八.基层法律服务工作者管理办法60号令

八.基层法律服务工作者管理办法60号令（通用2篇）

八.基层法律服务工作者管理办法60号令 篇1

一、加强组织领导, 切实加强对离退休干部管理服务工作

随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展, 老年人的需求观也发也在随着时代发展不断地变化, 离退休干部管理服务工作要根据老年人新的需求不断增强针对性、主动性和前瞻性。各级领导要进一步提高对老干工作的认识, 转变作风, 把服务寓于管理之中, 树立“看好自己的门、管好自己的人”的意识, 始终把退休人员管理纳入重要议事日程, 纳入支行的管理服务体系中。充分调动各方面的积极性, 为退休老同志办好事, 办实事, 体现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”。通过召开座谈会、上门谈心、用典型案例开展警示教育, 主动关心帮助解决实际问题和困难等多种形式, 切实加强对离退休干部及家属的管理服务工作。

二、以人为本, 做好离退休干部管理服务工作

建立单位领导责任制和班子成员“一对一”联系离退休老干部制度, 随时关心和掌握他们的思想、生活动态, 力争把一切消极因素消除在萌芽状态;安排政治素质好、责任心强的干部负责老干工作, 主动走近关心老干部, 做他们的贴心人和知心人, 切实为他们办实事、做好事、解难事;通过开展走访慰问和回访等形式保持同老干部经常性的联系, 把上级行的温暖、同事的真情及时传递给老干部, 让他们感受到集体大家庭的温暖, 始终保持健康良好的心态;建立退休人员管理台账, 对其家庭、子女亲属的情况进行登记, 做到情况清、底数明;牢固树立尊老敬老爱老意识, 学会做老干部思想政治工作, 对离退休老同志必须保持最大限度的理解、耐心和宽容, 坚持做到一颗真心相对, 一张笑脸相迎, 一把椅子让座, 一杯热茶相敬, 一腔热情办事, 用实际行动体现尊老敬老的传统美德。

三、强化学习教育, 提高退休干部政治思想素质

切实加强干部职工作风建设, 克服过去因长期未发生案件, 产生松懈麻痹思想和忽略对离退休人员及劳务派遣人员教育管理的思想。把离退休人员纳入支行廉政宣传教育的范围, 通过党支部活动, 对离退休人员进行“政治坚定、思想常新、理想永存”思想政治教育, 用科学的理论武装头脑, 提高辨别是非能力, 自觉警惕和防范唯心主义、拜金主义、封建迷信和社会各种不良思想的侵蚀。通过召开座谈会、上门谈心等方式, 及时向离退休人员介绍国际国内形势, 传达上级行文件, 通报支行近期情况等活动, 使老干部们及时了解党在新时期的方针政策, 上级行和支行的中心工作任务, 在思想上与党中央保持一致, 与上级行党委保持一致, 积极支持支行的工作, 发挥余热。对居住在外地的离退休人员安排人员定期电话交谈和邮寄相关学习资料等方式, 让他们能及时了解相关信息。

四、创新支部活动内容, 加强离退休党员干部的管理工作

提升基层会计管理工作服务水平 篇2

笔者正是长期在会计服务窗口工作的一线人员，本文对于如何提高窗口服务水平，新形势如何下提高基层会计管理工作的服务质量和工作效率，阐明了自己的观点。

关键词：会计管理；服务水平；服务质量

近年来，社会各界深入贯彻执行《会计法》等有关会计法律法规，社会公众对于会计工作相关法规的关注也越来越密切。根据我国会计管理体制，我国的会计工作管理分别包括会计工作的行政管理、会计工作的行业管理和单位内部的会计管理。这三种会计工作管理分别代表三个不同的管理主体，但它们相互作用，互相补充，尤其是行政管理，起到重要的导向作用。基层会计管理，作为行政管理的具体实施环节，是连接政府与会计人员的桥梁，显得尤为重要。

提高基层会计管理的服务水平，要做到以下几点：

一、加强基层会计管理队伍建设

加强会计管理队伍自身素质建设，建立健全配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，确保基层会计管理人员依法行政、依法办事。健全干部选拔机制，选派作风正派、责任心强、业务素质高的干部，充实到基层会计管理队伍中来。加强基层会计管理人员培训工作，制定培训规划，建立健全分级培训机制，着力建设一支法制观念强、专业技术精、工作作风硬的会计管理干部队伍。建立完善基层会计管理人员考核奖惩机制，增强干部的工作积极性。

随着社会经济的发展，会计管理面临的任务更加繁重。会计管理精细化、科学化、规范化、信息化建设，对会计管理人员业务能力提出了更高的要求。从目前的实际情况来看，有些地区基层会计管理机构力量薄弱，管理人员业务素质和技能尚不能完全适应会计管理工作需要。因此，加强会计管理队伍自身素质建设，对提升会计服务质量和水平是非常重要的，也是当今形势下，迫在眉睫的。

二、重视窗口建设，提高服务水平

窗口是服务群众的主流平台，窗口服务是联系财政部门与广大会计人员之间的桥梁，是展示财政部门工作形象与服务水平的前沿阵地。窗口工作人员的言行举止，代表的是整个财政部门的形象。每个工作人员都要端正思想，明确职责，树立不断提升服务水平的理念，真心实意为群众办事，若窗口人员在工作中态度冷漠，言词不当，就会严重损害财政部门在群众心中的形象，群众也会对服务不满，不利于各项工作的顺利开展。只有树立正确的服务观念，将真心服务转化到工作实际过程中，才会进一步拉近与群众之间的关系，提升财政部门的形象。

日常窗口服务中，一个微笑、一句问候的话语都会让前来办事的群众感到温暖，而作为窗口服务人员，单纯的微笑和礼貌还是远远不够的，不同群众就有不同的特征，如果能根据年龄结构，知识层面等采取相应的服务策略，这就上升到接待的艺术层面了，必然能大大提升服务水平。讲究服务的艺术，在接待的过程中就必须放下机械的程序，不管来办事的群众是谁，都要以礼相待，同时还要学会尊重人，学会换位思考，千万不要一副高高在上的形象。要真心实意地为群众排忧解难。在窗口接待中必然会遇到各种各样的人，工作人员一定要做到用心办理，仔细询问，耐心解释。真诚倾听对方的话语也是服务艺术和职业道德的一项重要标准。没有良好的思想认识和服务意识，窗口形象就不可能让群众满意。如果工作人员能够将用心服务、以人为本的工作理念融入到工作当中，提升服务水平，创新工作方法，把全心全意为人民服务的理念根植于心中，就一定能更好的增进与群众之间的感情，创建出让群众满意的窗口。

三、提高基层会计管理机构的服务质量和工作效率

新形势下，基层会计管理也要适应时代的发展，努力实现会计管理工作从管理型向服务型转变，丰富服务内涵、扩展服务外延。简化会计管理办事流程，提高工作效率，确保会计管理工作的公开、公平、公正。完善会计管理工作服务平台和网络管理，在有条件的地区探索建立在线解答机制，做好咨询解释工作，对广大会计人员關注的热点问题进行梳理汇总，定期以问答形式在相关媒体或网站公布，方便会计人员查询。会计人员办理相关手续，都可以在网上自行填写相应申请，依照提示，自行前往财政部门审核确认。这样既极大地方便了会计人员，又简化了窗口的工作流程，提高了工作的效率。此外，还可以考虑建立微信关注，热点问题及最新政策可以让大家及时了解，既方便快捷，又容易被大家接受。

大数据的快速发展，将极大地改变政府的管理模式。其包容性将模糊掉政府各部门间、政府与公众间的边界，信息孤岛现象大幅消减，数据共享成为可能，从而提高政府各机构的协同办公效率和为民办事效率，提升政府社会治理能力和公共服务能力。继云计算、物联网之后，大数据已经成为IT产业的又一次颠覆性技术变革，对国家治理方式、决策、组织和业务流程、提供公共服务的方式等都将产生巨大的影响。

总而言之，我们要深入落实党的总体路线，以开展党的群众性路线实践为契机，扎实做好本职工作，坚守岗位，为民服务，提高基层会计管理工作的效能，真正的便民、为民。（作者单位：河南省总会计师协会）

参考文献：

[1] 《关于加强和改进基层会计管理工作的指导意见》（财会〔2013〕12号）