体系的区别 图表64：体验式物业服务营销的作用

图表65：物业服务企业缺乏核心竞争力的主要原因 图表66：物业服务企业服务能力价值流程图 图表67：物业服务企业服务能力的组成 图表68：物业服务企业策划能力价值流程图 图表69：物业服务企业策划流程图

图表70：知识共享在物业服务企业价值活动团体的实现 图表71：物业服务交互式知识管理模型 图表72：物业服务企业不同阶段的知识管理 图表73：知识价值转化过程

图表74：第一太平戴维斯资产管理内容 图表75：物业服务企业管理和技术能力分析 图表76：物业服务企业资源整合过程 图表77：物业服务企业物流、信息流流程 图表78：物业服务企业服务流程 图表79：物业服务企业整合能力的表现 图表80：物业服务企业核心竞争力的构成体系

图表81：2010-2018年北京市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表82：2010-2018年北京市房地产开发投资额及同比增长情况（单位：亿元，%）

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图表83：2018年北京市房地产市场投资结构（单位：亿元，%）图表84：北京市物业服务行业主要政策法规

图表85：北京市物业服务企业资质结构（单位：家，%）

图表86：2009-2018年北京市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表87：北京市物业管理价格指数

图表88：2009-2018年北京市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表89：2009-2018年北京市房地产新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表90：2009-2018年深圳市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表91：2009-2017年深圳市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）图表92：深圳市物业服务主要政策法规

图表93：深圳市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）

图表94：深圳市二级以上物业服务企业数量及在管项目建筑面积均值（单位：个，万平方米）

图表95：深圳市二级以上物业服务企业中级以上职称及管理处主任人数 图表96：深圳市物业服务企业管理项目情况（单位：%）

图表97：深圳市物业服务企业管理5万平方米以上项目个数均值（单位：个）图表98：深圳市物业服务企业在管项目总体情况（单位：个，%）图表99：深圳市一级资质物业服务企业在管项目业态分布（单位：%）图表100：深圳市二级资质物业服务企业在管项目业态分布（单位：%）

图表101：2009-2017年深圳市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表102：深圳市物业管理价格指数

图表103：2009-2017年深圳市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表104：2009-2017年深圳市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表105：深圳市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）

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图表106：2009-2018年上海市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表107：2009-2018年上海市房地产开发投资额及同比增长情况（单位：亿元，%）图表108：2018年上海市房地产市场投资结构（单位：亿元，%）图表109：上海市物业服务主要政策法规

图表110：上海市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）

图表111：2009-2018年上海市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表112：上海市物业管理价格指数

图表113：2009-2018年上海市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表114：2009-2017年上海市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表115：上海市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）图表116：上海市物业服务企业服务面积按资质分布（单位：亿平方米，%）图表117：上海市不同资质企业管理面积均值（单位：万平方米）

图表118：2010-2018年广州市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表119：2009-2018年广州市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）图表120：广州市物业服务主要政策法规

人力资源市场功能服务区规划 篇6

关键词：生鲜农产品批发市场,服务功能,流通模式

一、前言

随着农产品种植结构的不断优化以及居民消费水平不断提高, 生鲜农产品的产量及需求量迅猛增加, 并在农产品中占据重要地位。据统计, 我国每年大概有4亿吨生鲜农产品进入流通领域, 而农产品批发市场是流通的重要渠道之一。由于生鲜农产品的鲜活性、易腐性, 加之冷链物流等设施体系建设滞后, 我国果蔬、肉类、水产品在流通环节的腐损率分别高达20%~30%、15%、12%;仅果蔬一类每年损失就达1000亿元以上。因此, 加强对生鲜农产品批发市场的功能与流通模式的研究, 提供满足生鲜农产品流通要求的服务内容, 对提高生鲜农产品价值, 保障食品质量具有重要意义。

四川是我国农产品生产大省, 2012年全省蔬菜产量3750.3万吨, 占到全国的5.34%;肉类产量670.23万吨, 占全国的7.99%;全省具有一定规模的生鲜农产品批发市场有67个, 年营业额达616亿元。与此同时, 四川省的生鲜农产品批发市场却存在提高服务不完善、配套物流设施不足、流通模式单一等问题, 制约了生鲜农产品的快速流通和及时消费。本文通过对四川省有代表性的10个生鲜农产品批发市场进行调查, 结合国外和国内发达地区农产品批发市场的运行经验, 找出生鲜农产品批发市场发展中存在的问题, 提出相应建议, 为四川生鲜农产品批发市场的经营管理、规划建设等提供决策参考。

二、理论基础及文献综述

商品流通理论的核心内容是“POP”, 包括商品流通过程、商品流通组织及商品流通绩效。〔1〕商品流通是指商品从生产者到消费者之间的整个买卖过程。值得注意的是, 目前SCM理论也经常在流通理论中被运用, 本文的供应链特指外部供应链, 包括原材料供应商、制造商、销售商和最终消费者。〔2〕如果流通过程中的生鲜农产品的供应链条和流通渠道过长, 不仅会使流通时间延长、降低生鲜农产品品质, 还会增加其流通费用。相反, 在信息不完全的情况下, 独立的市场主体对交易利益的分割会导致不可避免的交易效率的损失。〔3〕因此, 需要建立一个合适的流通渠道。

国外最早对农产品市场进行研究的是克拉克·韦尔德, 在其1916年所著的《农产品市场营销》一书中对农产品营销的集中运输、融资、储存、风险、标准化等职能进行了研究。国内关于农产品市场的研究文献十分丰富。徐柏园和刘富善通过对比海峡两岸的农产品批发市场的发展模式, 对我国相关市场制度构建提出了具体建议。〔4〕顾欢欢基于DEA模型对湖北省农产品批发市场农产品的流通效率进行研究, 提出增强流通效率的相关建议。〔5〕揭亚兰从供应链角度针对鲜活农产品流通模式进行的分析, 提出了构建以农产品批发市场、连锁超市、农产品加工企业三者为核心的鲜活农产品流通模式。〔6〕总体而言, 关于农产品批发市场的研究一直是国内外关注的热点, 但现有研究以理论分析为主, 结合具体批发市场案例研究的不多。对其发展模式研究较多, 其服务功能的研究较少。

三、四川省生鲜农产品批发市场现状调查分析

为了全面了解四川生鲜农产品批发市场的情况, 按照市场规模、经营品类、服务区域的不同, 选取了四川具代表性生鲜农产品批发市场10家 (如表1所示) , 分别从农产品的流向、服务内容、物流服务和流通模式等四方面开展调查, 被调查市场的基本情况归纳于表2。

数据来源:实地调研数据。

1. 农产品种类及流向调查

四川省生鲜农产品批发市场的主要销售品种为蔬菜、水果、水产品、肉类。成都、遂宁、阿坝等地为四川省内蔬菜主要来源地, 除满足本省需求以外, 销售区域覆盖重庆、甘肃、陕西等地。湖北、湖南、云南、山东, 甘肃、广西、陕西等地是四川省水果、水产品的主要来源地, 销售区域主要限于省内。

2. 主要服务内容

绝大多数市场均能提供信息发布及交换、互联网的基本服务。但在需求预测及市场行情分析上, 有所欠缺;在交易服务方面, 40%的市场囊括了检验、计量和结算三大交易功能。其中, 计量服务覆盖率最高, 结算服务覆盖率最低;在物流服务方面, 绝大多数市场均提供仓储服务, 干线运输服务不足;在配套服务方面, 主要有保卫、餐饮住宿等。

3.市场配套的物流服务设施方面

大部分市场采取客户自理的方式开展物流服务, 市场不参与物流服务。有部分市场建设有货运停车场地和仓储库房, 但是条件较为简陋。有70%的市场周围或本身建立有物流园区、物流中心或配送中心, 且约70%的物流园区、物流中心或配送中心是市场管理方自建。

4. 流通模式

通过调查可以看出, 四川省生鲜农产品流通呈现四级结构。处于最前端的农户大多数经过收购商, 少数经过以农业合作社等合作组织, 流通到小型集贸市场为代表的中间代理机构, 再进入生鲜农产品批发市场。以小型农贸市场、综合超市、综合零售商为代表的零售商从生鲜农产品批发市场进货后, 最后销售给终端消费者, 如图3所示。

四、国内外农产品批发市场的主要做法和经验

以美国的农产品批发市场和山东寿光蔬菜批发市场为代表, 它们在服务内容、物流服务和流通模式建设方面积累了许多先进的做法, 值得四川生鲜农产品批发市场借鉴。

1. 美国农产品批发市场的主要做法和经验

作为农业资源丰富、经济水平高的发达国家, 美国农产品市场发展水平很高, 农产品流通渠道简洁高效。

(1) 农产品市场渠道多样化、物流专业化。在物流服务方面, 大部分生鲜农产品都由第三方物流企业配送, 其专业化程度更高, 有利于降低流通过程中的损耗。而且其先进物流设备和发达的冷链物流也为其高效流通奠定了基础。例如, 采取有可移动胶带输送机及低运载量斗式提升机等装卸设备。

(2) 农产品市场信息化服务完善。美国订立法律来确保农产品市场信息的收集发布和公平客观, 并将农产品市场的信息收集等工作纳入美国农业部政府职能。以农产品期货交易为重要特征的美国农产品批发市场流通体系, 将供求关系、价格波动和政策影响等因素影响下的综合信息, 传递给生产者、加工者、消费者和决策者, 而使关于农产品的生产计划和政策制订更科学化、合理化。

(3) 美国农产品批发市场流通模式。绝大多数的美国农产品都是由农场主经产地市场或者中央市场的批发商销售给工厂, 零售销售量较少, 且大部分生鲜食品由第三方物流配送, 这和日本等亚洲国家有很大的差别。其流通模式如图4所示。

2. 山东寿光蔬菜批发市场的主要做法和经验

山东寿光蔬菜批发市场占地面积600亩, 累计投资总额2亿元, 年交易蔬菜15亿公斤, 年成交额28亿元, 是我国最大的蔬菜集散中心和“全国十大农副产品中心批发市场”之一, 也是“农业部首批定点鲜活农产品市场”。

(1) 交易手段先进, 电子化交易流程。山东寿光蔬菜批发市场是我国第一家蔬菜电子拍卖市场, 主要运用荷兰式电子钟系统进行交易拍卖。蔬菜拍卖中心遵循“五化”原则 (包装规格化、重量标准化、质量等级化、客户会员化、交易电子化) , 为建立现代化的蔬菜物流集中配送中心奠定基础。

(2) 完善的管理服务与配套服务体系。寿光市场成立专门的管理委员会, 包括工商、税务、公安、邮电、卫生等部门。一方面加强关于维护市场秩序、加强农产品检验、维护交易公平等规范章程的制定;另一方面, 加强对违法违规行为的打击, 多次开展市场整顿行动。

(3) 山东寿光蔬菜批发市场的流通模式。参考对山东寿光蔬菜批发市场的研究文献发现, 该市场不直接从农户手中购入农产品, 而是由中间代理商提供, 再批量销售给零售商, 最后通过零售商到消费者。见图5。

五、四川省生鲜农产品市场发展存在问题

与以上国内外农产品批发市场比较, 四川省生鲜农产品市场发展和建设还存在以下三个问题。

1. 市场提供的服务功能参差不齐

在调查的10个市场中, 只有2~3家在市场信息服务、交易服务、物流服务和配套服务方面做的比较好, 其余市场或多或少在某些方面服务的提供上不够完善。特别是在生鲜农产品的质量检验方面, 只有一家市场明确提供食品安全监控服务。另外, 信息服务系统不够完善, 针对生鲜农产品种植、销售和加工的信息收集和信息发布平台等软件建设非常缺乏, 不利于将农产品的产量、销量、内容、流通方向、价格等静态和动态的信息顺利传递。

2. 市场的物流服务设施十分薄弱

通过调查发现, 四川生鲜农产品批发市场主要是以销地批发市场为主, 因此物流服务对其发挥集散作用尤为重要, 但是80%的被调查生鲜农产品市场的物流服务是客户自理, 只有很少的几家是由市场管理方和第三方物流公司提供。物流运输的专业化程度很低, 难以保证生鲜农产品的便捷流通, 限制了生鲜农产品市场的集散功能的发挥。其次, 市场本身的物流设施不够全面, 甚至有2家被调查市场只拥有货运停车场地和仓储库房, 在搬运装卸设备、运输车辆和冷藏保鲜等基础物流服务的提供上, 做得不够完善。

3. 流通模式落后

“集”的对象等级较低, 对单一农户和小型农贸市场农产品的收购较多, 导致农产品质量参差不齐, 难以监管, 还导致流通的渠道过长, 增加了流通的费用和成本。另外, 与农产品加工企业的联系较少, 同时交易的方式单一, 没有充分利用网上交易平台, 流通效率较低。

六、政策建议

1. 完善批发市场的服务功能

拓宽服务领域, 增强服务功能, 应从以下三方面入手:一是提升物流服务, 对交易过程中的运输、装卸、计量、仓储、包装等物流环节, 设立专项部门进行管理;二是增强配套服务, 增加对批发市场内进行交易客商的餐饮、住宿、娱乐、往返车票预订等方面的服务, 并加强与当地工商、税务、银行、邮电、公安、卫生检疫等部门的合作;三是建立完善的农产品市场信息网络, 对生鲜农产品的生产者, 及时准确地提供价格信息、供需信息及气候气象信息, 对生鲜农产品的加工与销售者, 及时准确地提供供需信息、库存信息以及市场预测分析等信息。加强网上交易平台的建设, 实现主要农产品批发市场网络的互联互通以及各市场之间的信息交流和共享, 发展网上农产品在线拍卖、订货等其他交易服务。

2. 加强物流基础设施建设

完善市场物流配套设施, 充分发挥市场流通功能, 加强农产品加工、储藏、保鲜、运输等流通基础设施的建设, 推广冷链物流、冷藏保鲜技术的应用。加强与交通规划的衔接, 争取政府对进出市场道路等基础设施建设的支持。

3. 提高流通效率

在流通的“来源”上, 增加对农产品经纪人及农产品专业协会等高级生产者农产品的采购, 并在过程中加强对生鲜农产品质量的监管与检测, 增加对专门生鲜农产品种植基地的采购, 采取“基地直供”方式, 减少流通环节, 加快流通速度。另外, 加强产销一体合作, 联系农产品加工龙头企业, 最大化的提高农产品的附加值, 发展“订单农业”。充分利用网上交易平台, 提高流通效率。

参考文献

[1]王一淋.转型升级背景下农产品批发市场发展模式选择与创新[D].浙江工商大学, 2011.

[2]沈厚才, 陶青, 陈煌波.供应链管理理论与方法[J].中国管理科学, 2008, (03) .

[3]黄祖辉, 刘东英.我国农产品物流体系建设与制度设计[J].农业经济问题, 2005, (04) .

[4]徐伯园, 刘富春.面对WTO海峡两岸农产品批发市场二次创业[M].北京:中国物价出版社, 2003.

[5]顾欢欢.基于DEA的湖北省农产品批发市场流通效率评价研究[D].华中农业大学, 2012.

人力资源市场功能服务区规划 篇7

中国人力资源外包服务市场年复合增长率将达19.7%

本报讯 2月28日，IDC发布《中国人力资源外包服务市场2011-2015年预测与分析》报告。数据显示，受企业对人力资源外包服务（HRO）业务日益增长需求和政府对业务流程外包（BPO）业务支持政策的正面影响，中国人力资源外包服务市场在2010年保持较快增长，同比增长19.1%，市场总规模达到 12.2 亿美元。IDC预计2011年HRO市场同比增速达24.9%，到2015年HRO市场总规模将达到2996.1亿美元，未来五年复合增长率（CAGR）将达 19.7%。

联发科技全线出击千元智能手机市场

近日，联发科技正式宣布推出专为千元智能机市场而设计的新一代TD智能手机解决方案MT6515。该方案高度集成强大的1GHz ARM CortexTM-A9处理器和3D 硬件，支持最新Android 4.0 Ice Cream Sandwich操作系统，不论是多媒体还是上网速度都做了极优化，期望将TD-SCDMA智能手机解决方案的体验提升到更高水平。联发科技MT6515 TD-SCDMA智能机解决方案还提供完整的中国移动 3G软件包，将加速手机厂商终端上市时间。

HTC/中兴/华为/酷派惊艳巴展 被称为“四大华人手机品牌”

本报讯 为期3天的MWC2012巴塞罗那展落幕，包括HTC、华为、中兴和酷派在内的4家中国厂商出席了此次展会。据了解，4家厂商在四核、大屏等诸多领域的表现，引发了海外同行的兴趣，他们给这些来自中国的厂商冠以一个集体的称谓——“四大华人手机品牌”。HTC演示了全新的Sense 4和One品牌系列的三款Android 智能手机——One s,One x 和One v；华为推出了四核手机Ascend D1 Q和平板电脑MediaPad 10；中兴发布了一款四核手机Era，以及Skate Acqua、Kis、Blade II、 Mimosa X等多款机型；酷派发布了TD首款5吋屏8950，以及大观II9900的海外版7990。

中国电信发布天翼飞Young品牌

本报讯 日前，中国电信正式推出新的天翼飞Young品牌，校园内外统一推广19/39元套餐。据了解，天翼飞Young此次针对用户推出爱音乐、天翼阅读、爱动漫、爱游戏、天翼视讯等专属应用，目标用户以90后青少年为主。19元套餐含本地主叫80分钟、短信80条、WiFi上网8小时、手机上网20M流量。目前中国电信下设商务领航、我的e家、天翼三大品牌。商务领航主要针对企业用户，我的e家主要针对家庭用户，天翼为其旗下移动业务主打品牌。