汽车服务工程结课报告

汽车服务工程结课报告（精选8篇）

汽车服务工程结课报告 篇1

南 阳

理 工 学 院

汽车服务工程结课报告

学 院： 机械与汽车工程学院 专 业： 汽车服务工程 学 生： 胡晓 学 号： 1502284007

汽车服务工程结课报告

汽车服务工程专业 胡晓

[摘 要]当汽车信贷在国外社会消费贷款中已成为继房地产贷款之后的第二大金融体系时，中国仍在考虑是否需要发展之。这一现象是值得我们深思的。其实要真正理解汽车工业，必须首先读懂汽车金融；要真正发展汽车工业，必须首先发展汽车金融。国内外的历史已经昭示了这一点。中国过去几十年一直在试图走一条离开汽车金融，独立发展汽车工业的路子，结果可想而知。直到今天，才逐渐认识到，汽车信贷是汽车工业的牛鼻子，汽车信贷是启动社会消费的重要钥匙之一。

由此可见汽车信贷的重要性，为此，我们需要展开多方面研究，其中包括研究我国汽车信贷发展概况。其次，对我国现阶段主要的汽车信贷的三种模式进行认识与比较，即商业银行个人购车消费贷款、汽车企业金融公司贷款、商业银行信用卡分期付款，从中逐一分析各类汽车信贷方式的利弊以及对当下汽车信贷市场的长远影响，从而说明发展信贷是必然的趋势，更充分认识今后我国车贷市场的正确走势与发展方向。

[关键词]汽车信贷；风险；汽车信贷的种类

目 录

引 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1 汽车信贷的概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.1 汽车信贷的前景 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.2 我国汽车信贷的发展历史 „„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.3 我国现阶段汽车信贷市场的基本情况 „„„„„„„„„„„„„2 2 汽车信贷的风险 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.1 风险的主要成因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.2 风险的主要原因分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.3 风险的防范措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3 我国汽车信贷的种类 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3.1 商业银行信用卡分期付款„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3.2 商业银行个人购车消费贷款 „„„„„„„„„„„„„„„„„5

引 言

近几年来，随着汽车销售市场的回暖，国内汽车信贷业务步入快速增长期。从发达国家成熟的金融市场来看，汽车消费金额的60%至70%都依赖于贷款。但在中国，尽管汽车已是大众消费，但由于一直缺乏完善的个人信誉系统以及过于严格的贷款审核制度，汽车信贷业务得不到较快发展。目前，中国贷款购车的比例只有20%～30%，这一数字与美国、日本等国家相距甚远[1]。今年以来，担保公司和银行更加主动地宣传和营销，使越来越多的消费者了解和认可按揭购车的便利及好处，按揭方式购车比例呈上升趋势。

近几年来不少买车的消费者，年收入多在10万元上下，对车贷严重依赖。因此，消费者更期望在中级汽车方面通过贷款来实现。在这样的背景下，我们也更需要重视并挖掘这部分市场的潜力。

本论文通过对我国目前汽车信贷市场的基本现状的了解以及对影响其发展的因素和存在的主要问题的分析，提出解决问题的建议。从目前汽车信贷领域存在的风险及风险形成原因进行了简单分析，并对汽车信贷业务包含的主要模式进行研究，最终达到进一步开拓我国汽车信贷市场、促进消费、推动国民经济增长的目的。汽车信贷的概述

1.1 汽车信贷的前景

在国外，汽车金融公司早已在多年的市场考验中成熟壮大。目前，全球41个国家有38.2%的用户是通过贷款买车的，尤其在整车利润日趋微薄的今天，汽车金融公司成为了汽车公司利益来源的一块宝藏。汽车金融公司所提供的利润能够占整个汽车集团利润的1/3以上[2]。

在国内，却与迅速膨胀的汽车购买需求形成反差。有专家分析，中国汽车金融尚有50%整体销量的上升空间。

对于汽车贷款的前景，银行、保险公司以及担保公司的专家都很乐观。汽车贷款正面临着前所未有的机遇：一是汽车产量快速增长，为发放汽车贷款提供了丰富的商品保障；二是百姓消费结构升级，为发放汽车贷款提供了潜在的需求保障，车贷正成为房贷之后新的个人消费信贷重点；三是宽松的宏观政策为汽车贷款发展提供了可靠的政策保障；四是金融机构大力发展消费贷款，为市场提供更丰富的金融产品和服务；五是百姓消费习惯正在发生变化，提前消费逐渐成为年轻人的生活方式[3]。

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1.2 我国汽车信贷的发展历史

中国汽车信贷市场在不同的历史发展时期，有显著的阶段性特征，可划分为：起始阶段、发展阶段、竞争阶段和有序竞争阶段。

1）起始阶段(1995年----1998年9月)中国汽车消费信贷市场的起步较晚。1995年，美国福特汽车财务公司派专人来到中国进行汽车信贷市场研究时，中国才刚刚开展了汽车消费信贷理论上的探讨和业务上的初步实践。这一阶段刺激汽车消费需求的有效增长，一些汽车生产厂商联合部分国有商业银行，在一定范围利规模之内，尝试性地开展了汽车消费信贷业务，但由于缺少相应经验和有效的风险控制手段，逐渐暴露和产生出一些问题，以致于中国人民银行曾于1996年9月，下令停办汽车信贷业务。

这一阶段一直延续到1998年9月，直到中国人民银行出台《汽车消费贷款管理办法》，商业银行进入了汽车消费信贷市场。

2）发展阶段(1998年10月-2002年末)央行继1998年9月出台《汽车消费贷款管理办法》之后，1999年4月又出台了《关于开展个人消费信贷的指导意见》。与此同时，国内私人汽车消费逐步升温。银行、保险公司、汽车经销商三方合作的模式，成为推动汽车消费信贷高速发展的主流做法。

3）竞争阶段(2002年末至2003年)从2002年末开始，中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段，其最明显的表现为：汽车消费信贷市场已经由汽车经销商之间的竞争、保险公司之间的竞争，上升为银行之间的竞争，各商业银行开始重新划分市场份额，银行的经营观念发生了深刻的变革。

4）有序竞争阶段(2003年、2004年及以后)目前，纵观整个中国汽车信贷市场，正在逐步由竞争阶段向有序竞争阶段发展——汽车信贷市场实现分工分业，专业经营，专业汽车信贷服务企业己成为整个市场发展的主导者利各方面资源的整合者及风险控制的主要力量。银行成为上游资金提供者，汽车经销商利汽车生产厂商成为汽车产品及服务的提供者。产业趋于成熟，平均年增长率稳定为5%--8%[4]。1.3 我国现阶段汽车信贷市场的基本情况

从全球汽车信贷市场的基本情况来看，我国目前贷款购车的比例相对较低，拓展汽车信贷市场将有利于经济协调发展。与国外汽车财务公司占市场主导地位不同，我国现阶段汽车消费信贷市场的经营主体主要是商业银行、保险公司、财务公司，竞争主体主要是银行、汽车经销商、汽车企业财务公司，其中商业银行占绝对主导地位，现阶段的汽车消费信贷模式也很单一。

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另外，国外汽车信贷市场兴起于二战后的西方国家，现已发展得相当完善，而我国则起步较晚，九十年代才开始。随着我国加入WTO，国际汽车金融巨头在巨大的市场前景的诱惑下，纷纷介入中国汽车金融市场，汽车金融公司的出现使中国的汽车信贷市场将在多方的推动下进入快速发展时期。1.4 我国发展汽车消费信贷的重要意义

近来，小排量车购置税减半征收，50亿元补贴“汽车下乡”，在全国十个大城市推广千辆新能源汽车„„这些刺激政策都是针对经济下滑的应对之举。中国汽车业的振兴、发展，“需要常态的刺激、鼓励政策”，那就是要发展包括信贷在内的汽车金融。

《汽车产业调整和振兴规划》在“政策措施”中，明确提出了要“促进和规范汽车消费信贷”，还要“促进汽车消费信贷模式的多元化。”大力扶持汽车消费信贷及汽车金融，这可谓是政府又一“雪中送炭”之举[5]。

另外，从全球汽车工业发展的模式来看，汽车信贷成为汽车消费的主要方式是大势所趋。中国将成为继美国、日本后的第三大汽车市场，这意味着巨大的市场潜力。国内银行希望通过汽车消费信贷业务开辟新的业务渠道，而大力发展汽车消费信贷的真正意义在于它将形成银行、消费者、经销商和生产商多赢的局面，并且对国家拉动内需，促进经济发展，也将有着深远的意义。汽车信贷的风险

2.1 风险的主要成因

汽车消费贷款的风险包括外部风险和内部风险。

内部风险包括内部人员作案风险、政策性风险和系统性风险：(1）商业银行贷前调查不实；(2）商业银行贷后管理不到位；(3）对内部工作人员管理教育不严；(4）政策观念不强，违规经营造成政策性风险；(5）贷款投向高度集中导致系统性风险。

外部风险又包括借款人风险、合作单位风险和市场风险：(1)商业银行、保险公司同业间的竞争为不法分子作案提供可乘之机和为贷款埋下了风险隐患；(2)合作单位的诚信和能力问题是影响汽车贷款风险的重要原因；(3)个人信用体系的不健全导致了借款人信用风险的大幅度增加；(4)收入水平的不稳定直接导致借款人能力风险的发生；(5)国家汽车政策和汽车市场的变化增加了汽车消费贷款风险的不确定性[6]。外部风险对银行的影响正逐步扩大。2.2 风险的主要原因分析

贷款实体汽车是可移动的资产，追索难度大且成本高；同时，汽车固有的高

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折旧率、此起彼伏的价格战和更高性价比新车的不断推出，极易使贷款汽车的现时市值低于贷款余额；另外，整个社会信用体系缺乏对违约个人的约束和惩罚。所有这些不利因素都是滋生恶意不还贷行为的温床。

个人还贷能力不确定的因素较多。因为个人收入会受到国际、国内经济形势变化，企业经营状况，个人身体健康状况、个人及家庭成员疾病、意外事故等多方面因素的制约，而收入的变化便直接影响到个人的还贷能力。

贷款主体内部机制不健全，不仅存在信贷员因拉拢业务帮助贷款人更改个人信息以超额获批贷款；甚至还存在个别品行恶劣的信贷员与客户串通、蓄意牟取私利，进而增大了信贷风险。

贷后风险控制难度大。由于汽车信贷每笔贷款的额度较小（平均约为13万元），对每笔贷款进行全程跟踪的成本费用又太高。事实上，缺乏有效贷后监控也增加了车贷风险。

贷款主体迫于竞争压力，不惜以降低贷款条件来拉拢客户，从而埋下了巨大的风险隐患。2.3 风险的防范措施

综上所述，由于征信体系的不健全、内部机制不健全以及风险控制难度大等等因素，使汽车信贷的风险不断加大。只有有效控制汽车信贷风险才能使汽车信贷市场得到健康的发展。只有解决风险，国家为控制放贷过量而实施的货币从紧政策就会有所放宽。尽管这不是一天两天就能解决的，但相信随着人们观念的转变和社会的不断发展，我们的汽车信贷市场会日趋完善。

从长期看，贷款购车仍然是汽车消费的发展方向。针对种种上述风险。结合我国的国情，本人认为，可以通过以下途径减少和控制汽车信贷风险：

强化汽车消费信贷法律法规建设是解决这些风险问题的根本。在上虞的信贷市场上，首先我们要控制客户的个人信用风险，在签订合同之前，审核客户是否有能力偿还贷款，其担保人是否有能力偿还贷款。在审核通过之后，要做好客户的跟踪访问，经常短信或是电话提醒客户按时还款，以免出现逾期的现象，这同时也是对客户的负责。

规范业务流程可以较好地控制汽车信贷的过程风险。车贷的业务流程由：查信用——家访——签合同三部分组成。通过控制每个环节的风险可以使总体风险得到有效地控制。汽车信贷的种类

目前，在我国主要的汽车信贷方式有三种：商业银行信用卡分期付款、汽车企业金融公司贷款、商业银行个人购车消费贷款，三种贷款方式各有利弊[7]。

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3.1 商业银行信用卡分期付款

信用卡分期购车的主导机构是信用卡中心。提供此项业务也不是所有城市都开展，根据银行不同，所覆盖的城市也不同。

以招商银行的“车购易”为例介绍信用卡车贷。

“车购易”是招商银行根据信用卡持卡人的资信状况提升其信用卡的分期额度，以满足持卡人在指定经销商分期购买指定品牌汽车的需求。持卡人只需承担一定手续费即可按月分期偿还购车款项，充分减轻还款压力的一种新型的车贷模式。

该种车贷方式具有以下优势。低手续费率：合作商户贴息，充分降低持卡人分期成本；长还款期限：最长24个月分期付款；优分期方案：招商银行视个人信用情况灵活调整信用额度，满足汽车分期需求；快申请流程：现场申请办理，手续简便。

3.2 商业银行个人购车消费贷款

相比前两种汽车贷款方式，汽车消费贷款流程比较复杂，对贷款者的要求比较苛刻，而且汽车企业比较多，银行也非常多，没有一个联合体。

汽车信贷中的担保公司，担保公司介入是向银行借款买车程序中一个特别的环节：1.客户向担保公司咨询，索取资料；2.客户提出担保申请，填写担保申请表，签订《保险投保承诺书》，保险公司收取担保费，双方签订《担保抵押合同》；3.担保公司资信调查部对客户初审；4.担保公司风险控制部派人员家访复审，核实客户所提供和填写材料的真实性；5.担保公司将客户的申贷资料提交银行。

目前对于贷款申请者的信用考察主要通过家访和收入证明这两个方式。担保金额通常为贷款金额的1%到1.5%，价格越高的汽车，一般来说担保金额相对要高一些。

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汽车服务工程结课报告 篇2

一、我省公共文化服务体系建设发展的主要成果

(一) 公共文化服务设施网络基本建立。

截至2012年12月底, 全省共有各级群艺馆、文化馆机构180个1, 达到国家评估定级相应等级标准的97个 (含评估定级后拆除的邯郸市群艺馆) ;公共图书馆机构172个, 达到国家评估定级相应等级标准的101个 (含评估定级后拆除的张家口市图书馆) ;博物馆 (纪念馆) 92个;乡镇 (街道) 综合文化站2212个, 覆盖了全省乡镇 (街道) 总数 (2224个) 的99.46%, 其中有乡镇综合文化站1979个, 达标 (面积300m2) 1652个, 达标率为83.48%。列入国家发改委、文化部“十二五”新建和改扩建规划的1557个乡镇综合文化站已完成1407个;农村文化室25000余个, 占全省行政村总数的51.2%;社区文化活动室2824个。多数县、乡镇、村都建起了相应规模和功能的文化广场。总投资3.1亿元、总建筑面积4.8万平方米的河北省图书馆新馆已经建成并面向社会开馆运行, 总投资1.586亿元的省群艺馆新馆已经立项, 并完成外观设计, 正在进行拆迁建设。

(二) 文化惠民工程有效推进。

全省共建成文化信息资源共享工程各级中心 (技术平台) 和基层服务点45000余个, 初步形成了省、市、县、乡镇 (街道) 、村 (社区) 的服务网络架构。“送书下乡工程”先后为全省40个国家级贫困县图书馆和435个乡镇图书馆 (室) 赠送农村适用图书60多万册。实施流动舞台车工程, 为基层配送了66台流动舞台车。为全省1806个乡镇综合文化站配送了价值9030万元的设备器材。各级群艺馆、文化馆 (站) 积极开展农村文艺辅导基地创建活动, 在全省各地共建立音乐、美术、书法、戏剧、舞蹈等各类基层群众文艺辅导基地1355个。各级公共图书馆建设了分馆、馆外服务点300余个。扎实推进“三馆一站”免费开放工作, 全省各级美术馆、图书馆、群艺馆 (文化馆) 及乡镇综合文化站已全部实施免费开放。近年来, 我省各级文化馆 (站) 年举办展览5000多场 (次) , 接待观众达240万人 (次) , 年组织公益性讲座1485个, 观众10余万人次;各级公共图书馆年总流通1000多万人次。

(三) 公共文化服务品牌创建成效显著。

各级文化部门按照“三贴近”的要求, 依托各类文化设施, 广泛开展农村、社区和广场文化活动, 形成了点面结合、上下联动的长效机制, 形成了中国吹歌节、中国 (唐山) 评剧艺术节、河北省民俗文化节等一系列品牌节庆活动;深入开展了非物质文化遗产进校园、“燕赵少年读书活动”“一县一品”基层品牌群众文化活动、河北省特色文化广场、“基层文化之星”“河北省县域公共文化建设二十强”“河北省百佳乡镇综合文化站”创评等一系列品牌文化活动, 在全省、全国乃至国际上产生了广泛的影响。此外, 各地也积极打造具有地域特色的文化艺术品牌活动, 如邯郸市的“中原民间艺术节”“欢乐乡村”系列文化活动, 石家庄市的“农民文化艺术节”“鼓王争霸赛”“千人大比舞”, 邢台市的“邢襄大舞台”百场惠民演出, 沧州市的“狮城读书”, 唐山市的“社区文化艺术节”等。全省“一县一品”群众文化活动品牌也已基本形成。

(四) 政策法规体系逐步建立。

我省相继出台了《关于加强地方县级和城乡基层宣传文化队伍建设的实施意见》《关于深入推动文化大发展大繁荣的若干意见》《关于加强文化遗产保护的实施意见》《河北省“十二五”文化事业发展规划》等指导性文件, 并出台了《河北省非物质文化遗产传播基地命名管理暂行办法》《河北省省级文化生态保护区命名与管理暂行办法》《河北省省级非物质文化遗产保护与管理暂行办法》《河北省公共图书馆服务规范》《河北省非物质文化遗产项目代表性传承人认证与管理暂行办法》等一系列法规文件。《河北省非物质文化遗产条例》已被列入省人大立法规划, 有望年内出台;《河北省群艺馆、文化馆服务规范》正在征求意见中。这些政策法规的制定为推进全省公共文化服务体系建设提供了有力保证。

二、存在的主要问题及原因分析

(一) 公共文化基础设施总量薄弱。

基层文化建设特别是各级群艺馆 (文化馆) 、公共图书馆建设与使用数量不足、质量偏差, 利用率偏低, 总体上还处于一个比较落后的状态。具体表现为:一是数量不足, 一些市、县 (市、区) 尚无两馆。全省11个设区市, 还有1个市没有图书馆 (张家口市) , 2个市没有群艺馆 (邯郸市、廊坊市) ;172个县 (市、区) 中, 还有11县 (市、区) 没有文化馆, 占总数的6.40%, 18个县 (市、区) 没有公共图书馆, 占总数的10.47%;1979个乡镇综合文化站, 尚有327个站舍面积低于文化部规定的最低建设标准300平方米, 不达标率16.52%;达到文化部乡镇综合文化站评估定级三级站建筑面积标准400平方米 (中部地区标准) 的更是寥寥无几。二是评估定级上等级馆的比例偏低。我省群艺馆 (文化馆) 、公共图书馆“两馆”评估中一级馆分别只有21个、12个, 占比分别只有11.66%和6.9%, 能够为公众提供优质服务的公共文化设施比例较低;在现有的群艺馆、文化馆和公共图书馆中, 仍有84个群艺馆 (文化馆) 及71个公共图书馆未达到国家评估定级标准, 分别达到总数的46.67%和41.27%, 将近半数的群艺馆、文化馆、图书馆还很难为公众提供有效的公共文化服务。三是基础设施、设备陈旧老化情况严重。公共文化设施的馆舍陈旧老化, 是一个比较普遍的问题。馆舍建成年代久远, 有些还存在不同程度的被挤占挪用现象。公共文化单位没有产权的群艺馆 (文化馆) 80个, 占总数的44.44%;没有产权的公共图书馆70个, 占总数的40.70%;未配置电子阅览室的公共图书馆62个, 全部为县级馆, 占全省公共图书馆总数的36.04%。四是服务能力和质量不高。据统计, 2012年全年没有举办过任何活动的公共图书馆 (包括各类讲座、展览、培训班等) 52个, 占总数的30.23%;全年无购置新书的公共图书馆89个, 主要集中在县级图书馆, 占全省公共图书馆总数的51.74%, 超过总数的一半;公共图书馆无网站或网站访问量为0的146个, 占总数的84.88%。全年组织文艺活动低于12次 (含0次) 的群艺馆 (文化馆) 24个, 占总数的13.33%;全年无品牌节庆活动的群艺馆 (文化馆) 131个, 占总数的72.78%。全年未组织文艺活动的乡镇综合文化站124个, 占总数的5.16%;组织文艺活动少于12次的乡镇综合文化站1420个, 占总数的64.20%;组织文艺活动超过100次的乡镇综合文化站只有13个, 占总数的0.59%。公共文化设施使用、管理与服务方面的“短板”日益突显在我们面前。五是馆舍闲置, 利用率不高。2012年全年流通总人数为0的公共图书馆19个, 占总数的11.05%;开架书刊为0的公共图书馆49个, 占总数的28.48%;藏书量为0的乡镇综合文化站473个, 占总数的21.38%;藏书量少于1000册的乡镇综合文化站339个, 占总数的15.33%。有些地方政府投入高额资金建设的文化设施, 在验收达标后, 后续工作跟不上, 使其基本处于闲置状态, 只有遇到上级部门检查、视察等情况, 才重新开启场地“亮个相”。个别地方的社区或农村文化设施服务内容单一, 甚至单纯成了打麻将、斗地主或下象棋的棋牌室。

(二) 文化惠民工程资金紧缺。

一是公共文化设施建设和运转投入不足。2012年全省无购书专项经费的公共图书馆97个, 占总数的56.40%;全省无业务活动专项经费的群艺馆 (文化馆) 82个, 占总数的45.33%;全省无业务活动专项经费的乡镇综合文化站697个, 占35.5%;业务活动经费在0.2万~0.9万元之间的48个 (业务活动专项经费最小额为0.2万元) , 1~9.9万元的1430个, 10万元以上的仅37个。文化信息资源共享工程进展缓慢。目前, 我省文化信息资源共享工程建设虽已初步形成了省、市、县、乡、村五级服务网络架构, 但由于在建设过程中, 各级财政大多数没有配套资金, 仅依靠中央补贴的一半资金, 设备更新、运行维护、专职工作人员保障等经费没有任何来源, 致使相当多的基层服务点建成之日即为瘫痪状态。二是“三馆”免费开放配套资金尚未到位。2011年初, 财政部、文化部联合下发了《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆 (站) 免费开放工作的意见》。按级别为省、设区市、县 (市、区) 、乡镇公共文化设施给予免费开放资金补助。根据《意见》精神, 我省属于中部地区, 中央补贴一半, 剩下的由地方财政配套。目前看来, 多数地区, 特别是县 (市、区) 以下单位免费开放资金仅为国家拨付资金和省财政的部分配套资金, 很多地方根本没有配套, 部分地区甚至还没有将国家拨付专项资金交付免费开放实施单位, 甚至挪作他用。

(三) 缺乏专业技术人才, 文化队伍建设亟待加强。

主要表现在三个方面:一是专业技术人才结构不合理。高级职称者多集中在省、市级公共文化单位。一些基层公共图书馆、文化馆 (站) 高水平人才奇缺, 并且人员结构老化严重。2012年数据显示, 全省公共图书馆共有从业人员1852人, 其中正高级职称29人, 副高级职称168人, 中级职称564人。从分布情况看, 省级1个馆拥有正高级职称10人, 占34.48%, 副高级职称41人, 占24.40%;11个市级馆共有正高级职称19人, 占65.52%, 副高级职称75人, 占44.64%;160个县级馆均无正高级职称人员, 有副高级职称52人, 仅占30.95%, 平均每个县级公共图书馆仅有副高级职称0.33人。有49个县级公共图书馆无中级职称。全省群艺馆 (文化馆) 共有从业人员2507人, 其中正高级职称50人, 副高级职称231人, 中级职称743人。从分布情况看, 省级1个馆拥有正高级职称5人, 占10%, 副高级职称16人, 占6.93%;11个市级馆共有正高级职称27人, 占54%, 副高级职称87人, 占37.66%;168个县级馆均无正高级职称人员, 有副高级职称52人, 仅占30.95%, 平均每个县级文化馆仅有副高级职称0.33人。乡镇综合文化站从业人员4440人, 其中专职人员2002人, 占从业人员总数的45.09%;在编人员1566人, 占总数的35.27%;共有正高级职称21人, 占总数的0.47%, 副高级职称23人, 占总数的0.52%;中级职称400人, 占总数的9.01%。公共文化服务各单位亟需补充高级专业技术人才和年轻人才, 培养后备力量。二是用人机制不完善。文化工作队伍是开展文化工作的骨干力量, 需要具备尽心尽责的工作作风、一专多能的业务水平、较高文化修养和过硬的政治素质。省、市两级公共文化单位相对好一些, 然而县一级公共文化服务单位的状况就不容乐观了, 特别是乡镇综合文化站的工作人员往往身兼数职, 而且人员随意性、流动性大, 队伍不稳定。致使乡镇文化站人员专业不专职、在岗不在位、在位不尽责情况较为严重。如某县一乡镇综合文化站, 只有一名兼职管理人员, 同时兼管人大、政协、人口计生、妇联、团委等工作, 不能把精力集中在文化工作中。需要指出的是, 目前全省仍有11个县级文化馆、5个县级公共图书馆为财政差额拨款单位;仍有1051个乡镇综合文化站未安排专职管理人员, 占乡镇 (街道) 综合文化站总数的47.51%。三是奖惩激励机制缺失。“铁饭碗”“大锅饭”思想仍然存在, 同时, 对那些想要发挥作用、有所作为的文化工作人才来说, 由于缺乏有效的奖惩机制, 很难调动起积极性, 导致有限的文化工作队伍面临着人才流失严重的困境, 影响了文化工作的可持续发展。由于文艺人才分布不均, 大多集中在城市, 广大农村地区具有专业知识技能和能够起到带头作用的文艺人才本来就不多, 而这些稀缺的农村文艺人才又没有得到很好的重视, 导致农村缺乏文艺团队;已建的文艺团队缺乏科学有效的管理办法和奖励机制, 人心不稳, 文艺团队的积极性与创造性难以得到充分的发挥。

(四) 文化政策不健全、落实不到位。

随着近年来国家和我省一系列文化政策的出台, 全社会形成了建设文化大省的良好氛围。但是, 受经济社会发展程度、认识水平等制约, 长期困扰我省文化改革发展的政策制约因素并未根本消除。一些基础性问题依然存在。现行政策体系与文化改革发展的迫切要求不相符, 与建设文化大省的战略目标不匹配。国家出台的《国务院文化体育设施条例》《公共图书馆建设标准》《文化馆建设标准》《乡镇综合文化站建设标准》等一系列政策法规没有得到严格执行, 造成很多地区公共文化设施拆除后重建没有保障, 有的建成即不达标或由于功能布局不合理等原因不能发挥其应有公共文化服务功能。此外, 《关于加强公共文化服务体系建设的若干意见》《关于进一步加强农村文化建设的意见》《关于加强地方县级和城乡基层宣传文化队伍建设的若干意见》等执行不到位, 致使基层文化队伍数量匮乏, 严重制约了我省文化事业发展。

三、提升公共文化服务能力, 推进文化惠民工程的途径

针对以上问题, 各级政府应进一步坚持以人为本、文化惠民、人民至上的思想, 站在全面建成小康社会的战略高度, 充分认识加强公共文化服务体系建设的重要性, 树立科学发展、统筹发展、均衡发展和可持续发展的理念, 建设、管理和使用好各类公共文化设施, 推进文化惠民工程。笔者建议从“建设”“利用”“队伍”“投入”四个方面入手, 全方位、多角度提高公共文化服务能力, 为文化惠民工程的有效开展提供保障。

(一) 进一步加强公共文化设施建设, 完善省、市、县、乡 (街道) 、村 (社区) 五级文化设施网络。

适应城市化、建设社会主义新农村的要求, 统筹规划、合理布局, 以城乡基层文化设施为重点, 以流动文化设施和数字文化阵地建设为补充, 不断加强公共文化设施建设。各级政府公共财政要设立专项资金, 分年度对那些设施设备落后, 当年又无力新建或改扩建的市、县两级群艺馆 (文化馆) 、公共图书馆进行适当补贴, 加以维修或升级改造, 尽量适应当地人民群众的需求。对全省尚无群艺馆 (文化馆) 、公共图书馆、乡镇综合文化站和农村 (社区) 文化活动室的市、县 (市、区) 、乡镇 (街道) 、村 (社区) 进行全面调查摸底, 统筹规划, 制定分年度建设规划, 争取早日实现公共文化设施全覆盖, 形成完备的省、市、县 (市、区) 、乡镇 (街道) 、村 (社区) 五级公共文化服务设施网络。

(二) 加强公共文化设施的规范化管理, 努力提高利用率。

一是明确公共文化设施的公益性和政府主导性原则。公共文化设施的建设和使用应该坚持公益性原则, 坚持政府在公共文化设施管理过程中的主导性作用, 按照“结构合理、网络健全、运行有效、惠及全民”的要求, 完成“构建公共文化服务体系、实现人民群众基本文化权益”的目标。要坚持问需于民、问计于民、问绩于民, 精心策划群众需要、扶贫扶智的文化引导活动, 组织开展群众喜闻乐见、互动性强的文化服务内容, 让广大人民群众“唱主角”, 不断满足人民群众的精神文化需求。公共图书馆、纪念馆、美术馆、博物馆、文化馆 (站) 和爱国主义教育基地向社会免费开放。并不断丰富免费开放内容, 创新免费开放形式。各类公共文化设施都应设置方便残障人士及老年人、少年儿童的活动区域和服务项目。二是广泛开展群众文化活动, 丰富文化生活, 打造活动品牌。以“燕赵群星奖”“冀图讲坛”、全国文化遗产日宣传展示活动暨“河北省民俗文化节”“燕赵少年读书系列活动”等活动为龙头, 打造和推出一批公共文化示范区、群众文艺精品和品牌活动项目。三是强化公共文化建设与服务的宣传。进一步提高群众对公共文化设施的认知度。重点宣传免费开放的惠民政策、本土文化特色及开放时间、开放内容等。创新宣传形式, 充分利用广播影视、网络、报纸、电子屏幕、宣传橱窗、流动舞台、文艺团体等资源, 扩大宣传覆盖面和受众率, 营造良好的社会氛围, 让群众了解公共文化设施, 找到并熟悉走进公共文化服务设施的“门”。

(三) 加强人才培养和管理, 建设一支专兼结合的公共文化人才队伍。

一是从政策上、制度上强化对现有人员的培训力度, 加大优秀人才的引进、培养、选拔、使用、交流和奖惩力度, 努力建设一支数量充足、素质优良、结构合理的稳定的公共文化服务队伍, 为公共文化设施的良好运行和文化惠民活动的有效实施提供人才保障。严格按照中央和省有关文件要求, 为各级公共服务单位、特别是乡镇公共文化服务机构配备专职文化工作人员。二是采取多种形式, 合理利用社会人力资源开展公共文化服务。一方面, 学习借鉴北京、上海等先进地区经验, 在公共文化服务中合理采购社会、企业的人才资源, 用更加专业化、现代化的手段提升公共文化服务质量、丰富公共文化服务方式;另一方面, 还可动员企事业单位、学校、党政机关与各基层公共文化单位挂钩结对子, 并建立长效机制。共建单位可派出有一定文艺特长、文艺爱好或有文艺组织能力的人员为公共文化机构服务, 同时, 也可利用公共文化设施的阵地设备开展各种文艺活动, 形成共利共赢的局面。特别是要加强文化志愿者队伍建设, 招募文化志愿者, 建立机构, 开展服务。

(四) 加大投入, 着力提高公共文化设施建设、管理和公共文化产品供给与服务的资金保障力度。

一是认真落实好中央和省文化事业投入政策。进一步完善基础文化设施建设、文化共享工程、非物质文化遗产保护、群众文化活动、古籍保护等财政资金投入、管理和使用制度。完善支持公共文化服务的相关经济政策, 吸引和鼓励社会力量投资兴办公共文化实体, 建设公共文化设施、提供公共文化服务, 形成以政府投入为主、社会力量积极参与的稳定的公共文化服务投入机制。二是引入多种资金投入方式。适当引入市场机制, 采取政府采购、项目补贴、定向资助、贷款贴息、税收减免等政策措施, 鼓励各类文化企业参与公共文化设施建设。要拓宽投入渠道, 引导和鼓励社会力量通过兴办实体、资助项目、赞助活动、提供设施等形式参与公共文化服务, 努力促进公共文化服务的多元化和社会化。

参考文献

[1]河北省文化事业发展“十二五”规划.

[2]全省社会文化和非物质文化遗产保护发展现状及下一步工作思路.

[3]全国公共图书馆第四次评估定级资料汇编.

[4]关于河北省第三次全国文化馆 (群艺馆) 评估定级结果情况的通报.

[5]河北省文化馆、图书馆建设情况概览.

[6]关于我省文化馆、公共图书馆基本建设情况的报告.

汽车服务工程结课报告 篇3

依据中共中央关于群众路线教育的要求，上海市嘉定区委联系实际，在“干部进联系点、代表进社区、机关进村居、党员进住户、团队进块区和听民声、理民情、议民题、办民事”的基础上，提出了“零距离服务群众工程”的群众工作新思路。本文在总结群众工作经验的基础上，提出了密切党群关系的对策思考，对深入开展群众工作有积极的借鉴意义。

[关键词]

群众工作；民主机制；社会组织；服务群众

[中图分类号] D267 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2015）01-0039-04

一、开展“零距离服务群众工程”的现实背景

首先，科学发展的紧迫任务，要求党组织为群众开展“零距离”服务。至2013年8月，来上海市嘉定投资的中外企业127149家。“零距离服务群众工程”，契合了嘉定区新一轮发展的需要；另一方面，各类人才的安居乐业也需要党的各级组织开展“零距离服务群众工程”。其次，群众生活的多元期盼，要求党组织为群众开展“零距离”服务。嘉定原居住地农民向往城市的生活水平和社会保障，“零距离服务群众工程”从物质层面、精神层面和政治层面满足了群众的多元化需求，赢得了群众真心实意的拥护。再次，社会发展的现实状况，要求党组织为群众开展“零距离”服务。嘉定区开展服务群众的实践虽起步早、经验多，但当前也碰到了干部与群众、资本与劳动、本地人与外来人员的矛盾。“零距离服务群众工程”着力于转变领导干部作风，创新群众工作方法，及时解决群众中最现实、最突出的问题。

二、开展“零距离服务群众工程”的基本经验

（一）加强领导：发挥党组织总揽全局的作用。第一，开展群众工作需要党组织高度的政治自觉。嘉定区委认真学习中央和市委关于群众路线教育的有关精神，为推进“零距离服务群众工程”作了充分的思想准备和组织准备。第二，开展群众工作需要党组织的创新性思维。嘉定进行群众工作的观念创新和工作方式的创新，“零距离服务群众工程”强调“零距离”，凸显了党组织服务群众的时代要求；强调“工程化”操作，彰显了服务群众的科学精神。第三，开展群众工作需要党组织体系的有力支撑。“零距离服务群众工程”推出后，各级党组织把日常承担民生工作职能的行政科室、事业单位、服务窗口、驻区单位和部门动员起来，提出了25个“零距离服务群众”项目，明确了3项活动内容，部署了4个实施步骤和6项实践活动，保证基层的落实。第四，开展群众工作需要基层执政骨干的执行力。基层党组织的执政骨干是落实地方党组织重大战略举措的关键。“零距离服务群众工程”，紧紧依靠基层党员干部，而基层党员干部的高效执行也有力地推动了群众工作的创新。

（二）关注民生：为群众生活“雪中送炭”。“零距离服务群众工程”既用制度化的服务体系满足群众，也通过集中性服务帮助群众解决最紧迫的问题。第一，串门入户送服务。华亭镇卫生服务中心组建了12个全科团队，确定了定时、定点、定人、定期深入社区的制度。绿化市容局开展便民服务，活动内容丰富，受益人数达2580人次。第二，设定“主题日”送服务。为解决群众的多元需求，嘉定区通过设定多样性的工作日期开展服务活动。截至2014年7月，嘉定区各社区开展“主题日”活动达1427次之多，解决各类社区问题近万起。第三，开辟工作现场送服务。绿化市容局在为民便民项目中，积极开辟现场开展养花义务咨询活动，为300多名游客提供了家庭养花及插花服务。还采用KT展板、横幅、发放绿化资料、免费赠送盆花、现场咨询等形式，满足群众的需求。第四，创建发展平台送服务。嘉定区共青团在实施“零距离服务群众工程”的过程中成立了“青年创业孵化平台”，为有创业意向的青年提供政策咨询、孵化基地、创投基金等配套指导，并组织“启航导师”对创业青年进行一对一跟踪服务。积极与区人社局沟通协作，实施扶持失业青年就业“启航”计划，通过举办专场招聘会、青年人就业专题职业指导讲座，加强对本区失业青年的就业扶持工作。

（三）问需于民：把握群众的新期盼。嘉定区在践行群众路线的过程中，善于通过民主机制实现群众的利益，取得了实效。一是干部组团了解民意。党组织通过特定人员组成的团队对基层群众进行实地走访，直接听取群众的意见。嘉定区委把全区271个村居340988户家庭划分为1672个块区，组建了近3000个组团式服务团队，收集了4985个问题。二是现场办公了解民意。华亭镇在联华、连俊村建立了“一门式党群服务站”，相关领导干部每周四到现场办公，倾听、收集、反馈基层党员群众的意见和建议。三是走门串户了解民意。嘉定新城（马陆镇）的工作人员按照“需求导向、问题导向”的原则，把走户串门过程中了解到的民意诉求记录在《民情日记》上，做到一事一记，事事有回音，为零距离服务群众提供了宝贵的信息资源。四是多方联动听取民意。党政方面的多个工作系统依据自己的职权走进群众，直接听取群众的意见和建议。嘉定区新成路街道构建了五级联系群众的体系，形成了自上而下、上下联动的民意获取机制。五是运用信息化技术了解民意。用信息化技术获取民意是掌握民情的有效手段。嘉定区新成路街道以互联网为依托，通过网络信息的发布和线上互动来了解民情、收集民意、汇聚民智。

（四）群众参与：以民主机制实现群众利益。“零距离服务群众工程”注重把领导干部转变作风与扩大人民的政治参与结合起来，形成了可操作性的民主决策和民主协商机制。第一，通过代表机制把群众意见变为决策。新成路街道坚持每年召开社区代表会议，社区委员会定期组织社区代表开展巡视工作，对社区代表提出的意见建议及时、有效地处理。第二，通过楼宇党小组把群众意见变为决策。新成路街道以楼组党建为依托，发挥党员、居民代表、楼组长和骨干的引领作用，激发居民群众参政议政的积极性，使社区建设充分体现广大群众的意志和愿望。第三，通过民主协商把群众的建议转化为决策。嘉定区安亭镇为实现利益的公正分配，探索了以民主协商的机制。该镇向阳村依据《村民委员会组织法》制定《向阳村干部工资评定机制》，让村民代表通过投票确定村干部的工资。第四，通过听取民意直接把群众意见转化为决策。嘉定区新成路街道下属社区居委会让居民直接参与小区改造、小区治安、房屋维修、物业管理等事务的事前决策听证、事中矛盾协调、事后决策评议，真正使居民的事让居民做主。

（五）方便群众：快速提升群众的生活质量。“零距离服务群众工程”着眼于方便群众的生活，提高群众的生活质量，满足了群众多元化的利益需求。第一，为群众提供便捷的窗口服务。工商局在推进“零距离服务群众工程”的过程中，推出了“6+10”窗口便民服务，让网上年检、并联审批、工商说案、消费维权就在群众身边。目前，嘉定的社区还普遍建立了“一门式”服务和“一站式”服务的办事窗口。第二，为群众提供便捷的生活服务。嘉定区新成路街道给家家户户送上了一本“通讯录”，群众如有健康卫生、家电维修、唱歌跳舞、法律咨询等需求，只要一个电话，就能得到全方位的优质服务。第三，为群众提供便捷的上门服务。人社局针对部分失业人员大病住院或特殊情况，“就促中心”、“工伤认定中心”主动上门，及时解决服务对象的实际困难。司法局公证人员为老年人、危重病人以及行动不便的当事人，上门办理遗嘱、继承、委托等公证事项达30多件。第四，为群众提供便捷的集中服务。真新街道举行了“零距离服务群众活动”，推出理发、量血压、修伞、磨剪刀等便民项目，力求从小事做起。第五，为群众提供“全天候”服务。人社局针对部分大龄失业人员容易忘记办理申请领取延长失业金或岗位补贴的实际情况，“就促中心”专门制定了失业人员信息统计表，确保每一位大龄失业人员都能够按时办理和领取各项补贴。医保中心还实施了“早上早一点，中午连一连，晚上延一延”的工作制度，实现了服务的全天候、全方位和全覆盖。

（六）畅通诉求：坚决维护群众的合法权益。“零距离服务群众工程”用法治思维坚决维护群众的合法权益，密切了党群干群关系。第一，通过开辟群众的投诉机制维护群众的权益。绿化市容局在开展服务群众的活动中关注群众的投诉，专门组织力量集中梳理群众的投诉问题，有效帮助群众实现合法权。工商局利用信息技术畅通群众的投诉机制，通过加载专门的网络申（投）诉举报链接，使消费者足不出户即可提出申（投）诉事项，确保消费纠纷在第一时间得到解决。第二，通过法律手段维护群众的权益。司法局根据自身工作的特定优势，要求劳动争议纠纷调解工作室全体调解员挂牌亮名，截至2014年6月，该局的“法援前哨”便民服务点共接待咨询265人次，办理法律援助116人次，并多次为行动不便的老年人上门办理法律援助。第三，通过协商调解维护群众的权益。总工会在运用法律手段维护职工群众利益的同时，非常重视用协商调解的方法维护相关利益人的权益。2014年上半年，劳动争议调解室受理劳动争议769件，调解成功262件，成功为申请人索回补偿、赔偿等各种款项计259.39万元，有效维护了群众的应有利益。第四，通过提供个性化法律服务维护群众的权益。绿化市容局对于案情简单、争议不大的案件，予以现场调解；对于案情较复杂的案件，他们引导职工填写相关法律文书、提出调解申请或仲裁申请；对于属于农村户口或存在经济困难的职工，移交区法律援助中心审批。法律服务个性化，有效保障了广大群众的合法权益。

（七）群众自治：培育社会组织服务群众。“零距离服务群众工程”重视发展和利用社会组织做好群众工作，而且取得了十分明显的实效。第一，创新群众自治组织服务群众。嘉定区依据自身的特点，创建了服务群众的多元化的群众自治组织。嘉定镇街道在社区普遍成立了“睦邻点”，这是按照群众的兴趣或爱好而建立起来的群众组织。党组织通过这些组织，不仅可以了解群众的意愿，而且能为群众提供及时而有效的服务。嘉定区的不少街道、镇还创建了“客堂汇”，村民中的“群众领袖”为召集人。“客堂汇”既是村民的聊天室，又是村民反映问题的新场所；既是村民的娱乐厅，又是村民学习的聚合地，党组织就通过群众自治组织凝聚了群众，服务了群众。第二，创建“社区之家”服务群众。新成路街道依据社区实际，着力打造“一居一品”社区自治品牌项目。通过邻里之家、青年之家、红枫之家等“八个之家”活动，引导居民开展自我管理、自我教育和自我服务。第三，成立“新市民自治委员会”服务群众。嘉定用民主选举的形式在相关社区成立了“新市民自治委员会”的群众组织，其与新市民有同乡情，有共同的问题，因而做群众工作的成效较大。第四，依托社会组织服务群众。2014年5月份，区委成立了嘉定工业区ideal人才联合会，下属嘉定工业区归国留学人员分会、企业家沙龙、专业技术人才分会、人力资源管理者分会、社会工作人才分会、新青年分会、巾帼联谊会等7个分会。通过这些分会为群众服务，不仅促进了社会稳定，而且促进了企业的经济发展。第五，引进“社会组织”服务群众。嘉定区南翔镇在服务群众的过程中，大胆利用市场机制购买服务，发挥社团和社会组织的专业化优势，为群众提供了高质量的服务。

（八）整合资源：集聚服务群众的资源体系。“零距离服务群众工程”善于利用和整合各类执政资源，极大提升了服务群众的质量。第一，通过优势互补为群众服务。嘉定新城在与食品药品监督、质量技术监督、卫生监督、工商所等部门共同设摊，提供物业维修、保健咨询、汽车保养、家政服务、农行卡业务咨询和政策咨询等各类服务，满足了群众的需求。第二，通过部门合作为群众服务。南翔镇在为群众服务的活动中，联合镇拆违办、综治办、城管举行以“拆违控违”为主题的法制宣传活动，将普法宣传推进社区。第三，通过聚焦人才服务群众。嘉定新城（马陆镇）把社区内的党员、离退休干部、楼组长、志愿者、入党积极分子等组织起来，形成了以网格团队为基础、党员活动小组为核心，社区力量为辅助、“十日”主题日为形式的工作格局，满足了群众多元化的生活需求。第四，通过征召社区志愿者服务群众。嘉定新城（马陆镇）规范志愿者招募，建立志愿者管理评估星级制，极大地调动了党员志愿者的积极性。今年来，嘉定区民政局志愿者对3800名高龄老人每周上门探访一次，嘉定区卫生局全系统累计志愿服务时长达12万小时。

（九）完善制度：服务群众走向规范化和常态化。“零距离服务群众工程”坚持以制度建设为导向，构建了各级党组织服务群众的长效机制。第一，联系群众制度化。总工会经常性地联系群众，建立了领导接待日制度，解答职工疑问，了解职工情况，协调处理劳资矛盾。嘉定新城（马陆镇）社区创建了民情联系责任制，做到“新进住居民户必访，大病重病居民必访，高龄独居老人必访，贫困户必访，烈军属、优抚对象必访，发生重大突发性事件居民户必访”，把联系群众的工作推向了规范化和常态化。第二，解决问题制度化。嘉定新城（马陆镇）在服务群众的实践中，建立了“组织保障机制”，“问题发现机制”，“沟通协调机制”，“监督反馈机制”，化解了大大小小的社会矛盾，推动了社会和谐建设。第三，服务群众制度化。新成路街道为有效服务群众，建立健全了服务公开、走访联系、必访联系、团队服务和平台服务等五项制度，构建了“一图、一站、一卡、一箱、一会”的“五个一”工作机制，为群众提供日常生活中的各项服务。第四，工作机制制度化。绿化市容局在全区所有的居委会建立了城管与社区的联系机制，建立了定时、定点、定人的“三定”制度，创建了城管执法部门、居委会、物业、业主“四位一体”的社区管理体系，推出了执法服务公示牌、城管执法宣传栏、举报专用箱的“一牌一栏一箱”工作机制。

（十）群众监督：以群众满意为检验标准。创新了群众监督和测评方法，提升群众对“零距离服务群众工程”满意度。第一，请群众跟踪监督。嘉定区南翔镇的领导班子在《南翔报》上公布走访群众的线路和服务群众的承诺，并把报纸送到每家每户以便群众监督；该镇的各村（居）委会把公示牌张贴到每一个楼组和自然村，以便群众在第一时间找到走访队伍反映问题，并在监督下促进了服务承诺的完成。第二，请群众全程监督。全程监督，就是邀请群众代表对“零距离服务群众工程”在每个时间节点上进行监督。嘉定区新成路街道邀请10名退休党员群众组成项目监督员队伍，通过“听、查、看、问、访、评”等方法，对活动落实情况进行全程监督，并及时传递群众意见建议，力求活动扎实有效。第三，请群众测评监督。测评监督，是群众对党组织开展“零距离服务群众工程”结果的监督。嘉定区坚持群众满意为工作标准，启动了群众测评的机制。嘉定区华亭镇在实施“零距离服务群众工程”的工作中，围绕是否“有效”、“有用”、“有果”，组织群众对项目实施评估，进行满意度测评。

三、进一步密切党群关系的对策思考

（一）既要有集中性服务，又要有制度化服务，确保服务群众的机制常态化。一方面，要充分肯定为解决群众反映的突出问题而开展的集中性服务活动；另一方面，要清醒认识党员干部不能长期坚持的一些服务性项目。各级党组织要把党员干部能够坚持而且必须坚持的集中性服务群众的项目转化为政府部门或党员干部的基本职责，转化为常态性的制度。

（二）既要有劝解式服务，又要有法律式服务，最大限度地维护群众的权益。一方面，党组织要敢作敢为，遏制个别群众的违法行为；另一方面，党组织要协调各种力量严格执法。只有党组织发挥协调各方的作用，在执法过程中做到先礼后兵、公平正义、符合程序，就一定能迅速纠正群众中的不法行为，从而保障大多数人的利益。

（三）既要有单项性服务，又要有综合性服务，努力构建服务群众的立体化体系。在区级层面建立一个“为民服务协调组”，让基层或部门把需要区委协调解决的问题集中统一起来，由区委有关部门统一解决。可以预见，单向性的热情服务与综合性的统一服务相衔接，有利于有效解决群众的困难。

（四）既要有指令性服务，又要有主动性服务，不断增强政府机关服务群众的自觉性。为增强各级领导机关服务群众的意识，嘉定区不少乡镇的基层部门要求对群众实行延时服务、准时服务、错时服务，有的还要求24小时服务。为使群众满意，一些部门要求服务人员对客户的蛮横持宽容态度。毫无疑问，这些举措都有利于党和政府联系群众。但是，一些管理服务人员的思想或多或少存在一些情绪。调查组在调查中发现，目前在“一门式”服务的人员大多数是派遣工。他们工作责任大、压力重，但工资偏低。这些人员在科层制体系中会接受领导提出的工作要求，但现实的工作待遇往往消解了他们的工作积极性。要提高派遣人员的服务积极性，既要有价值观的引领、工作上的严格管理，也需要生活待遇上的关照。在调查中，派遣工作人员表现出崇高的思想境界，但不少领导干部和群众却为他们抱不平。他们认为，要使派遣工作人员保持工作的积极性，靠思想境界一时可以，但难以保持长久。调查组建议，为使服务机关保持高质量的服务，应该依据全国总工会关于派遣工待遇的精神，适当提高政府机关中的派遣工待遇，让他们安心、有服务群众的荣誉感。要通过提高工资待遇把派遣工的雇佣意识转变为主人意识，把职业意识转变为事业意识，从而为服务群众提供强大的精神动力。

（五）既要有全方位服务，又要有适度性服务，使服务群众的工作保持持续性。服务群众是各级党组织应有的义务，但服务群众也应分类并兼顾服务量的轻重。对群众需要的服务，有的要坚持和加强服务，有的则要适度服务。对日常生活中的群众需求，群众完全可以自我承担，而党组织提供过度的服务不利于群众的成长。事实上，群众中的不少问题囿于政策等因素，党组织也难以解决。如对外地群众的子女在驻地就学的问题，群众家庭中的子女就业问题等。服务群众，要把群众自主解决问题与党组织热情服务结合起来，把群众的热切期盼与党组织现有的力量结合起来，把群众的特殊要求与现行的法制政策结合起来，不能搞“疲劳服务”，不能调高群众“胃口”，更不能无条件无原则满足群众。要坚持“一切为了群众”与“引导教育群众”的统一，推动群众工作的科学化、现代化和常态化。

执笔：刘宗洪 成员：金林泉、赵刚印、刘红凛、朱佩明、袁峰、赵大鹏、徐学通等

选修flash结课报告 篇4

动画短片《我愿做个好小孩》的设计与实现

目录

《Flash动画制作》课程设计 ······························································· 1 动画短片《我愿做个好小孩》的设计与实现 ······ 错误！未定义书签。动画短片《我愿做个好小孩》的设计与实现 ······································· 1 目录 ································································································· 2

一、设计任务与要求·············································································· 3 课设目的 ··························································································· 3 课设内容 ··························································································· 3 具体要求 ··························································································· 3 设计环境 ··························································································· 3

二、设计方案 ························································································· 4

三、实现过程 ························································································· 5

四、心得体会 ······················································································· 10

五、参考资料 ······················································································· 10

六、附录 ······························································································· 11 课设最终作品截图展示 ·································································· 11

一、设计任务与要求

课设目的

 进一步学习和巩固本课程所讲解的主要内容；

 重点掌握新建元件、新建场景等方法，掌握基本动画制作技巧，掌握鼠绘技巧和方法；

 拓展练习，掌握完整Flash动画作品的制作流程、方法和技巧。

课设内容

完成一部Flash动画作品，题材、内容、风格不限，作品时间长度1—3分钟。要求独立完成（团队合作不超过2人）。

具体要求

1、作品要求：

（1）单人作品时间长度不少于1分钟，纯手绘内容占0.5分钟以上；两人合（2）以班级为单位将最终Flash作品，包括源文件与生成文件，统一刻盘。（1）统一《课程设计》封面；（2）按毕业设计格式要求书写。作作品时间长度不少于2分钟，纯手绘内容占1.5分钟以上；

2、报告册要求：

设计环境

Windows XP操作系统，Flash 8或者Flash CS3中文版软件工具。

二、设计方案

1、我的构思

本故事是根据一个歌曲改编而成，围绕歌曲展开各种画面以及动作的完成。讲述一个力争成为好小孩形象的一个小小的过程。

小孩是最容易学人的，然而那些不好的东西也可能会进入孩子的世界，影响了孩子的发展，而小孩最喜欢看的也就是动画片，它能告诉孩子们一些简单的道理，和一些基本的常识，我选择做这个动画是因为，我每次途径幼儿园的时候我总能听到这首歌曲，不仅简单而且很容易让小孩明白，音乐也很轻快，歌词更是积极向上的。于是，我就想用这首歌曲做一个简单明了的小动画，也就是MV类型的动画，画面内容既要有小孩天真活泼的一面，还要有努力学习的一面，还要有乐于助人的一面等等。这样做出的动画，既能听到好听的歌曲，还能看到画面内容，同时满足了眼睛和耳朵，可谓是一句两得。最后，我决定将动画做成一堂音乐课的形式，也就是最开始的画面是“上课”按钮，点击后，你就开始上课了，等画面内容放完之后就是单独的一个下课的画面，表示本堂音乐课结束。也意味着2010年过去，新年的到来。

本则动画要传达的意思就是：告诉孩子们，要力争成为一个好小孩，事事处处都能做到好的表现。积极打扫卫生，听老师的话，好好学习，热爱生活，乐于助人等。

2、制作难点

首先，我觉得比较花费时间的就是原件的创作，场景比较多，每一个场景都得自己画出来，人物的正面、侧面、背面等都是需要在元件里面画出来的，每一个动作，每一个微笑都得画的清清楚楚的。人物既要看着好看，还要有美感，这让我也动了不少的脑筋。

第二，我觉得令我苦恼的是将做好的元件连成完整的片段，这不仅要将歌词与画面配套，还要保证画面的连贯性，还有每个场景上的画面内容等，以及每个场景要多少帧，要怎么制作，才能让画面看着不是单纯的一张张静止的图片在不停的播放。最麻烦的就是插帧，要有耐心，要不怕麻烦，一帧一帧的慢慢的插入，一不留神你就会发现你的帧插错了。

第三，就是歌词和画面的融合，随着音乐的出现，要将每个画面加入字幕，还得保证画面内容跟歌词跟音乐是一样的，不能太快也不能太慢，不停的加帧减帧，不断地调试着歌词跟音乐的一致。

第四，考虑到画面内容过于单调，于是我又加了几个场景，几个内容，也就是小孩帮助老人过马路的那一幕。于是，我又多了不少的元件，以及重新组合画面内容和帧的调试等。

最后，在做好一个完整的动画的时候，少不了对细微之处的调整，小孩的手部的修改是最困难的，因为几乎每个场景都有小孩的出现，改完所有元件里的手之外，我发现在做好的动画的个别之处还是能显示出来之前没有修改的手部，必须在每一帧之处都再做出修改，这耗费了我不少的时间。

3、基本步骤

我的动画做的最多的就是元件，每个图形，每个影片剪辑都需要一步一步有耐心的制作。

一、在元件中画出与音乐相匹配的每个背景的内容。

二、在元件中画出小孩的各种形象，包括正面、背面、侧面等。

三、在元件中做出各种动作的影片剪辑。

四、在动画开始的时候做出构思好的逐帧文字和按钮文字。

五、构思好动画的先后顺序，将做好的元件背景一一排序，配合音乐，确定好帧数，以及补间动画。

六、创建文字原件，给音乐和画面配上一致的字幕，调整好帧数。

七、在音乐放完，画面结束时，插入制作人、指导老师的姓名。

三、实现过程

1、前期准备

主要是根据歌曲构思内容，准备素材，以及画面内容的丰富性等。

2、中期制作

（1）新建一个FLASH文档。

（2）在原件中做出小孩的完整的的形象的原件图形。

（1）做出老人行走的影片剪辑。首先，先做出老人侧面的走路的图形。其次，新建一影片剪辑，将做好的图形拖入影片剪辑中。

（3）做出老师行走的影片剪辑。首先，先做出老师侧面的走路的图形。其次，新建一影片剪辑，将做好的图形拖入影片剪辑中。

（4）做出小孩玩木马影片剪辑。首先，先做出小孩这个侧面的人物图形。其次，再在原件中画出小木马。最后，将小孩和木马都拖入到影片剪辑中，创建帧，使小木马和小孩看起来在摇动。

（5）做出小孩背着书包跑的影片剪辑。首先，将小孩侧面的图形原件拖入影片剪辑中。其次，画出一个简单的书包。最后，将小孩的脚单独放在一个图层中，并创建帧，使之能够动起来。

（6）做出小孩洗澡的影片剪辑。首先，将做好的小孩的头部形象和手部的原件图形拖入影片剪辑中画出包裹的裕帽。其次。将手部放入一个图层中，添 加帧，使手部能够动起来。

（7）做出小孩挥别再见的一幕。首先，将完整的小孩的图形元件拖入影片剪辑中，小孩的右手单独放入一个图层中，添加帧使之能够做出挥手告别的动作。

（8）做老人挥手告别的影片剪辑。同小孩挥手告别的影片剪辑一样。

3、后期整理 主要是声音的插入与剪辑，以及字幕的配合等。

四、心得体会

很快的，一个假期又过来了，面对本学期最后一次的校园课设，想着刚刚过去的最后一周，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么 的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足？两周，短短的两周，我学到了很多不知道的东西，实在是感受颇深。

首先我认为老师与同学真正融合在一起，同学们不懂就问，老师也耐心讲解，确实实在让我感动。大家都表现得很积极，不怕课程难，相互帮助一起分析。很多同学甚至没吃饭就一头扎在机房中。代课老师也非常认真负责，耐心讲解，细心指导，一点一点解答同学们的疑惑，直到同学们理解了为止。在课设中，分析、讨论、演示，机房里充满了浓浓的学习气氛。

总之，我觉得用Flash动画制作的课件，能有效地保持学生的学习注意力，更能激发学生学习的兴趣，Flash动画制作的课程有利于培养学生的各种能力。此次课设，我收获颇丰多，学到了很多知识，特别是提高了动画制作分析的能力。本次通过对flash动画的初步学习，我更知道原来我们利用计算机可以做出很多有意思的东西。所以我真诚的感谢老师对我们的帮助，再次说一声：谢谢。我以后将更加努力。

五、参考资料

1、《FLASH CS3 动画制作教程》

2、《中国声音网》

3、《九天音乐网》

4、《闪吧网》

5、《中国素材网》、《Flash MX2004完全自学手册》

六、附录

信息技术导论结课报告 篇5

——谈对计算机的认识

信息技术导论这门课，改变了我以往对计算机的认识，让我明白了到底什么是计算机、计算机的发展历程、计算机在生活中的应用、对人们生活产生的重要影响，使我对计算机有了更深的了解。

“计算机”，在我看来，顾名思义，就是计算的机器，这种计算不同于人的大脑的计算，但又与人的计算有着相似之处。首先，人是有生命的个体，而计算机终究还是一个机器，这是人与计算机根本上的区别，所以计算机的计算有别于人类大脑的计算。人是如何计算的呢？首先，人得学习一些基本的法则：乘法法则、加法法则等等，记忆这些法则，然后根据这些法则，做人习惯的基于十进制的运算；那么计算机又是如何计算的呢？它说到底还是一个冰冷的机器，本身是什么都不会做的，必须要人们先给它一系列的指令，然后它根据这些命令去做基于01的储存记忆、逻辑运算，这样看来，计算机也是先习得一些规则（人给它的指令），然后根据这些规则，去进行储存、运算的。所以我说计算机和人类的计算有着相似之处。现在人们接触最多的大多数是微型计算机，比如人们生活中离不开的手机、工作生活中的电脑、甚至是小小的智能手表，都是计算机。计算机之所以能够如此的普及，是与其“运算速度快、计算精确度高、有逻辑判断能力、有自动控制能力”的特点密不可分的。计算机发展到今天，它的应用领域从最初的军事科研应用扩展到社会的各个领域，已形成了规模巨大的计算机产业，带动了全球范围的技术进步，由此引发了深刻的社会变革，计算机已遍及一般学校、企事业单位，进入寻常百姓家，成为信息社会中必不可少的工具。

计算机可以说是20世纪最先进的科学技术发明之一，对人类的生产活动和社会活动产生了极其重要的影响，并以强大的生命力飞速发展。那么计算机最初是如何发展起来的呢？现代计算机的划代原则主要是依据计算机所采用的电子器件不同来划分的，这就是人们通常所说的电子管、晶体管、集成电路、超大规模集成电路等四代。第一代（电子管数字计算机）：计算机的逻辑元件采用电子管，主存储器采用汞延迟线、磁鼓、磁芯；外存储器采用磁带；软主要采用机器语言、汇编语言；应用以科学计算为主。其特点是体积大、耗电大、可靠性差、价格昂贵、维修复杂，但它奠定了以后计算机技术的基础；第二代（晶体管数字计算机）：晶体管的发明推动了计算机的发展，逻辑元件采用了晶体管以后，计算机的体积大大缩小，耗电减少，可靠性提高，性能比第一代计算机有很大的提高。主存储器采用磁芯，外存储器已开始使用更先进的磁盘；软件有了很大发展，出现了各种各样的高级语言及其编译程序，还出现了以批处理为主的操作系统，应用以科学计算和各种事务处理为主，并开始用于工业控制；第三代（集成电路数字计算机）：20世纪60年代，计算机的逻辑元件采用小、中规模集成电路，计算机的体积更小型化、耗电量更少、可靠性更高，性能比第十代计算机又有了很大的提高，这时，小型机也蓬勃发展起来，应用领域日益扩大。主存储器仍采用磁芯，软件逐渐完善，分时操作系统、会话式语言等多种高级语言都有新的发展；第四代（大规模集成电路数字计算机）：计算机的逻辑元件和主存储器都采用了大规模集成电路(LSI)。所谓大规模集成电路是指在单片硅片上集成1000~2000个以上晶体管的集成电路，其集成度比中、小规模的集成电路提高了1~2个以上数量级。这时计算机发展到了微型化、耗电极少、可靠性很高的阶段。大规模集成电路使军事工业、空间技术、原子能技术得到发展，这些领域的蓬勃发展对计算机提出了更高的要求，有力地促进了计算机工业的空前大发展。随着大规模集成电路技术的迅速发展，计算机除了向巨型机方向发展外，还朝着超小型机和微型机方向飞越前进。1971年末，世界上第一台微处理器和微型计算机在美国旧金山南部的硅谷应运而生，它开创了微型计算机的新时代。此后各种各样的微处理器和微型计算机如雨后春笋般地研制出来，潮水般地涌向市场，成为当时首屈一指的畅销品。这种势头直至今天仍然方兴未艾。特别是IBM-PC系列机诞生以后，几乎一统世界微型机市场，各种各样的兼容机也相继问世。

计算机的发展之快实在超乎想象，中国在计算机领域的发展也是迅雷不及掩耳之势，计算机的应用在中国越来越普遍，改革开放以后，中国计算机用户的数量不断攀升，应用水平不断提高，特别是互联网、通信、多媒体等领域的应用取得了不错的成绩。1996年至2009 年，计算机用户数量从原来的630万增长至6710 万台，联网计算机台数由原来的2.9万台上升至5940万台。互联网用户已经达到3.16 亿，无线互联网有6.7 亿移动用户，其中手机上网用户达1.17 亿，为全球第一位。中国现在已成为电子信息产品的制造大国，并逐步确立在全球产业分工体系中的重要地位，中国计算机产业未来将呈现六大发展趋势。1.大容量磁盘、环保型显示器走向普及；2.笔记本显示器走向两极分化；3.内存技术换代，软驱退出市场；4.无线应用成为主流；5.IA服务器市场份额将进一步提高；6.服务器低端市场细分化加剧。

IT职业素养结课报告 篇6

班 级：计算机姓 名：

3111班 25号 徐 乐

一、应聘实用心得报告

应聘前必须要做的准备工作：

1、整理自己的仪容仪表，头发干净、衣着整洁得体；

2、认真制作简历；

3、你要充满信心，请相信：天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，天生我材必有用；

4、推测面试官会问哪些方面的问题，要知道机会总是 每个人面试难免会有些小紧张，这时大家要不慌不忙，因为你要正视自己，要是不紧张表示你对其不认真、紧张表示你进入了状态。

面试过程中，大家也不要紧张，面试官不会问一些比较刁钻的专业性问题，大部分公司面试除了对专业进行考核之外，她们更注重一个人的品行与修养、自己的职业规划。所以大家要面带微笑与面试官进行交谈，注意语气语调，经常使用礼貌用语。

应聘过程中无外乎一下几种情况，漂亮的回答使你一生受益！

 请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

最能概括你自己的三个词是什么？回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释。

你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

④你对薪资的要求？回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量 的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

⑤谈谈你对跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

6、在五年的时间内，你的职业规划？回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

最后给应届毕业生的几点建议。

1、放下架子；

2、摆正心态；

3、学会吃苦；

4、不要做空想家，特别是不着边际的空想；

5、聪明的女孩用心说话；

6、不要过于强势。

7、给伯乐充分的时间发现人才，留给有准备的人。带着你的微笑与面试官交谈，注意使用礼貌用语。

二、IT行业新技术或新动态报告

12月13日，国际顶级安全技术峰会SyScan360在北京开幕，来自谷歌、微软、趋势科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全专家云集一堂，为中国信息安全行业带来世界前沿的技术交流与分享。据悉，此次大会由亚洲安全组织SyScan主办，奇虎360（NYSE：QIHU）作为承办方将会议首次引进北京，微软、Juniper、网康等高科技企业共同协办。

360总裁齐向东在大会致辞中表示，360作为中国领先的网络安全厂商，不仅要走出去在AV-C、VB100等国际评测中提升和完善产品，还要把国外最新的安全研究带到北京，为中国安全行业提供与世界接轨交流的平台，这也是360承办此次SyScan前瞻信息安全年会的初衷。

据介绍，SyScan360技术峰会邀请了来自美国、俄罗斯、以色列、澳大利亚、台湾等国家和地区的技术高手作为演讲嘉宾，所有嘉宾均是知名互联网公司安全专家或安全组织成员，演讲议题聚焦在Windows内核、浏览器安全以及iOS、Android移动平台领域。

CNNIC报告显示，截至今年6月，中国网民数量达到5.38亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端。在此次SyScan360技术峰会中，移动互联网安全问题也受到高度重视，McAfee、趋势科技等安全厂商研究人员分享了Android恶意程序检测、iOS内核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技术实现，更有现场演示如何在10分钟内绕过苹果AppStore的收费机制，从攻击测试角度促进移动应用开发者完善安全设计。

作为国内安全厂商代表，360工程师任寰和王宇也分别就浏览器安全架构和Windows漏洞发表研究成果。其中，任寰自2006年起从事GoogleChrome浏览器的设计和开发，是Chrome浏览器Windows版和Android版多个模块的开发负责人，现任360浏览器技术总监。王宇带来的《深入理解Windows字体解析引擎漏洞》，则是国际技术会议首次公开披露该漏洞的研究细节。

据悉，SyScan360峰会为期两天，现已吸引了超过300名安全行业人士参会，包括国内主流安全12月13日，国际顶级安全技术峰会SyScan360在北京开幕，来自谷歌、微软、趋势科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全专家云集一堂，为中国信息安全行业带来世界前沿的技术交流与分享。据悉，此次大会

由亚洲安全组织SyScan主办，奇虎360（NYSE：QIHU）作为承办方将会议首次引进北京，微软、Juniper、网康等高科技企业共同协办。

360总裁齐向东在大会致辞中表示，360作为中国领先的网络安全厂商，不仅要走出去在AV-C、VB100等国际评测中提升和完善产品，还要把国外最新的安全研究带到北京，为中国安全行业提供与世界接轨交流的平台，这也是360承办此次SyScan前瞻信息安全年会的初衷。

据介绍，SyScan360技术峰会邀请了来自美国、俄罗斯、以色列、澳大利亚、台湾等国家和地区的技术高手作为演讲嘉宾，所有嘉宾均是知名互联网公司安全专家或安全组织成员，演讲议题聚焦在Windows内核、浏览器安全以及iOS、Android移动平台领域。

CNNIC报告显示，截至今年6月，中国网民数量达到5.38亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端。在此次SyScan360技术峰会中，移动互联网安全问题也受到高度重视，McAfee、趋势科技等安全厂商研究人员分享了Android恶意程序检测、iOS内核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技术实现，更有现场演示如何在10分钟内绕过苹果AppStore的收费机制，从攻击测试角度促进移动应用开发者完善安全设计。

作为国内安全厂商代表，360工程师任寰和王宇也分别就浏览器安全架构和Windows漏洞发表研究成果。其中，任寰自2006年起从事GoogleChrome浏览器的设计和开发，是Chrome浏览器Windows版和Android版多个模块的开发负责人，现任360浏览器技术总监。王宇带来的《深入理解Windows字体解析引擎漏洞》，则是国际技术会议首次公开披露该漏洞的研究细节。

据悉，SyScan360峰会为期两天，现已吸引了超过300名安全行业人士参会，包括国内主流安全厂商、信息安全科研单位及大学院校代表，是国内迄今规格最高的安全技术会议之一。

厂商、信息安全科研单位及大学院校代表，是国内迄今规格最高的安全技术会议之一。

三、IT职业人生规划报告

经过一学期的IT职业素养，使我学到了许多的知识。懂得了怎样去利用我们所学到的知识去解决IT这方面的职业问题。懂得怎么去与人沟通，学会了一些应聘时的技巧，了解了IT行业的最新动态和最新的科技，是我对此行业更加的喜欢，使我更加的坚信和坚持自己当初选择的专业，更有信心去面对未来，能够闯出一片属于自己的天空。

我们向往着美好的明天，所以一直为着心中的那个梦而奋斗。大学生职业生涯规划，换个角度理解，就是对我们心中的那个蓝图的描绘。我们对自己进行了职业生涯规划设计，就是给自己的梦想插上翅膀。远大的理想总是建立在坚实的土地上的，青春短暂，从现在起，就力争主动，好好规划一下未来的路，去描绘这张生命的白纸。

首先，职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。

但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。

所以，要制定一些求职计划：

(1)学位证书、资格证书，是我们求职的敲门砖，是一个公司招聘人才的首要条件，因此，我们要在大学生期间，拿到相关的证书。

(2)公司招聘人才看的不仅是文凭和证书，更多的是注重的个人的能力与素质，所以，我们在大学期间学习的同时，还在注重的是个人素质的提高和能力的培养。

(3)对于刚毕业的大学生来说，经验的缺乏是一个很突出的问题，要想在众多应聘者中脱颖而出，就要在变方面占优势才行，所以，我们还要在大学生活中积累更多的工作经验，这一方面可以通过兼职来实现，但在其过程中，要懂得总结经验。

(4)一定要在大四之前把简历制好，留下更多的的时间来找工作。

(5)要时刻关注招聘信息，积级参加招聘活动，在公司选择我们的同时也选择一个适合自己的公司。

浅谈生物课堂结课艺术 篇7

一、生物学教学中应重视结课的功能

课堂结课是新授结束时, 以精炼的语言, 通过归纳总结、实践活动、转化升华和设置悬念等方式, 对所学知识和技能及时地进行系统巩固和运用, 使新知识有效地纳入学生的认识结构中的过程。完善、精要的结尾, 可以使课堂教学锦上添花, 余味无穷。

1. 加深印象, 增强记忆。

结课可以将本节课的中心内容加以“画龙点睛”, 总结归纳, 提纲挈领地加以强调、梳理或浓缩, 使学生将学到的新知识技能理解得更加清晰、准确, 抓住重难点, 记忆更牢固。

2. 知识系统, 承前启后。

知识间有严密的逻辑性和系统性, 新旧知识有必然的内在联系。通过结课帮助学生将所学知识系统化, 形成知识网络。在总结中为新课创设教学意境, 埋下伏笔, 使前后内容衔接严密, 过渡自然。

3. 指导实践, 培养能力。

新课结束后, 有针对性地做一些练习或提出具体的课外实践活动, 对提高知识的运用巩固、培养学生分析解决问题的能力是大有裨益的。

4. 质疑问难, 发展智力。

课堂教学时间是有限的。结课时结合教材内容提出一些有争议的问题和一些技能训练, 让学生课后观察思考探讨, 既可以扩大知识视野, 又发展了他们的自学能力、思维能力、想象力和观察力。

5. 及时反馈教学信息。

教师设计一些练习、实验操作、回答问题、改错评价等活动, 从中及时了解学生学习中的困难和对知识掌握的程度, 以便改进教学。

另外, 新颖的结课会使课堂气氛活跃, 沟通师生情感交流, 有助于师生活动的顺利进行。

二、生物学课堂教学的结课方法和功效

结课方法有多种, 不论哪种方法都必须调动学生积极性, 集中注意力, 把学生思维吸引到结课环节上来, 使他们能在最佳状态下进行学习。

1. 归纳总结。

新授内容结束后, 教师将课堂教学内容有条理地、简明扼要地归纳出来。这样既能理清学生纷乱的思绪, 构建知识网络, 又能点明教学内容的重难点, 使学生的学习有所侧重。此法可由教师来做, 也可引导学生来做或师生共同归纳。

2. 布惑置疑, 再起波澜。

北宋哲学家张载指出:“在可疑而不疑者, 不曾学, 学则须疑。”作为一名现代的教师只会“解惑”是很不够的, 更重要的是会“布惑”, 并以此激发学生探讨问题的兴趣, 使由难变易的教学过程再起波澜。

3. 首尾呼应。

生物课堂教学, 应使首尾衔接自然, 前后呼应有序, 力争达到首是首, 尾是尾, 不偏不倚, 浑然一体的境界, 从而可使授课主题得到升华, 也能给学生以不小的惊奇。

另外, 还应处理好这堂课尾与下节课首的衔接与呼应。

4. 讨论比较。将新学知识与原有知识通过分析进行讨论比

较, 找出它们各自的本质特点和不同点, 找出它们之间内在联系和相同点, 可使学生对新旧知识的理解更准确深刻, 记忆更清晰牢固。

5. 达标巩固。

课堂结束或部分教学内容结束时, 都可以适时安排学生的实践活动。这样既可使学生所学的基础知识、基本技能得到强化和应用, 又可使课堂教学效益得到及时反馈, 从而获得下面或下节课教学内容乃至教学方法的调整信息。达标巩固包括实验操作、习题训练, 也可以让学生讨论比较、做题组测验、解题竞赛, 也可以让学生上讲台练习。

6. 设置悬念。

好的悬念设置能诱发学生的求知兴趣, 能激发学生思维想象的浪花, 能使学生产生急于知道下文的迫切心理。为此, 教师要仔细分析上下两节课间的联系, 在某些课之结尾, 设计好富有启发性的问题, 造成悬念, 激发学生的求知欲望。

7. 妙设歌诀。

达标巩固练习或布置作业, 是生物课堂常用的“收尾”方法。久而久之, 学生会厌倦。如果教师设计出富有哲理性、新颖性的歌诀、谜语, 则同样能激发学生的学习兴趣。这样的“收尾”练习使学生产生一种新鲜感, 会即刻激发学生探求每句歌诀所蕴含的知识内容。

8. 冶情励志。

在某些课堂“收尾”时, 引用与教学有关的名人生平事迹, 赞扬名人的思想品质或推崇名人的治学精神, 给学生树立起学习和模仿的样板, 巧妙地寓政治思想教育于本课“收尾”教学之中。如讲“探索生物的奥秘”时, 联系我国明代杰出植物学家药物学家李时珍的辉煌事迹:他常常是头戴斗笠, 肩背药筐, “东西南北中”, 江湖田野山村处, 搜罗百氏, 访采四方, 用了27年时间付出大半生心血, 完成了令世人瞩目的巨著———《本草纲目》。还可简介我国现代水稻育种专家袁隆平的业绩。

三、生物结课应注意的问题

结课的方法很多, 根据我在教学实践中的体会, 在结课时应注意以下几个问题。

1. 科学准确性。结课要以科学为指导, 向学生传授科学的知识和技能, 并结合教材自然地进行思想教育, 不可信口开河。

2. 明确性。

结课应从教材内容出发, 紧扣目标和学生实际情况, 采用恰当的方法, 或从重难点拨, 或从智力开发、思想教育予以引导, 针对性强, 不可面面俱到不分主次。

3. 言简意赅富启发性。

结课应重点突出, 切中要害, 画龙点睛恰到好处, 语言精炼干净利落。要给学生以启发, 要“点而不透, 含而不露, 意味无穷”。这样才能开启学生思维的闸门, 激起思维火花, 有助于思维能力的培养, 才能收效良好, 意味隽永。

4. 趣味性。

在设计结课时, 应重视在“趣”字上下功夫, 尽可能设计得生动活泼, 有趣味, 使学生乐学。切忌从头到尾简单重复。

5. 恰当紧凑。学生实践活动及内容要安排合理恰当, 要求明确, 作业数量恰当。结课环节的安排要紧凑, 不要拖堂。

6. 多样性。

结课有法, 但无定法。它要求教师匠心独运, 既要知常又要晓变。因此, 在设计结课时, 一定要考虑到教学内容的不同, 知识的难易, 学生的特点等各方面情况, 形式要新颖, 多种多样, 不拘一格。结课时, 各种方法可以综合利用。

巧妙结课 让课堂意蕴无穷 篇8

小学数学

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）07A-

0068-01

高效的数学课堂应该是智慧的课堂，无论在哪个环节我们都能感受到浓浓的意蕴和无穷的魅力。一节精彩的数学课以其独特的结课方式令人难以释怀，给人无尽遐思。同样，也会促进学生把课内学习自觉地延伸到课外，把知识的学习自然拓展，给学生以激励、以召唤，让数学学习变成一种充满情趣、快乐的体验之旅，达到“课已尽意悠远”的神奇境界。

一、余音绕梁，让课堂充满遐想

好的课堂结尾，不只是梳理知识，而应更能拓展学生的视野，感受学习的体验，让学习充满温馨，流淌着快乐。如果教师能关注课堂结尾的方式，让结尾成为学生探索新知的里程碑和新的学习动力，那课堂结尾就一定能促进学生把学习带入到另一种开始。如果数学课的结尾具有余音绕梁的意蕴，那学生的数学学习就会充满活力，也会回味无穷。

例如，在苏教版五年级数学下册《圆的面积公式推导》结课时，我们一方面引导学生梳理学习过程，让其自觉回顾：圆的面积公式推导有什么最值得你难忘的地方？你对这样的转化是怎么理解的？图形变化后哪些在变，哪些没有变？学生会在这种框架中理清学习历程，把准圆的变化过程，找出面积公式推导过程中的关键点，让知识得到重温，实现总结梳理的基本目的。另一方面我们巧妙利用问题引领，除了把圆变成近似的长方形，它还能变成近似的三角形吗？梯形呢？那又会是什么样的情况呢？查查课外书籍、上网搜索一番，也许你会有更精彩的发现。

这样的设计，不仅让学生能够较好地梳理知识，理清知识的脉络，又能突出学习的重难点，促进学习的记忆。同时，设计留有尾巴的结课，促使学生去思考老师预留的问题，让结课又演变为学生新的思考、新的探索的起点。

二、活实相济，让学习自然有序

一节课的结尾有多种选择，因学情、课型、学科等因素的制约，教师要有掌控教学局面的机智，灵活地采取行之有效的结课形式，让课堂学习走向深远，更具意蕴。特别要用生本思想来指导自己的教学，果敢地让出讲台，大胆地让学生走到结课的第一线，让学生在学习的最后几分钟思维活起来，热情也随之高涨起来，以达到波澜迭出、引人入胜的美好境界，让学习洋溢着激情。

例如，在教学苏教版六年级数学上册《百分数的意义》结课时，笔者设计了如下的教学环节：先引导学生谈谈学习这节课的感悟以及收获、困惑，通过相互评议，实现知识的及时回顾。再让学生说出一些成语，并用一个合适的百分数来阐述它。比如：“百里挑一用百分数表示是1%。”“十全十美就是100%。”“喜忧参半就是50%。”……把数学学习归结为语文活动，不仅给学生一种的新奇的感受，还让学生体会到数学学习中的语文魅力，让数学学习充满了情趣。

创设活动情境来结课，给学生的是一种挑战，也是一种锻炼。学生要证明自己的选择是正确的，就得认真思考，积极听取他人的意见，这种做与思的融合，既让结课变得异常有趣，巩固了知识，还让学生在活动中享受到数学思维的快乐。

三、打造三有结尾，让学习有效延展

随着课程改革的推进与不断反思，课堂观也发生了质的蜕变。教学不再是表演，而是学生激情洋溢的活动，是学生走向文本、走进生活的精彩演绎。所以，我们的结课应走出画句号的误区，而应更好地创设诗意的情境，让学生生成一种“教学已随时光去，思绪仍在课中游”的佳境。

打造一个眼中有生的结课。课堂是学生的，课堂也因学生的存在而洋溢着生命的气息。所以，如果能让学生积极地参与到课堂结课中来，那教学将会愈加的圆满，更加熠熠生辉。

打造一个浑厚有力的结课。“虎头豹尾”追求开课大气雄浑，结课铿锵有力，首尾呼应，相得益彰，让结课充满震撼力，留给学生一种力量，一种难以磨灭的印象。

打造一个充满哲理的结课。结合数学学科的特点，让结课围绕数学体系、围绕所学的知识点，从而使结课更具条理，形成清晰的脉络，加速学习理解，促进学生记忆。如，在苏教版“圆周率”学习后，引出谚语：老木工经常说“一尺圆三寸”，你能根据今天的学习较好地揭示一下这句谚语的道理吗？这样，将结课归结为一个思考的谚语，会使学习更加富有韵味，更富有哲理。

总之，设计好每一节数学课的结尾，一定会达成掷地有声、余音缭绕、回味无穷的美妙境界。打造一个灵活多变、简洁明快、新鲜有趣、耐人寻味的结课，让我们的教学意深隽永，也让学生真正感受到“课已尽而意无穷”的神奇效果。