积极创建学习型、服务型医院

积极创建学习型、服务型医院（共11篇）

积极创建学习型、服务型医院 篇1

极创建学习型、服务型医院

2010年，市委、市政府异址新建了***医院，目前新建医院已进入全面装饰、装修阶段。为积极加快医院发展进程打好基础，向创建学习型、服务型医院转变，适应医疗市场和群众就医需求，新一届领导班子带领全院职工突破陈旧观念，开展了一系列活动，总结提炼了“厚德精医、仁爱惠民”的医院院训和“爱岗、敬业、奉献、创新”的医院精神，以“全心全意为人民健康服务”为宗旨，树立“一切为了病人，为了病人一切”的服务理念，创新服务形式和学习内容，使医院医务人员的整体素质得到提升，医疗护理服务质量得到加强，医患关系更加和谐，现将有关情况汇报如下。

一、积极争取政策支持，缓解弱势群体就医需求 ***医院是全市唯一一家集传染病防治和精神病救治为一体的专科医院，医院异址新建后，规模扩大，专业科室增加，将极大缓解现有床位、就医紧张的现状。为了更好的给林区百姓提高满意、优质、高效的医疗卫生服务，医院领导班子积极想办法，与民政部门联系，争取十二五期间在我省建设精神病人福利院政策，为解决弱势群体就医起到了关键作用。

二、加强理论学习，全力打造知名专科医院

5月份，医院开展了“人性化”核心价值观教育。周一早会为学习日，周四为宣讲日，周五为读书日。利用201余个学时组织全体干部收看了《2012翟鸿燊讲座全集》，利用210余个学时收看了医院发展战略大课堂，吴春荣教授关于医院服务管理的讲座，特别是以“修身修德、沟通技巧、团队建设“等为主题，边学习边讨论，使职工们受益非浅。为了更好促进干部职工的好学之风，带动全院上下形成一种热爱学习、认真学习的良好风气，组织全院医务人员利用200余学时培训医疗业务知识，开展了“比学习、树新风、展现新时代医务人员良好形象”的论文大赛，医务人员撰写业务论文60余篇，使医务人员的理论水平和业务素质得到提升。医院把学习与个人考核、晋级、提职、聘任、四挂钓，实行一票否决，每次学习都进行考勤，已罚款360余元。

三、党团工作形式丰富，职工素质得到提升

为深入开展“三优两廉一满意”活动，加强医德医风建设，医院要求全院党员每人读一本好书，撰写一篇三优两廉一满意活动心得体会，现已读完60余册，撰写心得体会40余篇。同时，为了丰富团员青年文化生活，医院组织24名35岁以下的同志书写黑板报，已出11期。目前，有30余名科级干部和业务人员作了业务知识和法律知识讲座。

四、开展三米“温心”服务，全面提升医疗服务水平医院在继续深化树立“良心、爱心、热心、细心”观念，做到“热心接待、细心护理、耐心治疗、暖心沟通”“五心”服务活动的基础上，又开展了三米 “温心”服务，全院为患者做好事300余件。并以此次活动为载体，设立党员、团员模范先锋岗，开展了三米温心服务十个一，即：入院时多说一句话，使病人感到关心；查房前多说一句话，使病人感到安心；查房后多说一句话，使病人感到放心；操作前多说一句话，使病人消除担心；操作后多说一句话，使病人体验细心；检查前多说一句话，使病人减少忧心；检查后多说一句话，使病人体会爱心；出院时多说一句话，使病人感到暖心；为了安全多说一句话，使病人倍感热心；为了康复多说一句话，使病人增强信心。开通了全市首部心理咨询热线，建立医生与出院患者随访电话90余部。

此外，医院还组织医护人员到新院址和武警部队参观学习，鼓励广大职工的工作积极性，还派出16人次到外地学习参观。通过开展系列活动，提高了全院思想认识，增强全院职工的责任心、事业心、进取心，全院精神面貌焕然一新，服务质量明显提高，今年7月份，被市委评为先进党组织。

2012年9月26日

积极创建学习型、服务型医院 篇2

在潞安集团一流文明矿区建设的火热实践中,志愿者服务活动格外引人注目,也格外受广大居民的欢迎和响应。集团工会女工部作为巾帼志愿者服务的牵头和组织部门,将巾帼志愿服务活动与集团党政的中心工作相结合、与组织职能作用发挥相促进,着力打造巾帼志愿服务品牌,逐步形成了志愿服务网络化、文化引领日常化、帮扶解困人性化、女工参与广泛化的格局,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神不断传播和弘扬,集团工会女工部先后被中国志愿者工作协会授予“全国志愿者工作贡献奖”、被山西省总工会、山西省妇联表彰为“模范女职工组织”,被中华全国总工会确定为“工会女职工工作联系点”。

1 潞安集团巾帼志愿者活动开展的基本情况

潞安集团共有女职工13 000余名,占集团职工总数的24%。在社区注册的巾帼志愿者有2 000余名,主要由集团各级女工干部、女党员、女大学生、机关女干部、女医务工作者、女教师以及社区工作的女同志等构成,并且年轻人占一半的比例。近年来,集团工会女工部紧紧围绕创建全国一流文明矿区的目标任务,积极与社区、团委、老龄委等部门沟通协作,资源共享,以参与社区共建为载体,重点开展了以下活动。

a)知识技能讲堂活动。定期举办“送知识、送技能”进社区,具备各类技能的巾帼志愿者走进社区讲堂,为社区居民讲解与生活息息相关的各类知识。一年来,在社区中开展卫生保健知识、电信知识、花卉养护知识、家庭医药卫生、安全用电用气等知识讲座共计70场次,发放各类资料8 000余份,提高了社区居民生活常识。

b)家园共建活动。把《公民道德实施纲要》、《潞安人道德规范一百条》、潞安新文化建塑等内容融入到活动中。巾帼志愿者们自发在社区进行花草树木认领活动,在小区绿化带里拔野草、清理垃圾、清除墙上的“牛皮癣”,这些举措美化了社区的环境。还到居民家中送去了与生活息息相关的《家庭礼仪知识手册》、《家庭美德须知》、《生活妙招1 500例》、《孩子不自立父母怎么办》等书籍手册,从思想上、行动上参与到和谐家园共建活动中。

c)低碳家庭、时尚生活活动。巾帼志愿者深入社区、家庭发放《环保低碳生活小窍门》、《安全使用煤气须知》等资料,在社区大力开展节能减排宣传活动,组织广大巾帼志愿者开展废旧电池回收、节能环保金点子的征集、保护水资源宣传、免费发放环保购物袋等活动,倡导养成良好的文明习惯。

d)和谐关爱活动。通过需求调研,把生活困难的家庭和老年人、残疾人作为重点对象,组织巾帼志愿者开展送温暖、献爱心志愿服务活动,为孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助和照料服务。巾帼志愿者们每逢重阳节、春节、中秋节等节假日都会到空巢老人家中,给他们送去慰问品、日常生活用品,义务打扫卫生、理发、陪老人聊天等,仅2010年共走访慰问孤寡老人和困难家庭80余户。

e)健康快乐使者活动。有才艺特长的巾帼志愿者自发组建全健排舞、歌咏、文艺等小分队,自编自演各类舞蹈、音乐剧、快板书等节目;举办书法、绘画、剪纸、厨艺、摄影、编织等才艺展示活动,努力创建社区文化特色,丰富了社区居民的文娱生活,被社区居民亲切地称为“健康快乐的使者”。

f)“党旗在飘扬、巾帼志愿者在行动”主题活动。在中国共产党成立90周年前夕,各级女工组织开展了丰富多彩的志愿服务活动,为建党90周年献礼:集团女工部给生产队组、社区、全国劳模、老干部送党史书籍;王庄矿巾帼志愿者进社区、进家庭送图书5 000余套;五阳矿巾帼志愿者深入南风工区、工业广场、矿史展览馆等场所开展卫生保洁;漳村矿、常村矿巾帼志愿者深入一线队组教矿工唱红歌;铁运公司的巾帼志愿者将小区内的健身器材和消防通道进行粉刷换新;后堡地区11个单位的300多名巾帼志愿者参加了义务清理潞安街道卫生的活动,“巾帼志愿者”的旗帜在潞安上空高高飘扬。

2 潞安集团开展巾帼志愿者服务活动的特点

一是科学定位,健全网络,志愿服务内涵不断拓展。潞安早在建企之初,广大女职工家属自发地到井口、单身楼、矿工家庭中开展安全帮教等活动,可以说是潞安巾帼志愿者的雏形。随着企业的发展,这些活动参与的面、参与的人员也越来越多、越来越广,巾帼志愿服务活动的内涵也不断地拓展和延伸:女工干部带头,通过上门走访、社区摸底等方式,分片包干,落实责任,掌握基础数据,分别成立文化宣传小分队、安全帮教小分队、义务关爱小分队、网吧义务监督小分队、志愿服务小分队等;文化咨询、技能培训、法律援助、科普宣传、卫生保健、环保绿化、扶贫助困、便民服务、治安防范成为志愿活动的主要形式和途径。在潞安集团的重大活动中,巾帼志愿者都积极地参与和付出,在矿区和社会上树立了潞安志愿者的良好形象。

二是目标管理,健全网络,完善巾帼志愿服务机制。围绕潞安一流文明矿区建设的大目标,建立健全了巾帼志愿者组织网络,形成集团、矿厂、社区的三级网络体系,同时从制度、活动等方面对巾帼志愿者活动作了进一步的要求和规范。集团工会女工部每年制定下发的《女职工工作年度计划书》对社区共建、文化共建、巾帼志愿者活动有专门的要求和规定,基层单位的女职工组织根据集团的《年度计划书》并结合自身特点制定本单位的《计划书》、《任务书》、《巾帼志愿者活动实施方案》,完善了社区共建和巾帼志愿者服务活动制度。

三是宣传发动、营造氛围,强化志愿服务载体建设。集团、基层两级工会女职工组织上下互动,有机配合,采取各种有效措施,面向矿区,广泛发动女职工家属积极参加巾帼志愿者队伍,重点在女党员、女知识分子、工会女职工干部、女职工集中的岗位等优势女性中开展宣传引导工作,鼓励她们发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,用己所长服务职工群众,献爱心贡献矿区。女职工组织定期开展巾帼志愿者活动调研,发放调查问卷,召开巾帼志愿者社区共建服务项目交流会、巾帼志愿者活动研讨会,按区域、时间划分巾帼志愿者服务项目,印制《巾帼志愿者工作手册》,对巾帼志愿者进社区、进队组开展活动情况进行记录和评价;坚持集团女工工作例会报告制度,定期通报、交流集团各单位巾帼志愿者服务活动开展情况;坚持活动信息报送制度,通过潞安电视台、潞安矿报、潞安党建、潞安工运、潞安女工等媒体进行宣传,营造浓厚的志愿服务氛围。

3 潞安集团开展巾帼志愿服务活动取得的成效

集团各级女工组织把志愿服务意识培育和志愿者队伍培养作为当前的一项重要工作来抓。近年来,更加注重发挥巾帼志愿者品牌的塑造和引领作用,再现新亮点,凝聚更多的女职工参与到志愿服务活动中。

a)奉献爱心,做优“好矿嫂”志愿服务品牌。女工组织注重发挥女职工的特殊作用,坚持引导带领女职工把握“井口服务站、单身宿舍楼、社区”三个协管安全主阵地开展志愿服务,定期组织女工协管员深入队组宣讲安全,为矿工缝补衣服、拆洗被褥,开展安全帮教,在节假日、特殊时期编发亲情短信、送文化、送祝福。建企以来,女职工家属的“冬送温暖、夏送清凉”志愿活动从未间断。荣改改、马苏花、刘来云等“井口老妈妈”的坚守和付出,感染和带动着一代代的女工协管员,她们被矿工们喻为“贴心人”、“好矿嫂”。对这样的典型,通过开展全方位、多层次的宣传和举办形式多样的事迹报告会、研讨会的形式,大张旗鼓地表彰,引导更多的女职工参与到协管安全活动中,并不断延伸安全社区创建领域,做优唱响“好矿嫂”志愿活动品牌。

b)创新宣传,打造“爱心妈妈”志愿服务品牌。各级女工组织从女性自身的角度出发,精心设计开展巾帼志愿服务的形式和方法。2008年,四川汶川发生特大地震灾害,集团工会女工部在女职工中发出倡议,招募“爱心妈妈”,为在长治就读的映秀镇璇口中学初中二年级二班共57名学生编织了“爱心毛衣”和“爱心围巾”,使他们感受到家的温暖和社会的关切。集团女职工捐款2万余元,为四川德阳市绵竹九龙小学的391名小学生订制了冬季校服。

c)凝心聚力,唱响“一元基金”爱心援助服务品牌。每年的3月5日,集团女工部向女职工发出倡议:动员女职工积极参与“一月一小时义工”,并开展学雷锋志愿服务周活动。连续十年在女职工中开展“捐一元钱、献一份爱心”活动,每年对困难女职工开展慰问救助,为处于困境之中的女职工送去了爱心和温暖。截至目前,共收到女职工捐款近十万元,先后救助矿区困难女职工70余名,为78名残疾职工购买特病保险;志愿者发挥在各自岗位上的优势,对困难群体积极申报办理低保,同时与社区紧密配合,变“输血为造血”,为困难家庭广开就业绿色通道,帮助她们解决生活困难。

d)主动作为,提升“公益活动”志愿服务品牌。发挥女职工的岗位技能优势,组织开展科技、法律、卫生、经济、文体等方面的志愿服务。以社区为阵地,开办居民教育专题辅导、心理健康咨询以及学习型家庭建设等的文化报告活动;开展“珍爱生命、远离毒品”、“崇尚科学、拒绝邪教”、“小手拉大手、亲情系安全”、“文明社区,从我做起”等主题演讲、图牌板展、征文等活动,普及科学知识,传播先进文化,开展法律援助,提供医疗卫生服务;对于女职工比较集中的窗口行业,倡导巾帼志愿者提供各种延伸服务和便民服务;开展防灾避险、急救技能等知识技能的培训,引导动员志愿者在公共场所等环境,宣传文明行为规范,劝导不文明言行,提供咨询、接待、联络、秩序维护等方面的工作,彰显潞安巾帼的风采。

4 潞安集团开展巾帼志愿服务活动存在的不足和问题

尽管潞安集团在巾帼志愿服务方面做了一些工作,进行了一些探索,但仍有许多问题还有待进一步破解。

一是巾帼志愿者参与活动的主动性和能力问题。集团女职工在社区注册的志愿者只有2 000余名,占女职工总数的比例还比较低,具有一定专业知识、通过志愿培训的志愿者为数甚少,这些因素造成了志愿者服务内容单一,服务不专业,难以满足职工群众对家电小维修、家庭维权、家教、就业培训、卫生保健等方面服务的需求。

二是志愿者参与志愿服务的持久性问题。志愿服务最大的特点是群体性、自发性、自愿性强,但目前志愿者参与志愿活动还没有形成自觉长久的意识。

三是志愿者服务机制问题。志愿者服务要建立一套完善的服务机制,才能更专业,才能有持久力。比如服务导向机制、服务设计机制、服务反馈机制,都需要进一步的探索与创新。

5 进一步规范巾帼志愿者服务活动的对策建议

一是进一步健全社区共建和巾帼志愿者服务活动的组织机构和工作网络,完善巾帼志愿者活动运行机制和工作制度,形成完整的闭合模式,加强探索研究,寻找更加有效可行的巾帼

二是积极扶持公益性组织的建设发展,引导各种社会组织和志愿者参与社区管理和服务,主动参与社会管理创新,探索“积分制”志愿服务活动评价办法,建立活动动态信息库,运用现代传媒手段,创建巾帼志愿服务骨干QQ群,实现巾帼志愿服务信息互联互通。

三是加强宣传,开展“订单式”志愿服务培训,提升巾帼志愿者服务的能力和水平,严格志愿者招募、选聘程序,重点培育相对稳定的巾帼志愿服务骨干力量,通过专题讲座、座谈交流、集中活动、举办事迹报告会等形式,加强对巾帼志愿者管理骨干和积极分子的实务技能培训,提升志愿者骨干的组织能力和活动策划能力,规范志愿服务,整合资源,形成合力,实现规模发展,作出品牌。

四是立足矿区,围绕潞安创建一流文明矿区活动的建设目标,打造潞安特色,实现巾帼志愿服务活动的规模化、持续发展,培育巾帼礼仪服务队、“爱心矿嫂”帮扶队、“大手拉小手、爱心齐步走”关爱服务队、健身文化辅导队等巾帼志愿服务特色品牌,在既强又大国际化新潞安的建设中彰

摘要：介绍了潞安集团巾帼志愿者活动开展的基本情况和特点,指出巾帼志愿服务活动取得的成效和存在的不足及问题,并就进一步规范巾帼志愿者服务活动提出了对策建议。

积极创建学习型、服务型医院 篇3

关键词：创建 科学管理 优质医院

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O8-0066-01

2011年6月以来，苏州大学附属第一医院在上级的正确领导下，按照卫生部、江苏省卫生厅和苏州市卫生局等优质医院创建实施方案积极开展创建国家优质医院工作。医院充分认识创建工作的重大意义，加强领导，缜密组织，精心谋划，扎实创建，确保实效，把提高医疗质量和服务水平、保障医疗安全作为医院的工作重点，不断提升医院整体服务能力，力争做到“安全更有保障，质量更加可靠，成本更为合理，效率更加提高，服务更为改善”，经过全院干部和职工的共同努力，积极有效地推进了国家优质医院创建工作。

一、加强组织领导，明确责任要求

去年7月，医院成立了优质医院工作领导小组，由院长担任组长，下设创建办公室，以及“三好一满意”活动组、临床路径管理组、抗菌药物临床合理使用组和优质护理服务示范工程组等18个专题工作组，确定了各专题组的负责人和联络员并制订工作职责，明确分工，建立专题组沟通机协作制，制定实施计划，定期开展检查，认真分析总结，督促及时整改，为创建国家优质医院提供组织保障。医院制订了优质医院创建工作实施方案并分步组织实施，先后召开了两次全院动员大会，发布了创建优质医院的倡议书并及时建立了创建优质医院专题网页，有效地加强了创建工作的宣传与发动。

为让全院干部职工深入了解国家优质医院的标准和要求，医院在去年全院发放《三级综合医院评审标准实施指南》和《三级综合医院评审标准条款评价要素与方法说明》的基础上，今年还专门印发了《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》，并组织广大干部职工认真学习，深刻领会，要求大家根据医院分工和对照标准找出差距，开展了全院性的书面知识竞赛和评比活动。

医院还根据优质医院创建工作方案，积极推进床位管理责任制，探索床位转化型诊疗模式，使完善的床位管理理念、做法、考评体系等成为加强医院科学管理的有效手段和创建工作的亮点，达到为群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的目的。

二、实施专题培训，掌握标准细则

医院先后组织召开了以“努力创建优质医院，全面改善医疗质量”和“加强科室管理，创建优质医院”为主题的科主任管理培训暨创建优质医院工作会议。医院还先后举办了“落实卫生部医院评审标准创建优质医院培训班”和“医院评审和创建优质医院工作培训班”，邀请卫生部医疗服务监管司评价处领导及清华大学医药卫生研究与培训中心专家来院专题培训，并开展了“追踪方法学”医院评价，使大家能掌握新的标准细则，找出存在问题，不断提升医院的综合实力和竞争力，为创建国家级优质医院打好基础。每期培训都有院领导、各业务科室正副主任、护士长、党政职能科室正副主任、党总支书记以及医院创建优质医院的18个专题组联络员、各临床、医技科室医疗组联络员等近200人参加，做到全员参与，并收到了良好的效果。

三、开展自查自评，推进工作改进

为了让各专题组进一步明确工作标准和存在差距，医院定期组织各专题组根据医院分工对各自开展的自查自评工作进行汇报交流。针对工作中遇到的问题，由专题组成员共同协商解决。对专题组提出的涉及其它部门的问题，尽量在现场解决，或由院领导指定相关职能部门协调解决。对于专题组的亮点工作，及时在现场进行交流和推广。

在具体工作中做到三个结合，一是创建工作与“三好一满意”活动相结合；二是创建工作与公立医院改革工作相结合；三是创建工作与医院复核评价工作相结合。针对公立医院改革抓好七项重点工作，即“三好一满意”活动、优质护理服务示范工程、对口支援和分工协作、抗菌药物临床应用专项整治、临床路径和单病种管理、志愿者医院服务以及加强成本核算控制医疗费用等，不断推出和完善“床边结账”、“分时段预约挂号”、“日间病房”、“一站式服务”、“全日制门诊”等便民举措，以及强化医疗核心制度的落实、加强医疗质量控制管理、严格规范诊疗服务行为以及强化医疗技术临床应用管理等措施持续改进医疗质量，通过多种途径全面系统地推进国家级优质医院创建工作。医院定期向省卫生厅和市卫生局汇报创建亮点工作。

今年，医院分批召开四次创建优质医院专题工作推进会，会前有分管院领导和办公室人员分别召集18个专题组召开了协调会，了解专题工作进展情况并加以指导，使大家进一步明确工作要求，充分认识到创建优质医院对深化医药卫生体制改革、提高医院医疗服务水平、促进医院的长远发展及维护职工利益的重要性，进一步统一思想认识，凝聚创建合力。

四、强化督促指导，确保工作实效

对于各专题组在自查自评中存在的问题，医院要求各责任部门制订切实可行的整改措施、整改建议和整改完成时间，确保存在的问题得到有效解决。医院定期反馈整改进展情况，确保创建工作扎实推进。

医院各分管院领导、职能部门负责人还根据医院分工组织开展现场评估，对各自分管的创建工作实行PDCA管理，深入基层加强指导和督查，采取了质量持续改进七项监管手段，即床位管理监督、专家督导监管、院长行政查房监管、医疗专项查房监管、每季度科主任会议监管、总值班查房监管以及公示反馈监管等，确保了工作实效。医院修订了工作人员职责和工作制度，强抓各项规章制度执行力，严格考核，奖惩兑现，狠抓落实，切实促使医院的医疗服务质量不断改进，群众满意度不断提高。

通过积极开展创建国家优质医院活动，医院力争做到“三好一满意”。一是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；二是加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”，使“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率”为主题的优质医院创建工作真正落到实处。

积极创建学习型、服务型医院 篇4

争做学习型教师

上安镇学校 黄国洪

【摘要】创建学习化社会，建设学习型组织，逐渐成为人们的共识。作为人的启蒙和发展的摇篮，作为承担、传递和发展文化知识、促进经济发展和社会进步的学校，只有建设成为学习型学校，才能为学习化社会奠定扎实的基础。为此，学校如何成为教师终身成长的精神家园；教师如何率先跨入学习型社会，边学习、边工作、边研究。这将是学校领导和教师都要认真面对的现实问题。营造学习型氛围在边学习、边工作、边研究的状态下成长，完善自身素质，提高竞争力。教师通过学习，不断发现自我，完善自我，提高自我。

【关键词】 学习型 校园 教师

面对知识经济时代，学习作为人类求生的一种本能和积累经验的方式，从来没有像今天这样受到人们如此重视。创建学习化社会，建设学习型组织，逐渐成为人们的共识。作为人的启蒙和发展的摇篮，作为承担、传递和发展文化知识、促进经济发展和社会进步的学校，只有建设成为学习型学校，才能为学习化社会奠定扎实的基础。为此，学校如何成为教师终身成长的精神家园；教师如何率先跨入学习型社会，边学习、边工作、边研究。这将是学校领导和教师都要认真面对的现实问题。

一、营造学习型氛围 随着世界科技、文化、经济和社会的发展，学习型社会，逐渐形成，终身学习的理念逐渐深入人心，引起人们高度重视。江泽民同志曾经指出：“构筑终身教育体系，创建学习型社会”，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决计》中指出：“积极发展继续教育，努力建设学习性社会”，这是一个关系到中国能否持续发展、实现民族复兴大业的战略问题。

思想是行动的先导。只有有了深刻的认识，才会有永恒的动力。孔子说：“学而时习之，不亦说乎!”中华民族向来是非常重视学习的，十分重视、借鉴外来文化。中国近20年的变化，就是从学习中来的。学习对个人来讲，能够提高自身素质，打开视野，促进人的进步；对于社会来讲，能够提高全社会的方面利用每周两小时的学习培训，聘请有关专家或教师骨干开展以更新观念为主题的讲座。定期或不定期地组织教师开展教育“沙龙”研讨，开展各类教研活动，促使教师的相互沟通，激发教师思文明程度和构建和谐社会的能力。营造学习型氛围，在于更新学习观念，在于重新认识学校的使命。在建立学习型校园的过程中，没有正确的观念，就不可能在学校建立恰当的组织学习与保障机制，就不可能采取正确的行动。营造学习氛围的核心在于学校转换领导的价值观，推崇共同学习的信念，引导广大教师增强知识的交流共享，共同营造团结、协调、和谐的学习环境。

二、创建学习型学校

1、建立学习型学校的整体架构。创设人人在学习、处处有学习、事事讲学习的氛围，变教育化学校为学习型学校、变教室为学室、变教案为学案，并对学校的制度、环境、资源配置、管理、评价机制进行全面的整合。

2、学习型学校的课堂改革。学习型学校建设，在课堂教学上，应强调学生主体地位的提升。学生要获得真知，就需要在活动中主动去体验、尝试和改造。树立“一切为了学生”的教学理念，要改变从前以“知识本位”、“教师中心”的传统教学观念，通过开展具有教育性、创造性、操作性和实践性的，以学生为主体的活动，来培养学生主动参与、合作探究的能力，借鉴诸如探究发现式、问题式、合作式等新教学模式，真正将教学建立在学生浓厚的学习兴趣和强烈的学习需求的基础上，以实现学生多方面能力的综合发展。

3、建立新的评价体系。要使教师不断地实现“学习--实践--再学习--再实践”的完善提高的目的，必须建立有利于促进教师发展的完善的激励评价体系，落实评价的终极目标就是促进发展。学校领导学会赞美教师。需要赞美，是人的天性。威廉·詹姆斯说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望”。有人说：一个人活着就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。赞美就是对别人付出的一种报偿，赞美对人类的行为是一种激励和鼓舞。学校领导要善于发现教师的闪光点并不适时机地巧妙地赞美教师。

评价内容要全面化。多一把评价的尺子，就会多涌现一批好教师。在评价教师时，评价的内容宜“全面”，不宜“片面”，但也不宜太细。让教师能充分体验到自己劳动的滋味。以促进教师的专业发展为目的，对教师的评价是积极的，全方位，多主体的。可从“师德、师识、师能、师艺、师业”五个方面对教师实施评价。让教师、学生、领导、家长共同参与评价。评价方法要灵活化。建立过程与结果、定量与定性、自评与他评、鉴别与建议有机结合的评价方法。

对学生的评价也要多元化。打破以前的唯分数论，强调发挥学校教育的全面功能，促进教育功能的综合化，用多元的标准来评价学生。要消除一次性考试和以分数评判带给学生失败的苦恼，失败和成功只是暂时的，在学习型校园中树立自主学习的意识，学生能够有足够的机会发展自我、完善自我，最终实现全面发展。

三、争做学习型教师

（一）为什么做学习型教师

今天，人类社会己进入信息时代，贯穿人生全程的教育与学习已经真正成了人们的需要。新时代素质教育和新课程改革对教师提出了新的要求。在信息社会中，教师要培养学生创造性地解决问题的能力，这就要求在不断变革的社会中，教师要树立终生学习意识，不断充实自己，才能胜任教师之职。

（二）怎样做真正的学习型教师

学校引导教师转变理念。理念是行动的先导，有什么样的思想观念，将会有什么样的行动。发给工资，是给你今天的饭碗；更新观念，是给你明天的饭碗。先进的理念是发展的不竭动力。要适应新课程改革的需要，培养适应未来社会需要的新型人才，学校必须创造条件让教师在工作实践中，广纳百言、博览群书、勤于思索、勇于实践、不断实现自我更新和超越，要切实转变观念，做到角色的“五个转变”:从复制者成为构建者、从传授者成为促进者、从控制者成为引导者、从独白者成为对话者、从教学者成为研究者，树立全新的正确的教育观、教学观、教师观、学生观、质量观、人才观和评价观等。

一是不断强化教师的生存忧患意识、质量责任意识、师表示范意识、教育法制意识和勇于创新意识。同时，不断地倡导教师发扬勤劳吃苦的务实精神、勇于开拓的创新精神、敢于探索的科学精神、持之以恒的进取精神和不为名利的奉献精神。

二是坚持牢固的教育学习制度。一想的火花。鼓励教师将学习、吸取的新理念广泛地应用于教育实践，大胆探索、积极验证、及时总结，不断反思，提高教育教学水平。

三是教师要充实完善自身的知识结构。教师是一种专业性极强的职业，教师是专业人员。教师要有学科专业素养、教育专业素养和一些与教师职业有关的特殊要求，如较强的语言表达能力、组织能力、人与人的沟通能力、开朗的性格等。所以，教师要通过终生学习来完善自己。

1、通过学习来“充电”，提高自身竞争力。今天的学生知识丰富，思想开放且多元化，他们获得信息的途径是多方面的，特别是对社会上各种正在发生的、实时的信息的敏感和接受程度，往往优于他们的教师。所以新时代的教师如果只囿于自己所教的那一部分知识，不及时了解现代科技知识的信息，不用全新的教育理论充实头脑，不去丰富自己的知识储备，就会落后于时代，无法适应未来各种变化的挑战。教师要自觉、甘心情愿地处于一种边学习、边工作、边研究的状态之中，使自己把读书学习作为习惯，成为学习的楷模。教师不能再停留在课本和教参提供的知识上，而是从书本、报刊杂志、网络获得更多的知识，为自己的教学服务。在边学习、边工作、边研究的状态下成长，完善自身素质，提高竞争力。

2、加强对计算机应用和外语的学习。信息技术是现代教育技术的主要标志，电子备课、多媒体教学、CAI制作、网上教学已是今天教学中不可缺少的教学方式。面对经济全球化及信息时代的挑战，提高信息素养和外语水平是教师自身建设的重要内容。教师应对计算机使用和外语交往，这两张未来必备的“通行证”十分关注并有强烈的紧迫感，克服种种困难，加强自修。

3、完善知识结构。教师只有不断学习，才能完成教书育人的重任。随着社会的不断发展变化和素质教育的不断深入，教师拥有“一桶水”是远远不够的，而应有源源不断的活水。教师必须具备不断学习的能力，教师应该拥有先进的教育理论，在传授知识，教会学生学习的同时，也实现自身的发展。教师的价值不仅仅体现在教学上，更应该体现在自我的发展上。教师通过学习，不断发现自我，完善自我，提高自我。

积极创建学习型、服务型医院 篇5

为进一步提升餐饮服务质量，保障食品安全。县食药监局以县信义大道为重点区域，采取多种措施，积极创建省级餐饮服务食品安全示范街。

一是强化组织领导。实行主管领导亲手抓，分管领导靠上抓的工作模式，成立县餐饮服务食品安全示范街领导小组、工作小组，形成“齐抓共建”的工作机制，举全局之力积极投入到示范街创建活动中来。

二是强化宣传教育。组织召餐饮服务开示范街创建动员大会，积级向街道餐饮服务单位负责人宣传创建餐饮服务食品安全示范街的目的与意义，明确各单位的责任与义务。同时通过发海报、发传单、放宣传片等多种的形式动员全社会参与，引导全民关注，共同营造良好的创建氛围。

三是明确规范标准。明确了街道各餐饮服务单位软、硬件标准和管理要求，指派执法人员现场分类检查指导创建工作，要求各餐饮单位必须建立并完善食品原辅料索证索票和台账记录、添加剂管理档案、餐厨垃圾处置档案和消毒管理档案及从业人员健康档案、食品安全应急预案、食品安全投诉制度等制度。四是严格组织验收。严格按照省级餐饮服务示范街标准，组织专人对街道所有餐饮服务单位逐一进行检查和和验收，要求所有条款目必须落实，达不到标准则限期整改。

积极创建学习型、服务型医院 篇6

是最新发布的《【重庆心桥医院】用心搭建“医患心桥”医院服务品牌创建工作》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到。

用心搭建“医患心桥”医院服务品牌创建工作

用心搭建医患心桥—市人民医院服务品牌创建工作?关爱——细致入微，服务——至真至善?，这是人民医院内科?医患沟通连心廊?的一副对联，也是人民医院用心搭建?医患心桥?，为患者提供优质医疗服务的真实写照。?三好一满意?活动犹如一场春雨，氤氲着医院的角角落落，滋润着患者的心田。人民医院内科也在这项活动中受到洗礼，紧紧围绕活动要求，重抓质量、提

升服务、注重医德、典型引路、创建品牌、多措并举、同心协力，合唱人民群众满意歌。

一、完善服务措施，改善服务流程，努力做到“服务好”

（一）改善环境，至真至诚营造“温馨家园”

2011年医院决定，在医院内科开展创建服务品牌活动，全体同志在母树清主任的带领下，发动群众，集思广益，首先在病区试点设立了?医患沟通连心廊?。内科病区是心血管专科病区和老年保健病区，技术力量雄厚、人员配备充足，自成立以来在医疗、护理、教学等方面取得了显著成绩。?医患沟通连心廊?是利用病区一侧的连廊设立的，在颜色、环境和设施、设备方面进行了精心设计和布臵，绿色植物、鲜花错落有致摆放，连廊墙面悬挂健康知识宣传板和温馨提示，书橱内摆满各种健康宣传资料及各种报刊、杂志供病人及家属阅览。连廊购臵时尚家具设立休闲区域，患者可以

临窗而坐或交谈或看书，更重要的是为医护人员增进与患者及家属的沟通交流提供了很好的环境，使得落实医患沟通制

度、诊疗告知制度等核心制度成为一种轻松和谐的行为，让执行制度变得不再刻板、教条、最全面的范文参考写作网站枯燥。同时也为病人及家属提供了咨询、接受健康教育指导和身心康复的平台。?连心廊?大到美观的整体外型，先进的设施（中央空调、多媒体等），小到区域内的卫生间、壁橱，乃至墙壁上悬挂的精致画框，无一不折射着?以病人为中心?的服务理念，处处流动着爱的音符，周到细致的人文关怀，让人如沐春风。?医患沟通连心廊?成为内科及整个医院加强医患沟通为患者提供优质服务的亮丽窗口。

（二）贴心服务，用“心”搭建医患“连心桥”。

内科坚持?呵护心灵、关爱健康?的服务宗旨，改善服务态度、优化服

务流程、提升服务水平。提倡?亲情?服务、?五心?服务（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人与家属放心），?六多?服务（入院多介绍、晨间多问候、操作多解释、平时多安慰、每日多询问、出院多回访）。加强健康宣教，专门成立一支健康教育宣教队，定期给住院患者安排?健康小课堂?；精心设计?爱心联系卡?，记录每一位患者的信息；组织各种慢性病及康复期的患者练习健身操，帮助患者早日康复；把患者康复效果以图片形式生动地展示给患者，增强患者信心，引导患者积极配合治疗护理；关心患者生活，注重患者感情，与患者一起庆祝重要的节日，为患者过生日，拉近医患距离，让患者感到家的温暖。

（三）细致入微，为患者提供无缝隙护理服务。

以?优质护理服务工程?为抓手，实行无缝隙护理服务。改变排班模式，落实责任制护理，责任护士定期为患者做

好清洁护理，并主动自我介绍，介绍主管医生，详细介绍病区环境、呼叫铃使用、作息时间等，减轻患者住院的陌生感和孤独感。主动掌握分管患者病情，加强安全护理，制作?床边服药卡?，对于年老、危重的患者提供保护措施，危重患者外出检查有陪检。为患者讲解疾病有关知识，并进行饮食指导、排便护理、休息指导等。努力为患者提供集生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导为一体的全程、无缝隙的护理服务。

二、加强质量管理，提升技术水平，努力做到“质量好”

（一）加强医疗质量“规范化”管理。

结合医院?规范管理年?主题活动，切实加强质量管理，规范诊疗行为。科室始终以医疗质量为核心，加强内部管理和医疗质量管理，狠抓核心制度落实；积极开展临床路径工作，以临床路径推进科室?合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费?，尽可能减少高价药品的使用，减少患者负担；认真组织学习并严

格执行抗菌药物分析管理制度，规范用药行为，增强

医疗质量安全责任意识。

（二）打造优质专业团队。

近年来医院注重加强内科人才队伍建设，目前科室拥有经验丰富的医生15名，护士22名。其中高级职称医生6名，范文写作中级职称6名，大部分医生为研究生以上学历。在现有人才队伍的基础上，持续加强医护人员学习培训，在学术上积极进取，近年来内科医护人员在国家级、省级核心期刊发表论文多篇。强化?三基三严?培训，提高医护人员技术操作的熟练性和准确性，并定期外聘专家进行讲座及查房，交流最新临床知识和新技术的开展，促进医护质量进一步提升。以医院开展的?文化建设年?活动为契机，加强科室文化建设，?一切为了患者?的服务理念深入人心，充分发扬团结协作精神，为患者提供更优质的医疗服务。

（三）全面提升医疗质量。

2013年截至目前，内科已成功救治患者近2000名，其中急救危重患者近百名，较往年有较大突破。目前科室在心血管病的预防、诊断、治疗、康复等方面具有较高的造诣，拥有丰富的临床经验；在冠脉造影和冠心病的支架臵入方面已有比较成熟的积累，仅2013年截止目前已开展介入手术200余例；陆续开展了一系列的新业务、新技术，医疗技术水平有了较大的提高。开辟了?急性心梗绿色通道?，思想汇报专题保证24小时随时能为需要做心脏介入手术的患者施行手术，随时留有急症病床，保证急症患者及时住院治疗，大大提高了危重患者的抢救成功率。

三、加强行风建设，弘扬高尚医德，努力做到“医德好” 在积极参加医院组织的各项?行风建设?活动的基础上，定期在科内开展?医德医风?教育，要求每位医护人员撰写

医德医风自查报告；在科内设立有

效的激励和约束机制，坚持定性考评与量化考核相结合，使每位医护人员的日常工作质量及医德考评结果与考核、评先选优、绩效工资等直接挂钩；每月召开住院患者和家属座谈会，征求意见，并发放满意度测评表，及时了解患者的需求及反馈意见，有效的约束医护人员言行，提升服务质量。

四、用心搭建“医患心桥”，努力做到“群众满意” 一分耕耘，一分收获。通过大家的努力，2011年内科被评为全国优质护理服务考核优秀病房，济南市优质护理服务示范病房、全市优质护理服务示范工程先进集体，济南市卫生系统医院文化建设先进集体。科主任被评为全市卫生系统优秀共产党员；护士长被评为第六届济南市?振华杯?优秀护士；一名医生荣获济南市卫生系统?岗位文明服务明星?荣誉称号；一名护士被评为山东省优质护理服务示范标兵。

深入开展行风评议，认真做好患者满意度调查，2013年截至目前，内科住

院病人满意率上升到99%以上，已收到表扬信60余封，锦旗20余面。有一位病人在信中这样写道：?范文TOP100每当我感到不适时，你们总是第一时间出现在我身边。只要有你们在，我就会感到安心、踏实。你们春天般的微笑，给我带来窝心的温暖；你们耐心的话语、贴心的问候，让我感到家一般的温馨。你们对待工作一丝不苟、尽职尽责、尽心尽力，守护着我们每一位患者……。?患者的赞誉，就是对医护人员的最大肯定。

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用心搭建“医患心桥”医院服务品牌创建工作

心内科医生常被戏称为?距离死亡最近的医生?。李主任说：?我们选择心内科这个专业，意味着一生都要分秒必争与死亡挑战，对待每一个患者，必须用’心’精‘心’为他们服务。?这也是全体内科医护人员用心为患者服务的最真实的写照。他们以?三好一满意?活动为契机，用精湛高超的医术、精心优质的服务，为无数心

血管病人铺就了通向健康的?幸福大道?，有力的证明了心内科的实力，推动了医院医疗服务水平的整

体提升，为群众的健康需求交上了一份满意的答卷。

二〇一五年九月二十七日

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积极创建学习型、服务型医院 篇7

2014年5月31日至6月1日,贵州省六盘水市公共关系协会会长钟新本、秘书长李明显、《公关世界》杂志社副社长史军爽等一行七人到江西省萍乡市参观学习。萍乡市市委宣传部副部长、市文明办主任陈光军,市公共关系协会秘书长华强等领导表示欢迎并热情接待。

市委宣传部副部长、市文明办主任陈光军向参观学习者介绍了萍乡市近年来在创建全国文明城市方面做的努力和取得的成就。陈部长介绍,自2007年开展争创全国文明城市活动以来,萍乡市委、市政府高位推动,各级、各部门大力支持、加强协作,市民广泛参与,获得了一系列国家荣誉称号。同时通过深入开展创建活动,全民创业的势头更加迅猛,城市的生态环境更加美丽,市民素质得到提高,幸福感更加增强,城市品位明显提升,百姓对城市的认同感、归属感和自豪感极大增加,对市委、市政府带领全市人民创建全国文明城市的信心更足。除此之外,萍乡市还在全市选出有发展特色、有潜力的村镇,着力打造特色农村旅游经济。

交流会后,公关协会秘书长华强带领大家参观了秋收起义纪念馆、安源路矿工人运动纪念馆等红色旅游教育基地。大家纷纷被“星火燎原”的革命历史和萍乡市浓厚的精神文明建设氛围所感染。参观学习团在经过为期两天的走访考察后,纷纷表示,要将萍乡市浓厚的精神文明建设氛围和积极有效的鼓励机制向上级领导反应,积极学习萍乡市文明城市建设的先进经验。

创建学习型医院 争当学习型职工 篇8

争当学习型职工 创建“学习型医院”工作汇报

学习型组织理论，是当今世界最前沿的管理理论之一，创建学习型医院是实践“三个代表”重要思想、实现人的全面发展的迫切需要，是顺应时代潮流、紧跟时代脉搏的重要举措，是全面提升医院核心竞争力、保持医院可持续发展的内在要求。作为知识密集型组织的组织，***高度重视学习型医院的创建，多措并举、真抓实干，取得了一定成效。

一、加强领导，提高创建学习型医院的认识

***大力倡导终身学习理念，努力建设学习型团队，促进人才队伍建设，着力提高职工的学习能力、创新能力和实践能力，为职工创造更多的学习机会和成才机会，营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围和机制。

今年1月5日，院长在全院中层干部读书会上，再次强调创建学习型医院的重要性和紧迫性，并提出了具体要求。全院干部职工充分认识到：当前医疗服务市场放开的步伐明显加快，民营医院和合资医院如雨后春笋般地涌现出来，医院之间的竞争愈演愈烈。市场经济条件下医院竞争的关键是人才的竞争，医院竞争的实质是学习力和创新力的较量，谁能迅速把学习力转化为创新力，提升人力资本，谁就能赢得发展的主动和领先的优势。只有把个人发展、科室发展、医院发展和社会需求有机结合起来，将个人学习和组织学习有机结合起来，把思想行动统一到“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”上来，医院才能形成特有的核心竞争力。因此，医院狠抓了干部职工的培训学习，不断提高大家工作的创造性、学习主动性，实现多出人才、多出成果，促进了医院持续有序发展。

二、创新形式，寓学习于工作中，寓教育于活动中

1、通过学习政治理论，坚定理想信念。医院每年均制定《干部职工学习计划》，组织干部职工学习邓小平理论“三个代表”重要思想和科学发展观，进行“以病人为中心”的理想信念教育。请市委宣传部副部长慕毅飞作“十七大”思想的辅导讲座，增强职工的集体主义思想。

2、加强职业道德教育，培养良好的职业操守。***强化职业道德教育，以创建廉政文化建设为切入点，把行风民主评议暨创建“群众满意站所”活动作为促进医院加强自身建设、增强服务意识、提升自身形象的一个重要载体来抓。开展了“征集廉政文化警示语”、“正风气、聚合力、促发展”大讨论活动，收纳了100多条优秀警示语汇编成册，发放至每位职工。组织领导班子及中层领导进行了“作风建设自我谈，工作思路大家谈”，进一步剖析自我，寻找差距，树立良好的医德医风，起到带头表率作用。

3、建立督促机制，增强学习动力。党支部把科室政治学习状况作为评选“文明科室”和“先进党支部”的必备条件，把职工参加各种业务培训考核作为晋升、晋职、评先的条件；医院团组织建立了学习成效与评先选优相结合的机制，把团员青年的继续教育学分作为评先选优的重要指标，从制度上保障学习的有效推动。

近几年，通过积极开展“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“感动病人，善待医院”、“三心”、“三爱”等各种创建活动，有力提升了职工的个人形象和医院形象，增强了职工的集体荣誉感及医院的凝聚力。“文明示范单位”、“ 海上急救先进集体”、“行风建设先进单位”、“安全医疗竞赛优胜单位”、“台州市卫生系统抗台救灾先进集体”、“温岭市红十字会先进集体”、“温岭市先进团支部”、“台州市卫生系统先进集体”、“温岭市农民健康体检工作先进单位”、“温岭市综合目标管理优胜单位”、“温岭市卫生行风建设先进单位”、“群众基层满意站所”纷纷落户四院，充分显示了医 院不断增强的综合实力。“护理操作竞赛”、“5·12护士演讲比赛”、“十七大演讲比赛”等活动，激发、调动了广大职工获取知识、更新知识、提高技能的积极性、主动性和创造性。在全市护士技能大赛中，四院派出的选手均获得名次。

三、开展读书活动，激励岗位成才、自我提高

读书自学活动是创建学习型组织的重要形式，***积极鼓励和引导职工自觉学习，在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。该院首先是塑造学习型院领导班子和学习型管理干部。今年，***规定院班子及中层干部每人全年至少阅读3本书籍，并书写读书笔记，院部还下发了《你在为谁工作》、《科学发展观学习读本》、《党员读本》等书，以提高驾驭全局的能力。同时组织全院中层干部分批赴杭学习，强化学习新知识，接受新观念，提高驾驭市场和管理的能力。

医院每年订购各种学习资料达3万余元，2008年职工个人订购报刊和医学杂志2万元，各科室和各党支部、团支部都分别订阅各种刊物，供广大党员、团员、职工阅读；临床各科室读书报告活动每周进行1次；护理部要求护理人员多写读书笔记，鼓励撰写论文；医院团组织开展读书学习活动，培养青年形成良好的学习习惯，丰富和拓展知识，不断提高思想素质和业务素质，提高服务能力，提升服务质量。

四、构筑平台，营造浓厚的学习环境

1、狠抓继续教育，深化技能培训。一是定期举行医务人员业务学习讲座，调整了全院性及科室业务学习有关规定，各科组每周开展一次小讲课，每月一次大讲课，科室人员参与率（包括听课率、主讲参与率）100%，主治医师每年必须有一次全院性讲课，讲课内容必须结合医院与科室发展需求。护理部每月组织1次全院护士业务讲座，每季度各大科组织1次护士业务学习，每月各科室组织1次专科护理知识学习。二是定期请院外知名专家、教授来院讲学、会诊、手术。三是严格“三基三严”培训、加强考核力度，深化住院医师的规范化培训、调入和新进人员岗前培训和考核，严格执业准入，不断提高人员的素质。

2、重视学历提高，培养技术骨干。四院注重中青年骨干培养，将2008年定为“人才与专科建设启动年”，千方百计为他们提供学习深造的机会，通过 “请进来”和“走出去”的方法，引进了手外科、内科、儿科等专业技术人员4名，选派4名青年医护人员赴省级医院进修ICU、皮肤科，提高实践能力。今年医院有10多名大中专学历者完成了学历层次提升。同时该院还积极邀请上级医院的专家为医院人才、专科建设把脉号诊，加快了人才培养和学科建设。

3、创建激励机制，鼓励开展新技术新项目。医院创新激励机制，设立专门的“人才技术培养基金”，加大对科研项目的奖励力度，鼓励开展新项目、新技术。该院深化技术创新、岗位练兵、技术比武，提出“走医院学院化，科室专业化，个人专长化的道路”，鼓励医务人员大力引进新技术、拓展新项目。2008年，四院用于职工培训的资金达30余万，建立了人才培养、科研成果奖励专项基金，每年对发表论文、有科研成果的医务人员给予重奖。该院通过《曙光医报》、宣传栏，大力宣传名医、名专家和名专科、学科带头人，报道先进事迹和先进人物，树立学习榜样。通过有效的学习举措，四院的手术档次也得到了提升，急诊创伤、复合伤也都作常规开展，膀胱镜、肠镜检查都介入了治疗，手外科手术、心梗溶栓等新技术、新疗法都得到了开展，螺旋ＣＴ、全自动生化分析仪、膀胱尿道内腔镜、移动式C臂X光机等先进装备，正引领***的医疗技术快速发展。

医院创建学习型党组织实施方案 篇9

1、制定创建学习型党组织活动的方案，医院党委及支部要结合实际制定创建学习型党组织活动实施方案。把创建活动与党建工作和医院中心任务和精神文明建设结合起来，做到实事求是，狠抓落实。

2、做好广泛思想动员。召开医院创建活动动员大会，进行总动员，各支部也要召开相应的动员会。通过层层召开动员会，进行深入的思想发动，使党员干部理解和掌握创建学习型党组织活动的意义、内容、方法及目的要求。并利用会议、座谈、板报等多种形式进行宣传发动，帮助党员干部职工树立

3、建立健全先教活动后长效机制和创建学习型党组织活动机制，建立党员考核考评机制，党员行为约束机制，支部党员活动机制等。

4、强化保障。完善和优化图书室、党员活动室，配备好党支部、党小组资料，为党员干部职工的学习提供保障。

二、指导思想以党的十六大精神和三个代表重要思想为指导，树立终身学习理念和构建终身教育体系，以提高人的综合素质，促进人的全面发展为中心，以提高服务质量和技术水平为目标，创建学习载体，建立远行机制，营造浓厚的学习氛围，达到提高党员素质，加强基层组织，促进医院各项工作协调快速发展的目的。

三、方法步骤

1、以三个代表重要思想和党的十六大精神为重点，认真开展政治理论学习。定期组织党员学习理论，紧紧抓住用三个代表重要思想武装党员这一根本任务，牢固树立科学发展观，解决党员队伍在思想、组织和作风存在的突出问题。

2、对党员进行科学文化知识和各种业务技能培训，帮助党员提高做好本职工作的本领，更好地发挥他们的先锋表率作用。通过开展专业知识、基本技能、选送进修、参加学术交流、聘请专家授传等多种形式培训，不断提高他们的知识层次和专业技术水平。

3、广泛开展读书活动，组织广大党员读一本好书，学会一门实用技术，写一篇心得体会文章或论文鼓励党员干部学电脑，学普通话、学英语，提高他们的微机应用能力，普通话和英语水平。

4、建立比较完备的学习医院体系，以党委、支部集中学习为。带动全院科室班组的集体学习、带动个人自学，克服过去只重视业务而忽视经济、政治、法律法规等系统理论的学习。

四、组织领导机构，深入推进学习型组织创建活动。

积极创建学习型、服务型医院 篇10

创建学习型机关是机关单位适应新形势、应对新挑战、实践“三个代表”重要思想的迫切需要。xx局从适应知识经济发展、信息化建设和管理型机关向服务型机关转变的实际需要出发，把创建学习型机关作为加强队伍建设、提高干部素质、增强班子凝聚力的一项重要工作来抓，结合保持共产党员先进性教育，积极探索创建学习型机关的有效方法和途径，并在实际工作中予以

实践和运用。

一、更新学习观念，营造倡导学习的良好氛围。

教育是人力资源能力建设的基础，学习是提高人的能力的基本途径。我局从基础教育出发，力求达到机关干部职工自觉学习的目的。一是统一思想，明确目

标。牢固树立“学习为本”、“终身学习”和“学用结合”的理念。坚持终身学习，不断进行知识更新，以适应知识经济时代的要求。并要求机关每一名干部职工认真探索学习的客观规律和内在要求，不断提高学习的实效性，促进工作质量和效率的全面提升；二是成立领导组织，明确责任分工，加强班子团结协作。在加强领导干部和领导班子自身建设的同时，班子成员坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，进一步建立健全中心组理论学习制度，坚决贯彻执行党的路线方针政策；三是局机关从创建学习型机关的内涵出发，树立长期创建观念，确定阶段目标，分期实施。局机关分别制订了创建学习型机关近期计划和远期规划。给每名45岁以下的干部下发了学习任务，要求广大干部在三年内学历提升一个档次。计划五年后机关全体干部职工均达到大专以上文化程度。目前，机关内有x名同志正在参加党校本科班的学习。

二、坚持制度创新，建立鼓励学习的有效机制。

局机关把保持共产党员先进性教育作为创建学习型机关的有效载体。一是制订了较为全面的政治业务学习计划，将每周五下午定为机关学习日，学习内容包括“三个代表”重要思想、《保持共产党员先进性教育读本》、《干部选拔任用条例》、《行政许可法》和建筑行业的各项法律法规；二是加大资金投入，为广大干部职工提供良好的学习环境。机关完善了有线电视和音响设备，并购买了《燕赵先锋颂》等先进事迹光盘，组织机关干部职工定期观看，营造良好的学习环境；三是建立健全学习制度，严明学习纪律。我局先后出台了“理论学习中心组学习制度”、“机关干部周五学习制度”、“季度检查自学读书笔记制度”、“考勤制度”等十几项规章制度，并为每名干部职工建立了学习档案，作为评优、年底测评的重要依据之一。

三、健全学习体系，形成多层次的学习

网络。

一是通过组织机关干部职工参观北京泸沟桥和抗日战争纪念馆，观看影片《牛玉儒》、《信天游》，组织演讲比赛、知识竞赛和大讨论等形式的学习活动，增强干部职工的学习意识和竞争意识；二是开展“创建学习型机关，争做学习型干部”活动，在机关内部掀起“比、学、赶、帮、超”热潮，推动城建工作不断取得新成效；三是建立学习小组，强化学习能力。以科室为单位成立了学习小组，科室负责人为组长，合理安排时间对专业知识进行分析研究，从而形成了人人讲学习、强素质的氛围。

局机关在创建学习型机关中做到了四个结合：即集中学习与个人学习相结合，领导讲课与光盘教学相结合，理论学习与工作实践相结合，提高素质与解决问题相结合。在创建活动中，该局注重建立长效机制，经过半年多来的努力创建，目前已构建起学习型机关的基本框架，形成了多层次的学习教育网络，建立起

积极创建学习型、服务型医院 篇11

2011年10月10日，我院护理部在大礼堂组织召开了创优阶段性成效汇报会，349名护理人员参加了汇报会，医院领导梁志忠院长、邱翠竹副院长亲临现场进行指导。

大家观看了上半年护理工作总结短片，短片从管理、技术、服务、教学、科研等五个方面对2011年上半年护理工作进行了全面总结。各科室护理人员在护士长的带领之下，不畏艰难，努力进取，以提供优质护理服务为目标，取得了骄人的成绩。

汇报会的重点内容是10个创建优质护理服务第二批试点科室汇报创优阶段性工作成效。这10个科室分别介绍了各自的创优亮点、存在问题及今后努力方向。第二批试点的创建工作初见成效，病人对责任护士知晓率、对护理工作满意率均在90%以上，收到的锦旗、感谢信明显增加了。

肿瘤一区前移工作高峰，加快工作速度，红灯率明显下降；消化内科集合集体智慧，采取主动干预，改革护理管理模式，提高服务境界，满足病人需求；心胸耳鼻喉科开展责任制整体护理，制定相关流程和指引，重视在职培训，提高综合护理能力，注重人文关怀，提供温馨服务；普外二区借鉴第一批创优科室的排班模式，责任护士固定管理5个房间的患者，减轻工作半径, 把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，保证在有限的人力下基础护理能落到实处；产二区整合各种妇幼登记本，减轻重复登记，节约工作时间，把患者真正释放到患者身边；妇科开展子宫肌瘤临床护理路径的应用，减轻患者的 负担，缩短住院时间，减少住院费用，提高护理质量，实现了医疗护理活动的程序化和标准化。成立金色阳光俱乐部，搭建医患沟通的桥梁；ICU改进科室现有的各项设施，保证护理质量及安全管理，加强与家属的信息交流及沟通；感染科加强护士临床思维的培训，注意整体管理病人，对病人做到早期干预；骨一科注重细节管理，护士长经常与新护士一起为截瘫患者的进行生活护理，得到了患者的多次表扬。门诊部重塑护理团队的服务形象，坚持淡妆上岗，面貌焕然一新。

梁志忠院长做了重要讲话，护士们感受到了领导的肯定和殷切的期望，大家一定会在今后的工作中扎扎实实做好每一项护理工作。邱翠竹副院长用“美”这个词来形容了每一位护士，护士们真正体会到作为护士的价值。护理部高丽梅主任对创优工作做了下一步工作部署。高主任从创优、创重点专科、完善护理常规等方面对护理工作进行了部署，目标更明确，措施更得力。

医院广大护理人员通过创建优质护理服务示范工程，积极行动，锐意探索，改革护理模式，把优质护理服务工作不断做实做细。第二批创优科室工作亮点

肿瘤一区

成效：红灯率下降50%，护士不拖班，护士满意度提升100%，病人满意度提升了。

工作亮点: 1.落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。责任组由2大组改为3大组，总A班由不负责管床位到负责6个病人，一方面有自己的病人，也可以对全科的质量起到监督与调控作用。做到病人分级，护士分层。

2.护士走在红灯呼叫之前。想在患者需要之前、做在患者开口之前。

3.规范护理文书书写，减轻护士书写压力。文书记录一般在30分钟内能完成。

4.开展了多种形式的基础培训及专业培训。

5.给出院3天以上的病人打电话回访，随访拉近了护患关系。6.举行抗癌宣传周义诊，举办“生命的蓝天俱乐部”活动，引入“八段锦”，教会病人强身健体方法。

7.制作各种温馨提示标识，为病人、护士提供了更为直接明了、美观的提示告语。

消化内科

成效：住院病人满意度从90.4%上升到94.4%。医生满意了。工作亮点:

1.病人从入院到出院，全程由管床护士负责,关注细节，注重提供个性化服务.2.以连续、均衡、层级、责任为原则,重组各班工作职责.3.建立三级质控模式：护理组长—责任护士—辅助护士.4.提高护理品质，科内成立三个专科护理小组。

心胸耳鼻喉科

红灯率下降率为45％，到床时间从原来的2分半钟减少到1分10秒。病人满意度达到100%。

工作亮点

1.改变护士工作模式，更改排班模式设置4个A班及辅助班，分四个责任组管理病房，每人分管10—15张床位，责任护士负责病人的所有基础护理和专科护理。

2.开展责任制整体护理，护理内容包括落实生活护理、创造舒适住院环境、多种形式健康教育、发展专科护理等。

3.加强健康宣教,确保沟通无障碍。注重人文关怀，提供温馨服务。

普外二科

成 效：使病区更安静，使医生更安心，使病友更安全，使 家属更放心 工作亮点：

1.运用“五常法”改善工作环境，提高工作效率。

2.充分发挥护理组长的责权，每日开立生活护嘱，并督导落实情况。

3.给出院病友做好随访工作。产二区 创优成效：

1.产妇满意度由88.3%上升至91.5%增加。2.红灯率降低。

3.护士主动服务意识增强，医生对护士评价增高。

4.健康宣教及指导更到位，出院产妇母乳喂养技巧掌握好。5.让护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务 工作亮点：

1.增设辅助班护士，负责协助临时医嘱处理、婴儿疾病筛查、预防接种等，减少A班经常要离开病房的现象。

2.简化护理文书，增加直接护理时数，护理记录设置好观察楣栏项目，减少书写内容。

3.将入院登记本、产后保健入保花名册、新生儿听力筛查及疾病筛查、预防接种本融合为一个登记本，减少重复抄写记录。

4.出院集体宣教。开展母婴护理交流会。妇科 创优成效： 1.呼唤铃次数从15-30次/天减到3-10次/天，物品摆放整齐、有序，环境清洁了，2.医护一体化查房，增加专业内涵。3.创优工作得到科主任及医生肯定。

4.护士荣誉感增强。护士积极性得到了充分调动，责任心增强，对所负责的病人病情非常熟悉，专业成就感得到满足。

5.护患关系和谐，患者满意。从陌生上升到朋友关系，上半年没有发生护理不良事件。

工作亮点

1.护理工作模式的转变。采取个人管床负责制和床边工作制，实行弹性排班，推行层级管理。

2.责任大包干制。治疗、专科护理、基础护理、饮食指导、出院指导、跟踪随访、健康宣教、功能锻炼等项目都有管床医生全部 负责。

3.专科特色护理。开展子宫肌瘤临床护理路径的应用，案例 分享，学习有效沟通的技巧，对有需要的病友进行情感辅导，建立了良好的关系，成立金色阳光俱乐部，搭建医护患沟通桥梁。

ICU

创优成效：1.自创优工作以来，科室的各项安全管理、质量指标都有明显的变化。非计划拔管降低42.8%，压疮发生降低35.7%。

工作亮点：

1.发挥专业小组的能力，积极邀请各专科护士会诊。2.寻求各种辅助工具改善护理质量。3.改进科室设施。

感染科

创优成效：

1.护士知晓率达到100%，红灯率较前下降80-90%。2.护士主动服务的意识增强，病房管理质量较前明显规范，危重患者的基础护理落实到位。危重患者管理到位，患者安全系数上升，收到患者口头及书面表扬。

3.护士满意度提高。很满意达到85.5%，满意 14.5% 工作亮点： 1.关注细节，落实基础护理优化工作流程。护士长、护理组长每日对科室基础护理工作完成情况进行检查。规范晨间护理标准、流程，规范物品摆放，从细节出发，病房整洁、舒适。

2.重视健康教育。每月2次患者健康讲座，调动患者参与疾病康复的积极性。患者健康宣教的资料，放置病房内供患者翻阅。干扰素患者进行1年电话随访，加强患者依从性，保证足够疗程。

骨一科

创优成效：

1.毕业未足一年的护士也能独当一面。2.低年资护士也能收到表扬信。工作亮点：

1.与医生共同查房提高了护士的专业水平，更熟悉病患的治疗 方案。

2.基础护理体现了专科内涵

3.培养护士临床思维模式，及时发现问题。

4.把护士的时间还给病人，与患者共同制定康复计划。

门诊部

创优成效：8月份护理部组织的门诊病人满意度调查，满意度达95.2%，提高了5%。

工作亮点：

1.在护理部主任、门诊主任、护长带领下，我们每周一、四提早半小时在门诊大堂集队。通过一段时间的规范培训，我们精神面貌到言行举止，都有了极大的变化。

2.通过同事的感人事迹，相互分享、学习，逐步提高我们的护理服务理念。