现代经营管理

现代经营管理（精选12篇）

现代经营管理 篇1

在中国工程机械市场竞争日益激烈的今天,新技术、新产品不断涌向市场,各企业售后服务能力进一步提升,营销和促销手段层出不穷。面对如此瞬息万变的市场动态,代理商已然迅速做出反应,在发展中不断调整。但是也仍然面临诸多问题,尤其是在经营管理中出现缺口。因而,如果制造商不能给予代理商在经营管理中更加先进的模式与理念参考,就不会进一步赢得市场、甚至很快丢失市场。如何提高代理商能力、与代理商携手共进,是目前制造商市场战略中最重要的环节。

近日,现代重工溯本正源,为更好的开拓中国国内挖掘机市场,对全中国现代重工代理商分批次进行了“现代(中国)代理商经营管理培训”。2010年7月,进行了3批、总共40人、为期5天的代理商总经理经营管理培训;8月,进行了3批、总共305人、为期6天的代理商销售部长及分公司经理的经营管理培训,培训地点为现代重工业本部——韩国蔚山现代重工业人才教育院。

协同合作保证双赢

7月份代理商总经理的经营管理培训课程以如何建设高效团队和高效团队的管理方法为主,其目的在于加强现代重工与代理商的战略合作,增强代理商的品牌忠诚度,实现双赢。课程中详细讲述了现代重工对于中国挖掘机市场的发展趋势分析、竞争对手的状况,并将现代未来的市场战略传达给代理商,协助代理商正确了解当前形势,树立有效的市场战略,指导代理商如何进行区域市场分析研究,设计区域市场战略计划,最终得以实现代理商与现代重工合作的“钱”景无限。

制造商与代理商在供应链中虽然是上游与下游的关系,但是双方合作中的影响却是相互的。所以,共赢将是制造商与代理商的最佳契合点,也是一个品牌能够稳步前行的关键,同时亦能保障一个行业良好健康发展。现代重工深刻认识到了这一点,现代重工通过给代理商分析市场、引导其建立完善的营销策略,欲达到与代理商在理念、思路、方法上的一致,成为一种和谐的一体化关系。制造商与代理商共同成长的有效机制,就是制造商和代理商应该始终站在统一战线,其共同点就是要让用户满意。现代重工已经明确了这一合作原则,那么,不管是当前的培训还是未来的继续合作都将事半功倍。

提升素质推进发展

如果说,制造商对代理商的培养是双方共同发展的外因,那么,代理商自身管理、技术与服务等综合素质的不断提升就是一个优质代理商形成的内因。

增值服务需增加

现阶段,大部分代理商仍把服务作为整机销售的辅助手段或支持手段,而不是与整机销售并列的赢利手段,主要开展的服务也基本局限于整机保内服务,在服务方面并没有太大的经营压力。但是,面对市场的急速变化,代理商已经不得不考虑在提供设备维修服务的同时,还要想方设法为用户提供增值服务,例如,提供备用机等,把用户损失降到最低,这也是代理商赢得客户信任的最佳途径。同时,不管是保内服务还是增值服务,提高品质是得到用户认可的致命因素,高品质亦代表着高信任。

管理水平成效益

提及管理,很多代理商都承认管理的重要性,但在实际操作中却又忽视管理的重要性。可以这样说,当代理商达到一定的规模后,其效益是通过管理而得到的。尤其针对工程机械产品的特殊性,如果代理商管理跟不上,很可能导致经济损失。在销售管理方面,需要的是制度化、简单化、人性化和合理化。代理商还要不断革新思想观念,创新技术手段,掌握销售流程,及时调整销售策略,加强对营销网点的管理,以便能够应对市场变化。在业务管理方面,代理商也要清晰业务流程,同时简化环节,提高工作效率以便为用户节省时间,也避免了业务流失。

在8月份的培训课程中,现代重工首先就让代理商了解了现代重工的企业竞争力、企业文化以及现代重工如何能够发展成为世界500强的重工业帝国。之后,由韩国能率协会教授进行了销售运营管理的核心内容和方法培训、明确掌握大客户营销循环前、中、后的营销技巧与全方位的客户服务培训以及自我管理的方法。指导销售部长及分公司经理如何进行业务精英团队建设和个人潜能挖掘的培训。这些内容的培训,对代理商自身素质的提高起到了重要作用,也是用户选择时所参考的必要因素。

自9月份开始,现代重工还将对全国代理商的大约2 000名一线销售人员展开现代重工企业文化、形象礼仪、客户服务及营销技巧培训,培训地点设在江苏常州的现代(江苏)工程机械有限公司培训中心。制造商与代理商还存在文化精神上的整合,如果代理商认同了制造商的价值观和文化精神,就能在合作中产生能量和效益。一线员工对制造商最基本的认知将直接反映给用户,等同于制造商把品牌承诺展现给了用户,所以,对于给营销打头阵的人,制造商不能忽视。

通过对现代重工(中国)代理商的培训,强化统一代理商的认识,贯彻现代重工意志;进一步提高代理商经营管理理论及实务水平;激发代理商合作热情,使现代重工与代理商形成强大的战略联盟,有效地推进各自企业的发展,为现代重工工程机械在中国工程机械市场更进一步打下坚实基础!

现代经营管理 篇2

2、经营管理和业务人员，要熟悉各种工业气体的基本性质，掌握其危害特性，认真做好防范。

3、配备经过消防培训的专业人员负责店面的安全工作，定期组织员工学习消防、安全知识、提高经管人员的安全综合水平。

4、加强对消防工作的领导、管理、配置好消防设施、器材，做到会使用，会定期检查、维修、保养，各种消防设施、器材保持良好状态。

5、气瓶入库时，要对气瓶外表面进行专门检查，不得有变形、焊点、裂纹等现象，如发现有异常的必须及时联系生产厂家，做退货处理，管理人员必须配备可靠的个人安全防护用品。

6、仓库应设明显的防火警示标志，不准吸烟，不准使用明火和高热电装置，更不准做生活设施用，要保持通风良好，并具备好的防雷措施。

儒商文化与现代企业经营管理 篇3

关键词：市场经济 儒商文化 儒家思想 经营管理

市场经济进入中国已经三十多年，在促使国家经济迅速腾飞的同时，也带来了一系列的社会问题。由于利益的驱使，产生了很多粗制滥造的产品，“中国制造”一度被欧美人视为山寨的代名词。更有甚者，假冒伪劣、坑蒙拐骗，远有朔州假酒，近有三鹿奶粉。这些社会问题归根结底是企业家被利益蒙蔽，丧失了诚信乃至道德底线。其实，中国传统文化尤其是儒学中蕴含了广博的企业经营管理之道，在物欲横流的今天具有强烈的现实意义。

1 儒家思想孕育的商人典范——儒商

儒商是以儒家思想为指导进行经济活动的商人群体。儒商鼻祖可以追溯到“亿则屡中”的孔子弟子子贡，后有徽商、晋商发扬光大。儒商讲究商业道德，提倡以诚待人，以信接物，义利兼顾。以勤奋和吃苦耐劳而著称，在外经营，三年一归，新婚离别，习以故常。

徽商的商训颇可体现儒商的儒家规范：“斯商：不以见利为利，以诚为利；斯业：不以富贵为贵，以和为贵；斯买：不以压价为价，以衡为价；斯卖：不以赚赢为赢，以信为赢；斯货：不以奇货为货，以需为货；斯财：不以敛财为财，以均为财；斯诺：不以应答为答，以真为答。”

2 儒商文化的内涵

儒商文化的核心是儒家基本的社会伦理规范“仁义礼智信和”，其中仁、义为经营的目的，义、礼、智、信、和为经营管理的手段。

第一，以仁、义为核心，仁是孔子提出的最高道德标准，“仁者爱人”，又要推己及人，强调有等差的博爱之情。仁的推行在忠恕之道，即“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”。义是实践仁的方法，“仁，人心也。义，人路也”。由义可引出儒家义利观，儒家反对见义忘利，“不义而富且贵，于我如浮云”，但对合理的谋利是赞成的。仁义思想指导下，儒商“君子爱财，取之有道”，绝不谋不义之利，有较高的道德准则，对国家和社会抱有强烈的责任感和批判精神，成为商人中的公共知识分子。

第二，礼、智、信、和是经营管理的手段。礼强调尊卑有序，是孔子提出的维护仁的重要手段。智是知识、方法，属于知识、经验层面；信为诚实守信，是做人的基本准则；和为中正平和，是为人处世的态度。在此四种规则指导下，儒商在经营管理中尊礼、尚智、诚信、平和，在管理上强调工人对老板的绝对服从、注重对知识经验的学习、经营过程中诚实守信、经营态度热情诚恳。

3 儒商文化在当代的继承与发展

儒商文化在现代社会环境中仍具有重要的意义和价值，它能够有效地规范市场经营秩序，自觉约束经营者的行为，充分调动其主观能动性。另外，儒商文化还有利于推动市场竞争朝着法制化、规范化、国际化方向发展，对于提高中国本土竞争力具有极其重要的作用。儒商文化展示了我国儒家优秀文化传统的诸多层面，如“仁”、“义”、“礼”、“智”、“信”、“和”等。其中“仁”主要强调在企业的日常经营管理中，企业管理者要坚持以人为本，充分重视员工的作用，积极调动其工作积极性和主动性，关心员工的工作和生活，并为其未来发展制定科学规划。而“义”则主要强调企业经营者在市场经济环境下，必须诚实守信、合法经营、自觉约束自身行为。“和”主要侧重企业的团队合作，它要求企业成员必须团结一致，精诚协作，提升工作效率。

具体说来，可以从以下几方面进行论述：

第一，以人为本的管理原则。西方机器大生产产生了工厂制度，促使了生产力的高速发展。但这种经营管理模式有其固有的缺陷，主要表现在企业经营者过分追求经济利益，而忽视了企业员工的情感需求，人被物化为生产的工具，其人性受到了极大地遏制和摧残，不利于企业的未来发展。儒商文化与机器大生产截然相反，其管理根本准则要求企业以人为本，充分调动企业员工的主观能动性，通过情感激励的方式激发其主动性和创造性，优化企业管理，提高经济效益。在管理方面，儒商文化坚持人本管理理念，充分重视人的作用，将员工管理作为企业经营管理的重点环节，将员工发展作为一切工作的出发点和落脚点。

第二，家族式的生产组织形式。分析儒商文化企业管理可知，儒商文化企业以家族式组织管理方式为主，充分体现了儒家“齐家”思想，实现了企业血缘关系和等级管理的有机统一，发挥了伦理管理在企业经营管理中的功能作用，有效调节了企业管理者的行为，将整体伦理精神在企业管理中发挥到极致，利用自觉调节机制将企业生存发展和伦理道德规范联系在一起。儒商文化将企业经营模式比作一个家族，企业的首席执行官就是整个家族的大家长，企业所有职员的任命和流动都要经过其允许方可执行。企业最高管理者用“齐家”思想，通过种种有效手段不断加强企业与员工的联系度，重视企业员工的物质和精神双重需求，这样员工可以不断提高其职业素质，其荣誉感、自豪感、责任感也随之增强。同时，企业还强调赏罚并行，对于那些对企业发展做出突出贡献的员工及时进行物质和精神的奖励。在人员任用上，企业坚持“任人唯贤，人尽其才”，要求人员设置必须与岗位要求相一致，以保证部门整体功能得到最大程度的发挥。这种管理模式密切了企业员工和企业间的联系，企业员工都能够自觉遵守企业制度，积极履行职责，为企业发展尽自己应尽的力量。另外，将儒商文化应用至企业经营管理中还可以进一步强化员工责任意识，引导员工通过学习不断提升其职业水平，在此过程中企业管理者要建立起一整套系统的员工管理机制，提高管理水平。

第三，情感激励的管理手段。西方的企业管理是建立在契约制度上的，企业管理者通过订立契约的方式，明确了雇主与雇员双方的利益关系，并采用赏罚机制强化雇员的责任意识，激发其工作积极性，极大地调动了员工的工作热情，对企业的发展产生了巨大的推动作用。而与西方的企业管理制度相比，儒商文化则更强调情感激励和精神支持，它将儒家的伦理道德观念引入企业管理当中，以其作为约束员工情感和行为的重要手段和方式，具有内在层次性和道德性，与现代企业经营和观念十分契合，有利于企业的长远发展。要想积极发挥儒商文化在现代企业管理中的作用，就需要将儒家的优秀传统运用至员工日常管理活动中，强化管理监督，制定明确的管理目标和计划，积极运用儒商管理手段调动员工的积极性和创造性，树立以企业为家的观念，加强企业制度建设，明确赏罚机制，保证员工管理有据可依。总体来看，现代企业管理制度虽然在一定程度上发挥了其积极作用，大大提升了企业的管理效率，但在情感激励方面缺乏有力措施。因此，现代企业管理者可以借鉴儒商文化的道德约束机制，重视心理暗示的作用，依靠道德的力量自觉调节员工的行为，通过言传身教密切情感联系，最终达到预期的管理目标。

4 结语

儒商文化强调将“求善”与“求治”作为企业管理的最终目标和方向，要求领导者自觉约束自身行为，不断提高其道德水平，充分依靠群众的力量最终完成管理计划，提升管理水平。这充分体现了以仁义、人道和群体为中心，以心理情感为纽带，以情理渗透为原则的“德治”方式和“内圣外王”的儒家管理思想。

儒商文化在当代企业经营管理中发挥着越来越重要的作用。儒商精神将成为全球华商的一面旗帜。儒家文化是影响了中国2500多年的本土文明，儒商精神也是根植于本土的优秀商业文化。社会实践业已证明，儒家文化已经推动了“亚洲四小龙”的经济腾飞，也使得世界华商在全球经济格局中扮演越来越重要的角色。我们有理由相信，儒商精神作为一种进步商德，在商战重于兵战的今天，将对经济秩序的稳定，经济繁荣和发展起到越来越重要的作用。

参考文献：

[1][日]涩泽容一著.论语与算盘[M].刘唤译.哈尔滨：哈尔滨出版社，2007.

[2]余英时.士魂商才——中国近世宗教伦理与商人精神[M].广西师范大学出版社，2004.

[3]杜维明.工业东亚与儒家精神[M].武汉出版社，2002.

[4]王惠明.儒家文化与中国当代管理[M].中国言实出版社，2002.

[5]何济海.用儒商文化加强企业文化[J].企业文化，2010（05）.

现代经营管理 篇4

1 病案管理中现代化设备的应用

1.1 计算机管理

利用计算机进行大信息量的检索, 是传统工作方法所无法实现的。支持病案首页信息录入、数据整合、信息检索、综合查询、借阅追踪、支持国际疾病分类 (I C D-1 0) 等。具有存储容量大、易管理、利用率高, 提高工作效率等优点[1]。

1.2 条形码自动识别技术

条形码本身不是一套系统, 是一种十分有效的识别工具, 是由宽度 (深色、浅色部分) 和反射率不同的条和空组合而成的一组符号, 代表着数字、字母或标点符号, 许多医院用于病案的流通管理、借阅管理等。具有易于制作, 容易识别, 可靠性强, 经济便宜等优点。

1.3 胶片缩微影像技术

把原件用摄影的方法, 按一定比例缩小拍摄到感光胶片上进行保存、传递、应用。通过对病案的电子化, 可以实现对病案的现代化管理, 有助于提高工作效率, 加强对病案原件的保护, 减少病案原件的磨损[2], 且扩大了病案资源的应用。

2 病案管理现代化对医院管理现代化的促进作用

2.1 引发病案管理模式新的变革

在新的形势下, 传统的病案管理模式无论从管理内容或管理手段都已远远落后, 不能满足快速发展的医院管理需求。而现代化设备的出现和使用, 为病案管理工作带来了机遇, 发展出更高的管理模式。随着新时期医院现代化建设的需要, 已从以往病案管理的“保管型”向“开发利用型”转变, 变被动管理为主动管理, 变被动服务为主动服务[3]。

2.2 实现病案信息共享

实现病案信息资源收集、存储、传递开发和提供利用的一体化, 使病案信息高度共享。利用医院信息系统中存放的大量历史数据, 建立数字化病案管理计算机系统和配套的加工、管理、应用体系, 从中挖掘和提炼出丰富的信息用于决策和科研教学[4]。

2.3 适应医学科学的发展

医学是研究人类健康和疾病规律、预防和治疗、保护和增进人类健康的一门学科。随着社会的进步, 医学科学正在大规模、高速度的进入发展的时代。病案管理的现代化可以高度准确地利用病案信息为医学发展, 为人类研究诊断与治疗疾病的方法、手段和预防疾病做出重要的贡献。

2.4 对医院进行科学化管理

医院产生的医疗收入主要是患者诊疗中形成的医疗费用, 广义的医疗费用的实际运作可以从病案中得到, 病案中的信息直接表达医院经营和管理的现状和水平。现代化医院的病案管理工作必须参与医院的管理和经营, 是由病案管理的性质所决定的[5]。

2.5 为相关部门提供服务

为远程医疗会诊、医保系统等的实施提供坚实可靠的物质基础利用科学化、现代化的管理手段, 可以在不接触病案原件的情况下对病历进行查阅, 为患者进行诊断, 为尽快治愈患者缩短了宝贵的时间。另外, 病案信息的需求不断扩大, 不仅仅局限于医院的医疗、教学、科研等, 公检法、医保、保险、劳动鉴定等也更多地要从病案中查找依据。现代化的设备, 可以更好的为相关部门提供服务, 缩短工作流程。

病案管理现代化是医院现代化管理的重要组成部分, 与医院的经营、发展和壮大有着密切的关系, 为医院的医疗科研教学等提供宝贵的临床记录。在社会进入信息化时代的今天, 要使病案信息得到充分的开发和利用, 病案管理必须全面向现代化的方向发展。病案管理现代化已成为提高医疗服务水平, 对医院进行科学化管理的有效方法和手段。病案管理现代化, 必须要以扎实的基础工作为前提, 并与科学管理相结合, 才能使病案管理发生质的变化, 更好地促进医疗卫生事业发展, 促进社会进步。

参考文献

[1]邹小颜.探讨电子病案的管理[J].中国病案, 2012, 13 (3) :4-5.

[2]麻新梅, 唐建中.建立数字化病案管理系统中存在的问题及对策[J].卫生软科学, 2006, 20 (4) :423-424.

[3]赖仲琼.病案管理现代化的基本要素[J].中华实用医药杂志, 2004, 4 (17) .

[4]李静娴, 王桂荣, 江莲.建立病案网络系统深入开发信息资源[J].中国医院统计, 2007 (1) :95-96.

现代企业管理管理 篇5

管理的四项基本职能：计划，组织，领导，控制。

计划职能对未来活动进行的一种预先的谋划.内容: 研究活动条件决策编制计划.组织职能为实现组织目标, 对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系.内容: 设计组织结构人员配备组织运行组织监督.领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程 内容: 指挥职能协调职能激励职能.控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动.内容: 拟订标准寻找偏差下达纠偏指令.计划：管理者为实现目标而做的统筹规划。解析：中国有句古话，凡事预则立，不预则废。其实就是讲的任何事情需要进行规划，只有有了良好的规划，找对了方向，踩准点，才能最效率地、最效果地把事情做好。

实例：职场生活中有很多的会议。在会议中，经理会要求下面的员工对未来的发展方向进行规划。市场的规划，人力资源的规划，工厂计划的规划，销售目标的规划，然后总结这些，提出明年的工作计划以及要求。这个就是一个计划的例子，在年前就行讨论，确定下年的方向。

组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。

解析：没有纪律的队伍是打不出胜仗的。只有有结构、有组织地团队协作，才能真正的产生效益。这就离不开良好的组织管理。

实例： 从小到大，从学生时代到职场时代，班级里，职场上，总有一些章程。小至小学生行为规范，大到工厂规则，任何一类规定，都是管理者为了更好地组织团队而制作的条例。周报会，动员会，会场安排，这些都是组织的外在表现形式。

领导：指管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标的行为.。

解析：兵熊熊一个，将熊熊一窝。这是古代兵家都赞成的一个说法。简单的10个字，就告诉大家，领导对于一个公司的重要性。当然领导有两层意思，一个是名词指人，另一个是动词指动作。

实例： 有公司职员心情低落，英明的领导会主动去和他聊天，找出他工作失落的原因，然后加以谆谆指导。其实生活中，在家庭里，父母就是我们的领导。每次对我们的教育，其实

都是对我们的领导，都对我们未来的人生道路会引起影响。

控制：管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。

解析：当出现与计划偏差的情况时候，在问题出现前或者已经出现时候，进行一定的调整，以使得计划与现实的偏差变得最小化。

实例： 销售员都是有销售计划的，每个月，每个季度，每年，如果出现任何的偏差，销售经理就会考虑销售员出现偏差的原因，或是提供指导，或是提供帮助，或者换其他的销售，这些都是为了完成计划，不与目标脱钩。

企业是什么？与市场有什么联系和区别？

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业主要指独立的盈利性组织。

联系：企业是为了市场的需要而存在的，也可以说企业是服务于市场的。市场有着不同的需求，而企业为了满足市场的种种需求而发展壮大的。当然市场没有了需求，企业也就不会存在。

企业管理的基础工作有哪些？谈谈你对他们的理解？（制度）1,标准化工作体系。包括规章制度建设工作，标准化工作，定额工作，计量工作，2，执行保障体系。包括信息工作，员工教育培训。企业管理的基础工作就是不断将过去的经验和成功的方法固化的过程，形成企业的文件，制度，程序，标准等，直至形成有效的管理体制。前者通过制定和贯彻执行各种先进合理的标准与制度，把全体员工的行为纳入企业规范，建立良好的生产和工作秩序。后者通过信息沟通，提高员工素质，提供管理平台，保证基础工作落到实处，为提高企业管理水平奠定基础。

企业制度的四项基本特征是什么？

1，产权清晰2，权责明确3，政企分开4，管理科学

谈谈你对企业家的理解。你最敬佩的当代企业家是谁？为什么？ 企业家指冒险事业的经营者或组织者。他担负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富于冒险和创新精神的高级管理人才。企业家与一般厂长、经理等经营者不同，主要表现就在于企业家敢于冒险，善于创新。

良好的管理理念对于一个企业的发展有何益处？（52）

市场经济条件下的企业理念，是企业在经营过程中所形成的群体意识和精神风貌的集中体现，用以指导企业和员工的行为取向和判断标准，使之成为企业员工广泛认同和接受并为之奋斗的方向，在市场竞争过程中得以立足的精神支柱和内在动力。

成功的企业离不开它的企业理念，它存在于企业活动的每个领域和每一个环节，是企业全体员工共识化的价值体系，换句话说，企业理念居于主宰企业成败的重要地位。企业理念又与企业文化密不可分，一个企业 企业管理、事业发展方面的理论也层出不穷，有时就像到底该怎么睡觉一样把人搞得无所适从。先是本土的传统文化思想应用于管理，后来西方文化管理理念不断被引入，有着名管理学者的理论，有成功企业家的管理经验，现在又出现了国学管理概念。可以说每一种管理理念都促成了中国一大批企业的成功，也促进了社会经济的向前发展，但每种理论和理念又都有它的局限性。西方的一些管理理念和模式在西方已经证明是成功的经验，是比较科学的管理模式，但应用到中国企业里来，实践中遇到很多水土不服的问题，针对这些存在的问题，如今又出现国学管理的浪潮，而国学中又有儒家、道家、法家以及佛学等多种理论，有人主张用儒家思想管理企业，讲究按部就班、层次分明、忠信礼义；有人主张用道家理论治理企业，讲究自然而然；有人主张法家治理，还有人主张用佛学管理企业。

每一个理论和模式都如同一个法宝被抛出，企业家难免会被如此多的法宝搞得眼花缭乱。如同上述睡觉姿势的理论一样，叫人无所适从。

我从自己事业多年的发展中深深体验到，一个宏观理论的指导、一个战略目标的构架对企业的发展是多么关键，而实施战略的战术思想又是多么重要。我不排除西方管理模式，相信它的先进性，我也相信国学在管理中的巨大作用，它毕竟是几千年传承下来的文化，有深厚的社会基础。我在实际运用各种管理理论和管理模式过程中，注意突出各自的独立性，比如可以用现代西方管理理论和模式构建企业的战略框架；用国学的不同思想作为不同管理过程阶段或不同局域的管理理念，指导工作，解决实际问题，效果非常理想。比如法学主张以法治理的思想，运用到企业管理上来，就是要强调制度的作用，这非常重要，特别是在企业发展初期尤其重要，如果没有法治在前，而过分强调儒家、道家、佛家的一些仁、德、舍等观念，会严重制约企业的发展，但同时没有这些仁、德、舍的成分就形不成作为企业灵魂的企业文化。可见将各种理论在不同时间和空间进行独立运用，然后把他们有机地形成一个整体才是一种最高境界。

人总是要睡觉的，不管是左睡右睡还是仰睡趴睡，只要能为第二天的工作提供充足的精力，选一样、两样，或都选，都行

为什么要进行工作分析？怎样进行工作分析?

工作分析的意义： A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 B、工作分析是提高现代社会生产力的需要 C、工作分析是组织现代管理的客观需要 D、工作分析有助于实行量化管理 E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化 F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的第一步：确定组织结构和部门职责。第二步：建立工作小组，并制定工作分析计划。第三步：设计岗位说明书模板，并进行工作分析和岗位说明书编写培训。第四步：岗位说明书的编写。第五步：进行工作分析访谈。

工作分析理论体系简介（1）、科学管理方法——泰勒的科学管理原理（2）、人际关系方法——霍桑实验（3）、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论（4）、HP工作设计方法——优秀业绩工作体系（5）、辅助工作岗位设计方法

简述员工培训的过程和培训的方式？方式：在职培训（学徒式培训、工作指导培训、工作轮换、挂职锻炼）脱产培训（课堂培训、实景模拟培训、网络在线培训）

唐骏职业经理人对你的启示？

商场上，唐骏一路夺营拔寨，身价也节节拔高，不用说在中国是打工第一皇帝，就是在美国，也快赶上那些大跨国公司的CEO水平了。中国的职业经理人只有仰望的份，可以说唐骏的工作是可以复制的，但身价目前是不可能复制的。唐骏能力强是实实在在的，中国微软的总裁也是真的。中国微软前后换了将近十几个总裁，要说学位，有比唐骏高的，人家至少是正规学校的，要说经理人职场打拼，了解中国国情，都有比唐骏厉害的，可为什么却只有唐骏能拿到一年一个亿（在盛大），加盟费10个亿（新华都）这个天价，成为名操一时的“打工皇帝”，而他的前辈、晚辈却做不到？我认为以下是唐骏成功的真正原因。

一、很好地把握时

机、找对了老板

唐骏从微软下来时，没有像他的台湾、香港人那些前辈一样，去选择外资公司继续当职业经理人，而是选择了民营的国内新兴网络公司-盛大网络，这点我想那些拿美国名牌大学博士学位的人未必有这胆量。当时盛大的陈天桥年轻有为，虽然抓到了网游的领先机会，想在美国纳斯达克上市，却无所适从，以为是高不可攀的事，需要一个有跨国公司背景的高手，这

时刚好唐骏离开中国微软，双方一拍即合，估计陈天桥现在会大呼上当的。

二、角色定位，转型成功

唐骏到盛大可以说天时地利人和，但最主要的还是他摆正了自己的位置，不像那些跨国公司的所谓高层一出来，以为天下自己最厉害，中国国内的公司都是草帽，最后落得个水土不服，都早早收场。

唐骏不像他们，按《唐骏自传》里介绍的，他很好的摆正自己的位置，敢当配角，像三国诸

葛亮似的，辅佐老板，把跨国公司的一些管理办法成功引入盛大。

凡在跨国公司，如像IBM，都有类似的培训，大家治理公司的办法都差不多，但差别往往就是在于是不是把自己位置摆正，角色能不能定好，像唐的先辈微软中国前总裁吴士宏那样，一到TCL电脑，不了解TCL电脑实情就照搬IBM、微软的做法大搞什么市场风暴、什么什

么战役，最后落得个失败收场。

三、价值不符，工作可以复制，身价不可能复制

唐骏的成功，很多人都以为那是职业经理人的成功典范，打工榜样。说实在的，唐骏肯定是个IT技术能手和企业管理高手，他既然当上了微软中国总裁的位置，微软那一套管理办法一定精通熟透，自己也有一些创造，像成就他人，记住每一位员工名字等等，这在国内企业也许新鲜，但在大的跨国公司，如IBM呆过的人来说，都是一样的，那是领导必需的，不

是什么独创。

唐骏可以说是外企公司的管理高手，但从他的经历看远不是资本运作高手。当后来，唐骏辅助陈天桥把盛大在纳斯达克上市了，当时以为那都是唐骏的名声所致，唐骏不在，盛大就上不了市。其实这是大错特错，后面调查了一下，中国IT企业在纳斯达克上市已有几十多家，说明登陆纳斯达克并非难事，就连搞网游的现在都有好多家了，我想当时即使不找唐骏，盛大上市都是可以的，公司上市成功与否券商才是起关键作用的。同样在美国上市，代价却天

壤之别，像史玉柱的巨人网络上市，未必就找个年薪上亿的职业经理人当总裁来运作。新华都的一系列资本运作，我认为只要花给唐骏5份之一的钱（2亿元的加盟费）都可以找到很多高手去胜任的，想想看中国上市的企业都几千家了，为什么很少出现年薪上1、2个亿的职业经理人？

他与陈天桥的合作很好，为什么还是离开？

“从当初离开微软中国到盛大，我已经做了4年多时间，期间就有很多人问我什么时候离开。一开始我承诺3年不会离开盛大，我已经做到了。”如果在3月份，唐骏的这样回答还是含糊的话，那么现在的确是真的离开盛大了。他并没食言，他已经完成了对盛大的承诺，并对自己在盛大的4年多职业生涯感到非常满意。既然这样，唐骏为什么要离开盛大?这个问题最近在希赛社区被炒得火热大家都有着自己不同的看法。我觉得这个问题可以从两方面来分析：首先，对于公司而言，易观国际总裁于扬说得很清楚：“唐骏离任对盛大未来没太多影响，因为盛大未来的战略、战术都很清晰了。盛大过去2年转型成功，唐骏做了很多贡献。”事实上，唐骏本人也认为，即便自己离开了盛大，也不会对盛大股价造成负面影响，更不会影响到目前已经稳定发展的盛大。唐骏是一个负责任的人，他不会在危难时期抛弃盛大于不顾的，反而在盛大的危机时刻做了中流砥柱，这才是他的风格，他的个性。正因为他的风格他的个性，最终还是要离开盛大的，所以选择在这个时刻离开最好。

其次，对于个人而言，唐骏作为职业经理人，追求完美、超越自我是他的人生奋斗目标和价值体现。唐骏于1997年底由微软公司总部委派来到中国上海筹建大中国区技术支持中心。1999年7月，微软总部鉴于该中心的骄人业绩，正式宣布提升该中心为亚洲技术中心。2001年10月，鉴于该中心的业务范畴已扩大至全球范围，微软公司正式宣布将微软亚洲技术中心提升为微软全球技术中心。由于其出色的业绩，2002年3月，唐骏博士被任命为微软中国总裁。他在微软中国所创的业绩表明，他是一个非常合格的职业经理人，他不想给自己的职业生涯带来任何缺陷，于是在2004年2月离开微软中国到盛大任总裁，这四年间，他让盛大重新夺回网络游戏的霸主地位，现在盛大已经进入了一个稳定的发展期，要想再展更大的辉煌，困难重重，此时功成身退，正好符合他追求完美的性格特征，因此，离开盛大顺理成章。

现代经营管理 篇6

摘要：随着国民经济水平的不断提高、物质生活的不断完善，我国现代化酒店行业得到了充分、长足的发展。然而在经营管理中存在一系列的问题，本文在分析了我国酒店经营管理现状的基础上，提出了解决问题的对策。

关键词：酒店管理；问题；对策

随着国民经济水平的提高和人民物质生活的不断完善，服务业越来越受到重视，对酒店管理的要求也越来越高。当前，我国现代酒店经营管理大多照抄照搬国外的先进经验，没有结合自身特点，因此许多经营没有取得良好的效果。因此，我国酒店经营管理需要结合自身实际情况和当前市场情况，创新经营管理策略。

一、酒店经营管理中存在的问题

1、服务对象不明确。在我国，无论是经济型酒店、小型酒店还是大型酒店基本上把中小商务顾客以及自费出游的旅客作为潜在的客户源，从而导致市场重复的现象，大多数酒店的服务毫无自身特色，酒店的产品设计也无自己独特的风格和特色，没有明确的服务对象，从而造成无法为顾客提供优质周到的服务。

2、专业化的管理人才匮乏。对于服务性的行业来说，管理人员专业素质的高低决定了酒店经营管理水平的高低。目前，我国大多数酒店不缺管理人员，但是专业化的管理人才严重匮乏，特别是对于经济型酒店来说。我国的经济型酒店发展时间较短，再加上没有专业的经济型酒店管理方面的书籍以及培训，导致管理人员大多为其他行业转业过来的，而且在上岗前未经过专业的岗前培训。由于没有先进的管理理念支撑，管理大多靠自己的经验，这些严重阻碍了酒店的发展。

3、市场营销策略没有与时俱进。现阶段，由于我国的酒店经营管理缺乏明确的营销意识和有效的营销策略，酒店管理与国外一些发达国家相比存在极大的差距。我国极大部分酒店至今没有形成自己的特色和到位的品牌形象，导致知名度较低。在网络化急速发展的今天，我国大多数酒店仍沿用传统的订房方式，即使目前我国有极少数连锁酒店拥有了网络化平台，但是由于没有找到有效的营销策略，营销效果也极差。市场营销策略不能与时俱进直接影响了我国酒店的发展。

4、酒店普通员工素质有待提高。当前，我国酒店普通员工整体素质不高，多数员工仅初中毕业，在上岗前没有接受过专业的酒店服务培训，上岗后他们也没有主动要求培训的意识，酒店出于对成本的控制也很少安排培训，从而导致酒店普通员工的素养和服务技能离要求还存在一定的距离。再加上普通员工的工作强度大、看不到工作的价值及发展前景，离职现象非常严重。酒店对普通员工的不重视势必会影响员工对企业的忠诚度，这必然会对酒店的经营管理造成非常大的影响。

5、不重视构建特色的企业文化。企业文化具有使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力的功能。好的酒店企业文化可以凝聚酒店员工，激发员工对酒店的热爱。但是当前我国很多酒店没有形成自己富有特色的酒店企业文化，企业文化还没有和酒店实际连接起来，这对酒店业的发展是很不利的。

二、加强酒店经营管理的对策分析

1、细化顾客市场，明确服务对象。近年来，我国酒店业发展迅速，酒店数量众多，竞争激烈，各酒店要想在激烈竞争中取胜，关键在于明确自己的服务对象。这就要求各酒店应将顾客市场细化，找准自己的顾客群，根据顾客群的特点对症下药，吸引顾客关顾。当找准自己的服务对象后，酒店可以将一些辅助业务外包，比如：清洗床单等可以交给专业的洗衣店等。这样可以使员工有更多的时间和精力集中在服务质量的提高上，从而更加有利于酒店自身的专业化发展。

2、加专业人才的培养。人才在当今社会的作用越来越重要，从某种程度上说，当今现代酒店的竞争就是人才的竞争，所以酒店必须要积极引进和培养酒店管理高层次的专业人才。酒店管理者应该尽力给酒店管理高层次人才提供各种职后培训及学习的机会，比如可以通过组织高层次酒店管理者实际参观成功优秀的酒店管理经验，或者集中组织学习酒店管理先进理论和优秀管理模式来体验和增进服务意识及服务质量。酒店管理者还应该积极采取有效措施来体现以人为本的酒店企业管理理念，要尽力为酒店顾客提供极具个性化的服务，这更需要大力提高酒店管理层的高质量服务意识及高水平的服务技能。

3、改进营销策略。现今网络营销已经成为一个趋势，对于酒店管理来说，建立网络化经营平台尤为重要，各酒店应加大网络营销的力度。网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。对于酒店来说，网络营销是最便宜、最直接对自己进行广告宣传的一种途径；对于顾客来说，通过网络订房，方便快捷。另外由于网络的互动性，酒店可以直观地了解顾客的评价，这有利于酒店改进服务质量，从而能为顾客提供更加优质的服务，优质的服务是酒店竞争的核心力，也能间接地强化酒店的服务营销。

4、注重使用柔性管理。“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的，“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工，而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。“柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力？如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。酒店是直接对客服务的企业，要为顾客提供食宿，员工面对的顾客是不同的，即使同一个顾客的要求也会千变万化，所以他们的工作是每时每刻都发生变化的，使用柔性管理的方式可以充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率。

5、加强对员工的培训。一个优秀的企业离不开优秀的员工，酒店也应加强对员工的培训，从而保证能为顾客提供优质的服务。对员工的培训可以从两个方面着手：一方面，应加强员工对自身岗位技能的掌握和熟练，保证岗位的胜任力；另一方面，为了避免因某些部门员工离职或者由于营业繁忙出现的人才短缺现象，培训还应有交互式培训，使一些员工除了具备岗位所需的技能之外，还需掌握相关部门的服务技能。

6、重视特色企业文化建设。企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。目前我国很多酒店不重视特色企业文化的建设。企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式。各酒店应构建与自身相适应的个性化企业文化，从而增加员工的凝聚力和向心力，提高员工对企业的忠诚度。

总之，随着我国国民经济的飞速发展和人民生活水平的提高，对于服务业的要求也越来越高。酒店经营管理已经成为酒店发展的重要方面。面对目前存在的问题，要结合自身实际情况和当前市场情况，创新经营管理理念，从而保证能更好地满足消费者的需求。（作者单位：安徽省外经建设（集团）有限公司）

参考文献：

[1]赵奕.现代酒店经营管理中存在的主要问题与对策分析[J].中国经贸，2011（18）

[2]王思慧.国内旅游酒店经营管理分析与发展对策研究[J].旅游纵横，2014（8）

[3]张玮.酒店经营管理思路浅析[J].商情，2014（13）

[4]谢琳.经济型酒店经营管理战略选择[J].商业时代，2012（24）

浅谈现代化经营管理 篇7

1. 战略观念。

战略观念就是要全面系统地看问题。战略观念最重要的有两点, 一是全面系统的观点, 即全局的观点。二是面向企业未来的发展观点。面向企业的未来, 包括市场的未来、产品的未来、技术的未来、企业组织的未来、企业人员的未来, 在此基础上制订相应的目标与对策。

2. 市场观念。

市场观念就是企业必须根据社会及用户的需要来组织生产经营活动。市场是企业存在的前提。要具有市场观念, 首先要求企业了解市场。其次, 要确定对策去占有市场, 赢得市场。

3. 客户观念。

市场是由实行交换的供需双方构成的, 客户是构成市场的主要一方。所谓客户观念, 就是企业要树立一切为了客户的观念, 全心全意为客户服务, 把对国家的责任建立在对客户负责的基础上。

4. 效益观念。

社会主义企业的效益观念是经济效益与社会效益统一的综合效益观念。在经济效益上要注意微观经济效益服从宏观经济效益。在保证宏观经济效益的前提下, 企业讲求经济效益, 着重在经济上的收益。企业要获得经济上的收益, 关键在于:对外如何赢得市场, 多承包工程, 多完成工程任务;对内如何降低成本。

5. 竞争观念。

竞争是商品经济发展的产物。例如, 施工企业的竞争主要表现在:质量以优取胜, 价格以廉取胜, 服务以好取胜。企业要通过竞争去获得工程任务, 要在竞争中求得生存和发展。所以, 树立竞争观念是当前企业指导思想中最为深刻的转变。

6. 时间观念。

企业赢得了时间, 就赢得了效益。为此, 首先, 企业经营决策要把握时机。即使是正确的决策, 如贻误了时机也是没有效果的。其次, 要努力缩短施工或生产周期, 加快资金的周转, 减少资金的占用和利息的支出。此外, 在企业的一切生产经营活动中要讲求效率, 这是企业赢得时间的最为重要的途径。

7. 创新观念。

企业要在竞争中取胜, 关键在创新。为此, 企业要在市场上努力发现新的需求、新的用户、新的机会;在生产上要广泛采用新工艺、新技术、新材料、新设备;在经营管理上要出新点子、新路子, 反对因循守旧, 努力开创经营管理新局面。

二、经营管理组织

经营管理组织是指从事经营管理活动的人们之间的协作体系。经营管理组织现代化的主要标志是企业管理工作的高效率。经营管理组织现代化主要体现在:

1. 管理体制方面。

包括国家主管部门对企业的管理和企业内部各层次的管理。要处理好集权和分权的关系及权、责、利的关系, 使各级具有主动关心其经济成果的能动性。

2. 生产组织形式方面。企业应能适应外部环境的需要, 具有不同程度的专业化和联合化形式。

3. 组织结构方面。

根据系统性和灵活性相结合的原则, 采用不同的组织结构形式, 如二级管理或三级管理, 采取项目法施工, 直线职能制结构或矩阵制结构等, 以保证管理工作的高效率。

三、经营管理方法

所谓经营管理方法, 就是用以达到经营管理目标, 实现经营管理活动的方法。经营管理方法的现代化, 就是在管理方法中应用现代科学技术成果, 包括技术科学和社会科学的研究成果。其中心问题是方法的有效性。只有符合客观规律要求的方法, 才是有效的方法, 也才能实现经营管理的目的。根据在经营管理活动中起作用的规律不同, 经营管理方法有以下几类:

1. 经济规律所制约的管理方法。

即运用经济手段管理的方法。例如企业内部以经济责任制为内容, 以经济利益为动力, 经济控制为手段的管理方法等。

2. 反映生产组织和生产技术规律的管理方法。

属于这一类的管理方法有:技术管理、定额管理、工程进度控制、质量控制的方法等。

3. 反映有关人的活动规律的管理方法等。如利用行为科学理论进行管理的方法。

4. 反映行政和政治工作规律的管理方法。如行政手段、民主管理、群众路线的方法等。

在实践中, 一项管理方法往往反映几方面客观规律的要求, 如全面计划管理的方法、全面质量管理的方法等。管理方法也是有层次的。通常可分为组织方法、具体的工作方法和更具体的业务技术方法等几个层次, 从而形成一个管理方法体系。

经营管理方法现代化有以下特点:标准化, 指管理工作的内容、程序做到条理化和规范化;定量化, 指管理方法从定性发展到定量, 从单凭经验发展到“让数据说话”;系统化, 指各项管理方法综合作用, 以获得综合效应;民主化, 指在管理中运用群众路线的方法, 实行专业与群众相结合、全员参与的管理方法等。管理方法的上述特点, 体现了现代管理方法的系统性、最优性、综合性和民主性, 最终反映在方法的有效性上。

四、经营管理手段

这是指为适应经营管理工作高效率的要求而采用现代化的技术手段。主要包括:

1. 信息传输、收集手段的现代化。

为了文字、图表、信号、语言等管理信息的传输、收集, 而采用的电传设备、工业电视、自动显示装置、自动收录记录装置以及电脑控制系统等。

2. 信息处理手段的现代化。主要是电子计算机或系统的应用。

企业经营管理的四个方面是一个整体, 它们是互相联系、互相依存的, 应该协调发展。其中, 经营管理思想是核心;经营管理组织是保证;经营管理方法是措施;经营管理手段是工具。

树立现代企业经营管理新理念 篇8

人类历史就是不断创新的文明史。人类社会从农业社会、工业社会、再到后工业社会;社会经济从农业经济、工业经济、再到知识经济;社会交通由人力车、马车到火车、汽车、飞机;企业管理从泰勒时代把人当作机器一样对待, 到现代企业管理的“以人为本”, 都是不断创新, 不断发展的过程。所以, 企业要持续发展, 必须立足创新, 包括理念创新、科技创新、制度创新、管理创新。以开拓创新为动力, 走出一条以科技为主导的质量效益型发展路子。实践证明, 创新是企业发展的成功之路。

市场经济是竞争经济, 市场经济的主体要在市场竞争中求生存, 求发展。企业竞争首先是产品适销对路, 质量要高, 成本要低, 服务要好, 即按照市场经济的价值规律、供求规律、竞争规律经营企业。要达到这些要求, 就要在技术、经营、管理、制度、组织等方面实现创新。企业领导者、管理者、广大职工要全面提高素质, 包括思想观念、技术业务、道德素质以及积极性、创造性、凝聚力等。

二、紧紧抓住依靠科技进步的关键性因素

科学技术是现代企业发展的主要动力。在经济发达国家, 如美国, 科技对经济的贡献率高达85%;在我国的经济发达省、市, 如广东省的深圳市, 科技对经济发展的贡献率高达75%;在现代工业园, 如苏州现代工业园, 科技对经济发展的贡献率高达70%。实践表明, 现代经济的发展, 科学技术是主要推动力。企业要做好五个方面工作, 实现科技创新:一是增加科技投入, 每年投入经费不少于整个集团公司销售收入的5%;二是要引聘、培养高科技人才。事业是人创造的, 没有创新型人才, 就没有创新型的事业;三是确立企业科技创新目标, 主要是开发科技含量高、产品附加价值高、市场前景好的新产品, 努力创建中国名牌和世界名牌, 提高市场占有率;四是建立健全科技创新激励机制, 重奖有特别贡献的科技创新人才;五是用高新技术和先进适用技术改造传统产业和产品, 使传统产业上一个新台阶, 提高一个新水平。

三、确立资本经营理念

所谓资本经营, 是指把公司所拥有的各种资本, 包括固定资产和流动资产、自有资本和借入资本、有形资产和无形资产, 变为可以流动、可以交易的价值资本, 通过重新优化配置进行有效运营, 以实现最大限度的资本增值。

资本经营的最大特征就是资本流动性。资本只有在流动中才会实现增值。资本流动的原则就是指把企业存量资产和增量资产、有形资产和无形资产都作为可流动的经济资源, 实行动态整合的营运。通过改善企业生产经营, 改进技术, 提高经济效益, 创造更多的利润, 扩大生产规模, 实现资本的内部积累。通过资本活动, 实现横向经济联合, 发挥资本联合的优势, 扩大生产能力, 产生的新生产力, 取得规模经济效益。

资本经营不仅要充分利用自有资本, 而且要尽可能多地支配和使用社会资源。所以, 除了管好用好自有资本, 企业还必须善于利用一切融资手段、信用手段或其他方式扩大利用资本的份额。如果是上市公司, 可以发行股票、配股等方式, 扩大吸收社会资本, 扩大企业经营规模;也可以用横向兼并办法, 实现规模经济。上市公司在高成长期间, 应当通过对企业内外的资本运营和资产重组达到资本扩张的目的。上市公司对其他企业进行部分的股权收购或整体兼并, 以达到同行业内提高竞争力和在某类产品上扩大市场份额的目的。在保证效益的前提下, 企业兼并是实现规模扩张的好办法。兼并要坚持优势互补, 增强竞争力为原则, 防止为兼并而兼并。不断进行资产优质化。不断地进行剥离和淘汰不良资产和注入优良资产, 加强劳动力素质的培养和提高。在坚持主营的基础上, 拓宽投资渠道, 把资金投到那些超过社会平均利润率的产品领域, 积极开发高附加值和拥有独特技术的产品。

四、树立风险危机经营理念

现代经济是有风险的市场经济, 现代企业必须走向市场, 适应市场, 积极参于市场竞争, 更要面对开放的国际市场的强大挑战。因此, 企业经营具有风险性。目前全球新一轮产业结构的调整, 企业的兼并重组, 国际金融市场的不稳定, 加上高新技术是高投资、高风险、高回报产业, 失败率高达70%, 所以说, 现代企业经营的不确定因素很多, 其风险也越来越大。因此, 企业必须增强危机感, 确立风险经营理念。目前, 我国的产品品种、质量、工艺、成本、人员素质、管理水平与世界水平有很大差距, 企业面临严峻的挑战, 面临前所未有的危机。从领导到广大职工都应树立风险经营理念, 在市场经济激烈竞争的环境中群策群力, 战胜困难、转危为安, 求得生存和发展。

摘要：在经济全球化、社会信息化时代, 企业必须树立现代管理新理念, 包括创新发展理念, 科学技术是第一生产力理念, 资本经营理念、风险危机管理理念等, 只有树立新理念, 才能开创新局面, 取得新业绩, 企业才能实现可持续发展。

现代企业经营管理之我见 篇9

一、现代企业经管管理模式

现代企业经营管理模式从根本上来讲, 就是企业未来发展战略、经营策略以及内部的管理等事项进行规范性的总结。也是通过对外部环境以及企业内部结构的变化进行合理的、适应性的调整以及相应性的变革。而且企业还要挖掘自身现有的要素资源, 并充分运用, 把企业的生产经营活动的效用发挥到最大程度。

现代企业目前来讲的经营管理主要的模式有以下两种:一种是以科学的方法融入以人为本的原则, 与企业荣辱与共的一体式经营管理;另外一种则是强调现代高科技、高成本投入的规模化经营。

而我国目前经济环境良好, 并且一直呈现大幅稳定、持续增长的前提下, 我们煤矿企业则更应积极借鉴国际先进企业的经营管理经验, 侧重于人才与能力、技术自主研发、先进的管理方法、现代物流、良好的企业文化等组合效应, 这样才可以发挥并创造出最大的经济效益。

二、现代企业经管管理过程中不容忽视的问题

1、侧重企业专业人才培养、开发潜能工作

企业的成败在于才人的发现、培养以及发挥其真正的潜能, 以人为本的管理理念才是现代企业生存以至于持久发展的根本条件。

2、规模化经营

规模化经营可以使企业的生产经营成本大幅下降, 同时还可以降低企业经营风险, 增强企业的市场竞争力。

3、侧重高新科技应用与新产品研发

现代企业应侧重于高附加值的新产品和新技术的研发, 还极大地增加了企业的短期经济效益, 并可以在极短的时间内树立企业的品牌形象的塑造。

4、良好的企业文化

建设一个良好的企业文化, 不但可以提高企业内部员工的凝聚力、生产效能及企业竞争力, 同时, 还可以转化成企业的无形资产。

5、重视服务

“服务至上”是现代企业经营管理必须具备的, 它可以为企业最大程度地稳定、培养客户的品种好感度、忠诚度, 提高消费度, 并为开发新产品打下极好的潜在消费市场。

三、现代企业经营管理的有效途径

1、立足于以人为本的潜在人才开发

现代企业经营管理活动, 其人本精神应侧重体现出来。因为, 未来企业的资本将不仅仅是资金的多与寡, 而是人才智能的发挥, 这才是企业真正的资本。所以, 企业在经营管理过程中, 应着重向人力资源开发转变的同时, 强调以人为中心, 重点在潜在人才开发、培养以及智慧、技术和综合能力上, 将其潜能充分发挥出来, 并应用于企业实际生产经营生活中来。另外, 企业还能加强员工的专业技能的培训及再教育工作, 注重对潜在、现有人才智能资本的全力支持与投入, 全面开发其创造力。现代企业的发展将不仅仅需要具有一定素质的员工, 而是需要优秀的、全面的、高素质的综合智能型人才。只有将这些综合智能型人才资本优势进行充分转化, 来替代物质资本, 才可以令企业充分适应时代的变迁, 才能出现更新、更高层次的经营理念, 为企业在未来的发展保持稳定、可持续发展的能力。

2、建设良好的企业文化

企业文化的建设与渗透, 是21世纪现代企业经营管理模式进行全面创新的重要方向。企业文化与形象建设的不断具体与深化, 首先, 可以为企业塑良好的形象, 是企业在参与残酷市场竞争中, 能够最大程度地获取公众认同与信任的重要基础。同时, 也是在增加企业的无形资产, 不但在社会与公众中提高了其知名度, 也提高了企业整体的经济价值。其次, 凸显企业的经营策略。第三, 培养优秀的企业精神与素质。通过企业精神与素质的培养, 不但有利于企业自身的整体发展, 还可以提高员工对企业的“荣辱与共”思想观念的树立, 全面增加企业的市场竞争力与未来可持续发展的潜力。

3、加强企业经营管理中的创新精神

由于企业内外环境的不断变化, 在经营管理中势必要对其做出相应的调整, 而创新可以弥补企业经营管理中所存在的不足之后。同时, 企业的经营管理者还需具有长远的发展目光, 并结合创新精神, 将新原料、新产品、新的生产方式才可以令企业在经济环境不断变的残酷竞争中立于不败之地。同时, 企业还应把这种创新精神渗透给所有的企业员工, 使企业紧紧抓住时代的步伐, 保持企业的综合能力的持久性与稳定性。

三、结语

论现代企业经营的危机管理 篇10

关键词：三鹿集团,经营危机,预警机制

败业容易创业难。资产过亿, 连续七年获得我国乳品行业销量第一的三鹿集团由于毒奶粉事件由盛而衰的惨痛教训, 不仅给我国现代公司企业经营管理敲响了警钟, 也给经济和管理学科领域的专家学者开拓了课题研究空间。联系全球经济环境中我国诸多企业的经营现状, 可以总结出许多经验教训, 集中到一点就是现代企业经营如何加强危机管理, 以规避竞争风险。

一、导致危机产生的原因分析

从全球市场竞争的宏观角度来看, 公司企业兴衰存亡亦为常态, 但像三鹿这样具有影响而一击跌倒便难翻身的大型集团, 案例实在不多。若要避免后续企业重遭厄运, 我们有必要从中总结探讨其深层次原因。

(一) 市场竞争规律使然

全球经济的迅猛发展, 必然加深各国经济的依存度, 市场竞争的空间扩大, 也预示企业竞争的难度加大。企业面对的是大市场、大商贸, 进入大市场的竞争对手增多, 高手林立, 风险因素也随之增多。尤其是在市场饱和, 世界经济大萧条来临的大环境下, 企业之间为了生存而争夺用户, 扩大市场占有份额, 纷纷各出奇招, 挥击重拳, 使得竞争异常惨烈。我国公司企业尤其是有关国计民生的大型现代化企业, 更是国外巨型财团的算计目标和追杀对象, 经营管理稍有不慎, 就有可能上演败走麦城的悲剧。这些国外巨型公司, 经过长期市场竞争拼搏厮杀的历练, 实力雄厚, 经验丰富, 手法老道、毒辣, 居于市场竞争的强者地位。而我国企业刚刚转型, 实力弱小, 竞争经验缺乏, 容易遭遇生存危机。株洲冶炼厂是家大型国有企业, 在我国有色金属行业效益特好, 具有国际影响, 被美国大型财团盯住后, 以期货交易巨额利润为诱饵, 引其坠落陷阱, 差点被美国公司吞食, 后在朱镕基同志干预下, 动用国家库存锌锭抵货完成合同, 方才保住株冶, 免遭破产倒闭厄运。所以说, 残酷无情的市场竞争规律, 经常导致公司企业面临生存危机。

(二) 技术因素预伏经营危机

企业技术因素包括人力资源素质水平、机器设备、检测手段、技术标准和操作规程等等。这些都是生产力的构成要素。由于我国是经济后发型的发展中国家, 企业生产力构成要素参差不齐, 与国外大型公司存在明显差距, 这是客观事实。由于长期科技投入不足, 我国目前实施的技术标准和检测手段, 大多落后于美国、日本和欧盟等发达国家, 产品的质量标准规格难以达到国际市场的严苛要求, 客观上为外国同行的发难提供了枪炮弹药和口实依据, 常常招致我国公司企业面临信誉危机。尤其是食品、乳品和药品等高科技含量和高利润回报的行业, 由于检测手段的落后, 受到的冲击更大。这次三鹿毒奶粉事件的源头就是因为检测出现纰漏, 而所造成的乳品行业风波, 经过国内外市场的来回冲击, 负面效应越扩越大, 几乎演变成行业危机。

(三) 体制失灵导致无良企业孳生

市场经济是资本主义制度的产物, 其根基源于私有制, 尽管它对社会生产力的发展有过积极作用, 但其负面影响不可轻视, 集中表现为金钱至上, 唯利是图, 不少人因此而掉入钱眼之中。当今官商勾结, 权钱交换, 监管缺位和体制失灵, 极大地增加了企业经营管理危机风险的社会成本。企业奉行的“两最原则” (利润最大、成本最小) , 如果把控不当也会使企业经营变色变味。当前流行的送礼行贿、钱能通神、有钱好办事、无礼不办事、重礼办大事、招呼办实事等等, 都成为了官场商界的潜规则。在有些地方、法规条令和监管机构都形同虚设。新闻报刊媒体时有披露官员入股公司企业, 官员收礼受贿, 官员隐瞒事故实情和官员推卸罪责等社会丑恶现象, 都是由于监管缺位、体制失灵所造成的。

(四) 企业无良是危机的内因

上面所提的市场、技术和体制等原因, 都只是导致现代企业经营产生危机的外部因素, 其严重后果可能是企业伤筋断骨, 但不至于有灭顶之灾, 酿成生存危机, 而企业无良缺德则是导致企业生存危机的内在因素, 影响恶劣者会无药可救。如三鹿集团为了追求高额利润, 生产含有大量三聚氰胺的毒奶粉, 造成4.3万多名婴幼儿患肾结石病住院治疗, 甚至还有3名患者为此丧命。其社会影响等同犯罪, 理所当然地激起天怒人怨, 受到世界舆论地同声谴责。这种无良缺德的企业行为不但倾其企业所有也赔偿不了受害者的损失, 而且已严重损毁了国家和政府的形象, 直落得害己害人害社会的恶果。正如马克思在《资本论》中所述:“一有适当的利润, 资本就会非常胆壮起来。有50%的利润, 就会引起积极的冒险;有100%就会使人不顾一切法律;有300%, 就会使人不怕犯罪, 甚至不怕绞首的危险”。像三鹿集团这样无良缺德的公司企业, 在我国乳品行业并非仅此一家, 掺假售毒已由来已久。仅这次作为同案曝光的无良企业就多达22家。由此可见, 三鹿集团在市场恶性竞争中走上不归之路, 更是必然结果, 纯属咎由自取。从行业整顿的角度来说, 首先就要铲除荡涤有害市场良性竞争的潜规则, 其次才是更新设备和研制创新。

二、建立预警机制, 及时规避危机风险

从三鹿集团毒奶粉事件惨遭报应的案例, 使人联想到陈毅说的“善有善报, 恶有恶报”的名言, 在竞争场上, 企业商家唯有积德行善有义有利, 才能赢得用户民心。全球市场上的无序竞争和恶性竞争, 必然极大增加现代企业经营管理的危机与风险。作为守法经营的商家企业, 必须增强防范意识, 学会自我防护, 急早建有预警机制, 旨在预防为主、防重于治, 防患于未然。把现代企业经营管理的危机处理形成预警机制, 就是重预防, 及时治, 早防早治保平安, 降低危机风险至最小。

建立企业经营管理的危机处理预警机制, 是一项复杂细致的系统工程, 既要包含企业经营管理内部的所有要素, 还要容纳与之相关的外部社会因素, 统筹兼顾, 全面安排, 化解矛盾, 消化产生危机的社会成本。系统论认为, 只有系统所有要素优化, 系统机制才会运行良好。要企业经营平稳通顺, 其前提是杜绝产生危机风险的任何微小因素。因为现代公司企业经营无小事, “一粒老鼠屎弄坏一锅汤”。三鹿集团之所以倒塌, 就是高层主管欠缺责任感, 本职工作监管不力, 使得少数不法分子有机可乘, 长期作案, 在奶源中掺入三聚氰胺, 将毒奶制品流向世界, 从而葬送了这个具有国际影响的大型名牌企业。

建立企业经营管理危机处理预警机制, 时效性是第一要求。由于当今市场动态瞬息万变, 公司高管决策必须“兵贵神速”, 不能贻误战机, 竞争策略机动灵活, 攻其不备, 出奇制胜, 须有准确及时的市场情报信息为前提, 随时掌握竞争对手的言行举止。唯有如此, 才能运筹帷幄, 决胜千里, 知己知彼, 百战不殆。四川长虹集团的情报信息预警系统, 灵活高效, 全天候运行, 全球市场动态信息, 尽收决策者眼底, 故能抢占先机, 赢得家电市场的竞争主动权。

三、实施企业经营危机管理的建议

当今全球市场竞争处于“敌强我弱”态势。以美国为代表的西方工业国家早就把改革开放的社会主义中国当成潜在的竞争对手, 故外国巨型财团也把我国大型国企列为攻防围墙的目标。挑拨离间、制造事端, 不断地变换守法, 翻新花样, 意在损耗我大型国企的元气, 消磨其竞争锐气, 在客观上增加了我国公司企业经营管理危机处理的难度。为了应对由美国经济泡沫引爆的全球金融危机所带来的冲击, 极力减少它对我国现代公司企业经营管理的负面影响, 我们特提出六条带有针对性的建议, 供我国商家企业参考。

(一) 牢实根基, 以实立企

实干兴邦, 实事求是, 认真踏实。“实”是流传千古的金玉良言, 是中华传统文化的精华, 也是科学发展观的内核。中国社会主义特色的商家企业与西方国家财团经营管理的分界点就在“实”上。中国企业经营管理立足于自力更生、自主创新、自我积累、自负盈亏、自我发展, 是以实为基础。

(二) 诚信经营, 收获民心

诚信经营, 是公司企业最可宝贵的精神财富和无形资产。公司企业只要坚持诚信经营, 就有抗御危机风险的本钱和力量。世界知名的西门子公司和飞利浦公司, 都是历经百余年风雨而不倒的巨型财团, 其成功经验就是诚信经营。德国哈芝朗公司的总裁乘默, 笃信用户就是上帝的理念, 他批准出厂参展订货的样品, 就从仓库随意抽取, 而根据合同供给的商品, 发货前还要再仔细复查, 保证都是公司一流产品。由于该公司一贯坚持诚信第一, 质量过硬, 故产品畅销, 经久不衰, 用户也从不怀疑哈芝朗的产品, 就连“李鬼”们也心有顾忌, 不敢打它的主意, 从而切除了苦恼其他公司的假冒伪劣毒瘤和残次品退货所引爆的危机。

(三) 确保质量, 维系声誉

质量是公司企业的生命。没有过硬的产品质量和服务质量, 公司企业就无长久生存的根基。“一朝鲜”的经营策略, 害死害苦了无数短命的企业。海尔集团之所以名播全球成为哈佛大学商学院的案例教材, 就是它自创建以来生产的数以千万台计的冰箱、洗衣机、彩电、微波炉等家用电器, 竟未有一台退货返修的记录。它在海外落户的机构也都受到当地用户的欢迎, 美国有个小镇就以“海尔”命名其街道和商店等。

(四) 高举大旗, 自主创新

在全球市场竞争中, 我国公司企业尤其是有关国计民生的大型骨干企业, 必须高举民族工业大旗, 花大力气自主创新, 研发新产品、保护好名牌, 使之光彩夺目。名牌产品尤其是独占市场新名优产品, 是国家科技经济综合实力的体现, 是民族的骄傲, 任何时候都要高举这面大旗。湖南三一重工研制开发的66米世界最长臂架泵车, 首次站在世界泵车制造领域的最前沿, 它和中联重科、三河智能号称为中国机械行业的“三剑客”, 他们研制开发的名优新产品, 成为世界市场的抢手货, 因而引起国际同行的高度关注。在四川汶川特大地震灾害的救灾中, 这三家企业的新产品充分显示出巨大的威力。一个公司企业如果只顾眼前利益, 在合资改制中倒牌弃旗, 就等于放弃市场, 放弃用户的厚爱。由此而导致的企业危机是长期的、致命的。上海一家化工企业在与美国保洁公司合营时放弃“美加净”品牌, 上海市政府发现后, 花了1500万美元把该品牌重新购回, 为此而付出的代价相当沉重。当今“汇源”果汁加盟美国可口可乐公司, 遭到网民的强烈质疑, 道理就在这里。

(五) 选准市场, 有的放矢

市场是公司企业展示自我能量的平台, 也是同行比武较劲的竞技场。市场就像一块蛋糕, 本身容量有限, 供强不供弱。企业入市就是为了扩大市场占有份额。因此, 需要时刻关注市场行情变化, 密切注视竞争同行的动向。市场据其用户需求欲望不同, 可以细分为不同类型, 公司企业可据其自身实际, 选择进入。前提是要选好选准目标, 不能高攀低就, 高攀就是脱离客观实际, 冒然闯入“虎狼”之穴, 其后果不是全军覆没就是铩羽而归;低就则是未经调查研究误入低端市场, 不仅损失企业利润而且还降低企业身价。由于目标市场选择失误而导致公司企业经营管理的危机, 案例很多, 教训亦很深刻。当今, 在全球经济很不景气的情况下, 我国生产中高档产品的公司企业, 可以适当的价格将优质价廉的商品打入美国、日本和欧盟市场, 将眼光瞄准讲求经济实惠的中低收入工薪阶层, 这不失为及时调整经营策略之上层。

(六) 开源节流, 巧妙用材

原材料是公司企业制造产品的物质基础, 能源则是其动力。原材料或能源匮缺或者一时供应脱节, 都会立即导致公司企业面临重大危机。为此, 必须开源节流, 做到长流水不断线。开源, 即开辟多渠道的能源和原材料来源, 包括建立大型仓储或后备基地, 这要有雄厚的经济实力, 一般是攸关国计民生的特大型公司企业才有条件。节流, 即节能降耗和减排, 节约开支, 这是所有公司企业都能做到而且应该做到的。新近辞世的台湾经营之神王永庆曾说, “你赚的一块钱不是你的一块钱, 你存的一块钱才是你的一块钱。”他的经营理念就是, 该用则用, 该省则省, 决不浪费, 即使下达的书写手令, 也是量字裁纸, 不留空白。故他创建的台塑帝国横跨几个专业领域遍布全球, 也都能经受多次世界经济危机风雨的考验, 成为台湾乃至世界的奇迹。此外, 对于当今我国公司企业来说, 认真研究名新产品高性能化、多功能化、节能化、微型化和多样化的发展趋势, 通过研制开发物美价廉途径, 增加产品的市场竞争力度, 的确是防止企业自身技术原因所导致危机风险的有效措施。

参考文献

[1]、中央电视台.焦点访谈[Z].2008-10-17.

现代企业管理探究 篇11

【关键词】　现代企业管理 知识经济 信息技术

随着全球化和市场经济化的发展，我国进入一个全新的竞争时代，与此同时，信息技术作为现代科学技术的先锋，不仅影响着人类生活的变化，也影响着企业的发展。于是，一场产业结构和管理模式的变革顺应时代的呼唤应运而生。这场变革强烈的冲击着传统的企业组织结构和管理模式，企业管理走向一个新的发展方向。

1.　知识经济与企业管理的关系

当前，人类社会步入了第三次经济革命，这次革命以知识和信息为基础，形成新的知识经济形态。这种知识经济是建立在知识和信息的生产、分配、使用的基础上的，并逐渐成为社会经济发展的主导因素。

知识经济把知识和信息作为创造财富和社会价值的重要资源，知识和信息的传播与利用成为现代社会的发展动力。与此同时，知识和信息的创新也在企业管理领域掀起了一场新的企业管理变革。

企业管理：指为了使企业的生产经营活动有效地进行，而开展的组织、计划、指挥、监督和调节等一系列措施的总称。在现代社会，协作化、扁平化、分散化、团队化、虚拟化，是新的企业管理模式的特点，这种管理模式把知识与信息的获得、利用、创新作为管理中心，彻底改变了传统的企业管理模式。

2.　信息技术与企业管理的关系

现代社会信息更新换代快，信息的获得对企业管理组织的形式有着决定作用。现代社会信息技术的发展改变着信息方式获取的方式，也促使企业从新策划并改造原的管理体制。近年来企业的革新浪潮，正反映了信息技术对企业管理变革的影响。

2.1信息技术对企业管理手段的影响

随着信息技术的发展，电子计算机也渗入到企业管理的战略中去。它不但可以提高企业的管理效率，还可以通过现代管理手段的科学化、民主化，增强企业的管理功能。企业管理人员可通过现代的信息技术，方便快捷地使用信息处理器对最新信息进行加工、处理，从而做到对信息资源的充分利用。

2.2对企业管理组织的影响

多变的信息网络改变了传统的信息传递方式，由单一的、等级性的传递方式变为网络化的传递方式。信息传递方式的变化也改变了管理组织的结构，使管理组织从“金字塔”变为“矩阵”状，从前横亘在其中的中间层次被削弱或逐渐消失。管理层和直接与基层执行者相联系，基层执行者的自主决策能力增强。

2.3对企业营销模式的影响

网络信息技术的发展，尤其是互联网的出现，改变了传统的营销模式。在网络化的电子商务中，人们发现营销成本会大大降低，贸易机会增多。

2.4对企业生产管理的影响

信息技术的发展带来了生产管理系统的变革。首先，使生产过程自动化；其次，使生产管理的计划、组织、程序也发生变化；再次，是生产管理趋于智能化；最后，使管理层通过畅通的信息对生产管理的控制力加强。

2.5对财务管理产生影响

现代信息技术运用到财务管理中，使财务工作者的工作量大为减少，工作越来越轻松，从而把更多的精力放到管理工作上来，为管理层提供更多的、更准确的财务信息，以方便其决策。

2.6对企业决策管理的影响

现代信息技术给企业带来了丰富、有价值的信息资源，为企业管理层做出决策提供了更多可靠的依据、凭证。管理层就可以利用现代的博弈论方法来进行战略决策和定位。

3.　新背景下企业管理存在的缺陷

虽然，受知识经济与信息技术的支持，现代企业管理经历了前所未有的变革，但是现代企业管理制度的完善也不是一蹴而就的，它不可避免的存地着一些缺陷，这些缺陷形成了目前企业管理的误区。

3.1经验主义的主观臆断

现代多数企业都有自己的管理制度，在制定时，都会把自己的成功经验作为参考因素，并把这些成功经验制度化。然而，一个企业是不断变化发展的，曾经的经验不一定适合现在的企业规模、发展模式，没有正确的理论支持，企业管理容易主观化。

3.2沒有标准，管理模式混乱

现在某些企业的管理体系，不论是从程序上、还是方法上都没有形成统一的标准，管理模式混乱，且多变。长期松弛无度的企业管理制度最终会降低企业的工作效率，制约企业的健康发展。为此，应该建立适合企业发展的个性化的管理系统，并做到在管理过程中不断地优化管理模式，形成稳定、开放的管理机制。

3.3感性因素的制约

目前一些企业的管理制度没有采用数字化、量化的考核模式，而是感性用事，用感情制约理性，导致企业缺乏伦理标准，影响企业制度的权威性，这样会导致团队的工作效率低下，员工忠诚度变差，最终制约企业的发展。因此，企业管理建设一定要建立理性化、科学化、并能持续发力，形成有效的企业管理制度。

3.4企业管理者的素质低下

企业管理者素质的高低制约着管理制度的完善与否。如果一个企业缺乏高素质的管理者，那么他就很难将科学的管理原理、管理理论用到管理体系上来，从而制约这企业管理制度的完善。或者一个企业有完善的企业管理制度，但管理者素质不高，那么他就很难有能力驾驭这个管理系统，最终同样导致企业管理制度的瘫痪或发挥不了作用。

4.　如何完善现代企业管理体系

4.1在管理中坚持实事求是

企业的管理体系需要什么样的规范，要达到什么管理水平，都要以企业的实际状况为根据来制定管理体制，制定出的管理体制又要在企业活动中进行实践的检验，以证明它的适用能力和可操作能力，确保其能发挥出良好的效果，切实提高企业的工作效率，使企业的管理制度更加完善。

4.2在管理中注意领导和基层相融合

企业管理体系的受众是企业的全体员工，因此管理体系必须反映广大企业员工的意愿。在管理体系制定时，应该与员工进行沟通互动，充分听取员工的意见，把员工的意见作为考虑因素，这样制定出的管理体系才是符合实际的管理体系，才能扎根群众，为广大群众所信服并遵守执行。

4.3在制定管理体系时尽量系统化、全面化、统一化

4.3.1系统化，指企业的各项管理都要规范、优化，达到整体配套的效果；

4.3.2全面化，指企业的管理体系要涉及企业经营管理的方方面面，尽量做到每个程序、每个岗位都有适用的管理规范，做到有章可循；

4.3.3统一化，指各项管理体系要相互协调，相互辅助，共同服从并服务于管理者的管理意志和管理目标。

4.4要尽量做到职位与能力、权力与义务相一致

企业的管理制度，要尽量做到职务与责任相一致，使每个员工都能在其职位上发挥其所长，使能力与职位相符合。同时，与职位相匹配的权力也是有限的，它不仅与职位相符，也与在职者的工作利益相符。

4.5企业管理要尽量做到通俗易懂、繁简适度

企业管理的各项指标和要求都要尽量做到定量化、标准化，内容更要简单明晰、通俗易懂，使受众易于掌握和理解。除此之外，企业管理的规范更应该做到详尽、明确，不能有任何的漏洞和含糊不清的情况，否则，在实施过程中，就容易给工作造成不必要的麻烦和负担。

结语

当代社会，知识经济和信息技术对企业管理带来巨大的影响。而企业如果想在当代竞争的世界立足并获得长远发展，就要迎头赶上，充分利用知识经济和信息技术为企业服务，不断研究与探索新的企业管理模式，为企业管理模式从经验到科学的进步奠定基础。

现代备件管理(三) 篇12

1. 传统的储存方式及储备定额

传统的设备备件储存方式与原则的指导思想是如何能确保备件的及时供应, 随时保证维修的需要以保证生产的正常进行, 经济概念不多。而备件的储备任务全部由本企业自己负责完成, 这在计划经济下是必然的, 因为在这一时期供应是由政府按计划指标分配的, 没有其他的渠道。这种情况下在经济上给备件储备一个总的核定资金的数额, 在管理上一般按经验用年平均消耗量来储备, 更进一步则试图采用平均定额的储存法。因此总的来看, 保证生产需要这一原则是对的, 但应采取科学的、经济的方法来达到这一目的, 以避免占用储备资金过多。所以应考虑以下几个主要问题。 (1) 如何用科学的管理方法更经济地达到这一目标。 (2) 如何充分利用可以利用的外部力量或是社会力量来完成备件的及时储备和供应任务。 (3) 通过以上两点的考虑和科学运用, 在保证了生产需要的基础上又可以大量降低库存资金, 以取得明显的经济效益。

由于这些原因, 企业的备件库存资金通过采用更科学的处理方法降低现有规模的30% (各企业情况不同, 这里泛指一般的情况) 是可行的。

传统的储存方式是在计划经济下形成的, 这与整个设备管理的方式是一致的。备件库存的储备量是逐年形成的。处理这些储备的原则是粗放式的。最根本的考虑了以下几点。一是下一个年度需要各种备件的多少, 与现有库存进行比较, 不足数提出订货。二是预计订货周期比较长 (超过年度或有些本年度可能订不到的备件) 需估计需求量后提出订货。三是库存中积压严重的要向外调剂。这几点的基本根据是, 企业基层生产单位上报的备件需要量;企业年消耗备件的经验值或前3年平均备件消耗值, 较科学的是企业的备件储备定额;企业下一年度大修理或停产检修所需的备件清单;设备检修部门提供的远期的大型备件或毛坯的需要量估计;备件管理多年订货经验的分析。

以上这些方法都是在年度的基础上进行的, 需要有一个年度的总计划和总安排。但具体到每一项却应是适时的安排。

备件的储备定额是在传统管理中、在计划经济的体制下比较科学的方法。根据若干年的 (如前3年) 的每种备件的消耗数量, 再根据消耗的具体情况加以分析, 并参照本企业及同类企业的情况, 以及各种备件订货难易等因素编制出来, 作为衡量备件储存的比较。按照定额的情况确定订货的数量。这就是储备定额的来源, 目的是有一个备件仓库的基数, 以便订货安排。不足之处在于这个定额是以年为基数的, 各种备件并未考虑它的供应周期, 而主要是保持仓储数量为基数的。这个定额原来的出发点是在计划经济下年度订货的基础上安排的, 按定额储备比按经验储备有一定的优点, 但并不是很经济的, 仍有较大的库存。另外, 定额的编制比较困难, 有很多不确定因素。因此拥有完整的较理想的储备定额的企业并不多。

2. 现代的储存方式及准备工作

现代的维修备件的储存方式是以最低储备量为原则的储存方式, 利用计算机进行管理。此管理方式要做以下几方面的准备工作。

(1) 把备件按日常维修用备件和非日常维修用备件分类管理。

(2) 严格核定日常维修用备件目录。 (可以根据设备的运行和磨损情况适当增加目录内容)

(3) 统计3年内各种备件的消耗数量及单位时间的平均消耗数。此处的单位时间一般为月, 消耗比较多的用日或周, 消耗较少的可用季、年。

(4) 对备件的供应渠道加以区分, 即国外订货 (又可分为备件市场采购及原制造厂订货) 、国内定货、国内加工、市场采购、自行加工等。在确保质量的前提下要确定每个备件的供应周期, 即从提出订货到入库的时间。此处要采用平均而且有把握的时间, 不采用个别情况的快速交货时间。对当日可以入库的备件可确认为无需周期的备件或寄存外库的备件。对国外厂商在保税区内的库存, 随时可供应的亦可按此处理。

(5) 对国内生产厂或定点备件加工厂的大型备件及毛坯的供应储备情况的调查和协议。

(6) 对社会化的备件供应商及加工点的调查及资质取证。此部分指两方面, 一方面是社会化的物流管理及供应以及同行企业或供应公司之间的相互协调的可能性及必要的协议;另一方面是对一些非定点供应商、大企业中的二级加工或机修单位及其他可以并愿意承接备件生产或供应的单位, 需进行调查及资质认证。

3. 日常用维修备件的现代储存方式

在上述准备工作的基础上进行日常维修用备件的安排。目前国际上通用的现代化的备件储备方式为最低储备量法。这是一种比较科学、操作方便、效率及效益均很高的现代管理方式, 在运用、操作上适用于各类企业, 现介绍如下。

(1) 按严格审查过的日常维修用备件列出备件目录或清册, 对专用的, 即工矿配件类的备件要按每种设备、部件、组件、零件来排列, 通用备件以后再另行叙述。

(2) 按最近3年的消耗量平均值列出每种备件按季、月、年的平均消耗量。同时按此折算出每件备件的平均消耗周期。有时备件的消耗规律不明显, 多和少在时间上不平衡, 要调查研究, 必要时采用加权的方法来解决。

(3) 确定每种备件的供应来源, 即向国外设备制造厂订货、国外备件市场采购、国内设备制造厂订货、国内向备件制造厂订货、国内备件市场采购、国内加工厂加工、本企业自行加工等。每种备件都应具备两个或两个以上的供应单位。要根据价格、交货期、质量等综合因素来确定这一项的供应时间。这个供应时间是确定整个备件管理系统的重要环节之一。对供应商的信誉要有充分了解和记录, 即使其产品价格稍高, 但质量和交货期均有保证、信誉好的, 也应排在供应商的前列。

在一些不确定因素较多时, 不可盲目追求更多的以“零”为形象的各种指标。

(4) 据上述 (2) 、 (3) 两项计算库存需要量。

如某备件的平均消耗量为每月5个, (此种备件就属于消耗量比较大的备件, 以按月消耗量计算比较合适, 如再按备件平均6天计算不很实际, 对一些消耗量较少的如几个月才消耗一件或两三件的, 则应采用消耗时间的方法比较妥当。) 供应周期为3个月, 则当库存15个时提出订货, 此时交货期为3个月, 则此3个月要消耗15个, 即库存全部消耗完时, 新订货正好到货。此时确定库存为15个, 然后加上统计平均误差及提出订货及到货时间的误差等为库存底数, 这类备件可按一个月的量进行计算, 即采用最低储备量为15+5=20个, 3个月的供应期的消耗量加上一个月消耗量的备用量作为此项备件的最低储备量, 到达此点即提出订货。订货量应不低于供应周期的消耗量, 可根据批量价格等因素来拟定, 一般要做经济分析, 即批量价格与零售价格的差价与库存占用资金的利息之间的比较, 及企业经济状况等因素来确定订货批量。在订货不形成批发价格时, 以最低需要量多次订货为宜, 不宜一次多订。

这样可以计算出每种日常维修用备件的最低储备量。在计算过程中最后增加的库存底数是个变数, 可根据企业的具体情况及使用和供应的情况进行确定。目的是不把计算出的数字当做绝对值, 而是留出各种不确定因素的误差值并给出余地, 以保证在最佳的情况下效率、效益最好。

当日可供应的备件如果设定最低储备量为零, 则仍存在一定风险, 因此采用最低库存为1较为妥当。

(5) 列出全部的日常维修备件的最低储备量清单, 然后按此进行工作, 其中最基本的是确定了最低储备量后, 当库存达到最低储备量时即应发出警告并及时订货。如果这二者不能紧密联系起来, 最低储备量点也就不能发挥其应有的作用, 即最低储备量法实现高效率和高效益的关健在于和及时而适时的订货系统相连接。

在人工管理系统中使用这一方法要突出“勤”字, 在货架、货柜、账目上均有醒目的最低储备量的标志, 要及时记账、对账、经常查对库存, 尤其是流动量较大的备件。在人工管理系统中, 由于没有到达最低储备量及时报警的系统, 因此储备底量要稍有富余。

要使用先进和成熟的计算机管理系统, 在维修工作中过去使用的CMMS系统和当前的EAM系统是比较专业和有效的。此处强调了出入库的手续随时通过计算机进行, 这样, 出入库的情况全部及时地反映在计算机上。在这个情况下要设置最低储备量点的报警点。

4. 非日常维修备件的现代储存方式

非日常用维修备件不具有固定的清单目录, 储存的项目和数量随时间及工作情况变化。以下是这些种类备件和管理方法的归纳、分类。

如前所述, 非日常维修用备件包括: (1) 不经常损坏件。 (2) 全面检修或大修前检查出需更换的备件。 (3) 事故件。 (4) 采用组件 (总成、分总成) 更换的维修方式存储的组件。 (5) 其他的设备技术改造用件等。

要对每一类非日常维修用备件做出有关的安排:

第一, (1) 和 (2) 两类储存件可以合并统一安排。因为 (1) 类主要是一些加工周期比较长, 临时发现不能及时订货或加工, 而又经常在全面检修和大修时更换的, 因此, 可以归在一起统一管理。这类备件是按清单项目管理。即当修前提出需准备更换的备件清单后, 对清单中日常维修用备件如需一次性增加储备量时, 可一次性安排;对非日常维修用备件, 应单独列表, 列出修理工程编号、修理日期、负责单位, 按工程、时间、单位对号入库解决。在工程开工前准备好, 工程完后清理。对工程完工多余的, 另项处理, 不与日常用备件相混。对 (1) 类中订货或加工周期较长的, 且目前尚不能用其他方式供应的, 应慎重预测其需要量和时间, 以便订货。

第二, 事故件 (毛坯、铸造件等) 。由于事故的发生很难预测, 如能由制造厂及时供应是上策, 国际上通行的办法是订货时即与制造厂协商此类零件在发生意外时的处理和供应方案。由于这类零件的种类繁多, 采用的方法也多, 除上述的由制造厂及时供应外, 尚可以采用合作集中储备、维修单位储备、企业少量自行储备等几种方式。

第三, 采用组件 (总成、分总成) 更换维修方式所需存储的组件。这是一种现代化的维修方式, 随着现代设备管理和维修方式的推广应用, 这种维修方式在国内已开始应用。此方式可以把紧急抢修用组件更换的方法变成为正常维修, 大大缩短了停机时间, 其效果是非常显著的。所需更换的组件应由维修部门提出, 最好在设备订货时一起订货, 作为设备本身的一项备品由维修部门管理, 可列入设备本身的附件清单之内。如系事后由备件部门订货, 数量一定要准确, 一次到货, 一次领出, 仍由维修部门周转使用, 修好后亦不退库。备件库存原则上不储备这类组件。如有特殊情况, 批量订来供几个部门使用, 也可以修复后入库保存, 但不重复计算备件费用, 修理费用列入修理费项目内。