工作人员文明用语

工作人员文明用语（精选12篇）

工作人员文明用语 篇1

医务人员文明用语

一、问候语：您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好；“来了?”、“忙呢?”、“感觉好吗?”、“感觉如何?”、“你哪里不舒服?”、“您有什么事吗?’，、“我能帮您什么忙吗?”、“您需要我帮您做些什么吗？”、“我可以进来吗?”、“怎么难过了，能告诉我吗?”、“您不介意的话，我可以看一看吗?”等。

二、迎接语：“欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”、“我们又见面了”等。

三、送别语：“慢走”、“请走好”、“一路平安”、“多保重”、“记住按时复查”、“请按时服药，定期检查”、“注意饮食调整”、“有事请及时与我联系”等。

四、感谢语：“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢合作”、“非常感谢”、“让您费心了”、“有劳您了”、“给您添麻烦了”“打扰了”等。

五、道歉语：“对不起”、“对不起，让您久等了”、“对不起、让您受疼了”、“不好意思，请原谅”、“抱歉”、“失敬”、“有失远迎”、“失陪了”、“很惭愧”、“真的过意不去”等。

六、应答语：

1、当对方有事请求时应回答：“好”、“是的”、“我明白了”、“我明白您的意思”、“一定照办”、“我会尽量按照您的要求去做”等。

2、当对方向你表示谢意或口头表扬时应回答：“不必客气”、“这是我应该做的”、“您太客气了”、“您过奖了”等。

3、当对方因故向你道歉时，应回答：“没关系”、“我不会介意的，请放心”、“我理解您的心情”等。

七、请托语：如“请您帮个忙”、“劳驾”、“请您多关照”、“请您留步”、“请您稍候”等。

八、祝贺语：如“恭喜”、“向您祝贺”、“生日快乐”、“早日康复”等。

科左中旗人民医院护理部 2012年4月修订

工作人员文明用语 篇2

一、幼儿交往礼仪的作用

幼儿交往礼仪的关键是幼儿交往之间的行为规范，这是幼儿在日常活动中的礼仪标准，为幼儿明确礼仪的标尺，是他们日常礼仪的制度指引。幼儿交往礼仪可促进同伴之间的和谐相处，可化解矛盾，调整幼儿间关系。除此之外，也是幼儿之间彼此尊重素质的养成。交往过程中的文明用语，使双方都得到精神上被尊重的愉悦，满足儿童被尊重的需要，从而为建立幼儿健康的人格和文明交往奠定基础。

二、培养幼儿文明交往礼仪方法初探

根据幼儿的实际情况，我们设计了符合幼儿发展的规则为规范指向，通过对幼儿的正确引导，使其在和同伴交往的游戏、学习等环境中耳濡目染养成使用文明用语的习惯。使他们能够利用文明用语，自主解决冲突，树立幼儿文明交往的意识，养成文明交往的习惯。

1. 关于幼儿交往礼仪中文明用语的情境创设。

在幼儿交往礼仪文明用语礼仪的情景设计上，我们要打破常规的方法，创设丰富的游戏和活动，为幼儿文明用语提供环境，使幼儿在这些活动中能共同协作，友好交流，为文明交往打下坚实的基础。

除此之外，游戏材料引导也是情境设计的重要部分，适量的游戏材料是刺激幼儿自主交往的热情、诱发孩子积极交往的因素，使幼儿在交往过程中积累的经验，提高交往能力。陈鹤琴先生说过：“只有动手做，才能获取直接的经验，认识事物的性质。”

[案例设计]：礼貌用语的案例创设

案例说明：通过建构区玩积木的拼搭游戏活动培养幼儿文明用语。老师提前设计好关于文明用语的卡片，供幼儿参加游戏使用、练习。以大带小共同游戏的模式，使孩子们通过游戏达到互相沟通、友好协作，学会并养成良好的交往方式，以及使用文明用语的习惯。

活动材料：积木，提示孩子用语对错的牌子(笑脸和哭脸)。

活动形式：在孩子们完成一个目标任务的协作过程中(搭建一个房子)，有教师引导学习和运用文明用语进行交往协作。在老师的肯定和纠正中养成使用文明用语的习惯。

2. 关于幼儿交往礼仪中文明用语的情感训练。

人际交往中的情感交流非常重要，而换位思考是理解对方感受、感情互动的重要方法。幼儿因家长的影响和家庭环境的不同会有各种各样不同的习惯。培养幼儿交往礼仪，学会和同伴和谐相处、共同协作，让幼儿能够站在他人的立场上理解他人的处境和情感。老师可以通过对情境的设计，让孩子们在游戏中理解和感受角色的情感，从而能为他人着想、理解对方的基础上形成良好的情感互动，培养良好的交往技能。

[案例设计]：角色扮演培养换位思考意识

案例说明：通过互换的角色扮演，通过游戏理解和感受角色心理，理解别人，从而培养孩子换位思考的意识并且文明用语。

活动材料：画有图片的卡片(哥哥、姐姐、弟弟、妹妹)。

活动形式：按照指定文明用语案例，让孩子们各自挑选代表人物的卡片扮演角色。幼儿在各自扮演角色促进文明用语习惯的养成，在互相交换角色中在理解对方的基础上，使孩子们的情感得到互动，培养孩子使用文明用语进行交往的意识。

3. 关于幼儿交往礼仪中文明用语的激励手段。

在幼儿交往礼仪的培养案例中，搭积木的整个活动中，大班孩子和小班孩子的协作交往中，老师对孩子们的纠错和肯定是培养孩子文明礼仪的关键，也是激励他们文明用语的重要手段。对孩子正确的礼仪，老师要给予极大的肯定，对错误的纠正和对正确的引导同等重要，在这一过程中，帮助孩子明晰文明用语，帮助孩子树立“什么是对的，什么是错的”的标准。一个懂礼貌的幼儿，交际中的行为和语言一定会得到周围人的赞许，对幼儿本身来说，夸奖是激励他们继续坚持礼貌用语、建立个人性格塑造良性发展的助推剂;对周围的孩子来说，也是良性的影响，肯定了文明用语的正确性和促使他们文明用语的动力。

文明礼貌用语是一个人道德修养的体现，是人和人之间感情升温的催化剂，可以促进社会安定和国家的稳定。我国是一个礼仪之邦，幼儿是祖国的未来，我们有义务和责任帮助幼儿养成良好的交往习惯，良好的交往能力，对幼儿的发展及以后走上社会起到非常重要的作用。

参考文献

[1]詹伯慧.当前一些语言现象与语言规范[J].暨南学报 (哲学社会科学版) .2001, (4) .

[2]骆风.培养孩子良好习惯之二怎样培养孩子文明礼貌的习惯[J].家庭教育 (幼儿家长) , 1995, (09) .

[3]第二本“护照”:独立自理“谢谢您, 再见”——培养幼儿文明礼貌的好习惯[J].家庭教育, 2006, (06) .

文明用语的德育内涵 篇3

我们会发现，在我们周围，会有越来越多的孩子向我们问好，而不再是表情木讷地与我们擦肩而过。反之，当孩子的问候得不到及时回应，他会认为真心的问候并不能让老师感到高兴，久而久之，他就会变得沉默。因为，礼仪不是单向的付出，而是双向的维护，即使我们是师长也不例外。礼仪首先体现的是一种尊重，不分角色，不分年龄大小，不分职位高低，不分性别差异，不分种族类别，我们不应只教育学生见到老师和长辈时主动问好，而忘记了教师自己也应该主动向学生问好，特别是在学生向我们问好的时候，更不能忘了给予学生最起码的尊重。

我们还会发现，在我们需要帮助的时候，很多孩子会争先恐后以免失去机会；当学生中有人需要得到他人帮助时、当北方遭遇雪灾时、当汶川发生大地震时、当云南遭遇百年一遇的干旱时、当百色地区需要扶贫时……孩子们都会主动捐款捐物，此时，我们的一个微笑、一句“谢谢”，均能传达对孩子行为的赞许，鼓励温暖孩子的心灵。也许，在课堂上我们已经无数次用言语教育他们，在得到他人帮助的时候应该向他人致谢，但他们并没有获得乐于奉献后的情感体验，也很难实现待人以礼的自动化行为。因为，“知”和自觉的“行”之间还必须有沟通的桥梁——道德体验。体验是认知内化的催化剂，孩子们只有在习得礼仪知识后从中获得乐趣，体会到他人的情感，才会逐渐产生移情和观念的转移，从而达到“我为人人，人人为我”的精神境界。

我们会欣喜地发现，学生之间发生摩擦、误会后，我们听到更多的会是“对不起”“没关系”，看到更多的会是理解、包容而不是相互之间的辱骂、批评与指责。心理学告诉我们，孩子年龄越小，教师在孩子心目中的地位就越重，教师的一举一动都将成为孩子模仿的对象。任何一句文明用语都蕴含着丰富的德育内涵，在与人交往的过程中体现个人的内在素养。“对不起”反映出主体勇于承认错误，勇于承担责任、诚实守信的处事态度；“没关系”反映出客体不计较个人得失、宽以待人、与人为善的精神。寥寥几个字不仅向学生渗透了做人的道理，也體现了教师真、善、美的高尚情操。因此，我们从不会因为学生问候的人数多而顾此失彼，从不会因为疲惫而忘记展现自己最甜美的笑容。

原来，在很多人看来是“看不见、摸不着，操作起来有困难”，从而导致“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的德育其实可以从听得见、说得出的文明用语教育入手；原来这微不足道的文明用语可以使我们触得着、看得见孩子们的内在变化。这一切全因我们拥有善于发现的眼睛和懂得把握每一个教育契机的机智。

医务人员行为规范和文明用语 篇4

1、您好！

2、请！请进。

3、请坐、请稍候。

4、对不起、不客气、谢谢！

5、请合作一下、谢谢合作。

6、您需要帮助吗？

7、祝您早日康复！您走好。

8、请多提宝贵意见。

9、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

10、感谢您对我们工作的理解与支持。

二、导医员文明用语

11、您好，请问您看什么科？

12、您哪里不舒服？建议您挂**科。

13、请您慢走。我送您去。

14、**科由此往前走（往右走、往左走），请上**楼。

三、住院处、收费室工作人员文明用语

15、请大家排好队，他是看急诊，让他优先一下，请各位原谅。

16、请您预交住院费**元。收您**元，请将收据保管好，出院结算时请交回。

17、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住院，您走好。

18、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。

19、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再补交**元（应退**元）。20、这是**病人的结算单，请收好。

21、找零有没有错？请当面点清。您慢走，请妥善保管好自己的钱物，不要把东西遗忘了。

四、门诊文明用语

22、你好，请坐，请问哪里不舒服？

23、这位同志先来，给他（她）看了，再给您看，请您稍等一下。

24、对不起，请暂不要讲话，我正在给您听心肺。

25、请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压。

26、由于我们权限所在，只能为您开**天病假证明，请见谅。

27、根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费。

28、我已经给您开了住院通知单，请先去住院处办手续，然后再到**楼，**科住院。

五、急诊科文明用语

29、你好，请坐，请问哪里不舒服？ 30、请解开衣服和裤带，让我为您做检查。

31、请您将体温计夹在腋窝，让我为您测体温。

32、请您先去做化验（透视），然后再来做其他检查。

33、请您扣好衣服，以免受凉。

34、请大家不要围观，以免影响我们的抢救工作。

35、就要为您打针了，请放松，不要紧张。

36、请伸出手，由我给您做青霉素皮试，20分钟后看结果。

37、请您把衣袖卷上一点，我好选一根比较合适的血管扎针。

38、您不舒服吗？可能是药物反应，请多喝点水，躺下休息一会。

39、对不起，刚才这一针没有打好，请原谅。

40、现在为您拔针。棉签要竖着固定按在穿刺孔上，不要揉动。

六、药房工作人员文明用语

41、请先到收费室交钱，然后来取药。

42、请您把缴款单给我。

43、这是您的药，请拿好。

44、这是注射药，请到注射室去注射。

45、服药期间请不要吃生冷、油腻和不易消化的食物。

七、医护人员文明用语

46、您好，请问是来住院的吗？我马上给您安排床位，请稍等。

47、您好，我是责任护士***，负责您的护理工作，现在给

您介绍一下病区的有关情况，如果需要我服务，请按床头呼叫器，我将随时为您服务。

48、您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提出，我们一定会认真听取和改进的。

49、我是您的管床医生，请您先躺好，让我为您做检查。

50、由于病人较多，工作很忙，不周到的地方请原谅，欢迎您多提宝贵意见。

51、您是他（她）家属吗？如果需要我服务，请随时找我们。

52、马上就为您打吊针了，是否先去厕所呢？

53、我们的被子是经过严格消毒处理了的，您可以放心使用。

54、您进院才只有两天，现在正在观察期间。

55、我们会进一步替您查清楚的，必要时给您会诊，请不要太担心。

56、由于条件所限，我院不能确诊您的病，建议您到上级医院做进一步检查。

57、请您降低说话的声音，其他病人需要休息，谢谢您的理解。

58、您好，昨天的药您没有按时服用。按时服药才会使病情好转，请您一定要配合我们的工作，以免影响疗效。

59、您今天可以出院了。我再给您开些药带回家服用，回家后仍需静养X天，而且不要忘记了我向您交待的几个注意事项。

60、熄灯时间到了，请您早些休息，晚安。

61、同志，请你配合我们搞好病房的管理工作，注意清洁卫生，谢谢。

八、检验科、病理科文明用语

62、请坐，马上为您做化验，请稍等。

63、这是您做肝功能化验单，请您在**点以后来取化验结果。64、只需采集少许血，对身体没有影响，请不要担心。

九、功能科文明用语（1）心电图室：

65、您好，请进，请您先休息一会儿。

66、我们会按先后顺序给您做检查，请别着急。

67、请挽起您的衣袖和裤脚，露出胸前区，准备检查，不要紧张。68、一会儿给您结果，请您到外面稍等片刻。

69、这是您的心电图报告，请您保管好，到医生那里诊断（复查时请带来）。70、给您戴了24小时动态心电图检查仪，请您今天不要洗澡，如有不适，请仔细记录，明天按时来取下仪器。71、24小时动态血压检测仪已给您戴好，请您按要求详细记录日志，明天的这个时候由我们医生来给您取下仪器。（2）脑电图室：

72、您好，请进，请先休息一下，我们会按排队顺序提前一个通知您就诊。73、请问您今天服了降压药吗？ 74、请问您最近一次洗头是什么时候？

75、这是您的检查结果，请您拿好到医生那里诊断。（3）超声室

76、请排队稍等。

77、请躺下，并解开衣裤扣。78、已检查完，请起来。79、报告结果请稍等。80、您的病情请向您的主治医师咨询。

十、手术室文明用语

81、您好，我叫XX，是您的麻醉师，您的手术由我全程负责，有什么问题我会尽力为您解决。

82、您好，手术床较窄，请您躺好。83、您好，有什么不舒服，请您告诉我。

84、您好，我要为您实施麻醉，会有点痛，请您合作。85、您好，家属不能进入手术场所，谢谢合作。86、谢谢您给我们提出的批评意见，我们将尽快整改。

十一、放射、CT室文明用语

87、您好，请脱鞋进来，头朝里躺在床上。

88、您好，请去掉身上金属异物，异物会影响对疾病的诊断。89、小朋友，请不要动，只有几分钟，不要害怕。90、请把老片带来，我们好对比诊断。

91、您的结果大约*小时后出来，请您过*小时候再来取结果。92、您好，您的小孩不太配合，请先镇静，等他入睡后再做CT。93、请问您是孕妇吧？X射线对胎儿有影响，请不要在此处逗留。

十二、后勤职能科室文明用语

94、您好，主任（护士长），请问有什么需要我帮忙吗（哪里需要维修）？修好啦，请您检查一下并在这里签个字。

95、他昨天值班，现在回去休息了。请问您找他什么事，可以由我转告吗？ 96、感谢您向我们提建议，我们会尽快研究解决，并给您一个满意的答复。97、我们工作中确实还存在着不足之处，谢谢您的批评，我们会引起重视的。98、您过奖了，我们做得还很不够，仍需继续努力。99、他是做得不对，我们特地向您道歉来了，请您原谅。100、您反映的情况，我们会配合进行调查处理的，请您放心。

遵化市第二医院 医务人员行为规范

一、救死扶伤，敬业爱岗，弘扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务的宗旨；加强学习，热爱本职，工作认真负责，责任心强。

二、树立高尚的职业道德，尊重患者人格，无论种族，无论高低贵贱，均应一视同仁；尊重患者的隐私权，为患者保守医密，向病人和家属告知病情时，使用规范性语言；遇到危重病人，不得延误抢救时机；遇有医疗争议要及时报告，自觉维护医院、病人合法利益。

三、严格执行各项规章制度和服务规范，坚决落实首诊负责制、首问负责制，随时注意病人思想情绪变化，尊重、理解病人，多作解释、说明、安慰工作，病人如有不礼貌言行或提出不合理要求时，不得与病人争吵、顶撞或以教训、斥责的口吻对待病人，应冷静、理智、克制地向病人讲清道理，必要时要向上一级报告解决。

四、医护要着装整洁，举止端庄，语言文明规范，礼貌待人；工作时间要挂牌上岗，不着工作装到公共场所；语言朴实、准确、精炼，语调亲切，充分体现主动、热情、礼貌、体贴、周到和谦虚的态度，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

五、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。做到服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

六、遵纪守法，廉洁行医。坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故，坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行“十不准”规定，不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医疗文书及有关资料，不违反规定私自外出行医。

七、因病施治，规范医疗服务行为。坚持合理检查、合理治疗、合理用药，认真落实有关控制医药费用的制度措施，严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

八、顾全大局，团结协作，和谐共事。服从指挥和调配，积极参加指令性医疗任务和社会公益性的扶贫义诊、助残、支农等医疗活动；团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无打骂现象。

九、严谨求实，努力提高专业技术水平。积极参加职业技术培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新业务，提高专业技术水平；增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

十、保持整洁、安静的工作环境。根据病人的不同年龄，使用礼貌用语，不许用“哎”、“喂”或床号代替称呼；对病人要做到有问必答，不应漫不经心、态度冷淡，不能粗言粗语、高声喊叫，做到“三声”服务：即：来有迎声，问有答声，走有送声；征求病人意见或与病人对话时，态度要诚恳，向病人解释时要耐心、仔细。

十一、遵守“八个不让”的工作守则，即：一是不让就诊患者在我这里受到冷遇；二是不让医院护理质量在我这里降低；三是不让医院医疗差错在我这里发生；四是不让不合理检查、处方从我手中开出；五是不让工作失职行为在我这里出现；六是不让影响医患团结的话从我口中说出；七是不让收受红包、回扣在我身上出现；八是不让学习业务知识的时间从我身边流失。

行为规范

1.上班时须佩戴工作牌。

2.按医院要求穿好工作服，戴好工作帽。保持清洁平整、大方得体。工作服衣扣齐全，内衣不外露。不准穿工作服入食堂、会场、外出购物。（护理人员按护士有关仪表着装规范执行）

3.不穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋上班，要求鞋面清洁无污垢。

4.工作中注意保持良好的形体姿态，精神要饱满，步态要轻盈，行走、站立时要做到：腰直肩平，挺胸、收腹，不摇摆。机关工作人员不可穿背心、吊带衣服上班。

5.长发应盘起，不允许披发，不戴大发夹、大发结，不许戴手镯、耳环、脚链，不涂指（趾）甲油，不

留长指甲。

6.提倡着淡妆上班，禁止浓装艳抹。

7.牙齿清洁，口腔清新，无异味。

8.医务人员举止端庄、自然大方，待人礼貌热情，接待来访者（参观、检查者等）要起立，笑脸相迎。

9.对待病人与家属要热情，说话和气，解释耐心，不与病人或家属争吵。保持办公场所安静整洁，做到

走路轻、说话轻、操作轻。开关门窗轻。

10.对待同事团结友爱，相互支持，相互尊重，相互理解，相互信任，不闹无原则纠纷，不拨弄是非，不

争吵。

11.上班不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗和私自换班，不闲聊、不干私活。

12.严格遵守医院下发的“一个目标、三项任务、五项严禁与八项行业纪律”的要求，做守纪、敬业、文明的娄医人。

文明礼貌用语

1.六个先：

见面先用“您好”

开口先加称谓

说话先用“请”

休息先表抱歉

操作失误先道歉

操作结束先谢谢

2.常用忌语“四个不”：

不直呼床号

病人询问时不说“不知道”

遇难办的事不说“不行”

病人有主诉时不能说“没事”

3.常用三要三不要：

不说“等一会儿”，要说“马上来”

不说“试试看”，要说“我尽力”

不说“没有”，要说“我们会及时观察”。

4.常用文明礼貌用语：

(1)您好，您老好。

(2)我能帮您做点什么吗？

(3)您请坐。

(4)请您稍候，他(我)马上就来。

(5)很高兴为您服务。

(6)别客气。

(7)对不起。

(8)请原谅。

(9)没关系。

(10)谢谢。

(11)打扰了。

(12)很抱歉，给您添麻烦了。

(13)欢迎您提宝贵意见。

(14)请您配合一下，谢谢您的合作。

(15)不用谢。

(16)不必客气。

(17)对不起，让您久等了。

(18)请注意公共卫生。

(19)请不要随地吐痰。

(20)请您别在医疗场所吸烟。

(21)对不起，我没听清楚，请您再说一遍好吗？

(22)请您清点好现金。

(23)请您注意安全。

(24)请排好队。

(25)请安静些。(26)对不起，您找的XX同志现在不在，有什么事需要我代为转告吗？

(27)好的，我马上请XX同志回答您的问题。

(28)好的，您反映的问题，我们调查落实后尽快给您答复。

(29)请您就诊时带病历。

(30)您提的意见很好，我们一定改进。

(31)请在这儿签上您的名字。

(32)我叫XXX，是您的负责护士（管床医生），如需要帮助，请您随时找我。

(33)请注意休息，有什么问题请随时来就诊。

(34)祝您健康！

工作人员文明用语 篇5

一、班会的目的

本次活动，针对学生的特点采用生动活泼的形式对学生进行礼貌用语、文明行为的教育，使学生对文明礼貌用语有一个认识和了解，同时体会文明的重要性，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼貌”的好学生。

二、班会的要求

1、通过同学们的活动参与，明确“文明礼貌”在我们生活、学习和交往中的重要性。

2、使同学们对“文明礼貌”有更加深刻的认识。

3、引导、教育同学们做文明的孩子、文明的学生和文明的公民。

三、班会的准备

1、发动学生收集文明礼貌用语，排练小品、相声等。

2、制作课件。

3、快板《假如》。

四、班会的过程

1、主持人宣布主题班会开始

2、小品《相撞之后》

3、小组竞赛：（1）文明用语知多少

（2）为文明语设计动作并表演。

4、小记者现场采访。

5、相声《说话》

6、师生互动《礼貌拍手歌》

7、快板《假如》

8、班主任讲话

9、主持人宣布主题班会结束

五、活动纪实

甲：朝霞托着红日，从东方冉冉升起。乙：一个灿烂的日子，阳光撒满大地。甲：让我们从现在开始讲文明 乙：讲礼貌

合：让文明之风吹遍我们的校园。

甲：城南中学七年级（3）班“文明用语，做文明人”主题班会 合：现在开始！

甲：现在请大家来看一件发生在我们身边的事：

（一）小品《相撞之后》：A同学与B同学在楼内行走时不小心撞在了一起，结果出言不逊，就你一下我一下打了起来。

甲：同学们，你们说他们做得对吗？怎么不对？有什么不好？（讨论）听了大家的劝告，如果再发生这样的事情，他们会怎么处理呢？

A同学与B同学再演小品：再发生这样的事时，他们都互相道了歉并相互原谅了对方。师：同学们，这回他们做的对吗？为他们能及时改正错误，我们报以热烈的掌声。乙：看，文明用语多重要，你知道多少文明用语呢？，现在，我们就以小组为单位，开始一场小小的竞赛，看看哪个组能获得优胜！

（二）小组竞赛：

1、《文明用语知多少》请裁判长宣布比赛规则。

（裁判长宣布）规则：每组推选五位同学参加比赛，不能重复别人说过的文明用语。答对一个得10分。宣布比赛开始。裁判长宣布得分。

2、“为文明语设计动作并表演”：请大家为“您好、请、对不起、谢谢、再见”分别设计一个动作并推选一名队员上台来表演。请小评委入席。（各小队准备，小评委打分）裁判长宣布各组得分和最后名次。

甲：在生活中你是如何使用这些文明用语呢？ 我们来作个现场采访：（由主持人甲充当小记者对现场同学作采访）

（三）、小记者现场采访

乙：语言是心灵的一扇窗户，一面镜子，能映出你的修养与文明程度，俗话说得好：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

（四）请听相声：《说话》 乙：嗨，好久不见，您好！

甲：哎！你说我会说话吗

乙：你怎么不会说话

甲：我„„我不是哑巴吧

乙：谁说你是哑巴啦

甲：可有人说我呀！

乙：谁呀！

甲：咱们邻居赵爷爷。

乙：他怎么说的呀

甲：挺机灵的孩子不会说话。

乙：你怎么不会说话，去问问赵爷爷呀。

甲：哎！赵老头，你说我不会说话，我哪儿不会说话了？你聋了，我说的一不是古文，二不是英文，都是话哩！噢，我明白了，你是老外吧外国赵老头儿！

乙：你是不会说话。

甲：怎么不会说话。

乙：你说的话都是横着出来的。

甲：横着出来的？我的嗓眼就这么细溜，横着出来有那么大的地方吗？不信，你看！

乙：行啦，行啦！人家赵爷爷是个比喻。

甲：比喻？

乙：对！人家赵爷爷说你不会用文明礼貌用语。

甲：那我应该怎么说呀？

乙：对长辈要称您，要叫赵爷爷。

甲：赵爷爷，您好！您吃饭了吗？有事就叫我一声，别客气啦！

乙：哼！是个有礼貌的孩子。

甲：赵爷爷您别生气，这孩子呀，的确不会说话哩！

乙：你说谁呢？

主持人乙：听了相声之后，我们见到长辈的时候应该怎么样做？

（学生交流意见）

师：听了同学们刚才的发言，我感到很高兴，就让我们一起来做个礼貌拍手歌吧！

（五）《礼貌拍手歌》：

同学们，都知道，礼貌用语记得牢。

对待长辈要用“您”，早晨见面说声“早”。平时互相问问“好”，分别“再见”别忘了。

若求人，“请”字先，最后别忘说谢谢。

影响别人，“对不起”，回答请说“没关系”。文明做个好孩子，人人夸奖数第一，数第一。

甲：在生活中，离不开礼貌用语。假如你是个小顾客、小乘客、小观众、小游客，你该怎样使用文明用语呢？ 六，请听快板《假如》

齐：小竹板，打得响，怎样使用文明语，今天让我来告诉你。学生1（小顾客）：假如我是小顾客，买东西，按先后；说话时，先说请。尊重售货员，不给别人添麻烦，添麻烦。学生2（小乘客）：假如我是小乘客，上汽车，不拥挤；在车上，不抢座；车到站，他先下，和和气气不争吵，不争吵。学生3（小观众）：假如我是小观众，看电影，看杂技，讲文明，守秩序，讲卫生，不吐痰，保持安静不起哄，不起哄。学生4（小游客）：假如我是小游客，上公园，看美景，爱花木，护文物，见外宾，不围观，文明游客我做到，我做到。

齐：同学们，请牢记。人人遵守不忘记，做个文明的好学生，好学生。班主任讲话：

同学们，你们知道吗？中国历来是世界公认的 “文明之邦”和“礼仪之邦”。如今，我们正创建和谐社会。作为一名合格的中学生，怎样使和谐之风吹进我们的校园？相信通过今天的活动，你们定会用自己的行动，做文明小天使，播洒文明的种子，让文明之花处处盛开。【结束语】

主持人乙： 同学们，我们是祖国的未来继承人，文明之花在心中开放。甲：我们是21世纪的小主人，我们要做21世纪的文明人。乙：让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向美好的未来。甲：让我们做一个讲文明、讲礼貌的好孩子。合：真心希望我们这朵朵文明之花能永远绽放。

文明用语规范 篇6

一、办公室接待

要求：热情 礼貌 和蔼 文明

1、您好！

2、请坐，请喝水。您有什么事需要帮助吗？

3、请按照有关规定，办理卫生许可证您需要提供如下证明材料……

4、再见，请走好，有事请拨电话……

二、接待办证（审批窗口）要求：热情 礼貌 耐心 周 到

1、您好！

2、您是要申办卫生许可证吗？

3、办证程序是这样的……，如果您还有什么不明白的问题我再给您解答。

4、如果您已经填写好了申请表，请您先回去，我们将在承诺的期限内到你的经营场所去验收。

三、现场审批

要求：礼貌 认真 严格 文明

1、您好，我们是市卫生局卫生监察大队的卫生监督员 这是我们的证件，我们来为您的经营场所进行现场审批，请您给予支持和配合。

2、请您带我们看一下您单位的生产、加工、经营布局。

3、依据有关法律法规及标准，（1）您单位生产、加工、经营布局还有如下不合理的地方，须要改进，……。（2）您须增设下如下卫生设施：……。（3）您需要提供并备齐以下资料：……。您请尽快提交给我们，以上我们向您交待的须要改进和完善的设施和应提交的有关资料，您要在……天内完成，我们在……日再来验收。在您未取得卫生许可证前不能营业，否则视为违法经营，将受到行政处罚。

4、以上问题我们已经都写在这份《卫生监督意见书》上了，请您按要求尽快改进完善。您还有什么不明白的问题吗？如果没有，请在这份《卫生监督意见书》签字。

5、经我们现场审查，您单位已具备了生产经营条件，请您在一日后到审批窗口领取卫生许可证。

四、接待办证

要求：热情 礼貌 准确 快捷

（一）发放卫生许可证（审批窗口）

1、您好，您是来取卫生许可证的吗？

2、您的店名是什么？请稍候，我帮您查一下。

3、店主是……吗？请您核对一下。

4、这是您的卫生许可证，这是收据，请您核对一下。请收好。您慢走，再见。

（二）接待办理健康培训合格证（从业人员培训办公室）

1、您好，您是办理健康培训合格证吗？请将您的体检单拿来我核对一下。

2、请您交纳……元从业人员卫生知识培训费。

3、这是收据，请收好。

4、这是您的培训材料，请您准时参加培训，培训合格后，我们就给您发证。

5、这是您的培训考试答卷试题，答完后请交给我。

6、您要取的健康培训合格证的名字是……？请您核对一下，请收好。

7、您慢走，再见。

五、现场监督

要求：礼貌 热情 严谨 认真 文明

1、您好，我们是市卫生局卫生监察大队的卫生监督员，这是我们的证件，今天来您这儿检查工作，请您给予配合和支持。

2、请出示您单位的卫生许可证及从业人员健康证明。

3、请出示本产品的卫生质量检验合格报告单和本产品厂家的卫生许可证复印件。

4、有些问题想向您询问一下。

5、这是本次现场卫生监督笔录，请您核阅，如情况属实，请签字。

6、这是本次监督检查后，针对您单位存在的问题提出的具体整改意见，希望你们能按照要求认真整改，我们将对整改情况进行复查。如果整改不到位，我们将按照有关法律法规对您单位进行行政处罚。

六、调查取证

要求：文明 诚恳 严谨 认真

1、您好，我们是市卫生局卫生监察大队的卫生监督员，这是我们的证件，现在我们依法对……一事进行调查，请您如实提供情况。

2、对您刚才的谈话还有什么补充吗？如果没有，请您将调查笔录核阅一遍，然后在这里签字。

3、谢谢您的配合，如有其它补充，请随时与我们联系，电话是……，再见。

七、送达文书

要求：庄重 文明 严谨 耐心

1、您好，我们是市卫生局卫生监察大队的卫生监督员，这是我们的证件，……一案经我们调查合议，现已作出初步行政处罚决定，这是《行政处罚决定事先告知书》，请核阅签收。

2、本《行政处罚决定事先告知书》送达后，依照法律法规规定，您有如下权利：……。

八、卫生行政控制与解除控制

要求：文明 果断 沉着 严肃

1、……同志，您单位现经营的……，经我们监督检查，确认存在……问题，有导致……的可能性，依据……法第……条的规定，现决定依法对该批……实行现场控制，就地封存，该批……在控制期间不得出售，请等待进一步调查处理。

2、依照相关法律法规，被封存的……在解除控制前，您单位不得生产经营或使用，不许擅自接拆封条，并对被控制的物品负有安全保障责任，如对本控制决定不服，可依法申请行政复议或向当地人民法院起诉。

3、谢谢您的配合，如有事请随时与我们联系，我们办公地点在……，再见。

医院文明用语 篇7

为规范窗口规范化服务，现发《医院文明用语》，供参考，请认真执行。

一、基本文明用语

1、您好！

2、请！

3、请进。

4、请坐。

5、请稍候。

6、对不起。

7、不客气。

8、谢谢！

9、请合作一下。

10、谢谢合作。

11、您需要帮助吗？

12、祝您早日康复。

13、您走好。

14、请多提宝贵意见。

15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

16、感谢您对我们工作的理解与支持。

二、导医服务用语

1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？

2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。

3、ＸＸ科在Ｘ层，请走好。

4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。

5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？

6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。

7、请您到ＸＸＸ诊室就诊，家属请在候诊区等候（您可以让一名了解您

病情的亲属陪同您）。

8、我们工作如有不到之处，请多提宝贵意见。

三、挂号收费处文明用语

1、“同志，请问您看哪一科？”“请交Ｘ元Ｘ角”。

2、“对不起，今天没有ＸＸ的专家门诊，请ＸＸ来看（或请挂普通号行吗？）”。

3、当病人用较大票面挂号时，应问“同志，请问您有零钱吗？”如一时无法兑换时应讲“同志，请稍等，我去兑换零钱给您”。

4、“同志，您付的钱正好”或“收您Ｘ元Ｘ角，这是找您的钱，请收好，请拿好病历，到Ｘ科候诊”。

5、“同志，这是您的收据，请拿好，并请点好零钱Ｘ元Ｘ角

6、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。

四、药房文明用语

1、接到处方说“请您稍等”

2、“请您先去付款再来配药”。

3、发药时说“这是ＸＸＸ的药，请注意用药方法„”。

4、“对不起，这是中药，请您到中药房取药”。

5、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。

五、急诊文明用语

1、您好，您哪里不舒服，请告诉我。

2、请您不要担心，我们会尽力救治的。如果需要帮助，请随时找我们。

3、我们马上就给您处置（做ＸＸ治疗、检查）

4、您现在需要做ＸＸ检查，大约需要ＸＸ钱，请家属到收费处交费。

5、您的病需要住院治疗，大约需要先交 ＸＸ钱住院押金，如果您同意，我马上帮您办住院手续。

六、治疗室服务用语

1、您好，请您把治疗单和ＸＸ给我，我给您做处置。

2、您好，现在我给您做ＸＸ过敏试验，需要您等候ＸＸ分钟后看结果，请您不要离开，有什么不舒服的，请马上告诉我。

3、请您到这边来，别紧张，一会儿就好了。

4、现在给您打ＸＸ针，请您配合。打针稍微有些疼，请您放松，不要紧张。

5、您是第一次用青霉素，请在ＸＸ处休息30分钟，观察一下，如果没有什么反应和不适，您再离开。

6、请走好，如您回家后有什么不适，请您立即来医院就诊。

七、检验科文明用语

1、对空腹抽血病人应先讲“您现在是空腹吗”？

2、碰到特殊检验单时应讲“对不起，这种化验项目我们每周Ｘ化验，请到时再来”。

3、当需要重新采血化验时，应讲“实在抱歉，需要再抽一点血，请您配合一下”。

4、抽血时应讲：“请您不要紧张，伸出手，握紧拳头”抽血后应讲：“请放开拳头，将棉球压紧，过Ｘ天（Ｘ分钟或Ｘ小时后）来拿化验报告”。

5、当病人找不到化验单或查询化验结果时应讲“请不要着急，我来帮您”。

6、当病人询问检验结果时，应回答“请拿着化验单找专科医师咨询一下”。

7、“我们工作如有不足之处，请多提宝贵意见”。

八、放射科文明用语

1、“请您先到收费处付款”。

2、“请您将检查单和发票附联交给我登记一下”

3、“请您到ＸＸ室门口等候”。

4、“请您配合，以便检查顺利进行”；“请您不要紧张，按我提示做”。

5、“请您穿好衣服，Ｘ小时后来取报告”。

6、“由于ＸＸ原因，请您再加拍（或重拍）一张，谢谢您的合作”。

7、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。

九、注册室文明用语

1、“请您出示住院证”。

2、“请您先预交Ｘ元”。

3、“这是您的预交费收据，请收好，结帐时带来”。

4、“请您带上住院证到Ｘ病区住院”。

5、“对不起，这个问题不太清楚，我去电话咨询一下，请稍等”。

6、“这是您的出院证和相关手续，请您收好”。

7、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。

十、住院部护士服务用语

1、您好，我是主班护士ＸＸＸ，请您在这儿休息一下，请把住院证给我，我马上为您安排床位。

2、您好，我是责任护士ＸＸＸ，负责您的护理工作，现在我给您介绍一下病区的环境和住院须知。

3、您好，我是护士长ＸＸＸ，负责全科的护理管理工作，您有什么意见和要求尽管告诉我们，我们一定会认真听取和改进的，您有什么请求和希望，可以跟我讲。

4、现在给您测一下体温，血压，请您配合一下。

5、您的主管医生是ＸＸＸ，一会儿他就会过来为您检查的。

6、您叫ＸＸ（名字）吧？现在给您做治疗，请您配合。

7、您好，昨晚休息好吗？感觉怎么样? 还有哪里不舒服？

8、您好，现在为您做ＸＸ治疗，请配合一下好吗？

9、您好，明天早晨6点以前空腹（不吃东西，不喝水）做检查，请您配合一下，做完检查再吃东西。

10、请您不要紧张，哪里不舒服请告诉我们，我们马上给您处理。

11、请问您叫什么名字？这是您的药，请您服用，注意多喝水。

12、明天Ｘ时给您做ＸＸ手术，请您按照要求做好准备，有什么问题随时告诉我们。

13、您好，请问您叫什么名字？现在我要给您输液，大约需要Ｘ小时，您准备好了我就开始为您输液了。

14、您的液体输完了，我现在给您拔针，有一点点不舒服，请您忍耐一下。

15、对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？

16、对不起，病房需要安静，请您说话小声一点，好吗？

17、为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。

18、对不起，为了保持病房的整洁，请您将物品放在指定的位置。

19、对不起，请不要在病房吸烟，谢谢合作。

十一、医生服务用语

1、请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有这种情况吗？

2、现在给您检查一下，请配合。

3、请到ＸＸ处做个ＸＸ检查，查完后，请回来，我再给您看看。

4、现在给您开住院，请到ＸＸ处办理手续。

5、您好，请把住院证给我看一下，好吗？

6、您好，我叫ＸＸ，是您的主管医生，我们科主任是ＸＸ，我们每天都会来看您。

7、您好，我是ＸＸ医生，今晚我值班，现在来看您。晚上如果有什么事情，可立即找我或找值班护士，我们会及时过来看您的。

8、现在给您检查一下，请您配合，谢谢合作。

十二、门卫文明用语

1、有人问Ｘ科时，应热情耐心说：“Ｘ科在Ｘ号楼Ｘ层，请慢走。”

2、当病人欲擅自离开医院时，耐心劝阻：“请您遵守医院制度，不要外出。”

3、“对不起，请您把汽车（自行车）停在„„，谢谢”。

班组文明服务用语 篇8

1、称谓：领导、师傅、同志、先生、女士、阿姨、大姐。

2、用户进门：您好!请坐，请问您有什么事?

3、为用户办理业务时：请问、请稍候，我们马上为您办理。

4、所办业务一时难以答复需请示领导时：请稍候，我们马上研究一下。或对不起，请留下电话号码，我们改日答复您。

5、与用户交谈工作时：您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见。

6、用户离开时：请您走好，再见!

7、到管辖区域进行维修服务：您好，我是鞍钢物业铁东热力xx维修班的 xxx，来维修暖气

8、离开用户时：打扰了，再见!谢谢您的合作!

9、接用户电话时：您好!我是铁东热力分公司（或xx维修班），请问您有什么事?

10、未听清楚，需要用户重复时：对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您!

11、工作出现差错时：对不起，我错了，请原谅，请多批评。

12、受到用户批评时：您提的意见我们一定慎重考虑，有利于改进我们工作的，我们一定虚心接受，欢迎多提宝贵意见。

13、遇有个别用户蛮不讲理时：不要着急，有话慢慢说，如果您有不同意见，可以请有关方面解决。

14、为用户维修后：请您试一试，看看是否正常。如果暖气还不热，请给我们打电话。

15、维修中遇有障碍物需挪动时：我帮您挪一挪好吗，或请您把这个挪动一下好吗?谢谢!

16、需要借用椅子等物时：领导、师傅、同志，借用一下您的椅子可以吗?

17、借用用户物品归还时：您的xx用完了，谢谢!

18、发现用户违章时：同志，您违犯了《鞍山市城市供热管理办法》规定，请您立即更正。

19、客户询问停气时：因为电业局（自来水）线路检修(或线路故障)，导致我们锅炉房停电（停水），请谅解。来电（来水）后，我们马上恢复供暖。

20、接暖气报修电话时：您好xx维修班，xx为您服务。请您稍候，我们将立即派人前去维修。

21、用户要求修理不在业务范围时：很抱歉，不属于我们管辖范围，建议您找xx部门处理。

22、客户报错地址未见人去修理又来电话时：对不起，我们已经去过了，但没找到，请详细报一下您的地址。

23、用户向我们道谢时：别客气，这是我们应该做的。

倡导文明用语演讲 篇9

说话文明，举止文雅，这是我们中华民族的传统优良的美德。如果一个人，他如果能够出口成章，滔滔不绝，语重心长又能催人奋发，那就不仅展示了他深厚的文化功底，还能体现出他高尚的品德素养。有的时候，高尚的品德修养，并需要做多美伟大的事情，而可能是一句温暖的话语，一个贴心的眼神，也许有人觉得奇怪，这些看起来很微不足道的事情，怎么能跟品德扯上关系呢？

大家都知道诸葛亮这个人吧，他最出名的是他的名着《出师表》，在文章当中，他用淋漓尽致的语言表达了他报效蜀国，死而后已的赤诚之心，还表达了他经天纬地的治国方略。在读这篇文章时，试问一下，有谁不被他文中优美的语言所感动呢？正因为语句优美，给人留下了很深刻的印象，以致于它成为了中国文学史上留下的众多美文之一。

也许到现在为止，我们还经常听父辈提起一句话：“小平您好！”，这是二十多年前流行的话语，之所以能够传遍大江南北，深入千家万户，就在于它语言的质朴和真切，既饱含了全国人民对邓小平爷爷改革开放的肯定与拥护，也表达了特区人民对邓小平爷爷的无限崇敬和爱戴。

孔子有曰：“不学礼，无以立。”我们的祖国是一个有着悠久历史的文明古国，向来就具有礼仪之邦的美称。讲文明懂礼貌演讲稿更是我们从小老师与父母就教导的内容，文明礼貌演讲稿并非是个人生活的小事，而是一个国家社会风尚的真实反映，是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志。自从我们来到这个世界上，成为社会上的一员，我们就希望能得到别人的尊敬，需要别人的安慰、体谅、关怀和相互帮助，都渴望真诚友情和相互帮助。快乐的时候，我们需要有朋友来分享，痛苦时，我们也需要有人来听我们的倾述。在人与人的交往当中，文明礼貌是不可缺少的，我们要宽容，虚怀若谷、容得下不同的意见，对人友爱、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理让人，失理道歉，真诚地与人相处，与人为善，相互尊重，相互信任。着所有的一切，看起来很复杂，其实是人与人之间最基本的礼仪，也许是一声„你好‟，就能给别人留下美好的第一印象，也许是一句„谢谢‟，就能拉近了人与人之间的距离，也许是一声„对不起‟，就能化解一场即将到来的不愉快，也许是„再见‟，就会给人带来美好的回忆。推荐一篇珍惜时间演讲稿。

文明用语作文 篇10

中华民族自古以来就被称为“礼仪之邦”，中国也被称为文明古国。这其中不仅包含了农耕文明，而且也包含了儒家，道家，佛家以及文明用语等这写范畴。在中华上下五千年的时间里“文明”始终是一个国家和一个时代的进步标志，就像那些大唐盛世，百家争鸣等等，多如天上的繁星。而如今，我们需要继承和发扬这些传统美德。何谓文明用语?文明用语就是文明的体现，也是精神的表现，它是打开别人内心的一把钥匙也是人与人交流的窗口，它是所有人一起沟通的桥梁，也是人际关系交往的利器。鲁迅先生曾说过;“语言有三美，意美在感心，意美在感官，形美在感目。

“简洁的三句话倒出了语言的要义。我不敢擅自篡改，强加以别的意思。但我想说，语言的和下载与思想美，规范美，艺术美。这体现了智慧蕴含，讲究的是精确性，简明性，被文明渲染过的语句，读起来赏心悦目，听起来悠扬婉转，读起来倍感享受。文明用语是社会的缩影，适用于生活中的方方面面。古人云;“言为心声”从交往作用上来看，语言是交流的工具。好的语言受人欢迎那，坏的语言呢?古人云;“l良言一句三冬暖，俄语伤人六月寒“，在社会交往中，粗鲁.生硬的语言，会让人产生反感，甚至抵触。一句不文明的话，轻则伤和气，往重里说的话就是伤感情了，好的语言可以歌颂真善美，抨击社会不平现象，可以美化人的心灵，净化那一片芬芳。同学们，让我们传承中华美德，发扬光大他吧!

校园文明宣传用语 篇11

2. 人人动手参与创建，个个争当文明员工。

3. 讲社会公德，做一个守规矩的人。

4. 驾车莫贪杯中酒，平安幸福到永久。

5. 人人文明出行，路路畅通安宁。

6. 城市因文明而美丽生活因文明而精彩。

7. 直线横线斑马线，条条都是生命线。

8. 激扬青春献百姓共建和谐新大厅。

9. 道路通行见形象，红绿灯前看修养。

10. 文明是和谐之本，和谐是安定之根。

11. 片言只语体现修养，小事细节彰显文明。

12. 车让车，让出一份秩序;人让人，让出一份友爱。

13. 公德记心中文明见行动。

14. 家家争做文明家庭，人人参与创建活动。

工作人员文明用语 篇12

校园十大不文明行为

1、您好（你好）

1、不热爱祖国，不尊敬师长

2、再见

3、对不起

4、没关系

5、麻烦你

6、不客气

7、谢谢

8、不用谢

9、请问……

10、请稍等

2、抽烟、喝酒、赌博、斗殴

3、偷窃扒拿，爱占小便宜

4、举止不文明，说脏话、粗话

5、随地吐痰，乱扔杂物。

6、在教室等学习场所喧哗吵闹，影响他人

7、抄袭作业、考试作弊

8、破坏校内公共设施，乱刻乱画。

9、进营业性网吧、游戏厅。