电子商务专业考试计划

2024-09-23

电子商务专业考试计划（精选8篇）

电子商务专业考试计划篇1

电子商务专业考试计划-湖北省全日制自考助学班

专业代号：高中起点本科为990006；专科为020215；独立本科段为020216

一、专业的基本要求（含专业的培养目标）

本专业培养具备现代商务管理基础、掌握电子商务专业知识和网站建设及网络营销，网络管理等相关技术，能在信息产业的相关领域（工商企业、金融机构、信息服务等），及各级经济管理部门，从事电子商务实践与管理的复合型专门人才。

本专业学生主要学习电子商务和计算机与网络的基本原理与知识，系统接受电子商务流程中各个环节与操作方法的基本技能训练，通过学习，使学生具备运用所学知识和技能进行电子商务运作管理的能力。

毕业生应具备以下的知识和能力：

1．掌握马克思主义基本原理，在德、智、体等方面全面发展；

2．具有经济学、管理学及电子商务的基本理论与知识；

3．了解电子商务流程及运作模式，掌握网络建设与管理、网络营销、网络安全认证、网上支付与结算等相关操作技能；

4．掌握电子商务政策与法规；

5．英语达到国家四级水平或国家有关部门认可的外语等级水平；

6．了解本专业相关领域的发展动态，具有较强实际工作能力。

二、课程设置及说明

序号层次课程

代号课程名称学分备注专科段13706 思想道德修养与法律基础 2 √71

23707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 √7334729 大学语文 4 √71

40018 计算机应用基础4 推荐课程含上机2学分 √98/9550020 高等数学

（一）6 推荐课程 √

60041 基础会计学 5 √77

70888 电子商务英语 3 √78

80889 经济学

（二）5 沟通课程√79

90890 市场营销

（三）5 √79

100891 国际贸易实务

（三）6 沟通课程√79

110892 商务交流

（二）4 沟通课程 √84

120893 市场信息学 5 沟通课程 √86

130894 计算机与网络技术基础 6 含实践3学分√80/97

140896 电子商务概论 6 含实践2学分 √70/95

150898 互联网软件应用与开发 6 含实践3学分√63/85

160900 网页设计与制作 5 沟通课程含实践3学分√81/85170902 电子商务案例分析 5 含实践3学分√67

180904 电子商务综合作业 4 含实践2学分

独立本科段193708 中国近现代史纲要 2 √60

203709 马克思主义基本原理概论 4 √60

210015 英语

（二）14 沟通课程2学年课程 √73

220906 电子商务网站设计原理 6 含实践3学分√84

230908 网络营销与策划 5 含实践2学分√6

4240910 网络经济与企业管理 6 沟通课程学位课程√86

250911 互联网数据库 6 学位课程含实践3学分√70/95260913 电子商务与金融 6 含实践3学分 √73/95

270915 电子商务与现代物流 6 学位课程含实践3学分81/95280994 数量方法

（二）6 √61

290995 商法

（二）5√70

300996 电子商务法概论 6 沟通课程√83

310997 电子商务安全导论 5 沟通课程含实践2学分√71/98328516 电子商务毕业考核不计学分

累计学分：总学分162学分，其中专科段89学分，独立本科段73学分。

三、报考条件

电子商务专业专科毕业生可直接报考本专业独立本科段；

高等教育自学考试中英合作金融管理、商务管理专业专科毕业生报考本专业独立本科段时，在替代（0994）数量方法

（二）和（0995）商法

（二）两门课程后，须从自学考试经济类或计算机类本科专业中选考1—2门课程，使总学分达到73学分；

计算机及信息类专业专科以上毕业生报考本专业独立本科段时，须加试（0889）经济学

（二）和（0896）电子商务概论2门课程；

经济管理类专业专科以上毕业生报考本专业独立本科段时，须加试（0896）电子商务概论和（0900）网页设计与制作2门课程；

其他专业专科以上毕业生报考本专业独立本科段时，须加试（0889）经济学

（二）、（0896）电子商务概论、（0900）网页设计与制作3门课程，所有加试课程均为推荐课程。

四、实践性环节考核部分

1．含实践的课程及实践所占学分

序号层次课程

代号课程名称学分备注专科段

0019 计算机应用基础 2 推荐课程0895 计算机与网络技术基础 3 网上作业时间不少于36小时30897 电子商务概论 2 网上作业时间不少于24小时

40899 互联网软件应用与开发 3 网上作业时间不少于36小时50901 网页设计与制作 3 网上作业时间不少于36小时

60903 电子商务案例分析 3 网上作业时间不少于36小时

70905 电子商务综合作业 2 网上作业时间不少于24小时独立本科段

0907 电子商务网站设计原理 3 网上作业时间不少于36小时90909 网络营销与策划 2 网上作业时间不少于24小时

100912 互联网数据库 3 网上作业时间不少于36小时

110914 电子商务与金融 3 网上作业时间不少于36小时

120916 电子商务与现代物流 3 网上作业时间不少于36小时130998 电子商务安全导论 2 网上作业时间不少于24小时

2．技能课程：（0904）电子商务综合作业

3．（8516）电子商务毕业考核：撰写毕业论文并答辩。

五、新旧计划衔接

序号原计划规定课程及代号新计划规定课程及代号

课程代号课程名称课程代号课程名称0001马克思主义哲学原理

0002邓小平理论概论

0003 法律基础与思想道德修养（任选二门）

3706思想道德修养与法律基础

3707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论0004 毛泽东思想概论 3708

3709 中国近现代史纲要

马克思主义基本原理概论0011 大学语文（本）4729 大学语文

注：只通过（0001）马克思主义哲学原理和（0002）邓小平理论概论2门课程中一门的考生，须参加（3706）思想道德修养与法律基础课程的考试；只通过（0003）法律基础与思想道德修养课程的考生，须参加（3707）毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论课程的考试。

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电子商务专业考试计划篇2

现阶段, 我国正在成为世界电子制造的大国, 要成为电子制造的强国, 需要更多创新型、国际化的专业应用人才, 这与传统的应试教育形成了一对矛盾体, 而社会在发展, 对人才的要求不断提高。因此, 需要打破应试教育的局限性, 对教学进行彻底的改革, 以素质教育为目标, 培养新一代应用型创新人才成为目前教育领域的新方向。对于电子封装专业来说, 面对的是社会需求, 这就要求学校要“以服务为宗旨, 以就业为导向, 以技能培养为核心”来构建新时期电子封装专业教学任务, 创新教学方法, 实现新时期的教学改革目标。

美国工程师培养模式具有鲜明的特色, 为本国经济、科技实力的发展培养了大批优秀的工程师, 也为其综合国力和国际地位的提升奠定了坚实的基础。美国工程师培养有一套有效的工程教育认证模式 (ABET) 以及工程师注册标准, 同时企业与大学结成联盟, 投入大量的人力物力对工程教育进行相应的改革[1]。德国的应用技术大学 (FH) 培养工程师是高等教育的重要组成部分, 其培养目标的制定是以学生未来就业岗位需要为导向的, 根据经济与社会的发展变化以及企业的实际需要确定培养毕业生的岗位和目标;并且聘任一些实践经验丰富的工厂、企业的工程技术专家作为兼职教师;入校前要有实习经历, 在校期间有一到两学期的实训[2]。日本对于工程人才教育市场需求为导向, 开设工程基础课程, 培养具有科学态度、工程背景、开拓创新精神并能够独立解决问题的人才[3];对工程技术教育专业有JABEE评估认证机制[4]。英国、澳大利亚以能力为基础的工程人才培养模式, 它强化一些重要概念如学习、行为目标、绩效评估和反馈等, 根据绩效标准来评估工程师的学习成果[5]。法国高等工程教育培养模式具有与德国等欧洲国家相似的特点:学习科学理论基础和工程技术;与工业界保持密切的联系与合作;且有工程师文凭委员会 (CTI) 的审核、评估和认定机构[6]。综观国外高校工程人才培养, 都以培养大学生的工程实践能力, 交际能力与团队协作精神, 职业道德及社会责任等知识为支撑点, 培养出工程与管理等学科交叉复合型的工程创新人才。

二、培养目标

本专业要求学生掌握电子封装制造领域的基础理论知识及其应用能力, 掌握封装布线设计、电磁性能分析与设计、传热设计、封装材料和封装结构、封装工艺、互连技术、封装制造与质量、封装的可靠性理论与工程等方面的基本知识与技能。本文主要从以下四个方面对电子封装技术专业进行教学改革。

(一) 教学体系的构建。结合电子封装技术专业现有教学条件, 建立实用性、可操作性强教学培养体系。培养学生的学习能力、工程实践能力、创新能力和国际竞争能力。

(二) 构建科学有机体系。以“卓越工程师培养计划”目标出发, 从改革电子封装技术专业培养方案、课程体系、教学内容、制度保障、组织管理、资源建设、质量监控、企业合作、政策支持等各个方面, 构建卓越工程师培养体系。

(三) 完善机制体制。如何能提高学生的封装测试能力, 建立一种有效的实践运行机制是实施卓越计划的关键, 完善培养相配套的机制。

(四) 双师型师资队伍建设。积极组织卓越工程师培养计划的专任教师到电子封装企业参加实践, 进而提高教师的工程实践能力。企业实习期间聘请高级工程师为指导教师;企业授课教师必须是在封装相关的企业工作三年以上, 并具有一定的集成电路制造经验;企业毕业设计指导教师必须要求是具有较深的工程实践背景的企业工程师, 且能全面、系统地掌握相应的工程实践环节。

三、培养学生实践能力的方法

一是基于电子封装卓越工程师人才培养目标分解体系设计方法, 分解目标然后具体化为任务, 分解任务然后具体化人才培养方案、课程体系。电子封装专业教学内容和组织实施的具体操作计划、教学计划、教学大纲、教材等。二是通过与行业、高校、企业密切合作, 以实际工程为背景, 着力提高学生的工程能力和创新能力。同时验证、总结、完善新的电子封装技术工程人才培养模式。三是分析对比上海、南京高校的培养电子封装技术人才的成功经验、存在的问题引以为鉴。同时借鉴国外发达高等教育工程人才培养的先进理念和制度, 对比分析电子封装创新型工程人才的培养, 提出改进的措施、明确目标。

四、培养模式的探索

(一) 人才培养目标定位探索。从社会对新型电子封装技术人才的实际需求出发, 探讨卓越工程师人才培养目标的正确定位问题。主要从电子封装技术人才的标准和内涵问题;理论知识和实践能力比例调整问题;实践性教学途径以及重视人文和社会科学教育问题等。解决在培养研究型、应用型人才培养目标定位模糊、培养的人才与实际脱节的问题。

(二) 课程设置探索。解决电子封装技术专业面窄的问题, 专业划分较细, 学生知识面狭窄, 对专业设置的课程体系及教学提出改革。并实施有效、切合实际需要的新课程。

(三) 工程实践教育探索。在培养卓越工程过程中, 工程实践教学是其重要组成部分, 在教学方法上将有很大的变化, 从传统的学校教育转变为校企联合教学, 让学生到工程实践中去学习, 在解决问题的过程中掌握技能、提升素质。在工程实践教育过程中, 需要完善相关制度, 明确学生在企业学习、实践期间的活动掌握的技能。

(四) 双师型教师培养。分析电子封装技术双师型教师的现状与问题, 解决双师型认定标准不统一、缺少企业实习锻炼机会, 完善激励政策、评价体系、职称晋升体系。建立双师型培养基地, 实施校企合作及柔性教授博士进入企业等活动, 组织教师参加封装行业资格和职称资格的培训考试等方面。

五、结语

电子封装技术专业是一个新方向专业, 开展电子封装技术专业卓越工程师培养的建设与改革, 将有助于电子封装应用型工程人才的培养, 引导学生尽早适应社会发展需求, 培养学生的实践能力, 提升学生工程素质。有助于电子封装专业建立一支高质量、高水平的教学、科研与实践的双师型队伍。

摘要：本文研究电子封装技术专业工程师的培养模式、教学方法、教学内容等, 提出适合实际情况的工程师培养模式, 对于相关工程专业的卓越工程师的培养具有一定借鉴和推广意义。

关键词：电子封装,教学教改,卓越工程师

参考文献

[1]罗尧, 马立红.美国工程教育专业认证发展趋势、特色及启示[J].继续教育, 2011, 12:32~34

[2]张庆久.德国应用科技大学与我国应用型本科的比较研究[J].黑龙江高教研究, 2004, 8:31~33

[3]张云辉, 沈滢.谈工程教育的应用型人才培养——以日本丰桥技术科学大学为例[J].沈阳建筑大学学报, 2008, 10 (2) :235~237

[4]蒲彧, 杨连生, 邹积岩.中日高等工程教育专业认证比较研究[J].黑龙江教育 (高教研究与评估) , 2010, 3:39~42

[5]陈国铁.“卓越计划”背景下工程类高校人才培养模式探讨[J].产业与科技论坛, 2011, 10 (10) :119~120

电子商务专业考试计划篇3

关键词：卓越计划；电子信息工程；教学计划；课程改革

北京工业大学是教育部第一批批准的“卓越工程师教育培养计划”（简称“卓越计划”）的61所高校之一。实验学院电子信息工程专业卓越班从2011年开始正式招生。随着卓越计划的深入实施，专业培养方案和教学计划进行了数次讨论修订工作。本文就修订本专业卓越计划培养方案和教学计划过程中遇到的问题，以及与行业内企业就卓越人才培养多次座谈和讨论汇总的意见，结合个人多年教学实践中积累的一些思考和感受，谈谈我院电子信息工程专业卓越计划教学计划及课程改革中所遇到的一些问题、解决措施及建议。

一、教学计划修订中存在的问题

教学计划的制定是高校人才培养的基础和重点。传统的制定和修订教学计划方式是由教学经验丰富的教师根据以往的教学经验以及人为理解的社会需求制定，通常会重点考虑教学计划的系统性，以及课程覆盖的完整性[1]。系统性要求，主要是指课程之间的前后衔接关系，即根据知识体系的规律安排课程先后顺序，例如“电路分析基础”教学中要用到微积分内容，因此必须先开设“高等数学”，而“模拟电子技术”和“数字电子技术”等课程要放在“电路分析基础”课程后设置，这是正常教学规律的体现。但是如果过于重视这种系统性的教学规律，使学生按部就班地学习基础知识及专业技能，则易形成固化的学习方式，不利于学生根据需求主动灵活地获取知识，不适合实际工作中工程师行为逻辑的培养，即在不具备系统知识储备的情况下，学习新技能、应对新任务的能力。

我们认为卓越班在教学计划设置上应与普通教学计划有所区别，可以适度打破原有课程体系的系统性要求。在适当的学期设置几门“超前”型课程，这些课程中所需的知识或技术尚未讲授，而是让学生通过自学方式去获取。这样一方面可以激发学生兴趣，培养学生主动学习的能力，另一方面，在后期讲授相关知识点时，可以使学生加深对知识和技能的理解。在设置这些“超前”型课程时，要特别注意把握课程的难易程度，切合学生实际水平。此外，这类课程应该定位为技术类而不是理论类课程。

制订教学计划中的另一个常见问题是求大求全，即希望课程能覆盖所有本专业的基本知识和技能。就电子信息工程专业而言，仅数字系统开发中的专业技能就包括单片机、FPGA、ARM以及DSP等众多方向，分别有各自应用领域，并且各自发展相对平衡。想让学生学习并掌握所有这些专业技能，受教学计划总学时和学生在校学习时间的限制，是不现实的，而且也完全没有必要。比较可行的做法时，在高年级阶段，开设不同方向的选修课，学生可以根据自己兴趣和发展需求，重点学习掌握1～2种开发技能和常用的工具软件，将理论和实践基础打扎实，将来在实际工作中根据项目需求，再去学习其他技能和工具，也会比较容易，取得事半功倍的效果。

二、教学计划及课程改革实践

制定电子信息工程卓越班教学计划，在遵守教育部《关于普通高等学校修订本科专业教学计划的原则意见》中提出制定（修订）教学计划的基本原则上，要深刻理解和把握电子信息工程专业内涵，以及学院的专业定位，才有可能符合卓越计划要求，具有鲜明的专业特色。

在数次论证修订卓越班教学计划及课程改革实践中，专业形成了两个观点：第一，卓越计划是一个新生事物，旨在培养造就一大批卓越工程师后备人才，实际上则是为了解决高校人才培养与社会需求之间脱节的矛盾，其原因是高校原有的人才培养模式不能满足当今社会对于人才的需求标准。因此有必要打破高校人才培养的固有模式，进行模式创新。体现在教学计划及课程设置方面，则应允许对某些课程的教学内容、组织形式以及考核方式等进行改革，目的是寻求一种使学生更易于接受的方式组织教学，从而可以提高教学质量。第二，卓越计划的目标是培养一大批卓越工程人才，而卓越工程人才应具备主动组织学习和管理自我的素质。因此在课程安排上，不建议安排过满，部分选修课程可以设置为自学型课程，一些技术类课程可以仅设置实践环节。例如Matlab和VHDL等语言类课程，可以取消传统课堂讲授词法语法环节，让学生通过自学和实验来完成课程教学目标，针对重点内容和学生反馈的具体问题，可以集中组织培训和答疑。

基于此，在卓越班教学计划和课程改革中，专业提出了“按照工程师行为逻辑学习”的人才培养理念，以及“重基础、强实践、突出专业方向和培养综合素质”的专业建设思路。“按照工程师行为逻辑学习”指的是在没有系统掌握项目所需知识的前提下，直接由项目引导，根据项目需求主动学习新知识新技能，从而完成项目。这种打破原有课程系统性的学习方式效率更高，更符合实际工作需求。

在教学计划学分和学时分配中，重视电子信息大类学科基础课程，增加实践环节和实验课程，通过开设校企合作课程强化学生工程实践能力，通过高年级专业方向的划分使学生学习更有针对性，通过精心设置通识类课程以提高学生综合素质的培养。通过对课程体系的整体优化，压缩课内学时，鼓励学生多渠道多途径获取知识，培养学生主动学习的能力。

1. 重基础。基础类课程包括公共基础必修课和专业基础必修课两部分，目的是使学生打下扎实的数理基础和专业基础，为学生进一步学习专业知识和技能，以及未来继续深造和发展奠定基础。针对卓越班学生，采用小班授课的方式，授课教师由教学经验丰富的基础课教师和专业教师组成，普遍具有高级职称或者博士学位。在高等数学、工程数学及大学物理等课程中，基础课教师会与专业课教师共同制定教学大纲，组织教学案例，以使授课内容更有专业针对性。

2. 强实践。根据教育部卓越计划实施的内在要求，以及培养高水平应用型人才的学院办学定位，在本专业卓越计划培养目标中明确要求学生具有较强的工程实践能力，因此在教学计划中要强化实践环节和实验课程。在实验课程设计中，适当降低验证性实验，增加设计性综合实验，以此来增强学生综合应用知识能力和创新能力培养。部分实践类课程开设为校企合作课程，通过与企业合作，引入企业真实工程案例来强化学生工程实践能力。鼓励学生参与全国大学生电子设计大赛、中国机器人大赛等学科竞赛，通过学科竞赛和“超前”型课程手段，激发学生学习兴趣，提高学生自学能力，培养学生运用所学知识和技术手段分析并解决问题的基本能力以及工程师行为逻辑。同时，专业进行实践类课程的教学案例库建设，以企业和教师科研中的真实案例来丰富实践教学内容，提高实践教学质量。

3. 突出专业方向。在高年级选修环节，设置电子工程、信号处理、通信系统和汽车电子4个专业方向，各专业方向设置各自的主干课程（见下表）。学生可以根据专业导师指导以及个人兴趣、未来发展规划安排选课，可以减轻盲目选课导致课业过重的负担，使学生专业学习和发展更加明确。

4. 培养综合素质。卓越工程人才除具有坚实的专业技能外，还应具有良好的职业素养、心理素质及人文精神，因此卓越班教学计划中要精心设计通识类课程，培养学生综合素质，重视学生全面健康发展。在制定卓越班教学计划时，根据学生不同需求，在第四学年应开设以下三种类型选修课程。（1）就业指导、社会礼仪等内容课程，指导学生就业。（2）结合专业开展创新创业教育，培养学生创新精神，解读国家对于大学生创业的政策支持，鼓励学生在适当的机会进行创业。（3）针对考研及出国的学生，可以开设考研课程强化复习及出国指导的课程或讲座，帮助学生实现目标。

三、经验与思考

1. 实现卓越计划的迫切需求，是提高教师工程实践能力，构建双师型教学团队，这是卓越计划是否能取得成功的关键所在[2]。就我院而言，新教师一般均由国内外高校博士毕业生中引进，这种模式导致年轻教师虽然具有高学历，能够很快融入理论课程教学中，但是缺少相应工程实践背景，在实践教学环节则显露出经验不足。要解决这个问题，一方面可以调整新教师引进策略，即从企业中招聘一批具有双高（高学位、高职称）的高层次工程人员补充教师团队，这是最有成效、立竿见影的方法；另一方面，针对现有中青年教师团队进行工程系列训练，如到企业顶岗实习以及联合企业进行实际项目的研发等，也是切实可行的有效解决方案。针对后者，实际运行中可能存在的问题是，青年教师不愿意去企业顶岗实习或者从事实际工程开发项目训练，往往更愿意从事科研工作，如申请各种自然科学基金、发表高水平学术论文等，这样才会在职称评审中获得更多机会。我校关于教授、副教授系列评审中就有关于科研的硬性指标，而对工程实践能力并未有所要求。这就需要通过转变院校管理思路，通过职称评审以及其他考核指标等措施，实现对青年教师工程实践能力培养、构建双师型教学团队发挥正确引导作用。

2. 完善选拔淘汰机制。目前我院电子信息工程专业采取入校后宣讲、自愿报名后再选拔的方式组成电信卓越班，存在较多问题。主要是由于对学生不了解，单靠学生高考成绩，自己陈述，再加上教师在短短几分钟内的判断，就给学生定性是否能进入卓越班，结果显然不够客观，因此导致极端的情况是某些课程卓越班的成绩尚不如普通班。因此应建立完善相应的淘汰机制。进入卓越班级后，对于那些成绩较差，学习态度不端正，或者不适应卓越班教学计划的学生，应在每学年予以淘汰，同时普通班学生，如果成绩优异、能力突出，应给予进入卓越班学习的机会，实现卓越班和普通班之间良好的流动机制，这样会使整个专业保持积极向上的学习氛围、塑造优良学风。

3. 建立导师制及学业导航。卓越班学生从入校伊始，指派专业教师作为指导教师，采用类似研究生培养中 “导师制”的方式，由各自导师对所带学生进行一对一的学业指导，有利于学生尽快适应大学生活，进行专业认知，快速融入专业学习，并根据自身特点及兴趣制定适合个人发展的大学学习计划。高年级阶段，学生可以参与导师科研项目的研究，促进对专业前沿发展方向的认识并提高实际科研能力。目前我院电信卓越班导师和学生比例可达到1∶3，因此教师指导学生较为充分。

4. 加强校企合作。企业深度参与教学是卓越计划的内在要求，卓越计划将行业内企业的参与作为成功培养卓越工程师的关键，事实上，只有企业的全过程参与，才能培养出满足培养标准要求的卓越工程师[3]。

5. 开展国际化专业认证。按照通用标准和行业标准培养工程人才，是卓越计划的三大特点之一。从我国2000年加入WTO后，各行各业都参与到全球的国际竞争和合作中，这种交流合作也包括人才层面，如果培养的大学生都能获得本行业专业认证，那么无疑会提高自身的竞争能力。在第三学年和第四学年，应当鼓励学生在自愿的前提下参加必要的专业认证，如电子电气工程师认证、自动化工程师认证以及各种计算机行业认证等，为学生将来就业和发展打下良好的基础。

卓越计划是新生事物，需要在摸索中总结经验，取得进步，因此卓越计划教改允许失败。但是由于教育“产品”的特殊性，因此失败时必须要有补救措施。这就要求我们一方面要大刀阔斧去改革传统教育模式的弊端，另一方面又要慎重对待教改。卓越计划教改并非一件孤立的工作，要充分调动现有教师团队的积极性，老中青年教师共同参与讨论修订论证，允许多种意见观点互相交融，也可以有效

降低教改风险，共同推动卓越计划进一步实施。

参考文献：

[1] 潘锋. 关联规则在教学计划制定中的应用[J]. 重庆科技学院学报（自然科学版），2008， 10（6）：118-120.

[2] 林健. 胜任卓越工程师培养的工科教师队伍建设[J]. 高等工程教育研究，2012（1）：1-14.

[3] 林健. 校企全程合作培养卓越工程师[J]. 高等工程教育研究，2012（3）：3-23.

电子专业教育计划篇4

电子信息工程技术专业教育计划

根据学院党委关于专业教学计划制定的相关规定，主要从入学教育、专业教育、毕业教育三个方面来制定电子信息技术专业的专业教育计划。具体内容如下：

一、入学教育

入学教育主要从本专业行业发展情况、人才需求分析、人才培养目标、专业建设概况、专业课程体系、专业职业岗位群、学生就业与获奖、学生角色转变等几个方面对学生进行入学教育，使学生充分了解来电子信息技术专业学习的教学计划。

1、时间：新生入学1-4周内完成2、教育内容：

（1）电子信息行业发展情况

（2）电子信息行业职业岗位群介绍和人才需求分析

（3）电子信息专业教学改革进程

（4）电子信息专业建设方案和专业教学计划

（5）EP-CDIO教学模式

（6）EP-CDIO课程体系

（7）电子信息专业师资及教学资源情况

（8）电子信息专业学生就业情况

（9）电子设计竞赛获奖情况

（10）工学交替情况

3、信息反馈

每学期组织2～4次学生教学信息反馈，可以采用问卷调查、师生座谈、个别交流等形式。通过辅导员和导师工作团队对学习比较困难的学生和思想不稳定的学生进行单独教育与辅导，提高学生的学习主动性，解决学生的思想、学习和生活等方面的问题。

4、电子爱好者协会

结合学院素质教育项目的实施和电子信息工程技术专业特点，组织好电子爱好者协会的培训和科技活动，突出学生对本专业职业岗位适应能力和遵纪守法、负责耐劳、人际沟通、团队合作、诚实自信品质等素质，促进学生全面发展。

5、电子设计竞赛组织

每年组织学生参加学院电子设计竞赛，选拔参加省级、国家级人员，培训学生动手能力、实

战能力和创新精神。

二、专业教育

专业课程体系基于“EP-CDIO”的“工学结合”模式，以电子产品的整个生命周期为载体，将电子产品工程成功的理念、方法、技术、过程、标准、环境和经验应用于教学内容和教学方法的设计，在重点培养学生实践能力的同时，将社会意识、经济意识、环境意识及伦理道德融入教学过程；一个完整的教学过程的结果即形成真实的电子产品，树立学生的团队意识和成就感。

各项目成立项目组，由专职教师、辅导员和企业兼职教师组成教师团队，共同制定教学计划和项目教学标准，编制教学讲义，实施教学。

组建学生团队，以任务驱动法、张贴板法等组织教学，充分调动学生学习主动性，鼓励学生进行技术交流，训练学生表达能力和文档编辑能力，要求学生会做、做成事刻苦精神。

第一期，通识平台模块、工程导论模块主要在理论实践一体化实践室中以讲座和讨论方式组织教学。并组织学生到相关企业参观学习，认识企业文化。

第二期，整机分析模块和电路模块设计模块主要以课题研究小组的团队形式，在学科研讨型实验室中围绕工程对象进行组织教学。组织学生到企业工学交替，熟悉企业运行和对员工要求。

第三期，系统控制模块设计模块主要以课题研究小组的团队形式，在学科研讨型实验室中围绕工程对象进行组织教学。

第四期，模块制作模块和整机调试模块主要以生产小组的团队形式，在生产型实践基地中以产品模块生产竞赛的方式进行组织教学。

第五期，产品运营模块由两部分组成：第一部分是在真实的工程环境中组织教学，以企业技术人员引导、学生体验学习为主；第二部分是根据在真实的工程环境中反馈的信息，在校内对应的设计、实现环境中针对具体产品进行组织教学。

创新与推广模块是在完成前述模块的基础上补充前沿技术，以专业内（含校内）竞赛的方式组织教学。

三、毕业教育

教育实习是高等职业教育的重要组成部分，是使学生将所学知识、技能综合起来应用于社会实践的重要环节，是培养学生工作能力的重要途径，是促使学生从大学生到社会人的角色转变的重要内容。现将毕业教育计划安排如下：

1、实习时间：第五学期首先在校内进行毕业设计与毕业答辩和毕业前的职业教育；从第五学期下半学期开时到第六学期期间，大学三年级的全体学生到相关的校企合作企业进行顶岗实习。

2、实习方案：由系部与学生共同选择实习地点、实习方式和实习内容，专业安排专门的指导教师带队，以集中实习、分散或自由选择的方式进行实习，并由系部与学生签定实习内容协议与实习安全协议，最后根据大三学生的实际情况制订具体的实习方案。

3、实习准备：

（1）实习前要制定实习计划，内容包括实习的目的和要求、内容步骤、日程安排、实习过程监控细则、实习结果认定、实习总结的要求、实习考核办法、实习学生及指导教师名单。

（2）系部与专业召开校外实习师生动员大会，传达学院有关规章制度，明确实习的意义、目的、具体要求和具体执行细则。

（3）将学生姓名、性别等信息列表报系部。

（4）带队实习的教师本着熟悉当地情况、工作交际能力强的原则选拔。被选拔上的教师应服从大局，克服困难，力争圆满完成任务。

5、实习过程：实习生到达实习单位后，要认真了解实习单位的基本情况，听取单位对实习生的具体安排和要求，并制定出具体的实习计划：

（1）实习生到达实习单位后，认真了解实习单位的基本情况。

（2）要接受实习单位与指导师傅安全教育，并接受实习情况评议。

（3）实习生应固定一个单位工作实习。先请实习单位与指导师傅介绍单位特点和工作经验。然后在指导师傅的指导下进行工作。

（4）每周要有实习记录，最后撰写1篇实习调查报告；努力完成实习单位与指导师傅安排的其他各项工作。

（5）实习生在教育实习期间，要坚守岗位，认真履行实习职责，遵守实习生守则。学校在巡回指导实习时，如果实习生没有在岗或有其它违纪行为，该生返校后要写出书面材料，向学校说明情况，学校视其情节做出相应处理。

6、有下列情况之一者，实习成绩不及格：

（1）没有参加实习或在实习中敷衍了事，不按规定要求完成实习任务，不遵守实习单位纪律，影响较坏。

（2）在实习中效果很差，出现实习安全事故。

7、《实习日志》和《实习鉴定表》要认真填写，不得缺项。签字、盖章一定要完备。实习结束后，将《实习日志》和《实习鉴定表》交回学院，给出成绩后，于学生毕业前装入学生档案。

电子商务专业考试计划篇5

在学校党委领导下，紧紧围绕学校的中心工作，树立大局观念，充分发挥桥梁纽带作用。并通过德育专项工作的开展，将“五个学会、三个规范、四个热爱、三个遵守”的理念深植于学生的心中，让学生在此潜移默化中形成良好的学习氛围及生活态度。特将本期需开展的德育工作计划如下：

一、11级新生德育专题活动

1、新生军训

11级新生新进校将面临的第一个考验便是军训。在新生军训时，要求德育干事、学生会各成员及班主任积极配合，关心、了解新生的心里状态，发现有异常情况出现，与班主任一起及时进行思想开导，引导新生以健康的心理状态渡过军训阶段。

2、军训中的德育专题活动

11级新生在军训阶段就要开始进行“学唱爱国歌曲”及“五个学会”的德育教育，在军训中以班会活动、拉歌活动、文艺活动等形式，将感恩教育及五个学会的德育教育思想贯彻其中，让新生能更快的适应新的学校，学会感恩。

二、其他各年级德育专题活动1、10级各班德育专题活动

主题：“规范形象”主题班会

开展时间：2011年3月6日、13日19：00

开展地点：各班教室

主持人：各班班主任

参与人：10级各班全体学生

主要内容：

形象是心理活动的外在表现，由表及里，形象展示了一个人的气质、气度，是给人的第一印象，或端庄、或绅士，一身清爽一身美。职校学子投身职场，外在形象是内涵、修养的表达形式。做为中江职业中专学校的一员，必须从着装、举止、礼仪三个方面规范自己，要尽自己的最大努力做到最好。通过“规范形象”主题班会的开展，要求达到以下目标：

着装：

⑴、学生必须按规定着装，日常着装遵守学校要求，参加集会、升旗仪式等活动时，根据季节情况统一着规定服装；

⑵、严禁在操课时间、宿舍区外穿拖鞋、背心，更不得赤脚、赤臂； ⑶、参加劳动、体育活动、上实作课、参加实习活动时的着装，由组织者统一规定；

⑷、不允许把衣服披在肩上或不穿却将衣服扎在腰上。穿衬衣时，衬衣下摆一律扎于裤腰内；

⑸学生不穿奇装异服，不准戴戒指、项链、耳环等物品。

举止：

⑴、学生必须举止端正，精神振作，姿态良好。在与外界人员接触时，态度和蔼，讲究礼貌，谦虚谨慎，处处维护学校的荣誉；

⑵、学生不管是在校内还是在校外，都应言行文明，自觉遵守公共秩序和社会公德；同学之间应团结友爱，互相学习，互相帮助；

⑶、学生参加集会时，以班级为单位按规定的时间、顺序，按指定的位置就座，严守会场秩序。在观看演出和比赛时，不得鼓倒掌、喝倒彩，散会时要依次退场；

⑷、学生应养成良好的坐资。上课、开会时，腰身挺直，双腿自然弯曲，两手平放在膝盖上。

⑸、学生站立时应成立正、稍息或小步跨立姿势；

⑹、单人步行时按照齐步走的姿势行走；双人行时，两人并列齐步走；三人及三人以上行走时，应排成纵队齐步走。

礼仪：

⑴、参加升旗仪式，衣着整洁，队列整齐，行队礼或注目礼；唱国歌要严肃、准确、声音响亮；

⑵、按要求穿校服，坐正力直，行走稳健，两人成排、三人成列，谈吐举止文明；

⑶、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见； ⑷、使用好体态用语：微笑、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立； ⑸、进校第一次见到老师，立定问好；上下课，起立向教师行注目礼；课上，发言先举手；课余，进老师办公室或居室打报告或轻敲门，经允许后再进入；当领导和老师来到学生宿舍时，学生应自行起立，或由先见者喊“起立”表示欢迎；再其他场所见到领导或老师应立正，并行礼问好；

⑹、在家中吃饭请长辈先就座，离家或归家向父母打招呼；

⑺、对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别；

⑻、对待老、幼、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人；

⑼、递送或接送物品起立并用双手。就餐、打卡、乘车、取钱等讲秩序、排好队，不挤列子、不抢位子；

⑽、参加集会时肃静；大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢；观看演出、比赛，鼓掌要适时适度。

主题：“规范语言”主题班会

开展时间：2011年4月10日、17日19：00

开展地点：各班教室

主持人：各班班主任

参与人：10级各班全体学生

主要内容：

言为心声，好话一句三冬暖，恶语一言六月寒，礼貌用语暖人心怀，是人际关系的润滑剂，是经历了千百年时间检验的中华民族的优良传统。普通话语言优美、词汇丰富，是全国通用语，是联合国工作语言之一。普通话最能表达细腻的感情，能准确而形象的传情达意，流利的普通话也是职校学子投身职场的敲门砖，消除隔阂、驰骋职场的有效工具。我们要全面推行国家通用语言文字，推广普通话和语言文字规范化。

通过“规范语言”主题班会的开展，要求达到以下要求：

⑴、学生在公共场合必须使用普通话，提倡私下交流使用普通话。要求使用规范汉字；

⑵、使用文明用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。逐步减少、杜绝地方语言，不说、骂脏话；

⑶、会唱文明用语歌：

①、初次见面说“您好”，请人解答说“指教”。客人来了说“欢迎”，麻烦别人说“打扰”；

②、表示歉意“对不起”，表示回礼“没关系”。表示感谢说“谢谢”，向人祝贺说“恭喜”；

③、白天分别说“再见”，晚上分手道“晚安”。请人勿送说“留步”，交往“请”字记心间；

④、好话一句三冬暖，恶语一言六月寒。文明市民语言美，走遍天下美名传。

主题：“规范行为”主题班会

开展时间：2011年5月8日、15日19：00

开展地点：各班教室

主持人：各班班主任

参与人：10级各班全体学生

主要内容：

没有规矩不成方圆，规范行为就是要求一切行动听指挥，这是准军事化管理的落脚点，是现代企业对员工最基本的要求。行为是一个人综合素质的体现，德与才都要通过行为表现出来。

在主题班会中要求巩固“五个学会”活动的成果。日常要求微笑着棉队学习与生活、待人接物招呼热情、谦恭礼让、讲卫生、爱公物。学生应该清楚的知道在规定的时间干规定的事，在规定的地点干规定的事，干什么事就干好什么事。

要严格执行一日生活制度，严格遵守“五个学会”活动的具体要求，特别市内务卫生要求和爱护公物要求。

通过“规范行为”主题班会的开展，要求达到以下目标：

第一条起床

⑴、起床号吹响后，全体人员应立即起床，迅速按规定着装；

⑵、突发重病号立即向教官、生活老师请假，及时治疗或按医生安排休息；

第二条洗漱

⑴、学生必须在洗漱室和指定的位置洗漱,自觉遵守秩序,维护公共卫生，注意节约用水，保持洗漱间卫生清洁;

⑵、洗漱用具应按规定放在脸盆内,牙膏放在脸盆中央,肥皂盒、洗衣粉放在脸盆内，毛巾晾晒于晾衣杆上，脸盆按规定的位置整齐摆放在进们左侧床底下；

第三条就餐

⑴、按规定时间分组就餐。每人只能携带自己个人的餐具列队就餐，要增添饭菜必须再次有叙列队；

⑵、就餐时要保持安静，不得喧哗、打闹、敲碗筷盒插队，就完餐后，碗筷应再食堂外洗碗槽处洗干净后才能带回寝室放到指定地点；

⑶、超市购物每人只能携带自己个人的消费卡列队购物，不能代替别人列队或购物；

⑷、勤俭节约，尊重食堂工作人员；

⑸、自觉维护食堂的公共卫生，不乱倒饭菜；

第四条上课

⑴、提前进入课堂，不得迟到。实作课再实作指导教师的有序指导下进入实作场（室）。上下楼道谦恭礼让，靠右行走，不拥挤、推拉、吵闹吼叫，不在人多情况下系鞋带、拣东西；

⑵、学生应自觉遵守课堂纪律。实作课严格遵守操作规程，在实作指导教师的安排下进行实作；

⑶、上课时，值日学生干部下达“起立”口令，老师还礼后方可就座； ⑷、上课不准会客。特殊情况离开教师须经老师批准；

⑸、严禁睡觉、交头接耳、听随身听或阅读于上课内容无关的书籍；

⑹、学生提问应举手，待老师语序后起立发问。老师提名提问，学生应起立回答；

⑺、上课中应关掉手机；

第五条午休

⑴、午休期间应保持半径，不得在寝室做有碍他人午睡的事情；

⑵、午休期间通常应卧床休息，五特殊情况不搞其他活动；

⑶、起床号吹响后应迅速起床，整理内务，打扫卫生；

第六条晚集合⑴、晚集合时一般在教室集合，或根据安排进行轮训、集会；

⑵、教室集合按照学校、班级安排执行；

⑶、轮训时道指定地点集合，服从教官安排，遵守轮训纪律，预防拥挤踩踏；

第七条晚自习

⑴、学生集中参加晚自习，道指定教室进行；

⑵、晚自习时间不得进行其他活动，不得大声喧哗、打闹，以免影响他人学习；

⑶、晚自习严格按照分组下课规定，不得提前下课；下楼道不得推拉，严防拥挤踩踏事件发生；

第八条晚点名

⑴、每晚就寝前二十分钟点名一次，各寝室室长或值日人员向教官、生活指导老师报告并签字确认；

⑵、晚点名以寝室为单位进行，教官、生活指导老师清点人数后，进行简短的讲评。表扬好人好事，传达学校安排等。

⑶、清点人数的方法：每名学生有固定的就寝位置，教官、生活指导老师按照学生就寝名册对号入座，如有未到者，各寝室室长或知情者说明原因。教官、生活指导老师做好记录并报告值班教师、班主任；

⑷、学生必须参加点名，不得无故迟到、早退，遇有特殊情况，须履行请假手续。点名时要遵守纪律，保持良好得姿态。

第九条就寝和熄灯

⑴、就寝时间一到，即熄灯就寝，要保持室内和走廊安静。不准讲话、吸烟、听随身听、玩手机等；

⑵、教官、生活指导老师要随时查铺，学生未经允许不得在外住宿，不得留宿他人；

⑶、不准使用电褥、蜡烛、蚊香、应急灯等；

⑷、严禁学生窜楼层、窜寝室，在公寓追逐、打闹。

第十条内务卫生

⑴、坚持教室、寝室、公区得“一日三扫，全天保洁”卫生值日制度； ⑵、坚持每天“拖擦刷倒”卫生制度；

⑶、严格按照学校寝室内务卫生标准，寝室内务做到“六个一条线”。

主题：“五学三规”总结月

开展时间：2011年6月12日、19日19：00

开展地点：各班教室

主持人：各班班主任

参与人：10级各班全体学生

主要内容：

临近期末，要求各班开展总结活动，每位学生总结在“五学三规”德育活动中所学到的东西，并且让10级学生了解，自己已经不是新生了。11级的学弟、学妹们已经进校，我们应摆正自己的位置，为小自己一届的学弟、学妹们做一个好的榜样，为下期“五学三规我做标兵”德育活动做好铺垫。并在德育活动中穿插做好巩固工作。

2、09秋各班德育专题活动

主题：“五学三规我做标兵”

开展时间：2011年3月6日、13日19：00

2011年4月10日、17日19：00

开展地点：各班教室

主持人：各班班主任

参与人：09秋各班全体学生

主要内容：

抓紧、抓好“五学三规”德育主线工作，并在其中贯彻“标兵”的概念，以“标兵”的标准要求09秋全体学生，做好德育教育的领头羊。

主题：“三个遵守”主题班会

开展时间：2011年5月8日、15日19：00

开展地点：各班教室

主持人：各班班主任

参与人：09秋各班全体学生

主要内容：

以活动为载体，“三个遵守”为主线，为09秋学生开展就职前的思想教育，让学生能从思想上提前接受职前教育。

电子商务专业部已于2010年底与成都欧米丽商贸有限公司进行了校企合作，参与学生大部分为09秋年级学生，可利用这个契机，对09秋学生进行职前培训，教育学生在出了校门以后要做一个遵纪守法、爱岗敬业的好公民。

主题：“五学三规我做标兵”、“三个遵守”主题班会总结月

开展时间：2011年6月12日、19日19：00

开展地点：各班教室

主持人：各班班主任

参与人：09秋各班全体学生

主要内容：

临近期末，要求各班开展总结活动，每位学生总结在“五学三规我做标兵”、“三个遵守”及就职场景仿真模拟等德育活动中所学到的东西，并在德育活动中

穿插做好巩固工作。

3、学习党史和中国发展史

主持人：各班班主任

参与人：专业部全体学生

主要内容：

利用操课时间认真学习学校发放的相关资料，并在学校组织专题讲述、广播会、党课等各种形式的学习机会时认真积极参与。

4、学唱爱国革命歌曲

开展时间：3月20日、4月24日、5月22日、6月26日 19：00

主持人：各班班主任

参与人：专业部全体学生

主要内容：

在学习党史和中国发展史的契机下，每月至少利用一个周日德育教育课时间，教学生唱2-3首爱国革命歌曲，并在5月中旬之前练好一首合唱曲目，为“红歌颂党歌咏会”做好准备。

德育专题活动开展情况检查人：吴倩

三、“五学三规”德育活动大检查

检查时间：3月下旬、4月下旬、5月下旬、6月下旬

检查项目：安全、卫生、节能降耗、德育活动开展等

检查评分及奖励：以德育常规检查项目评分细则为标准，根据各班最终得分评选出项目优秀班级，发放流动红旗以滋奖励。

四、德育大课

1、电子商务专业部“五学三规”德育动员大会

活动负责人：兰勇

活动策划人：吴倩

活动组织人：袁冬梅及专业部学生会所属成员

开展时间：2011年3月中旬（具体时间待定）

开展地点：中江职业中专学校体育场

主要内容：

通过此次德育动员大会，为本期德育教育工作拉开帷幕。让学生们清楚的了解本学期的德育教育依然围绕“五个学会、三个规范”这个主线来开展，并清楚的了解自己应该怎么做。

2、“庆五一迎新生红歌颂党大联欢”文艺晚会

活动负责人：兰勇

活动策划人：吴倩

活动组织人：袁冬梅及专业部团委会所属成员

开展时间：根据学校的放假时间安排而定

开展地点：中江职业中专学校体育场

参与人：11级、10级、09秋全体及09春部分在校学生

主要内容：

为了让学生在校期间的生活多姿多彩，并通过活动让学生得到更多的行为教

育，特预定开展此次活动。

五、第二课堂

1、组织开展专业部女子乒乓球比赛

开展时间：4月-5月（具体时间待定）

具体内容：

活动分为两个部分，首先由各班进行内部选拔，推选出2名优秀选手参加专业部决赛，最终评出名次，给予奖励。

2、团委学生会联谊活动

开展时间：6月（具体时间待定）

与其他专业部学生会开展联谊活动，增进学生会成员间的友谊，拉近彼此距离，提高学生会成员的工作热情。

财经电商专业部团总支

电子专业教研组工作计划篇6

电子专业教研组工作计划

一、基本情况

学校电子专业共计9个教学班，其中有4个对口升学班，5个普通中专班，有在校学生约400名，专业课教师17人。

二、指导思想

根据我校教科室2013年秋期工作计划，充分发挥教研组的技术指导作用，强化服务意识、质量意识、责任意识和发展意识，不断提升本专业专业课教师的业务水平，促进学校教科研工作有新面貌，新突破，特结合本组的实际情况，制定本计划。

三、工作重点及实施措施

1、认真备课，精心定计划。

认真做好开学教学准备工作，布置落实本学期的工作重点。修正电子技术应用专业的人才培养方案，课程的教学进程、教学计划和教材，要求每位教师熟悉教学大纲和考试大纲，认真制订教学计划（包括实训计划），明确教学的重点，对于教授同课程的教师要求统一教学内容、教学要求和教学进程，共同探讨教学技巧，专心准备教案以及实训操作内容安排。

2、加强学生的专业思想教育，认真完成实验实训、课程设计等教学任务。

做好普通班学生的专业思想教育和树立正确的就业观，要使他们明确自己要学习什么，能学到什么，在今后工作需要什么；通过向学生介绍电子技术在各行业的应用与发展现状等，培养学生树立正确的择业观，端正学习态度，从而促进他们努力学习。从专业培训目标和

学生就业的实用性出发，制定适合学生知识技能需要的实验实训、课程设计计划，认真组织好相关各专业的实验实训、课程设计等教学环节，做到每门实验实训、课程设计有方案、有目标。

而对于对口升学班的同学，要加大思想教育力度，让他们树立学习的信心，向其传授一些高效学习的方法与技巧，培养他们勤学善问的良好习惯。

3、努力提高教师的教学教育水平。

作为职业技术学校的教师，其首要素质就是要有过硬的技能水平，所以本学期本教研组将充分利用每周五下午的业务学习时间，展开专业课教师的集中学习，根据各位教师选择的基础课、技能课、拓展技能进行小组学习，并进行每月一考，对各位教师的学习情况进行考核。其次，积极动员组织教师参加各项活动和竞赛，组织进校四年以内的青年教师讲课。争取通过这一系列教研活动切实提高教师的各方面的水平，加强教学过程的管理，本组每位教师必须互听一次课，努力调动组内各教师参与各种活动，采取自查自评，组内互帮互助，从而进一步提高教师的自身水平，提高教师的教学科研水平。

4、加强教研组建设，规范教研组活动。

通过组织教研组活动，对照检查自身存在的不足，加强教研组建设，规范教研组活动，组织活动应规范有序，活动做到三定，定时间、定地点、定内容，每一次教研组活动有主题，努力营造教研活动中的学术氛围。

5、认真做好教研组活动记录，各类资料整理归档工作。

高县职校电子专业教研组

电子商务专业考试计划篇7

一、文献回顾和研究假设

( 一) 电子商务的消费奖励计划

目前,电子商务中客户的转换成本和重复购买率低,以提高客户黏度和减少客户流失为目的的客户管理变得尤为重要。Schultz等学者( 2000)首次提出 “电子商务客户忠诚”的概念,将其定义为 “客户对电子商务零售商的正面态度和重复购买意愿”[1]。其他学者的研究进一步指出维系电子商务的客户忠诚比传统的客户管理更为复杂、更加困难,因为电子商务客户具有较多的信息和较低的转换成本( Toufaily、 Ricard和Perrien,2013)[2]。但是,电子商务平台也使得营销管理者能够以较低的成本促销方法来提高客户的粘性,主要是通过客户购买的消费记录,进行个性化的产品推送、优惠券发放、积分换购等。

近年来,消费奖励计划一直是保留客户、避免用户流失的重要营销工具,较多的电子商务企业使用消费奖励计划( Frequency programs) ,以提升在线客户的忠诚度。自学者提出电子商务客户忠诚的概念以来,消费奖励计划在电子商务平台上得到大规模的应用,允许客户使用消费积分换购实物礼品或优惠券,以吸引客户持续的重复购买。一方面,由于电子商务企业在转换成本低和竞争激烈的市场环境下,对提高在线客户忠诚和降低客户流失具有迫切的需求; 另一方面,由于电子商务平台上数据存储和管理成本比传统企业低,实施消费奖励计划的难度和成本较低。

此前的研究指出消费奖励计划的有效性取决于其所提供奖励的吸引力,消费奖励计划奖励的设置会影响到客户是否选择加入消费奖励计划,并进一步影响重复购买的意愿。Dowling ( 1997)[3]总结了影响感知价值奖励的三个特征: 一是奖励类型( Reward Type) ,即直接奖励或间接奖励,直接奖励是与商家产品直接相关的其他产品和服务,例如现金返券、优惠券、航班兑换等; 间接奖励是与商家产品无关的其他产品和服务。二是奖励的价值( Reward Value) ,奖励产品或服务的价值取决于奖励实际金额的大小。三是奖励的门槛( Re-ward Risk) ,奖励的成本主要是指客户获得奖励需要付出的努力和等待的时间。在所需时间和努力较长,即获取门槛较高的情况下,客户对于获得奖励的感知门槛较高,从而影响到选择是否加入消费奖励计划。

另外,西方学者进一步探究了奖励类型、奖励价值和奖励获取努力程度,三个特征分别对于消费奖励计划吸引力和重复购买的影响。在奖励类型方面,Nunes和Park ( 2003)[4]的研究发现奖励类型与原产品联系的紧密程度会影响对奖励的偏好,一般来说客户普遍偏好直接奖励。在奖励感知价值方面,低奖励门槛、小额奖励对从别的竞争者吸引新顾客更加有效,而高奖励门槛、大额奖励对保持现有顾客更加有效( Zhang等,2000)[5]。在奖励门槛方面,Kivetz和Simonson ( 2002)[6]提出在感知成本高、等待时间长的情况下,客户对于享乐型的奖励更加偏好。然而,奖励价值和获取门槛通常具有较高的相关性,高价值的奖励往往需要客户较长时间消费积分累积或获取概率较低。如图1 所示,电子商务企业在一定的价值、门槛比例下( 图1 虚线) ,可以选择设置高价值- 高门槛的奖励方案,也可以选择低价值- 低门槛的奖励方案。此前西方的文献研究假设三个奖励特征是独立的,并更多注重单独奖励特征对于重复购买的主效应,而忽略了不同因素之间的相关性。结合图1 来看,此前西方学者的研究仅考虑了横轴或纵轴的作用,即门槛或价值的独立主效应及相关情境因素的调节作用。然而,电子商务营销实践中,管理者往往面临着在方案A ( 高价值- 高门槛) 和方案B ( 低价值- 低门槛) 之间的选择。

在电子商务促销实践中,管理者可以选择“一个大奖”( 高价值- 高门槛) ,也可以先选择用“几个小奖” ( 低价值- 低门槛) 来赢得客户的忠诚。本文主要从客户消费心理的角度,探讨高价值- 高门槛和低价值- 低门槛这两种奖励方案哪种能够更加有效地吸引客户加入消费奖励计划,以提高客户忠诚和粘性。在实际管理实践中很难看到客户对这两种奖励方案的稳定偏好,所以在探讨两种方案的有效性时,首先要考虑影响客户对这两种奖励方案偏好的调节因素。

( 二) 消费奖励计划选择的心理机制

从客户心理的角度,影响选择高价值- 高门槛或低价值- 低门槛奖励计划的关键机制是对上述价值和成本的心理感知,即其心理表征。Trope、Yaacov和Liberman ( 2010)[7]在心理学研究领域提出认知解释水平理论( Construal Level Theory) ,该理论认为人们对事物感知的心理表征是按照抽象- 具体区分层次组织的, 高层次的心理表征( High Construal Representation) 比较抽象、强调事物的吸引性,而低层次的心理表征( Low Construal Representation) 比较具体、强调事物的可行性[8]。

认知解释水平理论是研究客户决策,特别是价格促销反应的重要心理机制。一些心理学家和营销学者将认知加工水平理论应用于客户决策研究,发现心理表征对客户选择产品和价格感知都起到重要作用( Liberman、 Trope和Wakslak,2007)[9]。在客户对奖励价值和奖励成本的感知中,学者们在后续的客户行为研究中发现高认知加工水平的客户倾向于看到奖励的吸引力,即奖励价值的大小; 而低认知加工水平的客户,倾向于看到奖励的可行性,即奖励成本的大小( Yan和Sengup-ta,2011; Irmak、Wakslak和Trope,2013)[10 -11]。

在决定客户认知解释水平的因素中,决策情境( Situational Contextual) 和个人因素( Individual Factors) 是影响到客户认知加工水平的重要因素。在决策情境方面,之前的研究提出时间和地点影响到客户的吸引性、可行性心理表征。对于未来发生的购买决策,客户倾向于使用高水平的、抽象的心理表征; 对于发生在现在的购买决策,客户倾向于使用低水平的、具体的心理表征( Goodman和Malkoc,2012)[12]。

在个人因素方面,文化固有的思维方式( Cul-tural System of Thoughts) 使得客户对于认知解释水平有了系统性偏好,即思维方式和认知解释水平具有一定的相关性。文化固有的思维方式来源于文化心理学关于东西方差异的研究,认为东方人更倾向于看到事物的整体以及事物之间的联系,而西方人更倾向于对事物进行独立的分析( Nisbett等,2001)[13]。前一种思维方式被称为整体思维( Holistic thinking) ,而后一种被称为分散思维( Analytic thinking) 。所以,认知研究的学者提出思维方式不是某个文化下统一稳定的特质,而是存在个体差异并依赖于情境变化( Choi等,2007)[14]。他们总结了定义思维方式的四个维度,并编制了分散- 整体量表( Analysis - Holism Scale,AHS) ,以测量个体的思维方式倾向。四个维度分别是: ( 1) 事物整体和部分的偏好。整体思维的个体把注意分配在整个事物的领域上,而分散思维的个体把注意分配在事物的各个部分上。( 2) 外部情境和内部因素的偏好。整体思维的个体倾向于思考外部情境因素,而分散思维的个体倾向于思考内在因素。 ( 3) 对变化的感知。整体思维的个体预期事物的变化是循环的,而分散思维的个体倾向于预期变化会线性的模式。( 4) 对矛盾的态度。整体思维的个体倾向于在矛盾之间取折衷,而分散思维的个体倾向于在矛盾之间选择。

与消费奖励计划相关的是外部情境和内部因素的思维方式偏好: 整体思维的客户倾向于考虑影响获取奖励的一系列外部情境因素,偏好于评估奖励的可行性; 分散思维的客户倾向于考虑奖励价值本身,偏好于评估奖励的吸引性。例如客户在整体思维下认为虽然奖品本身很吸引,但是以后可能达不到兑换的门槛,未来可能奖品不再满足自己需要; 在分析思维下,客户只考虑奖品现在是否具有足够的吸引力。

假设1: 整体分散思维方式对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的奖励偏好具有调节作用。

由于思维方式带来对奖励方案解释水平的不同,整体思维方式下客户更强调获取奖励的可行性,更倾向于选择短时间内可获得的低价值- 低门槛的奖励方案。客户在分散思维方式下更强调奖励内容本身的吸引性,更倾向于选择长期高价值- 高门槛的奖励方案。因此,提出以下假设:

假设2a: 当客户使用整体思维时,更倾向于选择低价值- 低门槛的奖励方案;

假设2b: 当客户使用分散思维时,更倾向于选择高价值- 高门槛的奖励方案。

二、研究设计

( 一) 被试和实验设计

本研究选择北京和澳门两地的大学生作为被试,样本总数为136 位( 澳门65 位被试,北京71位被试) ,其中男性占49. 6% ,被试年龄主要集中在19 - 25 岁,这个年龄段的被试占所有被试的82. 9% 。为了考察思维方式对高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励选择的调节作用,实验为2 ( 整体思维、分散思维方式)× 2 ( 高价值- 高门槛奖励,低价值- 低门槛奖励) 的组间设计。由于澳门受到西方文化的影响较多,与大陆被试相比更加倾向于采用分散思维方式。北京样本为整体思维组,澳门地区为分散思维组。出于严谨考虑,本研究对北京和澳门两地的被试的思维方式进行测试,被试被随机分配到两种奖励方案中的一个,测量被试愿意加入奖励方案的比率,因变量为被试选择加入奖励方案的百分比。

( 二) 预测试: 奖励刺激物的设计

实验刺激物选择某虚构的电子商务平台购物积分换奖品的忠诚计划。为了确定实验中使用的奖品以及情境设计,本研究在正式实验之前进行了预实验,以设计消费奖励计划的奖品刺激物以及合理的价值和门槛水平。

1. 奖励刺激物的选择。考虑到被试对于不同类型奖励的个人偏好,由于奖励的类型可能影响到被试的选择,为了减少被试个人偏好的影响和达到稳定的实验结果,实验选择了三种奖品。根据对被试呈现一系列预实验的奖励,最后设计的奖品有实物奖品、礼品卡和代金券。

2. 奖品价值和门槛水平的设计。考虑到奖品价格区间的局限性,为了获得可靠的实验结果,设计了6 组不同水平的奖品( 3 组高价值- 高门槛;3 组低价值- 低门槛) 。特别注意的是考虑到被试可能会计算奖品实际价值、门槛成本的 “性价比”,进而影响到被试的选择,所有奖品的实际价值和兑换成本比率都一样,6 组不同水平的奖品见表1。

( 三) 实验设计

在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛两种方案下,每种方案有三种不同水平,每个水平下都会出现三种不同类型的奖励刺激物: 实物奖品、礼品卡和代金券。所以,共有18 种实验刺激物( 见表2) 。由于有18 种实验刺激物,实验采取随机化区组设计。每一个被试被随机分配到高价值- 高门槛和低价值- 低门槛其中之一,并评价该方案内六个实验刺激物,其出现顺序也是随机安排。一方面,随机化区组设计抵消被试对实验刺激物顺序效应; 另一方面,虽然在预测试中发现被试对这三个刺激物的偏好无显著系统偏差,但是随机化区组实验设计可以进一步抵消被试个人偏好的影响,提高实验结果的可靠度。

三、数据分析

( 一) 分散思维组和整体思维组

根据AHS量表测试,136 位被试得分均值为3. 42,标准差为0. 33,集中趋势较为明显。为了更好区分整体思维组和分散思维组,本研究取所有被试中得分的前30% 和后30% ,即向下累计百分率为30% ( 思维方式得分< = 3. 29) 和向上累计百分率为70% ( 思维方式得分> = 3. 58) 的被试。经过分组共筛选出被试85 名: ( 1) 分散思维组共有44 名来自澳门的被试,AHS量表得分均值为3. 05,标准差为0. 17; ( 2) 整体思维组共有41名来自北京被试,AHS量表得分均值为3. 78,标准差为0. 17。经过ANOVA检验,两组之间差异显著( F = 391. 23,p < 0. 000) ,具体结果见表3。

( 二) 假设检验

对于整体思维组和分散思维组的被试,选择奖励的比率如表4 所示,分别针对实物、礼品卡、优惠券三种刺激物,检验整体、分散思维对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励选择的调节作用,以验证本文的假设。

实验刺激物1: 优惠券。

第一,整体思维- 分散思维的调节作用。通过进一步检验整体、分散思维对于奖励偏好的调节作用,在整体思维下选择低价值- 低门槛的被试比高价值- 高门槛的被试多26. 8% ,这个差距在分散思维启动组是- 17. 5% 。研究采用卡方独立性检验来验证,Chi - square = 22. 22,p < 0. 05。所以,在0. 05 的显著性水平下,思维方式对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的奖励选择有调节作用,实验结果支持假设1。

第二,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的差异。分别对整体思维组和分散思维组进行高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励选择比率的差异。在整体思维组,被试选择高价值- 高门槛优惠券的比率为53. 7% ,而选择低价值- 低门槛优惠券的比率为80. 5% 。经比例数检验,更多的整体思维被试倾向于选择低价值- 低门槛的优惠券,在0. 05 的显著性水平下,比率具有显著差异( t =3. 44,p < 0. 05) ,实验结果支持假设2a。对于分散思维组,被试选择高价值- 高门槛优惠券的比率为56. 1% ,而选择低价值- 低门槛优惠券的比率为38. 6% 。经比例数检验,更多的分散思维被试倾向于选择高价值- 高门槛的优惠券,在0. 05 的显著性水平下,比率具有显著差异( t = 2. 38,p <0. 05) ,实验结果支持假设2b。总的来看,被试在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的优惠券选择中,假设1 和假设2 都得到了支持,如图2 所示。

实验刺激物2: 礼品卡。

第一,整体思维- 分散思维的调节作用。通过进一步检验整体、分散思维对于奖励偏好的调节作用,在整体思维下选择低价值- 低门槛的被试比高价值- 高门槛的被试多29. 3% ,这个差距在分散思维启动组是- 17. 5% 。研究采用卡方独立性检验来验证,Chi - square = 26. 63,p < 0. 01。所以,在0. 05 的显著性水平下,思维方式对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的奖励选择有调节作用,实验结果支持假设1。

第二,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的差异。在整体思维组,被试选择高价值- 高门槛礼品卡的比率为46. 3% ,而选择低价值- 低门槛礼品卡的比率为75. 6% 。经比例数检验,更多的整体思维被试倾向于选择低价值- 低门槛的礼品卡,比率具有显著差异( t = 3. 76,p < 0. 05) ,实验结果支持假设2a。在分散思维组,被试选择高价值- 高门槛礼品卡的比率为68. 2% ,而选择低价值- 低门槛礼品卡的比率为31. 8% 。经比例数检验,更多的分散思维被试倾向于选择高价值- 高门槛的礼品卡,比率具有显著差异( t = 5. 2,p <0. 025) ,实验结果支持假设2b。总的来看,被试在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的礼品卡选择中,假设1 和假设2 都得到了支持,如图3 所示。

实验刺激物3: 实物奖品。

第一,在整体思维启动组,被试选择高价值-高门槛实物奖品的比率为56. 1% ,而选择低价值- 低门槛实物奖品的比率为63. 4% 。经比例数检验,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛之间的比率没有显著差异( t = 0. 97,p > 0. 1) ,假设1a没有得到支持。

第二,在分散思维启动组,被试选择高价值-高门槛实物奖品的比率为45. 5% ,而选择低价值- 低门槛礼品卡的比率为38. 6% 。经比例数检验,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛之间的比率没有显著差异( t = 0. 92,p > 0. 1) ,假设1b没有得到支持。

与优惠券以及礼品卡不同,在实物奖品类型上,整体思维和分散思维没有表现出显著的差异。正如在文献回顾中提到优惠券和礼品卡属于直接奖励,与电子商务平台产品直接联系。而实物奖品属于间接奖励,被试在实物奖品偏好上有较大的个体差异。所以,虽然假设在实物奖品上没有得到支持,但是电子商务平台较多使用优惠券等直接奖励类型,本研究结果对于电子商务管理仍具有一定的启示; 也应看到假设的理论边界,即奖励类型可能是假设中的另一个调节变量,这就为后续研究提供了参考。被试在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的礼品卡选择如图4 所示。

四、研究结论和管理意义

( 一) 结论

本文以解释水平理论和思维方式为研究架构,考虑了不同思维方式如何影响到客户对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励方案的偏好。研究结果表明: 当客户使用整体思维时,更加注重获取奖励的可行性,更加偏好低价值- 低门槛的奖励方案,即 “几个小奖” 对其更加有效; 当客户使用分散思维的时候,更加注重奖励本身的吸引性,更加偏好高价值- 高门槛的奖励方案,即“一个大奖”对其更加有效。通过北京和澳门两地的跨文化比较,研究结果验证了思维方式对消费奖励计划偏好的调节作用。值得指出的是,本实验采用了三种不同的刺激物,并设置了不同的价值和门槛水平,以避免被试对于奖励刺激物的个体差异和奖励价格区间的局限性。

( 二) 管理建议

面对商界众多的客户忠诚计划,并非所有的忠诚计划都能获得企业满意的效果。不少电子商务企业在促销方案上借鉴西方互联网企业的经验,提供价值高、吸引力高的 “大奖” 来留住客户,例如商家常常提供i Pad、价值千元的礼品卡来提高客户忠诚。然而 “一个大奖”并非总能够有效留住客户,有时 “几个小奖”能够更加有效地避免客户流失。虽然整体、分散思维方式是个体层面的变量,但是营销者不能忽视较多的中国市场客户更加倾向于使用整体思维的方式,他们更多地考虑到获取奖励的可行性。虽然企业提供大量诱人的未来奖励,但客户有时 “无动于衷”,对于这个现象本文给出可能的解释是客户可能在选择的时候使用整体思维,使得他们相对于使用分散思维的客户,更多地考虑可行性而更少地考虑吸引性。客户更偏向于使用整体思维还是分散思维,并非个体稳定的特征,还可能受到情境的影响。对于希望保持客户的企业,可以通过营销策略来启动客户的思维方式,并配合相应的消费奖励计划方案。总而言之,企业在设计客户忠诚计划的时候,不仅要考虑奖励价值和门槛的客观特征,更需要了解客户是如何感知这些属性的,以及客户怎样把这些感知特征结合起来做选择的。

( 三) 局限和后续研究方向

首先,本研究在使用实物奖品的刺激物时,假设检验并未有显著的结果,这也为人们提出了未来可能的调节变量: 奖励的类型。本研究只研究了价值和门槛这两个维度上的调节作用,未来可以加入奖励类型,即直接或间接奖励的调节作用。

其次,本文所采用的吸引性、可行性的解释水平,与调节焦点理论( regulatory focus theory) 有所重叠。可能进攻型的目标取向( promotion - fo-cused) 的个体,相对于防御型的目标取向( pre-vention - focused) 的个体,考虑未来价值的权重更大、门槛的权重更小。后续的研究可以考虑加入调节焦点这一维度,测试进攻型的目标取向和防御型的目标取向个体是否对高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的选择有调节作用。

摘要：随着客户转换成本的降低和市场竞争的加剧,电子商务企业经常推出消费奖励计划,以减少客户流失。如何合理设置消费奖励计划的奖励价值和获取门槛,有效地吸引客户重复购买,是电子商务客户管理的重要问题。基于认知解释水平理论,本文分析了客户在高价值-高门槛的“大奖”和低价值-低门槛的“小奖”之间选择的心理机制,提出了文化固有的思维方式对于奖励计划偏好的调节作用,认为低价值-低门槛奖励计划对于整体思维的客户(中国消费者)更加有效,而高价值-高门槛奖励计划对于分散思维的客户(西方消费者)更有吸引力。因此,文化固有思维方式的调节作用对跨文化的电子商务客户管理具有重要的实践意义。