汽车消费报告

汽车消费报告（精选8篇）

汽车消费报告 篇1

汽车消费贷款审查报告

接到借款申请人魏俊杰于2011年5月3日递交的汽车消费借款材料，向我社申请办理汽车消费贷款30万元的贷款的调查报告及项目的有关材料之后我们组织人员对客户的基本情况进行了审查。审查认为此笔贷款较为可行，现将审查情况报告如下：

一、借款人及配偶基本情况审查

借款人魏俊杰，男，住址：相山区幸福路2号7栋1单元401室。借款人提供了身份证，户口本，结婚证，经过审查资料证件齐全，合规且合法。

二、征信情况审查

通过个人征信网的查询，借款人在银行无借款，信用情况良好。担保人在银行无借款，信用情况良好。经过审查，借款人有办理贷款的能力，担保人有担保能力。

三、贷款用途及还款能力审查

此笔借款用于客户在淮北市路通汽车贸易有限公司购买解放中型半挂牵引车，所购车为新车。经审查提供的货车合格证、购车发票、机动车登记证书合规且合法。借款人从事运输多年，主要从事物流运输，月收入3万余元，货源稳定，结帐及时。经审查，借款人有偿还能力。

四、担保情况审查

此笔借款用其购买的汽车作为抵押，同时由张玉顺提供保证担

保。担保人崔晓辉就职于濉溪县铁佛小学，月工资3000元。经审查，担保人提供的身份证复印件、工资本复印机合规且合法。

五、保险情况审查

所购车辆保险齐全且有效。

六、审查结论

借款人主体资格合法，信用状况良好，收入比较稳定，还款能力较强，抵押车辆属全新车辆，担保人及汽车销售公司提供担保，风险可控。

综上所述，同意办理个人汽车消费贷款23万元，期限2年，年利率为10.88%,等额本息还款.审查人:

年月日

汽车消费报告 篇2

消费教育顾名思义,就是教育民众、国民如何消费。如果广义地理解民众、国民,应该包括生产经营者,消费者教育也就可以称为国民消费教育。国际消费者联盟12届大会关于消费者教育的决议指出:“消费者教育是使人们,特别是处于劣势地位的人们成为清醒、聪明的消费者的根本方法,它可以使他们具有选择信息的能力,提高对自己权利和所承担责任、义务的意识”。我国目前开展消费教育与履行《消法》赋予职能有着密切的关系,消费教育是消费者协会履行《消协》赋予的“向消费者提供消费信息和咨询服务”职能的具体形式。

《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年1月1日施行以来,消费者权益保护和消费教育事业得到迅速发展,特别是消费教育从无到有,“健康、科学消费”成为广大消费者的共识。随着科技的快速发展,尤其是电子商务等营销方式的迅速兴起,我国农村消费教育出现以下新特点:

1.1 农村消费增速强劲

国家统计局发布的数据显示,2009年全年社会消费品零售总额达125343亿元,同比增长15.5%。扣除价格因素,实际增长16.9%,实际增速比上年同期加快2.1个百分点。农村消费在2009年成为一大亮点。统计数据显示,2009年农村消费超过4万亿元,同比增长15.7%;城市消费超过8.5万亿元,同比增长15.5%。自1987年以来,全年农村消费增速首次快于城市。2009年消费市场快速回升有四方面原因:一是政策拉动作用明显。国家出台的提高粮食最低收购价等政策,提高了城乡居民收入水平,增强了消费能力。家电、汽车下乡及以旧换新等刺激消费的政策,对拉动城乡居民消费、释放消费潜力起到了积极作用。二是流通网络进一步完善。万村千乡、双百工程、农超对接等项目,进一步健全了农村流通网络体系,促进了农产品流通,扩大了农村消费。三是消费环境进一步改善。通过建设“放心肉”服务体系、市场监管公共服务体系,开通举报投诉热线,组织打击借“家电下乡”制售假冒伪劣产品专项整治行动等措施,对改善消费环境,提振消费信心起到了积极作用。四是促消费力度空前加大。2009年商务部在全国范围内组织开展“扩大消费、创新生活”促消费系列活动,带动各地举办大型促销活动3000多个。2010年,国家将继续把扩大消费作为经济结构调整的主要内容,进一步提高居民收入,完善保障体系,继续实施家电、汽车下乡等一系列政策。消费市场将继续保持平稳较快的发展态势。

1.2 经营者通过消费教育与消费者进行沟通的自觉性增强

在市场经济发展初级阶段,消费者作为弱者需要得到保护。因此,怎样防止消费者的合法权益受到损害便成为消费者教育的目的,即培养“聪明的消费者”成为消费者教育的课题。尽管《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务应当按《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务,应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督;应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。但是,不少企业把消费教育片面理解为把广告单塞给行人了事,结果吃了大亏。如今,不少企业已自觉地把消费教育作为与消费者有效沟通和开展市场营销的主要组成部分,并作了大量探索。经营者要侧重研究落实农村消费维权工作,妥善解决农村消费市场发生的消费纠纷。对“家电下乡”、“电脑下乡”开辟售后服务争议解决的绿色通道,解决农村消费者的实际问题。同时还要继续推进全国百城市消协投诉信息直报网络建设,消协组织要根据投诉信息统计分析情况,向政府有关方面提供决策参考依据,向企业行业反馈消费者意见,向消费者提供消费预警。推进消费纠纷和解网络平台建设工作,选择讲诚信、有规模的行业骨干企业作为和解网络平台成员单位,健全投诉和解机制。探索建立消费纠纷调解救助体系。以加强投诉分析、整合投诉资源为突破口,推进各级消协组织全面完善投诉调解救助体系。推广和规范争议和解制度,做好消协调解与人民调解的衔接工作;构筑消费维权救助体系,实现消费者权益的最大化。

1.3 农村消费者的自我保护意识增强

伴随电子商务的普及,消费者的整个生活空间几乎被“网”占据,在20世纪尚未遇到或很少遇到的问题,在21世纪已大量出现,如因特网使用者未经收件人同意,利用电子邮件擅自发布商业信息,利用电子邮件进行虚假宣传,诋毁他人商业信誉等等;各种高科技产品令人眼花缭乱、目不暇接,广大农村消费者希望通过消费教育,掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。消费教育在提高农村消费者的自我保护意识和能力,了解商品和服务信息,掌握选择商品和服务的方法和技巧,预防侵害的发生,帮助消费者逐步走向成熟和理性具有十分重要的意义。消费者购买有固定包装的商品,要认清包装上的标志,特别是无商标、无产地、无地址的“三无商品”,切忌购买。购买大件、高档、耐用消费品时,应当场开包检查。购买大件、高档、耐用家电商品时,应索要发票、保修单,核实发票项目是否填写正确。各级消协应加大消费教育的力度,充分发挥消联站等网络作用,开展消费教育,适时发布消费警示,提高广大农村消费者的自我保护意识,学会在购买产品时鉴别,在签订装修合同时的增订环保达标条款,在发现室内存在污染时,应及时进行消除,切实地保障自身的健康安全。从根本上提高消费者的安全消费意识和自我保护意识,改变消费者在市场中的弱势地位。

网络消费成为当前农村消费者新的投诉点。网络消费具有潜在的大市场,保障网络消费者的合法权益问题不可小视。网络消费作为新型消费行业,主要存在以下问题:网络技术不稳定,造成消费者使用网络时经常出现故障。不少消费者投诉称,一些公司提供的安装上网宽带服务,由于技术问题,宽带设备装上后却无法上网。网络消费价格不透明,网上设陷阱,引诱消费者上当。一些不正规的网站在网上设置陷阱,将诱导消费者的信息与其它高收费的网站链接,有的甚至与国外收费网站链接,消费者在无意中付出了高额的费用。网络游戏规则不明示,一些网络游戏运营商在网络游戏管理方面存在问题,导致玩家虚拟财产丢失,或者技术不成熟,导致玩家无法升级等问题。网络企业的大量涌现,高科技产品的不断增多,网络广告的蓬勃发展,都要求把消费教育放在十分重要的位置。

1.4 面对市场经济的发展,农村消费教育明显落后

我国农村消费市场的不成熟、消费环境的无序、消费政策的不健全不仅仅影响到消费者的消费信心和健康,还连同经营者、企业、行业付出了代价。许多农村消费者投诉自己购买了劣质或假冒产品,一部分原因在于经营者没有把好质量关,不懂识别假冒劣质产品,自己吃了亏,也让消费者吃了亏。许多消费者动不动就去消协投诉,有些根本是消费者无理取闹,但是因为怕麻烦,又担心信誉会受影响,常常是自认倒霉。随着社会的进步,从国家立法到相关组织,从社会心态到具体操作,消费者都是弱者,是保护对象,消费者的地位明显得到了提高,但是也总有少部分消费者的素质另人不敢恭维,无理取闹者有之,故意找碴者有之,种种不文明的行为屡见不鲜。经营者除了要诚信经营外,也要懂得保护自己,共同营造和谐的消费环境。

如何合理消费,农村消费者消费观念的转变,消费结构的改善和消费生活质量的提高,都离不开消费教育。现在的学生在年龄较小时就要走向复杂的社会,他们在消费生活中会有很多不适应。学生大部分都是独生子女,家长在他们身上投资很大,他们已经是一个很大的消费群体了。同时,他们也是社会中的弱势群体,在消费中遇到一些问题,他们大都不知道,也不会使用法律的武器来维护自己的合法权益。如果学生受到过良好的消费教育,那么他们不仅能在日常生活中保护自己的权利,还会遵守国家相关的法律法规,合法生产,合法经营,保护其他消费者的合法权益,使整个社会走向法制化。社会应提倡理性的教育消费。理性教育消费需要社会宽松多元的人才标准的确立、政府相关政策和体制的配套和供需信息的畅通等多种必备条件,是多种有效合力作用的结果。目前,我国农村消费教育与市场经济的发展速度相比已明显落后,消费教育在全社会不够广泛,消费安全、消费环境和消费侵权等问题仍比较突出,特别是农村消费维权工作还比较薄弱,消费维权的体制、机制和长效管理尚未健全,消费维权的科学技术和现代化手段相对滞后等,还需要下功夫改进、解决和提高。各地消费教育机构少、投入低,消费教育从业人员整体素质不高,教学水平低,影响消费教育的效果;加之现有法律法规不完善,可操作性差,造成各地消费教育的发展参差不齐,以至出现有的消费教育机构挂羊头卖狗肉甚至搞虚假宣传的现象,从一定程序上制约了我国农村消费教育事业的发展。

1.5 农村青少年虚荣消费和冲动消费行为倾向较强,理性消费行为较弱

在农村青少年的消费结构中,“物质消费”占有优势,“精神消费”相对薄弱,消费心理不健康、消费知识贫乏、维权意识淡薄等现象十分突出。特别是经营不规范的网吧、文具店、小吃店、玩具店等对青少年身心健康带来很大危害,由此导致的消费投诉逐年增加。许多地方未将青少年消费教育纳入素质教育之中,未将消费教育内容纳入中小学教育课程,还未建立起完整的青少年消费教育网络和教育体系,没有建立专门的消费教育师资队伍,没有建立适合青少年特点的稳定的消费教育基地,农村消费教育教材十分缺乏,不能满足青少年消费教育的需要,忽视了帮助青少年树立正确的消费观念和维权理念,不符合素质教育的要求。理财观念匮乏是大学校园乱消费的主要原因,月初节余,月底拮据,很多同学过早地把生活费花在一些不需要的地方,虚荣消费、攀比消费、恋爱消费、高科技产品消费随处可见,理财意识相当薄弱。应通过讲座,招贴宣传等多种形式来提高大学新生的理财观念,倡导大学生制定明确的消费计划,引导学生消费,使大学生的乱消费现象得到有效的遏制。

1.6 消费教育成为城市新名片

2004年,苏州市政府在国内率先创建消费放心城市,他们率先建立的消费放心城市指标体系,将成为中国创建消费放心城市评估标准和范例。该市,建立起了市场引导、企业自律、行政管理和社会监督相结合的“安全过滤”机制。推出了以一条街、一个超市、一个药店、一个市场、一个行业、一个社区为主要对象的“六个一”110个创建先行点活动,目前全市累计消费放心达标场所1.8万家,餐饮、蔬菜、粮油等10个行业通过消费放心行业考核认定。经过查封取缔不合格的经营作坊,苏州市民的传统食品——豆制品的合格率由原来的63%上升到95%,切实提高苏州消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。创建活动累计投入专项资金820万元,并按照“由点到线向面”的部署推进,调动了全市行政管理部门、行业协会等社会团体、公用事业单位、消费者协会、新闻媒体和广大消费者六股力量,合力营造消费放心环境。2007年,江苏省暨南京市启动“诚实守信在江苏,放心消费在江苏”主题教育实践活动仪式,由江苏省委宣传部、省文明办、省工商局等九部门联合开展。活动以“诚信江苏”建设为主线,以解决群众反映强烈的食品、药品安全等问题为重点,以广泛开展诚信宣传教育和放心消费创建活动为载体,坚决杜绝假冒伪劣,努力为消费者提供优质产品和服务,着力营造诚实守信的社会风尚和公平有序的市场环境。

1.7 消费教育成为企业主动承担的社会责任

企业是社会肌体的活力细胞,是经济发展的动力之源,是人类进步的推进器。企业的经济责任行为、社会责任行为和环境责任行为都密切地关联着企业自身健康发展、企业与社会和谐发展、企业与环境协调发展。企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对相关利益方(消费者、员工、社会和环境)的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、重视员工合法权益、消费教育、保护环境和节约资源等。构建一个安全、交易公平、重视节能与环保的和谐消费环境,是实现政府、企业和消费者三者共赢的基础和必备条件。每个企业作为一个企业公民,都应承担严格遵守法律、奉行高度的商业道德、尊重传统文化、关注可持续发展等多方面社会责任。企业在追求自身利润最大化的同时,要尽到对消费者、职工、股东、社区、环境等利益相关者的社会责任。为了倡导企业切实保护消费者利益,自觉承担社会责任,中消协依据《消费者权益保护法》及相关法律法规,结合消费维权现状,制订并发布《良好企业保护消费者利益社会责任导则》。要及时发现培养典型,总结推广经验,对认真履行导则,主动承担社会责任,切实保护农村消费者利益的企业适时进行表彰,促进广大企业社会责任意识的全面提高。通过积极主动地承担社会责任,塑造健康的企业形象,营造良好的企业文化氛围,进而有利于提升品牌影响力,为企业赢得更广阔的发展空间。

1.8 金融消费教育活动深受消费者喜爱

近年来,消费者理财意识全面觉醒,投资需求日益旺盛,然而与此形成反差的是大众金融知识的匮乏和风险意识的淡薄。金融知识与技巧虽然不是万能的,但在消费者做决定的过程中是可以起到辅助作用的。面对目前日益复杂多样的金融服务市场,消费者在选择金融产品时必须具备相关金融知识。现在绝大部份的家庭都可以获得信用卡以及分期贷款。金融服务机构在给予民众信贷时,也有责任去教育他们如何适当地运用信贷。金融决策者以及金融界人士,必须经常创出新点子,应该经常重新整合服务,以便更灵活地服务消费者,以及配合市场需求。投资者教育是保护投资者合法权益的重要工作,也是加强市场基础建设的重要内容。持续深入地推进投资者教育工作,对于促进资本市场的稳定健康发展具有十分重要的现实意义。金融服务机构应当对社会公众开展“金融扫盲”、“理财扫盲”、“风险扫盲”教育,普及现代金融知识和理财知识,践行金融企业社会责任,实实在在契合消费者的需要,从金融投资理财、减少排队等候时间、防范金融诈骗等消费者喜闻乐见的公益性话题入手,结合具体事例,深入浅出地描述“为什么要理财”、“工行如何帮您理财”、“如何防范金融风险”等方面的先进理念,开展金融消费者(投资者)教育活动,普及银行自助设备使用操作知识,提高普通金融消费者风险意识,争取用简单易学的方式教老年客户使用银行设备,以减少银行柜台上的业务,舒缓银行客户排长队的压力。

1.9 不良消费行为受到广大农村消费者摒弃

近几年来,有关网上消费、汽车检测、医患纠纷、房屋质量、预付消费的投诉越来越多,企业通过格式条款限制消费者的权利,增加消费者的义务,给消费者维权设置重重阻碍,消费者受损害严重、有理难维权,经营者不负责任、推诿拖延,消协处理难度大、解决率低,消费维权的成本和难度大。2008年3月13日中国消费者协会公布了“最应该摒弃的十种不良消费行为”评选结果。这10种不良消费行为是:明知驾车劝饮酒;景区公物不爱惜;观看表演比赛喝倒彩;野生动物菜肴上酒席;处理垃圾不分类;红白喜事过奢靡;餐后离席满桌菜;上网成瘾害健康;住宿宾馆长流水、长明灯;权益受损不行动,依法维权不积极。所谓不良消费行为是指,存在于广义的消费领域中,虽然不违反法律规定,但是有违公序良俗,有违社会公德,污染环境、浪费资源,降低消费者自身或他人生活质量,以及可能对未来消费造成不良影响的各种行为。中国消费者协会评选“最应该摒弃的十种不良消费行为”,旨在通过评选活动,引起社会各界的关注,促使这些不良消费行为得到遏制直至杜绝,引导消费者科学、合理、文明消费,提高消费者的素质,形成有利于消费者身心发展、和谐消费的环境和文化,全面提升消费者的生活质量。

1.1 0“消费与服务”将成为更安全、更美好的消费生活的主题

消费在市场经济条件下具有重大、重要的作用。从服务的角度来看,它主要包括三个方面的含义:一要服务广大消费者,第二服务经济发展,第三服务社会和谐。从消费者来说,社会主义的生产目的是为了不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。而这种需要从某种意义上讲,就是消费者的消费需要。消费需要不断满足的过程也是社会不断发展、不断进步的过程。所以保障和改善民生是我们社会主义国家发展经济的最终目标。发展生产最终的目标是为了满足消费需求,满足广大消费者的需要。因此,就应当采取各种措施来扩大消费,来实现社会主义的生产目的。在这方面,目前我国的消费领域已经发生了非常大的变化,有很多的消费品种出现,消费领域也不断的扩大。人们的生活质量也得到了明显的改善。但是与此同时也有一些制约消费增长的因素,如假冒伪劣的行为,不平等条款的存在,还有一些产业政策和消费政策可能不一定很衔接。有关的立法立规的标准不够健全。还有物价,如住房等等,可能会影响到消费者消费的支出。最终这些问题可能会影响到扩大内需、促进消费需求增长目标的实现。这就要求我们要从政策的角度、从法制的角度、从价格的角度,从经济发展结构的角度,从行业规范的角度,从监督管理、宣传引导、纠纷处理等各个方面要为消费者着想,最终能够保证消费者的消费需求得到释放,从而使国家的经济发展得到持续的怎样。消费和经济发展也是有密切的关系。市场经济越发达,消费的主导作用就越明显。近年来一直强调的扩大内需的政策,特别是要增加居民的生活消费需求,它的核心都是要保证消费者能够有消费信心。使得他能够敢于消费、乐于消费。所以我们的各项措施就应该从如何保证消费者的消费信心这个角度出发来做相应的工作。其次,世界范围内出现了金融危机,扩大内需是应对国际金融危机的重要手段,在2008年开始,国家也出台了多项有关扩大内需、促进经济增长的措施,这都是要增强消费对经济增长的拉动作用。“消费与服务”将成为更安全、更美好和扩大内需、促进农村经济增长的消费生活的主题。

2 消费者组织在农村消费教育中的角色定位

消费者协会和其他消费者组织作为依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,在消费教育领域将扮演十分重要的角色,并对消费教育产生积极的影响。“监督、指导、服务、沟通”四大职能是消费者协会和其他消费者组织在农村消费教育中的基本职能和角色定位。

监督职能:消费者协会应当依法参与有关行政部门对农村消费教育的监督、检查,对打着“消费教育”旗号损害消费者合法权益的行为,应当通过大众传播媒介予以揭露、批评。特别是与广大消费者日常生活密切相关的行业,消费者协会应当从消费者的立场出发,配合工商、质量技术监督等部门对那些通过消费教育的形式搞虚假宣传误导消费者的行为予以查处,如装饰装修、饮料食品、商业保险、电话、旅游、电器、美容、保健、购房、买车、修车、进医院、护肤等等,虚假宣传现象比比皆是。消费者协会应当切实履行好监督职能,以保障消费者的知情权和接受消费教育的权利。

指导职能:消费者协会应当在农村消费教育中履行好指导职能,促进消费教育事业的健康发展。各地消费者协会可成立“消费教育指导委员会”,就有关消费教育的问题予以指导,并贯穿于消费教育的全过程。消费教育指导工作应当以消费者放心不放心、满意不满意、有没有安全感为标准,突出重点,抓住热点,猛攻难点,力求成为消费教育机构的知心朋友。

服务职能:消费者协会应当通过自身优势,向农村消费教育机构提供消费信息和咨询服务,对消费教育机构遇到的难题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。消费者协会对消费教育的服务渠道主要有两方面:一是自身设立的非盈利消费教育机构;二是经营者和社会力量举办的消费教育机构。服务的方式有多种,关键是要达到良好的效果。有的消费者协会通过建立“消费档案”,促进了服务质量的提高,受到消费者的普遍欢迎。其具体做法是:以商品销售商为主要对象,凡投诉记录都在档案上作详细记载,每月定期公布,投诉记录达到一定程度要向公众作出说明,承诺改正期限。对消费档案进行微机管理,实行行业分类,详细记录商家的地址、电话、法定代表人、经营范围、投诉记录等,做到一目了然,查询方便。同时,采取各种措施,提高商家及其服务人员素质,做到“一口清”。即服务人员面对消费者的咨询,能熟练地一口气背出商品的性能、价格、优点、弱势、产地、型号等,当消费者不明白时,服务员还能耐心细致地进行解释。

沟通职能:消费者协会由于与新闻媒体有着良好的关系,与广大农村消费者经常接触,应当担负起沟通职责,让更多的消费者理解消费教育,自觉接受消费教育;让更多的经营者主动开展消费教育,努力提高消费教育水平;让更多的人自觉投资开办消费教育机构,投身消费教育事业。可通过大众传播媒介对消费教育事业中涌现的好人好事予以报道,树立消费教育的典型。

3 我国农村消费教育的发展趋势

近年来,农村消费教育在全国各地的发展十分迅速,广大消费者和经营者参与消费教育的热情空前高涨,其涉及面之广、影响面之大是人们始料未及的。我国农村消费教育呈现以下发展趋势:

3.1 农村消费教育的方式将越来越多,精彩纷呈

农村消费教育将由“跟风式”、“粗放式”向有特色、独具创新的方向转变。消费教育将由街头为主向会议展览、学校和报刊、电视、网络教育转变,更加注重消费教育的知识性、快捷性。农村消费教育将由过去的各自为政转向网络化,并与国际接轨,消费教育的对象不分国内国外,国内消费教育机构与国外企业联合开展消费教育十分普遍。

3.2 农村消费者生命健康消费意识不断增强

广义是生命健康权,既包括广大消费者的生命安全、身体健康,也包括消费者的心理健康。今后,农村消费教育的主要任务是要主动关心广大农村消费者的生命安全、身体健康和消费者的心理健康,共同保护消费者的生命健康权。积极处理消费者关于生命健康权的投诉,及时化解社会矛盾。发布有关生命健康的消费警示、提示,向消费者提供损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息。开展关于消费者生命安全健康知识及状况的调查。加强与生命安全健康权有关的商品和服务的比较试验。积极同危害生命健康的行为和不良倾向做坚决的斗争,用法律的武器维护农村消费者的合法权益,维护最广大人民群众根本利益,以人为本,进一步提高国民生活的质量。

3.2 农村消费教育将迈向产业化

今后,民办专业消费教育机构将大量出现,作为一个新的行业颇受消费者欢迎。消费教育讲师将成为抢手货,他们以丰富的专业知识和对法律法规的熟练运用能力,受到广大消费者的普遍尊重。消费教育将成为企业推出售后服务之后又一张营销王牌,企业界纷纷设立消费教育机构,“知识营销”将成为企业市场竞争的有力武器。依托“3.15”消费者权益保护活动,农村消费教育将由过去的配角向主角转变,人们不仅希望知道自己作为消费者享有哪些权益,更需要了解自己应当知道什么、选择什么、维护什么、更好地“明明白白消费”。经营者在消费教育方面的投入将越来越大,把消费者看成企业的终生伙伴,不断去满足消费者的需求,利用、激发消费者价值,并把农村消费教育作为广告之后拓展市场和走近消费者的又一法宝。农村消费教育法制建设步伐加快,有关农村消费教育的法律法规和消费政策将逐步完善,使人们在开展消费教育的过程中有章可循,达到改善农村消费环境,优化消费结构,积极培育消费热点,扩大消费需求,保护消费者的合法权益,维护市场经济秩序,促进社会主义和谐社会和“资源节约型”、“环境友好型”社会建设,推动我国经济社会全面发展的目的。

3.4 树立“新型消费理念”,“消费促进运动”有序推进

2010年,20世纪70年代末出生的独生子女已经成长为消费的主力军。这些独生子女的消费习惯已经大大不同于他们的父母,他们追求消费,而非积蓄。中国正步入第三个消费高峰,在这一消费高峰中,将会满足人们对质量、品牌、时尚、食品安全卫生的需求,并进一步满足人们对住房和汽车的需求。在2008年12月国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见中明确指出:要健全农村流通网络,拉动农村消费,增强社区服务功能,扩大城市消费,提高市场调控能力,维护市场稳定,促进流通企业发展,降低消费成本,发展新型消费模式,促进消费升级。我国居民消费结构将进入全面升级阶段,国内市场将迎来新一轮消费浪潮,应当高度重视消费可持续发展问题,要千方百计启动消费,提高消费率,使消费成为经济第一推动力。

3.5 农民收入显著提高,汽车消费需求显现

统计数据显示,自2000年以来,农村居民人均收入不断提高。据有关部门针对农村消费者调查显示,约有四成的被访者认为,家庭年均收入在3～5万元就可以考虑买车,约有三成的被访者认为,家庭年均收入在5～7万可以考虑买车。因此,随着农民生活水平的不断提高,汽车消费将处于稳步发展阶段。目前,我国农村每年田间作业运输量为145亿吨左右,城乡之间货物运输量为100亿t以上,而且每年以10%左右的速度增加。我国农村现有机动车保有量仅能完成农村运输需求量的30%左右,而发达国家在80%以上。而且,我国许多农村地区现有交通运输工具仍处于载货汽车、农用车、拖拉机、摩托车、畜力车、人力车并存的状态,相对比较落后,因此,未来汽车需求空间巨大。

3.6 电脑未来将成为农村市场新的消费增长点

苏宁电器发布的《2009中国农村家电消费调查报告》显示,目前农村家庭各类产品普及率差异很大,电视、手机产品的普及率最高,空调、数码、电脑等产品的拥有率最低。彩电方面,目前农村家电消费者对电视机的需求正从CRT向液晶转变;冰洗产品作为耐用家电,虽然三成以上用户使用年限超过了5年,但是更新意愿不高;空调普及率较低,但近两年需求开始凸显;农村家电消费者手机普及率已超过八成,四成农村消费者手机的使用年限都不足两年;生活电器小家电方面,实用型小家电的需求比例较高,享受型小家电的需求比例偏低;农村家电消费者对台式电脑的采购意愿较高,特别是近两年以来,需求明显,电脑未来将成为农村市场新的消费增长点。调查显示,目前农村家电产品的保有量(每户拥有的数量)非常不均衡,各产品之间差别较大,传统实用型家电保有量较高,数码、电脑、空调等农村新兴产品保有量非常低。电脑产品在农村市场普及较低,主要以台式机为主,每百户家庭保有量为17.4台。笔记本仅2.6台。农村数码产品的保有量非常低,比例最高的MP3每百户也仅为7.3部。

4 打造农村消费教育新渠道,进一步推动消费教育发展的建议

4.1 要以消费者投诉服务专用电话和工商综合执法平台为依托,做好“四个结合”

“四个结合”,即把消费教育与新农村建设相结合、把消费教育与院校社会教学相结合;把消费教育与进一步开展好平安建设活动相结合;把消费教育与理论研究相结合,大力开展消费教育工作;将受理消费者申诉举报与开展消费教育有机结合起来,打造我国消费教育新渠道。

第一,建议在“12315”设立消费教育专线,有关农村消费教育问题转接消费教育专线。树立“三心”,搞好“三服务”即:热心、耐心、诚心;为消费者服务、为市场监管服务、为地方经济发展服务;达到“三满意”,即:电话受理、来信来访、调解结果让消费者满意,真正实现“上下联动,快速反应,有问必答,有诉必办、有案必查、有假必打”;通过接听电话现场解答消费者咨询,及时公布申诉举报热点和典型案例,公布商品质量监测结果。针对突出的消费问题发布商品和服务消费警示,在电视报刊等各种媒体开辟专栏专版等方式,在社区设立12315宣传专栏,向社会宣传12315打假维权、服务百姓所取得的成果,宣传保护消费者权益法律法规,普及消费知识,开展消费教育;实行一年365天每天受理消费者举报的工作制度,12315电话,工作时间人工受理,非工作时间录音受理。不具备录音电话受理条件的地区,在非工作时间,公布值班电话,受理消费者申诉举报,可逐步开通网络受理申诉举报,保持电话畅通。

第二,通过12315大力倡导发展型消费,使之逐步成为人们消费关注的热点和主流,为促进人的全面发展服务。要高度重视农村老龄消费者的消费教育,创造农村老龄消费者放心消费环境,使消费教育向服从服务于保护消费者的健康权益和提高生活质量的方面提升。通过12315做好消费指导工作,向消费者提供准确的消费信息,帮助消费者实现科学、合理消费,打造健康、文明的消费方式的文化。开展“12315走近您身边”活动,集中工商执法人员和12315执法车辆,以及商品(食品)检测车、食品快速检测仪等,有组织、在计划、有密度地深入社区、深入农村、深入学校,开展12315流动宣传咨询、消费教育和维权服务,贴近实际,贴近消费者,依法维权,热情服务,为广大人民群众排忧解难。

第三,拓展维权空间,创新维权方式以科技手段打造新型12315。加大科技、资金投入,构筑12315综合执法服务平台,设置有12315专线接诉平台、互联网商务监督管理平台、12315互联网在线服务平台、工商行政管理短信息服务平台、媒体广告监测平台等主要功能区,进一步延伸拓展维权的领域和空间。通过12315在线服务平台还提供BBS在线咨询,指定专人负责解答消费者提出的有关维权途径、法律法规和工商事务方面的问题;增设在线调解功能,针对通过网络投诉的网上交易、异地交易等买卖双方难以见面调解的情况,提前预约然后开展在线调解。为每个加入打假维权协作网络的企业设立维权信箱,并通过电子邮箱接收有关侵权投诉书以及图片等证据资料。针对夜间以及线路繁忙等无人或无法接诉的情况,通过电脑网络接收申诉举报短信,执法人员将及时回复并在必要时赶赴现场处理。通过开发执法系统、执法联动调度系统、突发事件应急指挥系统和业务资料储备查询系统等软件,力求通过整合执法资源,强化科技支撑,进一步打造以“创新机制、扩大功能、顺畅运行、完善网络”为原则,建立以“盯住民生热点,拓宽诉求渠道;整合执法资源,顺畅运行机制;集中受理处置,快速反应监控;应急指挥调度,服务和谐社会”为主要工作目标和运作方式的新型12315综合执法体系。积极拓展和延伸消费维权网络,促进“一会两站”工作机制在广大乡镇、农村的落实与推广,切实把12315建设成为“维权的平台”、“服务的窗口”、“执法的阵地”、“信息的源头”、“政群的纽带”。

第四,通过各种媒体和方式,集中投入12315公益宣传。可通过印发宣传资料、制作招贴广告、通过平面媒体和电视等方式,组织12315强势公益宣传。采用统一的VI形象宣传策划方案,对12315维权执法网络从车体形象、室内设计到标牌应用、宣传海报进行整体形象规范,便于广大消费者识别、记忆;在商业街区、旅游景区、大型市场、社区、村镇和学校等地方设立消费维权告示牌,告知消费纠纷解决渠道和服务电话,宣传12315职能,展示12315风采。

第五,要树立预防为主,变事后保护为事前预防的消费维权新理念。加强企业自律,做好预防,是农村消费维权工作的重中之重。通过引导企业自律,建立消费教育学校等多种有效载体;与经营者签订责任状、引导企业向社会做出服务承诺;规范经营行为,帮助企业树立诚实守信、优质服务的经营理念,打造社会信用体系;构筑从购货源头到经营管理各个环节上都加强预防,防止损害侵权行为发生的防范体系;增强经营者参与市场竞争的能力,提高经营者素质等多种有效途径,变事后保护为事前预防,将工商所的消保维权工作向纵深发展。

4.2 要重视开展农村消费教育

要利用12315执法维权网络,使消费教育的重点向农村转移,将消费维护的力量重点地向农村消费者倾斜。可通过建立乡镇消费者投诉站、联络站、农村消费教育学校,延伸12315投诉网点,开展“千村万户拒伪劣”活动,向农民大量赠送法律、法规和有关食品安全健康知识、农资科学选择使用等消费知识宣传资料,向农民消费者宣传法律、法规,动员他们行动起来,提高维权意识,依法维护自己的合法权益;加大在农村的维权力度,努力为他们营造放心消费环境;在农村集贸市场创办农民消费教育流动课堂,邀请法律专家、打假能手等为农民讲解《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规,利用现场讲解、实物对比等方式,向农民传授假冒农资及食品的识别常识,与农民进行互动,现场接受咨询、受理投诉,提高农民的消费维权能力。家电企业或相关机构应当编印家电科普知识,加大家电消费教育的力度,建立“农村家电消费教育基地”,帮助农村消费者掌握家电知识,引导农村消费者科学选购使用家电产品,改变目前农村家电科普知识空白的局面。要加强与新闻媒体的合作,特别是要调动新闻媒体的积极性和影响力,利用新闻媒体做好对农村广大消费者的宣传教育,形成政府重视、社会支持、各方协助、全民参与的多层次、多渠道的农村消费教育网络。

4.3 以优化农村市场消费环境为重点,依法查处虚假违法广告和其他误导消费的宣传,及时进行消费提示和消费警示,引导广大消费者科学合理消费

要继续深入开展“放心店”、“放心市场”、“放心街区”和“消费放心城市”等创建活动,努力营造良好的农村市场消费环境。要在全社会多形式广泛深入开展消费教育活动,健全制度,持之以恒,常抓不懈。通过开展消费教育,让广大生产经营者以其合格的商品和规范的服务切实对消费者负责;通过对广大农村消费者开展消费教育,科学合理消费,提高自我保护意识和依法维权能力;通过对执法人员开展消费教育,更好地履行法定职责,依法保护好消费者合法权益;通过对消费者协会、行业组织和新闻媒体开展消费教育,更好地发挥行业自律、社会监督的职能作用,使消费者权益保护工作真正成为全社会广泛参与的共同责任。

4.4 进一步加强农村消费教育宣传,努力为消费者营造安全放心和谐的消费环境

第一,大张旗鼓地开展农村消费教育宣传,以“消费教育”为主题,围绕消费者权益保护工作,开展农村消费教育公益广告活动。通过制作一大批主题鲜明、内涵深刻、制作精良具有观赏性的优秀公益广告作品,传播消费教育观念,规范和引导经营者的经营方式和经营行为,引导广大农村消费者科学消费,合理消费。

第二,将每年3月15～22日确定为“全国消费教育周”,配合国际消费者权益日,开展“3.15关注农村弱势群体”系列活动,包括“3.15”走进外来人口居住点、“3.15”进百村、“3.15”走进中小学等多种形式的消费教育活动,推动社会主义精神文明建设。

第三,加强投资者消费教育工作,提高市场主体及从业人员的诚信意识和服务水平,进一步规范和完善业务流程,主动向投资者揭示风险。通过组织编印投资者教育手册、签署风险提示函、买者自负承诺函、建立规范辖区证券经营活动的行业制度和服务标准、推行风险承受能力测评系统、成立法律咨询团、组织案例汇编、制作DVD教育宣传片、明确责任追究机制,拓展教育渠道,加强媒体宣传和支持保障,加强协调配合,有针对性地开展多层次的投资者消费教育活动,强化制度、机制建设,探索形成投资者消费教育工作的长效机制,加强总结、交流,尝试开展投资者教育评估工作。

4.5 加强消费教育理论研究,加快消费教育立法进程

为贯彻落实《中共中央、国务院转发〈国家发展和改革委员会关于当前进一步扩大内需促进经济增长的十项措施〉的通知》精神,进一步扩大内需、促进经济平稳较快发展,应当结合消费经济内在规律,对国内外有关消费经济的立法进行借鉴分析。在此基础上大胆创新。由立法机关制定和颁布《消费教育法》、《消费促进法》、《消费教育条例》、《消费促进条例》,用立法的方式推动消费教育事业的发展,使人们在开展消费教育过程中有法可依,让广大农村消费者和经营者明确消费教育的权利义务关系,依法保护消费教育机构的合法权益。

《消费促进法》应明确各级政府职责,加快制定和完善发展消费经济规划、相关政策、标准和评价体系,编制符合发展消费经济要求的项目计划。应明确在继续注重投资拉动的同时,大力发展消费经济,把消费经济的法制建设,作为落实科学发展观、改变执政理念、提高执政能力和促进可持续发展的重要组成部分来抓,把政府促进消费经济发展的成效作为其政绩考核的重要内容,把政府发展消费经济目标和任务的完成情况作为其政绩考核的标准,并建立相应的行政责任追究机制,考核情况应当向社会公布,从法律制度上保证消费经济有序、高效、持续地发展。

要加强消费教育理论研究,要研究消费教育内容和功能,人们的消费观念、消费方式和消费行为,要研究21世纪消费教育面临的机遇和挑战,研究消费教育的理论意义、现实意义、内涵、目标和途径,研究消费资本与消费教育、消费维权的关系,加强消费教育理论的务实研究,建立可资借鉴的消费教育和消费促进的理论体系。

4.6 设立农村消费教育学校和社区消费教育中心,建立健全农村消费教育机构

应当在县区及乡镇建立消费教育学校,在社区设立消费教育中心,把消费教育列入当地党政领导的议事日程,做到“四个落实”,即教材落实、教员落实、场地落实、时间落实。建立消费教育课堂,充分利用企业专业人才、教学场地、设备等资源优势,与企业联合开办手机、家用电脑、家装、房地产、汽车消费五个消费教育课堂,免费为广大消费者宣传有关商品消费知识。积极开展消费教育“进学校、进社区、进企业、进农村、进老年大学”活动。针对不同的消费群体,采用不同的宣传方式,增强消费者的维权意识。应当鼓励广大经营者和个人投资消费教育事业,允许他们设立消费教育机构,办理开业登记,依法照章纳税,以解决政府资金不足的难题。

4.7 建立“中国消费教育网”,利用专业网站面向国内外消费者开展消费教育,使消费教育信息化,大力进行网络消费教育

在高等院校开设消费教育专业,为各地培养消费教育师资力量,使我国消费教育后继有人。各地消费者协会可成立“消费教育指导委员会”,就有关消费教育的问题予以指导,并贯穿于消费教育的全过程。消费教育指导工作应当以消费者放心不放心、满意不满意、有没有安全感为标准,突出重点,抓住热点,猛攻难点,力求成为农村消费者的知心朋友。

通过出版《农村消费教育丛书》,摄制消费教育VCD光盘和电视片、以及农村消费教育知识台历等,为各地消费教育活动提供教材和资料,推动消费教育进一步发展。通过开展“消费教育知识电视大赛”、“消费教育成果展览”、“消费教育论坛”、设立“消费教育热线”、“消费教育电话信息台”;充分发挥新闻媒体宣传优势,通过对消费者协会、行业组织和新闻媒体开展消费教育,创办消费教育刊物或与当地报刊合办消费教育专版、开辟专题栏目等方式,对消费者投诉热点进行追踪报道,发布消费警示;以关注社会热点和难点问题为主题,组织开展对食品、保健品等重要商品进行专项调查,揭露侵害消费者合法权益行为,更好地发挥行业自律、社会监督的职能作用,营造良好的舆论氛围,从而使消费教育真正成为全社会广泛参与的共同责任,进一步提高农村消费维权工作的整体水平。

4.8 培育市场航母,加速建设专业市场集群发展区和专业市场总部基地

通过对现有专业市场的改组、改制,努力实现跨所有制、跨行业、跨地区的联合,实现专业市场的战略性重组,通过股份制形式来经营管理批发市场,并培育一批全国性的大批发商、大代理商,培育专业市场航母。我省专业市场应走市场品牌建设与创新之路,推进专业市场的扩张提升,推进专业市场硬件完善、功能拓展、业态提升,形成专业市场的发展特色。要引导和鼓励多元化投资,加快重点产业集群专业市场的建设和升级改造,围绕重点产业集群加速建设专业市场集群发展区,重点培育形成一批国际性、全国性的产品市场中心,鼓励和推进现有的批发市场向专业市场转变,加快电子商务平台建设,增强市场综合服务功能。构建以区域性商品批发市场为龙头,各类专业市场专卖商场为支撑的市场集群,集中集约发展,提升市场功能,推动以商品市场现代化为核心的提档升级,增创专业市场发展新优势。对市场结构进行调整和资源的有效整合,加快专业市场集群化与专业市场总部基地发展的步伐。

创新经营模式,打造网上交易平台。要重视以信息化推动专业市场的现代化,打造网上交易平台,使专业市场从单纯的有形市场向有形市场和无形市场并举的方向发展。有形市场与无形市场的有机融合必将成为专业市场创新的重要内容。

4.9 优化农村个体工商户、私营企业发展环境,积极支持鼓励其稳定发展

鼓励民间投资兴办企业,为其登记注册提供优质高效服务。积极支持外商投资企业发展。切实帮助企业解决发展中遇到的困难。认真执行《工商行政管理机关股权出质登记办法》,充分发挥股权出质登记在解决企业特别是中小企业融资难问题上的积极作用。抓住“外资西进、内资西移”机遇,鼓励外来资金投向优势产业、支柱产业,鼓励环保型、科技型和劳动密集型等优势产业,鼓励东部发达地区大型企业进行产业转移。指导非公有制企业实施商标战略,提升企业的自主创新能力和市场竞争力。进一步加强驰名商标培育和推荐、农产品商标和地理标志保护、涉外商标保护等工作。

积极支持设立和发展新兴业态。新兴消费品、新的商业模式和新兴服务模式等的出现将有力的挑战传统行业,表现出远快于传统行业的速度发展,给市场带来巨大的投资机会。要积极支持设立和发展契约制、虚拟制、相互制、有限合伙制等新兴业态。大力引进和发展一批专业店、便利店、折扣店、电视购物、网上购物等新型业态。对注册资本50万元以下的公司,首次出资额达到注册资本10%即可进行工商登记,余额部分2年内缴足,其中高校毕业生、留学回国人员允许零首付进行工商登记。对注册资本5000万元以上、申请一般经营项目的内资企业,可不核定具体经营范围。准许企业经营范围关联延伸和跨行业核定。对新兴业态经营范围的核定,属于一般经营项目的,名称中的行业表述和经营范围,可按照国际通行的表述并根据申请人的申请直接予以核定。对在全省范围内设立多个分支机构、开展连锁经营和集团化经营的企业,按照“统一时间、统一地点、统一要件、统一程序、统一办结”模式,集中办理注册登记。坚持把扩大就业摆在经济社会发展更加突出的位置,切实提高下岗失业人员、高校毕业生就业再就业能力,鼓励以创业带动就业。大力开发公益性就业岗位,重点解决困难群众的就业问题。完善就业服务,加强就业培训,统筹城乡就业。

4.1 0 发展新型消费模式,促进农村消费升级

引导个性化、时尚化、品牌化、创意化消费,培育和发展定制类消费。开展“名品进名店”、“品牌产品下乡”等活动。推动特色商业街建设,扶持“老字号”的创新发展。配合安居工程建设,扩大和带动家具、家电、家纺等消费。大力促进节假日和会展消费。整合社会资源,因地制宜开展形式多样、内容丰富的消费促进活动。促进会展业发展,带动相关的住宿、交通、通信等消费。进一步促进银行卡使用,大力发展信用销售。积极推动国内贸易信用保险业务发展,促进和规范商业信用服务的发展,支持建立信用风险分担机制,有效防范信用风险,缓解企业资金周转压力。

形成工薪阶层稳定的增收机制,培育中等收入阶层。稳定和提高中等收入群体的消费水平,鼓励节能产品的推广使用,营造绿色消费文化。推动第三产业的发展,促进城乡居民的文化生活消费。鼓励带薪休假制度的执行,创造良好的休闲度假制度。加快建立引导和鼓励住房消费长效机制。大力发展住房二级市场和房屋租赁市场,改善住房供应结构,鼓励和引导“梯级消费”。完善城镇廉租住房保障体系,落实以财政预算为主的资金来源渠道。推进住宅产业现代化,创新资源节约和循环利用的住宅发展模式。积极推进房地产金融制度创新,拓宽房地产开发企业的股本融资渠道,推动房地产信托投资基金、住房抵押贷款证券化的发展。

实施中央政府与地方政府共同发债的新的制度安排,给予地方政府一定的发债权。放开设立各种投资基金的限制,放开外资对地方债券购买的限制。设立多层次中小企业贷款担保基金和担保机构,提高对中小企业贷款比重;对符合条件的中小企业信用担保机构免征营业税;建立农村信贷担保机制,扩大农村有效担保物范围,积极探索发展农村多种形式担保的信贷产品。

实施旅游带动发展战略。各级人民政府应当将旅游产业的发展纳入国民经济和社会发展规划,纳入城乡规划和土地利用总体规划;建立旅游产业发展专项基金,强化政府投入;在旅游产业发展中优先保障旅游基础和配套服务设施建设,优先支持重大旅游产业项目建设。农家乐已经成为旅游特色品牌,要鼓励农家乐旅游向乡村度假旅游转型升级,对重点乡村旅游度假区建设项目,给予建设用地指标、基础设施配套等政策支持。扩大都市旅游圈,丰富都市旅游产品内涵,多元投资、多元开发,发展一批都市旅游新品。推进旅游市场主体多元化,发展开放型旅游经济。

4.1 1 大力实施农产品品牌战略,积极促进创意农业发展

积极支持实施农产品商标和地理标志战略,促进提高农产品市场竞争力和占有率。充分发挥农产品商标和地理标志在统筹城乡发展、区域发展的推动作用,推行“公司+商标+农户”的新型产业化经营模式。培养一批特色明显、类型多样、竞争力强的专业村、专业乡镇、创意农业园和特色产业县。针对农民工返乡问题,建立重大项目、农民工返乡创业和灾后恢复重建项目三大绿色通道等措施,促进四川省经济平稳较快发展。允许农民自愿联合以土地承包经营权的收益权出资,组建创意农民专业合作社,推进土地承包经营权依法、有序流转,实现规模经营。大力培育和发展农村经纪人,促进农产品市场流通。高度重视农村“数字差距”问题,把传统的扶贫工作的重点转移到“信息扶贫”上来。

4.1 2 大力开展农村青少年消费教育活动,创新教育形式,提高广大青少年识假打假能力,自觉抵制假冒伪劣产品

可通过与青少年宫联办、与学校合办等模式,建立“青少年消费教育学院”或“青少年消费教育中心”,在各地、市、州建立青少年消费教育分院或青少年消费教育分中心,在各大、中、小学和重点乡镇、社区建立一批“青少年科学消费教育基地”、“青少年消费维权联系点”,启动消费维权进学校工程,全面推广“消费维权进学校、进农村、进社区”的“三进活动”,将消费教育纳入大学生和中小学生综合素质教育,采用开展消费权益保护知识讲座,校园消费维权知识竞赛、图片展览,宣传手册,征文比赛,案例分析,播放音像制品,消费实践体验,发放消费知识读本、图书、青少年消费维权卡,悬挂12315提示牌,公布申诉举报电话,创建“青少年消费与维权网”,启动“青少年消费教育周”、“青少年消费教育公益广告一条街”,编写、出版《青少年文明科学消费教育丛书》等形式多样、内容丰富的活动进行宣传教育。帮助广大青少年树立正确的消费观念,养成良好的消费习惯,强化消费维权意识和提高维权能力,并通过学生把“诚实守信、依法维权”意识带进千家万户。

建议结合创建优秀“青少年维权岗”,开展“青少年消费教育先进单位”、“青少年消费教育突出贡献者”和“青少年消费教育先进个人”评选活动。通过评选,自觉履行法律和政策赋予的职能,完善维权职能,积极探索高效、便捷的青少年消费投诉运行机制,不断强化青少年权益保护工作,确立系统的、有层次的、内涵丰富的,富于时代气息的青少年消费教育内容体系,构建有中国社会主义特色的消费教育。要加强理论研究。要认真研究市场经济条件下出现的侵害农村消费者权益的新情况、新领域、新问题,同时研究解决的对策与办法。此外,可通过设立“消费教育协会”、颁发“消费教育杰出贡献奖”、评选“消费教育模范市(县)”“消费教育示范小区”、开展消费教育东部和西部合作的“东西合作示范工程”,创建“全国消费放心城市”等方式,为消费者营造放心和谐消费环境,以推动农村消费教育事业迅速发展。

摘要：详细叙述了当代我国农村消费教育的特点和消费者组织在农村消费教育中的角色定位,深入剖析了我国农村消费教育的发展趋势,提出了要以消费者组织投诉服务和工商综合执法平台为依托、以优化农村市场消费环境为重点、加强消费教育理论研究和加快消费教育立法进程等全面推动消费教育发展的建议,以引导广大消费者科学合理消费,促进农村消费升级。

2016年教师汽车消费调查报告 篇3

随着教育信息化的不断进步，教师群体也逐渐向个性化教育方向演变，他们对于汽车的选购更加趋于智能化、时尚化，汽车文化对于教师群体的影响也变得日益深刻。家用汽车传播机构此次突破以往桎梏，以调查问卷+多媒介的互动传播形式，全方位多角度地对教师群体购车习惯进行调研，用全新的视角解读2016年中国教师群体汽车消费的趋势与变化。

本次调查问卷将教师群体按学段分为大学、高中、初中、小学、幼儿园等五个部分，从不同学段的角度透析教师的购车特点。随着拥堵、雾霾、沙尘暴等一系列问题的日益凸显，节能环保也成为本次调查的一大亮点，由于使用成本低、没有尾气污染、行驶稳定等特色，新能源汽车逐渐走入人们的视线，因此我们将目光主要聚焦到新能源汽车在教师群体中的推广及影响，看看对于这一新生事物，老师们都有什么样的反馈。

在影响购车因素方面，可以说绝大多数教师首选了汽车价格对于购车时的影响，而汽车外观，包括颜色、尺寸等因素紧随其后，和往年调查结果相比，今年已经拥有家用汽车的教师比例有了明显上升，其中超过60%的教师选择自驾车出行，剩余近40%的教师则多数选择了公共交通，可见老师们不仅教书育人，在倡导大家环保出行这一点上也身体力行地起到了很好的带头作用。

由于二胎政策正式纳入基本国策，教师对于车型的选择也悄然发生了变化，57%的教师钟情于都市SUV，而19%的教师选择了商务MPV，诚然人口老龄化可能在逐步改善着我国的家庭结构，但二孩也是更多教师选择扩展车型的一项重要因素。在乘用车销量出现负增长的今天，教师们对于SUV的需求无疑是车企们提升销量的一大动力。

随着我国油耗关口的不断收严，SUV乃至MPV的大量问世必将对车企造成不小的压力，要在2020年达到国内乘用车百公里平均油耗低于5L的要求，除了车企要在研发技术投入力度上狠下功夫以外，大力发展新能源汽车也成为车企为达标而竞相追逐的手段之一。同时，拥堵的交通环境、大城市的摇号政策，都在不断倒逼消费者由传统车型转向新能源汽车，有47%的教师认为如果政府加大对消费者的财政补助，未来会考虑选择购买新能源汽车。有接近29%的教师表示如果购买新能源汽车，希望能够加大对配套设施的建设力度。

谈到配套设施的完善，充电桩首当其冲，33%的教师认为在车位旁安装充电桩最快捷方便，并且接受自己出钱安装，将充电速度放在首要考虑因素中。29%的教师则接受另外建设专用的充电站，同样考虑充电时间缩短因此不在乎费用是否昂贵。调查发现，由于经济社会发展的节奏加快，教师们也越来越意识到时间对于个人生活的宝贵之处，愿意支付一定的成本来换取自由支配的时间。

走访过拥有新能源汽车的教师群体，在小区安装充电桩遭到物业拒绝的事件屡见不鲜，一项本应利国利民的环保项目为何在施行过程中遇到种种阻碍？究其根本主要是在于一些原始小区在建设之初并没有为新能源汽车预留充电位，因此物业对于小区的用电安全以及其他车辆停靠等方面可能存在的问题都需要重新加以考虑。对于充电站的配套建设位置，53%的教师认为应修建在居住小区以及单位停车位，靠近城市道路的路侧、公共建筑停车位以及社会公共停车场也都纳入考虑范围之内，可见充电的便利性已成为教师们购买新能源汽车时的首要参考依据。

值得一提的是，43%的教师认为新能源汽车应当首先在公交车领域进行推广，34%的教师认为出租车也可以优先考虑，北汽新能源、比亚迪等国产新能源车企在公共领域的推广有目共睹，不管是公交车，还是出租车，教师们对于自主品牌新能源汽车还是给予了很大的肯定，尤其是在严寒的东北地区，也有一部分品质优秀的新能源汽车捱过了严冬考验。可以预见的是，从公共领域向私人领域进一步扩张发展，教师们对于驾驶新能源汽车出行的信心越来越足。

谈到新能源汽车的类型，有趣的是，本次调查中超过90%的教师在选择自己的第一辆新能源汽车时，首推了混合动力汽车，可见纯电动的续航里程问题也十分受到教师群体关注，侧面反映出电池续航能力对教师购车时的重要影响。同时，在谈到纯电动车的优势时，过半的教师选择了在“摇号”“限行”方面得到便利，在拥堵较为严重的一线城市，新能源汽车有着燃油汽车无可比拟的优势，对于教书育人尤其需要上早课的教师来说，时间就是金钱，而能够节省上下班出行时间，把更多的精力放在对于学生的教育上来，新能源汽车在其中发挥了巨大作用。

充电桩建设以及电池续航里程两大问题是教师在选购新能源汽车时最先考虑的两大问题，40%的教师认为新能源汽车最低行驶500公里以上才能满足自己出行需求，而另外33%的教师则认为300-400公里区间内即可满足日常行车需求，随着国内各大汽车厂商不断加强对于核心技术的投入力度，越来越多的自主品牌新能源汽车开始受到教师群体的关注，续航里程也在不断增长中满足了大部分教师的驾驶需求，可以预见的是，续航焦虑症会在科技向前发展过程中逐渐瓦解，教师们也乐见其成。

据了解，一般情况下，同等配置的纯电动车比燃油汽车售价高30%，但每年可节省一定比例的燃油费，有38%的教师认为政府至少补贴的价格差为50%时，才愿意购买新能源汽车，而23%的教师则在补贴价格差提高到70%时才有购买意愿。尽管目前我国新能源汽车市场实行的是“补贴退坡机制”，但大多数教师还是对于新能源汽车充满信心，而补贴退坡也倒逼车企加大对于新能源汽车的成本控制，在某种意义上来讲，对于新能源汽车技术革新也起到了一定的推动作用。

针对北京乘用车摇号机制，我们此次问卷也加入了相关问题的调研，调查发现，如果有人提供北京车牌的话，52%的教师表示还是会继续摇号，但会将购买新能源汽车纳入选购范围，33%的教师表示购买新能源汽车当不限行的车，但仍会继续摇号。同时，在续航里程接近的情况下，52%的教师会选择品牌价值更高的新能源车型，29%的教师表示会考虑续航里程，新能源车型是限购时期的不二选择。由此可见，在摇号时代新能源汽车已经逐渐成为教师们购车时的一项必然选择，在私人领域中开始占据越来越重要的位置，而随着性能、配套设施建设等方面的投入不断扩充，未来新能源汽车市场在教师群体中的推广也将更加深入。

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43%的教师表示如果购买新能源汽车，最期望的服务还是优质售后，而保险优惠多、材料费价格低、维修过程等待时间短等服务则选择人数旗鼓相当，可见教师在购车时对售后是否令人满意也有很大期待。作为能够长期使用的消耗品，除了本身的性能和质量，汽车的质保和售后服务也非常重要。尽管动力部分相对于传统汽油车更加简化，但新能源汽车在充电桩安装、道路救援、电池寿命等方面依然需要完善且全面的售后保障，这也是教师在选购新能源汽车时优先关注的因素。

对于自主品牌汽车，占比最多有53%的教师表示国产新能源汽车性价比高，未来会有购买意向，29%的教师表示自主品牌核心技术还有进一步提升的空间。随着汽车市场竞争日益白热化，越来越多的汽车厂商开始意识到拥有自主研发技术的重要和必然性。在我们本次调查问卷中，谈到具体会选择哪款新能源车作为日常代步车时，24%的教师选择了比亚迪e6，占比与雷克萨斯CT200h并列第一，业界大牛特斯拉的选择比例为19%，北汽EV200则有10%的教师选择。尽管价格因素可能会对教师选购车型时产生较大影响，但我们也应看到国产品牌已经在新能源汽车市场逐渐崛起，调查发现，有76%的教师表示听过比亚迪新能源汽车，71%的教师对奇瑞新能源汽车有所了解，相信不久的将来，会有越来越多的国产新能源汽车打入我国市场，与国际品牌并驾齐驱甚至有所超越。

调研接近尾声，我们对于本年度教师汽车消费有了更深层次的理解，教师群体不断发生着年轻化、时尚化的演变，老师们对于汽车的追求有了明显的改变，节能环保、科技智能这些元素更多地走进教师们的生活，也为车企造车提供了更加崭新的思路。

在谈到对新能源汽车的看法时，38%的教师认为这是一项新兴产品，有购买意向，市场前景广阔，24%的教师表示国产新能源汽车发展较快，愿意支持自主品牌，19%的教师则称国家相关政策好，新能源汽车值得购买。从这些数据中可以看出，新能源汽车市场前景还很广阔，有大量资源亟待开发。教师作为一个特殊的职业群体，越来越受到汽车厂商和各大车企的关注，由需求带动发展，才能真正从根本上解决教师对于新能源汽车的憧憬与期待，诸如快速有效解决充电桩安装困难、进一步延长电池续航里程及使用寿命等一系列技术及政府补贴等政策支持，让教师在选购新能源汽车时再无后顾之忧，也能够加大新能源汽车的推广力度，教师们既享受了经济实惠，又达到了节能环保的目的，未来新能源汽车必将成为市场的主流发展趋势，新一轮的“井喷”就在前方等待着我们。

营口汽车消费贷款市场调研报告 篇4

近年来，我国汽车销量已经超过美国，成为世界第一，在我国许多大中城市，汽车消费贷款已经成为除房屋贷款外最深入人心的贷款品种，汽车销量的增加带动了汽车消费贷款的发展，汽车消费贷款的发展也促进了汽车销量的增加，因此，我部针对营口市汽车销售市场及汽车消费贷款情况做了相关调研。

一、营口市汽车消费市场的现状

营口市现主要有30多家汽车销售公司，经营的品牌主要有奔驰、宝马、奥迪、福特、现代、雪佛兰、广汽丰田、一汽丰田、东风本田、日产、别克、斯巴鲁、奇瑞、吉利、比亚迪、中华、长城、奔腾、大众、东风风神等，路虎、保时捷、雪铁龙等一些品牌将陆续入驻，在营口市政府的牵头下，已有多家品牌汽车销售公司在营口东郊建立大型展厅及4S服务店，力求成为辽宁省仅次于大连和沈阳的第三大汽车销售服务园区。营口市汽车日均销售总量在200辆以上，贷款比例从2009年末的10%上升到2010年末的20%，并且仍然有明显的上升趋势，通过近几个月的调查显示，如有便捷、安全的贷款渠道，一年内贷款比例可上升到30%以上，并且可促进汽车销量增加10%以上。按照日均贷款车辆20辆，每辆车贷款额在10万元计算，日均贷款需求额在200万以上，以此推算营口市全年汽车消费贷款总额将不少于5亿元。

二、营口地区汽车消费贷款的发展情况及贷款模式

营口市汽车消费贷款的起步较晚，发展状况较差，还处在初始阶段，正向主流模式靠近，现多以所购车辆作为抵押物贷款，一般贷款期限为三年，首付为裸车全价的30%，贷款额为裸车价的70%，贷款模式主要有大型汽车销售商自有的金融公司（如一汽金融、GMAC，丰田金融等）自贷自销，银行与车辆销售公司合作先抵后销，担保公司与银行、车行共同合作先销再抵三种模式。现如今三种模式共存，其各自的特点如下：

（一）金融公司模式：该模式下，贷款流程属于汽车销售公司内部操作，无需提前

放款，审核通过后便可直接放车，汽车销售公司专人监控抵押。优点是客户提车速度快，初期贷款费用较低。缺点是贷款利率高（一般为银行利率的1.5倍以上），总体费用高，客户质量要求过于教条、苛刻，捆绑条件多（如定点维护、定点保险等），车行浪费人力较多，人力成本高。

（二）银行与车行直接合作。模式一：银行与车行直接合作，要求车行需要向银行缴纳一定数额的保证金，贷款客户申请，车行在银行审核通过后，需要先放车给客户，客户抵押给银行完毕，银行落实放款流程。该模式下银行风险较高。从车行角度来看，该模式需要车行提供阶段性担保，车行风险大，资金积压量大，影响整体资金周转，浪费人力较多，人力成本高。从客户角度看，初期费用不高，利率较低，但贷款流程复杂，贷款服务差，客户往返次数多，放款时间漫长，一般在15个工作日左右。模式二：银行与车行直接合作，在车行缴纳一定数额保证金的情况下，还需要申请贷款的客户提供担保人，担保人要求较高，必须是公务员及事业单位家庭，审核通过后可先放款，后抵押。该模式实用性差，贷款流程繁琐，适用人数较低，实际操作较少。

（三）银行、担保公司、车行三方合作。该模式下，要求担保公司向银行缴纳一定数额的保证金（一般为贷款额的5%），车行主要负责提供汽车消费贷款客户，客户直接向银行申请贷款，由担保公司先行调查、审核通过后出具保函，报批银行，银行审核通过后放款给车行，车行放车，担保公司协同贷款客户办理抵押手续，担保公司承担全程担保责任。该模式下客户能够享受到担保公司良好的贷款服务，较快的贷款速度，初期费用相对较高，总体费用相对较低。车行能够投入较少的人力，人力成本低，不积压资金，无担保责任，无风险。由于担保公司全程担保，银行能够实现风险最小化，并且前期调查，后期抵押等均有担保公司办理，银行还能减少大量的人力成本。

三、产品衍生

根据实际调研发现，营口地区汽车消费贷款客户主要以中小企业主和个体工商户为

主，尤其是在购买20万元以上车辆的客户，80%以上为具有自己的经营实体和具备一定经济实力的中小企业主，他们不但有稳定的收入，还有较高的资产，所购车辆基本不是个人首次购车，而是由于生产经营扩大，利润收入增加，为保证企业的对外业务形象，改善自己生活条件而购车。这种客户办理汽车消费贷款并非购车资金不足，而是希望将更多资金投入到企业运营当中，加快企业发展，实现个人资产利润最大化，因此这类客户违约率较低，而且还是银行企业贷款及个人经营性贷款等多种贷款产品的潜在客户，对贷款认知度高，可开发潜力较大。

四、结论与建议

现如今在大连、沈阳地区，汽车消费贷款已经较为普及，营口市作为辽宁省“五点一线”重点发展城市，又是连接沈阳与大连的纽带，营口市近几年已成功地引进了国内外大量的资金、技术和先进的管理经验,推动了营口市经济的快速发展。人民生活水平的提高，国内外企业的入驻，开发区大力发展带来的人员流动，都促使营口汽车销售量的增加，随之而来的汽车消费贷款需求量也必将迅猛增长。所以，进一步抢占营口车贷市场，是当务之急，推出优良的贷款产品，打造营口车贷市场的知名度，是重中之重。营口汽车消费贷款市场日趋激烈的竞争也将成为必然趋势。

大连德朋元孚担保有限公司营口分公司

汽车消费报告 篇5

在2009广州车展之际，网易汽车与专业的汽车调查机构J.D.Power亚太公司合作，开展主题为《如何迎接汽车消费下一个“黄金十年”》的网络调查，探讨中国汽车消费市场的现状和未来汽车消费市场的趋势。

调查从消费者购车的需求开始，在消费者中意的品牌和车型，选购的渠道，选购的过程，付款的方式，以及售后服务等不同方面，以消费者的角度来观察中国汽车消费市场。调查于2009年11月5日上线，为期十天，期间共回收网友问卷38807份，完整答卷数33095份。较为全面客观地展现了下一个十年汽车消费模式将可能发生的变化。

1.购车需求和品牌偏好调查

中国汽车市场仍处于发展阶段，中国家庭的平均拥车数量远远低于西方国家。相 对于早些年，汽车是身份的象征与社交的需要而言，现在汽车已经渐渐走入中国的家庭，购买汽车以家庭需要，出行代步为主。同时，购车需求的变化，将带动市场走向成熟。

中国乘用车市场未来的主力军依然是价格在8~12万、排量为1.4-1.6L的三厢轿车，并且有超过50%以上的人选择在未来2到5年内选择购车，仅有不到15%的人暂时没有购车计划。而近年来SUV车型在中国市场上渐渐成长，关注此类型车的被访者达到21%，说明了此细分市场巨大的潜力。纵观中国汽车市场发展这么多年来，消费者们迫切需要一个规范有序的二手车市场。

石油资源的供应有限，汽车尾气排放的污染环境，解决这些问题的答案都指向着——新能源汽车。面对这个时髦的词汇，却有高达73%的人并不清楚什么是新能源汽车。由此看来，普及新能源汽车，不仅需要高科技技术，更需要人们的了解与支持。2009年，中国自主品牌的销售市场份额得到了提高，但从此次调查中看仍有不少被访者对于品牌车系没有偏好，如能抓住他们的需求就有望获得更高的市场份额。车型的更新换代，需要符合产品生命周期的规律。过于频繁的更新换代既不属于制造技术的革新，也不是适应市场变化的表现。这种现象并不一定是好事情。

2.选购渠道调查

对比已经购车的车主获得信息的渠道，亲朋好友的推荐及建议选购的过程中将会起到关键的作用。而传统媒体的影响力也远远低于互联网络。

尽管汽车厂商及经销商网站的汽车信息相对具有权威性，但相关信息缺失细节，更新滞后，故从调查的结果来看，更多的消费者倾向于从汽车专业网站和门户网站上获取信息。其中75%的网友从专业的汽车网站获取汽车信息，67%的网友从门户网站获得，比例上与专业垂直网站的比例差距不大。

3.选购过程调查

汽车品牌的信誉和可靠性不是一朝一夕形成的，只有十年如一日的高品质产品、高质量服务才能塑造一个积极的品牌形象。品牌形象所带来的财富是不可估量。

在将来可能的购车地点中，4S店的二级店得到了14%的认同。它是对4S店的良好补充，它的产品和服务均来源于4S店，使顾客感到放心；它又能够覆盖更多的地域，使顾客得到便利，是一个具有潜力的发展方式。

但高达80%的人不清楚网上4S店是怎么回事。这成为“网上4S店”发展的绊脚石。“网上4S店”不仅需要加大宣传的力度，更需要的是把握消费者的心理，找准发展的定位。消费者为什么认为“网上4S店”不成熟，消费者期待“网上4S店”能为他们提供什么样的服务呢，都是“网上4S店” 需要解决的困扰。

购买汽车的时候，同一车型不同车款的选择，取决于购车者对于汽车配置的需求。与选择车型的原因相类似，安全性配置，增强汽车性能配置等获得购车者的青睐，而经销商是购车者获得信息的渠道之一，因此购车者往往在决定购车前，光顾不同的经销商店。这直接导致了汽车经销商，乃至汽车厂商之间的竞争压力，良性的市场竞争将给汽车市场带来发展的机遇。

在汽车的促销方式上，无所不用的营销手段、铺天盖地的广告宣传、声势浩大的促销活动，除去直接降价促销外，最吸引人的方法是“免费延长保修期”。保修期的延长，不仅是对销售市场起到促销的作用，更多的是说明厂商对自身产品质量的一个自信心，对于售后市场也有着积极的影响。

政策利好对于推动中国汽车市场的发展是有目共睹的。而长久、稳定的市场发展所带来的才是一个成熟的汽车市场，中国就需要这样一个汽车市场。

4.付款方式调查

贷款购车的方式在中国仍处于一个起步阶段。32%的被访者认为办理贷款手续

太复杂，不仅仅是流程、文书工作的复杂，更多的在于需要花费大量的时间。

对比不同人群将会使用贷款的比例，购买中级车的人群相对会使用贷款更多。

他们购车的目的往往是家庭的需要、交通工具，也就是俗称的“刚性需求”。他们的购车总价不高，还款的风险有限；他们有稳定的工作收入，还款的压力相对较小。

贷款手续复杂掣肘业务发展，高达50%以上人因为贷款利率和费用偏高而放弃

贷款。而汽车在中国仍然属于一件高价消费品，不少消费者往往是等到手上有足够资金，才会购买汽车。

5.售后服务调查

汽车消费报告 篇6

北京理工大学珠海学院2010暑期社会实践--汽车下乡政策调研团调研报告

为积极响应北京理工大学珠海学院进一步落实中央16号文件及《中宣部中央文明办教育部团中央关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》的文件精神，加强大学生的思想政治教育和社会实践，以达到学以致用，理论结合实际的效果。我们联系实际，考虑民生，充分探讨后认真组织了以“国家汽车下乡政策”为调研课题的暑期社会调研活动。

汽车下乡是根据国务院在2009年1月14日公布的《汽车行业调整振兴规划》提出的一项惠农政策，实施汽车下乡是国务院作出的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。2009年3月13日，经国务院批准，财政部会同国家发展改革委员会、商务部等七部门联合印发《汽车摩托车下乡实施方案》，详细披露了具体补贴标准，标志着政府斥资50亿元，欲拉动100万辆车的消费的汽车下乡政策在全国正式启动。

政策出台一年多了，到底有没有起到实质性的作用呢？又有多少符合条件的人知道或已通过这个政策得到实惠呢？补贴程序繁杂吗？人们对该政策的反应如何？此次汽车下乡对改善农民生活有哪些帮助？能够真正刺激农村经济吗？如果100万辆汽车下乡，汽车的售后服务是否能跟得上呢……

怀着诸多疑问，我们开始了此次的社会调查。

一、报告名称：汽车下乡普及情况调查与分析

二、调查地点：珠海市、中山市、梅州市、汕头市、东莞市

三、实践时间：2010-7-14至2010-7-24

四、团队成员：傅鹏程 张文宙 詹婉玲 旋楚平郭锐焕 肖越彬 冯求舜 张东海 李嘉豪 罗泽安 曾梓翔

五、指导老师：杨延勇

六、完稿时间：2010年8月

七、报告内容：

受国际金融危机的冲击，2008年，中国汽车市场销量仅增长6.7%，这是自1999年以来中国汽车销量增幅首次低于两位数，中国的汽车行业正面临严峻的形势。在此背景下，“汽车家电下乡”等惠民政策应运而生，这些重大举措，不仅促进了我国的经济发展、推进了农村建设发展的进程，更对党中央提出的促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费这一政策有着举足轻重的意义。

为了解汽车下乡普及情况，我们利用暑期时间对广东省部分地区的农村村民做了调查问卷，同时也走访了部分4S店，对汽车下乡普及情况做了更全面的分析。

报告具体内容如下：

1、实地调查 北京理工大学珠海学院2010年暑期社会实践调研报告

珠海篇：

2009年11月，珠海市发布了《汽车下乡工作实施方案》，方案规定，换购车主应在3个月内向户口所在地乡镇财政部门申报补贴资金。从珠海市对其所属多个镇区实行土地征收工作以来，珠海市的农村户口村民主要集中在斗门区。因此，珠海市的汽车下乡政策的工作主要在斗门区进行开展，而我们在珠海市的调查也主要在斗门区开展。据统计，今年以来，珠海市机动车保有量和交警车管部门的业务量都有大幅增长。1－7月份，共办理新车注册18055辆；办理二手车交易8677辆；办理机动车年审30831辆。

听君一席话 胜读十年书

--专访珠海市珠光汽车有限公司市场部经理时智坤

2010年7月14号，火辣辣的太阳灼烤着珠海市每一个角落，如此炎热的天气，不但没有阻碍我们探索知识的决心，反而燃烧我们汲取知识的热情。按照原计划，暑期实践团的3位同学前去前山对珠海市珠光汽车有限公司市场部经理时智坤先生进行一次专访。

到达珠光汽车有限公司已是中午11点，与该公司的陈总经理说明我们的来意后，她安排了我们和市场部经理时智坤先生进行了一个简单的采访（由于珠光汽车有限公司近期在搞年度团购活动，时先生能在百忙之中抽空接受我们的采访并热情地接待了我们，让我们十分感动）。由于时间有限，我们开门见山，直接切入正题，时经理认真地为我们分析了近两年来珠海市的汽车销售情况，他指出，由于国家各项政策的出台，积极地拉动了汽车消费，目前珠海市每个月的汽车销售量在2200—2800辆不等，这对该城市和市民的交通带来了很大的便利，对加快城市经济发展带来了一定的促进作用。当我们问到当代大学生存在哪些弊端和目前企业中需要什么样的人才时，时经理若有所思，而后意味深长地对我们说：“当代大学生啊，主要的问题就是对自己在社会中的定位不正确，由此才会带来高不成低不就的失业现状，如果每个大学生都能正确认识自己的优缺点，强调从基层做起，从基础学习，加上自己所掌握的理论知识，将来，必定能成大气候。至于企业需要什么样的人才呢？其实，企业需要各种各样的人，态度决定一切。‘小时了了 大未必佳’，假如你在学校里锋芒毕露，但到了企业里，你什么都不努力，不尝试不实践，那又有什么用呢？……”

时经理不仅为我们带来了很多汽车行业的信息，还为我们上了一节生动的人生之课，听了时经理那番意味深长的话，我们都受益匪浅，似乎，我们对自己的未来有了更加明确的目标，对自己的追求有了更坚定的决心！

采访手记：十几年来的寒窗苦读，让我们越来越认不清楚自己，到底这个社会是怎么看待我们这些所谓的大学生？今天，我们总算在时经理的话语中找到了答案，恍然大悟之后，给我们带来更多的是自我审视。如果我们不想再像赵括一样只会纸上谈兵，那从现在开始，我们就应该把理论与实践并重，在学好文化课的同时增强自己的动手能力，这样，才能不被生活的浪潮击退！成为真正的强者！

中山篇：

2009年6月8日，中山市政府转发了《广东省汽车摩托车下乡工作实施方案》，标志着中山市“汽车摩托车下乡”工作正式启动。从2009年至今年5月份，中山市共对“汽车摩托车下乡”车辆兑付补贴资金3346万元。汽车摩托车下乡、家电下乡、以旧换新等活动进一步扩大城乡居民消费，据统计，去年中山全市社会消费品零售总额同比增16.3%。

从2010年6月3日广东省人大调研组来中山市听取中山实施扩大内需战略情况汇报的会议的相关报道上我们了解到，2009年中山市社会消费品零售总额达554.8亿元，增长16.3%，其中住宿和餐饮时常增长幅度较大，同比增25%。家电下乡、汽车摩托车下乡在中山市推行以来，截止到今年5月，中山市对“汽车摩托车下乡”发放补贴3346万元，拉动销售3.4万辆，办理汽车以旧换新20辆，兑付补贴资金19.2万元。

北京理工大学珠海学院2010年暑期社会实践调研报告

梅州篇：

梅州市从2009年3月1日正式实施汽车下乡政策。据统计，今年1-5月全市落实汽车、摩托车下乡补贴资金3194万元。兑付率为94%，在全省均居首位。截止2009年12月底，梅州市梅江区全区累计销售家电、汽车、摩托车下乡产品9449台(件、辆)，销售金额达2381万元，兑付了补贴资金112万元，兑付率92%，有效拉动了农村消费，扩大了内需。

我们此次调查以梅州兴宁地区为代表，兴宁市共有10家汽车销售店 ,按照兴宁市目前的农民生活水平来说，大部分人都还没有能力购买汽车，农村普遍以摩托车和三轮车为主要交通工具。但我们了解到，在去年国家颁布汽车下乡政策以来，农民们去汽车4S和各级财政机构咨询的人数明显增加。相比之前，兴宁市汽车消费明显上升，尤其是微型客车销量明显上涨，上海通用五菱兴宁经销商也表示对汽车下乡政策对其品牌未来销量的提升充满信心。

汕头篇：

汕头市汽车以旧换新工作取得新进展，截至今年5月底，经市经信、环保、财政等三部门审核通过的符合补贴范围的“以旧换新”车辆共120辆，应拨付补贴款168.1万元。

在走访了汕头个别汽车市场，我们了解到如按车型类别分，汕头市销售规模最大的是乘用车，最近几年的销售规模都在1.4万辆至1.5万辆左右，且呈逐年增长之势。最受欢迎的就是包括微客和微货在内的微型车，最近几年年销量都在5000辆以上，也是呈持续增长趋势。此外，轻卡和中重型卡车虽在汕头也有稳定的市场需求，但两个细分市场规模都非常小，其中轻卡市场的销量大约在800辆左右，而中重型卡车的销量则不到200辆。

汕头市有很多的个体私营业主和家庭作坊，据汕头市政府资料显示，截至2009年底为止，汕头市仅登记了的个体工商户就有7万户以上，在全国有名的玩具基地、同时也是汕头最大的微车需求市场澄海区，仅登记注册的个体工商用户和私营企业就超过2.5万户。这些工商业者他们都需要既能运输生产资料又能代步的便宜车型，这种经济形态也导致汕头市微车需求旺盛。

根据我们对各汽车品牌的4S店的销售调查显示，在汕头，目前为止微车市场仍呈现品牌高度集中甚至垄断的状态。其中最受欢迎的微车品牌是上汽通用五菱。2008年，微车在当地的销量为5500辆左右，其中五菱在当地两家经销商的销量就达到了4400辆左右，市场占有率80%以上。也反映出汕头市民对该品牌的信任度极高。

但国家补贴却对汕头市轻卡换购影响甚微。我们了解到汕头农民买轻卡的情况本来就不多，而且当地很多农用三轮车和低速四轮货车也是无正式牌证的，由于换购轻卡的前提是要报废，而报废拿补贴的话又要有正规牌证，而这也是农民们不愿意的。此外，在当地购买轻卡的绝大多数都是个体工商业主，买车都是要马上买了就要用的，有没有补贴，对当地汽车消费的影响事实上并不大。因此轻卡换购的情况不是很多也在情理之中，基本不会影响到汕头汽车市场的年销量。

东莞篇：

对于东莞车市来说，汽车下乡、以旧换新等利好政策并没有对消费起到明显刺激作用。去年7月份东莞开始实施汽车下乡补贴这一政策以来，东莞市中堂镇仅有72名农民车主累计领到补贴款303292元，并没有预期中火爆，而这也是东莞市全市汽车下乡实施状况的缩影。对于国家汽车下乡政策，东莞微客和轻型载货车经销商均表示欢迎。目前东莞区域的微型客车销量也在政策利好的刺激下有所上升，但由于在东莞，购买微型客车和轻型载货车的消费者大部分都是创业人群和小企业家，这些群体中有相当一部分属于农民户籍，但却 3 北京理工大学珠海学院2010年暑期社会实践调研报告

不是东莞本地的农民户籍。根据规定，农民换购轻型载货车或者购买微型客车需要到户籍所在地的乡镇申报补贴，远在东莞的购买者自然觉得远水解不了近渴。并且由于经济危机的影响，相东莞4S店扩张速度明显放缓。因此，东莞车市受到的冲击有限。

2、调查发现

现象一：摩托车、农用车普遍。

当我走到很多地区的农村地区时，我发现，行驶在道路上的基本都是以摩托车、三轮车及农用车为主，是不是农民们都买不起汽车呢？当我们来到兴宁市宁中镇走访了鸭桥村里经济状况较好的李先生时，他说道，一般的几万块的汽车对于他来说还是可以接受的，但是在这里，不是农民买不起汽车，相对农村而言，摩托车更经济实用一点。

当我采访了兴宁市罗岗镇银河摩托销售代理肖先生时，我们的疑问解决了。肖先生说道，汽车下乡就和摩托车下乡一样，不过在兴宁这种城市的农民当中受到的欢迎都不是很高。接着他以摩托车下乡政策为例，他说他销售一部摩托车，农民可以拿到13%的补贴，最高也就是补贴650元，不过必须要上户，这也就意味着农民们拿到补贴的同时必须再出900块钱给摩托车上牌，还要面临每年的养路费、年审等费用。不过在当地农村，由于政府机构的监管力度比较松，农民们一般不会给摩托车上户，从中免去相当部分钱以及繁琐的年审程序等，这也就是我们俗称的“黑户”。肖先生表示，摩托车下乡是件好事，可农民们却未必领情，而对于汽车下乡而言，当地农民大部分还是购买不起汽车的，而真正买得起汽车的农民也不会看中这几千块的补贴，毕竟汽车上户也要将近一万元，因此，该买来使用时他们也是会购买的，农民们也比较实在，有现成的钱就会去购买东西，不会去弄分期付款啥的。

对于二三线城市来说，这种现象是普遍的。一方面是由于当地经济情况，另一方面也反映出当地交通部门的监管还是存在一定漏洞的。虽然很多城市逐步颁发了“禁摩令”，但是对农村地区的影响还是微乎其微的。

现象二：农民积极性的降低。

我们走访后发现，很多农民们都表示知道国家的汽车下乡政策，也都认为这个政策对于农民们来说都是有利的，可是对于这个政策的补贴能不能及时到帐却充满了疑虑。

在和珠海市斗门区斗门镇斗门村的一位村委会干部深入交谈后他说道:“在国家家电下乡政策出台后，很多农民都感叹国家政策的好，可是亲自去体验了这个政策后，下乡产品的质量和相当繁杂的手续却给他们带来了很多不便。”这位村干部以他为例，去年他听到国家对农民购买家电有经济补助的时候，他去购买了一台洗衣机。商场的销售员向他介绍了多款产品，对于一些品牌的产品还特别做了家电下乡有补助的说明，虽然下乡家电很多品牌他都没有听说过，但听到是下乡产品后就购买了。于是就去当地财政所领取补贴，但是要出具身份证、户口本、购买发票、银行账户等，他连续跑了好几趟，洗衣机买了快一年了，补贴却至今没有到账。他算了一笔帐，买一台洗衣机国家能给他200多元的补贴，但是办理手续连续骑摩托车跑了好几趟财政所，油费出了好几十，财政所星期一至星期五才上班，他必须请假才能去办理，加上几天请假扣去的工资，简直是入不敷出，而且购买的洗衣机还时不时出现一些问题。

这种现象并非少数，我们在与农民们交谈中也能发现他们同样的担忧。农民们对于这些下乡产品考虑最多的还是价格和质量，对于国家这些政策考虑的就是补贴。而这也是汽车下乡执行中最大的两个难题。

北京理工大学珠海学院2010年暑期社会实践调研报告

在最早的国家家电下乡的时候，以次充好的彩电和电冰箱不仅价格偷偷的涨价，而且区域经销商之间为了赚取更大的利润结成了稳定的价格联盟，也使得为了尝取国家补贴头啖汤的农民怨声载道。

而对于汽车的补贴政策来讲，农民们信息的闭塞也让他们不了解每一款车型的具体售价是不是全国统一，一旦经销商暗自改变售价，农民们也只能吃哑巴亏。相对来说，下乡汽车主要以微车为主，而微车的销售网络并非和轿车的销售网络那样具有严格的资质认证体系，所以服务水平和资质参差不齐。尽管有些汽车厂家发布了《汽车下乡郑重承诺》，但也未能彻底地改变这种现状。而当我们去不同城市的销售店去探访时也能发现同款车不同价格的现象，这也间接地证明了上述观点。

国家《汽车摩托车下乡实施方案》中规定：中央财政补贴80%，地方财政补贴20%。并非直接在购车的时候进行扣除，而是要通过财政系统进行返还，这也导致有些农民对于这个补贴方式产生一定的情绪。深入交谈后我们发现，大部分农民们对于和政府部门打交道还是存在情绪问题的。基本上农民们拿取补贴都是拿着新车的行车证和注册登记证明书，带上购车发票、身份证、户口本和的惠农一卡通到当地财政所完成补贴申请程序，轻卡的换购则更加繁琐：第一步、报废，到指定部门报废旧车并开具证明；第二步、买车，开发票；第三步、落户，到公安交通部门给新车落户，办理行车证、注册登记证明和旧车的注销证明；第四步、财政，带上前三步所办的证明还有身份证、户口本、粮食直补卡，到户口所在地的乡镇财政所办理补贴手续。就如上述珠海市斗门区斗门镇斗门村的那位村委会干部所说的那样，这间接增加了农民们的交易成本。

此外，各地方政府的经济实力不等，特别一些相对落后的边缘地区，50亿元的专项补贴会不会被一些部门从中截留将是巨大的疑问。因为政府的财政划拨的层层审批和截留已经在其它惠农项目中多次发生，再加上相去闭塞的农村地区，彼此相互交流信息就是以“口传”的方式，当听到别人的遭遇过后就会降低对国家政策的信心，即使这些政策确实有利，但农民都会因为持有这种半信半疑的心态，而导致该情况的发生。

当然，国家也正在努力简化补贴程序，如2009年4月份财政部等部委就下发了《家电下乡操作细则》，将包括在内蒙古、辽宁、大连等16个省、自治区、直辖市及计划单列市列为简化补贴程序改革试点，解除生产企业发货登记与销售网点录入环节间的制约关系，取消乡镇财政所审核、县财政局兑付环节，改为销售网点代审、乡镇财政所兑付。但我们也希望汽车下乡也能如此，简化补贴程序，也希望国家能解决上述问题，真正让农民们能省心省力地体验到国家的好政策。

现象三：农村售后服务点少，车企营销策略需改善。

对于目前中国的广大农民来说，他们主要的运输交通工具还是三轮车和四轮拖拉机，这种三轮或四轮车的机械构造比较简单，维修简易，一般农民们都能无师自通，自己解决所产生的小问题。即使遇到自己不能维修的问题，也能掏个零件费用在街上的维修小店解决。也就是说三轮或者四轮车的维修费用是低廉的，而现在要卖到乡下的是汽车，相对来讲，汽车维修费用高，还需要定期进行保养，这些都是大部分农村用户还难以承受的。

在我们的调查中有一个现象很值得我们关注，汽车下乡品牌的销售店主要集中在城区边缘，离农村地区还有很大的距离，而农村的汽车服务点却寥寥无几。这就导致了一个很严重的问题：如果农民的车出现故障，要去哪里维修？如果汽车售量增大了，那售后体系能否跟上去呢？售后服务没有跟上去，那就等于没有保修的产品，试问这样的东西有谁愿意出几万块去购买？

因此，汽车下乡对汽车企业来说，更应该去找寻适合农村市场的营销策略。这是目前比卖产品更重要的事情。如果没有好的营销方式解决一系列的售后问题，那么产品卖得越多，5 北京理工大学珠海学院2010年暑期社会实践调研报告

就有可能带来更多的负面影响。车企应该实施新的营销策略，而且这种新营销策略首先应该考虑的是找出一种能让农民接受的既方便又便宜的维修保养方式，提高售后服务体系。如果你的维修保养不方便不便宜，你得到的可能就只有抱怨。除了维修保养之外，销售网络也应该不同于城市4S模式。虽说如今农民富裕了，但汽车消费在农村还是初露头角，对于小县城来说，有很多摩托车、电动车的销售店，其配件、维修点也很普遍，但面包、轻卡等汽车类则只是在一个专门的汽车销售市场有卖，所以农村的汽车拥有量是有限的。因此，汽车下乡对汽车企业来说是利好也是挑战，是一种不同于城市销售模式的营销新挑战，也是一种新营销方式的开始。

现象四：汽车市场逐步平缓趋于理性。

每一项政策的发布之后经过一定时间的考验都会逐步放缓他们的脚步，汽车下乡也不例外。汽车下乡对我国的汽车销售市场起了一定了刺激作用，这是无可非议的，但是当农民们体验到这个政策后就有了他们自己的看法，渐归理性，这也导致中国汽车市场逐步趋于平缓。

今年上半年中国汽车销量达到718万辆，稳居全球第一，但中国汽车业产能过剩隐忧已现。这在微车(交叉型乘用车)市场表现得尤为明显。来自中国汽车技术研究中心的数据显示，在2009年销量出现井喷后，今年上半年，中国微车环比已连续4个月出现下滑，部分地区销量降幅甚至超过50%。

2009年，中国政府为了促进小排量汽车，特别是微型车的销售，同时推进自主品牌汽车的发展，正式启动了“汽车摩托车下乡”政策，对农民购买微车给予补贴。受这一政策的拉动，2009年，中国的微车销量超过230万辆，同比增幅达到80%以上。其中，排名前两位的上汽通用五菱和长安汽车的微车销量分别达到100万辆和67万辆。

“今年上半年以来，我们的微车销量连续出现下滑。”长安汽车中山市的一位代理商说道，虽然每年4至6月是传统的销售淡季，但去年同期每月销量都在300辆以上，而今年同期只有70辆左右。

中国“汽车下乡”补贴政策已出台近一年半时间，在大批农民受益的同时，目前，国内微型车市场已逐渐呈现疲软迹象。从新闻报道中我们可以看到在第七届中国(长春)国际汽车博览会的微车展区，尽管10余家经销商在宣传和展示方面下足了力气，同时也准备了许多礼品，但前来参观咨询的人并不多。当时记者采访上汽通用五菱长春地区销售负责人田宝峰时，他说道，去年汽博会开幕当天前来咨询的消费者超过千人，售出微车100多辆。而今年汽博会开始前两天，前来咨询的消费者一共不到50人，售出微车不到10辆。这也说明，不止广东车市出现这种现象。

据商务部统计数据显示，今年上半年，多数中国微车企业都没有完成销售目标，其中长安微车只完成全年销售量的35.7%。上汽通用五菱、哈飞等微车企业销量也出现不同程度下滑，许多经销商正在就如何减少库存压力跟企业商讨，一些经销商也打出了“让利优惠”牌。

一些汽车及经济界人士认为，当前，政府出台的消费刺激政策对中国车市的带动效应已明显减弱，微车出现销量下滑的情况是必然的。

中国汽车技术研究中心主任赵航曾表示，今年微客销量的下滑，主要是由于2009年交叉型乘用车市场快速增长，产销量基数较大，消费者购买力提前释放。一方面是市场销量持续下降，而另一方面，许多汽车企业仍纷纷进军微车市场。目前，中国微车市场竞争已进入白热化状态：长安在完成产业布局后，有望在产销量上反超上汽通用五菱；而在两家较劲之时，其他微车品牌也开始“蠢蠢欲动”，今年3月，自主品牌奇瑞旗下开瑞品牌微车上市，并将其今年的销售目标定在15万辆。

根据中国汽车技术研究中心的说法，目前国内微车库存处在正常范围，但已经达到合理库存的上限，应引起相关汽车生产企业的高度重视。

北京理工大学珠海学院2010年暑期社会实践调研报告

汽车经济专家、吉林大学管理学院葛宝山教授也曾发表过他的看法，他认为，市场中的一个微小信号，将给该行业未来造成重大影响。他说：“汽车行业在短期内出现井喷式增长，带来企业投资速度的更快增长。在国家目前没有更好投资项目的情况下，市场增长10%，投资可能增长20%，因此可能出现产能过剩危机。” 他表示，应该给投资过热的中国汽车产业浇浇冷水，这对产业的健康发展是有益的。

八、调查小结

此次调研，我们选取了广东省的一二三线的代表城市为调查对象，得出广东省内各个不同经济水平城市的汽车下乡政策普及状况，再以此大概地反映出在中国这个政策的实施情况。

从这次汽车下乡调研活动中，我们不难发现农民对国家补贴政策有五盼：一盼价格便宜，二盼产品质量过硬，三盼操作手续简便，四盼销售网点多，五盼维修服务方便。汽车的商品特性决定了“汽车下乡”远比“家电下乡”的任务要更复杂、更艰巨，必须服务先行。汽车经销商要撬动农村市场，除了提供适销对路的车型，还要让二、三级城市的农民朋友方便购车、方便保养、方便修车。

2009年，中国政府为了促进小排量汽车，特别是微型车的销售，同时推进自主品牌汽车的发展，正式启动了“汽车摩托车下乡”政策，对农民购买微车给予补贴。受这一政策的拉动，2009年，中国的微车销量超过230万辆，同比增幅达到80%以上。

商务部网站称，汽车摩托车下乡政策的实施，拉动了汽车下乡车型的消费，汽车下乡的主力车型交叉型乘用车(主要是微型面包车)增长较为明显。

国家统计局2010年7月份公布的数据显示，今年上半年我国社会消费品零售总额72669亿元，同比增长18.2％。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额62659亿元，增长18.6％；乡村消费品零售额10010亿元，增长15.6％。按消费形态分，餐饮收入8181亿元，增长16.9％；商品零售64488亿元，增长18.4％。其中，限额以上企业（单位）商品零售额26465亿元，增长30.0％。热点消费快速增长。其中，汽车类增长37.1％，家具类增长38.5％，家用电器和音像器材类增长28.8％。2010年上半年，全国补贴下乡汽车摩托车551.2万辆，其中汽车142.6万辆，摩托车408.6万辆；发放补贴资金78.9亿元，其中补贴汽车54.9亿元，补贴摩托车24亿元。上半年月均补贴汽车、摩托车数量为23.8万辆和68.1万辆，分别是2009年的1.5倍和1.6倍，补贴总量接近2009年全年的水平。

据统计，上半年，补贴汽车摩托车数量居前10位的地区是四川、山东、湖南、广西、河南、云南、安徽、广东、湖北和江苏，合计占补贴汽车摩托车总量的62%，其中，四川、山东、湖南、广西、上半年补贴数量均超过40万辆。发放补贴资金居前10位的地区是河南、山东、河北、湖南、四川、安徽、浙江、云南、广西和湖北，合计占发放补贴资金总额的64%。据商务部新闻发言人姚坚认为，今年上半年的消费增长会为下半年消费持续增长打下一个比较好的基础，下半年消费市场仍将呈现平稳较快的增长态势。

这说明了汽车下乡、家电下乡等补贴政策刺激了我国的经济消费市场，也将逐步向平稳过渡,经过2009年政策刺激的延续，2010年汽车下乡政策的影响也在继续。经过调研，我们认为国家汽车下乡政策起到了它应有的先期作用，拉动了汽车下乡车型的消费，汽车下乡的主力车型交叉型乘用车(主要是微型面包车)增长较为明显。但我们也发现了不少问题。要想去完善这个政策，就必须建立长效机制，听取各方意见，解决问题，而这些都是国家、各政府机构、各省市政府、汽车厂家所需解决和提高的，也是他们今后所需努力的方向。

九、感谢 北京理工大学珠海学院2010年暑期社会实践调研报告

这次社会实践我们走了很多地方，体会到了很多，收获到了很多。对此，我们感谢学校、感谢校团委、感谢机械与车辆工程学院和各位老师能给我们这次活动的机会及对我们这次活动的大力支持。完成这次实践，我们也得到了很多社会力量的支持，有企业，有政府机构，有农民，有个体，感谢他们对我们的帮助。

十、参考文献

1、《汽车行业调整振兴规划》

2、《汽车摩托车下乡实施方案》

3、《国务院关于印发汽车产业调整和振兴规划的通知》（国发[2009]5号）

4、《关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发[2008]134号）

5、工业和信息化部《车辆生产企业及产品公告》

6、工业和信息化部《关于做好当前工业经济运行工作，确保一季度良好开局的通知》(工信明电[2009]1号)

7、《关于继续实施汽车下乡政策的通知》

8、《广东省汽车摩托车下乡工作实施方案》

9、珠海市《汽车下乡工作实施方案》

10、中山商报：2010年6月4日

11、南方日报：2010年5月18日

12、《关于印发<汽车以旧换新实施办法>的通知》（财建[2009]333号）

13、《关于调整汽车以旧换新补贴标准有关事项的通知》（财建〔2009〕995号）

14、《关于汽车以旧换新补贴与车辆购置税减征政策同时享受的通知》（财建[2010]1号）

15、经济日报：2010年8月2日

16、汕头都市报：2010年6月29日

17、南方都市报：2009年3月30日

18、羊城晚报：2009年3月20日

19、东莞日报：2009年3月12日 20、东莞日报：2009年7月6日

宁夏农村电影消费调查分析报告 篇7

关键词：宁夏,农村电影,消费

电影, 既是娱乐也是文化, 既是文化也是经济。而宁夏的电影产业发展, 在继宁夏西部影视城被赞誉为“东方好莱坞”, 宁夏电影集团的《画皮I、II》在中国电影产业繁荣发展的进程中写下浓墨重彩的一笔的同时, 一批高质量的影院也纷纷在省会城市银川安家落户。截止到2011年底, 宁夏12家城市电影院线票房收入已超过了5000万元。然而, 与宁夏电影产业蓬勃崛起和城市票房逐年数番增长相对照的是, 除银川市以外的其他地市及其乡镇影院的建设和发展却并不乐观, 农村大量的消费群体未能被吸储成为观影群体, 一定程度上影响了宁夏政府对于农村电影民生计划的发展和推进。

为了对宁夏当前的农村电影消费现状有个全面、深入的了解, 本调查通过实地调研的形式在银川、吴忠、中卫、石嘴山、固原五市的农村中发放了500份调查问卷, 共回收有效问卷456份, 回收有效率91.2%。本次调查问卷的数据分析报告共分为三个部分:一是受访者个人基本信息;二是影院消费的基本概况;三是电影消费的基本概况。多选题表格中的百分比=该选项被选择次数÷有效答卷份数, 含义为选择该选项的人次在所有填写人次所占的比例。特此说明, 后不赘述。

1 受访者信息 (1—3题)

(1) 您的性别是:

A.男B.女

调查结果如表1:

受访者性别比例中, 男女比例分别为43%和57%。因此可以得出结论, 问卷在受访者性别选取方面较为客观, 比例合理。

(2) 您现在的职业是:

A.农民B.进城务工人员C.家庭留守成员

调查结果如表2:

(3) 你的年收入是:

A.2000-6000元B.6000-12000元C.12000-20000元D.20000以上

调查结果如表3:

第2、3两题清晰客观的反映了问卷所涉及的群众成员是符合调查分析需求的。从职业上来看, 其中农民、家庭留守成员占受访者的绝大多数, 比例分别为39%和37%;收入在20000元以上的受访者占绝大多数, 达到65%。由此可看出, 宁夏现阶段农村电影消费还是拥有着巨大而潜在的市场空间的。

2 影院基本消费情况 (4-6题)

(4) 您经常选择哪种观影方式【单选】?

A.去电影院B.买DVD C.网络免费观看D.电视台观看F.露天电影

调查结果如表4:

(5) 您经常去观影的电影院是【可多选】?

A.银川万达影院 (东方红店)

B.银川万达影院 (万达广场店)

C.银川人民会堂国际影城

D.银川东成影院

E.银川华谊国际影城

F.银川金凤凰电影院

G.石嘴山市潇湘国际影城

H.吴忠市吴忠影院

I.中卫市世和影院

J.固原市原州区电影院

K.几乎没到影院看过电影

调查结果如表5:

(6) 您平均多长时间去一次电影院?

A.每个月一次B.半年及半年以上C.偶尔会看D.从来没去过

调查结果如表6:

(7) 您在电影院观影的购票方式?

A.现场现金购买B.办理优惠卡、年卡C.单位福利 (兑换券、年卡等)

调查结果如表7:

从观影方式可以看出, 在农村市场中, 通过电视台免费观看电影的人群占了受访者的大半比例, 高达53%。而去电影院的受访者与网络免费观看的人数仅占到12%和1%。诸如网络技术、交通便利、休闲时间以及收入等各种限制因素影响着农村的电影消费市场, 这使得在调查者中有42%的受访者几乎没到影院看过电影, 每月去一次电影院的人竟然为0。再加上职业的不稳定性以及文化水平的限制, 89%的受访者都采取现金购票的方式来观影, 具有很大的随机性。在省钱以及单位福利方面均缺乏积极的意识与保障。因此, 发展农村消费者成为观影的会员, 培养他们去影院观影任重而道远。就目前而言, 很难突破现实条件的拘囿。

(8) 您是否观看过农村电影放映队放映过的电影?

A.是的, 这是政策照顾B.听说过, 但是没有看过C.没听过, 完全不知道

调查结果如表8:

(9) 您是否喜欢观看露天放映电影?

A.喜欢, 在家门口就能看上电影

B.不喜欢, 太吵闹

C.喜欢, 但是没时间看

D.不喜欢看电影

调查结果如表9:

综合表8、9调查结果, 作为解决农村群众看电影难而实施的公益性工程, 农村电影放映工程也是一项德政惠民工程, 宁夏虽然已于2008年开始, 连续5年将农村电影放映列入民生计划, 但由于放映配套设施的不足、农村相距较远、山路崎岖颠簸等原因, 出现了放映人员舍远求近, 避难求易, 部分群众长期看不到电影等问题。因此, 观看过农村电影放映队放映过的电影的受访者仅为26%, 而61%的受访者则喜欢并有意向就近观影, 这两者存在着的差距也暴露出农村电影放映工程并未能真正深入基层、落到实处。

3 电影消费基本情况 (10-11题)

(10) 您更喜欢看哪种类型的影片?

A.喜剧片B.红色革命剧C.国外大片D.温馨感人F.动作剧情

调查结果如表10:

(11) 您觉得现在的电影票价:

A.很便宜B.正常, 可以接受C.有点贵, 但是值D.太贵了

调查结果如表11:

结合表10、11可以得出:农村受访者在影片类型的选择上更为偏爱喜剧片和温馨感人的影片。究其原因, 与其文化程度、生活氛围以及价值观念等有着密切的关系。同时, 城市影院较高的票价也使得高达83%的受访者无法接受, 普遍认为太贵。

4 结论与建议

从电影消费的群体特征来看, 目前宁夏农村电影市场中电影消费群体主要以中高收入水平的外出务工人员为主。他们在城市的工作和生活中体会到了生活娱乐的多样化。而对于长期在农村务农的农民来说, 看电影主要是通过电视、购买压缩DVD来完成的, 因此无法对影片做出很大主观喜好上的选择;从电影消费的群体需求来看, 农民消费群体很喜欢看电影, 但是对电影的概念还停留在传统定式的主流电影概念。同时, 对潜在的农村电影消费者而言, 有两个主要因素影响其喜欢看电影却看不上电影:一是村落人口密度较小, 县城发展不够, 导致没有电影院存在或者是有电影院却已停业数年, 这使得想看电影的农民消费者们没有办法在就近的环境中取得资源;二是城市院线票价太贵, 农民的收入相对于城市市民收入较少且一般是季节性收入或年终收入, 这导致了农民消费群体忽视或有意规避在电影方面的开支。由此, 为了更好地发展宁夏电影产业尤其是积极地开拓二级市场和农村市场消费群体, 建议从以下几个方面发力。

第一, 认真贯彻并落实2010年2月广电总局向地方广播电视局发出的《广电总局关于推动农村电影放映工程继续健康发展的通知》的精神, 确保国家下发的数字电影放映设备保值增值, 确保农村电影工艺放映场次补贴能够足额下发到放映员, 确保在“十一五”末期全面实现一村一月放映一场电影的公益化服务目标, 使农村电影放映工程持续健康发展。

第二, 考虑到农村资源相对较少、资金流动较困难等方面的因素, 各地级市、县、镇不必建设豪华影院, 可选择在居住人口较为密集地休闲广场、政府办公楼的会议室或者是村民活动室等地方设置合适的荧屏, 每周或每月固定时间为村民推出新电影, 而这些电影资源可以是城市院线下档的电影, 既方便了农民群体观看电影, 培养提高其媒介素养, 同时又减轻缓解了政府部门的资金困难和建设困难, 增加了影片发行的收入, 一举多得, 利国利民。

第三, 政府文化、宣传、经济、农业等部门可协调促成“影企联姻”, 充分利用电影媒体资源, 宣传企业形象, 活跃农村文化生活, 实现商家与放映者共赢的良好局面。同时, 建议深化电影市场化, 让电影队在保证完成基本放映任务的前提下, 根据农村劳作季节、生活习性、风俗特点等适度开展自主经营活动, 既能提高放映员的待遇和工作积极性, 亦能有效地拓宽经费来源渠道, 改善农村电影放映经费不足的现状。

参考文献

[1]朱玉卿.2009年我国内地电影业发展评述[M], 中国电影年鉴.

[2]余莉, 季涓.宁夏电影集团现状与发展研究[J].北京电影学院学报, 2010 (6) .

[3]刘广宇.回望中国农村电影放映50年[J].四川戏剧, 2011 (4) .

消费者报告——女孩篇 篇8

姓名：Nicole

年龄：20

地区：中国台湾省，台中市

最喜爱的美容产品：兰蔻果冻唇蜜使用起来感觉就象一直在享受水果的蜜汁香

味。每天使用唇蜜能带来一份好心情，而且它的香味闻起来也很不错。

每月平均消费额：83至167台币（折合大约2.5至5美元）

经常在哪儿购买化妆品：百货公司

不满意的地方：眼影的效果不能持久。

喜爱的化妆风格：喜欢淡妆。海岛上潮湿炎热的气候总是彩妆的头号杀手，因此需要效果持久的控油调理化妆品。最重视眼睛和嘴唇的化妆，它们是脸部最重要的部位。

姓名：Lais

年龄：20

地区：巴西，戈亚纳城

最喜爱的美容产品：眼线和唇膏能使眼睛更醒目，让人感觉更自信，更漂亮。

每月平均消费额：12雷亚尔 （折合大约4美元）

经常在哪儿购买化妆品：Macy's

不满意的地方：好的化妆品都很昂贵。

喜爱的化妆风格：简单自然，不用涂太多的化妆品。更喜欢颜色不是很花哨的化妆品，比如黑色和棕色的眼线，明亮的粉红色唇膏一类的。

姓名：Michelle

年龄：17

地区：美国，伊利诺依州，辛斯达尔镇（芝加哥近郊的小镇）

最喜爱的美容产品： 芝加哥的冬天漫长又寒冷，日照时间很短。用古铜色的闪粉能使肤色更健康漂亮，也突出了眼影。

每月平均消费额：15美元

经常在哪儿购买化妆品：在百货公司购买倩碧和MAC，偶尔也去药店购买唇彩和眉笔。

不满意的地方：价格！

喜爱的化妆风格 ：倾向于干净而且自然的化妆风格，化妆要能够突出脸部特点又不能太夸张。选择效果持久的化妆品，并且随着季节的改变选择不同的化妆色调。

姓名：Emma

年龄：16

地区：英国，东约克郡

最喜爱的美容产品： 粉底。粉底能迅速改善肤色，并具有遮瑕效果。

每月平均消费额： 六英镑（折合大约11美元）

经常在哪儿购买化妆品：Boots（英国著名化妆品连锁店）

不满意的地方：针对年轻女孩的化妆品质量太差，而且多是颜色古怪的套装。这些套装价格昂贵，包装华而不实，但里面的化妆品却很少。

风格：日常的化妆要自然，针对晚上的特殊场合就会艳丽一些。需要效果持久的化妆品，色彩绚丽的眼影搭配亮泽莹润的唇部化妆。粉底、腮红、眼影、眼线、睫毛膏、唇线、唇膏和唇彩都经常用，而且常使用一种人造色素喷雾使肤色散发健康光泽。

姓名：Esmeralda

年龄：12岁

地区：莫桑比克，马普托市

最喜爱的美容产品： 妮维雅和Tommy Girl，因为妈妈用妮维雅这个牌子。

每月平均消费额：96,479 梅蒂卡尔（折合大约4美元）

经常在哪儿购买化妆品：不同的地方。因为在马普托没有很突出的化妆品商店。

不满意的地方： 化妆品的味道难闻或者没有实际效果，比如一些劣质的仿制品（在非洲这很平常）。由于习惯了使用妮维雅，没有什么其它牌子的化妆品比妮维雅更适合自己的皮肤了。

风格：Rap风格、 U.S. bad boy风格。需要能柔滑肌肤、令肌肤散发健康光泽的化妆品。

姓名：Amanda

年龄：18

地区：加拿大，新不伦瑞克省，蒙克顿市

最喜爱的美容产品：卡罗琳（加拿大本土品牌），很好用，颜色活泼，又不需要用很多才能改善肤色，且个人较钟爱本土品牌。欧莱雅的睫毛膏不会结成块而且效果持久。Cover Girl的透妆粉底使人容光焕发。

每月平均消费额： 15~30加元（折合大约11~23美元）

经常在哪儿购买化妆品：经常淘很多地方，以寻找最低的价格。沃尔玛的化妆品种类很多而且价格合理。其次常在超市（杂货店）购买化妆品，这里种类也很多（第一次买欧莱雅的产品就是在这里。

不满意的地方：唇膏使嘴唇干涩；有时，眼影需要涂上厚厚几层，才能最终得到购买时预期的颜色效果。

风格：尽量打扮得时尚而高雅迷人，喜欢散发成熟魅力，而不是在脸上堆成磅的化妆品，打扮得象在马戏团表演一样。并且看重化妆品好不好用和效果是否持久。