卓越员工之个人推荐书

2024-05-16

卓越员工之个人推荐书（共5篇）

卓越员工之个人推荐书篇1

卓越绩效管理模式学习材料

一、什么是卓越绩效管理模式？

卓越绩效管理模式，源自美国波多里奇奖（美国国家质量奖）评审标准，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果七个方面。

卓越绩效是一种世界级企业成功的管理模式。在国家标准GB/T19580中，卓越绩效的明确定义是“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功”。

二、卓越绩效管理模式的发展历程是怎样的？

上世纪50年代，日本设立“戴明奖”（日本国家质量奖），日本企业以申请“戴明奖”作为动力和桥梁，积极推进全面质量管理，大大提升了核心竞争力，并取得了令人瞩目的成就，“戴明奖”是日本创造经济奇迹的助推器。

美国于1987年通过立法设立了“波多里奇奖”，1997年正式更名为“卓越绩效标准”（美国国家质量奖评审标准）。卓越绩效模式在近20年中经多次修订，始终保持了与先进质量管理理论和实践的同步发展。

紧随美国之后，欧洲、加拿大、新加坡等近80个国家和地区也先后制订了卓越绩效评价准则，设立了“欧洲质量奖”，为这些国家和地区提高质量水平、增强竞争能力起到了非常重要的作用。

2001年中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动

了全国质量管理奖评审。中国国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2004年8月30日发布GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/T 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》2005年1月1日正式实施。2005年开始，我国国家质量奖的评定正式采用此标准。

三、卓越绩效管理模式的特点

1.更加强调质量对组织绩效的增值和贡献。“质量”不再只表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，“质量”已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词。“质量”将以追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标，作为组织一种系统运营的“全面质量”。

2.更加强调以顾客为中心的理念。把以顾客和市场为中心作为组织质量管理的第一项原则，“组织卓越绩效”把顾客满意和顾客忠诚即顾客感知价值作为关注焦点，反映了当今全球化市场的必然要求。3.更加强调系统思考和系统整合。组织的经营管理过程就是创造顾客价值的过程，为达到更高的顾客价值，就需要系统、协调一致的经营过程。

4.更加强调重视组织文化的作用。无论是追求组织卓越绩效、确立以顾客为中心的经营宗旨，还是系统思考和整合，都涉及企业经营的价值观。所以必须首先建设符合组织愿景和经营理念的组织文化。5.更加强调坚持可持续发展的原则。在制定战略时把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。6.更加强调组织的社会责任。

四、卓越绩效管理模式与ISO9000 的关系

卓越绩效管理模式确实与ISO9000 质量体系一脉相承，但它们也存在很大的不同点：

1.目的不同

ISO9000：是一个符合性标准，是对一般过程的合格审定，通过对照标准条款，重在发现与规定要求的偏差；

卓越绩效：是一个成熟度标准，坚持基于目标的诊断式评价，通过对照标准条款，旨在发现组织最强的优势和最需要改进的地方，从而引导组织不断地追求更好、最好。

2.作用不同

ISO9000：引导、确认组织在市场质量保证的基本要求；

卓越绩效：引导、确认、评价组织在竞争中的经营管理及绩效。

3.范围不同

ISO9000：只针对产品或服务的质量；

卓越绩效：扩大至组织的经营质量和绩效结果，适用于组织的全部活动和所有相关方。

ISO9000 质量管理体系属于”符合性评价”标准，它只是对一般过程进行“合格”评定，从”符合性”的角度入手并兼顾“有效性”，重在发现与规定要求的“偏差”，进而达到持续改进的目的。而卓越绩效管理模式则属于质量管理体系是否卓越的“成熟度评价”标准，对企业的管理体系进行“诊断式”的评价，从管理的“效率”与“效果”着手，旨在发现企业或组织当前最迫切、最需要的改进，进而使企业或组织不断追求卓越。

ISO9000 质量管理体系就好比一个企业员工的考评成绩，虽然都”合格”了，但无法知道自己到底得了多少分，与其他员工的差距有多大，自己的不足在哪里，改进方向如何等等，只仅仅是知道自己已经”合格”了而已。而卓越绩效管理模式考虑的范围则更”深”、更”广”、更”全”、更”系统”，它不仅对员工进行考评结果的统计，还对考评结果进行原因分析，找出差距，寻找改进方法等等。它将所关注的质量管理上升为经营管理的”大质量”管理，强调企业的”战略策划”与”经营结果”和”社会责任”，体现了现代质量管理的最新理念和方法。不仅适用于通过质量管理体系认证的企业的”自我评价与管理”，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的”运营管理”。常见的说法是，即便ISO9000 实施得很好，也只相当于卓越绩效管理的30％成熟度。

五、卓越绩效管理模式与六西格玛的关系

六西格玛(6SIGMA)管理是一种在摩托罗拉、通用电气等跨国公司发展起来的质量改进方法，现已逐渐向组织文化和战略方面延伸。卓越绩效管理模式与六西格玛关注的都是大质量，两者之间存在着互补和兼容的关系。六西格玛是提升企业核心竞争力、持续改进追求卓越的有效途径，它主要是一种战略执行层面的管理方法，它不属于企业的基本管理范畴，而更多的是企业基本管理体系框架下的一种支持性管理方法。对于企业的市场、社会责任、组织、员工等层面涉及较少。而卓越绩效是一个涵盖企业基本管理系统的管理方法，它在更宽的范畴上追求系统的卓越。六西格玛更加注重路径和工具的应用，注重具体的实施和改善，而卓越绩效是一种系统层面的管理方法，更多的是理念，在这一点上，六西格玛的实施性和可达性更强。

企业要想达到卓越绩效，实现战略目标，必须在操作有效性(将事情做正确)和战略策划(做正确的事情)中取得突破性的发展，任何两者孤立于另一方都不会取得圆满的成功。也就是说，光有目标没有行动是不够的，企业的管理者在确定实现卓越的战略目标后，还必须选择如何实施他们的观念，这就是说，必须选择执行工具。而六西格玛和卓越绩效的关系正是如此，卓越绩效为企业指明什么是正确的事，而六西格玛告诉企业，怎样才能将事情做正确。通过六西格玛实现卓越绩效，将是企业最佳的选择路径之一。

六、卓越绩效管理模式包括那些方面内容？

卓越绩效标准建立在以下九项基本理念基础上： 1.远见卓识的领导

以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。

2.战略导向

以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。3.顾客驱动

将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。

4.社会责任

为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。

5.以人为本

员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。

6.合作共赢

与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期的伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。

7.重视过程和关注结果

组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理。

8.学习、改进和创新

培育学习型组织和个人事组织追求卓越的基础，传承、改进和创新是组织持续发展的关键。

9.系统管理

将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划、协调一致，提高组织管理的有效性和效率。

卓越绩效模式将企业管理分为七个部分：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果。

1.领导

高层领导按卓越绩效模式的要求确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善组织的治理，评审组织的绩效，履行社会责任。

2.战略

卓越绩效模式要求企业制定战略目标和战略规划，进行战略部署，并对进展情况进行跟踪，以提高企业的竞争地位、整体绩效，使企业在未来获得更大成功。

3.顾客与市场

卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和细分市场，了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。

4.资源 1)人力资源

卓越绩效模式要求企业根据战略规划和目标，始终坚持以人为本的管理创新观念，建立人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训和教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并营造充分发挥员工能力的良好环境，充分调动员工的劳动积极性和忠诚度。

2)财务资源

根据战略规划和发展方向确定资金需求，制定严格科学的财务管理制度，进行财务预算管理，保证资金供给，提高资金周转率。

3)基础设施

根据组织自身和相关方的需求和期望，确定、配备所必需的基础设施，在设施的配备过程中注意可能引起的环境和职业健康安全同题。

4)信息

要求企业识别和开发信息源，配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，建立和运行信息管理系统，建立有效的协商沟通机制，保证员工充分参与质量事务的协商与管理，保证内、外部信息得到及时、有效的交流。

5.过程管理 1)价值创造过程

价值创造过程是指为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。主要分为两类，一类是直接为顾客创造收益，另一类是为组织自身创造收益。

卓越绩效模式要求企业识别并确定主要产品、服务及经营的价值创造过程，通过高效地实施该过程，确保获取良好的经营业绩。

2)支持过程

支持过程是指支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。该过程虽然不能直接增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。

卓越绩效模式要求企业对内部运行的情况作出分析和识别，依据企业战略规划的要求，确定企业主要的支持过程，并使该过程得到有效的运作，充分服务于价值创造过程，确保企业获得良性的发展。

6.测量、分析与改进 1)测量与分析

使用科学、有效的方法，测量、分析、整理各部门及所有层次、过程的绩效数据和信息，为过程管理、绩效改进和适应内外部变化等方面的决策提供充分的依据。

2)改进

采用适当的方法，充分和灵活地使用测量和分析的结果，改进企业及各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。

7.结果

卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果，主要包括有顾客满意程度、产品和服务、财务和市场、人力资源、组织效率、社会责任等六个方面。这些结果能为组织关键的利益相关方——顾客、员工、股东、供应商、合作伙伴、公众及社会创造价值和平衡其相互间的利益。通过为主要的利益相关方创造价值，培育起忠诚的顾客，实现组织绩效的增长。

七、建立卓越绩效管理模式的目的是什么？

1.使企业适应日趋激烈的市场竞争形势，引导企业积极应对市场竞争，重视产品和服务质量，不断改进，提高运营管理水平。

2.通过导入卓越绩效管理模式，帮助企业建立一个经营模式的总体框架。引导企业努力做大、做强、做优，激励企业追求卓越。在重视市场开拓、技术创新的同时，关注战略、社会责任和经营绩效，注重资源配置和质量改进，并与可持续发展、名牌战略、诚信体系相结合，促进对质量改进和全面质量管理的关注和理解，以达到长期成功。

3.发挥质量奖的激励作用、引导作用和促进作用。运用质量管理奖标准进行自我评价，与优秀企业进行水平对比，找出差距，促进改进与学习，提升企业的综合竞争力。

八、共享集团为什么要导入卓越绩效管理？

1.卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶，也是企业实现管理现代化的重要途径。通过对于卓越绩效模式的导入，增强共享集团的核心竞争力。

2.通过推行卓越绩效模式，建立完善的标杆管理体系并实施推进，提升公司各项经济指标水平，确保跨越式发展目标的实现。

3.通过推行卓越绩效模式，优化内部管理流程，整合管理方法，提升管理效率，完善绩效评价，全面提高公司运营质量管理水平。

4.通过推行卓越绩效模式，争创“市、自治区、国家质量”管理奖”，树立卓越品牌形象，提高我厂的知名度和影响力。

九、卓越绩效评价准则框架是什么？

卓越绩效模式框架是由两个三角型一个链条组成。领导、战略和顾客与市场等三个要素形成一个“方向三角型”，“方向三角型”就是要求企业“做正确的事”。由以员工为本、过程管理和经营结果等三个要素形成一个“驱动三角型”，“驱动三角型”也就是“正确的做事，过程：方法－展开－学习－整合结果 4.2 战略 4.4 资源 4.7 经营结果 4.1 领导 4.3 顾客与市场 4.5 过程管理 4.6 测量、分析与改进

为顾客、员工和社会创造价值”。由测量、分析和知识管理形成一个“链条”，通过PDCA循环等改进工具促进企业不断地提升管理水平。

十、卓越绩效管理对企业带来的价值是什么？

1.设立本国或地区质量奖，引导和鼓励企业推行相关的质量奖评价管理体系，是提高企业质量文化的有效方法。

2.政府质量奖是本地质量领域的最高荣誉，获奖企业将被认可为行业的领跑者，具有超越竞争对手的市场竞争力，对企业品牌是最佳的宣传。

3.在当地树立卓越绩效标杆企业，将其成功经验为广大企业分享，引导和激励企业追求卓越的质量经营，加速培育具有国际竞争力的企业集团。

4.促进广大企业学习、实践卓越绩效模式，提高企业经营管理水平和素质，增强产品、服务和企业在市场上的竞争力。

十一、卓越绩效管理为员工带来的价值是什么？

卓越绩效管理模式充分考虑企业员工与相关方的利益平衡，通过追求员工的综合满意以保证企业的可持续发展。

1.通过学习卓越绩效管理模式，掌握和运用世界上先进的管理体系和方法，培养员工“追求卓越”的理念。

2.培养系统管理的理念和思维方式，提升个人的管理知识和能力，通过各部门和各岗位的持续改善活动和追求更高的发展，系统地提高个人的素质和综合管理的思维。

3.通过战略规划和实施，让企业各级员工都了解企业的发展目标和未来规划，了解企业经营管理的系统方法以及本岗位工作对企业发展的价值，提高员工工作积极性。

4.通过人力资源体系和员工满意度管理改善，建立个性化服务意识和支持行动，让每位员工的需求和期待得到更好的满足。

十二、如何导入卓越绩效管理模式？

第一步：领导决策

卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架，导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”。高层领导应当了解其意义，承诺导入、亲自参与和大力支持，协调各种资源的分配，起模范作用和激励其他人员。

第二步：评价准则培训

在作出导入决策后，应当为高、中层领导和推行卓越绩效模式骨干人员安排GB/T19580 《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》的导入培训（可邀请外部专家前往组织培训，也可由本组织内部专家培训），使领导层、基层骨干人员对卓越绩效评价准则的意义、框架、标准内容和评价方法等有一个基本、系统的认识，为随后的自我评价打下良好的基础。

第三步：建立推进组织

建立卓越绩效推进委员会或领导小组、常设综合协调机构和强有力的跨职能项目组。综合协调机构常常是企管部门、技术部门、人力资源部门。跨职能项目组一般由6-15人组成，特别注意应当包括办公室及财务等部门的领导或骨干。

第四步：撰写“组织概述”

卓越绩效评价从组织概述开始。组织概述是组织的一幅快照，显示组织运作的关键影响因素和所面临的挑战。撰写组织概述有助于组织关注其关键过程和结果，识别出关键的潜在差距。当从中识别出问题或不足时，就可以直接制订并实施改进计划。

第五步：策划和制定自我评价计划）确定进行自我评价的合适区域。自我评价的开展范围既可以是整个组织和所有过程，也可以是组织的一个部分（如一个部门、一

个分厂）或一些过程。可以先选择少数几个部门或者1 ～2 个过程及其结果，做自评试点，然后逐步推广。）以卓越绩效模式推进项目组为主体，选择内部评审员，建立自我评价组。内部评审员可来自质量、生产、人力资源、企管、财务、办公室等部门。可选送评审员参加外部机构举办的卓越绩效模式自评师或评审员培训，使评审员加深对标准的理解和掌握评审技巧。必要时聘请外部顾问参与、指导，其好处是：便于与领导层访谈；以外来的眼光看问题，能增进思维的激发；顾问阅历较广、学识较深、经验丰富，能培养内部评审人员。）制定自我评价计划，包括评价时间、场所、评价内容和评审员分工安排。为提高评价效率，可考虑以访谈、查核对象为主线，兼顾评价内容的系统性，将同类别的“过程”和“结果”安排在一起，例如：将与总经理相关的评审内容集中安排在一个半天。

第六步：实施自我评价

依照自我评价计划，遵循卓越绩效评价方法和评分指南，逐项进行定性和定量的评价，确定优势、改进机会以及分数，并提出综合性的自评报告，列出最重要的优势、最显著的改进机会，编写综合性的自我评价报告，附上详细的评分表。

组织可以按上述要求进行全面的详细评价，也可以仅进行定性评价而不进行定量评分，仅输出综合报告而不编写逐项的评语。

组织可以基于现状直接开展自我评价，也可以先组建材料编写组，收集材料、数据，提出初稿，作为正式评价的依据和参考，但应当注意的是，这样写出的材料往往不能完全反映组织的真实情况，所以当开展正式评价时，仍应着重考虑组织的实际状况。

自我评价过程重在发现改进机会，应当避免过于乐观，或者由于过分重视分数而忽视了自我评价的实质。

第七步：制定并实施改进和创新计划

在完成自我评价后，召开自我评价汇报会，向高层领导报告自我评价的过程和结果。对于发现的待改进领域，组织必须制定和实施相应的改进和创新计划，才能真正体现自我评价促进组织持续改进和创新，向着“卓越”目标迈进的特点。

组织应当跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在相关部门、过程进行分享和推广。

第八步：“学习循环”与质量奖申报

上述第四至第七步构成了一个完整的学习循环（即“评价、改进和创新、分享循环”），每经过一个循环，组织经营管理的成熟度就会得到一次提升。每年可进行一次循环。

500 分是一个经营管理基本成熟并达到国际平均先进水平的等级。如果自评分数达到500 分以上，则表明组织具备了获得质量奖的基本要求，可以着手围绕自评中识别的优势撰写申请报告，申报质量奖了。申报后如果不能入围现场评审或者入围后未能获奖，则需要继续“学习循环”。

卓越员工之个人推荐书篇2

一、误区一:有教育训练、有给员工上课, 就是个人发展计划

“上课”并非等同有计划。培训课程本身, 只是一种工具, 而员工个人发展计划的重点在于利用员工本身所具有的职能, 找出其最需要发展的部分, 并从各方面予以补强。因此, 与其说培训是员工个人发展计划的核心, 还不如说, 建立职能系统是员工个人发展计划的基础。

所谓职能, 根据Spencer LM.和Spencer S.M.两位学者在1993年提出的定义为:“一个人所具有的潜在基本特质, 这些基本特质不仅与其工作及所担任的职务有关, 更可以用来预期、实际反应或影响其行为与绩效表现。”职能, 即一组与工作中所需展现的行为密切相关的特质。以职能为基础的培训与员工个人发展, 便是先确定该工作任务的职能需求, 再根据职能需求与现有员工的职能差距设计特定的培训与发展活动, 使员工具备该项职能。

二、误区二:员工喜欢什么、需要什么, 就帮他发展什么, 就是个人发展计划

企业经常忽略要分析所谓的“职能差距”, 便表示需要有一个“基础线”或基础值来作为比较基准。因此, 职能系统的第一步便是分析与建立各项职务所需的特质和能力。进一步来说, 职能是要与工作任务本身有关的能力, 并非所有能力都可归纳为职能。

例如, 英语能力常被认为是相当重要的技能, 许多企业、机构认为投资费用来培训员工的外语能力是相当重要的事。实际上, 在许多工作场合, 员工所面对的客户可能完全不需要使用英文, 需要的反而是普通话, 此时, 职能分析时, 便不需要将英语能力列为必须掌握的技能。

企业而言, 先行分析各项工作任务所需的职能, 不但是招聘、甄选的基础, 也是未来培训的基础, 是必须先行的。每项工作所需的职能大不相同, 职能系统建立时, 尤其需注意找到核心职能。许多时候, 在分析工作时, 各种职能似乎都很重要而无法取舍, 最后职能系统沦为罗列一大堆“优良特质”的描述词库。笔者曾经遇过职能系统的建立者, 在为“物流基层主管”进行职能分析时, 一口气罗列:变革管理能力、认知思考/解决问题能力、沟通能力、客户导向能力、全球经营展望能力、人力资源管理能力、领导能力、个人效率能力、专案管理能力、团队精神建立能力等10种能力, 且通通给予相当重要之权重。

事实上, 上述能力皆可再细分为各种子能力, 而非一个大类词汇可以精确描绘的。对决策者而言, 要能有所取舍, 才能选定精确的核心职能, 给予最适当的权重。职能系统的建立者, 可能要给自己一个心理建设——所有职能, 既然名之为“能”, 就表示其为一种优良、具生产力的能力或特质, 但并不是每项工作都需要如此多、如此的“全能”, 与工作相关的特质, 才是关键特质, 因此有所取舍, 选定重点, 才是职能系统建立的最正确心态。

在职能系统建立之后, 便能够以不同工作任务所需的职能作为基础线, 来衡量员工在该任务上职能的表现, 并据以发展更进一步的培训计划。

三、误区三:员工擅长什么、有什么特殊能力, 就该帮助他发展该能力

并不是员工喜欢什么、想要发展什么, 就给予其相关的培训。许多时候, 员工喜欢的技能、感兴趣的技能、想要提高的技能, 其实并不是此时此刻他最需要或者是对他最有帮助的职能, 员工个人发展计划并不是主观地“朝着喜欢、感兴趣的能力加以发展”, 而是客观地分析员工的职能差距, 给予其所需要的培训。

员工个人发展计划是以客观的分析为基础, 而非主观的喜好。若是没有以职能系统为基础, 单单只是直接探询员工的成长需求 (这是目前大部分公司的做法) , 则员工通常会以个人偏好来决定自己所欲学习或发展的部分, 但员工的偏好与企业的职能系统脱钩时, 则不论培养再多的竞争力, 也与公司的核心竞争优势无关。笔者之前曾听闻某企业的个人发展计划, 沦为消耗预算的才艺班报名费, 企业出钱名为员工个人发展计划, 实则员工各自选择自己感兴趣的国标舞蹈班、瑜伽班、摄影班去报名。以员工的兴趣作为公司福利并无不妥, 但若以此为员工个人发展计划, 只能说是把员工个人发展计划做小了。

员工个人发展计划从职能系统作为起点, 接下来以职能差距作为计划依据, 主管应和部属讨论该任务所需的能力、特质与部属目前具备的能力、特质到底有多大的差距, 在哪些方面有差距, 而这些职能差距对于部属在工作表现上的影响又在哪里, 需要先补强的是哪方面, 影响最关键的是哪方面, 能够付出一点点努力, 就马上能有巨大改善的能力又是哪些。据此让员工意识到自己在现有职能上的缺乏, 以酝酿及培养出员工自身的危机意识与发展意识, 自然会想要在职能上有所提高。

员工个人发展计划能让员工在建立个人发展计划的历程中, 去意识到自己在工作上相关职能的不足, 并激发起对于自我成长的意识与动机。因此, 与其说“员工个人发展计划是让员工去发展他感兴趣、喜欢的能力”, 不如说“员工个人发展计划是激发起员工对于自我发展与成长的兴趣”。

四、误区四:员工个人发展计划是人力资源部门的工作, 与直属主管无关

每一位主管, 不论是基层主管、中层经理人, 还是高层领导者, 一定都会面临处理下属的招聘、任用、激励与发展的问题。人力资源部门支援行政及专业的部分, 但真正直接和员工相处的、真正需要员工通力合作完成任务的人, 是其直属主管。

发展训练, 要能做得到位, 要能精确地命中下属的不足, 并搭配下属原本已有的潜力, 做到最有效率地发展训练, 只有直属主管能有此机会和其员工进行最深入的了解, 并得以了解作为分析员工的基础。

员工个人发展计划固然有一定的公式, 许多企业为简化成本, 执行员工个人发展计划时采取“套餐式”, 将职能训练的课程模组化, 让员工可以选择A套餐、B套餐或C套餐等, 但人力资源部门在此历程中的角色, 实际上仅是提供职能专业的支援, 包括:有系统地根据理论建立职能系统并发展出分析、评估员工职能差距的质化、量化工具等;根据各种职能, 搭配出与其相关的发展课程与其他工作上的轮调制度等。真正“建立”员工个人发展计划的关键人员, 其实是直属主管与员工自己。

员工个人发展计划包括短期的计划、中期的计划、长期的计划。短期的计划重点在于加强职能差距的部分, 因此主管对于员工的了解, 在此阶段最为重要, 不单单是从业绩上的表现来判断其相关能力, 好的主管还能洞察员工的特质、员工的潜力和员工对于某些职能的偏好。中期计划和长期计划, 则涉及了未来发展的方向, 此时, 帮助员工去了解自己未来要的到底是什么, 而自己未来的发展如何与组织的发展配合, 便成为直属主管的重要任务。

五、误区五:员工个人发展计划就是一直在上他所需要的课

建立员工个人发展计划之后, 在执行上, 也有一些要注意的部分。最常有的误区便是过分依赖“课程”。培训固然是发展职能的有效工具, 许多时候企业所提供的套餐式课程在执行上和成本上相当符合效益, 但员工个人发展计划不仅仅是上课, 事实上, 通过工作内容的改变、专案的执行甚至工作轮换、派驻外地、教练式带领等等, 都是执行员工个人发展计划相当有效率且能让员工更有所体会与成长的做法。因此, 主管要能够善用自己所有的资源, 来让员工在工作中就能有所学习与成长。

六、结束语

企业执行员工个人发展计划时, 必须将之与培训在定位上做一区隔。事实上, 并不是人人都需要员工个人发展计划, 一般员工给予其所需的教育训练即可, 而针对有潜力的员工、储备干部、公司未来的接班人等, 才需要进行个人发展计划。毕竟, 针对有高度潜力的员工予以开发, 使其能在未来能充分地发挥、提升人力资本的价值, 对于企业所产生之效益, 是无法取代的。

参考文献

[1]付铭, 罗鹏里.企业员工个人职业规划调查分析及其建议[J].科技与企业, 2014, (5) :55.

[2]葛威敏.国企员工职业规划的一些思考[J].科技与企业, 2013, (24) :49.

员工晋升个人工作总结推荐篇3

个人工作总结是员工晋升申请者对一个阶段履行职责情况和称职与否进行总结的书面材料。下面是整理的员工晋升个人工作总结范文，以供大家阅读。

尊敬的各位领导、同志们：

任期以来在厂党委和支部的领导下，在单位领导和同志们的指导帮助下，能够在本职岗位上尽职尽责，较好地完成领导和组织上交给的各项任务。现将基本情况汇报如下：

一、政治思想素质

能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极参加全厂和生产支部开展的各项教育活动，自觉抵制“法轮功”等邪教组织及各种腐朽思想的侵蚀，在政治上、思想上、行动上始终与党中央、中央军委保持高度一致。尊重领导，团结同志，服从管理，热爱本职，工作勤恳。

在“赞颂新成就、履行新使命、迎接十七大”主题教育和防间保密教育等活动中，能认真读书做笔记。

二、工作方面

在工作上，认真对待领导和上级交给的每一项任务，脚踏实地地作好本职工作，树立高度的责任心和敬业精神，尽心尽力把工作做好。2011年7月至2011年2月我在厂研究所从事惯导维修工作。惯性导航是我厂技术含量比较高的项目，为了尽快常握技术，我利用业余时间自学了《惯性导航原理》、《航空陀螺原理》、《高等数学》等课程，一个一个难题的攻克，较快掌握了惯性导航系统的性能。并在师傅的带教指导下，掌握了一些维修方法。2011年，我和惯导组其他同志一起修复惯导20多台件。

2011年3月至今我在技术科主要从事网络管理工作。在此期间我完成了厂勤务队网络教室的建设工作。完成厂生产管理系统的数据修改60余次500余项。完成多媒体汇报材料制作20余项。自行研制开发了厂网络培训和网上考核系统，至今厂内已多次用该系统组织了网上考试，为我厂的信息化建设做出了贡献。2011年7月份，空装质控办在空军信息化建设检查通报中对我厂的信息化建设进行了通报表彰，对网络培训和网上考核系统给予高度评价。此外，在做好本职工作同时，主动承担了勤务队网络教室的维护工作，并经常为各车间和个人解决电脑故障。为了不影响办公，经常加班加点解决问题。由于工作突出，2004年被评为军区空军优秀团员，2011年、2011年连续两年被评为优秀士兵，获嘉奖2次并于2011年光荣地加入中国共产党。

三、军事素质和作风纪律方面

一名合格的军人，要有严明的纪律，严格的管理。作为一名特招大学生我自知自己的军事素质和作风纪律离部队的要求还有一些差距，平时我除了注重向老同志学习外，还主动去锻炼培养。在军训中不怕苦、不怕累，在日常生活中，组织纪律观念强，按时上下班，服从领导的安排，认真遵守部队的条令条例、各种规章制度和部队的各项要求，坚持请销假制度，注意自己的军人形象，养成良好的作风。

四、缺点

有时对自己要求不够严格。

回顾任期来的工作，虽然取得了一定成绩，但距组织和领导的要求还有一定差距，在今后的工作中要努力学习政治理论和高科技知识，加强自身修养，克服存在的缺点，不断提高业务水平，更好地完成各项工作。

员工晋升个人工作总结范文篇2各位领导、同事们你们好： 20xx年x月我通过了煤电公司的招聘，光荣的成为了孔庄煤矿风井队大家庭中的一员。这里对我来说并不陌生，我从小在这里长大，在这里接受教育，如今又回到煤电公司，就是希望能尽自己的一份力量，给它带来一股新鲜的血液，让这个生我养我培育我的企业焕发更多青春朝气。

新的工作、新的环境，对我来说又是一次新的考验，我的心情激动又紧张，激动的是自己即将为这片热土奉献自己的一份力量;紧张的是自己能否适应，今后能否顺利的开展工作。如今，我已经参加工作八个月了，在领导和同事们的关系和帮助下，我逐渐融入工作，并按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作。以下是我的述职报告，请各位领导和同事予以批评指教。

一、积极调整心态，快速实现角色转变一是要实现从学生到员工的转变，并不是一件简单的事情。作了十几年的学生，主要工作是学习知识，吸收知识，然后再通过考试强化知识，检测所学知识，与真实的社会接触过少成了我们的软肋。而现在我作为一名见习技术员，意味着我要深入现场和实践中去，要利用所学知识使担负的工作顺利和高质量的完成;要从学生时代的“两耳不闻窗外事”

到工作现场和职工们交谈学习，努力提高自己的业务能力从而更好的开展工作。

二、加强理论学习，不断提高充实自己。

作为一名见习技术员，我意识到在自己做好本职工作的前提下，还需不断充电。这一年来，我不断的在理论和实践上提高自己的业务能力。在平时的工作之余，认真学习三大规程和岗位责任制，积极参加特殊工种的培训中去。并深入学习了公司和矿下发的一号文件精神等相关政策法规。利用电视、网络、报纸、远程教育等多种途径不断充实自己，提高自己的业务能力。

三、坚持实践，积极投身到现场

只有积极投身到现场，才能更加了解设备的运行情况以及工作状态;只有投身到现场，才能在不断的和老工人的交谈中学习到更多经验;也只有投身到现场才能真正做好技术工作，为以后解决技术难题，对机电设备技术革新、改造，和做好职工的技术培训工作打下良好的基础。

四、立足本职工作，勤奋努力做事参加工作的八个月来，在领导和同事们的关心和帮助下现在的我已经可以比较熟练的开展自己的本职工作。

1、做好本队的机电设备技术管理工作。在不断的和队长及副队长等技术骨干的请教学习下，我把风井队的各场所的机电设备档案重新整理归档，并详细做好了记录工作，为以后的查找翻阅提供便利。

2、做好组织编制规程和安全技术措施，并传达贯彻实施。参与反风演习及更换电机等安全技术措施的编制工作，并贯彻实施到现场中去，保证按措施开展工作，确保职工的安全操作。

3、负责抓好本队职工教育培训。开展针对本队职工的教育培训工作，不断的组织职工对操作规程、三大规程以及公司和矿里下发的各类文件进行学习，并定期进行考试，保证职工的技能知识过硬。

4、完成领导交办的其他工作。

回顾近八个月的工作，我取得了一些新的进步。但我也深刻认识到自己还存在实际经验欠缺等问题。我要在今后的工作中严格要自己，不断加强实践锻炼，克服缺点，弥补不足;加强学习，不断提高自己的综合素质积极沟通，多向领导及同事请教;加强与工人沟通，学习他们的经验，更好的做好本职工作，发扬优点，改正缺点，为公司的发展尽自己一份力量。

员工晋升个人工作总结范文篇3尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好!很高兴今天能和大家聚在一起，相互交流，共同进步。自从入职以来，我不断感受到公司整个团队的激情和欢乐，现在回想起来，能进入XX公司、进入XX项目，真是我莫大的荣幸。同时，在这段时间的工作生活当中，我也积累并总结了一些经验和不足。

“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”事物在运转中各有其规律，我们的工作和生活也一样。如果说工作是横亘在我们眼前的问题，那么我们的任务之一就是去发现这些问题，其为工作之“本”;任务之二就是要解决问题，其为工作之“末”。本末不可倒臵更不可孤立，要掌握工作的规律并圆满完成工作，需要在实践中不断地学习和探索;;发现问题，更要解决问题。

自从入职以来，我逐渐熟悉了XX部的工作流程，培养了结合现场实际的变通能力，并进一步拓展了专业知识。总的说来，有得有失。

一、工作情况

根据XXX工作会上的部署，针对XX、XX做了以下工作：(一)协助推动XXX工作

1.协助部门经理先后与XX、XX、XX等八家XXX单位进行了现场踏勘和初步交流，并撰写会议备忘材料。完成设计任务书的修改，并配合XX部进行设计合同评审。

2.协同XX公司完成XXX审批工作，并对XXX进行督促。(二)完成XX方案及施工图设计

在公司相关领导的意见指导下，完成XXX方案及施工图的设计工作，现已将施工图报XX政府(指挥部、建设局、计量单位及政府相关领导)审批，并移交工程部组织施工。

二、学习情况

除了在工作中积累的实践经验外,借助XX公司阅览室及其他可用资源,我阅读和学习了《活法》、《干法》、《园冶》、《从概念到形式》、《设计结合自然》、《定位当代景观设计学》、《景观：文化、生态与感知》、《明朝那些事儿》、《大学》、《国富论》、《如何阅读一本书》等文化、设计、历史及经济书籍。同时，积极对所学知识进行总结，为XX公司《XX》、《XXX》投稿，其中入职感想《XXX》已被《XX》收录。同时利用所学专业知识协助部门经理组织和撰写“XXX”的培训课材料。

通过这段时间的学习，我熟悉了公司的企业文化和XX项目的概况，增长了专业知识也拓宽了思维。同时，我也树立了在工作中践行XX的观念，以积极奋进的态度不断鞭策自己，以科学的世界观和人生观指导工作、完善人格。

三、思想情况

(一)努力并创造性地工作

在这一段时间的工作中，我略微感觉到一些同事和合作单位很喜欢提出问题，但很少去实际解决问题，或者并不为促进问题的解决而积极努力，显得比较麻木。因此很多问题受到积压，导致该及时完成的工作延误甚至出错。

其实，对于个人来说很多问题可能比较难解决，但对于一个强大的团队来说很多问题都是可以轻松解决的。公司有多方面的人才，也就有来自各方面的解决问题需要的智慧。很多人在发现问题方面都是比较有经验的，因此其实我们的工作之“本”常常容易被找到。关键在于每个人努力将自己的智慧发挥出来，为问题的解决出自己能出的那一份力，在公司的有效组织下，解决问题也就势如破竹。这样，我们的工作之“末”也不难求。

但是现实情况告诉我们，一些人只关注自己分内的工作，其他可能与自己有关但不属于自己负责的工作就自觉或不自觉地无暇顾及了。换句话说就是有限制性地工作，工作上产生了一些盲点,从而很难将自己的智慧全面发挥出来。还记得XX董事长在新员工的第一堂课上给大家分享过一个经验，就是要创造性地工作，懂得办差和办事是的区别，这样才能快速成长。的确，不充分发挥自己的智慧，创造性地工作，就只能在工作原点打转，工作不能高效、圆满完成，个人甚至集体也不能充分成长。稻盛和夫在《活法》、《干法》中不断强调，对工作要“付出不亚于任何人的努力”，这就是我们要不断追求的境界。所以我们不光要会发现问题，更要能充分发挥自己的智慧解决问题。

(二)积极乐观地生活

生活就像一面镜子，反映出我们的自身状态，而这种状态又由我们自己营造。自从参加工作以来，我时常听到一些朋友辞职或者想要辞职的消息。每当我与这些朋友聊天的时候总能感受到他们的苦恼：生活的理想与现实的反差带来的巨大失落感，俗话说就是理想很丰满现实很骨感。我想，这就在生活中发现了很多问题，但又未能得到解决，于是只能辞职;;把自己给解决掉了。或许辞职也是解决问题的一种方式，但我个人认为这并不是解决问题的最佳方式。

我是个比较乐观的人，但当我试着用上述朋友们的思路去想问题时，我感觉自己也很苦恼。于是我突然觉得，自己不能用消极的心态去看待生活，否则，生活回馈给我们的会是更大的消极。相反，我们应该积极乐观地面对生活，如果我们抱有梦想，那就更应该积极乐观、自信满满地去生活、去奋斗。但过度的乐观是愚昧的，我们也必须要有危机感。“生于忧患，死于安乐”，真正具有忧患意识的人也是在生活在最具有主动性的人，并且永远不为世俗所惑，也从不会陷入消极懈怠的泥潭。我们应该在生活中找到自己的兴趣点，就像在忙碌的工作中找到自己的精神支柱一样，我们对生活充满了兴趣和热爱，我们也就对工作充满了希望和激情。

正所谓“君子无所不用其极”，人的一生时间短暂，无论做什么都应该抓紧时间尽情地发挥自己才能。当我们在生活中发现问题时，更要发挥主观能动性解决这些问题。

四、存在的不足及其分析

通过这段时间与各工作线条的领导、同事，以及专业同仁的一些交流，并结合自身工作情况，我发现，自己专业知识及实践的深度和广度还不足以充分满足自己的工作需求(例如：在与各XXX单位交流的过程中对XXX的理解还比较生涩;在设计XX方案和施工图时，一些工程材料、施工手法和过程了解还不甚全面)。工作中的沟通经验也还不足。因此还需不断的学习和提高。在这段过程中，我十分感谢我的导师XX经理对我关心和教导，她敏锐的洞察力和诙谐的处世方法，无不给予我点醒和鼓励。

《礼记》中说：“学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也;知困，然后能自强也。”工作中的种种感性认识总能从不同角度反应我的各种状态，通过对这些认识的提炼，也总能给我理性的启发。追求工作完美的过程，也是自我完善的过程。因此，不断的学习和实践，就是就解决我目前存在的不足的方法和途径。

五、20xx年工作及学习计划(一)工作计划

1.完成XXX设计及其选定工作，并对方案及施工过程进行管控;2.对XXX施工进行技术把关。(二)学习计划

卓越员工之个人推荐书篇4

年会员工获奖感言【篇一】

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

我是___，首先要感谢___公司给我这个展示自我与实现自我价值的平台。感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的器重与关爱，感谢同事们对我的鼓励与支持。

作为一名公司的员工，能够获得公司业绩员工称号，我很高兴，也非常激动。在此我想说，我是在公司领导的英明指导和亲切关怀下，是在所有同仁对我的无私帮助和热情鼓励下，是在客户的无比信任和的支持下，让我今天能站在这个领奖台上，再次，我要向所有曾经指导和帮助过我的领导、同事、客户深深鞠上一躬，谢谢您们!

在过去的____年里，我们勤奋努力，我们相互鼓励，我们全力以赴。在我们全体同仁的共同努力下，终于实现了我们公司的预定目标。我自己也成为了公司年度销售冠军。今天，我和我们一起工作的同事们仍是公司这个大团体中的小团队，我们仍然在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感荣幸与欣慰。

荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得这是对我们这个团队整体的一个鞭策和鼓励。公司和我们美容院今日的声誉、地位与成绩，是我们公司和美容院高层领导们的战略决策的英明和指导有方，更是公司每位员工们团结互助共同努力的结果。正是你们日常的勤奋努力工作让整个公司美容院得以正常健康的运营，才有了今天的辉煌业绩和良好的社会声誉。同样也得感谢你们，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是公司所有员工的。

今天获奖，我有三个非常深刻的感受：

第一、我想说：努力不一定能成功，但不努力一定不能成功。

第二、行动是成功之母，有好的想法，好的观念不去行动，不去实施，都是空想。

第三、向不可能挑战，只要我们具有明确的目标与超强的行动力，没有达不成的目标。

我相信，只要我们全力以赴，在____新的一年里，我们一定可以创造新的奇迹。

最后，我祝愿我们公司和美容院在____年里：顾客盈门若海如川川流不息，财源涌聚似潮入道道畅无阻。大展宏图!

祝各位领导和各位同事在新的一年里合家幸福，心想事成，身体健康，万事如意，新年快乐!

年会员工获奖感言【篇二】

尊敬的银行领导和各位同事们：

大家下午好!

我有幸被评为银行的优秀员工，首先，要感谢__银行给了我这个舞台，感谢行领导对我的信任和厚爱，感谢同事的帮助和支持。

自参加工作至今，我并没有为行里做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。

在我看来，只有在工作中撒播辛勤的种子，才能收获优秀的果实;只有在工作中积极向上，才能保持好心态去勇闯难关。工作是一条漫长的荆棘路，可以选择绕道而行，也可以退缩，但是我选择披荆而行。因为工作只有这么做，才有条理，才有进度，才有成效。

这些年，__银行通过社会招聘校园招聘进了一批一批的优秀员工，看到他们就像看到了当年的我。一个个孩子的稚嫩脸庞让我也感受到了吉林银行未来的希望。而我也成为了他们的第一任老师，行领导对我的信任让我更加努力的教授我所学到的每一点知识，在一张白纸上绘出绚丽的蓝天是很不容易的，除了耐心，细心，还要深入浅出的阐述他们对业务的疑问。很欣慰的是，他们都很认真地在学习，努力的做到。在__银行的各项考试中都取得了骄人的成绩。这让我感受到了为人师者的喜悦。

20__年，我的付出得到了行里的认可，我深感无比的荣幸，我想行里这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报这个平凡的道理。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。

过去的荣誉已成为过去，20__年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新的形势既充满挑战，更催人奋进，我将不断加强个人修养，自学加强学习，努力提高工作水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好、更扎实，树立__银行人的良好形象。

“新年伊始，万象更新”，在新春佳节之际，请允许我向一年来关心、支持帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意!

年会员工获奖感言【篇三】

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

能被评为我们酒店本年度优秀员工的荣誉称号，我个人感到非常的高兴与荣幸。在此，首先感谢我们酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的大力支持。

能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此，我非常感谢我所在部门及周围的所有同事对我平时工作的配合与协助，感谢领导的指点与帮助，今天，我和同事们仍是这个大团体中的小团队，我们仍然在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感欣慰。

荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得我只是我们酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，青岛阳光温泉我们酒店作为即墨新东部的企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们高层领导们战略决策的指导有方，更是我们酒店每位员工的共同努力所铸就，任何一位客人的赞誉和表扬都于我们酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是我们酒店所有员工的。

自20__年进入我们酒店工作至今，我并没有为我们酒店做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了我们酒店的认可，我深感无比的荣幸，我想我们酒店这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。因此，我认为，在我们酒店，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是你认真负责的服务意识让客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为我们酒店的骨干，都是优秀。

这次能被评为优秀员工，我想这既是我们酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。我们酒店的发展让我们成长，我们的共同努力让我们酒店更加辉煌。

最后，衷心祝愿我们酒店一定更强。

年会员工获奖感言【篇四】

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

努力让我在工作结束之后收获了成果，领导的培养让我走到了这个台阶，迎接这公司颁发的荣誉，给我的奖励，我心中激动澎湃，努力付出终于得到了验证，这坚定了我继续努力的信心，我会在今后工作中继续努力。

站在领奖台上是喜悦的，但是我却忘不了自己在台下默默工作的付出，因为在大家休息的时候，总会看到我的身影在最后，默默的工作，当大家工作时我还在工作，每天我都把每一份工作尽量做到尽善尽美，努力去做好任务，从不会忘记自己的工作，不会轻易的放弃自己的任务，不管有多累，不管有多忙，总是会第一时间去完成自己的任务，因为我清楚，我不够优秀，没有多好的工作底子，没有多少经验，但是我有一点，就是我可以努力做好没一点，销售靠的就是自己一点点的积累，我把工作时间和休息时间都用在来一起，从来不会因为是休息就放弃工作，对待客户可以说随叫随到。

正是因为我抱着一颗虔诚的心，抱着一颗愿意努力付出的心，我收获了客户的认同，在客户联系了多家之后才返现我其实是最好的，因为我服务到位，做的好，并且也都诚信，对待客户的态度最诚恳，没有架子，做到了为客户服务的方针政策，客户需要我帮他们房子上户不管是否已经交钱，我都会抽时间去把事情办好，因为我认为既然客户在我手上买了房子，做事就要做全套，只要客户需要理所能及还是会经历帮忙的，毕竟，这也是朋友，我把每一个客户都当做了真心的朋友真心的去帮助他们同样我也收获到了他们的认同，得到了他们的认可。

因为客户对我的信任，觉得我这个人人品好，做事靠谱，很多客户居然主动给我找客户，让我得到了很多意外客源，给我业绩加分加点这样的结果是我没想到的，对于客户的信任，心中也是非常感动，所以我一直都会做好客户的服务，不管客户什么时候需要看房我都会第一时间那怕在家里我都会立马赶来公司陪他们看房，这分心，这份情，收获的就是客户心。

不要把客户当做一次性交易品，很多时候要尝试去与客户作朋友，只有朋友情，才会得到客户的认可，收获到更多的客户，同时个人也会得到客户的宣传，只要是他的朋友需要买房，想到的第一个人就会是你，这就给了我们工作很大的帮助，当然这只是我个人的看法，我的成功总结就是两点，一点是刻苦，二点是与客户做朋友，我希望大家能够从我的经验中吸取营养希望更多的人能够站在这个领奖台上。

谢谢大家!

年会员工获奖感言【篇五】

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好

我是__，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导以及支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢!

今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，又感到很有压力。感到幸运，是基于我进企业的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的;而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我在企业未来的成长，我感受到了压力。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在企业获得更大成功，为企业做出更大的贡献。

回想在企业里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。

我是20__年_月进入企业的，现在我的工作职务是__，主要负责__工作。在工作过程中，让我接触到了许许多多不同的人和事，不仅丰富了我的工作经验，也增强了我的专业技能，使我在工作中得以迅速成长。我始终坚信：在不同的工作岗位上，都能为企业做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。

俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“__”员工努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声;同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

我很荣幸加入__，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都会有所提高。我坚信：宝迪的发展是无限的，前途是光明的，职工是优秀的。

最后，我愿意和大家一同扎根宝迪，为我们共同的家——__有限企业奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手为__未来的腾飞撑起一片蓝天!我相信，在企业领导们的正确领导下，在全体员工的共同努力下，20__年我们将取得更好的成绩。立足__，放眼世界!