安全文化的定义和特征

安全文化的定义和特征（精选6篇）

安全文化的定义和特征 篇1

安全文化的定义和特征

“文化”的内涵

“文化”（Culture）一词起源于拉丁文的动词Colere，意思是耕作土地，后引申为培养一个人的兴趣、精神和智慧。“文化”的概念最早是由美国人类学家爱德华·泰勒在1871年提出的。他将“文化”定义为“包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及作为一个社会成员获得的能力与习惯的复杂整体”。

对于“文化”一词，《牛津现代词典》的解释是：文化是人类能力的高度发展，借训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养，或者说是人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学历史的沉淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习惯、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

文化的内部结构包括物态文化、制度文化、行为文化和精神文化。物态文化层是人类的物质生产活动方式和产品的总和，是可触知的具有物质实体的文化事物。制度文化层是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范。行为文化层是人类交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为方式。精神文化层是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主管因素，相当于通常所说的基本信念、社会意识等概念。这是文化的核心。

文化体现在一个人如何对待自己，如何对待他人，如何对待自己所处的自然环境。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象中体现的总和。企业文化的本质是企业在一系列价值选择时进行价值排序的活动。

“企业文化”理论产生于20世纪后半叶的西方企业界。在70年代末80年代初，日美管理文化的热潮，催生了企业文化理论的产生。在20世纪80年代中期企业文化学说传入中国，随后得到了迅速的发展，企业界争先恐后地引进，并产生了良好的社会效应。安全文化的定义

“安全文化”是在两次重大核事故总结经验教训后，伴随着“企业文化”在20世纪后半叶的蓬勃发展而形成。它是由IAEA在1986年出版的安全丛书No.75—INSAG 4《安全文化》中，详细地阐述了安全文化的定义：

安全文化是存在于单位和个人中的各种特性和态度的总和。它建立一种超出一切之上的观念，即核电厂安全问题由于它的重要性要保证得到应有的重视。

正如前面提到的，“文化”一词，本意就体现为人类群体共有的价值取向和行为方式。安全文化是价值观、标准、道德和可接受行为规范的统一体，其目的是在立法和监管要求之上保持一个自我约束的方法还提高安全。因此，安全文化必须根植于组织中各个层次所有个人的思想和行动中。高级管理者的领导作用至关重要。IAEA-INSAG倡导：“安全文化被强调为基本的管理原则”，其目的就是要规范所有参与核电厂活动的相关组织与个人自身行为以及相互的行为。

因此，国际核安全国际咨询组的专家在编写安全文化定义时，认为在上述措辞严谨的表述中有3个方面的含义：

1、强调安全文化既是态度问题，又是体制问题；既与单位有关，又与个人有关。同时还牵涉在处理所有核安全问题时，应该具有的正确理解能力和应该采取的正确行动。

2、工作态度、思维习惯以及单位的工作作风看似抽象，但是这些无形的品质却可以引出种种具体表现。这就是说，要寻找各种办法，利用具体表现来检验那些内在的隐含的东西。

3、安全文化要求必须正确履行所有的重要安全职责，具有高度的警惕性和责任感，丰富的知识和准确无误的判断能力，并适时做出见解。

安全文化的本质

安全文化的实质是一种手段，它是要建立一整套科学而严密的规章制度和组织体系，要培养员工遵章守纪的自觉性和良好的工作习惯，在整个核电厂内营造一个人人自觉关注核安全的氛围。

安全文化是核电企业文化的核心部分，其实质就是通过在公司内部创造一种良好的组织环境，通过各种专业或技能培训提高全体员工的知识和技能，以及有意识地培养员工良好的工作习惯、安全意识和态度，从而改进人员绩效和电站的安全性能，以便整体提高公司的竞争力。安全文化只有与员工的生产实践紧密结合，通过文化的教养和熏陶，不断提高全体员工的安全修养，才能在防止事故发生，保障安全生产方面真正发挥作用。

核电厂的安全文化是国际核能届在三哩岛事故和切尔诺贝利核事故提出的关于核安全的管理概念和管理原则，它是传统的纵深防御原则的扩充和延伸，也是核电厂安全管理的一次重大变革。

核电厂提倡安全文化，其目的是使其全体员工养成共同的价值观，约束个人行为，规范人际关系，养成正确的思维习惯，最终实现核电厂创优业绩。为什么这么说呢？因为人的行为和核电厂的安全之间联系极为密切，核电厂发生的任何问题在某种程度上都来源于人的错误。然而人的才智在查出潜在问题方面又是十分有效的，任何重大事故前都必须表现有不同的征兆，有经验的和有警觉的员工一般都能发现或觉察出来，只要能及时发现，及时处置，许多安全事故都可以在萌芽状态下消失或终结，不会造成重大核事故。从这一点来讲，人的才智对核安全有着积极的影响。所以我们强调：从事任何核电厂核安全相关活动的全体工作人员都必须按照安全文化的原则行事，自觉地使自己的行为规范满足安全文化的要求。事实上，在我们现实生活中，安全文化以有形或无形的渠道，正式或非正式的方式传递在群体中的每一个成员中间，用人类创造的安全观念、安全知识、安全技术、安全行为的方式培育着每一个人，使之具有现代安全文化素质。安全文化实际上就是人们的安全素养。安全文化的特性

安全文化的特性包括以下四个方面的内容：

1、精神层面上的特性

精神文化即信奉价值。信奉价值就是人们喜欢的、认为事物应该处于的状态。具体体现为：

（1)核电厂最高管理层对核安全的承诺。最高级别的经历们必须以他们的行为、对待安全的态度、在资源配置方面的精神来证明他们对安全的承诺。否则，将会严重阻碍安全文化的正常发展。

（2)最高管理者声称核电厂安全享有最高优先权，当安全与生产矛盾时，工作应暂时停止，以便对这些安全问题进行评价和解决。员工们不应该在有风险情况下去取得某个生产目标。

（3)要有纵深防御保护措施，以便在一种保护措施失效下也能达成安全目标。

（4)组织要使员工不担心因暴露错误受到惩罚。

（5)每一位员工都要树立安全人人有责的观点。在组织内要形成“安全第一”的安全文化思想。

（6)管理者对待员工应是值得信任的态度，并有意识去鼓励员工发挥他们的潜力，实行较为宽松的管理模式，让员工承担较大的工作责任也是建立积极向上的安全精神文化。

2、制度层面上的特性

安全文化在制度层面上的特性体现为：

（1)所有人员都要遵守规章制度和程序，违反规章制度和程序是表明安全文化薄弱的信号。

（2)组织机构中职务描述应准确、清晰，责任和分工一定要明确。

（3)要鼓励核电厂员工以团队的方式进行工作，对工作满意程度较高的团队和员工实行奖励制度，激发所有员工的上进心。

（4)要编制高质量的使用程序和文件，让员工易于理解和使用。

（5)要贯彻系统安全优先的原则，其中一个特别重要的方面是风险评价和风险控制的运用。

（6)要教育员工对工作过程和对工作时间的关注，不要只顾眼前过程而忽略了对他人和未来工作的影响。

3、行为层面上的特性

安全文化在行为层面上的特性体现为：

（1)最高管理层支持安全的行为必须在同事和员工中显而易见，体现出他们的示范作用能推动安全事业。

（2)经理们必须具备足够的安全知识，以便能与员工讨论安全问题时充满信心。

（3)各类人员都要习惯性应用自我评价的方法，对工作结果进行批判性检查，依此推动安全绩效的改进。对潜在的缺陷能及时发现和得到很好的解决。

（4)要牢牢树立安全持续改进的观念，这类似于开展“自我批评”。一个强有力的自我评价过程能激励员工追求安全绩效方面的不断改进。

（5)要处理好与管理当局等外部组织的关系，要相互尊重和坦诚交流，这有助于增加双方的信任。

（6)要配置足够数量且称职的员工，否则会增加员工额外的风险。

（7)要求电站经理们与员工的关系是开放式的和相互尊重的，某些电厂的等级观念可能要强一些，但这并不应该妨碍他们之间的相互交流和相互尊重的和谐氛围。

4、物质层面上的特性

安全文化在物质层面上的特性体现为：

（1)员工应有良好的工作环境和条件，不要求员工超负荷工作，这会造成他们对安全问题的注意力和警惕性降低。

（2)要恰当地配置各种资源。在核电厂大修期间往往会包括人员和技能在内的更多的资源。

（3)要保持工作场所的整洁度。否则会造成员工情绪低落，经理们对该场所的工作缺乏兴趣。

安全文化的作用

核安全文化就是人们生活过程中，在核电企业的生产及经营活动中，为保护人的健康，爱惜人的生命，实现人的价值的文化。它的功能可以概括成为一句话，就是将人们塑造成具有现代安全观的人，将核电企业的决策层、管理层及全体员工塑造成具有现代安全观的安全生产力。安全文化的具体作用可以归纳为以下三个方面：

1、规范人的安全行为。使每一位员工都能意识到安全的重要性，对安全的责任及应有的态度，从而能自觉地规范自己的安全行为，也能自觉地帮助他人规范安全行为。

2、组织及协调安全管理机制。安全管理与其他的专业性管理不同，它们不像设计管理、物项管理、设备管理等局限于对企业的某一方面或某一部分人的管理，而是对企业的一切方面，一切人员的管理，它还承担者对安全生产协调一致的运作，不能出现梗阻。要想做到这一点，只有安全文化能使之具有共同的安全行为准则。

3、为使核电生产进入安全高效的良好状态，实践证明，单纯靠改善生产设施、设备并不能保证企业安全高效有序地运行，还必须有高水平的管理和高素质的员工，不论是提高安全管理水平，还是提高职工的安全素质，安全文化都是最根本的基础。

就核安全文化本质而言，核安全文化表现为一整套科学而严密的规章制度加上全体员工遵章守纪的自觉性和良好的工作习惯，从而在整个核电厂内形成人人自觉关注安全的氛围。核电厂良好的安全业绩在很大程度上取决于该核电厂的安全文化层次。而核安全文化水平的高低，则在很大程度上取决于领导层和管理层，取决于他们对安全的认识和重视程度，取决于他们在安全立法和执法过程中的力度。同时，安全文化水平的高低，也直接取决于核电的每一位员工，取决于他们对安全要求的理解，取决于他们执行安全规定的严肃性，取决于他们一丝不苟的良好工作习惯，也取决于他们时时处处寻求一切机会来改善安全水平。我们全体员工，包括领导干部和管理层人员，既各自承担着一份安全责任，又要联手创造对安全的贡献，这就是我们所要求的安全文化水平。

安全文化的定义和特征 篇2

自21世纪以来, 全球步入信息化时代, 全球最先进的社会已然成为一种全面的信息加工系统。在这样的社会中知识成为一种战略性资源。今天的城市建立于知识资源的基石上, 围绕大学和金融资本为中心, 基于媒体通讯网络构筑而成。社会结构的巨大变迁, 带来了教育目的和学习方式的改变。今天的人们已不可能全部掌握所有历史上产生的旧知识和成长、生活中所产生的新知识;他们在实际工作中遇到的问题, 往往需要未曾学习过的知识或自己创造新的知识。我们发现传统教育体制的知识传授系统承担不了这样的历史任务, 而移动学习的出现给这场危机带来了一线曙光。

我们围绕移动学习的讨论, 不仅仅是在讨论某种新技术的开发和应用, 而实质上是思考我们教育系统的未来蓝图。

1 移动学习 (m-learning) 的定义

m-learning起源于2000年美国加州大学伯克利分校的"Mobile Education"研究项目, 近10年来其发展速度出人意料。国际远程教育学家戴斯蒙德·基更 (Desmond Keegan) 在2000年庆祝上海电视大学建校40周年的学术报告中首次将移动学习的概念介绍到中国。移动学习, 在今天的教育技术领域已经成为一个激动人心的话题, 吸引了大量的研究者进入这个领域。

目前关于移动学习还没有一个明确、统一的定义, 众多定义从不同角度阐释了移动学习。

国内外较权威的定义有:

(1) 芬兰的"Telenor WAP移动学习"研究项目的报告中给出的移动学习定义是:由于人们地理空间流动性和弹性学习需求的增加而使用移动终端设备进行一种新型学习方式。

(2) Alexzander Dye等人在它们的题为《Mobile Education-a glance at the future》的文章中对M-Learning作了一个较具体的定义:移动学习是一种在移动计算设备帮助下的能够在任何时间任何地点开展的学习, 移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效呈现学习内容并提供教师与学习者之间的双向交流。

(3) Paul Harris对移动学习的定义是:移动学习是移动计算技术和E-learning的交点, 它能够为学习者带来一种随时随地学习的体验。

(4) Chabra和Figueiredo的定义:移动学习就是能够使用任何设备, 在任何时间、任何地点进行学习。

(5) Clark Quinn从技术的角度对移动学习作了这样的定义:移动学习是通过IA (Information Applications) 设备实现的数字化学习。

(6) 北京大学现代教育技术中心移动教育实验室给移动教育的定义是:移动教育指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网和多媒体技术, 学生和教师通过使用移动设备 (如手机等) 来更为方便灵活地实现交互式教学活动。

目前对于移动学习的认识与理解取向无外乎以下3种:第一, 是将移动学习理解为远程学习的一种形式, 如远程教育学家戴斯蒙德·基更 (Desmond Keegan) 提出远程学习、数字化学习和移动学习是远程教育的3个发展阶段的观点;第二, 认为移动学习是数字化学习的扩展, 学习内容与数字化学习相同, 只是信息与知识获取的方式借助于移动通信网络和移动通信设备, 如欧盟《数字化欧洲行动研究计划》中, 特别开展的一项名为“MOBIlearn行动”的移动学习专项研究计划中对移动学习的界定;第三, 从认知与学习的角度来开展研究, 认为从内容与形式方面看, 移动学习与数字化学习、网络学习没有本质区别, 但是移动学习的移动性、情境相关的特点使得其成为一种完全不同于数字化学习、网络学习的一种全新学习技术与方式, 如英国伯明翰大学移动学习研究小组的观点。

本文作者认为:移动学习是使用移动终端, 呈现微型学习内容, 并利用片段化时间, 随时随地进行的一种新型个性化学习方式。

2 移动学习的特征

通过上述国内外较权威的移动学习定义的梳理和分析, 笔者认为移动学习的特点可大致归纳为以下16点:

2.1 学习形式的移动性

这是移动学习最重要的特征。学习者可以在任何地点进行学习, 不再受传统教学固定场所和有线网络固定接入点的限制。学习者可以在步行中、行驶的汽车上进行学习。同样, 学习者不受时间的限制, 任何时间都可以进行学习, 而不必按固定的时间进行。学习者可以不受时空的限制随时随地访问网络教育资源, 进行自主学习。同样, 教师也可在移动中不受时空的限制随时随地进行教学。简而言之, 学习场所、学习工具、学习资源、学习支持者和学习者都是可以移动的。

2.2 学习设备的无线性

移动学习的技术设备必须具有支持无限传输的特征, 这是由学习形式的移动性决定的。在移动学习过程中, 学习者只有基于能够无限上网的学习设备, 才能够自由、方便且有效地实现学习资料的传送。

2.3 泛在性

这是M-learning区别于E-learning的一个根本特征。所谓泛在性是指任何人 (Anyone) 在任何时间 (Anytime) 、任何地点 (Anywhere) 学习任何信息 (Anything) 。M-learning的独特优势是其他学习方式所望尘莫及的, 极大地满足了"总在线"的学习需求, 这也奠定了M-learning在未来学习中的重要地位。

2.4 学习方式的混合性

学习方式的混合性也是移动学习的一个重要特征。移动学习模式提倡的是一种“混合性学习” (Blending Learning) , 即将E-Learning和教师主导培训结合起来的学习方式, 它是对传统教学改革和对E-learning反思后变革的融合。

2.5 学习时间的间隔性

移动学习环境的复杂性决定了学习者的注意力容易分散, 没有整段的学习时间进行系统的学习活动。学习行为随时随地提供学习内容, 方便学习者在移动中学习, 可以充分利用时间的零碎片段。

2.6 学习过程的交互性

移动学习的技术实现基础是网络通信技术和移动计算技术, 数字化学习信息、资源和服务的传输都可以利用这些技术实现双向交流。这种学习过程的交互有利于提高学习者的学习成绩和信心, 形成学习者对待学习的乐观态度, 培养学习者的交流沟通能力, 发展学习者的个性等。

2.7 普及性

移动终端的大量涌现和普及, 为移动学习的普及打下了坚实的基础, 任何持有移动终端的人都可以成为移动学习中的学习者和教育者, 即使在偏远山区的人也可以通过移动终端进行学习, 从而使得教育得到普及, 具有广泛性。

2.8 定制式 (自主性)

“定制式”是指学习者产生学习需求, 向移动学习终端、远程专家或服务器发送学习请求, 得到相应的反馈, 移动学习终端收到应答后将其呈现出来, 供学习者学习。学习者可以根据自身需求选定学习内容, 这一特点不仅体现了一种新型的师生关系, 也从移动学习的叙事结构 (从时间维度上解析移动学习) 角度反映了移动学习的特性。

2.9 学习内容的个性化

在设计和开发移动学习内容时, 教学可以从不同角度、不同层面考虑采用多种版式, 能够有效地满足各种需求 (如残疾学习者、盲人) , 然后采用基于XML的共时多媒体综合语言系统 (SMIL) 可以顺利实现学习内容的个性化分配和发送。

2.1 0 学习内容微型化

学习时间的间隔性、学习环境的复杂性、学习者注意力较容易分散都要求移动学习的学习内容是“小的信息单元、狭窄的主题、相对简单的问题及呈现”。移动微型学习“不太适合运用于内容覆盖全部主题的学习情境, 但在运用结构化的小信息片断去更新和补充现存知识时最为成功”。

2.1 1 学习技术的融合性

移动学习将诸如个性化、多媒体、情景智能、触觉交互、移动设备、无线通信等多种技术相互融合, 实现了从有线虚拟学习环境到无线虚拟学习环境的转变, 这同基于有线网络与固定桌面计算机的网络学习和数字化学习是有所区别的。

2.1 2 灵活性

无论从学习时间还是学习资源的角度来看, 移动学习都具有其他学习方式无法媲美的灵活性。从学习时间上来看, 由于移动学习系统随时随地提供学习内容, 学习者可以利用手机、PDA、智能手机等便携式移动设备在移动中进行语音、视频、数据等信息的交流, 可以充分利用时间的零碎片段。移动学习使得教和学能够随时随地发生, 移动学习技术让学习者方便灵活地进入学习。从学习资源上来看, 和传统的学习方式相比, 移动学习的学习资源存储在互联网上, 可以及时更新, 为学习者实时地提供最新的学习资源。

2.1 3 及时性

移动通讯设备可以使学习者及时获得信息、及时进行学习交流、知识共享、协作和知识建构。由于在移动计算环境下, 学习时间和空间不受限制, 学习者可以在需要某些知识的时候马上学习, 因此移动学习又可称为及时学习。教师也可以通过移动因特网, 借助移动终端及时进行辅导。

2.1 4 网络性

移动学习是基于移动计算的网络教育, 以移动因特网为平台, 通过移动终端接入实现网络教学。因此移动学习是一种网络教育, 但又有其特殊性, 是网络教育的扩展。

2.1 5 跨时空性

学习者可以在任何时间和地点进行学习, 教师也可以在任何时间和地点进行教学, 可以将自己最新的教学资料传到网上, 随时对教学资源库进行修改更新。2.16虚拟性

教师可以通过网络动态地组建虚拟学校, 虚拟教师队伍, 学生可以动态地组建虚拟班级。教师和学生的教学关系也可以是动态虚拟的。

3 移动学习系统的环境结构

运用系统分析的方法, 对任一正在进行的移动学习进行环境结构的剖析, 其媒介环境是基于Web 2.0和无线网络技术的, 其中的学习者、学习内容、学习媒介、学习资源是构成移动学习系统的必要因素, 如图1所示。在移动学习情境下, 这些要素富有了新的内涵和特征。

3.1 学习者

学习者在移动环境下进行学习, 不同于课堂情境下的学生, 他们通常在户外进行学习, 如工作现场、野外或交通工具上等。学习者基本处于一种边缘性的投入与非连续的注意状态, 需要不断给予可激发学习投入和持续的刺激与反馈。让学习者在移动学习体验中始终有一种自由、开放、快乐、愉悦的感觉。

3.2 学习内容

移动学习的学习内容“是微内容” (Microcontent) , 即“小片段、松散连接、一直处于动态重组中”的信息载体。微型内容可以是一个小文本、图片图像、一段音频或视频小片段、一个小Flash, 或者就是一个链接。从内容来源看, 微型内容可能来自一封邮件、一则新闻、一个即时短信 (彩信) 、一篇刚更新的博文、一个Wikipedia中新增的词条、词条下的解释文本, 或是一个小游戏、一组微型测试题。

3.3 学习媒介

移动学习的泛在和交互的特点要求小型、移动方便、高速、高效的媒体终端, 如笔记本电脑 (Laptop PC) 、平板式电脑 (Tablet PC) 、基于英特尔Menlow平台推出的更具便携性能的超级移动电脑 (UMPC) 、掌上电脑 (Palm PC) 、个人数字助理 (PDA) 、口袋电脑 (Pocket PC) 、智能手机 (Smart Phone) 、ipod、Gameboy、各种电子辞典、学习机、图形计算器以及生活中的各种泛在计算物品与设备, 比如可穿着的电脑 (Wearable PC) 和可佩戴的数字珠宝 (Digital Jewelry) 等等。

3.4 学习资源

移动学习资源可以是对已有资源的直接或改造的利用, 也可以是对巨型内容 (Macrocontent) 的分解或者抽取, 还可以是由统一了消费者和生产者身份的特别用户 (Prosumer:Produce和Consumer的合成词) 通过各种媒介应用服务创建生成;可以是以人力资源存在的在线专家, 也可以是以信息资源存在的服务器。为了能及时有效地服务于学习者, 这要求在线专家有较强的解决实际问题的能力, 要求服务器中信息的内容丰富、形式多样、趣味十足且能满足不同学习者的学习需求。学习资源的质量将是影响学习者学习兴趣和效果的关键因素之一。

4 结束语

学习是文明延续和发展的桥梁和纽带, 是个体生存的必要手段。现代社会人才竞争越演愈烈, 使得学习具有了“消费文化”、“快餐文化”和“娱乐文化”的特点, 怎样利用现代信息工具促进学习者快速、有效、个性化、愉悦地学习是值得教育技术工作者探索的问题, 而移动学习为我们解决这一问题提供了新的理论与实践视域。

本文作者认为影响移动学习发展的因素可以归纳为2个方面, 6个要素。

4.1 硬件基础

(1) 通信基础设施的建设, 这是基本条件; (2) 3G网络的构建和铺设, 这会影响到学习者使用时的媒体格式和信息传输速度; (3) 微型化、个性化、多媒化、便携式移动终端的开发。这些要素相互作用, 共同构建了移动学习的外部学习环境。

4.2 软件配套

(1) 如何更好地激发并维持学习者的学习兴趣, 满足学习者的需求; (2) 如何建设丰富多样的微型学习资源; (3) 如何更为有效合理地进行移动学习的教学设计, 以使内容的呈现更为有趣。软件要素的配套建设使得移动学习得以发展和应用。这些影响或制约移动学习发展前景的因素和问题, 应成为教育技术工作者和产品提供商未来共同探讨和研究的方向。

摘要：移动学习, 为信息化时代教育所面临的巨大挑战提供了一种极具希望的解决方案。运用文献分析法, 首先梳理移动学习的概念;进而归纳出移动学习的“十六特征”;最后对移动学习系统的环境结构进行了深入探讨, 并以此提出了未来移动学习发展所应注意和面临的一系列问题。

关键词：移动学习,定义,特征,结构

参考文献

[1]陈媛.基于情境认知的移动学习变革[J].现代远距离教育, 2008 (6) .

[2]韩玲, 满朝辉, 邵文.移动英语教学的构成, 特征与评估[J].中国远程教育, 2004 (12) .

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[4]THEO HUG.Micro Learning and Narration:Exploring Possibilities of Utilization of Narrations and Storytelling for the Designing of"Micro Units"and Didactical Micro-Learning Arrangements[C].The fourth Media in Transition Conference, 2005.

[5]GABRIELE FRANKL.Mobile and Motivating:How Something Very Small Can Become Big[C].Microlearning Conference2006.Austral-ia, Innsbruck University Press, 2006.

文化地产的定义和标准 篇3

什么是文化地产？文化地产是近年来一个时常被人们提及但又实际上诠释不足的概念。

地产，除了我们能看见的一切——钢筋、水泥、高度、体量、造型、颜色等物质的东西外，还充满着符号、表情、印象、感觉等精神内涵。剔除物化的外表，地产其实也是一种文化，因为人们买的已经不仅仅是一处住所，而是对一种生活品位和格调的追求。当人们对居住和生活的要求达到一定程度时，即从产品价值上升到文化价值，从物质层面上升到精神层面时，地产中的文化含量成为人们追求的终极意义。当一所房子不仅能满足人们的物质需求，而且还能满足人们的精神需求时，地产就变成了我们所说的文化地产。由此可见，文化地产正是人们不断追求更高生活品质的必然结果。

从这个角度，我们可以这样定义文化地产：

文化地产是以文化软实力为核心竞争力的房地产开发模式，是用文化引领规划、建筑设计、园林景观、营销体系、物业服务等各个环节的系统工程。房地产传统开发模式是以“建筑”为核心，文化和概念仅作为营销手段；而文化地产是以“文化和生活方式、居住理想”为核心，用文化提升固化建筑价值，把“死建筑”变成“活建筑”；传统地产卖的是房子，文化地产卖的是生活。

美国著名建筑学家佩夫斯纳曾经说过，房地产并不是土地、材料和功能的市场，而是时代、文化和精神变革的产物，楼盘并不是钢筋加水泥，它产生于它所要求的文化和精神，一个楼盘只有注入了文化内涵，才能增加它的价值，产品本身就像是流行歌曲，很容易过时，只有附加在楼盘上面的文化，才能持之以恒。

曾经有人说过，地产市场缺的不是豪宅，而是名宅。名宅与豪宅的本质区别就在于是否具有文化内涵，名宅之所以成为名宅，就是因为具有名人效应和文化沉淀，一个楼盘只有具有相应的文化，才能感召一定的目标群体，只有具有精神魅力的文化地产，价值才更有指向性，也更有冲击力。

文化地产的标准

什么样的地产才能称得上文化地产？在探讨文化地产的标准之前，我们有必要先厘清一下文化地产这个概念。

我们这里所说的文化地产是一个广义的概念，是指凡具有文化内涵或者以文化软实力为核心竞争力的所有形态的地产。而此前还有一个狭义的概念，即有人把商业地产中的一种模式或产业地产中的文化创意产业园区称为文化地产，在这种狭义的概念里，文化只不过是地产的一个主题。狭义的文化地产是众多地产形态中的一种类型，而广义的文化地产是所有地产形态发展的一个阶段。我们这里探讨的显然是广义上的文化地产的标准。

文化地产的标准之一：文化不再是营销的概念和手段，而是建筑精神和价值的核心。房地产是消费者理性与感性的结合，在产品中提炼出其独有的价值文化，然后用它与消费者进行沟通，形成共同的价值观，从而吸引消费者的购买欲望。随着房地产行业的发展逐步成熟，越来越多的项目无论在营销上，还是在建筑风格、售后服务上都引入了文化的概念，使楼盘具有了一种文化内涵和价值倾向，尤其是具有明显个性特征的主题文化楼盘的出现，更加使楼盘通过文化的培育，倡导了自己的生活模式和生活氛围。对文化和品味的倡导，使业主不仅仅购买到楼盘本身，而且也选择了一种生活方式，而这也造就了不同项目的差异性，文化软实力成为楼盘在竞争中突现自己、争取眼球的核心价值。

文化地产的标准之二：建筑硬实力和文化软实力是共生关系，而非从属关系。文化软实力成为提升建筑价值的核心。地产商为什么要做文化地产？今天人们买房，已经不仅仅是在进行物质消费，也是进行精神消费。消费者不仅要寻找一个物质的寓所，同时也在寻找一个精神的寓所。现在，建筑质量、户型、设计等硬实力方面的精益求精已经不能成为消费者接受产品的理由，仅仅是不让他们找到拒绝的理由。而文化软实力才是价值的体现，文化使冷冰冰的建筑拥有了灵魂，具有了价值倾向、生活方式倡导、个性特征，成为一个具备“思想”的房子，当然这种思想是开发商的开发思想和开发理念的映射，而当这种思想得到消费者的认同之后，他便具有了巨大的感染力和吸引力。

文化地产的标准之三：用文化软实力统合房地产核心价值体系，用文化引领建筑设计、园林景观、营销体系、物业服务……的全过程。文化地产是一个系统工程，开发商需要把文化理念结合自身楼盘特点的个性定位，反映在各自项目的具体细节中。把项目的主题文化融入到平时的建筑细节与生活环境中，把项目的主题思想与建筑风格全部提炼至项目建筑与文化概念中，最后还要把这种思想和理念贯彻到营销体系，甚至落实在物业服务等情感体验中。

安全文化的定义和特征 篇4

培训中心冯健

通过对这篇文章的学习，让我了解到卓越核安全文化的本质、原则和特征，并通过文章详细的解释认识了认真理解、强化和维持卓越核安全文化原则和特征的内涵。我们国家的核电现在处于高速发展的阶段，由日本福岛之鉴，在高速发展的核电事业中，如果不彻底贯彻安全第一的原则，后果是难以想象的，任何人和企业都无法承担像福岛这样的灾难。要彻底灌输安全第一的思想，不仅要求我们核电的员工要有过硬的专业技术，更要求我们形成以安全第一为主的核安全文化，只有一个文化才能深入人心，而不是写满文字的规章制度。文章中提到，核安全文化是一个组织的价值观和行为，它以领导为楷模，并内化为员工的行为，致力于使核安全处于最高优先的地位。卓越核安全文化的本质，就是要求核电企业全员能够主动将核安全文化要求“内化于心、外化于形”，能够形成核安全文化力（磁场），传授并持续影响着进入组织的新成员。我的理解就是对于核安全文化，不能只是空有口号，一定要外化于行，一定要在平时的工作和学习中体现出来。这就想中国的一些传统文化在我们的脑海中根深蒂固一样，而且在平时的生活中也有体现。

商品房包销的定义及特征 篇5

商品房包销是指商品房开发商以合同的形式约定，将商品房授权给包销人销售，从中赚取差价，包销人承担销售剩余商品房的购买义务的行为。商品房包销至少应具备以下四方面的法律特征：

代理性。包销人在双方约定的合同期限内享有销售代理权并有权获得包销基价与销售价之间的差价。包销人只能以开发商的名义进行销售，并予以办理相关手续如签订合同盖章、办理所有权过户等的配合，即通常意义上的显明代理关系。也就是说，包销人不能以自己的名义对外销售商品房，这点与我国的房地产经纪人相同。《商品房销售管理办法》第26条明确规定：“受托房地产中介服务机构销售商品房时，应当向买受人出示商品房的有关证明文件和商品房销售委托书。第27条：“受托房地产中介服务机构销售商品房时，应当如实向买受人介绍所代理销售商品房的有关情况”。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件司法解释》（以下简称“解释”）第20条规定：“出卖人将其开发建设的商品房交由包销人以出卖人的名义销售的”。

风险性。包销人有保证在包销期限届满时买入剩余商品房的义务，即包销人应承担通常意义上的买卖风险，这是与一般房地产代理销售的最大区别所在。一般的包销合同里，双方对此都有明确的约定。《解释》第20条规定：“包销期满未销售的商品房，由包销人按照合同约定的包销价格购买，但当事人另有约定的除外”。如果约定不明确或者没有约定，那么，应根据合同主要目的来判定是一般的经纪关系还是包销关系。

独立性。开发商将商品房以包销基价交由包销人销售，包销人可以自主决定商品房的实际销售价格，如销售价格高于包销基价，可以获得超额部分；如销售价格低于包销基价，向开发商补偿差额部分。在实践中，一般有两种确定包销价格。一是双方约定包销基价和付款期限，对外销售的价格由包销人决定。二是双方约定将对外销售价格的一定比例返还给开发商，剩余部分则作为包销人的报酬。

排他性。在包销期限内，包销人对商品房拥有一定的占用权，排斥了开发商的自行销售和自由处分的权利。这是开发商需要承担的风险。如果开发商选择的包销人的促销能力不佳，在约定时间内无法把商品房销售出去，无疑会增加开发商的风险。因此，开发商应在合同里尽可能签订具体而周密的预见性控制风险条款，通常采用的做法是分阶段实施包销合同。

包销行为是一种特殊的代理行为，其特殊性表现在包销人如果没有在包销期限届满前售完所包销的商品房，这种代理关系就会转化为买卖关系。

第二部分 包销过程中的法律关系

1、开发商与包销人之间的商品房买卖代理关系。在包销期限内，开发商将商品房让与包销人承包销售，包销人须以开发商的名义向购房者出售商品房。

2、开发商与包销人之间的附条件的买卖关系。如果包销的商品房在约定的包销期限内不能全部售出，则由包销人购入剩余的包销房，此时，包销人与开发商之间形成一种附条

件的买卖关系。

3、开发商与购房者之间的买卖关系。包销的商品房的所有人是开发商，也只有开发商才有售楼主体资格。虽然，从吸引购房者开始到签订好商品房买卖合同的具体事务都是由包销人实际完成的，但实际上的买卖当事人是开发商与购房者。

4、包销人与购房者之间的代理买卖关系。开发商与包销人的委托授权行为与第三人买受人无关，仅仅在开发商与包销人之间产生法律效力。因为，委托授权与代理销售行为是区分开来两个法律行为，委托授权是开发商与包销人之间的内部法律关系，代理销售是包销人与买受人之间的外部法律关系。委托授权是代理销售行为合法化的前提，代理销售是委托授权的结果。

其一，房地产市场疲软，存在商品房滞销风险。则包销人从自己利益出发，显然会调低商品房销售价格，有可能低于包销基价。那么，此时开发商从自己利益考虑，擅自出售本应由包销人销售的商品房，参照市场同等商品房的销售价格，对包销人损失予以赔偿，还是比较公平合理的，但我们认为，该参照价不能低于开发商的销售价格。

其二，房地产市场高涨，开发商不存在商品房销售不出去的风险，所以一般不会发生该类情况。但如果开发商急需大笔钱，比如说因投资出现失误、其它项目迫切需要大笔现金等，在与包销人协商无法达成一致下，开发商自然会采取降价措施出售商品房以便尽可能在短时间内筹集到大笔资金。此时，再以参照市场同等商品房的销售价格来赔偿包销人的损失，对包销人显然是不公平的。笔者以为，应以包销人的最近销售价格的平均值予以赔偿，这样才比较公平合理。

其三，双方在签订包销合同时，房地产市场疲软或走势不明朗，开发商为尽快将商品房销售出去，就会给予包销人较大的利润留成。但包销合同履行过程中，房地产市场反弹，开始出现持续稳定地增长，甚至出现供不应求情况。此时，开发商就会发现包销人得利太快，觉得自己吃了大亏，希望能与包销人达成补充协议，但包销人显然不会同意，于是开发商就会擅自自销，即所谓的嫉妒型自销。

由于该行为的出现，纯粹是开发商违约并获利，因此，笔者认为，应将开发商所获利全部返还给包销人，并应责令他承担较严厉的违约责任。

六、商品房包销中的税金问题

在商品房包销中，涉及税金有两个问题：

一是开发商与包销人对外销售中的税金问题。包销人将商品房以开发商的名义销售给购房者，相互之间均产生税金，开发商依法缴纳营业税，购房者依法缴纳契税。但实践中，开发商与包销人会利用包销行为来逃避税金，这是违法行为。

举个案例。购房者胡某与某房产公司签订了商品房认购书，认购商品房一套，约定房价为45万元。胡某与该商品房的包销人某置业公司签订了商品房预售合同，并按约支付了房款45万元给包销人，后胡某又与某房产公司签订了商品房买卖合同，约定房价为38万元，某房产公司交付了商品房。胡某住入该房后，以包销人无预售主体资格为理由，向法院提起诉讼，要求判定与其签订的商品房预售合同无效，要求包销人返还多收的房款7

万元并赔偿利息损失。

一、二审法院审理后都认为：胡某与开发商签订的商品房订购书，是真实有效的，包销人以自己的名义与胡某签订的商品房预售合同是无效的，胡某与开发商签订的商品房买卖合同中将房价写成38万是偷逃税收的行为，除房价条款无效外，其余部分合法有效，胡某已付清房款并已实际住入该房，故胡某要求返还7

众创空间定义特征及相关案例 篇6

李克强总理于5月7日结束了对北京中关村创业街的造访，咖啡杯的余温还未退却。这不仅让聚集在创业街上的“众创空间”们欢欣鼓舞，也使得中国无数从事与创业相关的人群倍感振奋。今年初，“创客”首次被写入政府工作报告，两会两万字政府工作报告13次提“创业”，国家明确表示推进“大众创业、万众创新”将成经济发展新常态。“众创空间”也俨然成为2015年中国经济新常态的热词。投中研究院秉承严谨专业的风格保持着对中国创业投资和私募股权投资市场的深度观察，现拟从“众创空间”这一热点出发，力图全面梳理和总结我国现存的“众创空间”的发展现状和模式，以供各方参考。

1.众创空间概述

1.1 提出众创空间的背景

早在2014年9月，李克强总理在夏季达沃斯论坛致开幕辞时，提出要掀起“大众创业”、“草根创业”的新 浪潮，形成“人人创新”、“万众创新”的新局面。

2015年1月4日，李总理探访深圳柴火创客空间，称赞年轻创客们充分对接市场需求，创客创意无限。创客运动受到政府的支持和鼓励，让“创客”和“创客空间”们倍受鼓舞。为实现“大众创业、万众创新”，创客被寄予厚望。1月28日，李克强主持召开国务院常务会议，研究确定支持发展众创空间推进大众创新创业的政策措施，中央文件第一次提到“众创空间”。2月，科技部发文，指出以构建“众创空间”为载体，有效整合资源，集成落实政策，打造新常态下经济发展新引擎。3月5日，两会的政府工作报告中，李克强再次反复提到“大众创业、万众创新”，并且将其提升到中国经济转型和保增长的“双引擎”之一的高度，显示出政府对创业创新的重视，以及创业创新对中国经济的重要意义。

3月11日，国务院办公厅印发“众创空间”纲领性文件——《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》(下称《意见》)。此举为国家层面首次部署“众创空间”平台，支持大众创新创业。《意见》提出目标到2020年，形成一批有效满足大众创新创业需求、具有较强专业化服务能力，同时又具备低成本、便利化、开放式等特点的众创空间等新型创业服务平台。1.2 众创空间是什么“众创空间”是科技部在调研北京、深圳等地的创客空间、孵化器基地等创业服务机构的基础上，总结各地为创业者服务的经验之后提炼出来的一个新词。

那么，究竟何谓“众创空间”?根据国务院《意见》中的定义，众创空间是顺应网络时代创新创业特点和需求，通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称。这类平台，为创业者提供了工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。显然，“众创空间”并不是一个简单的物理概念，也不能把它与现有的任何一种具体形式划等号。科技部也一再强调，众创空间绝不是大兴土木的房地产建设，而是在各类新型孵化器的基础上，打造一个开放式的创业生态系统。投中研究院认为，众创空间的概念外延与孵化器略有重叠，但应比后者范围更大(见图1)，此外，它还应包括创客空间(见下文第2章)、创业咖啡等新型孵化器模式。一方面，众创空间包括那些比传统意义上的孵化器门槛更低、更方便为草根创业者提供成长和服务的平台;另一方面，众创空间不但是创业者理想的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间，还是一个能够为他们提供创业培训、投融资对接、商业模式构建、团队融合、政策申请、工商注册、法律财务、媒体资讯等全方位创业服务的生态体系。

基于国务院《意见》对众创空间的定义，投中研究院结合调研，认为众创空间应当至少具备以下几个特点：

一、开放与低成本：面向所有公众群体开放，采取部分服务免费、部分收费，或者会员服务的制度，为创业者提供相对较低成本的成长环境。

二、协同与互助：通过的沙龙、训练营、培训、大赛等活动促进创业者之间的交流和圈子的建立，共同的办公环境能够促进创业者之间的互帮互助、相互启发、资源共享，达到协同进步的目的，通过“聚合”产生“聚变”的效应。

三、结合：团队与人才结合，创新与创业结合，线上与线下结合，孵化与投资结合。

四、便利化：通过提供场地、举办活动，能够方便创业者进行产品展示、观点分享和项目路演等。此外，还能向初创企业提供其在萌芽期和成长期的便利，比如金融服务、工商注册、法律法务、补贴政策申请等，帮助其健康而快速地成长。

五、全要素：提供创业创新活动所必须的材料、设备和设施。1.4 众创空间的作用和意义众创空间的核心价值不在于办公场地的提供，而是在于其提供的辅助创业创新的服务。各种形式的众创空间都在通过各自的方式，向创业者提供各种类别、不同程度的基础服务。这些基础服务包括但不限于：培训辅导、融资对接、活动沙龙、财务法务顾问等等。

此外，个别创业服务机构还自己设立天使或早期基金，有些能帮助初创企业进行鼓励、补贴的政策申请，有些还通过与第三方合作的方式提供工位注册的工商服务等。众创空间作为创业创新服务的平台在全国的推广，将使得“大众创业、万众创新”在全社会蔚然成风。

2.众创空间在国外

显然，国外并没有“众创空间”这个词，但在这里不得不提创客空间。创客空间源自国外。“创客”二字，翻译于英文单词“maker”，指不以盈利为目标，致力于把各种创意转变为现实的人。创客空间在国外也有很多叫法：makerspace、hackerspace、hackspace、hacklab、creative space等等。它是一种全新的组织形式和服务平台，通过向创客提供开放的物理空间和原型加工设备，以及组织相关的聚会和工作坊，从而促进知识分享，跨界协作以及创意的实现以至产品化。全球知名的创客空间有诸如c-base e.V.、Metalab、TechShop、Fab Lab等等。

经过多年的发展，国内外已经把创客空间这个模式推到了一个比较成熟的历史阶段，并对科技创新产生了深远的影响。此后，创客的概念被引入中国，也逐渐诞生了类似的场所。国内第一个创客空间是2010年诞生于上海的新车间，类似的还有北京创客空间、深圳柴火空间、杭州洋葱胶囊等等。此外，还有两个名字不得不提，它们的模式近来也经常被国内的地产商们挂在嘴边，它们就是Regus和WeWork。

Regus是全球领先的工作场所创新解决方案供应商，该公司成立于1989年，总部位于英国，伦敦证券交易所上市公司。Regus的服务宗旨是，支持其客户的任何工作场所需要，使他们能够在工作的地方，以他们最有效的方式，尽可能持久地享受工作。目前，Regus已经在全球五大洲的900座城市开设了3,000家商务中心。2014年Regus营业收入增加15.8%，达到了16.76亿英镑，净利润增加27%，达到了1.04亿英镑。Regus的产品主要包括商务办公室、商务会议室、商务贵宾室、虚拟办公室、视频通信、商务环球、灾难恢复等七类。面向的客户包括新建企业、在家经营企业、中小企业和国际企业等各类企业。

WeWork是一家位于美国、主打办公场地租赁服务的房地产公司。2014年，实现年营业收入1.5亿美元，利润率近30%。去年12月，WeWork宣布完成一笔3.55亿美元的融资，公司由此估值高达50亿美元。它的盈利点主要在两个方面：一是通过写字楼“整批零租”获取差价，以会员费及配套服务形式收费，二是通过周边地价的溢价、对种子公司投资等隐形回报获利。WeWork激增的会员数量，连接线上线下硬实力资源的能力，显示出资本对该商业模式的充分看好，让这家公司的风头一时无两，也在中国掀起一阵模仿的风潮，潘石屹、毛大庆等地产大亨分别以SOHO 3Q、UrWork开始效仿。

3.众创空间在中国

3.1 众创空间在中国的发展现状

北京市依托国家自主创新示范区、国家高新区、科技企业孵化器、高校和科研院所等丰富的科技创新创业资源，成为我国众创空间发展最快的城市。2015年3月23日，北京市科委对首批“北京市众创空间”中的11家进行了授牌，同时授予中关村创业大街“北京市众创空间集聚区”的称号。这11家创业服务机构分别为：北京创客空间、创客总部、东方嘉诚、科技寺、融创空间、极地国际创新中心、京西创业公社、DRC创億梦工厂、北大创业孵化营、乐邦乐成、清华x-lab。

5月4日，北京市科委再次对14家创业服务机构授予“北京市众创空间”的称号，分别是36氪、亚杰汇、Binggo咖啡、3W咖啡、北京大学创业训练营、IC咖啡、创业家、车库咖啡、天使汇、飞马旅、联想之星、硬创邦、虫洞之家、因果树。这使得目前“北京市众创空间”的数量达到25家。

5月7日，北京众创空间联盟成立。标志着在北京市科委的指导下，北京地区搭建起了众创空间资源共享平台和行业自律组织。首届成员大会同期召开，与会成员来自近60家创业服务机构，汇集了众多在行业内具有代表性、影响力、先进理念的人物，将进一步促进推动北京地区创新创业模式新颖、理念超前的众创空间的发展。

除北京以外，在上海、深圳、杭州、南京、武汉、苏州、成都等创新创业氛围较为活跃的地区，也都逐渐涌现了一大批各具特色的众创空间。比如上海的新车间，深圳的柴火创客空间，杭州的洋葱胶囊，南京创客空间等等。前面提到，众创空间是新型创业服务平台的统称，现有的孵化器、创客空间是目前众创空间主要的两种业态。

从孵化器的视角来看，目前我国科技孵化器在大众创新创业方面有很好的基础。据国家科技部公开的数据显示，2014年，全国科技企业孵化器数量超过1600家，在孵企业8万余家，仅就北京市而言，各类孵化机构超过150家，国家级孵化机构50家，入驻企业超过9000家。中关村创业大街目前共入孵400多个孵创业团队，获得融资的团队超过150个。从另一种主流业态——创客空间的视角来看，中国创客还处于发育期，数量规模都较小。据公开数据显示，全球的创客空间已达数千家，而国内只有70余家。

3.2 众创空间在中国的模式

投中研究院根据调研，从业务模式和形态角度来看，认为目前我国现存的众创空间主要存在以下几种模式：

模式1：活动聚合型以活动交流为主，定期举办想法或项目的发布、展示、路演等创业活动聚合。例如：北京创客空间、上海新车间、深圳柴火空间、杭州洋葱胶囊等。

模式2：培训辅导型旨在利用大学的教育资源和校友资源，以理论结合实际的培训体系为依托，是大学创新创业实践平台。例如：清华x-lab、北大创业孵化营、亚杰会等。

模式3：媒体驱动型由面向创业企业的媒体创办，利用媒体宣传的优势为企业提供线上线下相结合，包括宣传、信息、投资等各种资源在内的综合性创业服务。例如：36氪、创业家等。

模式4：投资驱动型针对初创企业最急需解决的资金问题，以资本为核心和纽带，聚集天使投资人、投资机构，依托其平台吸引汇集优质的创业项目，为创业企业提供融资服务，从而提升创业成功率。例如：车库咖啡、创新工场、天使汇等。

模式5：地产思维型由地产商开发的联合办公空间，类似WeWork模式。例如：SOHO 3Q、优客工场(UrWork)等。WeWork模式带来的巨大的商机，让众多地产大佬蠢蠢欲动。潘石屹在今年2月初便推出了SOHO 3Q项目，主打“办公室在线短租”。原万科集团副总裁毛大庆离职创办“优客工场”，短短一个月时间，在北京“圈地”逾5万平方米。随后，原SOHO中国副总裁王胜江宣布与洪泰基金练手打造“洪泰创新空间”。绿地、亿达等知名房企开始嫁接“互联网+”因子，企图打造中国版联合办公租赁空间运营商。而在上海，融信绿地在大虹桥的中小企业成长平台，打着WeWork竞争者旗号的MO.ffice也于4月落地。

模式6：产业链服务型产业链服务为主，包括产品打磨、产业链上下游机构的合作交流、成立基金进行合投等。例如：创客总部。

模式7：综合创业生态体系型提供综合型的创业生态体系，包括金融、培训辅导、招聘、运营、政策申请、法律顾问乃至住宿等一系列服务。例如：创业公社。北京市科委目前已授牌的共25家“北京市众创空间”的主要服务和模式类型如下表(表1)：表1：北京市目前已授牌的25家众创空间主要服务一览

3.3 典型案例案例

1：创客总部(产业链服务型)创客总部是由北大校友、联想之星创业联盟成员企业于2013年12月发起成立的专注于移动互联网和互联网金融领域的孵化器，以产业链服务和天使投资为特点。旨在通过搭建创业者、从业者、投资人、产业链上下游机构的合作交流平台，为创业团队提供专业的产业链服务。创客总部的常规服务也是办公场地的提供，但更加侧重于产业链服务，主导创业者的能力成长和业务发展。创始人团队的背景涉足移动互联网、技术开发培训、电商以及在线教育的创业，人均有十年左右的创业经验，行业资源也较为丰富，因此创客总部的着力点在于产品的打磨和产业链服务。

创客总部对入驻的初创团队提供服务和帮助的落脚点，主要在以下几个方面：一是产品和模式，帮助其判断在复杂的中国国情与市场中，定位是否足够精准，商业模式在中国是否可行，未来用什么样的方式去获取用户和盈利;二是市场和运营，如何找到最初的用户，如何通过最初的用户磨合产品，快速迭代产品，建立运营体系，一方面给团队建议，另一方面会想办法给他们寻找资源;三是法律治理结构，帮助创业者分析创始人之间的股权和激励应如何配置，创始人团队如何搭配，以及在未来可能会引进的人才和核心员工;四是天使投资，创客总部于2014年下半年自己成立了一支天使基金，此外还找了6家合投基金，首期3000万人民币，主要用来投入孵的企业。盈利模式方面，创客总部在起始阶段主要做孵化器，发现只收工位租金是赔钱的，一直没有找到盈利模式，后来发现只有做投资才能有盈利。事实上，市场化的孵化器，基本都存在这个问题。

目前，创客总部对自己的盈利模式定位是“产业链服务+天使投资”，关联产业相关的服务，重点做产品。创客总部对入孵团队的评审标准由自己来制定。主要看三点：方向(该领域未来是否有机会)、团队(主要看主导的创业者)、产品(切入点)。从入孵团队规模来看，据创客总部的统计，2014年有338家申请，录取114家，每个月大致有9-12家通过评审，但今年的节奏比去年快，基本上随时都在评审。规模并不设上限，创客总部认为规模十分有必要，因其能够带来氛围和协同效应，人多之后相互之间的协作和配合会多起来。只要创业氛围足够好，创业团队的自我管理和自我约束能力都很强，不会有太多管理上的问题。从已经服务过的团队来看，2014年有32个团队拿到投资，其中28个为天使轮。天使投资的平均金额为391万，而创客总部自己投的多数在300万左右。

案例2：车库咖啡(投资驱动型)近几年，咖啡类众创空间的成立如雨后春笋，位于北京中关村创业大街中心的车库咖啡作为其中的先行者，自2011年4月开始营业，迄今已经走过四个春秋。

车库咖啡把进驻其中的早期创业者或团队分为三种：第一种是流动创业者，车库咖啡800平方米的总面积当中有60%都给了这部分创业者，据车库统计，每年平均流动6万人次，每天150-200人次;第二种是常驻团队，目前能够满足10个团队的需求，桌椅和办公位固定，这类团队的人员和项目均比较稳定，流动性小，能够自行维护日常的办公秩序。第三种是被车库咖啡称作“认证机制”的团队。该认证体系是车库咖啡在经营第二年开始启动的，至今一共服务过300支团队。每年申请的团队大概有1000支，每年只筛选出100个团队进行服务，原因在于一方面要保障团队的品质，另一方面是运营体系只能支持100个。这些团队目前在全国范围内进行招募，通过车库的认证并加入其会员体系之后，车库会给团队提供内部的、精准的资源活动分享服务。对于认证标准的制定，车库认为并不一定非要以最终是否能获得融资和明确市场方向为依准，只要项目已经有了，并且运营比较正常，团队稳定。此外还有一些附加条件，比如是否已经注册为法人单位，但如果团队特别大，还未注册也可以酌情放宽要求。盈利问题一直都是困扰创业咖啡馆的难题。

车库咖啡在经过多年探索发展之后，目前的盈利点主要在以下几个方面：除正常的工位收入以外，还来自于餐品提供、会务举办、活动场地提供、广告与自媒体、各地的创业培训和创业交流、协办和参与创业大赛，等等;此外，其凭借自身多年在创新创业服务平台运营模式的经验积累和深入观察，车库咖啡把这些经验进行总结和梳理，为其他的创业咖啡馆或创业服务平台做咨询服务。

在对团队投资方面，车库咖啡对创业团队没有持股，也不设专项基金。车库咖啡目前已经取消之前的投资人坐班制度，原因一是限制坐班的效率可能并不高，二是项目也具有流动性，和投资人约定好以后双方定期来就可以，三是现在见项目的渠道比以前丰富了，有各种活动、沙龙、培训、路演、大赛等等，都是能够见到投资人、被关注的方式。从车库咖啡服务过的团队来看，不乏墨迹天气、魔漫相机等耳熟能详的名字。在车库的平台上，拿到过融资的团队共有70多个，多数为天使轮，有少数直接到A轮。

案例3：创业公社(综合创业生态体系型)创业公社是一家有国资背景的创新型孵化器，由京西创业投资基金和北京股权交易中心共同出资设立。创业公社于2013年5月开始运营，总部位于北京市中关村石景山园区，同时已经开始在中关村、东城、西城、朝阳、丰台开始规模化扩展，并正在筹划向北京周边区县扩张。定位于为移动互联网、智能硬件、文化创意和节能环保等新兴领域的团队服务。创业公社的核心运营思路是，通过完整的创业服务体系树立品牌，以吸引更多的优质创业企业入驻，在形成企业数量规模之后，去和闲置物业洽谈，获得较低的价格，把它变成创业公社，最后再给创业团队办公。然而目前在石景山总部的场地是由政府提供，对创业公社而言并无租用成本。

创业公社对入驻团队也秉持开放的态度，并不设过多门槛。同时，受中关村管委会委托，创业公社运营名为“雏鹰计划”的优质项目池，目前其中有60多家企业，累计获得过的融资已超过7.5亿元。创业公社受中关村管委会委托，运营中关村雏鹰人才基地，符合条件的企业可以获得不超过30万补贴，目前已有近60家雏鹰企业创业公社的盈利模式也是“办公场地租金+增值服务”，于2014年实现了微盈利。

从2014年的情况来看，场地和服务收入的占比大约为7：3。但创业公社认为，从趋势来看，增值服务的部分发展很快，未来几年内服务收入超过办公租金收入将是必然。在服务内容的层面，除场地的基础运营之外，主要有：金融服务(包括股权和债权)，垂直行业领域的导师顾问，帮助企业招聘，法律咨询(知识产权、合同梳理等)，申请政策(解决创业者对政府政策了解不足的信息不对称问题)，线下培训，定期的分享会和沙盘演练，项目路演，等等。对于交流的形式，创业公社的理念是不对交流形式做固定的限制。

在投资层面，创业公社当前的做法是用其提供的服务换取企业2%——5%的微股权，目前已获得近20家企业的微股权。但他们暂时没有退出的打算，一旦获得投资人的投资，也是对项目一个良好的背书，便更加有了长期持有的理由。在已服务团队的层面，累计服务过的团队超过500家，目前实际入驻的企业有100多家，还有一些提供服务但在其他场所办公的团队。

短期内创业公社将会做三件事：一是目前3万平方米的总面积已经饱和，需要进行拓展，二是今年将要重点将企业推向四版市场，三是要做一个类似YOU+的创业者公寓，帮助解决住的问题。

4.众创空间发展过程中存在的现象与问题

第一，联合办公空间以及创业咖啡馆的持续盈利是难题。与WeWork的模式不同，创业咖啡馆缺乏持续盈利的能力，不是一个纯粹的商业行为。如何减少亏损或者保本运营，让咖啡馆不至于最终倒闭成为这些创业咖啡馆经营者思考的问题。

第二，需要扩张以形成规模效应，管理运营队伍需扩大。但在规模扩大之后，受限于管理团队自身的认知和管理水平，也会带来问题。

第三，场地成本普遍较高，难以产生盈利，创业服务机构希望获得政府财政扶持的意愿比较强烈。

第四，非集中办公区难以为初创企业注册，集中办公区登记制度有待进一步完善。针对众创空间集中办公的特点，简化住所登记手续，为创业企业工商注册提供便利。在中关村创业大街等创业服务机构相对密集的区域推进众创空间集聚

区建设，形成集聚效应和规模优势。

5.众创空间的发展

投中研究院结合调研分析认为，众创空间的发展将呈现以下几个趋势： 其一，现在社会环境比以前更加宽容，创业氛围更好，创业服务机构也会有越来越多的形态出现。

其二，创业领域的投资会越来越多，会进一步促进创业人员和创业服务机构的增多。

其三，未来政府的“制度红利”比“人口红利”要更大，创业将会成为更多的人的选择。

其四，未来的创业服务机构会越来越多，但所有的事情不会像现在这么热，商业最后还是会回归本质，供的是什么服务，对用户来说是否有价值。

其五，在中国地产界，在毛大庆等明星效应的带动下，可能会在短期内有大量的人和资本涌入这一领域，争做中国版WeWork，甚至吹起一个泡沫。但对草根创业者来说，这可能并不是一件坏事。

“众创空间”海外模式借鉴之美国Y-CombinatorYC发展模式一览

Y-Combinator（简称YC）是美国著名创业孵化器，2005 年由保罗·格雷厄姆（PaulGraham）在硅谷发起成立。YCombinator 是编程术语，指创造函数的函数，意指YC 是一家“创造公司”的公司。在短短几年内，YC 基于强大的创业辅导能力和不断出现的成功案例，构建起强有力的品牌影响力，成为全球孵化器的标杆。在2012 年《福布斯》网络版“十大美国创业孵化器与加速器”的排行榜中，YC 位居榜首。截至2013年7月，YC孵化的564家创业公司中，有287家确定估值（进行融资、被收购、上市等），总估值约为117亿美元，融资规模约17亿美元。并非每一个入孵企业都会成功卖出，但是成功卖出的企业已经给YC带来重大收益。前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国众创空间发展模式与投资战略规划研究报告》深入分析了YC的发展模式及对中国众创空间建设的经验。分析如下：

一、YC的运营模式

YC每年会定期接受创业团队提交的申请资料，对创业项目进行筛选，如果项目评审通过，YC会向每个创业团队提供种子资金以及为期三个月的创业孵化班。一般情况下，YC对创业团队投入的种子资金金额约为1.5-2万美元，换取创业团队约7%的股份。

创业团队进入孵化班后，每周会有一次与YC合伙人共进晚宴的机会，互相交流项目的进展情况，并与被邀请来的演讲者（成功的创业者、风险投资人等）交流创业心得。而孵化期间甚至从孵化器毕业以后，如果创业团队遇到问题，可以向YC合伙人预约开放办公时间，与他们进行交流。

进入孵化班后2周内，YC会为创业团队举办“项目模型展示”。在这天，所有的创业团队首次向其他团队展示自己的创意。其目的有二：一是使创业团队互相了解彼此的工作内容，以便互相帮助；二是启发创业团队开始思考如何展示他们的工作成果。“项目模型展示日”后，YC会组织创业团队对其他团队进行投票，思考如果他们是投资者，会选择投资哪个团队，以此启发创业团队从投资者的角度思考问题。

第5周左右，创业团队的产品基本成型，YC合伙人会利用媒体帮助创业团队进行产品推广，并最终发布产品。

在整个孵化周期进行到大约一半时，YC会邀请红杉资本的合伙人与创业团队进行交流，红杉合伙人作为免费咨询顾问，为创业团队指出存在的问题，从而提前了解各个团队的情况，而创业团队则获得了近距离接触顶尖风险投资机构的机会，以便顺利地进行下一轮融资。之后，创业团队便开始为最终的“路演日”（Demo Day）做准备。

“路演日”是YC专门为创业团队安排的与风险投资者、天使投资者等投资机构接触的机会。在“路演日”，全世界许多知名的投资机构或个人都会聚集在一起，观看创业团队演示自己的产品。如果投资者对某个创业团队的产品感兴趣，则可以在“路演日”过后与创业团队私下进行交流。

在“路演日”之前，YC会安排“彩排日”（Reheasal Day）、“校友路演日”（Alumni Demo Day）等，形式跟“项目模型展示日”相同，发动其他创业团队、校友资源共同资助完善“路演日”的展示材料。

“路演日”过后，即将毕业的创业团队们或多或少地会从其他投资者那里拿到一轮融资，而每个团队也会面临不同的发展前景。有的会不断进行融资，将企业做强做大；有的会被其他企业并购，从而实现对创业团队和YC的退出回报；也有的会面临清算的命运。其运营模式可用下图来表示：

图表1：YC的运营模式示意图

二、YC的盈利模式

YC的运营成本成本包括YC为通过项目评审的创业团队提供“5000+5000n”美元投资（n 是愿意参与此项目投资的YC合伙人的人数），在创业者起步阶段YC介入提供为期3 个月的培训、2 万美元或以下的种子资金，以及YC公司15 万美元的可转换债券投资。其收益来源于入孵项目2%~10%的股份，在初创企业上市或被其他企业并购时退出获利。其盈利模式可用下图来表示：

图表2：YC的盈利模式示意图

三、YC发展模式的经验

YC发展模式上的经验可以粗略总结为如下几点：

1、严格的创业团队筛选标准

YC筛选创业团队的能力是吸引投资者的重要原因之一。很多投资者认为，从YC毕业的企业，不需要做尽职调查就可以进行投资。YC的创业团队筛选标准主要包括三个方面：创业构想、市场需求、团队。在创业构想方面，创业团队不需要具有非常高明的创意，但是能够为用户提供比现有技术更好的技术；市场需求方面，能够把握市场需求，不需要做完美产品，只需要发行试用版并不断根据用户反馈进行改善；团队方面，主要看中创业团队是否真聪明、是否具有坚定的新年以及面对问题的灵活性。

2、强大的资源整合能力--校友网络

YC拥有经验丰富的管理团队、高素质管理人员、创业者同伴社区及企业发展战略、品牌经营和公司治理结构方面的专业支持，侧重点是校友网络。YC的“校友网络”类似于由初创企业创始人组成的兄弟会。为期3个月的培训期能为这些创业者创造持久、无限延伸和拓展的联系关系。通常来说，初创企业都是彼此的第一批客户，他们每个人都非常乐于向他人提供诸如托管服务供应商、交易条款等方方面面的建议。YC的“校友资源”不仅仅可以帮助公司筛选项目和提供咨询建议，也为后来再加入的创业者扮演了市场开拓者的角色。结果统计，很多移动支付创业公司的初始客户都是YC的校友企业，通过“校友”的帮助，他们能迅速打开更大的市场。

3、渠道畅通，具备可持续性和扩展性

在YC的发展模式中，渠道是面对不同资本市场与技术市场，组织不同的对接活动，吸引投资、并购。具体如下：工作日会谈与原型展示日，创业者汇报公司进度，YC内部投资人选拔投资对象；红衫资本对接日活动组织保证每个创业项目与红杉资本合伙人交流30 分钟；天使投资对接日活动会为每个项目匹配两个天使投资人，天使投资人会选择项目进行下一轮投资。项目展示日活动是客户群体选择YC创意企业的最大活动，为期三天共四场的投资交流会，为近500 位资本或技术市场投资者提供所有创业公司的发展状况。投资者会选择值得投资的创业项目，实行并购或后续投资。在硅谷，虽然风险资金通常倾向规模较大的投资对象，但YC孵育出的创意企业总会吸引投资者。

通过工作日会谈、原型展示日、红衫资本对接日、天使投资对接日及项目展示日等营销渠道与不同的资本市场与技术市场持续性地对接，为入驻企业吸引投资、并购。

二、“众创空间”案例分析

（一）案例分析 1.柴火空间 概况：深圳柴火空间是于2010年由矽递科技投资成立的深圳第一家创客空间，主要为创新制作者（Maker）提供自由开放的协作环境，鼓励跨界的交流，促进创意的实现以至产品化。其名称寓意为“众人拾柴火焰高”，为非盈利组织，主要依靠矽递科技的赞助来维持收支平衡。空间现在拥有开源硬件、Linux及嵌入式开发、物联网、绿色能源、城市农场等多个主题，成立4年已有10000多人参加活动。

服务：柴火空间为创客提供基本的原型开发设备、电子开发设备、机械加工设备等，并组织创客聚会和各种级别的工作坊，为创客分享知识、跨界交流、资源对接提供平台。同时，柴火空间还致力于通过公众活动推动创客文化的传播，从2012年起将全球最大的创客聚会Maker Faire带到中国，吸引了英特尔、富士康等产业龙头以及国内外上百个创新团队参与，使深圳成为全球第7个举办创客盛会的城市，现场接待游客约20000人次，促进了创客文化在中国萌芽和发展。同时，矽递科技可以为创客会员提供小批量原型产品生产等相关服务。

空间需求：由于会员多为业余爱好者和早期创业者，创客空间在选址时较为青睐交通便利、人流量大的地方。柴火空间目前位于华侨城创意园区两间各约100平米复式开间内，一间主要为活动举办和团队交流场所，另一间主要为创客会员提供办公空间；同时，位于西丽的矽递科技公司为创客会员提供机械加工等设备。柴火空间已和万科云城达成合作意向，将于今年6月深圳首届创客周期间，在万科云城举办Maker Faire大型创客盛会，并入驻万科云城，拓展载体空间以满足日益增长的创客会员需求。

产业培育：柴火空间致力于实现产业从0到0.1、从无到有的培育过程，目前已有不少会员在柴火空间实现从“创客”到“创业”的转变，创业项目包括积木式机器人搭建平台、脑电波控制飞行球、机械臂、wifi机器人等。其中，从柴火空间走出的第一个创客王建军设计的积木式机器人搭建平台Makeblock登上了美国众筹平台Kickstarter，累计融资额达18万美元（约合110万元），最近拿到了一笔2000万元的国外订单。

2.3W咖啡 概况：3W咖啡是于2011年通过众筹模式由一群热爱互联网、致力于行业交流、酷爱咖啡和红酒的互联网资深人士投资创立的互联网主题馆，并以咖啡厅为载体，瞄准互联网公司和人群不断扩大社交圈，形成涵盖咖啡、传媒、孵化器、猎头和在线招聘于一体的创新服务平台，是一家公司化运营的组织。

服务：3W咖啡馆为客户提供基础的咖啡饮品及简餐服务，创业者只需每人每天点一杯咖啡就可以在这里享用一天的免费开放式办公环境。门店设有智能产品体验区、会议室和活动发布场地，为创业团队和小微企业提供产品展示、交流、办公和资源对接空间，承接行业会议、沙龙和活动组织。3W咖啡旗下还设有猎头、传媒、孵化器、基金、在线招聘、电商平台等，其股东囊括了领军企业家、投资人、知名创业者、媒体意见领袖等多个领域的互联网业界影响力人士，可以为创业团队和中小微互联网企业提供创业辅导、天使投资、人才招聘、行业智库、公关发布、产品销售等线上线下相结合的综合创新创业服务。

空间需求：由于深耕互联网和创意产业、举办大量线下交流活动，3W咖啡馆主要选址高新科技产业、互联网产业集聚的重点科技园区，目前在广东的5家门店分别开设在深圳南山科技园、前海深港青年梦工厂以及龙岗、东莞、广州三地的天安数码城。旗舰店面积为1200平米，分店面积约200-600平米，以龙岗店为例：设于集装箱房内，首层为普通咖啡餐饮空间和智能产品体验区，二层设有3个10人左右会议室和1个可容纳50人左右的小型活动发布场地。位于北京市海淀区的3W咖啡旗下孵化器NextBig约有500平米办公空间、100个开放式办公工位。

产业培育：3W咖啡馆为互联网创业团队提供旗下孵化器NextBig于2013年推出首季服务，入驻的19支创业团队中有13支获得天使投资，融资总金额近4000万元，中投率接近70%。项目涵盖互联网金融平台、在线教育、生活类app开发等。NextBig为入孵团队提供统一行政、注册地址、投融资对接、种子基金、知识培训、云主机等早期服务。

3.创新工场

概况：创新工场由李开复博士创办于2009年，是一家聚焦移动互联网、消费互联网、电子商务和云计算的早期投资机构，同时为创业者提供全方位的创业服务。创新工场基金来自国内外知名投资者，涉及种子轮、天使轮、A轮及部分B轮跟投。除提供创业所需的资金外，创新工场还针对早期创业所需要的商业、技术、产品、市场、人力、法务、财务等提供一揽子创业服务, 旨在帮助早期阶段的创业公司专注产品研发，顺利启动和快速成长。

服务：创新工场针对不同阶段的创业者提供3种不同的孵化计划：助跑计划（3个月）针对有商业创意、初次创业的年轻创业团队，创新工场提供办公场所、招聘协助、公司注册、产品评估、前期市场调研协助、导师指导、种子基金等服务，同时持有孵化公司的部分股权；加速计划（6个月）针对有经验的，具有清晰的商业计划、产品模型和核心成员的创业团队，除助跑计划的相关服务外，创新工场还将提供人力资源、法律咨询、财务支持、推广活动、高价值潜在合作伙伴介绍等服务，同时持有部分股权；创业家计划针对有丰富业界经验，希望开创自己新事业的高端人才，创新工场提供办公场地、资源对接、导师指导、天使投资等服务。

空间需求：创新工场目前在国内有两个办公室，分别设在北京中关村和上海五角场，分别拥有约7000平米和8000多平米的办公空间，共有约2000个工位。北京办公室选址中关村主要是因为该区域产业集中、资源集中、高校集中、人才集中、项目集中；上海办公室选址是与当地政府合作的结果，入驻杨浦区中国（上海）创业者公共实训基地，创新工厂利用自身品牌效应和号召力带动、提升片区的创业氛围、人才集聚和产业升级。