业务管理部工作职责

2024-10-12

业务管理部工作职责（共12篇）

业务管理部工作职责篇1

业务管理部工作职责

一、制订全辖发展战略规划，研究提出发展速度、动作模式及可持续发展措施，负责编制、调整全辖综合经营计划并组织实施。

二、组织策划辖内存款工作的大型宣传活动。

三、负责个人征信系统的运用和管理，收集、整理、分析高端客户信息，建立和维护高端客户信息库。

四、负责拟定信贷审批、信用等级认定工作相关制度，参与风险管理制度的研究拟定工作。

五、负责信贷管理委员会日常事务，做好权限内授信业务的受理、审查和审批工作，管理已审批信贷业务档案。

六、负责全辖授信审批会议的组织和审批结果的信息反馈，整理审批会议反映集中的问题并督促相关部门研究、落实。

七、负责信贷审批管理系统的运行和管理工作。

八、负责全辖经营绩效考评办法制定及实施工作，建立全辖关键业绩指标考核体系。

九、负责跟踪分析全辖综合经营计划执行情况，组织实施全辖区经营形势分析工作。

十、负责编制并报送各类业务统计报表。

十一、负责拟定货币市场业务经营方针、经营策略、大额资金调拨、产品管理（债券承销、债券分销、债券回购、债券买卖、信用拆借、委托收款等）、新业务拓展和风险管理等工作相关制度，并监督、检查、落实。

十二、负责与各级人民银行、中央国债登记结算有限责任公司、中国外汇交易中心、各类市场成员等有关部门的联系与交流，及时获取各类信息，争取有关政策。

十三、加强对业务用计算机及网络的维护和管理，保守秘密，严防病毒，确保计算机及网络的正常工作。

十四、负责建立健全本部门职责范围内的风险内控制度并组织实施。

十五、负责代理保险、金融机构类中间业务产品的市场调研、综合管理和营销拓展工作。

十六、负责拟定中间业务管理规章制度、操作流程、考核和激励办法，管理客户经理服务标准。

十七、完成领导交办的其他工作任务。

二○一二年二月十日

业务管理部工作职责篇2

1 土地管理工作概述

土地管理是国家为维护土地制度, 调整土地关系, 合理组织土地利用所采取的行政、经济、法律和技术的综合措施。土地管理工作主要包括两个方面的内容, 分别为土地权管理和土地利用管理。土地权管理简称地权管理, 主要手段是依法进行土地登记。通过进行土地登记, 确保自己对土地的使用权利。目前我国实行的土地登记制度, 不仅继承了我国历史上的一些好的传统制度, 还借鉴了国外的一些优点。土地利用管理主要是各级政府通过编制和执行土地利用规划、计划, 对土地的配置和利用实施宏观的控制性管理等。它的主要任务是合理有效的配置土地资源, 不断提高土地的集约利用率和改善土地环境, 以土地的永续利用来保障社会和国民经济的可持续发展。

2 土地管理基础业务工作

2.1 全国土地普查工作

全国土地普查工作, 也可以称为土地资源调查工作, 这是土地管理中的一项基础业务工作。我国土地管理局等相关部门会定期对我国土地资源进行调查, 调查范围为全国, 且具体调查到某一地区甚至到某一单位的土地。通过全国土地普查工作, 了解我国土地数量、质量、分布及其利用状况, 得到结果之后再进行的量测、分析和评价工作。全国土地普查工作主要内容有土地利用现状调查、土地质量调查、土地评价及土地监测等。其中, 土地利用现状调查是指对我国土地目前的利用状态进行调查, 例如农田、森林、商业用地的具体情况等;土地质量调查是指对土地相对于特定用途表现 (或可能表现) 出效果的优良程度进行调查;土地评价是指对土地开发和利用的评价、土地生产潜力的评价和土地等级的评价等, 土地等级的划分要遵循一定的标准;土地监测则是利用遥感、遥测技术, 对一个国家或地区土地利用状况的动态变化进行定期或不定期的监视和测定, 目的在于为国家和地区有关部门提供准确的土地利用变化情况, 便于及时进行土地利用数据更新与对比分析, 以便编制土地利用变化图解等。

2.2 土地地籍管理工作

土地地籍管理的对象是作为自然资源和生产资料的土地, 地籍管理的核心是土地的权属问题。通过进行土地地籍管理工作, 使相关单位对我国土地的具体使用情况有更全面的了解, 是我国进行土地宏观调控的重要依据。此外, 土地地籍在一定程度上决定了土地的所有权或者使用权, 当我们在土地方面产生纠纷时, 地籍就是最有力的的依据。总的来说, 土地地籍管理是我国土地资源管理的重要基础和保障, 因此做好地籍管理十分重要。那么如何做好该项工作呢?首先, 相关工作人员必须要认识到该项工作的重要性, 提高思想认识;其次, 要建立相应的管理体制来规范工作, 并在加强土地管理的同时做好地籍档案的管理工作。

2.3 土地宏观调控工作

通过对我国土地进行普查以及地籍信息的管理, 从中获取当前我国土地的利用情况, 并结合我国的当前国情对土地的利用情况进行调整和规划。我国虽然拥有丰富的土地资源, 但随着我国人口和经济的增长, 现有的可利用的土地资源已经难以满足人们日益增长的物质需求, 因此对我国目前的土地使用情况进行调整是十分有必要的。当前我国经过十多年的发展, 通过各级土地利用总体规划的编制和修编, 以及年度土地利用计划的制订, 已经初步建立了以保护耕地为核心的土地利用和土地市场的宏观调控机制。

2.4 制定相关法律法规

为了保证人们对土地资源的合法利益, 土地管理部门必须制定相应的法律法规来规范人们的使用。目前, 我国的土地立法已由十多年前的单一土地管理法, 发展到以《土地管理法》和《城市房地产管理法》为主体, 辅之以行政法规、部门规章和地方法规的一套较为完善的土地法制、法规体系和执法监察制度。为土地管理依法行政奠定了法律基础。

3 土地管理工作相关建议

为了使土地资源能够被合理利用, 我国土地管理制度一直都在根据社会的需要进行改革。首先, 在改革的过程中, 应该遵循社会主义土地公有制原则、土地资源优化配置原则、完善土地立法和依法行政的原则等。此外, 要深化土地改革的任务, 在已有工作基础上, 进一步建立下面几个土地管理的体系:建立以耕地保护为重点的土地利用管理体系;建立以土地登记为核心的地权管理体系;建立以土地调查为先导的土地业务基础体系;建立土地管理业务经费的正常供给体系;建立以土地为主的不动产统一管理体系等等。

结束语

本文对土地管理工作进行概述, 在简单介绍了土地管理基础业务工作的内容之后提出了相关的建议。综上所述, 我们可以意识到土地管理工作的重要性, 它决定着我国土地资源是否能够合理利用, 在保障人们的土地使用权和促进我国经济可持续发展方面具有很重要的意义。同时, 我们了解到土地管理工作并不是一项简单的工作, 我国国土面积大、土地利用情况复杂都为土地管理带来一定的难度, 这就要求相关工作者不断努力, 为我国土地管理工作的顺利开展做贡献。

摘要：近年来, 随着经济的快速发展和社会的进步, 以及人们生活水平的提高, 人们对土地资源的需求量不断增加。在这种形势下, 为了保证土地资源的合理利用, 做好土地管理工作是非常重要的。土地管理工作是一项系统工作, 包含多个业务方面, 可见做好土地管理工作是有一定难度的。在此, 本文将对土地管理工作进行简单介绍, 并围绕土地管理基础业务工作进行探讨。

关键词：土地管理,基础业务,建议

参考文献

[1]孟完兰.中国土地资源科学管理工作指导, 2004.

[2]魏淑英.地籍管理制度浅谈[J].资源产业, 2009.

业务管理部工作职责篇3

摘要：本文对北京市西城区社会保险业务档案管理现状进行分析，结合工作实际，就社会保险业务档案在“收、管、用”过程中遇到的问题，提出建设性对策。

关键词：社会保险业务档案归档范围保管期限

近年来，我国的社会保障事业迅猛发展，社会保险业务档案管理却相对滞后。由于我国社会保障管理功能分散在各个部门机构，社会保险业务档案由各经办机构分散保存，存在管理规范标准不详尽、不统一，查询利用不便等弊端。2009年，人力资源社会保障部和国家档案局联合发布了《社会保险业务档案管理规定（试行）》，初步改变了社会保险业务档案管理无章可循的状态，但在分类、鉴定、整理、保管、利用等社会保险业务档案的规范管理指导上仍存在不足。针对这种情况，北京市西城区档案局对本区内社会保险业务档案管理现状进行了调研，对存在的问题，提出对应的解决措施。

一、社会保险业务档案管理现状

本次调研的西城区社会保险业务档案主要包括西城区人力资源和社会保障局所属社保中心和医保中心形成的社保、养老、医疗、失业、工伤、生育等档案。其中，社保中心保管档案10余万卷，按目前社保业务量，社保中心每年新增档案15000卷，总库房面积约1500平方米，预计2017年，库房将达到饱和。社保中心成立业务档案管理科，专门负责社保业务档案接收、整理、编目、数字化、入库等工作。目前，已完成了2010～2012年社保档案实体整理及数字化扫描工作，可实现档案网上查询利用。今后，将逐步实现档案加工与业务经办同步。但是，1986～2009年的档案受人力和场所等条件制约，加之档案积存量巨大，耗费了大量的时间与人力，仅完成初步整理。由医保中心保管的档案有16215箱（800余万件），每年新增档案约600箱（30万件），总库房面积约750平方米，预留4年的存量。医保中心则建立档案管理领导小组，实行三级管理，专人负责，完成了2011～ 2013年各类医疗保险业务档案标准化归档管理工作（共计1923箱），实现了档案目录电子检索，并完成了2010年以前的14093箱档案的初步整理。

二、社会保险业务档案管理中亟待解决的问题

1.社会保险业务档案管理分散，标准不一。我国现行社会保障管理体制无论是组织管理机构建设，还是立法规定都相对分散。管理机构分散、不集中，在档案管理上没有统一的标准，管理方法滞后，缺乏结合实际细化各类社保档案的管理细则，使得档案实体管理投入较大，社会服务功效甚微。

2.档案实体存量多、增量大，归档材料应“瘦身”。社会保险体系的不断完善，保险种类的多样化，使得参保人数和范围广泛覆盖，参保方式更加细化，保险工作的业务量连年大幅提升，与此带来的是社会保险业务档案的与日俱增。以西城区为例，社保中心档案的年增量为15000卷，医保中心档案年增量为30万件。如此巨大的增量，为社保档案管理和库房管理带来了空前的压力。按现有方式管理社会保险业务档案实体，管理成本将不堪重负。

3.部分档案利用价值不高，利用率偏低。通过对近两年档案利用情况进行跟踪分析，西城区社保中心业务档案的利用量每年只有300余件，主要是内控部门、基金监督部门、业务科室及参保单位查阅利用一些依据性档案材料，约占总查阅量的99%，而审批材料只占1%，基本上未接待公民查阅档案。医保中心业务档案的利用量约为每年150件，以审批材料中的医疗费原始单据利用最多。在利用时效上，基本上只利用3年以内形成的档案，2008年以前的档案利用很少。调研结果表明，部分档案本身的价值不高，导致社保业务档案利用率偏低，不能充分发挥其社会化的服务功能。

三、解决问题的对策与设想

（一）建立健全档案管理体系，实现“大集中”管理从管理的角度看，综合档案馆仅接收永久保存的档案，造成社会保险业务档案管理更加分散，且社会保险业务档案增量大，大部分档案馆在建设初期未能预留这部分档案的库房容量。从利用的角度分析，参保单位和人员并不了解要查询的社保信息保存在哪里，不仅要跑经办机构还要跑档案馆，利用不便势必引起利用者的不满，增加社会负面效应。在当前经办机构分设的情况下，如何更好地整合社会保险业务档案资源，将档案集中管理？笔者认为可以成立“社会保险业务档案管理中心”，负责统一管理一定区域内的社会保险业务档案。各经办机构按照档案管理中心的要求，定期（如每年）向中心移交档案实体及数据，由中心按照统一的管理标准和规范对档案实体与数据进行加工整合，真正实现养老、医疗、工伤、失业、生育、工伤等社会保险业务档案的集中管理、综合利用和信息共享。

（二）科学管理档案实体，应归尽归，该存才存

1.紧密结合实际，科学划定档案实体保管期限。《北京市<社会保险业务档案管理规定（试行）>实施办法》（京人社发〔2010〕109号）对十类社会保险业务档案的保管期限做了明确规定，调研发现仍有一些期限设定与实际情况不适宜。一是在现有保管期限的基础上，增加5年定期保管期限。如生育保险手工报销费用审批材料，按照规定其保管期限为10年，每一件档案以参保人为单位，其中包括审批表、申报表、收费单据及诊断证明、出院证明、生育服务证、出生证、身份证复印件等相关审核材料，共计10余页。从参保人的角度来看，参保人在一次性享受生育保险待遇后，这类材料也就实现了其查考价值。在实际工作中，此类档案主要留作内控部门、基金监督部门进行审计之用，查阅者很少，且仅利用近两年的档案内容，故划定5年保管期较为合适。到期后及时进行鉴定销毁，可以减小档案管理成本，节约库房空间。二是调整档案保管期限偏高的档案。如用人单位社会保险登记材料、用人单位社会保险年检材料、五险参保单位登记表等，其保管期限为永久保存。调研发现其保管期限偏高，因为此类登记材料所记载的内容主要为单位名称、组织机构代码、住所地、法人或负责人、开户银行及账号等，这些信息是社会保险经办机构审核用人单位参保资格的依据，对职工享受医疗保险待遇和将来计发养老金没有直接的查考利用价值。三是档案实体状态不足以按划定期限保存的情况。在调研过程中，通过翻阅积存待整理的档案，我们发现有部分审批材料字迹为针式打印，因打印效果不佳，浅蓝色字迹褪色严重，多有辨认不清之处，还有个别单据为热敏纸材质，仅保存两三年就已看不清了，这部分档案仍按原保管期限划定没有实际意义。应及时鉴定整理，可依据具体情况适当降低保管期限，同时尽快采取数字化补救措施。

2.鉴定档案价值，科学界定归档范围，为档案实体“瘦身”。国家档案局3号令及北京市档案局109号文件中均规定了各类登记表单的相关审核材料作为档案划入归档范围。调研中，通过查看各类档案实体，发现审批、登记材料中附带了大量参保人办理业务时提交的相关审核材料，其在案卷中占有较大比例，导致档案案卷厚重臃肿。如基本医疗保险基金补缴表中每一个参保人都需附带一本劳动合同，而这部分材料实际上对参保人并没有查考利用价值，其主要作用是为内控部门、基金监督部门对社保经办机构进行审计提供依据。笔者认为，这些相关审核材料可以不纳入归档范围，而是将其作为审计依据，一是将审计工作前移，归档前审计；二是相关审核材料由保险经办机构自存，以备核查；三是办理保险业务工作过程中进行数字化扫描以供备查。此外，部分档案为经办机构或医院内部系统生成的电子单据，如医院上传的住院费用清单，由医院为归档工作专门进行打印，归档装箱上交保存后，就没开箱利用过，且在医院系统里已经全部存有电子数据，建议此类档案做无纸化保存，由医院上交电子数据即可。

（三）加快信息化进程，搭建社保档案电子数据统一平台

当前，社会保险业务档案信息化工作尚处在目录应用的初级发展阶段，远远跟不上社会保险工作发展和改革的脚步。应打破僵化的固有思维模式，使社保档案管理由重社保档案实体向重社保档案信息转变，逐步搭建能够查询到参保人全部社会保险业务档案的信息中心。数字化工作初期虽然耗资巨大，但从长远来看，这是降低行政成本、提高行政效率，服务民生的有效途径。

（四）完善社会保险业务档案制度体系

业务管理部部长岗位职责篇4

一、在公司经理和分管领导的领导下，按照业务管理部的职责范围，主持本部全面工作。

二、负责业务部的政治思想教育、劳动生产管理、代储物资的管理及经营创收工作。

三、负责做好“四代”业务市场拓展工作，搞活多种经营，切实做好经营创收工作。

三、负责组织实施业务方面的对外交往，协调好与客户、铁路及有关部门的关系。

四、负责组织和督促全部人员严格贯彻执行储备物资管理的检查制度，经常深入库房检查，掌握库存物资保管保养和质量变化情况。经常向分管领导报告物资管理工作情况，重大问题及时报告。

五、负责组织实施对作业人员的岗前培训和安全生产及技能教育培训工作。

六、严格执行有关安全生产的规定，做到安全生产作业过程中规范操作，杜绝安全生产隐患。

七、组织生产性车辆、机械设备的维护保养工作。

业务管理工作报告篇5

一、本部门共建立了《合约审查管理程序》、《样品管理程序》、《客户抱怨管理程序》、《客户财产管理程序》、《客户满意度管理程序》等5份与本部门直接相关的程序文件。以这些文件为主导，使本部门的管理流程更加规范。理顺了从业务员与客户沟通、了解客户需求、市场需求信息、接单、订单评审、发出制令单、订单跟催、包装、出货、报关、客户抱怨处理、客户满意度调查与管理等流程，既规范业务内部作业，也使业务部门与其它部门的沟通更为紧密有效。

二、以程序文件为教材，对新进业务员进行培训，使新进业务员很快就能熟悉业务作业流程，即缩短了新进业务员的培训时间，也提高了培训效果。

三、在作业上的规范与进步：

1、《合约审查管理程序》(QP04)，外销员在接收到客户的订单后，首先进行订单的品名、价格、数量等方面初审，确认无误后，再与生产部进行生产交期评审，与采购部进行配件采购进度的评审;如果交期不能达成时，由外销员与客户沟通。能达成时，由外销员开出生产制令单分发采购、生产部等部门。通过本程序文件的推行，使业务部门与技术、生产之间的作业规范化，确保在订单接受前都经过适当的评审，从而提高了业务的作业效率。

2、样品、色板是公司宝贵的技术资料，如果样品、色板出现错误，就会误导生产，造成批量的不合格。针对样品、色板，编写《样品管理程序》、《色板管理程序》把公司样品、客户提供的样品的管理规范起来。

3、制定《客户抱怨管理程序》(QP09)，规定了对客户抱怨的处理，要求各相关部门以严谨的态度对待客户的抱怨，出现客户抱怨时，外销员应及时填写“产品问题解决报告”，经部门主管审核后交生产部分析原因、制定对策，外销员负责追踪整改的效果。业务部对客户抱怨进行统计分析，如“20——年客户抱怨推移图”、“20**年客户抱怨推移图”。

4、客户满意度的管理：

(1)客户满意度的管理是业务部新制定的管理流程，以《客户满意度管理程序》(QP14)进行规范。

(2)根据程序文件要求，公司在20——年10月、20**年3月对主要客户进行满意度的调查，并对调查结果进行统计、分析。

(3)20——年10月的调查资料已遗失。在20**年3月再次进行调查，经过调查结果统计，总分为85分，不能满足品质目标的要求。并且，客户有反映样品的交期、产品交期常有延迟现象。业务部已提出改善措施。同时，业务部也对20——年10月的调查资料遗失的原因进行整改。

5、公司存在的客户财产主要的是样品、色板，样品、色板的管理根据《样品管理程序》、《色板管理程序》进行。为防止将来有客户财产时出现管理盲点，特制定《客户财产管理程序》(QP11)予以规范。

四、建立内部网络，订单、客户抱怨资料等，发布在内部网络上，进行统一管理。便于业务主管的掌控。

五、积极主动向客户了解有关对产品的.环保要求。主动收集客户所在国的环保法规、标准，并传递给采购、技术、生产等部门。

XX保险公司业务管理部工作总结篇6

今年是公司实施“二次创业”三步走发展战略和“十二五”规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，发展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部认真计划，重点落实，积极主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学发展提供有力支撑。上半年经营情况分析

一、承保主要工作开展情况 1、2012年初，根据分公司及总经理室的相关要求，我公司对4S店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对4S渠道店业务签单规范，同时，在特别约定中均注明4S店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也方便了顾客；为进一步客观全面的了解当地保险市场运营状况，及时掌握运营主体市场销售费用的配置及发展动向。

2、我公司下发了关于《建立保险市场信息采集报送制度》的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商（含4S店）、银行等多个渠道对当地市场进行费用情况了解；

3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定《XX财险XX中支承保序列岗位人员考核管理办法》；

4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在《关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的通知》文件基础上，我公司对《关于规范非车险投保单使用的通知》的通知进行了主要学习；

5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报《非营业客车交强险自动核保业务自查报告》；按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报《承保业务分析》，每月25日上报《非车险影像自查报告》，每季度上报《季度小企财风险排查报告》；

6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了《关于展开对承保业务复检工作的通知》的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改情况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面；

7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了《XX联合财产保险股份有限公司XX中支承保业务档案管理办法》。

二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成绩

1、XX亮剑开门红劳动竞赛完成情况

我公司在分公司举行的“XX亮剑开门红”活动中，顺利完成分公司下达的任务目标，以万元的成绩勇夺“XX亮剑开门红”第二名。

三、承保单证及承保档案管理情况

我公司承保单证及承保档案管理一直以来都得到分公司各级领

导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管；对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格按照要求操作。二季度公司经理室安排了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物使用、核销等情况进行了为期4天的检查。通过开展自查工作发现不足，及时整改；查漏补缺；同时业管部协助计财部已对各展业机构作出工作安排，要对照自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改；月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不及时、不到位的单位进行了通报批评。

承保档案管理按照要求回收、装订、存档，提供了专门存放承保档案的档案室；对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作提供有力保障。

四、上半年承保KPI指标分析

。。。(略)

五、近期承保风险排查情况汇报

1、车险业务方面

根据XX财险豫（车险）字[2012]29号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违反当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有

无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4S店（车商）等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查；

为迎接“2012年二次财险自律检查工作”，确保检查工作顺利进行，我公司调取了业务清单，对车船税信息、影像补传情况、承保信息录入错误批改情况进行了逐单排查；

针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。

2、电销业务方面

为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对《关于展开电销车险业务自查自纠工作的通知》文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件”要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。

3、非车险业务方面

近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞”的工作方法，对非车险业务投保单签章、资料手续、影像上传等问题进行了检查。并根据情况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的潜在风险。

下半年承保工作思路

一、坚持合规经营与抢抓效益为导向，促进公司业务健康发展

XX中支将在总经理室的领导下，坚持以效益为中心，坚决落实保监会各项文件规定，严格执行XX保险行业自律公约及核保标准件，自觉规范经营行为，防范经营风险，提高承保质量，提升服务水平，为树立XX形象、实现公司全面协调可持续发展做出应有的贡献。

二、认真有效的落实三季度推动方案

XX中支根据分公司即将在三季度推出的方案，认真研究、分析，并细化分解各项任务目标，并将分公司的激励措施落实到位，制定符合我公司的推动、激励方案，确保三季度工作的有效落实，保证全年工作目标的顺利实现。

三、做好农险承保工作。

根据我公司2012年上半年农险的工作经验，针对今年的农险监管形势和省公司对农险承保的审核要求，我公司梳理出来了一套结合XX中支自身情况的农险操作流程和农险承保管理办法，为推进三季度的农险业务承保工作打下坚实基础。

四、将业务结构调整与区域结构调整相结合

2012年将根据上级公司的经营指导原则，通过各种措施，实现“做强车险，做专农险、做精人险”的战略目标，实现承保效益的全面提升，实现各展业机构在区域市场上的明确定位，体现区域竞争优势。

五、加强业务数据分析，实现车险规模上效益

根据分公司提供的业务数据分析，XX中支将继续以集中管理为

基础，全面把握公司的整体形势，定期采集全辖的业务数据，分析理赔形势，提出承保建议，实施差异化管理。

六、加大承保内勤管理，提升承保服务效率

下半年要坚持部门晨会制度、学习制度和月度分析总结制度。使部门人员及时了解公司工作指导方针及总经理室的工作思路，明晰自己的工作职责，做好查缺补漏工作，营造积极、向上、谦虚、学习的部门工作氛围，加快部门人员共同成长的步伐。

同时要时刻谨记为客户、展业人员提供优质、贴心的服务。以“首问负责制”为指导思想，以服务客户为核心，贯彻执行“积极倾听，有效沟通，换位思考，解决问题，优质服务”二十字方针。树立良好的服务态度，尊重客户，重视每一位客户；主动替客户想办法解决问题，杜绝对客户推诿，为一线展业人员和基层机构提供优质贴心的服务。

业务管理部工作职责篇7

目前, 图书馆引入“业务外包”工作的“领域”, 究其涉及的层面和部门来说, 各馆引入的程度不尽相同, 主要应用在采访部门的拆包、验收管理环节;编目部门的查重、套录数据、数据修改等分编工作环节当中;也有的图书馆应用于送库、上架工作当中。

2 业务外包工作的客观需要

高校图书馆引入“业务外包”介入图书馆业务工作, 有“主观”方面的原因, 也有“客观”方面的因素。主观原因是:近年来, 由于单位退休减员和人事部门的原因, 学校对图书馆的“补员”难以持平;而图书馆为了业务工作的正常开展, 就只好就地“挖潜革新”, 引入“图书委托加工”的办法以解燃眉之急。客观因素就是:由于市场竞争的原因, 各书商使出浑身解数为了增加竞争附加值就提出了图书的优惠加工条件, 诸如, 包括提供购进新书的采访数据、编目数据、来馆进行“物理加工”和“深加工”等条件。

3 业务外包工作选取的范围及内容

一般来说, 业务外包选取的范围及内容包括“物理加工”和“深加工”所辖置的如下方面及内容:

1) 涉及图书馆采访部门的“物理加工”, 或“粗加工”, 就是根据各馆的要求及规范要求书商人员承担:盖章、贴磁条、贴书型条码、贴书标、贴保护膜、贴色标等工作。

2) 涉及图书馆编目部门的“深加工”, 或称“精加工”, 图书馆要求书商对本馆购置的新书进行查重、套录数据、修改数据、打印书标等工作。

3) 有的图书馆, 在协议之初或招标之前还要求书商承承担流通或借阅部门所担负的新书的送库、上架等工作。

4 业务外包工作涉及的—计划问题

我们知道, 管理 (Manage) 是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

管理的目的是效率和效益。为了提高图书馆的采编业务工作效率, 实施“图书业务外包”这个复杂的过程, 这里同样涉及到一个科学管理的过程。在这个管理过程或谋事之初, 首先是要制定一个符合本部门工作实际和工作量的切实可行的业务外包“计划”→ (Practicable plan) 。

5 先期制定“标准”的问题

子曰:“工欲善其事, 必先利其器。”说明准备工作弥足重要。“善其先”, 在“业务外包”之前, 我们首先还要确定相关的业务工作流程和科学配套的业务规范, 也即:“标准”→ (Standard) 。

6 工作中的“协调”的问题

我们知道, 管理是聚合团队的各类资源, 充分运用管理的功能, 以最优的投入获得最佳的回报, 以实现既定的目标。

要想实施科学有效的管理, 实现既定的管理的目标和效率, 管理者首先要认知:管理的核心是人, 管理的本质是“协调” (Soordinate) , 协调的中心是人。所以说领导者及班组长要深刻体会“管理是一门艺术”, 才能轻松并自如的管理。人的前提解决了, 一切其它方面的协调就迎刃而解, 诸如什么“业务外包”工作中涉及到的馆内, 馆外协调的;本地书商与外地书商的工作协调;机器的安置及调度等等问题。

7 外包人员的“培训”问题

“业务外包”是一种馆置图书的委托加工办法, 提高了图书加工的速度, 相对减轻了编目人员的工作强度, 出书量和出书周期提高和加快了, 就图书馆的管理者来说自不待言, 可是, 这里前期就遇到一个非常具体的“培训” (Train) 工作问题。因为, 各个图书馆通过年度招标, 一年当中要接纳多个图书服务供应商来馆加工服务, 而且服务批次不尽相同, 培训了这拨, 其后又来另一拨, 而且周而复始, “铁打的营盘流水的兵”, 这就涉及到一个非常繁琐复杂的重复“培训”的问题。“培训”的任务也是十分繁重的。

8 维护本馆数据安全的问题

一般的来说, 实行“业务外包”服务的图书馆在购书的同时会要求中标方提供相应的采访和编目数据, 也有些图书馆从数据安全的角度出发, 会要求书商的加工人员直接从“CALIS<中国高等教育文献保障系统 (China Academic Library&Information System, 简称CALIS) >”上下载;另外数据查重和加工的方式也不尽相同, 有的馆要求派人来馆加工, 有的则将自己的书目书目数据库转发给书商, 由书商自行在公司查重、加工后返转给图书馆。笔者认为后者对本馆的数据安全极为不利, 不易采用。

9 审核、典藏的问题

图书馆的采访、编目部门作为传统基础技术的业务部门, 其承担的工作是图书馆基础业务的出发点, 担负的是图书馆馆藏图书的基础性业务工作。不管图书馆业务工作如何开展, 服务方式如何转变, “藏”与“借”, “藏”基于先, 有“藏”才能“借”, 这是亘古不变的历史和行业法则。笔者认为:典藏 (Book reservation) 和审核 (Bxamine and verify) 业务工作岗位不宜实行“业务外包”。

典藏工作是涉及和实施馆藏文献科学布局的重要岗位环节。

审核工作在图书馆采编部门本身就是一个业务把关的环节, 它能起到规范业务标准, 规控业务质量的目的所在。

于此, 在“业务外包”的环境下, 面对良莠不齐的各类书商编目加工, 自行的管理, 尤其是业务质量的关键管控——“典藏审核”的工作环节格外显得更加不同一般, 因为这两个关键性工作环节是一个图书馆业务工作高下的“度量衡”。

1 0 送库、上架的问题

图书馆的送库 (Send bibliotheca) 、上架 (Putaway) 工作, 笔者认为也是不宜实行“业务外包”的业务工作环节。究其原委, 主、客体原因有之:其一, 客体原因, 从事过图书馆借阅工作或者直接说从事过上架工作的馆员都知道, 图书上架首先是要基本熟悉分类法, 基本了解馆藏排架程序的走向规律才能很好地承担这个工作。然而良莠不齐的书商放置在这部分的人员多半是低素质的粗加工人员, 文化素质和责任心的承担可想而知, 必然导致排架工作难于管理;其二, 主体原因, 从守土有责的角度讲, 守一方“山水之人”却不知自己的家当几何, 又何来面对读者搞好借阅室的“导读工作”, 这样, 岂不贻笑大方!

1 1 其它存在的问题

对于“业务外包”, 笔者个人的思想是:有利有弊。总之要扬其长, 避其短, 逐步摸索和积累经验, 探索出一条各馆“业务外包”的创新之路。但是在“业务外包”的环境下图书馆馆员和管理者更要做到勤管理, 多协调。做到:计划、实施、检查、总结、完善并举。

以上是笔者对“业务外包”的“一家之言”, 仅供参考!

摘要：该文从高校图书馆采编部门的“业务外包”工作中涉及到的“管理”入手, 从“业务外包”涉及的领域、客观需要、范围及内容等环节进行分析探讨, 以其共同探讨出一条各馆“业务外包”的创新之路。图书馆“业务外包” (Business outsourcing) 工作是近十年间发展起来的业务延伸型产品, 属“舶来品”——“拿来主义”。最早见于日、美图书馆的业务工作当中。

管理管业务管人员篇8

作为管理者，最根本的是：是否明确“自己的想法”？是否清楚“本部门存在的问题”？是否有决心“解决这些问题”？

只有从自己的职责出发，明确并实施自己应该做的事情，这才是管理者。再直白一点儿说：管理者，就是能够动员他人实现自己想法的人。

但他究竟应该怎么做呢？

日本当代管理大师、日本能率协会（管理协会）理事长富山芳雄的多部管理著作，潜心研究的一个核心问题就是：干部能力的开发。而这本《管理者革命》，正是他的代表作。

一个职位一项业绩

在本书中，作者清晰地将管理者的职能分为两组：第一组职能，又分为“业务”和“人员”两方面。业务，指提高工作业绩；人员，指激励和培养下属。第二组职能，也分为两方面，“管理”和“改革”。

因此，把这两组职能结合到一起时，如：从业务管理——业务改革，这应是“提高业绩”；从人员管理——人员改革，这应是“对下属予以信任、激励、培养”。

富山芳雄认为：管理者，就是要不断在这个过程中向更高的目标挑战，开拓新境界，同时也能够自我提高管理水平。他建议每一位管理者，都要在自己历任的每一个职位上，切实留下至少一项能够成为组织“永恒财产”的工作业绩。

从“业务管理”到“业务改革”

所谓业务管理，是最基本的思维和活动，如：不出闪失、不出岔子、准确无误地管理好日常业务并促进业务改善。在层次上，这是指低于年度计划的每天、每周、每月、每季度的工作。

那么作为管理者，作者以为，他最好应该思考和整理出这样三条：理解自己的任务、设想可能出现的障碍及注意事项、计划行动步骤。

而在具体的工作管理过程中，管理者首先要根据“目标”进行工作指导，然后，要能够对于经常性的业务实施“标准化管理”，对于非经常性的业务进行“计划性管理”，从而使得工作质量和效率不断提高。当然，这其中也就需要促进改善。

紧随业务管理而来的，是打破固有模式，用新的思路和方法革新业务，提高工作质量及效率，创新素质，这些就是“业务改革”。

业务改革，关键还在于满足五个条件：出现了新的思路、由激烈的争论而引发、经得住长时间的改善后能出现理想的成果、具有独创性、成果实现。

从“人员管理”到“人员改革”

作者在这一部分也辨析得十分易于理解。他指出：管理者在人员管理方面，可以分为与上级、与同事、与下属、与外部的关系。

这里，我们特别谈一下作者是怎样看待处理下属关系的，这有三个因素必不可少：信任、激励、培养。要获得下属的信任，关键的一点是“公私分明与公平”，用我们今天的大白话说，就是千万不要出于自私自利的目的，把下属当做工具，或者拉小山头来维护自己的威信。而激励下属最好的方法，就是释放他的能量。培养，则是要不断提高下属的工作能力。

管理者的职能发挥，还有一项工作，推进人员改革。对此，一是改革风气，二是下属重整。改革风气，是要力图变革管理的价值观及行为习惯，而下属重整，是要改变每个下属的思想、态度及行为。这些工作，都必须经过一定的时间之后才会体现成果，引起业绩的变化。

富山芳雄被誉为“东方杜拉克”，的确，他把管理的本质分析得入木，把管理的步骤分解得极其易于操作。

淮上区残联加强业务档案工作管理篇9

淮上区残联加强业务档案工作管理

随着淮上区残疾人事业各项业务日渐呈现多样化趋势，区残联本着走出去、找差距的原则，邀请市残联业务部门人员对辖区部分乡镇残联涉残民生工作档案进行了检查，通过检查发现问题。区残联要求各乡镇残联加强业务档案工作管理。在努力完成各项工作的基础上，按照材料完整、标题确切、分类清晰、装盒整洁的要求，理清思路、分门别类对各项工作档案进行全面整理归档，必须于7月1日前完善档案管理工作，使档案管理更具规范化、科学化。

销售经理善用工作日志管理业务员篇10

“工作日志”管理业务员

□ 张小虎胡逢春

许多公司经理都经常会碰到一群松散自由的业务员队伍，看到一些光怪陆离的销售现象。有10多年销售工作经验的我，在此奉上自己的一管之见，希望能帮助销售经理装上“千里眼”，利用工作日志制度跟踪管理业务员，虽不是“宝典”，但也实用。

管理松懈主劳臣逸

在许多驻外分公司经理的生涯中，或多或少有这样一些感悟，自己劳心劳力费尽心机，销售工作依然是原地踏步毫无起色，销售指标常常完不成，费用却往往超标，其结果轻则挨公司总部的“板子”，重则下课被领导打入冷宫。

常言道：业务员有如平原放马，易放难收。经理不念“紧箍咒”，业务员永远会自由散漫优哉游哉。

这样的销售团队会有销售业绩吗？

其不仅不能完成各项工作任务，还往往会造成市场恶果：背靠总代理，下面市场无人问津；市内业务员漏访漏单报假单，外埠业务员磨磨蹭蹭出假工；大量赊销，滥用费用；疯狂敛财，一身名牌；报假客户，报假票；甚至还会发展到盗用公司的印签、账号自己做生意。

健全制度跟踪目标

有一位营销咨询界知名人士说得好“管理的前提是检核，检核的前提是知道”。面对懒惰而松懈的业务员队伍，销售经理如何管理如何应付呢？

首先应该召集所有业务员开会，集体学习公司的管理规章制度，使业务员懂得销售

流程，哪些必须去执行，哪些是销售“雷区”。

业务员号称“踩不死的蚂蚁”。面对公司制度，那是上有政策下有对策，永远会钻管理的“空子”。所以在业务人员下市场之前，销售经理一定要下达销售目标，做好任务分解，哪些工作在什么时段完成，拜访哪些经销商，拜访路程如何安排，解决哪些问题，需要什么资源支持。然后强迫业务员必须每天做好销售工作日志，以便了解他们每天出差的行程和完成情况。

工作日志是业务员记录工作任务来源及任务完成情况的记事本，对业务员来讲，工作日志的提醒作用非常明显。因为业务员在外实际操作过程中，可能会同时进行多项工作，往往会注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时查看工作日记，会防止顾此失彼，因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。

工作日志除了提醒作用外，其他至少还有跟踪作用及业绩证明作用。

跟踪作用。销售经理根据业务员工作日志所记录内容，要求业务员工作日志内容必须明确：每天拜访哪些客户、电话号码多少、老板尊姓大名、谈了些什么内容、处理了什么问题、近段经销商进销存有何变化、主销哪些产品型号、经销商利润空间如何、需要哪些营销费用支持，等等。以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查，把销售风险降到最低限度，消除在萌芽状态。

业绩证明作用。企业内部业务员之间的合作需要一个公正公平公开的平台，在这个平台上共事，业务员之间就不会有太多的猜疑。工作日志就是建立在这个平台上最恰当的工作方法，业务员的工作量、工作效果一目了然，不会因为你不讲，你的业绩得不到体现，也不会因为你能讲，你的业绩就会扩大。

因材施教奖罚分明

销售经理刚推行工作日志制度时，会对业务员的行动产生一定约束，有些业务员对工作日志的执行会产生一定的抵制情绪，觉得这是领导对下属业务员不信任。有些业务员甚至会与销售经理对着干，不理睬领导的安排和要求，压根不想去写工作日志，从而试探领导的底细；而其他一些业务员阳奉阴违，记录的工作日志内容，完全是捏造事实，搬弄是非，假话空话连篇，与市场情况完全不符。

在此情况下，销售经理应该建立奖罚制度，以督促业务员及时填写工作日志，必要时将业务员的工作日志完成情况与工资挂钩。

对于工作日志马马虎虎的业务员，适度批评，督促其不断改变工作态度。由于文化水平原因而导致日志内容不太完备的业务员，进行强化培训。对于遵守工作日志制度业绩优秀的业务员，经理要予以嘉奖，树立榜样，榜样的作用是无穷的。

常抓不断成功相伴

市场成功的关键是管好业务员的行动，只有管好业务员的行动，管理制度才不会形同虚设。经常对业务员的工作日志来个突击检查，了解他们的行程，从而了解销售的进展变化，让业务员时时感到背后有双眼睛在看着自己，逼着自己不停前行。

2000年的时候，广东科龙集团冰箱湖南分公司销售业绩一直不佳，在全国30个分公司排名中，不是垫底就是最后几名，分公司经理像跑马灯似的，换了一个又一个，业务员收入低微，士气不振，人心唤散。

快到年底的时候，总部派了一个张经理来到湖南分公司。上任伊始，张经理要求所有业务员记工作日志，把月初的销售指标分解到各位经销商，采用什么方法完成，需要哪些资源支持，下去拜访客户的行程安排等内容都需要记在笔记上。然后下去跑业务的时候，每天再把销售实际情况记录下来，到了月底，业务员根据销售任务完成情况去对照月初的指标，找差距，问原因。

在最初的一、二个月，张经理利用业务员回分公司开会报费用的机会，复印业务员的工作日志内容，在会上对所有业务员的工作日志进行点评。并把一些业绩不好的业务员作为重点跟踪对象，使他们时时刻刻感觉到张经理一直在背后用眼睛看着自己跑市场。经过几个月工作日志制度的执行，科龙冰箱湖南分公司业务员面貌焕然一新，而且销售、回款等各项指标都跃居全国各分公司前三名。

启迪：

管理也是一种生产力

工作日志制度不仅能帮助驻外分公司（办事处）销售经理管理好业务员队伍，而且还丰富了企业的管理制度。企业不断发展，必将催动企业管理的同步发展。如果企业管理跟不上，那么企业发展就会出现严重的窒息，当企业内部管理支撑力没有办法支撑企业发展时，企业发展就会出现瓶颈。

一个企业的生产规模、产品、资金等硬实力固然重要，但作为软实力的管理制度也不可忽视。

券商资产管理业务分析篇11

关键词：资产管理；集合资产管理业务；定向资产管理业务；专项资产管理业务

资产管理业务即接受委托人资产的受委托人帮助委托人提供理财服务行为。资产管理业务是在传统证券经营模式的带动下新兴的券商业务，它的最大优势在于通过训练有素的委托专业人士为委托人取得稳定收益，减少风险，此外对证券市场的发展也有着积极稳定的作用。随着《关于推进证券公司改革、创新发展的思路与措施》拟定，资产管理行业在国家的积极改革推动下面临着全新的挑战，形成新的行业竞争格局，其集合资产管理业务、定向资产管理业务、专项资产管理业务三大分支形式业务在整个券商资产管理业务体系中也发挥着核心作用。

一、资产管理行业竞争格局

就我国的资产管理业务市场竞争格局来看，是发展的必然要求，是市场的必然走向，其基金、银行、信托、保险、券商资管共同竞争的新型竞争模式，掀起了创新浪潮，促进了产业发展，使整个资产管理行业进入了全面竞争，共同发展的新时代。由实际出发，我国现阶段的竞争格式从规模的角度来说，截至2012年，银行、保险、信托、基金和券商资管的管理资产以银行为首，凭借其长此以往的庞大营销渠道掌握着24.71万亿元的资产，而券商资管的资产最少，仅仅拥有1.89万亿元的资产规模。保险、信托、基金居中，分别占有7.35万亿元、7.47万亿元和2.86万亿元。从收益和客户群体的角度来说，介于券商资管和信托的高定位，其理财投资产品多适合于高端机构及个人，而基金、银行、保险产品则多以普通民众为适用人群。相对来说信托公司产品的收益最高，银行及保险产品收益平稳，基金和券商集合理财与股指有关，受大盘影响。总体来说作为受用于中、高端客户群的券商集合理财业务，随着政府的重视和政策的放宽，券商理财产品收益越来越高，风险越来越得到规避，发展空间也有了新的提升。

二、券商资管业务现状

1.集合资产管理业务

总体来说，由于受到政府政策的限制，集合资产管理业务虽然有着业务链的强大支持和浑厚的销售渠道支撑，但仍对风险没有较好的规避和分散，其投资业绩也大打折扣，效果不佳。自2008年以来，呈现暴增式势态的集合理财业务规模稳步提升，债券型产品的销售幅度最高，具有可灵活操作特性的混合产品也稳居高位。但由于受股指的直接影响，随着股指的下调，集合理财产品销售滞待，低风险品种产品数量和资产净值相对最低。

2.定向资产管理业务

定向资产业务是券商资产管理业务中比重最小的分支板块，受通道类业务爆发式增长的影响，资管业务发展事态迅猛。目前以银证合作票据业务为主，作为商业银行委托券商的定向资金管理模式，自2011年底便获得70%的增长幅度。券商用管理的表外资金购买票据类资产收益权或银行承兑汇票，规避了风险，提高了收益，促使了券商资管在银证合作票据业务领域的发展。其他通道类业务包括委托贷款、债券投资计划等等，虽然规模宏大，但收益受限，风险较大，只能作为短期定向资产管理业务起点。

3.专项资产管理业务

专项资产管理业务最初是为企业资产证券化业务平台的开展设立的管理业务，随着我国政策的放宽，券商资产管理行业的兴盛，专项资产管理业务预计将会成为券商资产管理业务的重要创新舞台。截至2012年，企业资产证券产品累计募捐资金达到283亿元，产品仅有11个，对于国家批定的A级标准还相距甚远，企业资产证券业务的申报工作受阻，目前仅作为试点阶段开展于企业资产证券化业务工作。

三、券商资管业务发展趋势

1.建设共同基金的核心地位

恰当的共同基金的建立对于带动投资、合理理财、改善资金管理多元化、提高市场效率等方面都有着积极地作用。作为世界储蓄最多的国家之一，我国的储蓄业务由银行直接经营，奠定了银行的资金收拢渠道基础，使得银行占据资产管理竞争格局中的首要位置，不利于券商资产管理业务的实力的提高和创新能力的改善，资产管理市场竞争模式无法充分发挥其积极效应，金融体系效率大打折扣。因此，为了稳固券商资产管理业务在整个资产管理市场的地位，促进券商资产管理的创新和发展，必须要建设共同基金的核心地位，通过基金来带动券商资产链的运转。

2.独立理财账户的建立

独立的理财账户让个性化的投资成为可能，不仅带动各项理财产品的销售，其自身包含的金融功能也很好地促进了金融市场的运行。独立理财账户的最大优势在于其不固定性，以著名的现金管理账户CMA为例，客户可随时的从账户中存款取款，而对于账户剩余资金客户又可以通过券商的合理预算，设计个性化的投资计划，取得最大收益。因此专户理财成为未来券商资管业务的发展的基础形态之一，通过个性、集中的资产管理业务开拓券商资管业务新市场，提高各券商业务公司实力，奠定大型机构客户基础。

3.集合理财产品差异化

大集合管理费下行，小集合业务比例上升是集合理财产品差异化总行动方针，平衡盈利来源，打破盈利限制。扩大产品投资范围，规避风险，提升利润是券商资产管理的总目标，总方向。要想实现银行、信托、基金、保险、券商资管为一体的竞争模式，集合理财产品差异化，提取业绩报酬是至关重要的一步。具体的集合资产管理计划包括对风险收益的科学划分，对客户不同风险偏好及承受能力理财需求的正确定位，以及对市场走向的合理预测。在同行业竞争局势下推动不同形式的管理费用的下调或增幅，实现证券公司的绝对收益，奠定券商资管在产业竞争中的优势地位。

四、结语

资产管理业务顺应时代发展潮流，展开基金、银行、信托、保险、券商资管为一体的全新竞争模式，在证券市场中占据越来越突出的地位。其中新兴的券商资产管理业务正处在资产管理领域的发展阶段，其多元化的业务方式和灵活的业务手段对资管业务的发展发挥着不容忽视的作用，本文就券商资管的现行业务和未来发展趋势做出大概的分析，望促进券商资管业务在整个资产管理领域的提高。（作者单位：东兴证券股份有限公司）

参考文献：

[1]吴万华，焦志常. 证券公司集合资产管理业务发展探讨[J]. 证券市场导报. 2008（11）

[2]朱有为，包学诚. 证券公司资产管理业务发展的机遇、定位与路径分析[J]. 金融纵横. 2009（08）

业务管理部工作职责篇12

农机安全监理工作是负责农业机械安全生产监督管理的工作, 是农机化事业的重要组成部分。农机监理业务档案管理是农机安全监理工作的重要组成部分, 是一项基础性管理工作, 是国家档案事业的一部分。本人从事、分管农机监理业务档案管理工作多年, 下面就当涂县农机监理业务档案管理发展现状、存在问题作一些阐述, 提出建议与对策。

1 现状

当涂县农机安全监理站成立于20世纪七十年代, 其农机监理业务档案管理是随着农机监理机构的建立而开始的, 其发展从简单、散乱到不断规范、完善。七十年代至九十年代, 由于农机化事业发展水平较低, 工作人员少, 工作手段单一, 农机安全生产方面的法律、法规、制度不完善, 没有统一的业务档案管理规范, 此阶段业务档案管理具有随意性、盲目性, 对于业务资料的整理、保管是零散和混乱的, 采取分人分片管理, 处于一种零散管理的形式。九十年代开始进入了不断完善规范的阶段。随着农机保有量的增长和农机化事业的不断发展, 农机安全生产方面的政策、法规不断完善, 农机监理执法日趋成熟, 1992年我省开始实施上道路运输拖拉机由公安委托农机部门管理, 对业务档案管理提出了更高的要求, 由此为契机实行集中管理, 建立档案室, 实行专人管理档案, 做到一机一档, 一人一档, 一起事故一档, 对农业机械和驾驶操作人员建立了总台帐和分台帐。1999年省农机局下发了《安徽省农机监理业务档案管理办法》, 对业务档案分类、整理、保存、利用等作了详细规定, 标志着农机监理业务档案管理实现了质的飞跃, 形成了全省统一、内容全面的业务档案管理规范。2004年随着“道路交通安全法”的实施, 农业部制定了两个“规定”和两个“工作规范”, 2007年农业部制定了关于联合收割机和驾驶人的两个“工作规范”, 2011年农业部制定了《农业机械事故处理文书规范》, 2013年农业部制定了《拖拉机联合收割机牌证业务管理规范》, 至此有了全国统一的业务档案管理法律、法规体系, 实行计算机信息系统办理牌证业务, 电子档案与纸质档案并存, 达到了科学化、规范化要求, 查找资料方便快捷, 汇积、统计资料准确完整。我站现有在岗人员10名, 下辖10个乡镇和3个园区, 建立了检验员职责、考试员职责、档案员职责等管理制度, 抓好农机注册登记关、严把驾驶员考试发证关、严格各项业务操作程序, 确保农机、驾驶员等业务档案的真实、准确、完整、规范。

农机监理业务档案管理是国家档案事业的一部分, 是关于拖拉机、联合收割机等农业机械安全技术检验、驾驶人员考核、牌证核发、安全检查、事故处理等方面工作的资料管理工作, 具有较强的专业性。农机监理业务档案的作用:一是凭证作用。它是在农机安全监理工作中直接形成的, 是各项工作和活动的真实记录, 在法律上可发挥证据效用, 具有重要的凭证价值。二是参考作用。农机监理业务档案真实记载了各个时期农机安全监理发展的成效、经验和做法, 具有较高的参考价值, 通过档案可以了解农机监理事业发展历史, 掌握各个时期国家对农机安全监理工作的相关政策和要求, 为农机管理、推广等工作进行决策、计划提供参考资料。三是利用和服务性。可以为农机所有人、驾驶人查阅资料, 丢失补发证件以及因公办案查询等情况提供一些社会服务。如当涂县每年检验拖拉机和收割机共有2000多台, 每年查询、补发证件约有200多人次。

2 存在问题

农机监理业务档案管理是随着农机监理事业的发展而发展, 随着有关法律、法规的不断完善而完善的。虽然当涂县农机监理业务档案管理有了很大的发展, 但依然存在一些问题:

2.1 档案室条件、设备不到位

虽然有了专门的档案室, 但保管设备没有达到规定的要求, 容量有限, 设备不齐。

2.2 业务档案资料内容有时不完整, 影响档案质量和归档及时性

业务办理人员总体年龄结构偏大, 专业技能不高, 理解能力和责任意识不强, 填写农机和驾驶人资料时有时不按规范要求填写, 图省事, 少填、漏填现象时有发生, 造成档案内容不齐全, 影响档案的质量。业务办理人员有时把关不严, 缺少部分必要资料时也予以办理, 补齐资料时会影响归档的及时性。

2.3 在册档案虚高不下

原有的农机及驾驶操作人员纸质档案存在报废、停驶及多年不年检年审现象, 也有已入全省农机监理管理系统的部分农机和驾驶人多年未年检和未审验达到注销条件而未清理, 造成在册数量虚高不真实。

2.4 农机监理管理系统不够完善, 影响资源利用率和办事效率

目前的农机监理管理系统只是全省联网, 没有实现全国联网, 影响资源的利用率, 不利于农机安全生产管理工作。本身我省开发的农机监理管理系统不够完善, 经常工作不稳定, 影响工作效率和服务水平。有时个别的统计功能有问题, 统计数据不准确。

3 建议与对策

3.1 进一步加强档案设施建设