文化传播公司理念

文化传播公司理念（通用8篇）

文化传播公司理念 篇1

南方电网公司企业文化理念核心理念

1、公司宗旨

对中央负责为五省区服务

【释义】

坚定不移地贯彻落实“三个代表”重要思想、科学发展观等党和国家路线、方针、政策，与中央保持高度一致；积极实施国家西部大开发和西电东送战略，充 分发挥南方电网公司优化资源配置大平台的作用，确保电网安全和电力供应，为国家能源安全、经济发展乃至社会稳定作出积极贡献；积极培育电力市场，协助政府 维护电力市场秩序，实现电力市场的规范化运营；依法经营，确保国有资产保值增值；处理好中央与地方、东部与西部、卖方与买方、电网与电源的关系，当好五省 区全面建设小康社会的“先行官”，服务于五省区经济社会发展，让中央放心，让五省区政府和人民满意。

2、核心价值观

主动承担社会责任

【释义】

确保安全生产和电力供应，为五省区经济社会发展提供电力保障；坚持依法经营，提供优质服务，创造社会财富，承担环保责任，建设节约型企业；坚持以人为本，把公司发展与员工发展结合起来；参与社会事业，建设责任南网、和谐南网。

3、公司战略目标

打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名企业

【释义】

经营型——以电网经营为主营业务，以经济效益为中心，制定经营策略，遵循市场规律，以市场需求为导向，大力拓展电力市场，积极培育新的经济增长点，实现南方电网的良性发展，确保国有资产保值增值。严格控制成本，降低消耗，增加产出，提高效益。积极利用公司的资金资源优势，搭建资本运作平台，开展资本 经营，为电网发展提供有力支持。在做好有形资产运作的同时，重视商誉、知识产权等无形资产运作。

服务型——优质服务既是公司对社会的责任，也是公司核心能力的重要组成部分。坚持以客户为中心的经营理念，注重社会效益和公众利益，保证电网安全稳 定运行，提供安全、可靠、优质、价格合理的电力，满足经济发展和人民生活水平提高对电力的需求。处理好与广大客户、发电企业的利益关系，做到公平、公正、公开、透明，提供优质服务。

一体化——公司系统加强融合，形成统一的意志、统一的认识、统一的步调，具有一体化的发展战略规划、一体化的管理运作机制、一体化的内部资源调配秩 序、一体化的企业文化，全公司一盘棋，维护公司的整体利益和形象，增强凝聚力和向心力，上下同欲，政令畅通，外顺内和，促进南方电网和公司的全面协调可持 续发展。

现代化——积极参与国际经济技术交流与合作，大力推进信息化，加快科技进步，吸收先进的经营管理理念和方法，提高自主创新能力，建立现代化企业管理 机制。在员工队伍、装备水平、运营管理、创新能力、优质服务、企业文化等方面，向世界一流的跨国大企业看齐，实现一流的技术、一流的管理、一流的效率、一 流的队伍。

国内领先国际著名——公司作为中国电力体制改革的试验田，以国际化的视野和勇于开拓的精神，与国内外先进企业对标，在技术和管理上、在发展质量和速 度上实现领先，确立行业先锋的地位。逐步在主营业务收入增长率、资产回报率、人均劳动生产率、供电可靠率、输变电设备可用率、安全事故率、客户满意率等生 产经营指标上做到国内领先，在全球500强企业中的地位有较大上升。

4、公司战略发展思路

强本创新领先

【释义】

强本是公司发展的基础。要建设、运营和管理好南方电网，进一步提高安全可靠供电的能力，确保公司电网业务快速发展。一要加大对现有设备的更新改造力 度，提高电网科技含量和设备可靠性，提高驾驭复杂大电网的能力，保证电网安全稳定运行。二要认真做好电力规划，加快电网发展，建设坚强的主网架和必要的调 峰调频电厂。三要提高优质服务水平，增强核心竞争力。四要对内强化财务资金的集中管理和资产经营预算管理，增强控制力；对外积极争取落实电价改革方案，加 快建立合理的上网电价、输配电价和销售电价形成机制，拓展盈利空间，提高公司效益。五要树立现代管理理念，优化管理架构和流程，提高管理能力、管理水平，实现管理到位。

创新是公司发展的灵魂。要加快推进技术、业务、机制等方面的创新。一要以交直流混合电网安全稳定运行技术为核心，逐步形成自己的核心技术能力和知识 产权，尤其要在直流输电等方面提高集成创新能力。二要发挥电网资源优势，拓展电网业务，延伸电网产业链，重点培育和发展金融服务、信息通信业务。三要加快 实施“走出去”战略，在与大湄公河次区域、香港、澳门电力合作中有所作为。四要努力建立现代企业制度，积极推进股份制改革，不断完善现代化大公司体制。

领先是公司发展的导向。公司作为中国电力体制改革的试验田，要以国际化的视野和勇于开拓的精神，与国内外先进企业对标，在技术和管理上、在发展质量 和速度上实现领先，确立行业先锋的地位。逐步在主营业务收入增长率、资产回报率、人均劳动生产率、供电可靠率、输变电设备可用率、安全事故率、客户满意率 等生产经营指标上做到国内领先。

5、工作方针

“六个更加注重”

更加注重依靠科技进步；更加注重树立科学发展观；更加注重社会效益；更加注重管理出实力；更加注重深化改革；更加注重人的发展。

【释义】

在抓好电网安全的同时，更加注重依靠科技进步，提高电网科技含量，增强驾驭大电网的能力；

在抓好电力供应的同时，更加注重树立科学发展观，统筹区域资源优化配置，处理好各方利益关系，促进东西部互联互动，形成多赢格局；

在抓好提高企业效益的同时，更加注重社会效益，千方百计保证重要用户和人民生活用电，为广大用户服务，为发电企业服务，为五省区经济社会发展服务；在抓好发展出实力的同时，更加注重管理出实力，强化管理，打牢基础，提高管理能力、管理水平，实现管理到位；

在抓好加强融合、巩固成果的同时，更加注重深化改革，建立现代企业制度，实

现机制、体制创新，抓大放小，理清管理界面，调动各方面积极性；

在抓好企业发展的同时，更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，建设优秀企业文化，充分发挥党组织的政治核心作用。

6、企业精神

想尽办法去完成每一项任务

【释义】

执行力强，勇于面对困难，善于克服困难；有端正的思维、正确的思路和得当的方法；恪尽职守，认真、负责、踏实，超前思考，积极主动地工作，不推诿，不扯皮；坚信“办法总比困难多”，坚韧不拔，百折不挠，千方百计高标准、高质量地完成任务。

7、工作作风

高标准严要求快节奏

【释义】

工作标准高，追求卓越；严字当头，从严治企；雷厉风行，运作流畅，工作效率高。

文化传播公司理念 篇2

随着新世纪中国改革的不断深化和现代企业制度的建立健全, 企业文化建设越来越受到重视, 通过借鉴国外的成功企业经验加以完善自己的企业文化形态。实践表明先进的企业文化对于推动企业的发展进步起着驱动器和稳定剂的作用, 企业的经济发展促进企业的文化建设, 企业的文化建设促进企业的深化改革。

企业的兴衰成败、生死存亡, 根本取决于其经营实践活动是否合理。在任何一个企业中, 都有一个指导企业经营实践的根本思想, 这个根本思想就是企业的世界观和方法论, 也就是企业哲学。企业哲学是企业人格化的基础, 可以认为, 企业文化、企业灵魂、企业经营管理是企业进行总体设计、总体选择的综合方法, 也是企业一切行为的逻辑起点。

归根到底, 企业哲学是在企业经营管理中逐渐形成的, 是企业在实践活动中的概括, 因而它不同于一般哲学, 而是具有企业特征, 即经营性、实用性等。由于各个企业的实践活动不同, 企业哲学也就不尽相同。

企业文化哲学的概念十分广泛, 可以说是一个集合体, 它不仅仅是企业的文体活动、标语口号、媒体宣传、文字表达和规章制度, 更重要的是一个企业的经济实力、经营理念、企业性质、职业道德、历史传承等。一个企业的文化直接反映企业的精神面貌、员工素质和竞争实力, 其核心是企业的价值观、企业精神和企业管理者的哲学信仰。有人认为, 一个企业, 有什么样的企业管理者, 这个企业就有一个什么样的企业管理;一个企业领导者有什么样的文化, 这个企业就有什么样的企业文化。纵观中外企业, 优秀的企业文化虽然各不相同, 但都具有不同的鲜明个性, 企业文化表象彰显于它的精神层面, 而实质追求的是物质利益。不管企业建立什么样的核心价值, 打造什么样的企业精神, 对于企业文化建设起决定性作用的是企业自身的文化底蕴。所以, 企业文化战略的实施, 首先要把企业已经沉淀了的文化底蕴转化为现实的文化力。

——从独特的企业文化发展史中提炼企业文化精神, 体现精神价值高于物质价值并在积淀中提升企业的总体价值

在企业文化中, 凡属文化范畴的, 越久远、越厚重就越有挖掘的价值。每个企业文化都有特定的发展史, 发展史中又蕴含了巨大的文化价值。

——从企业文化建设中体现人的价值高于物的价值, 展示对人性的尊重

企业的竞争, 归根到底是人才的竞争, 以人为本, 开发和利用好人力资源是企业文化建设的关键。现代企业制度的建立健全要结合企业的文化建设, 抓以人为本的管理, 牢固树立正确的人才理念:人才是第一资源。为每一个员工进行“职业生涯设计”, 树立“人的经营是根本的经营”、“人是企业最重要的资源”, 对每位员工的文化程度、工作能力的文化程度、工作能力、工作经验、思想觉悟等综合素质进行评定, 确定员工的发展方向和工作岗位, 注重人才的开发和使用。开展实施“新世纪员工素质教育”计划, 大力发展员工业务技术、劳动技能的学习培训和大练兵、大比武, 加强计算机、现代科技及经营管理知识、世贸组织基本知识和规则的培训, 提倡和鼓励员工岗位成才, 自学成才。以此激励企业员工适应新体制, 学习新知识, 掌握新技能, 开创工作新局面的积极性。

企业文化建设离不开人, 人是企业文化建设的核心载体, 以人为本是企业文化建设最重要的理论支柱, 从企业文化角度来看, 代表着群体团队精神的“人气”无疑是企业文化的重要方面, 可以说人气也是企业文化的文化力。美国的哈佛大学和耶鲁大学是美国的知名大学, 形容他们的时候, 人们通常会说, 哈佛大学培养了多位总统和数不清的大企业家;耶鲁大学产生了众多的诺贝尔奖获得者, 在人们的脑海中留下一个鲜明的印象, 一个是政治家和企业家的摇篮;一个是科学家的摇篮。虽然大学和企业不能等同, 但在根基文化的范畴里是没有分别的。通过对现代企业制度的不断深化改革及对人力资源的进一步开发和挖掘, 并使之升华到企业文化的高度。这些企业文化特征, 对于员工是一种无声的激励, 而对外部传递的则是人的价值高于物的价值的价值观。

一个人如果没有精神, 如同行尸走肉, 而一个企业倘若没有一种精神, 会是一盘散沙, 无法形成企业的凝聚力。精神作用有其两面性, 健康的精神可以使一个企业奋发向上, 锐意进取;颓废的精神往往导致一个企业走向衰败和消亡。在今天经济全球化的大背景下, 企业不断深化改革、转变观念的过程中, 总结和提炼企业文化精神, 为企业发展提供动力之源和智力支撑, 就显得尤为重要。

一个企业的生存理念如果没有共同的取向, 不能形成整体的聚合力, 这个企业就经不起市场经济的冲击, 就会在激烈的市场竞争中被淘汰。价值取向决定着企业的发展潜力, 一个人的价值取向决定着他的前进目标和行为方式, 如果一个人的价值取向在私利、虚荣的驱动下为所欲为, 那么, 他必将走向失败;同样, 一个企业如果没有正确的、共同的价值取向, 就没有企业的内动力和竞争力可言, 因而, 企业的价值取向也是企业文化不可或缺的核心组件。

二、酒钢集团公司企业文化建设方面的创新带给我们的一些启示

酒钢在这50年的辉煌发展历程中, 一直有一种精神贯穿始终, 这就是“发扬铁山精神, 争创一流企业”的光荣感、责任感、紧迫感。“发扬铁山精神”是酒钢人的光荣, 而“争创一流企业”则是酒钢人的责任, 这种责任在酒钢人的理念中, 是时不我待, 必须要有只争朝夕的紧迫感。酒钢的这种“三感”精神犹如一根红线, 把“建设一流队伍、培养一流作风、掌握一流技术、实行一流管理、生产一流产品”的理念贯穿于新时代酒钢公司建设发展的始终。

(一) “三感”精神是酒钢公司企业文化的基石

酒钢公司的“三感”精神是与时维新的, 在不同的发展阶段赋予其不同的具体内涵。在新阶段, 酒钢集团公司同样面对三大挑战:一是竞争对手、特别是国内一流的钢铁企业在技术进步方面的优势;二是用户不断对产品和服务的技术含量提升的需求;三是高新技术发展带来的钢铁替代品不断涌现的竞争压力。为了充分发掘新的精神优势, 应对新的挑战, 酒钢把“三感”发展到了“五感”, 增加了使命感和危机感:以“如果我们不能走在时代潮流的前面, 加快技术进步, 精品创新, 那么有的是21世纪, 而没有我们自己”的危机感, 自觉肩负起了把酒钢建成中国制造企业500强前100强、西北地区具有较大影响力的大型钢铁精品基地和新工艺、新技术以及新材料研发的重要基地, 从而带动西北钢铁工业水平的提高, 为西部大开发、甘肃大发展当好排头兵的一种使命感。

改革开放的30年, 酒钢公司始终坚持正确引导企业员工处理好经济效益和社会效益、效率与公平、自主与监督、竞争与协作、先富与后富的关系, 坚决反对那种眼光短浅、惟利是图、见利忘义、贪赃枉法的行为, 坚持把国家、民族和人民的利益放在首位, 自觉抵制各种腐朽思想文化的侵袭, 努力建构尊重企业和企业员工合法利益的现代企业道德。企业道德与社会主义精神文明是一致的, 企业道德促进社会主义精神文明的发展, 而精神文明创建又不断促进社会的进步和企业道德建设。酒钢公司以精神文化建设为核心, 靠先进的文化、锲而不舍的创新理念, 在企业员工中培养出具有现代特色的企业道德和企业精神, 使酒钢公司始终走在时代的前列。2010年酒钢位列中国企业500强第155名、中国制造企业500强第70名。全年完成生铁655.4万吨, 钢856.7万吨, 材886.02万吨, 完成工业总产值455.55亿元利税总额32067亿元, 企业员工收入平均较上一年增长22%。

回顾酒钢的建设与发展, 我们就可以看到, 酒钢以“三感”精神作为企业文化基石, 为酒钢公司建设和改革发展注入了强大的精神动力, 使得酒钢公司实现了由传统走向现代的跨越式发展, 真正完成了国有大型企业的政治目标与经济目标, 成为了中国特色社会主义办企业的典型。

(二) CS战略是酒钢公司企业文化的载体

酒钢公司企业文化的精华, 用一句话来概括, 就是用户满意文化。用户满意文化是新阶段酒钢公司建设和改革发展过程中逐步形成和完善的。但企业文化要完成其文化使命, 实现其推进企业发展的功能, 必须有赖于实现的形式与途径。CS (Customer Satisfaction用户满意) 战略就是酒钢公司企业文化的载体。实施CS战略的提出, 以全面增强职工对用户的观念和对市场的观念来适应增强钢铁企业竞争力, 赢得新的竞争优势的需要, CS战略把以用户为本体的经营理念、管理方式和追求永续发展集于一体。在普及CS战略过程中的运作方式是TSM (Total Satisfaction Management全方位满意管理) 。

1.TSM的运作方式

酒钢公司的TSM有六个方面的主要内容, 即:质量 (Quality) 、价格成本 (Cost) 、交货期 (Delivery) 、服务 (Service) 、环境 (Environment) 、创新 (Innovation) 。这六个方面始终围绕“CS——用户满意”这个中心运转。

质量——以用户满意为最高标准。酒钢公司不仅坚持产品生产标准, 更注重用户满意。酒钢公司提出了“酒钢标准+a=用户满意”的公式来考核质量, 公式中的a代表用户的各种特殊需求。酒钢公司认为质量不是检查出来的, 而是生产出来的, 必须提高操作指标, 重点领域的外销产品不能做到“百里挑一”, 也要保证质量的稳定性, 使产品达到先进的实物质量标准。酒钢公司多年前就开始贯彻ISO9000标准, 并请国内外的权威专家, 对体系进行认证以及后续的复审。取得了国内外一些市场的通行证, 既能够不断接受来自权威质量检验机构的苛刻检查, 又开辟一条不断改进质量的有效途径。经过这些年的不懈努力, “要好钢, 找酒钢”的良好形象和信誉在中西部用户中得到了巩固和发展。酒钢公司的产品以其优质和规范, 被选为北京奥运会的主体育场——“鸟巢”的建设用料。

价格 (成本) ——为用户创造价值。酒钢公司认为品质是价格优势的前提, 成本是价格优势的基础。酒钢在定位精品的前提下, 向成本挑战, 努力实现产品的价值大于价格, 价格大于成本, 为用户创造价值。

酒钢以扩大市场份额和加速资金回笼为目标, 确定了其定价原则。一是跟踪国际国内两个市场, 并反映出高质量产品的价格;二是追求产品销售目标, 用户效益就是酒钢效益, 酒钢在全球钢铁需求低迷情况下, 使用户使用成本降到最低, 酒钢要为用户创造价值。即把单纯核算钢铁成本变成把整个经济链成本一并核算。产品销售出去后, 还要跟踪到运输、仓储、资金筹措、产品使用等等, 把用户成本降下来, 以赢得用户, 畅通销售渠道, 占领市场要地。

交货期——100%按期交货。酒钢顺应快捷化和零库存这种现代企业生产和经营趋势, “工厂生产以市场为第一车间”。以销定产, 按期交货, 坚持100%交货。生产完不成合同, 增产再多也按欠产处理;销售完不成合同, 赚钱再多也算赔本。这就是一种制度化的规范, 一种市场行为约定, 一种企业根基信誉。酒钢以准确交货来赢得用户, 既为用户也为自己抓住了市场机遇。酒钢认为, 合同是法, 必须不折不扣地完成, 不仅要保质保量, 还要按时按价, “宁失利润, 不失信誉”。巩固和发展在用户中形成的“订到了酒钢的合同, 就等于拿到了酒钢的货”的良好信誉。“一个信誉就是多份放心, 而多份放心就是一片市场”。

服务——走在用户前面。酒钢响亮地提出:为用户服务是为人民服务的具体体现, 走在用户的前面。要求要服务在竞争厂商之前, 服务在顾客提出异议之前, 服务在顾客需求新产品开发之前。酒钢进一步总结为:“用户尚未想到的, 我们已经做好了;用户想到的, 我们要做的更好”。酒钢在认真研究用户需求的发展趋势后, 得出了三个结论:一是生产企业越来越依赖上游企业的配套供应;二是原材料的质量越来越依靠上游企业的检验;三是原材料的使用技术研究越来越依赖上游企业进行研发。酒钢针对这种情况, 在调整营销策略的同时, 要求销售人员要熟悉产品生产工艺和掌握产品技术, 做到只要用户需要型号或样式, 就应该清楚是否有这一产品或是什么产品最合适。酒钢把最大限度用于方便用户作为改进营销方式的着眼点:一是部分子公司建立了远程查询系统, 提高了用户使用效率和节约采购成本。二是建立了品种齐全、现货先送的钢材分销中心, 满足各种用户的小批量或急需产品的供货需求。三是采取联合经营、联合投标等方式, 加深和扩大与下游产业的密切合作, 形成利益共同体。酒钢提出, 用户至上的新理念。即不应一味强调自己公司开出的保质书就是最后的鉴定而无权更改。要变坐商为行商。用坦诚的心、优质的产品、合理的价格、周到的服务, 赢得用户信赖。一旦钢铁行情不好, 勿失用户的心;越是产品畅销, 越要文明礼貌, 真诚待客。酒钢集团公司把服务态度作为服务规范的首要内容, 做到“三个一”:即送上一张笑脸, 让好一个座位, 端上一杯热茶。在用户中形成“售前售后服务周到”的良好形象和企业信誉。这也是企业文化一个重要的方面, 即企业的待客之道。

环境——适应与优化同步。在环境方面, 酒钢集团公司坚持内外并重。外部以适应为主, 主要是抓住市场机遇与技术机遇;内部环境以优化为主, 主要是凝聚人才, 凝聚员工。适应外部环境要重视信息和实现应对快捷化, 以利于抓住市场机遇和技术机遇。环境永远不会满足人, 不能一味埋怨外部环境是缺乏能力和心理欠健康的表现。优化内部环境, 首先要优化工作环境, 以一流的服务凝聚人、凝聚员工, 在联合营运的网络中, 相互提供一流的服务, 彼此日增合作之信任, 这样对外才能凝聚客户。酒钢集团公司教育职工要有主人翁意识, 既要创造优质产品, 又要创造美好环境。寓文明行为于文明的环境中, 创文明的环境于文明的行为之中。使环境与作业达到现代文明的艺术境界, 使工人和用户都身心愉快地面向未来。酒钢兴建森林公园、水上乐园和万亩葡萄庄园, 优化生态环境;以厂区绿化优化工作环境;员工在生产作业区要做到“三化”即物品摆放定置化、工装穿戴标准化、行为举止规范化。把企业文化的内涵体现到生产、生活的各方面。

创新——与用户结成可持续发展的命运共同体。在创新方面, 其目的是持续全员创新, 与用户结成可持续发展的命运共同体。酒钢集团公司认为, 在客户和供货厂商交互变频日益加速的趋势下, 客户满意率100%是自己算出来的, 是对客户未真正了解的体现。市场在变化, 客户需求在发展。满足于今天, 意味着失去明天。因此, 必须依靠持续不断的创新来满足社会的需求。酒钢集团公司近几年加大了创新力度, 有许多新产品、新工艺问世, 限于篇幅, 在这里就不作逐一介绍了。酒钢集团公司的发展道路是“持续全面创新, 不断提升企业竞争力”之路, 改革开放30年的实践证明, 酒钢人是“更善于创新”的群体。他们认为积极性不等于创新, 而创新是积极性的高层次的体现。所以, 酒钢集团公司是以创新来代替积极性。人人参与技术创新、管理创新、制度创新、文化创新, 以不断改进的创新提升企业形象, 以新的姿态迎接新的挑战。

如果把这六个方面归结到一起, 即:把握一个宗旨——服务, 明确一个对象——用户, 实现一个目标——满意, 贯彻持续发展的理念——创新。

2.以CS战略树立企业形象

企业形象是企业文化的集中体现。市场竞争的规律表明, 企业形象的好坏, 往往与企业的兴衰优胜相联系。而企业形象的好坏取决于它的知名度和美誉度, 这两个度的有机结合, 最终构成公众对企业内在精神和外在特征的评判依据, 也是企业在市场经济的运作中的实力具体化的表现, 是企业形象在企业文化中的集中体现。随着市场经济的不断发展和经济模式的不断多样化, 特别是企业面对市场的挑战竞争, 企业的知名度、美誉度已成为企业形象的竞争, 企业形象作为企业整体的一个重要部分, 作为企业非常重要的无形资产, 其经济效益和社会效益是极其巨大的。酒钢集团公司以CS战略作为企业文化的载体, 培养形成了积极向上、有竞争力的用户满意文化, 在深化精神文明建设、对内凝聚员工、对外凝聚客户、增强市场竞争力方面取得了明显的成效。

三、全面创新是酒钢公司企业文化的主旋律

在现代经济条件下, 创新应成为企业文化的主旋律。企业在市场中的影响和作用, 往往取决于企业的创新动力。创新动力可以打破市场的平衡, 实现企业上新水平、新台阶。而做到这一点, 往往需要企业群体的每个人都保持创新的精神, 这是企业创新的保证和前提。美国著名企业家德鲁克就此指出, “创新就是创造一种资源, 创造一种新的市场”。由此看来, 企业的创新并不是一个概念、一个口号, 而是包含极其丰富的内容。比如, 技术创新必须要有创新意识和创新手段, 发明未必就是创新, 只有把发明转化为社会的经济活动, 并产生经济效益, 创新才有意义。又如, 技术创新的成果并不是一成不变的, 现代科学技术日新月异, 市场竞争千变万化, 技术创新的成果都是相对的、暂时的, 今天的成果并不能成为明天成果, 只有不断地进行技术的创新, 用明天的成果先否定自己、不断打倒自己, 才能永远不被别人所打倒。再如, 技术创新的含量多少, 并不取决于所谓专家的评说, 专家对技术创新含量的评定只代表了他们的意见, 而广大的消费者才是技术含量多少最直接的评判者, 消费者对技术含量的认可, 可以左右和决定产品的市场份额。所以企业的技术创新是一个系统工程, 蕴含着企业文化的内涵。企业文化作为一种以人为本的新的企业管理活动模式, 其本身具有突出的实践性特征, 它并不是单纯的管理理论或管理方法, 而是一个具有直接现实性的管理活动过程。作为一种管理实践, 它无疑会对企业发展产生深刻的影响。从这个意义可以说, 企业文化也是一种生产力。如同科学技术, 企业文化一旦真正运用或渗透到具体的经营过程中, 它就会由潜在的生产力状态转化为现实的生产力, 对企业经营活动起到直接的推动作用。

酒钢公司企业文化始终以创新作为主旋律, 在创新中不断提升与发展。

——全员创新, 从“概念创新”跃进到“实践创新”。企业体制、机制、管理、科技及文化的创新, 首要的是观念的创新。为了营造企业创新的舆论氛围, 近几年, 酒钢公司多次开展两大论坛:“观念与创新”论坛和“新千年新思路”论坛。“观念与创新”论坛, 以总结交流、成果发布、研究讨论的形式, 让一批有创造成果的子公司登台亮相, 展示自我。我把最近几次的论坛主题做了些有选择的分拣, 以便能更清晰地显现其论坛的内容和力度。①瞄准国内一流, 推进全员创新;②注入新的观念比注入资金更重要;③盘活存量、创新脱困;④营造创新氛围, 增强企业凝聚力;⑤从严抓管理、创新出精品;⑥“零缺陷”文化的探索与实践;⑦转换机制, 做强主业。经过主题的不断变换, 讨论的层次越来越高, 范围也越来越大, 各个部门也的确出现了从未有过的新气象。“观念与创新”论坛把务虚与务实融为一体, 使“创新”这一企业的永恒命题从一般的抽象口号变得具体实在, 具有了切实的可操作性。“新千年新思路”论坛, 是通过适时邀请全国重点院校和科研机构, 为酒钢公司的政工干部讲解国际、国内政治、经济、文化的大格局、大背景、大趋势、大思路, 以促进政工干部开眼界, 拓视野, 找方向, 迈步伐, 紧跟国内外时代发展的新潮流。“新千年新思路”论坛, 起点高、信息量大、有战略眼光, 覆盖领域广, 使在大西北工作的一线政工干部受益匪浅, 同时, 又是集团公司领导与基层干部交流沟通的绝好机会。就这样, 酒钢公司通过大力营造企业文化全面创新的氛围, 在实现观念创新的同时, 实现了思想政治工作的自我创新, 不失为一种在现代企业制度中的成功探索。2002年, 酒钢公司进一步明确提出了“确立全员创新观念、推进全面创新实践”的新思路, 在生产建设和精神文明建设中高唱创新主旋律, 树立创新观念, 营造创新氛围, 培育创新机制。把创新观念渗润到生产的各个环节, 把创新活动的基点, 建立在日常岗位工作的改进提高上, 使得创新实践建立在坚实的基础上。

——持续创新, 将“用户满意文化”提升为“精品文化”。即使是最优秀的企业文化也不是一劳永逸的, 它必然要随着企业的发展而发展, 随着企业的创新而创新。酒钢公司在通过企业文化营造创新氛围的同时, 也实现了企业文化自身的创新。酒钢集团公司内的各个子公司各有不同的特点, 有优势公司, 也有困难单位, 而且每个企业都有各种不同类型的企业文化。在酒钢集团公司整合优化后, 通过加大促优扶困的举措, 既能把困难企业转变为生产精品的优势企业, 又可以生产更多的精品来进一步增强优势企业的竞争能力, 酒钢公司深刻认识到, 一个有机地整体必须要有统一的文化, 因而企业文化的融合势在必行。几年来, 酒钢集团公司企业文化的具体形态正随着企业的优化、配置、联合、重组迈上了一个新台阶。酒钢公司在进行企业文化融合的同时, 即以“用户满意”文化为核心, 又充分吸收各家精华, 博采众长, 同时坚持持续文化创新, 在创新中融合。酒钢公司明确提出, 酒钢的企业文化经过融合与创新, 要以全新的思路, 在“前进方向”上做文章, 为建成精品基地服务, 为国内企业500排名更靠前而服务。归结到一点, 就是将企业文化提升到“精品文化”。酒钢人赋予了“精品文化”以更为丰富的内涵, 他们把现代经营理念、传统政治优势和时代特点有机结合起来, 形成了一个公式:“文化精品=用户满意文化+艰苦奋斗文化+创新文化”。新阶段, 酒钢集团公司的企业文化建设进入了一个新的境界。

——理论创新, 使企业文化体现为“先进文化”。酒钢公司坚持以邓小平理论和“三个代表”为指针, 坚持改革开放, 贯彻科学发展观, 以民族文化为母体, 以优秀的国内外文化成果为借鉴, 以现代企业文化为基础, 建构代表先进文化方向的企业文化。不管是“用户满意文化”还是“精品文化”, 酒钢公司始终把思想政治工作融入企业经营、管理和建设和改革发展之中, 把社会主义的道德文化渗润于市场经济的竞争中。酒钢公司的企业文化既符合我们党的“为人民服务”宗旨, 又符合市场经济规律;既提高了职工的道德素质, 有促进了企业管理;既体现了社会主义精神文明水平, 又体现了企业的物质文化水平, 是企业两个文明建设的结合点, 体现了“代表中国先进文化的前进方向”要求。酒钢公司的企业文化建设, 得到了社会各界的广泛肯定, 多次获得全国和省级精神文明建设创建工作先进单位称号。

“创新是一个民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力”。在酒钢公司, 文化创新与技术创新、管理创新、制度创新共同构成了酒钢人的创新精神, 它根植于酒钢公司的每一部门、每一成员, 成为酒钢集团公司改革发展的主旋律, 为酒钢集团公司不断增强企业市场竞争力, 赢得优势, 获取企业利润最大化, 进而为企业做大、求精、图强提供了不竭地动力。

四、对企业文化与企业经营管理相互关系的几点思考

1.重视对社会的贡献, 体现共同价值高于个体价值, 社会价值高于企业价值

企业兴盛, 国家强大。一个企业不可能游离于社会而孤立存在, 它必须以其良好的业绩和丰裕的利润, 来回报社会, 报效国家。因此, 企业对社会和国家的贡献, 应该体现出一种社会贡献和社会价值。它不仅仅关系到职工的利益分配, 而是涉及到国家经济的总体态势。个体的价值或智慧总是有限的, 但把它融入到共同的价值体系中就会彼此激荡, 形成一股合力而真正显露出来;而企业的价值同样需要在社会这个大背景下, 通过社会这个交换平台, 才能呈现出企业的价值大小。社会价值之所以高于企业价值是因为社会给予企业以价值评估。企业价值不体现社会价值, 就等于没有任何价值。因为市场需求决定了企业价值。

2.企业文化也是生产力, 对企业的经营管理产生深刻的影响

企业的“经营之道”不仅是指企业的经营规律和规则, 还应该包含企业的经营哲学、企业精神、企业价值观念等企业文化几乎所有的内容。加强企业文化建设, 实质上就是借企业文化的力量强化企业经营过程中劳动者生产力这一要素的协调管理工作, 目的是运用企业的文化观念凝聚员工的思想, 激发员工的自觉性、积极性、创造性, 营造有利于企业经营管理的内部环境和人际氛围, 以此促进企业获得更高的劳动生产率, 实现企业最大的经济效益。企业文化建设实践不仅可以增强企业员工的向心力, 扩大企业形象的影响力, 而且还可以形成企业文明强大的社会辐射力。

3.把企业文化转化为企业战略选择、企业制度安排、企业文化塑造

我国企业问题研究专家著名经济学家、清华大学魏杰教授指出:在全球经济一体化的今天, 我国企业被推进世界市场之中, 竞争对手不仅仅是我们自己的企业, 大量国外的企业才是我们竞争的对手。在这种形势下, 中国企业必须着力解决好三个问题, 即企业战略选择、企业制度安排、企业文化塑造。

(1) 战略选择中的企业文化

国外企业一般都有一个商务报告, 这种商务报告实质上就是这个企业的商务战略安排, 企业员工对自己企业的整个战略安排非常清晰, 企业战略选择的科学化取决于企业自己的判断力。

(2) 制度建设中的企业文化

企业制度是参与竞争, 最大限度调动企业以及企业内部各种生产要素的积极性的文化建设。在拓宽企业文化建设的实践中, 要把管理文化作为企业文化的外延和落脚点, 突出以效益为本、以质量为本、以人为本的管理思想, 重视文化的功能, 运用文化手段, 实现有形的物质力量同无形的文化力量, 硬性的制度管理, 软性的文化管理的有机结合。

(3) 文化塑造中的企业文化

企业文化是企业的灵魂, 是企业长治久安和兴旺发达的保证, 企业文化是沉浸于企业每一位员工头脑中的价值观。实践证明, 建立社会主义市场经济体制, 更需要培育企业精神, 企业精神是企业文化的核心, 是企业的灵魂。企业精神具有客观性、渐变性和独特性, 这就要求企业精神必须结合自身特点和时代特色及时赋予它以新的内涵。企业精神一方面要体现企业的精神底蕴和思想境界, 另一方面要体现企业的价值定位和目标追求。

在企业文化建设中, 文体活动、媒体宣传、文字表述只是一种载体形式, 而企业精神的提炼、企业发展理念的构筑、企业价值取向的确立才是企业文化的实质内容, 形式服务于内容, 内容通过形式体现, 内容是纲, 形式是目, 纲举目张。面对市场竞争的新形势、新挑战, 如何构建与市场经济相适应的企业文化, 使员工的价值观念、行为准则和企业各项管理等工作达到市场要求。

4.企业文化与树立典型、公民道德、人力资源和思想政治相结合, 使全方位开拓的企业文化建设始终代表着先进文化的前进方向

在当代中国, 先进文化就是有中国特色社会主义的文化, 就是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导, 以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标, 面向世界, 面向未来的社会主义文化。先进文化是服从和服务于党的基本路线, 为改革开放和现代建设提供精神动力的文化。为了使企业文化建设服从和服务于经济建设这个中心。将先进文化发展为推动企业前进的精神动力, 让企业文化渗透员工的精神和灵魂, 渗透与企业各个方面。企业文化不仅代表着先进生产力的发展要求, 也要代表着先进文化前进的方向。一个企业是否具备先进的企业文化, 对一个企业的兴衰成败至关重要。

先进的企业文化精神在很大程度上还体现在企业员工群体的思想水平上, 而企业员工的思想道德取决于企业员工的市场经营觉悟和企业技术进步, 企业管理、服务管理、经营管理的整体素质。但是在不同的文化背景、不同管理制度下, 企业道德具有不同的内涵。社会主义国有企业的道德是社会主义道德在企业中的集中反映。今天的中国已步入社会主义市场经济, 在这样的背景下, 结合企业自身特色, 始终坚持正确引导企业员工处理好经济效益和社会主义效益、效益与公平、自主和监督、竞争与团结的关系, 努力构建尊重企业和企业员工合法权益的现代化企业道德, 先进的企业文化精神通过企业道德建设显现出来, 因为企业道德与社会主义精神文明是一致的, 企业道德促进企业文化的发展, 而企业文化又促进社会的进步和企业的经营管理。企业精神就是要以文化为核心, 以技术进步为先导, 锲而不舍地开拓进取, 在企业员工中培育出具有现代特色的企业文化。

企业形象是企业文化的内容, 也是企业无形的财富的宝贵资源。通过企业的文化建设, 增强以人为本意识;全面提高员工素质, 塑造良好的企业形象, 为企业在市场竞争中赢得优势。

企业文化从形式上讲, 它是属于思想范畴的概念;从内容上讲, 它是反映企业的现实运行过程的价值理念, 是企业制度安排和企业战略选择在人的价值理念上的反映;从性质上讲, 它不是一般的只是信奉或者倡导的价值理念, 而是企业必须执行并付诸于实践的价值理念;从属性上看, 它是不同于国家的价值理念和社会的价值理念, 它是一种企业自身的价值理念;但社会的价值理念, 决定了企业的价值理念;从作用上看, 它注重于解决企业中存在的问题, 而不是作为包装企业的价值理念而存在的。

——企业文化需要积淀, 更需要主动创造

文化是一个历史的概念, 是在企业经营的过程中, 经过岁月流逝逐步积累而成。在历史上形成的企业文化, 反映了在企业经营过程中被实践证明是成功的行为方式, 以及这种行为方式所体现的行为准则和价值观念。所以, 用企业文化来引导员工的行为方式, 既是用过去成功经验来参照企业员工今天的工作范式, 也是用新的观念指导企业员工适应新的技术革命。

——企业文化在学习中创新发展

作为员工自学行为结果的企业文化, 不仅是记忆型的, 也是学习型的, 传统的企业文化体现的主要是企业的“组织记忆”, 这种记忆记录了企业过去成功的经验。然而, 现代经济条件下的市场环境是在急剧变化的, 过去成功的经验在今天崭新的现实面前往往显得无力, 这就迫使企业在行为准则和行为方式上不断创新, 这种创新要求企业文化必须是学习型的, 必须在学习中不断总结, 不断前进, 在发展中前进, 在前进中创新。

——通过企业文化推动企业管理

企业文化会引导员工自觉地做出符合企业价值观的行为选择, 特定的价值观会激励员工在特定的环境中表现出符合企业需要的行为, 受同一价值观的影响, 企业员工在不同时空的行为准则必然趋向相互一致。

——与建立创新机制相结合, 立意性高, 渗透面广, 经济与文化共融共进

企业文化建设, 重点在三个方面, 一是企业文化建设的立意高, 针对性强, 发动面广;二是将企业文化建设向基层延伸, 向员工贴近, 向社会渗透;三是做到传统文化与现代文明意识相结合, 个体差异与群体认同相结合, 观念文明与行为文明相结合, 传统经济与现代制度相适应, 使企业经济与企业文化共融共进。

总之, 富有时代特征, 具有创新特色的企业文化, 已经成为企业科学发展的不竭动力。但是我们同时也看到, 在企业文化建设的内容上, 适应市场经济的先进文化还没有完善起来, 在文化建设与经济建设的进程上还不够平衡。把握好继承与创新、共性与个性、提炼与培育相结合, 整体思考、全方位推进、突出重点才能实现企业文化建设的良性循环, 真正推动企业走上的高层次的发展轨道, 全面树立“优质服务”的品牌形象, 迈出新步伐, 实现新跨越, 为建设具有中国特色的企业文化提供强有力保障。

在调研酒钢企业文化时我们总在思索这样一个问题:今天中国的企业准备好了这样一种文化了吗?——它不是一堆空洞的抽象概念, 不是一套传统和外来的知识体系, 不是一串苍白的摆设、排场、装饰、宣传和表演, 不是一些低俗的娱乐消费, 而是国民精神里的信念、理性、情趣、想象力、创造力;我们的企业现在具备了这样一代知识分子了吗?——他们不只是掌握某种知识结构的学者, 或有一技之长的专家, 而是具有宽阔的知识视野, 博大的战略心胸, 灵动的创造思维, 深厚的文化底蕴, 高尚的人格情操, 健全的自由意志的现代精英。所以, 我们真正需要的是从现在做起, 进行深刻地反省, 远程的思索, 踏实的建构, 自主的创造。社会是活的生命体, 文明是人类创造出的有形结果, 文化是人类进行创造的内在精神。因此, 把握现代文明必须透过表层, 深入肌体及灵魂。自己崛起的关键, 是从人为视野和文化战略上, 重建内在的生命动力。

19世纪俄罗斯伟大的作家和思想家陀思妥耶夫斯基说得好, “真正伟大的民族永远也不屑于在人类当中扮演一个次要角色, 甚至也不屑于扮演头等角色, 而是一定要扮演独一无二的首要角色。一个民族若是丧失了这种信念, 它就不再是一个民族了。”而这一切是需要厚重的民族文化底蕴来作为其支撑的。当今的世界与中国的发展, 要求中国有其自己独特的企业文化, 中国的企业文化是应该造就一个独一无二的角色, 把“中国制造”变成“中国创造”, 把它当成国家创新, 技术领先, 品质优异的名片。

参考文献

[1]酒钢公司党委宣传部.酒钢辉煌历程50年——经典文献汇编[M].2008.

[2]酒钢 (集团) 公司党委宣传部编.创业征程路漫漫.2008.

文化传播公司理念 篇3

1、研究背景

安全理念文化是安全文化建设的核心层，也是安全理念文化建设中最务虚的部分，因此必须把这一步骤放在第一步进行。思想是人类所具有的、独特的意识，也是区别于动物的根本特征，在一切行为活动中，思想具有先决性的特点。从理论上讲，人们先有正确的思想，然后才有正确的行动。理念是思想的重要组成部分，是人的思想活动的外在体现。安全理念是人们以什么样的安全价值取向、什么样安全观点和态度去面对安全问题。正是基于，理念对行为活动的先决性、指导性的特点，通常在企业文化建设中，常常把安全理念提炼和贯彻作为安全文化建设的重要。

2、安全文化理念的提炼

作为一家大型资源生产企业，S公司非常重视安全文化建设。结合企业目前的安全状况、地质条件、安全管理历史、装备配备等，本文提炼出安全文化理念，可以表述为“生命无价，安全第一；“无人则安”以及“零事故生产”，具体含义如下：

（1）“生命无价，安全第一”

“生命无价，安全為天”这一理念是对人的生命的认识，突出了生命权这一最基本的人权，强调了S公司最基本的价值观就是以人为本，保障职工的安全权益。生命对于每个人只有一次，尊重生命、珍爱生命，构筑强力有效地安全体系是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证的情况下，企业才能持续、健康、和谐地发展。

（2）“无人则安”

“无人则安”是S公司一个创造性的安全文化理念，主要是指通过运用新技术、新工艺，简化系统，最大限度地减少作业人员或者不用人，则安全保障系数自然得到提高。另外，“无人则安”也提醒着每一个员工，井下只要有人就是危险的，因此在从进入矿井的那一刻起，就要始终关注安全。

（3）“零事故生产”

“零事故生产”体现了超前预控的思想。大的事故往往是由小的事故而来，控制了每一次微小的事故，则可避免重伤、重残、死亡等恶性重大事故。美国安全管理学家海因里西通过分析工伤事故的发生概率后，提出了“海因里西安全法则”：即在一件重大灾害的背后，有29件轻度伤害，还有300件有惊无险的体验。可见，超前预控、关注细节是保障安全生产的重要因素。

3、安全文化理念的贯彻

S公司安全文化理念的贯彻分为三个阶段。

第一阶段：开展大讨论活动，找差距，晒不足。

即在全体职工开展倡树安全理念大讨论活动。分为组织学习、自查自纠、征求意见和整改提高等四个环节，每个环节15天，共60天。如讨论效果不好，四个环节可重复再进行。

1）组织学习。组织全体职工学习国家安全生产方面的法律法规、公司关于安全生产的规章制度、公司提炼出来的安全文化的理念体系，观看安全教育电视光盘，学习公司编印出来的《安全文化案例故事集》。在学习阶段，要做好宣传氛围的营造工作，在公司办公区、两个煤矿施工现场张贴安全理念、安全标语口号等。

2）自查自纠。通过学习，认真查摆自己在安全理念方面与公司的要求存在的差距和不足，要求每名员工撰写不少于1000字的自查报告。

3）征求意见。征求同事、领导对自身在安全知识、安全意识、安全技能、安全经验方面的意见和建议。每人发放征求意见表15份，要求每个人至少征求不少于10人的意见和建议。

4）整改提高。通过前述环节查找出的问题，撰写整改报告，认真撰写自身在安全知识增进、安全意识加强、安全技能提升、安全经验培育方面的具体措施。

第二阶段：开展宣讲活动，倡树公司安全理念。

开展宣讲活动，是宣传贯彻公司安全理念的重要手段，是将公司安全理念传输到员工心中的重要措施。通过宣讲活动，使员工了解、理解、熟知公司的安全宗旨、安全使命、安全愿景、安全价值观、安全标语口号，重视安全工作对于生命安康、家庭幸福的重要意义，逐步认同并内化企业安全理念。

公司建立安全职业培训师队伍，培训师深入各项目部、深入施工一线，对各层次人员进行安全理念的传输、安全知识和安全技能的培训，提高全员的安全水平。

第三阶段：设立“树安全理念论坛”、相互学习提高。

大讨论活动和宣讲活动持续一段时间后，各分公司、项目部员工的安全理念有不同程度的提升，安全理念灌输比较好的项目部和分公司脱颖而出，此时要不失时机地设立“树安全理念论坛”。通过交流各单位开展树理念好的经验和做法，达到相互学习、共同提高之目的。

大讨论活动（60天）、宣讲活动（60天）之后，经验交流活动不少于60天。在这60天内要以每10天召开一次论坛的频率进行，形成各单位力争上游、人人争相介绍经验的良好局面。

此外，还应该发挥群体在企业文化理念贯彻中的积极作用。群体为了实现某一目标，由一些个体构成的集合体。在企业组织当中，有许多群体，这些群体的行为对企业安全和精神风貌的体现起到至关重要的作用，企业在建设安全文化时，必须要依赖于群体的行为。企业可以采取一些激励方法，调动员工的积极性，增强他们的安全意识，提高他们的素质水平，引导他们将自己的工作目标和企业的目标结合起来，确保他们能够严格落实安全生产要求，使各项工作获得安全保障。

许多事实证实，群体可以让当中的成员感受到较大的压力，成员受到压力后，他们的行为才能更加规范，才能达到群体标准的要求，群体行为重在氛围营造和相互影响，在一个组织中（比如班组），如果有比较好的安全氛围、比较优秀的安全文化，员工的安全意识都比较好，新进入的员工自然而然就会很快融入这个环境，并逐渐接受、认可这种安全文化，从而达到群体安全行为的一致性。

广告公司文化理念 篇4

企业文化及核心价值观

北京金马广告有限公司的企业文化包括企业宗旨、核心价值信条、服务理念及做事风格。认同和共同建设我们的企业文化是北京金马广告有限公司每位员工的责任与义务。

一、企业愿景

让金马广告具有世界级的影响力。

二、企业宗旨

用创意改变现状。

三、服务理念

以专业、思想和工作态度赢得客户的尊重。

四、核心价值观

希望你具备以下四种力量：

具备工作所需的充沛、旺盛的精力

具备团结、激励他人实现共同目标的说服力

对是与非的问题做出坚决的回答与处理，显示出冷静客观的决断力

对目标与承诺坚持不懈进行实施的能力

金马坚持的工作原则：

我们所确立的工作目标必须是明确的(Specific)；

可以进行量化衡量的(Measurable)；

具备可行性能有效实现的(Attainable)；

找到达到成功的关键点(Relevant)；

制订出执行的时间表(Timetable)。

明确达成目的所需支付的成本，只有努力付出,才能有所得

到,每个人都会选择努力的人作为合作伙伴。

追求高标准的贡献，注重持续性和细节

正直，讲究职业道德，守时守诺，说到做到

努力工作和不断的自我提高，以积极的心态看待一切，永不

言败，以共享的观念处理资讯、成功经验与教训

我们鼓励个人风格，职业精神及放言态度，因为这些素质是

品牌队伍成功的关键，我们鄙视傲慢嚣张与粗陋肤浅。

心态

如果A=1%，b=2%……Z=26%，那么，LOVE=54%，MONEY=72%，HARDWORK=98%。那么，什么东西才

圆满呢？

ATTITUDE（心态）=1+20+20+9+20+21+4+5=100%！

其实，广告是件苦差事。进入这个行业你就应该有这样的心

理准备：一周7×24小时的工作，无论客户怎样都要面带微

笑；客户人员表面很风光，其实里外不讨好；我们认为美妙的创意常被客户否定……这是一个很少有时间实现对家人

承诺的行业，这是一个付出更多时间和心血才有价值的行

业……

当然，这也是一个充满激情，有成就感的行业，是一个充满

挑战，不断超越的智力行业。你会经常在理想和现实，美好

与无奈，感情和理性之间徘徊；你不得不面对各种客户、各

种需求、各种人，没有一个好的心态，你会苦闷的忍受，抑

郁的离开，甚至会疯掉！

这是一个你如果热爱就是天堂，如果痛恨就是地狱的行业。

“态度决定一切”，大抵如此。如果你把它当作事业和理想，那么我们欢迎！如果你只把它当作一份鸡肋式的工作，我们

请您慎思。

广告，一个痛并快乐着的行业，一群痛并快乐着的人……

在广告公司，与同事在一起的时间比与家人在一起的时间更

长，所以，请为自己创造一个工作愉快的地方

[彬彬有礼]

你的一言一行，都代表着公司。身为服务商及每一个体，我们的行为无时无刻不为客户、同行等评估，彬彬有礼将会让

人们对您和公司有良好的认知，你可以在下列规则之外，多

加一些：

如有可能，亲自回复电话，打电话给别人时，永远比对方先

在话筒这一边。

在公司进门处欢迎访客，当他们离开时，必须送他们到电梯

口。

无论是公司内部或客户会议，必须严格守时。

让客户感到愉悦，你才会感到更多的回报。

[我们的客户]

获得新客户是令人振奋的事，但手上的一只鸟比树上的两只

还有价值。在金马，能够长期、持续地服务既有客户，并与

客户一道创建杰出品牌的都是金马最杰出的员工。

[好公民]

我们希望你会将你的努力工作，彬彬有礼，卓越能力等特质

发挥到公司以外的地方。一些生活上的基本道德规范，餐桌

礼仪应落实在你生活的每一个细节。我们重视和赞许社会中的好人，有爱心、热心。

[有标准]

我们对人生的感悟，让我们认定一个目标，并矢志不渝。当

你来此工作，你必须要在有标准的前提下设定目标，并追求

卓越。

[用功]

这包括反省、思考、阅读及认真生活，你播下种子，必然尝

到果实。

[自豪]

我们的工作要让我们自己、我们的家人、朋友感到自豪。

奥美精神：团结创新务实进取

奥美愿景：持续创新，为社会提供优质的广告推广与宣传

奥美宗旨：服务顾客至上，追求利润次之

奥美使命：成为珍视品牌的人最重视的代理商

奥美人才观

人才，是一个广告公司成长的基石，也是一个广告公司成败的关键。广告人才是和人息息相关的。基于对人的细微观察与深刻理解之上，去打动人，去影响人，广告一直是在做和人有关的事情。人才是奥美真正的资产，好的人――适合做广告的人是解决一切问题的关键所在。奥美中国的15年，也正是寻找人才、培养人才，与中国广告人才共进的15年。奥美合作观

我们珍视和企业共同成长的艰辛和欢愉。致力成为忠诚、亲密、长期、稳定的合作伙伴。客户的尊重、合作、公平对于我们来说是最重要的, 我们看重合作的质量与潜力，因此，衡阳奥美由衷期望能与企业长期合作，共同成长。

我们虽不及客户您的生意经验，但大多时候，客户也不及我们的传播和设计经验。所以，衡阳奥美与客户一般呈现“绝配”的合作状态。

当销售出现问题时，我们彼此贡献自己的智慧。客户多从渠道与竞争角度，衡阳奥美沟通的角度，精确研判问题的根本点。在这一方面，客户能产生＞60%的贡献。

问题清晰后，一般有两个解决方向：一是营销面的调整，二是传播面及设计面的调整。广告设计层面，奥美能担当90%的工作。10%的部分，是我们需要客户以自己的生意直觉，对我们解决问题的策略和创意的安全性、有效性做最后的裁决。

衡阳奥美最终提交给客户的设计成品都基于：资讯/市场/分析/定位/反馈/这一模式，综合体现客户的产品特性、企业性质、营销策略、销售通路。同时紧密配合产品上市、入市、成市过程中的各类推广方式与手段，使其发挥出最大效果。

“成为珍视品牌的人最重视的代理商。”这是全球奥美集团的使命，也是奥美在中国的使命。我们所做的一切都围绕着品牌：致力于为品牌带出生命、建立品牌、保护品牌，让品牌不断地产生利润。早在1979年3月15日，中国经济对外开放，奥美就在上海《文汇报》上为雷达表品牌登出历史性的第一个报纸广告。也正因为此，奥美于1986年率先进入中国大陆，以

移动公司企业文化理念体系知识 篇5

08-06-28 16:50发表于：《中国移动通信》 分类：未分类

1、________B______是我们中国移动崇高的企业使命。

A：成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司；

B：创无限通信世界，做信息社会栋梁；

C：致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧

D：其他（请填写）。

2、公司的“新跨越战略”的战略定位是：C

A：做世界一流通信企业；

B：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越；

C：做世界一流企业，成为移动信息专家

D：成为卓越品质的创造者。

3、未来五年中，中国移动要努力形成__________C____型增长模式。A：统一;

B：内涵；

C：创新；

D：服务。

4、我们的共同愿景是：_________D_____

A：争创世界一流通信企业；

B：高品质服务代表，可持续发展典范；

C：做世界一流通信企业；

D：成为卓越品质的创造者；

E：通过持续改进和创新，提供高品质的服务和业务，成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务公司；

F：建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进；

G：其他（请填写）

5、我们共同的核心价值观是：________D______

A：客户优先 珍视员工 追求卓越 精诚合作 求知若渴奉献社会；B：尊重 坚韧 务实 创新；

C：科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功；D：正德厚生臻于至善；

E：以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越；

F：尊重员工自我价值的实现，客户是企业生命所在，创新是可持续发展的动力，发扬团队精神实现企业目标；

G：尊重员工自我价值的实现，客户是企业生命所在，创新是可持续发展的动力，发扬团队精神实现企业目标；

H：其他（请填写）

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[回复] [引用]引用地址：

http:///u8453134/d73035369.htm [复制链接]

我不去南京 发表于：2008-6-28 16:51:39第2楼

6、在中国移动的企业文化里，使命是企业文化理念体系的核心，是形成愿景与核心价值观的根本动力，是选择愿景与核心价值观的决定性因素。_________B_____

A：是；B：否；

7、中国移动的员工要以______C________为安身立命的根本。A：工作； B：事业；C：责任； D：企业；

8、中国移动对客户的核心承诺是：_____A_________

A：做为客户提供卓越品质的移动信息专家；

B：做为客户提供卓越品质的移动通信专家；

C：以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务；

D：以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务。

084531349、中国移动将以_________C_____作为人力资源管理的基点

与核心。

A：能力；B：满意； C：尊重；D：绩效。

10、中国移动实现新跨越的核心理念是秉承：________A______A：“臻于至善”的工作精神；

B：“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观；

C：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命；D：“成为卓越品质的创造者”的企业愿景

11、实施“卓越工程”，打造“一个中国移动”，意味着要突

08453134出并发挥中国移动的：BA：整体性； B：规模性；C：一致性； D：整体性、规模性和一致性。

12、实施“卓越工程”的指导思想，就是要树立并强化以客户为中心的理念，以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径，充分发挥中国移动的__________D____，提高企业运作效率A：规模效应；B：协同效应；C：规模效应和协同效应；D：先发优势和领先优势。选择题：

14、成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地理解：______ABCDEF________A：客户的现实需求；B：客户潜在的需求；C：群体性客户需求；D：个性化的客户需求；E：简单的通信需求；F：生活中丰富多彩的沟通需求20 元 GPRS 超低价 倾销，需要者 可以发 留言 飞语

我不去南京 发表于：2008-6-28 16:52:01第3楼

15、打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成：__ABDEFGH____________A：一流的通信网络；B：一流的运营支撑系统；D：一流的营销体系；E:一流的业务开发体系；

F：一流的企业IT系统；

G：一流的组织管理体系；

H：一流的人力资本经营体系。

16、锻造出值得客户永久信赖的经典品牌，要求中国移动：______ABCD________

A：在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合；

B：在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；

C：在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；

D：在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。

17、根据中国移动2006——2010年发展重点与措施，我们将通过以下措施履行“做优秀企业公民”的承诺：

____ABCDE__________

A：支持社会公益事业；

B：共创成功奥运；

C：推进村通工程；

D：积极承担社会责任

E：创建公平竞争环境。

18、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成____ACD__________的学习型组织。

A：创新；B：共享； C：高效； D：和谐。E：与时俱进。

19、哪些新的环境变化促使中国移动于2005年加强企业文化建设：__ABCDE____________。

A：经过多年的发展积累，原有竞争对手实力不断增强；B：随着3G牌照的即将发放，未来将形成多家竞争的市场格局，市场竞争强度不断增强，竞争方式也随之由价格竞争转向更高层次的业务、服务、品牌等多方面竞争；

C：随着中国移动逐步走向国际市场，将面临着如何全面与国际接轨的问题；

D：中国移动经过这几年的建设发展，沉淀、积累出许多优秀的企业文化精髓，而这些优秀的文化需要及时加以提炼、总结和传播；

E：经过市场洗礼的各级员工的思想观念已经发生了深刻变化，邮电企业传统的思维模式、行为方式以及文化氛围在某些方面已经不能很好地适应集团进一步发展的要求。

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我不去南京 发表于：2008-6-28 16:52:26第4楼20、臻于至善，有以下基本的精神内涵：___ABC___________A：不断进取，不断超越，永不停息；B：创新超越的进取心态；C：对完善、完美的境界孜孜不倦地追求。

21、中国移动国际化战略定位是：_____AC_________A：优势输出；B：强强联合； C：拓增价值；D：拉近距离。

22、中国移动将从___ABDEGH___________等多个方面塑造服务的卓越品质。A：领先的网络质量；B：精准的计费系统C：高效的营销系统；D：深入的客户理解；E：满意的客户服务；F：精细的内部管理；G：创新的业务产品；H：值得信赖的品牌。

23、中国移动将如何实现与同业者共同发展？

______ABCDE________

A：促进良性竞争，B：采用公平合理的竞争手段；

C：建立公开透明的竞争机制；

D：坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争；

E：建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值。

24、中国移动将致力于培育____ABCEFHIJK__________的人才队伍。

A：富于远见；

B：充满激情；

C：意志坚定；

D：创新求变；

E：勤奋务实；

08453134 F：诚实守信；G：兢兢业业；H：认真负责；I：尊重他人；J：乐于分享；K：职业化。20 元 GPRS 超低价倾销，需要者可以发留言 飞语

我不去南京 发表于：2008-6-28 16:53:15第5楼

25、中国移动企业核心价值观的核心内涵是：______AD________A：责任；B：创新； C：人本； D：卓越；E：其它(请填写)

26、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者？____AD__________A：必须打造卓越的运营体系；B：必须建立卓越的治理结构；C：必须建设卓越的组织；D：必须培育卓越的人才。

关于征集公司企业文化理念的方案 篇6

企业文化是企业的灵魂，是推动企业持续发展的不竭动力。为加快桑菲企业文化建设，逐步形成为全体员工所认同和遵守，带有本企业特色的价值观念，广泛动员员工参与企业理念系统的打造，使员工在参与企业文化创建的同时，增进对企业文化的理解和认识，获取与企业共同发展进步的信心。

公司董事长陈旭指出，在打造桑菲活力文化的时候，要从物质、精神两个层面同时展开，充分调动每一位员工的积极性。总经理侯凯文也提出了“面向市场、权责分明、结果导向、精简高效”的核心思路。

为此，结合CEC集团国际总部及桑达集团“活力第一、创新至上、守住底线、为三号工程创辉煌做贡献”的核心价值观，公司决定面向全体员工广泛征集团企业文化理念。

现就有关事项和具体要求通知如下：

一、征集的意义

企业理念是企业文化的核心内容，是最能体现企业的个性、促使并保持企业正常运作及长远发展而构建的反映企业经营意识的价值

观体系。从企业管理的深层次上总结提炼符合企业个性特征、员工认同的企业理念，有利于引导和激励公司广大员工心系企业，勤奋工作；有利于增强公司的凝聚力、向心力和竞争力；有利于提高公司的社会认同度、美誉度和信任度。对树立企业的新形象，推动公司不断开创工作新局面，具有十分重要的意义。

通过征集企业理念，不仅能最大限度地集中员工智慧，为提炼完整、准确、生动的企业理念提供大量的信息或素材；而且可以促进企业文化知识的普及，吸引广大员工参加到公司的企业文化建设中来，这将为下一步在全体员工中开展企业理念学习、宣传、贯彻和落实工作奠定坚实的群众基础。

二、征集的内容

征集广大员工对公司企业文化理念的建议。重点是在企业愿景、企业宗旨、核心价值观三方面的理念用语、宣传口号等，要求企业文化理念和用语要高度概括、凝练、精准，符合公司长远发展战略。下面举例说明：

1、企业愿景：是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。是对“我们代表什么”，“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。例如：微软公司的愿景：让每一张办公桌上都有一台电脑。南航集团的愿景：成为顾客首选、员工喜爱的航空公司。中国航油的愿景：公司强大，员工幸福。

２、企业宗旨：关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述。例如：腾讯公司的宗旨：自主创新、专注务实。索尼公司的宗旨：体验发展技术造福大众的快乐。惠普公司的宗旨：为人类的幸福和发展做出技术贡献。

３、核心价值观：指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，“我们应该怎么做”或者“什么对我们才是最重要的”。麦当劳公司的价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。可口可乐公司的价值观：自由、奔放、独立掌握自己的命运。本田公司的价值观：实现顾客利益的最大化。

三、征集的要求

1、企业文化理念的总结提炼要准确地把握公司的定位、性质与职责，准确地反映公司发展的历史与未来，准确地体现公司经营管理思想、企业风格、精神内涵等，坚持先进文化的前进方向，积极向上，内容健康，富有激情，具备前瞻性，体现与时俱进；

2、企业文化理念的文字表述，尽可能准确、生动、精练、朗朗上口、通俗易懂、富有新意、利于传播；

3、征集的原则是实事求是，不闭门造车，不生编硬造，要立足实际，发挥全体员工积极性和创造性，集思广益、群策群力；

4、企业文化理念的征集要求全员参与，积极发挥每位员工的主观能动性；

5、提交时间：即日起至2014年1月1日；

6、提交渠道：请发邮件至john.liu@sangfei.com

五、工作要求

企业文化理念征集活动是企业文化建设工作中的一项重要活动，请各部门高度重视，精心组织，发动所在部门员工积极参加。通过征集活动，激发全体员工参与文化建设的能动性，引导大家对企业文化相关问题的思考，深入挖掘员工智慧，增强文化理念与实际工作的贴近度和生命力，从而推动公司文化建设扎实开展。

六、激励措施

对于提供企业文化理念用语且被采纳的同事给予每条1000元现金或等价礼品的奖励。

总经办

培育文化理念促进企业发展 篇7

认真提炼先进的企业文化理念

中铁电气化局集团通过近年来努力总结提炼企业文化理念,注重在集团内部将这些理念植入员工的思想中,使企业的核心理念在员工的日常行为中得以显现。中铁电气化局集团的文化理念包括:勇于跨越、追求卓越的中铁集团企业精神在电气化局集团转化为“促创干,争一流”:为您服务,让您满意的核心价值观,在工程建设和运营管理的快速发展进程中转化为“在不断否定中超越自我,在不断创新中追求卓越”;“一呼就起,一激就活,一战就胜”是电气化局集团长期形成的企业作风。

成功企业所以能持续生存发展,一个共同特点是信守核心价值体系,使其在企业经营发展全过程中渗透,并内化于员工的心灵深处,外化于员工的行为、习惯,固化为规划、制度和机制,从而形成企业的核心竞争力。电气化局集团企业文化理念的确立和文化建设成果,是在近50年的丰厚的企业文化积淀和广泛的群众基础上所做的总结和提炼。核心价值体系的形成对促进实现电气化集团的全面协调和可持续发展正在产生重要影响。

以企业文化理念推进企业发展

总结企业文化理念,就是要使企业文化理念在企业的实际工作中发挥作用。近年来,中铁电气化局集团采取了以下途径和措施,有意识地运用企业文化理念推进企业发展:

以企业文化理念指导企业制定发展战略目标。电气化局集团是全国铁路电气化行业的龙头企业,它的发展方向、发展目标的制定以及发展规模和速度的安排,对全行业的运行有着带动作用。同时,通过企业发展,巩固和强化在行业中的领先地位,也是企业在市场经济条件下必须关注的工作要点。只有根据不断变化着的新形势,自觉按照企业文化理念科学制定企业发展战略,才能确保企业保持持续健康发展。为此,2003年,电气化局集团提出实行跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营,强化支柱产业,开辟运营维护、房产开发、物流开发、资本经营等新领域,提升电信试验、海外经营、咨询监理、科技开发的效能。这个发展战略方案是中铁电气化局集团从企业主客观实际情况出发,自觉地在企业文化理念指导下精心设计的。

引导员工认同企业文化理念,为企业发展寻求内在动力。企业文化能否成为推进企业发展的内在动力,关键在于企业倡导的文化理念是否拥有广泛的群众基础。特别是在中铁电气化局集团这样一个工作关联度强、要以高水平的团队协作才能完成工作任务的企业,越发需要以企业文化理念来规范员工行为,使个人行为与企业行为统一起来。因此,引导员工认同、接受企业文化理念日益重要起来。

中铁电气化局集团注重从企业历史中总结提炼,从群众中来,到群众中去,充分发动员工,广泛征求意见,直至被广大员工认知、认可、接受,引导员工以此作为行为规范。企业核心价值体系在确立和固化后,集团开展了广泛持续的宣传解释工作,利用各种会议和报刊、局域网站、理论刊物、视频新闻和各单位的宣传载体,广泛深入地宣传企业文化理念,主要领导在各种会议上带头宣传讲解企业文化理念,使员工不断受到企业文化理念的熏陶,感受到企业文化的影响,进而形成行演讲等一系列活动。集团特别注意发挥先进典型作用,起到了很好的示范效应。

在生产实践中不断丰富企业文化理念的内涵。在工程项目建设中,中铁电气化局集团员工用创造性的行动丰富了企业核心价值体系的内涵,如“敢于挑战、敢于胜利”的京沪精神、“挑战极限、攻坚克难、创造之最”的大秦精神和“迎难而上、勇往直前”的大包精神,使集团的企业精神在工程项目上得为习惯。

厕所文明的传播理念 篇8

吃喝拉撒睡都是人的天然本性，在英语中“上厕所”有一个有趣的说法是“answer the call of nature”，其含义即是“响应自然的呼唤”。世界上不但有厕所日（每年11月19日），而且还有专门的世界厕所组织（WTO，注意与世界贸易组织的简写是相同的），可见上厕所也是全世界人民共同关心的话题。

从历史上看，厕所的发展趋势是越来越成为一个让人感觉自然、舒适、惬意的地方，这从厕所名称的演变历史就可管窥一斑。英语中厕所的早期名称是WC，是厕所里的水箱water closet的简写，由于WC容易让人产生简陋、不干净的联想，已普遍被弃用（但国内甚至一些高档的宾馆、度假村里还仍然在使用WC的标志，显然是太落伍了，给人以“不知有汉，惶论魏晋”之感）。随之而起的名称是来源于法语的toilet，含义是公共洗手间，有洁净、舒适的感觉，还可以在里面梳妆打扮一番，法语“香水”一词（eaudutoilet）也和toilet有关，可见颇有一些高雅的意味儿了。

现在为了进一步淡化上厕所的感觉，在一般公众场所，厕所索性仅以性别显示，男用的多写上men，或gent's，女用的则写上women或ladies'。日本厕所的汉字名称是“化粧室”，有化妆室、更衣间的意思，日本宾馆里的马桶还配有坐垫加温以及温水自动冲洗的设施，如厕真越来越是一种享受了。在台湾，一些饭店里的男厕叫观瀑台，女厕叫听雨轩，简直都有点儿诗情画意了。

中国的厕所：只靠宣传是不够的

改革开放之初，随着外国游客的进出，中国的厕所就随之“臭名远播”了，不仅简陋肮脏，而且可以按“味儿”索骥。有国际友人戏称中国当时的厕所是“你好”厕所，因为厕所内各个蹲坑不但一览无余，相互间没有隔板，甚至有的厕所还会有面对面的两排蹲坑，因此大家一起如厕时可以坦诚相见、互致问候。厕所如此，人何以堪？中国人如厕的行为举止就更谈不上了。

如今，三十年弹指一挥间，中国的厕所尤其在大城市，硬件方面已经基本与国际接轨了，但在软件方面如公共管理、如厕行为等方面仍然相对滞后，不时为人所诟病。如网上报道，一中国女游客在欧洲可以一掷几千欧元买名表，但旅途停车时却不舍得花0.7欧元上厕所，居然要求和男士们一起到野地里解决。至于中国游客如厕时大小便后不冲水、顺手带走厕纸、甚至踩在马桶上方便、小孩在大街上随地便溺等不文明行为更是屡见报端、不一而足，真可谓有钱就任性、无知便无畏，大有尿遍全世界的气概。近日有报道，南京市夫子庙占地100多平米、耗资40万元的“四星级公厕”，由于不断遭受如厕者的顺手牵羊、以至偷窃损坏，只得尴尬收场、引起网上嘘声一片，目前原设有的仿古红木桌椅等物品“铁锁加身以防偷盗，原先配置的液晶电视、花灯等陈设已不见踪影，厅堂壁橱空空如也”——这已超出如厕文明的话题，但无疑也说明厕所硬件设施的单方面提高和超前建设，并不必然带来相应的文明、优雅的行为举止。这对目前国内一些地方持续热衷于建设“四星级”、“五星级”厕所的做法，不能不说是一个现实而又无奈的警告。

似乎是最近几年国内对厕所文明行为的宣传突然多了起来，走进各地的男厕所几乎每个小便池的上方墙壁都有各种各样的文明宣传。有好言相劝的——“前进一小步，文明一大步”，有直言不讳的——“扫射、乱射，不如瞄准再射”，还有讽刺挖苦的——“尿不进是因为你软，滴外面是因为你短”。除了宣传用语，有的还配有风景图片以及诗词佳句，另外经常还有“亮角落”设计公司的小笑话、小漫画——字和画都比较小，不由得吸引男士们在方便时不断“向前进”，真可谓用心良苦。有时小便池一边的整个一面墙都红红绿绿的，简直成为厕所一景。

笔者在欧、美等发达国家的厕所里也见到过一些文明宣传的呼吁，但只是偶尔会在洗手池的上方有一句话：“处于对下一位如厕者的礼貌请保持马桶和水池的清洁”，有的还要求洗完手后把洗手池上面的水迹抹干净——可见要求比我们高多了，但其宣传绝不是我们这般的铺天盖地。

显然，光是一味儿地加强宣传力度，单方面要求宣传对象“内化于心，外化于行”基本是剃头挑子——一头热，从提倡、传播的角度还有没有别的思路呢？

提倡如厕文明也要人性化

从传播学的需求理论来说，受传者的认可才是硬道理。而要让受传者认可，就要认识到传播是一个双向互动、相互体谅的过程，不能只是传播者单方面一味儿地提要求、发呼吁，同时要考虑到受传者的需求、难处以及喜好等等。比如，国外有设计者在规划穿越草坪的路线时，先不自行限定行人该如何走，而是整个草坪种上草后让大家自然、随便地走上一段时间，慢慢地就走出一条或几条大众习惯的路线，这时设计者再在已经走出的“路线”上铺设石板之类予以认可。显然，这种设计、管理的理念，比插上几块“禁止乱穿草坪”的碍眼牌子是否高明不少？

心理研究人员观察到一个有趣的现象，男士在小便时，如果小便池里有个小黑点一类的东西，男士们大都会基于本能主动向其“射击”直至冲进下水道为止。利用这一习惯，一些男厕特意在小便池的中间设计一个黑色的小昆虫之类的装置，从而吸引男士们在方便时向“靶心”瞄准，小便液溅到外面的情况也就因而大大下降了。这样的小巧设计是否效果也会好于上面那些或好言相劝、或恶语相向的张贴宣传呢。

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韩国有关人员曾发现，女厕所的用水量远远超过男厕所，这让他们起初有点疑惑不解。经过观察分析，原来女士们上厕所时，为避免发出不愉快的声响而尴尬总是先放空一水箱的水，借着放水、充水的声响完成上厕所。了解到这一点后，韩国专门在女厕所的各个厕位安装了播放背景音乐的设施，只要人一进去就会有悦耳柔美的音乐响起，一直伴随人出来为止。这样女厕所的用水量就大大降下来了。想一想，这要比贴一整面墙的“节约用水”的宣传画效果好得多吧。

在传播学上，还有一种被称为“死线抽绎”的现象，其涵义是指传播的语言或被固定在过高的水平线上使人难以理解、敬而远之，如一些远远脱离百姓日常生活的空洞虚假宣传;或反之，传播的语言被限定在过低的水平线上又使人感觉乏味、甚至厌恶，如一些低俗粗鄙的标语口号，从而均导致传播的效果事倍功半、大打折扣。通俗一点说，就是提倡新风、宣传文明要“到什么山唱什么歌”、见什么人说什么话，提高传播的语言、方式、策略的针对性。比如对于那些好言好语完全充耳不闻、屡教不改的不文明者也可以考虑以其人之道还治其人之身，因为只有这样才能克服“死线抽绎”的困境，同时这也是不文明者能够真正理解和接受的方式。法国巴黎有一个街区遍布酒吧和小饭馆，是夜生活十分丰富热闹的标志性地方，但一直存在着一个让管理者头疼不已的问题，即经常有人图省事在夜里趁黑暗对着墙根撒尿。到了白天太阳一出来，不仅气味熏人，而且墙上斑斑尿渍也十分不雅。起初，管理者也通过到处贴告示、警告罚款等措施来制止，但效果始终不佳。后来，想出一个办法，把经常有尿渍的墙根做成波浪形，再有人图方便时，尿液会反弹到其裤子上，渐渐地该地区这种随处撒尿的行为就消失了。这种恶人恶治的办法从传播的角度讲无疑是一种“点穴”式的治理和倡导手段，属于精准定位、出奇制胜。

与此相对照，不妨看看深圳的做法。2013年9月颁布的《深圳市公共厕所管理办法》，规定将对违规公厕管理者和使用者予以处罚，该办法中“在便器外便溺罚100元”的规定曾被网友们热议为“尿歪罚一百”。 然而，由于取证比较困难，并且公厕多为街道城管部门负责管理，基层执法人员也坦言，他们不太可能进行处罚。因此，该管理办法颁布实施一年半了，至今一张罚单都未开出。由此可以看出，这种压根儿不接地气、基本不具操作性、单纯靠“死线”语言“吓唬”的所谓“管理办法”其管理、宣传的实际效果又能体现在哪里呢？

体谅人性，共同进步

国民党元老、也是大书法家的于右任先生曾经因看到办公大院里有人随地便溺，特意写了一幅字“不得随处小便”让副官贴出去，但后者不但没有贴出去，反而花钱装裱后挂在自己的居室里，大家看了还肃然起敬，原来于右任的六字书法被调整为“小处不得随便”。在国际交融、人员流动日益频繁的今天，厕所问题从建设、管理到使用、维护等各个环节都越来越关乎一个国家、地区、以及个人的文明形象和素质高下。西方甚至有一种说法，上完厕所后能否保持厕所的清洁如初是衡量绅士和淑女的一个重要标志，看来的确是要“小处不得随便”。

美国著名历史学家威尔·杜兰特在《历史的教训》一书中，对历史上各类激进的革命运动的局限性进行深入剖析后写下了一句堪称经典的话：“惟一真正的革命，是对心灵的启蒙和个性的提升”。俗话说“十年树木，百年树人”，公厕里的文明有赖于整个社会群体文明素质、行为观念的普遍认同和提高，远不是集中搞一些文明宣传、突击开展几场卫生运动就能大功告成的。2014年，印度新上任的莫迪政府郑重承诺要为印度人民建造更多的厕所以改变一半国人在野外如厕的既不卫生也不安全的旧习俗。然而在许多安装了厕所的地方，人们却并不愿意使用，使得“这些厕所完全被荒废”。其中重要一个原因是许多印度人“不认为与自己的排泄物同处一个隔间里是干净的”，并且觉得“只有社会最底层的贱民或是户外没有空间的城市人，才会在封闭的空间内排便。”原本的好心和美意遭遇到如此冰凉骨感的现实，五味杂成、“别有一番滋味在心头”的印度政府最后不得不承认“建厕所并不意味着人们就会去使用”，原因是十分复杂而又多方面的，甚至可以“归咎于文化、社会、种姓方面的因素”，若要真正解决已经在这个12亿人口的大国产生了“严重卫生问题”的大难题，仍然还得细致深入地体察人性、对症下药，耐心持久地“展开公共教育纠正人民的卫生观念”。

此外，提升人的现代文明素质、提高社会公德不仅是一个长周期的系统工程，也是一个提倡者和接受者共同磨合、相互体谅、一起进步的成长过程。干净、整洁的厕所，绝不是一个简单的基础设施层面的经济和管理问题，“五星级”的厕所并不会自动如愿地产生“五星级”的文明如厕者以及与自身相应的合格管理者。笔者近年来常在傍晚时分到圆明园里徒步行走，发现离公园最后关大门还有一、两个小时的时候，位于南门主路附近人流量一直很大的厕所就已上锁关闭了，时常可以看到需要方便的游客去推锁着的门，不难想见他们很可能只好到公园“野地”里去“响应自然的呼唤”了。御都“皇家”公园的厕所管理服务水平如此这般，又怎么可能期待有好的如厕行为呢？另有国际友人曾恳切细致地指出，即使在中国大城市的高级厕所，其打扫厕所的方式实际上也并不利于维护厕所的清洁，比如“用拖布擦地不能擦去脏物，却会将拖布上的脏物再散布开来，结果越擦越脏。”

可见，归根结底，厕所的建设者、使用者、管理者等等需要一起共同提高文明意识、素质和公德心，才有可能切实做到建设者真心实意地为大家提供整洁可亲的厕所而不是哗众取宠、基本作为摆设的五星级“面子工程”，保洁人员认真细致地打扫、服务而不是敷衍了事、流于形式上的“表面光”，使用者将心比心地参与日常维护而不是一付“公共的地方与我无关”的外人态度。日本有识之士也坦诚，其实就在不太久远的过去，日本的公厕也曾经很脏，日本游客也曾在外国被人鄙视，但由于持续努力地提高了全民意识，人人都爱干净，树立了全体国民都拥有“厕所不是肮脏污秽的场所，而是一个干净舒适的地方”的现代卫生意识，结果不仅公厕保持了清洁，而且大量注重细节、体恤人性的有关厕所方面的精细化、自动化产品不断涌现，比如仅仅马桶圈就会有自动播放音乐（还有一个好听的汉语名称“音姫”）、自动加温保温、自动喷出温水洗涤以及随后吹出热风等多种功能，使得上厕所成为高科技的文明体验和具有人文关怀的惬意享受了。这是一个公共教育、个人素养、社会公德、科技创新之间互动共赢的过程，也顺理成章地使得日本成为今天名副其实的“世界第一干净的国家”。就在2015年的清明节假期，中国游客疯狂抢购日本马桶盖一事不正是对此的一个很好注脚吗。

毋庸置疑，在这个倡导、传播文明的过程中，尽可能顺其自然地尊重人性、体谅人性、以及针对人性的理念和设计无疑是重要的方面，并且往往可以取得出奇制胜的效果。