烟草公司培训计划书

烟草公司培训计划书（精选8篇）

烟草公司培训计划书 篇1

烟草公司全员培训计划

来源： 范文网 录入时间：2011-11-24 浏览次数：0次

为全面提升全县专卖管理人员、营销一线人员、内管人员的整体素质,进一步推进专卖队伍、营销队伍、内管队伍建设，提高依法行政、依法经营管理水平，特制定本培训计划书。

一、培训目标

1、培养具有现代理念和知识、学习和创新能力的烟草专卖管理人员、营销一线人员、内管人员。

2、使专卖管理人员、营销一线人员、内管人员转变观念、树立新的服务理念，明确工作目标、任务，增进工作的主动性、自觉性和创造性。

3、全力打造一支具有战斗力、凝聚力的管理队伍，塑造烟草队伍良好的社会形象。

二、培训时间、地点

1、全年组织三期培训（上半年一期、下半年两期），上半年培训时间定在5-6月份,下半年培训时间定在8-11月份，每期培训为期4天。

2、地点县烟草专卖局六楼会议室。

三、培训内容

1、法律法规：《烟草专卖法》及其《实施条例》、《江西省烟草专卖条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《（行政诉讼法》、《行政复议法》、《国家赔偿法》、《全面推进依法行政实施纲要》、《公司法》、《宪法》等相关法律法规知识、内管制度和卷烟经营流程等有关材料。

2、岗位相关技能（省市局年专卖管理工作会议精神、案件制作、卷烟真假鉴别、专卖信息系统、营销知识、内部监督管理知识、市局《管监一体化文件汇编》等方面）

3、半军事化管理（队列、内务）

4、行业动态（新聘人员必须学习公司规章制度）

四、培训对象

专卖管理人员、营销一线人员、新聘人员、内管人员。

五、培训形本文

1、授课以我为主，外聘授课老师为辅（主要是县法制办、县公安局方面人员、营销专家）。

2、坚持培训与实践相结合，集中培训和分散自学相结合。烟草公司2010年营销部门培训计划

培训指导思想

旨在通过对员工的培训，提高业务素质，统一工作思想，最终坚定不移的建设出符合国家局要求有自己特色的覆盖城乡，功能完善、优质高效、经济实用的卷烟营销网络，打造出一支德能兼备的精英团队。培训纲要

一、综合类业务培训

二、卷烟销售相关系统操作与办公软件操作及使用培训

三、人力资源管理、企业文化建设及各类文书写作培训

四、实地交流学习与培训 培训时间、学时

时间：2010年4月---12月

学时：160学时（每学时60分钟）

培训参与方式：采取整体、部分与个体相结合的人员培训方式

培训计划内容

一、综合类业务培训 培训目的

结合实际工作通过综合培训，了解今后中国烟草行业的发展方向、工作总体目标规划及具体实施细节与要求，同时结合营销理论知识，活学活用，把所学的具体内容落实到位，运用到实际工作当中，从而有效的提升团队素质，强化业务技能，建设出优质高效、规范实用的卷烟营销网络，并历练出一支优秀的营销骨干队伍。培训人员：全体卷烟营销人员 培训内容：

1、《卷烟销售网络建设工作规范》的学习与讲解

2、《卷烟商品营销员》初、中高级理论知识学习

3、《公共关系学》理论知识学习

4、《现代市场营销学》的理论知识学习与案例分析

5、对标管理的学习与运用

6、零售终端维护方法

7、烟草商业电子商务的推广与应用

8、客户服务提升性培训

9、卷烟市场信息采集方法的掌握与运用

10、卷烟营销人员职业道德

培训时间：

客户经理：每周一上午9：00---12：00

培训目录：1--10

共计学时：100学时

实测（考试）时间：每季度第一周星期一 其他岗位人员：4月、7月、10月、1月第二、三周

星期一下午：2：30—5：30 培训目录：1—10 共计学时：24学时

实测（考试）时间：每季度第四周星期一

培训教材：《规范》、《卷烟商品营销员》、《公共关系学》、《市场营销学》、《客户关系管理》、《营销人员职业道德》、相关行业资料

培训地点：市场部培训室

二、卷烟销售相关系统操作与办公软件操作及使用培训 培训目的：

通过技能培训熟练掌握卷烟销售相关系统每个模块的实际操作及其运行含义，了解掌握计算机Windows操作界面的运用及相关计算机基础知识，熟练运用Microsoft office(办公自动化)软件。

培训人员：市场经理、客户经理及相关人员 培训内容：

1、卷烟销售相关系统的操作与运行

2、计算机操作系统的运用及基础知识

3、Microsoft office(办公自动化)软件的使用 ① Microsoft office word ② Microsoft office excel ③ Microsoft office outlook ④ Microsoft office visio ⑤ Microsoft office powerpoint 培训时间：

每月第一周星期一至五

上午9：00--12：00；下午2：30—5：30

培训目录：1、2、3

共计学时：20学时

实测（考试）时间：每月第四周星期五上午：9：00—11：00

培训教材：《卷烟销售各运行系统流程讲解与熟练运用》、《办公自动化课件教学》、《计算机基础操作与运用》、其它相关

培训器材：投影仪、计算机、笔记本电脑 培训地点：市场部培训室

三、人力资源管理、企业文化建设与文书写作 培训目的： 了解人力资源管理的重要性及必要性，提出企业文化建设课题进行团队研讨，构建我部企业文化，提高人文素质强化知识学习等，学会各类常用文书的写作及文化题材的创作。培训人员：全体卷烟营销员 培训内容：

1、人力资源管理的知识培训

2、企业文化建设的个案讲解与课题研讨

3、文书写作知识学习培训 培训时间：

每季度第二周星期一至五

上午9：00—12：00 下午 2：30—5：30 培训目录： 1、2、3

共计学时：24学时 注：该项培训不进行实测

培训教材：《人力资源管理学》、《烟草行业企业文化建设刊物》、《公务员文书写作》、其他相关教材。培训地点：各市场部培训室

四、交流学习培训 培训目的：

通过与其他人员、部门等进行文化交流学习增进相互之间的业务沟通与经验互补，完善自身的工作开展进程，在鉴借他人先进经验的基础上用创新精神创新理论拓展出符合自己实际情况的优质高效的工作方法，使之升华到新的阶段。培训人员：全体卷烟营销员 培训内容：交流学习

培训时间：每季度根据实际情况，分批开展 培训地点：根据实际情况待定

要求：在交流学习过程中要积极学习先进经验，并于事后提交学习交流心得体会。

烟草公司培训计划书 篇2

一、教育培训在烟草行业基层单位学习型企业建设中的作用

学习型企业建设是提高企业工作效率、提升企业竞争力的根本。建设学习型企业, 提升队伍水平有很多方式、方法, 对员工进行有专业性、有目的性的教育培训成为很多企业采取的直接方式。

美国诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨提出的“人力资本”理论认为人力资源的经济效益大于物力资源投资的经济效益。这一理论在一定程度上支撑了教育培训, 揭示了教育培训作为人力资本形成的重要渠道之一所具有的不可忽略的经济意义。

二、烟草行业基层单位当前教育培训工作现状及问题

就烟草行业教育培训的现状来说, 现有的教育培训工作存在诸多问题。以烟草行业某级局 (分公司) 2013年至2015年度教育培训调查为例, 调查涉及员工对教育培训的必要性认识, 教育培训的内容、师资、规模、方式、时间、频率、地点及对教育培训的预期等方面的内容。

超过98%的员工能够认识到教育培训对于提升工作绩效、促进个人发展起到的作用, 认为参与培训是必要的。有14.71%的调查对象有主动学习的习惯, 并且开展有计划地持续学习, 79.41%的调查对象存在被动学习或没有计划性的学习, 开展教育培训成为促进员工提升学习能力的主要外部因素。

个别访谈调查结果显示目前培训工作最大的问题就是缺乏系统性和全面性, 随意性、临时性较大。一是部分培训内容出现重复, 不能及时更新, 这就导致培训不能满足员工现有的培训需求, 不能解决员工现阶段工作中的问题;二是现有的教育培训多是上级部门下达的培训任务, 培训之后缺乏相应的考核机制, 这就导致员工参与培训的积极性不高, 培训效果不明显。当前教育培训工作现状与员工培训需求存在较大差距。

三、烟草行业基层单位教育培训应注意的问题

如何调动员工参与培训的积极性和主动性应该成为我们开展教育培训工作必须思考的问题, 结合当前教育培训工作现状, 对新形势下员工教育培训工作提出如下建议。

1. 树立正确的教育培训工作理念。

要认识到员工教育培训对企业发展、员工职业生涯的重要意义和作用。教育培训作为企业为员工提供学习机会的直接方式, 不仅是建设学习型企业的有效方法, 而且也是员工学习业务知识、解决工作难题、交流想法和观点的重要机会, 要改变以往的“为培训而培训”的想法, 引导员工认识到培训对自身岗位业务能力的提升、个人综合素质的提高等方面的作用, 激发员工参与培训的意识和积极性。

2. 不断创新教育培训开展的方式方法。

改变以往的单一知识灌输方式, 不断探索新形式, 激发员工参与培训的积极性。应改变培训就是老师课堂知识灌输的观念, 让员工多角度、多途径获得知识。要按照内容和岗位的不同, 采取相应的培训方式, 情景模拟、实地参观应成为业务、专卖等部门培训的选择方式。

3. 完善教育培训测评机制。

教育培训工作不能只顾活动有没有开展, 更要注重员工消化、吸收了多少。效果测评不仅包括员工学习效果的考核, 也应包括培训工作、师资的反馈。适时开展能够检测培训效果的活动, 切实注重员工从培训中学到了多少。每次培训之后要对相关工作进行总结分析, 好的经验要适时总结形成机制, 发现的问题要及时解决, 不断完善培训工作。

学习型企业的建设, 不仅需要企业领导者制定学习型企业发展战略, 更重要的是在企业内部形成“人人都有学习意识、人人参与学习”的浓厚氛围。

参考文献

卓冠祺-烟草公司经营管理培训 篇3

培训时间：1-2天

培训讲师：程浩然

培训地点：客户自定

培训对象： 经理、主管、店长

培训背景：

提高茶馆从业人员素质，使茶馆提高品位和档次，提高茶的附加值！

烟草公司经营管理培训大纲：

第一部分、开一家烟草公司正赚钱

第一、开烟草公司是方便百姓的经营之道

一、文化经营一举多得

二、“一年能发”烟草公司

三、开烟草公司以钱养利

四、便利百姓、恰当其时

第二、开烟草公司的心理准备

一、开烟草公司，懂行是关键

二、开烟草公司要回避的问题

三、烟草公司需要明智的经营

第二部分、考虑周全做准备

第一、分析市场，找准位置

一、搜集信息细致了解

二、了解烟草公司经营要素

三、有效规避经营风险

四、分析烟市场现状

五、找准自己合适位置

六、开烟草公司的预备热身

七、开烟草公司的大致步骤

第二部分、寻求伙伴和筹集资金

一、找准合适的合作伙伴

二、慎重选择合伙经营

三、合伙应以契约约束

四、合伙经营烟草公司的利弊

五、投资规划和资金预算

六、依靠借贷获得资金

七、银行贷款更有保障

八、小生意一样能赚钱

第三部分、把烟草公司的理想付之行动

第一、为你的烟草公司定一个美名

第二、烟草公司址的选择

一、烟草公司址需要稳定

二、烟草公司址的决定因素

三、商业街烟草公司的选址

四、办公区和居民区的选址

五、其它地方的烟草公司选址

六、烟草公司店址选择之大忌

七、烟草公司店址的“四个性”

八、租金决定烟草公司店址

第三、烟草公司面的租赁设计

一、烟草公司店面的租赁

二、烟草公司店面的租赁要点

三、店面租赁合同的签订

四、商圈与店面的关系

五、店面选择设计的风水学

六、烟草公司门面特色设计

七、烟草公司店面的外观

八、烟草公司店面设计其他要点

第四、烟草公司店面的装修陈设

一、烟草公司装修以美为原则

二、烟草公司店面装潢的三要素

三、烟草公司装修的色彩搭配

四、烟草公司的灯光调用

五、烟草公司的门面装修

六、烟草公司橱窗和货柜的摆设

七、烟草公司货品的分类

八、烟草公司货品的陈列

第四部分、烟草公司内部管理

第一、让国家机构为你保驾护航

一、个体经营户营业执照的申办

二、企业营业执照的申办

三、领取烟草公司卫生许可证

四、烟草公司税务登记证的办理

五、到银行去开设账户

第二、烟草公司的人事管理

一、烟草公司店员的招聘录用

二、烟草公司店员培训内容

三、烟草公司优质服务和考核

第三、烟草公司财务之会计账目

一、会计管理促进效益提升

二、账目登记：好记性不如烂笔头

三、细致保管账簿凭证

第四、烟草公司财务之成本利润核算

一、控制烟草公司成本支出

二、烟草公司实现利润最大化

三、公私分明产生利润

四、合理薪酬保证利润

五、缴纳房屋租金的秘诀

六、合理避税的秘诀

七、聘任会计和咨询专家

第五、烟草公司财务之应收付款

一、及时付款与收款

二、收付货款有据有凭

三、收付货款注意细、四、信用卡和存折收付款

第五部分、做好烟草公司的销售

第一、顾客满意的销售服务

一、烟草公司销售服务的实质

二、用慧眼发现真正顾客

三、用心保存客户资料

四、主动出击招引顾客

五、针对不同顾客采取不同的推销方式

六、强调烟草本质特色

七、店员销售说话的技巧

八、把握顾客购买心理

九、烟草公司销售的环、十、烟草公司最合适的销售方式

第二、烟草公司的广告促销

一、烟促销与文学艺术联姻

二、烟草公司策划体现文化情调

三、设计有特色的烟草公司商标

四、各种促销方式多管齐下

第三、多种经营寻求发展

一、多种经营拓展空间

二、烟草公司兼卖茶具

三、烟草公司与茶馆并举

四、烟草公司与书店同营

第四、烟草公司货品采购管理

一、选择最好的烟供货者

二、最好由老板自己去采购

三、采购烟价格要达到双赢

四、签订烟供需合约不需要客气

烟草公司经营管理培训总结

烟草公司培训计划书 篇4

见

为认真贯彻落实中央纪委六次全会、自治区纪委十届六次全会、全国**行业和全区**系统＃＃年纪检监察工作会议精神，根据《****局（公司）＃＃年纪检监察工作安排意见》，结合实际，提出如下安排意见。

一、指导思想

以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务，以落实党风廉政责任制和推进惩防体系建设为重点，全面推行廉政风险防范管理工作，加强工程项目建设、领导干部廉洁自律、办事公开民主管理等重点领域的廉政监督，坚持以人为本、执政为民，认真抓好政风行风建设，围绕中心、服务大局，突出重点、整体推进，开拓创新、狠抓落实，努力取得党风廉政建设和反腐败工作的新成效，为保持****持续健康发展提供纪律保证。

二、工作任务

（一）严格落实党风廉政建设责任制。要建立健全党风廉政建设责任制考核制度，增强党风廉政建设责任意识，坚持一岗双责，坚持两手抓，把责任落到实处。要坚持集体领导与个人分工负责相结合，“一把手”是党风廉政建设第一责任人，对重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办；班子其他成员要根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任，做到谁主管、谁负责。

对落实责任不力、工作开展不到位、不履行职责，对分管、负责范围内出现的违规违纪问题，要进行问责，做到失职必究、失察必究。纪检监察科要把纪检监察工作与业务工作融合一起，制定落实党风廉政建设责任制的责任、目标和任务，把监督检查考核作为第一职责，切实做到在工作中监督，在监督中推动，在推动中整改，在整改中完善，为实现****“卷烟上水平”战略任务的落实提供保障。

（二）深入学习贯彻落实《廉政准则》。各单位、部门要把继续学习贯彻《廉政准则》作为反腐倡廉制度建设一项重要内容，做好全员经常性警示教育。坚持领导干部与关键部门、重要岗位人员相结合，体现教育的有效性和针对性。积极开展廉政文化“进单位、进岗位、进家庭”活动，做到中心组学习学廉政、上党课讲廉政、教育活动不忘廉政，引导党员干部树立正确的权力观、地位观、利益观，弘扬节欲守操、淡泊名利、艰苦奋斗、廉洁奉公。运用反面案例开展警示教育和岗位廉政教育，做到防微杜渐，警钟长鸣，保证领导干部不出问题或少出问题。要认真落实《关于领导干部报告个人有关事项的规定》和《关于对配偶子女均已移居国（境）外的国家工作人员加强管理的暂行规定》，主动、如实报告有关内容，严禁领导干部以各种名义接受管理和服务对象以及其他与行使职权有关的单位或个人的礼金和各种有价证券、支付凭证，发现问题要依纪依法严肃查处。进一步完善厉行节约、公务接待的管理规定，严格公务接待经费预算管理，切实解决领导干部廉洁自律问题。

（三）进一步健全和完善惩防体系。上半年要以落实市局（公司）《建立健全惩治和预防腐败体系2008～2012年工作规划》责任落实为抓手，以惩治和预防腐败体系各项制度为重点，以制约和监督权力为核心，在深入调研、科学论证的基础上，建立完善《党组议事规则》、“三重一大”、“两项工作”、资金监管等规范制度、工作流程和信息化管控程序，使各项制度行得通、管得住、用得好，逐步建成内容科学、程序严密、配套完善、有效管用的反腐倡廉制度体系。通过严密制度、细化规则、严格纪律，进一步规范工程项目、物资采购、宣传促销工作管理，严把“准入关”、“定价关”、“评审关”和“程序关”等关键环节，确保按制度程序操作，努力实现工程优质、资金安全、干部廉洁的目标。

（四）深入推进反腐倡廉制度建设。一是严格执行领导干部廉洁从政、国有企业领导人员廉洁从业各项规定。在认真抓好领导干部个人重大事项报告、民主生活会、述职述廉、诫勉谈话和函询等制度执行和落实的基础上，积极推行调研督导、巡视督查、提醒告诫、整改情况通报检查等其他有效监督形式，着重解决领导干部利用职权谋取私利、大手大脚铺张浪费、职务消费以及“小金库”等方面的问题。二是加强以“两项工作”监管为重点的权力运行监督机制。按照国家局的统一要求，进一步强化对工程项目建设、物资采购、资产运营、产权交易、合同鉴订、选人用人等重要环节和敏感部位的监督；严格落实招投标相关规定，对工程项目、物资采购凡是符合规定的一律实行公开招标、比质比价，坚决遏制规避招标、围标、串标现

象发生，任何人不得插手招标活动，不得“打招呼”，违者必究；严格落实工程质量责任追究制、项目法人制，对项目负责人进行廉政预警，落实廉政承诺，实施面对面、零距离的廉政监管和全方位的廉政监督，确保工程质量和投资效益。把查处违纪案件作为纪检监察工作的中心任务和反腐败斗争的突破口，坚持“有案必查，有乱必治、有腐必惩”的原则，严肃查处领导干部贪污贿赂、失职渎职案件，重点领域和关键环节中的违纪违法案件，重大责任事故和群体性事件涉及失职渎职案件。三是加强以经济责任审计为重点的法人监督。坚持县局（分公司）任期经济责任审计和离任经济责任审计制度，对群众有反映的经济问题，视情况及时进行审计，发挥审计监督关键性作用。要注重对审计结果的运用，将审计结果作为评价和使用干部、实施责任追究和查处违纪行为的重要依据，跟踪和监督审计问题的整改落实。要以银行为枢纽、以信息为载体、变规范为程序、变监管为控制，落实资金收支“公开化、透明化、信息化和制度化”的工作标准，坚持“管住钱、就管住了权，管住权、就管住了人，管住人、就管住了事”的资金监管思路，充分运用制度，提高资金使用的监督水平。四是全面落实办事公开民主管理工作。要认真落实职工代表大会制度，加强民主管理和民主监督，涉及职工切身利益的事项必须提交职工代表大会审议通过，狠抓党务公开，带动企务公开，切实保证职工群众在企业管理中的知情权、参与权、监督权和建议权。要畅通信访渠道、完善信访受理、规范办理程序，高度重视信访举报和调查群众来信来访工作，及时发现和妥善处理苗头性问

题，努力把矛盾和问题解决在本单位，积极稳妥地做好社会稳定工作。

（五）全面推行廉政风险防范管理工作。廉政风险防范管理是反腐倡廉建设的一项制度创新，是在实践中逐步探索出来的预防腐败的新途径、新方法。要运用科学化、系统化风险管理方法，查找廉政风险点，分析腐败产生的原因和特点，制定应对措施，形成拒腐防变的规范和流程。一是全面查找廉政风险点。查找风险点是防范的前提，风险点查找不出来，或者找不准、找不全，建立防控机制就没有针对性，既“防不住”，也“防不好”。各单位、部门要针对烟草行业“高风险点”，围绕“三重一大”事项，全面查找各个岗位廉政风险点。要教育和引导干部职工动真的、来实的，破除“廉政风险离自己很远”的模糊认识，形成领导干部廉洁从政、全体员工共担风险的文化氛围，夯实惩防体系建设的思想道德基础。二是认真分析廉政风险。要研究腐败风险的具体表现和发生条件，重点围绕工程招标、物资采购、资金管理、产权交易、干部任用、货源分配、许可证管理等风险，查找可能发生的腐败问题，把治理腐败、风险防范与各项业务工作有机结合起来，把反腐倡廉任务落实到各单位和部门，把惩防体系建设植根于单位内控管理之中，贯彻于决策、执行和监督的全过程。三是科学制定防控措施。建立健全廉政风险防控制度，依靠制度管权、管事、管人，采取前期预防、中期监控和后期处置等措施，切实提高反腐倡廉的针对性和有效性，查找薄弱环节，堵塞漏洞，对可能发生的腐败行为实施有效防控。

（六）进一步加强监督检查力度。一是加强对市局（公司）重大决策部署执行情况监督检查。今年市局（公司）要组织力量切实加强对“卷烟上水平”重大决策部署、党风廉政建设责任制、重要领域和关键环节权力行使、办事公开、民主管理情况的贯彻力、执行力、落实力实施监督检查，推进“三重一大”决策制度的贯彻落实，保证议事规则、决策程序的规范执行，切实解决发生在群众身边的腐败问题。二是加强领导干部权力运行监督检查。领导干部必须带头廉洁自律，进一步完善领导班子决策制度，建立重大决策过程的跟踪反馈、监督检查、决策后评价和决策失误责任追究机制。牢固树立法律面前人人平等、制度面前没有特权、制度约束没有例外的意识，增强贯彻落实廉洁自律有关规定的自觉性和坚定性。三是加强对贯彻落实《廉政准则》监督检查。严格执行领导干部述职述廉、诫勉谈话等制度，认真落实《关于领导干部报告个人有关事项的规定》，对照“8个禁止、52个不准”的要求，排查领导干部廉洁自律方面存在的问题。四是加强明示承诺制监督检查。加强县局（分公司）对制度执行过程和执行情况的监督检查，明确监督责任，拓宽监督渠道，整合监督力量，形成监督合力，使制度的运行始终规范、顺畅，发挥应有的作用。进一步修订完善明示承诺监管机制和考核办法，对违反明示承诺制度的情况，严格落实责任追究，充分发挥明示承诺制度在规范员工从业行为方面的积极作用。五是加强行风建设监督检查。各单位要按照“专卖管理、卷烟打假、物流配送、服务客户、反腐倡廉建设”五个方面的评议内容，制订方案，明确任务，落实责

任，搞好宣传，做好工作。要坚持把制度创新贯穿于评议工作全过程,进一步完善岗位职责、行为规范、工作程序和惩戒规定等各项规章制度,促使政风行风建设由解决具体问题向建立预防机制转变，由集中推动向靠制度保证转变，由外力推动向自觉行动转变，建立政风行风建设长效机制。围绕民主评议政风行风重点工作，通过座谈评议、加强沟通、明察暗访、问卷调查等形式，查找存在问题，制定整改措施，落实整改责任；通过自查自纠，切实解决存在问题，改进工作作风，提高工作水平与效率，提升客户服务能力与文明执法意识，努力赢得广大零售客户与消费者的理解与支持。免评的单位要继续做到免评不免建，保持政风行风建设劲头不能松、力度不能减、措施不能少。六是加强对“规范提升年”活动监督检查。按照市局（公司）统一部署，督促各单位、部门抓好工作落实，要对各单位、部门活动开展情况督导检查，看开展活动是否认真、措施是否得力、效果是否明显，是否有利于规范管理的各项工作。

三、认真履行职责，切实抓好各项工作的落实

监察科要进一步增强责任感和紧迫感，制定切实可行的具体措施，认真履行职责，狠抓工作落实，确保＃＃年党风廉政建设和反腐败各项任务落到实处。

（一）坚持以中心工作为抓手，在促进落实上下功夫。今年是“十二五”的开局之年，也是“卷烟上水平”的关键一年，我们面临的任务艰巨而有繁重。各单位、部门要准确把握市局（公司）的总体工作思路、目标任务和工作部署，坚定信心、抢抓机遇、奋力拼搏，全面推进“卷烟上水平”各项目标任务的落实。监察科要紧紧围绕“卷烟上水平”中心任务开展工作，对部署的重点工作开展监督检查，对履行职责不力，工作成效不显著的，要督促整改，对有令不行，有禁不止的要严肃处理，确保市局（公司）党组决策部署的贯彻落实到位。

（二）坚持以人为本、执政为民，在转变工作作风上下功夫。中纪委六次全会要求以保持党同人民群众血肉联系为重点，扎实推进党的作风建设。特别是胡锦涛总书记在讲话中深刻阐述了密切党同人民群众血肉联系的极端重要性，要求切实加强“以人为本、执政为民”的党的作风建设。各级领导班子特别是主要领导要深刻认识以人为本、执政为民对实现“卷烟上水平”战略任务的重要意义，不断增强在烟草行业贯彻以人为本、执政为民的责任感和紧迫感，忠实践行“两个至上”行业共同价值观和“权力就是责任、干部就是公仆、领导就是服务”的执政为民、施政为民理念，更好地服务企业发展和当地经济社会发展。要把以人为本、执政为民体现在加强市场监管、卷烟供应上；体现在服务零售户、服务基层上；体现在调动广大干部职工的积极性、夯实企业发展基础上。各级领导干部特别是主要领导干部及时发现和纠正在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题。坚决纠正群众观念淡薄、工作作风不扎实、奢侈浪费等行为，以优良的党风政风凝聚干部职工之心，形成全面推进“卷烟上水平”各项工作的强大动力。

（三）加强纪检监察队伍建设，提高履行职责能力。要坚持以人为本、执政为民的理念，按照政治坚强、公正清廉、纪

物业公司培训计划书 篇5

物业公司培训计划书(一)

根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。

培训工作的主要原则

1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。

2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。

3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。

6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。

培训方式：内部培训+外部培训

根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两部分完成。

1、内部培训

(1)物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于人事行政部共同完成完成培训工作。

(2)人力资源部主要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营运模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的约束力。

2、外部培训

(1)聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有的人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。

(2)培训对象主要是中层以上管理人员以及大华内部招聘人员。培训目的主要是统一思想、转变观念、深化认识。

物业公司培训计划书(二)

物业管理公司员工培训计划是为了规定物业管理公司培训计划工作的目标，制定整体规划以实现这些目标;以及将物业管理公司培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门发展计划制定出本部门的培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业发展计划以及企业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管理公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物业管理公司培训计划的基础，物业管理公司培训计划目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

(3)培训方式

根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同，可采用不同的物业管理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。

②学徒制。学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种。

③小岛讨论法。员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”)，对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。

⑤管理游戏法。这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。

⑥观摩范例法。通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对物业管理公司培训计划进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次物业管理公司培训计划结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

六、培训组织实施

培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

(一)人力资源管理部门的职能和任务

物业管理公司培训计划是物业人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定物业管理公司培训计划;

2、组织执行物业管理公司培训计划;

3、定期向上级汇报培训费用开支情况;

4、组织实施各种培训课程与活动;

5、做好员工的培训档案管理工作;

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材;

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

(二)培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施物业管理公司培训计划工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

(1)高层管理者

①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。

③培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。

④组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。

(2)中层管理者

①培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

物业公司培训计划书(三)

为了给总部员工提供高标准的服务水平，公司组建的中海建筑研究中心管理处员工均为在公司工作多年、具有丰富工作经验与工作能力的优秀员工。故此，中海建筑研究中心管理处的员工培训将主要依托公司及管理处的师资资源，进行强化服务意识、提高专业技术知识的培训，以保障中海建筑研究中心管理处服务水平的持续提高。

同时公司将根据各类别员工流动率的统计分析，有针对性地对各岗位人员进行统一招聘、统一培训，并进行上岗前考核，公司目前已建立一套完整的储备人员岗前培训、考核体系，保证每位到中海总部管理处的新员工均达到上岗要求。另外，公司将通过已实施的5%末位淘汰制及部门经理业绩考核方案加强管理服务人员激励，以进一步提高人员综合服务素质。

根据中海建筑研究中心管理处的特点，公司将对员工进行两个阶段的针对性培训，具体安排如下：

一、交付管理前：

培训主题：结合中海总部的特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训，同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。

培训目的：使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求，对中海总部工作的特殊要求之处能够全面掌握，为工作的展开打下坚实的基础。提高工作人员的专业水平，使人员与岗位要求之能力结合力增强，同时加强员工之间的团结性，提高部门整体凝聚力和工作力。

二、交付管理后：

培训主题：专业培训、服务意识培训，以层阶培训体系要求的内容为主。

培训目的：提高工作人员工作能力与服务水平，强化各层次、各岗位的在职培训，为总部提供高水平的服务标准。

在以后的专业培训中，中海总部管理处将依托公司培训的强大资源，采取在岗培训与在职辅导相结合的培训方式。在培训管理上加强培训需求调查、讲课内容及效果评估的全过程控制工作。

三、储备人员培训(列举储备安全员培训方案)：

烟草公司培训计划书 篇6

2010年,江苏烟草物流建设初步形成了中国烟草物联网的雏形,对各地开展现代物流向物联网时代迈进发挥了很大的启示作用。2010年5月,国家烟草专卖局召开局长办公会,明确提出在现代烟草物流的基础上,要打造中国烟草的物联网,努力实现中国烟草物流的不可替代性。同月,全国烟草行业现代物流建设工作会议在江苏召开,烟草行业掀起了发展现代物流、共绘烟草物联网蓝图的热潮。为了更多了解烟草物联网建设的路径与方向,本刊专访了北京市烟草专卖局、中国烟草总公司北京市公司副总工程师金涧先生。

记者:近几年物联网的概念很热,全国很多行业都掀起了建设物联网的热潮,烟草行业更是走在前面。但是说起物联网,大家的理解各异。你认为烟草行业的物联网应该怎样去界定?

金涧:烟草行业要发展物联网,首先定义物联网,明确什么是物联网,建立行业统一的认识坐标。我们在规划探讨物联网的建设时,发现关于物联网有多种定义和解释。比如,烟草行业现在使用的二维码属不属于物联网识别技术?有专家认为,只要通过自动识别技术把物品的信息、状态数据采集上来都是物联网的一种。要是这样认定的话,那么现在烟草行业已经全行业实现了物联网建设,还用得着再谈什么物联网吗?

所以,在规划建设物联网前,非常有必要界定清楚物联网的概念、技术和范围。否则,认识不统一,行业就无法建设完整统一的中国烟草物联网。

物联网英文为”The Internet of things”,在我国也称为传感网,我国的定义为“物物相连的互联网”,是借助各种信息传感设备通过互联网把物品与物品结合起来而形成的一个巨大网络。在企业层面,物联网就是采用传感识别和网络技术将各种产品或者资产联系起来,自动进行识别、数据交互和智能化管控。过去,业界理解物联网更多的是数据采集,现在强调更多的是一种互动实时的状态。

在目前的理解中,物联网很容易被混淆为监控系统。很多的所谓物联网应用模式都是信息采集后人对物的监控管理,而非物与物之间的自主互动。这只能认定为采用了先进技术的监控系统,而不适合称之为物联网。

在辨析目前的各种物联网应用模式时,需要分清物联网、物联网技术与物联网相关技术的区别。条码技术的应用以及目前很多RFID技术应用模式,绝大多数其实只能称之为物联网技术的应用模式,而非物联网应用模式。

举例来讲,目前烟盒上使用的条码,是一种物品识别技术,可以称之为物联网相关技术,但不属于物联网应用范畴,而烟草行业的托盘安装RFID标签,是物联网应用的一种模式。这样认定的理由在于,前者不能实现自动寻址定位,需要人力寻找,人找到产品后才能够读取条码再获得物品信息,而后者是物体自身通过射频标签和传感设备主动进行物品信息交互,无须人为干预。因此,是否物联网应用的重要界限就在于,物品或商品是否是能够实现自动寻址,通信和智能化管理。

记者:目前出现了各种物联网的应用模式,你认为烟草行业要建设物联网,并由此产生实质的影响,应该如何建设?

金涧:在物联网建设提出之前,烟草行业已经完成了与物联网紧密相关的国家一号工程,即烟草行业卷烟生产经营决策管理系统。该系统是烟草行业近年来最大的一个行业一体化信息化工程项目,实现行业内信息系统的互联互通、信息共享,为行业生产经营决策提供更多信息支持。该工程中的物联网因素体现为全国烟草行业将近有80万个托盘安装了RFID标签。

近年来,各地烟草企业纷纷探索物联网建设的模式。其中,江西南昌市烟草公司在物联网技术应用上做的比较好,领先行业。据悉,南昌市烟草公司物流中心按物联网概念设计卷烟物流体系,在主要工艺和业务环节均采用了RFID标签,基本构成物联网技术体系,并且运用得成熟充分。比如利用RFID标签进行货物定位、叉车读写器自动寻址、配送缓存区发货信息实时交互反馈以及配送车辆跟踪、在途库存监控等等。

根据此前的信息化建设成果和各地的物联网建设探索,可以说,烟草行业具备了良好的物联网建设的基础条件。

2010年5月,国家烟草专卖局局长姜成康到江苏烟草调研时提出:要把卷烟物流建设作为烟草行业的核心业务,建设不可替代的烟草物流体系,打造中国烟草物联网等三项任务,促进卷烟行业上水平,使全行业面对未来具有不可替代的核心竞争力。

现在,烟草行业进行物联网建设毋庸置疑,需要探讨的是如何建设?从何处着手建设?

物联网最适用的领域是物流和零售领域,建设中国烟草物联网应首先从流通环节、从建设中国烟草卷烟物联网入手。目前,中国烟草行业在卷烟流通环节有大约500万家零售商户,有年4700万箱的卷烟市场。但是目前,行业对市场需求、变化趋势的并不能及时把握,从零售商户反馈回来的供销存数据不完全准确。而销售终端的各种销售数据将直接影响物流与生产环节的资源配置效率。如果可以通过物联网掌握各个商户的销量、库存量,加强对烟草销售终端的管理,把它和中间物流、前端生产连接成一条完成的供应链的话,烟草行业的整个行业生产销售都将形成巨大的竞争力和市场控制力。

这样的中国烟草卷烟物联网建设一定要自上而下地进行。任何一种区域性建设的网络效果都会打折扣,充其量只是一种技术应用模式。以烟草物联网来讲,必须要全国全行业整体进行规划才行,否则难以产生效果,但是如果成功运作的话将获得绝大的效益。

试想,把全国500万零售商户的库存、销售的实时信息采集回收并整理发布,然后卷烟生产厂和销售公司再根据此数据拟定生产计划、销售计划,进行生产经营决策,将会大大提高行业效率和生产经营水平。

中国烟草卷烟物联网的网络终端连接不但有零售商店,还应扩展到零售户仓库货架和香烟销售柜台,还要横向连接大型商场、超市,如果采用物流外包,还要和第三方物流公司连接。这将彻底改变烟草行业的整体运营模式和纵向思维方式。鉴于物联网的建设会对行业产生巨大的影响,因此,必须整体规划而后积极谨慎地推广实施。

记者:物联网技术很先进,但是目前应用还不广泛,还需要解决很多在实际应用中出现的技术问题。请问目前在烟草行业的应用中,物联网技术有哪些主要的技术问题亟待解决?

金涧:要通过物联网准确掌握市场的信息,物品传感覆盖范围就必须精确到卷烟小盒,这是卷烟销售的最小销售单元。卷烟销售单元实物形态还有条、件,都要覆盖住,物联网才能产生功效。如果顾虑成本不覆盖到小盒,起码有60%的零售销量控制不准,那么社会库存、实时销量等信息也不会准确。要精确到盒就意味着要为每盒香烟植入RFID标签。而给每盒香烟植入RFID标签成本较高,需要统筹考虑,也需要技术进步带动成本减低。

但目前还存在一些技术瓶颈需要突破。

首先是RFID标签的抗金属干扰能力很差,对有金属包装的卷烟产品,RFID应用效果不好,数据读取成功率低,数据交互耗时长,效率低。实际应用可靠性有待提高。

其次是RFID在卷烟包装的植入问题。RFID芯片部分是金属的,非金属芯片产品还没有产生,植入烟盒包装后,盒皮局部厚度会发生增厚,影响包装效率,并非任何烟盒都能植入。据了解,目前国际上RFID芯片的最高制作技术只能能达到厚度90微米,国内技术最高水平的工艺可以达到厚度160微米,在实际生产中上下可能浮动90微米。在这种条件下,被植入RFID的载体至少需要350微米左右的厚度,才不影响载体效果,否则会对载体影响较大。而烟盒目前有硬盒软盒之分,部分软盒盒皮的厚度植入RFID标签后会产生较大变形。

第三,RFID技术本身一对多识别的功能尚不稳定,受包装、环境等因素影响较大。根据目前RFID的使用测试报告看,RFID在一对多信息读取过程中,受到环境的干扰很明显,尤其是同时读取大量RFID标签时。当然,任何先进的技术都不是完美无瑕的,都会有程度深浅的误差,但在卷烟物流和销售环节实际应用中,如果不能保证100%读取正确率的话,RFID就失去了应用的价值。

目前解决这个问题采取的办法是多次读取,一次显示结果,但效果仍存在缺陷。例如,RFID读取器第一次读,因为读取方向、周围环境或本身的原因可能会漏读1个或2个,这其实很正常。为了避免这种误差,RFID读取器可以多次读取,比如,第一次读取数为75,第二次为82,第三次为75,然后读取设备装有程序,自动进行对比和分析,得出正确结果80,并显示出来。

第四,RFID标签在应用中遇到的最重要障碍即金属,金属会对RFID标签发射的信号产生屏蔽。而生产和物流环节中金属随处可见,尤其在烟草行业,烟盒里包装都采用锡箔纸来防潮。这意味着即使上述种种技术问题乃至资金投入和管理问题都得到解决,如果香烟的金属包装不改变的话,精确到盒的RFID应用也无从谈起。换言之,如果包装不变,烟草行业的物联网应用将受到阻碍,只能停留在物流阶段。如果包装问题可以解决,就进行建立电子化仓库、带读写器的标准化货柜、电子化柜台等一系列举措,届时将大大提升信息的准确性,并且可以直接掌握终端信息,从而建立起高效的供应链。

相关链接:

为加快推进现代物流建设,2004年年底,江苏烟草省局(公司)制定下发了《江苏烟草商业系统现代物流规划纲要》,明确了“以省为单位对江苏烟草商业现代物流建设进行统一规划和建设”的思路,提出了打造“国内领先、国际一流”现代卷烟物流配送体系的目标。

江苏烟草省局(公司)在现代物流建设过程中,充分利用现代信息技术实现物流资源的整合和流程的优化,建立了物流管理信息系统平台,能够实时监控省内各物流中心的工作情况;在具体的物流管理中,使用了大量的各种传感技术,将各种信息传感设备与互联网结合起来,以实现对卷烟、车辆、设备等的识别感知与可控,形成了烟草物联网的雏形。

2010年4月,江苏全省13家卷烟物流配送中心基本全部建成并投入使用,形成了以市公司为主体,布局分明、功能明确的全省卷烟配送网络,物流配送业务大幅增长,但仓储面积、配送车辆、物流单箱费用却有效降低。

公司员工培训计划书2018 篇7

为适应现代化工作发展的需要，深入开展公司办公技术教育工作，使员工深入了解现代化的办公手段，掌握计算机知识和应用技能，充分发挥现代化办公软件在工作中的效益，切实把信息技术应用到工作中去, 使信息技术在我公司开展普及，切实提高员工应用计算机信息技术的水平，特制定我公司员工信息技术培训计划如下：

一、培训目的

通过培训，加强员工的办公技术能力，提高全体员工的信息技术整体水平。使员工不断提高办公软件的使用效率，实现员工工作的准确性、高效性。

二、预计效果

1、提高办公技术意识，真正使信息技术与工作整合。我们就是要通过信息技术培训，切实提高员工的信息意识，将信息意识灌输到员工的头脑中，使信息技术与工作融到一起。

2、加强技能学习，全面提高办公质量使员工熟练掌握计算机的操作是基础，也是关键。在今年的培训中，我们结合公司需求和员工实际问题，主要培养员工对计算机的使用水平。

三、培训人员与对象

培训负责人：姜莹、天地人律师事务所彭律师。培训对象：办公室；开发部；工程部；策划部；财务部。

四、培训范围

1、Office办公软件

①Word文字处理：文档编辑；文字、段落格式设置与编排；表格与 公式的制作；图文混排；熟悉批注、脚注尾注、题注及修订标记等的建立；熟悉样式与模板的应用和使用；掌握页面设置与打印输出。

②Excel电子表格：基本概念和基本操作、熟练掌握工作表的编辑和格式化；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应用；数据清单的使用与管理；掌握页面设置与打印输出。

③PPT演示文稿：文字编辑及处理；幻灯片背景及配色方案；动画设置；多媒体的应用与演示；页面布局与打印。

2、PhotoShop图像处理（根据个人爱好选学不作要求）

PS工具栏的使用，图层的新建、复制、删除、合并及样式的操作；色彩原理和图层的混合模式；滤镜、动作和批处理。

五、培训要求

1、参培员工要遵守请假制度，有事履行请假手续。

2、按时出席，不迟到，不早退。

3、集中培训时，关闭手机，在授课过程中，学员之间不准互相说话，要认真做好笔记。

4、培训结束后，学员要按要求做好后续练习。

5、遵守会议室一切规章制度。

六、课程安排

课程名称 日 期 Excel PPT Photoshop 法律相关培训时间 地 点 课 时

公司培训计划 篇8

XXX有限公司自XXX年XXX月筹备至今，已有员工XXX人，公司员工的基本素质状况及公司的相关情况如下：

1.1.1公司目前XXX名员工，其中男性XXX人，占XXX%;女性XXX人，占XXX%;大专以上学历XXX人，占XXX%;XXX到XXX岁之间年龄的XXX人，占XXX%;以上数据可以看出公司拥有一支非常年轻的团队，一线人员素质在业界属于中上水平，但员工流动性较大，公司凝聚力、吸引力较弱。

1.1.2我们是新成立的公司，并且是服务型新兴企业，这要求各部门强化服务意识，高度重视服务水平和质量，开展系统全面的服务，建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，打造高素质的服务团队。

1.1.3公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制

度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领

导水平有待提高。

1.1.4公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入

不够，培训效果评估也未落到实处。

1.1.5公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司

内部打造学习型企业，形成学习型团队，并且建立了内部小书库。但效果不明显，没有切

实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

针对以上问题，结合公司筹备期的特殊情况及相关制度和计划，培训工作的重点在以下几个方面：

2.1公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

2.2随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。

2.3要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

2.4要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。

2.5对于新入司员工，力争在一个星期内对他们进行入司培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

2.6要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

3.1培训目的

3.1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

3.1.2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

3.1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

3.1.4提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

3.1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

3.2培训原则

3.2.1以公司战略与员工需求为主线。

3.2.2以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

3.2.3以针对性、实用性、价值型为重点。

3.2.4坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

3.2.5坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

3.2.6坚持理论培训和岗位培训相结合。

3.2.7实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

3.3培训职责

3.3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

3.4培训计划的制定

3.4.1人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

3.4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。

3.5培训的实施

3.5.1内部培训的实施

由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》。

3.6培训效果评估

3.6.1培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

3.6.21个小时以上的培训，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。

3.6.3参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

3.6.4人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

3.7培训档案管理

3.7.1个人培训档案管理

3.7.1.1公司建立员工培训档案，凡是员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、

相关资料都要进行汇总，由人力资源部把这些资料整理归档，进入个人档案。

3.7.1.2公司将员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的等各种培训。培训记录卡的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的参考依据。

3.7.2课程档案管理

每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：

3.7.2.1培训通知

3.7.2.2培训教材或讲义

3.7.2.3考核试卷

3.7.2.4受训人员签到情况表

3.7.2.5培训效果评估

3.7.2.6受训学员书面考核成绩或心得总结