(罗缘缘)大学城周边快递市场调查报告

2024-10-22

(罗缘缘)大学城周边快递市场调查报告(精选4篇)

(罗缘缘)大学城周边快递市场调查报告 篇1

大学城快递市场调研报告

所在系部: 现代物流系 专业班级: 工程物流管理1501班 学生学号: 9011530129 学生姓名: 罗缘缘 指导教师: 黄泽群、李楠

目录

 概要················································· 3

一、调查项目简介········································ 5

(一)引言············································ 5

(二)调研方法········································ 5

(三)调查内容········································ 5

二、调研方法············································ 5

三、数据分析············································ 5

四、调研结果以及评价···································· 9

(一)调研结果······································ 9

(二)评价·········································· 9

五、结论以及建议······································· 10

六、针对现状的建议····································· 10

附录:

附录1:常州信息学院快递行业市场调查方案················ 11 附录2:常州大学城快递市场调查问卷······················ 13

概要

※调查对象:大学城常信院学生

1、学生:200名,其中男生:80名,女生:120名

2、快递公司:4家,其中校内:3家,校外:1家

※调查目的: 要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况,为快递业在常信院更好的发展,制定这样的市场调查方案:

1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度

2、了解快递业在常信院的发展现状

3、了解学生对快递业的态度、需求、要求 ※调查时间:2012年04月 ※调查单位:常州信息学院校园内

※调查的主要内容:

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定,本次调查的主要内容如下:

1、行业市场环境调查

2、消费者调查

3、竞争者调查 ※调查方法:

本调研小组采用调查问卷的方式,少数内容采用观察法,部分内容引用二手资料。※调查发现:

对于出于何种原因需要快递服务,大多数的访问者给我的是网购时会需要,否则就是很少需要,可见这样的一个范围环境下,快递行业的发展性有一定的局限。对每月收发快递和在快递商的花费,大多数人是少于1次和1至3次,并且花费出于低端的选择,可见大学生对于快递的消费较少且欲望不强。针对快递公司的服务。质量保证上,大多数人是以满意为主的,看重的是速度和信誉,在签收方面,一在学校代理处为较大需求。※调查分析结论和建议:

(一)、结论

1、快递企业单方面追求快递速度的高效性,容易忽略了在售后服务的响应速度。根据数据可以看出,高速的送货速度是容易造成客户满意度上升的 一个重要因素。

2、在现有的快递市场下,大学城的快递市场存在潜力、但是市场前景却不明朗,市场趋于全面和饱和。

(二)、建议

1、客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件,在没有垄断的社会主义特色市场经济条件下,是企业绩效提高的保障,也是企业长期稳定发展的条件,口碑效应对物流企业的影响也是深远的。要打响品牌,以更加优质的服务赚取口碑。

2、在物品损坏方面要加强重视,消费者的态度决定着商家的可持续发展所以在服务这个方面要进行必要的重视和整改。

一、调查项目简介

(一)、引言

本报告主要调研大学城快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇,在调研实施期间,让目标客户了解快递,并高效率地是自己品牌的快递占据高校市场。做出快递行业市场分析,找准自我定位,找出新的利益点,侧重于高校市场的占据。并且寻找出自我弱势与不足,调研竞争对手的优势,据于此更正自我欠缺,达到强化目的。

(二)、调研方法

本调研小组采用问卷调查的方式,少数内容采用观察法,部分内容引用二手资料。

(三)、调查内容

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定,本次调查的主要内容如下:

1、行业市场环境调查

2、消费者调查

3、竞争者

二、数据分析

样本总数:89份 1.样本性别结构:

人数人数, 女, 36, 40%人数, 男, 53, 60%男女

分析:本次的调查人群中男生占总人数的60%,女生占总人数的40%。2.生活中需要需要快递服务的地方:

人数***网上购物生活邮递10135日常办公很少使用人数61

分析:从此次的调查数据来看,因为网上购物需求的认识占到了60%以上,一半以上的人数都是出于网购的需求选择快递,而其他三种需求则均在10%左右。

3.通常每月收发快递的频率是:

人数5次以上4%少于1次39%少于1次1至3次3至5次5次以上3至5次11%1至3次46%

分析:可见每个月收发快递的频率集中在1至3次和少于1次上,大学生的消费频率普遍的不高。

4.每个月在快递上花费的数目:

人数80元以上11%20元以下20-50元50-80元80元以上50-80元4%20-50元36%20元以下49%

分析:和收发快递的频率所挂钩的,其在快递上的花费也是集中在20-50元和

20元以下,这两大块上,可见大学生在快递的消费上并不高。

5.对快递公司制定的快递价格满意度:

讨厌3%人数非常满意4%不满意13%非常满意基本满意不满意讨厌基本满意80%

分析:就数据进行分析。将近80%的人数对自己所选择的快递公司的价格还是满意的,达到讨厌程度的只占到3%的极小的比重。

6.是否遇到过快递公司把您的物品损坏的情况:

人数每次遇到1%经常遇到2%偶尔遇到43%从未遇到过54%从未遇到过偶尔遇到经常遇到每次遇到

分析:而就物品损坏的遭遇状况上来看,存在这种情况占到了不少的比例 超过40%的人数偶尔遇到过这样的状况。

7.使用快递的时候,首先考虑的因素是:

人数4030201008价格速度信誉373311服务人数

分析:在首先考虑的因素上,大部分的人看中的是速度和信誉。8.签收快递时,希望签收的地点:

人数在校门口17%学校代理处在校门口学校代理处83%

分析:而对于签收地点,绝大多数的人选择在学校的代理处进行签收。1.最经常使用的快递公司是:

人数***20110其他人数申通快递圆通快递中通快递顺丰快递韵达快递

分析:从大家的选择来看,申通快递的得票率是最高的,一决定性的优势超过其他的竞争者,成为使用人数最多的快递品牌,圆通快递紧跟其后,和中通快递并列前三的位置。

2.快递服务中最令人不满的地方:

人数服务态度差, 36不能按时到货, 51不能按时到货货物缺失或破损不予退、换货服务态度差不予退、换货, 24货物缺失或破损,27

分析:在不满地方的选择上,各个因素都占到了一定的比重,而不能按时到货这一点是最多的人选择的。

3.为了快递行业的健康发展,建议采取的措施:

人数2529加强行业监管建立快递行业的行政法规建立统一的快递服务条款加强违规处罚力度4246

分析:就大家所选择的建议。四项建议的得票率旗鼓相当,但是大家更多所提出的建议是建立快递行业的行政法规和建立统一的快递服务条款这两项。

三、调研结果以及评价

(一)、调研结果

1、对于出于何种原因需要快递服务,大多数的访问者给的是网购时会需要,否则就是很少需要,可见这样的一个范围环境下,快递行业的发展性有一定的局限。

2、对每月收发快递和在快递商的花费,大多数人是少于1次和1至3次,并且花费出于低端的选择,可见大学生对于快递的消费较少且欲望不强。

3、针对快递公司的服务。质量保证上,大多数人是以满意为主的,看重的是速度和信誉,在签收方面,一在学校代理处为较大需求。

4、消费者对于不满意因素方面,不能按时到货是选择人数最多的。

(二)、评价

各大高校是不容忽视的大市场,在这一区域,快递市场仍然具有很大的压力。首先,其自身优势不是非常的明显,再次,面临着申通快递、中国邮政EMS等同行的挑战,并且根据问卷以及访谈结果分析,快递在这块大蛋糕里分到的份额不具优势,应该在品牌知名度、企业规模、服务质量等方面还需付出更多的努力,使自己的优势得以充分发挥,并且能够使消费者易于区分于其它同行。

四、调查结论

通过这次的调查,对于数据的统计分析,我们得出以下结论:

1、快递企业单方面追求快递速度的高效性,容易忽略了在售后服务的响应速度。根据数据可以看出,在意速度的快递指标评价中占40%以上,所以,在快递的快速响应性方面,高速的送货速度是容易造成客户满意度上升的一个重要因素。

2、在现有的快递市场下,大学城的快递市场存在潜力、但是市场前景却不明朗、学生普遍的使用欲望和机会较少,加上大学生的购买力不强,是的快递市场并无太多的利益可言,并且结合大学城现有的快递品牌来看,市场趋于全面和饱和。

五、针对现状的建议

1、客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件,在没有垄断的社会主义特色市场经济条件下,是企业绩效提高的保障,也是企业长期稳定发展的条件,口碑效应对物流企业的影响也是深远的。要打响品牌,以更加优质的服务赚取口碑。

2、在物品损坏方面要加强重视,消费者的态度决定着商家的可持续发展所以在服务这个方面要进行必要的重视和整改。

附录1:

常州信息学院快递行业市场调查方案

一、前言

快递,又称速递,兼有邮政功能的门对门的物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具对客户货物进行快速投递,近几年中国的快递业发展迅速,同时随着网络技术的发展,大学生的购物方式也发生了巨大的改变,促使着快递业的发展进程

二、调查目的

要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况,为快递业在常信院更好的发展,制定这样的市场调查方案:

1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度

2、了解快递业在常信院的发展现状

3、了解学生读快递业的态度、需求、要求

三、调查内容

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定,本次调查的主要内容如下:

(一)、行业市场环境调查:

1、常信院快递业的经营特点以及该行业在学校中的竞争状况

2、统计常信院快递业每天所接受的业务量(一个星期的观察期)

(二)、消费者调查:

1、学生对快递业的运营速度与服务的满意度

2、学生平均月开支以及快递业消费的统计

3、学生对快递业的了解程度(非常了解、知道、信任但不会使用)

4、学生对快递业最理想化的描述

(三)、竞争者调查:

1、主要竞争者的运营速度与服务的情况

2、主要竞争者的宣传方式

3、学生对主要竞争者的满意的方面

四、调查对象以及抽样

1、学生:200名,其中男生:80名,女生:120名

2、快递公司:4家,其中校内:3家,校外:1家

3、对学生样本的要求:

(1)、对大

一、大

二、大三不同年级的学生进行调查

(2)、宿舍的分别也要包含在其中,分普通宿舍和公寓两个方面

五、调查员的规定与培训

1、规定:

(1)、仪表端正、大方、举止谈吐得体、态度亲切、热情

(2)、具有认真负责、积极进取的精神

(3)、要经过专门的市场调查培训,专业素质好

2、培训:请相关老师进行简单的培训

六、人员安排

根据本调查方案,在常信院校内进行本次调查需要三种人员:

调查督导 1名

调查员 4名(男女各两名)

复核员 1名

七、市场调查方案以及具体实施

1、对学生以问卷调查和询问为主(问卷内容围绕调查内容设置)

2、对常信院快递商进行深度的访谈为主(以调查市场环境为主)

3、调查程序以及时间安排

八、调查程序以及时间安排

1、调查程序:

(1)、准备阶段

(2)、实施阶段

(3)、结果处理阶段

2、时间安排:

(1)、设计问卷 1个工作日

(2)、进行调查 3个工作日

(3)、数据处理 2个工作日

九、经费预算

策划费 200元 问卷调查费 400元 访谈费 100元 交通费 50元 打印费 150元 共计 900元

十、附录

参与人员:毛成林、孙正闯、王高祥、戴飞、孟倩、张冬芹 项目负责人 毛成林 调查方案与问卷设计 孙正闯 调查方案与问卷修改 王高祥 调查人员 戴飞 数据处理 孟倩 调查报告撰写 张冬芹 调查报告汇报 孙正闯

附录2:

常州大学城快递市场调查问卷

您好!这是一份关于您对目前快递服务的调查问卷,我们诚挚邀请您参与我们的服务调查活动中。本问卷采用比较明的方式,对您的个人信息将严格保密,请您按照您的真实感受回答即可,非常感谢您的参与!

一.单选题(请在选项上打钩)1.您的性别 2.A男

B女

9.您哪方面的生活需要快递服务? A 网上购物

B 生活快递

C 日常办公

D 很少使用 10.您通常每月收发快递的频率是?

A 少于一次

B 1至三次

C 3至5次

D 5次以上 11.您每个月在快递上花费多少钱?

A 20元以下

B 20—50

C 50—80

D 80元以上 12.您对快递公司制定的快递价格满意度?

A 非常满意

B 基本满意

C 不满意

D 讨厌 13.您是否遇到过快递公司把您的物品损坏的情况?

A 从未遇到过

B 偶尔遇到过

C 经常遇到

D 经常遇到 14.在您使用快递的时候,你首先考虑的因素是什么? A 价格

B 速度

C 信誉

D 经常遇到 15.签收快递时,您希望在那签收? A 在学校代理处

B 在校门口 二.不定项选择

4.您最经常使用的快递公司是

A 申通快递

B圆通快递

C中通快递

D 顺丰快递 E 韵达快递

F 去爱意快递

G 宅急送

H 其他 5.快递服务中最令你不满的地方? A不能按时到货

B 货物缺失或损坏 C 不予退.换货

D 服务态度差

6.为了快递行业的健康发展,您建议采取哪些措施

A 加强行业监管

B

建立快递行业的行政法规 C 建立统一的快递服务条款 D 加强违规处罚力度

三.请您描述一下您心目中理想的快递也是什么样子?

最后留下您宝贵的信息:

班级:

姓名:

联系方式:

问卷到此结束,感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作的支持与帮助

(罗缘缘)大学城周边快递市场调查报告 篇2

研究背景

无证餐饮社会背景

民以食为天, 食以安为先, 随着国家经济迅速发展与生活水平日渐提高, 民众对于饮食等各方面要求也在不断提高。但目前国内尤其是在上海、北京等一线城市中有关食品营养、食品消费方式、饮食安全等还不能完全满足民众需求。因此各式各样经营模式的餐饮“机构”也瞄准了其间的巨大消费市场。其中最具争议的就是无证照餐饮的经营模式, 而之所以最具争议就是因为市场需求等某些客观原因与经营不合法上的矛盾对立, 给城市形象及民众健康带来了负面影响。

大学生与无证餐饮

现如今, 高校大学生更喜欢尝试新鲜事物并且早已不满足于高校食堂简单的一日三餐, 于是他们便成为了无证餐饮的主要顾客。五角场大学城地处市区, 并且以上海复旦大学、上海同济大学、上海财经大学为核心, 其人流量较大, 因而我们选择了具有代表性的上海市杨浦区五角场大学城作为本项目的调研主要区域。与此同时, 在上海市食品药品监督管理局的委托与支持下, 得到了杨浦区食品药品监督管理局的大力支持并带领项目成员切身参与其执法, 其为项目调研的顺利展开奠定了坚实基础。

无证整治困难来源

惩处方式严重影响查处无证照的整治效果

目前监管部门对无证照经营的主要处理手段就是对经营主体进行罚款, 但是从实践的效果来看, 这种罚款对于问题的改善收效甚微。有时, 还会发生监管部门对无证照餐饮的行政程序还没走完, 无证经营主体已经发生变更的情况, 导致处罚无法完成, 经常会出现你整治, 我关门, 你取缔, 我再开的情况, 不仅仅浪费大量的行政执法资源, 同时取得的效果十分有限。

缺乏社会共治的有力支撑

一方面, 当无证照餐饮给老百姓的生活带来负面影响时, 老百姓坚决要求对无证照餐饮予以取缔。而当无证照餐饮给老百姓的生活带来便利时, 老百姓就会成为无证照餐饮的坚决拥护者。另一方面, 无证照经营者大多文化水平不高, 诚信守法意识比较淡薄, 这给行政执法部门造成了直接困难。

国外相关经验借鉴

日常监管中轻准入重监管国外的无证照经营不存在规模化产生的现象。如加拿大安大略省卫生部负责餐饮、熟食、食品摊贩监管, 并不要开办者办许可证, 而是得到开办信息后派官员去监督。起初每10天检查一次, 检查后做出合格、不合格、限期整改、关门等决定。多次检查证明安全卫生才逐步减少检查次数。对信誉好的餐馆, 检查官员每年只去检查一、二次。

严格的法律支撑外发达国家制定了完善的法律制定, 对未取得相关证件而是擅自进行经营的行为作出了详细规定。企业自律意识强对食品安全的监管理念。例如丹麦的企业要根据HACCP的风险控制方法, 向政府部门提交自己的“自我监督标准”。不同的企业要求不同, 实行区别对待。即分级分类管理。

调研与分析

上海市食品药品监督管理局杨浦分局的走访调研

在杨浦区食品药品监督管理局的配合与支持下, 我们了解到杨浦区在2014年受理的813起食品安全投诉事件中, 无证餐饮投诉事件349起, 占42.9%。同时, 无证经营案件占据各类违法案件处罚第一位。虽然一定程度上遏制和威慑了无证照餐饮的经营现象, 但无证照餐饮仍然“回潮率”高。治理效果与群众的期盼有差距, 投诉举报、来信来访有增无减。结合大量调研加以深究, 究其原因政府部门主要为两个矛盾:人口增长与消费变化的矛盾以及全面治理与手段单一的矛盾。

对高校大学生的在线调研分析

高校学生选择校内 (外) 就餐的理由 (见图1、2)

分析结果如图1、2所示:部分学生之所以不选择校内就餐而择校外就餐, 主要可归纳为以下几点:校内食堂菜式单一, 而校外摊贩品种丰富, 选择空间更大, 能更好地满足学生需求。校内食堂在下课高峰期人多, 排队时间长, 而校内食堂在非饭点期间又普遍不提供饭菜。相比之下, 校外摊贩客流量相对较少, 且营业时间长, 可在任意时间段内为学生供应饭菜。校内食堂饭菜不合胃口以及在校内食堂吃不到家乡菜, 而在校外则能很好地弥补这一点。

无证餐饮是否该被相关部门取缔

图3结果表明:仅有18.02%的同学支持取缔这一做法。无证餐饮其实已经成为学生生活的一部分, 因此无证餐饮的摊位规范法, 集中化不仅会有效地保障食品安全, 又能满足当代大学生的需求。而在台湾地区, 小吃街、夜市等也不乏如此的管理措施, 通过借鉴境外的经验结合广泛大学生的建议, 可以为政府部门处理这一问题建言献策。

对无证餐饮经营户的实地调研分析

从业人员分析

我们对杨浦区平凉路街道霍山路、军工路、赤峰路、控江路等大学周边餐饮密集区域的从业人员进行了实地调研, 结果发现:72.22%的店主来自于外地的农村, 所接受的教育较少, 而另外27.78%的上海从业人员中, 下岗为求生计的也不在少数。所调研的人群中, 拥有大学本科学位及以上的仅占12.5%, 大部分都是小学、初高中和专科文凭。

而在对从业人员从事餐饮动机调查中发现:5.56%的人是由于个人兴趣爱好经营, 66.67%的人认为餐饮业潜力巨大, 且大学生消费者多, 而在所调研的小餐饮点里, 有88.89%的从业人员都是由于下岗在家, 为谋生计而开。

大学周边无证餐饮有一定的存在空间和人群需求, 并且能够满足他们的收入需求, 导致无证餐饮屡禁不止。现有的社会保障体系不能满足人们的需求, 部分人员选择投资少、门槛低、回报快的小餐饮作为谋生手段, 由于各种主观、客观因素就处于无证无照经营状态。这部分困难人群在无证照查处过程中难度非常大, 由于缺乏强有力的社会保障体系支撑, 容易引起社会矛盾, 影响社会和谐, 在查处无证餐饮单位时, 各级政府和执法部门可能会有所顾虑。

餐饮市场分析

调查分析发现有88.89%的从业人员认为大学生消费者居多, 此外, 也有61.11%的从业人员认为其竞争力高于校内食堂。

无证成因分析

店内人员未经过食品从业相关考核, 无法获得营业执照

在调研的过程中发现:所有店内人员都经过培训的仅占33.33%, 部分店内人员经过培训的占一半, 而未参与的也占16.67%。

店主法律意识淡薄, 主观不愿意办证

在对店主是否愿意办证的调查结果中发现, 有83.33%的店主不愿意办理营业执照。调查发现主要原因如下:法规意识淡薄;一些下岗失业人员对国家优惠政策理解不够, 产生抱怨和抵触情绪而不办理许可证;个别流动性、季节性较强的经营者存在侥幸心理, 采取游击战术不办理证;部分经营者由于素质较低, 虽然对法律法规有一定的了解, 但为牟取非法利润以及逃避有关税费, 恶意规避管制而从事无证照经营;

完善无证餐饮管理的对策建

建议上海市食药监局采取分类、集中管理模式

编号、登记管理

对于目前达不到办证要求且无突出矛盾的无证经营户进行逐一编号, 信息登记, 纳入管理。登记周期为一年, 对登记时间内无社会矛盾与重大食品安全事件的继续跟踪登记。

加强政府各部门间的信息共享, 增强监督效率

建立无证照餐饮经营信息共享平台。监管部门在日常的监督管理过程中, 如果发现监管对象未办理许可证, 要通过信息通报将相关信息迅速传送到相关职能部门, 以便其采取相应措施, 减少无证照现象的发生。

构造食品安全社会共治格局, 拉动社会共同治理无证餐饮问题

在食品安全事故的发生、应急和监管过程中, 广大消费者的知情权、参与权、监督权等诸多法律权利逐渐式微, 往往被淡化和边缘化。面对我国食品安全风险信息现状呈现出极端复杂性和多样性以及社会多方主体之间存在着诸多信息不对称的社会现实, 通过立法赋予和明确普通公众、食品生产经营企业的同行和专家、新闻媒体等享有通过互联网、报纸等各种平台或渠道发布食品安全风险信息的权利, 制约行政机关不及时、不全面公开信息的情况, 保证食品安全信息的透明发布与公开, 顺利推进食品安全问题的有效监管。

通过立法引导和培育全社会的食品安全治理理念和社会多元主体参与食品安全治理的意识自觉, 健全广大消费者食品安全领域的法律权利体系, 使社会多元力量能够作为食品安全协同治理的主体参与到食品安全监管中来, 社会多元主体通过使各自相应的法律权利和发挥各自相应的优势对政府规制食品安全问题形成有效地制约。

推动食品从业资格免费培训、考核

对于没有获得食品从业相关考核的从业人员, 建议政府及相关监管部门能够集中大力宣传食品安全教育, 明确食品安全的重要性, 同时集中免费对外来人员、下岗职工、部分“二劳”人员为主题的无证经营户免费进行培训、考核, 规范其食品操作步骤及卫生情况, 向无证餐饮经营户发放食品安全及食品生产加工标准手册, 增加其诚信守法经营意识,

加强法律法规宣传培训, 创造合法依规氛围

治理无证照食品经营、餐饮经营行为, 加强法律法规的宣传和培训是及其重要的一项工作。宣传和培训的对象既包括政府相关职能部门行政执法人员, 也包括外来人员、下岗职工、部分“二劳”人员等经营者、城镇居民等。职能部门应积极敦促无证照食品经营者、餐饮经营者明确法律法规对无证照经营行为的管理规定, 推动其自觉遵守法律, 合法经营;同时开展各部门联合执法, 开展打击无证照食品经营、餐饮经营专项整治活动, 将查处有影响力的、重大无证照经营案件的信息通过新闻媒体广为报道, 震慑违法分子, 使违法者打消侥幸心理, 持证照合法经营。

疏导办证

在依法行政的基础上, 根据国家相关法律法规的要求, 对无证餐饮经营户在房屋达标、环保审批、居民矛盾及食品安全方面达到要求或整改后达到要求的, 进行疏导办证, 规范引导, 持证经营。

建议政府将无证餐饮纳入网格化管理

目前的公众参与监督的方式除了12331的投诉举报电话外, 还有12345的市民服务热线, 以供市民解决各类问题。且12331也是作为了上海的第一个投诉举报热线, 其知晓度却很低。虽然政府做了不少的便民举措, 但是其宣传途径有待加强, 否则容易形成“有法无效”的局面。

加大“12331”有奖举报宣传力度

根据对食药监调研结果分析发现, 之前对于无证餐饮经营点的整治, 并没有很清晰地划分到具体的部门, 而对于部分由于食品安全问题, 地产权问题等可能涉及多个监管部门监管的经营点, 并没有长时间有效地进行监管, 因此建议将无证餐饮整治工作纳入城市网格化管理体系, 提高发现、排查、报告和快速处理无证餐饮的能力, 切实提高食品药品安全工作水平。

高校后勤改革

调整、丰富菜品

根据校内食堂饭菜不合胃口以及在校内食堂吃不到家乡菜及特色小吃, 而在校外则能很好地弥补这一点的现象, 建议呼吁高校食堂以月为单位对学生进行食堂饭菜及品种满意度调查, 及时淘汰大多数学生不选择的菜品, 推出新品 (以多样式且富有地域特色的小吃为主, 例如手抓饼、肉夹馍等) , 周次往复以满足学生口味。

增加长时间营业窗口

由于校内食堂在下课高峰期人多, 排队时间长, 而校外摊贩客流量相对较少, 且营业时间长, 可在任意时间段内为学生供应饭菜, 因此高校食堂可采取用餐高峰时段错时分流的方式避免学生因排队时间长而选择外出就餐。校外餐饮点作为夜宵的主要饮食消费场所, 也建议餐厅增加夜宵菜品, 延长餐厅开放时间减少学生外出用餐。

开展无证餐饮危害宣传

(罗缘缘)大学城周边快递市场调查报告 篇3

进入12月以来,两次活动均没有明显效果,为此,运营部特进行综合性的分析、消费者回访及周边市场的调查,总结如下:

1、活动产品的老旧;据三店100名顾客回访分析,活动产品结构陈旧、无新意是导致近期活动下降的主要原因,“翻来覆去总是那几样” “搞活动和不搞活动差不多”

“天天搞活动,没有几样是我想要的” “没有特别吸引人的商品,也就那回事” “不如人家世纪家园,东西全、里面暖和”

“恁这里没有停车场,里面太冷,来买了东西马上就走了”

“去年是这些东西,今年还是这些东西,恁就不能去淘宝上看看,人家那东西多好” 以上是本次顾客回访各年龄段,各阶层大概的反馈意见。

2、购物环境的营造,经走访,成武县大型超市“世纪家园”“亿客隆”“家福乐”室内温度平均在17到24度之间,进入卖场明显觉得暖和,有眷恋感。

3、产品更新换代不及时,经综合对比(百货类),万家隆商品档次、质量、样式明显老旧,如:茶具,本超市只有茶碗等单一品种,家福乐单品、套装齐全,其质量也不错,价格适中。

如:针织类,本超市除棉拖、面倒挂、老年棉鞋等单一品种,世纪家园不仅在商品种类、样式、质量要超过咱们,卖场布置更容易吸引消费者。“恁万家隆的东西太孬”一位老大妈这样说;

(食品类)经四家超市对比,各超市争奇斗艳,家福乐以种类繁多占优势,世纪家园以购物环境及预包装占优势,亿客隆以交通便利及人流量占优势,很多儿童零食是人家有咱们没有的,(货源不详)

(生鲜类)家福乐生鲜类价格有优势,如:大葱,家福乐0.99元/斤,世纪家园:1.38元/斤,亿客隆1.78元/斤,街上三轮车卖葱的,成捆带叶子1元/斤(昨天下午的价格)除鸡蛋、馒头等敏感商品外,其他种类价格差距不算大。

(冷冻类)万家隆冷冻商品是最可怜的,相比世纪家园种类相差约20种,相比家福乐相差也得20种左右的,如水饺类,相差5种以上。海鲜类相差7种以上。万家隆冷冻商品单一及陈列不到位是很大的弊端。

(冷鲜肉、鸡产品)我们仅次于亿客隆,亿客隆有腌制肉类及鸡产品,肉的卖相比我们要高一个档次,品种方面,根据具体情况考虑,万家隆也排第二位,就是单品类数量上差点,这是硬伤,咱地方有限。

(礼盒类)除本土代理品牌外,其他三大超市种类均要超过万家隆,差距非常大,大类区分我们要比他们至少要少2类,目前万家隆礼盒类商品“牛肉”“羊汤”“鸭蛋”“粉皮”“智力系列豆奶粉”“雀巢系列”等,对比其他超市“外地特产”“补品类”“保健类”是我们缺少的主要大类。

(烟、酒类)基本和礼盒类商品情况差不多,高档烟品种差距很大,也就和家福乐差不多,高档酒水差距很大。

以上是本次市场调查结果对比

(罗缘缘)大学城周边快递市场调查报告 篇4

尊敬的店家们,我们是长江大学工程技术学院工商管理专业的学生,现在需要做一个市场调查,希望您能在百忙中抽出一点时间填写这份表格,对此我们感激不尽!

1.请问您的性别

A.男B.女

2.请问您的年龄是

A.20岁或以下B.21-30C.31-40D.40岁以上

3.请问您现在的店铺经营面积是多大呢?

A.50m²以下B.51m²-100m²C.100m²-200m²D.200m²以上

4.请问您的商铺是租用的还是买来的呢?

A.租用(1.向公司租用2.向个人租用租金每月单价约为_____ 元/m²)

B.购买(1.向商业机构购买2.向个人购买租金每月单价约为______元/m²)

5.请问来贵店消费的主要群体是?

A.学生B.工薪阶层C.其他

6.请问您选择商铺地点时都会考虑哪些因素?(多选)

A.客流量/人气B.商铺面积C.租金/售价D.地段/商场位置 E.交通便利性F.治安状况

7.请问贵店有送外卖服务?如果有,一般几杯起送?

A.有___杯起送B.无

8.请问贵店每天的客流量大约为多少?

A.30人/天B.45人/天C.60人/天D.60人以上/天

9.请问贵店哪种类型的饮品最为畅销?

A.碳酸类B.果汁类C.奶茶D.茶类E.其他(___________)

10.请问在哪个季节,贵店饮品销量最好?

A.春B.夏C.秋D.冬

11.请问贵店的每月平均营业状况如何?

A.盈利B.亏损C.持平

12.请问贵店曾采取过哪些促销方式?

A.抽奖B.兑换(卡片盖章)C.买就送D.其他(__________)

13.鉴于电子商务的日益壮大和网络越来越深入人们的生活,您是否愿意尝试这种加入到商家联盟,依托平面媒体外加网络的宣传方式?

A.有,兴趣很大B.暂时没打算C.没兴趣

14.请问让您犹豫或没兴趣加入的原因是?

A.加盟费用B.操作复杂C.达不到预期宣传效果D.其他(__)

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