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实验过程中遇到的问题解决办法与实验体会Q4(需手写,10分)
得分:
1、在FIFO算法可以很容易用数组实现,而LRU算法可以用数组实现,不过用结构体会更明显简单。结构体成员变量可以记录页号进入的时间,和最近使用的记录。相对比数组更容易理解和实现。
2:首先,FIFO(先进先出)算法和LRU(最近未使用算法)两者之间,FIFO算法明显会比LRU容易理解,而且比LRU算法较容易实现,但在性能方面,LRU的确在优化方面做的比较理想。再且在考虑页框和页表号之间的问题用代码可以容易模拟,但是真是在物理内存块中是如何实现,那确实是很难以理解,需要真正理解到内存内部的知识才知道这两个算法是怎么实现的。
评阅教师特殊评语:
评阅教师:
日
期:
实验室常用的基本操作 篇2
能识别化学实验常用仪器 (包括初中教材中所示23件 (套) 仪器以及容量瓶、滴定管、分液漏斗、坩埚、泥三角、干燥器、蒸馏烧瓶、冷凝管、干燥管等) , 懂得仪器的主要用途、使用方法和注意事项, 以正确使用为基础, 简单组装, 连接仪器, 明确实验综合应用中的仪器选择等。
要求掌握各项化学实验基础操作的原理和方法, 并能根据不同情况选用对应的基本操作, 解决常见的化学问题。
例1下列仪器中能直接加热的是 ()
(1) 集气瓶 (2) 容量瓶 (3) 蒸发皿 (4) 试管 (5) 表面皿
(A) (1) (2) (B) (3) (5) (C) (2) (4) (D) (3) (4)
解析: (1) (2) (5) 均为非加热仪器 (3) (4) 属加热仪器, 并可直接加热。故选D
练习:下列仪器在使用前必须检验是否漏水的是 ()
(1) 量筒 (2) 容量瓶 (3) 圆底烧瓶 (4) 滴定管 (5) 分液漏斗 (6) 长颈漏斗 (7) 启普发生器
(A) 只有 (2) (7) (B) 只有 (2) (4) (7) (C) (2) (4) (5) (7) (D) (1) (3) (6)
答案:C
例2用25ml酸式滴定管装酸液, 转动活塞调整管内液面读数为2.00ml, 若将管内酸液全部放入一个干净的锥形瓶中, 此时瓶中液体的体积是 ()
(A) 23.00ml (B) 小于23.00ml (C) 大于23.00ml (D) 无法确定
解析:滴定管的分度表数值都是由上而下均匀的递增排列在表的右侧, 零刻度在上方, 最大容量值距活塞处还有一段空间全部放完, 其液体体积一定大于 (25.00-2.00) ml。故选C
练习:在某化学实验中需要量取21.00ml稀盐酸, 下列仪器中最好使用 ()
(A) 量筒 (B) 酸式滴定管 (C) 容量瓶 (D) 碱式滴定管
选B
例3现有烧杯, 漏斗, 分液漏斗, 酒精灯, 玻璃棒, 量筒, 蒸发皿, 圆底烧瓶, 铁架台 (带铁圈) , 三脚架, 石棉网, 火柴, 若所需试剂均有提供, 在以下五个实验中:
(1) 沉淀的过滤 (2) 含泥沙的碘中提纯碘 (3) 溴的萃取 (4) 石油的蒸馏 (5) 硫酸铜溶液的蒸发浓缩.其中因缺乏某种实验用品而不能完成的实验是 ()
(A) 仅 (1) (B) (2) (4) (C) (3) (5) (D) (1) (4)
解析:根据各个实验的目的和达到实验目的的实验操作所必须的仪器与实验用品逐一考虑可知:沉淀的过滤, 应是漏斗配上滤纸作过滤器, 而将固体和液体混合物进行分离;石油的蒸馏, 据其原理, 以沸点不同, 分离过程是液态→气态→液态, 蒸馏分离的组装仪器必须用到蒸馏烧瓶、温度计、冷凝器、接受器等, 故选D
例4下列实验操作中, 完全正确的一组是 ()
(1) 用试管夹夹持试管时, 试管夹从试管底部往上套, 夹在试管的中上部
(2) 给盛有液体体积超过1/3容积的试管加热
(3) 把鼻孔靠近容器口去闻气体的气味
(4) 将试管平放用纸槽往试管里送入固体粉末后, 然后竖立试管
(5) 取用放在细口瓶的液体时, 取下瓶塞倒立放在桌面上, 倾倒液体时, 瓶上的标签对着地面
(6) 将烧瓶放在桌子上, 再用力塞进塞子
(7) 用坩埚钳夹取加热后的蒸发皿
(8) 将滴管垂直伸进试管内滴加液体
(9) 稀释浓硫酸时, 把水迅速倒入盛有浓硫酸的量筒中
(10) 检验装置的气密性时, 把导管的一端浸入水中, 用手掌贴住容器的外壁或用微火烘烤
(A) (1) (4) (7) (10) (B) (1) (4) (5) (7) (10) (C) (1) (4) (5) (7) (8) (10) (D) (4) (5) (7) (8) (10)
解析:
(2) 加热时试管内液体体积不能超过试管容积的1/3
(3) 在闻气体气味时, 无论气体是否有毒, 都不应用鼻孔靠近容器口去闻气体的气味, 而应用手在瓶口轻轻扇动, 仅使极少量气体飘进鼻孔。
(5) 倾倒液体时, 瓶上的标签应对着手心
(8) 滴管不能伸进试管中
(9) 应把浓硫酸沿烧杯壁慢慢倒入水中, 并不断搅拌
故选A
例5用PH试纸测定某无色溶液的PH时, 正确的操作是 ()
(A) 将PH试纸放入溶液中观察其颜色变化, 跟标准比色卡比较
(B) 将溶液倒在PH试纸上, 跟标准比色卡比较
(C) 用干燥的洁净玻璃棒蘸取溶液, 滴在PH试纸上跟标准比色卡比较
(D) 在试管内放入少量溶液, 煮沸, 把PH试纸试纸放在管口观察颜色, 跟标准比色卡比较
解析:用PH试纸测定溶液的PH, 不能将试纸放入待测溶液, 只能用玻璃棒蘸取滴在PH试纸上, 玻璃棒需洁净而不能带入其他物质, 玻璃棒需干燥而不改变溶液的c (H+)
答案C
制作课件常用的基本工具有哪些 篇3
课件制作一直是学校中的热门话题,而且课件的应用在教学中已经相当普及了,因此课件制作已经成为现代教师必须掌握的技能之一。但由于教师们的精力有限,不可能每个教师都能成为课件制作的高手,很多教师在这方面还是有很多的困惑。对于专业技术不是很强的教师,在学习课件制作时,先熟悉一些常用的课件制作的工具,并了解一些课件制作的基本理论还是很重要的。本次小专题主要为大家分析一下常用课件制作的工具的“脉络”,同时提供一些理论方面的支持,希望能对您的课件制作带来必要的帮助。
基本工具
制作课件的过程也是一个软件的设计过程,制作过程中需要用到很多工具软件,我们把这些工具软件做了一些分类,一起来看看吧。
图像类
一看:acdsee应该是必须掌握的看图软件,因为图像是课件的重要组成部分。acdsee可以帮我们迅速找到需要的图片,还能对图片进行简单的编辑:裁剪、调整大小、旋转、翻转等。同时acdsee的声音预览功能可帮助我们找到合适的背景音乐,它所支持的声音格式有midi、wav、mp3。acdsee可以播放gif、swf(4.0以上版本)格式的动画,还可以实现图像格式的转换、建立文件清单、批量重命名等操作。acdsee用扫描仪获取图像也很方便、快捷。
当然,豪杰大眼睛的浏览、转换和编辑图像的本领也不弱于acdsee,它还可以提取gif动画中的某一帧,有兴趣的朋友可以一试。
二抓:hypersnap是抓图能手,我们利用它可以捕获到一些平时很难搜寻到的图片,它的连续抓图功能更可以为制作动画提供素材。hypersnap截获的图片可存成gif、jpg 或bmp等20多种格式,并且支持从扫描仪、数码相机等设备中获取素材。从5.0开始,hypersnap支持多文档窗口,以往一次只能抓取一幅图片,而现在可以抓取多张,并可以分别进行处理。它还增加了自由捕捉模式,可以抓取任意形状的图像。要想在课件制作中游刃有余,抓图的本领可一定要有。
snagit软件和hypersnap在抓图方面各有千秋,snagit可抓取桌面操作作为视频文件,可用于计算机教学中的操作演示。
三制作:图像制作我们可以采用“金山画王”软件,它提供简单的画笔和各种各样的模板,我们可以尽情发挥想像力去制作我们想要的图片。在图像编辑加工方面,ulead photoimpact也是不错的选择。
影像类
1.播放
播放类的软件较多,如超级解霸、东方影都、金山影霸、realplayer等。本人偏爱的是超级解霸,它能够播放的影音文件格式众多,还能截取vcd片段。另外,同时安装的音频解霸在播放声音、转换声音格式等方面都有出色的表现。
2.截取和转换
在影像的截取和转换方面,realproducer plus和eo video有着不俗的表现。
realproducer plus是由real公司推出的real格式文件的制作工具,它可将wav、mov、avi、mpeg等文件压制成real影音文件(ra、rm、ram...),截取其中的一段自不在话下。程序中有一制作精灵,使用时只需按精灵提示的步骤操作即可轻松完成。
eo video是集播放、剪辑、转换于一体的视频软件,它不但能转换asf文件,还可以转换rm文件,还支持avi的编码选择,可以直接转成mpg文件。本人在制作“机械运动”课件中使用的视频,便是从电影中用eo video截取并转换成mpg格式插入到方正奥思中的。
3.编辑与制作
ulead videostudio视频编辑软件可以帮我们轻松创建带有生动的标题、视频滤镜、转场和声音效果的视频课件,它的主要特色是提供了一个直观的、基于步骤的界面,我们可以快速入门。
windows me/xp中的windows move maker也是一种简单的视频编辑软件,现在的2.0版本也能满足一般的视频制作需要。
动画类
在动画制作方面,gif animator和flash是两把不错的“利器”。flash制作的动画小巧,还可以具有交互性,现在已有很多教师使用它制作教学动画,甚至把它作为课件制作的平台(感兴趣的朋友可以关注近期《中国电脑教育报》教育信息化版的flash专栏)。虽然gif animator相对专业一些,不过制作简单动画也不是很困难。
值得一提的一款软件是xara3d,它在制作3d文字动画方面有独到之处,它体积小巧、界面简洁,可是功能却极为强大,只需要短短的几分钟就可以做出超酷的动态3d文字和按钮。最新的5.0版本又增加了更多的动画和字体风格,而且还可以导出为flash动画。
声音类
1.播放
选择背景音乐的话,利用acdsee对声音的预览功能较为直观方便,基本上已能满足要求。当然,超级音频解霸、金山音频、东方影都等软件也可以尝试。
2.录制和编辑
豪杰音乐工作室是个不错的选择,它的超级录音机可以对录音的时间无任何限制,可录制为wav、mp3两种格式的声音,还能进行各种声音格式间的转换,并且能够自动完成大批量的转换。
在要求不高的情况下,操作系统自带的录音机也是不错的选择。
其他类
1.压缩类
由于评课、公开课的需要,我们经常要转移课件,这就经常需要对课件进行压缩。winrar、winzip都是不错的选择。个人认为winrar3.1对文件的压缩效果比winzip8.1要好。
2.下载类
课件制作经常需要把图片、影像、动画、声音、文字等素材进行有机地组合。所以要经常到互联网上去查找。下载类软件可帮我们把找到的素材快速地下载到硬盘供我们使用,flash get、netants可任选一款。
制作平台
当我们掌握了工具软件的使用后,就可以选择一个平台把准备好的素材有机地组织起来了。课件制作的平台很多,我们应该如何根据自己的需要选择适合的呢?所以我们很有必要了解每种平台的特点,然后再根据自己所教学科的特点选择制作平台。下面,我们根据多媒体素材的安排与组织方式的不同,把课件制作平台划分为以下几种类型,分别作介绍,以方便选择。
★电子书页式
powerpoint、方正奥思、课件大师属于此类,它们对于各种多媒体信息的管理采用的是类似于书本的页的形式。一页就是显示在屏幕上的一个窗口,它可以是一个前景和一个背景的组合,页中可以包括文本、按钮、视频等媒体对象。它们的最大优点就是开放性比较好,简单易学,不用编写复杂的程序就能制作出优秀的多媒体课件。初学者一般应从此类平台入手。
powerpoint内置了丰富的动画、过渡效果和声音效果,超级链接可以实现交互,可直接调用外部文件或exe程序。powerpoint能满足一般的教学要求,但幻灯片式的播放使得课件缺乏流畅性,而且交互功能只是简单的链接,对于要求较高的课件便不能实现了。
课件大师
方正奥思是一个可视化的、交互式的多媒体创作工具,使用习惯比较符合中国人的思维习惯。它的“全中文界面、页面式结构、对象式媒体、可视化编辑、无语言编程”等特点,使得我们以将文本、图片、声音、动画、影像等多媒体素材融为一体,制作出具有复杂控制的交互式课件。以前版本的不足之处是对基本的矢量图的支持不够。但现在的6.0版本新增了数学、物理、化学等学科的矢量图元库,改变了在课件制作方面的窘境。
课件大师也提供了可视化的全中文界面,它从3.0版本便支持一些新的多媒体格式如gif、swf、mp3等,并自带旋转及轨迹动画功能,矢量图的绘制和操作也比较简单。5.0版本后还支持rm格式的视频文件,还提出了用模板和积件制作多媒体课件的开发模式。对于刚入门的教师,建议从5.07版本入手,从对媒体文件的支持这一点上它还是很有优势的。
★线性流程式
authorware是典型的线性流程式多媒体编辑工具,它提供了十三种设计图标、十一种交互方式,在交互方面,它明显优于其他平台,所以在教学中有很广泛的应用。authorware 6.5支持flash mx文件,兼容性也提高了,支持的视频媒体文件增加了asf、asx、wmv、ivf等格式,而且可以不使用activex控件就能播放媒体文件,还支持直接拖放图标。由于它强大的交互功能及函数库功能,要掌握好该软件有一定难度,因而它适合具有一定计算机基础的教师使用。
authorwave
★时间顺序式
directorve
director是时间顺序式多媒体创作工具的一个代表,软件设计了一种由许多方格组成的表格,称之为score窗口,主score窗口的水平方向表示时间,垂直方向表示媒体元,制作完的“电影”可以按score窗口所制定的顺序播放。
flash
flash是一款十分优秀的多媒体动画制作工具,它能将图片、音乐、动画等融于一体,并且还具有良好的交互性能,制作完成的作品体积又很小。和director相似,它也是以“帧”为单位,以时间为顺序在各since(场景)中放映,中间可以包含交互和跳转。director和flash也比较适合具有一定计算机编程基础的教师使用。
★针对特定学科的平台
这类平台具有很强的针对性,所以在具体的学科应用中功能强大。
几何画板软件是适用于几何(平面几何、解析几何、射影几何等)、物理等方面教学的软件平台。通过对点、线、圆这些基本元素的变换、构造、测算、动画、跟踪轨迹等操作,可以显示或构造出很多较为复杂的图形。它的特色首先是能把较为抽象的几何图形形象化,但它最大的特色是动态性,突破了传统教学的难点。
几何画板
数理平台是一款与几何画板功能类似的课件制作工具,它除了具有与几何画板相似的作图与度量功能外,还有自己的特色。如拥有自己的设计语言(可以利用这些代码创作出更好的、功能更强大的课件)、可以生成可执行文件(打包后的课件可以脱离数理平台系统而独立运行)等,它适合理科教师使用。
数理平台
立体几何画板是一款设计立体几何课件的工具,它的特点是很容易使用,可边上课边演示制作。其主要功能包括:绘制三维图形、取定比分点、作垂线、标示字母等,所有立体图形都可左、右、上、下进行360?的旋转。最新的2.6版还集成了立体几何中的主要定理、定义的演示,如:三垂线定理,异面直线所成角,二面角及其平面角等。
仿真物理实验室是专门针对物理学实验而研制的一款课件制作平台,它为教师提供了一个实验器具完备的综合性虚拟实验室,可以亲自动手创建想象的所有实验。
仿真物理实验室
我们知道了每种平台的优缺点,结合自己的学科特点和课件的表现形式,便可开始制作课件了。
实例应用
基本工具和课件制作平台都选择好后,便可以开始制作课件了。我们归纳了大多数教师遵循的一些基本步骤供同行参考。
★接受任务、明确要求
首先我们要对教学内容进行分析,明确哪些内容需要使用课件来进行辅助教学,同时需要分析教学目标,也就是期望课件达到的目标。
★分析特点、选择平台
我们这里以几个教学内容为例来分析不同教学内容应选择不同的工具平台。
《观沧海》课件:主要是通过展示大海的图片、声音和影像,让学生的心灵受到感染,通过诗词的朗诵把学生对曹操的《观沧海》的理解推向高潮,简单易用的powerpoint足可胜任。
《二次函数的特点》课件:重点讨论系数a、b、c对函数图像的影响,在系数a、b、c改变时函数图像应该随之变化。综合考虑,选用几何画板最为合适。
《圆周角》课件:由圆心角变化到圆周角,动态过程用几何画板表现最为出色,但教师要求做一个完整的课件,特别是圆周角和圆心角之间关系的证明,最后要有练习。课件大师函数功能不错,可以展现角的动态变化过程,矢量图效果也不错,因此,该课件用课件大师去做会很顺手。
《内燃机》课件:教学中的这部分内容主要包括:内燃机的发展、汽油机的应用、柴油机的应用、火箭的发展史等。这里需要展示很多图片,图片的显示方式和时间设置也比较复杂。方正奥思中对象属性的选择性粘贴可让我们的效率得到提高。“并行组”和“串行组”的合理应用也会方便我们的制作。特别是方正奥思对动画控制的功能可以帮助我们轻松地演示展示吸气、压缩、做功、排气冲程等过程。
“内燃机”课件示意图
★写出脚本、准备素材
制作课件和开发软件相同,很忌讳边想边做。在制作开始,便应该有一个明确的认识,把握好课件的结构,要事先做好一个大体的框架。写出脚本后才能确定在哪些地方用到哪些素材,从而便于着手准备,提高效率。另外,对教学内容的分析一定要到位,要突出重点,突破难点,我们可参看以下表内的内容。
★制作过程
以内燃机课件为例,按结构在方正奥思的“工程管理器”中完成课件的框架,按“脚本”在每页中加入媒体素材,再按课件的要求和表现形式组织媒体间的关系(交互),如图所示。
★测试调整、优化保存
用友软件常用操作 篇4
(以下操作均是以用户名“admin”登陆“系统管理”模块)
1、建立账套
关键点:在核算类型设置里的行业性质选择
没有购买的模块请不要启用使用,以免造成不便
2、添加操作员及分配权限
关键点:一个账套至少要两个操作员,以供填制凭证和审核凭证时使用
怎样设置账套主管权限、操作员权限
3、设置自动备份计划,以及怎样进行手工备份
关键点:注意备份计划的开始时间和备份路径
手工备份是必须的,最好每月都能备份一次到U盘中。
4、清除异常任务和单据锁定
关键点:软件在使用过程中,偶尔会出现非法操作,软件为了自我保会,防止数据丢失,会把异常捕捉出来,这是需要手工去清除异常任务,才能继续使用软件。
(以下操作,需要有账套主管身份的操作员登陆系统管理器)
5、启用软件模块、修改账套信息
关键点:需要有账套主管身份的操作员登陆系统管理器,可修改账套信息,可对已购买的模块进行启用。
6、账建立、结转上余额
关键点:上的账完成之后,可新建立一个新账,之后登陆新的账套,可结转上的余额,作为新账的年初余额,结转之后可以对年初余额作调整。
二、用友通做账模块
期初建账初始化
1、设置会计科目(二级科目、辅助核算等)
关键点:添加二级科目、应收应付的往来辅助核算设置、指定现金总账科目和银行总账科目、汇总打印 设置、外币核算设置、数量核算设置。
(设置会计科目非常重要)
2、基础信息设置
关键点:往来单位如何进行导入导出、合并
存货信息如何进行导入导出(先点击“下载”,填好信息后导入)
3、设置期初余额
关键点:如何填入期初余额(年中建账的还要设置累计借方、累计贷方)、有辅助核算的科目如何录入期初 余额、试算平衡和对账。
日常账务处理流程
1、填制凭证、修改凭证、删除凭证
关键点:如何填制一张新凭证、如何生成和调用常用凭证、如何保存和选择凭证摘要、如何输入小数位数、如何更换借贷方金额、如何修改辅助项内容。
F5保存并增加新凭证F6保存当前凭证F2弹出选择框(有放大镜按钮的输入框)
F3或者回车对选择框里的条目进行选择F11对外币换算进行找平=等号借贷找平到光标处方向键定位到相应的输入处%对可选择的地方进行模糊查找
2、审核凭证、反审核凭证
操作:关键点:审核人不能与制单人同名、已审核未记账的凭证可以取消审核
审核凭证流程:点击“审核”->选择月份->点击“确定”->点击第一账凭证后点击“确定”->审核菜单下有“成批审核凭证”->提示审核结果。
取消审核:(与上同)->审核菜单下有“成批取消审核”->提示取消审核的结果。
3、记账、取消记账
关键点:经过审核的凭证才能进行记账;月末未记账时,可以取消当月的凭证记账
记账流程:点击“记账”->下一步->下一步->记账(随后电脑自动记账)
取消记账:菜单下“总账->期末->对账->按住“Ctrl+H”,提示《恢复记账前状态功能已被激活》 ->点击“确定”后关掉对账窗口”,之后还是菜单下“总账->凭证->恢复记账前状态” ->选择“恢复 月初状态” ->点击“确定”,即可恢复最后一个记账月的月初状态,依次可取消到年初后,可调整期初余额。
4、结转(期间损益结转)
关键点:转账凭证必须在其它所有凭证都进行记账处理后才能自动生产,否则会结转不完全。
如果当月有新增的损益类二级科目,可能会造成结转不完全的情况,避免此情况发生的方法是:重新设定一下结转科目。
操作:月末转账-选中期间损益结转-点击放大镜-删除右上角方框中的“3131”后点击一下损益类科目编码表――-再在右上角的本年利润科目方框中输入3131――点击确定
生产转账凭证:点击右上角“全选”――点击确定-生成一张转账凭证。
5、月末结账、取消月末结账
关键点:每月的账做完后,都必须进行结账处理。
需要调账时,还得对已结账的月份进行取消结账
结账流程:月末结账―>下一步―>对账―>下一步―>下一步―>完成取消结账:月末结账―>选择最后一个已结账的期间->同时按住Ctrl+Shift+F6->点击“确定”即可取消结账(如果账套主管用户有密码,还得先输入相应的密码)->点击“取消”完成6、明细账、总账、往来账、已记账凭证的查询、打印
总账模块界面的下面,有一个“我的工作台”,有各种查账的快捷方式;也可在总账菜单下的帐簿查询里进行查账。
现金日记账、银行存款日记账(在现金银行模块进行查询)
7、资产负债表、利润表
实施员要把企业的报表模版设置好,并保存在某处,会计每次使用时,只要打开该模版即可。
关键点:新建报表模版、修改表格样式、修改公式、追加表页、提取报表数据
会计所要做的操作是:
启动“财务报表”->点击“打开”按钮->选择资产负债表模版->选择相应的月份表页->点击“年”按钮->录入月份后,点击“确定”->过10多秒就能算出资产负债表。
职场礼交际常用基本常识 篇5
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别,职场礼仪没有性别之分。比如,为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了,进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女性,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼斯女性,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
二、作用
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。
三、基本礼仪
握手
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女性们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。
电子
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。在许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
道歉
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。
电梯
电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。
(1)、一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。
(2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
(3)、上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。
着装
职场礼仪之着装基本原则:
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种“做女性真好的心态”,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰
每个人的肤色、发色、格调不同,所以适合她的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品
化妆:
化妆可以让女性更具魅力,但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作,过于简单会让人感到随便,总之有一个原则,每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们,符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克:
稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;john t.molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色
少而精,重质量轻数量,讲究做工和面料,要合身。
避免冲动性购买,如果你是属于这样的人,那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算,量入为出,但不可贪图小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉,丝,羊毛等
发型和指甲:
随着妇女年龄的增长,头发也应该相应剪短一些,一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中,染指甲已经司空见惯了,但指甲油的颜色不应该选得太亮丽,这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上,选一些和你口红相配的颜色,有些人喜欢透明色指甲油,它是大众都能接受的颜色
鞋子:
不要把旅游鞋穿进办公室
中跟或低跟皮鞋为佳
保养好你的鞋,把它擦的锃亮
鞋的颜色必须和服装的颜色相配,总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色,如果比服装颜色浅,那么必须和其他装饰品颜色相配”。
首饰和装饰品:
职业女性希望表现的是她们的聪明才智,能力和经验等,所以要带首饰就必须是佩带简单首饰,不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链,这样对专业形象的杀伤力极大
耳环是很重要的首饰,但不宜太长太大
虽然眼镜让人感觉文气,但它抹杀了女性特有的亲和力,比较古板刻薄,尽量带隐形眼睛
手提包要精小细致,不要塞的满满的常说皮包,围巾颜色要跳一些
衬衣:
浅色衬衣仍旧有权威性
脖子长的女性不适合穿v型衫
买一两件戴花边的衬衣
体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服
餐桌
(1)、餐桌上的座位顺序
招待客人进餐时,必须判定上、下位的正确位置,以下的座位是上位:窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。
安排座位时,请客人先人座;和上司同席时,请上司在身旁的席位坐下,你应站在椅子的左侧,右手拉开椅子,而且不发出声响。
还有,预订场地时,应交待店方留好的位置,不要厕所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌礼仪
中华料理一般都使用圆桌,中间有圆形转盘放置料理,进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。
中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、安闲,最不受拘束。只要留意以下要点即可。
1.主客优先。主客还未动筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜,其他人才依序动手。
2.有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时,要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人独占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊,众人同乐,只要遵守基本礼仪,可以尽情地聊天。
四、交谈礼仪编辑
首先要注意交谈时的面部表情和动作:
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。
要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外,要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。
其次是注意掌握谈话的技巧:
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。
在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。
要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。
五、商务餐编辑
职场礼仪身为白领阶层,一些商务性的工作餐是避免不了的。然而,怎样礼仪正确地吃顿工作餐,却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐,很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面您应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。衣着
晚餐可以是商务性质也可以是社交性质,不管是哪一种,都有正式,非正式之分。如果你应邀参加晚餐,但不知道是否是正式的,你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知,那你就要以参加正式宴会的形式来着装,以免引起任何不愉快和惊讶的意外。
邀请和受邀
邀请异性就餐,最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你,你应给予口头答复。如果正式向你发出请贴,你应书面答复。谢绝商务性的邀请,应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一个工作餐……)。不要以私人事务为由予以谢绝,因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。
餐馆的选择
要避免选择有罗曼蒂克的餐馆,最好在适宜商务会谈的餐馆定位。
除了重要的菜系餐馆(如粤菜、沪菜或西菜)外,你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆,这样,领班很快就会了解你的习惯,为你预留最好的席位;即使在你没空预定时,也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉,你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。
座位
根据礼仪,最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里,你的客人的座位应当背墙,以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。
饮酒
如果在你的餐巾前有四个杯子,你应按十分明确的规矩用大杯盛水,中杯盛红葡萄酒,小杯盛白葡萄酒,而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒,那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果你认为酒味的确不佳(有瓶塞味或明显的醋味),那你应该要求换一瓶同一产地的酒(常常很难做到)。如果酒好,那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇,即使你认为不需要。
吃饭
在某些餐馆,餐桌上摆有好几副餐具:用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种,那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具(吃色拉),最后用最近的(吃甜食)。
左手拿叉,右手拿刀,食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。
不同的态度
与东方人的习惯相反,在西方,饭后极少使用牙签。因此如果你与外国人一道就餐,你要暂时忘掉这个习惯。
切记不要让你的客人看到或者猜到帐单的金额。绝不要议论价格和对帐单提出异议。最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结帐。
如果要向请你吃饭的主人道谢,应在饭馆外而不要在付帐时进行。
六、介绍礼节
介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守,但了解这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来,经常需要与生人打交道,了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动,而对职场新人无疑更是入门指南。
一、正式介绍
在较为正式、庄重的场合,有两条通行的介绍规则:其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中,先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如,要把一位david介绍给一个sarah的女性,就可以这样介绍:“david,让我把sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍:“这位是sarah,这位是david。”假若女方是你的妻子,那你就先介绍对方,后介绍自己的妻子,这样才能不失礼节。再如,把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈,则不论性别,均应先提这位长辈,可以这样说:“王老师,我很荣幸能介绍david来见您。”
在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学,甲和乙是相距多少届的校友等等,这样无疑会使初识的交谈更加顺利。
二、非正式介绍
如果是在一般的、非正式的场合,则不必过于拘泥礼节,假若大家又都是年轻人,就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句:“我来介绍一下”,然后即作简单的介绍,也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气,使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时,说句“诸位,这位是sarah”也就可以了。
在非正式的聚会上,你可采取一种“随机”的方式为朋友作介绍:“david,你认识sarah吗?”“david,你见过sarah了吗?”然后把david引见给sarah。即便david是你的好友,也不应在作介绍时过于随便:“david,过来见见 sarah。”或者,“david,过来和sarah握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中,友好、愉快的气氛比什么都重要。作介绍时,一般不要称其中某人为“我的朋友”,因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友,显得不友善,也不礼貌。除非特殊情况,人们一般都不习惯毛遂自荐,主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找个第三者问一问:“那位穿西装的是谁呀?”其后在你和这位穿西装的david见面时就可以说:“你好,david。”无论如何不要莽撞地问人家:“你叫什么名字?”这显得唐突。如果万不得己也应说得婉转一点:“对不起,不知该怎么称呼您?”
三、自我介绍
有时企业家为了某事需要结识某人,在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍:“我叫david,我们曾在广州见过一面。”或者是:“你是sarah吧,我是david,你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注,这固然是再好不过了,但即使是素昧平生也没什么关系,只要你能彬彬有礼,对方自然也会以礼相待。”
四、在介绍时如何应对
当介绍人作了介绍以后,被介绍的双方就应互相问候:“你好。”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓,则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的人,重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你负责出面组织一个聚会,届时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私人聚会,女主人则应站在门口,男主人站在她旁边,两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节,当一位妇女走进房内,在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话,则此礼可免,这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲,男子应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男子交谈,他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所,如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节,以免影响别人。
七、礼仪禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:“别拘束,你可以叫我某某某”,否则下属应该以“尊称”称呼老板,例如:“郭副总”、“李董事长”等等。
2.以“高分贝”讲私人电话
在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
3.开会不关手机
“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。
4.让老板提重物
跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女性提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
5.称呼自己为“某先生/某小姐”
打电话找某人的时候,留言时千万别说:“请告诉他,我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:“你好,敝姓王,是oo公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是xxxxxxx,谢谢你的转答。”
6.对“自己人”才注意礼貌
中国人往往“对自己人才有礼貌”,比如一群人走进大楼,有人只帮自己的朋友开门,却不管后面的人还要进去,就把门关上,这是相当不礼貌的。
7.迟到早退或太早到
不管上班或开会,请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退,一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。此外,太早到也是不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会造成对方的困扰。万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。
8.谈完事情不送客
职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客,一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。若是重要客人,更应该帮忙叫出租车,帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。
9.看高不看低
只跟老板打招呼 只跟老板等“居高位者”打招呼,太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。
10.选择中等价位餐点
老板请客,专挑昂贵的餐点;别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选,选择中等价位就够了,千万别把人家的好意当凯子。
11.不喝别人倒的水
主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料,也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡,千万别忘了赞美两句。
12.想穿什么就穿什么
“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色,不过,上班就要有上班样,穿着专业的上班服饰,有助提升工作形象,也是对工作的基本尊重。职场礼仪这些条条框框是要靠我们自己平常日积月累的的修炼和自律来养成的。如果一个人没有一个良好的职场礼仪作基础,我相信他在职场中也不会取得多大的成功。所以不要不在意这些小小的细节哦。
13.一杯咖啡时间
有时候,我们认为把自己的工作分摊出去,不免有“支使”他人之嫌,即便把工作交给了别人,但由于个人理解与处理问题的角度不同,他人所做的工作汇总到你这里时,你会遗憾地发现,你们好像说的根本就是两回事。你可能因此而后悔当初不如自己把事情干了算了。且慢,埋头苦干似乎真的不太吃香了!当下一个任务下来时,你可以召集大家开一个小会,把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给合作者。在整个项目的进行中,你需要做的也许就是找出一点空余时间,和每一个项目执行者一起喝杯咖啡!这样做,好处是可以让大家都有时间去处理每个人手上的要完成的工作,又能及时地沟通,随时调整彼此支持力度的侧重点。看,一杯咖啡时间,就是这么简单而已!
14.开门见山地陈述观点
在这个竞争激烈的职场上,和你一样具备了相当专业实力的人实际上很多,在质素相仿的一群人中,抓住机会脱颖而出,才得获得更好的发展空间。拐弯抹角或耐人寻味的提问方式虽然可以使人觉得你含蓄和温和,但它的反面代价也是巨大的。因此,不管你自认为多么谦逊,也请不要在会议上说类似我的想法不成熟,只是提议大家参考一下诸如此类的话,那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信是非常有渗透力的,所以在你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时,开门见山,少兜圈子会为你赢得主动权,奠定自己在高层心目中的地位。
15.让桌面永远保持干净
这可以说是最容易做到的一件事,但又是坚持下来最困难的一件事。桌面上杂乱的文件、记事本,电脑上厚厚的尘土,乱丢的签字笔,会让一切看上去都毫无头绪,负面的情绪稍一累积,就会勾起惰性的滋生。办公室里总有些另类人,把一切都打理得井井有条,办公隔断内生机勃勃,有花有草有小鱼;桌面上永远一尘不染,连鼠标都闪闪发亮。另类人之所以另类,他的高明之处在于坐在如此整洁舒适的小小天地里,便会油然而生一种对工作的依恋之情,一花一草一桌一椅,都可激发他的工作状态。能把公司照看成小家的人,一定特别愿意提早来上班,先从给花草浇浇水、喂喂小鱼、清新整洁的环境开始一天的工作吧,也是提高主动性的小窍门。
16.分钟之内结束私人电话
谁也不能避免在上班时间接听几个私人电话,但到底有多少人能控制自己在和朋友家人沟通完正事后,不接着开始无边无际的闲聊呢?一天的工作时间就那么长,学学那些为自己制定了规矩的职场先锋吧。比如,约定自己的私人电话时间绝不会超过3分钟。原因是私人的事情难免会影响你的情绪,不管是愉快的,还是不轻松的话题,都会让自己暂时脱离工作的状态。所以,在3分钟之内结束,避免自己被琐事干扰,对自己和工作都是一种负责的主动态度。
17.事业成功的人往往耐得住寂寞
常用实验室检验结果的判读 篇6
1 参考值 (范围) 的概念
要正确地理解检验结果的临床意义, 首先要知道参考值的含义。参考值以前称为正常值 (范围) , 后改为正常参考值 (范围) , 现称为参考值 (范围) 。它是“无相关疾病的与患者相近人群的95%可信界限的数值范围”, 统计学上等于该人群统计值的均值加减两倍标准差的数值范围, 这一范围仅包括了约95%的正常人。也就是说, 检验结果超出参考值范围的并非一定是不正常的。同理, 检验结果在参考值范围内的也不一定都是正常的。实验室结果像其他辅助检查一样存在局限性, 并非所有的疾病都能表现出异常, 检验结果只有与临床症状、其他检查结合起来综合分析才能作出正确的诊断。
2 数值型结果
是实验室对人体化学成分、细胞等进行检测后得到的数值, 也是最常见的检验结果。这类结果的后面多同时给出供参考值范围, 并有偏高 (常用+、↑、H表示) 和偏低 (常用-、↓、L表示) 的提示符号。
由于科技水平的限制和饮食、药物等影响, 检验结果只能越来越接近真值, 但远未达到真值的程度, 一般项目的误差在1%~6%之间, 所以相近的两次结果间有一定差异也属正常。
2.1 升高和降低均有意义的项目
血液常规和骨髓细胞检查项目;电解质及微量元素类的钾离子 (K+) 、钠离子 (Na+) 、氯离子 (Cl-) 、磷 (P) 、硒 (Se) 、锌 (Zn) 、铜 (Cu) 等;激素类的三碘甲状腺素原氨酸 (T3) 、四碘甲状腺素原氨酸 (T4) 、促甲状腺激素 (TSH) 、生长激素 (hGH) 、胰岛素 (INS) 等;补体类和免疫球蛋白类的;血糖 (葡萄糖, BS/GIU) 、碳酸氢盐 (二氧化碳结合力, HCO3-/CO2-CP) 等。
2.2 主要是升高时有意义的项目
肝病诊断类 (肝功类) 的胆红素 (Bi L) 、丙氨酸氨基转换酶 (谷丙转氨酶, GPT/ALT) 、天冬氨酸氨基转换酶 (谷草转氨酶, GOT/AST) 、谷氨酰基转换酶 (转肽酶, GGT) 、碱性磷酸酶 (ALP) 、总胆汁酸 (TBA) 、岩藻糖苷酶 (AFU) 等;肾病诊断类 (肾功类) 的尿素 (Ur) 、肌酐 (Cr) 、尿酸 (Ua) 、微球蛋白 (MG) 等;血脂及脂蛋白类的总胆固醇 (TC/CH) 、甘油三酯 (TG) 、高密度脂蛋白胆固醇 (HDL-C) 、低密度脂蛋白胆固醇 (LDL-C) 、脂蛋白a[LP (a) ]、载脂蛋白A1 (ApoA1) 、载脂蛋白B (ApoB) 等;心肌酶及心肌标志物类的肌酸激酶 (CK) 肌酸激酶同工酶MB (CK-MB) 、羟丁酸脱氢酶 (HBDH) 、乳酸脱氢酶 (LDH) 、心肌肌钙蛋白 (c Tn) 、肌红蛋白 (MYO/Mb) 、脑钠肽 (BNP) 等;糖代谢产物类的糖化血清蛋白 (果糖胺, GSP/FMN) , 糖化血红蛋白 (HbA1c) 等;肿瘤相关抗原类的癌胚抗原 (CEA) 、甲胎蛋白 (AFP) 、前列腺特异性抗原 (PSA) 、糖链抗原 (CA125/153/199) 等;血沉 (ESR) 、人绒毛膜促性腺激素 (HCG) 、淀粉酶 (AMY/AMS) 、抗“O” (ASO) 、类风湿因子 (RF) 、铅 (Pb) 、镉 (Cd) 、铬 (Cr) 等。
2.3 主要是降低时有意义的项目
这类项目较少, 常见的有蛋白质定量 (分类, TP、ALB) 、胆碱酯酶 (ChE) 、血钙 (Ca) 、前白蛋白 (PA) 、维生素类等。
3 阴性、阳性型结果
阴性、阳性型结果是实验室判断机体有无某种特定成分的试验, 有则为阳性 (有的用“+”表示) , 无则为阴性 (有的用“–”表示) , 特殊的可疑结果用弱阳性 (有的用“±”表示) 。
3.1 病原体感染性标志物
这类实验除乙肝表面抗体 (HBs Ab/抗HBs) 等极少数项目阳性好转外, 绝大多数项目的阳性结果表示现在或曾经有相应病原体的感染。抗体检测多检查其Ig G型或Ig M型抗体。病原微生物感染人体后最先产生的是Ig M, 一般需要1周~2周时间, 这期间不能查到相应抗体, 称之为“窗口期”。Ig M型抗体存在多表示有现时感染, Ig G抗体存在多提示曾经感染。所以, 阳性结果并不能说明现在一定有相应致病微生物的感染。同样, 结果阴性也不能说明现在一定没有相应致病微生物的感染。
如丙型肝炎抗体 (抗HCV) 、丁型肝炎抗体 (抗HDV) 、戊型肝炎抗体 (抗HEV) 、梅毒螺旋体抗体 (TRUST/TP) 、肺炎支原体抗体 (Mp-Ab) 、结核抗体 (TB-Ab) 、流行性出血热 (肾综合征出血热) 、病毒抗体 (HFRS-Ab) 、艾滋病抗体 (抗HIV) 、弓形体抗体、风疹病毒抗体、巨细胞病毒抗体、单纯疱疹病毒抗体、人乳头瘤病毒 (HPV) 抗体、EB病毒抗体、幽门螺杆菌抗体、解脲脲原体抗体、人型支原体抗体、沙眼衣原体抗体等。
3.2 自身免疫病类
抗核抗体 (ANA) 、抗双链DNA (抗ds DNA) 、抗中性粒细胞胞浆抗体 (c ANCA) 、人类白细胞抗原B27 (HLA-B27) 等。
3.3 过敏原类
过敏原特异Ig E、花粉等吸入性过敏原、猫狗鸟等动物性过敏原、鱼类等食入性过敏原、蝗虫等昆虫类过敏原。
注意:现常用的ELISA法检测抗原抗体反应需要一定的条件, 抗体浓度过高会出现假阴性, 即前带现象 (HOOK效应) 。抗原浓度过高也会出现假阴性, 即后带现象, 这一现象使近5%的高HBs Ag浓度患者漏检。
4 描述型结果
描述型结果是实验室对人体某特定有形成分等进行检测的试验。如找到红斑狼疮细胞 (LEC) 、找到癌细胞、培养出××细菌等可以用于临床诊断的项目不多。多数时候, 找到××菌、找到××细胞等不能用于确诊, 只表示样品中存在相应成分。如:找到异型淋巴细胞, 正常人血液中就存在少量异型淋巴细胞, 发热和病毒感染时会轻度增加, 超过5%才有大的临床意义, 但它不是诊断流行性出血热的标准。异型淋巴细胞升高最明显的是EB病毒感染等所致的传染性单核细胞增多症, 可高达30%~60%.再如:不能以“找到革兰阴性双球菌” (找到G-双球菌) 来确诊各种淋病 (脑脊液中革兰阴性双球菌一般可作出流行性脑脊髓膜炎的诊断) 。同样, 不能以“找到抗酸杆菌”来确诊各种结核病。
5 检验医学中比值的临床意义
检验报告单上常给出一些比值, 这些比值的临床意义较复杂。如正常人AST/ALT值在1.15左右, 急肝炎时减小, 肝硬化时1.8左右, 原发性肝癌、急性心肌梗死时常高于3.但AST是12, ALT是2时, AST/ALT=6并没有多大临床意义, 所以检验报告单的比值后多未同时提供参考值。
6 检验医学中容易出现的错误结果
由于检验标本采集、运输、储存以及分析的失误, 可能出现一些错误或矛盾结果。如AG (阴离子间隙, AG=Na+-Cl--HCO3-) <5;无溶血血清K+>8 mmol/L或<1 mmol/L.TBiL<34μmol/L时肉眼可见明显黄疸或TBi L>38μmol/L时肉眼观察不到黄疸;GLU>9.0 mmol/L而尿糖试验阴性或GLU<8.6 mmol/L而尿糖试验阳性 (个别肾糖阈值低下者例外) ;脑脊液Cl-<血清Cl-或脑脊液GLU>血清GLU;全血法GLU (如血糖仪) >血清GLU等。
7 标本的备注
常见的有溶血、脂血、黄疸等。“溶血”主要是影响K+及PK等, 但严格地说可以影响所有试验结果;“脂血”形成的浑浊主要是干扰短波长分光的实验 (如ALT等酶类) 及比浊类 (如ApoA1等) 实验;“黄疸”时的高胆红素可使碱性苦味酸法肌酐及氧化酶法高 (低) 密度脂蛋白胆固醇的结果明显偏低。
8 常见个别项目的临床意义
8.1 乙肝五项
乙肝表面抗原 (HBs Ag) 是乙肝病毒 (HBV) 表面的蛋白质外壳, 本身无任何传染性, 其自然转阴率约为2.1%.专家们的共识是不要进行徒劳的转阴治疗, 也没有一味追求转阴的必要, 因为目前世界上并无很可靠的用于转阴的药物。乙肝表面抗体 (抗-HBs/HBs Ab) :是保护人体免受乙肝病毒感染的惟一成分, 是人体获得自然免疫和乙肝疫苗注射后成功获得免疫的标志。乙肝e抗原 (HBe Ag) :是HBV的重要结构和病毒复制的指标 (更准确的指标是HBe Ag定量或HBV-DNA) , 这才是转阴的对象。乙肝核心抗体 (抗HBc/HBc Ab) 和乙肝e抗体 (抗-HBe/HBe Ab) :并非HBV成分, 是正在或曾经感染的标志, 没必要让它转阴, 即使HBV被彻底清除, 它们也不会转阴。
8.2 糖尿病 (DM) 的诊断
一是具有典型症状, 空腹GLU≥7.8 mmol/L (WHO近来又规定≥7.0即可) 或餐后GLU≥11.1 mmol/L;二是虽没有典型症状, 但仅空腹GLU≥7.0 mmol/L或餐后GLU≥11.1 mmol/L, 复查一次仍达以上值者;三是虽没有典型症状, 仅空腹GLU≥7.0 mmol/L或餐后GLU≥11.1 mmol/L, 糖耐量试验 (OGTT) 餐后2 h GLU≥11.1 mmol/L.尿糖试验阳性不能用于确诊DM.糖耐量试验 (OGTT) 时, 餐后2 h GLU在7.8~11.1 mmol/L之间为糖耐量低下, 空腹GLU在6.1~7.0 mmol/L为空腹血糖受损。以上两种情况虽不能诊断为DM, 但应注意复查, 密切观察。一般情况下1/3转变为正常, 1/3维持现状, 1/3发展为DM.
8.3 血液流变学指标与中风预报