住区规划设计案例点评

住区规划设计案例点评（共8篇）

住区规划设计案例点评 篇1

城市居住区园林景观设计的探讨与案例分析

摘要：随着我国经济社会的发展，城市化建设也越来越追求高品质。而城市居住区园林景观设计就是彰显城市风味的要素。在进行城市居住区园林景观设计的过程中，不但要注重社会效益，而且要将生态发展的理念融入其中，形成一个和谐的系统，使之能够真正起到改善市民业余生活的一个休闲场所。本文以石家庄某居住区为例对城市居住区园林景观设计的相关思路以及技术方法进行探讨，希望能为相关设计人员提供参考。

关键词：城市居住区，园林景观设计，探讨，案例分析 引言

改革开放以来的几十年中我国经济发展不断与国际接轨，人们生活水平提升的同时也在追求生活质量的改善。而随着城市化进程不断扩大并加快，我国居民的居住消费意识也在提高，人们所关注的不仅仅是室内的设计，而是逐渐扩大到整个居民区的整体景观，外部景观对购房消费者有很强的吸引力。因此，很多房地产开发商也纷纷提出了以城市居住区园林景观来吸引消费者的营销策略。园林景观设计从以前仅仅是居住区辅助设施甚至摆设占有了一定的地位。城市居住区园林景观设计可以说已经成为人们买房以及开发商建房时的一个重要参考。石家庄某居住区的景观设计得到了很多购房者的认可和喜爱，并且为业内专家所推崇，在城市居住区园林景观设计中，这是一个很好的借鉴例子。本文正是结合此案例对城市居住区园林景观设计进行研究。

1.案例概况

石家庄某居民小区的开发商是河北某房地产开发公司。小区位置位于石家庄开发区太行大街与学苑路交口西南角，小区东面是东南环城水系，而南面则是一个公园，名称为天山公园，而北边是山湖公园。此小区整体面积达到将近七万平凡米，其中光是建筑面积就有将近一万五千平方米，剩余的则是外围园林景观设计。笔者对其建筑设计图纸进行了研究，发现其整体建筑面积是矩形，内部地形相对较高。

小区施工之前对设计图纸进行了会审，发现存在很多问题。笔者将这些问题总结为三点：首先是小区整体建筑物位置分布的问题，整个小区内的楼层单元分布太密集，导致出现的空地比较多，而楼层之间的空间又比较小，不但影响了低楼层居民的采光，而且不利于整个小区的一体化；其次是景观分布的问题，总体来说设计图纸上的景观比较零碎，仅仅是景观，而没有形成一个真正的园林。具体来说，小区内计划栽种的植物以及喷泉等设施都被切割开栽种在单元楼的间隙内，而空阔的大片场地并没有形成小区内部比较完整的核心园林式的景观；最后是小区整体太封闭，不利于向外部展示小区景观，也不利于将外界景观同小区景观融为一体。

针对石家庄某小区园林景观设计上存在的一些问题，本文本着解决问题并拓展创新的思路，对城市居住区园林景观设计进行探讨。以下是具体的分析。

2.石家庄某小区园林景观设计的作用

2.1娱乐功能

首先要明确的是园林景观的第一个作用，那就是娱乐功能。城市居住区园林景观设计之初的目的就是为了改善高楼大厦中间人们枯燥的生活，增加一些生活乐趣。比较完善的城市居住区园林景观设计能够媲美城市公园的作用，其不但是小区内部一道亮丽的风景线，而且为居民提供了整套休闲设施，居民可以不必走很远就能进行户外游玩、散心。近年来城市居民区建设中越来越重视对园林景观的设计，其规模的扩大也直接促进了城市居住区园林设计水平的提升，不但为居民提供了进行户外活动的场所，而且为居民提供了一个进行社会交往的纽带地区，有利于小区内部人文关系的和谐和居民整体身心健康。2.2生态功能

除了上述所说的娱乐功能之外，城市居住区园林景观设计的生态功能也不能被忽略。园林景观以绿色植物为主，其不但能够净化空气、减少小区内部由于汽车排放等带来的尘土，而且能够起到调节气候的作用。尤其是园林景观设计中湿地，研究表明，湿地是生态宝库，不但能够对外部环境起到改善作用，而且能够为内部生物提供一个良好的生活环境，容易形成一个比较完善的生态系统。很多小区在建设过程中本身有很多植被，然而整体比较混乱，不但不能起到美化作用，而且成为了小区脏乱的印象之一。因此，城市居住区园林景观设计不但设计栽种新植物，而且对原有的植被进行形象改善，在不破坏整个小区内部生态系统平衡的情况下进行植被改造，可以有效改善居住区的形象，使其变得雅观大方。3.石家庄某小区园林景观设计要素

总体来说，石家庄某小区的园林景观设计包含以下几个要素。这些要素之间的有机组合实现了整体园林景观的视觉效果。现代化的城市居住区园林景观设计首先要考虑到绿化植物的形态美，其次植物质感以及其色彩之间的相互配合也是造成游人视觉效果的要素之一。另外，空间环境的布局对园林景观的框架影响很大，比如说石家庄某小区设计图中园林景观的空间布局就不是很好，空出的场地太多，建筑物密集导致植物景观分布也比较密集。而其地形大约高出小区外部地形1.3米，这也是进行园林景观设计中需要考虑的因素之一。这需要园林景观设计师同建筑物设计师以及施工人员相互之间商讨解决。

4.石家庄某小区园林景观设计遵循的原则

4.1地方特色

我国幅员广阔，因此不同地区之间的文化差异较大，要设计出既能够获得本地人认可又能够给外地人以惊艳感的城市居住区园林景观，就要充分了解本地文化特色，尤其是建筑方面的习惯以及审美方面的特点。另外，在园林景观设计过程中也要充分考虑当地气候环境以及地形特点，将山水情怀体现到其中。总体来说我国汉族民居分为北方和男方两个派系，石家庄属于典型的北方地区，其文化是典型的燕赵之风，因此建筑特色也具有浓郁的北方气质。因此，设计人员在设计过程中要充分把握当地的建筑风格和园林构造方法，将其灵活运用到园林景观设计中。4.2功能性

园林景观虽说是小区建筑物的一部分，然而在建筑过程中还是要顾及到其实用性，因为园林景观是小区居民户外活动的主要空间。一方面设计人员在设计过程中要将整个场地划分为若干功能区，并合理确定每一个功能区的大小、场地高差以及其质感。另一方面，石家庄某小区园林景观设计过程中设计人员考虑到了园林景观对居民的心理影响功能，其能够带给人一种家园感觉。总体来说，在进行功能性设计的时候要注意动静结合。所谓动，是指其运动场所，例如篮球场、羽毛球场、喷泉等，而静态的景物比较多，很多绿化景物属于静态的，例如假山、树林等。动静功能的发挥是矛盾的，这就需要设计人员处理好其关系。4.3借鉴现代建筑风格 除了上述所说的在进行城市居住区园林景观设计中要注重发挥地方特色之外，从现代创新性的建筑风格中汲取营养是必要的。现代建筑风格是目前世界上多种文化交流碰撞之后融合的结果，其博采众长并克服了很多建筑风格的缺点，应该说比较先进，能够适合更多人的审美观念。

5.小结

本文以石家庄某小区园林景观设计为例对城市居住区园林景观设计进行了探讨，主要从进行园林景观设计之时要遵循的原则和要注意的要素进行分析。总体来说，既要发挥地方特色，又要注意借鉴最先进的现代建筑风格，既要注重园林景观的实用性，又要使得其格调高雅，能够起到陶冶情操并带来生活乐趣的作用，这也是设计人员在以后的工作中需要注意的地方。

参考文献

[1]张清风.城市居住区园林景观设计的探讨[J].现代园艺,2012,06:122+124.[2]刘瑶.城市居住区园林景观设计的探讨[J].群文天地,2012,16:88+90.[3]宋翼.城市居住区园林景观设计的探讨[J].价值工程,2012,35:40-41.[4]蔡鑫.珠三角地区居住区园林植物配置模式研究[D].仲恺农业工程学院,2013.

住区规划设计案例点评 篇2

城郊居住区一般是城市卫星城的一部分, 也是城市边缘副中心。随着城市化建设, 城郊住宅区成为特大城市地产发展的一种新趋势、新现象。外部空间上居住区得益于城市快速路和城市轨道的建设, 满足居民来往城市。城郊居住区与市区住宅小区比较, 主要优势在于无外部污染源、自然生态环境宜人、房价较低、住宅面积和停车泊位较为宽松。

2 工程概况及定位

句容碧桂园凤凰城 (以下简称凤凰城) 位于南京东郊, 属句容黄梅镇。目前开工面积已达2500亩。地块紧邻汤山温泉度假胜地, 西南北有风景区。小区门口省道路已通车, 10分钟直达地铁站, 距高速出口7公里。小区距南京新街口30公里。小区设有一座社区巴士交通中心。凤凰城拥有一站式城市级的商业综合体、五星级酒店、教育配套、大型农贸市场等生活配套 (见图1) 。

3 规划设计理念

设计上从大环境入手, 强调人居环境与建筑的共存、绿化空间与居民区活动空间的融合, 以商业、休闲为驱动, 以居住为核心, 以自然景观及配套完善为基础, 突出高端休闲人文社区为目标。主要遵循两种特性:1生态性。考虑基地现状特点及用地开发条件, 规划合理的功能布局减少生态破坏, 营造清新的自然生态社区:2健康性。都市生活节奏、巨大的工作压力使人的身心处于“亚健康”状态, 针对这一社会问题, 着力营造一个健康而富有活力的生活氛围。

4 总图规划设计

以S122快速路为界, 南侧规划为教育、总部大楼办公、科学产研基地;北侧规划为居住小区及酒店、商业生活配套。凤凰大道为主干道, 凤凰雕塑为居住区切入口。一至十一期住宅小区依次展开, 每个住宅小区都为一个完整的生活住宅区, 沿街设置相应的小型商业和物业社区配套设施。其中在中心湖附近规划了三、四、五期约400栋底层别墅区, 满足居民对住宅的不同需求。以九期 (天玺湾) 住宅小区为例, 项目现状为低丘地形, 地块中部有大片水系, 形成中心景观湖。为创造更优美的小区环境, 采用部分人车分流模式, 沿小区主干道和商业街布置地面停车位;在地下布置一层的地下停车库 (见图2) 。

5 具体规划设计

(1) 交通设计。郊区居住区的兴起, 得力于城市基础设施的完善, 特别是轨道交通的延伸。1外部交通。社区巴士中心, 设有多条班车与明故宫、马群、江宁百家湖、迈皋桥地铁站接驳。宁句城际S6线已在规划中, 小区口设凤凰城站。凤凰城居民来往市区将更加便捷;2内部交通以九期 (天玺湾) 住宅小区为例, 在东侧设置一条7米宽的道路组织区内道路交通, 小区主要出入口面向南侧和东侧的市政路设置, 车辆在市政路和区内主干道直接进入地下车库。区内路通过各出入口与外围道路形成完整的道路系统, 使本区对外交通联系非常便利。

(2) 绿化设计。居住区在原始水系的基础上, 打通各住宅区内的水榭景观, 打造成融休闲、娱乐为一体的亲水乐园。在区内公共部位设置8万平方滨湖湿地和长1.1公里约2万平方的苏州园林, 首次在居住区内实现小桥流水人家的江南实景。在一期与六期住宅区之间, 结合场地, 为居民呈现了占地4000平米的体育公园, 涵盖篮球场、羽毛球场、健身跑道以及大型儿童游乐区。

(3) 单体设计。设计始终以“人居”为基准, 追求居住的舒适度与品味, 同时建立社区独特风格, 将“以人为本, 健康生活, 提升居住质量”贯穿于设计的全过程。以九期 (天玺湾) 住宅小区单体设计为例:本项目均为大高层住宅, 住宅户型在设计中考虑尽可能人性化, 紧凑化, 兼顾满足了多类型户主的要求, 提供90、115、140、160、260平方多种户型设计。平面布局为两梯两户、两梯三户的单元式组合的板式住宅, 所有户型设计无论大小都尽量保证明厅、明厨、明卫、明卧。造型设计:住宅采用现代风格, 主要立面利用天然石漆、仿石涂料等结合建筑平面进退关系变化, 使得整个建筑稳重而又灵活多变, 流畅自然, 在彰显其优雅气质。

(4) 生活配套设施设计。郊区居住区应社区配套先行, 主动配合市政建设。凤凰城居住区一直用超前规划的理念来建设和运作地产项目, 目前居住区内已建造6万方五星级标准酒店, 配有中西餐厅、泳池、健身室、桌球室、乒乓球室、客房等设施;15万方的商业综合体—欢乐城, 配有购物、娱乐、餐饮、电影院、大型连锁超市等设施;碧桂园幼儿园、IB国际学校和中英文学校, 满足居民对教育高质量的需求;大型农贸市场, 让居民轻松买到想吃的佳肴。完善的生活配套设施旨在最短时间内给业主提供完整的居住生活需求。

6 结束语

未来几年, 随着政府部门的重视, 近中远城郊等层次的大城市郊区空间体系的不断完善, 结合交通和地理环境上的优势, 城郊居住区将伴随生态旅游、教育、养老等产业, 获得较快发展, 随着居住人数的不断增长, 逐渐形成大城市的近郊卫星城群。

参考文献

[1]吴耿.城郊土地集约利用研究[D].重庆大学, 2007.

住区规划设计案例点评 篇3

一、教学案例与点评

【案例1】

1.话题

What does he look like?

2.目标

(1)认知目标：掌握新单词、短语及句型，学会描述人并能根据描述画出人像。

(2)能力目标：

①学会谈论身高、体重、发型、面部特征及着装特点。

②能积极思维，运用所学单词、短语及句型，结合实际生活进行灵活运用。

③能和合作伙伴互相交流，充分交换信息。

(3)情感目标：学会简单地表达自己的观点或好恶，学会为人善良的美德。

【点评1】教学“目标”描述不清：①教学目标中缺一项重要内容，即“语言知识”，通常称为“语言点”或“教学的重点、难点”。②“认知”能力属“能力目标”范畴。③“目标语言”应归属于“语言点”。④“能力目标”项下的“能积极思维”，意思是学习积极主动、参与意识强，属“情感目标”范畴。⑤“能和合作伙伴互相交流，充分交换信息”属“情感目标”范畴。⑥“运用所学单词、短语及句型，结合实际生活进行灵活运用”应归属于“语言(或外语)运用能力”项下。⑦“学会谈论身高、体重、发型、面部特征及着装特点”属“语言运用能力”。

3.任务设计

在本课时设计3个不同的任务活动形式，紧紧抓住了七年级学生求知欲强、好动、好自我表现的年龄特点，较为成功地完成了本课时的教学任务。

任务一：猜一猜，学一学。

在本课时的第一步，新教学内容学习过程中，我让学生从老师的体态语言中复习句型“I have a nose”和“Iam…”，让学生谈论自己的身高和五官，学生自然就进入了本课时的学习内容与氛围。

【点评2】“任务”描述不清。①应阐明猜什么，学什么；②该任务应与本课讲授的语言点相关；③没有设置情景。设置情景时应设想一下该任务是否在日常生活语言交际中出现。

任务二：谈论好友。

让学生在接受语言知识点后，谈论好友的五官、年龄、爱好、身高。在实际生活中使学生有话可谈，能熟练掌握所学知识。

【点评3】①“任务”描述不具体。结合本课的语言点或教学重点(学会描述人的相貌特征)，该任务的名称可以改为“谈论自己好友的相貌特征”。②没有设置情景，应考虑在日常生活中什么情况下12-13岁的孩子谈论自己好友的相貌长相。如果在任何情况下都不发生，就违背了任务设计的“真实性原则”。

任务三：说一说。

我设计了一个结合生活实际的开放性任务：“神六”登月成功，假设一个情景，学生在月球上碰见外星人，说说外星人的长相。此任务不仅培养了学生的写作水平，还培养学生的想象能力，并渗透了爱国主义教育，对本课的主题作了升华。

【点评4】①“任务”描述不清，应讲清楚说什么。②情景设置不真实。“学生在月球上碰见外星人”在生活中是不可能出现的，试改为“你看了一场有关外星人的电影，现在你对同学描述一下外星人的相貌。注意教师要准备一些外星人图片发给学生。③该任务的设计是一个人描述外星人的相貌，违背了任务设计的“互动性原则”。

二、案例评析

1.优点

(1)该案例恨据初中学生的特点设计了多种教学活动，有助于培养学生的语言运用能力。

(2)教学目标中包括能力和情感目标，重视在教学活动中培养学生的素质能力，激发学生的学习主动性和积极性。

(3)案例的设计结合教材中的教学内容，为学生提供更多的外语使用的实践机会。

(4)设计的教学活动简单易行，可操作性强。

2，不足

(1)教学目标不具体。本案例仅是一节课中就有几个活动或练习，因此目标制订得不要太多、太大。

(2)对“任务”的描述不清。有3个任务，但没有说明本案例的中心任务是什么。

(3)“任务一”不是任务，仅是简单的语言操练。该任务的设计还违反了任务设计的“真实性”原则，该任务可以改为1个游戏：“猜一猜他(她)是谁”，让学生分小组操练。1个人描述班上1个同学的相貌特征，让小组其他成员猜。

(4)“任务二”不具体，应设计一个贴近日常生活的情景，这样学生操练起来就比较自然、“真实”，而不是干巴巴的语言操练。

(5)“任务三”描述不清，评述和修改意见参见点评4。

三、任务型教学案例的总体设计示例

任务型教学案例由六部分组成：任务名称、教学目标、适用级别、活动形式、情境设置和操作步骤。操作步骤指教学步骤，分为3个阶段：任务前阶段，包括布置任务和语言提示两项内容；任务实施阶段，即“小组括动”；任务后阶段，包括汇报演示和语言聚焦2项内容。针对案例1的不足，笔者重新设计了一个案例框架，阐释案例各组成部分的内容、作用和设计原理。

【案例2】去火车站接人，为人教版初三Unit 17设计。

【点评5】案例是针对教材某一单元或某一课内容而设计，因此要在案例名称后加一简要说明，如上所示。

1.任务：去火车站接人

【点评6】该任务名称具体、简明。“一项任务”指“一个言语行为”，即在生活中用语言做的一件事情，如”问路”、“约会”等。上述案例1中的任务命名(“猜一猜，学一学”)不具体，可改为“根据相貌描述猜测他(她)是谁”。

2.教学目标

(1)语言点：有关人的相貌特点的英语表达。

(2)培养学生的语言运用能力：学会用英语描述一个人的相貌特征。

(3)培养学生的分析、解决问题能力。

【点评7】教学案例是针对教材某一单元或某一课内容而设计，因此任务目标应与该单元或该课的教学目标一致。一般情况下，1个任务仅是课堂教学中的1次教学活动，“教学目标”可以在案例中略去。如果设计1个单元的任务型教案，那么就应增设一项“教学目标”。

3.适用级别：5级(相当初中三年级，JEFC Book 3)

【点评8】根据任务的难易度注明适用的教学对象，可参考新课标中制订的英语水平等级(小学1～2级；初中

3-5级；高中6-8级)。

4.活动形式：课上小组活动

【点评9】活动的形式分“课上”、“课外”和“课内外相结合”等。

5.情境设置

你的姑姑从湖南长沙打来电话，说你的堂兄(或堂弟、堂妹)要来北京(根据实际情况，改为学校所在的城市名)，请你去火车站接他。你问询有关细节，如车次、相貌等。总之，你要获得足够的信息，以便完成去车站接人的任务。

【点评10】以上情景贴近生活，有助于培养学生的实际运用英语的能力。在此情景中操练口语，学生会感到真实有趣。把握真实性原则的方法是设想一下设置的情景在生活中是否会出现。

6.操作步骤

(1)布置任务(Task 1：Warming up and Brainstorming)【下指令】Your aunt makes a telephone call to youfrom Hunan. She says your cousin Xiao Hua is coming toBeijing by train. She asks you to meet him at the railwaystation. The trouble is that you have never seen him. Nowhere is a question for you to think about carefully anddiscuss in your group: what information do you need tomeet your cousin at the station?

【设计意图】下此指令的目的是让学生开动脑筋，想一想要成功地完成此任务，应该得到哪些信息。通过操练，培养学生的独立分析问题、解决问题的能力，即新课程标准中规定的认知目标：认知能力的培养。

【示范1】教师叫1组学生(4～5人)起立演示如何讨论此话题。注意该组的大半学生应思想比较活跃，以保证讨论顺利进行。另外，组内应有1～2位口语表达能力较强的学生，以便起到示范作用，使全班学生都清楚该怎样做此任务。注意在演示时，教师应控制好：做演示的学生只要说出1～2条必要的信息使大家明白如何讨论即可。

【点评11】学会用语言做事情是任务型教学的目标，即培养学生运用语言的能力。下指令是生活中运用语言的真实例子，因此，要用英语，不要用汉语下指令。下指令时，教师应学会使用交际策略，比如借助手势等体态语言、图片、实物等，或用迂回的说法，如同义词、近义词、解释等。教师下指令时，要注意举例示范，确保每个学生都能听懂。另外，布置任务时一定要示范，使每个学生都清楚该做什么、怎么做。

(2)语言提示

为了使学生顺利完成任务，对如下相关信息应给学生提供英文提示：车次、火车离站和到站时间、日期、约定接站时间地点、站台、出站口、手机电话、相貌衣着打扮等。

【点评12】只给学生英文提示，根据情况增删。教师一边下指令或示范，一边给提示，或提前将提示准备好，用投影仪映出，注意不要给汉译。

(3)小组活动：4～5人一组。1人讲，其他人要做记录，最后组内讨论归纳要点，选1人汇报。

(4)汇报演示：小组活动后，教师抽查几个组汇报讨论情况，为全班演示。

(5)语言聚焦：教师将小组汇报情况归纳为几点，即接站应获取的必要信息。

【说明】以上5个操作步骤构成本案例任务设计的第1阶段，即“任务前阶段”(Pre-task)。该阶段也称作Warming-up(热身或准备活动)或Brain-storming(头脑风暴或开动脑筋)，旨在培养学生的思维能力、分析问题、解决问题的能力。

(6)布置任务(Task 2：Dialogue 0n the phone)

【下指令】Let’s do another xercise，but this time，in pairs，One student is your aunt or uncle，The other is you，Now your aunt is calling you，You go and answer the phone，

【示范2】教师叫1位口语表达能力较强的学生一起演示，使全班学生都清楚该怎样做此练习。

(7)语言提示：就任务实施需的有关英文表达词语，给学生提供英文提示。

(8)小组活动：两人一组，轮流作“aunt”或“uncle”。

【点评13】‘‘小组活动”是任务实施环节。在活动中，教师应在课室内巡视检查指导，并控制好时间，不要拖延，也不要等每个学生都做完。如果教师坚持这样做，学生逐渐会适应，按时完成任务。

【说明】第(6)～(8)操作步骤构成本案例任务设计的第2阶段，即“任务实施阶段”。

(9)汇报演示：小组活动后，教师要抽查几个组为全班演示。

【点评14】“汇报演示”教学环节反馈在任务实施过程中的学生表现及其遇到的问题、困难等，为下一教学环节的有效且针对性的指导提供客观依据。

(10)语言聚焦：教师对与任务相关的语言点进行归纳解释。给出该任务的1个范例，用投影仪映出，对一些语言点进行解释，然后操练。也可以将课前录制的范例录音放给学生听。

【点评15】“语言聚焦”是教师讲授的环节，讲授本课的语言点，包括重点、难点。重点指本课要讲授的新知识，如语法、词汇等。新知识难易有别，从“小组活动”和“语言聚焦”两个环节中可发现学生学习的难点，据此可重点地讲授新知识、补充练习、布置作业复习巩固。

【说明】第(9)、(10)操作步骤构成本案例任务设计的第3阶段，即“任务后讲评阶段”。在该阶段，首先抽查学生任务的完成情况，设法找出他们的学习困难和问题，然后针对这些难点，教师讲授本课的语言点。

案例点评工程服务篇 篇4

工程服务篇

案例一 工程人员敷衍了事，引致业主投诉………………………………… 28 案例二 景观瀑布接二连三自动开启 责任在谁…………………………… 29 案例三 自来水管爆裂，工程技术员及时处理……………………………… 30 案例四 污水管道返水，街面污水满地……………………………………… 30 案例五 喷水景观持续开放 责任在谁……………………………………… 31 案例六 操作不当 小区停水长达20小时……………………………………31 案例七 施工不当，引致下水道堵塞积水…………………………………… 32 案例八 小区低压计量柜铅封误拆…………………………………………… 32 案例九 空调速修及判断法…………………………………………………… 33 案例十 施工不慎造成煤气泄漏……………………………………………… 33

案例

一、工程人员敷衍了事，引致业主投诉

[案例描述]

2004年1月2日，正丰豪苑丰乐居18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。[处理过程]

管理处服务中心接到投诉后，向业主作出解释（有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房）；并立即向工程部派发“内部工作联系单”，要求工程部尽快开通此处有线电视信号。

工程部接到派工单后马上安排工程技术人员对该幢楼房的有线电视总接线盒进行检修，对松动线头进行紧固。随后，工程技术人员对三楼业主家的有线电视信号进行了检查确认，到四楼业主家检查时，因业主不在家就离开了（有线电视接线分盒在业主家未进行检查），然后向服务中心返回“内部工作联系单”。服务中心对三楼业主进行报修电话回访确认，但四楼业主不在家而未得到证实。

1月4日，四楼业主发现有线电视还没信号，直接投诉至管理处经理处。管理处经理接到业主投诉，立即安排工程技术员对该有线电视进行检查，对松动线头进行紧固，确认电视已有信号到达。事后该业主向小区业主委员会反映此事，业主委员会对管理处此事的处理态度极不满意，并提出了批评。[案例点评]

该事件是极其平常的日常报修，因管理处工程技术员工作责任心不强，敷衍了事，同时因服务中心对业主报修未全面进行跟踪回访而引起。管理处各分部之间在日常工作中要主动相互沟通，多联系，互相提醒，只有这样才能更好地服务于业主/住用户，提高公司的总体管理水平，减少投诉。

案例

二、景观瀑布接二连三自动开启 责任在谁

[案例描述]

2004年1月9日下午，为迎接参观访问半山豪苑的“省房协年会”各级领导，半山豪苑管理处将椰林园景观瀑布进行开启。下午四点多，“省房协年会”的参观活动结束，管理处服务中心通知工程部部长关闭椰林园的景观瀑布，工程部所安排的人员因不熟悉设备，导致瀑布接二连三开启，浪费能源，引起投诉。[处理过程]

工程部部长接到通知后安排领班前去处理。领班到现场将景观瀑布开关系统的智能按扭按下，按扭的指示灯熄灭后，领班随即离开。由于景观瀑布开关系统属自动控制，关闭不久后又重新开启。晚上9时左右，物业公司詹卫东副总经理发现景观瀑布还没有关闭，电话通知工程部部长处理。工程部部长继续派同一领班去关闭景观瀑布，工程领班到现场将按扭关上后又离开。半小时后，景观瀑布系统又自动开启。晚上11:15分左右，詹总接到业主的投诉，瀑布声音影响业主正常的休息。詹总再一次通知工程部部长要彻底处理，工程部部长最后派当班技术员关闭景观瀑布总开关，瀑布泵才停止运行。

1月10日，工程部部长组织工程技术人员对椰林园景观瀑布开关系统进行全面检查，更改控制系统线路后，才彻底解决椰林园景观瀑布开关系统自动启动的问题。[案例点评]

由于椰林园的景观瀑布尚未移交到半山豪苑管理处，该瀑布启动系统由电路板自动控制，工程技术员当时还没有完全掌握瀑布的时间设臵操作程序，不了解设备相关使用方法，是造成该事件发生的主要原因。充分反映了管理处部分工程技术员严重缺乏工作责任心，同时对相关专业知识的欠缺，专业技术有待提高。

案例

三、自来水管爆裂，工程技术员及时处理

[案例描述] 2004年1月27日凌晨3:40左右，正丰豪苑B18别墅后花园草坪向外直冒水，水势很大。工程技术员处理及时，避免了事故的扩大。[处理过程]

工程部部长接报后直奔事发现场，初步分析为地下自来水管爆裂，即组织人员进行抢修。关闭相关水阀，挖开泥土后，发现一直径为75mm的PVC补心给水管爆裂。因仓库无备用材料，工程部长立即报告管理处经理，并联系集团物资供应中心采购部，要求供应商送货，货到后工程技术人员马上抢修，更换管件，于次日7:40分恢复正常供水。[案例点评]

作为工程技术人员，应对小区各类设施设备的分布了如指掌，才能应对各类突发事故。管理处工程部对小区给排水管网系统分布相当熟悉，整个处理过程，漏水总时长只有15分钟，处理过程中没有造成业主任何投诉，此突发事故处理相当及时、恰当，避免了事态的进一步扩大。

案例

四、污水管道返水，街面污水满地

[案例描述]

2004年2月10日，三正世纪新城3栋3102屋后污水井返冒污水，3栋后内街污水满地，臭气熏天，被业主投诉。[处理过程]

管理处工程部接报后立即赶往现场,对该污水管道用竹片进行疏通，竹片插到管道中间时无法再进入管道疏通，多次努力无效，估计是管道内杂物过多堵塞，决定破开路面，查看污水管。经过1天的紧张施工，路面打开后发现污水管道已经破裂变形，导致污水无法排放，也无法进行疏通。最后工程技术人员将整条排水管更换，排水畅通，并根据实际情况增加一个污水检查井，便于日后维护。[案例点评]

在日常工作中，我们要定时对设施进行巡查维护，减少设施的隐患，同时管理处要加强对住户宣传教育，提高住户的公德意识，减少类似事件的发生。此事件中，管理处工程部对事件处理及时，避免了事态的扩大。

案例

五、喷水景观持续开放 责任在谁

[案例描述] 2004年2月24日下午，喷泉开启后无人关闭，被人投诉。[处理过程]

东莞市凤岗镇镇政府各级领导一行几十人到半山豪苑参观，为了展现半山豪苑美丽的人为景观，管理处将听涛湾畔的喷水景观进行开启。活动结束后，由于工程技术人员忘记关闭喷水景观，直到晚上8:35分管理处服务中心接到投诉电话后，相关人员才将听涛湾畔的喷水景观系统关闭。期间责任区域保安员发现听涛湾的喷水景观一直开放也未报告。[案例点评]

参观活动结束后，喷水景观本应及时关闭，工程技术人员却疏忽了。该事件的发生，不仅造成了电力的浪费，也使公司形象受损，更暴露了管理处工作中的疏忽和漏洞，一些管理人员责任心不强，保安员缺乏应有的洞察力，各部门相互沟通协调不到位等问题。

案例

六、操作不当 小区停水长达20小时

[案例描述]

2004年3月9日，半山豪苑小区给水施工方广西玉柴绿源公司因施工需要须关闭一期别墅区给水，因操作失误而停水达20小时，引起投诉。[处理过程]

该公司在未通知三正房地产公司的情况下，擅自要求半山豪苑管理处工程部关闭水闸，管理处服务中心向相关业主发布了下午1:30至5:30的停水通知。但该公司至下午6:30方完成施工项目，通水不到10分钟，新安装堵头侧三通管即被水压冲破，只得再次停水维修并等待粘结胶水凝固，直到晚上11:30再次通水。半小时后堵头侧三通管又被高水压冲破，只得关闭小区总给水开关，造成小区一夜停水，经抢修至10日凌晨6:00，堵头还是被冲破，无奈重复停水，及至房地产各专业工程师到场确认无误的情况下，于10日上午9:30通水。整个维修过程重复三次，造成小区用户停水达20小时，给小区业主生活带来极大不便，业主纷纷投诉至管理处。事后，三正房地产公司对该事件作了严肃处理：

一、给予玉柴绿源公司处以罚金一万元，并提出严重警告，若不改正工作作风和施工质量，三正房地产公司将中止与其合作关系。

二、给予管理处负责人及工程部负责人扣除当月奖金的处罚。[案例点评] 从这次事故中管理处应吸取深刻教训，在日常管理和服务过程中，要始终将业主的利益放在首位，以前瞻性的工作方法考虑问题。即使是几个小时的施工停水，如果放在夜里进行效果会好许多。同时，要注重自身业务素质提升，善于将学到的知识用到实践中去解决难题。

案例

七、施工不当，引致下水道堵塞积水

[案例描述]

2004年3月15日，半山豪苑创建领导小组对小区检查时发现半山豪苑体育中心车库门口走廊水泥地面开裂，水沟下水道堵塞积水。[处理过程]

管理处工程技术员现场观察，发现水泥地面有好几处开裂，该走廊二十几米长，却没有申缩缝，因此造成地面开裂。加上水沟下水道口没有防护网造成杂物落入下水管堵塞。

维修整改方案：对裂缝修补，并在地面加做申缩缝，防止以后再次开裂；水沟下水道口积水做疏通处理，并在下水道口加做防护网。[案例点评]

此二项缺陷均为施工时考虑不周而造成工程遗留问题，处理工程遗留问题耗费时间、浪费人力、材料，只有在施工过程中严格把关，按照设计要求施工，从而减少因遗留工程问题而被投诉，此事件也反映了物业管理前期介入的重要性。

案例

八、小区低压计量柜铅封误拆

[案例描述]

2004年3月25日，三正半山豪苑管理处工程部电工谢洪林例行打扫半山豪苑1#低压配电房卫生，当时该员工见1#低压计量柜内有杂物、灰尘，有机玻璃窗上有黄色污物，未经请示主管人员将该低压计量柜的铅封拆除以清扫低压计量柜。[处理过程]

三正半山豪苑相关管理人员于3月26日下午的工作检查中发现了该情况，管理处工程部主管发现后也本着高度负责的态度主动及时报告了供电公司，供电公司代表和东莞市供电分公司代表于2004年3月30日来到塘厦镇三正半山豪苑查验，经查验供电的高压计量和低压计量均正常，当日供电公司用电部已经重新加上了铅封，经管理处领导与供电部门多次交涉后才消除了此事的负面影响。[案例点评]

该员工作为专业电工不能了解本专业的操作规程，连最基本的专业常识都不能了解。事后，管理处对该员工进行了严肃批评教育，并加强了配电房的制度化管理，对全体电工进行再培训，确保素质和业务能力达到要求，杜绝类似行为的再次发生，保障配电设备的正常运行。

案例

九、空调速修及判断法

[案例描述]

2004年10月23日11点07分左右，半山豪苑蒙总办公室空调漏水，电话通知漏水已有两小时之久。[处理过程]

时间上可判断为空调开机制冷1小时左右开始漏水，原因如下：

1． 因空调不是新装机，安装而导致漏水的情况可排除，空调使用时间过长，排水管因污垢积累到一定量时把排水孔堵住或半堵，水无法顺畅地排走，水积满托水盘后溢出导致漏水。

2． 因空调己经使用过一段时间，管道系统出现微漏雪种现象，雪种泄漏到压力在2kg/c㎡以下时，会导致空调铜管从外机开始结冰，长时间制冷时，结冰现象会延伸到内机，当冰高过托水盘，在融化的时侯无法流到托水盘而导致漏水。

3． 因空调长时间在灰尘处使用，灰尘被空调吸入散热器中。导致外机无法散热，内机无法把冷风吹出，导致结冰。维修可先内机后外机。

工程技术员到现场后，打开内机盖，发现过滤网过脏，清洗过滤网，故障排除。[案例点评]

工程技术人员只有练好过硬的本领，才能快速有效的完成任务。

案例

十、施工不慎造成煤气泄漏

[案例描述]

2004年3月6日，半山豪苑汇景区41栋业主打电话到管理处，要求改装煤气管道，安泰管道煤气公司工作人员在施工过程中不慎将PE煤气管挖破，造成煤气泄漏。[处理过程]

煤气管道挖破后，安泰管道煤气公司工作人员立即采取措施，因别墅区无煤气管分阀，以防发生事故，只能关闭煤气总阀，结果造成煤气系统停止供气2小时，经2小时抢修后才正常供煤气。[案例点评]

创业故事案例和点评精选 篇5

我记得当时我为自己制定了一个新年计划：在我8月18岁生日前，一定要减掉100磅。这样我就能在进入大学时，身体健壮，收获自己的初恋。当然，这个目标似乎难以企及，特别是我之前已尝试过各种节食方法(进食包装上明确标注卡路里含量的预包装食品)。我之前知道一项减肥定则：消耗的卡路里要大于摄入的。因此食用这些食品能够使我明确自身的卡路里摄入量。但是，食用这些预包装食品的问题是：食物缺乏多样性，不久我就厌倦了。所以，我没能坚持下来。同时，当我尝试自己用新鲜天然的食材做菜时，我很快发现人无法辨识出正确的食物卡路里含量。最后，以我的暴饮暴食告终。

但机缘巧合下，在新年前夕，当我站在浴室体重秤上时，我想到了解决方法。

1995年1月1日，我到商店购置了一台厨房秤和一本800页的“营养圣经”。接下来的八个月里，每餐都在家自己做饭自己吃，并详细记录每餐的组成部分，然后将每部分称重，再根据“营养圣经”人工算出其营养成分。你可想象，每餐的称重和计算营养成分会耗费大量准备时间(大概30分钟)，但这项工作能够确保两件事：首先是我能够吃得有营养够新鲜，其次是我每天不会摄入过量的卡路里。

我的努力总算奏效了。在八个月内，我减掉了100磅并进入大学。我全新形象在大学四年间为我带来了更多女生的关注，这是我青年肥胖时期所难以想象的。

然而现实是残酷的。进入大学后，45分钟准备每餐的日子宣告结束。我进入了一些知名企业工作，这耗费我每个工作日的10-12小时。工作家庭事务、租金学生贷款、每天生活琐事，成天被这些所累，谁还有时间来称重算营养成分?

在Apple食堂诞生的解决之道

时间流逝，体重又重新攀升。毕业后，我就职于Apple总部库比蒂诺。科技行业伙食特好，Apple当然也不例外。当然，他们不会将食物灌入你的喉咙，但当你踏入Caffe Macs(Apple总部餐厅)时，你就会只有一个念头：吃。自制披萨、意大利面、美味的三明治、寿司——只有你想不到的菜肴，没有他们做不到的。所有的食物都由大厨们精心准备。

在，尝遍了Caffe Macs所有美食，为自己的理想企业工作，但我对自己却感到前所未有的难受。尽管我成长得更专业更具独创力，但我的生活健康却处于恶性循环。我大量增重，随之而来的是身体关节疼痛、胃痛和头痛。

某一吃披萨时，我突然想到，如果我能知道所食用的食品的卡路里，那么我就能像高中时候开始我的减肥计划了。我希望Apple餐厅能为员工提供磅秤和食物圣经。但转念一想，即使我说服了餐厅的大厨，但谁又能像一个大学新生一样有时间去进行那样费时费力的测量活动呢?

对!我需要一款智能秤。只要我把食物放在上面，它就可以显示出食物所蕴含的卡路里。如果我想继续我高中时候的减肥方案，那么这样一款智能秤就是给和我一样工作繁忙的上班族胖子们，最好的馈赠。

勉强算是一位创业者

在接下来5年内，iPhone诞生了，紧随其后的是iPad，然后是如无线体重计和健康追踪器等个人健康科技的涌现，但都未为我服务，未使我饮食营养健康。

因此，在中期，我35岁而体重再次达280磅时，我意识到如果没有人创造出满足我需求的减肥技术，我就必须得“自力更生”。这造就了两年后我的产品——SITU(智能食品营养秤)面市。

然而，走到今天并不容易。我从未想要成为一位创业者或者一家科技公司的CEO。因为我喜欢撰写有关创业精神和科技领袖的文章，才创办了属于自己的科技公司?绝不可能。我创造SITU完全是出于我自身的需求。这就是我对人们说我只能勉强算是个创业者的原因。

说实话，最初我只是有这个想法和该项应用的一些草图和以及一片急切减肥的心。我明白，要想将SITU从想法变为现实成为一个真实存在的产品，我就需要大量的帮助。最初的帮助来自Jose Farinha。他是我的一位老朋友，也是一位隧道工程师，即使他不需要一款像SITU的工具来减肥，但也对我的想法感同身受。于是，我们决定创办一家企业，来将这款产品带入我们的现实生活。Jose除了极具创造力能够帮我实现我的想法之外，还擅长于物理工程。因此，能够与他这样的人合作大大弥补了我的薄弱环节。

我们成立公司之初，并未聚焦于最终目标——终极产品。因为，一开始这样显得太过于激进了。相反，我们制定了多个短期可行目标：完成应用设计，面试雇佣人才，寻求能与我们想法创造融合的优秀产品设计师，学习了解不同种类塑料对产品的影响，找到制造商，学习如何合理分工分配，等等一系列目标。

幼儿安全风险预控案例分析点评 篇6

幼儿安全风险预控案例分析点评

7岁女孩乘坐电梯被夹断3根脚趾

事故类型：电梯事故 事件概述：

2013年5月19日，家住渝北天宫殿的7岁女孩蒋余和妈妈蒋莉一起到朝天门批发市场逛商场。没想到才进商场没多久，“吃人”的电扶梯就夹断了蒋余三根脚趾。据小女孩的母亲蒋某表示当时二人上电梯，突然女儿喊痛，一看才发现女儿右脚夹进扶梯与地面的缝隙，凉鞋已经变形，脚趾处鲜血直流。事故原因：

1.母女两人逆向乘坐电梯；

2.母女两人均未注意脚下而是四处张望； 3.家长疏于对女儿的安全教育及看护。预防要领：

1.家长带幼儿出行时应对幼儿进行看护，保证幼儿的生命安全；

2.家长应以身作则，为幼儿树立良好的榜样，教育并帮助幼儿养成良好的安全意识；

3.家长应丰富完善自身的安全知识，并对幼儿进行安全乘坐电梯的教育。

四岁男孩翻出28楼窗外不幸身亡

事故类型：高处跌落 事件概述：

2014年9月8日下午3时30分许，龙华东路888弄小区内发生一幕惨剧，一名4岁男童独自玩耍时爬上窗台从28楼坠落，不幸身亡。

事故原因：

1.这名男童的母亲外出倒垃圾，将年幼的儿子独自留在家中。

2.可能男童好奇爬上了放在窗台边的椅子，并借助椅子爬到了窗台上，导致重心不稳，身体翻出窗外，坠落至2楼平台上。

预防要领：

1.家长不能存有侥幸心理，严禁将幼儿独自留在家中；

2.家长应对于家中危险系数较高的装置进行必要的防护，尤其是阳台、窗台等处。

3.家长不应将椅子放置于窗户旁边，避免幼儿攀爬

3岁男孩五楼坠落身亡

事故类型：高处跌落 事件概述：

中国风险预控研究中心

2014年7月7日中午11点多，浦东一名3岁儿童就从5楼坠落，最终因为伤势过重，抢救无效死亡。

事故原因：

1.幼儿家长没有看护好幼儿，致使幼儿独自行动发生意外；

2.阳台未设置安全防护，且错误的防止了桌椅使得幼儿通过桌椅爬行翻阅阳台。

预防要领：

1.幼儿家长一定要看护好幼儿，不得让幼儿离开家长视线；

2.对于阳台等危险地带应加强安全措施，并且窗子得一定要设置安全措施不得使幼儿随意开关，尤其错误的就是案例中在阳台放置桌椅等台子，致使幼儿找到攀爬阳台的途径。

2周岁多小女儿幼儿园突然死亡

事故类型：处理不当致死 事件概述：

2011年8月1日，承德市围场满族蒙古族自治县一名只有2周岁多的小女孩死在了县医院里。此前，小女孩所在的私立幼儿园称床倒后孩子被“摔着了”，尸检表明，孩子颅骨骨折，肠管断裂，胸腔内有大量积液。

事故原因：

1.幼儿园教师看护不利导致幼儿受伤；

2.幼儿发生事故教师检查不彻底，并未及时向家长交代清楚而是第二天下午才对幼儿家长讲起；

3.发现幼儿出现不适症状家长未及时将幼儿送至医院； 4.幼儿园相关手续不齐全，不符合办学条件。预防要领：

1.幼儿园应严格按照相关规定，办理完整相关手续，取得开办资格后方可开园招生；

2.幼儿园教师应加强对于幼儿的看护，确保幼儿发生意外事故的概率降到最低；

3.幼儿园教师应对于幼儿在学校发生的意外事故等及时告知家长，并对幼儿进行详细彻底的检查；

4.幼儿家长应对幼儿在园时发生的意外进行详细询问，并要求和协助幼儿园对幼儿的身体进行彻底的详细的检查，发现幼儿存在不适症状应及时将幼儿送至医院。

幼儿园发现幼儿异常未及时正确处理致使幼儿不治身亡

中国风险预控研究中心

事故类型：处理不当致死 事件概述：

2011年9月2日早上7点左右，和往常一样，照常由园车把3周岁的李林卓从家接走，入园上学。到当早11点左右，园方把李林卓用车送回胜利中村老家。此时卓卓已全身苍白。嘴唇、指甲、鼻子、耳朵紫青，呼吸困难。在家长的催促下园方才把孩子送往医院。到半路看孩子就不行了。送到寻甸县人民医院经抢救无效死亡。

事故原因：

1.幼儿当天早上在幼儿有摔伤，但幼儿园教师未进行检查和关注；

2.发现幼儿存在身体不适的各种现象时幼儿园未及时将幼儿送到医院而是错误的将幼儿送到家中，耽误了幼儿最佳救治时机，最终导致幼儿不治身亡。

预防要领：

1.幼儿出现摔倒等现象时，教师应及时检查幼儿的身体是否有损伤，通知保健医及时进行全面体检，并应在离园时通知幼儿家长对幼儿多加关注；

住区规划设计案例点评 篇7

关键词：创意产业,案例,平遥国际摄影大展

“创意产业”概念的提出与实践, 兴起于20世纪末的英国。1997年, 布莱尔政府立志改变英国老工业帝国陈旧落后的形象, 提出“新英国”的构想。作为“新英国”计划的一部分, 工业设计、艺术设计等领域被赋予崇高的地位。为了有效地推进文化、个人原创力在经济中的贡献, 布莱尔着手成立了“创意产业专责小组 (Creative lndustryTaskForce) ”, 并亲自担任主席。英国“创意产业专责小组”先后于1998年和2001年分别两次发表研究报告, 分析英国创意产业的现状并提出发展战略。这两份报告成功并快速地使创意产业成为英国经济发展的重要角色, 也引起世界各国的重视。可以说, “创意产业”早已存在, 是布莱尔政府对这个名词进行了重新整合并积极实践, 从而引起全世界的关注。英国“创意产业专责小组”对创意产业的定义是:“源于个人创造力与技能及才华、通过知识产权的生成和取用、具有创造财富并增加就业潜力的产业”。

对于创意产业与创意经济, 我们可以通过几个国内的典型案例来进一步认识。

一、“雾里青”随“哥德堡号”香飘海外

2007年9月10日, 瑞典东印度公司“哥德堡号”方面的商务人员与安徽天方茶业 (集团) 有限公司签订了一份协议, 双方正式成为全球合作伙伴。协议规定, 瑞方委托天方茶业集团为中国茶 (除普洱茶外) 唯一的合作伙伴;天方茶业集团还拥有展示其茶叶为“皇帝茶 (贡茶) ”的唯一权利;中国茶业企业的茶叶包装和各种不同的宣传材料上, 只有天方茶业集团才有权印刷“哥德堡号”标志、“哥德堡号”图像以及其形象大使麦士·拉尔森的图像。从此, 天方茶业集团的极品名茶“雾里青”将搭乘“哥德堡号”走向全球。

早在2006年6月, “哥德堡号”仿古商船商务经理简恩·瑞德克与天方茶业集团董事长郑孝和商定, 将石台县古徽道旁的一幢有二百多年历史的古民居, 整体搬迁至瑞典。此举在全中国引起轩然大波。2006年9月3日, 天方茶业集团历经数年才恢复的历史名茶“雾里青”, 在上海登上“哥德堡号”仿古商船, 并于10月随“哥德堡号”仿古商船踏上环球旅行。2007年6月9日, “雾里青”随“哥德堡号”来到瑞典。这是“雾里青”茶时隔260多年再次登陆瑞典。

“雾里青”茶产于安徽石台县仙寓山一带, 远在宋代称为“嫩蕊”。明末清初, “雾里青”开始出口到欧洲。远洋商船“哥德堡号”于1738年在瑞典哥德堡建成下水。“哥德堡号”是当时瑞典最豪华、造价最高的商船, 被称为瑞典造船史上的杰作, 曾多次沿着海上丝绸之路往返于欧亚大陆。“哥德堡号”一次航行赚取的利润相当于当时瑞典全国一年的国民生产总值。当年的“雾里青”沿着古徽道辗转江西、广东内河流域到达广州, 最后登上“哥德堡号”商船, 连同珍珠、香料、丝绸一起运往瑞典, 成为欧洲贵族享用的珍品。7年以后, 也就是1745年, 满载着货物的“哥德堡号”在返航途中不幸触礁, 沉入海底。与这艘豪华商船一同沉入大海的, 除了满船奇珍异宝之外, 还有好几大箱贵重的茶叶———“雾里青”, 从此这种茶中极品渐渐失传。上世纪80年代中期打捞哥德堡号成为当时世人关注的大事件, 而就在打捞上来的“哥德堡号”船上, 发现了封存完好的“雾里青”茶叶, 竟然还能饮用。一直致力于恢复“雾里青”名茶的郑孝和, 敏锐地捕捉到“哥德堡号”事件中的商机。他得知“哥德堡号”仿古商船商务经理简恩·瑞德克对安徽民居极感兴趣, 就萌发了一个念头:将石台县古徽道旁的一幢有二百多年历史的古民居, 整体搬迁至瑞典, 并在其中开设“天方茶艺馆”。这一设想得到简恩·瑞德克的积极响应, 由此便有了天方茶叶集团与哥德堡号的深层次合作。

点评: (1) 创意需要想象力。但是好的创意要成为经济活动并带来效益, 还必须找到一个可操作性的切入点。雾里青茶是产于安徽池州的一种上等好茶, 如何为这种茶打开销路?郑孝和巧妙地抓住了一个契合点:让它搭乘“哥德堡号”远航。但怎么才能让“哥德堡号”对雾里青感兴趣?郑孝和找到一个切入点——“哥德堡号”商船商务经理简恩·瑞德克对安徽民居情有独衷。于是郑孝和就用安徽古民居, 把雾里青与哥德堡号有效关联起来。 (2) 好的创意, 就是花最少的钱, 把现有资源盘活, 并使之成倍地增值。可以说, 即使是皇帝女儿, 如果没有很好地创意, 恐怕也会锁在深闺人未识, 或者嫁不到好人家。

二、“798”———旧厂房的新生命

2003年美国《新闻周刊》“首都风格”评选中, 中国北京位居前12个城市之一, 首当其冲的理由就是“798”的空间重塑了北京的新风格。《纽约时报》将“798”和10年前曼哈顿的苏荷区 (SOHO) 相提并论。欧盟文教委员维维亚娜·雷丁在参观完“798”的10家艺术家工作室后说:“这些厂房本身就承载着历史, 艺术家的创意和工作赋予了它更多的内涵。在北京迈向国际化大都市的同时, 我很高兴地看到这个城市也在非常努力地探索怎样保持自己的特色。”

这个聚集了大量艺术家, 现在被称为“798艺术区”的地方, 是新中国成立初期由前苏联援建、原民主德国负责设计施工的包豪斯建筑风格的轻工业厂房。我国第一颗原子弹和第一颗人造卫星的许多关键元件、重要零部件就生产于此, 因此这里也被称为“新中国电子工业的摇篮”。上世纪90年代以后, 由于难以适应市场经济环境, 产品不能适销对路, 这里的工人大批下岗, 各厂均出租部分闲置厂房以渡难关。这时候, 一些做雕塑的人看到这里的大空间和低廉租金, 纷纷到这里租房, 作为工作室进行创作。渐渐地来这里的艺术家越来越多, 形成一个小圈子。而"798"真正引起外界关注, 则缘于2003年这里发起的一个大型活动———“再造798”。活动当天, 各家艺术机构都在自己的空间内办展览, 来了观众两三千人, 规模空前。从此, “798"声名鹊起。引起国际艺术品市场的关注。

目前, 在“798”艺术区中入驻的艺术家, 有的曾就读于国内知名艺术院校, 有的曾在海外留学多年, 还有德、法、英、日、意、新等国外艺术家。例如知名作家、作曲家刘索拉, 著名的北京“胡同游”策划人、摄影家徐勇;被称为中国当代艺术的发端《星星美展》的发起者之一黄锐;著名传媒人洪晃等。他们中很多人都是各自领域中的活跃人物, 有着丰富的艺术实践经验。这里已经成为让中外艺术界了解中国当代艺术的窗口, 成为一个交流互动的艺术平台。“798"汇集了众多当代艺术门类, 绘画、雕塑、环境设计、摄影、精品家居设计、时装等, 此外还有众多的画廊、展示空间、咖啡馆、酒吧、餐厅。而这样自由开放的多样化格局正是一个艺术区生命力的体现。如今, “798”艺术区已被北京市政府列为6个文化创意产业集聚区之一。

“798”的兴起还带动了当地及周边地价的上涨, 这里的租金从原来的每平方米每天0.6元一路涨到了2元。类似的现象还有北京宋庄画家村。由此引起的土地纠纷则是另一个话题。

点评: (1) “798”如今已经成为一个艺术生产的基地和产业群。但798的举起, 肇始于一批艺术家为了能廉价租到合适的工作室, 当时并没有一个智者事先设计这个旧厂房的光辉未来。当个体行为变成群体行为, 集团效应便出现了。艺术家多了, 形成艺术圈;有了艺术圈, 就产生了表现的欲望, 于是开始搞展览;展览吸引了社会的关注, 带来艺术的产业化, 也吸引来更多的艺术家, 于是开始了这样的循环链。 (2) 798告诉我们:创意靠的是个体的想象力和创新能力, 但创意产业的形成, 靠个体是很难完成的, 必须有群体间的相互补充, 有机结合, 形成集团效应。

三、平遥国际摄影大展——古城的新视觉

平遥古城, 如果仅仅是一座古城, 即便是被列入世界文化遗产, 它也就是个供人游览的旅游景点。2001年, 一些摄影爱好者利用这里的特殊环境和旅客资源搞起了影展。后来影展的规模逐渐扩大, 及至发展成为名副其实的国际摄影大展。作为世界文化遗产的古城搭建了一个国际性的视觉平台, 国际摄影界的盛会又使得这座古城焕发了青春。到2007年, 平遥国际摄影大展注册嘉宾5000余人, 参展的中外摄影师达1113人, 来自世界47个国家和地区的370名摄影师携作品参展, 15家国外大型图片摄影机构和8家国外摄影家协会参展。大展共设立了8个重点展区, 布展图片1.3万余幅, 观展人数达34万。150家海内外媒体的400余名记者集中报道了大展盛况。平遥国际摄影大展, 在由亚洲会展节事财富论坛和新华网主办的第二届中国节庆产业年会上, 继入选“2005年度中国节庆50强”之后, 再次入选“2006年度中国十大最具潜力节庆”。这表明平遥国际摄影大展已经成为国内乃至世界知名的节庆活动。2007年平遥国际摄影大展期间举行的招商引资会成果显著, 最新签订的13个项目, 引资达到了7.3亿元。同时, 当地政府还自觉地延伸文化产业链条, 挖掘古城的文化潜力, 大力发展相关的文化产业产品如剪纸、布鞋等特色工艺品。

点评: (1) 个体创新、团队协作、企业主体、政府推进———这是由创意上升为产业的成功模式。平遥国际摄影大展就是这样走过来的。如果政府能自觉地运用这种模式, 使之成为:政府引导、政策支持、个体创新、团队协作、政府推进, 那样, 就会由一个案例的成功, 变成一个区域的优势产业。 (2) 好的创意, 一定是巧妙地利用本土资源。好的创意就是把大量低廉的甚至是免费的资源盘活, 使之增值、放大, 也就是“四两拨千金”的作用。 (3) 创意的生命在于创新。成功的创意案例可以借鉴, 但不可以简单地复制, 必须汲取其中的精髓, 找到恰当的结合点。

四、结语

自从1997年英国提出“创意产业”的概念, 到1998年, 全球有关文化创意产品方面的国际贸易额已经占当年全球总商品贸易量的7.16%, 从1980年的953.4亿美元一跃到1998年的3879.27亿美元。英国学者约翰·霍金斯在《创意经济》一书中曾指出, 现在全世界创意经济每天创造220亿美元, 并以5%的速度递增。而美国则达14%, 英国为12%。日前, 创意产业约占全球GDP的7%。创意产业的增长速度, 总体上超过世界经济的发展速度。除了美英外, 澳大利亚、韩国、丹麦、荷兰和新加坡政府都是十分重视创意产业的发展, 从中获得了巨大的经济效益。日本人喊出了“独创力关系到国家兴亡”的口号;韩国人贴出了“资源有限, 创意无限”的标语;美国人写出了“资本的时代已经过去, 创意的时代已经来临”的格言。新加坡早在1998年就将文化创意产业定为21世纪的战略产业, 称要树立“新亚洲创意中心”的声誉, 要成为“一个文艺复兴城市”、“一个全球的文化和设计业的中心”、“一个全球的媒体中心”。可以说, 创意时代已经来临。谁占领了创意的制高点谁就有了优势, 就有了超常规发展的可能。

山西虽然有“平遥国际摄影大展”这样的成功案例, 但山西的创意产业还十分落后。这主要是长期以来单一的资源型产业结构造成的。目前的主要问题是, 政府在这方面的自觉性不够, 没有有力的政策推动;企业的创新意识不够;相关的硬件环境太差。“资源有限, 创意无限”———韩国人提出的这个口号, 也应该看作是对山西的警示。

参考文献

[1].[美]理查德·弗罗里达, 创意经济.北京:中国人民大学出版社

[2].中国创意经济报告.新经济导刊, 2006 (10)

案例点评　炒作也是门学问 篇8

说真的，我也认定婷美集团企业此举是实足的自我炒作，而且很有可能就出自秦全耀之手。常识告诉我，这是该企业在玩噱头而已。因为非典康复者和抗非典白衣天使的子女散布于各地，前者多数在感染SARS病毒前有稳定的工作岗位，而抗非典白衣天使的子女是否都到了就业年龄是个问题？就是构上法定就业年龄的，任凭你企业有情，还得看人家白衣天使及子女是否有意？再说了，剩下那些不多的农民非典康复者，你企业则未必会来者不拒。这中间的内在约束在于，企业招员工是有许多限制性条件的。

不过，我则又认定该企业推出的“非典炒作”也有可褒的成分。这则不同于一般招聘广告的招聘广告，打出的是“善待非典康复者”和企业乐意“分担履行社会责任”这样两张牌。与此相对应，社会上确已出现了对非典康复者的种种歧视，也确有少数企业借非典的名义轻率解雇员工的事情发生。甭管是否有非典康复者或抗非典白衣天使的子女前往该企业应聘，也甭管最终实际招聘到多少这类员工，该企业毕竟率先向社会传达出一种积极的体现出特殊人文关怀的姿态，而处于市场竞争环境下的企业，抓住某种稍纵即逝的机缘，借机向社会展示本企业的某种正面的姿态，实在是一种“狡猾”的聪明。

营销学并不忌讳营销炒作，营销学只忌讳以误导甚至欺骗客户或消费者、借机发不义之财的炒作，营销学更反对违反法律法规以欺诈为目的的恶意炒作。也就是说，只要把握住炒作的度、守住一条不坑人的底线，一定的营销炒作均在合法的范围之内。在这个范围内，高明的营销炒作还极具现代营销学的意义。以这个符合客观实际的标尺度量之，婷美公司的这出“非典炒作”戏经典的让人想非议也取不到有“杀伤力的炮弹”。

相反，这则“非典炒作”还符合“以最小成本收最大营销推介之目的”的营销策划成本控制原则。就婷美而言，以往人们只知其为一家内衣制造商，如今它借非典打出个“非典招聘”，以最小的广告支出，不但让无以计数的读者（消费者）集中关注一次婷美，而且还巧炒地将本公司正在推出其它环保系列产品的信息告知了它的潜在客户。广告客户特在意投放广告的实际受众面，假如放弃“非典炒作”之术而改用多家媒体集中投放单一的新产品推介广告，任凭企业花费几倍直至几十倍的钱，也难保能像此次炒作那般夺人眼球。