同程网营销

同程网营销（通用3篇）

同程网营销 篇1

题目：关于同程网电子商务行业的详细分析

关于同程网的详细分析

第一.同程网的商业模式

从B2B转身B2C，同程网提供了一个打通产业价值链的绝佳样本

1.旅游服务

全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。”这是一种模式的建设过程，也是一种新的信任关系的建设过程。“同程旅行全国连锁”并不改变旅行社原有经营体制，从表面看，旅行社只是多挂了一块牌子，有点像一个旅行社联合体，只不过这是一个巨大的旅行社联合体。但和传统旅游联合体不同的是，几千家旅行社不仅在同程旅游网（）拥有自已的“网店”，而且都可以接入同一个分销平台，进行散客的酒店，机票，门票，旅游线路的分销。

2.旅游用品的零售

传统旅游业和在线旅游业各具优势，在目前的市场上，除了相互竞争，更多的是相互补充。而同程旅行连锁计划最希望达成的效果就是将传统分销和在线分销结合起来，更大限度地满足普通消费者的需求。

（1）普通旅行社门市在客户接待上的优势将被充分发挥，消费者可以方便地进入旅行社中，与服务人员进行面对面的交流，更细致地了解旅游产品各方面的情况，服务人员也可以记录下每一位客户的特殊需求，及时为客户设计更加人性化的产品。当然，面对面的交易最重要的特点就是大大提高消费者的信任度，以保证有更好的“售后服务”。

消费者可以从任何一家同程旅行连锁店中购买到全国任意地区的旅游和旅行产品，无论是单项产品还是打包产品。进入一家旅行社就如同进入了一个巨大的旅游超市，对于需求多样的消费者来说，这是最具吸引力的一点。适应人们各种空余时间的旅游产品也可以刺激旅游市场进一步发展。

（2）对于习惯于在线预订的消费者来说，无论是上网的方式还是电话的方式，同程旅行连锁店都给出了相应的解决方案，每一家旅行社就是一个电话中心，随时提供服务，而各个

旅行社也在同程旅游网上拥有自己的网上门市——旅游网店，满足喜欢足不出户的消费者的需求。

3.特有的Web2.0模式

2007年同程旅游网完成了一次彻底的改版。改版之后的同程网将实际的旅游产品如线路、酒店机票、门票等，与时下正流行的Web2.0模式成功结合，创造性地建立了一种新型的旅游门户网站。致力于为出行者提供最贴心服务的同程旅游网，不同于传统的旅游资讯网站，不同于时尚的旅友出行社区，也不同于纯粹的在线预订网站，而是三者合理的结合与发展。

在资讯方面，同程旅游网摒弃了原始的资料添加和堆积，更多地利用了网友的自主分享，极大地实现了互动式的资讯和信息传递。

在网友体验上，同程旅游网则专注于旅游博客的建设，目前已经成为中国最好的旅游博客服务商，为网友记录旅游经历，分享行走感悟，帮助更多人出行提供了非常好的平台支持，尤其是旅游博客大赛的成功开展，更是大大推动了旅游信息的分享和传播，让网友获得最大的满足。

在产品预订上，同程旅游网更是充分发挥了其在旅游B2B电子商务上的领先优势，尽力展示推广数千个旅游企业的实际产品，这一突破为同程旅游网建立了一个非常好的行业壁垒，使得其他同类网站的模仿拷贝永远无法落实到最终的服务上。

。同程网正是顺势进入C 网,从同程的销售业绩中，不难发现，C网的的销售额度在不断提升。线下实体连锁店以5000元低极的门槛加盟，着实让许多中小旅行社获得与大旅游企业同样的机票分销系统、旅游产品分销机会，随着更多的实体加盟，同程的分销能力有力增强了，得到的返现也更多了，统一的形象，统一的系统，同程的品牌形象无疑得到了巨大的提升,模式优势也越来越明显。实体店不改变原有的旅行社的经营规则，只是多了一块牌子和多了一个统一的平台接口。

通过大量的原始积累，同程在B网获得了大量的供应商，随着C网的影响力不断提升，B网不断有更多优惠低价的产品向C网输送，形成有力互补，良性循环，造血功能不断增强，形成良好的现金流，对同程后期的发展有巨大的提升，c网上模式上与携程之间的模式有一定的区别，是纯互联网式，结合短信，就避免了建呼叫中心的高额成本。网络预订的空间比电话预订的空间更大，所以赢利的增长点也将有更一步的提升。

第二.顾客细节分析

研究服务心理 了解客人对服务的需求

研究服务心理，得了解客人对服务的需求。客人的需求主要有关注、礼貌、友好、快捷、完善、助人。根据客人這些共性的服务需求，主要有客房服务、餐飲服务、娱乐服务的心理。

一、客房服务心理

1.客房是酒店的主体部分，也是客人在酒店生活的主要场所。住房既要确保房屋处于常新、卫生、舒适的状态，又要根据客人在客房生活期间的心理特特，有针对性地开展生动和有效的服务，满足住客需求，使住客满意，去而复返。

2.客人基本需求心理分析

1、求整洁干净

2、求舒适

3、求安全

4、求尊重

二、在服务中的相应服务行为

1.餐饮服务心理

2.安全保障的心理需求 3.客户关系管理

第三.同程网的收入来源

目前，同程网主要有B2B和B2C两大电子商务平台，早期建立的B2B平台为旅游企业提供旅游资源的整合、交易，而新建的B2C平台则向消费者提供类似携程的各项旅游服务，从酒店、机票到各类门票、租车、旅游产品，最终都通过向商家抽取佣金的模式获利。

第四.同程网的关键资源

同程经过年的打造，在全国旅游企业中已经形成一定的品牌知名度，“品牌”本身包括“著名”与“信誉”这两层内涵，因此，要打造一个品牌，就要先打造“诚信”，同程的红黑榜和光荣榜做法，与支付宝的支付接口对接，来规范网上旅游企业约束自己的交易行为。起到非常积极的效果，“一元住星级酒店”“旅游博客大赛”等各种回馈活动，真正让客户享受到低价与好处，用“商鞅立木”的形式来树立自己的诚信形象。同程ceo曾在阿里做诚信通销售，对阿里的文化与诚信观比较熟悉，深知诚信是b2b网站的命脉。

同程不断的搞圈地，主攻政府机构，以点带面，然后向所在地的旅游企业发起攻势，此举起到事半功倍之效。同程借国家大力发展旅游电子商务这一机遇，培训自己的讲师团队，为当地旅游企业进行电子商务普及与推广工作，山东就是典型的案例，运用C网资源与B网优势，向山东输送大量的客源，直接给当地带来收益，另外特色旅游卡，1元游景区（旅游淡季）让游客得到实惠。真正达到，地方政府，旅行企业，游客三赢的局面。08年和09年是中国旅游的旺年，全国各大旅游省份、城市政府把旅游产品推介工作作为重点进行宣传，加强旅游产品体系建设，优化旅游产品结构，政企结合，举办各种大型主题促销活动,努力提升当地旅游知名度和竞争力，促进区域旅游合作，争创市场开发新优势。同程率先抓住了一些机会。

注重企业文化与学习力，同程有自己的内网系统（OA系统）每天员工必要登录到平台上，写工作日志，每个月阅读一本书，把读后感在上面发布，内部培训资料学习，同程创立初这项制度就形成了，同程经常组织旅游方面的活动，员工比较热爱旅游。Ceo吴志祥是个富有激情的人，是同程的鼓手，适时提升员工的工作热情，互联网是个年轻人的舞台，他们追求个性自由与成长发展，在企业发展的同时，逐渐奠定了企业的文化。而文化是最富有生命力的东西，也是别人难以逾越和复制的。

同程善于媒体炒作和自我炒作，适时造势其实是很重要的，给自己造势，也给这个行业造势，通过参加赢在中国，把同程网项目推到媒体和网友中，也把自己推向了VC，旅游b2b范围很小，很难有大的赢利，而b2c正是同程后续的战略之一，也是更大赢利的途径。B2C 需要大量的资金，通过媒体造势，找到自身的融资渠道。让VC亲近同程。同程六合一推出时也通过大量的媒体报导，软文宣传产品，为同程市场占有率作了有力的武器。1．独特Web2.0模式的优势

（1）信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的个体，而个体的巨大数量提高了信息收集的速度。

（2）信息形式的个性化：信息传播者的差异性促使不同提供者的信息形式也存在一些差异，而这种差异会满足信息获取者的个性化需求。

2.优势资源

同程网经过长期酝酿，利用拥有4万旅游产品供应商的资源优势，2005年1月推出面向普通游客的B2C平台，游客可以通过旅游点评、旅游提问，旅游询价、旅游博客等互动形式参与到网站中，并可直接与旅行社、酒店、景区、交通等旅游供应商进行沟通，进行旅游采购，降低旅游者采购风险与采购成本。随着B2C平台的推出，同程网亦成为目前中国唯一拥有双平台即B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务平台。

3.网络优势

同程网利用网络优势，将流行的Last Minute概念加以推广，整合酒店中突然取消的团队房、noshow的散客房等瞬间积压的资源，用超低价的优势在极短的时间内为它们寻找新的买家。虽然看起来是偶然性的资源，但是当这种偶然性积累到一定数量，达到相当的规模就变成了必然。而只有网络这种工具，才能让这种瞬间资源的规模化变成现实。

第五.同场面网的关键商业活动

旅游具有一定的空间性与地域性，同程的会员遍布全国，在全国主要旅游城市，同程已经在当地设立办事机构，随着时间的推进，将越来越多的办事机构建立，通过当地的服务机构，可以更好的服务当地的旅游企业，提升同程的服务品质和口碑。办事处也起着与当地政府接洽、活动承办策划的功能。办事处具有销售团队，不仅能解决办公费用，而且还能为总部增加利润。当然前期进行了大量的市场调研和准备工作。

同程经常搞旅游博客大赛活动，看似平常的比赛，其实blog是继论坛以后更聚拢人气的方式之一。旅游者把旅游的经验和感受写出来与别人分享，有的形成旅行第一手资料，对游客出行有着极大的便利，长期以往，一方面增加网站内容的原创性，便于搜索引擎收录，另一方面其实起到了口碑宣传的功效。写博客得现金，是一举两得，同程把烧在互联网的钱，用到在这里了。而且效果显著。

同程与各地旅游局、报纸、电视媒体举行各类活动，比如旅游线路设计、摄影大赛等活动，不断暴光同程在当地形象，运用小城市包围大中城市的策略，在这过程中，同程正努力扮演自己的旅游媒体形象和当地旅游资源招商的大使形象。

第六.同程网的主要伙伴关系

扬州市旅游局与同程网建立战略合作伙伴关系扬州市旅游局与同程网建立战略合作合作伙伴关系

第七.同程网的价值定位

一、1.目标市场

“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子务平台。”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。

同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。

同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。

二、产品无法标准化与支付环节的风险

“其实，困扰旅行社电子商务平台的主要是两大瓶颈：产品无法标准化与支付环节的风险”。

线路无法标准化---导致线路无法在线实时预订。目前国内的旅行社电子商务平台大多无法实现在线的实时预订，这是旅行社网店和淘宝网店相比最大的软肋。旅游产品是无形的，不同的时间，不同的人数，不同的要求，甚至是不同的人，线路的报价都会千差万别。线路是个性化十足的产品，虽然国内很多地区已经开始了批零体系的尝试，虽然许多大的专线批发商对市场已有相当控制力，但对于在线交易来说，无法标准化的产品意味着沟通成本的提高，而绝大多数的旅行社，缺乏一套完备的内部业务流程，来应对个性化的线上产品预订。

三、降低游客出游成本新型酒店预订同步跟进

假期增加后，旅游者的出游次数也将有一定程度的增加，出游的成本控制就成为了旅游者重点考虑的问题之一。作为一家在国内领先的web2.0旅游网站，除了为游客提供旅游资讯以外，同程旅游网致力于为游客提供更全面、优质与低成本的旅游服务。同程旅游网目前提供4000家酒店供预订，遍布全国各省市，从家庭旅馆到五星级酒店应有尽有，价格为门市价的2-7折。游客在同程旅游网注册，免费验证手机后，立即可以获取10元奖励;预订每间并且成功入住后可以得到10-100元的点评奖金;帮助家人、同事和朋友订房，都可以获得奖金，还可以推荐他们自己使用同程网进行订房，获得推荐奖金。同程旅游网这种新型酒店预订方式的推出极大地降低了出游者的旅行成本，获得了很好的口碑效应。

第八.同程网的运营管理问题

运营优势：市场占有率政府公关能力技术各地办事处建立学习创新

同程在做同业平台得了个先机，在旅游电子商务发展初期进行B网的建设，在竞争力很小的情况下得以迅速积累了一大批旅游企业资源，自身的赢利能力已经形成，再加VC的跟进，以及同程一系列的市场活动和政府公关，同程占据了一定的优势。

C网建设同程没有进行大的烧钱活动，而是通过让利给消费者，让消费者正真得到好处，加上B网旅游企业的资源，同程在线下进行了各种专题活动。把钱花在线下，通过活动聚拢人气，把线下人气带到线上，虽有悖于常理，但这种对通过活动揽人气做法，已经得到认可，真正互联网上投入的并不多。比如住酒店客户点评拿现金活动，让客户感觉很真实，同程奖金模式，直接向携程、E龙的订房模式发起挑战，和携程进行比价。携程高额的呼叫中心成本、酒店供应商维系开发成本，人力资源成本，硬件投入成本，虽然他具有一定的优势，但这一模式上确实让同程找到自身的差距与发展的空间。

同程网营销 篇2

关键词：旅游信息,商务网站,传播

自1996年起, 我国旅游电子商务至今已走过了十几年的历程, 目前正处于向“加速期”转变的拐点阶段。依托于网络信息技术, 旅游电子商务网站把从各大景区、相关企业、政府获取的旅游信息进行整合后集中发布, 及时将完整清晰的信息传给网站使用者, 使他们对旅游产品获得认同和兴趣, 促其实施旅游行为和获取相关信息服务。在网站社区中, 各类实用的体验性信息既是游客对网站信息的反馈, 又形成了除网站直接发布信息外的网民“二次传播”。与传统的旅游推广不同的是, 旅游电子商务网站不仅拥有网络无远弗届的传播优势, 同时也缩短了信息获取和到达的双方的距离, 层出不穷的新型网络技术更是为其信息传递和效果实现锦上添花。

一、旅游电子商务在旅游推广中的作用

随着WEB2.0的普及, “线上旅游”已不再是中国旅游业中的新鲜话题, 其发展的迅猛之势让人叹为观止。旅游电子商务网站在旅游推广中独具优势, 甚至开始取代传统旅游业的咨询功能。

首先, 旅游电子商务集聚起庞大而稳定的受众群。据国家旅游局统计, 国内游人数中92%是散客, 而散客市场对在线旅游服务的需求最大。《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示, 2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人, 比2008年增加77.9%。业内人士预测, 至2013年将有60%的休闲旅行者使用线上旅行搜索和预定旅游产品。[1]不少网站还拥有了稳定的消费群体, 如携程旅行网就拥有3000万会员, 去哪儿网在2009年9月的独立用户访问量就超过了3500万。如此庞大的游客资源是传统旅游业无法比拟的。

其次, 旅游电子商务网站可实现个性化信息传播。如前所述, 中国旅游业已进入到一个散客化和自助化的时代, 实现个性化信息传播, 将选择权交给旅游者成为吸引消费者的关键。旅游电子商务网站通常能将消费群体进行细分, 在海量信息的基础上重新组合加工, 形成辐射状信息传播模式, 实现差异化传播, 从而满足不同的个性需求。去哪儿网就根据景区类型、休闲方式、出行方式、月份、人数、节日等等重新编排信息, 推出个性主题策划, 各种住宿、交通、购物信息应有尽有, 用户都能找到适合自己的旅游目的地和路线。

此外, 形色种种的游客评价和游记等体验性信息往往更能够吸引游客的注意, 获得消费者的信服。一些精彩的博客游记甚至能引发潜在消费者的旅游欲望, 形成无形的引导作用。而通过相关“反馈”信息的积累, 一些景区的旅游形象也得以建构起来, 从普通的信息到达变成心理接受, 形成除网站直接发布信息外的网民“二次传播”。

二、安徽旅游信息在旅游电子商务网站中的呈现

旅游电子商务网站多数面向全国, 集中了全国各地的旅游信息。安徽虽然拥有丰富的旅游资源, 但离“旅游强省”的称号相距甚远。我们选取了月度访问次数较高的搜索引擎网站去哪儿网和两家专业旅行网站携程网、同程网, 从景点覆盖、旅游资讯、主题活动、博客游记等方面分别抽取样本, 对安徽旅游信息的发布和反馈进行调查, 从中发现安徽旅游信息传播中的不足。

(一) 安徽旅游信息的呈现

调查显示, 在旅游电子商务网站中发布的基本信息、专题策划以及反馈社区中, 安徽旅游都占有一席之地, 也能根据网站所能支持的最新技术形式, 做到图文并茂。从全国范围看, 其信息量基本处于中上等水平。

从信息发布来看, 依据不同季节、节日和热点适时推出旅游主题活动是旅游电子商务推广旅游线路, 引导用户消费的一个特色方式。2009年至今, 同程网共推出了28个旅游景点专题, 其中涉及江苏、浙江两省的超过20个, 一些旅游大省如北京、上海、四川、广东都超过10个, 而安徽则与云南、湖南等省持平, 参与了8个旅游策划。在相关专题报道的数量统计中, 安徽也排在第6位。我们又对该网自2009年2月至8月中旬的旅游公告信息进行统计, 获得293条景点信息样本, 该类信息多为景区推荐、门票信息, 并含有部分旅游攻略, 覆盖了国内23个省份 (直辖市、自治区) , 其中涉及到安徽景点的信息有20条, 排在第10位。试以经济发达的上海为出发地, 从对该网2010年8月18日至11月16日间发布的旅游线路进行统计的结果看, 到达安徽的旅游线路信息共计171条。除到达浙江、江苏两省的线路信息较多外, 四川、云南、香港线路信息数量也略高于安徽。

而从信息反馈来看, 在WEB2.0时代, 旅游电子商务网站中的社区、论坛、博客里就形成了一个巨大信息场。其中, 网民咨询就能直接反映游客对于旅游目的地的选择愿望。我们于2010年8月21日当天在去哪儿网论坛景点信息“已解决问题”区域选取前32页帖子共320个, 覆盖28个省域, 咨询安徽景点信息的帖量为22个, 排在第10位。除了网民咨询贴外, 游记的量和质也是吸引潜在游客的重要因素, 一些旅游爱好者甚至变身为网站中的“舆论领袖”。网站的推荐博客中, 不少精彩文字、图片和视频引来众多网民的注意, 引发旅游欲望。同程网内, 7月22日至8月22日间的推荐博客中, 国内游游记772篇, 覆盖全国32个省域的景区, 其中安徽游记26篇, 排在第12位。

(二) 安徽旅游信息传播的不足

从上述数据中, 不难看出安徽旅游在全国“线上旅游”中能够占据一定的地位, 这与其丰富的旅游文化资源和地理位置不无关系。然而, 尽管安徽旅游信息很丰富, 但在电子商务网站中的信息传播也呈现突出问题。

1. 信息量不足, 更新滞后

网络调查显示, 有29%的用户认为旅游电子商务网站提供的信息量不够, 约36%的用户对其信息更新周期表示不满意。[2]我们统计发现, 网站中发布的安徽旅游信息也的确存在信息不全面, 更新滞后的问题。根据我们2010年8月份的统计, 国内景点覆盖率高的去哪儿网收录了安徽各市县旅游景点351个, 推荐景区为203个, 2A级以上景区55个。然而, 2009年安徽省A级旅游景区总量就已达280家, 总数在中部地区名列前茅。由此可见, 该网推荐景区并未完全覆盖安徽所有A级旅游景区, 此外, 所收录的一些景区级别也存在不少遗漏和错误, 这不仅会影响到游客的旅游欲望和目的地选择, 同时也在一定程度上影响到安徽旅游形象的展现。此外, 客房价格、景点门票价格, 游客评价也没有及时的更新说明, 景点分布图和一些接待设施情况的介绍也不够明晰。

2. 缺乏信息攻势

统计中我们注意到, 江苏、浙江等省份依托其独特的文化旅游资源, 不仅在传统旅游市场上地位非凡, 在旅游电子商务网站中也展现出强大的旅游信息攻势, 而安徽和大部分省域一样, 旅游信息传播的姿态略显保守, 难以望其项背。在同程网的旅游公告样本中, 约有45%的信息涉及到江苏省景区, 涉及浙江省、广东省的也有20%。统计显示, 从上海到达江苏的线路信息多达1276条, 是安徽线路的7倍左右。每期专题策划中, 各省推出的景点数量参差不齐, 出现频率也大有不同。安徽景区虽多有参与, 但景点出现的频率远远不及江浙大省, 如在“2010元旦旅游欢乐同程”专题中, 安徽仅有琅琊山1个景区获得推荐, 江苏则有6个景区获得推荐, 而携程网发布的20个国内游主题活动中, 安徽省仅有一个景区获得一次主题推荐。从反馈信息来看, 去哪儿网上的咨询帖中, 帖量第一的浙江省达到72个, 安徽帖量则不及其三分之一。安徽与旅游强省的距离可见一斑。

3. 景点信息不均衡

黄山风景区和徽州文化游不仅是安徽省内旅游资源的瑰宝, 也是中国乃至世界旅游市场上的一朵奇葩。调查显示, 安徽旅游信息也多倾向于黄山和徽州景区。上海至安徽的旅游路线中, 就多以黄山为目的地或途经地。网站中虽收录了安徽大部分景点, 但由于在日常信息更新中, 除黄山、九华山等若干主要景点外, 其他景区信息少有发布, 因此多数景点鲜为人知, 传播效果大打折扣。在有限的安徽景点信息公告内, 覆盖景点只有11个, 20条信息内就有7条涉及到黄山景区。73%左右的安徽咨询帖涉及到黄山风景区。我们又对携程网上安徽省内的4876篇游记进行分析, 其中黄山风景区游记就达3052篇, 其余百篇以上的仅有6个景区, 分别为亳州、黟县、九华山、歙县、天柱山, 黄山与黟县、歙县游记总量接近安徽游记总量的73.5%。而篇数最少的是宁国和淮北, 仅有一篇游记。

显然, 安徽景点信息在旅游商务网站上呈现出严重不平衡的状态, 大部分景区也实难受到旅游者的青睐, 获得“二次传播”的几率大大降低。

4. 缺乏鲜明的个性特色

从旅游产品内容来看, 存在大量重复单一的旅游线路信息, 覆盖的安徽景点少之又少, 缺乏别具特色的旅游产品设计。单一的网站服务项目如旅游线路、景点介绍、游记作品这些基本版块, 仅仅限于浏览, 内容展示也只停留在图文相加的简单模式, 富媒体包括视频、PPT、电子杂志等这些网络所特有的展现方式以及微博、虚拟实景旅游等能让用户身临其境的特色形式也较少涉及。这些都远远没有满足体验式网络时代下, 现代年轻人追求个性旅游的需求。

三、结论与建议

与综合门户网站的旅游频道、地方旅游网站不同, 旅游电子商务网站更像是一个巨大的旅游信息超市, 是今后旅游网站发展的主流。作为全国各地旅游形象集中展示的前沿窗口, 各地旅游业在此将展开对未确定目的地或者选择旅行线路, 预定旅行产品的游客的激烈争夺。地方政府、管理部门和旅游景区要从旅游电子商务网站的稳定受众群出发, 不仅要做到传播信息的完整、准确, 更要注意内容上的个性传播。尤其是一些知名度较低的景区不仅要开发特色旅游项目, 还要借助旅游电子商务这个平台加大信息传播力度, 以此来提升自身知名度和美誉度, 这也是目前景区信息不均衡问题的解决之道。而通过整理网站中的反馈信息, 地方旅游业不仅可以直接了解游客的需求, 还可借助这些游客的传播力, 进一步完善当地旅游形象。

安徽虽然旅游资源丰富, 拥有世界自然遗产的黄山和独具特色的徽州文化, 但要想实现旅游强省的目标, 打造安徽旅游资源信息平台是重中之重。实际上, 区域景区信息来源也是旅游电子商务网站的生存之本, 因此利用该类网站为本地旅游业发展服务是一个互惠互利的合作过程。安徽除了要建设好省内旅游景区网站, 还要认识到未来“在线旅游”的发展趋向, 利用旅游电子商务网站所拥有的巨大消费市场, 在积极开发本省旅游资源的同时, 注意加强“在线领域”的信息传播竞争力, 做到景点信息及时更新, 集中发布, 加大除黄山、徽州等主要景区外的其他景区的宣传力度, 主动参与网站中的主题策划, 推出特色活动。而旅游电子商务网站在信息发布上不仅要做到全面细致, 还应运用最新的技术形式, 如虚拟旅游, 在游客信息反馈中可增加播客、微博等新的形式和手段, 从而吸引更多“在线旅游”的消费者, 也为地方旅游“信息化”提供支持和服务。

参考文献

[1]3年后60%旅行者将会使用线上搜索[OL].中国经济网综合, 2010-08-19.http://big5.ce.cn/cysc/tech/07hlw/guonei/201008/19/t20100819_20481857.shtml.

艺龙网、同程网战略合作正式启航 篇3

这是一次集合了艺龙、同程双方各自最优质资源的合作，无论对于广大用户还是艺龙、同程来说，都是一个多赢的结果。藉由此项合作，同程网将可以共享艺龙耕耘多年的酒店预订网络，而艺龙网未来亦可以为用户提供景区门票产品。本次战略合作是在线旅游领域“酒店第一”和“门票第一”的结合。这亦反映出，开放与合作已成在线旅游行业的共识：通过“专注”积累业务深度和优势，通过“合作”彼此添加助力，获得整个在线旅游产业的良性循环与“共赢”。

欧缔兰手袋系列首次亮相中国引领非凡生活理念

随着2014年北京国际车展拉开帷幕，欧缔兰旗下品牌A’alcantara手袋系列新品首次亮相中国。该系列的三种标志性产品分别是：手包、单肩包及手提包。其设计理念在于通过颠覆传统的设计打造出与众不同且出乎意料的精致魅力，同时展露欧缔兰的优雅风采及柔软触感。欧缔兰巧妙地采用皮革作为衬里，全方位体现其作为奢华优雅配饰的领军者地位。A’alcantara 2014/15秋冬手袋系列自今年秋季起将通过全球精选店铺及精品店发售。此外，众多来自欧缔兰的精选创意高科技配件也在现场展出，包括采用欧缔兰材质覆盖的新型森海塞尔耳机（Momentum On Ear），以及由欧缔兰自主设计制造的智能手机套。如今，欧缔兰已经成为世界主要电子设备制造商的首选合作伙伴，为其打造包括：智能手机套、平板电脑套、各种类型的保护套与包袋等一系列相关配件，所有配件的制造均采用欧缔兰材质。

2014新加坡国际游艇展隆重举行

新加坡国际游艇展是亚洲首屈一指的游艇及奢华时尚生活展，于4月10日至13日在圣淘沙湾壹15游艇俱乐部举行。除了展出最新的超级游艇及运动游艇外，本年度还推出一个独立的超级跑车及古董名车博览会，将包括一系列知名品牌，涵盖美术、钟表精品、手工珠宝、优质葡萄酒和烈酒以及奢华的海滨物业。主办机构Singapore Yacht Events 董事总经理Andy Treadwell表示：“游艇展于东南亚最具活力及最精彩的城市举行，将展示全球多个知名品牌及无与伦比的体验，真切体现奢华生活方式的精髓。”

外滩悦榕庄屋顶露台酒吧 TOPS重新开业迎暖意春夏

2014 年 4 月，上海外滩悦榕庄延续其独特华贵静谧之风，在春夏来临之际重新开启 TOPS屋顶酒吧及露天码头餐厅悦漾湾。在 2013 年，TOPS 荣获多个新开业酒吧奖项及由TALK 杂志颁发的“最佳景观酒吧”殊荣。同时，悦漾湾也凭其特有的餐饮体验在沪上独树一帜。拥有180 度露天全江景，可饱览历史建筑遗风的外滩，视野略过黄浦江及陆家嘴的华灯旖旎，TOPS是沪上首家临江全露天屋顶酒吧。在 TOPS，倚靠在舒适惬意的沙发，在绝美的江景映衬下，让户外露天的感觉更陡增别样。

西雅图旅游局全球同步发布官方宣传片

日前，由西雅图旅游局倾力打造的“献给西雅图的情书”旅游宣传片，全球同步上线，中文字幕版正式登陆中国市场。该片时长约3分钟，旨在展示西雅图丰富多彩的城市形象和文化内涵。从城市天际线到渡船、美食、美酒、艺术等多方面演绎西雅图独特的韵味。宣传片主题曲以及音频效果由西雅图当地著名的Ivan & Alyosha乐队全面担纲，来自太平洋西北芭蕾舞团舞蹈演员以及Rat City Rollergirl的成员友情出演。

北京首都机场朗豪酒店荣膺Skytrax 2014中国区最佳机场酒店奖项

北京首都机场朗豪酒店荣膺Skytrax 2014中国最佳机场酒店奖项，酒店自2011起连续四年被Skytrax世界机场大奖评为“中国最佳机场酒店”，并连续第三年荣登全球四大最佳机场酒店之列，2014年度更是名列全球最佳机场酒店第二名。Skytrax是一个拥有25年历史的严谨独立的权威调查机构，每年通过访问超过一万名来自一百多个国家的航机乘客后，根据调查结果而得出获奖名单。

昆明洲际酒店推出“湖畔旅趣”假期家庭套餐

昆明洲际酒店即日起推出“湖畔旅趣”假期家庭套餐，为高端自由客们提供了在春城昆明享受蓝天白云、鸟语花香的绝佳独家选择。“湖畔旅趣”假期家庭套餐售价为1550元人民币，含高级房一晚、价值386元的双人自助早餐、价值612元的酒店香稻轩“滇味”家庭晚餐、12岁以下儿童每日免费加床及自助早餐等；入住期间酒店ZEST俱乐部还有众多专为儿童准备的活动，如陶泥制作、呼拉圈、绘画、风筝、Wii等。此套餐有效期至2014年9月28日。

保千里董事长庄敏获“2013中国公益奖——人物奖”殊荣