酒店管理系统设计

酒店管理系统设计（精选8篇）

酒店管理系统设计 篇1

课程设计报告

课程名称： 项目名称： 院 系： 专 业： 姓 名： 班 级： 学 号： 指导教师： 设计地点：

基于ASP.net 2.0的Web应用开发

酒店管理系统

计算机科学与工程学院

计算机科学与技术

王晨光 计科121 090312114 王剑

九章楼 N6-109

开课时间： 2014 至 2015 学年第 1 学期

常熟理工学院计算机科学与工程学院 制

目录

一、前言.........................................................................................................................1 1.1、系统开发背景...................................................................................................1 1.2、研究目的及意义................................................................................................1 1.3、系统开发工具...................................................................................................1

二、系统分析..................................................................................................................1 2.1、需求分析..........................................................................................................1 2.1.1、系统主要功能.........................................................................................1 2.1.2、系统实现目标.........................................................................................2 2.1.3、系统性能需求.........................................................................................2 2.2、可行性分析......................................................................................................2 2.2.1、技术可行性............................................................................................2 2.2.2、经济可行性............................................................................................2 2.2.3、操作可行性............................................................................................2

三、系统设计..................................................................................................................2 3.1、系统功能结构设计............................................................................................2 3.2、数据库设计......................................................................................................3 3.2.1、数据库E-R图设计..................................................................................3 3.2.2、数据库的逻辑设计..................................................................................5

四、系统详细设计与实现..................................................................................................7 4.1、用户登录..........................................................................................................7 4.2、系统主界面......................................................................................................7 4.3、客房类型管理...................................................................................................8 4.4、客房经营管理...................................................................................................9 4.5、客户信息检索.................................................................................................12 4.6、客房经营状况分析..........................................................................................12

五、课程设计小结..........................................................................................................13

一、前言 1.1、系统开发背景 随着当今世界经济和计算机的飞速发展，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。一个成功的酒店，其经营者不仅要提供高质量的服务水平和服务质量，还要提供最完善的设备和先进的技术。从而提高客房的占有率和回头率，还要有好的工作效率，并严格的控制住成本。在现如今的信息化时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好的管理酒店。1.2、研究目的及意义 随着计算机网络的发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。所以酒店入住信息管理系统是酒店经营不可或缺的现代工具。而本系统就是为了实现酒店高效管理而设计的。1.3、系统开发工具 Visual Studio 2013、SQL Server2008、PhotoShop CC Visual Studio 2013是一套完整的开发工具集，用于生成ASP.NET Web应用程序、XML Web Services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic、Visual C++和Visual C#全部都是用相同的集成开发环境（IDE）。SQL Server 2008是一个分布式的关系数据库管理系统，具有客户机/服务器体系结构，具有易用性、适合分布式组织的可伸缩性、用于决策支持的数据库仓库功能、与许多其他服务器软件紧密关联的集成性、良好的性价比等优点，是一种应用广泛的数据库管理系统。PhotoShop CC是Adobe公司出品的一个二维图像处理软件，主要用于对图像进行编辑和绘制，对用到的图片进行美工，使系统界面更加美观友好。

二、系统分析 2.1、需求分析 2.1.1、系统主要功能 该系统以酒店订房业务为基础，提供科学有效的管理模式。系统主要功能设计有客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客房信息检索、经营状况分析等五个部分。1 2.1.2、系统实现目标  系统界面友好美观，操作简单易行；  业务管理信息化，可随时掌握客户入住、客户退租、客房信息等情况；  采用流行的C/S方式，响应速度快，安全性高，扩充方便；  该软件应尽可能地降低使用者的劳动强度，同时提高工作质量和效率。2.1.3、系统性能需求  本着“简单易用”的原则，方便各层次人员的使用；  系统必须稳定可靠，保证营业高峰期时不出现故障。2.2、可行性分析 2.2.1、技术可行性 系统采用了C/S技术结构，使用Microsoft Visual Studio 2013开发软件，数据库服务器使用Microsoft SQL Server 2008数据库，该数据库是目前最方便的流行数据库，能够处理大量的数据。它的活动性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。2.2.2、经济可行性 对于酒店这样的企业来说，开发一个这样的系统是非常必要的，他们完全有能力和资金来负担系统的开发成本。而且，系统开发完成投入使用之后，将大大提高工作效率，减少成本，增加收益。2.2.3、操作可行性 该系统拥有非常简洁的图形界面，并且在某些操作中附有操作说明，即使是对系统毫不了解的人来说，也是很容易接受的。因此，该酒店管理系统在技术、经济、技术上都是可行的。

三、系统设计 3.1、系统功能结构设计 采用本系统可大大减少前台服务人员（系统管理人员）的人数，前台服务员直接掌控整个系统。由于采用计算机操作，可以大大提高操作速度。本酒店管理系统主要包括以下五个模块，分别是：客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客房信息检索、经营状况分析。图3.1为酒店管理系统功能结构： 2

图3.1 酒店管理系统功能结构

3.2、数据库设计 关系模型是目前应用最广泛、技术最成熟的一种数据库模型，其特点是概念简单清晰、易于被用户掌握和接受，有严格的数学基础和关系数据理论，能极大的简化数据库开发和维护工作，深受广大用户的欢迎，是现代计算机信息系统和计算机应用系统的基础和核心。3.2.1、数据库E-R图设计 酒店管理系统的核心功能主要设计7个表，分别是：RoomsCategory(客房类型表)、RoomsInfo(客房信息表)、CustomerInfo（客户信息表）、RoomOperation（客房操作表）、RoomsStatus（客房状态表）、History（历史记录表）、UserInfo（用户信息表）。RoomsCategory（客房类型）：主要存储房间编号、房间名、大小、床的数量、价格、空调数、电视数。其E-R图设计如图3.2所示： 图3.2 客房类型E-R图

RoomsInfo（客房信息）： 主要存储房间编号、房间类型、房间位置、房间描述。其E-R图设计3 如图3.3所示： 图3.3 客房信息E-R图 图设计如图3.4所示：

CustomerInfo（客户信息）：主要存储客户身份证号、客户姓名、客户电话、客户住址。其E-R图3.4 客户信息E-R图

RoomsStatus（客房状态）：主要存储房间编号、房间状态。其E-R图设计如图3.5所示： 图3.5 客房状态E-R图 E-R图设计如图3.5所示：

History（历史记录）：主要存储入住时间、退租时间、房间编号、总消费、客户身份证号。其

图3.5 历史记录E-R图

RoomOperation（客房操作）：主要存储房间编号、入住时间、客户身份证号、房间状态标记。其E-R图设计如图3.6所示：

图3.6 客房操作E-R图

UserInfo（用户信息）：主要存储用户编号、姓名、密码、邮箱、地址、电话。其E-R图设计如图3.7所示：

图3.7 用户信息E-R图 3.2.2、数据库的逻辑设计 RoomsCategory(客房类型表)如表1所示:

表1 客房类型表

RoomsInfo(客房信息表)如表2所示: 5

表2 客房信息表 CustomerInfo（客户信息表）如表3所示:

表3 客户信息表

RoomOperation（客房操作表）如表4所示: 表4 客房操作表

RoomsStatus（客房状态表）如表5所示: 表5 客房状态表 History（历史记录表）如表6所示:

表6 历史记录表 UserInfo（用户信息表）如表7所示:

表7用户信息表 6

四、系统详细设计与实现 4.1、用户登录 用户通过输入用户编号和密码登录系统，如果密码不正确，则不允许用户登录到系统。图4.1为用户登录流程图，图4.2为用户登录界面。

图4.1 用户登录流程图

图4.2 用户登录主界面

4.2、系统主界面 用户登录成功后，进入系统主界面，主界面分为三个部分：顶端酒店照片页面、左侧导航栏和右侧显示操作界面。当点击左侧导航栏名称的时候，不需要重新打开新的窗口，而是在右侧的显示栏中显示内容。图4.3为系统主界面。7

图4.3 系统主界面

4.3、客房类型管理 用户在成功登录系统后，点击【客房经营管理】，在右侧显示栏中就会显示客房的信息和对客房进行修改的操作，有添加、编辑和删除客房信息的操作。点击【编辑】按钮，可以对客房的信息进行修改；点击【删除】按钮，可以将选中的客房从数据库中删除掉；点击【添加房间】可以添加数据库中不存在的客房类型。图4.4为客房类型管理流程图，图4.5为客房类型管理界面，图4.6为添加客房界面。图4.4 客房类型管理流程图

图4.5 客房类型管理界面

图4.6 添加客房界面

4.4、客房经营管理 系统登录成功后，点击导航栏中的【客房经营管理】，根据客户的需求，查询相应的客房是否有入住信息。如果有，则告知客户本客房已满，请选择其它的客房；如果没有，则进行订房操作。当用户接收到客户的退房申请时，用户根据客户的信息查找入住的客房，登记结算并进行退房。图4.7为客房经营管理流程图，图4.8为客房经营管理界面，图4.9为订房界面，图4.10为退房界面。

图4.7 客房经营管理流程图

图4.8 客房经营管理界面

图4.9 订房界面 10

图4.10 退房界面

当用户点击【退房】时，系统会弹出【确定要退房？】对话框进行验证，点击【取消】则不会执行退房操作；点击【确定】后，则执行退房操作，系统弹出【退房成功】对话框，点击【确定】，则退房成功，并显示消费总金额。图4.11为【确定要退房】对话框，图4.12为【退房成功】对话框，图4.12为退房信息结算界面。图4.11 【确定要退房】对话框 图4.12 【退房成功】对话框

图4.12 退房信息结算界面 11

4.5、客户信息检索 系统登录成功后，点击左侧导航栏中的【客户信息检索】，右侧显示出检索客户信息界面，可以利用“姓名”、“房间号”、“时间段”等关键字对客户入住的信息进行查询。图4.13为客户信息检索流程图，图4.14为按姓名查询客户信息，图4.15为按时间段查询客户信息。图4.13为客户信息检索流程图

图4.14 按姓名查询客户信息

图4.15 按时间段查询客户信息

4.6、客房经营状况分析 系统登录成功后，点击左侧导航栏中的【客房经营状况分析】，右侧显示出客房经营状况的界面，选择相应的时间段，点击【总收入】按钮，就可以显示出选定时间段内的收入，点击【客流量】按钮，12 就可以显示出选定时间段内的入住人数。点击【收入显示】按钮，可以显示出【标准间】、【商务套房】、【情侣套房】三种客房类型各自的收入和在总收入所占的比例。图4.16为客房经营状况分析流程图，图4.17为客房经营状况分析界面。图4.16 客房经营状况分析流程图

图4.17 客房经营状况分析界面

五、课程设计小结 本次课程设计是基于ASP.net进行Web程序开发，开发的项目系统是酒店管理系统。本次的课程设计，由于自身能力有限，难免会有一些遗漏和疏忽的地方，系统有时也不稳定，有些功能还没有真正的实现，测试运行的时候也有一些问题的存在。通过这次对酒店管理系统的设计与开发，让发更加认识到了自身学习的不足之处，但也让我对Web编程语言的了理解和应用有了更深的认识。课程设计之后，感受到了动手能力有所提高，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深人的学习。同时，通过本次的课程设计让我了解到，仅学习书本上的知识是不够的，还要有较强的实践动手能力。因为我们学习知识就是为了实践。而只有多实践，多编写程序，才能更好地理解与掌握书本上的知识。

酒店管理系统设计 篇2

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来, 我国的酒店业迅速发展, 已经成为一个具有相当规模的产业。对酒店整个来说, 酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战, 利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素, 但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用, 对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此, 采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统, 已成为提高酒店的管理效率, 使作业人员与管理系统之间灵活互动, 实现流畅的工作流衔接, 帮助酒店有效地进行业务管理, 释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时, 可以提高业务效率, 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。

2 可行性分析

随着旅游业的发展, 酒店、餐饮娱乐行业日趋发达, 引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时, 酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此, 国家建设部已于最近做出明确规定:凡星级酒店在项目审批时, 其设计方案必须包括电脑管理系统, 否则不予立项。可见, 酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来, 实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。

一个成熟的旅游酒店订单管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息, 提供查询, 报表打印等一系列简单的工作, 它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱, 并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入, 将带动企业的运做, 为管理和决策提供支持。为了达到这个要求, 它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行, 数据量大, 可靠性要求高, 因此整个电脑系统供电采用专线方式, 加配UPS (不间断供电系统) , 并合理接地, 以便保障整套系统的正常运行。

3 需求分析

3.1 系统界面采用Web方式, 界面应简洁明了, 用户可方便浏览和查找客房信息。该系统的用户有两种类型:一是普通客户, 二是酒店管理人员。普通客户只在酒店的网站部分有权限。酒店管理人员可按职位有不同的权限, 既普通管理员, 超级管理员, 前台客户和后台管理员能通过不同权限登录不同的界面。

3.2 系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时, 系统应验证用户身份的有效性, 否则要求用户登录。另外, 允许用户对自己的密码进行修改及密码取回等操作。

3.3 系统应提供客房的分类管理功能, 对不同标准的客房进行有效管理。系统可实现对客房信息的添加、删除以及修改。

3.4 在进行入住/退房管理时, 系统可以根据客房当前的状态查询可用服务 (入住/退房) 。如果客房没有客人入住, 则该客房的可用服务为“入住”;否则, 可用服务为“退房”。

3.5 系统的客户端在Windows平台下运行, 服务器端可在Win-dows平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性。

4 系统概要设计

4.1 系统结构图 (见图1)

4.2 功能需求分析

4.2.1 酒店客户订房功能。通过注册账号, 客户能通过登录窗口进入该系统进行订房, 查询等操作。a.入住登记:完成对客户的预订任务。最多能追加三个相同类型的房间。b.退房结账:完成对客户退房任务, 房间数没有限制, 可同时追加不同类型的房间。c.房间预订:输入姓名、身份证号、入住天数, 选择房间类型和房间号, 按“预定”, 即可完成预定操作。输入顾客姓名、身份证号, 按“查询”按钮, 查询出顾客信息, 即可取消预定。d.已住房间查询:完成对已经被入住房间的查询。e.预订房间查询:完成对已经预定房间的查询。f.空闲房间查询:完成对空闲房间的查询。

4.2.2 酒店管理功能:a.超级系统管理员操作:收入管理;房间信息管理;用户管理;所有其他操作。

b.普通管理员操作:除房间信息录入, 增加操作员意外的所有操作。

c.前台客户功能系统:客房状态查询;客房预订及取消预订;注册, 修改密码。

4.2.3 酒店客户订房功能

通过注册账号, 客户能通过登录窗口进入该系统进行订房, 查询等操作。

4.2.3. 1 入住登记:完成对客户的预订任务。最多能追加三个相同类型的房间。

4.2.3. 2 退房结账:完成对客户退房任务, 房间数没有限制, 可同时追加不同类型的房间。

4.2.3. 3 房间预订:输入姓名、身份证号、入住天数, 选择房间类型和房间号, 按“预定”, 即可完成预定操作。输入顾客姓名、身份证号, 按“查询”按钮, 查询出顾客信息, 即可取消预定。

4.2.3. 4 已住房间查询:完成对已经被入住房间的查询。

4.2.3. 5 预订房间查询:完成对已经预定房间的查询。

4.2.3. 6 空闲房间查询:完成对空闲房间的查询。

5 总结

现在网上能找到很多酒店管理系统。无论是基于J2EE的还是基于J2SE的, 无论是基于WEB的还是单机的, 无论是用什么语言的编程, 都各自有自己的优点和风格。基于WEB的酒店客房预订管理系统完成综合我们的系统测试, 本酒店系统的各项功能都基本上满足了用户的需求并达到了预期的目标。当然本系统也存在一些隐含的错误, 需要进一步完善。

参考文献

[1]曲朝阳, 杨杰明, 曹杰, 杨胜春.Java程序设计[M].北京:清华大学出版社, 2008.[1]曲朝阳, 杨杰明, 曹杰, 杨胜春.Java程序设计[M].北京:清华大学出版社, 2008.

[2]罗运模, 王珊, 周立柱.SQL Server数据库系统基础[M].北京:高等教育出版社, 2005.[2]罗运模, 王珊, 周立柱.SQL Server数据库系统基础[M].北京:高等教育出版社, 2005.

[3]高翔, 何立军, 李兴国.JSP动态网站开发技术与实践[M].北京:电子工业出版社, 2007.[3]高翔, 何立军, 李兴国.JSP动态网站开发技术与实践[M].北京:电子工业出版社, 2007.

[4]赛奎春, 陈威, 白伟明, 李楠.JSP工程应用与项目实践[M].北京:机械工业出版社, 2005.[4]赛奎春, 陈威, 白伟明, 李楠.JSP工程应用与项目实践[M].北京:机械工业出版社, 2005.

酒店管理系统的设计与应用 篇3

摘要:系统的设计应注重各部分本身的功能,又要注重各个部分功能之间的联系,设计时应该将前台管理、后台管理及办公自动化管理有机地结合起来,形成一套高效、快捷的酒店管理信息系统。这就要求从管理需要和系统开发两个方面进行综合考虑,各个模块既有较强的独立性,又要留有适当的接口,以便日后对功能进行扩充和完善。

关键词:酒店管理 设计 应用

0 引言

近年来,随着酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,利润空间也越来越小,为了能在激烈竞争中生存,各酒店都在从方方面面加强的实力,他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段,广泛拓展经营空间,进一步降低运营成本。先进的酒店管理系统,不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提高服务质量、工作效率,完善酒店内部管理体制,提高酒店决策水平,提高酒店的管理效益及经济效益,从而提高酒店的竞争力。因此,先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。

1 酒店管理系统需求描述

当今的酒店、宾馆等经营场所大都是集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合性服务场所。酒店管理系统就是针对酒店的大量业务处理实际的工作, 运用计算机进行全面现代化管理, 以实现用户方便的输入、查询、统计、打印相关报表的业务需求。系统功能需求描述如下:①顾客入住登记及预定客房管理:提供对客户入住、调房、预定等数据输入、查询、统计和打印。②办理退房结账手续: 提供对客户办理结账退房手续;自动计算住宿金额、押金、应退或应补差额等结算及打印。③客房管理: 提供对各客房的状态(如空房、入住房、清洁房、需维修房) 进行录入、查询、统计。④销售部管理: 提供对服务部的商品进行进仓、销售、库存盘点统计。⑤餐厅管理:提供对客户的消费记账,营业收入审核,报表打印等。⑥娱乐厅管理:同上。⑦商务管理:同上。

2 酒店管理系统设计

2.1 系统设计原则①实用性:要求客人入住登记、查询、结账时间短,避免客人排队和客人跑账现象。②便捷性:采用可视化界面,操作人员可直观地操作和使用本系统,无需专门培训。③可扩展性:采用模块化设计,便于日后的功能扩展。④安全性:酒店系统要求小时连续运转,且全年不断。

2.2 系统的设计 酒店业务可分为前台和后台两部分, 前台包括客房预定,接待,问询,账务,房务管理,夜间审核,餐厅收银,系统维护,后台业务包括账务、应收、应付、库存管理、人事工资管理、固定资产管理、程控电话计费、总经理查询等,前后台数据相互关联、相互调用,形成一个实时综合信息管理系统。

系统的设计应注重各部分本身的功能,又要注重各个部分功能之间的联系,设计时应该将前台管理、后台管理及办公自动化管理有机地结合起来,形成一套高效、快捷的酒店管理信息系统。这就要求从管理需要和系统开发两个方面进行综合考虑,各个模块既有较强的独立性,又要留有适当的接口,以便日后对功能进行扩充和完善。

2.2.1 前台管理系统设计 该系统设计时注重对入住客人的信息及产生的费用进行综合管理,并对客房的利用情况进行统计等功能。应包括预订管理系统、接待管理系统、客房管理系统、会议管理系统、实时报房系统、信息查询系统、总台结账系统、报表管理系统、夜间稽核系统、应收款管理系统、总经理查询系统、前台维护系统等。

2.2.2 后台管理系统设计 该系统设计主要为完成酒店内部的一些管理功能,他是以酒店内部各部门的业务管理为主的,它可以随时查询业务系统的有关数据,并能对这些数据进行统计分析,为提高管理决策水平提供依据。应包括报表管理系统、系统维护管理系统、账务处理系统、财务分析系统、工资管理系统、人事管理系统、固定资产管理系统、办公自动化系统、欠账管理系统、监察部管理系统、保安部管理系统、后勤部管理系统等。

2.3 软、硬件运行环境 硬件要求: 586以上CPU;32M以上内存;1G以上硬盘空间。软件要求: Windows98以上版本操作系统。

3 酒店管理系统的应用

目前,我国酒店业计算机的应用已相当普及,不论酒店的规模大小、档次高低、中方管理或外方管理,都不同程度地利用计算机技术辅助酒店管理。并已由单机处理的简单模式逐步向多种计算机技术相互融合,因此能大批量采集、处理信息,为宾客提供快捷、方便的高水准服务的酒店管理系统给酒店经营决策者提供了可靠信息的综合管理。酒店管理系统的高度自动化、详细、准确、省时的运作方式将大大的减少酒店的人力、物力,给酒店带来更大的利润空间以及给宾客们带来更优质的服务。它的应用已越来越广泛。

4 结束语

今天,酒店管理系统的设计已日趋成熟,它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。为酒店树立起服务优良、客人满意、员工工作愉快的新形象。

参考文献:

[1]高大中,邓南林.中小型酒店管理软件的设计与实践.商业研究.2004/05.

[2]汤超.学生成绩管理信息系统的设计与实现.湖北广播电视大学学报.December. 2008.151～152.

[3]王平.试论酒店计算机管理信息系统的建设.电助与信息技术.1996/4.

[4]陈金西.酒店计算机管理系统.鹭江职业大学学报.Mar.2004.

中小型酒店管理系统设计实践论文 篇4

1.设计系统框架

系统设计时可以选择MVC模式（操作系统平台），将系统分为业务逻辑层、表现层和数据层。应用MVC分层架构进行系统的开发设计，如上图，当中，对于数据库操作的Dao（服务器操作类型）类即为Model层，利用其将数据库的实例获取出来，进而能够有效的进行数据库的操作，Contrller层中，也就是掌控层中，主要是同每个功能相对应，主要做的是响应各个功能事件，进而对业务逻辑管理进行调用，将对应的业务流程予以完成，展示LSP（相关协议接口）页面层时，主要应用到View层。主要是在B/S模式下实现系统的，利用浏览器统一的管理酒店，完成相应的记录，在数据库中进行统一的保存，便于有效的存储数据。

2.设计系统总体功能

订房管理、收银管理、接待管理、系统管理模块和客房管理是中小型酒店管理系统的主要内容。当中，客房管理又可以划分为客房类型操作和客房操作。收银管理主要是对客户进出酒店的账单进行操作；接待管理主要是记录客户到达酒店后的一些情况；系统管理指的是管理用户密码以及对用户进行相应的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查询和删除一些信息即为功能模块的管理。文章主要从五个方面入手对中小型管理系统的相关内容进行了阐述，主要表现在：

（1）设计订房管理功能

管理员对房间预订进行点击，将资料提交后，首先对房间进行查询，看能否被正常应用，浏览器将查询指令发送到Action，并且Action利用对Dao层业务操作数据库进行调用，并向着查询结果中返回。如果房间能够被使用，这样就可以将此房间锁定。

（2）设计接待管理系统的功能

管理人员完成入住登记之后，首先查询此客户有无预定，一旦预定，则将此客户的预定信息返回。管理人员对顾客的资料不断的进行完善，浏览器向着服务器发送顾客的信息，Dao向着数据库中写入信息。

（3）设计收银管理系统功能

在顾客退房的时候，管理人员将顾客的入住订单号输入进去，对当前的入住信息进行查询，返回系统，并且将总消费金额和实际入住的天数计算出来。管理工作者将收银材料完善之后，向着服务器中发送，然后通过数据库进行存储。

（4）设计客房管理功能

进入系统后，管理人员开始操作客房，将客房操作的命令向着Action（选项空间）中发送，之后通过数据库对比现阶段客房的一些状态，直接将信息写入到数据库中，或是返回查询信息。

（5）设计系统管理功能

通过对管理员的信息进行查询，浏览器将查询指令发送到服务器中，服务器对数据库进行查询之后，向着管理信息中返回。在用户对管理员密码进行修改时，服务器将修改权限首先判断出来，一旦能够正确的输入了当前用户的原密码，然后，向着数据库中输送修改信息。

二、管理系统实现

在整个酒店管理系统框架中，业务逻辑层在其中都占据着非常重要的地位，由于它在数据表示层和数据访问层中间存在，在交换数据的过程中具有承上启下的作用。层为某种弱耦合结构，各个层次之间的依靠为往下的，对于上层，底层是很难进行预知的，在改变了上层的设计以后，并不会影响到其调用的底层。一旦在设计分层的过程中，对于接口的设计思想需要予以遵循，弱依赖关系为这种向下的主要特征。所以，在没有改变接口定义的基础上，支持可替换、可抽取的抽屉式框架为最理想的分层式框架。因此，合理的设计各个层次结构，对于一个支持可扩展的架构来讲是非常关键的，由于它将两个不同的角色有效的诠释了出来。针对数据访问层来讲，它为调用者，而针对表示层来讲，它就为被调用者。数据库安全的实现应该从完整个性、可用性和机密性等方面入手对数据库的安全进行考虑分析。通过一个共享的存储设备来辅助两台服务器，（通常为存储区域网SAN或者共享的磁盘列阵）。并且根据设计情况，将双机软件安装在上面，使数据库的双机热备成为现实，此外，相关的维护人员不但每日要进行相应的维护，有效的备份其中的数据库，确保数据的可用性和完整性。

三、结语

综上所述，进入新的的世纪以来，在经济和技术发展的推动下，为我国酒店行业的发展带来了极大的推动作用。但是因为人们的需求度不断提升，加上酒店中的工作人员众多。因此，为了能够有效的促进我国酒店行业能够有效的发展下去，对于中小型酒店管理系统的设计呢荣，需要相关工作人高度的重视起来，只有这样，才能够为酒店的发展打下坚实的基础，提升在市场上的竞争力，满足人们群众的相应需求。

参考文献

酒店管理的设计与实现论文 篇5

伴随信息化时代的到来,信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店,更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发,实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等,从而提高酒店的生产率、劳动效益和经济效益。

1系统需求分析

1.1功能需求分析

需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题,通过分析研究用户提出业务问题,对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤:客户在网上查询客房信息,选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间;客户入住后,酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息;当客户退房时,系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时,也需要考虑操作的方便和简洁性,以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。

1.2可行性分析

网站前台展示了一个宾馆的内部设施、硬件条件、服务内容等一系列的信息,可以达成全面展示宾馆形象的需要。设立“在线订房”这一模块,满足客户想通过网络预订房间的需要,提供了在线订房的功能。利用网络管理酒店的日常业务,可以使客房的利用率得到极大的提升,也使酒店的经营效率得到提升,使酒店的经济效益达到最佳。酒店客房管理系统基于WEB技术完成系统的访问,通过PHP技术来搭建系统前台网页的设计,而后台数据库的管理则通过MYSQL工具来完成。这三大技术目前都比较成熟,是架构信息化系统常见模式,因此,本文所阐述的系统具有一定的技术可行性。

2系统功能模块设计

经过进行详细的需求分析后,确定酒店客房管理系统的功能模块。(1)前台功能模块:客房查询和预定管理,用户可以查看可预定房型和价格,选择好房型输入入住日期,离店日期,房间数,预订人信息,入住人信息等预定房间。客房更改,用户可以查看预定客房并修改。(2)后台功能模块:客户入住和客房结算,可查看客户消费情况并结账。客房类型管理,设置客房信息。客房状态管理,可查询订房信息,修改订房信息。用户管理,可对操作该系统的账户进行管理。

3系统数据库详细设计

本文采用MySQL数据库,建立五个基本数据库表。(1)房间表(房间ID,房间编号,房间类型ID,房间状态)。(2)房间类型表(类型ID,房间类型,房间面积,房间描述,房间简介,房间价格)。(3)预定表(预定ID,房间类型ID,预定人姓名,电话,身份证号,入住时间,退房时间,到达时间,订单号)(4)入住表(入住ID,实际入住时间,房间编号,入住人姓名,身份证号,电话,退房时间,付费金额)(5)管理员表(ID,用户名,密码)。

4系统模块的实现

4.1前台功能模块的实现

登录网站之后,前台的所有功能菜单都可以在首页体现。客户点击在线预定按钮可查看可预定房间的具体情况,确定好房间可点击该房间对应的在线预定按钮。在房间预定的界面,客户输入预定房间数、入住时间、离店时间、到达时间、姓名、电话等信息即可下预定订单。订单通过post方式提交给数据库,并输出一个确认的网页给客户。客户点击主页上的订单查询按钮,可进入订单查询界面。输入订单号即可查询并修改当前订单。

4.2后台功能模块的实现

后台功能模块需要用户名和密码登录。管理员有两种,普通管理员和超级管理员。普通管理员登录之后,有客户入住、客房结算和客房状态三种功能可选择。(1)普通管理员点击客户入住按钮,可查看所有的订单信息,包括订单号、房间编号和预定客户所用的信息。当客户入住时,可修改订单信息未入住状态为已入住,同时修改数据库房间表中的房间状态字段。(2)普通管理员点击客房结算按钮,可查看所有的入住订单,输入订单号或客户姓名可查询入住订单信息。单击结算按钮可根据订单入住信息中的到店时间和离店时间计算出客户应付款,用户付款后管理员点击结算按钮数据库将修改数据库房间表中房间状态字段已入住状态为未入住。(3)普通管理员点击客房状态按钮,可查看房间信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。超级管理员登录之后,除了有普通管理员的三个功能之外,还有客房类型、用户管理五个功能。(1)超级管理员点击客房管理按钮,可增加、修改和删除房间的信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。(2)超级管理员点击用户管理按钮可查看普通管理员的帐号密码,并可增加、修改、删除普通管理员账户,增加、修改和删除后的结果会上传数据库。

作者:张亮 单位:南昌大学人民武装学院

5结语

本文所研究的酒店管理系统是先进的计算机技术和现代化管理的有机结合。在这次的系统开发过程中,运用WEB技术进行编程,根据系统运行的需要进行设计,对实现智能酒店客房管理具有重要意义。

参考文献:

全套五星级酒店弱电系统设计方案 篇6

[来源] [发表时间] 2010-3-31 9:46:00

系统设计要求

根据酒店租用会议室智能化系统的需求，本设计方案由数字会议系统和大屏幕投影系统组成。方案中也同时为多个语种的同声翻译系统提供了预留。在系统扩展时只需安装相应的红外发射机、红外反射板、传译机及红外接收机，轻型耳机即可完成同声传译功能。

系统要求

1、电视会议返传功能。能够实行双向传送功能，以保证会议现场直播需要。

2、会议灯光、音量有集中控制功能

3、音响系统要考虑会议、演出两者的兼顾性。

4、MD数字录音功能。

5、数字视频影象输出功能。

6、有有线、无线音频传输功能。

数字会议系统

酒店租用会议中心和酒店领导用会议室各配置数字会议网络系统，共大型会议和小型会议使用。该系统是同类设备中较先进的、采用全数字技术的无失真、无衰减、无噪音的系统，音质清晰、稳定。其模块化的设计，使系统构成十分方便灵活。

1)基本的设备：

包括中央控制器、主席机、代表机、表决机。每一种设备都有多种型号可选，以满足不同的功能及外观需求。

系统配备的标准型中央控制器，可实现基本的话筒管理功能，有申请、越权、声压控制等管理模式，可允许1、2、4支话筒同时启用及“出席”、“赞成”、“反对”、“弃权”四项表决功能的应用。更高级的中央控制器，可使用计算机实现更丰富的功能，如多选式表决，意向式表决，全局话筒管理，电视屏显示等。

中央控制器有标准的音频输入、输出接口，可以方便地与音响系统连接，或输出进行扩声、录音，或输入背景音乐。

代表机是最基本的发言设备，主席机除基本的发言功能外，另具主席优先功能，可随时打断代表的发言进行插话。

以控制会议的进程、维持会议的秩序。表决机拥有“出席”、“赞成”、“反对”、“弃权”四项表决功能的应用，或根据中央控制器的计算机扩展表决功能。

所有代表机、主席机均可带有表决功能。

2)各会议室端点设备配置：

根据功能要求配置2套DCN数字会议系统，适应2个主要会议室的需求。考虑会场的用途，采用台座式设备。所有发言设备以串联方式连接至中央控制器。

3)实施方案

根据酒店的功能定位，会议中心，主要适用于大型会议及多功能用途，采用数字会议系统系统1套，红外旁听系统30套，带同声传译功能，适用于3语种会议。酒店领导委会议室设数字会议系统1套，带表决功能，适用于领导决策会议。

(1)会议中心

会议中心，内设1台中央控制器、1个主席机（带表决功能）、8个代表机（带表决功能），并设有30个听众场外旁听席位。需实现主席发言、代表发言、主席可对代表进行控制，具有三声道同声传译系统，适用于三语种会议。

系统设计如下：

DCN数字会议网络系统主控由1个DCN增强型中央控制机（LBB3500／00），实现提供240个发言设备的控制、90个发言设备的电源供给，使用LBB3500／00主要为了在今后可以扩展用户对多种表决方式的需求。在当前配置情况下，可把表决结果送到主席机的LCD屏上。

系统使用1台球形摄像机进行会场监控及发言者视频录像，达到对整个会场的监控及发言者录像，以便会议记录资料留档。

考虑到会议室的使用及将来扩展的需求，预留同声传译功能，所有线缆敷设到位，设备暂不作配置，可与其它会议室设备共享或以后扩容。

(2)酒店领导会议室

酒店领导会议室从面积及功能考虑为圆桌会议室，约16座，内设1个主席机（带表决功能）、15个代表机（带表决功能）。需实现主席发言、代表发言、主席可对代表进行控制，并可进行全体代表及听众的表决，表决功能含有同意、否决、放弃式表决。

系统设计如下：

DCN数字会议网络系统主控由1个DCN标准型中央控制机（LBB3500／00）实现提供240个发言设备的控制、90个发言设备的电源供给。

讨论机使用1台带表决功能的主席机（LBB3554／00）、15个带表决功能的代表机（LBB3551／00）。系统可把表决结果输出到主席机的LCD屏上。整个会场的监控及发言者录像，由一台安装在会议室上方的球形摄像机完成。考虑到会议室的使用及将来扩展的需求，预留同声传译功能，所有线缆敷设到位，设备暂不作配置，可与其它会议室设备共享或以后扩容。

2.10.5大屏幕投影系统

1)总体设计

根据需求，在酒店写字楼会议中心和酒店领导会议室各配置一套大屏幕系统。

本系统包含下列子系统和功能：

显示系统：有1台投影机显示计算机、视频播放设备、会议电视和实物展示台等设备的视频信号。

音像系统：由话筒、音频信号扩音和视频信号两部分组成，话筒扩音部分用于会议或教学培训过程中话筒信号的扩放。音频扩音部分用于录像带、DVD等音频信号的扩放。话筒、音频信号扩音要具有良好声场效果。视频信号切换要方便。

控制系统：对系统的主要设备和设施进行控制，使系统的操作方便、灵活和可靠。

2)显示系统设计

显示系统主要承担各种视频信号的显示，该系统由1台投影机担任。系统组成有：1台投影机、1块银幕、一台多媒体计算机、一台计算机信号切换器等。

投影机的选择：

－要求在能做笔记的亮度下，投影效果要清晰。因此亮度指标要不低4000ANSI流明。

－由于目前应用的计算机的分辨率大多是1024*768，工作站的分辨率为1280*1024，因此投影机的分辨率应为1024*768，并可支持1280*1024；同时具有计算机DVD和影视频输入接口，并支持多种制式。

－考虑到安装维护和控制的方便，避免投影机进行投放时出现梯形和长时间开机出现热保护，又适合于正投和背投，因此选用具有双梯形校正，采用冷光源NSH高能节效灯的功率小、散热量小的投影机。

－根据墙面尺寸和整个房间空间的大小，一楼会议中心设置150”投影幕，五楼常委会议室设120”投影幕。

3)音像系统设计（例）

音像系统分为话筒、音频扩音和视频信号两部分。

音响系统使用1台声艺8路带功放调音台，英国CELSTIONKR8音响1对。其输入信号包括：有线电视、CD、TAPE、VCD、录像、切换器、调频调谐等。

话筒扩音系统要求声场均匀分布。尽量避免自激和嚣叫。录音机、录像机、影碟机等设备的音频信号接入该系统，音频信号要具有良好的声扬效果。视频信号包括录像机、DVD机等。视频信号图象要清晰。切换及时方便。

4)控制系统设计

为了使系统的操作达到现代高科技水准，控制系统采用美国先进的快思聪集中控制系统，该系统操作方便、灵活和可靠。

集中控制系统可控制的点包括：

－电动窗帘、灯光、电动银幕。

－投影机的分别控制和组态控制。

－计算机、录像机、DVD、影碟机、卡座等。

控制系统主要为声音和图像设备、灯光和窗帘等环境设施提供实时切换，设备控制（录放、快进、快倒等）集中于红外遥控、银幕升降控制等，以达到节省时间，提高会议质量和效率的目的。

2.10.6电视会议系统

1)系统概述

电视会议系统可通过电视视频图象实现点对点或一点对多点的现代图象通信办公与会议系统。该系统可设置于大楼内的各级、各部门领导办公室，以及重要的会议室内。使领导不出办公室就可以进行可视电话会议，或召开电视会议。节省时间，提高办公效率。系统包括：桌面电视会议终端、专业电视会议系统终端、多点电视会议控制器，以及电视会议辅助软硬件设备。

在酒店内部办公室、会议室，以及远程会议点之间建立可视信息交互是体现智能酒店所必不可少的。整个会议电视网络必须是基于多点服务器（MCS）的星型网络结构模式，各分行会场之间不仅能够支持点对点通信，同时还能支持多点通信。更为重要的是，由于各分会场之间需要传送各种数据图象信息，信息交流和协作非常紧密，因此，整个网络不仅需要双向实时的视频和音频，而且必须具有很强的数据协作、信息共享能力，包括：白板图形、共享的剪贴板、文件传送以及共享个人计算机应用。为了共享这些信息、便于交流，各会议室系统必须使用灵活和易于使用的外围设备，并且能够适应整个会议与会者共同使用。另外，整个网络必须符合T.120国际标准，使之能够适合点对点、点对多点时的数据和图象交换的数据处理。并能够连接到WAN上的其他电视会议系统，满足对外联络的要求。具体应实现以下功能：

－本地会议：通过局域网可实现各办公室之间通过DDN网举行电视会议。

－远程会议：各办公室或会议室通过公共DDN网与远端召开电视会议。

－多点会议：能支持多个电视会议，混合来自各个会议会场的音频信号，选择视频源并把所希望的混合数据传送到适当的会议终端。这些会议终端可以使用话音激励、导演控制或主席控制等不同的方法来选择视频源。

－同声传译功能

2)系统设计方案

方案是一个基于LAN的电视会议系统与基于DDN的电视会议系统相结合的系统。基于LAN的电视会议系统适用于位置靠近的会场，基于DDN的电视会议系统适用于距离较远的会场，例如位于不同大楼、不同城市、甚至不同国家的会场。

鉴于目前各厂家生产的终端设备还或多或少存在兼容性问题，因此，在目前仍以选用单一厂商的产品为好。经过比较，本系统采用全球市场占有率最高（1995年统计数据）的专业厂商PictureTel的产品。

参照公安部电视会议系统方案，在中心会议室选用一套PictureTelConcorde4500会议系统，在酒店领导会议室安装一套SwitSite760便携会议系统。通过DDN连接公安专网，并且可以根据需要选用H.320PrismMCU实现远程多点电视会议。在局域网内，办公室选用LiveLAN桌面会议终端，通过LiveManager带宽控制和会议管理软件,NC330网络会议多点服务软件及PT210网关，利用Concorde4500会议系统实现局域网内的多点对点的电视会议。通过StarCast广播软件实现多路视频广播。具体说明如下：

－Concorde4500会议室型终端和SwitSite760便携会议系统均可通过DDN专线与DDN网络交换机连接起来，并可与LiveLAN进行点对点的通信，最高传输速率达到384K，也可以通过公用DDN网与远方会场进行点对点的电视会议。

－根据酒店写字楼的具体需求，可配备数套安装于分会议室或领导办公室终端上的桌面电视会议系统（LiveLAN），通过局域网可进行点对点或各会议室/办公室之间进行的多点电视会议。传输速率可达到768K，图象传输速率可达30FPS。在本方案中暂只配置两套标准的桌面电视会议系统。

－在会议电视系统局域网上安装一套LiveManager用于网络流量控制及呼叫管理。由于局域网采用的H323标准和DDN网采用的H320标准不同，所以在局域网上安装一套LiveGateway实现两种不同标准的转换，以实现主会议室和个分会议室/办公室之间的点对点的网络电视会议。

－由于只有一个专业会议终端，所以用从经济性和同时整个大楼局域网上建立一个现阶段能支持24点同时召开会议的H.323多点会议服务器NetConference，同时该服务器可支持通过DDN或Internet进行的多点会议。

－安装一套StarCast软件实现多路视频广播。

3)系统功能

－视频传输采用双工方式，传输速率为384K或更高；

－可进行多点通讯；

－具有交互式控制能力；

－具有多种模式的语音控制功能；

－主席模式：主席控制，一方发言，其它会场听讲；

－对讲模式：主席指定两个会场交谈，其它会场只能对讲，不能插话；

－座谈模式：由主席开启所有会场语音，使所有会场人员可以交谈；

－具有双重模式图像转换功能；

－图像广播模式：将任一会场图像广播给其它会场；

－主席选像模式：由主席选看任一会场图像。

系统中装有LiveLAN硬件及相应软件的PC工作站、装有LiveGateway软件的网络服务器构成一个基于LAN的电视会议系统，在局域网的内部的工作站可以多个点对点的电视会议，通过LiveGateway和NC330，局域网内部的工作站与外部的电视会议系统终端设备可以召开电视会议。

整个电视视频会议系统主要由七个部分组成：

－Concorde4500会议室电视系统

－SwiftSite760便携会议电视系统

－LiveLAN桌面式会议电视终端

－LiveManager会议电视管理器

－LiveGateWay会议电视网关

－PT330网络会议多点服务软件

－Starcast视频多路广播

不必投入过多的资源就能提高自已的工作效率和服务水平。用户也可以通过PictureTel的LiveSharePlus技术来方便地交流和编辑各种文档，如电子表格、幻灯图表以及合同文本等。LiveSharePlus技术是一项基于T.120标准并在国际上获奖的数据共享协作技术，它也是Microsoft公司的NetMeeting产品的核心技术。通过TCP/IP协议，LiveLAN能够使会议电视的数据能运行在现有的局域网/内部网的结构中，并能在LiveManager的管理下控制网络带宽的分配。

特点：

－提供一套完整的、易于使用的，基于H.323标准的会议电视解决方案。它包括视频会议接口卡，摄像头，扬声器和麦克风及集成的T.120多点协作计算软件。－多点数据共享能使用户在不离开办公桌便可实时交流信息和意见，以便更好、更快的作出决定。这项特征包括应用程序共享、文件传递、白板及远端控制等。－使运行Windows95PC机用户通过电视会议进行项目协作，以便加快决策进程。－传输独立——能够在任何支持TCP/IP协议的网络上传输，如以太网（Ethernet），快速以太网（FastEthernet）,光纤网（FDDI），令牌环网（TokenRing）,帧中继网（FrameRelay）,异步传输网（ATM）。

－通过会议管理允许用户控制会议电视的带宽分配，使用户能够更有效地使用会议电视。

－专为局域网（LAN）/内部网（Intranet）设计的产品，当今在企业的局域网/内部网实行电视会议已成可能。它是通过采用基于PictureTel的H.323标准的产品来实现。

4)系统产品简介

－Concorde4500会议室电视系统

Concorde系列利用PictureTel的专利技术，提供高帧速率，超级动作处理，以及在低频宽带度内降低音频延迟；而其高级的音频性能可产生工业上的最清晰、最自然的声音，从而提供最全面、高质量、有弹性的电视会议方案，满足了最复杂及需求高的会议。Concorde系统除了包括一个可随意控制系统的无线键盘及PictureTel独有的“看这儿”（LAMB）技术、使任何发送者轻按此按钮后镜头即可聚集于发送者，使对方能清晰观察发言者。

*支持SG4专利算法和H.320国际标准

PictureTel完全支持H.320国际电视会议标准协议，从而保证与其它厂家的电视会议终端设备的完全兼容。PictureTel为高要求的综合性会议提供最佳直拨电视会议效果的SG4专利算法，采用运动编码的方法，来提高电视会议的图像质量。SG4数据按H.221协议进行多路复用，允许支持多数基于H.320特性，实现了电视会议在128-256Kbps宽带上的最佳图像质量。在256Kbps实现每秒30帧Concorde可以在256Kbps或更高的H.320直拨宽带，在屏幕上能提供达30帧/秒，真实自然的运动效果。最佳的音响效果由于PictureTelConcorde的Virtuoso音响技术及专门优化设计的Bose有源扬声器，音响效果出类拔萃。

*“看这儿”按钮

为使电视会议保持自然流畅并促成活跃的多边效果，本产品提供了如下标准功能：多重输入端口，无线键盘和多达10个“看这儿！”（Look-At-Me-Buttons）。

*多种网络接口DualV.35/RS366拨号DualRS449/RS366拨号V.35/RS449专线方式

*多种传输速率标准：64Kbps-768Kbps

*支持达五个各类图像输入设备

*主摄像机；主摄像机具有遥控控制功能，使用户能方便地通过红外线键盘对主摄像机进行控制。

*二个辅助摄像机；两个辅助摄像机能帮助用户固定或动态地摄取会场会场信息。这两个辅助摄像机能接各类摄像机如：手提式摄像机、掌中宝式小型摄像机或固定式高档摄像机。

*一个图文摄像机；图文摄像机能摄取文字信息，从而与会者能从电视会议系统看发言人的讲稿。

*一个可以放像的录像机；双重输出电视会议的图像能从大屏幕的电视机输出，还可以外接一个录像机用于记录会议整个过程。

*性能卓越的PT80

PictureTel推荐的主摄像机为PT80，它能左右旋转各100度，上下倾仰为-30度到+15度，自动聚焦、自动曝光和自动白平衡，变焦范围达12倍，最大水平视野达66度，并且能完全被红外线键盘控制，用户能全方位控制主摄像机的控制。

*具有最宽拾音PowerMIC

*运行环境：NetConference330的设计满足尽量大范围的用户群体的协同工作和网络运行环境。典型的应用模式包括虚拟工作群应用和企业范围的使用。

5)LiveLAN桌面式会议终端

LiveLAN是基于TCP/IP协议的会议电视解决方案。LiveLAN能够在局域网/内部网上带来全动态的高分辨率的会议电视效果，通过安装摄像头，视频和音频解码器，话筒和麦克风，用户已经获得了在局域网/内部网上通讯的最佳选件。LiveLAN通过内嵌的智能机制从而确保用户在网络上得到最佳的性能。先进的解码技术使LiveLAN能够适应网络上周期性地拥塞状况，使会议电视平衡运行。因为LiveLAN是采用硬件技术，CPU的开销很低，因此在其他应用在网络上运行时，不会象一些采用软件技术的会议电视产品，使用户能够明显感觉到帧速率和图象质量的降低。同时在电视会议期间还能通过T.120协作软件共享应用和数据。

通过LiveManager的呼叫路由功能，LiveLAN的用户能够呼叫H.323或H.320的用户而不必了解该用户处何地以及它所连接的网络情况。典型的情况是，用户只需在电话本上选中相应的用户名，通话就能自动进行连接，而具体连接的细节对用户则是完全透明的。

6)LiveManager电视会议管理器

LiveManager是一套基于H.323标准管理软件，它能够按照网络配置和容量来量体裁衣地确定视频和音频的使用。把LiveManager和LiveLAN的智能设计组合在一起，用户能够在局域网上很轻松的进行会议电视。

LiveManager通过一种机制，能够控制会议电视的网络带宽的分配。从而确保网络平稳持续地运行。它还能通过简单的命名或电话号码来自动建立LiveLAN的通话，而用户还能通过自已的网络来监控LiveLAN和LiveGateway的通话情况。

LiveManager是由两个软件组成：一部分称为“LiveManager”控制台，是安装在PC机的Windows95NT以上，另一部分是安装在NT4.0服务器，它并不需要专门服务器，而只需在现有的服务器上占用一些空间。网络管理员从控制台就能监控网络的LiveLAN的使用。

通过优化网络的LiveLAN性能，LiveManager能提高工作组，部门乃至整个机构的工作效率，而且每一个企业网络只需要一个LiveManager即可。

7)PT210LiveGateway电视会议网关

PT210LiveGateway是H.323标准网关，是安装于WindowsNT工作站或服务器上的增值工具，可以提供LiveLAN及其它H.323客户机与H.320标准系统，以及通过ISDN广域网联接的其它LiveLAN的通讯。LiveGateway包括一块卡，一套装在服务器上的应用软件，LiveGateway控制台集成在LiveManager之中，并由LiveManager通过SNMP进行管理。通过控制平台，LAN管理员可以对LiveGateway所连接的ISDN网进行测试、诊断、配置。

LiveGateway使LiveLAN用户可以接受或呼叫H.320桌面或集团系统，例如PictureTel的Live200桌面系统，SwiftSite，Venue2000，Concorde4500集团系统以及其它厂商的H.320兼容系统。通过LiveGateway，LiveLAN用户还可以呼叫H.320MCU，例如PictureTel的Montage和Prism，并参加H.320多画面多点会议。

通过一块ISA/EISA适配卡，LiveGateway即可安装于任一WindowsNT4.0TCP/IP工作站或服务器。每一平台最多可安装4块网关卡。当安装LiveGateway并连接DDN后，LiveLAN用户及其它H.323用户就可以使用LiveLAN拨号键盘直接拨叫任一H.320系统的DDN视频号码。反过来，局域网外的H.320用户可以使用双音频（DTMF）拨号或通过操作终端呼叫LiveLAN用户。LiveGateway还提供了不同地点LiveLAN用户通过DDN进行相互呼叫的能力。这在不同地点间路由连接拥挤和低速时非常有用。

8)PictureTel330网络会议多点服务软件

PictureTel330网络会议多点软件将多点电视会议的优点带给更多的机构，是经济灵活的基于IP的会议和共享方案。

通过PictureTel330，各机构可以在Intranet，Extranet和Internet上创建虚拟会议室。基于H.323会议客户机的用户，例如LiveLAN，在因时间和距离而无法进行面对面会议时，可以呼叫和参加这些虚拟会议室的多点会议。PictureTel330还提供易于使用的，基于Web的会议安排和会议管理工具，使用户可以方便地预留和管理虚拟会议室。

通过为用户提供在其Intranet上实现多点会议电视的能力，PictureTel330将用户的会议成本和要求合并到一个网络上，该网络能够提供很高的连接速率、综合的名录服务、世界范围的传输连接及标准的客户/服务器应用与协议。

9)多点服务器Prism（选项）

H．320多点会议网有H.320会议终端，H.320多点会议控制器和传输网络组成，其中多点会议控制器是会议网的关键，它将提供多点能力和多种网络的汇接。

H．320多点服务器系列是一个开放的系统，建立在使用Intelx86控制处理器的工业标准平台上，这种方法避免了传统的多点控制单元（MCU）当业务扩展后就不能再使用的弊病。所有系统硬件和软件部是模块化的、可互换的，这意味着需要库存和维护的备用部件较少。

每个服务器包括一个基本系统机架，用来插入模块卡和软件。机架的类型决定了系统的型号。每一个机架都包含了系统软件、外围设备、母板和电源供给。（Prim中一个插槽保留给服务器内部使用之外）所有插槽都可用来插入模块卡。在可用的插槽内你可以按任意次序放置模块。

多点会议网的主干将采用ISDN网络，同时通过多点会议服务器与专线会议网和将来的ATM网连接，通过ISDN与LAN的网关，为H.323会议终端提供多点服务。

Prism能支持多个电视会议，每个会议包含多个用户。Prism混合来自各个会议会场的音频信号，选择视频源并把所希望的混合数据传送到适当的会议终端。这些会议终端可以使用话音激励、导演控制或主席控制等不同的方法来选择视频源。

Prism与PictureTel的群组会议电视产品或桌面会议电视产品相结合，使用户能同时显示多个与会者。

Prism有三种图像切换方式：

－主席控制：

任意会议点可申请主席控制功能。

可选择广播者

可删除会议点

可任意浏览会议点

可结束会议

可放弃主席控制功能

－声音控制：

在多点会议电视系统中，MCU自动根据与会者发言音量的大小，将图自动从一个会场切换到声音较大的场并广播出去。

－导演控制：

每个与会者的状态（包括图像、声音和数据）都很形象地显示在与MCU2相连的工作站的监视器上，管理者通过鼠标操作，配合管理软件，可直接对与会者进行选取想要看的。

*综合诊断

MCU可对控制器和网络中可能出现的问题进行判断，如：通电诊断、在线诊断、多种巡回检测、报警及事件记录等。

*中心控制

可选用MCU中心多点管理系统，从一个地点对多个MCU进行管理。

*语音速率可调

MCU可改变分配给语音的传输带宽（从16kbps-64kbps），这对于传输信道容量为128kbps或更低的会议电视显得尤为重要，这样才能获得满意的图像质量。

Prism支持与公用或专用网络的各种连接。接口包括：E1、一次群速率和基本速率的ISDN接口、以及V.35/RS-449/RS-422。在对Prism订货时，这些接口板是可选的。基本速率接口板能提供四个BRI线路连接；V.35/RS-449/RS-422/X.21模块能与信道服务单元/数据服务单元（CSU/DSU）一起使用，或与专用数据通信设备相连，例如E1复用器和反向复用器等。V.35/RS-449/RS-422/X.21接口也可以直接把电视会议编解码器与Prism服务器相连。Prism可以和反向复用器一起使用，支持高达768kbps的数据速率

酒店管理信息系统测试方案设计 篇7

根据酒店管理信息系统需求说明书设计测试方案, 为了提高检出错误几率, 使软件测试完整、有计划地进行, 就必须编制测试相关文件。标准化的测试文件就如同一种通用的参照体系, 便于软件管理人员、软件开发人员、软件测试人员之间交流, 最终达到保证酒店管理信息系统软件质量的目标[1]。

2 软件测试相关概念

白盒测试:根据程序内部结构进行测试, 又称结构测试, 追求覆盖率。

黑盒测试:根据功能进行测试, 又称功能测试。了解软件功能和输入/输出关系十分重要。等价类划分:把全部输入数据划分为若干等价类 (输入的子集合, 其中每个数据对于揭露程序中的错误都是等效的) , 在每一个等价类中取一个或多个数据作为测试用例。

边界值:因为处理边界值时最容易出错, 所以测试用例要取自等价类边界及其附近。

动态测试:通过运行被测软件来发现错误。

路径覆盖:设计测试用例, 使得程序结构的每一条路径至少走过一次。

负载测试:使测试用例随机并发大量地执行, 以检测被测软件的正常运行能力。

3 软件测试计划制定

3.1 软件说明

酒店管理信息系统测试范围及内容[2,3,4]等信息如表1所示。

本文测试用例主要针对帐务处理系统GetDiscount软件模块, 该软件模块的详细设计如图1所示, 输入VIP会员、住宿人数, 得到计算后的优惠折扣。

3.2 测试内容

具体测试内容如表2所示。

3.3 测试安排

3.3.1 进度安排

测试进度具体安排如表3所示, 其中字母注释:T (Tom) 、R (Rose) 、B (Bob) 、P (Peter) 。

3.3.2 测试资料

测试的输入和输出举例如表4所示。

说明:A为就餐管理权限, B为住宿管理权限, C为帐务管理权限, D为系统管理权限

测试方法、过程如图2所示。

3.3.3 测试培训

为软件使用者提供培训计划。规定培训内容、受训人员及从事培训的工作人员。培训内容:酒店管理基本知识;受训人员:测试人员;从事培训的工作人员:酒店管理人员。

4 测试设计

在人工静态分析的基础上, 进行白盒测试, 然后采用等价类划分基础上的边界值分析法进行黑盒测试, 先测试有效用例, 再测试无效用例, 最后补充进行错误推测法测试[5]。白盒测试要达到路径覆盖标准, 具体如表5所示。等价类划分如下:VIP会员:一位英文字符, 只能取值‘Y’或‘N’;入住人数:非零整数, 取值范围0~10 000;优惠:一位或两位非零整数, 取值范围为1~99, 具体如表6所示。

(1) 输入:自动导入酒店管理信息系统基础数据、人工录入数据进行测试。结果:人工记录测试报告; (2) 输入数据:根据白盒或黑盒用例设计, 选用适当的数据进行测试; (3) 输出数据:正确登录;密码错误, 请重新输入;用户名错误, 请重新输入等。

5 测试过程

测试准备:搭建软件测试环境, 学习和培训酒店管理信息系统相关知识;初始化:初始化软件数据, 录入测试数据;中间步骤:选用等价分类法进行黑盒测试, 并记录测试结果;选用路径覆盖法进行白盒测试, 并记录测试结果;运行结束:结果异常时, 能有提示消息。

6 评价准则

(1) 测试范围。本系统测试的主要内容包括功能测试、界面测试、安全测试。

(2) 数据整理。执行测试, 所有测试的有关操作和结果填写测试报告, 对测试结果进行分析, 提交测试分析报告。

(3) 评判尺度。酒店管理信息系统测试结果的评判, 以测试用例设计中的预期测试结果为标准[6]。测试缺陷分为4类: (1) 测试用例正确执行, 与期待输出结果一致, 没有发现任何错误; (2) 能正确完成功能要求, 但测试用例执行过程中出现一些界面、提示、使用等问题, 对于这些问题一般不需要作进一步处理, 可以忽略; (3) 能正确完成主要测试功能点, 不能正确完成某些次要功能点, 或不能正确处理某些出现概率较小的特殊输入组合, 此类问题不影响测试用例整体的正确性; (4) 不能完成测试用例检查的主要功能, 或虽有此功能但出现的错误将引发大量的补救措施。

摘要：软件测试是提高软件质量和可靠性的一种有效方法。针对酒店管理信息系统特点, 阐述了测试方案设计的有关概念、目的及背景, 划分了软件测试的主要模块。依据帐务处理模块中的GetDiscount软件, 设计了详细的测试内容、测试安排及评价准则, 对类似系统测试方案的设计有一定的参考价值。

关键词：软件测试,GetDiscount,酒店管理信息系统

参考文献

[1]贾冀婷.软件测试中可靠性模型的设计与研究[J].计算机技术与发展, 2014 (3) :110-112.

[2]周贺来, 王彬.酒店计算机信息管理[M].北京:中国水利水电出版社, 2010.

[3]王蓁蓁.软件测试理论初步框架[J].计算机科学, 2014 (3) :18-23.

[4]王菁.酒店管理系统设计[J].政务办公, 2010 (2) :23-26.

[5]肖冬平, 李玲琳.软件系统中性能测试方案的设计与实现[J].企业技术开发, 2014 (13) :79-82.

酒店智能化综合布线系统的设计 篇8

【关键词】信息化；综合布线；智能；结构化

1.引言

综合布线系统就是为了顺应发展需求而特别设计的一套布线系统。由不同系列的部件组成，其中包括：传输介质、线路管理硬件、连接器、插座、插头、适配器、传输电子线路、电器保护设备和支持硬件。对于现代化的大楼来说，就如体内的神经，采用了一系列高质量的标准材料，以模块化的组合方式，把语音、数据、图像和部分控制信号系统用统一的传输媒介进行综合，经过统一的规划设计，综合在一套标准的布线系统中，将现代建筑的三大子系统有机地连接起来，为现代建筑的系统集成提供了物理介质。智能建筑能否为用户更好地服务，综合布线系统具有决定性的作用，可使智能建筑充分发挥其智能化效能[1]。

2.布线系统

参照关于《智能建筑设计标准》和酒店作为一个星级酒店的高级定位标准，在充分考虑实际需要的基础上，本着节约的原则对酒店综合布线系统进行了整体设计。主机房设在六层主机房控制中心，从中国电信IP主干进线，设计使用1台戴尔PowerEdge R710服务器，1台H3C7606中心交换机1台，1台NETGEAR FVS328企业级防火墙[2]。

本系统六层主机房与各楼层分配线间采用光缆连接，语音主干采用三类100对的通信电缆，端接设备采用110配线架。数据、语音传输水平系统均采用超五类4对非屏蔽铜缆。信息点面板采用单口或双口86型双孔面板。选用了国际著名品牌—美国COMMSCOPE康普/AMP安普布线的综合布线系统产品。

2.1 工作区子系统[3-6]

为适应计算机网络等应用对综合布线系统的要求，酒店的综合布线系统信息点全部采用超五类模块，信息点模块安装采用墙装模式，即在墙上信息点位预埋86型底盒，并用86型面板封装模块及面板安装时，需根据工程装潢实际情况及时调整。

（1）每层36间客房，每间客房配置1台电脑、1个电话、1台电视。

（2）十层共计360间客房，其中1个是套房信息点配置如上，其中客房配置2个电脑、2个电视及串连1个电话.

（3）前台接待预留3个电脑、4个电话、1个喇叭及1个音量开关。

（4）酒店办公预留2个电脑、2个电话、1个电视、1个喇叭及1个音量开关.

工作区全采用超五类设计，每个非屏蔽信息点（包括语音点和数据点）配置一个超五类屏蔽信息模块MPS100E-262，共计：351个，另外还包括178个语音同线电话点。

2.2 水平子系统

水平子系统设计配置主要考虑了超五类非屏蔽的设计，所有信息点（包括语音和数据点）全部使用4对非屏蔽双绞线。在使用时可根据实际需要，在管理间（或弱电间）配线架上通过调整跳线，更换各信息点的使用功能。

2.3 管理子系统

管理子系统由分配线架（IDF）和安装配线架的机柜组成。考虑到和平怡和大酒店的实际情况，确保水平电缆的长度在90米以内[7]，我们在六层的弱电间中设置了分配线架来划分管理一层至十层的所有的信息点。分配线架包括端接水平线缆的快接式配线架、端接语音主干的卡接式配线架和端接光缆的光纤配线架。水平区数据点采用24口快接式配线架PM2150B-24，水平区语音点采用62对110型卡接式配线架；语音主干区采用78对110型卡接式配线架[8]。

2.4 干线子系统

干线子系统由三类成对语音主干电缆和室内1根超五类非屏蔽双绞线组成[9-10]。

2.5 设备间子系统

设备间主要负责配线管理，设置综合布线系统主配线架（MDF）。设备间定于和平怡和大酒店的1层机房内。数据总配线间采用28个24口数据配线架；语音MDF设在电话机房，采用16个100对卡接式配线架110AB2-100FT。机房设备全部采用标准机柜安装。

3.程控系统

酒店采用HiPath 4000 IP融合的数字程控交换机系统。通过HiPath 4000 IP集成平台，语音和数据可在统一网络上利用固定线路、数据打包或结合两者来传送。选用Openscape Contact Center具有高性能的多媒体呼叫中心解决方案可作为酒店客户服务的绝佳解决方案[11]。

4.酒店闭路监控系统

根据酒店实际情况闭路电视监控系统作如下设计：在电视监控系统中共有125个视频监控点（均为固定点），所有的摄像机均安装于酒店的重要通道及出入口、停车场周边，以防止存在死点。控制中心整套系统采用2套16路720P百万高清数字硬盘摄像机，配置纯平的24寸显示器，以及配置4个3000G大容量硬盘，电源系统的电源采用集中供电方式，所有设备（包括前端和后端）都由同一电源系统供应[12]。在主控室安装稳压器，形成电源供应中心。

5.公共音响及紧急广播系统

本系统为一体化智能广播系统，允许启动来自火警系统信号的自动广播或手动广播操作，并借助软件驱动功能来实现分组和优先级设定。采用美国AEbell智能式紧急公共广播系统。广播机房设在大楼的消防或闭路监控控制中心。各单体建筑、各楼层分区域播放不同的广播内容，系统设有音响控制设备。节目源有DVD唱机提供，并设有应急广播用户呼叫站。所有扬声器消防紧急广播和背景音乐共用，整个系统按楼层共分为6个分区，以消防分区的要求为基准进行分区。基本每个楼层单独为一个分区以便整个系统进行分区管理。

6.总结

文中系统设计达到工程需求，完成了弱电信息系统集成任务，即建设一个高档次的建筑设备集成管理系统、办公自动化系统、酒店管理系统和宽带数据通讯系统，本工程设计考虑到未来发展，在预埋件和线缆布设上仍留有冗余，结合实际可做调整。

参考文献：

[1]薛颂石.智能建筑与综合布线系统（第一版）[M].人民邮电出版社，2002：30-42.

[2]Crisp，John，Elliott，Barry J.Newnes.Structured Cabling Guidelines ForTheStateOfOregon，MarcelDekkerInc，2ndRevisededition，2002，2（1）：100-109.

[3]吳达金.综合布线系统基础教程（第一版）[M].北京大学出版社，2009：57-91.

[4]王公儒.网络综合布线系统工程技术实训教程（第二版）[M].机械工业出版社，2012：68-85.

[5]黎连业.网络综合布线系统与施工技术（第四版）[M].机械工业出版社，2011：48-69.

[6]余明辉，尹岗.综合布线系统的设计 施工 测试 验收与维护[R]，人民邮电出版社，2010：67-74.

[7]雷锐生.综合布线系统方案设计（第二版）[M].西安电子科技大学出版社，2004：37-52.

[8]姚强.网络综合布线系统设计与实训[M].机械工业出版社，2011：77-89.

[9]张宜.综合布线系统白皮书[M].清华大学出版社，2010：22-75.

[10]张云.综合布线系统工程看图施工[M].中国电力出版社，2006：46-62.

[11]吴达金.智能建筑/居住小区综合布线系统[M].中国建筑工业出版社，2003：72-94.