大学生市场的笔记本电脑消费行为调查

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查（共13篇）

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查 篇1

大学生市场笔记本电脑消费行为分析论文

成员：吴永奎（组长）

李威消 费 行 为 分 析第二小组庞康陶涛薛英杰陶涛

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查—消费行为分析 摘要：笔记本消费对于大学里的学生已经不再是一种奢望，人手一本随处可见。通过本次网上和实地问卷调查分析出对于电脑的消费绝大对数关注的品牌绝大多的是联想、华硕、苹果等；购买电脑考虑的一般都会涉及价格、性能，服务、电脑人性化设计、款式等；对于传统的销售渠道以其安全及可靠性还是被绝大多数人所接受而不会有多少人去选择尝试网上购买与预定;对于购买电脑的用途与目的虽然存在一些差异，但绝大多数还都是为了学习与娱乐，毕竟电脑的设计用途是服务广大消费者，设计涉及多方面的性能满足不同群体的需求。关键字：笔记本消费、大学生、品牌、价格、性能、人性化、考虑

一、引言

随着工业社会的到来，人类进入信息时代，信息技术高速发展,电脑应用逐渐普及，电脑消费已成为人们日常生活工作中的一个重要组成部分，尤其是大学生的电脑消费情况及电脑给其带来的影响更是倍受社会关注。大学生作为高科技、新技术的领军人物，其电脑消费市场倍受青睐，高校市场成为众多厂商竞相争夺的焦点。笔记本电脑由于其携带方便、外观华丽，越来越人性化的设计等独特优势，自然而然就成了大学生电脑消费的主要对象，鉴于此，本文欲以笔记本电脑消费为研究对象，对在校大学生笔记本电脑消费特征进行调查与分析。二：正文

笔记本消费对于广大的大学生群体来说随处可见，人手一本不在话下。对于笔记本消费关注的品牌通过问卷调查分析出是联想、华硕、苹果：联想作为国产品牌在最近几年的发展中被越来越多的消费者所接受，以其性价比高的优势逐步占领消费者市场,广告宣传加大力度，在海内外市场中越来越响亮;作为世界五百强的华硕电脑在成立的20多年来，始终坚持以创新为驱动力追求完美品质，赢得了广大用户的信任和肯定。被《华尔街日报》评为台湾地区品质、服务与创新第一名。历经多年的发展，在市场中占有30%左右的份额，和联想都走的是性价比高的产品路线，为大多数的大学生所信赖；苹果电脑作为高端电脑品牌为大多数电子产品发烧友所向往，苹果公司每设计一款产品时总是采用饥渴的营销方式来吸引消费者，以其高端的性能与设计而被许多人梦寐以求，虽然价格昂贵，但是现在的消费者购买商品时考虑的首先是产品的性能与设计，因此当苹果一种

特殊的情况是不会再去换台笔记本电脑，对于现代社会的经济发展水平4000元一般是一个人的一个多月的工资，选一本性价比高的电脑是要考虑的首要因素。电子产品更新换代速度太快，往往是几个月就会有新的一代产生，对于理智型的消费者来说是根本无法跟上更换的脚步的，性价比高的电脑就会被绝大多数的人所接受，再说作为学生群体的我们还没有进入社会赚取金钱的途径，唯一的经济来源一般都是父母，想要从新换本电脑一般都会考虑在自己工作之后，因而通过前面的问卷调查占有80%以上的人还是会考虑性价比高，价格4000以上的电脑为广大学生消费群体所接受。

现在的社会越来越多的人都会相信性格色彩学说，更有性格色彩学方面的研究学者。对于笔记本外观颜色的设计也是一种体现：粉嫩色系是非常有活力，非常快乐的色系，有利于人们保持健康心态，同时，粉嫩色系还可以缓解眼部疲劳和神经方面的紧张。粉嫩的颜色并不仅仅意味着可爱，给孩子使用粉嫩的颜色更大程度是可以带给他们 “爱意”，在他们无法用语言来获取、表达爱意的时候，这样的颜色使他们感觉到爱的存在，从而觉得安全、幸福。粉嫩的颜色不仅让人拥有更多“爱的感知力”，还会激发人潜在的爱意，也就是说，这是“恋爱的色彩”。在粉嫩色系的环境中，人会感觉放松、平衡，从而更敏感地发现细微的情感。大面积的黑色、特别浓重的深色调的运用，这类颜色沉重、压抑，会让人兴致冷淡、精神压力加大。但是在本次的问卷调查中选择深色调色彩的也占有大多数，也许是罗卜青菜各有所爱吧，50%左右的人还是会选择淡雅温馨的色彩，给人一种健康可爱的印象。（见大学生笔记本电脑消费行为分析1与2的分析结论4）

任何事物的存在都是有两面性，不存在两面性的事物是不存在的。笔记本电脑的出现给工业化的今天带来了许多不可磨灭的贡献—工业自动化、数据分析与管理，在日常生活中我们可以在网络中查找我们所需的任何资料、学习、网上冲浪、休闲娱乐、网络交谈方便快捷，但是也同样存在弊端—网络欺骗、沉迷网络游戏、色情不健康内容泛滥、长时间运用电脑带来影响视力，引起近视，甚至导致眼睛疾病等许多负面影响随处可见。

从本次的问卷调查中可以看出80%以上的空虚的时间。因此水能载舟，也能覆舟，我深信只要我们懂得克服自己，懂得分配时间，善用电脑，那麼，电脑将会是我们生活上的好帮手。

现在的商家为了能够让更多的消费者能够购买自己的商品而拓展多种销售渠道和购机优惠等多种促销手段：品牌专卖店、大型数码卖场、企业网站、网上商场等销售渠道，通过多方面的销售渠道来获得更多的利润与市场份额。通过本次的问卷调查分析50%以上的消费者还是宁愿到品牌专卖店等实体店去购买商品，在这些销售渠道中消费者看重的主要是安全。在重大节假日和暑假、寒假中通过多种降价、提供限量版、赠送购机大礼包、抽奖、延长售后服务期等促销手段来吸引顾客，提高销售量来获得利润。问卷调查中显示70%的人会等待商家降价，提供独特新功能占了58%，以及赠送购机大礼包等活动时来购买笔记本电脑，现在社会的商品追求的是人性化的设计，某种商品越能够在这方面占有优势越会具有广大的消费群体，吸引消费者需求。性化是现在社会对产品设计的不断追求，人们都希望机器能够帮助人类解决绝大多数的工作，给予人类最大化的帮助。而对于电脑的操作希望能够远距离控制开关，像汽车一样能够全球卫星定位、人们不用敲打键盘而通过动作与语音操作来控制电脑成为一种可能。从本次调查中

三：结论

商品的好坏在现在的社会主要指标是其性能、服务和品牌，一个企业想要得到消费者的认可在很大程度上取决于这三种指标。通过本次的网上与实地问卷调查分析得出一件商品的价格不是问题，问题是你的商品能不能满足消费者的需商品简单化的同时还能够满足消费者的多种需求。因为生活水品的提高，人们追求的是一种享受，这一点本次问卷调查有很好的体现。

四：参考文献

百度文库

问卷星笔记本调查报告模板

五：组员与评分

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查 篇2

一、样本的基本情况分析

1. 样本的性别分布。

本次样本中男生94人, 占到总样本的37.5%, 女生157人, 占总样本的62.5%。女生样本多于男生样本, 主要是拦截访谈过程中大多数女生愿意配合访谈, 而男生不太配合, 另外就利用自习时间进行访谈时同样是配合的女生要多于男生。

2. 样本的消费金额分布。

据调查, 月消费金额在300-600元的占63.5%;600-900元的占16.9%;300元以下的占13.3%;900-1200元的占6%;1200-1500元的占到0.4%。由此可以看出大学生的月消费金额主要还是集中于300-600元, 这主要是受物价上涨和家庭收入增加的影响, 学生的月消费额也逐渐增加。

3. 样本的家庭月收入分布。

根据统计, 多数家庭的月收入在1000-3000元, 占到49%, 接近一半。其次是3000-5000元的占到28.3%;1000元以下的占到14.3%;5000-7000元的占到4%;7000-10000元的占到2.8%;10000-20000元的有占1.6%。总体上看, 学生之间还存在一定的贫富差距, 这将会影响到学生的消费支出。

4. 样本的自有收入。

在个人是否有收入方面, 有49%的人没有个人收入;有个人收入的占到51%。调查显示:大学生获取收入的主要方式是打零工、社会兼职、奖学金等, 并且个人月收入主要集中于300元以下, 这说明大学生消费者对父母的依赖还很大。但我们也应该看到, 部分同学已经意识到了参加社会实践的重要性, 并在参与社会实践的过程中得到了一定的回报, 提高了其消费水平。

二、样本的消费行为分析

1. 样本的购买意愿。

本次调研中有32.3%的同学在2008年至今曾经购买过笔记本电脑;67.7%的同学未购买过。未购买的同学中, 有51.8%的同学有在未来六个月内购买笔记本电脑的打算;48.2%的同学没有购买打算。这说明目前在大学生中间, 购买笔记本电脑的潜在消费群体还是相当大的。

2. 样本的品牌选择。

调研数据显示, 在校大学生对笔记本电脑品牌选择排名前五位的分别是惠普 (28.3%) 、联想 (26.7%) 、戴尔 (13.5%) 、苹果 (9.6%) 、华硕 (8%) 。这与互联网消费调研中心 (ZDC) 所做的2009年9月市场消费者最关注的笔记本品牌排行榜所统计的前五名分别是联想 (35.7%) 、惠普 (20%) 、华硕 (11.9%) 、戴尔 (9.3%) 、宏基 (5.5%) 有一定的不同, 说明大学生消费者与市场整体消费者在关注和选择品牌上有一定的差异, 研究大学生消费者的消费行为有一定的实际意义。

3. 最关注的配置。

在配置方面, 大学生最关心的三个要素是CPU、主板、内存, 其次是显卡和硬盘, 这五个关键部件决定了笔记本电脑的主要功能。调查数据显示:大学生消费者购买笔记本电脑时会首先考虑CPU, 它决定了笔记本电脑的处理数据的速度。而主板决定了笔记本电脑的稳定性和扩展性。内存的大小直接体现在使用过程中对文件的处理速度上。对显卡的关注体现了大学生消费者对笔记本电脑配置的更高要求。

4. 购买的价格区间。

大学生购买笔记本电脑的价格区间主要是集中在4000-6000元, 这种价位的笔记本电脑功能全面并且多样化, 可以满足学生消费者娱乐、游戏、上网等需求, 并且接口比较多, 可以外接多种辅助设施, 备受大学生欢迎。价格在2000-4000元之间的笔记本电脑同样受到大学生消费者的喜爱, 这主要是因为该价位的笔记本电脑在功能上也能满足大学生消费者的基本需求, 并且价格比较便宜。6000-8000元价格的笔记本也有一部分同学选择, 这类价格的笔记本电脑都是世界一流品牌, 能为使用者带来一定的心理成就感。

5. 信息来源。

在搜集信息的渠道上, 有32%的学生通过网络搜集资料, 这是因为网络上信息量大, 且更新及时, 方便查阅和参考。而且通过网络查询, 可以大大降低购买成本, 省时省力, 还随时都可以获得最新的降价或者打折等促销消息。另外, 厂家推介资料也是其获取信息来源的途径之一。通过对收集到的推介资料的比较挑选, 最终获取自己所需要的产品信息, 这也是大学生消费者比较喜欢的一种方式。

三、全文总结及对笔记本电脑厂商的建议

1. 笔记本电脑在大学生群体中有较大的市场扩展空间。

大学生的数量每年都在增长, 由于家庭月收入的增长, 家长愿意花在学生身上的投资也越来越多, 大学生消费群体的购买力也在逐步增强。

2. 笔记本电脑厂商应当加强品牌建设, 树立良好的品牌形象。

笔记本电脑企业应当加强品牌建设, 树立良好的品牌形象, 引导大学生消费。笔记本电脑的品牌建设包含着提高质量, 做好售后, 加强服务, 培育品牌忠诚度等一系列的内容, 是一项持续性的工作, 笔记本电脑厂商应当加强这方面的意识, 创造一流的产品, 塑造一流的品牌, 只有这样才能占领大学生消费圈。

3. 笔记本电脑厂商应加强产品的特色功能, 提高产品的便携性。

大学生消费者平时主要生活在校园, 由于宿舍空间有限, 加上其活动地域较广, 更多大学生消费者倾向于购买携带方便的笔记本电脑, 因此面向大学生群体的学生本需更注重轻巧, 方便等性能。

摘要：本文通过开展问卷调查的方式, 对在校大学生购买笔记本电脑的消费行为进行了研究, 加深了对大学生笔记本电脑购买行为的认识, 并基于对大学生消费行为的研究结果, 最终为电脑厂商的营销策略提出了加强品牌建设和增加产品特色的建议。

关键词：大学生,笔记本电脑,消费行为

参考文献

[1]严浩仁.顾客忠诚管理:机理分析与策略指导[M].经济科学出版社, 2005.

[2]刘新燕, 陈志浩.大学生网络购物行为调查[J].中南财经政法大学学报, 2005.

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查 篇3

单论产品配置，Q470-JS01CN并无太多出色之处，它使用了传统配置中很少会采用的Core i3级别的处理器与GeForce GT 630M中档显示卡的搭配。不过，正是这样的搭配，为该机带来了9588分的3DMark06成绩，入门游戏速度均超过100fps，而主流游戏速度也在60fps以上，完全可满足娱乐需求。该系列的高配置机型还会配备更高端的GeForce GT 650M显示卡，性能表现又能上一个台阶。该机最长507min的电池使用时间以及2.21kg的重量，在同级别产品中表现均属中等略偏上的水平，符合5499元的价格定位。

与游戏性能相得益彰的是，Q470配备了大功率、向上开口的JBL扬声器单元，在不增加机身空间占用的情况下，提供了声场覆盖出色的音响效果。另外，该机的14英寸屏幕采用了同定位产品中相当少见的磨砂屏，250cd/m²以上的亮度完全可满足校园内各种使用环境的需要。

除了性能和配置外，Q470最出色的地方还在于它为学生用户进行了功能优化。在传统背光键盘的基础上，Q470可调背光的位置还包括4个USB接口和耳机接口，为熄灯后的摸黑使用提供了极大的便利。此外，该机的键盘上还增加了专门的Fn锁定键以及输入法切换键，这样的改进将会为趴在床上使用电脑的用户带来便利。

Q470还设计了3个功能独特的按钮，分别是Auto off（自动关机）、Share（共享）和一键关屏功能。自动关机功能不仅可指定关机时间，而且可监控网络流量并延时关闭，方便学生晚上下载影片。下载后的文件可通过共享功能分享到通过无线网络建立起的群组中，非常方便快捷。位于屏幕右下角的一键关屏功能则在很好地保护隐私的同时降低了电力消耗，它和一般通过键盘组合按键关闭屏幕的功能不同，如不再次按下此键，按下其他键时屏幕仍将保持关闭状态。

Q470笔记本电脑为学生独特的需求进行了全方位优化，这些设计虽算不上革命，但是给人以贴心好用的感觉，可谓是四两拨千斤。

大学生笔记本电脑市场调查报告 篇4

市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。大学生笔记本电脑的市场调查报告应该怎么写?

一、调查背景

随着社会的迅速发展，人们的生活越来越科技化，现代化，笔记本的普及率也越来越高。笔记本电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的.生活和学习工具而大量涌入大学生的校园生活当中。虽然学生的消费能力有限，但随着生活水平的逐步提高和电脑的日益降价，大学生这个特殊的消费群体，正受到越来越多的关注。为了更深入了解大学生笔记本电脑的消费情况，他们的需求特点，就时下大学生笔记本电脑消费情况，对佛山在校大学生，进行了一次问卷调查。借此为电脑销售商提供校园市场信息，为大学生消费群体提供更为科学、理智的购买建议。

二、调查目的

1.了解笔记本电脑在大学生中的消费现况

2.分析此特殊消费群体的消费特点和偏好

3.了解大学生对各品牌笔记本电脑性能的的评价

4.了解大学生消费群体购买力

5.分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境

6.为即将购买笔记本电脑的大学生提出建议

三、调查对象

佛山市在校大学生

四、调查时间

20xx年3月1日——20xx年3月28日

五、调查方法

问卷调查(包括纸质问卷和电子问卷)、抽样调查。

发放问卷主要是在狮山大学城内随机发放，由受访者亲自填写，当场收回，然后进行汇总，数据统计和分析，根据数据作出预测和结论，并撰写调查报告。

六、调查内容

1. 被调查者的性别、年级

2.被调查者认为大学生是否有必要购买笔记本电脑

3.被调查者在购买电脑前最先考虑什么因素

4.被调查者的笔记本在哪些方面用途最多

5.被调查者是通过何种销售渠道购买笔记本的

6.被调查者的笔记本品牌

7.被调查者最能接受的笔记本的价格范围

8.被调查者在使用笔记本电脑时，经常遇到的问题

9.被调查者希望拥有的下一个笔记本是什么品牌

10.被调查者最钟爱此品牌电脑的什么

11.请被调查者为即将购买笔记本电脑的大学生推荐一种渠道了解电脑

13.被调查者对尚未购买笔记本电脑的大学生有什么建议

七、调查安排

1.3月1日至3月2日，确认调查目的，并根据调查目的确定调查内容。此部分由小组共同完成。

2.3月4号至3月5号，根据调查内容，各小组成员每人分别写出两条调查问题，最后汇总，完成调查问卷。

3.3月6号至3月20号，小组成员每人负责调查狮山大学城中的一所学校，每人至少要收集50份有效问卷。

4.3月21号至3月25号，对问卷进行汇总，小组成员共同完成对数据的统计和分析，并根据数据做出预测和结论。

5.3月28号，由组长撰写调查报告。

八、参考资料

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查 篇5

大学生笔记本电脑前面部保护盖市场调查计划书----大学生笔记本电脑前面部保护盖需求状况调查问卷----调查问卷数据整理分析----------------大学笔记本电脑前面部保护盖需求状况调查报告--------------STP战略分析--------------笔记本电脑面部保护盖

第一部分：市场细分战略------------------第二部分：目标市场选择战略------------第三部分：市场定位战略------------------附1：走进笔记本电脑面部保护盖---笔记本电脑面部保护小贴士

笔记本电脑面底保护盖的介绍

笔记本电脑面部保护盖的材质分析

笔记本电脑面部保护盖的图案颜色分析

附2：笔记本电脑面底保护盖的图片展示-

大学生笔记本电脑面部保护盖市场调查计划书 摘要：

我最心爱的笔记本电脑的前面盖因保护不当被划了一下，凹进去了，有印子，白色的封面显得不美，求助复原。感谢十分！注意哦！那个划的不是笔弄的，是被那些锋利的小东西吧，也不算锋利的划到了，小印子……因为板面很脆弱，白色的，有印子不好看。朵儿果在这里谢谢大家啦！

你找汽车钣金工帮你复原。我觉得这个大可不必，平板笔记本电脑，本身就是消耗品，过几年就淘汰，我的汽车划蹭好多，我都不心疼，它们都是为人服务的，不要看得太重，以后要走的路还很长，心态放正.谢谢你的回答。但是，我自己认为平板笔记本电脑就是生命中的一部分。我就是爱本达人。您的车可能对您 来说不是最重要的，但我觉得在每一个人的眼里对每一件事物都不一样。例如我，如果这个平板笔记本子电脑的前面盖无法复原，我也会一如既往地爱着它，永远，因为它给过我无限的快乐。不管怎么样，总之还是要感谢你。

这是我在网上看到的一个求助的心声，我不知道你是否也会像朵果儿一样爱惜自己的平板笔记本电脑呢？

我也有一个台平板笔记本电脑，它不昂贵、也不华美，但它对我来说却有着不同的意义。那是我勤工俭学一年所节省下来的钱购买的，我很爱它，它给我的生活、工作和学习都带来很大的帮助，并且我也有义务和责任去保护它，我不想它受任何的伤害，所以我买笔记本电脑面部保护盖来更好地保护它！你也和我一样吗？如果你也很爱你的笔记本，那就和我一样买个笔记本电脑面部保护盖去好好的保护它吧！

一、调查目的为使我们进入笔记本电脑面部保护盖市场提供客观依据具体为：

1、了解我们学校的笔记本电脑面部保护盖市场状况以及市场容量和潜力

2、了解本校在校大学生对于笔记本电脑面部保护盖认识和了解

3、了解已经在使用的消费者的情况

4、了解竞争对手的销售策略

二、调查内容

1、消费者对于笔记本电脑面部保护盖的购买形态（具体购买价格、购买尺寸、购买地点、标准等。）

2、消费者的理想和喜爱的笔记本电脑面部保护盖

3、消费者对于该类产品的反应

4、调查范围仅限于我们学校，重点在于对笔记本电脑使用者的调查

5、调查对象：大一和大二的学生，2-12栋宿舍楼，抽样调查，约300位同学

竞争者：访问2至3个曾经买过笔记本电脑面部保护盖的同学

经销商：访问2至3个专卖笔记部电脑面部保护盖的商店

三、调查方法

以问卷调查为主

以访问为辅

由两位组员负责问卷调查内容的设计，安排三位善于交谈的组员对不同人群做一定的访问，剩余两位组员负责做两方面的总结。

四、市场调查程序

第一阶段：做好计划书，设计好问卷调查内容并打印出来，进行人员分配14天

第二阶段：利用中午或晚自习结束后的时间对选定的人群做好调查和访问工作3天

第三阶段：整理调查结果，进行数据分析，做好调查报告14天

五、人员分配

市场调查计划书：陈臣

调查问卷设计：陈雅男黄鸿运问卷统计分析结果：蔡辉凡

市场调查报告：蔡辉凡 杨娟

STP营销战略：蔡辉凡 段凤豪丁俊华 总体材料的归纳和版式设计：蔡辉凡

六、经费预算

笔记本电脑市场调查报告 篇6

与台式机相比，笔记本电脑有着类似的结构组成（显示器、键盘/鼠标、CPU、内存和硬盘），但是笔记本电脑的优势还是非常明显的，其主要优点有体积小、重量轻、携带方便。一般说来，便携性是笔记本相对于台式机电脑最大的优势。一般的笔记本电脑的重量只有2公斤左右，无论是外出工作还是旅游，都可以随身携带，非常方便。

基于这些优势，所以笔记本电脑的用户群体主要是用于移动办公和文字处理需求的自由职业者及企事业管理人员；用于学习和娱乐的教师与学生人群，其中学生群体可能会成为今后笔记本电脑销售的最大增长点。

国内笔记本市场概况 中国笔记本 PC 市场继续保持了高速增长的态势，众多新厂商的 加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。据慧聪研究的调查分析表 明，2002 年中国笔记本 PC 市场实现销量 74.6 万台，比 2001 年增 长 19.0 万台，同比增长 29.96%，远超过台式电脑的增长速度。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续 升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为 厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为 了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的 选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另一方面，低端 消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主 宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大 3c 卖场投入； 差异化营销将进入白热化„„目前国内电脑品牌已经 不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用 户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有 30 多个，加上一些少为人知 的地方性品牌的话，总体数量就会达到 150 个左右。如果算上国内 一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。由于 生活水平的提高，如今购买笔记本不只是考虑单纯的硬件配置，市 场对电脑的外观、重量、舒适度、售后服务等方面，都作出了要求。因此，各品牌之间在各自特点上的竞争尤为激烈。

在国外各大品牌的激烈斗争中，国内品牌也逐步发展起来，华硕、清华同方、联想、方正、神舟等品牌已经具备与国外品牌抗衡的能力。下面我对几大品牌做下简单介绍 1..富士通 来自日本，全球返修率最低的笔记本，做工非常细腻，苹果的大 部分产品可都是富士通代工的哦~！与 IBM 齐名，制作笔记本的模具是自己设计的（价值好几百万以 上），定位高端、内敛的时尚，据说高端系列的电脑超越 IBN T 系列 的技术含量。价格也是非常高的，可惜厦门唯一的销售点倒闭了。这 只能说：现在懂货的人越来越少了，懂货又有钱的人就更少了。2.IBM ：一线品牌 第一集团 质量一流 俗称“小黑”，也称“蓝色巨人”。商务人士的身份象征。IBM 毫无疑问绝对是质量第一的，一成不变的外观，强霸的形态，庸毋质 疑的质量，都是其代表。问问周围的人就知道，其中分四个系列：R 系列是性价比的系列,适合学生使用,比较厚重，X 系列是轻薄型尤其 是适合女士用,性价比当然就低啦，T 系列是世界级最高端笔记本的 代名词,全钛合金外客,世界独一无二的系列,硬盘保护系统,包括指 纹,蓝牙系统，独立显卡,适合商务人士使用,非常昂贵，一般在一万 五以上。还有 Z 系列是宽屏的机器。机子特点：质量好，散热超强（非 SL 系列），有键盘照明灯（非 SL 系列），性能稳定，适合商用。华硕（ASUS）

来自台湾的品牌，做主板起家，优点：中端笔记本，性能很好，质量也很好，性价比最高的笔记 本。产品系列复杂，产品种类多。比较适合学生打游戏。保修期是 2 年。高端系列的很不错。缺点：没有自己的核心品牌系列，而且笔记本系列的主板也没有 它的 PC 主板的好，笔记本的主板并不是广告所说的“坚若磐石”，机子外观一般，返修率挺高的。索尼（sony）索尼笔记本系列为 VAIO，来自日本的品牌，傻子都知道的品牌。优点：做工、外观、设计、性能、兼容性都是二线品牌的强者，散热也很不错 缺点：性价比不高，价格超贵，z 系列的居然卖到 2 万多，简直 比抢的容易，更新换代快，简单说卖的就是品牌，而且笔记本不是最 好的，有米的同学可以考虑买 IBM 或苹果。戴尔（DELL）Dell 的 xps 系列是 Dell 电脑的高端机，曾经个人用过一段时 间，感觉比其他的二线品牌好很多，不管是散热、屏幕、速度、兼容 性、触摸板使用感觉效果都很不错，比 sony 好很多，稍微有点 M 的 同学可以考虑 Dell 的 xps 系列，很不错。不过据说，在美国人眼里，Dell 就像我们中国自己人看神州 一样。

二、国内供应商货供应能力

国家经济通胀带来的用户需求降低

2011年，我国经济持续处于通货膨胀的环境下，部分市场需求被压抑。而笔记本电脑作为耐用消费品，消费者的购买需求有所降低。虽然国家目前已经出台了一系列调控政策，但预计短期内通胀的现象还将持续，2012年中国笔记本电脑市场需求将有所上涨但涨幅相对缓和。

泰国洪灾对笔记本电脑市场造成的影响逐渐显现

泰国作为全球重要的硬盘生产国，其在2011年遭遇的洪灾对全球市场都产生了显著影响。虽然从2011年底来看，厂商的硬盘存货使洪水带来的影响处于可控范围内，但在存货卖完之后，硬盘短缺所造成的影响力将进一步凸显出来，笔记本电脑销量和价格方面都会有所波动。

平板电脑等移动便携设备继续冲击笔记本电脑市场

笔记本电脑购后失调行为研究 篇7

关键词：笔记本电脑,购后失调,回归分析

消费者的购买心理和购买行为是企业制定营销策略的依据, 同样, 消费者的购后行为是企业营销应该关注的另外一个重点。消费者的购后认知及其行为决定消费者是否会再次购买该品牌的产品, 是否会把对该品牌的认知传递给其他顾客, 是否会对此品牌产生忠诚等。因此, 在消费者购买产品之后, 企业有一个重要的职责就是减少消费者购后的失调感。本文将试图通过实证研究, 分析在笔记本电脑市场上顾客购后认知失调产生的影响因素, 为笔记本电脑的生产商和经销商消除顾客认知失调感提供策略建议。

1 购后失调概述

购后失调又称购后不协调, 是指消费者在购买决策后产生后悔、怀疑、否定的情绪, 这种情绪将使消费者产生挥之不去的精神紧张感。认知失调理论认为如果一个人面对精神的紧张感, 机体会自动产生一种缓解紧张的机能, 除了寻找自己所作决策是明智决策的证据外, 消费者还可能会通过将不满告知周围人、发誓不再购买该企业产品等方式来缓解紧张感。因此购后失调对消费者满意度、品牌评价、再购意愿有负面影响, 企业必须想办法去消除或避免。

在大多数常规的购买决策中, 由于产品价格低廉或者消费者较为熟悉, 通常不会产生购后失调。购买后所感知的认知失调是在认知因素之间不一致的时候发生的。特别是以下情况下, 消费者感知购后失调的可能性较大: (1) 产品价格昂贵、技术复杂; (2) 产品对消费者较为重要; (3) 购买经验较为缺失; (4) 在购后发现没有选择的产品恰好具有消费者自己更需要的属性的时候; (5) 品牌丰富、属性众多、决定品牌难度大。在这些情况之下, 消费者一旦做出购买决定, 购后可能会考虑自己的决定是否为最佳选择, 进而更有可能产生购后失调。

2 笔记本电脑购后失调的调查研究

为了了解笔记本电脑消费者购后失调的情况, 以为企业消除消费者购后失调提供决策建议, 本文以购买过笔记本电脑的消费者为研究对象展开调研, 采取定点随机抽样的调查方法, 调研地点为北京市的高校、中关村海龙等电脑城、国美、苏宁等电器专业店。共发出问卷189份, 收回有效问卷174份, 问卷有效回收率为92%。在合格的174份样本中, 有98位消费者有购后失调的心理体验。

通过初步市场调查发现消费者在购买笔记本电脑后是否失调可能和以下几个因素有关:品牌、购买渠道、购买经验、销售人员的专业知识、销售人员的服务态度、消费者个性。为了进一步探讨其中的关系, 将顾客购后失调的可能性作为因变量, 上述8个因素分别作为自变量, 建立回归方程来加以验证。

从表1的分析结果可以看出, 品牌、购买渠道、购买经验和消费者个性为影响笔记本电脑购后失调产生的最主要的四个因素。消费者对销售人员专业知识、服务态度的评价对其产生购后失调的影响并不显著。同时多元回归分析结果显示调整后的判定系数R2为0.797, 说明回归方程中购买渠道、购买经验、品牌和消费者个性等5个变量的变化能够解释顾客购后失调感变动的79.7%, 同时也说明建立的回归方程具有较好的拟合效果。

四个主要影响因素的重要程度排序依次为购买渠道、购买经验、消费者的个性和品牌因素 (0.582>0.349>0.227>0.225) 。其中, 购买渠道是影响购后失调的最重要因素, 对消费者而言, 选择较为正规、专业的购买渠道会在购前较好的缓解消费者的认知风险感, 从电脑城和电器专业店购买的消费者购后失调比例较少, 而采用网络购买的消费者失调比例较大;购买经验对购后失调的影响其次, 当消费者购前有较为丰富的购买经验时, 其认知风险较低, 购买笔记本电脑的过程中将有较大的自信心, 购后失调感将大为减轻;第三个重要的影响因素是消费者个性因素, 较为挑剔、敏感、时常感觉不满的消费者在购买笔记本电脑时更容易失调;排在第四的影响因素为品牌, 购买有较高知名度和美誉度的笔记本电脑的消费者购后失调比例较低, 购买外国品牌笔记本电脑的消费者购后失调感较低。

为了进一步了解消费者的个体因素对购后失调的影响, 将消费者的性别、年龄、文化程度和月收入分别与消费者的购后失调情况相关联, 得到表2的结果。由购后失调与各项消费者特征的关系可以看出, 性别和月收入与消费者购后失调有较大的相关性, 女性消费者在购买笔记本电脑时更容易产生购后失调, 这可能是因为女性消费者对高技术产品的知识较为欠缺, 同时个性更加敏感, 因此更容易在购后怀疑和否定自己的购买决策;收入越高的消费者在购买笔记本时越不容易产生失调, 这主要是因为相比较一般消费者, 其财务风险感较低。购后失调和年龄、职业以及学历没有呈明显的相关关系。

3 消费者避免或消除认知失调的行为

在调研中还通过在问卷中设置相关问题来了解消费者为了避免或消除购后认知失调所常采取的方式。经总结和归纳, 按照购买阶段将其划分为购前和购后两类行为。

3.1 购前行为

(1) 品牌的选择:在调研中发现, 大多数购买者在购买笔记本电脑时为了降低购买风险主要倾向于国外品牌, 台湾品牌也有一定的份额, 而国内品牌与台湾品牌旗鼓相当, 主要是由于国内一些像联想、神州这样的电脑品牌的崛起正在逐渐改变消费者的某些固有的观念。在同为国内品牌的情况下, 消费者更倾向于选择知名品牌的笔记本电脑。

(2) 购买方式的选择:通过调查分析发现, 消费者在购买笔记本电脑时会通过选择更加专业、正规的渠道来消除认知失调感。其中, 专业电脑城、品牌电脑专营店和电器专业店以及百货商店、购物中心等常作为首选, 而通过网络购买笔记本电脑对消费者而言是要冒一定风险的, 因此选择时较为慎重。

(3) 产品信息的搜集:在调研中发现, 购前对产品信息一无所知的消费者由于缺失信心, 在购后更容易产生认知失调感, 因此消费者会在购前大量搜集信息, 在确信自己的决策是明智之举后再行购买会在一定程度上消除购后的失调感。

3.2 购后行为

在购买笔记本电脑后, 一旦消费者产生购后失调感, 也会采取相应的方式去消除这种紧张感。在调研中发现, 消费者消除购后失调的方式基本上有三种, 一是积极寻找支持自己选择的信息, 即继续搜集大量信息如其他消费者的好评等从而证明自己的选择是正确的;另一种则是回避或者歪曲与自己相矛盾或冲突的信息, 如认为对产品不利的信息来源渠道不够权威等;第三种方式是采取行动将损失降到最低, 在产生购后失调的被访者中, 84.6%的被访者会采取实际行动应对购后失调, 而只有15.4%的被访者采取的自认倒霉。在采取实际行动的消费者中, 有23.1%的购后者在产生购后失调后会拒绝再次购买或者告诫他人不要购买, 53.8%的失调者会找销售人员或者厂家理论, 7.7%的失调者会通过消费者组织解决。

4 避免或减弱购后失调行为的策略研究

企业可从购前、购中、购后三阶段的策略入手, 去消除和减弱消费者购后失调的感觉。

4.1 购前策略

企业在购前为消费者提供充分的关于产品或服务的信息, 并保证这些信息是真实的, 以最大程度的减弱消费者的购买风险感。

(1) 在笔记本购后失调的影响因素中, 品牌是极为重要的, 因此企业应重视打造较好的品牌知名度和美誉度并塑造良好的口碑。

(2) 消费者在购买笔记本电脑时都会选择可信度高的产品, 所以企业可以利用广告或者明星代言, 增加产品的可信度, 提高产品在消费者心目中的形象。

4.2 购中策略

销售人员提供给顾客的服务是顾客购后认知失调的影响因素, 从某种程度上来说, 消费者对现场服务的认知将在很大程度上影响其对笔记本电脑本身的评价。

(1) 提高销售人员的专业素养有助于提升消费者在购买过程中对产品的信念, 其购后失调的可能性也会大大降低, 因此笔记本电脑品牌应加强对销售人员的培训, 使其具备更扎实的专业水准, 以帮助消费者做出更适合其的选择。

(2) 销售人员服务态度是另一个影响笔记本电脑购后失调的因素, 在消费者购买产品的过程中, 是否能得到被重视的感觉, 是否得到了细致周到个性化的服务, 将极大影响消费者对产品的评价, 而这又将影响其购后失调感的产生。因此, 应加强对销售人员服务意识的提升和服务技巧的训练。

4.3 购后策略

消费者的失调行为大多是在购后产生的。减少购后失调行为产生的重点是建立购后行为管理体系并及时进行服务补救。对于企业来说, 就要建立一个完善的购后服务系统, 把售后信息反馈的方式、信息处理周期等都明确化、制度化;同时要提高售后服务人员的素质, 使消费者购后失调通过服务人员得到及时的补救。

参考文献

[1]耿黎辉.产品消费情绪与购后行为关系的实证研究[J].数理统计与管理, 2008, (1) :1～9.

[2]王核成, 张振, 田茂利.服务品牌形象对消费者购后行为的影响研究[J].杭州电子科技大学学报, 2007, (4) :22～26.

[3]罗晓光.顾客购后行为管理—营销管理的新视角[J].商场现代化, 2005, (12) :104～105.

消费者平板电脑市场调查问卷 篇8

您好，本问卷是为了解市场、进行研发所设计，从而带给您更好的的服务与产品。所涉及的任何私人信息都绝不公开，仅作为公司市场研究的资料，感谢您百忙中抽出时间来填写，谢谢合作

1.您的性别： [单选题] [必答题]

男女

2.您的年龄段： [单选题] [必答题]

18岁以下18-2222-3030-3435-4041-5051-6060

3.X5: 您的职业？

A．工人

B．机关、事业干部

C．企业管理人员

D．自由职业者

E．商人

F．学生

G．其他.您的平均月收入？

A．2000元以下

B.2000--5000元

C.5000--10000元

D.10000--15000元

E.15000--20000

F.20000元以上

5.您对平板电脑产品的了解渠道是？

A．网络

B．电视广播

C．报刊杂志

以上

D．户外广告

E．朋友推荐

F．其它

6.说到平板电脑，您想到的第一个品牌是___________

7.请问您知道下列哪些平板电脑品牌？

A．苹果

B．爱国者

C．戴尔

D．三星

E．联想

F．惠普

G．摩托罗拉

H．黑莓

I．华硕

J．宏基

K．汉王

L.其它

8.[限选3个]您喜欢的平板电脑品牌是?

A．苹果

B．爱国者

C．戴尔

D．三星

E．联想

F．惠普

G．摩托罗拉

H．黑莓

I．华硕

J．宏基

K．汉王

L.其它

9.您若购买，首选的平板电脑品牌是？

A．苹果

B．爱国者

C．戴尔

D．三星

E．联想

F．惠普

G．摩托罗拉

H．黑莓

I．华硕

J．宏基

K．汉王

L.其它

10.请问你是否有意向购买一台平板电脑？

A． 有，三个月内购买

B． 有，一年内购买

C． 有，三年内购买

D． 目前没有购买的计划

11.您想购买平板电脑的理想价位是?

A．2000元以下

B．2001 ~ 3000元

C．3001 ~ 4000元

D．4001 ~ 5000元

E．5001元以上

12.您选择平板电脑时主要会考虑哪些因素？

A．价格

B．尺寸

C．品牌

D．操作系统

E．屏幕分辨率

F．外观款型

H．便携程度

I．储存空间

J．是否支持3G上网

K．续航时间

L．触屏手感

M．运行速度

N．其它

13.您对平板电脑液晶屏幕的要求？

A．5英寸及以下B．5.5英寸C．7英寸D．9.7英寸E．10.1英寸F．12英寸及以上

G．没有一定要求

14.您会选用哪种操作系统？

A． IOSB． AndroidC． Windows系统D． 其他

15.您对于平板电脑的储存空间的要求是多少

A．16GB．32GC．64GD.128G及以上

16.您的平板电脑需要怎样的上网方式？

A． WIFIB． 3GC． WIFI+3GD． 其他

17.您通常会在什么地方购买平板电脑

A．平板电脑专卖店B．购物中心(商场超市、电器城等)

C．网上购物D．其它

18.[可多选]您购买平板电脑的主要使用的功能是什么？

A．浏览网页B．阅读电子书C．观看视频和电影

D．听音乐E．玩游F．收发电子邮件G．办公、商务用途

H．其它

19.您希望平板电脑都具有哪些功能？ [多选题]

A． 移动电视

B． 摄像头

C． 大容量存储

D． 视频通话

E． 图形处理

F． 其他

20.您认为平板电脑的定位是什么？

A． 时尚潮流的产物

B． 实用便携型电脑

C． 革命性的全新理念

D． 其他

21.您不购买平板电脑的原因是什么？

A． 暂无需求

B． 暂无购买力

C． 对新产品不了解

D． 持观望态度

E． 性价比低

大学生笔记本电脑问卷调查 篇9

请在您要选的选项上打√，谢谢！

1、你是大几的学生？

A一B二C三D四

2、你的性别是？

A男B女

3、请问您现在拥有电脑吗?

A有B没有（请转至第11题）

4、请问您现在拥有的是什么电脑?

A笔记本B台式（请转至第12题）

5、请问您现在拥有的是什么品牌的笔记本电脑?

A 联想或IBMB 惠普C 华硕D 三星E 索尼F其他

6、请问您购买笔记本电脑的主要原因是什么呢？

A 学习需要B 打游戏C拥有笔记本电脑是流行趋势D其他

7、请问您拥有笔记本电脑的时间是？

A 不到1年B1~2年C2~3年D3年以上

8、请问您拥有笔记本电脑以后，主要用它来做什么呢？（可多选）

A 学习B打游戏C看电影D上网聊天E其他

9、请问您拥有笔记本电脑以后，学习成绩有什么变化呢？

A上升B下降C几乎没变

10、请问您拥有笔记本电脑以后，生活习惯有什么变化呢？（可多选）

A与同学交流变少B课外活动减少C经常熬夜D逃课增多E其他

11、请问您不购买电脑的原因是什么？

A经济条件不允许B对学习没有帮助C其他

12、当你需要电脑时，你会通过什么样的途径来了解电脑呢？（可多选）

A 上网搜寻B 朋友的介绍C 广告媒体D 逛电脑城E 其他

13、请问您目前有打算购买笔记本电脑的可能吗？

A看情况，随时可能购买B有，计划在三个月内购买

C有，计划在一年内买D短期内没有计划要买

14、对于购买笔记本电脑，你会选择什么样的价位呢？

A3500元以下B3500-5000元

C 5000-7000元D7000元以上

15、您选购笔记本电脑时最关心的是什么？（可多选）

A价格便宜B性能好C款式好看D质量好E其他

16、与台式电脑比，您比较看重笔记本电脑的哪些优点呢？（可多选）

A携带方便B可以方便的使用无线网络

C 时尚、前卫D特殊功能（保密、识别）E身份象征

17、请问你会通过什么样的方式购买笔记本电脑？

A网上购买B电脑城C国美、苏宁等大卖场D其他

18、进入卖场买电脑时，您首先会被什么吸引呢？

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查 篇10

目录

一、研究背景

二、研究目的三、整体研究思路

四、研究方法

五、具体研究内容、分析/咨询工具和研究结果

六、项目交付品

七、项目时间安排

八、项目组织和人员安排

一、研究背景

随着电脑市场的降价，笔记本电脑也已经脱去它高贵的外表，越来越平民化，现在笔记本普及率也越来越高，特别是在大学生中拥有笔记本的比例就更大了，还有更多的是有购买笔记本电脑意向的，大学生群体已经悄然成为了笔记本最大的消费群体。

二、研究目的对大学生购买笔记本所考虑的问题进行调研（包括品牌，价位，重量等），分析大学生购买笔记本所考虑的主要因素，从而可以给经销商提供销售策略的依据。从调研中分析出得到大学生更倾向于购买那种笔记本（商务学习型，娱乐游戏型等），让笔记本电脑生产厂商更好的了解目标市场的需求情况。

二、整体研究思路

以调查问卷的形式，结合小组讨论，对学生进行调研，收集数据，分析数据，最后得出结论。

四、研究方法

采用调查法，通过让被调查者填写所设计的调查问卷，并从中剔除不真实部分。最后小组讨论分析调查问卷所得数据。

五、具体研究内容、分析/咨询工具

研究内容：

1．对笔记本电脑品牌的选择

2．笔记本电脑购买价格区间的确定

3．对笔记本电脑功能，外形，重量等的要求

4．购买笔记本的用途

5．影响购买笔记本的形式（同学介绍，广告。。。）

6．购买笔记本是考虑的主要问题

7．对现在市场上的笔记本提出缺点

分析/咨询工具：

调查问卷，纸，笔，文件夹，桌椅，扬声器，小组讨论教室申请

六、项目交付品

1．有效调查问卷150份（纸制）

2．小组讨论报告书

3．最终调研报告书

七、项目时间安排

调查问卷设计 3天

调查问卷实地调研 7天

小组讨论准备与进行 3天

结论分析 3天

誊写报告书1天

八、项目组织和人员安排

成员的具体分工：学号1-6号负责到仙林大学城更大高校进行调查问卷，主要集中在南财大，南邮，南师大。7-10号负责对问卷的数据进行统计，制图。最后小组进行讨论分析，开始撰些调研报告。

附表

学生笔记本电脑市场调查

您好！我们是紫金学院市场营销专业的学生，为了配合教学实践需要，我们正在进行一项有关校园咖啡馆的调查。非常感谢您能抽出一点时间来参与访问，告诉我们您的观点。您的意见对我们很重要，非常感谢您的配合，谢谢！

1您现在有笔记本电脑吗

有没有

您购买笔记本电脑的时间是

2年以上1-2年 半年-1年半年以内

3、您最喜爱的笔记本电脑品牌是哪些

1.联想2、2.IBN3、.戴尔

4、华硕

5、.惠普

6、其他品牌（请注明）

4、您购买笔记本电脑主要用于什么1、1.商务用途2、2.游戏3、3.家庭视听娱乐4、4.学习上网

5、你准备购买笔记本电脑的预算是？

3999元及以下4000元-4999元5000元-5999元6000元-6999元7000元-7999元8000元-9999元9000元-9999元

6、你喜欢什么颜色的笔记本电脑？

黑色蓝色褐色银色其他无所谓

7、您觉得笔记本电脑的显示屏多大最为合适1、1.6～8英寸2、2.9～12.1英寸3、3.13～15英寸4、4.15英寸以上

8、你喜欢笔记本屏幕是宽屏还是标准屏1、1 宽屏2、2 标准屏

9、您喜欢的笔记本电脑外壳是

1金属2工程塑料 3镜面 4皮革

10你会选择腾双核笔记本吗

会不会不确定

11你会选择独立显卡机型吗

会不会不确定

12你对内存的要求是

256MB512MB1G2G2G以上

13您期待的待机时间是

3.5小时以下3.5小时～4.5小时4.5小时～8小时

14您认为理想的笔记本电脑重量是1、1.1Kg以下2、2.1Kg～1.5Kg3、3.1.5Kg～2Kg4、4.2kg～2.5Kg5、5.2.5Kg以上

15您觉得下面的技术功能对您有帮助的是

省电、超时间续航能力更快速的硬盘蓝牙 读卡器指纹识别数据加密摄像头、IEEE1394红外线无线网卡功能

16您需要的笔记本类型是

性能强劲型均衡型轻薄便携型价格低廉型

17您选择购买笔记本电脑的时间是

随便什么时候黄金周 周末传统节假日与寒暑假

18、当您购买笔记本电脑产品时，您考虑的主要因素有哪些1、1 质量2、2 价格3、3 性能

4、服务（如保换，响应时间等）

5、品牌

6、配置

7、促销活动

8、其他

19、你喜欢在哪个卖场买笔记本电脑城2、2 家电商场3、3 品牌专卖店4、4 促销现场5、5 网上定购

20、你购买笔记本电脑的时候，哪种广告方式最吸引你？

专业媒体广告大众媒体广告路牌广告电视广告软性广告网络广告

21、你购买笔记本电脑的时候，最愿意参考哪方面的信息

厂家产品广告媒体产品评测直观产品展示同事朋友推荐销售人员介绍、您旧

大学生市场的笔记本电脑消费行为调查 篇11

随着科技的发展，电脑日益普及，其功能的特性日益全面，电脑的品牌也日益复杂，大学生对于电脑的需求日益增长，所以需要对大学生这一潜在用户进行调查，了解其对电脑的一些消费习惯。

一 调查目的1.通过市场调研，了解大学生对电脑产品的消费习惯偏好。、2.了解大学生对电脑产品的认识和看法。

3.了解xx品牌的品牌知名度和品牌度的竞争。

4.为xx品牌电脑寻求新的市场与出路。

二 调查对象和调查单位

1.调查对象：湖南理工职业技术学院大学生

2.调查单位：食堂前坪经过的100位大学生（随机）

三 调查项目：对大学生这一消费群体进行研究

1.电脑产品调查

1）大学生对电脑产品质量、风格（外观设计、色彩、图案等）的偏好趋势。

2）大学生对目前电脑产品的评价。

3）大学生对电脑产品的潜在需求。

2.大学生的购买行为调查

1）大学生购买什么类型的电脑产品（包括品牌、价格）。

2）大学生为何购买？

3）大学生何时、何地、如何购买的问题。

3.影响大学生购买的因素调查

1）影响大学生购买的主要因素。

2）品牌、价格、周围环境对大学生购买的影响程度。

3）其他因素等。

4.电脑品牌调查

1）大学生对电脑品牌的知名度、认知度调查。

2）大学生对电脑品牌的满意度。

5.大学生收集信息广告的调查

1）大学生获取产品信息的主要渠道。

2）目前电脑产品的主要传播形式。

6.访问对象调查：访问对象的年龄、性别、家庭收入等。

四 调查提纲和调查表

1.调查提纲

1）标题。

2）说明信（称呼、署名、日期等）。

3）问卷内容。

4）结束语（签名等）。

2.调查表：依据调查提纲制定

五 调查时间和调查工作期限

1.调查时间2011

2.调查工作期限：第xx周—xx周1）调查方案设计：第1周—第3周2）实际调查：第xx周—第xx周3）编写调查报告：第xx周—第xx周4）提交调查报告：第xx周—第xx周六 调查地点：湖南理工职业技术学院食堂前

七 调查方式和方法

调查方式:抽样调查（随机）

调查方式：问卷调查

八 调查资料整理和分析方法

调查资料整理：对调查问卷进行归纳分类及统一编码，借助人工或者计算机软件进行统一分析整理

调查分析方法：利用EXCEL和SPSS应用软件进行综合分析。

九 调查经费

联想电脑学生市场调查研究报告 篇12

一、联想电脑在大学生市场销售状况分析

中国拥有着庞大的人口基数，拥有着庞大的青壮年人口。在信息化浪潮到来的今天，熟练使用计算机已成为一项必不可少的技能。作为当代青年杰出的代表大学生群体更是将提升自己的计算机操作水平作为了自己的一项重要技能。要提升自己的计算机操作水平，拥有一台属于自己的电脑就成为必不可少的条件了。

中国已成为世界重要电脑生产国，中国内地已成为世界第3大电脑市场。在今年上半年，国内电脑销量已达到全球总额的近7%，而中国笔记本电脑得总销量也突破了1500万台。可见中国电脑市场的广大与兴旺。

(1) 大学生电脑市场的整体分析

1、市场潜力毋庸置疑

随着时代的发展，信息化的进程加快，这就必然要求人们以更快的速度追赶时代的脚步，而作为现代人才储备处的大学生自然要更上一层楼，争当新时代知识的标兵、能力的标兵。于是，对电脑的熟练操作自然就成为莘莘学子们的基本技能。而这一切的顺利实现，就需要有一台自己的电脑。所以毫无疑问，大学生这一群体对电脑的需求将是越来越强烈，并且会保持长时间的旺盛。

总之，随着人们对信息化认识的深入与90后孩子进入大学并成为大学生的主体以及中国受高等教育人数的有增无减。

2、品牌竞争现今依旧激烈但从长远看会有所减弱。

品牌是什么。品牌是展现和突出企业形象与潜能的无形资产。(杜孟的《中国品牌大赢家》)每一个品牌都有其自身的价值。品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。现今在电脑市场上仍然是品牌比拼的时代。我们根据调研结果，制作出以下两个图表。

从上图中我们可以清晰的看到无品牌倾向的人数只占了26%，这说明现在大多说大学生还是看重品牌的。但随着80后在校大学生的退出，90后大学生的兴起。我们会发现这批90后的孩子将更强调个性与时尚，对品牌的执着将会有所淡化。那是谁的电脑能做到卖个性重于品质将是最大的赢家了。

3、对笔记本电脑的`需求将日益旺盛。

我们在调研中发现绝大多数人还是偏爱笔记本的。在本次回收的问卷中偏爱笔记本的人数是126，占总人数的71.60%,而在这些偏爱笔记本的学生中有不少学生还是因为价格的因素购买了组装机。毫无疑问，只要笔记本的生产厂家进一步压缩成本，让利于消费者，笔记本的销量将对的大增的。

我们在调研中还发现，大学生对笔记本的品质要求大大提高。不仅要求配置与一般台式机持平，还在乎起款式、色泽、重量等因素。只有能够很好满足莘莘学子这些要求的电脑厂商才可以在激烈的竞争中胜出。

(2) 联想在大学生电脑市场的占有率分析

在本次调查中，72名拥有计算机的学生中，是联想电脑用户的有15人，经初步计算联想在大学生电脑市场的占有率为20.83%。我们发现这15人中全是笔记本，没有联想的台式机。或许由于它的台式机价格太贵的缘故吧。这15人中，男生9人，女生6人。明显，联想在男生中更受欢迎。分析原因得知男生更喜欢联想笔记本的主要原因是散热功能强大，配置较好，外观简单大方。而女生不喜欢的原因多为：重量偏重、款式较少、外观不佳。因此，我觉得联想如果想在大学生市场中继续保持优势地位，那将不得不关注于女生们的个性化需求。如有必要可以生产男女双系列学生用本。

在调查中我们发现惠普和戴尔在男女生中都是左右逢源，这对联想来说不能不算是一个挑战。我觉得联想可以取他人之所长补己之所短。可以借鉴惠普与戴尔讨女生欢心的长处，打造出自己的受大学女生们喜欢的机型与款式。

总体看，联想笔记本在大学生市场上的销量还是不错的，仍然保持着它的优势。但也面临严峻的挑战，惠普戴尔紧随其后将是它的最大威胁。还望联想人可以清醒的看到这一点，多加努力，继续引领中国电脑行业，为民族工业的腾飞贡献出更大力量。

(3) 联想在拓展大学生电脑市场上存在的问题

1、售后服务不到位

在调查中我们得知大多数大学生对联想的售后服务评价较低，在学子们的评价中很满意只占15.38%【6%÷(1%+6%+32%)】，而认为还可以占到82.05%【32%÷(1%+6%+32%)】.这说明联想的售后服务没有做到位，在学子们的心中联想为能把自己优秀服务的牌子树立起来。

以下是我们根据回收的问卷作出的联想售后服务在大学生中印象满意度图表。希望联想能够正面现实与困难，追赶别人在售后服务上的优越，补好自己的最短板，以提升其企业综合竞争实力。那样联想将是更优秀的联想，更被消费者认可的联想。让我们拭目以待联想的努力吧。

2、对大学生的宣传不到位

随着全球经济一体化进程的加快和网络信息时代的急速来临，企业面临的商业环境日益复杂，其生存、发展压力重重。面对竞争，能否在竞争中立于不败之地，大家都已经认识到，企业的对外宣传已经成为一个至关重要的因素。

笔记本电脑市场调研报告 篇13

关键词：笔记本市场；问卷调查；偏好

一、市场背景：

在XX年的全球金融危机的影响下整个it的市场都呈现萎靡状态，但是笔记本电脑仍然保持着稳步的增长。大学生的电脑行业也受到其影响，但是总体来说还是处于上升状态。随着it行业的不断发展，人们的生活水平也越来越高，笔记本电脑越来越普及。

(1)国际经济的复苏，国内经济的持续增长，人们购买能力的不断增长。

(2)政府对国产高科技产品的优惠政策,使国产品牌在性能上有了不断提高。

(3)笔记本市场竞争激烈，导致价格下降与性能提高。

(4)笔记本电脑性能日益完善，已能逐步取代台式电脑。

(5)人们对电脑的需求增加与笔记本电脑本身的优越性。

完全可以预测，在以后较长的时间内，以后状况仍会持续，笔记本电脑需求增长的趋势将在较长时间内得到保持。

学生市场被众多厂家一致认为是现实存在，潜力巨大的用户群。目前，我国在校大学生人数达1600万人，其数量正逐步增加。对于笔记本电脑的消费，在研究生与刚刚毕业的“亚学生”中也存在一定市场。且他们对产品的喜好度与大学生十分接近。学生市场的基本状况是：基数越来越大，购买比例越来越高。学生群中摇摆不动者的比例也比无购买欲者高。

问题：

1.市场竞争激烈，导致笔记本品牌多样化，售后服务反而下降。很多笔记本都容易出现质量问题。

2.价格的持续高涨。其价格在相同设置相对于台式电脑的价格要高，在现在笔记本市场的不断竞争下，许多企业都不断的创新，研发功能更加齐全的笔记本，使得其对消费群众的消费能力要求变高。

3.笔记本需要更加精心的维护。电池，屏幕的保护和维修。相对于台式电脑来说，笔记本电脑的维护和维修比台式要求更加高，费用比台式更高。

4.容易携带，也容易被盗窃。目前大部分大学生使用的是手提电脑，防盗意识不强，容易被盗窃。

5.笔记本无线上网速度比较慢。大部分人要求在买笔记本的同时能送宽带。

二、研究内容与方法

1、研究内容：采用问卷调查的方法，对吉首大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、购买动机、笔记本品牌偏好、产品信息来源等。共面对面访谈4名吉首大学本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同专业和年级，完成1份大学生报告和1份市场访谈报告。调查共发放问卷120份，共回收问卷105份，回收率达87.5%。其中有效问卷100份，占95.2%。在本次调查中，受访在校大学生男生50人，占样本总数的50%；女生人数50人，占样本总数的50%。

2、研究方法：采用询问调查法（问卷调查，访问调查）和观察调查法。

（1）问卷调查也称“书面调查法”，或称“填表法”。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

（2）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

（3）观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调查方法。采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助仪器进行观察，并记录观察结果。

3、调查问卷信度与效度分析。为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷，正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得出的初的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析，我们在沙子坳校区6栋女生寝室随机抽取10位同学，要求她们分两次填写同一份问卷，间时间为一周。根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232，这反映了我们的原始问卷较高的信度。为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中没有满意度调查的试题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。经过分析，做以下几点调整：

（1）对于第6题和第12题，考虑选项的作用，尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点，因此可改为“按重要性大小依次选择3个你认为最重要的因素”。这样可以充分了解购买者对笔记本电脑的真正需求而不至于遗漏关键点。

（2）对于所问的题目逻辑不清且具有较高重复性，如第6题与第12题、第8题与第10题。这些问题一定程度上是由于题目侧重点不明确以及层次不明显所造成的；所以对于这些提问我们将其进行修改。

4、数据描述。调查中发现，50%的同学已经拥有一台属于自己的笔记本，就算暂时还没购买笔记本的同学，其中大部分人认为学生很有必要有一台笔记本。其理由是：首先，学习需要。其次，娱乐休闲所需。

（1）笔记本的品牌。调查发现大学生所购买的笔记本品牌基本上都是联想，戴尔，华硕，惠普，倍受大学生青睐，四者共占调查总数的72.2%。而其他品牌问津者很少，如海尔、方正、东芝、acer等，所购者不多，一起共占27.8%。

（2）笔记本价格。价格在4000-5000之间的约为32.7%，在5000-6000之间的约为28.3%。在3000-4000之间的约为28.2%，在3000以下的约为11.23%，其他的约为0.57%。

（3）笔记本性能。大学生是追求个性的群体，在笔记本的使用上也不例外，近32.0%的大学生中意外形设计，61.6%的学生注重硬件系统，其中注重cpu速度的约占47.01%，注重硬盘容量的约占11.67%，注重内存的约占32.42%，其他占8.9%。

（4）信息来源。大学生对笔记本产品信息来源主要是品牌专卖场和网络，分别占42.7%和34.2%，其他通过大卖场和电脑城等约占23.1%。

（5）购买时间。调查发现大学生购买笔记本的时间大部分集中在大一下学期

（6）笔记本的置新。由于大学生处于经济来源有限的时期，且思想不稳定，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的限制性，笔记本的置新的影响因素，主要体现在配置落伍，损害严重和外观丑陋上，比例分别为28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例为11.5%。

三、研究结果分析

一．对各种电脑的优劣势分析

二．结果分析

现在的笔记本电脑市场已经从当年的卖方市场转变为现在的买方市场。卖方市场是指市场供应关系中出现供不应求，买方之间竞争激烈，使卖方居于有利地位的市场态势。买方市场是指市场供求关系中出现供过于求，卖方之间竞争激烈，使买方居于有利地位的市场态势，这一转变也是笔记本电脑价格下降但功能却增强的原因，因而企业战略的每一步都有可能关系到自身的存亡。

中国有着如此大的人口基数成为了国内外各国厂商所青睐的对象，国外老牌笔记本电脑制造商与强大崛起的新锐品牌来势汹汹，无论是国内还是国外，在如今自由化的国际市场上淘汰是必然存在的。笔记本电脑的两大消费群体中，学生就占据了一大部分。因此，各电脑生产厂商加大了对学生市场的开发和管理。

（一）购买的着重点

58%的同学表示，在购买的时候，最看重性价比。作为大学生，学费和生活费都由父母支付，因此，在购买的时候经济实惠是最能吸引学生顾客群的。而且还有人表示，现在科技更新的速度异常地快，想要永远走在科技的前沿是不可能的，而且学生使用笔记本电脑几乎就是学习和娱乐，几个专业的软件在学校的机房都可以运行，因此，一般配置的笔记本是完全可以满足的。而这部分人所能接受的价格范围是4000到6000，他们认为此价格就可以提供一个很不错的配置。

另有17%的学生表示他们更在意配置，如显卡，显存，cpu等。这部分同学使用笔记本玩“魔兽世界”等大型网络游戏，因此，好的配置可以让他们更流畅的行走于虚拟的冒险乐土。这部分学生的价格接受可以高达10000以上。

如此大的差距可以看出，学生顾客之中因使用用途的差别也应划分相应的针对市场。

还有19%的同学会偏向品牌信誉好的笔记本电脑。在这部分同学看来好品牌就等同于好的性能加好的售后服务。他们会担心性价比过高的产品，因为这些笔记本很可能忽略了防水，防辐射或人性化设计等因素。而且在宿舍相对拥挤和公共的场合，笔记本很容易遭受意外，这时，一个良好的售后服务就是一个很大的安慰。

（二）品牌倾向

有34%的学生倾向于欧美系笔记本品牌，如戴尔，ibm，苹果等。人们普遍认为欧美系的笔记本以其较高的性价比，良好的品牌和先进的科技赢得了较大的市场。

11%的学生偏向日系，因为细化日系笔记本的精致和美观。

23%的学生欣赏新兴的台系笔记本，以及26%的学生信赖大陆系。原因还是性价比较欧美系更高。

作为以前的硬件供给商，台系和大陆系笔记本制造商一直在苦心研究技术并等待时机，扎实的技术和低调的作风，加之因为进口关税的原因，使二者又相对于欧美系和日系有更高的性价比，都为新兴的台系笔记本以及老牌大陆系笔记本赢得了光辉的市场前景。

（三）目前笔记本的不足

59%的学生认为目前笔记本的主要不足时厚重不方便携带，随着电脑越来越深入我们的生活，以及无线网络的普及，人们的生活和工作也越来越高效，但是阻止它成为便捷的主要原因就是笔记本电脑还是不够轻便，尽管相对于台式机已经有了很大的改进，但是，在科技日新月异的今天，我们还是期待一场更大的变革。

（四）购买方式

67%的同学实在电子城等数码专卖把自己的笔记本带回家的。因为在这里各品牌集中而全面，可以走马观花，也可以货比三家，所以成为了大家的首选。

20%的人选择区品牌专卖，这部分人通常品牌忠诚度很高，而且认为品牌专卖店更精致和周到。比如，在电脑遇到状况的时候，专业的人士会是最了解，而且能提供原厂配件的人。

还有13%的人选择区综合商场，虽然价格普遍比较高，但是，可以保障质量和售后服务，让人很放心。

（五）总结

经过品牌了解，电脑认识，购买和之后一段时间的使用，人们普遍（95%）认为笔记本市场的发展会越来越好，势态上升，秩序井然，商家的信誉也很令人满意。

相信随着科技和社会的进步，笔记本电脑及其制造，销售商一定会给人们更好的服务。

竞争市场分析：

我们认为笔记本电脑竞争市场主要为垄断竞争市场，这主要是因为：

1.产品差别。不同厂商生产笔记本电脑在外观、性能、质量、售后服务、商标、广告、宣传等方面的差别，能够满足消费者不同的偏好。

2.笔记本电脑市场上有众多的厂商，也有众多的消费者。

3.老厂商比新厂商有较高的市场占有率，较低的平均成本，较先进的科研能力，规模经济使新厂商的进入有一定障碍

调查得知，在大学生购买的笔记本电脑当中，联想和惠普的数量分庭抗礼，居于高位。

四、营销建议

1、大学生营销市场特征

大学生笔记本营销市场是笔记本市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他笔记本细分市场的特征：

（1）注重价格，讲究性价比，相对更加重笔记本的价格。根据调查显示，大学生对价格较为敏感，81.53%的学生认为购买笔记本，首先会考虑的就是价格，其次依次是性能、品牌、外观、售后服务等。在购买笔记本过程中对外观和售后服务要求不高，讲究经济实惠，特别是售后服务方面只要得到基本满足即可。此外，大学生对笔记本功能的开发充满兴趣，更加重视笔记本的多用性和实用性。调查显示，63.43%大学生购买笔记本的动机为辅助学习，丰富业余生活知识，娱乐休闲；因此，学习型、体验型、多功能型的笔记本产品需要进一步开发，且价格需要控制在3000-6000之间。

（2）购买笔记本品牌的选择以知名度和大众口碑较好的为主。根据调查结果，62.5%的大学生在购买过程中易受他人对产品评论的影响。对于笔记本品牌的选择上，大学生偏好于联想、戴尔、华硕、惠普等知名品牌。

（3）对笔记本外形等设计上更注重人性化和便携性。根据调查显示，87.9%的大学生偏向于购买12-14英寸的笔记本。在笔记本细节的设计上注重人性化，便于日常使用，携带上更轻薄便携。

（4）购买方式多以品牌专卖场和电脑城为主。大学生自我意识较强，更喜欢灵活自主且经济实惠的购买方式；同时，大学生购买笔记本具有明显的安全意识，更喜欢在专卖场所购买，比较排斥风险较高的购买方式，如进行网上购买。

（5）大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生营销市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的消费群体，购买决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上产品信息不对称等原因，大学生购买笔记本常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，购买信息传递迅速。

（3）“病毒式”营销

大学生消费群体从念书的时代就开始接触互联网，他们每天面对来自博客﹑论坛﹑bbs社区等各种网友集聚地的信息，使得“病毒式”营销这种最独特﹑最直接﹑最有效的营销方式得到了一次又一次的验证。所谓病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户并且通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。“病毒式”营销的基础在于提供有价值的产品或服务，只有厂家提供优质的产品或服务，或提供的产品或服务有与众不同的亮点时，公众才有积极性去传播。突出产品或服务的亮点就是差异化，想别人还没想的，做别人还没做的，不只是简单的服务市场，而是创造市场。经研究发现“病毒式营销”是要达到这种目的的一个非常有效而节省成本的方式，同时，举办“flash创意大赛”可能会使营销效果达到最大化。大赛的宣传本身就是“病毒式”地进行，通过为期两个多月作品征集，商家不但获得了大量的flash作品，而且还包括与笔记本相关的动画、情景剧、小游戏等。这些作品除了在大赛网站上刊列，还通过公司的邮件列表进行发布，很多优秀的作品在其他flash推荐网站上也得到广为传播，加上网民中的相互推荐，宣传效果肯定非同一般。总的来说，随着社会的进一步发展，网络已成为大学生消费者生活的一部分，未来会有更多的大学生消费者把时间和精力转移到网络上。要想发展网络时代的客户，病毒式营销将会成为企业的利器。

（4）推出多种符合大学生需求的笔记本产品