咨询主任工作职责

咨询主任工作职责（通用9篇）

咨询主任工作职责 篇1

1.负责法规咨询中心的全面工作。

2.认真宣传国家有关本执法门类的政策、法律、法规、规章,开展法制教育和培训工作。

3.接受委托、参与或负责组织管辖范围内有关政策、法规、规章和其他规范性文件的调研、起草、修改、报审工作。

4.负责对本执法门类管辖范围内行业管理中出现的政策问题进行调查研究，提出建议与办法。

5.监督检查辖区内政策和法规的执法情况，及时纠正经营者和管理人员的违章违法行为。

6.为相关单位、部门、个人提供政策和法律咨询服务，接待、处理有关政策、法制工作的来信、来访。

咨询主任工作职责 篇2

职业院校招收的学生有一大部分是被动选择, 即他们是在无法被普高或本科院校录取的情况下选择了职业院校。 这就使得职业院校的学生有两个特点:一是分数较低, 人格分布更为多样化, 叛逆性更强。 二是他们身上往往带着失败者的阴影。 这两个问题都是职业院校班主任必须解决的。

班主任管理工作一般分为日常事务管理、学习动力管理、应急事件管理等。 管理时主要有几种手段, 如制度杠杆、强制管理、说服教育等。 制度杠杆可以记录操行分进行奖惩, 强制管理可以进行罚抄罚站等, 说服教育则主要采取的是心理攻势。 这三种手段各有利弊:制度杠杆操作起来公平规范但无力于满不在乎者;强制管理简单有效但易造成师生对立;说服教育如文火炖肉久则必效, 然而这个技术活对老师的耐心提出了较大挑战。

实际工作中, 制度杠杆所起的作用很微弱。 原因在于职业院校学生的叛逆性更强, 更难以对规则或权威产生认同感, 所以会有很大一部分“淡泊名利”的学生存在。 对于他们, 制度基本不起作用。 强制管理虽简单易行, 但久之不仅师生对立严重, 程度与方式稍有过火则为法律道德所不允许。 在这种情况下, 说服教育就成了班主任的必修课。 而在这一必修课中, 除了依靠日积月累的工作经验外, 心理咨询面谈技术是一种很好的选择。

2.心理咨询面谈技术的优势

心理咨询面谈技术源自西方, 经过长期发展已经形成一个完整严密的理论系统, 若在班主任工作中运用哪怕一两点, 则都会收到意想不到的效果。 相对于零散的思想教育工作技巧, 心理咨询面谈技术具有如下优势。

首先强调理解学生而非说服他。 传统思想教育注重让学生接受一个正确的观念, 是说服式的。 但心理咨询强调理解。虽然我们无法为学生做严格意义上的心理咨询, 但可以学习它理解别人的理念和技巧。 强调一切以求助者为中心, 理解他们的感受、情绪, 打开他们的心结。 如果能理解学生, 则班主任更容易找到对治学生行为失范的方法。

其次认为关系重于教育。 教育在于传道授业解惑, 这是我们一贯的思维。 但这一思想是韩愈根据“李氏子蟠, 年十七, 好古文”这一情况提出的。 如果学生并不爱学习怎么办呢? 相对于中规中矩, 学生更倾向于自由散漫, 那么我们的教育如何施行?答案是先建立关系。 心理咨询强调, 一切技术都必须在关系建立之后才能实行。 因为只有“亲其师”才能“信其道”。 所以, 班主任工作必须坚持关系重于教育这一规则。

再次使苍白的爱具体化为接纳与尊重。 在教师职业道德的感召下, 老师必须爱学生成了教育界的共识。 然而这一来自理性的认识很难使所有学生都“普沾恩惠”, 因为老师也是人, 爱的能量是有限的。如果有爱则也是差别爱。 所以有时候老师在道德和超我的压迫下表现出的对学生的爱显得异常苍白, 正如学生对老师爱一样苍白。

那么我们是否可以把这种苍白的爱具体化为接受与尊重呢? 接受什么? 接受学生偶尔的情绪激动, 授受学生偶尔的行为失范, 再有最重要的, 接受学生的平凡。 人天赋有差别, 为何教育者必须“恨铁不成钢”呢? 如果我们能接受学生做一块平凡的“铁”, 那样才会产生真正的尊重。 我尊重你, 尊重与老师不同的想法;我接纳你, 接纳你非常平凡, 接纳你一点也不优秀。 这种接纳和尊重并不像陪伴和爱一样需要巨大的心理能量, 它只是一种态度, 然而这就够了。

3.以共情、自我暴露为例

共情又称同理心, 即从来访者的角度而非咨询师的参考框架理解来访者的能力。 把共情用在班主任工作中可以这样讲:共情是从学生角度而非教师的参考框架理解学生的能力。 当我们能够站在学生角度想问题, 可能就不会因为学生的失礼顶撞或贪玩厌学而暴跳如雷。 如一次顶撞老师的背后可能是老师无意中触及了脆弱的自尊、 贪玩厌学的背后可能是因为课程的枯燥乏味或对专业的不认同。 当班主任不再以真理自居, 不再以权威自命时, 心与心的和解就真正开始了。

自我暴露是咨询师通过言语和非言语行为, 有意识和有目的地表露有关自己的信息, 以帮助来访者自我暴露, 增进来访者的自我接纳和自我认识。 这一技术提示我们, 班主任可以放下架子, 把学生当做朋友一样, 谈起自己生活中的困境, 谈起自己曾经的窘迫和在窘迫中的奋进。 以此打开学生心扉, 让学生理解:每个人都是有限的, 都有这样或那样的不足, 承认有限和无能才是人生的真相。 接纳无能并非安于无能, 因为当我们有勇气面对真相的时候, 也许就是我们改变的时候。

参考文献

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[3]王沛.论心理咨询技术在班主任谈话中的应用[J].学周刊 (下旬刊) , 2015 (6) :25.

[4]覃利梅.心理健康教育与班主任工作[J].学校教育研究, 2015 (8) .

[5]王永臣.中职班主任走进学生心灵的法宝:学会倾听[J].新课程学习·下旬, 2015 (1) :165.

[6]王文.个别咨询技巧在班主任工作中的有效运用[J].江苏教育, 2015 (24) :42-44.

咨询主任工作职责 篇3

班主任应该熟练掌握心理咨询的原则和方法，心理咨询在班主任工作中强调方方面面的影响和渗透。但是专门的心理健康课和专业的心理咨询工作同样直接由班主任来承担，这样做合适吗？我们先来看一下一般的班主任工作与学校心理咨询工作有哪些异同。

一、相同点

1.服务对象都是全体学生

一般的班主任工作和学校心理咨询工作都是为学生服务，全体学生都可享受到这两种工作带来的益处。平常有一些观点是不对的，例如，班主任只喜欢好学生，班主任工作好不好重点看困难学生问题解决得好不好，班主任工作往往忽略成绩一般、遵守纪律又比较内向的学生；学校心理咨询是针对问题学生、心理不健康学生开设的。

2.都更适合正常学生，并且学生主动的话工作效果会更好

具有自闭症等精神障碍的儿童是有接受义务教育的权利的，但是一般的班主任工作和学校心理咨询工作对自闭症的儿童效果都不太明显。我们并不是要排斥这样的学生接受我们教师的各种服务，这里强调的是如果正常学生能主动与班主任沟通或者主动寻求心理咨询老师的帮助，这两项工作会有更好的效果。

3.工作目标都是学生的全面健康发展

班主任是学生在学校里的“家长代理人”，学生发展的方方面面都会受到班主任的关注，同样学校心理健康课程的开设也是为了学生的全面健康发展，班主任管理与这门课程以及心理健康老师如果形成合力，学生的发展定会更加全面、更加健康。

4.工作面都很广，很多工作在课堂外，同时可以渗透进课程教学中

班主任繁琐的工作很多是在课堂外的，例如学生在家的安全和健康、学生的同学关系和交往等；学校心理咨询工作同样关注学生的课外生活，学生面临的困惑和烦恼也很多来自课堂外。

班主任的工作同样会渗透进课堂，不仅是班主任自己的课堂，还有各个任课老师的课堂都会看到班主任工作的影子，正所谓“谁带的班像谁”。学校心理咨询工作同样希望学生在接受辅导老师后，能主动交流有关课上表现的内容，心理健康课上学生参与的积极程度也能体现本课程教学的效果。

二、不同点

1.工作对象的落脚点不同

虽然都是为学生服务，但是班主任工作需要考虑学生群体的公平性、纪律的普遍性以及往往受到“少数服从多数”原则的影响，工作时往往考虑这一些学生如何或者那一些学生如何。而心理咨询工作很少出现这种情况，工作对象往往是一个个特定的学生，活动的设计和开展会把学生看作一个个不同的个体。

2.工作性质不同

现在的班主任工作可谓包罗万象，包括学科教学统筹、家校交流、费用收集、学校活动、校外实践活动、学生身心健康工作等。心理咨询工作可以算作平时工作的一部分。而专业老师从事的学校心理咨询工作却很单一，就是促进学生心理健康发展。

3.教师角色不同

班主任是学生人格的导航仪、学生生活的管理者、学生心理健康发展的咨询者、学生父母的“代理人”、学生与家长沟通的纽带。而从事学校心理咨询工作的老师仅仅是学生心理健康发展的咨询者，助人自助，让学生能够发展的更好，同时不是直接帮助学生，当学生走出困境或者瓶颈后，学生能感受到这是靠自己的力量走过来的。

4.工作理念不同

班主任做学生工作，往往会说，你应该怎样怎样。心理咨询老师辅导学生往往会说，你觉得应该怎样。

班主任辅导虽然也重视过程，但往往更多指向结果，例如你要早起——争取不迟到；你要认真完成每天的作业——期末考个好成绩。心理辅导老师的工作理念是助人自助，如果学生能够自己作出判断和选择，辅导老师只需要提供关注和表示支持，当然首先要倾听学生，站在学生立场一起感受学生所经历的事情。

三、结论

1.专门的心理健康课和专业的心理咨询工作可以由班主任来承担，但必须符合以下条件

（1）有专业老师带领班主任。学校必须有专业的老师来带这个队伍，定期组织校内校外这方面的培训，避免有的老师走进一些误区，更重要的是增加这方面老师的自我认识深度，提高这方面的服务水平。

（2）班主任定期参加心理咨询方面的专业培训并且通过培训测试为了提高心理咨询培训的效果，培训之后最好要有测试，因为很多班主任会把心理咨询培训学到的东西整合到自己的班主任工作体系中。我认为心理咨询工作虽然有很多地方和一般班主任工作是相通的，但是这个专业有自己很强的特点，并且跟过去的班主任工作经验是截然不同的，所以这样的特点硬是整合到原先的经验中，未免会起不到预先的培训效果。因此，培训测试要保证已经形成心理咨询思路的老师可以通过，尚不成熟的老师还要继续学习。

2.一般的班主任工作中，怎样做更符合心理咨询的标准

（1）班主任老师要主动学习心理学的知识，尤其是心理咨询的原则和案例都要仔细体会。

（2）在与学生、家长、同时交流时，无论发生任何情况，班主任都不能把自己的情绪表达和发泄放到首位，无论学生、家长或者同事如何冲动，自己都要保持冷静，能够体会学生、家长、同事的感受，尽量做到共情。

（3）团体活动中可能个体学生会因为集体原则牺牲自己的感受和受关注的权利，班主任一定要意识到活动结束了，这样的学生的关注还没有结束，活动外辅导很重要。

咨询主任工作职责 篇4

各中小学：

现将石教函[2011]146号石家庄市教育局《关于建立中小学德育专家咨询团、班主任名师团、班主任人才库的通知》转发给你们，请认真按通知要求完成。

1、中小学德育专家咨询团各校限报一人，如无符合条件的人选可不报；班主任名师团、班主任人才库各校（按小学、初中、高中、职中不同组别）分别上报一人。

2、教师获得的德育工作荣誉、发表的论文（论著）及德育工作交流和展示情况需按国家、省、市、区的顺序依次填报、整理。

3、各校需按附件4的表格形式分别自制本校的“石家庄市班主任人才库统计表”、“石家庄市中小学班主任名师团统计表”、“石家庄市中小学德育专家咨询团统记表”并填报（上交纸质版和电子版）。

4、各校报送纸质材料时请附上一份报送材料明细表。

5、材料报送前请各校德育领导按通知要求认真审核，确保完整、无误后在报送材料明细表上签字，于11月2日下班前准时报送（过期不候），电子稿请发送至qdsztw@163.com，纸质材料报送至我局406室。

思政体卫科 2011-10-27

石教函[2011]146号

石家庄市教育局

关于建立中小学德育专家咨询团 班主任名师团 班主任人才库的

通 知

各县（市）区教育局、直属学校：

为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》，进一步推进未成年人思想道德建设，加强中小学班主任队伍建设，全面提升班主任队伍的整体素质和工作水平，充分发挥名师的示范、引领作用，打造班主任专业发展的带头人，市教育局决定，建立“石家庄市中小学德育专家咨询团”、“石家庄市中小学班主任名师团”、“石家庄市中小学班主任人才库”。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

认真贯彻落实国家“十二五”规划、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》及全市教育工作会议精神，坚持以人为本、德育为先，把社会主义核心价值融入德育教育全过程，通过建设一支品德高尚、结构合理、充满活力、高素质的班主任队伍，切实加强和改进未成年人思想道德建设，全力打造“现代一流、人民满意的省会教育”。

二、工作构想

本着发现人才、培养人才、推出人才的原则，以人才库建设为重心，以名师团为引领，按照“广泛发动、自愿报名或民主推荐、严格评审、择优选拔、逐级推荐”的程序，分期分批分阶段地培养出国家、省、市级班主任名师，以此推动班主任队伍的建设和发展，从而提高我市班主任队伍的整体素质和工作水平。

第一步：为了掌握全市班主任队伍情况，对获得县（市）、区级以上德育荣誉的班主任进行信息统计

第二步：以个人自荐和民主推荐两种方式相结合组建班主任人才库

第三步：以民主推荐和网络投票的方式组成班主任名师团

第四步：以民主推荐的方式组成德育专家咨询团 第五步：审定、公示、颁发聘书。

三、入选条件

（一）中小学班主任人才库入选条件

1．热爱教育事业、有高尚的社会公德和职业道德，具有高度的责任感和强烈的事业心，认真落实上级教育部门和学校的工作要求，严格遵守《中小学教师职业道德规范》，家长、学生满意度较高。2．教育理念先进，能积极探索素质教育的规律，注重德育工作创新和班级管理工作创新，具备反思和评估教育管理行为的意识和能力。有典型的班级管理创新案例，且得到学生、家长普遍认可并有推广价值。

3．认真履行班主任工作职责，有较强的班级管理能力，善于调动学生的积极性，组织学生参加校内外的各种实践活动。营造良好的班级育人环境。

4．掌握一定的教育理论和基本技能，能承担指导新任班主任辅导和培训方面的工作，能承担区、县级以上的主题班、队会的示范课。

5．获得县（市）、区级以上德育工作的表彰、奖励。6．德育论文、案例、教育活动设计等在县（市）、区级以上教育部门举办的评比中获奖或在公开刊物上发表。

7．担任班主任工作满3年以上的现任班主任。

（二）中小学班主任名师团入选条件

除符合以上人才库入选条件外，还需同时满足以下条件：

1．曾获得过市级以上德育方面的表彰、奖励。2．育人理念先进，具有自己的班主任管理特色和风格，在市级以上范围内介绍过德育工作经验，有一定的影响力。

3．承担或参与过市级以上德育科研课题研究，科研成果对德育工作有一定的推动作用。在市级以上刊物出版或发表德育论文或论著。

4.担任班主任工作5年以上。

（三）中小学德育专家咨询团入选条件

除符合以上名师团入选条件外，还需同时满足以下条件：

1.具有现代教育管理水平和指导德育工作的能力，对学校德育工作有开拓性的思考和独创性的措施。承担或参与过省级以上德育科研课题研究，成果具有推广价值。

2.在社会上有一定的知名度和影响力。

3.担任过各级各类学校校长或分管德育工作的副校长、德育主任。

四、工作职责

1．在德育工作中起模范带头作用，主动完成交办的各项任务。

2．积极承担相关德育课题的立项研究工作，参与、协助开展德育观摩课、研究课、示范课等活动。

3．善于进行工作总结，积极撰写、发表德育论文、文章。

4．参加市教育局组织的学习培训、考察、进修活动。5．在校际之间或本校内，每学年至少作一次班主任工作经验交流或介绍，对新教师起到传、帮、带的作用。

6.为石家庄市德育工作积极献计献策，当好参谋。

五、入选程序

（一）班主任人才库

1．个人自荐：教师根据入选条件在规定时间内上报个人相关材料。2．民主推荐：原则上每个县（市）、区教育局分别推荐小学5人、初中5人、高中5人、职业教育1人。直属学校推荐1人。

3．专家审定：教育局组织专家进行审定。4.公示

（二）班主任名师团

1．民主推荐：每个县（市）、区教育局分别推荐小学、初中、高中、职中1人。直属学校推荐1人。

2．专家审定：教育局组织专家进行审定。

3.网络投票：在石家庄城域网上进行投票（投票时间另行通知）。

4．公示 5.颁发聘书

（三）中小学德育专家咨询团

1．民主推荐：原则上每个县（市）、区教育局分别推荐2人。直属学校推荐1人。

2．审定：教育局组织审定 3.公示 4．颁发聘书

六、报送材料

（一）各县（市）、区、直属学校统计获得县（市）、区级以上德育荣誉的现任班主任信息，统一整理后报送《石家庄市中小学班主任信息统计表》。

（二）班主任人才库需报送 1.《石家庄市中小学班主任人才库登记表》

2.不低于1500字的陈述材料。主要阐释申报理由：班主任工作理念、典型的育人事迹、班级管理创新等方面突出的事迹和案例。（报送的材料需注明自荐或推荐）

（三）班主任名师团需报送

1.《石家庄市中小学班主任名师团登记表》

2.不低于1500字的陈述材料。主要阐释申报理由：班主任工作理念、典型的育人事迹、班级管理创新等方面突出的事迹和案例。

3.近期免冠电子照片一张（照片以单独文件形式传送）。

（四）班主任德育专家咨询团需报送

1.《石家庄市中小学德育专家咨询团登记表》 2.不低于1500字的陈述材料。主要陈述申报理由：德育特色办学的理念、管理创新方面的成果，下一步的工作思路。

（五）获得的各种荣誉、证书复印件。

七、报送方式

1.材料

（一）（二）

（三）（四）报送纸制、电子版各一份（电子版邮件主题要注明“德育专家咨询团”“班主任名师团”、“班主任人才库”、“班主任信息统计表”“照片”）。

2.材料

（五）报送纸制信息一份。

3.材料

（二）（三）

（四）按材料

（一）的表格形式汇总整理成册后报送总名单，纸制、电子版各一份。（材料二整理时，在备注栏注明自荐或推荐）

4.表格正反面打印 请各县（市）、区教育局、直属学校坚持公平、公正的原则，认真开展相关推荐、自荐工作，将材料于2011年11月5日前统一报送市教育局思政体卫处（412室）。

邮箱地址：sjzsztw@126.com 请登录以下网址下载相应表格

附件1：石家庄市中小学班主任人才库登记表

http:///wenjian/admin/upload/down/***5.rar 附件2：石家庄市中小学班主任名师团登记表 http:///wenjian/admin/upload/down/***5.rar 附件3：石家庄市中小学德育专家咨询团登记表

心理咨询人员工作职责 篇5

2、把尊重来访者的权利放在第一位，不得抱有个人的、组织的、经济的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的强制。

3、来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄漏于他人。必须承担保守来访者秘密的责任。

4、咨询业务只能在职业范围内进行，和来访者及相关人员不得有个人关系；为本校学生提供免费咨询服务，不得向来访者索取报酬；不得满足来访者超越咨询范围的要求。

5、尊重其他咨询人员的权利和技术，注意相互协作，不得妨碍其他同行的业务工作。

6、使用心理检查和测量时须经来访者本人同意，不得强制，不得滥用检查结果。

7、应做好咨询记录并定期进行案例讨论和咨询总结。案例研究不得有损来访者权益。

8、在公开说明咨询知识和专业意见时不得夸张，特别是在商业性宣传和广告时，应对产生的社会影响负责。

9、咨询工作原则上必须限定在咨询室内进行。

咨询主任工作职责 篇6

目前, 我国城市配送“最后一公里”难已成为物流业发展的顽症, “进城难、停靠难、装卸难”使得配送效率难以提高, 进一步加大了物流配送成本, 并通过价格传递助推了物价的一路高涨。作为一项重要的民生工程, 城市物流配送一端连着城市居民的生活起居, 涉及到老百姓的“菜篮子”、“饭桌子”, 另一端也关系到农民的“钱袋子”。我国城市配送发展的总体状况如何, 存在着哪些突出的问题?该如何去看待城市配送在城市整体发展中的定位?我国城市配送发展的出路怎样?带着这些疑问, 本刊记者日前走访了交通运输部科学研究院现代物流研发中心咨询部主任、高级工程师李彦林, 听听他是如何从专业的角度来为城市配送发展“解惑答疑”。

李彦林介绍说, 从国家层面讲, 近几年来国务院高度重视城市配送的发展, 在国家出台的《物流业调整和振兴规划》以及国务院关于促进物流业健康发展的“国九条”中, 都将城市配送作为一项重要任务和重点工程来推动。针对城市配送中业界普遍反映的车辆通行难、停靠难等问题, 国务院在随后出台的国家各部委落实“国九条”分工方案中, 明确由交通运输部和公安部牵头, 加快制定出台《城市配送管理办法》。显然, 城市配送的发展已上升到维护经济稳定、繁荣流通市场、保障和改善民生的战略高度, 国家在政策层面已经给予了极大的鼓励与支持, 城市配送发展无疑迎来了充满希望的春天。

溯源

城市货运应引起高度重视

对于城市配送难产生的根源, 李彦林表示原因很多, 但最主要的是两个方面, 一是我国城市化快速发展, 其推进速度超出了人们的预期。2011年, 我国基本进入城镇化时代, 城镇化率达到51.27%, 城镇人口首次超过农村人口, 达到6.9亿人。城市规模的不断扩张、人口的加快集聚使得能源、食品、交通等资源全面紧张;加剧了城市交通拥堵;另一方面是我国迎来了机动化快速增长时期, 机动车保有量呈几何增长, 进一步加剧了城市交通资源的紧缺, 造成了城市交通的严重拥堵, 交通环境不断恶化。

为解决上述典型的城市通病, 近年来国家大力提倡发展城市公交, 通过公交优先战略实施来解决人的快速、高效移动问题。然而, 维持城市正常运转的物资流动问题却往往被忽视, “重客轻货”的传统思想在城市交通中被进一步放大, 城市货运系统的发展没有给予应有的关注。在城市交通资源日益紧张、交通需求不断扩大的形势下, 优先保证人的移动, 限制货运车辆的通行, 成为城市管理者不得已而为之的无奈选择。

然而, 众所周知, 一个城市的正常运转如果没有一个发达、高效、便捷、安全、环保的货运物流系统作支撑, 那么这个城市功能的发挥、经济的稳定、运转的高效将无从谈起, 其未来发展将难以为继, 付出的代价也将是高昂的。在鱼和熊掌不可兼得的情况下, 如何平衡城市客货运输发展, 成为决策者们无法回避的首要问题。

问题焦点集中在车辆通行上

我国在推进城市配送的过程中遇到了诸多难题。李彦林表示, 目前来看, 主要集中体现在车辆通行上。在我国, 车辆通行管理涉及到多部门, 如交通、公安、城管、商务等, 因此, 造成的矛盾也就比较繁多。如问题一, 配送的站场设施不完善, 停靠难、装卸难, 以致出现违规停靠现象, 与警察“躲猫猫”;问题二, 配送车型标准不统一;问题三, 共同配送作为国际先进的配送模式, 在我国的推进速度比较缓慢, 不得不需要追究下原因;问题四, 通行车辆的管理以及通行证的发放, 通行证的需求有多大, 配发多少合理, 通行层面考虑什么时段可以走什么路线, 到达什么区域。在这里, 李彦林重点指出, 通行证的需求与发放的数量并没有形成联动, 造成通行证发放不足或没有发放到应该重点优先保障的领域中去;只考虑大型企业, 中小企业的需求没有得到保障也是矛盾之一。最后李彦林强调说, 对于城市配送绝对不仅仅局限于这些问题, 车辆通行是比较尖锐的问题, 其他还有土地的供应及税收问题等。

先进模式为何难推行

共同配送是经长期的发展和探索优化出的一种追求合理化配送的配送形式, 也是美国、日本等一些发达国家采用较广泛、影响面较大的一种先进的配送模式。它对提高物流动作效率、降低物流成本具有重要义。

李彦林为我们解释道, 共同配送在我国为何推行效果不明显有几个方面的原因, 第一, 物流企业自身的运作能力跟不上, 不论是服务能力还是信息化建设上都跟不上;第二, 从客户端讲, 客户往往有担忧, 例如商业渠道信息的泄露, 不希望对方知道货是从哪儿进的。这些年我们的许多连锁企业做大了以后, 都希望自己来配送, 采取大而全小而全的模式解决, 没有将物流需求释放开来, 造成我们的共同配送的有效需求不足;第三, 目前对于这方面的配套政策没有到位, 如关于共同配送的用地、配送企业的税收, 我们对于企业的政策不是很明朗, 或者有了政策, 执行不到位, 挫伤了企业的积极性。

定位

在我国, 发展城市配送会遇到多重阻滞因素, 李彦林为我们详细分析了造成上述问题的根源, 就在于政府如何定位城市配送的属性。到底是属于公益性的、基础性、保障性的体系还是商业化、市场化的体系。认识不同, 必然会带来两种不同的政策方向。他举例说, 优先发展城市公共交通就提出政府主导、企业参与的发展模式, 原因就在于政府认为公共交通是公益性、基础性的服务, 应该由政府买单。在这个大背景下, 公共交通在政策上必然会有倾斜的趋势, 比如在燃油补贴、路权分配、票价上, 政府给予了大量的财政、土地支持。因而我国的城市公交在近些年的发展还是比较快的。

但是, 李彦林也强调说, 城市配送到底是何种性质, 目前尚没有定论。造成的后果就是, 地方政府因为各种意见不统一, 结果政策差异很大。例如, 北京市在近几年已逐步意识到这个问题的严峻性, 并已通过立法的形式, 修改《北京市道路运输条例》具体条款等, 来进一步明确城市配送的基础性、公益性属性地位, 相应地就会在土地、车辆通行方面给予优惠。针对不同的配送车辆, 不同的配送路线、时间段和不同区域, 北京市也开始出台、制定一系列扶持政策, 优先保证这些车辆在特定的时段、区域和路线上运行, 畅通无阻。北京将继续推进建设绿色货运配送体系, 其中, 到2015年, 在整个北京市, 发展若干数量的绿色配送车队, 进而满足整个城市运行的物资配送需求, 将会极大地减少企业因为违规运行造成的额外负担, 对于提高北京的城市配送效率意义非常大。上海市则借鉴公交化发展的思路, 建立了由国有公司经营, 发展若干条配送通道, 借用公交化的发展模式, 以便进一步降低配送成本。其他城市像沈阳、贵阳、苏州、杭州等地, 开始尝试发展城市货的, 借鉴城市的士的经营思路, 发展公车公营, 基本上由国家进行补贴, 随时打表计价。可见, 从各地施行的情况看, 都体现着政府主导的公益性。

李彦林总结说, 对于城市配送, 我们首要的就是要解决对其总体定位与认识, 目前我们缺乏对其公益性、基础性的基本认识, 这个问题解决不好, 其它的问题就不好解决, 或说是“扬汤止沸”, 只能解决一些表面问题。

规划

建设好一个城市, 必须要有一个统一的、科学的城市规划, 并严格按照规划来进行建设。城市规划是一项系统性、科学性, 政策性和区域性很强的工作。它要预见并合理地确定城市的发展方向、规模和布局, 作好环境预测和评价, 协调各方面在发展中的关系, 统筹安排各项建设, 使整个城市的建设和发展, 达到技术先进、经济合理、“骨肉”协调、环境优美的综合效果, 为城市人民的居住、劳动、学习、交通、休息以及各种社会活动创造良好条件。

李彦林特别指出, 造成城市配送推行过程中的种种困难的原因之一, 就是基于我们对城市配送体系缺乏顶层设计, 对事物的发展规划得并不好;城市配送的前景到底是一个什么样子的, 我们在城市化进程快速发展的过程中却没有得到有效解决, 或者对于这一问题的解决往往是非常零碎、表明化, 没有整体、系统地为之考虑, 造成这几年我们的城市运转是非常臃肿的、效率低下的, 付出的代价是高昂的。比较明显的就是目前城市面临的交通拥堵问题, 这不得不要引起相关部门的重视了。

他进而解释道, 城市配送在处于规划期时就应该做出详细考虑。

首先, 根据城市的功能区划和空间布局, 对城市货运配送需求有一个总体上的把握, 对于工业区、商贸区、居住区等不同的区域需求的货类、货量及对配送品质的要求有一个大致的判断。然而, 各大城市这方面的相关研究和统计资料都很少, 大家在“城市配送发展得怎么样”这个问题上很少有人能解释得明白。

第二, 需要搞清楚对应的配送节点体系。他举例说, 很多地方在做站场规划时都是很笼统的, 比如六环以外要规划几个大型的物流园区, 五环以内要建几个物流中心, 三环以内要建几个配送中心等, 几乎都是大而统的。实际上对于这样的配送节点体系或配送基地, 哪种建设是科学的, 能够与空间需求实现很好的匹配, 以最短的距离和最快的速度配送到终端区, 同时对城市的干扰降到最低。这是一个多目标系统, 目前的相关研究也很少。

第三, 配送通道网络。快速路、主干路、次干路、支线等, 构成了城市的路网体系, 但是这些路网体系有多少是为货运设计的, 有多少是客货共用的, 有多少是客运专用的, 我们现在的路网并没有一个很好的层次体系设计, 造成现在有路不能走的状况。

第四, 城市配送末端的配套配送接卸设施。比如有一个大的社区, 每个社区都有若干的楼群, 在这样的一个有大量物资需求的地方, 我们没有配套相应的末端接卸设施。发达国家在城市规划建设的时候, 非常注重楼群、社区的配送设施建设, 都要考虑货物配送接卸作业的要求, 甚至有一些配套的暂时仓储, 但是国内现在是没有的。即使有地下停车库, 但是一般限高1米8, 货车都是2米以上, 货运车辆难以直接到达仓储接卸区, 只能采取人工方法进行装卸倒运作业, 整个接卸效率非常低。另外有很多大型商业中心, 对配送需求的考虑也是非常不充分的, 相应的配套设施都非常缺乏, 在客观上加剧了货运配送的难度。

谈到这里, 李彦林总结到, 从整个城市配送体系的设计上看, 我们对这方面的研究比较少, 实践上也没有太多可取的经验, 大家正在不停地摸索。例如北京、上海、无锡、杭州、重庆、成都等城市都在开展城市配送的探索工作, 成都目前在城市配送方面已经开展了一系列的专题研究, 北京这几年实际上也开始通过立法手段, 由商务、交委、公安等多部门联合解决城市配送的问题。

任务

李彦林认为, 推进城市配送应该从以下主要内容着手:

一是管理体制问题, 城市配送应该与大物流业发展结合起来, 进一步明确管理部门, 细化任务分工, 并实行问责制, 把推进工作落到实处。

二是各地要发挥规划的引领作用, 注重城市配送体系的顶层设计, 编制和完善城市配送的专项规划;重点加强规划相互之间的衔接。

三是加强基础设施保障。重点强调配送通道、配送节点及停车和装卸作业设施等方面, 尤其强调城区既有的楼宇、住宅区、大型商贸中心、百货店、批发市场等特定区域的装卸设施做到尽量完善。

四是强化运输市场的管理。首先要严格运输市场的准入。我国的货运市场过度开放, 现在已经开始逐步进入规范阶段;其次, 加强车辆的技术管理。目前交通运输部和公安部正联合拟定发布城市物流车辆技术要求, 计划今年10月1日开始施行, 发布后对于指导全国的城市配送车辆、运力的更新和装备完善具有重要意义, 促进配送车辆的合法化、标准化;第三, 逐步规范货运出租管理。城市货的作为一种新生事物, 在发展过程中不可避免出现一些问题, 如很多城市货的企业都出现了经营上的困难, 我们对于这种新的服务产品认识还比较模糊, 配套的扶持和管理政策整体滞后, 从运作模式上看, 可能也存在一些问题。下一步, 要进一步规范货运出租车的发展。管理上要重点解决货运出租的经营权问题, 包括经营范围、经营期限、运价标准都要规范, 同时也要积极探索货运出租发展的有效路径;第四, 运输市场的诚信考核体系。这几年物流业、货运业发展, 诚信问题一直备受关注, 下一步要考虑如何建立城市配送诚信考核体系。

五是关于通行管控。核心就是解决车辆通行和停靠问题。首先, 严格车辆通行证发放, 形成需求量与发放量的科学联动机制;其次要提升车辆通行的管理水平, 我们倡导注重效率、疏堵结合、分类指导。针对不同的时段、区域、路线、货类, 制定不同的通行政策, 甚至允许在特殊的路段、时间通行, 如在高峰时段允许通行, 医疗及一些应急保障物品的配送应该24小时无间断通行;最后, 要完善车辆的停放管理。目前从许多城市的既有设施建设看, 很多商业楼、住宅楼, 包括商业中心都缺乏停车设施造成配送车辆停放和接卸不便, 下一步我们一方面要在一定区域划一些集中的停车场、接卸场, 另外一方面就是结合现有城市道路临时停车管理, 针对货运车辆临时划出特定区域, 完善停靠标志、标识, 解决货运车辆暂时的停靠需求。

六在科技的推广应用方面, 倡导集中配送, 包括连锁企业内部的统一配送, 在满足自己需求的情况下向其他企业提供社会化的配送服务, 另外希望物流企业能够主动参与, 为这些商贸流通企业提供共同配送服务。下一步要为共同配送创造更多条件, 把这种好的模式推广开来。积极探索“夜运为主, 昼运为辅”的城市配送组织模式。目前主要阻力来自于客户终端, 需要的是政策上加以引导, 到底是白天送还是晚上送好, 这是一个商业习惯的问题, 改变习惯固然很难, 但“夜运为主, 昼运为辅”的模式是有其合理性和实践意义, 配送运作效率将会大大提高, 下一步他们会有针对性地开展专题调研, 进而提出切实可行的推进政策, 加快这一组织模式的推广。

李彦林如此系统而整体的论述后, 我们对目前国内城市配送现状有了一个整体上的把握。显然, 目前我国对于城市配送在政策上已经给予了高度重视, 其他很多细节工作需要各部门及各地方的全力支持与执行;我们认识到了发展中遇到的种种问题与困难, 就应当认真将城市配送进行定性认识, 逐步解决规划及执行中的各种难题, 在国家相关政策及标准的指导下, 进一步完善各方, 进而推进我国城市配送快速发展。

小本投资色彩咨询工作室 篇7

开始时开始，罗旭无资金来解决，无论是两个技术问题，他的目的地，浙江省宁波市獭兔养殖市场工资-赚钱和水井。他来到饲养管理，疾病预防和控制，改良品种，销售等一切小心。在23个月来的工作，他的作品作为一个地勤人员，育种，和技术人员。

罗先生回到家乡后，学习技术,像其他的咨询业务一样，色彩咨询也是以技术为核心,色彩咨询师也是一种技术人员。在开展咨询业务时，除了必要的房租、装修和水电等必要的支出外，其他方面的投入很小，主要的投资在于对～色彩季节理论～的学习。

业内人士为记者算了一笔账：一般来说，参加专业培训和买专业工具的投入约１万多元，再把房租、水电、电话、交通、宣传等各种费用都算在内,自己开店的年成本不到１０万元。可是毛利并不低。以收费２６００元的费用计算，平均每位顾客的毛利能达１０００元，只要保证每月有１０位左右顾客上门，保本儿没有问题,然后挣的就都是纯利润了，平均利润率可到４００％。

品位与营销的结合

作为色彩咨询工作室的主人，要身兼色彩咨询师和经营管理者两种角色。而对每个角色有不同的要求。作为色彩咨询师,首先,要有色彩顾问的基础理论和配色技巧,懂得个人色彩诊断和款式风格诊断的全部技术。其次，色彩咨询师需要具备６大技巧:客户心理分析与服务技巧、色彩咨询顾问销售技巧、电话促销技巧、来访接待技巧、表达技巧，在工作中了解顾客心态，给顾客想要的东西,争取最好的顾客满意度,留住和争取更多的顾客。

咨询顾问，如何提升你的工作？ 篇8

刚进入咨询行业的时候，我只有25岁，咨询这个职业有点像医生，只不过面对的病人是企业而不是人。记得那个时候，每次客户见到我的第一句话都是“你怎么这么年轻呀!”我听了心里酸酸的，因为客户明显表达的是因为我年轻而产生的不信任感。这种现象一直持续了5年。其实，刚开始接触这个行业，心里因为没底气，确实挺慌的。过了2年，虽然客户还会这样讲，但有了时间的磨炼，客户很快就能打消疑虑，不再为面前咨询师的年轻而担忧了。再后来，随着时间推移，没人会在第一次见我的时候再这样说了。说明我真的老了，每想起这个，酸溜溜的滋味又会涌上心头。

做咨询的“甜”

每次做完一个项目，当把结果递交给客户，得到的称赞是“茅塞顿开，物超所值”，我真的美极了。而且最甜的事情就是我一直和顾客保持着长期良好的关系。

做咨询的“苦”

最苦的是辛苦做出的方案不被客户认可，被客户挑战。记得有一次，客户拿到我呕心沥血做出的方案说。“你这个方案，也就值一块钱，打印纸的钱。”这个时候的感觉糟极了!不仅觉得自己没帮上忙，更重要的是对自己能力产生了怀疑。咨询的价值是智力价值，许多优秀的咨询师每天都要经历自我肯定和自我否定的挣扎，也是在这种不断交替的循环中成长起来的。因此，咨询师需要平和的心态，只有平静的心态才能客观看待客户的评价。

做咨询的“辣”

辣的味道通常是和客户的辩论，很刺激!咨询是一个非常微妙的行业，往往客户是被打动而不是被说服的。因为你的客户在这个行业可能已经有几十年经验，而你只是接触了几天，因此说服的过程需要勇气和足够的智谋。记得我当时为一个高科技公司做咨询，他们想裁员，当时新劳动法还没出台，因此，该公司就采取了终止续约合同的方法，当一批员工合同到期的时候就自动解聘了。后来经过分析，我们发现，这个公司实际的问题根源是因为绩效考核不明晰，用合同管理代替了员工管理。采用停止续签合同的方法，会让一批原本业绩优秀的员工自动流失。因此，我们的解决方案是用绩效加薪酬的方法来解决。

如何制定个人“发展路线”

通常，选择一直在咨询公司内部发展，有三种路径：专家路线、通材路线和业务管理路线、咨询公司分许多领域，就拿翰威特而言，比如做薪酬管理，要选择专家路线的话，可以做高级薪酬管理，高级薪酬管理可以从中国区做到亚太区，而后是全球，成为这个领域的专家；如果是通材路线，则可以做所有与薪酬管理相关的领域，而不是在一条枝干上发展；业务管理路线则是指在咨询公司内部从事管理工作，可以从某一个项目做起，做到项目主管，而后是区域主管、大中华区主管等，依次类推。我自己在翰威特的发展尝试了三种路线：在美国加入翰威特，最初选择的是专家路线，专一做员工沟通、文化评估；后开始尝试通材路线，做人员组织管理方面的咨询；发展8年后，又选择了业务管理路径，做集团内部的人力资源业务管理工作。

如何思考?

当身任完全不同的职位和视角之后，我认为顾问这份工作对我最大的效用是获得了一种思考的方法。这种锻炼在于思考的系统化。首先要找到足够的数据资料，然后从中分析出市场、竞争者等数个影响因素之间的关系；且要善于从数据关系中找到问题所在，并提出解决的办法。这一思维模式直接影响到我去NPP之后的企业运营模式。

有一次，一家慈善组织提出要建立一个自己的网站，我邀请了麦肯锡的咨询顾问一起去帮忙策划。顾问询问慈善组织负责人：“你的网站是为了给谁看，是政府还是捐款者、还是被帮助者?你的主要目的是什么?你这么做是为了推进随后的什么行动?”面对这些问题，慈善组织的负责人目瞪口呆。这是国内小型慈善组织的共同问题，这样的慈善组织负责人往往是出于善心和热心来做事，并没有想到过更为长远的发展，也因此，这些慈善组织的发展规模和速度受到了限制。

所以，当我用麦肯锡分析商业公司的思维方式去分析慈善组织的时候，就会发现在公益组织这一块能够改进的事情还有很多。比如在慈善组织的内部运营中，如何用有效的方式来评估慈善组织的绩效?如何用机制来推动效率?或许，用咨询顾问最开始展开项目时的调查方法能帮我找到答案。

陈氏入行“绝招”

进入麦肯锡对于我来说是一个偶然事件。那一年，哈佛商学院的同学们都进入了找工作的高峰期，我听说麦肯锡到学校招人，出于好玩的心态也申请了面试。与其他同学不一样的是，我东拉西扯，说了很多与咨询毫不相关的东西。令人惊讶的是，最终麦肯锡竟然直接邀请我加入公司。当时的面试官有三个，根据麦肯锡的惯例，如果三个面试官都打圆圈(表示同意)，这样的人选一般都会落选。如果有一个打叉、两个打圆圈，甚至有一个打双圆圈，往往入选的几率大很多。

我当年的面试结果是除了一个打了双圆圈，其他的面试官全部打叉。直到数年后，我才知道给自己打双圈的人是谁，那位咨询专家认为，陈宇廷思维的广度能够为麦肯锡带来更多的启发。

为客户的“目标”下定义

对每个咨询公司来讲都有一套方法来筛选它所谓的“知识”或“信息”，以此发现和解决问题。也许有人会觉得“解决问题的能力”不需要学，但其实“会解决问题”和“不会解决问题”之闻有很大的差异，做咨询顾问从很重要的一个程度上来讲，就是帮助客户能够创造性地去解决问题。如何能做到?首先，要学会“定义”，你拿到的项目也许是个概念，比如“提高客户服务质量”，那什么是客户服务?怎么提高客户服务?你需要把这个“定义”拆分，并且变成一个个可以测量的指标。要把这个概念具体到是对客户的态度、产品、渠道、价钱，还是对客户满意度、忠诚度等方面的具体要求。

你的客户只会告诉你他的企业想达到的目标，比如我做过一个房地产客户的项目，它有一个很大的口号叫“客户至上”，然后带着经理人宣誓。形式主义搞得很重。其实越这么做中层就越苦恼，下层员工就越紧张，所以我们就会在进行项目的过程中把这个口号背后的事情定义清楚，然后才是想解决办法。

就像一个人总在说“我要身体健康”一样，这是很好的概念，但是必须知道“致使不健康的原因”是什么。是熬夜不睡觉，是过于肥胖，还是血脂高。去为客户的“目标”下定义，这是咨询顾问成长的第一步。

不要依赖于咨询工具

说实话，中国是一个COPY和“山寨”盛行的国家，一样东西好，很快就会出现很多个追随者。比如咨询公司的很多咨询工具很好，这毋庸置疑，但很快这个东西就会被大家所熟练使用，所以咨询

顾问不能满足于手头公司教给你的咨询工具(当然，熟练地掌握这些工具是作为顾问的最基本条件)，一定要创造知识，工具永远只是工具。新员工能从公司学到的最可持续的部分，是一个懂得思考的头脑。

发挥优势爱好

盖洛普是倒三角的管理结构，作为团队领导来讲不是把自己放在一个重要人物的地位，什么事情都要围着自己转，盖洛普的领导或高层则更像一个导演、教练、导师。是搭台子的人，员工是演员，在这个台子可能有很多人演戏，领导的任务就是创造一个环境。让每一个上场的“运动员”都像姚明一样，“演员”都像章子怡一样，让员工能真正发挥出自己的优势和力量。

在盖洛普，“发挥优势爱好”绝不是句空话，而是你必须去做的事。每一个刚进入盖洛普的新人，公司都会给他一个选择项目的过程，比如同时给你汽车、银行、地产三个不同的项目让你从中选一个。这样做的目的有三个，一方面让你自己评估自己在哪方面更有优势；第二，给你机会去做你感兴趣的行业的项目；第三，这是你的主动选择，所以结果你要承担。

分担责任

我刚回国的时候负责做一个项目，本来同事是4个人，结果有两个女同事先后怀孕了，几乎等于一下就把所有的担子压到了我身上。我去新加坡跟老板聊这件事时简直快抓狂了。但是后来的经验慢慢给了我一个转变，就是刚开始时我们往往会希望自己做得越多越好，希望核心的部分(当然也是重担)都挑在自己身上，这样的结果到最后就是累死。直到后来我才学会要分担责任，要教会别人做事情，这样既分担任务，又锻炼了团队协作能力和领导力，更重要的是，你有了时间去思考和创造。

“想法”和“结论”的差别

在行业中工作，判断和制定一个决策更多是靠经验和直觉，这是经验性判断。而做咨询顾问，你不可能告诉客户说：“这是我的想法。”我们给客户写的报告中，所有建议都必须叫结论!他必须要把自己的经验转化为实际可操作的东西。另外，在企业里建议老板可以做一件事情。如果老板觉得可行也就做了。可是如果是客户花钱让你来做建议的时候，你就必须讲得非常清楚：为什么不这么做；为什么要那么做；如果这么做有几种具体的实施方法，每种做法之间利弊何在……这些都必须要通过缜密的分析来告诉客户：“你就应该这么做。”这就是我说的“想法”和“结论”之间的差别。有些从行业中转型做顾问的人，他可能会有想法，会有直觉和判断，这是宝贵的财富，但是一方面这些直觉和判断或许会影响他用一个更加逻辑、更加理性、更有创造性的方式去思考；另外他也可能因为以往在实际工作中形成的习惯。导致思维形式上很难转变。

罗兰贝格的晋升

在企业中你的提拔需要有位置，可能一个部门只有一个经理、两个副经理，当位置没有空缺时，你就不可能得到提升。而在咨询公司提升没有位置上的限制，唯一的标准就是在自身的业务方面，相对较快地认识到客户的问题，能帮客户解决问题，并且提出一套有自己特点的办法；然后在跟客户沟通中，最终能够说服客户接受你的想法，并按照你的建议采取措施。如果你能够做到这些，在罗兰贝格两年时间你就可以从一个初级顾问成长为顾问；再花上两年时间就可能成为高级顾问；等你进入罗兰贝格的第7个年头，就可能升到项目经理，往上还需要花上3年时间历练成为项目总监。不过到了项目总监想要成为台伙人，就成为很多人无法逾越的门槛，因为罗兰贝格选择合伙人的关键除了自身的业务能力之外，更看重的是员工能否培养自己的团队，能否推动公司整体的人才发展、帮助公司培养更多的人，而不仅是自我的发展。

要入行先懂行

想在这个行业做好的最重要前提是，在你来应聘咨询顾问前，是自己真正想做一名咨询顾问，而不是在毕业时突然有这么一个机会，觉得还不错，就决定投身这个行业，你应该事前对咨询行业有充分的了解和准备，你起码应该知道咨询行业到底是做什么、需要哪些知识。比如说我的一个同事是数学博士出身，但是他决定投身咨询行业后，在毕业之前看过很多关于咨询学、管理学的书，应聘时并不是完全没有概念，事实证明他在进人公司后，做得也非常成功。

总之，面试的过程就是被别人检查的过程。如果你想比别的应聘者表现得更好，一定要相对有更多的专业知识，要懂行。

成长关键点用管理者的头脑思考问题

决定你是否能够在你从事的行业获得成长或升迁的一个重点，在于你是否站在管理者的角度去思考和处理问题，然后站在执行者的角度去做事。本文将告诉你咨询公司管理者的职能以及管理者的思考。

在专业的咨询公司里，管理层需要扮演三种角色。首先，依然需要负责具体的业务方面的工作。其次，关于公司的内部管理，需要考虑公司未来发展方向、重点；与竞争对手相比，自己优势在哪儿、不足在哪儿。进而还需要去考虑公司要重点发展哪些行业中的业务、哪些行业是可以暂时放下的、哪些行业应是公司的重点、哪些行业是非重点；不同行业中，应该主要做什么样的模式?是侧重干组织模式、运营模式、还是人力资源——这些是作为咨询公司的高层管理人员必须要去面对、必须要有答案的问题。

作为一个管理人员，你要能够识别、发展、培养人才；能够使公司内部团队得到更好的发展。咨询公司的竞争，关键是人才的竞争，咨询公司最终为客户解决问题的关键是靠你的团队每天和客户打交道，因此你的人是不是能够真正解决客户问题的人、是不是有进取精神的人、是不是能够被客户信任的人——就变得至关重要，这和一般企业生产产品——客户最后只要接受产品本身，对生产出产品的人并没有要求——有很大的不同，你必须要想办法让那些优秀的人才能够加入到你的公司，并能够挽留住他们，使他们得到更好的发展，只有他们得到了更好的发展，公司才能发展。

TEST答案

《屠夫砍人》：排100号的人说99号头上帽子的颜色，99号说98号头上帽子的颜色，以此类推。这样除了第100号以外，其余99人成活率100％，而帽子只有两色，第100号说99号头上帽子的颜色，成活率也有50％，因此用此方法，可以有99～99.5个人存活。

《爱因斯坦的问题》：

黄蓝红绿白

挪威丹麦英国德国瑞典

猫马鸟鱼狗

矿泉水茶牛奶咖啡啤酒

DUNHILL混合PALLMALLPRINCE BLUEMASTER

《国王与预言家》：

预言家预言：你将绞死我。

高校心理咨询工作方法探讨 篇9

学校心理咨询室, 也称知心屋、学生之家等, 是向学生进行心理指导的场所, 是心理咨询教师与学生进行面对面的以人格为前提的真诚相谈的地方。教师与学生就某一问题共同探讨和实践, 使学生自己进行正确选择, 促进学生成长。它在解决大学生心理问题中扮演着重要角色。

1.1 场所设置

心理咨询室应设在人流较少的安静处, 如在图书馆附近, 条件允许的话, 最好设前门和后门。标准的学校心理咨询中心设咨询接待室、会谈咨询室和心理活动室三部分。咨询接待室用于接待前来咨询的学生, 主要用途有:一是为来访学生登记, 预约咨询时间;二是为前来接受咨询的学生提供等候的空间。会谈咨询室用于咨询, 是正式进行心理咨询的场所。心理活动室一般用于个案或小团体的心理测量、放松训练及存放心理档案。

1.2 环境设置

心理咨询室的整体氛围要优雅、宁静、明亮、愉快, 室内布置要富有生机和亲切感, 适当摆放一些植物、书画、鱼缸金鱼, 使学生松弛、放心地倾诉。不应布置分散学生注意力的物件。采光、通风要好, 冬要保暖, 夏要凉爽。学生的位置应避免门窗方向, 不应让学生与突然来访的外人照面, 保密设施要好。

1.3 时间设置

每次心理咨询的时间应控制在50-60分钟, 不能擅自延长或应来访者的要求而延长咨询时间。对预约来访者, 如迟到15分钟, 那么就应将此次的咨询时间变为30分钟, 这个设置对于来访者显示一种现实性原则, 使来访者明白现实不是按其主观想像进行, 须尊重现实的存在, 让来访者珍惜咨询时间以达到咨询效果。

1.4 收费设置

学校心理咨询是在校内开展的一种心理健康教育活动, 面向全校学生, 不同于面向社会公开营业的心理咨询机构, 因此所有的心理咨询服务, 原则上采取免费制。学校心理咨询不收费, 是咨询效果不理想的一个原因。收费可以使来访者更加珍惜咨询和配合咨询, 达到理想的咨询效果。现在一些专家正在呼吁学校心理咨询应象征性的收费, 每次5至10元。

1.5 校际合作

按照《心理咨询师职业道德标准》第二单元第四节的规定, 不能与熟人、同事建立心理咨询关系。可见, 学校心理咨询关系的建立似乎不利于心理咨询, 有些学生碍于情面或有顾虑, 遇到问题不愿寻求心理咨询老师的帮助, 如高校间建立联系, 让心理咨询资源共享, 学生可到其他高校接受心理咨询与指导, 这样也可给学生的心理问题增加一条新的解决途径。

2 专业心理咨询

高校心理咨询的对象是正值青春后期的大学生, 他们面临的问题主要是学业、人际交往、就业等一般性的适应性问题, 需要的咨询时间不会很长, 一般1至2次, 加之学生对去心理咨询室还存一定顾虑, 认为去那里就是心理有病, 很多时候希望一次性解决问题。因此, 我们应采取一些快速有效的心理咨询法, 以下以焦点解决短期心理咨询疗法、叙事疗法、阅读疗法为例, 简述对心理咨询方法的认识。

2.1 焦点解决短期心理咨询疗法

2.1.1 焦点解决短期心理咨询疗法的特点

焦点解决短期心理咨询是一种新兴咨询法, 不注重探求问题产生的原因, 而是把着眼点放在探讨问题不发生的状况上, 使得整个咨询历程大大缩短。其具体技术操作简便、易掌握, 特别是针对一般性的适应性问题, 采用系统平衡的理念、积极正向关注的观念, 可有效和快捷的解决问题, 适合学校心理咨询。

2.1.2 焦点解决短期心理咨询疗法的内容

焦点解决短期心理咨询的基本流程为: (1) 建构问题解决的对话阶段, 约四十分钟; (2) 休息阶段, 约十分钟; (3) 正向回馈阶段, 约十分钟。

在建构问题解决的对话阶段, 来访者与咨询员以对话为主, 并透过建构问题解决途径的对话架构, 来完成资料收集与引发来访者正向思考的目标。

在休息阶段, 咨询员回顾整理第一阶段当事人对其问题解决所提及的有效解决途径, 也让来访者有时间思考自身的解决方法, 促进自我积极探索。

在正向回馈阶段, 咨询员以正向回馈、有意义的信息及家庭作业, 提供在休息阶段时所设计的介入策略给来访者参考, 以促进来访者行动与改变的发生。

在来访者表现出任何正向力量或资源时, 咨询员应给予鼓励, 使来访者坚定信心。并用“任务或家庭作业”鼓励来访者做实验练习, 尝试新改变, 不断持续正性良好的行为, 成为一种习惯。咨询员要与来访者一起商量如何将咨询结果落实到生活中, 这就是家庭作业。要告知来访者他会协助来访者一同检视其在家庭作业的实践当中可能遇到的问题, 使来访者明确不仅要为自己的改变负责, 也要为咨询员的要求负责, 更重要的是来访者会有一个机会与咨询员一同再次检视他可能需要注意的问题, 透过家庭作业追踪策略的运用, 来访者对自身改变的信心将逐渐增强。

2.2 借鉴叙事心理治疗的模式进行心理咨询

2.2.1 叙事心理治疗的特点

叙事心理治疗相信来访者才是自己的专家, 咨询师只有陪伴的角色, 来访者应对自己充满自信, 相信自己有能力并更清楚解决困难的方法。它让人“产生或辨识了不同的故事, 让他实行新的意义, 带给他想要的可能性。”叙事心理治疗的重点是帮助来访者重新检视自身的生活, 重新定义生活的意义, 进而回到正常的生活。

2.2.2 采用叙事心理治疗方法进行心理咨询的内容

叙事心理治疗透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等方法, 不仅可让来访者的心理成长, 变得更自主、更有动力, 还可让咨询师对自我的角色有重新认识与反思。

(1) 故事叙说——重新编排和诠释故事。

说故事可以改变自己。人们可在重新叙述自己的故事, 甚至只是重新叙述一个不是自己的故事中, 发现新的角度、产生新的态度, 从而产生重建力量。

叙事心理治疗的故事所引发的不是封闭的结论, 而是开放的思想。有时在故事中还要加入“重要他人”的角色, 从中寻找新的意义与方向, 让来访者能够清楚看到自己的生命过程。

(2) 问题外化——将问题与人分开。

人们经常会说“我就这样, 改不了”, 就是把自己与问题绑在一起。如果问题被看成是和人一体的, 要想改变相当困难, 问题外化后, 问题和人分家, 人的内在本质会被重新看见与认可, 转而有能力去解决自己的问题。

正如我们读的一些哲理故事, 往往是将问题与人分开, 把贴上标签的人还原, 让问题是问题, 人是人。我们会从故事里看到自己的影子, 看到令自己困扰的问题也在别人身上存在, 从而静静的思索, 积聚力量, 并积极地接纳故事里所给予的解决方法。每个人的一生都能变成一个个哲理故事, 给我们力量, 人们会从故事中加深自己的觉察, 从而形成积极有力的自我观念。

(3) 由薄到厚——形成积极有力的自我观念。

叙事疗法认为, 来访者积极的资产有时会被自己压缩成薄片, 甚至视而不见。如果将薄片还原, 在意识层面加深自己的觉察, 这样由薄而厚, 就能形成积极有力的自我观念。

2.3 与阅读疗法相结合的心理咨询

大多数学生对心理咨询还没有形成正确的认识, 对向心理咨询老师寻求帮助存顾虑。这部分学生却可能成为严重心理问题的潜在人群, 而“阅读疗法”弥补了这一不足, 大学生中常见的心理困扰和心理障碍, 一般都能利用图书馆的资源找到问题的成因和解决办法。如《心理医生》、《读者》、《青年文摘》等。通过阅读, 有些同学找到了产生问题的原因和解决的办法;有些同学能正确地对待恋爱中的起伏和变化。有些同学鼓起了去找心理咨询教师的勇气。

通过开展有关“阅读治疗”知识讲座, 利用网络环境开设“阅读治疗”服务窗口, 让更多的学生参与进来, 可普及心理健康知识, 也可健全心智, 提高抵御心理“病毒”的免疫力, 开发生命的潜能。阅读疗法既能起到治疗的作用, 也能起到预防和促进发展的作用。

参考文献

[1]韩丽丽, 杨漠.焦点解决短期心理咨询技术的基本理念与比较优势[J].承德石油高等专科学校学报.