咨询师下半年工作计划

咨询师下半年工作计划（共10篇）

咨询师下半年工作计划 篇1

数据服务咨询中心2010上半年工作总结

暨下半年工作计划

2010年1月无锡邮政局名址信息中心更名为数据服务咨询中心（简称数据中心），按照省公司的同一部署，正式开始实体化运作，进行全成本二级损益核算。6月底，数据中心通过了省公司相关部门组织的实体化初验，标志着数据中心已经向实际独立运行迈出了坚实的步伐。

一、上半年工作总结

数据中心当前重点主要支撑函件业务发展，重点做好数据库商函的数据服务工作和业务推动工作。同时兼顾为本局其它专业服务。数据服务和方案策划是数据中心当前的主要产品和获利结算途径。为数据库商函业务、其它专业提供数据服务、方案策划产生收入，数据维护、建设、采集费用由数据中心进行支出。通过二级损益核算使得工作推动力更强，用经济的杠杆来调节数据建设、应用的各个层面。2010年上半年主要工作如下：

1、高标准完成组织机构库专向维护活动

2010年组织机构库专项维护活动是今年集团公司名址信息中心牵头组织的全国性重大维护项目。无锡区待维护企业数量达12万条。通过1个月时间的专项维护，先期协调全区城乡各投递班组的投递员按照标准进行企业信息逐条上门比对，遇到不符情况则电话核实。后续针对各班组的维护结果，数据中心组织专门队伍进行“扫街式”检

查和电话外呼调查。同时也定制了检查方法和标准，提供给局运行保障部，请求其视察/检查员将名址检查作为其检查工作的一项内容。通过这一些措施，有效的保证了无锡局的数据维护质量，使得顺利地通过了省公司的实地检查。

2、深入开展商函BIU应用

数据中心按照BIU运作模式开展自身的工作，即承担针对性的数据服务，更为数据库商函业务发展提供策划支持，为营销人员开展客户营销提供一对一策划。

针对当前数据库商函业务新客户保留度较低，单笔业务数量较少的现状，与营业局合作，推出数据顾问服务，数据中心与城区营业局合作试点，派遣数据分析人员与营销人员一同走访客户，当面了解客户需求，根据客户产品的特性提供有针对性的目标对象。

为有效推动数据库商函业务发展，数据中心结合2010年度企业走访工作开展，为各单位营销员走访的客户提供一对一营销策划方案。营销员走访客户填写走访表后，由数据中心人员对走访表进行判读，选择有开发潜力的客户制订一对一方案，交由营销员进行后续走访。经过这样的方案强制推广后，有越来越多的营销员主动到数据中心要求策划方案支持。

4-6月，数据服务咨询中心通过为企业走访制订行业走访模板、根据营销员信息反馈制订一对一策划方案、响应营销员需求制订一对一策划方案、设计数据库商函产品（行业开发指导）四种形式，共设计行业开发模板/商函产品10个，一对一策划方案54个。截止6月

18日，一对一策划方案中成功签约的共8户，形成合同金额12.44万元，形成结算收入12447.87元。

具体如下：

3、保质保量完成农村数据库采集

农村数据库建设是5月底前必须完成的省公司重点绩效项目，通过数据中心的组织协调和县局部门的共同努力，全区共完成4个分类数据采集、整理工作，收集数据63.56万条，数据质量通过了省名址中心的初步审核，完成率达105%。

4、深入提供金融行业BI支持

为全局各专业提供BI咨询服务是数据中心今后发展的重点方向，也是能够发挥数据中心功能的体现，是数据中心能够真正走向市场的标志。2010年上半年，通过对邮政金融生产数据的全面分析，已经建立起金融数据分析机制，为金融业务局实现了全区代理金融业

务数据托管，并且开发了金融业务客户营销系统，准备交由理财经理使用，供其开展中间业务产品营销。

二、当前存在的问题

1、数据维护、采集体系依然存在问题

当前数据维护体系依然存在问题，主要是自下而上的数据维护动力不足，数据的更新维护及时性与应用要求存在差距。虽然通过数据中心实体化运作，对数据维护环节实行了有偿维护，但行政命令依然是最有效的维护保障措施。当前对数据质量的检查还没有纳入职能部门的日常工作，对投递部门的鞭策力依然不足。

2、数据库商函业务“发动机”机制仍需要大量磨合数据中心实体化，当前最重要的意义是要成为数据库商函业务发展的“发动机”。半年来，数据中心在方案策划、产品设计上进行了一些尝试，取得了一些效果，但离要引领商函业务发展的要求还有相当的差距。

三、下半年工作计划

1、与职能部门沟通协作，健全数据质量检查体系

建立实时的数据质量检查体系不但是企业/部门贯彻ISO9001质量体系标准的要求，也是国家局提出的名址数据质检要求。数据中心将与运行保障部协商，健全数据互动的质量检查流程。

数据中心、运行保障部检查人员共同对各投递班组数据质量情况

进行定期抽查，运行保障部对检查质量进行考核。

2、进一步推进数据库商函业务发展

在坚持当前一对一方案策划支持，数据库商函产品设计的基础上，提高对营销员提出的方案策划响应速度，在方案策划形式上不断进行优化和创新，使得方案营销不再是某些高阶营销员的专属。

坚持通过数据顾问的形式加大数据库商函营销支持力度，深入推广6个数据库商函产品。同时，积极探索数据库商函广告效果跟踪机制，进一步完善商函客户回访，提升效果分析质量。

认真参与省公司统一布置的“帮企业建库”数据库建设专项活动，做好建库支持、实施工作。同时向客户提供数据清洗、数据分析、数据维护等增值服务，为客户更好地利用数据资源提供策划方案。为2011年定制型贺卡客户的贺卡使用提前进行目标对象积累。

3、进一步做好全局各专业BI应用工作

在做好储蓄客户营销管理平台上线使用的同时，加强理财经理客户分析培训，支持其更好地开发中间业务客户。以城区营业局为试点，进行储蓄现有客户和社会热点数据之间的关联整合，为中间业务营销，特别是理财、国债产品销售提供新的目标群体。继续深入对储蓄客户的分析和评分，为中间业务发展提供更好地支持。

为2011年度报刊大收订工作的开展，7月底前必须完成杂志预定客户的结构分析，结合现有社会数据情况，为2011年大收订，特别是期刊征订工作做好客户群体选择工作和采集工作，协助各单位期刊收订工作上量。

数据服务咨询中心2010-07-07

咨询师下半年工作计划 篇2

一、辅导员之“咨询师”角色的工作立场

基于个体存在的差异, 笔者认为没有能够整合的理论, 而有可以整合的技术。高校辅导员“咨询师”角色的工作范畴, 即是在有限的时空范围内帮助与引导学生, 要坚持的立场为:咨询技术帮助的是在发展中有困惑的学生;内心矛盾有冲突的时候需要直接与学生说;给自己设置时间等待的底线 (一次多久;一周/月几次等) ;不要轻易调整学生的认知, 学生喜欢听故事, 不喜欢听定义;出谋划策的人会被问题拖累;来访者买的是清晰和坚定而不是选项 (95%的人都是有想法的) 。

辅导员工作中“咨询师”的立场, 要明确老师的作用是使自己的系统更加清晰、提取信息的速度更加快捷, 明确在咨询过程中重在重塑学生的感受, 个体对个体的影响远大于技术对问题的解决, 要关注关系而不是关注技术。

二、辅导员之“咨询师”角色的工作方法

1. 倾听

要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 倾听在于听事实、听感受、听期待, 理论基础是人本主义, 即认为每个人都是自己生活和全部感受的专家。因此, 辅导员工作的任务就是唤醒学生的自我认知、自我了解、自我指导。

使用工具可以采取愿景、角色、价值观、能力、行为 (行动) 、环境模式 (用魔法师的语气, 结合视觉、听觉、感官等描述愿景) ;引导学生清楚在画面中扮演的角色;追问学生可以展示及胜任时需要哪些能力;让学生明白角色做的事情及角色变化带给自己在时间、地点等多方面的变化。

2. 全面的信息

要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 全面的信息在于掌握悬浮注意, 即理解职业化程度的3个层面:沉入水中 (只有深度、温度、味道、感受等, 不被带走) ;浮于水面 (有参照物, 双向看问题) ;悬浮水上 (有来源和走向) 。理论基础是格式塔理论, 即主张活在当下。因此, 辅导员工作的任务就是让学生了解其自己如何思考、感受、行动, 促进改变 (选择参照物) 。

使用工具可以采取时间、价值、观点、系统、信息、扩大、奇迹8个词语造句形成的假如框架:假如要成为或达到什么目标, 你觉得需要多长时间?假如实现, 你觉得有什么价值 (意义) ?别人遇到这样的事情会给你的建议是什么?假如实现了, 对你现在所处的系统 (家庭, 亲友等) 有什么影响?你现在还需要了解什么信息?了解信息, 最有可能迈出的第一步是什么?这样的行动, 给你能够带来什么变化?假如奇迹发生, 愿望实现, 那个时候的你最想对现在的你说点什么?

3. 自由与责任

要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 自由与责任的理论基础是存在主义, 即认为人的自由表现在选择和行动两个方面, 一个人最重要的是认识选择的重要性并按照自己的选择去行动和承担责任。因此, 辅导员工作的任务就是引导学生发现自己陷入困境的原因、自己对问题的责任、自己可以改变而采取的行动等。

使用工具可以借鉴存在主义的思路:让只看到自由的人发现责任;鼓励在承担责任的时候发现新的自由 (自由背后的责任和责任背后的自由) 。选择中, 引导学生往后看, 困住自己的是什么?往前看, 自己最终的目的是什么?现在, 自由与责任有哪些?

4. 角色的改变

要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 角色的改变在于掌握认知理论 (即ABC理论:A (诱发事件) , B (基本信念) , C (情绪和行为) ) , 即认为人的情绪和行为取决于人内心的基本信念。因此, 辅导员工作的任务就是化解学生的不合理信念, 如过于概括化 (如以偏概全) 、错误的或不可能的目标 (如不学习还想考80多分) 、对生活和要求的错误知觉 (如对客观事件的主观臆断) 、对个体价值的盲目贬低或否认、与目标不一致的判断等。

使用工具可以采取“自己、不关联的旁观者、利益相关的人、全程跟踪的“摄像机”、榜样、未来”称之为“6把椅子”的模式:关于什么问题? (第一把) 除了这个之外, 还有没有别的选择?在这段时间里, 对别人的意见如何看待? (不相关的旁观者) (第二把) 相关的其他人如何看这个问题? (相关的人) (第三把) 在这件事中, 你的决策权有多大?两难选择中你的感受是什么? (摄像头跟踪) (第四把) 决策做了将会影响你多久的职业生涯?最终实现愿景需要多久?愿景实现时候的模型?期望别人怎么看怎么说?谈谈自己的感受 (第五把) 作为什么角色, 有什么样的价值?发挥多大的能力?对能力有无挑战?工作中的一个时间点, 日常行为会有哪些?对自己的影响有哪些?做的好的人可以给你什么建议?一切都实现了, 你的收获或感受是什么? (第六把) 。

5. 赋能与陪伴

要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 赋能与陪伴的理论基础是后现代主义, 即创建积极的期望, 寻找实现的路径, 建立信心与乐观的生活态度。在后现代中, 咨询师不会把自己视为一个可以科学评估并解决来访者问题的专家, 而是会努力成为那个探索来访者内在的参照体系、帮助来访者创建更加美好生活的专家。因此, 辅导员工作的任务就是关注学生想要什么, 努力发现有利于解决问题的有效行为而不是追求问题的病理学解释, 同时将不可改变的判断转化为可以改变的尝试, 如建议学生可以将宿舍关系一团糟转化为宿舍关系融洽一点、专业与兴趣不匹配转化为要更好的顺利毕业等。

使用工具可以采取“你要什么、对你来说那是什么、此刻你在哪里、你可以如何实现、你的行动将带来什么、期待什么、是否合理、如何引发、怎样行动、如何保持”的具体化模式, 坚定“OK、资源、选择、期待、改变”的理念, 即:学生放在个体的背景信息中都OK;学生在找到咨询师之前已经拥有了让其获得成功快乐的所有资源;学生会在当下做出对其来说最好的选择;改变不可避免, 一定会发生 (速度不同) ;一切情绪和行为的背后都有更好的期待。

6. 整合的思路

要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 需要整合高校辅导员在认识、认知、角色、问题、责任、行为等各方面的理念、方法等, 将“建立关系 (人本主义与倾听) 、澄清问题 (格式塔与假如框架) 、自由与责任 (存在主义) 、调整认知 (认知与6把椅子角色转变) 、增加行动 (后现代与具体化) ”作为高校辅导员工作开展的新思路、新出路, 才能更好的实现对学生的教育、管理、服务。

辅导员之“咨询师”角色的工作案例

笔者在实际工作中经常遇到学生作为来访者咨询相关问题, 结合本文观点, 以案例简要回答的形式说明高校辅导员在工作中如何扮演“咨询师”的角色:

案例:我与别人的关系不好

问题思路:你想改善与某某的关系需要多长时间?改善了关系的价值和意义是什么?如果你和某某的关系用分数来定义, 非常满意是10分, 非常不满意是1分, 你给你们的关系是多少分?你想让你们的关系在预期时间内达到多少分?达到那个分数的具体表现? (感受、态度等, 注意分数的可行性) 这个问题的解决对你所处的系统 (家庭, 单位, 圈子等) 带来什么影响?周围或印象中哪些人不被这样的问题困扰?他遇到这样的问题会对你说些什么?达到既定的分数 (状态) , 你还需要了解什么 (学会什么) ?了解这些信息, 你会做点什么?一段时间后要实现这个愿望, 接下来你最有可能迈出的第一步是什么?无论结果如何, 努力的过程中, 你的收获可能是什么?假如奇迹发生的那一天, 你的目标实现, 那一刻的你与现在的你, 最大的不同是什么 (改变是什么) ?5年或10年之后, 站在那里看今天的问题, 你的感觉是什么 (想对现在的你说什么) ?你迈出所说的第一步之后, 通过什么样的方式告诉我, 你尝试的结果?

案例:大四学生就业困惑

问题思路:你现在的问题是什么?我的身份是辅导员, 朋友, 咨询者;你找我来的目的是倾诉 (分享) 、引导 (明确内心) ?如果换做是别人 (榜样) , 遇到这样的问题, 他会如何做?他可能给你什么样的建议?你想象一下, 工作5~10年之后的自己, 实现了自己的理想, 那时候的你最想对现在的你说点什么? (付出是值得的) 你现在的选择有几种?各种选择比较, 得与失都有哪些? (没有用到) 实现你的目标, 你现在缺少的是什么?阻碍你填补“缺少”的是什么?你现在最有可能迈出的第一步是什么?你如何让我知道你的进展和改变?

咨询是提供一种可以帮助个体进行对内思考的关系, 咨询师的强项在于思维, 而不是充当专业顾问来集中解决问题。学生是个体, 不是问题, 辅导员的“咨询师”角色就是要求辅导员在工作中关注个人多于关注问题 (相信每个学生都具备解决问题的潜能) 、关注支持多于关注方法 (相信每个学生都能创造属于自己的奇迹) 、关注成长多于关注答案 (相信每个学生都有能力成为自己的样子) , 利用咨询技术讲解、现场演练、案例分析、方法归纳等帮助学生建立关系 (倾听) —澄清问题 (格式塔) —解决问题 (认知) —具体行动 (具体化) —反馈并陪伴 (关注改变与合理期待) , 从而使辅导员自己在工作中有新的视角和思路, 将辅导员工作不断创新。

参考文献

[1]李淼.高校辅导员的咨询者角色定位[J].传承, 2010. (5)

[2]李永慧.朱育红.徐光兴.高校心理咨询师角色定位与职业发展研究[J].思想理论教育, 2013.2

[3]习岫峰.关于高校辅导员的功能定位职业角色探析[J].高校辅导员, 2012.2

监狱心理咨询师工作价值初探 篇3

一、提供心理支持

在监狱心理咨询师的咨询实践中，我们发现需要帮助的人多是受“伤”、受“气”、受“苦”之人。这些罪犯迫切需要心理咨询师的陪伴与支持，帮助他们走出心灵的雾霾，迎来改造的春天。

尊重。尊重是人际交往的基石。没有尊重，就谈不上真正的咨询，更谈不上帮助当事人解决心理问题。监狱心理咨询师作为帮助罪犯解决心理问题的专业人员，不管是在心理咨询中还是日常的管理教育中，都要对罪犯表示出应有的尊重，追求正向的教育效果。罪犯作为失去人身自由的特殊群体，心理往往更敏感、更脆弱，监狱心理咨询师只有给予充分的尊重，才能得到他们的尊重。

倾听。倾听不仅用耳，更要用心。不但要听懂罪犯通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出罪犯在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思。善于倾听，不仅在于听，还要有参与，有适当的反应；反应既可以是言语性的，也可以是非言语性（目光、表情、手势等）的。应当鼓励罪犯倾诉，促进警犯关系的建立，同时也是为了深入了解罪犯的内心世界，澄清问题，促进监狱心理咨询师与罪犯彼此的认同和接纳。

抚慰。人人需要抚慰。前来咨询的罪犯，大多自卑或安全感缺失，所以更需抚慰。关于治病，一个著名的美国医生说过这样的话：“有时治愈，经常帮助，总是安慰。”心理咨询师治的是“心病”，道理亦然。在对罪犯咨询过程中，监狱心理咨询师不可能解决所有的心理问题，但只要秉持时时安慰的行动，同样是一种坚定的支持，有时会达到“润物细无声”的效果。

帮助。心理咨询的最终目标是帮助罪犯解决心理问题。监狱心理咨询师对罪犯的帮助是心理帮助，心理帮助是广泛的、过程的、多元的，尊重是帮助，接纳是帮助，理解是帮助，安慰是帮助，一个鼓励的眼神同样也是帮助。也就是说，朝向解决罪犯心理问题的所有善意的手段，都是帮助。

二、彰显人文关怀

罪犯，在监狱人民警察的眼里首先是一个犯了罪的人，在心理咨询师的眼里首先是一个人，一个活生生的人。监狱心理咨询师是监狱人民警察，是执法者、管理者、教育者，但更是一个心理教育者，应不同于思想教育、劳动教育、批评教育的传统形式，真正把罪犯当人看，彰显人文关怀，关注他们、关心他们、关爱他们，激发人性中的真、善、美，使他们矫正人生的航向，走好改造中的每一步。

关注。关注是了解的开始，关注是一种有意识的注意。一般来讲，人的潜意识中都有被他人、社会，尤其是最重要的人关注的渴望。罪犯被剥夺人身自由，由于环境相对封闭，很难或较少被亲人或朋友长期关注。在监狱这个特殊的环境中，监狱人民警察无疑是罪犯最重要的人之一。正因为如此，监狱心理咨询师更应从人性的角度、专业的眼光去关注罪犯群体、个体的积极方面，使他们积聚向上的力量。

关心。关心是关注的延伸。通过持续对罪犯群体、个体的关注，我们会发现，很多人虽并不需要进行专门的心理咨询，但却需要监狱心理咨询师走近他们，像慈母一样给他们温暖，给他们信心，给他们力量，使他们在改造的道路上走得更好、更稳、更快。

关爱。关爱是关心的深化，更是一种爱的表达与行动。在改造中，由于执法的关系，监狱人民警察对罪犯教育的方式可能更多的是批评、否定和指责，而鼓励、肯定和赞许却相对较少，这种状况短期内很难有大的改变。作为监狱心理咨询师，理应考虑罪犯的正当需要，在与罪犯交往的各个环节去表达对他们改造的关心、健康的关心、家人的关心并试着走进他们的内心世界，看他们想什么、怕什么、需要什么，咨询师能给他们什么。这样就拉近了罪犯和监狱人民警察的心理距离，从而激发改造的正能量，让罪犯收获感动，懂得感恩，得到心灵的成长。

三、重塑健康人格

人格是源于个体身体上的稳定的行为方式和内部过程。健康的人格是需要、动机、情绪、行为的协调、一致和统一。犯罪是生物、社会、心理和环境等因素综合作用的结果。对个体而言，心理因素所起的作用是关键性的。认识偏激、情绪失控、行为冲动、关系失范等等，都在一个个罪犯身上有不同的表现。这种不健康的人格，不仅会影响其正常生活和现实改造，更会为将来重新犯罪埋下隐患。因此，在对罪犯的教育改造中，监狱心理咨询师应以认知合理、情绪适度、行为适当、关系和谐为目标，重塑罪犯的健康人格。

认知合理。认知是人格的基本成分，是一个人对他人、对事物（事件）、对社会、对环境的认识、解释和评价。认知合理，是一种基于事实的客观、全面的认知。成长过程中的不合理认知是导致一个人犯罪的根本动因。绝对化要求、过度概括、糟糕至极等不合理认知在罪犯群体中表现突出，故矫正罪犯的不合理认知成为监狱心理咨询师的重要使命，其工作成效更能体现监狱心理咨询师的社会价值和提升职业自豪感。

情绪适度。从更广泛意义上说，情绪是躯体和精神上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，是个人对直觉到的独特处境的反应。一个人的情绪模式是相对稳定的，可以从情绪的情感性、强度、表达性三个维度来分析。情绪适度，准确地说，就是能觉察到情绪的变化，控制好情绪的强度，在适宜的场合表达自己的情绪并且不对自己和他人造成伤害。对罪犯来讲，分场合、分时间、分情境地适度表达情绪，可以增进和亲人、他犯及民警之间的沟通、了解，促进自身的发展和建立稳定的情绪模式。

行为适当。行为是人格的外显部分，是人格最重要的表现形式。每个人都有相对稳定的行为模式。面对挫折和冲突，部分罪犯往往会失去理智、行为失控，做出攻击、伤害、破坏等冲动行为，特别是涉黑、涉恶犯、暴力犯表现的尤为突出。监狱心理咨询师应把握不同改造阶段、不同年龄、不同犯罪类型罪犯的共性特点，结合每名罪犯的个人特点，针对性地开展行为矫正，使罪犯打破原有的冲动的、不理智的行为模式，建立正向的、理性的、积极的行为模式。

关系和谐。关系无处不在，关系能成就你，也能毁掉你。良好的关系是一个人健康、幸福、成功的基石。罪犯入监后，由于时间、空间的不同，原有的人际关系网基本上是支离破碎、面目全非，面对现实，需要重建新的、支持性的、积极正向的人际关系系统。在这个新的关系中，亲人、罪犯群体、监狱人民警察成为罪犯良好关系的主体。监狱心理咨询师在罪犯人际关系重建中起着启发、引导和指导作用。对罪犯改造而言，监狱心理咨询师是带动者，罪犯群体是陪伴着，亲人是推动者，这三股力量，共同促进者罪犯的成长、成熟、成“人”——一个守法的人，一个健康的人，一个有用的人。

咨询师下半年工作计划 篇4

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、下列资源作为我国第一生产力的是。A：人才 B：环境 C：科技 D：资源

E：新就业单位没有实行企业年金制度

2、我国政府宏观调控和应对复杂局面能力。A：有所提高 B：有些提高 C：提高不大 D：明显提高

E：新就业单位没有实行企业年金制度

3、在“十二五”规划要求中，需要提高4个百分点的项目是。A：服务业增加值占国内生产总值比重 B：城镇职工基本医疗保险 C：城镇居民基本医疗保险

D：新型农村合作医疗的总人数

E：新就业单位没有实行企业年金制度

4、“十二五”时期培育战略性新兴产业骨干企业和示范基地的目标是。A：掌握产业核心关键技术、加速产业规模化发展 B：提高资源产出效率

C：发挥国家重大科技专项引领支撑作用 D：支持商业模式创新和市场拓展 E：新就业单位没有实行企业年金制度

5、“十二五”时期，大城市要加强和改进人口管理，中小城市和小城镇要根据实际外来人口落户条件。A：放开 B：放宽 C：放松 D：从严

E：新就业单位没有实行企业年金制度

6、组成和工作程序，由国务院规定，报全国人民代表大会常务委员会备案。A：货币政策委员会

B：国务院保险监督管理委员会 C：国务院银行业监督管理委员会 D：国务院证券监督管理委员会

E：新就业单位没有实行企业年金制度

7、“十二五”时期，优化服务业发展环境要，推动服务业制度创新，完善服务业政策体系。

A：以开放促改革，以竞争促发展

B：以信息化带动工业化，以工业化促进信息化 C：建立公平、规范、透明的市场准入标准 D：以试点完善政策，以政策规范行业 E：新就业单位没有实行企业年金制度

8、法院作出判决，宣告某公民死亡，三天后该公民出现。在此种情况下，该公民或者利害关系人可以__。

A．向原审法院提出申请，由法院适用宣告死亡案件审理程序作出新判决，撤销原判决

B．向原审法院提出再审申请，法院适用再审程序作出新判决，撤销原判 C．向原审法院的上级法院提出上诉，由上级法院适用二审程序予以改判 D．请求原审法院适用普通程序对案件进行审理，改变原判决

9、“十二五”时期，新型农村社会养老保险实现制度全覆盖，城镇参加基本养老保险人数达到亿人，城镇保障性安居工程建设万套。A：13．9，4500 B：13．9，3600 C：3．57，4500 D：3．57，3600 E：新就业单位没有实行企业年金制度

10、结构调整等任务，主要依靠的实现。A：政府的利益导向 B：市场主体的自主行为 C：良好的政策环境

D：激发市场主体的积极性

E：新就业单位没有实行企业年金制度

11、在“十二五”时期经济社会发展主要指标中，全国总人口的属性为。A：结构性 B：预期性 C：约束性 D：决定性

E：新就业单位没有实行企业年金制度

12、用水、用气、用热与工业同价。A：鼓励类 B：限制类 C：淘汰类 D：允许类

E：新就业单位没有实行企业年金制度

13、证券承销业务、证券自营业务和证券资产管理业务。A：分开办理，不得混合操作 B：混合操作，不得分开办理 C：严格按照拟定的优先次序进行 D：不能分开办理

E：新就业单位没有实行企业年金制度

14、“十二五”时期，为提高国际化经营水平，要逐步发展我国。A：大型跨国公司 B：跨国金融机构

C：大型跨国公司和跨国金融机构 D：对外投资

E：新就业单位没有实行企业年金制度

15、“十二五”时期，国家推动能源生产和利用方式变革，构建的现代能源产业体系。

A：安全、稳定、清洁 B：安全、稳定、经济 C：稳定、经济、清洁

D：安全、稳定、经济、清洁

E：新就业单位没有实行企业年金制度

16、区域规划是以跨行政区的特定区域国民经济和社会发展为对象编制的规划，是在特定区域的细化和落实。A：产业规划 B：总体规划 C：专项规划 D：地区规划

E：新就业单位没有实行企业年金制度

17、政府与企业和社会各界的对话、交流形成共识，统筹兼顾、综合协调各方面的需求，是规划的。A：综合性 B：协调性 C：导向性 D：衔接性

E：新就业单位没有实行企业年金制度

18、“十二五”时期为确保科学发展观取得新的显著进步，确保转变经济发展方式取得实质性进展，要坚持把科技进步和创新作为加快转变经济发展方式的。A：主攻方向 B：重要支撑

C：根本出发点和落脚点 D：强大动力

E：新就业单位没有实行企业年金制度

19、加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点是。A：经济更好更快地增长 B：保障和改善民生 C：经济增长方式转变 D：出口和投资增长

E：新就业单位没有实行企业年金制度

20、一般性货币政策工具包括。

A：存款准备金、再贴现和公开市场业务 B：存款准备金、再贴现和银行备付金 C：再贴现、银行备付金和公开市场业务 D：银行备付金、信用配额和存款准备金 E：新就业单位没有实行企业年金制度

21、除特殊情况外，国家级专项规划应在批准后内向社会公布。A：一周 B：二周 C：一个月 D：二个月

E：新就业单位没有实行企业年金制度

22、处理重大社会经济事项有很强的引导能力、协调能力以及感召力。A：权威性 B：公正性 C：战略性 D：纲领性

E：新就业单位没有实行企业年金制度

23、基本职能是对证券市场中的机构和证券的信用状况进行评定，以客观真实地反映证券发行人及其证券的资信程度的机构是。A：投资咨询机构 B：资产评估机构 C：资信评估机构 D：财务顾问机构

E：新就业单位没有实行企业年金制度

24、国家区域规划指以跨行政区的特定经济区为对象编制的规划。A：省级 B：地级 C：县级 D：乡级

E：新就业单位没有实行企业年金制度

25、在“十二五”规划的政策导向中，逐步使我国国内市场总体规模位居世界前列。

A：加强和改善宏观调控

B：建立扩大消费需求的长效机制 C：调整优化投资结构

D：同步推进工业化、城镇化和农业现代化 E：新就业单位没有实行企业年金制度

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、价格等政策，支持推广等节能办法。A：节能产品使用 B：电力需求侧管理 C：合同能源管理 D：节能用具

E：节能自愿协议

2、突出加强农田水利等薄弱环节建设，其内容包括。A：大兴农田水利建设 B：加快大中河流治理和小型水库除险加固 C：抓紧解决工程性缺水问题 D：提高防汛抗旱应急能力 E：继续推进农村饮水安全建设

3、建立水利投入稳定增长机制的措施包括。A：加大公共财政对水利的投入 B：加强对水利建设的金融支持 C：广泛吸引社会资金投资水利 D：合理开发水能资源

E：加强水资源配置工程建设

4、换乘或换装和疏散的。A：承载性 B：顺畅性 C：集中性 D：统一性 E：兼容性

5、支持循环经济发展，要通过方式，积极开发与循环经济有关的信贷创新产品。A：动态监测 B：收费权质押 C：无形资产质押 D：循环授信

E：应收账款质押

6、“十二五”时期，推动重大科学技术突破，取得新突破的领域包括。A：现代农业和装备制造 B：生态环保和能源资源 C：信息网络和新型材料 D：公共安全和健康

E：物质科学和空间科学

7、环评审查的投资项目，有关部门、单位的正确处理措施是。A：不得审批、核准、批准开工建设

B：不得发放生产许可证、安全生产许可证、排污许可证 C：不得发放贷款 D：不得供水、供电 E：不得提供能评费用

8、严格控制建设用地规模，主要措施有。A：严格控制工业建设用地 B：严格控制新增建设用地规模 C：加大存量建设用地挖潜力度 D：加大存量建设用地利用 E：积极拓展建设用地新空间

9、“十二五”时期统筹规划全国能源开发布局和建设重点，重点在地区发展核电。

A：东部沿海 B：东南沿海 C：中部部分地区 D：西部部分地区 E：东北部分地区

10、根据全国土地利用总体规划纲要，我国土地利用规划及管理应遵循的基本原则有。

A：强化市场调节 B：严格保护耕地 C：节约集约用地

D：统筹各业各类用地 E：加强土地生态建设

11、我国区域政策中，政府投资的重点领域包括。A：基础设施投资 B：生态环境保护投资 C：农业投资 D：服务业投资 E：金融服务投资

12、在经济循环发展政策的政府职责中，县级以上人民政府应当采取等措施，促进循环经济发展。A：规划 B：财政 C：投资 D：合作

E：政府采购

13、包括。

A：提高粮食综合生产能力 B：加快农业结构调整

C：提升农业产业化经营水平D：完善农村基础设施 E：发展农村社会事业

14、在以下关于经济增长源泉的表述中，哪些表述是正确的 A：土地(自然资源)、劳动力、资本是基本的生产要素 B：经济增长完全是生产要素积累的结果

C：提高要素生产率是经济持续增长的唯一源泉 D：经济增长完全是资源利用改进的结果

E：提高要素生产率是最根本的持续增长源泉

15、在有条件使用再生水的地区，限制或者禁止将自来水作为。A：城市道路清扫使用 B：城市绿化使用 C：景观用水使用 D：厕所冲洗使用 E：家具冲洗使用

16、下列各项科技创新能力建设重点中，属于知识创新工程的是 A：建设地球与环境科学中心 B：建设清洁能源研发基地 C：建设新能源汽车国家工程中心 D：建设绿色智能制造研发基地 E：建设数学与复杂系统科学中心

17、国家优化开发区域的功能定位是。A：提升国家竞争力的重要区域 B：带动全国经济社会发展的龙头 C：全国第一的创新区域

D：全国重要的人口和经济密集区

E：我国在更高层次上参与国际分工及有全球影响力的经济区

18、需要特殊保护的重点生态功能区。国家层面禁止开发区域，包括。A：国家级自然保护区 B：世界文化自然遗产 C：国家级风景名胜区 D：公共森林公园 E：国家地质公园

19、我国国土空间利用效率提高，表现为。

A：单位面积城市空间创造的生产总值大幅度提高，城市建成区人口密度明显提高

B：城市建成区人口密度显著提高 C：粮食和棉油糖单产水平稳步提高 D：农产品优质高产

E：单位面积绿色生态空间蓄积的林木数量、产草量和涵养的水量明显增加

20、关于“十二五”时期住房供应体系的说法中，正确的是。

A：构建以政府为主提供基本保障、以市场为主满足多层次需求的住房供应体系 B：对城镇低收入住房困难家庭，实行廉租住房制度

C：对中等偏下收入住房困难家庭，实行租赁与购买商品住房相结合的制度 D：对中高收入家庭，实行公共租赁住房保障

E：建立健全经济、适用、环保和节约资源的住房标准体系

21、加强退化土地防治，要积极运用，综合整治水土流失。A：工程措施 B：化学措施 C：生物措施 D：耕作措施 E：水利措施

22、关于“十二五”时期积极参与全球经济治理和区域合作的说法中，正确的是。A：扩大同发达国家的交流合作，增进相互信任，提高合作水平

B：深化同周边国家的睦邻友好和务实合作，维护地区和平稳定，促进共同发展繁荣

C：加强同发展中国家的团结合作，深化传统友谊，维护共同利益

D：进一步加强与主要贸易伙伴的经济联系，深化同新兴市场国家和发展中国家的务实合作

E：增加对周边国家民生福利性项目、社会公共设施、自主发展能力建设等领域的经济和技术援助

23、振兴东北地区，大力发展非公有制经济和中小企业，积极支持民问资本进入等领域。A：基础设施 B：公用事业 C：金融服务 D：生态保护 E：社会事业

24、支持循环经济发展，要充分发挥政府引导作用，逐步建立能够反映的价格机制。

A：资源稀缺程度 B：资源影子价格 C：环境损害成本 D：政策指引方向 E：环境经济效益

25、下列关于建立生态补偿机制的说法中，正确的是。

A：按照谁开发谁保护、谁受益谁补偿的原则，加快建立生态补偿机制

B：鼓励、引导和探索实施上游地区对下游地区、保护地区对开发地区、生态受益地区对生态保护地区的生态补偿

C：加大对重点生态功能区的均衡性转移支付力度，研究设立国家生态补偿专项资金

D：推行资源型企业可持续发展准备金制度

咨询师下半年工作计划 篇5

报告显示，深圳甲级写字楼物业市场租赁需求持续活跃，全市空置率表现平稳，季内平均租金增长强劲；新入市的高品质楼宇将在下半年进一步推动租金上涨，实现同比增长8%。

城市更新持续趋热，开发商为工改主要力量；未来深圳工改仍会以工改工为主要方向，开发商/产业运营商将会由单一城市发展为湾区城市的资产组合，因此，临深城市对于工业企业的吸引力也会日渐增强。

深圳经济发展势头强劲，吸引投资机构的目光；其大宗交易的整体成交相较落后于北京、上海，潜力有待释放。投资人眼中的热点为长租公寓与联合办公。

深圳物业市场回顾

租赁需求持续活跃，空置率表现平稳

↗ 需求：稳健的经济增长拉动了持续的租赁需求。根据 2017 年以来的市场表现，我们预计未来三年，全市净吸纳量将达到每年超过100万平方米（1,100 万平方英尺）。

↗ 供应： 2018 年第二季度深圳录得五个项目，共计可租赁面积为 194,000平方米(210 万平方英尺)。此外，2018 下半年我们或将见证约130万平方米(1,400 万平方英尺）的新增供应入市。未来三年，深圳核心地区新增甲级写字楼供应超过 600 万平方米(6,500 万平方英尺)；其中一半的供应量将来自前海。

↗空置率：本季度空置率为 13.6%，环比上浮 0.3%，但同比下调 11.1%。我们预估前海的大量新增供应将带动全市空置率在 2019 年攀升至近29%的历史高位，随后或于 2022 年回调至13.7%。

↗ 租金：我们预测 2018 年租金会稳中有升，同比或有 8%的增幅，而到 2019 年受前海大量新增供应的压力或有调整性下浮，浮动区域约为4%。但福田和南山依然预计有小幅租金增长。全市租金随后于 2020 年会有所回升。

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城市更新持续发热 开发商为工改主要力量

2018年上半年深圳城市更新成功立项48个，申报主体中开发商占据主导，其次为工业/实业企业与国企/集体股份制企业。城市更新的重点区域中，宝安成功立项的均为工改项目；龙岗以旧村及片区改造为主；南山以旧村改造为主；盐田以旧村与小区改造为主，且多为政府主导；光明新区工改占比较高；龙华工改与旧村改造相对均衡。宝安和龙岗持续成为深圳工改的最主要区域，上半年工改的用地规模都在300,000㎡以上；光明新区和龙华也成为工改的重点区域，上半年工改用地规模在100,000㎡上下。

2018年上半年工改项目各区数量及用地分布

我们预测，未来深圳工改仍会以工改工为主要方向(产业申报导向)，而且以M1用地为更新方向的项目比例预期将会有所提升；工改趋于保障实体产业发展空间，在增加工改M1用地供应的基础上，未来将对于工改发展的物业类型作进一步要求，增加生产用房/无污染厂房等物业类型的供应。大湾区城市中，以深圳作为引领的工改是新常态；开发商/产业运营商将会由单一城市到湾区城市的资产组合，因此，临深城市对于工业企业的吸引力也会日渐提高。

2018工业企业需求分析——维度研判 高力国际未来工改方向的预测与展望 深圳经济发展势头强劲 吸引投资人的目光

2017年深圳GDP总量超过2.2万亿人民币，仅次于上海和北京，位于全国所有城市第三位，大湾区各城市首位；人均GDP为17.8万元，仅次于香港，超越北京和上海，位于全国第二位。2017年深圳经济增速惊人: 名义增速为15.1%，实际增速为8.8%, 依然位于一线城市首位。在2018年第一季度，深圳依然维持高位经济增速，缩短与北京上海之间的距离， 同广州香港进一步拉开差距。深圳市上书房信息咨询有限公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为500余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持。

各地区2017年GDP及人均GDP比较

在一线城市的定位中，深圳最突出的两个定位是”创新引领型全球城市”和”全球海洋中心”。根据深圳2018年最新规划，深圳将立足于创新，将自身打造成“代表中国参与世界竞争的，影响力卓著的创新引领型全球城市”。此外，基于自身的区位优势，深圳将成为中国第一个全球海洋中心城市。这个概念下包括“海洋经济中心、航运中心、海洋科技中心、海洋金融及法律等海洋服务业、宜居的自然环境”等多方面城市竞争力。

深圳特有产业结构，创造新时代经济奇迹

深圳人口增速惊人，人口红利潜力巨大；有别于其他一线城市，深圳在经济发展重点在于2.5产业；新兴产业，基于创新，并融合第二产业和第三产业的产业结构占GDP的四成以上；在华南乃至东南亚片区，深圳研发支出最高。综上所述，深圳经济发展势头强劲，吸引投资人的目光。

深圳人口增速惊人，人口红利潜力巨大

初期教育咨询师工作计划 篇6

我对人生目标的看法是这样的：一个人的人生目标是什么格局的，取决于他有什么样的情怀。比如一个仅有着家庭或家族情怀的人，只会有和这种情怀相匹配的人生目标，但一个有着国家和民族情怀的人，他的人生目标就一定和国家民族联系在一起。当然也有一些人具有全人类情怀，这种人非常高尚，可以把自身的发展与人类的兴衰紧密结合在一起，可谓伟大。至于眼前的利益，就是能够吃得饱，穿的暖，而已。

我想我应该成为一个有着国家和民族情怀的人。因此，作为一名咨询顾问，我的人生目标就是让自己的智慧有朝一日变成推动民族和国家发展的引擎，体现出真正价值。

长远来看，要实现这个目标，需要制定阶段性任务，给自己确定几个大的研究方向和实践方向，分阶段实现。结合公司战略和管控的整套体系，往下往上不断延伸，充实内在，通过华彩的理论平台，让自己的智慧开花结果。

药物咨询窗口工作感想 篇7

药品信息和规格的咨询:从每天的“门诊咨询窗口工作记录单”上显示, 患者到窗口来咨询和电话询问有无药品和规格的占了多数, 由于药品不断更新换代, 药品的品名、剂型不断增加, 为数众多的药具有化学名、商品名、通用名及英译名, 有的药物竟有多个名字。如治疗白细胞减少的重组人粒细胞巨噬细胞集落刺激因子注射液, 有瑞白、惠尔血、赛格立等。另外, “一品两规”同一通用名的药品有两个或以上厂家生产, 例如, 通用名为安氯地平的药物其商品名字就有络活喜、诺尔玛、安内真、压士达, 增加了比较多可供选择的药品。这就要求我们及时更新药品基本信息的同时, 还要掌握药品新品种、新剂型的特点, 才能在第一时间告知患者。

药物的用法用量及适应症:关于药物的用法用量和适应症的问题, 也有许多患者来咨询。近几年糖尿病的患者增加, 降糖药的使用较为突出, 问题也较多, 例如服用的时间, 适用于餐前口服的有格列本脲、格列吡嗪、格列喹酮, 餐中服用的有二甲双胍、阿卡波糖和格列美脲。这些知识都需要我们药师平时的积累[1], 再比如高血压患者的血压在早晨和下午各出现1次高峰, 为有效控制血压, 每日1次长效降压药宜在早上7:00左右服用, 2次/日, 宜在14:00补充1次[2]。在适应症方面, 如1例60岁男性甲亢患者, 来院诊治时主治大夫建议其服用心得安治疗, 患者对此抱有疑问, 来窗口询问心得安是否适合治疗他的疾病。分析:甲亢是由于甲状腺激素分泌过多导致, 而心得安是一种临床中十分常用的β受体阻滞剂, 它虽然对甲亢患者过量分泌的甲状腺激素不会产生直接作用, 但它能够部分阻断甲状腺激素对周围组织特别是心血管系统的作用。心得安能够在一定程度上降低心率, 减少出汗、颤抖等症状, 可作为甲亢治疗的辅助用药, 询问该患者, 果然其心动速度过快, 故医生的处方是合理的。有了扎实的业务知识做后盾, 再加上高度的责任心, 才能给患者以正确、全面的用药指导, 可以更快、更好地适应门诊咨询窗口的需要。

药物的相互作用:在工作中, 我们经常会遇到一些患者询问两种药物能否合用的问题, 特别是中药与化学药, 在患者的询问中占的比重较大。对于这类患者, 由于中药的性质和成分比较复杂, 我们一般建议其不要与化学药同时服用, 两种药物的服用时间一般间隔2小时左右, 则相对安全。如1例60岁患者, 其同时患有高血压和高脂血症, 经治疗后, 长期服用降压药和银杏叶片维持治疗。最近, 患者想要服用深海鱼油保健, 但又担心这些药物同时服用会对身体产生危害, 故来窗口询问能否同服, 并且想了解在服药的过程中应该注意哪些问题。分析:银杏叶片和深海鱼油在日常生活中均有着较为广泛的应用, 银杏叶片具有较好的降压作用, 而深海鱼油具有较好的降血脂作用, 除此之外, 它们还具有一个共同的特点, 就是能够在一定程度上降低血小板功能。由于它们具有这种相同的药理作用, 所以在临床工作中, 我们必须加以重视, 尽量避免两种药物的同时服用, 以免对血小板功能产生过强的抑制作用而发生出血倾向, 甚至酿成严重后果。在服用这类药物的时候, 患者应该注意饮食, 不要进食刺激性强的食物, 如过辣、过酸等食物, 注意饮食清淡, 并且要适当运动, 以促进疾病的康复。除了这两种药物以外, 还有一些临床工作中经常使用的药物也具有抑制血小板功能、改善血黏度的作用, 如丹参制剂、阿司匹林等, 对于这些药理作用相同或相似的药物, 应尽量避免同时服用, 以免发生危险[3]。

药价问题:由于药品的价格浮动, 前来询问医保用药和药价问题的患者也有上升的趋势, 如最近的一次调价, 基本上牵涉到将近400多种药品的价格, 可见药品价格也是广大患者关注的热门话题。如有1例高血脂患者长期服用舒降之 (辛伐他汀) 片, 40mg×5粒1盒, 价格30.7元, 因经济负担过重, 询问有无价格较便宜的同样药。答:有规格、包装相同的国产辛伐他汀片 (京必舒新) , 20mg×7粒1盒, 价格14.6元, 可供参考[3]。

药物的贮存和保管:这都关系着患者的用药是否安全。对低温、干燥、易折易碎等贮存保管知识都应及时提醒患者。对化疗药等毒性大的药品的使用作好交待[4]。有些如胰岛素、破伤风抗毒素等生物生化制品需低温冷藏, 抗生素针剂、弥可保针剂等应避光使用。

咨询沟通内容

改善服务态度:在咨询过程中注意自己的形象即言谈举止, 树立“以患者为中心”的思想, 语言要美好, 说话要和气, 回答患者提出的问题要面带微笑, 表情不要太严肃, 这样才能变被动为主动, 从而避免纠纷发生[5]。

熟练掌握沟通技巧:沟通是减少纠纷的重要因素, 多数纠纷不是来自于技术、差错等方面, 而是缺乏沟通, 所以掌握一定的沟通技巧是减少纠纷的重要因素。特别是咨询窗口, 遇到有些情绪激动的患者, 由于他们对医生开的药不甚了解, 或者医生开贵药给他们, 使他们急需了解这些药的相关信息, 此时若在沟通上稍有不慎就会引发纠纷, 这就要求我们先用和气的语言稳住患者的情绪, 耐心细致地向患者详细讲解, 而决不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表情, 交谈时尽量用通俗易懂的语言, 少用患者听不懂得医学术语, 患者听后感觉语言亲切又有信任感, 才能达到交流的目的, 更好地服务于病患。

及时处理, 化解矛盾:当发现问题时, 要主动联系相关科室, 避免患者不必要的跑路。药房是终端服务, 当矛盾出现时, 应以极大的热情, 极强的责任心和集体荣誉感去为患者解决困难, 还要为服务注入理性和温馨的色彩, 恰到好处的服务方式, 让患者心情好, 从而提高了患者对医院的满意度。

药师应具备过硬的心理素质:在咨询窗口也会遇到有些患者无理取闹或者某些突发事件时, 这就需要我们能从容镇定, 冷静理智分析问题, 正确处理问题, 化解矛盾。在平时的工作中遇到患者误会、曲解也是常有的事, 药师应通过不同的方式释放自己心中的压力, 开阔襟胸, 保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。

门诊用药咨询既解除了患者用药顾虑, 提高了患者用药的依从性, 又宣传了药物的正确使用, 防止了药品不良反应, 减轻了患者经济负担。今后笔者还将不断努力, 及时了解药学及相关领域的新动态、新技术、新信息, 转变服务观念, 拓展服务内容和范围, 为广大患者提供全方位的药学服务。

摘要：目的:药物咨询窗口是医院工作的重要组成部分, 使药师直接对患者提供用药指导, 从而提高患者的依从性, 避免药物的不合理使用, 保证整个用药过程的安全、有效、经济。本文简要介绍药物咨询窗口的工作感想, 以了解门诊患者对药物咨询服务的需求以及给予相关指导。

关键词：门诊患者,药物咨询,沟通技巧

参考文献

[1] 戴滨, 郑榕, 房德敏.我院门诊药房用药咨询情况分析[J].天津药学, 2002, 14 (1) :59-60.

[2] 张国凤, 任景文, 吴志强.门诊患者临床用药咨询分析[J].基层医学论坛, 2008, 12 (32) :1038-1039.

[3] 许颖.门诊用药咨询情况分析[J].海峡药学, 2006, 18 (4) :212-214.

[4] 杜希.面向患者的用药咨询服务[J].中国药事, 2002, 16 (4) :238.

浅谈新时期咨询工作思路 篇8

培育和完善社会咨询机构，是发展社会主义市场经济的客观要求，更是一项基础性的制度建设，独立、客观、公正及高效是社会对咨询服务业的基本要求，也是为世界所公认的咨询服务业的本质特性。近年来我國的咨询服务业虽然有一定发展，在国民经济中也发挥了一定的作用，但随着我国经济体制改革的推进，各种社会经济活动的市场化程度日益提高，现有的咨询机构对咨询服务的职能却没有得到很好的发挥。

咨询服务是一种社会化的科学劳动，是技术成果，情报信息和科学方法的综合性服务是沟通科研部门—信息传递—企业单位之间的中间环节，是知识的物化过程，是科学技术转化为生产力的过程。其具有对部门、地区和企业的经济发展规划、战略目标提供决策咨询和技术、经济论证；进行未来研究和经济预测、环境生态预测、科学发展预测以及其它定量预测，技术咨询和技术服务，技术推广、转让和中介服务，信息服务，提供技术鉴证服务等职能。咨询服务具有如此众多职能，然而我们现有咨询机构仅发挥了中介服务职能，且还不够理想。我们咨询业要想求发展，就必须在更好的发挥好中介服务的同时进一步发挥其它职能，目前我们能够马上发挥的职能首先是发挥技术推广、转让和技术咨询服务的职能。其次，是搞信息服务，收集信息、发布信息，促进信息交流。另外，随着社会的发展，技术鉴证服务也越来越多、越来越复杂，特别是现如今保险公司业务的不断扩大，涉及索赔案件也不断增加，那么对一些索赔项目的技术鉴证也越来越多，而这些，保险公司又不可能具有各方面的专业技术人才及检验仪器，所以技术性论证也很困难，且专人专职处理也易带着框框和成见去看问题，甚至还会产生营私舞弊的行为，给国家和个人造成不必要损失，而我们科技咨询组织参与到技术鉴证服务中去就能最低限度的解决这些弊端。首先，我们具有各领域的人才，可以随时组织起一个综合性的技术班子。其次，鉴定班子成员具有随机性，不与委托方发生关系。这就使鉴定人员无须考虑委托方意图或权威性定论，不带条条框框和成见进行鉴证，不会使结论有失偏颇。所以，我们应抓住机遇，以咨询研究工作的超脱性，争取政策和有关单位合作，推动技术鉴证服务工作的健康发展，同时，这也为咨询机构创造良好经济效益，使咨询机构更具市场竞争力，更具活力。

营养咨询师工作规范 篇9

一、咨询老师应热爱祖国、热爱社会主义教育事业，热爱营养咨询工作。

二、咨询老师应认真学习专业知识，定期参加培训，提高咨询水平，保持身心健康。

三、咨询老师应与咨询者建立平等、信任的良好关系，尊重咨询者的人格。

四、咨询老师应语言亲切，态度和蔼，富有亲和力，营造和谐、温馨、安全的环境氛围。

五、咨询老师在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心、专业。并做好健康档案记录工作。营养病历详细、工整、全面。

六、咨询老师应注意有助于当事人的营养健康，尽量避免当事人对咨询老师过分依赖，助人自助。

七、如果咨询老师发现无法帮助咨询者，应作好适当的转介建设。

八、咨询老师对当事人坚持正确引导，采取启发诱导，杜绝强硬说教或强加于人，咨询过程中不带个人情绪和自己价值观。

九、咨询老师应遵循保密原则，未经当事人许可，不得随意泄露咨询者秘密和个人信息。

咨询师年终工作总结 篇10

咨询师总结

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的胜利。

虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。

这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

以后的我做事情绝对不能慢慢来，要迅速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我相信我能做得更好。篇二：教育咨询师年终总结

年终工作总结

进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经

融入到了这个集体，同时学到了很多东西：

（一）对自我的认识

通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作

上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。

其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟

通的艺术。

（二）对工作的认识

做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质

以应对各种未知的情况。

做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表

达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是

有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯

了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。

（三）对工作的计划

接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够

轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。篇三：个人工作年终总结

(咨询行业)

个人工作回顾performance

review

时光飞逝，转眼间马年就快过去了。在这一年中，我完成了从学生到上班族的转变，感受颇多，收获颇多。

从7月1号正式入职至今，已有6个多月。从一开始缺乏工作经验和项目经验的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；从一开始和同事和环境格格不入，到现在的和大家融洽有爱如一家人，首先是要感谢领导和同事给予我的所有的支持、关心和帮助，使我能够很快地适应公司的管理与运作，以及努力做好本职工作。

回顾这半年的工作，主要总结以下几个方面：

在纪律方面，我始终遵守公司规章制度，能够较好的做到不迟到不早退，有事无法上班也能做到提前请假。

在工作方面，我积极服从领导安排，尽力完成领导交给的每一项任务；同时有不懂的问题虚心向同事们请教和学习，也努力做好和同事之间的团结和协作。一开始的武汉两江四岸的项目，由于经验的缺乏，尚未能很好的理解和参与到项目组的工作中。到后来参与的项目逐渐变多，和同事讨论互动也越来越多，也开始慢慢的掌握工作的思路和规律。

在自身方面，我也较注重自身专业理论知识的积累，也会时常关注行业内外的新兴动态，同时也开始了相关软件的学习，以期自己的水平能够不断的完善和提升。

然而不足也始终存在，尚未能很好的填补。项目经验缺乏，看问题不甚全面，出思路不够有创造性，专业知识积累较为薄弱有待提高。这些都有待在今后的工作上加以改进和完善。