专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题（精选10篇）

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇1

1．心理健康的核心内容是（）A、适应能力 B、智力正常 C、身体健康 D、关系和谐 正确答案：A

2．以下选项中不属于职场人际交往原则的是：（）A、平等原则和相容原则 B、讨好原则 C、互惠原则 D、信用原则 正确答案：B

3．工作压力与工作倦怠的关系是：（）A、工作压力大容易产生工作倦怠 B、工作压力小容易产生工作倦怠 C、没有工作压力容易产生工作倦怠 D、工作压力大不容易产生工作倦怠 正确答案：A

4．以下哪个不是健康家庭关系的表现（）A、健康的婚姻关系 B、自己当家作主 C、良好的亲子关系 D、和谐的原生家庭 正确答案：B

5．常言道“人非圣贤，孰能无过”，“金无足赤，人无完人”，说明在夫妻关系中，我们要和谐融洽，相亲相爱，促进家庭的稳定和发展，也就是要做到（）。A、积极倾听 B、宽容谅解 C、平等互助 D、个性化、社会化 正确答案：B

6．对于专业技术人员，向直接领导、上级请示与汇报时不应该有的基本态度是（）A、尊重而不吹捧 B、请示而不依赖 C、主动而不越权

D、上级说啥就是啥，好坏没自己的责任 正确答案：D

7．专业技术人员在进行心理障碍的预防时，进行自我调整是重要的措施之一。下列选项中，不属于这一措施的是：（）

A、培养自信心 B、提高抗压能力

C、通过酗酒、抽烟、疯狂购物来忘却压力事件 D、改变不合理信念 正确答案：C

8．Lily做事总是从自我出发，从来都不从别人的角度客观考虑问题，只关心自己的需要和感受，从来不顾及他人的感受。你认为，她存在哪种自我意识偏差。（）

A、过度自卑 B、过度自负 C、过度追求完美 D、自我中心 正确答案：D

9．在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是（）。A、兴趣 B、性格 C、知识水准 D、价值观念 正确答案：D

10．吃不着的葡萄是酸的，得不到的东西是不好的，这种心理防御被称为（）。A、否认作用 B、合理化作用 C、投射作用 D、幻想作用 正确答案：B

11．某30多岁女性，自称高兴不起来，兴趣缺乏，整日整日愁眉苦脸，内心苦闷悲伤，度日如年，最有可能的症状是（）。

A、情绪低落 B、意向缺乏 C、情感脆弱 D、意向倒错 正确答案：A

12．挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。这个案例给我们的启示下面的说法不正确的是（）。

A、对于“沙丁鱼”来说，在于缺乏忧患意识。如果他们不想窒息而亡，就应该也必须活跃起来，自加压力，积极寻找新的出路。

B、如果一个人长期处于顺境，就缺乏动力与新鲜感，容易产生惰性 C、当压力存在时，为了更好地生存与发展下去，惧者必须必然会比其他人更努力 D、为了保持身心健康，应该时时刻刻让自己处于紧张与压力之中 正确答案：D

多项选择题

1．社会适应不良的表现（）A、自卑感或内疚感 B、心身障碍和精神神经症 C、器质性或功能性精神病

D、接受和遵从新情境的社会规范和准则 正确答案：ABC

2．职业适应包括以下哪些内容（）： A、角色适应

B、心理适应和生理适应 C、人际适应 D、能力适应 正确答案：ABCD

3．职业锚的要素包括：（）A、职业倦怠 B、职业兴趣 C、职业能力 D、职业价值观 正确答案：BCD

4．人际交往中的心理障碍调试策略包括：（）A、塑造健全的个性品质 B、克服消极的情绪体验 C、正确的评估自己 D、正确的认识他人 正确答案：ABCD

5．上级下达命令时应该注意的沟通技巧包括：（）A、正确传达命令意图，注意5W2H B、态度和善，用词礼貌

C、给部下更大的自主权，共同探讨，提出对策 D、让部下提出疑问。正确答案：ABCD

6．抑郁症与一般的不高兴有本质的区别，抑郁症的三大症状是：（）A、情绪低落 B、脾气暴躁 C、思维迟缓 D、运动抑制 正确答案：ACD

7．下列关于人际交往的说法，正确的有（）。A、对陌生人的认知中，首因效应比较明显 B、在对熟悉的人的认知中，近因效应更为明显

C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意 D、刻板印象都是消极的，应该避免 正确答案：AB

8．情绪调控的内涵包括（）。A、了解自己的情绪 B、驾驭自己的情绪 C、识别、接纳他人的情绪 D、调控他人的情绪 正确答案：ABC

9．教师小王常常拿自己的短处与其他教师的长处作比较，结果越比越没了信心，请问小王犯了什么错误？（）

A、自我认识上有问题 B、自我评价上有问题 C、社会比较不妥当 D、自信心不足 正确答案：ABCD

10．怎样才能加强对人生事件的预期？（）

A、心理预期经常化，定期对一段时间的人生事件进行预测和期望 B、事事都可预期，事事都要预期

C、心理预期全面化，在工作、学习和人际交往等各个方面充分考虑 D、心理预期应恰如其分，不可随心所欲，以免产生负面影响 正确答案：ACD

判断题

1．专业技术人员对自己专业角色的认同是专业发展的基础和前提。正确错误

正确答案：正确

2．职业适应水平是指一个人一生职业适应的程度。正确错误

正确答案：错误

3．压力与工作绩效之间的关系呈倒U型。正确错误

正确答案：正确

判断题

4．沟通是人际关系中最重要的一部分，良好的共同是单向的过程，一方说，一方听。正确错误

正确答案：错误

5．人格障碍是指人格特征显著偏离正常，使患者形成了特有的行为模式，对环境适应不良，常影响其社会功能，甚至与社会发生冲突，给自己或社会造成恶果。

正确错误

正确答案：正确

6．自我评估法是进行心理健康评估时常用的方法之一。正确错误

正确答案：正确

7．批评与自我批评是自我意识的表现形式之一。正确错误

正确答案：错误

8．成就动机高的人喜欢做一些容易的工作。正确错误

正确答案：错误

主观题

简答题（每题5分，共20分）

1．影响专业技术人员心理健康的因素有哪些？ 正确答案：

a．职业角色与家庭角色的双重压力； b．人事制度的改革；

c．社会事件与个人生活事件的冲击 d．心理冲突（社会比较与个人期望）e．自我管理与调控能力

f．由个人经历而形成的认知方式与行为模式（个性特征）

2．职业适应的方法有哪些？ 正确答案：（1）目标专一；

判断题

（2）低姿态入手；（3）灵活动态的适应（4）能力替代或补偿；（5）维持和培养职业兴趣。

3．职场人际交往的原则有哪些？ 正确答案： a．平等原则 b．相容原则 c．互惠原则 d．信用原则

4．专业技术人员常见的心理防御机制有哪些？（至少5条）正确答案：（1）压抑（2）否认（3）升华（4）投射（5）反向（6）倒退（7）转移（8）合理化（9）补偿（10）抵消（11）分离（12）幻想（13）自居

论述题（10分）你遭遇了职业倦怠吗？

是：具体的感受和表现是什么？你将如何应对？ 否：你是如何做到的？哪些因素起着关键性的作用？ 正确答案：略

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇2

1 护理人员的心理问题

1.1

医学科学本身面临诸多未知数、难题, 给医护人员提出了严峻的挑战。

1.2 工作环境加重了心理负荷量

(1) 高度紧张——竞争带来的心理重压, 常处于应激状态, 出现焦虑、睡眠障碍。

(2) 易怒——尤以护士为甚, 与目睹脓、血、粪、尿, 耳闻呻吟、哭诉等不良情景有关。

1.3 待遇问题引发的心理失衡

(1) 无尊严感——被病人殴打。

(2) 无价值感——工资低, 没有医生收入多。

(3) 厌烦感——琐碎的护理工作。

2 影响心理健康的因素

(1) 忧郁

(2) 焦虑

(3) 长期应激状态

(4) 敏感、多疑

(5) 恐惧

(6) 自卑感

(7) 嫉妒

(8) 长期动机冲突

(9) 精神崩溃

3 如何搞好心理卫生、提高心理健康水平

(1) 教育护理人员热爱本职, 专心致志的工作。

(2) 正确对待自我、认识自我, 人贵有自知之明, 坚定自信地为自己活着, 向自己的生活目标迈进。

(3) 树立以病人为中心的理念, 为病人提高优良的服务, 搞好医患关系。

(4) 开阔视野、面对现实, 增强心理包容量。

(5) 经得起各种考验、提高心理承受能力。

(6) 善于团结同事, 建立和谐的人际关系。

(7) 加强自我意识的调节和控制, 正确运用心理防卫机制。具有自觉或者不自觉的解脱烦恼, 减轻内心不安, 以恢复心理平衡的一种适应性倾向。

4 正确运用心理防卫的形式解决心理问题

(1) 合理化——用合理化理由摆脱困境的方法。

(2) 压抑——自我安慰、回避、妥协, 但要适当否则影响身体健康。

(3) 升华——痛苦中升华自己。

(4) 补偿——大自然就是补偿的最好例子, 对人人平等。

(5) 抵消——如骑自行车撞人, 用钱抵消。

(6) 替代——特定目标未实现, 用别的目标代替。

(7) 鼓励——按拟定目标去实现, 适应社会的需要。

(8) 倒退——遇到打击和问题, 退一步海阔天空, 有所为, 有所不为, 退为进, 适当运用, 达到心情的缓解, 否则会受伤害。

以上有些是积极的, 有些是中性的, 消极的适当应用, 达到缓解心理压力的作用即可, 在我们的护理工作中, 只有使每个护士心情愉快才能保证我们的护理质量和医疗安全, 所以做为护理工作的管理者, 都要重视护理人员的心理问题, 及时发现, 及时处理引导, 保证我们日常工作的护理需求, 为护士创造更多的时间, 投入到病人的护理工作中。

参考文献

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇3

关键词：心理双向调适法 中职幼师专业 班干部 健康 心理

1.引言

现今的中职幼师班的学生通常为15至19岁的女生，这些处于青春期的女生有着独有的心理活动特点，再加之，大部分人的入学成绩不太好，有些人的家庭是单亲，有些人自身已养成了娇生惯养的毛病。等等诸如此类因素的存在，造成现今中职幼师班的班级情况通常是比较复杂的，班级管理工作也有其独有的特点和难处。这就使得中职幼师班的班主任往往会面临许多棘手的问题，面临着大量需要妥善处理的难题，如，学生的纪律问题、成绩问题、心理问题，再如，班干部的纪律问题、成绩问题、心理问题。另一方面，中职幼师专业是培养幼儿园教师的，而幼儿教师则肩负着呵护与培养祖國花朵的重任。因此，中职幼师专业应如何才能更为有效地培养出素质高、心理健康的合格的幼师人才是中职幼师专业办学中必须认真考虑的、极为重要的问题。事实上，使中职幼师专业的学生（特别是班干部）拥有健康的心理是这一专业办学的重要目标之一。如果就中职幼师专业班干部的心理健康教育或其健康心理的培养工作来讲，在通常情况下，如果中职幼师专业的班主任正确使用“心理双向调适法”往往可以取到事半功倍的效果。所谓“心理双向调适法”是指：心理工作方面的调适者与被调适者是互为的，调适与被调适的双方均可为调适者和被调适者。“心理双向调适法”认为，在条件具备或场合许可的情况下，被调适者应积极从事适合于自己的心理调适活动或工作，应积极充当他人心理健康教育的教育者。因为从事这样的活动或工作的本身是对自身心理的拓展与调适，是对双方心理健康都有好处的。显然，如何把上述“心理双向调适法”的基本观点或基本主张用于现今中职幼师专业班干部的心理健康教育或健康心理培养的工作中去是值得我们认真研究的。

2.基于“心理双向调适法”的班干部心理健康教育工作的核心思路

管理与被管理基本关系因为班干部既是被班主任所管理的被管理者，又是管理班上学生的管理者者，而班干部所具有的、这一与普通学生所不同的、独特的角色特性，正好为班主任对他们进行心理健康教育或心理调适时提供了充分条件和可应用“心理双向调适法”的独有的基础。这种应用的核心思路是这样的：首先，班主任自己应是一位心理健康教育或心理调适的高手，能够对班干部进行心理健康教育或健康心理的培养；第二，班主任应是一位心理健康教育的方式、方法或心理调适法的教育教学能手，能够可靠地、有效地把心理健康知识和心理调适知识及其方式、方法教给或传授给自己的班干部；第三，班干部应是心理健康教育或心理调适活动或工作的积极分子，愿意学习心理健康教育或心理调适方面的知识和方式、方法，愿意或主动地接受对班级学生进行心理健康教育或心理调适方面的工作任务，并能够积极从事对班级学生进行心理健康教育或心理调适方面的工作。根据这一核心思路的表述，我们可知，在这种基于“心理双向调适法”的心理健康教育活动或工作中，中职幼师专业的班干部已既是心理健康教育或心理调适的对象又是心理健康教育或心理调适活动或工作的承担着和实施者。或者说，如此这样的心理健康教育工作或心理调适活动中的中职幼师专业的班干部，既是其班主任心理健康教育或其班主任心理调适的受教育者或被调适者，又是对其班级学生进行了或开展了心理健康教育或心理调适的教育者或调适者。由于当班干部对其班级学生进行心理健康教育或心理调适时，自己的心理也会得到某种程度或某些方面的教育或调适，或者说，班干部在对其班级学生进行心理健康教育或心理调适时本身就使自身的心理得到了拓展或调适。这就是我们主张中职幼师专业的班主任应将“心理双向调适法”在条件适合的情况下将其应用到对其班干部进行心理健康教育或心理调适工作或活动中去的重要原因之一。显然，这样的应用可使中职幼师专业的班主任对其班干部所进行的心理健康教育或健康心理培养工作的效果倍增。

3.结束语

因中职幼师专业办学目标所致，因现今中职幼师专业生源实情所致，现今中职幼师专业的班主任应是名心智较高者，应是名善于处理问题的高手。为了使中职幼师专业班主任在对其班干部进行心理健康教育时能取得事半功倍的效果。我们主张在条件适合的情况下可将“心理双向调适法”应用到中职幼师专业班干部的健康心理培养工作中去。

参考文献：

[1]张栗原.教育哲学.福建教育出版社，2010.161.

[2]李冲锋.班主任工作的50个细节.福建教育出版社，2011.229.

[3]肖川.教育的情趣与艺术.岳麗书社，352.

[4]班级管理 212页 教育部师范教育司、基础教育司规划指导.北京师范大学出版社.

[5]袁振国.当代教育学.教育科学出版社，2002.77.

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇4

Ａ社会责任重大与自身能力有限的矛盾

Ｂ 竞争激烈，知识淘汰快，能力要求高（有ＢＤ）

Ｃ具备一定的社会地位，容易自我满足

Ｄ工作特点易形成重事不重人、刻板、不近人情等特点

１４（４分）自我意识是人的意识发展的高级阶段，自我意识的主要自容有（）。Ａ生理的自我状态

Ｂ社会关系的自我Ｃ道德的自我Ｄ心理的自我状态

１９（４分）对于慢性疲劳症，正确的治疗对策有（）。

Ａ坚持锻炼身体

Ｂ善于劳逸结合Ｃ保持心情舒畅

Ｄ寻求病源，对症下药

２２（３分）嫉妒心强、控制性强是婚后男性的婚姻心理误区之一。错误

２５（３分）心理紧张对健康的影响主要表现在加重已有的疾病或诱发疾病。正确 ２７（３分）热爱生活，培养个人兴趣和爱好有助于人减轻压力。正确

２１（３分）健康是一种完全的生理、心理和社会的完善状态，而非仅仅是没有症病和虚弱。

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇5

案

科 目：心理调适方法—改变认知 时 间：

约45分钟

地 点：

学习室

二〇一三年五月三十一日

ＸＸＸＸ单位

《心理调适方法——改变认知》教案

一、教学目标：

知识目标：让学生了解心理困扰的原因和拥有积极的心理调适方法的重要性。

能力目标：掌握心理调适方法-认知改变法，能够运用心理调适方法，主动进行自我调节。

态度情感、价值观目标：引导学生面对职校学习、生活中的各种心理困惑，能够运用心理调适方法，主动进行自我调节，做积极、自信、乐观、健康的职业人。

二、重点难点

重点：掌握心理调适—认知改变法，并能够在日常学习、生活中运用这种方法调节自己的情绪状态。

难点：把认知改变法变成一种思维习惯，遇事学会换个角度思考。

三、设计思路

通过案例和故事分析并结合职校学生实际存在的心理现象引发学生思考，心理调适对于健康维护的重要性。重点讲解心理调适的认知改变法，并通过练习使学生巩固对这种方法的掌握，最终能够运用到实际生活中，从而养成积极乐观、上进的品质，做高素质的职业人。

四、教学方法

讲授法、案例教学法、讨论法

五、教学过程

1、导入 案例一：2010年3月23日上午福建南平持刀砍死8名小学生的凶犯郑民生，在2008年取得西医外科主治医师资格，从医19年，案发当时不到一分钟的时间内就连伤13名小学生。郑民生因为家里贫穷，从小就很自卑，虽然胆小，却很爱面子，因为与女友感情矛盾，而又受到曾就职单位领导的侮辱以及另谋新职屡屡受挫致使郑民生久被压抑的心情以极端的方式发泄，造成了惨案的发生。

师：１、郑民生极端行为产生的原因？

生：与女友感情矛盾、求职屡遭失败、又受侮辱，心情压抑已久 师：２、郑民生心理存在哪些问题？他的心理健康吗？ 生：自卑、胆小、好面子，他的心理不健康。

问： 假如郑民生在心理出现问题的时候，能够主动进行自我心理调适，调整压抑的情绪，积极乐观地面对生活，结局会怎样?心理调适重要吗？

生：他就能坦然对待失业与情感矛盾，维持心理健康的状态，那么，悲剧不会发生，那８个鲜活的生命尚在人间享受于父母、亲人的爱的怀抱里。由此可见，学会自我心理调适很重要。

师：我们中职生即将步入社会，在求职就业过程中在遭遇同样的问题应该怎么办？

生：学会积极主动地进行心理自我调适，维持心理健康的状态，适应社会。

教师评论：人总有不顺心的时候，生活中的压力会不同程度地向你袭来，学会自我心理调适显得尤其重要。假使郑民生在遭遇心理压力的时候，能够积极主动地进行自我心理调适，悲剧不会发生，也不会落得个害人害己的骂名。而在他被判死刑后，其家人还要承担着沉重的经济赔偿。

那么，怎样进行心理调适呢？

今天我们来学习心理调适方法中的认知改变法。

2、新课内容

1、什么是认知？

师：指通过心理活动获取知识。是人脑对客观事物的属性、特点及其规律的反映，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等认识活动。

感觉：人们对直接作用于感觉器官的客观事物最简单的认识。知觉：人脑中产生对事物的反映或事物间简单关系的反映。记忆：过去经历过的事物和对象在头脑中的反映 思维：间接、概括地认识事物本质属性的心理过程 想象：对未来的幻想和理想等的心理活动

由此，认知便是通过这些心理活动获得的知识、观念、想法 等。

2、改变认知就是改变头脑中不合理观念。

师：人们头脑中的想法和观念可以是合理的，也可以是不合理的。人的错误的或不合理的认知可能会导致不良行为或症状出现，改变想法中不合理成分，从而达到解决心理烦恼的目的，维护健康。

故事一：从前，有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的。她天天为两个儿子发愁，天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨，二儿子的伞就卖不出去。所以老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。一位学者告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子高兴，因为他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子高兴，因为他可以晒布了。在学者的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来了。

师：老太太为何发愁？发愁的危害是什么？

生： 老太太 为大儿子雨天不能晒布，二儿子晴天不能卖伞而发愁。

老太太没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴，严重影响了身体健康。

师：老太太是如何变得乐观开朗起来？

生： 在学者的开导下，老太太改换想法，每天生活在快乐中，身体也健康了。

师：有的同学认为职业学校只要学好专业课就行了，文化课上不上无所谓。这种看法对吗？

生：不对。

师：这种看法是错误的。很多同学就是在这种错误的观念下，情绪消极，学习松懈，精神倦怠，到后来，连专业课也听不下去，生活无所适从。文化课是学习各类专业课的基础，万丈高楼平地起，如果没了扎实牢固的地基，如何建起万丈高楼？

教师评论：改变认知，就是通过理性分析和逻辑思辨的途径，改变心中不合理观念。当想法合理，就会产生积极的情绪体验，反之，则产生消极情绪。其实，不是生活给了我们喜怒哀乐，而是我们对待生活的态度决定了自己的情绪和感受。我们无法改变人生，但我们可以改变人生观；我们无法改变环境，但是我们可以改变心境。

3、换一个想法，可以改换个角度、从事物的积极面看问题，积极进行自我心理调适。

师：请同学们欣赏双关图，自由地谈谈看法？

师：图中看到了什么？

生：老妇人

生：少女

师：为什么同一张图看到两种不同的人物？

教师评论：通过看图，使我们懂得从不同的角度看问题得出的结果是不一样的。事实有时候并非就是你看到的或想象的那个样子。

4、故事二：一家跨国公司派了两位市场调查员到一个海岛去进行市场可行性的调查。这个岛上的居民没有穿鞋子的习惯，男女老少一律打赤脚。不久，公司收到两位调查员的报告。A写道：“此岛上的人都不穿鞋子，因此没有市场前景。”B写道：“此岛上的居民都没有鞋子穿，这里大有市场。”

通过这个故事请学生们思考：

师： A调查员得出什么结论？依据是什么？ 生：没有市场前景，因为岛上的人都不穿鞋子。师： B调查员得出什么结论？依据是什么？ 生：这里大有市场，因为岛上的人都没有鞋子。

教师评论：两位市场调查员调查同一个地方得出截然相反的调查结果。同样的情境中不同的认知会带来不同的情绪体验，当想法合理，则会产生积极的心理体验。（通过前面的图片欣赏和对这个故事的分析，引出认知疗法即情绪ABC理论。）

5、认知理论知识介绍 认知疗法----情绪ABC理论 相同事件A 不同认知B（观念）不同情绪C 合理想法 积极情绪

这是美国心理学家阿尔伯特〃艾利斯提出的。A代表诱发事件，B代表信念，指人对A的信念、认知、评价和看法，C代表结果即情绪状态。艾利斯认为并非诱发事件A直接引起结果C，A与C之间还有中介因素在起作用，这个中介因素是人对A的信念、认知、评价或看法，即信念B。同样的A在不同的人会引起不同的C，主要是因为人的信念有差别。换言之，事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因，个人对刺激情境的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接原因。人们对中性事件作理性的解释，进而产生积极或消极的情绪反应。

师 ：曾听到这样的说法：中职生反正不如普通高中和重点学校的学生，还上什么进啊，混着过呗！同学们，你们认为对吗？ 生：不对。我们有我们的优势，我们可以学得一门专业知识和技能，考取技能等级证，现在社会上紧缺的就是我们这种既能动手又能动脑的高素质复合型劳动者。

生：对。文化课就是不如普通学校的学生。

教师评论：不同角度看问题，所得结论不一样。学会用积极的眼光看待问题，则会产生积极乐观的情绪体验。当今企业急需的就是积极、乐观、上进、高素质的劳动人才。

3、课堂练习

1、分析实例：在路上，碰到同学，但他没有理我。“我”会有哪些想法产生？哪个是合理的？

A 事件：在路上遇到同学，但他没有理我。B 想法一：有什么了不起，我还不理他呢？

想法二：他生我气了？

想法三：也许他没看到我，或急着赶路吧。

C 情绪结果：针对想法

一、想法

二、想法三分别会有怎样的情绪反应呢？ 同学们分组讨论

生：想法一的情绪反应：傲慢，发怒、恼怒 生：想法二的情绪反应：猜疑，郁闷、郁郁寡欢 生：想法三的情绪反应：坦然、理解、宽容

教师评论：如果我们不能改变环境，但是可以改变自己的心境。当心情不好，不必沉溺其中，当你从另一个角度看待它时，就可能真正了解事情的原委，心理上就会有更多的宽容。你的情绪也会随之好起来。良好的心理状态是一个人成功的关键因素。学会积极调整自己的心态，就能更好地把握自己的命运。

2、下面这些想法会给我们带来什么样的情绪？如何改变呢？ 在一次考试中，“我”没有考好，却有了如下的想法：

（1）、我总是考不好

（可以这样想：我也有成绩好的时候，并不是每次都不好。这个想法有些荒谬。下次若考不好，我将着手解决这个问题。）

(2)、我什么也做不好（答：不对，以偏概全。我有许多事情干得出色。）

(3)、每个人都会看不起我

（可以这样想：瞎猜疑，以偏概全，非此即彼的思想。有人会因我没考好而感到失望，失望不是目的，说不定它会让我看到自己的不足。）

(4)、这表明我是个笨蛋

（可以这样想：只要我参加考试了，我就不是一个笨蛋。）

3、我们职业学校的学生对于将来的就业有着这样的担心：（1）、大学生找工作都难，中职生能有前途吗？

（可以这样想：劳动力市场紧缺的是动手能力强，有一技之长的人才。）

（2）、我的文凭太低，肯定竞争不过大学生、大专生。

（可以这样想：人的能力是多方面的，大学生有这方面的天赋，我有那方面的特长，各有优势，谁都不比谁差。）

4、小结

1、任何事情都有正反两方面，不良情绪的产生往往是由于看到事物的消极面，过高估计和夸大问题的严重性，把小问题变成大麻烦。

2、不良情绪会产生意志消沉，萎靡不振，甚至会危及身体健康。学会换个角度，换一种想法，进行积极自我心理调适，做积极、乐观的人。

3、中职生比普通高中学校的学生会更早地步入社会，从学生角色到职业角色的转换过程中容易出现很多心理问题，诸如对学生角色的依恋，对职业角色的畏惧、自卑或自大、情绪不稳定，从而产生困惑与失落，甚至陷入悲观境地。掌握心理调适方法，积极主动地进行心理自我调适，帮助我们形成自信、乐观、积极的心理品质，从而更好地适应社会。

5、课后作业

利用认知改变法，对下面错误的想法应怎样想？

1、我对别人友好，别人也应该都对我友好。

2、中职生只要上好专业课就行了，其他课程不重要。板书展示：

心理调适方法---改变认知

一、认知

1、概念

指通过心理活动获取知识。是人脑对客观事物的属性、特点及其规律的反映

2、内容：包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等认识活动

二、改变认知

1、含义

就是改变头脑中不合理观念和想法

2、方法

学会从积极角度看待生活中的问题

3、意义

可以帮助我们形成自信、乐观、积极的心理品质，从而更好地适应社会。

4、认知疗法—情绪ABC理论

（1）、创始人：美国心理学家阿尔伯特〃艾利斯

（2）、内容：事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因，个人对刺激情境的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接 相同事件A 不同认知B（观念）不同情绪C 合理想法 积极情绪

三、实例分析

如果我们不能改变环境，但是可以改变自己的心境，心态改变，命运改变。

四、小结

1、任何事情都有正反两方面

2、不同角度看待问题，会产生不同的心理状态。

3、中职生要学会从积极的角度看待生活中的问题，以积极的态度适应社会。

心理健康与心理调适考试试题 篇6

心理健康与心理调适考试试题

(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.“天才在于勤奋”说明（）

(A)非智力因素很重要

(B)智力因素很重要

(C)非智力因素和智力因素同样重要

(D)天才是天生的[分值：1.0]

2.据有关资料统计，在医院门诊中，有（）的病人发病原因与心理因素有关

(A)10%

(B)20%

(C)30%

(D)50%

[分值：1.0]

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3.事实表明，（）是人格面貌的归宿

(A)认识

(B)意志

(C)情感

(D)理性

[分值：1.0]

4.“形盛则神旺，形衰则神惫”说明（）

(A)心理健康最重要

(B)生理与心理的健康问题是互为因果

(C)生理与心理的健康问题没有关系

(D)生理健康最重要

[分值：1.0]

5.心理保健的主要任务是()，保护和增进心理健康。

(A)预防心理疾病

(B)预防生理疾病

(C)保护身体

(D)治疗疾病

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[分值：1.0]

6.在社会交往中，有些人予以攻击方式对那些曾给自己带来伤害或不愉快的人发泄不满，这种情绪就是

(A)自卑心理

(B)报复心理

(C)猜疑心理

(D)浮躁心理

[分值：1.0]

7.嫉妒心理的主要特征不包括（）

(A)争强好胜

(B)不能树立正确的人生目标

(C)感到别人的存在对自己构成了威胁

(D)不为自己的行为负责

[分值：1.0]

8.常见的心理亚健康不包括（）

(A)虚荣心

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(B)攀比心理

(C)猜疑心理

(D)乐观主义

[分值：1.0]

9.“他人高马大，我独跨驴子，回顾担柴汉，心头轻些儿。”说明要正确认识（）心理

(A)攀比

(B)虚荣

(C)嫉妒

(D)自卑

[分值：1.0]

10.心理不健康与有不健康的心理和行为表现不能等同，说明（）

(A)心理健康标准的相对性

(B)心理健康标准的绝对性

(C)心理健康标准的整体性

(D)心理健康标准的局部性

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[分值：1.0]

11.“每个人就是一个世界”说明了人格的（）

(A)可塑性

(B)层次性

(C)倾向性

(D)独特性

[分值：1.0]

12.关于人格的描述正确的是（）

(A)人格是一成不变的

(B)人格整体的差异并不意味着组成人格整体的各个因素之间完全存在着差异

(C)人格在其发展过程中不表现出相对稳定和不断变化的特征

(D)人格不是对客观世界的反映

[分值：1.0]

13.深刻地影响着国民的精神面貌是（）

(A)经济状况

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(B)政治体制

(C)科技进步

(D)工作压力

约占（有关

[分值：1.0]

14.目前我国离婚人群中，感到心理压力过重的

(A)20%

(B)40%

(C)50%

(D)70%

[分值：1.0]

15.虚荣心是一种常见的心态，因为虚荣心与（）

(A)自尊

(B)自信

(C)自爱

(D)自卑

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[分值：1.0]

16.挫折锻炼的实质是获得()，提高应对挫折的能力

(A)信息

(B)感受

(C)锻炼

(D)挫折体验

[分值：1.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@7a1116

17.替代的主要表现形式是()

(A)表同

(B)投射

(C)升华和补偿

(D)反向作用

[分值：1.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@1f7c6e1

18.人就会感到痛苦和焦虑，（）可以在不知不觉之中，以某种方式，调整冲突双方的关系

(A)本我

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(B)自我(C)超我(D)人

[分值：1.0]

19.心理因素引起的挫折不包括（）

(A)自我估计不当

(B)抱负水平过高

(C)动机冲突而引发挫折

(D)目标未能实现

[分值：1.0]

20.江山易改，秉性难移形象地说明了（(A)人格的他控性

(B)人格的稳定性

(C)人格的可变性

(D)人格的自控性

[分值：1.0]

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21.对人际交往认识错误的是（）

(A)期望值不要太高

(B)有选择

(C)单向

(D)平等

[分值：1.0]

22.在人际交往中，最主要的是（）

(A)外貌

(B)幽默

(C)坦诚

(D)乐观

[分值：1.0]

23.个体对自己的认识是先从认识（）开始的(A)自己

(B)别人

(C)别人的评价

(D)自己的评价

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[分值：1.0]

24.一个人在成长过程中首先遇到的人际关系是（）

(A)父母

同特征。

消极情绪

(B)同学

(C)师生

(D)同事

[分值：1.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@21f246

25.（）是良好的意志品质，是一切成功者的共

(A)自强不息

(B)急躁

(C)乐观

(D)心胸狭窄 [分值：1.0]

26.（）是一种感到无力应对外界压力而产生的精心收集

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(A)焦虑

(B)忧郁

(C)冷漠

(D)易怒

[分值：1.0]

27.（）遇到不愉快的事情时，没有什么情绪反应，即使有点反应，也不知如何处理

(A)迟钝型

(B)暴躁型

(C)迁怒型

(D)转移型

[分值：1.0]

28.()作为一种体验性的心理过程，就像我们心灵的晴雨表，反映着我们丰富多彩的内心世界

(A)挫折

(B)意识

(C)情绪

(D)人际关系

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[分值：1.0]

29.怎样表现不会给人留下良好的第一印象（）

(A)沉默

(B)微笑

(C)真诚

(D)鼓励

[分值：1.0]

30.专业技术人员的生活圈子主要是（）

(A)医院

(B)酒桌

(C)单位

(D)户外

[分值：1.0]

(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

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1.有人强调心理健康的标准应该是（）兼顾

(A)生存标准

(B)发展标准

(C)动态标准

(D)静态标准

[分值：2.0]

2.就我国当代专业技术人员来说，心理健康的标准大体有以下（）

(A)身心感觉良好

(B)过度自信

(C)智力表现正常

(D)过度自卑

[分值：2.0]

3.人的身体健康观和保健工作模式先后经历了（）三个发展阶段

(A)单纯治疗疾病

(B)预防疾病的发生

(C)过度悲观

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(D)注重强身健体

[分值：2.0]

4.对个体而言，健康的内容应包括：()

(A)身体发育情况

(B)心理发展状态

(C)社会化的程度

(D)道德文明水准

[分值：2.0]

5.感情与家庭的变故包括（）

(A)失恋

(B)亲人的离去

(C)夫妻不和谐

(D)婚外情

[分值：2.0]

6.中国专业技术人群的心理压力从大的方面来说，主要来自（）

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(A)生活环境

(B)社会变迁

(C)经济环境

(D)竞争程度

统，它以（[分值：2.0]

7.嫉妒心理的主要特征有（）

(A)争强好胜

(B)不能树立正确的人生目标

(C)自恃自己的条件好

(D))感到别人的存在对自己构成了威胁[分值：2.0]

8.人格的倾向性是以人的需要为基础的动机系）为其特征

(A)积极性

(B)消极性

(C)选择性

(D)被动性

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[分值：2.0]

9.人格的倾向性是以人的需要为基础的动机系统，主要包括（）

(A)需要

(B)动机

(C)理想

(D)信念

[分值：2.0]

10.急功近利的心理倾向会诱发（）等结果

(A)抑郁症

(B)自闭症

(C)自卑

(D)过度自信

[分值：2.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@a91155

11.挫折产生的组织因素有（）

(A)组织中领导不当

(B)组织中人际关系不良

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(C)组织内部制度不健全

(D)组织内部利益分配不公

[分值：2.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@1b0f019

12.影响挫折承受力的因素()

(A)生理

(B)心理

(C)生活阅历

(D)个体需要和动机的强烈程度

[分值：2.0]

13.塑造专业技术人才的健康人格包括：（(A)现代科学意识的陶冶

(B)超前创新意识的激发

(C)全面开放意识的加强

(D)民主法制观念的强化

[分值：2.0]

14.人与人的吸引建立在（）

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(A)熟悉

(B)个人特质

(C)喝酒

(D)相似互补

[分值：2.0]

15.一个人在成长过程中遇到的人际关系()

(A)父母

(B)同学

(C)老师

(D)宠物

[分值：2.0]

16.不合理的观念有（）

(A)此事不该发生

(B)以偏概全

(C)无限夸大后果

(D)从困难中看到希望

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[分值：2.0]

17.当挫折感产生时，我们该如何正确应对（）

(A)冷静分析，正确归因

(B)及时调整，以利再战

(C)积极转化

(D)合理宣泄

[分值：2.0]

18.沟通能力要注重（）的培养

(A)自身的思想品德修养

(B)心理素质修养

(C)思维能力修养

(D)沟通技巧修养

[分值：2.0]

19.专业人员交往的艺术有（）

(A)语言艺术

(B)非语言艺术

(C)行动艺术

(D)非行动艺术

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[分值：2.0]

20.人际交往的技巧有（）

(A)谦虚谨慎，摆正位置

(B)平等相待，真诚相处

(C)打开心窗，主动开放

(D)合作协助，友好竞争

[分值：2.0]

(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.扩大交往是矫治狭隘性格的有效方法

(是)

(否)

[分值：1.0]

2.人际交往的过程中，需要学会进行换位思考

(是)

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(否)

[分值：1.0]

3.急躁性格的人，对看不惯的事或不称心的事，习惯直露心事，而不大考虑效果

(是)

(否)

[分值：1.0]

4.人能够容忍别人对他们的索取甚至一定程度的侵犯是有修养、脾气好的表现，值得称道。

(是)

(否)

[分值：1.0]

5.心理状态正常不意味着一点问题都没有，正常人也可能出现短暂性的异常心理现象，称之为“正常的异常心理”，由于时间短、程度轻，所以还不能称之为心理疾病

(是)

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(否)

[分值：1.0]

6.和谐的人际关系是心理健康不可缺少的条件。人际关系好的人一定心理非常健康，人际关系不良的人，都有这样那样的心理问题。

(是)

(否)

[分值：1.0]

7.第三届国际心理卫生大会对心理健康是这样定义的：“所谓心理健康，是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。”

(是)

(否)

[分值：1.0]

8.一般认为，心理健康是指一种持续的、积极的心理状态，个体在这种状态下能有良好的适应能力，能充分发挥自己

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的潜能，具有生命的活力。

(是)

(否)

[分值：1.0]

9.据有关资料统计，在医院门诊中，有50％的病人发病原因与心理因素有关。

(是)

(否)

[分值：1.0]

10.感情受挫和婚姻变故会加重心理失衡的程度

(是)

(否)

[分值：1.0]

11.技术进步虽然减少了人们重复和简单劳动的时间，但是人们感到越来越多的知识需要学习，这种学习压力也会产生紧张和焦虑。

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(是)

(否)

[分值：1.0]

12.一般而言，社会经济衰退和失业增加已经和犯罪、精神崩溃、家庭分裂和其他社会问题密切相关

(是)

(否)

[分值：1.0]

13.按照马斯洛的五种需求学说，幸福感是人们最基本的社会需求

(是)

(否)

[分值：1.0]

14.具有虚荣心理的人，多存在自卑与心虚等深层心理的缺陷

(是)

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(否)

[分值：1.0]

15.人格的独特性可以通过人格测验来测量，但不能通过日常观察来了解。

(是)

(否)

[分值：1.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@162fb33

16.需要来源于外界现实，是人格积极性的源泉

(是)

(否)

[分值：1.0]

17.心理学在对人格的界定中，适应性定义认为人格是有机体对环境的适应

(是)

(否)

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[分值：1.0]

18.心理学对人格的定义是：在遗传与环境交互作用下，个体的各种心理品质逐渐发展并在与外界事物发生联系时表现出的一系列有异于病人的心理特征

(是)

(否)

[分值：1.0]

19.心理学在对人格的界定中，总和式定义认为人格是个人所有的特质的总和

(是)

(否)

[分值：1.0]

20.常见的心理防御机制可分为建设性防御、替代性防御、掩饰性防御、逃避性防御、攻击性防御五大类

(是)

(否)

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[分值：1.0]

21.体弱多病或有生理缺陷的人比身体健康、发育正常的人对挫折更加敏感，容忍力高。

(是)

(否)

[分值：1.0]

22.造成挫折的主观因素包括生理和心理因素。

(是)

(否)

[分值：1.0]

23.挫折泛指人们的行为受阻、事情进展不顺利，含有阻挠、受挫、失败之意。

(是)

(否)

[分值：1.0]

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24.人格的稳定性特征中，稳定不是绝对的，而是相对的

(是)

(否)

[分值：1.0]

25.神经衰弱的具体症状包括：身体紧张、自主神经系统反应性过强、对未来无名的担心、过分机警。

(是)

(否)

[分值：1.0]

26.神经官能症属于严重的心理异常。

(是)

(否)

[分值：1.0]

27.当情绪困扰严重而自己又一时难以调节时，应及时寻求心理咨询机构的帮助

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(是)

(否)

[分值：1.0]

28.音乐具有明显的调节情绪的功能，因此也是缓解情绪的有效方法之一

(是)

(否)

[分值：1.0]

29.焦虑是个体主观上预料将会有某种不良后果产生或者某种模糊的威胁出现时的一种不安情绪

(是)

(否)

[分值：1.0]

30.迟钝型的人天生没有情绪，不论遇到什么事，他都没有感觉

(是)

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(否)

[分值：1.0]

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专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇7

一、高速公路收费员职业心理健康的现状

通过对广东省粤东地区5个高速公路收费站的35名收费人员进行调查, 调查内容为性别、年龄、学历及婚姻状况等基本情况, 并从感觉、情感、思维、意识、行为、生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度分析高速公路收费人员的身心健康水平。

调查采用问卷调查方法, 问卷主体是SCL—90中文版量表。该量表共有90个条目, 每个条目采用5级评分制:1~5分别表示“没有”“较轻”“中等”“偏重”“严重”。内容包涵:躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性和其他因子。调查结果如表1、表2所示:高速公路收费人员SCL—90总分在160分以下 (不包括160分) 的占80%, 总分在160分以上200分以下 (不包括200分) 的占11.43%, 总分在200分以上的占8.57%, 大部分因子分均高于全国正常成人常模, 主要心理问题为强迫、人际关系、抑郁等, 表现为焦虑、烦躁、易怒、紧张等不良情绪, 甚至精神恍惚, 所以, 从总体上看, 高速公路收费人员的身心健康水平一般, 且一部分处于心理健康的较低水平。这不但导致工作效率下降, 影响正常收费工作, 更重要的是影响了身心健康和正常的生活。

二、高速公路收费员心理问题产生的原因

高速公路收费人员焦虑、烦躁、易怒、紧张等不良情绪不但导致工作效率下降, 影响正常收费工作, 更重要的是影响了身心健康和正常的生活。因此, 我们必须找出产生心理问题的原因, 寻找解决的措施, 因为只有良好的职业心态才有优质的收费服务。

(一) 来自职业的压力

职业压力是指由工作或工作有关的因素引起的压力, 分别有:

1. 工作环境封闭。

收费站大多地处偏僻, 远离城市, 收费员的工作环境基本是收费站, 而收费站的活动范围小, 加上汽车的噪音与废气, 导致收费员的工作环境十分恶劣, 有些收费员甚至会面临着司机的无理谩骂, 这对收费员来说也是不小的压力。

2. 工作内容单一。

收费员的工作难度较低, 对于收费员来说, 他的工作无非就是收钱、开票, 每天的工作就是不停地重复这两个动作, 这让收费员感觉到工作的无聊, 因而, 很少人会把收费工作当做自己的事业, 在工作内容单一的情况下, 收费员的心态也受到了严重的影响。

3. 管理制度严格。

公司一般对收费站员工实行“半军事化”管理, 在公司内部有一套完善的管理制度、岗位规范和考核办法, 对收费员的仪表形象、业务能力、劳动纪律、协作精神等方面都有严格评判, 收费员一旦出现工作上的错误就需要接受处罚, 甚至会由于考评分扣完又会面临下岗培训。

4. 作息时间凌乱。

在收费站工作一般实行四班三运转工作制, 收费员长期在这种轮班制度下容易导致生物钟紊乱, 情绪失调, 长期工作下来会使收费员身体机能逐渐下降, 从而提高患心理疾病的可能性。另外, 对于员工来说, 工作地点与家庭所需要花费的往返时间也会影响到其作息时间, 可以说, 作息时间紊乱是收费员心理压力较大的重要原因。

5. 业余生活枯燥。

收费员每天工作八小时, 在工作之余, 员工每天都过着收费亭、宿舍、食堂“三点一线”的日子, 加之收费站工作的轮班制度, 员工间的工作时间各不相同, 在这样的基础上, 公司很难开展集体活动, 这使收费员的业余生活十分枯燥。

(二) 来自婚姻家庭的压力

1. 婚姻问题凸显。

男大当婚, 女大当嫁, 然而管理员由于其特殊的工作性质, 与外界沟通、交往的机会很少, 这使他们与异性的接触也很少, 当年龄达到一定程度时, 父母逼婚的压力和买房买车的压力很可能使其选择较为极端的做法, 这对于其家庭和谐是十分不利的, 婚姻的压力也会影响到管理员的工作, 使其工作压力加大。

2. 家庭引起矛盾。

收费站的大部分员工都是离家出门打工的, 而远离家庭就容易引发家庭矛盾, 一方面, 由于与伴侣长期分居, 会使一些夫妻间的感情变淡甚至破裂, 也有的因为无法分担家庭事务, 如照顾小孩、老人等而导致矛盾激发, 最终引起家庭破裂。家庭矛盾使一些职工的心理受到极大的冲击, 不仅影响到收费员的工作, 甚至有些职工因家庭矛盾而直接导致心理不健康。

(三) 来自车主的要求和期望

工作时难免会碰上一些性格急躁、蛮不讲理、态度恶劣的司乘人员, 谩骂的事情时有发生。另外, 从车主对收费人员的角色期待来看, 他们希望收费人员仪表端庄大方, 举止彬彬有礼, 工作热情耐心, 都希望从收费人员那里得到热情周到的服务, 甚至求全责备, 给收费人员带来焦虑和紧张, 构成了压力。“90后”的青年, 家境优越, 家长宠爱, 很少受到挫折, 面对刁难, 正值满腹牢骚无处宣泄, 便极有可能与司乘人员发生冲突, 造成不良后果。

(四) 来自继续学习的需要

高速公路收费人员不但要有必备的职业道德素质和业务素质, 而且要具备自学能力, 加强《公路法》《道路安全交通法》《高速公路运营管理办法》等相关法律法规的学习, 以及如何正确运用新科技, 准确操作新仪器, 才能精益求精做好收费业务。

三、高速公路收费员职业心理健康的调适

在现实生活中, 高速公路收费员的工作和生活都是平凡的, 我们要善于从平凡的的工作岗位中克服困难, 寻找快乐, 调剂生活, 享受生活, 成为快乐的人, 让我们的生活过得更有意义, 从而促进工作效率, 提高工作质量, 为来往司乘人员提供优质服务。

(一) 形成“压力免疫”, 着眼于改变职业压力的认知

每一个高速公路收费员都要认识到职业压力是每一个工作都会体验到的, 要学会如何正确应对工作中的压力, 而不是回避;要勇于迎接工作的挑战, 根据自身岗位知识技能的需要, 主动参加各种培训和自学提高自身的职业能力和职业竞争力。一旦收费员工对新知识“会了”“熟了”“清楚了”, 自信心随之增强, 工作压力也随之降低, 增加成就感, 消灭由工作而带来的焦虑、烦躁、易怒、紧张等不良情绪, 形成“压力免疫”, 收费人员的快乐与幸福指数自然上升。

(二) 寻求社会的支持是高速公路收费员应对压力的有效手段

家人、朋友、同事、同学都是重要的社会支持力量。研究表明, 社会支持水平会影响心理健康水平, 社会支持水平越高心理健康水平越高, 主观幸福度也越高, 心理症状也会减少。因此, 要重视家庭生活, 重视与亲朋好友的交往, 建立良好的人际关系, 不要成为“工作狂”, 特别是构建和谐家庭环境, 对收费员工情绪稳定是至关重要的。另外, 多参加收费站举办的各种活动, 参与集体生活。

(三) 换位思考, 做好收费服务工作

在收费工作中, 连续进行单调的重复性工作, 产生疲劳在所难免。如果发现自己情绪状态不佳, 不妨把自己置身于对方的位置, 多想想“假如我是一名司机”, 体验司机在交费时的心理感受。通过这种角色转换与定位, 能很好地缓解情绪, 可以达到转换心情的效果。另外, 要践行“把微笑奉献给社会, 把委屈留给自己”, 充分发挥微笑服务, 以礼感人, 以情动人, 以理服人, 把工作做到心坎上。不能认为走了高速就应缴费, 交费走人是天经地义而吝惜自己的微笑。而且, 微笑不仅是献给别人的, 也是一种很好的自我调控心境的手段。

(四) 自我情绪调节

人都是有自我调节能力的, 高速公路收费员应学会如何调节自我情绪, 促进自身心理健康。当烦恼、焦虑、紧张、抑郁、不安等不良情绪发生时, 要主动采取一些方法加以调节。

1. 自我调节法。

首先, 收费员要用一种乐观的心态对待自己的工作。俗话说, “知足常乐”。炎热的夏日, 我们坐在清洁的收费亭内, 享受着空调送来的徐徐凉风时, 再看一看窗外的稻田中, 农民却顶着烈日在收割稻子, 我们就会为自己拥有的工作环境感到满足了。在现有的条件下, 当我们不能改变环境时, 就应该学会改变自己, 让自己适应环境。收费站的环境虽然有些孤寂, 但远离城市的喧嚣不失是一块学习的宝地。上班时切忌带着情绪工作, 工作时不要想令自己不开心的事情, 保持乐观的心情。看问题, 应从积极的方面入手, 尽量看事物的阳光面, 忽略阴暗面, 让自己时刻保持一个好心情。我们不能改变环境, 但可以改变自己。

2. 幽默化解矛盾法。

幽默是一种才华, 是一种力量, 收费员要学会用幽默解决与司乘人员的一些小矛盾。其实, 有些纠纷往往是相互谈话时, 用词不当引起的, 引发成为纠纷后, 在争吵过程中, 双方都可能会缺乏理智, 给彼此造成伤害, 不仅影响自己的工作情绪, 而且有损收费站的窗口形象, 在社会上造成不良影响。例如, 一名收费员遇到一名驾驶员认为收费站的通行费标准太高, 而板着脸说收费站的收费太黑时, 当班收费员就幽默地回答:“现在是白天, 离天黑还远着呢。”驾驶员被收费员幽默的话语一下子逗笑了, 一场不必要的口水战就此避免了。因此, 收费员应学会用幽默这道桥梁, 拉近与司乘的距离, 弥补与他们之间的鸿沟, 润滑人际关系, 减轻人生压力。幽默是每一个人希望减轻自己人生重担的人所必须依靠的“拐杖”。

3. 转移敷衍法。

何谓“敷衍”?原意指说“做事不负责任或待人不恳切, 只做表面上的应付, 敷衍了事”。这里说的敷衍并不是指做事, 而是简单特殊情况下的“待人”“只做表面上的应付”。有时, 这种应付是应该的, 而且简直是必须的、无可抱怨和指责的。遇到有些司乘故意找碴, 或一些居心叵测的司乘人员故意调戏年轻女收费员时, 在这种情况下, 就没有必要跟他再表示工作上的热情, 也不要跟他争吵和谩骂, 以免影响工作, 而对他转移话题或敷衍, 让他知趣离开, 只要是省时间、省口舌, 无损于工作, 能对其敷衍, 就敷衍之, 无奈之举, 其结果往往却可能是积极的。

4. 精神宣泄法。

我们有的收费员由于种种原因, 心理承受力较差, 在情绪受激后无法自制, 容易发生过激行为, 如果将这种情绪带到工作中去, 必然对无辜者造成伤害, 引起不必要的矛盾, 如果能够通过其他适当的方式诸如向好友或领导倾诉, 找人打打球等, 使收费员这种紧张激动的情绪得到及时宣泄与平衡, 对个人的身体、心理健康都是大有裨益的。

5. 学会转移不良情绪。

产生心理疾病的根本原因是人体的不良情绪, 如果一个人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病。因此, 解决收费员的心理问题需要让其学会转移不良情绪。例如, 多听一些舒缓的音乐来缓解心中的烦躁, 另外, 运动也是转移不良情绪的有效措施, 通过运动不仅能够锻炼身体, 还能够缓解心理压力。

6. 培养良好的爱好。

培养一个健康的爱好是调节身心健康的有效举措, 能够调节人的情绪, 使人的精神处于一种自我满足的状态。因而, 要调节收费站员工的身心健康可以从让其培养一个爱好的方式进行, 例如听音乐、下棋能够形成理性思维的爱好, 又例如打球、武术、舞蹈等有助于宣泄心中闷气的爱好。所以, 收费站员工应该培养一种或几种健康有益的生活爱好。

参考文献

[1]庞维国.学习心理学[M].上海:华东师范大学出版社, 2010.

[2]李宇.高速公路收费人员身心健康状况调查[J].医学理论与实践, 2009, 22 (1) :119-120.

[3]孟昭兰.普通心理学[M].北京大学出版社, 2009-07.

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇8

一、概念

心理健康（p2）人格（p32）人格障碍（p38）

职业倦怠（p121）心理障碍（p145）危机管理（p171）

自我悦纳（p224）社会适应（p232）职业锚（p271）

自我意识（p334）

二、简答题

1)心理健康维护的意义（p16~19）

2)常见的人格障碍类型（p40-48）

3)专业技术人员的压力来源有哪些？（p97）

4)职业倦怠有哪些危害？（p131）

5)心理障碍的主要影响因素有哪些？（p149）

6)危机的特征有哪些？（p171）专业技术人员的职业危机有哪五种？（p182）

7)自我悦纳的意义是什么？（p224）

8)职业适应包括哪几方面？（p251）

9)说出五种以上常见的人际交往心理障碍？（p281）

10)专业技术人员如何提高人际交往技巧？（p289）

三、论述、分析题

1)谈谈影响专业技术人员心理健康的要素有哪些？（p19-30）

2)如何塑造专业技术人员健全的人格？（p51-53）

3)谈谈如何培养愉快的情绪。（p75）

4)如何才能实现自我悦纳？（p228）

5)如何轻松适应工作，谋求职业发展？（p259）

6)如何与同事保持和谐的关系？（p286）

7)谈谈你的工作特点和职业压力，你是如何缓解压力的。

8)美国圣保罗市精神病学研究室主任威廉·弗列有个有趣的实验，在受试的200多名

男女中，有85％的女性和73％的男性，在痛苦的哭泣后，自我感觉都比哭之前好得多，而且健康情况也有改进。

a）常见的合理宣泄方式有哪些？ P285

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇9

心 得 体 会

xx小学

xxx 在这次xx小学组织的专业技术职员公需课程的视频学习，主题为《专业技术职员心理健康与调适》，专家梁宁建主讲。我从教21年了，深知健康教育特别是心理健康教育的重要性。人的成长除要有良好的身体素质，更要有健康健全的心理。只有心理强大了人才能够做到无所畏惧，工作学习中才能做到专心致志、有所建树。

讲座集科学性和实用性为一体，系统内容为心理健康与心理调适的专业知识，就专业技术职员如何了解和维护自己的心理健康，保持良好的精神状态投进工作和生活，积极预防心理疾病提供了一系列理论、策略和方法。它对当前我国教师的改革将产生重大而深远的影响。

教师不仅要在学业上能为人师表，更应在人格和行动上成为示范。只有自身心理健康，才能培养出心理健康的学生，才无愧于人类灵魂的工程师的称号。良好的心理素质是人才素质结构中的重要组成部分，在人的素质全面发展中具有基础与核心的作用。

面对社会的激烈竞争，教师要学会在竞争中不断充实自己，完善自我，不断提高身心素质；通过自身健康的心理状态和良好的心理素质去感染和影响学生。否则，教师出现心理上的不适应，必然会引起一些不适当的教育行为。小学生正处在身心发展的重要时期，随着生理心理的发育和发展，竞争压力的增大，社会阅历的扩展，以及思维方式的变化，就可能遇到或产生各种心理问题。因此，我们教师在引 导学生获得知识的同时，更应该责无旁贷地担当起孩子的“心理健康医生”。我认为，教师要将《专业技术人员心理健康与调适》的知识运用在教学工作中，教师要做好以下几点：

一、教师的心理健康直接影响学生的心理健康

学生每天在学校与教师的有效接触时间长达六、七个小时。在学校教师的一个皱眉，一个微笑对学生的影响，都是深刻而长久的。心理健康的教师能很好地创设学生身心健康发展的良好心理环境。学生喜欢教师，喜欢学校，善于学习。师生关系，生生关系和谐。

二、教师的心理健康直接影响学生的知识学习

心境不好的教师，很难营造愉快、轻松的课堂教学环境，他们常表现得烦躁、易怒、容易冲突、喜怒无常、情绪不稳定。教师情绪不稳、常烦躁，学生也会受影响，如学生常处于紧张和焦虑之中，学习效率不高，效果不佳，长此以往，会导致心理问题，甚至疾病。相反，教师心态健康向上，生活态度积极，教学积极，就会想方设法不断改进教学方法，因材施教，学生也会同样积极，积极的学，积极的思考。因为教师积极的情感、健康的心理会诱发学生的积极情感，促进学生健康心理的形成，对良好师生关系的建立，营造轻松、愉快的课堂气氛，以及学生接受与理解知识均有直接的、积极的影响。

三、教师的心理健康直接影响师生关系

如教师心理不健康，就难以正确理解学生的心理与行为，会采取不合常理的态度、方法来对待问题，会使师生间产生矛盾与冲突。现在，有的教师常常抱怨现在的学生越来越难教，教师苦口婆心，竭尽 全力地对学生进行教育，可学生要么我行我素，把教师的话当耳边风，要么阳奉阴违，使教师难以下台，这里自然有多方面的原因，但教师心理素质不高，没有形成良好的师生关系是其中一个重要原因。著名的心理学家艾里克森曾指出过：不良的师生关系会导致学生的心理疾病，好的师生关系可以治病，如果遇到一位好的教师，学生由于家境等造成的不健康心理可以得到改变。教师和学生对立的状态绝不利于学生学习，而是否产生师生对立关系，及对立关系能否妥善解决，学生能否得到正确引导和转化，最终决定于教师的心理状况。

四、教师的心理健康直接影响学生个性的发展

学生的性格正在形成过程中，在学生的成长过程中，教师是重要的人，是成人，是参照，是榜样。教师情绪好不好，喜不喜欢工作，都会影响学生；教师若体罚学生，学生会形成敌视和对抗的习惯，形成心理障碍；教师处事不公、乱用权利，会影响学生对整个社会的看法。

当然，在新课程改革形势下，我们的教育教学与应试教育思想的碰撞，产生了不少问题，问题的出现需要我们去思考、去解决，如教师采用怎样的教学方式；选择怎样教学内容实现教学目标；学习评价难以操作等，面对这些问题我们如果能用乐观的心态去面对，最终一定会找出解决问题的办法。同时学生总有一些不良的现象，如逃学、早退、迟到、作业不按时完成、上课搞小动作、做鬼脸等现象，无时不展现在你面前。此时，你的心情又如何呢？是气愤、激怒、伤心，非想揍他一顿，还是用乐观的心态来教育他，我想，教育学生需要耐 心和宽容，用真诚的爱心去感化学生，以动之以情、晓之以理的方法去对待学生的错误。让学生静心去寻找自己错误的原因，真正体验到自己的错误给别人带来的伤害有多深，我想这样的耐心和宽容教育学生会收到良好的效果。

专业技术人员心理健康与心理调适模拟试题 篇10

一、个体的健康应该是身心健康的有机统一

健康的内容：身体发育情况、心理发展情况、社会化的程度、道德文明水平P3

二、个体的身体健康与心理健康的关系

三、个体的心理健康是个动态连续变化的过程P5

四、心理保健不仅要重视预防疾病，更有全面提升素质 心理健康的2个要求 身体健康观的3个发展阶段P6 第二节心理健康及其界定

一心理健康的等级 3个等级：心理常态、心理失调、心理病态P7

二、区分心理异常与正常的心理学原则

1、主观世界与客观世界的统一性原则

2、心理活动的内在的一致性原则

3、人格的相对稳定性原则P7-8

三、心理异常与正常的评判依据

1、统计学的常态分布

2、社会规范3心理疾病的症状

4、个人心理体验

5、心理成熟水平

6、社会适应

7、文化标准 P8-10

四、中外学者对心理健康标准的讨论 P10 第三节专业技术人员心理健康的标准及其运用

一、专业技术人员的心理健康标准：

1、身心感觉良好

2、智力表现正常

3、情绪积极稳定协调

4、价值观和人生观与社会主导基本一致

5、自我意识有较高的水平

6、人格和谐健全

7、人际关系良好

8、具有高尚的伦理道德精神

9、热爱生活和工作，与现实保持良好接触

10、心理行为符合年龄特征和角色要求P22-27

二、专业技术人员的心理健康标准的正确理解和运用

1、标准的相对性

2、整体的协调性

3、适应的积极性

4、动态的平衡性

5、层次的高低性P27-29 第二章专业技术人员常见心理问题及其成因 心理问题的4个等级：健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病

第一节专业技术人员常见心理问题

1、虚荣心

2、攀比心理

3、猜疑心理

4、悲观主义

5、自卑心理

6、恐惧心理

7、逃避心理

8、嫉妒心理

9、报复心理

10、挫折心理

11、浮躁心理

12、完美主义心理P30-44

第二节专业技术人员常见心理问题成因分析

1、工作压力

2、经济状况

3、政治体制

4、科技进步

5、感情与家庭的变故

6、急功近利的心理倾向P45-49 第三章塑造专业技术人员的健康人格

人格的定义 第一节什么是人格

一、各学科对人格的研究及界说

1、总和式定义

2、整合式定义

3、层次性定义

4、适应性定义

5、区别性定义P50-55

二、人格的综合规定性及其意义

1、人格内涵的阐释

2、人格的本质P55-57 第二节人格的特征

一、人格的基本特征

1、人格的社会性

2、人格的整体性

3、人格的稳定性

4、人格的独特性

5、人格的可塑性

6、人格的倾向性

7、人格的层次性P58-62

二、人格特征间的关系

1、人格的社会性和生物性的关系

2、人格的共性和个性的关系

3、人格的稳定性和可变性的关系

4、人格的他控性和自控性的关系P62-66 第三节怎样塑造健康的人格

一、中西方人格理论家对健康人格的见解P66

二、健康人格的标准

1、人格健康者内部心理和谐发展

2、人格健康者能够正确地处理人际关系，发展友谊

3、人格健康者了解自我、接纳自我，能体验到自我存在的价值

4、人格健康者能够面对并正视现实，而不逃避现实

5、人格健康者能协调、控制情绪，心情良好

6、人格健康者有积极向上的现实的人生目标

7、人格健康者对社会富有责任感

8、人格健康者有独立、自主的意识P38-70

三、塑造专业技术人员的健康人格

1、现代科学意识的陶冶

2、正当竞争意识的确立

3、超前创新意识的激发

4、全面开放意识的加强

5、民主法制观念的强化

6、高度社会责任意识的培养

7、合理需求意识的调整P70-73 第四章专业技术人员应对挫折的能力

挫折

第一节挫折的含义

一、挫折的含义P7

5二、挫折产生的原因

1、客观因素（自然因素、社会因素）2主观因素（生理因素、心理因素）P76

三、影响挫折承受力的因素

1、生理条件

2、心理状况

3、生活阅历

4、个体需要与动机的强烈程度

5、个体的抱负期望水平P78 第二节挫折对心理的影响

一、挫折对心理发展的双重影响

1、积极的方面（增强个体的适应性、认知力、耐受力、内驱力）

2、消极的方面(共6条)P79-8

1二、心理防御体制与个体感到挫折时的行为表现反映

1、侵犯

2、固执3退化

4、逆反

5、文饰

6、否认

7、投射

8、表同

9、替代（升华、补偿）

10、反向作用P82-86

三、专业技术人员挫折的基本类型及原因分析

1、类型：事业型挫折、人际关系型、生活型、心源型 P86 2原因：组织因素（组织中的领导不当、人际关系不良、内部利益分配不公、制度的不健全）P88个人因素(生理条件的限制、个人素质的欠缺、个人期望值过高、个人目标的冲突、个人对挫折的容忍力)P90

四、专业技术人员挫折的预防和战胜

1、提高认知水平，做好心理准备

2、客观评价自我，确立相应报复

3、创设挫折情境，增强承受能力

4、正确归因，积极应对（冷静分析，正确归因；及时调整，以利再战；积极转化；合理宣泄）P91-94 第三节对应挫折的自我调节

一、自我调节概述 受多方面因素的影响（生理因素；过去挫折的影响；对挫折的直觉判断；预见性高低；其他个人素质）P9

5二、自我调节的原则

1、在认知上

2、在态度上

3、在行动上P96

三、自我调节的方法

1、正确认识挫折

2、正确认识和接受自己

3、改变不合理观念（3条）

4、有意识的接受挫折锻炼

5、加强修养，勇于实践

6、优化自身人格品质（4条）

7、挫折应对妙招（9条）P97 第五章专业技术人员的人际交往心理

第一节专业技术人员的人际交往概述

一、1、人际交往概述P105

2、人际交往的心理需要：本能需要、合群需要、自我肯定需要P106

二、专业技术人际交往P108

1、基本内容

2、人际交往的意义

3、人际吸引的条件：熟悉、个人特征（才能，外貌，个性品质）相似与互补

4、专术人际交往与心理健康的关系P112 第二节专术人际交往常见的困惑

一、专术人际交往中存在的问题

1、功利性

2、封闭性

3、面子心理作怪

4、不会说不P113

二、专术人际交往困惑的原因 自卑P114

三、专术解决人际交往困惑的办法

1、尽量改善、改变不利于心理健康的客观环境，保持乐观心态

2、悦纳自己，保持良好的自我意识

3、学会自我调适，有效调节不良情绪

4、乐于合群，善于交往，不断补充心理营养

5、拓展兴趣爱好，保持乐观心态P116-118 第三节专术社交调适

一、专术建立良好人际交往的原则

1、对人际交往要有清醒的认识（5条）P118

2、把握成功的交往原则（6条）P119

二、专术人际交往的艺术 人际魅力

1、语言艺术

2、非语言艺术

3、学会有效地倾听

4、努力建立良好的第一印象

5、培养良好的个性特征

6、加强交往，密切关系

7、有提高心理素质

8、学会合理变通（回避、变通、转视、换脑、升华、补偿、求实）P121-126 第六章专术克服自我的不良情绪 情绪

第一节了解自我情绪变化

一、情绪的定义P128二情绪的特征

1、情绪的两极性（3条）

2、情绪的情景性

3、情绪的感染性P129

三、情绪的种类

1、基本情绪和复合情绪：基本情绪（快乐、愤怒、恐惧、悲哀）复合情绪（4条）P130

2、心境、激情和应激P1

32四、了解自我情绪变化P133

1、情绪的形态（迟钝型、暴躁型、迁怒型、转移型、报复型、麻木型、保留型

2、提高情绪自我觉察能力的五种态度（5条）P136

3、认识自我情绪的四种方法：情绪记录法、反思法、恳谈法、测试法

第二节专术常见的情绪困扰

一、专术常见的情绪困扰类型

1、焦虑

2、忧郁

3、冷漠

4、易怒

5、嫉妒

6、厌倦

7、孤独

8、人际关系紧张

9、消沉

二、专术情绪困扰产生的原因

1、外部原因

2、内部原因

三、情绪困扰对专术的影响

1、情绪对专术工作的影响

2、情绪对专术健康的影响

3、情绪对专术人际关系的影响 第三节专术如何调适情绪

一、情绪调适的五个阶段：情境选择阶段、情境修补阶段、注意分配阶段、认知改变阶段行为调控阶段

二、情绪调适的方法：

1、数颜色法

2、情绪日记法

3、不逃避现实法

4、暗示调节法

5、经常运动

6、音乐缓解法

7、合理饮食

8、睡眠充足

9、亲近自然

10、自我平衡法

11、疏导宣泄法 第七章专术如何远离心理障碍

第一节心理障碍的概述及判别

一、心理障碍的概念P1

53二、心理障碍的表现

1、严重的心理异常（共5条）

2、轻度的心理异常

3、心身障碍

4、大脑疾患和躯体缺陷的心理异常

5、特殊条件下的心理异常P1

54三、心理障碍的判别

1、个人经验标志

2、社会适应标准

3、统计学标准

4、症状与病因学标准P156 第二节专术常见的心理障碍及其预防

一、专术常见的心理障碍的表现

1、自负

2、忌妒

3、多疑

4、自卑

5、干涉

6、羞怯

7、敌视P157

二、专术常见的心理障碍的种类

1、抑郁症

2、社交恐惧症

3、强迫症

4、焦虑症

5、疑病症

6、神经衰弱P159

三、专术心理障碍的预防

1、预防的内容（4条）P162

2、预防的方法（9条）P163 第三节专术心理咨询与心理治疗

一、心理咨询的概念及作用

1、心理咨询的概念P166

2、心理咨询的作用（共7条）P167

二、正确认识心理咨询

1、专术要相信心理疾病是可以预防的2、要认识到每个人都可以患心理疾病

3、患有心理疾病并不可耻，不能歧视或鄙视心理疾病患者

4、要相信心理疾病是可以治好的，不必害怕和恐惧P169

三、常见心理咨询方式

1、门诊心理咨询

2、信函咨询

3、电话心理咨询

4、专题心理咨询

5、访问咨询

6、现场心理咨询

7、互联网心理咨询P170

四、心理治疗

1、心理治疗的历史

2、心理治疗的必要性P174

3、心理治疗的方法与适用症状（共7条）P175 第八章专术如何应对职业心理压力

第一节专术的职业心理压力概述 压力 特点：带有明显的情境性和高度的自动化 影响因素：认知因素、人格因素、社会支持因素P178第二节专术的职业心理压力源

一、压力源及其特征3种：环境刺激、身体的生理适应机制、我们的思想 条件：不可控性、不确定性、挑战极限

1、压力源就在人们自己身上

2、很多压力都是自己找来的3、很多压力因习惯而来

二、主要的职业心理压力源（共11条）第三节专术的职业心理压力与健康 心理应激反应具有两重特性P184 第四节专术如何应对职业心理压力

一、学会休闲、缓解压力P186

二、学会放松，以退为进（4条）P188

三、学会倾诉，减轻压力

四、保持弹性，适应变化（13条）P190

五、学会快乐，战胜压力P192 第九章专术心理保健的主要途径和方法 三种解决途径：心理调适、心理咨询、心理治疗P195 第一节健全自我心理防卫机制

一、合理变通的主要方式

1、回避

2、淡化

3、文饰

4、转视

5、换脑

6、换位

7、补偿

8、升华P197

二、合理宣泄

1、倾诉

2、诉诸文字

3、大哭一场

4、纵情一笑

5、劳己筋骨

第二节强化社会心理支持系统

组成3条、支持方式

一、营建和谐的共事环境“绿色、有氧”P20

5二、健全必要的咨询网络

第三节 充分发挥心理咨询作用 心理含义的理解P207 心理咨询与思想政治教育的区别（5条）P208 第四节重视心理休闲 休闲的意义3条P212 心理休闲的类型

一、简单便捷类的休闲3条

二、浪漫归真的休闲2条

三、激情刺激类的休闲2条P215

四、心理休闲的作用有两个方面的工作亟待加强P217 第五节养成文明生活习惯

一、生活习惯与身心健康P220

二、良好生活习惯的养成1、尊重人体生物节律P221

2、适度进行体育锻炼

3、保持合理膳食结构

4、不吸烟少喝酒P226 第十章案例分析

第一节如何缓解焦虑

一、自我放松法

1、调息放松法

2、纵情想象放松法

3、肌肉放松法P229

二、认知转换法

第二节如何走出抑郁

一、抑郁症的自我检测

二、抑郁症患者的自我调节7条P236 第三节如何克服失眠

1、分类4条P238

2、失眠的原因6条P239

3、正确认识3条

4、讲究睡眠卫生，改善睡眠状况11条P240 第四节如何顺利与人交流沟通

1、从交流沟通的角度来分析心理误区3条P242

2、良好沟通的要领5条P244 第五节如何学会对别人说不

P246

3条 第六节如何磨平急躁性格 P248

4条 第七节如何克服火暴脾气P250

3条 第八节如何走出狭隘的自我P251