部门承诺书

部门承诺书（共11篇）

部门承诺书 篇1

篇一：各个部门承诺书11.12 中意水晶灯饰（江门）有限公司 承 诺 书

我代表此次管理变革活动中，执行公司决策，全力以赴，达成以下目标： 1233次。

监督人：

11月17日 2010年11月17日

说明：

1、本承诺书一式三份，分别存档：总经理、稽核办、承诺人；

2、本承诺书所承诺事项一律接受稽核办稽核；

3、本承诺书所承诺事项达成情况列为承诺人升迁、调薪、调任、奖惩、考核的基本依据；

4、承诺人、部门对承诺事项弄虚作假、应付了事的依相关规定处理。中意水晶灯饰（江门）有限公司 承 诺 书

我代表诺：此次管理变革活动中，员坚决执行公司决策，革任务，达成以下目标：

1、销售额达到：

2、监督人：

日 2010年11月17日

说明：

1、本承诺书一式三份，分别存档：总经理、稽核办、承诺人；

2、本承诺书所承诺事项一律接受稽核办稽核；

3、本承诺书所承诺事项达成情况列为承诺人升迁、调薪、调任、奖惩、考核的基本依据；

4、承诺人、部门对承诺事项弄虚作假、应付了事的依相关规定处理。中意水晶灯饰（江门）有限公司 承 诺 书

我代表 计划物控部 诺：此次管理变革活动中，员坚决执行公司决策，1、95%

2、天以内；

3、天以内；

4、；

5、监督人： 201011月17日 2010年11月17日

说明：

1、本承诺书一式三份，分别存档：总经理、稽核办、承诺人；

2、本承诺书所承诺事项一律接受稽核办稽核；

3、本承诺书所承诺事项达成情况列为承诺人升迁、调薪、调任、奖惩、考核的基本依据；

4、承诺人、部门对承诺事项弄虚作假、应付了事的依相关规定处理。中意水晶灯饰（江门）有限公司

承 诺 书

我代表 仓库 次管理变革活动中，执行公司决策，全力以赴，达成以下目标： 198%； 298%； 3100%；

监督人： 日 2010年11月17日

说明：

1、本承诺书一式三份，分别存档：总经理、稽核办、承诺人；

2、本承诺书所承诺事项一律接受稽核办稽核；

3、本承诺书所承诺事项达成情况列为承诺人升迁、调薪、调任、奖惩、考核的基本依据；

4、承诺人、部门对承诺事项弄虚作假、应付了事的依相关规定处理。中意水晶灯饰（江门）有限公司 承 诺 书

我代表诺：此次管理变革活动中，员坚决执行公司决策，革任务，达成以下目标： 12；

3、成品合格率达到 4 监督人： 年11月17日 2010年11月17日

说明：

1、本承诺书一式三份，分别存档：总经理、稽核办、承诺人；

2、本承诺书所承诺事项一律接受稽核办稽核；

3、本承诺书所承诺事项达成情况列为承诺人升迁、调薪、调任、奖惩、考核的基本依据；

4、承诺人、部门对承诺事项弄虚作假、应付了事的依相关规定处理。篇二：人力资源部承诺书

人力资源部承诺书

根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展2011的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，五年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常人力资源招聘与配置；

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。注意事项：

1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为人力资源部2010全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将在后期制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。2011人力资源部工作目标

一、完善公司组织架构

公司的组织架构建设决定着企业的发展方向，公司目前的组织架构已基本完备，但各驻外办事处及网点架构安排仍存在问题，鉴于此，人力资源部在2011年首先应完成公司驻外网点组织架构的完善。基于稳定、合理、科学的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能五年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

二、各职位工作分析

职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使 公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

三、人力资源招聘与配置

2011年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，配合各子公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作安排，满足公司运营需求。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容，人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

四、员工培训与开发

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部2011年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。

五、人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未进行规范性的操作。2011年人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。人员流动控制目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在10％以内，保证不超过15％；

劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，部分岗位需签订《竞业禁止协议》；熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。

六、本部门自身建设

长期以来，人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今许多企业还继续将人事与后勤统一在行政部的组织架构中。公司自2010年设立人力资源部以来，公司领导对人力资源部的建设也极为关心。人力资源部的自身建设也正在逐步走向规范，职能作用也逐渐得到体现。

人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在2011年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

人力资源部2011自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门目标和公司交给的各项任务。

七、其他工作目标

人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等三部分。

建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。2011年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。具体实施方案：

1、建立内部沟通机制：

1人力资源部在2011年将加强人力资源部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工○

升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈；

2设立总经理信箱。人力资源部在公司办公室设立总经理信箱，并保证此信箱的安○

全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理及时、反馈及时； 建立民主评议机制。人力资源部计划在2011年对公司部门经理、公司领导进行○ 民主评议。原则上计划半年一次。对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门经理的评价的主观性； 4 其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统人力资源部将○ 继续保持和完善。

2、企业文化塑造与宣贯。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。1修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋○ 斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本；

2对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业○

文化的培训。做到让每一位中城人都热爱中城，让每一个非中城人都向往中城。

3、办公室管理。办公室管理的难点主要是中层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力资源部2011年重点抓好以下几个方面：

1考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，人力资源部2011年不再有特例○ 和尺度放宽的行为，从部门经理抓起，从担任领导的职员抓起；

2办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、○ 串岗等突出现象重点整治；

3办公室的6s（整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全）管理。目前公司办公室○ 的5s工作比较薄弱，2011年，人力资源部将把每个职员的6s工作作为绩效评价的项目之一； 4对工作服的着装、礼节礼貌的规范，人力资源部都将在日常工作中加强监督检○ 查。篇三：部门负责人承诺书 《七条规定》承诺书

矿领导：

我作为部门的负责人，对全部门的安全生产工作负直接责

任。为认真贯彻执行国家安全生产法律、法规和矿领导的工作要 求，积极落实安全生产主体责任，努力做好本单位的安全生产工 作，杜绝重大安全事故，我郑重承诺：

一、落实本部门的安全生产主体责任，加强矿井通防管理工 作，建立健全各项责任制、规章制度、操作规程并严格落实，保

证自己及其他人员履行安全管理职责，使通防管理做到标准化、规范化，确保矿井的通防安全。

二、自觉接受矿各安全生产职能部门的监督管理，负责把安 全责任分解到工队、班组，落实到人。积极监督矿领导是否贯彻 执行《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》。

三、认真抓好全员通防安全教育和培训，组织职工认真学习《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》等法律法规及三大规

程、通防安全知识，不断提高职工的安全意识和安全技能水平，做到按要求持证上岗。

四、不断完善防护设施设备，定期做好设备检修，记录齐全，认真改善安全生产条件。

五、加强安全监督检查，及时发现和排除安全隐患。落实重

大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。

六、尊重职工在安全生产方面应有的权益，鼓励职工履行安

全生产方面的义务、对安全生产违法、违章行为提出整改建议。

七、按要求上报安全事故，做好事故抢险救援。积极配合相 关部门做好事故调查工作，按照四不放过的原则，认真吸取事 故教训，及时整改落实事故调查组提出的各项防范措施。

八、认真履行法律法规规定的其他安全生产职责。若违反 上述承诺和未履行安全生产管理职责、导致发生责任事故的，本 人自愿接受矿部的处分、处罚。

承诺部门： 承诺人（签字）： 职 务：

二0一三年四月一日

山西华润鸿福煤业有限公司

部门承诺书 篇2

1 农机企业绩效管理存在的问题

随着管理实践的不断深入,企业对于绩效的关注,已经从单纯关注个人绩效逐渐转移到了关注团队绩效。生产和业务团队的考核,或以业务增长为指标,或以成本降低为指标,考核相对容易。但对于职能部门而言,由于职能部门的工作任务繁杂,大多是事务性工作难以量化,缺乏刚性指标,绩效数据不易收集,且缺乏可比性,绩效考核非常困难。

在绩效考评的实践中,如何对职能部门进行绩效考评成为一个普遍存在的难题。从本质上讲,在一个组织中,职能部门是为一线部门提供服务和支持的部门,如果不能进行有效的绩效管理,就会严重影响一线部门的绩效和组织核心流程的效率。职能部门考核已成为企业推行全面绩效管理成败的关键。

2 解决农机企业职能部门绩效管理问题的基本思路

绩效考核作为企业人力资源开发与管理现代化、合理化的有力手段,不仅对企业各项工作起着检查和控制的作用,而且对员工起着揭示当前工作状态和挖掘未来工作潜能的作用。通过对各具体工作项的完成质量进行合理评估,并将绩效考核结果对接到加薪、升迁和培训等工作的开展,可有效引导员工工作行为,促使员工发挥主动能动性,积极推进工作,进而不断提升组织绩效,促进企业战略发展目标的实现。然而,职能部门的绩效考核一直绩效管理体系搭建过程中的难题。由于职能部门大部分工作事项缺乏明确的标准要求,在具体执行过程中,考核人员主观因素的影响较为严重,职能部门绩效考核的形式化往往较为严重。

为解决和改善企业职能部门绩效管理与战略实施联系不紧密,职能部门员工活力不强等问题,需要人力资源部门根据公司对职能战略管理的要求,紧紧围绕公司战略目标,建立学习性团队,对现行的绩效管理制度进行了优化和完善,调动各类人员的积极性,力求对公司战略规划的落地和全年经营指标的完成提供支撑。

美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论的观点:假如一个人相信某个目标的价值,而且认为经过自己的努力能够实现该目标,他就会受到激励,去努力实现该目标。为有效地调动员工工作积极性和创造性,人力资源部门采取建立双向绩效承诺激励机制。一改过去由上级直接下达绩效目标的思路,由公司和部门,部门和员工充分沟通后,确定绩效指标和目标;并且通过建立双向承诺的机制,部门向公司,员工向部门承诺年度目标要完成,而公司向部门,部门向员工承诺完成指标后的奖励。

3 建立双向绩效承诺激励机制的基本路径

3.1 创新双向绩效承诺激励机制

双向绩效承诺激励机制主要以绩效合同为载体,通过绩效目标的设定、绩效辅导与沟通、绩效考评和绩效结果应用4个环节,形成绩效闭环管理体系。

3.1.1 指导思想及原则

有效承接公司发展战略及年度经营计划目标,构建战略闭环管理体系,健全职能部门绩效管理制度,确保责任层层分解到各个岗位,激励约束覆盖到全体员工,促进部门与员工切实履行职能,提高部门和员工的绩效水平。

3.1.2 绩效考核指标体系

绩效考核指标体系包括业务目标、员工管理目标和个人发展目标3个部分。

(1)业务目标。通过战略解码将公司战略目标层层分解到部门和岗位,梳理关键任务,提炼关键绩效指标和重点工作,确定业务目标。业务目标分为两类:一是关键绩效指标。主要包括收入、利润、费用、质量、客户满意度、市场占有率等财务与客户(市场)层面的指标,根据部门职能分别进行设置。二是重点工作。根据部门承接的业务目标梳理出来的工作项目,是对关键绩效指标的补充和完善,主要用来支撑关键绩效指标的实现。

(2)员工管理目标。主要根据业务目标对组织建设、员工管理的要求和对部门负责人及科级管理人员的期望来设立,强化和提高领导人员的领导能力及培育下属的能力。

(3)个人发展目标。主要根据自身素质和能力与组织及岗位对个人能力提升要求之间的差距以及个人工作行为和工作态度来设立,激励员工提升业务能力和个人素质。

3.1.3 绩效考核的组织形式

职能部门制定了以绩效承诺为主要表现形式的双向绩效承诺激励机制,分为三类,一是职能部门组织绩效合同,主要涉及业务目标;二是部门负责人及科级管理人员个人绩效合同,主要包括业务目标、员工管理目标和个人发展目标;三是部门其他员工个人绩效合同,主要包括业务目标和个人发展目标。

部门绩效考核周期为季度,每季度次月根据组织绩效合同履行情况实施考核;部门负责人考核周期为半年,每年7月和次年1月根据部门负责人个人绩效合同履行情况实施考核;一般员工的考核周期为月度、季度和年度,由部门负责人根据员工绩效合同履行情况分别进行考核。

3.1.4 绩效考核的评价办法

采用等级评价法,每年绩效等级根据绩效合同得分自高到低按照正态分布比例分为A、B、C、D、E 5个等级。部门负责人由绩效考核委员会确定绩效等级。年度部门员工等级分布比例根据部门负责人绩效等级确定,部门科级管理人员由部门负责人和主管领导确定绩效等级;一般员工由部门科级管理人员和部门负责人确定绩效等级。

3.2 双向绩效承诺激励机制的实践

3.2.1 个人绩效设计

2010年末,一拖公司与IBM公司成立联合工作小组,通过3个月的工作,完成:“绩效承诺激励工程”。引入战略解码工具和以PBC为载体的绩效管理模式。

2011年2月,人力资源部借鉴绩效承诺激励工程成果,设计了以绩效承诺为载体的职能部门绩效管理实施方案,并组织编制了涵盖部门及负责人、科级管理人员和一般管理人员逐级向上承接绩效合同,初步建立了绩效闭环管理体系。

以往职能部门绩效只注重量化结果,对一些定性的工作无法考量,如工会、党委工作部等偏重基础工作的部门。通过将业务目标门槛值、目标值和挑战值的达成特征应描述清晰,要做到可衡量,能准确评价。

3.2.2 绩效评估方式

人力资源部按季度完成了部门组织绩效合同考核评价,经公司主要领导审批后组织实施。部门组织绩效考核结果分别于季末次月实施兑现。

人力资源部负责部门负责人年度绩效合同评价组织与实施;党委工作部负责部门负责人的年终述职考评;将绩效合同评分(20%权重)与年终述职评分(绩效部分,80%权重)相结合确定部门负责人年度评分,须公司审批。

3.2.3 绩效结果应用—薪酬分配

部门工资总额分为基本薪酬、季度绩效薪酬和年度奖金。

(1)基本薪酬总额:按部门人员基本薪酬总额确定,按月发放。

(2)季度绩效薪酬:根据部门组织绩效考核得分,乘以季度绩效考核基数计算确定。

季度绩效薪酬=季度绩效考核基数×组织绩效考核得分

(3)年度奖金:以公司年度经营目标综合完成率为依据计算。

年度奖金=部门基本薪酬总额×奖金比例

奖金比例按照公司年度经营目标综合完成率和部门负责人年终绩效等级综合考虑设定。

3.3 实践效果

通过构建绩效承诺绩效管理模式,建立上下级之间强有力的绩效纽带联系,改进绩效管理理念,全面提升绩效管理的能力和实施效果。

以目标牵引为抓手,让员工主动管理自己的绩效,实现自我激励、自我管理和自我发展。同时,当下属的绩效目标完成出现明显异常时,绩效管理者启动关键时点绩效辅导,帮助下属制定业绩改进计划并跟踪执行。实现绩效考核结果与绩效提升计划的紧密联系,保证公司绩效的不断提升。

4 建立双向绩效承诺激励机制的意义和启示

双向绩效承诺激励机制的建立及完善,一是使公司战略通过战略解码工具逐级分解,以各级绩效合同为载体层层落实,将组织绩效目标和员工绩效目标高度统一。二是形成双向绩效承诺激励机制和绩效闭环管理,通过员工与直接上级的绩效沟通和绩效辅导,确保实现绩效目标途径和方向的正确性,调动员工的积极性和创造性。

以人为本是科学发展观的核心,也是人力资源管理的应有之义。在企业发展过程中贯彻以人为本的发展理念,首先,要彻底摒弃“见物不见人”的物本管理思想,树立以人为中心的管理思想,无论想问题、办事情都要从满足人的需要出发,从员工的角度考虑,引导员工在为企业创造价值的过程中实现自我价值,让员工与企业共同成长和发展;其次,要充分认识员工是推动企业发展的主体,要始终把实现好、维护好和发展好员工的根本利益,作为人力资源管理工作的指导思想,着力解决好各项管理制度和流程不能充分体现以人为本的责权利关系,导致企业发展目标与员工的自我价值、权利和长期利益得不到充分有效的结合,造成员工对企业缺乏高度的认同感、忠诚感等问题,做到发展为了员工、发展依靠员工和发展成果与员工共享。再次,要按照“让员工51%为自己干”、增强规模领导力的人本理念,通过双向绩效承诺激励机制,引导职能部门落实管理责任,提升管理能力,开展管理创新,剔除无效劳动,努力创效劳动,共同追求卓越的工作绩效,实现责权利有机统一,使职工心甘情愿地工作、义无返顾地承担责任、充满激情地投身创新和追求卓越,为企业发展注入源源不断的创新活力。

参考文献

[1]查存年.企业绩效管理的发展趋势研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2011(2).

[2]陈勇东.现代企业管理战略管理的创断方法研究[J].价值工程,2011(6).

[3]潘成伟.浅议我国企业绩效管班中存在的问题[J].现代营销(学苑版),2011(8).

[4]何慧霞.服务型政府视野下地方政府绩效管理体系构建[J].天水行政学院学报,2012(4):23-25.

[5]薄贵利.构建服务型政府绩效管理体制[J].中国行政管理,2012(10).

部门承诺书 篇3

意见要求，各地不得出台涉及“点招”录取及收费的办法，已出台的应立即取消，严禁各省级高校招生办公室对“点招”考生违规投档。各省（区、市）、各高校招生考试部门负责人要签署承诺书，向社会公开承诺“零点招”。据悉，高校录取期间，教育部将组织开展高校招生录取工作的专项检查，严肃查处违反国家招生录取政策的行为，对于存在“点招”行为及乱收费的，要严格责任追究，严肃处理责任人并追究相关领导责任。新生入学后，教育部门要开展录取检查。

意见同时要求各地全面清理和规范教育收费政策，坚决纠正越权设立教育收费项目、违规制定收费标准的行为。7月底前，各地要完成对涉及教育收费的文件清理和自查。8月底前，各地要将清理后所保留的收费项目、收费标准及举报电话通过当地省级政府网站及新闻媒体及时向社会公布。逾期发现继续执行违反国家教育收费政策行为的，部际联席会议各成员单位将严格进行行政问责。

意见明确，除国务院规定或经财政部、国家发改委、教育部联合批准外，其他任何部门和地方各级政府都无权出台新的涉及教育的行政事业性收费项目。在国家规定幅度内调整收费标准，或国家未规定幅度的收费标准，由省级人民政府审批（考试费除外）。（周炎 23）

乡镇部门公开承诺书 篇4

为加强机关作风效能建设，强化勤政廉政意识、优化发展环境，争创群众满意站所。**镇财经所现作出如下承诺：

一、接洽前来办事的群众，接听电话咨询，做到文明礼貌，态度和蔼。严禁简单粗暴，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象。

二、公开财政工作职能，公开财税政策、财政预决算报告、行政审批等事项。

三、服务主动。每年定期主动到上级部门和农村上门征求意见、提供服务。

四、依法行政。涉及会计从业资格，领购票据等业务，严格执行收费标准。坚持依法办事，推行执法公示。

五、认真执行党和政府在农村的各项政策和法规。

六、努力做好政府对农民的粮食直补和农资综合补贴，退耕还林补贴的发放工作。做到把握政策准确，执行政策到位，尽力让广大农民满意，让党和政府放心。

镇财经所全体干部，将依法行政，依法理财，勤政廉政，创建群众满意财政站所。以上承诺，真诚欢迎社会各界严格监督，提出宝贵的意见和建议。

**镇人口与计划生育服务中心

公开承诺书

为切实加强**镇计划生育工作的开展，提高服务质量，打造计划生育工作优质镇。我乡向社会公开承诺如下：

1、认真落实“七不准、十禁止”的规定。

2、整合资源，建立便民维权窗口，提高办事效率。

3、提高科技服务质量，按照市、县要求全面打造优质服务乡。

4、全面推进村民自治建设，村民自治合格村达到80%，建立健全计划生育工作的公开制度、评议制度、计划生育重大事项民主决策制度。提高计划生育工作的群众知晓率。增加计划生育工作的透明度。

5、建立健全利益导向机制，落实各项奖励政策。认真落实农村独生子女父母奖励政策及计划生育特别家庭扶助制度。

6、坚决依法行政，全面落实《中华人民共和国人口与计划生育法》和《湖北省人口与计划生育条例》。

**镇民政所公开承诺书

一、全面推行政务公开，规范服务，对与人民群众密切相关的农村最低生活保障、救灾救济、农村困难群众医疗救助、五保、优抚等工作，公开政策依据、办事制度、办事程序、办事结果；对各类款项公开发放，自觉接受社会监督。

二、切实做好农村低保工作，维护稳定大局。农民家庭人均收入低于当地最低生活保障线的，实行最低生活保障，做到应保尽保。把申请、审批、发放等低保工作做实做细。

三、认真做好自然灾害救助工作，对因自然灾害造成家庭生活困难的灾民实行生活救助，保证救灾款物真正送到灾民手中，保证受灾群众的基本生活。

四、认真做好农村困难群众医疗救助工作，切实帮助解决农村困难群众看病难，看病贵的实际问题，使这项惠民政策真正落实到困难群众身上，从根本上解决了农村群众“因病致贫，因病返贫”的现象。

五、认真贯彻国务院《农村“五保”供养工作条例》，对农村中无劳动能力、无法定抚养义务人、无生活来源的老年人、残疾人、未成年人，做好统计上报工作，通过集中供养和分散供养两种形式，予以“五保”（保吃、保穿、保住、保医、保葬）供养。

六、积极做好新时期拥军优属工作，帮助部队官兵解除后顾之忧。认真落实抚恤、补助、优待政策，妥善解决部分重点优抚对象生活难、住房难、医疗难等问题。

七、实行首问负责制、首办责任制、限时办结制，坚守工作岗位，按照每月1、11、21服务日制度，热情接待群众和各村委会来访，坚持文明用语，恪守职业道德，有求必应、绝不推诿，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。

**镇人力资源和社会保障服务中心

公开承诺书

**镇人力资源和社会保障服务中心“以人为本”为服务理念，以“群众满意”为服务宗旨，增强为民服务意识，提高业务水平。事务工作将作出以下服务承诺：

一、保障业务知识和办事程序，不断提高业务工作水平和服务质量，提高办务工效率。

二、认真贯彻执行各项劳动法律、法规、规章制度。遵守工作纪律，公正廉洁，做到依法办事，不谋私情，不谋私利。

三、牢固树立为人民服务意识，认真履行工作职责，提高优质服务的积极性、主动性。对前来办事群众要热情接待、文明礼貌、耐心解答，真诚服务。

**镇林业站公开承诺书

一、全面履行职责，狠抓工作落实

认真贯彻执行林业方针、政策，全面履行林业主管部门的职责。重点实施森林生态效益补偿工程、退耕还林、防护林工程、野生动植物保护和自然保护区建设工程、农村生态能源工程和速生丰产林基地建设工程等六大工程建设；着力发展林产工业、经济林果业、森林旅游业等产业，实现生态建设与产业建设协调可持续发展。

二、贯彻三项制度，提高行政效率

严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，建立行政效能长效机制，提高行政效率。

三、深化政务公开，实行阳光操作

公开内容包括：林业方针政策及法律法规，林业审批事项的依据、条件、程序、期限、办理结果、收费标准，林业机构设置、职责范围、管理职能，森林资源和林业生态环境状况，林业重点工程建设实施情况、适宜公开的林业重大案件查处情况等。以上内容通过乡政府信息网、政务公开栏及办事指南等形式公开。

四、坚持服务基础，热心为民办事

坚持文明办公，热情服务，以扎实的工作作风和良好的精神面貌为基层提供优质服务。

五、严守工作纪律，坚持廉洁从政

严格遵守工作纪律及党风廉政建设的各项规定，不以权谋私，不行贿受贿，不索拿卡要。严肃查处林业工作中的违法违纪行为。

**镇农机站公开承诺书

为切实加强社会监督，进一步提高办事效率服务质量水平，树立农机站良好形象，我站向社会公开承诺：

一、严格遵守各项工作纪律，按时上下班，上班期间不得办理工作之外事宜；

二、认真履行岗位职责，对来访者和办事群众文明礼貌、热情接待、服务周到不得推诿扯皮；

三、在农机行政审批办证过程中，严格按照法定程序办事，按规定时限审批办理，不得优亲厚友，讲人情关系；

四、在农机执法过程中中，做到文明执法、公开执法，不得徇私清、谋私利。

以上承诺敬请社会各界广泛监督。

**镇国土所公开承诺

为进一步规范国土资源管理、服务、执法行为，依法行政，认真履行国土资源系统的职责，现作如下公开承诺，请社会各界予以监督。

一、严肃工作纪律，规范工作行为。严格执行中央“四大纪律、八项要求”、“五个不许”规定，认真贯彻落实国土资源部“十项便民措施”，严格遵循本单位政务公开所承诺的全部内容。

二、忠实履行法律、法规赋予的国土资源各项管理职责。严格国土资源申请、审核、勘察、预审、听证、公示、报批、交付使用等各项程序及制度规定；严格经营性土地使用权招、拍、挂制度，积极建设和规范探矿权、采矿权市场；严格土地、矿产资源使用补偿费、出让金、采矿权价款以及规费标准，严格办证、抵押、转让程序及相关规定。

三、依法行政，公平、公正执法，文明执法。严格、准确实施本系统行政许可实施项目，禁止越权审批、违规操作，禁止行政不作为，禁止超时限办理行政许可事宜。强化国土系统职业道德建设，不卡、不要、不贪、不占。以主观努力为前提，以客观成效为基准，改进工作作风，提高办事效率，提升服务水平。

四、爱岗敬业、恪尽职守。认真贯彻落实首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制、效能建设岗位责任制等各项基本制度。牢固树立大局意识，团结协作，敢于负责，乐于奉献，争做兢兢业业、真抓实干的表率。

部门“三服务”承诺书 篇5

一、服务企业方面

1、深入联系企业宣传涉企政策，了解企业经营中遇到的问题和困难，及时协调相关职能部门帮助解决。

2、推动各机关党组织从提高办事效能出发，从减事项、减次数、减材料、减时间入手，在提高行政效能上创新制度、改革举措。

二、服务群众方面

1、围绕推进生态文明建设、乡村振兴等中心重点工作，建立结对共建红色先锋联盟，开展党员进社区等志愿服务。

2、开展机关“送党课送政策送科技送文化送法律送健康送温暖”等“十送”主题党日，解决群众实际困难和问题。

三、服务基层方面

1、以“六有”标准精心培育一批以“见初心”服务品牌集群，引领广大党员悟初心、强担当、见行动、优服务。

2、培育建强标准化“特色、示范”党支部，激励党员干部在“三服务”中比学赶超、创先争优。

部门安全管理承诺书 篇6

根据《中华人民共和国安全生产法》规定，我作为__________负责人，对本部门的安全管理工作负主管责任。为实现部门安全管理方针和目标。现郑重承诺：

一、充分认识安全工作的重要性，始终将安全管理放在首要位置，牢记“安全第一、预防为主”的安全生产方针，自觉履行本岗位安全职责，不断增强忧患意识，努力提高本部门安全管理水平。

二、严格遵守国家法律、法规，坚持“安全第一、预防为主、防治结合、谁主管谁负责”的方针，切实落实部门各级人员的安全管理责任，逐步实现安全标准化管理。

三、制定安全事故应急处理预案，建立上下级一致、分工明确、相互协调的安全事故应急处理体系，防止各类事故的发生。

四、在不违背国家有关法律、法规规定的情况下，本人自愿接受公司安委会和安全管理人员的安全检查与监督、自觉接受公司安全管理和考核。对发现事故隐患或者其他不安全因素,立即向安委会或者上级领导报告。

五、在工作中，自觉遵守国家法律法规，自觉遵守公司有关保守商业秘密的管理制度和规定，认真做好各项保密工作，防止泄密事件发生。

六、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路，熟练掌握本岗位各项事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时机。

七、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习,安全活动,事故应急演练,掌握作业所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。采用各种形式，对本部门所属人员进行安全思想、敬业精神和遵章守法教育，牢固树立“安全第一”思想。

八、积极开展本部门安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。

九、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

十、若违反上述承诺和未履行安全生产管理职责，导致发生事故，本人自愿接受公司规定的相应处罚，并承担相应法律后果。

部门承诺书 篇7

随着我国计算机网络的迅速发展和非现金支付工具的日益丰富和完善, 非现金支付已成为资金转移的主要方式, 非现金支付与现金支付相比最大的特点就是通过支付系统存储着大量的支付信息, 如银行卡信息、票据信息、贷记转账信息等, 通过监测可以非常容易地发现、跟踪可疑交易信息, 这些信息可能与逃税、洗钱或其他犯罪行为有关, 经侦部门获得此类信息, 对打击经济犯罪具有非常重要的基础支持作用, 同时一旦确定这些资金属于犯罪所得, 及时进行控制也能为国家、集体或个人挽回一定的经济损失。但现阶段大量的上述资金交易信息还只局限在金融部门, 侦查部门要实现上述资金查控必须得到金融部门的协作。为了维护国家的经济秩序, 公安机关持续加大了对金融诈骗、洗钱等经济犯罪的打击力度, 加大了对单位和个人经济活动的调查和监管力度, 因此双方在资金查控中的协作对打击犯罪起着越来越重要的作用。随着双方联系频率的大幅度增加, 其中的相互指责和误会也在增多。

一、经侦部门与金融部门资金查控协作现状

对于经侦部门, 希望能够建立手续简化的账户紧急查控、批量查控和冻结等工作制度, 以降低成本, 提高破案效率, 而其可能导致的侵犯公民隐私权等后果却由金融部门承担, 金融机构客户减少, 对其收益带来巨大影响。并且金融部门对查询、冻结的内容不加以甄别, 或将可能存在隐患的材料提供给侦查部门, 就有可能使金融部门陷入法律纠纷的风险中;反过来, 如果金融部门认为侦查部门出具的材料或执行程序不够规范, 而提出质疑或另其补充, 侦查部门会认为银行金融部门有意推诿、不积极配合。所以金融部门希望用严格的手续减少侵权可能性, 而侦查部门希望用简化的手续实现破案的高效。

二、经侦部门与金融部门资金查控协作不畅的原因分析

(一) 协作动因偏差

从协作的动因上看, 现阶段经侦协作机制是情感型、功利型和道德型协作, 而不是制度型、法律型协作。由于协作制度没有切实的法律保障和监督机构, 实践中常常出现一些问题:你帮了我, 所以我才帮你;出于面子, 或者是由于以后我可能也会有求你的一天, 等等;没有把它看成是基于法律制度的一部分来做, 所以这样的协作存在偶然性。

(二) 具体资金查控制度不清或缺失

侦查部门认为金融部门有义务全力配合其对涉嫌犯罪资金的查询、冻结等相关法律行为的执行。而金融部门作为一个制度规范、分工严密的经济体, 在按照相关法律规定履行相关义务的同时, 也要遵守本部门内部制定的相关规章制度。有了上述诸多条文的约束, 在实际办案过程中, 双方有时会因为对相关规定的不了解, 以及相关制度中没有明确的规定而产生一些矛盾。比如, 按照相关规定, 银行后台只可以办理司法查询业务, 冻结、扣划业务仍由前台办理。侦查部门基于对查询范围和路程的考虑, 往往是到级别高的银行后台进行查询, 如账户有资金再到前台进行冻结、扣划。在银行营业网点相对分散的具体情况下, 侦查人员往返于前后台之间需要一定的路途时间, 也就是说查询和冻结、扣划之间客观的存在一个时间差, 而就是在这个时间差里, 存款可能由于非银行原因被转移。由于侦查人员对银行的相关规定并不了解, 就会以为银行为客户通风报信或不配合司法执行;再比如, 在经济犯罪侦查中经常进行的初查, 法律并没有明确规定能否对涉案资金进行冻结, 就会出现经侦部门认为迫于案件的紧迫性必须对涉案资金进行冻结, 但由于还没有立案, 相关法律手续还不全, 金融部门怕承担责任, 在找不到相关制度的情况下就不会配合侦查部门冻结资金。

(三) 双方利益上的冲突

由于经济犯罪客观方面隐蔽性、营作性和复杂性的特点, 导致在经济犯罪案件侦查的司法实践中存在大量的初查活动。初查并不限于书面审查, 还包括相关的司法调查, 其中重要的一项就是对涉案资金的调查, 它对经济犯罪案件的立案、管辖、侦查策略、办案思路、追赃等具有重大意义。初查期间只能采用非强制性措施, 但随着计算机网络的发展, 资金可能在瞬间进行转移, 侦查人员经常是在与犯罪分子打时间战, 所以有时需要对涉案财产采取应急处置, 早一步就可能为受害人挽回损失, 而金融部门能否及时、有效的协助经侦部门进行资金查控, 在与犯罪分子的时间争夺战中起着决定作用。

因此在实践中, 经侦部门希望根据案情的需要, 希望简化手续与金融部门进行协作, 从而取得经侦打击工作的主动权, 但对金融部门来说, 却存在一定的信誉风险, 并不是经侦部门调查的每一笔资金、每一位人员都与犯罪相关, 有些线索可能并不能成案, 如果完全根据经侦部门的要求, 在没有制度约束的情况下, 可能会使客户信息大量泄露, 影响金融机构的声誉, 导致客户减少, 金融机构收益下降;如果对查询内容不加以甄别, 或将可能存在隐患的材料提供给侦查机关, 就有可能使金融机构陷入法律纠纷的风险中;同时, 一些案件可能与金融部门本身的监管漏洞和内部职员有关, 经侦部门的工作更会收到阻力。对于经侦部门来说, 过于灵活的协作方式会带来侦查人员查控的随意性, 存在以权谋私私自进行查询、侵犯隐私的可能;同时, 脱离金融部门审核环节的查询、冻结或扣划会增加串户错划等的风险。

三、博弈视角下的解决途径

金融部门和经侦部门作为理性经济人, 都会从自身的成本收益角度出发, 选择的策略往往会出现利己而不利于整体的情况, 所以需要通过外部力量改变其成本收益函数, 从而改变其策略选择。

(一) 达成具有约束力的合作协定

通过谈判达成具有约束力的合作协定, 规范合作流程以及对违背合作约定的惩罚措施。但要注意具有约束力协议的达成也将受以下因素的制约: (1) 双方是否存在比较大的共同利益; (2) 达成协议的交易成本大小; (3) 是否存在外在强制力; (4) 是否存在相应的组织推动。而在上述条件都不具备的情况下, 达成协定的可能性并不存在。况且即使达成了协议, 但各方在实施中出于利己动机也有可能破坏原来的协议。于是其结果极有可能是我们所看到的那样协作不畅。

(二) 健全查控制度

建立起规范可行的资金查控的行业准则和操作制度, 使各方真正了解并执行。比如, 统一金融机构查询、冻结和扣划的部门, 明确专人负责协助工作的具体落实;金融机构协助执行中, 要检查并核实侦查人员的执法证件、协助执行通知书、协助执行所依据的相关法律文书副本原件等资料, 如遇手续不全而又情况紧急的, 先请示办理, 登记备案并要求侦查人员在规定时限内补齐手续等。通过健全查控制度, 做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必纠, 避免权利寻租, 构建双方协作的外在强制力。

(三) 成立专门机构

中国人民银行会同银监会、证监会、保监会与公安部成立联合办公室, 推动部际间的协作, 形成跨部门的工作长效机制, 探索建立信息交流机制, 对资金交易, 采取有力措施加强跟踪监测分析, 以应对重大、突发、疑难案件。

(四) 加大处罚力度

对已经查明的金融机构故意不协作的行为, 金融机构职员因个人关系协助查询, 侦查人员徇私私自查询等违规行为要加大惩罚力度。理性经济人是在分析成本与收益的基础上做出选择, 通过加大处罚力度, 增加违规行为的机会成本, 有利于减少资金查控工作中影响双方协作的诱因。

(五) 建立激励机制

有明确的责任追究制度, 还要有明确的激励机制, 这样才能做到奖罚分明。为加强对双方协作工作的监督、检查和指导力度, 联合办公室可以把协作工作定性定量化, 在年终或一定时期内进行考核、评比, 完成协作工作数量多、质量高的部门或人员, 给予表扬奖励, 使奖罚措施与案件侦破挂钩, 通过考评的杠杆作用, 给个人工作表现机会并带来工作的愉快和成就感, 同时有公平的机会因良好的工作成绩而得到奖励, 使之对未来发展充满期望, 同时不断增强其职务上的责任感。

(六) 完善声誉机制

在完全信息状态下, 有限次重复博弈不可能导致参与人的合作行为。Kreps、Milgrom、Robert和Wilson于1982年提出的声誉模型通过将不完全信息引入重复博弈, 证明了参与人对其他参与人的收益函数或策略空间的不完全信息对均衡结果有重要影响, 合作行为在有限次博弈中会出现, 只要博弈重复的次数足够多, 但没有必要是无限的。这个模型简称KMRW模型, 从该模型可以得出精炼贝叶斯均衡, 只要T (博弈次数) >3, 非合作阶段的总数等于2, 于T无关。①

声誉模型表明即使是有限次重复博弈也可以实现合作, 但声誉机制发生作用需要一定的条件:一是, 当事人不合作信息及时被观察到并且该信息能够快速、准确地传播出去。如果一方选择背叛的信息不能为其他人所知, 他就不会讲信誉, 也就不会有建立声誉的积极性或激励;二是长期的交往能够形成对未来的稳定预期。这种稳定预期是基于声誉机制契约实施的前提和基础。所以, 通过对侦查部门和金融部门经典合作案例进行宣传, 对违规行为进行报道, 这样各方为了维护自身的声誉, 并获得长足发展, 不得不采取相应措施来获得社会公众的信任。

参考文献

[1]孟丽红.浅议金融机构如何做好司法查询工作[J].河北金融, 2010, (10) .

部门承诺书 篇8

禹炳一：2014年，我们全球配套大概是3600万条，计划在2020年达到将近5400万条的水平，会占全球汽车市场10.7%的配套份额配套，占我们公司销售比重是30%多的水平。2014年在中国市场的配套总量是1450万条，在所有的轮胎品牌里面我们韩泰轮胎是领先的，大概的市场份额是13.1%，如果只算乘用车的话是17%左右。为豪华车的配套我们比较集中在欧洲市场，比如我们已经进入了宝马、奔驰、奥迪、保时捷的采购体系。宝马以及奔驰的全系列产品我们都有供货，保时捷Macan我们也为其提供部分轮胎产品。

AF：请介绍一下韩泰最近为保时捷Macan车型提供配套的这款高性能SUV轮胎。

禹炳一：Ventus（万途仕）S1 evo2 SUV轮胎采用德国房车大师赛（DTM）专用的三层阶梯状花纹块创新设计，使得轮胎在胎面花纹慢慢磨损之后，反而能增大与地面的接触面积，并逐渐提高车辆的牵引力。在轮胎的制造工艺上，它采用了多重胎面半径和双层纤维帘线技术，确保轮胎在各种路况条件下，都能保持最佳的接地面积、提供卓越的防滑性能、实现干湿路况的平衡，并在高速驾驶模式下显著提升驾控性及安全性。

AF：韩泰在中国OE配套是不是直接沿用了给欧美配套的体系？

禹炳一：韩泰为欧洲市场做的配套轮胎测试是韩国本部进行的，欧美消费者更注重轮胎操纵方面的性能，不管湿地还是干地的操纵性。但是中国的消费者，除了这些基本性能还对噪音，对舒适性方面的需求非常高。所以在中国的项目上要满足中国方面的要求，也要满足欧洲方面的要求。

部门承诺书 篇9

为切实履行安全生产监管责任和义务，根据“属地管理、谁主管谁负责”的原则，确保安全生产各项工作落到实处，特郑重承诺：

一、严格执行《中华人民共和国安全生产法》和上级有关文件精神，树立“以人为本”的科学发展观，认真落实全市安全生产工作专题会议的总体部署和要求，切实履行安全生产监督管理职责。高度重视安全生产工作，制度规范，年、月计划明确，工作责任落实，全年安全生产例会不少于4次、布置安全生产工作文件不少于4个，及时向市安委会办公室和有关部门报送材料和有关信息。

二、建立安全生产责任制，层层签订安全生产责任书。乡镇（街道）与规模企业、危化品企业、矿山、村（居）安全生产责任书签订率100%，村（居）与其它企业、经济组织、个体工商户安全生产责任书签订率100%。严格落实安全生产责任制，做到有检查、有考核、有奖惩。

三、安全生产管理组织机构健全，安全生产管理人员落实，管理制度健全，安全台帐齐全，记录及时正确，指导并督促辖区内企业建立好7大台帐。

四、组织开展安全生产大检查，及时消除事故隐患。全年定期安全检查不少于6次，检查工作有计划、有实施方案、有检查总结、有整改措施，事故隐患整改率100%。

五、积极开展安全生产专项整治活动，活动方案明确、台帐记录齐全，市安委会及有关部门布置的各项安全整治工作完成率达100%。

六、明确行政主要领导为安全生产第一责任人，形成“党委领导、政府负责、党政齐抓共管”的工作格局；切实把安全生产工作列入党委政府的重要议事日程和区域社会经济发展纲要；主要领导参加的安全生产工作专题会议不少于2次，并率先垂范，深入基层调查研究，及时分析安全生产形势，帮助和指导安监分局、监察中队开展工作。

七、加强应急预案体系的建设和管理，指导并督促企业积极开展应急演练，切实提高防御重特大事故的能力，一旦发生重特大事故能及时组织救援，妥善处理好各项善后工作。

八、积极倡导安全文化，扎实开展安全生产各项活动，认真组织“全国安全生产月”和“安康杯”竞赛活动。高危行业企业负责人和安全生产工作管理员持证率达100%，特种作业人员持证率100%；继续推行企业注册安全主任制度，督促企业积极参加市级部门组织的各类安全培训。

九、加强政策引导，创新安全生产管理模式，制止危及安全生产的低水平重复建设，关停不具备安全生产条件的企业。督促所属企业依法申领安全生产许可证。新建、改建、扩建项目必须按规定进行安全设施“三同时”审查验收。加强危险化学品、烟花爆竹和特种设备的安全管理工作，严禁非法生产储存、经营、使用危险化学品，辖区内无无证经营的危化品零售店，特种设备

使用登记率、定期检验率、作业人员持证上岗率、事故隐患整改率、陈旧设备强制更新淘汰率达100%。

十、按规定及时、准确上报各类事故情况，按照“四不放过”的原则，配合有关部门严肃查处各类事故，处理事故责任人，事故结案率达到100%。

十一、每月向有关职能部门报告安全生产管理情况。

甲方单位（公章）：娄烦镇人民政府乙方单位（公章）：

签字人：签字人：

年月

日

重点企业安全生产承诺书

：

为切实履行企业安全生产主体责任和义务，加强企业自身安全管理，做好企业各项安全生产工作，特郑重承诺：

一、遵守安全生产法律法规，自觉履行法定安全生产管理职责，建立健全各级安全生产责任制。

二、建立健全安全生产保证体系，落实安全生产管理所必需的组织机构、人员、资金。

三、开展对员工的职业安全卫生教育与技术培训。

四、建立健全安全生产管理制度和各项安全操作规程。

五、认真落实生产项目、重大危险源的安全评价（评估）、检测、监控工作。

六、认真落实安全设施、设备的检测和维护保养工作。

七、建立健全特种设备安全管理网络和制度，加强特种设备的安全管理。

八、认真执行“三同时”规定，对新建、改建、扩建工程项目的安全设施，做到与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

九、严格按照法律法规要求为从业人员配备劳动防护用品，并教育从业人员正确佩戴和使用。

十、制定事故应急救援方案，建立应急救援体系，落实应急救援力量并定期组织演练。

十一、建立企业内部安全检查制度，定期组织安全检查，及时发现事故隐患并落实相关整改措施。

十二、依法参加工伤保险，按规定为从业人员缴纳保险费用。

十三、定期组织职工体检，建立职工健康档案，努力改善作业环境，保障职工身心健康。

十四、建立健全安全管理档案、台帐。

十五、与周边企业建立安全联防制度，配备相应的设施，确保在紧急情况下能够有效实施互相救援。

十六、当本企业发生安全事故时，立即组织抢险救援，并及时报告主管部门或安监部门，认真接受主管部门或安监部门的调查处理。

十七、每月向主管部门报告安全生产管理情况。

法定代表人（或负责人）签名:

单位名称：（加盖公章）

县级国土资源部门社会服务承诺 篇10

为了提高国土资源管理部门办事效率，切实解决人民群众办事难的问题，树立良好的行业形象，根据国家法律、法规和有关规定，结合我局工作职责和工作实际，特向社会作如下承诺：

（1）将国土资源部门的主要职能、职责、办事程序、办事内容、办事所需手续、收费依据、收费标准向社会公开。

（2）依法行政、严格执行《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》等有关国土资源管理法律法规，坚持有法可依、有法必依、依法必严、违法必究的方针，认真查处违法行为，对群众反映强烈的国土资源重大案件，经调查核实后，按法律程序向社会公布。

（3）对到我局反映情况和进行法律咨询的来访者热情接待；对群众来信来访，及时登记、处理和答复。

（4）认真贯彻执行《国土资源系统工作人员禁令》，坚决制止和严肃查处干部职工以权谋私的行为。

（5）相关业务办理时限：

——收到申请作出不予受理或暂缓登记决定的，在15个工作日内将决定通知当事人。决定受理登记的，在收到申请30日内办结。

——建设用地申请：20日内审查完结（不抱括有批准权限的人民政府审批期限）。

——未列入会审范围的建设用地报批审查期限，自正式受理申报人申请之日起20个工作日内完成审查上报工作。

解密部门沟通难 篇11

部门沟通难是否有解呢？

当然，部门配合难有时候也许要归罪于企业的制度、流程、文化等等。企业的部门设置不合理，内部缺乏互动文化等都可能是造成部门配合难的根本原因，部门主管对此显然无能为力。

但是否因此就只能默默忍受呢？不。即使这样的客观情况存在，作为连接上下层的部门主管，只要你充分意识到部门配合的必要性，就依然可以运用自己的智慧，最大可能地协调部门冲突，实现部门间的共赢。

打通部门间的那堵墙

对于部门配合问题，说一切源于沟通丝毫不为过。有的企业甚至已经把沟通提升到战略层面进行管理，足可见沟通的份量。

但现实中最常见的景象依然是：部门内部可能亲如兄弟姐妹，部门主管犹如老大哥一样亦师亦友，但视其他部门则如“外人”，沟通仅限于点头与礼节性微笑。甚至，部门主管对其他部门有意见会在本部门内抱怨，而不是去坦诚地和对方主管沟通协商，或者因为害怕伤感情，而对矛盾采取了隐忍的态度，不动声色，委曲求全。这常常被称为“回避式”障碍。

与此相伴，另一种经常性的错误是“踢球式”，即根本不打算给其他部门提供协助，一旦有人找过来，就以各种借口推脱，“指点”对方找其他部门。还有人则经常用搬出上司的方法，由上司来进行协调。

事实上，这些都并非智慧的选择。可以说，一个管理者的管理水平和管理效率主要取决其沟通、协调能力。尤其在平级部门中，失去了权力的强制性，谁也不服谁时，就更加考验部门主管的沟通协调能力。无疑，当矛盾和冲突成为客观存在时，直面才是最好的方式。而作为一个部门的领头人，自然是跨部门协调的最适当人选。主管需要在部门中扮演两个角色：发言人以及公关代表。带领团队与其它部门建立良好的合作，是主管的天职之一。

回避只能使矛盾越积越深，而如果不仅回避还向下属抱怨，那就更犯了部门沟通的大忌。下属们因为对你的认同，自然会由此对其他部门产生抵触感，非常不恰当地“团结起来，抵御外敌”。而如果你擅长踢皮球，则需要小心，当自己的部门需要帮忙时，对方也很可能以其人之道还治其人之身，让你发火都不知道该找谁去。不可否认，搬出上司常常能迅速解决眼下的问题，但事实上，这通常被认为是部门主管沟通无能的表现。而且，长此以往，上司也会不胜其烦。

因此，真正的钥匙仍在部门主管自己的手中。打通部门间那堵隐形的墙，真诚地将其他部门看作自己的战略合作伙伴，才是明智之举。在扁平化的趋势下，跨部门之间的合作越来越频繁，打通心理障碍，不仅节省别人的成本，更节省你的成本。

成功沟通有窍门

和决策、执行等能力一样，沟通也是一种很重要的能力。尝试找到部门合作不畅的症结，一一攻破，会让你的沟通更有成效。

1.最大可能地利用主管会议

部门主管区别于员工的一大优势，就是他们可以经常在主管会议上碰面。不要把这样的会议当成例行公事，充分地抓住会议上的每一分钟，倾听其他部门的工作以及需求，并最大限度地吸引其他部门主管关心你的部门所做的工作，和需要配合之处，会给你以后的工作带来不少帮助。因为通常情况下，尽管身处一个公司，但因精力所限，很少有人会过多地关注自己辖外的事务。因为不了解，所以不关心，其他部门主管可能因为没意识到你所做工作的重要性，而在你寻求帮助时毫不在意。

2.确认你想要的

由于部门不同，大家在认知上难免有差异，因此明确你想要的极其重要，并且要确认对方听懂了你所说的话。这通常需要你对要求有细致、明确的界定。比如：你希望市场部针对新产品量身订做特别的营销方案，想要借此吸引中产阶级。但“吸引中产阶级”的标准是什么？怎样才算达成目标了呢？

3.换位思考

这条人际交往的基本法则在部门沟通中也同样适用。尽管企业总体利益一致，但不可避免的，各个部门也存在自己的小利益，而这很有可能是与其他部门利益相冲突的。只想着自己的利益和道理，一味地需要对方牺牲，自然难以赢得配合。最好的解决方式是：你先替对方想好弥补的办法。比如提供对方需要的协助，清楚地告知对方，任务顺利完成会给他们带来的好处等等。

4.把矛盾解决在暴露前

这里指的是，在正式的讨论沟通之前，先进行私下的沟通，争取事先取得一致，也就是常说的通通气。这样做的好处，一是可以把对面子的考虑成本降到最低，回旋余地大；另外也可以获得上司的赞赏，还可以为公司内友好沟通的企业文化助一臂之力。为此，部门主管之间保持适当的私人友谊是需要的。

5.跟踪到底

阿里巴巴对主管有个明确的要求：No

Surprise，意思是“不要惊讶”。指的是主管必须对本部门内的事情时刻掌握，不出现因不了解而震惊的情况。在部门配合中也一样。当对方接受了你提出的要求后，必须时刻跟踪进展，不要等到最后才发现他们做的不是你想要的，或者他们做得太慢了。

6.内部沟通不放松

或许有的部门主管还没意识到，跨部门配合顺利与否某些时候也取决于部门内部的协调。如果部门主管之间约定的事情没有及时通知下属，或者相反，都会增加合作的摩擦，减低效率。因此，保持内部时刻处于沟通畅通的状态是必需的。

7.主动承担“灰色地带”的责任

所有的企业中，不论部门之间的权限怎样清晰划分，都一定存在一些被遗漏或难以界定的地带，各个部门都可管可不管，便是所谓的“灰色地带”。但“灰色地带”的事常常关乎各个部门的利益，因此，主动地去处理这些事情，一定会利人利己。

8.掌握沟通细节

尊重、了解、激励等等人际关系准则在这里都同样适用。沟通需要技巧，说什么也许并不重要，让别人听到什么才真正重要。可以尝试记住人际关系中的关键词：5个字——我以你为荣；4个字——你的看法……；3个字——是否请……；2个字——谢谢；最不重要的1个字——我。

9.千万别告状

一旦部门配合出了问题，向上司告状是最愚蠢的选择。原因极其简单，即使这个问题由上司出面干涉解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。甚至，上司都怀疑你的能力。