现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分)

现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分)（共2篇）

现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分) 篇1

现代企业规范化管理整体解决方案(考试题满分)

单选题(45)1.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分)(正确答案:C)

A:基本体系 B:完整体系 C:广义体系 D:狭义体系

2.战略管理一般分为几个阶段？(3分)(正确答案:B)

A:两个 B:三个 C:四个 D:五个

3.在对目标进行分解时，第一步要(3分)(正确答案:A)

A:主管向下属说明团队和自身的工作目标 B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准

4.对晋升理解错误的是：(3分)(正确答案:C)

A:晋升是企业人力资源管理的正常途径

B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职 C:晋升必须采用定期方式 D:晋升不能论资排辈

5.对考核指标体系说法错误的是：(3分)(正确答案:D)

A:考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅 B:绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标 C:部门指标是对中层干部的考核 D:财务指标又叫评议指标

6.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？(3分)(正确答案:A)

A:财务指标 B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标

7.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分)(正确答案:C)

A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视 B:平衡记分法从客户的角度出发 C:平衡记分法的着重点在企业内部

D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能(3分)(正确答案:B)

A:组织结构 B:人员管理 C:薪酬福利 D:人力资源开发

9.对战略的理解错误的是：(3分)(正确答案:A)

A:战略可以使企业消除风险 B:制定战略首先要确定企业使命 C:战略以定性为主

D:战略是前瞻性而不是先知性的

10.对战略和规划的关系描述不正确的是：(3分)(正确答案:C)

A:从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的 B:从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的 C:从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的 D:从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主 11.对职能分解理解错误的是：(3分)(正确答案:B)

A:职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式

B:部门与部门间的职能可以重复

C:职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分 D:我国通常是按职能进行组织结构的设计的

12.对组织变革说法不正确的是：(3分)(正确答案:D)

A:组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率 B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理 C:组织变革要坚持以顾客为导向 D:组织变革要坚持以任务为核心

13.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？(3分)(正确答案:C)

A:董事会 B:监事会 C:公司总经理 D:股东大会

14.工作岗位研究的对象是：(3分)(正确答案:A)

A:岗位 B:任务 C:职务 D:职责

15.工作岗位研究的内容不包括：(3分)(正确答案:D)

A:岗位调查 B:岗位分析 C:岗位评价 D:岗位设置

16.员工对于满意的工作分工属于：(3分)(正确答案:B)

A:内在报酬 B:非金钱性报酬 C:直接报酬 D:间接报酬

17.对于控制人工成本说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)

A:减少员工数量可以控制人工成本

B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入 C:销售收入扩大有利于控制人工成本 D:控制人工成本不等于降低人工成本

18.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：(3分)(正确答案:B)

A:流程中大约90%是非增值活动 B:应该把非增值活动删除 C:应该把增值活动提高改造 D:应该尽量将非增值活动减到最少

19.下面哪种情况的流程一定要改造？(3分)(正确答案:A)

A:重要度最高，绩效最低 B:绩效高，重要度也高 C:绩效低，重要度也低 D:绩效高，重要度最低

20.对企业目标管理体系看法不正确的是：(3分)(正确答案:D)

A:目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的 B:目标管理一般分三个层次 C:目标指标要量化 D:目标数目应尽量多

21.企业管理通常包括几个平台？(3分)(正确答案:C)

A:两个 B:三个 C:四个 D:五个

22.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？(3分)(正确答案:D)

A:绩效考核模块 B:奖惩兑现模块 C:管理流程设计模块 D:目标管理模块

23.对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)

A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权 B:它具有法人资格，是独立的公司

C:它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业 D:事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的 24.以下不属于董事会职责的是：(3分)(正确答案:C)

A:决定公司的经营计划和投资方案 B:审查公司的一些重要法规和管理制度 C:检查集团公司的债务

D:讨论聘任或解聘公司的总裁或总经理

25.哪项不属于确定职能的原则？(3分)(正确答案:D)

A:标准化原则 B:以流程为中心的原则 C:流程的搭接原则 D:权力和责任的委任原则

26.对岗位评估的功能描述不正确的是：(3分)(正确答案:D)

A:岗位评估以任务确定岗位

B:岗位评估以岗位说明书的任职条件聘用人 C:岗位评估以岗位确定职责 D:岗位评估以责任确定薪酬

27.以下对岗位说明书理解错误的是：(3分)(正确答案:D)

A:编制岗位说明书叫岗位描述

B:沟通关系是岗位说明书编写中的一项重要内容 C:岗位说明书的核心是确定岗位职责 D:岗位说明书不能作为劳动合同的附件 28.对期权理解错误的是：(3分)(正确答案:C)

A:期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利 B:期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为 C:高级管理人员获得的期权可以是免费的

D:实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标

29.对平衡计分法理解不正确的是：(3分)(正确答案:C)

A:平衡计分法是一个指标评价系统 B:平衡计分法是一个战略管理系统

C:平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况 D:平衡计分法更看重企业的学习和成长

30.对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：(3分)案:C)

A:人力资源管理在企业中属于增值活动

B:人力资源管理部门在企业中所具有的职能是主要职能 C:人力资源管理在企业中属于有价值的活动 D:人力资源管理是企业价值链中的主要环节

31.以下不属于岗位的内涵分析的是：(3分)(正确答案:C)

A:工作任务的分析 B:职责的分析 C:工作能力要求分析 D:沟通关系的分析

32.对岗位说明书说法不正确的是：(3分)(正确答案:D)

正确答(A:岗位说明书应成为劳动合同文本的附件 B:编制岗位说明书是岗位评价的基础 C:岗位说明书的核心内容是确定岗位职责 D:编制岗位说明书称为工作分析

33.对控制人工成本说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)

A:控制人工成本并不等于一定要减少或降低人工成本 B:控制人工成本的目的之一是减少员工收入 C:员工收入高不等于人工成本高 D:培训费用是人工成本的一部分

34.下达目标时要符合实际情况，体现了目标管理的哪项原则？(3分)答案:C)

A:明确性 B:可达至性 C:实际性 D:实限性

35.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？(3分)(正确答案:A)

A:运作平台 B:素质平台 C:文化平台 D:物质平台

36.对SMS体系说法不正确的是：(3分)(正确答案:D)

正确(A:SMS体系是在CRG模式基础上进一步发展形成的 B:SMS体系的核心为人力资源管理

C:在该体系中，增加了管理流程设计这一新的理念

37.对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：(3分)(正确答案:C)

A:此解决方案要强调完整性和系统性 B:规范化管理体系以人力资源管理为核心 C:整个系统分为八大块

D:奖惩和兑现是规范化管理体系的最后一个模块 38.对流程再造看法错误的是：(3分)(正确答案:A)

A:流程式组织结构管理幅度比较窄

B:流程再造的最终目的是提高经济运行效率 C:对价值链改造的核心实际上是流程再造 D:流程再造要坚持以人为本的团队式管理

39.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？(3分)(正确答案:D)

A:系统原则 B:最优化原则 C:能级原则 D:最低数量原则

40.对流程再造说法不正确的是：(3分)(正确答案:A)A:流程再造过程的第一阶段是实施改造 B:企业文化建设是流程再造的一个前提条件 C:流程再造要以价值为导向

D:流程再造的最终目的是提高企业的经济效益

41.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：(3分)(正确答案:D)

A:管理幅度大，层次就会减少

B:管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关 C:通常7、8个和6到12个人之间的管理幅度比较好 D:现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次

42.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？(3分)(正确答案:C)

A:直接报酬 B:间接报酬 C:非金钱性报酬 D:内在报酬

43.关于目标分解说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)

A:目标分解要做到纵向到底，横向到边

B:总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量 C:编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作

D:目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标 44.对奖惩兑现制度说法不正确的是：(3分)(正确答案:A)A:在目标管理与绩效考核后确定 B:掌握合适的奖惩幅度

C:高层管理人员一般在年终兑现

D:基层管理人员一般在每季度第一个月兑现上一季度的奖金 45.对岗位评估说法不正确的是：(3分)(正确答案:C)

A:岗位评估是对性质相同岗位的判断

B:岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员 C:岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性 D:岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则

现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分) 篇2

1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 人裁

人才

人材

人财

2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可

职业道德大多没有实质的强制力和约束力

职业道德的主要内容是对员工义务的要求

职业道德与企业的文化关系不是很大

3.下面关于质量标准的说法不正确的是？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 质量标准是与组织的利益一致的组织推进一个质量标准必须是自上而下的组织要推进质量标准必须是大家认同的完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标

4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 目标明确

在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受

主动出击

化消极为积极

5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ 回答：正确 1.A 我不喜欢这个人

2.B 这种人还是敬而远之

3.C 人总是有缺点的，就接受他吧

4.D 上司刚愎自用，意见不提也罢

6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ 回答：正确

1.A 持续的2.B 明确的

3.C 以客户为中心的

4.D 关注所有令客户满意的因素

7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？

1.A 明确(Specific)2.B 可衡量(Measurable)3.C 可行(Achievable)4.D 实际(Realistic)

8.下面哪一项不属于职业人的特点？ 回答：正确

1.A 有良好的资质

2.B 个人空间大，适应性强

3.C 风险承受能力强

4.D 按照老板的要求去做

9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？ 回答：正确

1.A 要事为先

2.B 个人成功

回答：正确 3.C 4.D 操之在我以始为终

10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 墨非定律

概率评价

风险排序

风险检测

11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 各种选择的可能及优先顺序

方法手段

使用计量的方法让事情具体化

完成任务的参与者

12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 健康的人格

好的人品

长期做到5S中所提倡的习惯

较高的学历

13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？ 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 改变固执

改变执着

改变成见

改变自满 14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 回答：正确

1.A 表现出对对方的关心

2.B 了解对方期待的价值

3.C 想方设法让对方接受自己的观点

4.D 避免否定对方

15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？

1.A 多使用专业术语

2.B 给对方必要的回应

3.C 找出双方的共同点