员工培训反馈信息

员工培训反馈信息（精选12篇）

员工培训反馈信息 篇1

员工培训反馈信息

培训名称及编号

参加人姓名

培训时间

培训地点

培训方式

使用资料

培训者姓名

主办单位

培训后反馈信息 受训人员意见 1.课程安排是否合理 2.所学内容与工作联系是否密切 3.主管是否支持本次培训 4.对所学内容是否感兴趣 5.对所学内容能否用于工作中

6.对教师的授课方式是否满意 7.教师授课是否认真 8.教师是否能够针对学员特点安排课堂活动

受训心得值得应用于本公司的建议

对公司下次派员参加本训练课程之建议事项

****年**月**日

员工培训反馈信息 篇2

近几年来, 国家持续加大对中职教师的师资培训力度, 每年都举办国家级、省级、市级各级各类师资培训。建立培前、培中、培后的信息反馈体系, 有助于培训有的放矢, 切实提升师资培训基地的培训效果。

一、培前沟通, 源头统筹, 总体规划培训框架

1. 搭建沟通平台, 迅捷传递教师培训信息

受地域限制和培训交流需要, 基地的教师集中培训需要建设一个凝聚思想、表达愿望、传递信息的交流平台, 可以是微信平台, 也可以是QQ平台, 学员可以在平台上反映培训建议、表达培训需求, 使培训内容更贴近学员现实需要;基地可以通过平台对学员进行需求调研, 公布本次培训的内容及安排, 使学员可以根据自身需要自行选择是否参加此次培训。从而确保学需匹配, 提高教学的契合度。

2. 拟定调研纲目, 准确掌握教师培训需求

提供获取反馈信息的纲目, 让参培学员按照要求在规定范围内提供信息, 使获得的信息内容集中, 条理清晰, 需求明确。如:参培学员地域、学校专业基础、已培训内容、教学中需培训内容、培训方式等等。通过对信息的收集整理, 反馈出学员的需求。

3. 依据反馈信息, 制定培训计划

师资培训基地对参培学员反馈的信息进行收集整理, 分层次、分步骤地制定培训计划, 安排培训内容。做到计划体现循序渐进、层层深入、切合实际, 使培训针对性强、实效性强。通过对信息的整理, 发现大多数的学员对会计电算化、会计知识的更新、企业实践需求很大, 我们也会尽可能的我安排这些方面的培训。

二、培中反馈, 跟踪问效, 及时调整培训内容

1. 加强培训中与参培学员的情感交流

培训中, 师资培训基地的管理人员要与参培学员建立良好情感交流, 用爱心、责任心、诚心与参培学员建立良好的关系, 在生活上关心照顾参培学员, 倾听他们的心声, 取得他们的信任。通过情感交流, 适时捕捉动态信息。课余时间关心外地学员的食宿、帮助他们解决困难, 对克服困难坚持参加培训的学员在全班进行表扬, 在精神上给予鼓励。在全天培训中做好后勤服务, 在外出下企业时, 安排好午饭和出行。拉近与学员的距离, 学员们就会主动把自己的真实感受表达出来, 对培训提出合理化建议, 提升了培训的满意程度。

2. 跟踪实践教学与培训学员共同听课

培训计划的执行, 培训效果的评价, 需要在培训中得以验证。师资培训基地的管理人员每天要深入课堂与参培学员共同听课, 在企业实践环节中, 与学员共同深入企业, 跟踪学员学习状态, 通过与学员的深入接触, 及时掌握学员的学习动态和思想动态, 收集反馈信息。

我们师资培训基地成立以来, 已经做了三次省级培训, 培训内容大体都是教育教学方法探讨、科研能力开发、电算化软件应用、用友沙盘、专业知识更新等等, 都是中职教师急需掌握的内容。但是根据参培学员的信息反馈, 我们了解到, 如果培训内容过多过全的话, 学员就不可能把每一项培训内容都非常熟练的掌握。例如用友财务软件的应用, 由于时间的关系, 每次都只能学到其中的几个版块, 不能系统全面的进行学习, 总有意犹非尽的感觉。像这样的课程学习起来需要较长的时间, 要每个人亲自动手去做去演练才行, 所以最好能做为专题进行培训, 让有需要的教师能够有充足的时间, 从头至尾、全面系统的进行学习。因而对于培训内容要做到少而精, 这样会更利于学员对知识的掌握。

著名职业教育专家姜大源教授曾说:“职业教育是跨界的教育。”职业教育必须以服务为宗旨, 以就业为导向, 以质量为核心。这就要求职业学校的学生和市场零距离, 毕业后经过简单的培训即可上岗。那么学生在学校学习到的知识就要和实际工作联系紧密。而我们现在职业教育存在的问题就是理论教学和实践工作相脱离, 归根就底是因为我们教师本身就没有实践工作的经验, 自己都不会的东西怎么可能教会学生, 所以企业实践经历很重要。要能够到企业中接触到真实的业务, 真账实账, 网上报税等等, 这样在教学中才不会纸上谈兵。这不仅是所有参培学员的心声, 也是中职每一位专业课教师都急需解决的难题。在培训安排上, 要尽可能多的安排企业实践的环节, 这才是想教师所想, 急教师所需, 才能达到预期的培训效果。

3. 阶段性调查问卷及时调整培训内容

在培训中通过发放调查问卷的形式, 及时了解学员对培训方式、培训内容的满意度及建议。通过对调查问卷的整理, 我们发现虽然培训内容是学员们想学习的知识和技能, 但是由于年龄、任教学科、专业基础不同, 所以学员们对培训内容的接受能力是不一样的。例如用友财务软件, 有的学员半天就可以掌握一个版块, 可有的学员可能一天下来, 都没有学透, 这样就会对培训进度产生影响, 从而影响整个培训计划的执行。我们在培训中对培训学员也可以考虑分层次教学, 分学科教学, 这样也许会收到更好的培训效果, 也能使大多数参培学员尝到自己想学的知识。

三、培后反馈, 关注成效, 考核调研培训效果

1. 通过填写学员手册的形式对参培学员进行考核

师资培训要统一印制了学员手册, 参培学员人手一册。手册内容包括:学员信息、学员守则、考勤制度、考核办法、优秀学员评选方法、培训作业以及培训个人总结。每位参培学员都要按照要求完成作业, 写出感悟, 培训结束后上交基地。基地会组织培训工作人员认真阅读学员手册, 尤其是个人总结, 从学员手册中反馈出培训效果。我们也拜读了很多参培教师的培训总结, 老师们写的都很认真, 真实的写出了自己参培的感受, 在得到收获的同时, 也提出了很多宝贵的建议, 利于我们今后培训工作的开展。

2. 通过单科结业考试的形式对参培学员进行考核

师资培训基地在每一培训模块结束后, 可以通过说课、公开课、考试及考证等多种方式对参培学员进行考核。例:教育教学方法的培训, 可以组织老师们进行说课, 或做一节公开课;在企业实践环节, 可以组织老师们进行笔试, 看看是否真正掌握所培内容;在财务软件的学习中, 可以参加用友公司组织的考试, 获得专业的认证证书。总之, 我们要让参培教师在培训过程中真正的有所收获, 要真正的学到东西, 不要让培训流于形式。

3. 通过培训以后的跟踪调查对参培学员进行考核

培训结束后, 参培教师返回自己的学校, 返回自己的工作岗位。师资培训基地要通过建立的信息群和参培教师积极沟通, 收集反馈信息。看看我们的培训内容对教师的教学工作是否产生了积极的、有利的影响, 是否能够为她们的教学工作带来帮助, 是否提高了她们的教育教学水平和科研能力, 这对我们今后的培训工作至关重要。根据参培教师的反馈信息, 我们也可以及时调整培训内容, 培训形式, 使培训内容更加有针对性, 实用性, 把培训工作真正的落到实处。在我们师资培训基地与参培教师的交流中, 发现大部分的老师对培训还是满意的, 除了知识得到更新以外, 教育教学理念也发生了质的变化, 开扩了视野, 教学中改变了教学方法, 更能够调动学生的学习积极性和主动性, 更有利于教学工作的开展, 受益很多。

社会信息及其反馈 篇3

读了控制论的创始人诺伯特·维纳(NorbertWiener)的《人當作人来使用——控制论与社会》(上海译文出版社出版)以后，谁都会感觉到眼界为之一开。原来社会中也充满着信息因素，而且社会信息的传输和反馈也正是社会得以存在并发展的条件。维纳在本书中把他的控制论原理在伦理学和社会学方面的某些含义作了说明，因而使得他的思想不但为自然科学家，而且也为社会科学家所注意。维纳写道：“信息是我们适应外部世界，并且使这种适应为外部世界所感到的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。接受信息和使用信息的过程，也是我们在这个环境中有效地生活的过程。现代生活的需要及其复杂性，对这个信息过程提出了比以往高得多的要求。我们的报刊、博物馆、科学实验室、大学、图书馆和教科书都有责任满足这个要求，否则就没有完成自己的使命。要有效地生活就要有足够的信息。”

人类社会的事物无不处在社会信息流的某一循环之中。就拿一本书的命运来说吧。出版社出版了一本书籍，是依赖于编辑提供了信息，而编辑的信息则是从作者那里获得的，作者又是从其本人所接触到的生活中摄取原始信息的，经过思维活动和艺术加工而定稿。反过来，一本书籍出版了，给读者带来了新的信息，读者对书籍的反应和意见又成为一种信息，再输送到作者那里，供其作为再版、修订或写作新书的参考。

这后面一个相反的过程，就是维纳所谓的反馈。反馈是从英文“Feedback”译过来的，照字面译是“反过来喂”的意思，译作“反馈”显得更文学化、技术化了。馈者，送也。简单地说，反馈就是信息的反向输送。比如上述的读者对书籍的意见再输送到作者那里，就是一种反馈。有正反馈和负反馈之分。如果反输的信息强化了原来的过程，叫做正反馈；如果是削弱，就谓之负反馈。

运用这种反馈理论，能说明社会上的很多现象。例如，文学艺术是社会信息大系统中反应极为敏感的一个子系统，信息的反馈作用也体现得尤为明显。作者(包括作品的所有创作人员)从生活的源泉中汲取原始素材，在符合一定的文艺政策的前提下，通过艺术加工，创作出新的作品。作品进入社会，在群众(包括读者、听众、观众等)中产生一定的社会效果。这种社会效果必然会导致一定倾向的评论，而这种评论又对作者及其再创作产生影响。而且，文艺领导部门对文艺政策的决定和调整又离不开社会生活的实践和作品倾向所导致的社会效果。要之，上面各个环节之间的信息传输和反馈关系能够构成一个封闭的体系。

上述多信息系统各个环节之间的关系是十分密切和相互作用的。对于整个系统的稳定来说，存在于环节之间的信息流的传输和反馈同样具有不可忽视的作用。其中评论信息从质的方面来说有两种：赞扬和批评。前者可以看作是对系统的正反馈；后者则可以看作是负反馈。这两种反馈在不同的情况下都是极为重要的。正反馈有利于肯定佳作，鼓励作者，激发才智，不至于埋没有生命的萌芽；负反馈则有利于揭发错误，纠正偏颇，克服缺点，不至于助长邪恶。

5月份培训反馈报告 篇4

西厨部

培训项目：蛋糕制作

主要内容：

1、打蛋糕胚

2、抹奶油3装饰蛋糕

下月培训计划：面包的制作。

反馈情况：有些学员在自己独立做蛋糕时，又会觉得有些困难，感觉力不从心。

客房部

培训项目：

1、麻将机的调机方法

2、行政套房、豪华套房的卫生标准

3、路由器的使用方法

4、怎么样清洁电热水壶、电话机、遥控器

5、吸尘机的使用与保养。

下月培训计划：根据实际工作需要进行合适的培训。

反馈情况：现在的培训基本上是针对性的，从而可以提高工作效率。

前厅部

培训项目：

1、前台接待工作的流程及礼仪

2、商务中心复印机、打印机、传真机、扫描、LED屏的使用。反馈情况：新员工对于培训内容消化比较慢，不能很好的独立完成操作。

销售部

培训项目：新员工入职培训。

培训内容：

1、酒店文化、概况

2、酒店房间数量

3、会议室的报价。

下月培训计划：无。

反馈情况：个别新员工对培训的内容没有认真的听，记忆模糊，对自己的定位不清楚。

西餐部

培训内容：5月没有培训。

下月培训计划：托盘使用、上菜手法手势、鸡尾酒的了解。

财务部

培训内容：5月没有培训。

下月培训计划：收银工作程序、部门日常问题解析。

管事部

培训内容：

1、洗地机的操作

2、新应知应会。

下月培训计划：如何刮洗玻璃、清洗地毯。

反馈情况：学员能掌握培训知识，能独立完成操作，提高工作效率。

工程部

培训内容：

1、电的安全知识

2、如何看消防栓的水压

下月培训计划：

反馈情况：部门员工对线路检修知识欠缺，在实际工作中对暗线检修较困难。

中餐部

培训内容：服务员晋升领班所需具备资产分类能力、接待服务礼仪。

下月培训计划：

1、餐饮服务

2、服务流程

3、点菜流程

4、处理客诉

反馈情况：学员参与培训的热情较弱。

保安部

培训内容：监控设备的操作、水泵设备的操作。

下月培训计划：消防知识的培训

加强信息反馈提高课堂效率 篇5

一、从课堂的学习情绪中获取反馈信息, 及时调整课堂教学

在课堂上, 学生的学习情绪应成为教师获取的第一反馈信息。教师要及时从学生的神态、表情、动作中了解学生对这节课听得是否明白, 学得是否轻松, 能否产生浓厚兴趣, 以便及时调整课堂教学。

就语文第九册教材来说, 倘若学生学习《太阳》一课时兴趣盎然, 学习《狼牙山五壮士》时情绪激昂, 学习《十里长街总理》时悲伤以致落泪, 学习《森林的主人》则不时流露出新奇的目光, 这便反映了学生的精神专注投入, 与课文的情感融为一体。那一般来说, 课堂的教学效率也会较高。反之, 学生神态木然, 该活跃不活跃, 该沉思不沉思, 该笑不笑, 该难过不见得难过, 那即便教师的课讲得如何精彩生动, 也难收到预期的效果, 提高课堂效率也成了一句空话。这一点, 从整节课的角度来看是这样, 从一节课中的每一个教学五环节的角度来看也是这样。

二、从学生朗读、答问、质疑中获取反馈信息, 因势利导, 适时点拨

在语文课中, 让学生朗读、答问、质疑是教师的主要教学手段之一。但应该认识到, 这也是教师获得反馈信息的主要途径。这一点, 从道理上来说, 教师是不会有异议的, 但也正因为这样, 这问题就更容易被忽视了。

一些教师在上课时, 往往为完成教案中计划安排的朗读内容而布置朗读;为按自己分析课文的需要而进行提问, 至于朗读和提问中所反映出的问题, 恐怕就无暇顾及或认为无必要顾及了。一节课下来, 只着重考虑我这节课的教学计划完成与否, 却往往忽视了学生的实际收益究竟有多少。这些现象在语文教学中确实并不少见, 这是造成语文科教学耗费时间多而实际收效小的重要原因之一。

据此, 强调从学生朗读、答问、质疑中获取反馈信息, 因势利导, 适时点拨, 尤为重要。

如学习《饲养员赵大叔》一文, 学生阅读课文后能指出“赵大叔喂牲口真有意思”是文中的总起句, 教师就可因势利导, 加以点拨, 指导学生理解“真有意思”是指“特别有趣”。在分析其喂牲口的情况时, 始终抓住“赵大叔喂牲口特别有趣”, 进而引导学生理解文章所表达的中心思想, 这比只为完成教案定出的教学任务而“以朗读铺路, 提问点缀, 不管懂与不懂, 照样完成教案任务”的实际收效不是会好得多吗?

三、从学生的书面练习中获取反馈信息, 及时攻缺补弱

教师经过一个教学环节或整节课的辛勤劳动, 想知道学生掌握有多少, 缺弱在哪里。学生的书面练习是一个重要的反馈信息, 我们应该学会获取和正确利用这一反馈信息去提高课堂教学效率。

我们所说的书面练习, 当然包括课外的, 但我这里特别强调堂上的。现在, 语文教学中学生的书面练习 (如:抄写、组词、造句、特别是作文) 都安排到课外去了 (尤其是高年级) , 这不但加重了学生的课外作业负担, 就从及时获取课堂反馈信息角度来看, 也是不科学的。所以, 我们既应从语文课堂教学提倡“精讲多练”的角度去加大堂上书面“练”的分量, 也需要为从学生的书面练习中获取反馈信息的角度去增加课堂“练习”的机会。而当学生进行书面练习时, 教师进行巡视引导是十分重要的。就目前的情况来看, 许多教师尽管也注意经常布置一定的课堂练习, 但他们所要得到的反馈信息还往往要等到一两天后的批改作业时。因反馈信息来得迟, 攻缺补弱就不能及时, 教师的课堂教学自然会被动多了。我们不是经常可以从学生作业中看到“重做”的批语吗?但老师可曾想到“重做”二字不但反映学生做了“无用功”, 而且也说明教师本身也付出了不少无效劳动呢!

反之, 如若教师在学生进行书面练习时, 能做到经常巡视, 认真了解情况, 善于发现问题, 借以反省自己的课堂教学, 并及时攻缺补弱;对个别差生加强引导;对带有共通性的存在问题集中加以评点, 那么, 学生抄写中的错字、造句中的病句、作文中的离题等问题不是可以得到及时纠正吗?教师在一些学生作业本上加的特别显眼的“重做”二字不是也可以逐步“卸免”了吗?要提高课堂教学效率, 实在值得在此问题上多花心思。

四、课后征询学生意见, 从中获取反馈信息, 认真加强“教”与“学”的协调性

课后与学生交谈, 了解其对课堂教学的反响, 是教师获取反馈信息的又一途径。但这种征询意见的方式忌问卷式的一问一答, 而应在教师与学生轻松而随和的交谈中进行, 只有这样, 教师才会获得真正的有价值的信息。

当你了解到学生觉得这节课特别有趣, 学得既轻松又愉快, 不知不觉就到下课时间了, 那么, 这节课学生的“学”与教师的“教”便应该说已基本达到协调一致, 教学的效果自然会是好的。

一个学生在学习了《拔苗助长》后问:“老师, 我真不信有像那个农夫这样愚蠢的人。”教师便能意识到, 学生只把主要的注意力集中在农夫愚蠢可笑的情节上, 而教师临下课前匆匆分析的什么寓意, 学生其实就没听下去。这说明, 教师的“教”与学生的“学”未能达到协调一致。这一反馈信息, 对教师今后如何改进课堂教学不是大有裨益吗?

其实, 但凡成功的教育者, 必有强烈的信息反馈意识, 并会想方设法及时获取教学的反馈信息, 予以储存, 为我所用。本文则仅从课堂教学的角度, 对加强信息反馈、提高课堂教学效率谈谈个人的看法。

纵观当前语文课堂教学, “灌、抱、喂”的填鸭式教学方法还普遍存在, 以学生为学习主体的教学思想尚难以落实, “双基”落实和学法指导有待提高, 目标意识和训练意识尤需加强。学生似听非听、似答非答、似练非练的情况普遍存在, 教师有目标, 但落实不够;有训练, 但力度不够;有提问, 但设计不够;有导读, 但指导不够。课堂上, 学生累、教师也累;如果有人听课, 那就更累。原因何在?受传统课堂教学观的负面影响, “实”有余而“活”不足。

那么, 怎样才能从根本上改变语文课堂教学的这种沉闷状况呢?这就要求我们创造灵活的课堂教学艺术。

一、教学方法的选择因内容而异

倘若总是用诸如根据小说的特点指导学生阅读小说, 根据议论文的特点指导学生阅读议论文, 学生岂能不腻?若能从每一篇课文的主要特点入手, 然后拟定相应的读文方法, 设计有新意的形式, 学生会因“新”而“奇”, 因“乐”而生“趣”, 因“趣”而又生“新”。

同样采用“诵读法”, 如学习《花未眠》, 我可以让学生屏息默读, 去聆听, 去想象:寂静的夜里, 在日本精致的榻榻米上, 面朝“古伊贺”里盛放的海棠, 凝视着它轻轻地慢慢地舒展。在那凝眸的一瞬间, 人同花, 花同人, 花的心和人的心一样在舒展, 人和花一样在呼吸。一点一滴, 一丝一缕, 缓缓的, 柔柔的, 血液开始流动了。一个声音从远方传来, 挟着雷诺阿和米开朗琪罗, 他们说, 死神啊, 如果靠近你就多一份美, 我相信我还在靠近。“美是邂逅所得, 是亲近所得。美是需要反复陶冶的。”一朵花说。一个人, 在时间的荒漠里, 诉说着花开的故事……

学习《荷塘月色》可采用情境诵读法。语言也是有肌肤的, 让学生反复诵读, 用声音, 用口唇来抚摸语言的肌肤, 从中感受汉语言的魅力, 并获得语言创造的冲动。课堂上, 师生变化着读:小组分读、领读、分读、男领读、女领读……学生在自己的随笔里写道:“读着, 读着, 竟觉得香味从我口中溢出。”他的感觉多好啊!

二、教学方法的选择因人而异

教师在选择教学方法时, 要根据自身特点, 扬长避短。长于朗读的, 在“听取蛙声一片”中让学生汲取信息, 体会感悟, 获得美的享受;精于写作的, 写下水作文, 现身说法, 给学生当好示范;善于诱导的, 巧设疑问, 引生入胜。

最重要的依据, 是自己的学生。例如, 读《荷塘月色》, 布置作业:“学完后你有哪些感受?跟一两个同学一起聊聊, 有什么说什么。”感受是主观的, 可此可彼, 没有标准, 不求统一, 方法也因之不同。当然感受越丰富越细腻越好。比如, 用体验法, 你可以感受朱自清笔下的荷塘月色太美了, 自然景物那么美, 使人更加热爱生活。用比较法, 你可以感受朱自清的性格和气质是很正直很清真的, 当然跟李大钊、鲁迅那样的学者兼战士的性格相比, 他是很柔弱的, 阳刚气不足, 阴柔性有余。用对比法, 你可以感受动荡年代人生多难, 即使置身象牙之塔的学者文人心境也是不得宁静的, 我们今天赶上盛世享太平真幸福。用想象法, 你也可以感受古人生活有古人的情趣, 尤其是少有封建腐烂之气的民间百姓, 并不像有人想象得那么古板、僵化。

员工培训反馈信息 篇6

Operator: Hold on one moment, ①I’ll have you transferred.

Mark: Hello, Mark Yeats speaking.

Stephanie: Hi Mark, this is Stephanie from Action. I just wanted to follow up on your business with us. I’ve been handling your account for almost a month now and I wanted to make sure you guys were satisfied and everything was running smoothly.

Mark: Hi, Stephanie, how are you? I’ve got to tell you, we’ve been very happy with your work so far. It’s been a big step up from what’s-his-name that we were dealing with before.

Stephanie: I’m really glad to hear that. Do you have any questions? Complaints? Is there anything I can do for you at this point?

Mark: Well there have been a few glitches with the transfer, I expect those ②to be ironed out pretty quickly. We’d love it if you could get your shipping reports filed as quickly as possible.

Stephanie: No problem. It has taken me a few weeks to get the system down. Now that ③I’m settled, I’m sure we can get everything to you guys a few days sooner.

Mark: Don’t worry about it too much. It’s been a pleasure working with you so far.

Stephanie: Glad to hear it. ④Feel free to call me directly at my extension if you ever need anything.

Mark: Great! Let’s talk again soon.

Stephanie: Sounds good. Bye.

Stephanie：喂？请问是联合贸易公司吗？我是Action公司的Stephanie。请帮我找Mark Yeats听电话。

接线生：请稍等，我帮您转接。

Mark：喂，我是Mark Yeats。

Stephanie：你好，Mark。我是Action公司的Stephanie。我只是想跟进一下您同我们的业务往来。我接手处理您的账户已经有差不多一个月的时间了，所以我想确定一下您对我的工作是否满意，以及所有的事情是否进展顺利。

Mark：嗨，Stephanie，你好吗？我想告诉你，到目前为止我们对你的工作非常满意。相对于以前连跟我们打交道的是谁都不知道的情况，现在已经上了很大一个台阶了。

Stephanie：听到您这么说，我真的很开心。您有什么问题或者不满吗？目前我能为您做点什么吗？

Mark：嗯，在转运的时候有过一些小故障，我希望能够尽快解除。还有如果你能尽快归档货运报告单的话，那就更好了。

Stephanie：没问题。我花了几个星期的时间来熟悉公司系统的运作，现在我已经安定下来了。相信我们能为贵公司提早几天把一切都处理好的。

Mark：不用太担心这个问题。到目前为止，与你合作都很开心。

Stephanie：很高兴听到您这么说。如果您还有任何需要的话，就直接打我的分机吧。

Mark：好的！我们再联系。

Stephanie：好的。再见。

Smart Sentences

① I’ll have you transferred.

have sth. done: 让某事发生（someone does sth. or arranges for it to be done）。例如：

Wait a minute. I’ll have the machine cleaned.

等一下，我会叫人清洗一下机器。

② to be ironed out

iron (sth.) out: 解决问题，消除矛盾等（resolve difficulties and bring them to an end）。例如：

We managed to iron out the differences.

我们设法消除了彼此之间的分歧。

③ I’m settled.

settled: 已经适应、安定下来，可以开始新的工作（having been in a place or condition long enough to feel comfortable and ready to do more）。例如：

After few weeks on the job, she still didn’t feel settled.

她已经上任几个星期了，还没有适应过来。

④ Feel free to call me directly.

feel free to do sth.: 无拘束地做某事（to do sth. as you will），通常用于告诉对方在做某事时不必介意（usually used when you tell someone you do not mind of doing sth.）。例如：

If you have any question about the procedure, please feel free to come to me.

如果你对程序有什么问题，请随时来找我。

如何做更有效的信息沟通

在用英语电话沟通时比面对面交流要难一些，尤其是告知一些重要信息（如外贸订单号、产品型号、地址等）时，不能有半点的差错。

你有信心通过电话准确地告诉客户以下几组信息吗？

1. 产品序列号：Ucn_89MnFGZ；

2. 价格：USD$14

3. 网站：www.zmlgj-sx.com/bp/four8.html

以上三组信息是不是让你感到头痛呢？

M 和N两个字母很难区分，14和40（13和30，15和50等）也容易混淆，大小字母放在一起怎么去告诉他人？还有各种“怪”符号又怎么说？

这一期，为了有个更高效的电话沟通，我特别准备了解决以上难题的“秘方”，相信它定能帮助你做到用英语电话沟通无障碍！

常见的符号英语表达

“_” 下划线 underscore

“-” 中划线（也称连字符）hyphen

“/” 斜线 slash

“@” 读 at

“.” 点 dot 或point (和数字一起时 )

“*”（电话的）星号键star

“#” （电话的）井号键 pond

字母的有效区分和告知

告知字母是有个诀窍，掌握了这个诀窍再复杂和难读的字母都可以搞定。

中文里我们也经常说“弓长张或张飞的张”，英语也可以有类似表达。如：M和N也难分开，你也可以说“It’s M for Monkey.”或“It’s N for No.”。也就是找一个以你要告知的字母开头的单词，这样就很容易让别人明白你要说的字母了。G和J也容易混淆，你就可以说 “It’s G for Good.”或“It’s J for Jack”。S和X不好区分，你就可以说 “It’s S for Sleep.”或“It’s X for Box.”。 注意，你给出的单词一定要尽量简单以确保对方容易理解。

那大写的M和小写的m又该如何区分呢？ M: capital M; m: small letter m.

例如：Ucn_89MnFGZ读作：Capital U small letter c n, n for not, underscore number89, capital M, m for Money, small letter n, n for not, capital F G Z, g for Good, last letter Z.

数字的区分

信息反馈 篇7

一．思想政治方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二．工作方面

工作期间严格要求自己，我们的工作性质要求我们对工作认真，负责。认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

三．学习方面

质量信息反馈单 篇8

****年**月**日

工程名称：

施工单位：

质量服务（使用混凝土期间）质量服务（使用混凝土期间）

现场业务员现场业务员及试验员试验员 服务态度：

好 □

一般 □

差 □ 工作配合：

好 □

一般 □

差 □ 业务能力：

好 □

一般 □

差 □ 责 责 任 心：

好 □

一般 □

差 □ 砼供应能力：

好 □

一般 □

差 □ 注：砼供应能力包括（开盘时间准确性、供料连续性）

泵工操作及运输司机泵工操作及运输司机 服务质量：

好 □

一般 □

差 □ 服务态度：

好 □

一般 □

差 □ 操作技术：

好 □

一般 □

差 □

注：服务质量包括（工作配合、设备运送、安全意识、文明用语、、遵守砼运输规范、听从指挥、文明驾驶））

混 凝 质 量

砼和易性：

好 □

一般 □

差 □ 塌落度控制：

好 □

一般 □

差 □ 跟踪服务：

好 □

一般 □

差 □ 砼强度达到设计要求：

％以上 □

％□

％以下□ 注：跟踪服务包括（技术交底、砼质量保证资料出具、后期强度追踪）

项目部建议和意见：

项目部负责人(签字)：

联系电话：

本次回访参加人员：

****年**月**日

注：1、请各用户单位如实填写建议和意见，谢谢合作。

历史课堂教学信息反馈浅谈 篇9

一、备课运用预测信息

教师在备课时，要根据预测信息，即依据教学大纲要求、单元基本特征、每节课的知识结构、学生的知识基础与接受能力、课堂目标检测练习，预测出学生在学习历史时可能会遇到的疑难问题。同时也根据以往教学所获得的经验，从全面提高学生素质的实际出发，优化教法，注重扶、引、放、收，巧妙安排历史课堂结构，引导点拨恰到好处。这样，既能让教师将学生可能出现的失误消灭在萌芽状态，在解答学生提出的问题时游刃有余，又可以为学生思维能力的提高提供必要的基础与契机。

二、信息反馈必须及时

信息反馈贵在及时，否则时过境迁，作用就会太大减弱。如将学生做过的作业或试卷放置很久才去讲评，讲解时学生早已忘记做题时的感觉，一些错误的认识经过时间的沉淀也可能已在学生头脑中生根，形成定势，进而影响他们对新知识的掌握。因此如果教师不能及时掌握反馈信息，就会对后续教学产生一系列的不良影响，所以教师必须及时进行目标检测、反馈、矫正。

三、信息反馈务必真实

真实，是信息反馈的生命。有的教师上课，讲完某个知识点后总爱问学生懂不懂，学生都回答懂了，但这个信息极有可能是不真实的。作为教师，在进行信息反馈时要注意联系多方面的实际，力争做到客观有效。面对几十名学生，不易了解每个学生掌握历史知识的情况，若想得到真实可靠、准确无误的反馈信息，教师就必须要注意反馈好、中、差各层次学生的接受情况，而不能为了节省时间，减少麻烦，就一味地提问好学生，冷淡中、差生，这样往往会欲速则不达。与此同时，教师还要有针对性地评价学生的反馈信息，当学生有了失误时，教师要指点迷津，矫正补救，帮助学生克服弱点、树立信心，发挥信息反馈的真正效用。

四、信息反馈要多渠道

要获取学生学习历史的真实情况，掌握反馈信息，教师可以通过以下三种渠道来进行：

1.表情反馈。教师要善于察言观色，了解各层次学生的课堂反应。例如在讲授16世纪西欧宗教改革时，许多学生的眼神是迷茫的，这表明他们没有领会教师输出的信息。这时教师应放慢讲授速度，及时引导学生运用历史唯物主义观点来分析问题，以排除学生学习上的障碍。

2.语言反馈。教师针对学情提出一些富有启发性的、有一定梯度的问题，让学生回答以掌握反馈信息，也可让学生当堂讨论质疑，或用批改作业及试卷、课后交谈等方式掌握反馈信息。

3.活动反馈。寓历史教育于活动中不失为掌握反馈信息的一种重要而必要的策略。通过开展历史知识竞赛、办历史小报、展览图片邮票、参观当地文物古迹、排练历史知识小品、制造简单的文物模型等，使课堂内外衔接起来，既反馈了信息，又提高了学生的思维、分析、判断、表述、动手操作能力，能有效促进学生的全面发展。

五、培养学生的自我反馈能力

“教，是为了不教”，历史教学信息反馈也体现了同样的道理。历史教学仅仅依靠教师系统归纳反馈信息是不够的，要“授人以渔”，引导学生自我反馈、自我调控，使学生从完全接受教师的反馈逐步转变为进行独立的自我反馈，变被动为主动，变“学会历史”为“会学历史”。在教学实际中，教师要注意引导学生进行自我反馈，将训练中出现的失误填入每次一式两份的错题集中，并及时对比总结，为以后的学习提供借鉴。

六、反馈信息时要保护学生的自尊心

当代中学生视野开阔、思维活跃、善于思考、自我意识较强、渴望被理解，教师要根据学生的心理及年龄特征，在反馈信息时与学生平等相处，诚恳地和学生一同探讨，调动学生的积极性与主动性，鼓励全体学生参与。当学生回答问题思维受阻时，教师应耐心引导、鼓励他们。正如苏霍姆林斯基所说：在影响学生的内心世界时，不应该挫伤他们心中最敏感的一个角落——人的自尊心。因此，在反馈信息时，教师应适时适度地给学生以鼓励、赞扬，使每个学生都能品尝到成功的喜悦。

武术教学的信息传递与反馈的研究 篇10

一、结果分析与讨论

在武术教学中, 教练运用信息论的原理, 把教学信息传递与反馈模式置于系统的形式中加以考察, 从整体与部分、部分与部分、整体与外部环境的相互关系中综合研究, 以期达到武术教学信息传递与反馈模式的最优化, 即在规定时间内以较少精力达到当时条件下尽可能好的效果。武术教学虽同样是由教练的“教”和学生的“学”两部分组成, 但在教学信息传递与反馈模式中信息介质、学生反馈信息均有特殊性。

二、武术教学信息传递介质

1. 语言

(1) 语言的多功能性。在武术教学中的教学能力在很大程度上依赖于语言的运用水平, 因为语言具有概括性和描述性。它是将正确的动作要领传给学生的重要途径;同时语言又具有启发性, 它能以形象的比喻来激发学生的想象力及创造力, 加深学生对动作内在精神的理解;语言还具有刺激性, 它可通过简短的语句、肯定的语气对学生的学习成绩加以鼓励, 以增强学生的信心及兴趣, 使教学活动充满活力。语言的多功能性决定其运用的复杂性及技巧性, 也决定其教学中的重要作用。

(2) 武术教练的语言。为准确传递武术教学信息, 不仅要求教练语言清晰、条理清楚、层次分明、讲究逻辑、富于哲理、形象生动, 而且要根据教材的内容要求、性质、教学环境灵活使用, 适应学生求异思维。教练的语言时高时低、时强时弱, 能起到调节作用, 有利于稳定学生的学习情绪, 提高学生学习的积极性。语言节奏不能过快、过慢, 要与教学内容、教学环境、学生的学习情绪相适应, 这样才能使学生的注意力集中, 有利于教学质量的提高。教练在教学时应态度和蔼、语气亲切, 以感染学生, 这是建立良好师生关系的重要因素, 也是提高教学质量的重要环节。

2. 体态语

在武术教学中, 身体语言信息是视觉接收的, 因此运用身体语言应同培养学生的观察力紧密结合。教练应根据教学目的要求结合教学内容, 运用体态语指导学生进行有目的、有计划地观察。这样, 既可以培养学生的观察能力, 发展其逻辑思维能力, 同时又可以使学生减少失误, 提高教学效果。

学生运动技能的掌握必须善于把握运动表象, 运动表象的形成是基于视觉表象进行的。武术套路中的技术动作, 特别是较复杂的技术动作, 较难用有声语言作出准确、全面的表达, 而运用示范性身体语言则能生动表象。在获得运动表象的基础上, 学生反复练习体会动作的要领、结构、用力顺序, 通过分析, 综合比较概括动作的实质规律, 就能较快地建立正确的技术要领。因此, 这就要求教师在教学中要将有声语和无声语结合, 掌握适当的示范距离、适当的示范速度和幅度, 把握接触性示范的分寸, 使体态语在武术教学信息传递中更好地发挥作用。

三、武术教学信息传递介质间的关系

1. 语言与体态语在武术教学中的有效互补

笔者通过观察比较业余少体校、浙江省武术队集训组教练的训练课情况, 发现不同层次的教练在教学中语言及体态语运用的比例是否恰当, 直接影响学生的掌握程度, 说明语言与体态语这两种教练表达本意的最基本信息介质之间的关系是对立统一的, 只有平衡运用两者, 才能取得良好的教学效果。同时, 也说明语言与体态语在教学中的有效互补性。

在武术教学信息传递中如果语言与体态语的关系、特性运用得好, 就能在不停顿口授的同时, 通过体态语更好地传递教学信息。因此, 只有做到使用上的平衡与统一, 才能获得较好的教学效果。

2. 武术教学基本信息介质与现代媒介的关系

现代媒介是对武术教学基本信息传递介质 (语言和体态语) 的有力支持和补充。首先, 现代媒介集声音、图像、文字于一体, 可充分利用多种感官传递武术教学信息;其次, 随着现代信息技术的发展, 通过广播电视、计算机网络可实现武术教学信息的远程传输, 进行远程教学, 推动中国武术走向世界;第三, 现代媒介可弥补语言和体态语在武术教学信息传递中的不足。随着武术竞赛规则的改革、武术运动的发展, 武术教学中教练很难靠语言和体态语就准确地完成信息传递, 如难度动作的教学, 可采用录像或计算机三维同步声音辅助教学信息传递。

四、反馈信息

1. 学生反馈信息的作用

在武术教学中, 采用的任何手段和方法都以学生为“本”, 以教会学生为中心, 学生反馈信息可告知教练在教学过程中的欠缺, 从而改进教学方法, 提高教学效果。

2. 获取学生反馈信息的方法

(1) 语言询问。在武术教学中, 教练最直接获取学生反馈信息的方法是语言询问。我们观察优秀武术教练的教学课发现, 他们在课上经常询问学生的感受, 从而了解学生的学习情况。但学生经常因为各种原因不能确切地陈述内心的感受, 这就要求教师的语言要亲切、态度要和蔼, 要用情去感染学生。

(2) 体态语观察。在武术教学过程中, 学生模仿教练的体态去接受新信息, 教练观察学生的模仿动作对学生进行评价;观察学生动作前、动作中、动作后的表情、体势、手势、脸色、呼吸等, 了解运动量是否适当, 学习兴趣、学习热情是否浓厚和高涨;并且学生体态语还可获取学生某些心理活动, 如恐惧、害怕、担心、焦虑等。

五、结论

1. 语言、体态语是武术教学信息传递中传统的最基本的信息介质

语言、体态语是武术教学信息传递中传统的最基本的信息介质, 应合理平衡使用, 以实现有效互补, 提高教学质量。

2. 现代媒介成为快速、准确传递武术教学信息的发展方向

武术教学信息中使用现代媒介越来越不可缺少, 各种现代媒介已成为快速、准确传递武术教学信息的发展方向。

3. 收集学生反馈信息, 以便更好地传递教学信息

教练向学生传授知识, 学生接受知识, 但学生绝不是消极接受信息, 学生随时都可能积极地向教练发出各种信息。教学信息传递的目的, 是所传递的信息发生作用, 即为学生所接受理解。武术教练要采用语言询问、体态语观察、调查问卷等方式收集学生反馈信息, 以便更好地传递教学信息。

医保工作信息反馈制度 篇11

为及时反馈医保工作过程中出现的问题，以便医院及时掌握情况，采取有效措施进行应对处理，确保医保工作正常开展，特制定医保工作信息反馈制度。

一、反馈信息包括以下几方面：

1.医保管理中心的信息，如会议、文件等；

2.参保人员的反馈信息，如要求、意见、投诉等；

3.医院医保管理小组的建议、报告、要求、意见等；

4.向科室发布的医保信息：①医保各项量化指标、数据、药占比、超指标定额等；②各种医保有关文件、政策、通知等。

5.医保中心的各种联系、沟通。

二、医院医保管理办公室要定期向各科室发送信息反馈单，同时要求备有信息反馈登记本。

三、分管医院医保管理的院领导指定专人负责定期收回已由相关科室填好的信息反馈单，逐项审阅、登记处理，对重要问题的处理，要及时与医保管理中心联系、商议。

四、耐心听取医保参保者的意见和满意度调查情况，并做好医保参保者意见的登记、处理。

五、医院医保办公室要重视医保信息反馈工作，听取各科室、医保参保者的意见与要求，对重要意见要及时登记，认真改正。

六、对岚山区医保处的工作要求，要尽全力配合。

高兴卫生院

员工培训反馈信息 篇12

1 公关传播的单向交流模式分析

公共关系模式从有四种,第一种是新闻宣传型。在这种模式中,公共关系起着宣传的作用;第二种是公共信息型,目的在于传播和散步信息;第三种是双向非对称型。这种模式的特点是科学诱导,强调对方的反应;最后一种是双向对称型。该模式的目的是集团与集团之间的相互理解。这些模式是公共关系理论演进的成果,也表现公关活动的目标和功能的区别。这其中,双向对称型模式一直作为公共关系模式中的理想状态而存在。特别是在中国,结合政治体制与传统媒体。

1.1 缺乏信息反馈渠道的“窗口”

这种单向的公关传播行为首先导致沟通渠道堵塞。于政府机构而言,即是人民群众的意见、要求难以进入沟通渠道;于企业组织而言,则是客户个体的需求、建议无法及时反馈给企业。这种沟通渠道的出口就像一个个的“窗口”一样,只能收到伸出窗外的信息而无法伸着脖子进去一探究竟。作为公关传播主体的“窗口部门”不一定就能决策,所以要起到效果和提高效率,反而不能指望公众与该部门的直接沟通。

1.2 基于新媒体的被动反应

然而,随着新媒体的介入,给传统的单方向传播方式带来了冲击。新媒体下,每个拥有网络的地区和公众都能参与其中。个人通过网站、社区论坛、电子邮件、聊天软件等形式发布信息可直接进入传播渠道,远远不是传统单项媒体可以限制的。另外,新媒体的传播具有发散式结构,一个信息源可以发散传播到无数的接受点。民间组织和民众个体对新媒体并不陌生,民众给传播带来压力,传播中塑造知识、扩大风险。这种舆论压力、传播风险和窗口模式共同构成了双向的传播。单向到双向的转变在于,前者已经不再是传播的主导者和控制着。过去,我国政策的压力模式传播并不多,随着网络全球化的发展,某些事件能够在新媒体传播中成为风险。民意与意见通过新媒介可以极为迅速地传播与联合。传播使得其改变了单向传播的信息不对称,而联合则给民众表达观点、提出要求甚至社会运动、社会变革的空间。

政府或企业组织在面对突如其来且无法控制的舆论压力面前,大多只能选择被动应对。这种危机公关应对本身又使得公众产生了不信任感,造成新一轮的被动回应。对于一直习惯于“我说你听”的政府机构与企业组织而言,给了他们一个“双向沟通”与“互动”的机会。

2 双向交流在新媒体中的可能性

“在微博空间,如果把信息传递比喻为水流,那么微博所编织的社会关系即为水流的管道网络。这表明了一个新的趋势:没关系,没传播。”换言之,如果不建立、维护有效互动的关系网络,信息流动也就失去了畅通的管道,很难到达终端并形成回流。如果传者未能将信息纳入特定的关系网络,也就成了泼在自己脚下的废水。

2.1 关系维系优先于信息发布

对于商家每天强制性发送给你的“邮件”“手机短信”,你可能更愿意把它当做是“垃圾邮件”或“垃圾短信”置之不理。而面对你的QQ好友、微博博友或者论坛“筒子”这些基于共同兴趣、共同标签联系在一起的好友信息则分外关注。在新媒体公关领域,把1000篇公关稿或网帖投入到信息海洋和通过微博等新媒体手段维护100万个利益相关者何者具有优先价值,已是不言自明。在另一个层面,新媒体又从技术上使得这种精准的公关传播成为可能。

2.2 信息反馈机制是双向交流模式的建立基础

第一,公共关系的首要目的在于机构和参与者构成一个利益关系的共同体,远不是共享信息就能达到的。同时,公关也不仅是传播者,更重要的定位在于管理信息。这是基于文化、社会和技术变迁的一种现实考量,是学术和实践重心的一次历史性调整;第二,在具体业务中,公关的角色定位也不能仅仅局限于信息和服务的提供,更应该在组织关系、利益团体之间建立网络,维持公共关系。这种关系的维护已由信息传递逐渐转换成与受众之间的良性互动和反馈。

3 建立信息反馈系统

信息反馈是使机构内部和外部之间事务得以顺利运转的原则和方式,为了内部和外部之间的传播效率,反馈过程中的信息应在各方对称,不应该存在任何制约性。

3.1 内部公关反馈

机构在部门内发展机制进行信息对接,可以是横向的、也可以是纵向的。这样的沟通机制能够保证组织宏观把握每个部门,在充足的信息保障下进行决策。政府或者企业管理层拥有的信息和资源依然是有限的。不完全信息和不完全市场作为市场失灵的一个来源在公共关系中也普遍存在,造成政府活动和企业管理的诸多缺陷和无效行为。正确的决策、改革和修整方案取决于组织对市场信息的全面、准确的把握。随着社会的发展,信息变成了一种有价的商品,如何使其在上下级部门间和同级部门间无碍传播,组织内部不同部门良好的沟通,这对于如何改善组织决策、发挥管理主体效用十分重要。

3.2 外部公关反馈

由于地缘、渠道、资源等各种因素限制,组织与外部的信息反馈难以完全。在这样的背景下,作为决策方的组织能否与潜在的公众对话、沟通支持者和反对者直接影响组织决策。建立外部公关反馈机制能够了解公众的态度。第一,能够将有效信息传播到支持者中去,这也是比较容易的途径;第二,对于反对者,建立信息反馈模式,掌握信息后动之以情、晓之以理,采取最合适的方法、尽最大努力将反对者转化为支持者。第三,对于潜在的公众,更应该重视信息环节,在信息传播的轨迹中,洞察潜在公众的态度,知己知彼,快速定下方案,提高他们的参与和支持。

3.3 调整动态系统

理想的政府、企业和组织的公关模式是完善而稳定的,但现实中各种事务和人员存在不确定的信息边界,故动态系统的调整能够发挥联动效应,制定正确的决策。任何一个行动者,不论是公共的还是私人的,都没有解决复杂多样、不断变动的问题的知识和信息;没有一个行动者有足够的能力有效地利用所需要的工具;没有一个行为者有充分的信息去单独地主导。

动态调整系统要求公关传播方能宏观把握、动态调整,从目的、内容、途径等方面调整。例如,在原则和目的导向上,根据外界环境的变化改变方案的实现途径、实践安排等。这是大方向不变、小方面改变的调整模式,常用于政府工作中。

对于无法预知的突发现象,需要公共关系的危机处理能力。基于新媒体建立的公共关系信息反馈路径,使得曾经理想状态下的双向沟通模式成为可能;更把政府机构或企业组织突发的危机公关几率降到最低,从而形成长效的、小处着眼的公关传播状态。

参考文献

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[4]张月.浅析新媒体传播对现代公共关系的影响[J].科技致富向导,2011(5).

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