企业品牌建设简单化

企业品牌建设简单化（共11篇）

企业品牌建设简单化 篇1

根据笔者多年的网站建设经验，不管针对客户还是搜索引擎来说，简单直接的网站是最有效果的， 1.首页不要超过3屏。 2.尽量不要用大图...

根据笔者多年的网站建设经验，不管针对客户还是搜索引擎来说，简单直接的网站是最有效果的。

1.首页不要超过3屏。

2.尽量不要用大图。

3.考虑一下偏远山区的拨号用户也要访问你的网站吧，

4.考虑一下莫桑比克的用户也要访问的网站吧。

5.考虑一下南北的电信的不联不通吧。

6.使用CSS+div设计的你的网站吧。

7.优化一下JS吧。别将别人的JS拿来就用。

8.网站访问速度慢，先别怪带宽和服务器，先找一下页面的设计的原因吧。

9.快些、再快些;轻些，再轻些。取消一切可有可无的东西。网站设计，最难的是减法。

10.能访问到永远比页面漂亮更重要。这就像吃饱了才会不饿一样。

企业品牌建设简单化 篇2

一、创新产学研战略联盟, 推动培罗蒙人才培育体系有效运行。

2010世博年, 培罗蒙总公司为了建设人才高地, 吹响了与高校及大集团战略合作的集结号, 通过创新产学研战略项目给力于企业的人才培育和文化积蓄, 从中提升旗下各品牌的内涵。

1、成立培罗蒙首个男装工作室, 培育高端定制专业技术性人才。

培罗蒙男装工作室, 是该公司首个与高等院校合作的男装研究项目, 7月7日的揭幕仪式正式拉开了培罗蒙西服公司与复旦大学视觉艺术学院共同建设产、学、研基地的“精彩大戏”, 成为培罗蒙提升自主创新能力的战略突破口。以此为平台, 校企双方积极探索服装高端定制专业人才培养的新模式, 为培罗蒙品牌发展、技术进步和产业升级起到推动作用, 达到互惠共赢的目的。在合作期间, 培罗蒙派出以培罗蒙西服公司技术部经理为首的专家组, 与学院同学一起实践、一起研究、一起创意, 共同为培罗蒙成为全国男装第一品牌而努力;公司还努力为学院学生创造在南京路、外滩黄金地段上的国际时尚品牌店内进行社会调研的机会, 积极和学院合作邀请世界著名时尚设计大师、一流品牌CEO等进行授课, 共享时尚信息资讯。通过培罗蒙首个工作室平台, 加强了校企双方在设计理念等方面的互动交流, 同时也为培罗蒙现有中青年专业技术员工, 搭建了创新技术的实训基地。

2、引进应用型艺术设计人才, 增强企业品牌产品创新发展新水准。

为充分发挥学校与企业各自的优势, 培养适应社会经济发展需要的应用型艺术设计人才, 建设良性互动的产、学、研一体化的实践教学机制, 实现共同发展的目的, 培罗蒙总公司在与上海商学院校企合作共建的基础上, 2010年在公司内挂牌“上海商学院艺术设计学院实践教学培训基地”, 为艺术设计学院的学生提供专业实习和指导的机会, 培训最新的服装技术资讯、设计流程以及对设计人才的要求。同时还以“培罗蒙”命名设立专项奖学金, 激励应用型艺术设计的优秀人才的培养, 为培罗蒙今后引进高素质的专业型人才, 推动企业产品创新和品牌创新提供坚实的智力保障。

3、联手纺织集团强强合作, 为公司业务骨干引入新理念。

为开阔业务骨干的视野, 4月7日, 培罗蒙总公司组织行政业务干部赴上海纺博大厦聆听由法国路威酩轩LVMH集团中国区总监吴越先生所作的“奢侈品市场与世界品牌”精彩讲座。现场还就奢侈品的品牌宣传理念和时装周效应以及如何做好品牌运作、维护和投入等进行了热烈地交流互动。吴越先生充满激情的演讲和独到的解答使与会者收获颇丰。该公司还拟将继续与纺织旗下的“创意园”合作, 紧紧围绕“科技与时尚”的发展理念, 坚定地走高端服装定制之路, 重点发展科技、绿色、品牌、时尚为一体的上海品牌男装, 实现后续服务价值链的延伸, 努力打造与上海国际大都市相匹配的现代男装服务业, 增强培罗蒙设计、制作和服务能力。以创意园的特色充分挖掘培罗蒙悠久历史及深厚的文化积淀, 汇聚时尚纺织, 实施时尚品牌发展战略, 推进培罗蒙的品牌创意和设计服务产业的发展。

二、抓住世博会机遇, 建设企业文化彰显品牌形象。

共享世博机遇, 培罗蒙总公司全体员工在各自的岗位上服务世博、奉献世博、参与世博, 以实际行动弘扬企业文化、宣传和实践企业的基本价值理念, 展现了一个民族品牌员工所特有的风范。

1、营建世博氛围, 激发职工为世博争做贡献。

迎博和办博期间, 培罗蒙总公司党委设立“迎世博优质服务专项基金会”, 奖励在迎世博优质服务先进个人和集体;借助公司内外宣传媒介平台, 营造迎世博氛围;开展“我与世博”感言征集, 文明礼仪迎世博知识竞赛;“我眼中的世博会”职工摄影和征文比赛, 为每个班组发放一本《文明观博200问》, 激励一线职工争当三个文明示范者, 为世博加油, 为世博做贡献。4月9日又以“保世博、创佳绩、展风采!”为主题的党员干部、先进员工代表的誓师大会, 表达了参与世博、服务世博和奉献世博的坚强信心和决心。同时建立统一《培罗蒙世博志愿者活动登记表》专项档案, 动员党员积极成为世博的“急先锋”, 除了参加地铁安全志愿者、平安志愿者和单位社区联动志愿者外, 世博期间公司还有8名同志成为世博站点志愿者“蓝莓”, 参与了步行街的志愿者服务, 受到了各级世博工作组肯定和表彰, 为实现“成功、精彩、难忘”的世博会作出了贡献。

同时在行政召开的两周一次业务会议上, 专题培训, 以竞赛方式和参加网上答题形式, 着力提高职工的文明素质。

2、投身世博立功竞赛, 先进人物不断涌现。

抓住上海世博的契机, 引导职工为成功办博、精彩办博作贡献、立新功, 展现良好的服务窗口形象。培罗蒙总公司工会从5月起, 开展以南京路、天津路、福建路、金陵路为中心, 以服装、纺织品、旅游纪念品、彩票四大行业为重点的“比形象, 看品牌影响力的拓展;比服务, 看服务质量超一流;比效益, 看经济效益、社会效益双提升;比安全, 看守土有责, 为平安世博多做贡献”的“四比”劳动竞赛。培罗蒙、老介福、旅游品和金光都结合实际开展各自特色的竞赛活动, 推出的“个性化服务”受到了消费者的好评, 也涌现出了一批服务团队和个人。任雯华、何福兰获得了黄浦区“快乐服务”先进个人;周雅丽等4名员工先后获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进个人;陆建国、赵雅娟获得了黄浦区志愿者之星称号;陈鸿等5名志愿者获得了上海市优秀志愿者、上海世博会城市志愿服务站点“志愿者之星”、黄浦区世博志愿者月度之星、黄浦区世博志愿服务活动月度优秀组织者;培罗蒙西服公司外建站站点获得了黄浦区世博志愿服务月度先进集体荣誉称号, 培罗蒙CAD定制中心、老介福金陵路店获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进集体, 旅游品商厦获得了黄浦区“无忧消费”单位称号。

3、精心设计制作“培罗蒙·中国风”, 展示品牌服装的文化内涵。

2010世博会为上海城市的国际化和城市不断成长带来重大机遇, 作为上海西服老字号企业, 积极接受世博局的高级设计的任务。培罗蒙西服公司CAD智能定制中心在年初就成立了以设计、制作技术为主创人员的专项小组。经过前期的反复讨论确认以“培罗蒙·中国风”参赛主题, 设计人员在查阅大量服装流行资料后寻求设计灵感, 多次修改设计样稿的款式、颜色及制作工艺流程等, 多处找寻适合的面、辅料, 最终确定了四套以“中国馆的中国红”为主基调的一组系列服装设计样稿。并使用培罗蒙传统手工和先进技术相融合的品牌工艺精心制作, 按时完成的展示成衣受到世博局和评审委员会肯定和表扬, 作品还在5月的《解放日报》上专页展示。

三、响应“商旅文”联动机制, 强化旗下品牌文化提升竞争力。

作为黄浦区域内的老字号品牌企业, 培罗蒙总公司积极开展企业文化活动、品牌文化管理, 以商旅文联动广纳行业精英、资深学者和企业高层领导的新思路、新观念、新设想和新提议, 以此作为企业发展新动力、新能源。

1、举办《时尚与商旅文》系列论坛, 让员工参与品牌文化建设。

今年的5月和9月假座南新雅大酒店, 培罗蒙总公司举行的《时尚与商旅文》两次系列论坛, 分别特邀了LVMH集团中国区总监吴越先生、万宝龙 (中国) 有限公司董事总经理陆晓明先生和太美全球主题旅行聚乐部董事长胡恃珲先生为主讲嘉宾。黄浦区副区长郭芳, 黄浦区商业联合会会长、新世界集团总裁王龙根等莅临祝贺。嘉宾的精彩演讲, 让培罗蒙近20%的员工有机会共同感受奢侈品牌的文化内涵, 体会到品牌的创新要始终保持先发的优势, 大家期望通过共同努力, 为培罗蒙品牌文化建设主动迎合新的发展机遇, 通过观念创新、机制创新、业务创新, 来保持品牌的历久弥新。为发挥黄浦区域特点, 推动商旅文联动发展提供新动力、新能源。

2、完善品牌标准化, 深化培罗蒙品牌文化的内涵。

培罗蒙总公司旗下的培罗蒙西服公司、老介福家纺和金光纺织品等连锁网点的发展都是以总公司经济发展为主线, 打造经典, 统一形象, 展示品牌文化。特别是培罗蒙西服公司, 今年在全国新增的52家销售网点中, 以培罗蒙品牌文化统一风格的标准化管理来设置新增网点的布局, 同时在男装系列产品的研发上加大创新力度, 结合企业品牌定位, 积极与相关行业联手合作, 引入新元素、新工艺, 推出男士系列新品30多种, 进一步推出新款高档男款皮鞋, 年末又力推高级成衣、礼服专卖定制业务, 打造经典企业的文化同时促进企业品牌竞争力。

3、打造百年老介福, 扩建拓展呈现传统品牌的新形象。

公司旗下的老介福家纺专卖在短短几年里已发展到了10家。今年为全面提升老介福家纺连锁网点营销竞争力, 在拓展网点同时还开始逐步进行战略性调整或扩大经营面积改造, 增加服务设施和销售种类, 以全新的网点形象和商品面貌, 展现在世人面前, 重现“老字号”的光彩形象。为体现老介福150周年的品牌文化, 今年10月28日该公司又一新连锁店在南京大楼 (外滩名店) 内重新以怀旧经典形象喜迎宾客, 店外橱窗以手工绘制的牡丹和中国传统旗袍制作为背景, 映衬出店内陈列的中国传统真丝面料的高贵气质和怀旧经典的氛围。在响应了黄浦“商旅文”产业联动发展的要求的基础上, 整合老介福的品牌文化, 让喜欢中国传统工艺纺织品的消费者, 在购物之时感受着中国民族传统文化。

企业品牌建设简单化 篇3

关键词：企业文化；建设；企业品牌；问题；分析

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）08-0201-01

一、企业文化建设与企业品牌建设的内涵及辩证关系概述

企业文化是指企业在长期的生产经营过程中所形成的企业精神、信仰、宗旨、价值观、企业道德与伦理等，企业文化在新的经济形势和市场竞争环境下，是企业重要的无形资产和综合实力的一个部分；企业品牌建设是在差异化营销战略指导下围绕品牌定位、品牌规划以及品牌形象、品牌扩张等内容而进行的一些列营销活动。两者作为企业管理的重要组成部分，有着十分密切的相互关系和相互影响相互制约的作用。

企业文化中所体现出来的制度和机制是品牌建设的脉络、性格和动力，企业文化对于品牌建设的作用主要体现在三个方面，即品牌溢价、品牌强度和品牌忠诚，良好的企业文化有助于提升品牌的价值，有利于保持品牌旺盛的生命力和在消费者和社会公众心里建立起长久持续的忠诚度；企业品牌是企业文化建设的载体，企业品牌的内涵和外延无不解析和阐释着特定的企业文化，同时，企业品牌也对企业文化的构建起着重大的反作用。

二、企业在文化建设与品牌建设关系处理上的现状及存在问题

目前我国企业在文化建设和品牌建设及其相关关系的处理与国外先进国家的横向对比上看，主要存在下面几个问题。

第一，企业对于文化建设和品牌建设及其相互关系处理上缺乏战略层面的关注和审视，以致在相关战术及业务层面上存在短期行为和机会主义倾向，使得文化建设和品牌建设对于企业市场竞争能力和经济效益的贡献率得到了很大的折扣。相关研究调查显示，2010年我国只有35.6%的企业将文化建设和品牌建设上升到了企业战略的层面加以了考虑，而众多的企业则表现为品牌建设和企业文化建设的漠视、关注力度不足或者是感到力不从心而无从下手，结果自然造成了其贡献率和效果大打折扣，其对于市场份额和经济效益的平均贡献率不足4.5%和7.3%。

第二，企业在文化建设和品牌建设上缺乏持续的投入，特别是对于如何将文化建设和品牌建设在具体业务中实现无缝融合和对接上缺乏有效的手段和策略。调查研究统计数据显示，2005-2010年期间我国企业对于品牌建设和企业文化建设的投入力度年均增长率不到3.8%，而同期欧美发达国家企业的该项指标数值达到了11.4%，大大高于国内水平，而且欧美国家的相关业务和环节中对于品牌建设和文化建设的无缝融合程度达到了78.3%，而该项数值指标我国企业的平均值仅为15.3%。

第三，在电子商务信息技术日趋普及和推广的形势下，企业对于如何依靠电子商务平台实现企业文化建设和品牌建设上缺乏一套完备和实用性的解决方案，电子商务平台对于文化品牌建设的低成本、高效的优势没有发挥出来。电子商务信息技术作为一种低廉高效的手段在国外企业的文化建设和品牌建设中得到了充分的应用，2009年欧美国家企业的文化建设和品牌建设中由于电子商务信息技术的应用节约了46.8%的成本支出，同时带来了19.3%的效率增加幅度，而我国2010年的两个指标数值才仅仅实现了12.3%和3.2%。

三、正确处理企业文化建设和品牌建设的建议和对策

根据企业文化建设和品牌建设内涵及其相互关系的阐述，在分析了目前我国企业在文化建设、品牌建设及其相互关系的处理上所存在的问题及其原因的基础上，参考企业管理的相关知识和理论，借鉴国外发达国家在文化建设和品牌建设上的成功经验及其先进做法，从下面几个方面提出企业在新的经济形势下加强和提高文化建设和品牌建设及其相互关系处理上的质量和水平的建议和对策。

第一，从战略的层面和视角来审视和关注企业文化建设和品牌建设，基于这种战略的高度来对企业的相关业务流程和环节进行重新的规划和调整，建立起相匹配的机制和配套措施。将文化建设和品牌建设及其相互关系的处理和解决放到企业战略的层面去考虑，是由其特殊地位和作用意义所决定的，新的市场环境下，企业之间的竞争越来越表现在企业文化的竞争上，而企业品牌作为企业文化的载体和媒介起着企业文化的外在化和表现的作用。基于战略考虑，按照其要求和既定程序将之付诸实施到企业的各项业务之中实现整合和配套设施建设，是确保文化品牌建设的重要保障。

第二，在战略层面上审视和关注的同时，要加大对于文化品牌建设的持续投入和相应的资源配置，并结合企业的业务特点和具体情况研究和制定将文化建设和品牌建设融合于日常经营业务的解决方案和具体实施途径。文化建设和品牌建设同企业的正常生产经营业务一样，是需要资源和成本的，由于其特定的投入产出比规律和特点，决定了其投入是一个长期的过程，不能急功近利和迫于求成。另外研究和制定将文化品牌建设的内涵和企业具体生产经营环节和流程实现融合共生，是其建设中重要的内容和重要步骤，也是文化品牌建设中需要长期投入和重点关注、调整的领域和内容。

第三，充分利用电子商务的在文化建设和品牌建设上的低成本、高效率的优势，将文化建设和品牌建设依托电子商务信息平台长久持续地开展下去。电子商务信息技术的应用给予企业的各项经营管理都产生了深刻的变革和影响，并提出了新的要求和挑战，同时也富于了企业在文化品牌建设上卓有成效的工具和方法。电子商务的低成本、方便快捷的特点可以有效地节约企业文化建设和品牌建设上的投入，并能很有效地改变其投入产出比水平和周期，其关键的问题是做好两者融合的具体方案和实施办法。

作者单位：新疆克拉玛依市文联、石油文联

参考文献：

企业品牌建设简单化 篇4

《医药企业品牌建设与品牌管理》

培训受众

医药企业董事长、总经理、副总经理、市场总监、营销总监、企划经理、品牌经理、销售经理、销售骨干和企业各层级管理人员等。

课程大纲

【培训形式】

理论认知、课堂讲述、案例分析、情景分析、视频播放、图片点评、学员讨论。

【授课时长】：2天

【课程大纲】

引言：

1、新经济时代的特征与机遇

2、现状与挑战

2-1 问题：产品大国与品牌小国、立顿与耐克

分析：世界不是平的——ODM、OEM、OBM的 “产业微笑曲线”

2-2 挑战：从哪儿着手——品牌塑造与营销突破

1）成功的品牌建设

2）品牌蜕变与维护

一、医药品牌认知与品牌规划

1、品牌认知：宛西制药之六味地黄丸

1-1 品牌内涵

1-2 品牌价值与产品的价值

1-3品牌利益：从理性到感性的药品品牌

1-4品牌建设：产品开发、消费者研究、竞争博弈与传播技巧

二、医药产品开发：品牌基本价值塑造

1、挑战与方针

1-1思维突围讨论：金嗓子喉宝的另类之路

1-2 解决

1-3 品牌塑造方针：创新差异

2、品牌塑造出发点：定位

2-1 什么是定位

图片点评：宝洁公司产品的系列定位

2-2 定位的要求

3、资源整合：产品价值重塑造

3-1 四步动作框架

三顾网站：【51sangu】

3-2 案例分享：技术驱动优势——台湾美兆诊所的医院流水线

4、从命名启动品牌的力量：产品名称

点评：小糊涂仙、杏花村、小儿K咳

5、从功能到感性概念

5-1利益点阶梯与赢利点转移：健康橙

5-2 案例与讨论：哈尔滨三精药业的定位突破

三、医药消费者研究：品牌核心价值塑造

1、消费者变迁

1-1 消费能力和消费心态变化

1-2 主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80后

1-3消费区域差异：城市和农村市场、国内市场和国外市场

案例分享：在三四级市场攻城掠地的金银花露

2、沉默的促销员：包装

2-1 包装内涵

2-2 包装表现

案例分析：广东安富制药的品牌包装系列化设计

案例讨论：九上减肥梅为什么上市失败？

3、消费者心理分析

案例分享：莹朴洗发水与药店专售防脱洗发水

4、VC模型与消费者价值链分析

4-1互联网的价值分类

4-2新经济时代网络价值创造公式

案例与讨论：试用网与商品小包装推广

四、竞争者关系：蓝海战略中崛起品牌

1、升级市场、不饱和市场和饱和市场

案例：从竞争程度和深度看品牌塑造

2、竞争阶段

案例：品牌打造隔行不隔理——茶饮料与白酒品牌竞争比较

讨论：茶行业的经营者在哪个层面上竞争？

案例分享：太太口服液市场破冰

3、产品竞争的蓝海： 新品类创新

案例分享：喜之郎果冻、波力海苔与民生药业21金维他

4、竞争体现：广告

4-1 精准定位和竞品表达

4-2 广告定位18招

4-3 经典作品解析

讨论与点评：百事可乐的广告定位、速效镇疼药的子弹广告

五、医药合作伙伴联盟：品牌低成本推广

1、企业合作与合作分类

1-1 共赢合作本质：协同竞争

1-2 合作类别：企业联盟与媒体互动

2、垂直联盟

案例分享： 100亿订单合作

3、水平联盟

3-1案例分享：麦当劳、TCL与农夫山泉

3-2品牌塑造的低成本传播——借力推广）借力政治力量模式：健力宝与希拉里）借力经济力量模式：哈尔滨三精药业）借力科技力量模式：蒙牛崛起）借力文化力量模式：ＩＴ西湖论剑、普洱茶与铁观音的品牌营销

讨论：如何借助播放蓝猫动画片所产生的文化影响力进行葡萄饮料的品牌推广？

4、媒体服务：让媒体免费为你打前锋

案例与讨论：传统行业借力新媒体：北大女博士代言橄榄油的轰动事件营销

六、医药品牌策略与品牌管理

1、品牌更新：时代的名片

1-1 娱乐化： 仁和闪亮滴眼露的娱乐营销

1-2 时尚化：喜之郎果冻的幸福之旅

1-3 网络化：两乐、娃哈哈的网络游戏攻略

1-4 信息化：立顿的网络营销

案例与讨论：传统产业如何和互联网进行结合？这种结合能产生哪些新的价值点？

2、品牌延伸与品牌线管理

2-1 品牌延伸的中国特色——国内外品牌观比较

2-2 垂直延伸与水平延伸

案例分享：荣昌肛泰的延伸噩梦与娃哈哈的品牌延伸

３、品牌精准传播：新经济时代的整合营销传播

案例分享：新信息技术服务传统企业的应用落地——超市数据库与短信直销４、品牌模式：品牌蜕变提升的关键之路

案例与讨论： 三株的前车之鉴——品牌风险管理

案例分享： QQ的品牌利益挖掘——乘数成就利润

案例与讨论：罗拉尔多与西瓜霜——让药品品牌走进生活

企业品牌建设都需要哪些 篇5

公司再漂亮，消费者不会在买产品之前先去参观你的公司，理念再好，经销商也不会去验证你理念的真假度，模式说的再好，经销商也是习以为常。经销商同样也是根据对公司和产品的“品牌”知名度为衡量及评断一个品牌的前提依据。所以只有建立独一无二的品牌才能掌握市场的主动权。

1品牌战略规划

品牌战略规划是决定一个品牌能走多远的前提元素，更是实现持续发展的前提与保证。先做对的事情，再把事情做对。品牌战略规划正是做对事，具体怎么把事情做对，就需要有品牌的规划步骤和执行细则。很多的企业并未重视品牌规划，走一步算一步。每年推出新产品，这意味着前面的“品牌”就成了老产品，推广的力度就会减少，这无疑是对资源的极大浪费。

2品牌个性塑造

个性这个词原本用于对人描述，比如有沉默的p有高傲的p有自卑的……总之每个人都有着不同的个性。这里指的品牌个性也是要联想到高贵，自信，活泼等。就比如奔驰，大家联想到的就是高贵p沉稳p成熟p而保时婕联想到的就是时尚p热情p活力p富贵。所以化妆品也应该多研究品牌的个性，看是否能吻合品牌理念及目标消费者的个性。

3品牌定位决定地位

定位越准确就越具有竞争力。品牌定位主要包括三方面：

一方面是产品功效定位，比如霸王洗发水定位防脱，海飞丝定位祛屑，难道它们就没别的功效了吗?

另一方面是核心买点定位，就比如湘菜馆，同湘会等酒店突出就是湖南的特色风味。

第三方面是渠道定位，没有100%适合所有市场顾客的产品，定位越是不清晰，市场占有率就会越小。大多企业都认为自己企业的产品的顾客是100%，高中低通吃，其实这是一个不清晰的概念。

4品牌核心价值的定位

人的形象可以改变，性格也可能会改变，然而他的基因是不会改变的。就象一个品牌，包装可能会换，宣传方式可能会调整，然而品牌的核心价值不能变。比如大宝换新包装可核心价值还是没变，像国美，它的核心价值还是物廉价美。

5品牌识别元素

品牌的名称识别就像一个人取名字一样，差别的是人的名字可以重复，而品牌注册是不能重复的，品牌识别包括品牌VI和品牌名称的LOGO的设计。能够让消费者视名识物和视图知名。就比如大家看到M这个标志就想到麦当劳一样。

6品牌知名度打造

一个产品要形成品牌效益这需要一个时间的积累，当然这从中也需要些传播的元素和传播的平台。就好比很多明显常用的事件行销，和众多产品请名星代言的名人行销。这从中也应多借助媒体的平台进行有效的传播。

7品牌美誉度提升

美誉度体现在消费者使用产品后的认知和印象，这跟产品的质量及售后服务有最直接的关系。所以一个好的品牌知名度一定是要有好的产品品质。如果产品投入市场后再对品质的成分进行调整，那样就很容易在顾客心中留下不好的烙印。因为顾客不会给第二次机会来听你解释第一次的失误。

8品牌忠诚度培育

民营企业品牌文化建设 篇6

熊焰(邵阳学院,湖南邵阳422000)

摘要:民营企业要改变现况,必须培育品牌文化底蕴,构建品牌管理体系,走科

技创新之路,开发自主知识产权品牌产品。

关键词:民营企业;品牌;品牌文化;产品

一．民营企业要培育品牌文化底蕴

1．文化是品牌永不枯竭的生命魅力,打造一流品牌一定要以文化为先导,所以民营企业应在全体员工中培育品牌文化底蕴。

2.深刻认识品牌的价值品牌是提高民营企业核心竞争力的关键因素之一,品牌是在市场经济条件下民营企业的核心价值和无形资产,也称“品牌资产”,它蕴含着巨大的价值。

“万宝露”公司总裁也说:“企业的品牌如同只进不出的储存账户,当你不断用产品累计其价值时,便可尽享利息收入。”

民营企业要有核心竞争力,就必须打造强势品牌,这不仅是民营企业未来增长的驱动力量,更是保持战略领先的关键。

3.深刻理解品牌在市场竞争中的作用在市场经济中,进入市场交锋的是品牌,接受社会公众认同的是品牌,决定市场份额的还是品牌。

一流企业卖品牌,二流企业卖技术,三流企业卖产品,四流企业卖苦力的缘由。因此,拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。

4.牢固树立品牌立企兴企强企的理念缺乏品牌立企、兴企、强企的理念,它成为民营企业实施品牌文化建设的重要障碍。

一个企业的发展对内是企业文化,对外是品牌,品牌是企业文化的象征;制度上,民营企业要形成一套系统的品牌管理制度,要有正确的理念,上下形成共识,执行要到位。

5.建设有社会责任感的企业文化民营企业应建设具有社会责任感的企业文化,其经营活动以社会责任和道德准则为指导,把有社会责任感的企业文化根植于具体行动中,塑造企业品牌文化。

有社会责任感的企业文化支撑着民营企业承担社会责任,就能形成一种强大的凝聚力,打造强势品牌,推进民营企业的品牌文化发展。

二．民营企业要实施品牌文化规划管理

1.建立品牌经理负责制的品牌文化管理机构

品牌文化管理是一项长期的复杂的系统工程,民营企业需要建立经理负责制的品牌文化管理机构。企业内部必须有一个人或一个团队对品牌管理负责任,品牌管理机构必须设立品牌经理。在品牌经理率领下,品牌文化管理成员有明确责任分工,各司其责,其任务就是创造一个强大、清晰、内涵丰富的品牌形象。其次,企业各职能部门重视和支持品牌管理工作,重视品牌管理和企业其他各方面管理的衔接和协调。再次,建立健全书面化、系统化、法制化的品牌管理制度,制度内容包括企业的核心价值观、品牌理念、组织结构、质量管理、员工培训、关键流程等。

2.制定品牌战略规划

创建品牌是一项旷日持久的系统工程,兴牌、维牌、固牌、强牌的工程则更加复杂和严峻,决非一蹴而就、一劳永逸的事情。创建一个知名品牌需要数年、甚至数十年的时间。

一个成功品牌的形成需要技术、产品、质量、服务、消费者验证等长期的信誉积累。

民营企业实施品牌管理要有一个长久的战略愿景,需要长远的努力和系统的规划,必须打持久战,把建设一流品牌作为企业的长期目标和战略重点,企业内所有部门集聚在同一个战略愿景下,使工作在不同领域下的员工朝一个共同的目标努力,进行长期知识积累、经验积累、能力积累及社会资源积累,实现品牌强企的目标。

三．民营企业要开发自主知识产权品牌产品

民营企业应走科技创新之路,开发有自主知识产权的品牌产品,并逐步形成满足各阶层用户需求、为用户喜爱的系列品牌产品。

1.持续创新提升品牌价值

民营企业要发展,必须创建品牌,要走科技创新之路,以创新为动力,以多维知识产权为武装,不断提升品牌价值。品牌创建是一个渐进和积累过程,品牌如果没有创新或创新不足,就没有竞争力,也就建立不了真正的品牌,即使有了品牌,无疑也会成为无源之水,终将行之不远。品牌需要持续的创新,不断改进和完善,才能保持旺盛的生命力和竞争力,使品牌永葆青春。

2.研发按市场定位的品牌产品

论现代企业的品牌建设 篇7

品牌建设，顾名思义，是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。品牌作为一种经济形态要受制于一定的社会经济条件。因此，品牌建设在企业经营管理中的地位的迅速上升有其深刻的社会和经营背景，品牌建设的发展历程也反映了市场经济的演变历程。商品经济初期，生产力水平较低，卖方市场特征突出，消费者的消费行为简单，没有必要强调产品与服务的外在特征，因而，生产经营主导着企业管理，产品的品牌化程度较低。买方市场的发展引发了消费革命，企业和产品的趋同要求开发产品功能之外的能使消费者动心的异质特色，品牌的文化标识功能得以彰显，品牌建设初露峥嵘。由于市场发展的反复和不平衡性，早期的品牌仅仅是市场营销的基本工具，甚至仅仅处于营销策略层次。即使企业进入战略经营后，企业管理仍紧紧围绕营销的四大要素：产品、价格、地点、促销，品牌战略与企业组织战略、人才战略、投资战略、产品战略、技术战略、跨国经营战略等并列齐观，成为企业诸多战略选择的一种。现代生产力的发展推动了市场的信息化进程，市场的主动权从企业进一步转移到消费者手中，企业沦为市场第二主体，市场配置资源的效率逾加依赖和取决于自身信息化程度高低，企业传统的经营管理方式面临严峻挑战。

二、企业品牌建设在我国企业运作中的现状

从总体来说，对实施品牌建设、发展自己的品牌商品还是刚刚意识到。这种意识一是来源于政府的引导，二是来源于市场竞争的实践。特别是市场的实践，使许多企业在日趋激烈的市场竞争中，使尽各种竞争招数左冲右突而难以奏效，而看到一些同行另辟蹊径，发展自己的品牌商品却连连获胜。这些企业由于发展了自己的品牌商品，而使企业在同样激烈的竞争中，杀出重围，发展成为令人惊羡的大企业。于是许多企业觉悟到，经济发展到今天，必须走现代经营之路，去实施和推进品牌建设，发展自己的品牌商品。当前，企业在实践品牌建设上存在着不容忽视的一些问题。主要表现在以下几个方面：

1. 对实施品牌建设有模糊概念。

不少企业一听说应实施和推进品牌建设，立即把目光投向生产商发展的名牌商品。以为只要与这些生产商多取得联系，多生产和经营名牌商品，就是实施和推进品牌战略。其实，这是一个很大的误解。企业实施品牌建设的直接含义是企业自己发展品牌商品，是利用自身贴近市场、主导市场的得天独厚的优势发展品牌商品。

2. 缺乏实施品牌建设的紧迫感。

认为企业实施品牌战略是重要的，但现在企业里要做的事情很多。实施品牌战略既然是一个系统工程，不是一蹴而就的，这件事要慢慢来。当前最要紧的是把销售抓上去，其它的事都要放一放。

3. 缺乏品牌建设所需要的产品基础。

品牌建设的起点是企业所提供的产品或服务。消费者选择某一品牌, 首先是基于对产品功能性属性的合理认知与认知推理, 其次才是基于情感性认知的象征性价值认同, 因此, 从产品的角度, 企业必须具有功能性属性差异的产品, 或者在同质性产品上必须具有明显的品质与质量差异。然而, 多数企业在生产技术、条件、管理等方面有较大局限性, 技术与产品创新的空间不大, 缺乏推动品牌建设的产品基础。

4. 不知从何着手。

囿于实施品牌建设的理论缺乏和发展自己的品牌商品的物质条件不充裕，一些企业在当前实施品牌战略时茫然无措。因为实施品牌战略，是一个崭新的知识，所谓是知识经济，并没有太多现成的东西可以照搬。

5. 缺乏相应的机制。

目前，许多企业正在建立现代企业制度。其中一个关键的问题是实行资产所有权与经营权的分离。唯有实行了这种分离，企业的经营者才有独立的人格。这对实施品牌战略是必须的。但现在不少企业还没有实行资产所有权与经营权的分离，或虽实行了分离，但界定不严格，不清晰，仍然使经营者缺乏完整的独立人格。

三、企业运作中品牌建设对策的灵活运用

在实施和推进品牌建设时，难免产生短期行为。而品牌建设最忌讳短期行为的。因为品牌建设是一个过程，这个过程要有连续性。短期行为，是搞不好品牌战略的。所以，现代企业实施和推进品牌建设一定要解决好企业的经营机制问题。因此，当前企业在实施和推进品牌建设中，最主要的是要做好以下几个方面的工作：

1. 要树立强烈的品牌建设意识。

企业经营者，要通过学习现代商业知识，和了解国内与国际企业发展的形势，审时度势，及时抓住机遇，实施和推进本企业的品牌建设。深刻认识，实施品牌战略是现阶段争夺市场份额、求得企业生存与发展的根本手段之一。更是企业为国家、为民族做出应有贡献的一个大途径。企业家应从这样的高度和理念，树立起强烈的品牌开发建设意识，以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌建设。

2. 选准市场定位，确定战略品牌。

企业通常经营的商品种类繁多，实施品牌战略没有必要、也不可能去发展全部的品牌商品。而是要经过市场调查，从本企业的实际出发，开发一、二个品牌 (通常一个品牌也就足了) 。目前，全世界的大品牌也不过五百强，大企业集团也不过五百强。关键是在现代科学技术和社会化大生产，使消费品越来越趋于同质化的情况下，开发的同质化商品，要体现出异质性。唯其这异质性才是品牌开发的成功之处，关键所在。这一异质性是要根据市场的消费需求来开发的。所有著名品牌正是开发到了这一在同类别产品中的异质性才获得成功的。这一异质性就是跟着市场走。

3. 运用资本经营，加快开发速度。

开发资金不足，可能是当前企业在实施和推进品牌建设中普遍遇到的问题。但不能以此为理由等待，更不能因此而放弃开发。现代企业国际通行的做法是运作资本经营，以加快品牌开发的步伐。资本运作的形式是通过兼并、收购、转让、特许经营、有偿使用等方式，嫁接和引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段，经营品牌则是品牌发展的高级阶段。从美国商品品牌的发展过程来看，已经历经了创立品牌———经营品牌———买卖品牌的三步曲。不妨借鉴这个经验，实行品牌的资本经营。到底是运用资本经营去收购、兼并别人的品牌，还是将自己的品牌运用资本经营转让、有偿使用、特许经营出去，这要从企业的具体情况来确定。

4. 利用信息网，实施组合经营。

品牌一经开发，就要以最快的速度上网。因为现在是信息时代，通过高速信息可以实现最快的组合经营。其一，新开发的品牌迅速上网，不仅可以迅速进入新品推进的导入期，推广营销、拓展市场，还可大量节约必要的广告宣传投入，这种投入是开发任何一个新品所必需的，而且是巨大的。其二，新品信息上网，能以最广阔的视野寻求到贸易伙伴。如果上了全球信息网络，这个视野就是全球性的。寻求到的贸易伙伴越多，组合营销的程度就越深，收效当然也就越大。其三，随着信息网的普及，网上购物将成为销售的最佳渠道，而这又成为组合营销最直接的组成部分。所以，实施品牌建设，不可不运用信息网。

5. 实施规模化、集约化经营。

品牌建设的本身就是一种规模化、集约化经营。首先要使开发的品牌进一步延伸和扩大，在实施品牌战略中要实施规模化、集约化经营。事实上，当新开发的品牌进入导入期的时候，即可推进到连锁经营，而不管这种连锁是企业自身的连锁，还是加盟的连锁，都可以推进。其次依靠大集团推进新开发的品牌。如果企业自身是单体企业，那么新品开发出来，在得到市场认同的情况下，立即去投靠大型商业企业集团，利用其资本雄厚、市场占有份额大，管理和营销方面人才济济，把新开发的品牌在更广阔的市场上，在消费的多层面上推出去。把开发的新品，踢进制造商门里去。因为制造商毕竟是专业从事新品制造生产的，有其制造生产的特定优势。企业实施品牌建设，可以通过定牌生产、监制生产等形式在新品牌的生产制造上形成规模化、集约化生产经营。

6. 营造优良的开发环境。

企业实施和推进品牌战略不是轻而易举的事。除了企业的内部环境之外，还要有一个优良的外部环境。特别是在我国这样刚刚走向市场经济的条件下，过早地失去政府行为是不行的。企业实施和推进品牌建设要争取到政府的政策扶持。这是必不可少的。首先，要争取到品牌开发的资源优化配置。企业要将开发的品牌向政府有关部门报告，争取到政府有关部门在人、财、物等开发基本资源上的优化配置。当然这种政府行为的优化配置在目前条件下，主要是请政府有关部门进行牵线搭桥，从而打下品牌开发的资源基础。其次，争取到一个好的市场环境。通过政府有关部门的协调，打破目前尚存在的地方保守、垄断、割据等"围墙"。而这种环境是实施品牌建设很忌讳的环境。只要这种环境不改变，品牌建设就难以成功。所以，企业在实施品牌建设时，一定要争取到政府有关部门的扶持，解决好这个开发环境问题。第三，寻求法律保护神。品牌开发，是一个实实在在的知识产权，是知识经济。知识经济离开了法律的保护，不是被夭折，就是会流失。到头来辛辛苦苦一场空。所以，依靠政府的支持，营造一个知识产权的法律保护环境，将是实施品牌建设的一个十分重要的工作。

参考文献

[1]菲利普科特勒.市场营销管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2003.

[2]张文伟.论品牌建设在公司成长中的作用[J].保险研究, 2005.

企业品牌建设简单化 篇8

关键词：次级品牌联想；中山威力洗衣机公司；问题；解决方法

一、次级品牌联想的概念

次级品牌联想，就是消费者在日常的购物中，将某一品牌与该品牌企业生产的其他产品相联想，也就是说消费者在接触某个品牌企业生产的产品时，就会认为该产品与企业的品牌产品之间都具备同样的质量和服务保障。企业一旦成功建立消费者的这种次级品牌联想，就能够使得消费者形成一种对该企业产品质量和服务的认同感。这种认同感的产生能够使消费者对品牌企业的其他非品牌商品质量和服务观念很快就迁移到该企业的品牌产品上，并将二者建立等同关系，此时这类非品牌的产品自身所具有的商品价值与特性已经转化成为了品牌商品的价值与特性。企业在进行品牌战略发展的过程中往往是主要利用次级品牌联想。企业在广泛利用这种方法，不仅能够创造并且强化自身的独特之处，增加与竞争者之间的差异，而且还能够帮助企业在较短时间内，用最为简单的、有效的方法建设品牌。通常情况下，大多数消费者在购物过程中只根据自己了解到的次级品牌知识来决定自己的购物决策，所以次级品牌联想越来越受相关企业的推崇。

二、中山威力洗衣机公司简介

中山威力洗衣机公司的前身是中山市石歧农械厂，1980年正式创立威力品牌，1984年起威力凭借其在双缸洗衣机上的技术突破，从此开创了中国洗衣机行业的发展新天地，在中国民族品牌崛起之路上奠定了新的里程碑。 以“威力洗衣机，献给母亲的爱”这句经典的广告词而传唱大江南北的威力洗衣机，堪称中国洗衣机业的“教父”。“拥有一台威力洗衣机”曾是老一代中国人心中的梦想，然而，正在发展劲头上的“威力”却碰到了新问题。由于“威力”老总去澳门赌博输掉几千万，为抵债“威力”这个牌子，威力洗衣机厂破产后转移给科龙，一年后，又转移给了东菱公司。

2005年，素有“西征冠军”之称的广东东菱凯琴集团开始对威力进行民营化改造，2005年10月，广东东菱凯琴集团投资1.5亿入主威力洗衣机，与中山市阜沙顺畅工业有限公司联合投资成立中山东菱威力电器有限公司，专业从事洗衣机、微波炉、制冷电器等家电产品的研发、制造、销售。由于这样一波三折使得“威力”再也没有以前那么威力了，公司现在很快就沦为洗衣机产业中的二流公司。

三、公司在次级品牌联想上出现的问题及解决法案

威力品牌从开创至今，由于公司自身所出现的原因使得产品品质没有得到充分的宣传，其产品的受众没有获得一个很好的扩大，因而也就没有获得消费者的广泛认同。虽然，后期被广东东菱凯琴集团收购并且进行相关的民营化改造，但是在整个改造的过程中没有很好的进行品牌宣传和做好消费者的次级品牌联想方面的工作。

在高度发达的市场经济条件下，消费者已经不仅仅满足于购买商品，更希望体验购物的乐趣，追求商品所带来的无形价值，例如高贵的品牌、优良的服务等，进而通过对企业的认同产生对品牌的忠诚。新的威力公司在发展过程中没有利用自己原来已有的品牌影响力进行推广宣传。

公司重组以后，应该借助自己新的企业发展理念“新威力、新征程”进行大力宣传，制定新的战略目标，以东菱凯琴集团强大的海外营销网络、领先的研发和制造实力为基础、重新利用自己原有的产品配套线，充分发挥原威力公司在制造设备上的先进性，加速推进波轮全自动、双缸和滚筒洗衣机体系的研发和制造，大力推进洗衣机产品系统化、生产配套化、制造规模化、营销一体化。

按照当前市场上惯用的宣传手段——建立全国范围内的专卖店。公司应该投资大量的广告费用，用来重新包装新品牌，尤其是将东菱威力的品牌从专卖形象、商品摆设、导游服务等各方面实行了全面升级，采取资助补助的方法，赞助经销商盈利，使加盟的专卖店遍布全国全国，极大地晋升了品牌的整体形象和专卖品德。同时，也为消费者购物营造一个充斥活气的家电空间。

总而言之，次级品牌联系的好处对企业来说是显而易见的，但是我们不能忽略，次级品牌联系运用不得当，也会产生一些负面问题。在构建企业和消费者都希望看到的次级品牌联系过程中，也会伴随着其它联想的产生。因此，在次级品牌联系的控制过程中，使之与品牌完美结合，是一件非常困难的事。此外，由于每个消费者的价值观不同，对品牌实体的期待也有差别，所产生的品牌联想也有可能对企业的品牌建设消极作用。这就需要在兼顾自己利益的同时，充分考虑消费者的心理，并在这二者之间探寻一条合适的道路。

参考文献：

企业品牌建设简单化 篇9

灯具展柜企业品牌建设（Brand Construction）是指【灯具展柜】品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。

灯具展柜企业品牌的建设，首先要以诚信为先（基础），产品质量和产品特色为核心。如走创意灯具展柜路线的菲利普展示，首先提出了在展示制品行业中建立品牌意识，专注服务于灯具企业，创出了一条新路径。

灯具展柜品牌建设包括了：品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。

灯具展柜品牌建设的四条主线:

一、规划以核心价值为中心的品牌识别系统。

二、优选品牌化战略与品牌架构。

三、进行理性的品牌延伸扩张。

用创立品牌带动企业文化建设 篇10

前文讨论了如何用文化塑造品牌，曾提到可以用品牌来倒逼企业文化。用创立品牌来带动企业文化建设，符合“以重大问题为导向，以解决问题为实效”的基本原则。这种方法，特别适合于广大中小企业。把问题作为企业文化建设的主题，可以起到提纲挚领，纲举目张的奇效。而以创立品牌作为主题，具体说来有以下好处：

第一，一举两得。

以创立品牌作为企业文化的主题，既可以一举成名，为企业带来最直接的效益；又可以一步到位，快速建立起企业文化体系。这样的企业文化，直接为企业经营服务，符合现代企业文化的基本要求，即简洁，务实，高效，活化。

第二，一呼百应。

中小企业建设企业文化，最难的是难以取得大家共识。而以创立品牌为抓手，容易最大限度获得大家共识，包括全体员工，老板，经销代理商，合作伙伴，重要客户，投资人等。有了集体共识，企业文化建设就容易推进下去。

第三，一柱擎天。

中小企业在发展过程当中，由于缺乏完整的企业文化体系，在理念价值观等方面尚未定型，很容易受到各种思潮和风气干扰。而咬定品牌这个青山不放松，就可以牢牢把握自己，站稳脚跟，不至于在市场大潮中限于被动。

确定了主题和目标，就要把企业文化建设持之以恒地做下去。首先是奠定基础，按照《中小企业文化建设的三大纪律八项注意》要求，从“学痴，洁癖，财迷，会瘾，赏罚，饮食，阴阳，内外”八个方面，从整体素质上做好企业文化建设准备。

设立“创立品牌领导小组”这样的类似机构，选拔企业内外与品牌相关的关键人物，组成创立品牌工作核心团队。由老板亲任小组领导。小组下面同时组成督导队伍，在每个部门设立督导专员。必要时邀请外脑帮助策划品牌整体运作方案。尤其重要的是，先期要做好市场调查工作，寻找属于自己的品牌海洋。这个品牌海洋要适合自己发展目标和主客观条件，有希望在其中做到第一，并且有足够资源保证自己长期坚持下去。

以下是品牌小组重点要做的工作：

1围绕品牌文化内涵，结合关键成功因素（KSF），提炼企业文化主题，包括理念，价值观，精神，准则，愿景，使命等一整套体系。这套体系与品牌文化体系不尽相同，但要满足三个方面的要求，有助于强化品牌文化，有助于强化关键成功因素，有助于强化企业经营流程。形成文化手册大纲。

2将以上企业文化体系，落实到具体的规章制度当中，并且不断细化强化。通过执行和督导双轨体制，具体落实到员工每一个实际工作当中，甚至包括生活习惯作风。通过宣传教育各项活动，将上述理念体系深入到员工内心脑海。这个过程要刚性硬性，不允许有太多的灵活性和变通性。

3以品牌效应为指标，检测企业文化建设实际效果。设计一套可重复的检测方法，定期或不定期检测品牌效应。从检测结果中发现问题偏差，寻找解决办法，修正文化体系，完善规章制度，加大宣传力度，强化执行督导，健全反馈机制。通过反复循环，将企业文化建设推向极致的高度。

4当成为自己所属的品牌海洋第一之后，就要设法巩固成果，并且根据市场变化，及时修正调整企业文化体系。品牌工作核心团队要不断吸取新鲜思想，新鲜力量，确保品牌文化与企业文化协调发展，与时俱进。要充分发扬企业民主，以全员品牌管理为最高要求，在企业树立全员品牌观念。

品牌是企业文化大树上最美丽的花朵。要想花朵美丽鲜艳绽放持久，必须认真培育企业文化这颗大树。只有企业文化根基稳固，品牌之花才能芳香永恒。两者之间的联系日益紧密，已经不可能分开建设。企业文化可以支撑品牌，创立品牌可以带动企业文化建设，这是一种互促互进，相辅相成的关系。对广大中小企业而言，围绕品牌建设企业文化，以企业文化支持品牌，无疑是一条明智的道路。如果脱离企业文化单独搞品牌，品牌也很难成功。

物流企业服务品牌建设研究 篇11

关键词:物流；物流企业；品牌；服务品牌

随着我国物流的市场化程度明显提高以及越来越多的国际跨国物流企业瞄准了中国这个巨大的物流市场，物流企业的竞争越来越表现为品牌的竞争。物流企业从事的经营业务主要是向市场提供物流服务，如运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计、网络化物流服务等以及与其联系的物流信息服务等。所以,要想在激烈的市场竞争中获得竞争优势，建立自己的服务品牌对于置身于服务领域的物流企业来说，显得尤其重要。

一、服务品牌的内涵及构成要素

市场营销理论认为，品牌是“一个名字、名词、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者”。 品牌包括品牌名称、标志和商标等组成部分，其基本功能在于把不同企业之间所生产经营的同类产品区别开来，不致使竞争者之间的服务产品发生混淆，从而有利于顾客识别和购买。

就服务品牌而言，服务品牌是消费者对服务有形部分的感知和服务过程的体验的总和，其核心价值是服务的功效，其本质是服务企业提供的一种承诺。企业通过服务品牌向顾客表达出与某个具体服务产品相关联的某项承诺，顾客一旦识别出这一承诺，并通过信息沟通及实际体验而认同了这项承诺，就赋予了服务品牌真正的存在价值，从而使服务品牌成为一种被市场所认可的个性化服务标识。

服务品牌与产品品牌的最大差别就在于载体差异。产品品牌的载体——产品，完全有形化；服务品牌的载体——服务，部分有形化，并且服务质量的稳定性也比产品质量的稳定性差，抗外界因素干扰力差。这就为服务品牌建设与管理增加了不确定因素，增加了难度。

服务品牌构成主要包括服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉六部分内容，其中任何一个要素的缺少都会导致品牌缺陷。同时，这些要素也是服务品牌内涵的重要组成部分，关系到服务品牌的影响力和渗透力，更关系到品牌价值。

二、物流企业的基本服务内容及特点

依据国家质检总局和国家标准委员会在2005年5月1日联合发布的《物流企业分类与评估指标》的规定，物流企业的基本服务内容包括运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计、网络化物流服务等以及与其联系的物流信息服务，其服务目的是为了满足顾客（包括内部和外部客户）的物流需求而开展的一系列物流活动的结果。

通常，物流服务需求者的需要主要表现为更高的质量、更快的速度、更大的安全性、更佳的效益、更多的参与性。因此，物流企业对物流服务的内容需要从质量与安全、时间与效率、监察与控制、节约与增值等方面予以考虑。

从质量与安全看，顾客通常要求物流企业对物流活动的全过程负责，对每一环节都有明确规定，确保不出任何差错。从时效性看，顾客常要求物流企业提供全天候准时服务，而且服务速度要快，信息反馈要快。从监察与控制看，顾客要求能通过物流信息系统公共服务平台随时跟踪货物的运输过程，包括了解运载工具、运输线路、运输方式、在途状况、在库状况以及其他实时信息，以便确保“货物掌握在顾客手中”。从节约与增值看，顾客将物流外包从根本上是要求物流企业帮助其节约物流成本，达到降低经营总成本的目标，从而提高经济效益。顾客一方面要求物流企业根据货物流传过程中的需要和情况变化，推出加工、再包装、防热、防冻、防潮、防腐等服务项目；另一方面，要求物流企业通过信息技术的使用，让顾客直接上网查询、更新有关数据、办理日常交易，摆脱面对面式服务渠道的限制，使顾客可以用最小的成本获得更加便利和灵活的服务。由于越来越强调供应链的整体优化，越来越讲求企业物流与社会物流的有机联系，顾客对物流服务的全过程表现出更大的参与性。

三、物流企业服务品牌建设与管理

物流企业服务品牌指物流企业服务产品的名字、符号、设计或其组合，它包括品牌名称、标志和商标等组成部分，其基本功能在于把不同企业之间所生产经营的同类产品区别开来，从而有利于顾客识别和购买，同时也有利于物流企业开辟市场。物流企业应该从品牌理念、企业管理、服务质量、服务内容等方面着手进行品牌塑造。因此，物流企业在进行服务品牌建设与管理过程中应注意以下方面：

1. 树立正确的服务品牌理念，准确进行服务品牌定位，确立合适的服务品牌名称。树立正确的品牌理念对于建立物流企业服务品牌至关重要。UPS的“最好的服务，最低的价格”、中铁物流的“向社会提供高效率的专业物流服务”、海尔的“真诚到永远”的理念给其品牌注入了强有力的前进动力。正确的服务品牌理念是创建服务品牌、占领市场的向导，不致使企业盲目地前进。

品牌定位是物流企业设计、塑造与发展品牌形象的核心和关键。物流企业在进行品牌定位时，应遵循消费者导向原则、差异化原则、个性化原则和动态调整原则。通过细分市场、目标市场选择和具体定位，创造与渲染企业和服务的个性化特色。

在对服务品牌理念总体把握的基础上，物流企业确立相应的新颖生动的品牌名称，方便顾客识别和记忆。一个能赢得消费者好感的名称，其本身就是个永久性的广告，同时还可以通过顾客的口碑实现企业知名度的扩大。

2.形成专业的服务品牌形象体系，建立物流企业品牌形象，积极开展品牌推广行动。物流企业应在前期品牌定位及设计的基础上，建立企业的品牌识别系统（BIS），形成包括视觉识别（VI）、行为识别（BI）系统在内的专业服务形象体系，打造企业的品牌差异化。视觉识别方面，在设备商标、印刷符号、电视广告、运货卡车、职员制服等运用一些陪衬性的语句、标记，都可以达到向外界传播企业形象的效果。行为识别方面，企业可以制订统一的业务处理程序、规范以及具体的交接行为，这些都能从实质上体现企业文化，有助于企业服务形象的树立。

同时，严格按照前期品牌设计手册的设计方案开展工作，在公众中树立良好、深刻的物流品牌形象。在统一的品牌价值理念下进行物流规划，包括客户服务目标、设施选址战略（包括存储地点、供货点的设施、地理位置、规模等）、库存决策战略（包括安全库存和库存分布等）和运输战略（包括运输方式、运输时间及路线选择等），其中心是客户的服务目标水平。

物流品牌推广计划必须连续而有针对性。品牌的推广离不开有效的营销策略，应该充分利用广告媒体，使其进入客户的心中。为了获得客户永久性的忠诚，在物流服务的设计和管理中，必须建立一个有效的反馈通路，使信息能自由畅通，尽量缩短到达客户的距离，这将有利于物流供应商改进服务质量。通过物流服务水平的提高，增强品牌的附加价值。