现代管理学考试试题

现代管理学考试试题（共8篇）

现代管理学考试试题 篇1

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纸名姓题答用专试 :考级学年 大范师阜曲 :业专:科系 曲 阜 师 范 大 学

公共事业管理专业2009-2010学年第一学期

《现代管理学》试卷

（考试时间：120分钟）

一、名词解释：（每小题2分，5小题，共10分）

1.管理 2.管理系统 3.管理环境 4.决策 5.经济方法

二、选择题：（每小题1分，20小题，共20分）

1.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了()。

A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和归属需要的人C．只有归属需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人 2.矩阵组织结构违背了（）这一原则。

A．统一领导B．统一指挥C．权责一致D．分工原则

3.从外部招聘管理人员的优点是（）。

A.有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性B.有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性

C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系D.有利于被聘者迅速地开展工作 4.根据领导权变理论，领导的有效性取决于（）。

A.领导者的个人品质B.固定不变的领导行为

C.领导者是否适应所处的具体环境D.领导者是民主型还是放任型领导 5.霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（）。

A.职工的工资水平B.职工的满足度6．人际关系学说把人看作是（）。

A．社会人B．经济人C．复杂人D．自我实现人

7．下列几项活动中，不属于管理活动的是（）。

A．部队中的班长与战士谈心B．企业中的主审计师对财务部门进行检查 C．钢琴家指定自己的练习计划D．医院的外科主任主持会诊8．控制工作的第一个步骤是（）。

A．拟订标准B．分析问题C．纠正偏差D．衡量成效

9．现代大公司广为采用的组织形式是（）。

A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制

10.一公司制定了非常完善的规章制度，并在相当长的时期内发挥了重大作用。但是最近，违背制度的现象时有发生，而且有越来越多的趋势，针对这种现象，管理者应采取什么样的措施？

A加大制度检查的次数，并赋予制度检查人员更大的权利。B加大违背制度人员的惩罚，使人们遵守制度。C检查违背制度的原因，适当修改制度。

D开展思想教育工作，加强制度重要性的宣传。11.目标管理的最突出特点是：

A 成果管理和自我控制B 过程管理和全面控制C 计划与执行相分离D 自我考评和全面控制

12.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.男人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 13.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想： A.直线制 8.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

14．以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分： A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么

B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。要是行动不成功的话，务必与我联系

C．让我知道你打算做什么，待我同意后对，开始行动 D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

15．有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈他的感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考，反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。很有趣的是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断：

A.日本公司不注重工作的效率B.我国公司更重视工作的效率C．日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思D.我国这些公司的组织气氛更提倡概念技能的培养

16.钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，逐投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点：

A.决策对企业生存发展影响至关重大B.技术比管理更能给企业带来竞争力C.技术要发挥作用离不开资本的投入D.技术要发挥作用离不开社会环境条件 17.非正式的权力：

A.由上级和组织所赋予B.组织成员往往出于压力和习惯而不得不服从 C.来源于行政的力量D.取决于领导者个人的知识和品德 18.关于控制标准，下述说法中不正确的是：

A.建立的标准应有利于组织目标的实现B.建立的标准应是经过努力后要以达到的 C.建立的标准应有一定的弹性D.建立的标准应代表目前的最高水平19.科学管理的中心问题是：

A.制定定额 B.强化刺激 C.提高效率 D.提高质量 20.“参谋建议、直线命令”这种关系是为了贯彻：

A.命令统一 B.个人利益服从整体利益C.首创精神 D.团结精神

三、判断题：（每小题1分，10小题，共10分）

()1．泰罗提出了管理的十四项原则。

()2．赫茨伯格的“双因素理论”中的“双”指的是激励因素与保健因素。（）3．控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。

（）4.赫茨伯格的“双因素理论”中的“双”指的是满意因素与不满意因素。（）5.管理的四大原理之间的关系是彼此独立的，分别指导于管理的具体活动。（）6．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。

（）7．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

（）8．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

（）9．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。

（）10．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。

四、简答题：（每小题5分，6小题，共30分）

1.如何理解管理的概念？

2.制定管理目标应遵循那些原则？ 3.现代管理学的发展趋势。4.常见的组织结构形式有哪些？ 5.如何理解人本观念？

6.有效决策的前提条件是什么？

五、计算题：（每小题10分，5小题，共20分）

1．某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法确定其产量。

2.某厂已决定生产一批新产品，有下列三个方案选择：

甲、建新车间，大量生产；乙、改造原有车间达到产量；丙、利用原有设备小批生产。市场对该产品的需求情况有如下四种可能：

（1）需求量很大，即畅销（2）需求较好（3）需求较差（4）需求量很小，即滞销。各个方案在这四种可能需求情况下的损益至如下表所示：

请运用非确定型决策方法进行方案选择？（假设现实估计值法中乐观系数α=0.7）

六、案例分析题：（10分）

分而不乱的摩托罗拉公司

摩托罗拉公司是一个有两个产品体系所构成的企业集团。一个是通讯器材，一个是半导体产品，集团底下又分成很多部门。这样一个庞大的企业集团组织，从高层主管到生产线，权力全部分散，公司整体只有一个不足30人组成的公司总部统帅。出乎意料的是公司运转井然有序，效率非常之高，公司发展迅速惊人。而摩托罗拉公司达到如此境界，是付出半个多世纪苦心经营的结果。

实际上摩托罗拉公司自打诞生之日便打下了家族影响力的痕迹，它是由公司现任董事长劳勃·盖尔文的父亲在1928年创立的。

劳勃·盖尔文是一个彻头彻尾的个人主义者，他创立摩托罗拉公司时，资本很少，一共只有565美元，一直到1930年，摩托罗拉公司才成功的制造了汽车收音机，到1967年摩托罗拉的营业额也仅为4.5亿美元。

劳勃·盖尔文于1964年担任公司的董事长之后，事实上公司权力集中在他一个人的手中。1968年，该公司的半导体产品集团主管李斯特·何根带走了8名重要职员。大约一个月后，前前后后一共走了20个人。两年之后，摩托罗拉公司竟然有80名员工跑去投效何根，主要原因是公司权力过于集中，自主权太小，因而缺少对员工的有效激励。

尽管盖尔文矢口否认这是一次惨痛的教训，但他也不得不承认，何根的叛变已经严重的伤害到整个公司。他补充说：“一旦一个机构受到打击而元气大伤的时候，一定会有很多人觉得自己也不得不另谋出路。”这次背叛事件发生后，他意识到经营管理方针上必须要做一些改变，也就是把权力及责任分散。1970年盖尔文让位于威廉·卫斯兹，但他人留在董事会。

威廉·卫斯兹接任了公司董事长兼营业部经理，并进行大幅度管理改革。他说：“通常，我们都只保持一些公司的大目标及原则，至于一般权利与责任我们都尽量把他们分散到各个阶层。

”他还说：“当然，我也承认，就像溜狗一样由于我们用来管束各部门经理的皮带放得太长，所以我们的脚也经常给石头碰伤。”

从此，摩托罗拉公司致力于把权力分散到各盈利单位。现在公司内的各单位对资源分派及预算编列方面都已经有相当可观的财务控制权，同时，他们也有权利决定加入或退出那些营业项目。

根据史蒂芬·李威这位专门负责公司企划、行销、设计及维持公司与政府公共关系和广告事务的高级职员说，摩托罗拉公司似乎已有一种趋势，要把公司内的各个部门当作个别事业来处理。他说：“一直到最近，说老实话，我们都没有一个明显而确定的整体政策，你绝对看不到任何有关这方面的记载，而且，你也绝对不可能从不同的人的描述中去猜测它究竟是些什么东西。”

摩托罗拉公司之所以有逐渐把权力分散的趋势，一个主要原因是公司有不少服务多年的老经理，同时由于它仍然保留家族经营形式，受家族的影响很深，因此，公司里面有不少家长主宰似的暗流存在。公司愈大，员工愈渴望变成股东。在比较大一点的公司，每一个人显然都希望能感觉到自己就是老板。

基本上，公司现在所做的，正是要把整个公司分成很多智囊团，因为只有这样，才能使大部分的人都分享到当年盖尔文家组阁分子所拥有的权利与责任。统帅公司整体发展方向上的上层组织采用三头马车制，由威廉、劳勃和米歇尔组成一个非正式的董事会核心。米歇尔也是摩托罗拉公司的元老，他们三大巨头加起来，在该公司真正做了89年之久。公司内所有的部门主管如果有事情，可以直接向他们三大巨头组成的三头马车报告。不过，大概一年以前，他们之间第一次有了改变，每一个巨头开始专门负责四到五种事务，在这些事务方面，他将拥有较大的决定权。不过，尽管每一巨头都有自己的专责，但对于公司的所有决策他们每一个人仍然有全部的决定权立及责任。卫斯兹说：“通常，我不会越权去管波及约翰在他们的专责方面的什么事，但如果碰到情况十分紧迫时，我也常毫不犹豫的越俎代包。我义不容辞的处理这件事情，是因为我知道他们一定会同意我的办法。

事实上，只有在他们三大巨头对统一问题意见相左时候，才会产生“谁来决定”的问题，不过这种决定只限于几种情形。这几种情形通常都是关系到全体利益的敏感问题，像管理发展、人事管理、组织规划、预算的拟定以及对员工及工作成效的考核等等。

董事会每个星期一主持一次例会，先花两个小时与公司的高级职员接触，然后再花两个小时来单独讨论问题。除此之外，每隔4周一次的工作会议上，他们也花几个小时来讨论一些有关公司长期发展的战略。公司总部人员十分精简，主要负责与海外分公司高级主管联络，代表公司与外国或海外机构建立业务关系，包括人事部门法律会计部门只有30人。

一般而言，公司内阁部门间的问题及方针大致上都很协调，正因为如此，总公司在营运方面长期不加干涉也不致造成问题。

公司职员大部分的工作指示要确保每一个关系集团及部门都能够彻底了解公司五年计划的基本规定，同时及时的把它们付诸行动。任何计划在提到董事长办公室之前都必须经过三人核心审查，五年计划的第一年实绩将作为第二年预算实施的主要参考。

如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划，那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示。通常，只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时，总公司才会发生警觉而加以过问。1． 在本案例中，摩托罗拉公司在组织上：

A、经历了一个由分权到集权的过程B、经历了一个由集权到分权的过程 B、保持了分权的传统D、保持了集权的传统

学号:

2． 1968年何根的出走主要反映了过分集权的哪一个弊端：

A、降低决策质量B、降低组织的适应能力 C、降低组织成员的工作热情D、保证指挥的统一 3． 有利于分权的因素主要有以下几个方面，除了：

A、组织规模的扩大B、组织活动的分散化 C、维护命令的统一D、培训管理人员的需要

:

纸名姓题答用专试 :考级学年 大范师阜曲 :业专:科系4． 摩托罗拉公司目前的组织结构形式是：

A、直线制B、职能制C、事业部制D5． 在摩托罗拉公司中，史蒂芬·李威负责的部门属于：

A、直线部门B、职能部门C、非正式组织D、矩阵制、无法确定

现代管理学考试试题 篇2

对于考试研究要从动态的过程中合理把握, 考试研究方法是研究考试过程的基本工具。自从科学化测量理论建立以来, 考试研究方法不断发展, 本文主要从以下四个方面阐述。

一、基本理论———从经典测量理论到现代测量理论

考试研究的理论基础是基于测量理论, 真正意义上的标准化的考试产生于西方, 其标志是1905年比纳与西蒙编制的应用于智力测量的比纳—西蒙量表。传统的经典测量理论 (CTT) 在五六十年代走向成熟, 标志是1950年Gulliksen Theory of Mental Test一书的出版, 理论上总结经典测量理论发展脉络, 以及主要成果。CTT有其自身的不足:首先, 对误差的估计粗糙;其次, 考试结果的推论范围不恰当;再次, 考生的能力参数严重依赖试题样本;最后, 题目难度参数与考生的能力参数定义在不同量表上。

正是CTT的不足, 催生了概化理论 (GT) 与项目反应理论 (IRT) 。概化理论将实验设计的思想引入对测验的分析, 突出的特点是:对一次测量, 可以根据研究目的不同提供多个测量信度。目前, 概化理论应用于高考研究、表现性评价与结构化面试等领域。项目反应理论将项目特质与考生的能力参数定义在相同量表上, 这就意味着不同测量量表的分数可以统一。项目反应理论通过项目特征曲线对各种项目分析的资料进行综合研究, 可以直观地看出项目难度、鉴别度等项目分析的特征, 从而起到指导项目筛选和编制测验比较分数等作用, 其在计算机自适测验、测验等值问题研究、题库建设方面有广阔的前景。

二十世纪九十年代, 一种理论对以上三种提出了挑战———认知诊断理论。综合运用认知心理学的理论与测量理论, 对于测验的编制到结果解释的全过程提出了不同于以往理论的新的关注点。认知诊断理论, 注重对学生学习的认知过程、认知方法的解释, 不瞒于经典理论的线性的解释, 在评价分数的背后应该阐明学生在认知方面的优势与缺陷。目前这一理论的应用范围不广泛, 只在美国的PSAT中应用, 但是越来越多的人承认, 这是今后测量理论发展的新方向, 某种程度上具有革命意义。

二、数据处理———定性方法与定量方法的转变

数据处理问题上传统的数据分析要求所研究的数据是连续变量并且正态分布, 这一要求在物理、化学等领域中是比较容易获得的, 但是在教育之中有许多特质是不能用严格的比率量表测量的, 满足不了对于数据处理的要求。这是对于数据的横向比较。对于每一个个体的纵向比较而言, 依据总分对个体评价也是不合适的, 相同总分的个体不代表他们的能力特质与结构相同, 虽然总分相同, 但是题目的作答组合有很多, 所体现的能力也很可能有质的差异。潜在类别模型 (LCM) 是探讨潜在变量的模型化分析技术, 潜在类别分析处理的是类别变量。类别变量虽然没有连续变量的技术特征, 所得结论与统计方式都相对单一, 但是在实际应用中类别变量在教育中有广泛的适用性, 尤其在考试研究中许多变量类型属于潜在变量。潜在类别分析的优势在于把类别数据与潜在变量的观念加以结合, 提高了类别变量的分析价值。潜在类别分析方法能体现考生具体的能力倾向, 尤其是在多维的试题中或者是需要综合各科成绩进行分析时, 能更客观地刻画考生在各种能力维度上的表现。

三、变量关系———线性与非线性的转变

考试研究中变量关系的分析, 往往关注变量之间的直线关系, 运用一元或是多元线性回归, 探讨变量之间的数量关系。回归分析通过建立变量间的数学模型对变量进行预测和控制。有时研究者会关心两个学科之间是否存在相关关系, 是否可以用一科成绩预测另外一科成绩, 这时候就要运用一元回归分析。如果自变量的控制不是一个, 那么预测源的分析就要用多元回归。但是这种回归分析只能在两变量或多变量是线性关系时才适用。在考试研究中许多特质之间存在非线性相关, 例如, 考试焦虑与学习成绩之间的关系, 可以用耶克斯—多德森定律来解释呈倒U型关系。这就是一种非线性相关, 可以运用曲线回归来解释变量之间的关系, 可是现在没有一种软件用来进行多元曲线回归。而且, 回归分析并不能说明变量之间的因果关系。

为了克服变量之间关系探讨的多形态、多维度, 以及因果关系的分析, 考试研究中引入结构方程模型 (SEM) , 展开探索性与验证性分析。探索性因素分析是在研究的初始阶段用来简化数据与初步探索潜在维度, 以统计为导向的;验证性因素分析与探索性因素分析的不同在于, 验证性因素分析是以理论为导向, 先是进行理论建构, 之后再对其检验。20世纪80年代以来结构方程在社会科学中的应用被誉为是应用统计的第三次革命, 尤其是验证性因素分析, 通过建立测量方程与结构方程, 探寻全变量之间的关系。对考试试卷的潜在维度分析、题目与所测特质一致性关系分析, 以及题目本身性质, 均可以运用结构方程。

四、结果解释———单维与多维的转变

考试结果的解释是考试研究中重要的一环, 可以说对结果解释正确与否决定了考试分析过程的意义。传统上的考试结果解释, 运用信度、效度、难度与区分度四大指标。以难度为例, 难度通常用通过率来表示, 通过率越高说明题目越简单, 实际上用通过率表示是值得商榷的。难度是一个相对指标, 与被试群体特质相关, 被试群体能力越强, 同一题目的难度就越小, 难度的解释是相对的。如此来说, 运用某一指标来解释考试分析结果受外在因素影响, 应该从多维度角度来阐释考试结果。在大规模考试中, 像中考、高考这样的考试往往人员涉及多, 社会影响大。同时考试的群体来自差异较大的不同省、市、自治区, 不同类型的学校。通常会以地区平均值等指标来评定考试状况, 实际上不同水平被试由于其自然与社会条件所限, 某些群体之间的比较会掩盖一些更小群体的特性。将所处不同地位的群体分开来研究的思想正是基于此。多层线性模型运用不同层面嵌套的方法处理不同分层的群体。例如上面提到的学生嵌套于学校, 学校嵌套于地区。多层线性模型考虑了变量之间的不同水平, 符合考试的实际情况。

整体看来, 在我国现代考试研究中还没有一种思想与方法是可以解决所有的考试中的问题, 不同的研究者依据自己的研究目的, 立足不同视角。最终的目标就是在传统考试的基础上构建一个科学的教育与考试评价体系, 实现从考试到评价的跃升, 这既是对现有考试制度进行改革的核心问题, 又是教育改革的关键所在。

摘要：考试研究方法对高效、科学的考试研究具有重要的方法学意义, 更新考试理念, 创新考试研究方法是我国考试研究的发展方向之一。本文从理论基础、数据处理、变量关系、结果解释四个方面探讨我国考试研究方法发展的新方向, 并从这四个方面分别介绍了新进考试研究的转向。考试研究方法的科学发展有利于完善我国的考试研究。

关键词：考试,研究方法,转向

参考文献

[1]邱皓政.潜在类别模型的原理与技术[M].北京:教育科学出版社, 2008.

[2]张厚粲, 徐建平.现代心理与教育统计学[M].北京:北京师范大学出版社, 2007.

现代管理学考试试题 篇3

关键词：现代技术手段；自学考试；“专本衔接”；学生管理

中图分类号：G797 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）31-0235-02

高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的教育形式。“专本衔接”是普通高职院校充分利用自身的办学优势，发挥高校的教育资源和助学辅导作用，在校高职专科生学有余力的同时考取自考本科，提高学生的学历水平，为国家培养更多的人才。

但是，现阶段的高职学生入学学分均不高，学习习惯欠佳，基础知识薄弱，独立性差，自我约束能力不强，普遍缺乏自信，心理问题较多。如何在使他们顺利完成专科学业的同时，又能通过自学考试本科的各门课程的考试是值得探讨的问题。充分运用学生能够并易于接受的现代技术手段既是时代迫切要求，也是有效实施学生管理的必然。

一、现代技术手段有助于对自学考试“专本衔接”的学生进行思想干预

（一）自学考试“专本衔接”学生的思想政治教育和心理素质提高需要现代技术手段

高等教育自学考试不仅要引导考生学习专业知识，而且要对考生进行思想政治教育。引导考生锻炼成长为有理想、有道德、有文化、有纪律，热爱社会主义祖国和社会主义建设事业的接班人，引导考生在自学的同时，注意自身思想品德的锻炼，从而健康地成长。对于自考学生来说，既要有坚韧不拔的勇气，还要有持之以恒的毅力，学习成功者的经验，在自学过程中逐步树立正确的世界观，逐步提高政治、业务水平，刻苦顽强的学习精神，以及好的学习方法，正确的学习目的等，需要运用现代宣传手段在自学考试中渲染功能。

（二）多渠道、多形式、多层次形成对自考生思想良性干预的现代技术网络

自考生的思想心理教育宣传工作要充分挖掘潜力，要充分利用各种现代技术手段。一是利用国家级或省级自学考试教育主管部门门户网站以及自学考试“专本衔接”主考院校，助学院校的门户网站宣传高等教育自学考试的有关方针、政策、办法和规定，毕业生待遇问题，自学考试优秀毕业生典型宣传。实现学生思想教育和心理教育的归化。二是设立自学考试信息咨询信箱，开通自学考试教育网络，开通自考学生QQ群，使同学们能有一个开放的、自由的，属于自己的交流平台，交流学习经验，探讨人生价值，近朱者赤，相互鼓舞斗志，分享成功喜悦。三是利用自学考试报刊进行宣传。高等教育自学考试的报刊是沟通考试机构与考生之间的信息桥梁，固定栏目、专题，生动活泼地向考生传递自学考试的各种信息，使自学考试的报刊成为考生不可缺少的良师益友。四是充分利用媒体无形却广大的力量，经常在新闻媒体上开展有关自考的宣传报道，零距离地对学生进行思想干预。

二、现代技术手段有助于自学考试“专本衔接”学生的日常管理

（一）自学考试“专本衔接”学生的特点

自学考试“专本衔接”的学生入学成绩不高，学习习惯欠佳，基础知识薄弱，独立性差，普遍缺乏自信，心理问题较多。这些学生在中学教育以前几乎在学习方面很少有成功的表现，也没能从成功的示例中找到自信，导致了自考生自卑心理较重。但他们都是年轻人，和其他年轻人一样，想找到一个重燃希望和信心的良机。他们希望在新的起点上重塑自我。面对这样的学生，我们要运用现代技术手段对他们进行最有效的日常管理。

（二）利用现代技术创建师生共享的管理交流平台

1.利用助学单位网站发布消息。由于学生人数很多，分布分散，因此仅仅通过上课的时间来发布有关通知，效率不高，总会有一部分学生不能及时收到通知。在助学网站上发布上课时间、上课地点、考试时间、考场安排，以及补考名单和补考安排等，既快捷、又方便。

2.建立公共邮箱。通过建立公共邮箱，可以把课件或复习资料发到邮箱，让每一个学生都能通过邮件及时拿到资料，老师可以在信箱里解答学生的问题，学生之间也可以相互交流学习经验。

3.建立自考助学班QQ群，交流学习和生活。利用大家熟悉而又非常流行的QQ网站建立本班QQ群，大家可以在这里聊天，交流学习、工作上的经验和烦恼，从而很好地促进了学生之间的交流。利用QQ还可方便快捷地传送资料。由于学生忙，相互之间很少有时间面对面交流。而通过QQ则可不受时间和空间的限制而进行交流。

4.建立飞信群，直接发短信给学生。这样可以将短信有选择地发送给某个人，也可批量发送给每一个人。这大大减少了重复劳动，提高了工作效率。特别是在进行学生论文答辩，毕业申请等问题时，由于学生的答辩毕业时间，人员各不相同，所在地点天南海北，采用飞信方式能够既经济又有效地对学生进行通知。

5.关系较好的师生还可以建立微信群，在不影响工作和学习的情况下，师生直接进行语音沟通。

自考管理教师还可以利用现代技术手段进行适当引导，从简单的基础知识开始进行作业布置，让学生在简单问题的处理过程中找到自信，重新燃起青春之火，积极投入到学习中去。同时，给自考生安排学习任务，从自考生被迫学习开始，一点点养成良好的学习习惯。

三、运用现代技术手段有助于防止自学考试“专本衔接”学生考试作弊

如今高科技产品也用于了考试作弊，除了米粒大小的“耳麦”外，还有手表式接收器、缝在衣服上的扣式摄像机等。

（一）学生作弊的主客观原因

1.学习只为通过自学科目考试，不为学习知识，学习风气差，没有自控意识。

2.考试模式不科学，考试形式单一。目前的自学考试过于偏重书本知识，而忽视了考查学生分析问题解决问题的能力，忽视了对学生综合能力、动手能力和创新能力的培养和考核。

3.考试管理不严格。教育行政部门、主考院校、助学院校片面看重机构部门利益，为了使招生人数不断壮大，避免生源流入其他学习模式，将自学考试的考场设置在助学院校，对学生作弊采取放任态度，考试组织松懈、缺乏有力的监督机制。

（二）利用现代技术手段有效防止学生作弊

1.综合利用网站、QQ群、飞信群、课堂加强思想品德教育，使学生正确对待考试与学习的关系，建立良好的学风，使学生不愿作弊。不断进行教学和考试方式的改革，我们可以采用多元化考试，考核次数多次化，通过小作业、大作业、研讨、论文等方式进行，并把这些环节综合运用于对学生课程学习的评价，把考试有机融入教学全过程，使学生难以作弊。

2.实施标准化考场考试，严格考试纪律，使教考真正分离，自考学生不是在自己学习的助学院校考试，也不是在主考院校考试，而是完全陌生的其他考场，考场内部还配备有全程的录音录像设备，考生的一言一行将被保留下来，将使考生顾忌自己的形象而远离不文明的作弊行为。

3.针对越来越隐蔽，越来越难以发现的现代技术作弊方式，可以通过无线通信屏蔽系统、无线电监测车、金属探测器和第二代身份证阅读机等现代技术手段在防止代考、利用高科技手段作弊和群体性作弊行为发生，确保考试公平、公正。

四、现代技术手段有助于自学考试“专本衔接”学生的档案管理

（一）自学考试“专本衔接”学生档案的特点

自学考试“专本衔接”的档案内容庞大，种类繁多。考试组织工作的各环节从专业计划制定、报名、教材征订发放、考场编排、命题、评卷、成绩统计、转考、免考和毕业审定等均需专门管理。自学考试“专本衔接”的档案保密性强。自考命题等档案属绝密材料，涉密内容均需专用设备管理。自学考试“专本衔接”的档案查询量大。每年考后，成绩查询、转入转出成绩证明、留学成绩证明、免考、成绩档案遗失证明、证书遗失证明、用人单位毕业证书验证等极为繁多，需频繁调阅档案。

（二）自学考试“专本衔接”学生档案的管理要求运用现代技术手段

自学考试“专本衔接”考籍档案是自考生从首次报名、考试到最后毕业这个过程中各种情况和各科考试成绩等的历史记录，内容包括考生报名登记表，合格课程试卷，免考、转考材料，犯规舞弊材料及奖惩材料等。

随着计算机技术、网络技术、通信技术飞速发展，尤其是数码摄像、网上阅卷和毕业生网上电子注册的广泛应用，将学生这些信息采用键盘录入、光电阅读、数码照相等方式输入计算机，以数据库和图像等形式存入存储介质，供查询、转考和毕业审定等使用，彻底摆脱原始传统纸质档案，人均一袋，低效率的手工操作，改变了以往每次考后建档工作都耗费大量人力、物力和财力，办公场所多数被考生档案所挤占的局面。随着考务考籍计算机管理系统的普及和推广，电子档案的高效管理、快速查询、节省档案存放空间和能长期保存等优越性被逐渐认识和接受，它满足了自学考试事业发展日益频繁的档案查询需要，最大限度为考生和社会服务。

参考文献：

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[2]谢海丹.高校全日制自考助学学生管理工作探索[J].管理科学研究，2010，（6）.

[3]涂永生，吴峻，叶瑞云，黄宇翔，曾卓群，谭广峰.利用现代技术手段高效管理成人教育班级[J].中国高等医学教育，2007，（5）.

[4]张向华，粟梅.大学生考试作弊问题及对策[J].重庆教育学院学报，2009，（1）.

[5]金高扬.电子档案在自考管理中的应用[J].浙江档案，2003，（10）.

现代酒店管理试题四 篇4

一、填空题（每题1分，共17分）

1、酒店信息系统安全管理主要包括（技术）方面和（管理）方面的内容。

2、酒店的物资按价值分类可分为（低值易耗品）、（物料用品）和大件物资。

3、SWOT分析的四个英文字母分别代表（优势）、（劣势）、（机会）和（威胁）。

4、根据危机的发展过程，可将危机管理分为（危机防范阶段）、（危机处理阶段）、（危机总结阶段）三个阶段。

5、酒店的市场定位分别是（形象定位）、（产品定位）、（价格定位）、（消费群体定位）、（服务标准定位）和（销售渠道定位）。

二、不定项选择题（每题1分，共15分）

1、酒店信息系统对于酒店决策层的主要作用为（C）。A、日常经营 B、数据维护 C、决策支持 D、花掉预算

2、常见的酒店信息系统有（ABC）。

A、Micros-Fidelio B、Micros-Opera C、Foxhis D、Excel

3、下列哪项技术不是酒店信息系统所依赖的数据库（D）。A、ORACLE B、SYBASE C、MS SQL Server D、Windows

4、对于酒店来说，保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是（A）。A、领导层观念的转变，建立酒店信息战略 B、提高酒店信息系统的实施水平

C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队 D、加强员工信息系统培训

5、知道流动资产200000元，投资50000元，流动资产100000元，长期负债600000，所有 者权益400000，根据以上信息，流动比率是：（A）A、2：1 B、1： 2 C.、3：1 D、0.5倍

6.在第一年末，某酒店餐厅的资产负债表显示的现金为20000元，而在第二年末，资产负债表显示的现金为40000元，运用对资产负债表的水平分析法，可以得出在绝对值上两年的现金差额为：(B)A、60000 B、20000 C、100% D、50%

7、对现金流量表的分析通常比对其他财务报表的分析少，其部分原因是：(D)A、现金流在大多数酒店日常经营活动中相对来说是不重要的

B、酒店是固定资产密集型产业，因此，对现金流的关注不及对其他资源的来源及其使用关注多

C、现金流量表没有揭示重要的非现金经营活动

D、现金流量表是相对新的财务报表，因此，许多管理者还不习惯使用现金流量表的分析方法

8、危机一般具有哪些特征（ACD）。A、严重危害性 B、可预测性 C、舆论关注性 D、普遍存在性

9、涵盖业绩评价体系、绩效控制机制和绩效评估体系的体系属于酒店企业规制中的（B）。A、业务体系 B、考评体系 C、回报体系 D、利润体系

10、酒店基本的管理方法有（ABCD）。A、感情管理法 B、制度管理法 C、走动管理法 D、表单管理法

11、酒店集团物流可以通过集合众多酒店的采购需求进行大批量、集体采购，降低采购成本，这体现了酒店物流的（D）。A、经济性 B、跨区域性 C、统一性 D、规模性

12、下列哪种连锁酒店经营基本要素属于酒店管理要素的是（B）。A 涉及酒店的名称、规范的服务、国际上的知名度 B 涉及日常管理、战略管理、营销策略 C 涉及所有权的问题 D 以上三者都不是

13、在2005年入选中国最受欢迎的十大商务酒店的是（B）。A 青岛香格里拉大饭店 B 北京金融街洲际酒店 C 上海东锦江索菲特大饭店 D 北京东方君悦大酒店

14、在2005年未入选中国最受欢迎的十大商务酒店的是（D）。A 上海四季酒店 B 中国大饭店 C 上海JW万豪酒店 D 上海威斯汀大饭店

15、在2006年以“关爱企业，关爱社会”获奖理由入选中外酒店“白金奖”·中国酒店上市企业特别奖的酒店的是（D）。A 广州白天鹅宾馆 B 黄山国际大酒店 C 杭州开元名都酒店 D 湖南华天大酒店

16、文化要素在新世纪酒店的重要作用的是（A B C D）。A 酒店经营成功的要素 B 凝聚酒店人力资源能力 C 维系顾客的品牌忠诚 D 酒店赢得“竞合”优势的需要

17、酒店融资渠道多元化发展的是（A B C）。A 直接兼并 B 租赁方式 C 输出管理合同 D 以上都不是

18、下列属于现代科学技术对酒店设施设备的提升的是（A B C D）。

A互联网诞生引发的革命：酒店CRS系统+全球分销系统（GDS）+互联网预订引擎连接+数据维护工具佣金支付+商业智能模块等多种复杂系统功能的整合 B酒店会议室可视电话系统+跨全球同时同声传影传音翻译

C窗外光线、电视两度、音响音量、室内温度、浴室水温等可根据每个客人的喜好自动调节的自动感应系统

D为酒店节能降耗、降低成本以及改善饭店环境提供强有力支持的新型环保技术与产品

19、下列属于酒店收益管理方法的的是（A B C D）。A 超额预订 B 停留时间控制

C 容量控制 D 升级销售

20、下列属于相对绿色产品的是（C D）。A 空气净化设备 B 保健服务 C 绿色食品 D绿色燃料

三、名词解释

1、员工满意度

答: 酒店员工满意度，是酒店员工对自己在酒店中所扮演的角色的感受或情感体验，是酒店员工对其工作或工作经历评估的一种态度，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。

2、酒店信息质量

答:酒店信息系统在产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和

3、杜邦分析法

答：杜邦分析法是由美国杜邦公司的经理创造的，故称为杜邦系统（The Du Pont System）。杜邦分析法是一种典型的综合分析法，将企业经营业绩看作一个系统，从系统内盈利能力和风险因素的相互制约关系入手进行分析，从而对企业经营绩效做出比较全面的评估。

4、现金流量表

答：现金流量表显示了会计期内企业经营活动、投资活动和融资活动对现金的种种影响。它解释了会计期内现金方面的变化。

5、酒店信息系统安全

答:酒店信息系统的安全，是指维持网络正常运行的硬件、软件、系统中的数据和系统的运行 四个部分的安全，使之不受到偶然的或者恶意的因素造成部件的破

6、酒店治安管理

答:酒店治安管理是指酒店为防盗窃、防破坏、防流氓活动、防治安灾害事故而进行的一系列管理活动。

四、简答题（共25分）

1、服务质量过程控制的基本点主要包括哪些？（4分）答:（1）识别和确定酒店服务质量体系所需的过程

（2）酒店服务实现过程进行策划和控制（3）酒店服务的特殊过程进行识别和确认

（4）对满足顾客需求的实现过程进行测量和监控，并对其持续能力予以确认

2、请简述杜邦分析法的目的。（5分）

答：杜邦财务分析评价体系是由美国杜邦公司创造的财务分析方法（The Du Pont System）。杜邦财务分析评价体系以权益净利率为核心，它是所有比率中综合性最强、最具有代表性的一个指标。进而将权益净利率进行分解销售净利率、资产周转率和权益成数，分解之后，可以衡量权益净利率这一项综合性指标发生升降变化的具体原因。

权益净利率＝资产净利率*

资产净利率＝销售净利率*资产周转率

所以：权益净利率＝销售净利率*资产周转率*权益成数

销售净利率、资产周转率和权益成数这些指标可以从资产负债表和收益表中取得。

杜邦财务分析评价体系的作用是解释指标变动的原因和变动趋势，为采取措施指明方向。

3、简述员工关系管理的重要意义。（5分）答:（1）帮助每个管理人员提高自身管理素质

（2）帮助员工不断进步和发展

（3）保持良好融洽的劳资双方关系,有利于企业稳定

（4）维持企业与员工之间和谐的人际关系,推动管理良性循环（5）促进酒店绩效的快速提升和可持续的发展

4、从哪些方面可以了解酒店的运营能力？（5分）答:可以从以下指标了解酒店的运营能力：

存货周转率；资产和设备周转率；资产周转率；客房出租率；每间客房平均占用率。

5、酒店组织管理总体模式用那些,请列举说明并进行简要分析。（6分）答:（1）总经理领导下的驻店经理制（2）总经理领导下的副总经理分工负责制（3）总经理负责制

五、论述题（共25分）

1、根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为几个阶段，各阶段应该采取怎样的措施？（10分）

答: 根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为三个阶段:

（一）危机防范阶段（4分）（1）设置危机管理结构（2）建立危机预警机制（3）强化危机意识（4）设立警戒指标（5）拟定危机应变计划（6）进行危机模拟训练（7）确立“发言人”制度

（二）危机处理阶段（3分）

危机发生后，酒店企业应迅速采取有效的措施，在危机迅速膨胀前开展各项补救工作。这些工作包括：（1）做好危机隔离

（2）快速启动危机应变计划

（三）危机总结阶段（3分）

危机总结是整个危机管理的最后环节，危机所造成的巨大损失会给企业带来必要的经验教训，所以，对危机管理进行认真而系统的总结不可忽视。危机管理一般可分为三个步骤：（1）调查事态全貌（2）评价处理过程（3）提出整改措施

2、某新建国际集团酒店投入巨资，向最强大的酒店信息系统供应商购买了最先进的酒店信息系统并成功实施，试运行三个月后，酒店管理却非常混乱，经常发生客人预订到达后却发现根本没有这一房型，或者预订价格远远高于Walk in价格的事情，引发多次客户投诉。请运用你所学的知识分析可能的原因，并提出解决这一系列问题的方法。（15分）答案要点：

现代企业管理考试内容整理 篇5

现代企业制度

内容：指在市场经济和社会化大生产长期发展中所形成的，以建立企业法人财产权利关键，以完整的企业法人制度为基础，以有限责任制为标志，以有限责任公司和股份有限公司为主要形态的现代公司制度。（包括企业法人制度和有限责任制度）

根本特征：产权特征、保值增值特征、责任特征、制度特征

第二篇 战略篇

1、企业战略层次：公司层战略、业务层战略、职能层战略。

内容：企业的远景目标、市场定位、创造价值的方式、关键性资源的扩充途径、实现远景目标的具体计划。

2、战略管理：战略分析、战略选择、战略实施。

3、战略分析：

宏观环境分析（PEST分析）：政治、经济、社会、技术。

五力分析模型：潜在竞争者进入的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

价值链：

基本活动：进料后勤、生产作业、发货后勤、销售、服务。

支持性活动：采购、研究与开发、人力资源管理、企业基础设施。

4、战略形势

总体战略：发展型战略（集中型发展、一体化（纵向一体化、横向一体化）、多样化战略（相关多样化、非相关多样化）稳定型战略（主动防御式、反应式防御）

紧缩型战略（转向型、放弃型、破产清算型）

业务战略：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。

第三篇 文化篇

1、企业文化：企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同

时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。

层次：物质文化层（表层）、行为文化层（幔层）、制度文化层（中层）、精神文化层（核心层）。

2、企业文化的功能：导向和约束功能、凝聚和激励功能、整合和辐射功能。

3、人本管理的内涵：

现代管理学考试试题 篇6

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

第1题 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这就是（）

A.分权原则 B.例外原则 C.集权原则 D.民主原则 【正确答案】 B

本题分数 1 分

第2题 美国心理学家亚当斯提出了（）A.归因理论 B.强化理论 C.公平理论 D.期望理论

【正确答案】 C

本题分数 1 分

第3题 巴贝奇倡导的工资制度是（）A.计时工资制 B.岗位工资制 C.差别计件工资制 D.工资加利润分享制

【正确答案】 D

本题分数 1 分

第4题 泰勒认为，工资的支付对象是（）A.岗位 B.品位 C.资历 D.工人

【正确答案】 D

本题分数 1 分

第5题 专家意见函询调查法是（）A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.列名小组法 D.提喻法

【正确答案】 B

本题分数 1 分

第6题 整个前资本主义的国家管理表现为（）A.科学管理 B.经验管理 C.法制管理 D.系统管理

【正确答案】 B

本题分数 1 分

第7题 构建蓝海战略顺序的起点是（）A.买方效用 B.确定战略价格 C.成本核算

D.克服接受上的障碍

【正确答案】 A

本题分数 1 分

第8题 人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶的理论是（）A.早期行为科学理论 B.古典管理理论

C.后期行为科学理论 D.现代管理理论

【正确答案】 B

本题分数 1 分

第9题 提出X理论—Y理论的学者是（）A.克里斯·阿吉里斯 B.道格拉斯·麦格雷戈 C.伦西斯·利克特 D.弗雷德·菲德勒

【正确答案】 B

本题分数 1 分

第10题 美国的心理学家和行为科学家埃德加·沙因归纳整理的理论是（）A.领导特质理论 B.不成熟—成熟理论 C.人性四种假设理论 D.Y理论

【正确答案】 C

本题分数 1 分

第11题 提出社会人假设的学者是（）A.埃德加·沙因

B.道格拉斯·麦格雷戈 C.伦西斯·利克特 D.埃尔顿·梅奥

【正确答案】 D

本题分数 1 分

第12题 组织平衡理论的代表人物是（）A.卡斯特

B.巴纳德 C.格林纳 D.亚当斯

【正确答案】 B

本题分数 1 分

第13题 中国古代的统治阶级中，就有天子、诸侯、卿、大夫的划分，这标志着（）A.管理制度形成 B.管理思想产生 C.管理权力开始分化

D.经验管理仍占主导地位

【正确答案】 C

本题分数 1 分

第14题（）贯穿于现代管理过程的始终，是管理活动的核心内容。A.计划 B.组织 C.决策 D.控制

【正确答案】 C

本题分数 1 分

第15题 决策程序的第一个步骤是（）A.发现问题 B.确立目标 C.拟订方案 D.选择方案

【正确答案】 A

本题分数 1 分

第16题 美国行为科学家伦西斯?利克特认为，在所有的管理工作中，最重要的中心工作是（）A.对组织的领导 B.对工作的领导 C.对人的领导 D.对社会的领导

【正确答案】 C

本题分数 1 分

第17题 在一些紧急的或者和以往经验相似度高的决策情境下，常用的决策方法是（）A.个人判断决策法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法

D.方案前提分析法

【正确答案】 A

本题分数 1 分

第18题 在社会调查中，一般情况下如果相关系数在0.3～0.5之间，表明（）A.变量间相关程度低 B.变量间相关程度一般 C.变量间相关程度显著 D.变量间相关程度极高

【正确答案】 B

本题分数 1 分

第19题 解决部门划分过细，造成机构林立这一问题的基本思路是（）A.职能机构设置的科学化 B.职能机构设置的整体化 C.职能机构设置的合理化 D.职能机构设置的综合化

【正确答案】 D

本题分数 1 分

第20题 管理协调归根结底是正确处理（）A.人与物的关系 B.物与财的关系 C.人与财的关系 D.人与人的关系

【正确答案】 D

本题分数 1 分

第21题 随着知识经济时代的来临，特质理论的研究取得了新的成果的时期是（）A.20世纪70年代以后 B.20世纪60年代以后 C.20世纪80年代以后 D.20世纪90年代以后

【正确答案】 C

本题分数 1 分

第22题 在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是（）A.反馈沟通 B.单向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通

【正确答案】 D

本题分数 1 分

第23题 各个管理组织和人员的纵向、横向之间的信息的相互交流叫做（）A.上行沟通 B.下行沟通 C.双向沟通 D.单项沟通

【正确答案】 C

本题分数 1 分

第24题 20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法是（）A.德尔菲法 B.模拟决策法 C.方案前提分析法 D.头脑风暴法

【正确答案】 A

本题分数 1 分

第25题 机构、职位、权责、程序、规制等可称之为（）A.职组 B.组元 C.整合要素 D.控制要素

【正确答案】 C

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。? 第1题 概率抽样是抽样调查法的一项内容，概率抽样又可分为（）A.简单随机抽样 B.等距抽样 C.分层抽样 D.整群抽样 E.主观抽样

【正确答案】 ABCD

本题分数 2 分

第2题 属于接触性问题的有（）A.您的家庭支出情况如何？ B.近来工作忙吗？ C.近来压力大吗？

D.您对目前的工作和收入是否满意？ E.您所住的小区离单位近吗？

【正确答案】 BCE

本题分数 2 分

第3题 从过程的角度看，目标管理由以下步骤组成（）A.制定目标 B.实施目标 C.评价成果 D.质量管理 E.支付报酬

【正确答案】 ABCE

本题分数 2 分

第4题 领导权变模型理论认为，影响领导效果好坏的因素有（）A.领导者与被领导者的关系 B.工作任务结构 C.职位的权力

D.组织成员的成熟程度 E.领导者的素质

【正确答案】 ABC

本题分数 2 分

第5题 格林纳认为，组织创业阶段的特点是（）A.人员少，机构简单 B.认识统一，业务量有限 C.成长经由创造力 D.成长经由授权 E.官僚主义盛行

【正确答案】 ABC

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）第1题 亚当斯为我们设计了公平的标准。A.正确 B.错误

【正确答案】 B

本题分数 3 分

第2题 一般地说，样本所含个体越多，分布又均匀，代表性就高，抽样误差就小；反之，则代表性低，抽样误差大。A.正确 B.错误

【正确答案】 A

本题分数 3 分

第3题 波特提出的成本领先战略即企业应在本行业内敢于独树一帜，标新立异。判断： 说明： A.正确 B.错误

【正确答案】 B

本题分数 3 分

第4题 亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性取决于他们所得报酬的多少。判断： 说明： A.正确 B.错误

【正确答案】 B

本题分数 3 分

第5题 全通道沟通虽然速度快、准确性高，但组织成员满意度低。判断： 说明：

A.正确 B.错误

【正确答案】 B

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）第1题 简述程序控制应遵循的原则。

【正确答案】(P344~345)在管理实践中，管理者要实现有效的程序控制，应注意以下原则：

（1）将程序视为一个系统。

（2）将程序减至最少。

（3）保证程序的计划性。

（4）要关注程序运行所需的费用。

（5）控制程序的运行。

（6）使程序具有权威性。

本题分数 6 分

你的得分

第2题 简述目标管理的特点。

【正确答案】(P284)（1）注重管理实效，是一种成果管理。

（2）实行参与制度，是一种民主管理。（3）实行自我控制，是一种自觉管理。

修改分数

本题分数 6 分

你的得分

第3题 简述职位设置的原则。

修改分数

【正确答案】(P129~131)职位设置的原则有：

（1）作业内容的相似性。主要是各项任务在管理职能上的相似，故又可以称为专业化原则。

（2）工作任务的整体性。主要是指将密切联系的有关任务尽量归并由一个职位承担。（3）工作环境的一致性。工作环境的相对集中，便于建立熟悉、协调的工作关系。（4）精力集中原则。一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间上应能够相互错开。

（5）工作丰富化原则。即每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当自立决策权的任务，增强任职者的工作责任感。

（6）任务均衡原则。同一机构的相同规格的职位，要考虑他们之间任务的难度、复杂性和工作量的均衡，防止苦乐不均。

（7）因事设职原则。职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序地工作。

（8）最少调整原则。应尽量照顾现有职位安排，便于工作的连续性，减少风险。

本题分数 6 分

你的得分

第4题 简述沟通在协调中的作用。

【正确答案】(P229~230)沟通在协调中的作用主要表现在：

修改分数

(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。人

员在管理活动中的行为是否协调，取决于他们的思想觉悟和道 德品质。而人们思想觉悟水平的提高，良好道德品质的培养，不仅需要自身的学习与修养，也需要上级的教育、下级的建议、同级的忠告；需要相互交流，增进了 解，取长补短，共同提高。

(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理组织应采取积极措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正确认识管理的方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。

(3)沟通可以克服阻力，实现协调。化解管理中的矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织运转协调，也需要沟通。

(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通渠道，加强沟通。本题分数 6 分

你的得分

第5题 简述公共管理与私人管理的差异。

修改分数

【正确答案】(P12~15)公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。二者在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。

（1）管理宗旨。公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以营利为目的，以利润为导向，依靠获取利润而生存和发展。

（2）管理主体。公共管理主体广泛，它不仅包括居于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。

（3）管理依据。公共管理依据的是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。

（4）管理对象。公共管理以公共领域为对象，承担提供公共物品和公共服务职责。私人管理以私人领域为对象，承担提供私人物品职责。

（5）管理过程。公共管理过程充满了政治气氛，受制于周密的政治安排。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。

五、论述题（本大题共10分）? 第1题 试述各种领导方式在管理活动中进行综合运用时应注意的问题。

【正 确答案】(P193~196)领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。就目前来 看，领导方式主要有强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式等。各种领导方式各有特点，在运用时要注意以下几点：

（1）注意发挥各种领导方式的优势。每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。

（2）充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。

（3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结构优势。

（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

六、案例分析题（本大题共10分）

某 市一家公司经理胡某，在任期间，所在公司上报报表反映的公司产值、利润均以20%以上的速度向上递增。1987年，在原材料涨价、市场竞争激烈、同行业产 值、利润下降的情况下，该公司所报产值、利润也比1986年增长15%左右。上级组织人事部门根据提拔干部要重视实绩的原则，在对其政治表现、工作作风、领导水平等进行一般定性考核后，由领导部门把这位经理提拔到上级机关任职。这位经理提拔离任后，新任经理向上级主管部门要求进行审计公证，搞清公司经济数 据，弄清楚家底，以便制定任期目标。于是审计公证部门对该公司经济情况进行了全面检查审计。结果发现，该公司这几年的经济报表的数据都不准确，存在虚报假 报的现象，1987年和1986年相比，产值持平，利润下降，到期应还的贷款也全无着落。审计结果一公布，舆论哗然，上级领导部门又仓促将其免职，工作十 分被动，在群众中造成了不良的影响。第1题 这位公司经理的提拔任用，给组织人事部门提供了什

么启示和教训？

【正确答案】 任免胡某一事的启示是：选拔任用干部必须注重实绩，同时组织人事部门考察干部实

绩一定要在“实”字上做文章，真正把“实绩”考实。

首先，作为主管考核工作的组织人事部门的干部必须提高素质，既要熟悉党政工作，又要熟悉经济工作；既要熟悉机关管理，又要熟悉企业管理，努力成为被考察对象的工作业务的内行。其次，在考核办法上，要充分走群众路线，广泛听取上下左右的意见，尤其是选拔考察经济部门的领导干部一定要进行审计公证。在审计确认的基础上，以 国家的政策、法令、制度为标准，进行科学的全面的定性的定量的综合分析，客观地评价领导的功过是非。彻底改变过去组织人事部门考核干部只定性，粗线条地描 述，或者一知半解，人云亦云，简单地把考核者自报的数据作为工作实绩的依据的现象。

现代管理学考试试题 篇7

打开互联网，网民很容易就能找到全国自考任何一门课程历年的试题。但要得到相关试题的参考答案，尤其是要得到上一次或上几次开考科目试题的参考答案，就很不容易了。因为最近几年全国自考办已不再公布各门课程试题的参考答案。对于试图把开考科目前几次真题当作考前热身的训练材料，以便查漏补缺、检验学习成效的自考生来说，没有参考答案绝对不是好消息。不过，没有全国自考办提供的相关试题的参考答案，自考生还是可以借助阅读相关试题的分析文章，把握出题规律，探索自学门径，全面掌握基础知识，顺利实现自考目标。因此，如果说参考答案只是解答了某一份试题，那么试题评析就是着眼于把握某门课程的命题原则。权衡之下，后者对于“倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学”的意义更大。不过，对自考试题科学地全面地进行分析并且公开发表的文章实在太少。互联网上，包括在国内有很大影响的几家期刊网中，甚至难以找到一篇关于全国自考现代汉语试题的分析文章。撰写此类论文，不但有助于指导考生加强自学的能力，而且有利于相关部门提高自考命题的质量。

下面，仅以全国自考2009年4月现代汉语试题为例，从试题结构、各部分内容比例、考核目标及赋分比例、试题内容等方面综合给予分析，以期促进考生的自学，进一步完善自学考试的命题工作。

二、试题结构

全国自考2009年4月现代汉语试题(以下简称“试题”)由单项选择、多项选择、判断说明、术语解释、分析、改错、论述等七大题型共50小题组成。整份试题呈现三个特点：第一，题型多样，采分点广，知识覆盖面相当大。阅卷实践表明，在汉语言文学专业所有课程当中，语言类课程的试题评分工作量远远大于文学类课程的试题评分工作量。造成这种现象的一个重要原因就是，语言类课程试题的采分点众多。比如，全国自考2009年4月现代汉语试题的采分点就多达九十余处。这意味着，总分100分的试题几乎每判定1分就对应着一个知识点。评分工作量的增加从根本上减少了评分的误差，确保了评分的准确性和公正性。第二，题量很大，结构巧妙。小题序号连续，有利于考生迅速把握各小题的平均分值，合理分配答题时间，以免在某些小题上纠缠不休，耗费过多的时间。第六大题(改错题)还采用了大题干套小题干的结构技巧，整份试题因此显得条分缕析、浑然一体。为保证题意的明确性和小题序号的连续性，第43和44小题、第45、46和47小题各自都不嫌题干说明的一致性反复出现了相同的提示。虽然多费了笔墨，但并不显得啰嗦，反而增加了整份试题结构的紧凑性。第三，问题呈现的顺序与教材章节内容的先后顺序一致。各大题下面的小题基本上是按照教材各部分知识内容先后出现的顺序进行编排的。比如最典型的就是单项选择题，教材全部六章的内容在该题下面20小题中都有体现。这部分的考题就是按照指定教材(张斌主编《现代汉语》，北京：语文出版社，2000年3月第1版。以下简称“教材”)的章节顺序编排的：“绪论”(第1题)、“语音”(第2—6题)、“文字”(第7、8题)、“词汇”(第9—13题)、“语法”(第14—18题)、“修辞”(第19、20题)。其他题型所考核的知识点虽然并非都覆盖了教材中各章的内容，但除第六大题(改错题)第43、44小题本来是考核“修辞”知识而应该放在其他改错题后面的，却又排在了考核“语法”知识的第45—47小题前面，其余各题都无一例外地按照相关的内容在教材章节中所处的先后次序进行编排。

三、各部分内容比例

《现代汉语自学考试大纲》(以下简称“考纲”)规定，现代汉语课程的考试内容包括绪论、语音、文字、词汇、语法和修辞，共六个部分，其中重点在语音、词汇、语法三部分。“各部分所占的比例大致可以是：绪论5分，语音27分，文字8分，词汇16分，语法32分，修辞12分”。大纲同时说明，“各种比例规定均可有3分以内的浮动幅度”。统计结果表明，试题各部分内容所占的比例分别是：绪论2分，语音28分，文字9分，词汇17分，语法32分，修辞12分。各章所考核内容的比例符合“考纲”组配试卷的要求。具体到各节，所考核内容的比例关系突出反映了命题的三大倾向：倾向之一就是，各章考核内容分散到各节。以教材“第四章词汇”为例就很能说明问题。该章共有七节内容，试题除没有直接考核“第七节词典”的内容之外，其余六节都有考核内容。试题涉及“词汇”一章的题目共有17分，具体落实到六节的分值是：第一节词汇概说，1分;第二节词的构造，2分;第三节词义，4分;第四节同音词同义词反义词，8分;第五节词汇的构成，1分;第六节熟语，1分。倾向之二是试题侧重考核自学者运用语言知识分析解决实际问题的能力。教材“第五章语法”的内容在试题中占了32分，具体到各节的比例是：第二节词类(上)，8分;第三节词类(下)，1分;第四节句法结构，8分;第五节句法成分，3分;第七节句型和句式，1分;第八节复句，1分;第十节语气，4分;第十一节常见的语法错误，6分。以上分值较大的三节内容，无不侧重于考核知识应用能力：第二节词类(上)讲授实词知识，试题第50小题(4分)，考核对实词“二”和“两”用法的区别;第四节句法结构的内容着重考核运用图解法分析短语的能力(试题第38小题，4分);第十一节常见的语法错误的题目要求修改病句，更是强调运用语言的能力(试题第45、46、47题，共6分)。倾向之三就是，考核要求相同的各节内容在试题中所占的比重相当，偏难或不易采用笔试形式考核的内容在试题中没有出现。教材第二章语音各节内容在试题中(占28分)的比例关系就是很好的证明：第一节语音概说，3分;第二节声母，6.5分;第三节韵母，6.5分;第四节声调，8分;第五节音节结构，3分;第六节音变，1分。“第七节音位”因为相关的知识偏难，“第八节语音规范问题”和“第九节朗读”的知识因为不易采用笔试形式而在试题中没有具体的题目予以考核。

四、考核目标及赋分比例

据我统计，整份试题考核目标三个方面的赋分比例是：识记16%，领会34%，应用50%。和“考纲”关于命题的要求(识记15%，领会25%，应用60%)相比，试题考核目标的赋分比例存在明显的偏差。这主要体现在“领会”和“应用”两个考核目标的或重或轻上，轻重都分别有正负约百分之十的偏差。

识记、领会和应用属于不同的能力层次，试题加强对领会能力的考查，相应地就降低了对应用能力的考查。这是不是意味着试题的难度有所降低呢?仅从要求领会的题目所占比例的增加或要求应用的题目所占比例的下降，并不能得出试题降低了要求这样的结论。同一题型考核目标三个方面不同能力要求的题目可以并存，我们首先选择某一题型所有题目，然后从中把不同能力层次的题目作一对比，最后再来讨论不同能力要求的题目的难易程度，必定更能把握问题的实质。以单项选择20题为例，要求识记的，有7题;要求领会的，有5题;要求应用的，有8题。把这些能力层次不同的题目对比之后，我们很难说要求领会的题目就比要求应用的题目更容易作答。比如，要求领会的第16小题(领会短语的内部结构)与要求应用的第6小题(要求掌握常用汉字的正确读音)相比，前者并不会比后者更容易选出正确的答案。

“考纲”把应用60%的比例分解成简单运用35%，综合应用25%，而试题中应用50%包含着简单运用12%，综合运用38%。很明显，试题对综合运用的要求高于“考纲”的规定。这是否加大了考试的难度或者在多大程度上加大了考试的难度，只能留待相关部门对答卷进行抽样分析之后才能作出结论。

五、试题内容

试题除第1、12、18、37共四小题外，其他题目都能从“考纲”中确定所考核的知识点及能力层次。试题内容的编制有三个特点：首先，命题紧扣指定教材，有不少题目直接取材于教材。比如，第五大题(分析题)第35小题，要求分析“壹”、“句”、“向”、“相”这四个汉字的结构模式。考核的知识点就在教材第114页。即使“考纲”中没有明确要求掌握的知识点，如上文提及的第1小题(关于汉语在国际上的地位)、第12小题(关于一般词的类别和特点)及第37小题(关于疑问句的结构类型)在教材的相关章节中也都有详细的表述。其次，试题内容与基础阶段知识相衔接。某些与基础教育阶段知识相衔接的题目设计，体现了现代汉语不仅仅是汉语言文学专业的基础课，更是贴近日常语言生活的文化素质课。有关汉语拼音(第6小题)、汉字笔画(第7小题)、言语表达(第44、45小题)等的基础知识都是在义务教育阶段就应该掌握的，也是大众日常语言生活中经常要用到的。最后，单凭记忆就能解答的题目在整份试题中所占的比重极低，大部分题目都需要在牢固掌握语言专门知识的基础上通过细致分析耐心比较之后才能作出正确解答。

试题也存在某些值得商榷的地方：第一，题目得分难易和赋分多少的矛盾。比如第三大题(判断说明题)的情形就反映了两方面的矛盾：正确的命题只需要标注一个符号，不需要说明理由;错误的命题除了标注相应的符号之外，还必须说明理由。而不论是否需要说明理由，每小题额定的得分都一样。这是一个方面的矛盾。另一个方面的矛盾是，有些题目要说明理由还真的颇费口舌，比如，第27小题要说明“韵母为什么不等于元音，声母为什么不等于辅音”就得长篇大论：“韵母可由单元音或复元音充当，也可由元音加辅音充当;声母一般由辅音充当，但有的辅音不能充当声母只能充当韵尾(如ng)，有的辅音既能充当声母又能充当韵尾(如n)，另外普通话中还有所谓的零声母音节(即不是辅音开头的音节)。因此，在现代汉语普通话音节中，韵母不等于元音，声母也不等于辅音。”第28小题的情况也是如此———不是把“部件”改成“偏旁”那么简单就可以的。要说明“为什么并非所有能分析出两个以上部件的汉字就是合体字”同样难省笔墨：“合体字分解出的两个以上部件，可以是独体字或常用的部件，也可以是便于称说的笔画或能变通称说的部件。但如果分析出的两个部件不便于称说或不便于变通称说，就不适宜按合体字来分析。比如，‘卵’字尽管可以分为两个部件，但分出的部件不便于称说，因此‘卵’字应看作独体字。”而如此这般费时费力只是得到1分，又是否合理呢?第二，覆盖面追求宽泛与知识点重复出现的矛盾。杨军(2005)指出，自学考试的优势在于“卷面的知识考核点较普通高校宽泛”，上文不少数据也证明了这一点，自考试题涉及的知识面确实很宽。不过，试题第29和49小题重复考查反义词的对应关系，就和宽泛的覆盖面这一追求产生矛盾了。第三，极少数题目拔高了要求。试题第18小题所谓“述宾谓语句”的提法，不但在指定教材中没有出现，而且在当下全国普通高校通用的几部《现代汉语》教材中也难找到。把“述宾谓语句”这样的提法放到相当于本科水平的毕业考试中来考自学者，显然拔高了要求。

六、结语

自学考试命题是一项艰苦细致的工作，很难做到让各方都满意。但自学考试积累了近三十年的命题经验，形成了大量的试题样本，只要认真客观地进行分析，试题质量就一定能够不断地得到提高。全国自考2009年4月现代汉语试题就有不少出得十分巧妙的题目，比如第42小题，表面上似乎考查文字知识而实际上却是在考查词语的运用，独出心裁地既考文字又考词汇。这是值得继承和发扬的。试题存在的个别问题渴望在今后的命题工作中加以避免。全国自考2009年4月现代汉语试题在形式上最大的问题就是，每一题型内部的小题都按照教材章节内容的顺序来展开，而不是随机呈现问题以便更好地考查自学者掌握知识的牢固程度。某些拔高了要求的题目可以通过注释或者变换词语的形式使之适合这一水平考试，比如第18小题就可以用“述宾结构充当谓语的句子”来替换“述宾谓语句”。

参考文献

[1]杨军.审视我国现行的自学考试制度[J].继续教育研究, 2005, (2) :79-80.

现代管理学考试试题 篇8

关键词：考试舞弊；反舞弊；启示

中图分类号：G427 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）21-087-1

一、古代考试中的主要舞弊形式

1.替考。 又称假手、枪替，即雇人代考。能为别人做枪替手的人，都是有一定才华的，之所以替别人考试，或为金钱，或为私情，或为义气，也有的是恶作剧。假手作弊方法主要有三种：一是考生将试题传出科场，由在外的枪手作答，再通过飞鸽传书或者挖墙传递等方法掩人耳目；二是考生本人不进入科场，完全由冒替人员代考；三是串通考官，考生和枪手同时进入科场，两者考场连号相坐，再伺机作弊。

2.冒籍。 又称“寄应”，指考生不在户籍地应考，而到其他州府参加乡试取解的一种做法。冒籍跨考主要有两种形式，一是冒充异地考生参加乡、会试，二是童生试中的冒籍跨考。冒籍跨考始终是科举考试中的一个顽疾而没有得到根治。

3.夹带。 常见的方法是将考试有关的内容藏在衣服、鞋袜、文具、食品、蜡烛等物品里，或写在衣物、身体上，这是历史上最古老且经久不衰的一种作弊方式。

4.通关节。 通关节就是密约暗号，最早出现在宋朝，即考生和考官约定特定的字眼，写在答卷中，评卷官从而识出，予以中榜。在众多的舞弊手法中，士子与考官串通舞弊的“交通关节”是危害最大、影响最恶劣同时也是败坏士风官风最严重的手法。

5.换卷。 买通考官，利用阅卷机会将优秀答卷割取更换于行贿考生名下。

二、古代考试中的主要反舞弊措施

1.反替考。 唐朝，设立识人官用来辨明考生身份。同时，实行举子互保连坐制，一人被查实有作弊行为，所有的举子都要受到牵连，旨在让举子间相互监督，防范代考。由于唐代的主考官是固定职务，固定的考官会使托情者拉关系，故自宋代以后，考官改由皇帝临时指派。宋代实行核对身份笔迹，确定资格身份。另外制定相貌册，防止替考。清代为了防范替考，给考生发放院试卷结票，类似于现在的准考证，上面写有考生的曾祖、祖父、父亲、老师、邻居的名字，还需要两位保人画押，以备在领取考卷时查验考生的真实身份，一旦被查出替考，将祸及全家，殃及邻里。乾隆年间，对枪手可以处以死刑。

2.反冒籍。 冒籍占用了其他地区举子有限的名额，宋太祖时期各地选的举人必须是户口所在地的考生，不得更改籍贯去应考。士人必须由本籍贯所在州送解，否则，依法严惩。后来又规定考生必须持层层加印的身份证明参加考试，无证明者不准收试。清代按籍贯字号安排号舍，以防冒籍。乾隆时期，又以在考场内分编字号的办法区分考生的籍贯，考生必须按照籍贯字号入场就座，一旦发现伪冒，将受到严厉惩处。

3.反夹带。 唐代试场明令要搜检，但是由于考生需要携带餐具、蜡烛、笔墨纸砚进入考场，搜检不是非常严格。宋代严惩夹带者，实行严苛的搜身制。明代对于夹带人，轻者杖责，取消当年考试资格，重者送边地充军。清代采取两种方法防止夹带：一是统一着装和物品；二是奖惩并行，使用大批军役搜查，每搜到一个夹带的人，赏银三两，后来赏黄金一两。

4.反通关节。 宋代采用“锁院”制，以防泄题徇私干扰。锁门不出，即锁贡院与外界隔离，甚至与家人也不能见面。皇上下诏受命后，知贡举即考官就去贡院，断绝与外界的联系，防止考官泄露试题、暗通关节以及举子请托等。据史料记载，对考官的锁院，最长达50多天。

5.反换卷。 宋代把考生的姓名、籍贯、家世等糊住，编上字号，分别加盖印章防止评卷人员舞弊。糊名之后，考官虽然不能从试卷上看到考生姓名，却还能根据笔记或者事先约定的标记进行辨认，或者考生洒滴墨汁于卷上，或撕去一角等，以私情取舍。为纠正此弊端，又创立了誊录之法。誊录制始于宋景德二年，为了防止誊录疏忽或者誊录官作弊，自北宋中期始又设“对读官”，负责校对，核查出入。誊录对密封而言是有益的补充，对读又是对誊录的完善。明代采取试卷磨勘，防借誊录官或读卷官舞弊。磨勘，即对准录取的举人的试卷进行检查，主考官在参考完各考官的评议意见审定名次后，再次调取考生的墨卷与朱卷相对照，查阅是否存在违建通关节之疑，若无方可发榜。

三、古代考试反舞弊措施对现代考试的启示

1.必须加强考务人员队伍建设 。

首先，强化政府对考试的有效控制，深化考试管理部门的职能。教育考试是国家意志的集中体现，是一种政府行为。必须要强化政府的有效控制，由上自下加强领导，深化各管理部门的职能，相互协作，提升效率，便于各项指导工作开展、反馈、导向等，从而提高考试质量，促进其健康发展。其次，革新观念，奖罚有据。要将搜检、监考、评卷人员的考核、奖罚制度明确规定，直接从法律、法规的角度，与相关人员的工资绩效、评奖评优等都直接挂钩，建立赏罚分明的激励机制，狠抓监考人员责任行为。

2.加大处罚力度，增加舞弊成本 。

较古代的发配刺字、充军极刑而言，现今考生的作弊成本是很低的，多为批评教育，至多是成绩无效或者零分。加大惩罚不一定非得坐牢、罚款等，而是真正对考生心灵产生震慑力，使其心中产生一定的惧怕负担，从而做出在内心上抵制、拒绝、排斥，并对诚信认同的一种选择。而坐牢、罚款、影响就业客观上确实能对舞弊者产生一定的心理负担，刚性的严惩还是有存在的必要性的。

3.必须完善考试规范，严惩考试舞弊 。