浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义（精选8篇）

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义 篇1

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义

南立飞

（吉林工程技术师范学院 艺术学院，吉林 长春 130052）

摘要：高等教育的根本任务是培养社会需要的合格人才，而大学生思想政治工作在人才培养过种中发挥着越来越重要的作用。人文关怀和心理疏导，是新时期加强大学生思想政治工作的重要理念和工作方法。本文通过分析新时期大学生的群体特征和思想、行为现状，阐述了人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义。

关键词：人文关怀心理疏导大学生思想政治工作以学生为本

On the Importance of Humane Care and Psychological Counseling in

Ideological and Political Work for College Students

Nan lifei

(Jilin Teachers` Institute of Engineering and Technology, school of arts, Changchun City,Jilin Province, 130052)

Abstract: The fundamental task of higher education is to train qualified personnel for the needs of society, and ideological and political work is playing a more and more role in the process of personnel training.Humane care and psychological counseling is both an important concept and a work method to strengthen ideological and political work in the new period.This paper expounds the important significance of humane care and psychological counseling in the ideological and political work for college students by analyzing the characteristics, ideas and behaviors of college students in groups.Key words: humane care, psychological counseling, college students, ideological and political work, student-centered

胡锦涛同志在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这是党中央对于思想政治工作的新变化、新要求。大学生作为未来社会的建设者和创造者，承载着社会的责任和民族的希望。做好大学生的思想政治工作，关系到青年学生的健康和成长，关系到中国特色社会主义事业的建设和发展，关系到祖国未来的前途和命运。因此，我们必须不断加强和改进大学生的思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，为国家和社会培养合格的建设者和接班人。

一、当代大学生的群体特征及思想、行为现状

大学生正处于青春期，他们无论在体力、智力还是知识结构上都处于人生的黄金阶段。作为一个特殊的社会群体，群体之间的社会地位基本相同，文化层次差异不大，作为个体的每一个学生都

会根据群体的目标、行为和规范来选择自己的行为，进行价值的判断。我国正处在社会转型期，东西方文化不断交融，社会文化相对不稳定，新的社会行为或规范使大学生的思想和行为观念也发生了很大变化。

随着社会的进步和时代的发展，大学生的社会主体意识不断增强，表现出关注社会发展的参与精神与强烈的民主意识；受市场经济、并轨招生、自主择业等的影响，大学生在经济和社会生活中渴望独立，想通过自身的努力来改变自己的命运和生活。同时，由于市场经济体制的不断完善，加速了人才资源配置和合理利用的步伐，社会人才的竞争也对大学生产生了深刻影响，表现出强烈的求知欲望和参与竞争的心态；面对社会竞争、家庭和学校等方面的压力，学生思想感情活动日趋活跃，学生校园人际交往日益复杂化和多样化，学生思想情感的取向多元化在逐步加深。

工具理性至上而忽视价值理性对人的精神世界的关怀，必然会导致人的精神世界的危机，进而表现在人的具体行动当中。社会转型期，市场经济的建立和全球化的迅猛发展，使一部分青年大学生的思想和行为出现了偏差。突出表现为：政治信仰迷茫，诚信意识淡漠；集体观念淡化，个人功利倾向明显；理想和现实的矛盾加大；心理问题突出，抗挫折能力较差；等等。当代大学生的所有这些群体特征以及思想、行为的变化，都给大学生的思想政治工作提出了许多新的问题，也提出了新的更高的要求。

二、人文关怀与心理疏导的内涵

人文关怀，就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。在大学生思想政治工作中，强调人文关怀，是对大学生人性的充分肯定，对他们的潜能、智慧的充分信任，对他们的自由、民主和完善人格的充分追求，对他们的精神世界和内在需求的充分尊重。心理疏导，更加注重人文关怀和人性审视。它与教导和指导有截然不同之处，教导和指导在思想政治工作中一直发挥着重要作用，但教导往往当面说教，晓之以理，而缺乏亲和力；指导常常尽量，拉大了与教育对象的距离，往往不能真正解决他们内心的困惑。心理疏导，则是建立在对教育对象尊重的基础上，而且贴近教育对象的内心需求，因而从教育效果看则更加行之有效。实践也证明，在大学生思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以达到事半功倍的实际效果。

将人文关怀和心理疏导应用于高校大学生思想政治工作中，更加贴近大学生的思想行为实际。只有充分尊重他们的个性特征和心理需求，并以此为切入点，重点解决他们在学习和生活中存在的思想困惑，在这个基础上，再加以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。

三、人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义

大学生思想政治工作在高校人才培养的过程中发挥着重要的作用，不断创新大学生思想政治工作的途径和方法，注重人文关怀和心理疏导意义重大。

1．人文关怀和心理疏导是做好大学生思想政治工作的现代教育理念。

受中国几千年来儒家思想文化的深刻影响，传统的大学生思想政治教育工作主要是说教为主，更多地体现在说理教育，这种说理教育的主体是思想政治教育工作者，而教育对象--大学生则被摆在了从属的位置。一般情况下，思想政治教育工作者多数以自我为中心，将教育内容强加给教育对象，这属于一种填鸭式思想政治教育，而往往忽略了大学生的人格成长和内在心理需求，导致了大学生思想政治工作方法单一，效果不明显。随着高等教育的改革和发展，大学生思想政治工作越来越被摆在了更加突出的位置。实践证明，传统的思想政治工作理念也越来越不适应新时期高校人才培养目标的实际需要。人文关怀和心理疏导，作为现代的大学生思想政治教育理念，则弥补了传统思想政治工作的不足，主要是以教育对象—大学生为主体，更多强调的是关心学生，关爱学生，尊重学生，强调的是对大学生的精神世界、内在需求和人格成长的关注。，2．人文关怀和心理疏导是做好大学生思想政治工作的重要方法和途径。

人文关怀和心理疏导符合人的本性，它是育人、育心、育德的一种全方位综合教育活动，是思想政治工作的重要手段，也是最直接的思想政治工作的手段。通过人文关怀和心理疏导，使思想政

治工作者真正走进学生的内心世界，不断地挖掘学生的内在心理需求，关注学生的内在心理变化，有针对性地开展学生的思想教育工作，使学生由被动地接受变动主动地接受，从而真正达到思想政治工作的预期目的。同时，大学生的思想政治工作必须转变观念，承担教育者和服务者的双重角色。作为思想政治工作者，在思想理念上必须实现转变，在工作手段上必须更加到位。只有真正关心学生，服务学生，爱护学生，才能得到学生更多的信任，才能使思想政治工作真正落在实处，取得实效。

3．人文关怀和心理疏导是践行科学发展观，做好大学生思想政治工作的具体体现。

胡锦涛同志指出，“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本”，并强调要“尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”。对于高校来讲，践行科学发展观，就是要培养应当具有健全人格体系的全面发展的人，既有着丰富的科学文化知识，又有着高尚人格的人，就是要以人学生为本，即一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。以学生为本，强调学生的主体地位，强调学生的全面发展，这与教育的本质也是根本一致的。当然以学生为本不应仅仅停留在纸面上，在思想政治工作中体现的则是对学生的关心、关爱和尊重。注重人文关怀和心理疏导，不仅是以学生为本的科学发展思想的有机组成部分，也是高校深入贯彻落实科学发展观，做好大学生思想政治工作的具体体现。

新时期的大学生思想政治工作，必须注重人文关怀和心理疏导。我们在思想政治工作中，在关心大学生学习和生活的同时，必须更加关注他们的精神世界，关注他们的深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人，使他们“亲其师而信其道”，不断造就和培养他们健全的人格，从而促进他们的全面健康发展。

参考文献：

1．张展基，黄文勇．转型期大学生思想行为特点及对策[J]．中国农业教育，2001（2）．

2．周先进．对大学生注重人文关怀和心理疏导[Ｊ]．光明日报，2008-9-30．

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1、高职院校“弱势群体”学生的现状影响

高职院校弱势群体的出现及比例增大是我国高职院校的一个需要重视的问题。弱势群体是指“社会性资源分配上具有经济利益的贫困性，生活质量的低层次和承受力的脆弱性的特殊社会群体”。高职院校规模的扩大发展，在校贫困生的比例逐渐增多，贫困生以及农民子女这个代名词下的学生已成为一个不可忽视的特殊群体。这个群体关系着高校的稳定和发展，是教育不可忽视的潜在危机。总的来看，高职院校弱势群体包括贫困生群体、学业失败精神缺乏群体和心理弱势群体。综合分析，高职院校弱势群体的扩大给高职教育带来了很大的影响。

1.1 影响着教育质量的全面提高，加大了学校育人的难度。

近几年来，高职学生中出现的多样、复杂的弱势群体成为院校中不可忽视的重要组成部分。其中，特困生弱势群体很多都出现在农民子女的范畴中，由于家庭收入低、经济相对困难，在很大程度上影响着他们的学习、生活和全面发展。学业失败群体是指部分学生在学习中未能很好地完成学校要求的学习任务，因而出现了学习成绩不合格的情况。高职学生本身知识基础就比较薄弱，学习意志不坚定，因此，部分学生进入高职院校后感到学习吃力，逐渐的开始形成厌学情绪，久而久之，最终形成恶性循环。心理弱势群体主要是由于生活环境的改变、学习压力的增大、生活节奏的加快、人际关系的复杂等诸多因素造成的这部分学生或多或少的有一定的心理障碍，甚至个别学生患上轻微的精神疾病。这些现象的出现，都不利于我国高职院校教育质量的全面提高。

1.2 影响学生综合素质的提高，加大了学生就业的难度。

高职院校所培养的更多是在人才市场需求下衔接拉近本科生与农民工距离的群体，高职院校近年来，推行“校企合作”“学工结合”等方式努力在拉近校园与企业之间的距离，大方位地实施素质教育。但弱势群体的学生由于经济压力、心理素质和交流沟通等原因，不能与此类教育完全结合在一起，达到相应的教学效果。市场用人单位对毕业生素质的要求更为全面化，在拥有了相应专业技能知识的同事，更加强调的是学生的综合实践能力，良好沟通能力，较好的心理素质和承受能力，能够第一时间融入到企业的团队当中去，而弱势学生在毕业后往往达不到用人单位的要求，不能很好调整从学生角色转为社会工作人员的角色，市场内的跳槽现象频频出现，从而影响大学生的就业率和市场的相对稳定。高职院校学生的良好培养尤其农民子女的培养更能有效衔接起农民工与大学生或者研究生之间的市场空白，真正解决社会用人难的问题。

1.3 影响社会治安的稳定和社会主义建设和谐发展。

高职弱势群体，很大一部分都具有过多的悲观情绪和过激的行为倾向，能直接造成社会的不稳定，是亟待解决的不稳定因素。

近年来高职学生犯罪的案例屡见不鲜，甚至一部分毕业学生在工作岗位上因为对生命的意识认知不够，造成了不少悲剧，给社会的稳定发展带来了一定的影响。我国社会主义建设仍处在发展的新时期，技能型的人才一直是高职类院校根据市场要求所培养的。学生素质高低直接影响着市场的发展，也影响了我国社会主义建设中对技能型人才的需求。高职院校弱势群体问题值得我们更进一步关注，他们的长期存在，是社会里的不稳定的隐形因素，不利于我国和谐社会的发展和社会主义稳定的建设。唯有将其有效教育，方能真正达到高效教育的目标和全面性。

2、对思想政治教育中“人文关怀”的理解

《易经》中“文明以止，人文也”、“观乎人文以化成天下”中就已经出现了“人文”二字。党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”胡锦涛同志在全国宣传工作会议上强调：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”

我国高职教育逐渐嬗变为大众化的教育，人文关怀的缺失或不足导致弱势群体数量增多已成普遍现象。思想政治教育中的人文关怀，就是要以人为本，肯定他们的价值，尊重他们的思想和处境，挖掘他们内在的潜能和智慧，让他们能够发挥主动性追求平等、自由和民主。让他们的精神世界和内在需求强大起来。人文关怀是一种大爱，能给人一种希望和力量，更是构建和谐社会的所应该具备的。要求我们教育者更多了解他们的生活状态，内心世界，通过学生个体特征分析，结合大众特征及需要，进行人文关怀，使之成为永恒的价值追求。

3、对思想政治教育中“心理疏导”内涵的理解

心理疏导与人文精神是在同一步调上的，更加注重人文关怀和人性审视。心理疏导建立在对教育对象尊重的基础上，通过多方面多角度的视角，分析贴近教育对象的内心需求，因材施教，抓住个性与普遍性的特点，加以辅导沟通，因而更加行之有效。心理疏导更加注重人文关怀和人性审视。

在人文关怀下的心理疏导，更加符合人的本性，它把握的是教育人的品质，人的内心，人的道德，是综合性的教育手段，是思想政治教育工作的重要方法。通过有针对性的一对一的内心沟通，是思政工作者真正深入这类学生的内心深处，了解他们的学习需求，关注他们面对学校，家庭，社会的内心心理变化因素，积极从各个方面多层次地来开展学生的思想政治工作，使学生从排斥的、被动的、逃避的等状态变为主动的、积极的沟通与接受，从而达到思想政治教育最初的目的。

有效的心理疏导也是践行科学发展观、做好高职学生思想政治工作的具体体现。在高职教育日益趋于专业技能化的大环境下，关心学生的学习生活的同时，通过人文关怀下的心理疏导，更加关心他们内心面对市场变化的状态，关注他们的深层次需要，使他们“亲其师而信其道”，通过情感牌让他们能够正确的积极地面对生活。

4、

长期以来, 我们的思想教育工作, 有其积极的富有成效的一面，应该继承发扬，但通过调查，在现有的高职教育中，大部分思想教育工作者多是还是以自我为中心，单一地在课堂上将相关理论知识传递给教育对象，更多关心了积极学生的思想状况而忽略了未能积极及时表现内心或精神状况的弱势群体学生的思想，将这部分学生的思想教育重担交付给了相关辅导员及其他行政人员。随着形势的变化，思想教育的传统模式也应该有一番实质性的创新和变化，结合人文关怀和心理疏导来创建适合高职弱势群体建设的思想政治工作势在必行。通过在校期间的理念树立及管理设置课程教学等来加强弱势群体学生的培养。

4.1 以课程教授为平台，将课堂教育人文化。

在传统教育思想的长期影响下，高职院校的思想政治教育普遍采取“单向灌输”的办法，重视知识的传授，虽然在课程改革中，互动的教学模式较能活跃课堂，但教育者仍是灌输者。这样的教学，能适当改变教师与部分学生之间的关系，但并不能改善弱势群体生在课堂中的位置，他们因为种种因素，大部分还是处于被动的状态。

人性化的思想政治教育，是指贴近学生的思想实际和思维方式，以情感人、以理服人，让每一个同学都参与到课程中来，通过案例分析，情境模拟教学等实践教学方法，深入到他们内心，逐步改善他们的学习心态与精神状态，做到真正理解、关怀，因为只有充满关怀的人性化的思想政治教育才能够引起学生情感上的共鸣、思想上的沟通、心理上的融合。在课程教授过程中，让他们感受到完全平等的学习氛围，不能让高职弱势群体的的学生处于配角角色，要强调他们的主体位置，从人性的角度出发，通过多样化的教学手段，去关心学生的发展，满足学生的需要。

4.2 以学校环境为基础，营造良好的人文关怀氛围。

弱势群体的高职学生，很大一部分来自贫困农村和城镇下岗职工等家庭，他们的成长氛围相对其他学生而言，更多接触到的是社会的负面。他们进入学校，希望得到学校重视与关心的同时，内心是游走在希望与失望之间的，在一次调查研究中发现，此类学生的自尊心很强，例如国家现有的针对他们的各项补助措施，他们在领取的同时，更在乎身边存在的眼光，也有因为此类原因，宁愿放弃领取，采取其他不正确的或者不合适的方法获取。在某种程度上说明了学校在了解学生、帮助弱势群体学生方面的存在一定的问题，也说明了营造一种充满关怀、理解的校园环境的重要性和紧迫性。

高职人文校园文化对学校所有成员，尤其是对弱势群体学生具有现实和潜在的影响。健康向上的校园文化具有重要的育人功能，是构建和谐校园的重要内容。根据此类学生的实际和特点组织开展各种文体活动，发挥他们的潜力，建立信心，使之能够毫无差异融入活动中。

4.3 以校内心理健康机制为辅助，积极引导和鼓励弱势群体高职学生自强自立。

一位联合国专家所言：“从现在起到21世纪中叶，没有一种灾难像心理冲突一样，带给人们持久而深刻的痛苦。”在进行思想教育加强人文关怀的同时，辅之以心理疏导，特别是不能忽视心理疏导对思想、道德、行为方面的教育作用。心理疏导是思想政治工作的本质要求。

加强弱势群体学生的心理疏导是思想政治教育工作的一部分，以国家思想政治政策为导向，对此类学生的普遍存在的心理状态进行有针对性地辅导或咨询，可以将健康思想教育融入学生的生活中，进入学生日常公寓。近年来，高职院校陆续设立的心理健康中心，以校内心理疏导机制为契机，创造倾诉沟通的机会，设置学生所熟悉的QQ群，MSN，人人网等交流平台。据调查，弱势群体学生，更愿意在网络平台上阐述自己的思想和观点，或者是更真实的状态，所以思政教育者要多方面创造倾诉沟通的机会，对重点对象进行重点援助。通过相应心理疏导机制与思想政治教育课程相配合，发挥教师的能动性，一旦发现学生的心理问题就进行针对性辅导，及时主动地给予必要的疏导，帮助他们在潜移默化中达到内心的和谐，完善他们在生活与未来工作中的内心思想素质。

摘要：高职教育的根本任务是培养社会需要的合格人才, 高职学生中弱势群体思想政治工作在人才培养过程种中是普遍存在的问题。深刻的人文关怀和心理疏导, 是针对此类学生思想政治工作的重要理念和重要工作方法。本文通过分析高职弱势群体特征和思想、行为现状, 阐述了人文关怀和心理疏导在此类群体中思想政治工作中的意义与途径。

关键词：人文关怀,以学生为本,心理疏导,高职弱势群体,思想政治工作

参考文献

[1]张展基, 黄文勇.转型期大学生思想行为特点及对策[J].中国农业教育, 2001, (2) 。

[2]冀学锋:论以学生为本的高校学生工作理念[J]。湖南师范大学社会科学学报, 2005 (5) 。

[3]周先进.对大学生注重人文关怀和心理疏导[N].光明日报, 2008-9-30。

[3]刘川生.大学生日常思想政治教育实效性研究[M].北京师范大学出版社, 2009.5。

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义 篇3

摘  要：本文针对人文关怀和心理疏导在高校思想政治教育中的重要性进行简要分析。

关键词：人文关怀;心理疏导;思想政治

一、人文关怀和心理疏导促进了高校思想政治教育核心目标的确立

随着人文关怀和心理疏导的融入，高校思想政治教育的教育教学目标得到了发展和明确，将大学生的心理健康问题纳入到了教育教学的重要目标中来，在原有的教育教学目标的基础上更为重视学生心理健康教育，教导学生如何调整自己的心理状态，以一个怎样的精神面貌来面对社会中的竞争和合作，用相对人性化的方法优化了高校思想政治教育的教学目标。

二、人文关怀和心理疏导促进了高校思想政治教育教学方法的优化

以人文关怀和心理疏导为基础的教学方法主要体现在以下几个方面：

（一）人文关怀法。在目前的高校思想政治教育过程中很容易看到一些人文关怀的方法，如教师会主动找学生谈心，在课堂上会体现出人与人之间平等交流的环节，畅谈想法等等，教师也更为尊重学生对于思想政治学习的看法和观念，并能够在学习、生活等方面对学生进行人文关怀。

（二）心理疏导法。心理疏导的方法在高校思想政治教育中体现的十分明显，如常见的激励疏导法、公平疏导法、毅力疏导法、换位疏导法等发方法，通过这些方法的使用和创新使得学生更加的体会高校思想政治教育的教学目标和教学力量，使学生更好的投入到学习中来，能够客观的对自身进行评价，强化自身的毅力，弥补自身的不足。

三、人文关怀和心理疏导为学生心理健康培养奠定了基础

学生心理健康一直是高校所关注的问题，高校中存在心理咨询室是高校对学生心理健康给予高度重视的一个表现。但是由于诸多原因导致学生不乐于去心理咨询室进行咨询，不愿意去对其进行认知。加之学校在对心理咨询室进行建设的过程中也呈现了一些不足，使得校园心理咨询室的作用没有得到客观的发挥。随着人文关怀和心理疏导在高校思想政治教育中的应用，校园心理咨询室又重新“火”了起来。如一些高校对心理咨询室的重要性得到了客观的认知，增加了心理咨询室的数量，并对心理咨询教师的素质进行了规范和提升，完善了心理咨询的队伍，多元化的建立了心理咨询模式，为学生的心理咨询开拓了更多途径。可以说随着人文关怀和心理疏导在高校思想政治教育中的应用，其很大程度上促进了学校及教师对学生心理健康的重视程度，促进了像心理咨询室这样的部门的存在和发展。

四、人文关怀和心理疏导有助于高校思想政治教育师资队伍建设

在人文关怀和心理疏导的指导和配合下，原有的师资队伍已经不能够满足以人文关怀和心理疏导为主题的高校思想政治教育需求，尤其是在高校思想政治教育师资队伍的合力的问题上，高校思想政治教育师资队伍没有形成这种合力，使得整个高校思想政治教育改革显得过于零散。在人文关怀和心理疏导的前提下进行的高校思想政治教育教学改革工作更好的促进了高校思想政治教育教学师资队伍的改革。在高校思想政治教育师资队伍的建设过程中不仅仅要树立科学的教学目标，以人为本，体现人文关怀，同时要增强教师的心理疏导能力，体现出为学生发展铺路的这样一个教学理念，促进学生的全面发展和健康成长，选择更为有助于学生成长和进步的方法，优化师资队伍，强化师资力量。可见，人文关怀和心理疏导的提出是对高校思想政治教育师资队伍建设的一种激励，有效的带动了高校思想政治教育师资队伍建设工作的发展。

五、人文关怀和心理疏导促进了高校思想政治教育与校园文化的结合

在高校的整个教学环境和教学氛围中，没有任何一个学科可以脱离整个校园环境，人文关怀和心理疏导带动了我国高校思想政治教育与校园文化的更好结合，并且在校园文化的基础上对高校思想政治教育形成了多元化的教学评价。比如我国的校园文化中所体现来的一种约束和制约作用，以人文关怀和心理疏导为媒介将这种约束和制约作用融入到高校思想政治教育工作中来，使得高校思想政治教育的制约和约束作用越发的明显。同时，以高效思想政治教育过程中所体现出来的人文关怀和心理疏导来发展新的校园文化，使得整个校园朝着人性化的方向发展。以人文关怀和心理疏导为基础带动的高校思想政治教育与高校校园文化的结合是人文关怀和心理疏导对高校思想政治教育的一个重要意义。

总之，在高校思想政治教育中融入人文关怀和心理疏导，以便于更好的带动思想政治教育与人的行为、思想、目标的结合，使高校思想政治教育在充分尊重和体现“人”的价值基础上开展，促进高校思想政治教育教学工作的全面发展和进步。

参考文献：

[1] 刘铁英.新形势下高校思想政治教育中的人文关怀和心理疏导[J].新课程研究.2010（5）

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义 篇4

摘 要：以人文关怀和心理疏导做好职工的思想政治工作，就是要求企业的管理者要具备有很强的人本意识，充分调动各级管理者和全体职工的工作热情和积极性，从上至下相结合形成合力。通过发挥党在思想政治教育方面的传统优势，让全体职工充分认识到自身的利益与企业发展的密切关联度。通过不断加强企业管理工作引入先进的激励机制，使每一位职工都能树立起正确的人生观、价值观和全局意识，并充分调动广大职工的工作积极性。

关键词：人文关怀 心理疏导 科学管理

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）06-233-02

改革开放30多年来，随着现代企业管理理论的不断发展和创新，无论是在国有大中型企业还是其他民营企业中，都显示出其勃勃生机和强大的生命力，特别是目前随着我国所倡导的“一带一路”的建设发展，进入国际市场经济体的范围越来越广，许多企业都面临着前所未有的冲击和挑战，要想在国际市场上站稳脚跟并占有一席之地，就必须扎扎实实地从管理上下功夫。通过建立科学严谨的管理制度、深化企业内部用人制度改革，引进先进的人文管理方式和激励机制处理好企业与员工间的各种关系，不断提高领导干部自身的政治、业务、修养等综合素质，做好新形势下的职工思想政治工作，加强对职工的“人文关怀”和“心理疏导”，充分调动全体人员的积极性，把体制、机制创新与企业持续发展有机地结合起来，以不断创新的现代企业管理制度激发企业活力、创造力和市场竞争力是十分必要的。

一、思想政治工作要在遵守企业制度的前提下坚持以人为本的原则

从实际工作所遇到的现实情况来看，从事思想政治工作首先就要具备很强的人本意识观念。无论任何企业在实现自己利润目标的过程中，主要的工作任务之一：就是怎样去调动全体职工的工作积极性，形成统一的意志去完成共同的目标任务。这就要需要发挥思想政治教育工作的沟通和调节作用，要通过多种宣传媒体让所有管理者和普通职工及时了解企业当前乃至未来发展的目标，管理者要了解职工的利益与企业发展间所存在的亟待解决的问题。现代企业管理随着科学技术的进步要求我们要从传统的说教方法向严谨科学的管理制度和方法方面转变。在人性化管理方面要以诚待人，关心与疏导相结合，要通过采取社会调查、走访、座谈、发放调查问卷等方法，充分了解和掌握每个时期人们的思想动态，要充分尊重职工的人格，尊重他（她）们的权利，了解他（她）们的性格、爱好和兴趣，改变过去一味地单向灌输的工作方式向双向交流转换。把思想工作的落脚点放在严格执行企业各项规章制度和对人的关怀上，“以人为本”就是要以情感人，用真情构架起企业与职工心灵之间相互联接的桥梁，增强职工与企业管理者（特别是高层管理领导层）间的相互认同感和了解，要充分贯彻“以人为本”的工作原则以此发挥思想政治工作在企业管理工作中的作用。

二、在工作方法方面要具有强烈的时代感、责任感和创新意识

思想政治工作要具有强烈的政治责任感和创新意识。要将职工做为企业服务的首要对象，企业各级领导要经常深入到群众中去搞调查研究。通过采取调研访谈等多种形式的沟通方式和宣传手段，将思想政治工作切实落实到广大职工群众中去。要针对职工群众工作和生活中出现亟待解决的实际困难，实事求是地加以解决，有的放矢地开展工作。对于个别群众思想上所存在的问题要从思想观念上加以正确引导。

“人文关怀”和“心理疏导”的重点就是要加强对职工思想观念的引导。观念的培养与整个企业文化的导向是密不可分的，职工的思想价值取向、思维模式、思想方法等诸多世界观的形成都与其所处的社会环境、成长环境、工作环境相互作用。因此，必须要用严谨、科学的方法和随时代的变化而不断创新的企业文化去引领企业所有管理者和职工群众树立起一个正确的人生观、世界观、价值观，以此带动企业各项工作向更高的标准迈进，使干部职工的思想真正融入到企业的发展中去。

通过开展各种形式的学习不断加强对各类政策、法规、企业规章制度的学习，在基层单位积极开展学习型组织的创建活动，要通过知识与观念的更新，创新思路、转变观念，通过开展一系列教育活动，引导广大职工群众一起针对每一发展阶段所面临的各种思想和动态进行分析，逐步统一思想认识。鼓励职工积极参与到企业的各项管理工作中去，要通过调研分析及时采纳群众的合理化建议，采用多种激励形式引导职工以主人翁的姿态投入到企业的各项工作中。

思想政治工作要与社会主义核心价值观的教育活动和加强精神文明建设结合起来，通过开展各种形式的活动引导职工群众自觉遵守各项国家的法律、法规和各项规章制度。在实践中不断创新和充实思想政治工作的内容和工作形式。结合当前的国际国内形势和近代史，将爱国主义与民族精神结合起来，鼓舞全员献身国家建设，用劳动模范和优秀员工的先进事迹引领企业文化的不断创新和发展，积极营造团结和积极向上的良好风气。在大力弘扬正气、传递正能量、艰苦奋斗、爱岗敬业等传统思想政治教育的同时，加强对知法、守法和构建和谐社会的宣传，用实际工作中的典型事例、新观念、新思潮增强企业的正能量，保持思想政治工作始终能引领企业的健康发展。

一个企业的思想政治工作首先要根据企业的自身特点，以贴近实际生产需要，贴近职工群众的生活为基本原则。在具体做法上要充分利用现代多媒体范围广、传播速度快、形式多样的特点，结合传统的广大职工群众喜闻乐见的文艺、体育等多种活动形式，开展一些丰富多彩、健康向上、群众热爱参与的文体活动，以达到传播文化，倡导文明，陶冶情操的目的。在理论和形式方面不断地创新和充实思想政治工作的内容。要通过各种调研途径掌握职工的思想动向，有针对性地及时开展预防性的思想工作，把思想政治教育和职工思想道德建设和专业技能的学习融为一体，使思想政治工作的内容更加丰富和充实，并参与到日常企业经营管理工作中去。要不断丰富思想政治工作在各类社会知识、科普知识、传统文化知识等方面的内容，用知识启迪引导、解惑释疑、开阔视野、更新思想观念。通过开展一系列比、学、赶、帮、超等劳动竞赛、争先创优活动，增强和丰富企业文化建设的内涵及外延，进一步增强企业思想政治工作在职工群众中的吸引力和感召力。

三、思想政治工作只有与实际相结合才能发挥积极的促进作用

职工的思想观念、思维方式、价值趋向是随着时代的发展而动态变化的，如何健康地引导企业管理人员和职工群众为企业的发展，为社会的进步而尽心尽力地工作，这就是需要企业各个层面的管理者和思想政治工作者去深入研究的根本任务。

思想政治工作与解决实际问题相结合是当前做好思想政治工作的主要切入点，要以关心职工、爱护职工为出发点，为广大职工办实事、办好事，解决他们在学习、生活、工作中的实际困难。在实际工作的各个方面要真正体现出职工的主人翁地位，无论在实际工作和生活方面都要切实做到：处处尊重和关心职工，理解和信任他（她）们。具体可做好以下几项工作：

1.积极畅通职工诉求表达渠道。建立起领导联系群众的热线沟通机制，企业领导要坚持深入基层，与群众一起参加劳动、参加班组会、倾听职工群众心声，真正建立起职工代表与党政领导对话制度，通过召开不同层次的对话、调研等方式和途径，及时了解、关心并解决职工思想、生活、工作中的实际困难和问题。各级党政领导干部要通过与基层群众所开展的各类交流对话活动，及时将企业工作的重点、发展思路与广大职工见面沟通，真正达到相互交流，共同促进的目的。各级领导干部要换位思考，及时了解职工的想法和困惑，向职工详细讲清企业今后发展的方向、发展规模和人员需求，做到实事求是分析、明明白白告知。通过开展人文关怀的各种活动，达到预期的沟通效果。

2.企业在制定各项规章制度、考核办法、薪资待遇分配方案时，要事先征求职工代表的意见和建议，通过营造公平竞争的人际环境和企业氛围，积极调动职工的工作积极性和创新力，为职工创造一个能够充分施展才能，实现自身价值的企业平台。

3.在加强德治、法制教育的基础上，树立正确的世界观、人生观、价值观和思维方式。从制度建设上优化企业全体人员的行为。由于不同的成长环境、不同的文化素质等因素，职工的思想状态、个体素质等方面均存在不同的差异，职工在不同时期、不同环境所表现出的思想动态和行为也有所不同，这就要求我们在严格执行和落实各项规章制度的同时始终贯穿“以人为本”的“人文关怀”的理念，要帮助他们克服自身所存在的不足，防止因思想变化、情绪波动出现违规行为。对职工的合理诉求和利益要支持和维护，而对个别职工提出的不切合实际的要求，不仅要正确引导，还要通过情感沟通对职工的心理活动适时进行调节。在建立健全企业各项规章制度中充分融入“以人为本”的精神，并将此与企业文化和企业核心价值观的理念统一到一致的目标上来。

十八大以来，党中央高度重视党的群众路线教育实践活动，充分体现了党对人民群众的关心和爱护，拉近了党组织与职工的距离，也让每一位职工都深切体会到企业就是自己的家，增强了企业的向心力和凝聚力。尽管不同性质的企业在其发展经营过程中，有各自不同的风格和特色，其价值理念和企业文化也存在各种异同，但“人文关怀”和“心理疏导”是任何企业都必须认真研究和不可或缺的重要工作。将“人文关怀”和“心理疏导”的政治思想工作理念融入到日常的思想政治工作中，建立科学有效的激励机制，关心和爱护职工，肯定职工在推进企业经营发展中的地位和作用，这样的思想政治工作一定会起到事半功倍的作用。

参考文献：

[1] 张淑蕊.与解决问题相结合做实思想政治工作.太行日报，2012.5.4

[2] 洪明.创新国有企业思想政治工作的再思考.经营管理者，2012（8）

[3] 赵剑影.国企改革用顶层设计搅动市场经济的“春水”.中国职工教育，2015（12）

（作者单位：中国石化集团管道储运公司 山东日照 276826）

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义 篇5

胡锦涛总书记在十七大报告中提出要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，在企业改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建和谐企业更加具有十分重要的指导意义。

一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性

所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心

理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。

近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、加强人文关怀和心理疏导的措施

（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力

心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良

好局面。

建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，作出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，无法处理的情况延级附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。

（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体。

当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和

谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。

因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。

（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。

加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。

（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。

当前社会，企业员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以企业思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。

总之，现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义 篇6

摘要： 随着经济社会的飞速发展，社会竞争的加剧，导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加。因此，缓解员工的心理压力，加强员工心理疏导，已经成为企业的思想政治工作的新课题。本文从了解员工的需求出发，分析影响员工心理健康的因素，明确企业加强心理疏导的必要性，提出在思想政治工作中实施心理疏导的措施，以促进企业和谐稳定发展。

关键词：心理疏导；人文关怀；探讨

随着经济社会结构深刻变动，企业制度改革深化，工作质量与标准的升级，特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企业职工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远发展还是当前效率提高，都需要对员工进行心理疏导，缓解员工压力，开发员工心理资本，引导员工以积极的情绪投入工作，激发团队活力和激情。

一、影响企业员工心理健康的因素

要做好员工心理疏导的工作，首先要了解员工的心理特征以及造成心理困扰的因素。处于不同岗位、年龄、知识、素质层次的职工，心理需求有很大的差异，企业需要研究梳理影响各类人员心理健康的因素，找准不同层面心理疏导的“着力点”。

我司作为中石化的一家分支机构，员工大体可分为管理员与加油员，其中绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员。由于企业所处行业的特殊性，加油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣，且工作压力远大于超市、卖场等其他服务性行业，三班倒的不正常作息时间，加上高强度的工作量：加油员不但要为消费者提供加油操作服务，负责推销非油商品和加油卡，还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消耗比较大，日积月累，加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题，甚至在工作、婚姻、家庭等问题上产生较大压力，引起焦虑、抑郁甚至恐慌。有的反映在生产、工作上，有的反映在人际关系上。如在困难员工中，他们需求多的是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题；在生产正常的加油站，员工希望工资不断增加、安全有保障等；在效益好的加油站，员工希望受尊重、自我价值能得到实现等，需求往往是各有重点。在偏远站，由于员工长期工作生活在偏远站，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难心调和顾全，尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应，矛盾、焦虑的情绪不同程度存在，生活质量与精神健康水平不高。

另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业内部组织机构高速，信息化建设步伐加大，员工数量较过去大副减少。而且随着企业不断发展壮大，管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提高。对此员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，对公司有着深厚的感情，忠诚度高，但是观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一。且随着年龄增大，职工因个人职业生涯前景暗淡，对职业产生厌烦心理，产生“不求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但是因为岗位的固定化、工作性质的相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人浮躁的心态，容易产生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。

二、加强心理疏导的必要性

心理影响着行为，“只有快乐地工作，才能真正激发员工的工作热情，实现员工和企业共同成长。”所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。美国管理学会前主席路桑斯教授指出，企业的竞争优势从何而来？不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。一个企业如果不关注员工心理健康，不对员工存在的心理及时进行心理疏导，将对企业的稳定发展带来负面影响。

加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。

加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。

三、加强心理疏导的措施

加强心理疏导要从企业的实际出发，深入了解员工的需求，采取相应的措施，使员工体会到企业的关怀。具体如下：

（一）是加强教育引导，注重员工人文精神的培养。

观念决定思路，思路决定出路，思想观念是解决所有问题的关键。心理疏导的价值在于为员工提供强大的价值导向和精神动力，帮助员工解决重大的人生观、价值观问题。要注重理论学习引导。着力加强中国特色社会主义理论、社会主义核心价值体系普及教育，提高员工的思想觉悟。要注重主题活动引导。要坚持在了解、掌握员工的心态后，及时组织开展贴近实际、贴近员工、提升企业凝聚力的工作计划。要注重文化理念引导。通过宣传灌输企业文化理念，创造良好的文化氛围，培育共同价值观，促使员工心理相容。

（二）搭平台，建立沟通桥梁

人文关怀和心理疏导只有着力畅通员工的诉求表达渠道，才能理顺情绪、抚慰人心。开展人文关怀和心理疏导工作，首先要知道职工在想什么，有哪些需求，这就需要有一个畅通的员工诉求表达渠道，让员工的需求通过有效的途径传递给企业各级组织，然后各级组织才能开展有效性的工作。玉林石油发挥工会、党支部、班组等基层末端组织在上情下达、下情上传中的传导作用，组织开展多项活动，积极搭建多种平台，如玉林石油多次开展主题座谈会，倾听员工的苦恼和压力，对于员工反映的在工作、学习、生活上遇到的各种情况，认真听、用心记，并耐心给予解答，真诚地与员工进行平等交流和沟通。通过拉家常式的交谈，使员工切身感受到与领导的距离近了，也消除了拘束感。举行主题座谈会，不仅成为凝聚人心的一项载体，又为日常工作中遇到的难题提供了一个沟通平台。这种贴近实际的做法，有助于加强对员工心态的疏导、调适与平衡，促进企业情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累嬗变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。

（三）营造企业文化

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义 篇7

一、企业员工思想的变化和特点

随着改革开放的不断深化, 社会主义市场经济的飞速发展, 员工的思想观念较过去有了很大的改变, 多元化、现实化、动态化、复杂化特点明显。

(一) 员工思想观念的多元化, 呈现出接受各种新鲜事物的开放性。

社会生活的丰富多彩和改革开放的新形势, 影响着员工的思想观念和行为, 使员工思想日益呈现出多样化和开放性的特点, 员工思想能够接受的范围不断拓宽, 员工接受新生事物的能力不断增强、程度不断加快, 员工思维活跃, 这在激发员工创造性思维的同时, 也使企业员工思想政治工作面临着必须与员工思想变化速度相适应的客观现实。

(二) 员工思想观念的现实化, 呈现出现实选择取舍上的向利性。

社会的发展变化, 使员工面临着一些影响自身和他人利益的现实问题, 部分员工的思想变得越来越现实, 尤为关注自身利益, 趋利避害的人生态度表现明显。对自己有好处的、有利的, 自然就心甘情愿地接受, 对自己不利或者关系不大的, 就持抵制、排斥或者敬而远之的态度。员工思想的现实化, 表现在工作中, 就是苦活、脏活、累活和险活不愿干, 出现了挑肥拣瘦、拈轻怕重的现象, 造成了思想政治教育的力不从心。

(三) 员工思想观念的动态化, 呈现出思维意识的不确定性。

随着社会发展和企业变革的加快, 新事物层出不穷, 员工只有勇于面对, 才能适应社会发展进步的要求。若跟不上时代的步伐和需求, 员工的思想、思维方式就会相互影响, 心理承受能力就会发生变化, 思想不确定的因素不断增加, 员工思想让人猜不透、跟不上。

(四) 员工思想观念的复杂化, 呈现出思想的波动性。

由于部门精简、合并、人员轮岗、交流、竞争上岗、双向选择等诸多因素的影响, 部分员工的思想容易产生波动。另外, 市场经济的负面影响、各种诱惑因素的增多, 对员工产生着心理冲击;工作压力、家庭问题的增多、富裕程度的差异, 也会给一些员工带来心理影响。这些由社会环境影响和部门特殊性带来的心理问题, 如不及时加以疏导, 就会导致员工产生不当心理行为, 出现一系列心理失衡、情感脆弱、情绪偏激等问题, 进而产生心理障碍和心理疾病, 影响企业建设和员工的成长进步。

二、人文关怀有利于做好企业思想政治工作

企业领导要真正了解员工的真实想法和愿望, 真心听取员工解决学习、工作和生活上的困难, 让员工切实感到组织的关怀和温暖。人员关怀包括“四心”。

一要掏心窝。要经常与员工谈心谈话, 既要身入, 更要“心入”。要以情感人。“感人心者, 莫先乎情”, 只有真心去谈、虚心求教, 员工才能讲真话、讲心里话。员工愿意与你交流、交心。要带着感情、带着坦诚、带着关爱与员工推心置腹地沟通交流, 营造讲真话、谈实情的良好氛围。

二要明心愿。就是听取基层员工的呼声, 了解员工对组织工作的期待, 查找问题, 改进工作, 更好地服务科学发展。要注意看员工有什么要求, 听员工有什么诉求, 问员工有什么需求, 虚心听取各方面的意见建议。在员工遇到困难、受到挫折的时候, 真实地了解员工所思所盼。要善于听“牢骚”话。忠言逆耳, 有价值的意见往往“带刺”、“不好听”, 越是这样越要认真听、认真记。

三要知心境。积极的心境使人乐观向上、朝气蓬勃, 消极的心境使人悲观失望、丧失斗志。了解员工的心境很重要。心境, 不仅要听其言, 而且要善于察言观色, 做到“望闻问切”。“望”, 就是观察员工的精神状态, 了解其工作态度;“闻”, 就是认真倾听员工的心声, 了解其愿望诉求;“问”, 就是询问员工的思想、工作情况, 了解其实际困难;“切”, 就是把准员工的脉搏, 找准其思想症结所在。

四要解心结。谈心谈话是人文关怀的途径, 解决问题是目的。必须善于因势利导、对症下药, 消除员工思想上的困惑, 解开“心结”。要把疏“心结”与解难题结合起来, 能够解决的及时解决;暂不能解决的, 要做好解释工作;让广大干部职员群众切身体会到基层党组织的“党员之家”“员工之家”的温暖。

三、心理疏导有助于做好企业思想政治工作

面对日益复杂的员工思想动态和利益要求, 单纯的政治说教式的企业思想政治工作已远远不能适应员工的思想和利益需求。在把握大方向的同时, 加强心理疏导也是思想政治工作适应新的客观形势变化的创新之举。

(一) 心理疏导有助于企业了解员工思想动态。

正确认识和了解员工中存在的问题, 是有效解决问题的前提。事实证明, 员工存在的诸多思想问题中, 有的属于政治问题, 有的属于思想问题, 但更多的属于心理问题。如果单纯从思想和政治上去处理员工的心理问题, 就不能有效地解决问题, 有时甚至事与愿违。因此, 我们在处理员工存在的问题时, 不能简单地把心理问题看成是思想甚至是政治上的问题, 而是要从思想与心理、宏观与微观的结合上, 从心理科学的新视角上, 综合地、立体地看待问题, 这样才能切准员工的脉搏, 才能准确地为思想政治工作提供科学依据。

(二) 心理疏导是促进员工心理健康的重要途径。

心理疏导可以帮助人们避免或消除不利于心身健康的心理因素, 来维护和增进人们的心理健康, 提高个体发展和潜能开发。随着社会竞争的加剧, 生活节奏的加快, 员工的心理承受力面临着前所未有的挑战与考验。在生产工作、人际关系、婚姻恋爱等方面遇到的挫折和问题, 以及各种矛盾错综交织, 出现困惑、苦恼、焦虑、失意等不良情绪不可避免, 极易造成心理不适, 甚至心理失衡, 从而使个别人产生心理问题。对这些个别人的思想转化仅靠一般的教育方法和传统的思想工作已很难奏效, 必须辅之以有效的心理疏导手段, 才能使企业思想政治工作收到事半功倍的效果。

(三) 心理疏导有利于改进思想政治工作的方法。

引入心理疏导的办法, 就是为加强和改进思想教育, 为思想政治工作开辟一个新渠道。一方面, 在企业领导与员工之间普及心理科学知识, 遇到问题时不仅有思想防线, 而且可以运用自我心理调适的办法, 增加一道心理防线, 这样就可以减少事故案件的发生。另一方面, 心理疏导要求必须平等地对待教育对象, 不搞生硬的我教你通;在疏导过程中要先听后说, 允许教育对象宣泄不良情绪;心理疏导强调通过运用各种技巧, 尽量拉近与教育对象的心理距离;要注意启发员工自己认识问题, 培养健康心理;要建立科学系统的心理矫正方案, 通过反复甚至长期的工作达到目的。

四、加强员工思想教育引导的方式方法

企业员工思想政治工作是做人的工作, 企业的发展状况、员工的思想现状和社会发展形势, 决定了企业员工思想政治工作要着眼于促进人的全面发展, 既教育人、引导人、鼓舞人, 又尊重人、理解人、关心人, 既提高影响力、说服力, 又必须注重形式和内容的创新。

(一) 在员工思想教育引导的内容上, 要倡导和谐理念, 培育和谐精神。

思想政治工作要加强思想引导, 就要引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题, 培育乐观、豁达、宽容的精神, 培育自尊自信、理性平和、健康向上的心态, 以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要唱响主旋律, 打好主动仗, 通过弘扬传统美德和企业精神主题教育等思想政治工作活动, 让科学的、优秀的思想文化占据员工的思想阵地, 使员工明是非、知荣辱, 树立主人翁意识和积极的人生态度, 把自身价值的实现与企业的发展前途紧密结合起来。

(二) 在员工思想引导教育的视角上, 要关注员工感受, 满足员工需求。

在企业坚持以人为本, 首先要关注员工所想、所愿, 把解决思想问题和解决实际问题结合起来, 针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题, 减少员工正常生存和发展的后顾之忧, 培育员工的心理和谐。在企业中员工是平等的主体, 做通人的工作, 前提是受到尊重、得到关怀、被人理解, 在平等交流的前提下开展思想沟通, 使员工感受到自身的价值得到认可和保护, 才能透实情、说实话, 沟通才能无障碍。

(三) 在员工思想引导教育的方法上, 要完善心理疏导机制, 提高工作艺术。

浅谈人文关怀和心理疏导在大学生思想政治工作中的重要意义 篇8

【关键词】人文关怀；心理疏导；思想政治工作

Focus on the humane care and psychological counseling, to do a good job of ideological and political work

Pan Xiao-xiang

(Xinghua City bidding trading center Xinghua Jiangsu 225700)

【Abstract】Alleviate the psychological pressure of the workers, to promote the mental health of the workers, the workers psychological harmony, is a major issue to promote social harmony.

【Key words】Humane care;Psychological counseling;Ideological and political work

人文关怀是对人的生存状况的关怀，是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，也是对人类的解放与自由的追求。人文关怀是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。心理健康是社会和谐的保障，关注人的心理健康是社会进步的一个重要标志，对心理健康的追求，是社会发展的客观需要和人类发展的内在要求。

当前，随着我国经济社会的快速发展，职工生活水平显著提高，精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但同时我们也要看到，目前我国的社会转型进入了一个重要的阶段，改革也处于一个重要阶段，社会分化程度加大，利益格局调整加快，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，从而导致职工生活和工作压力增大，引发的心理问题逐渐增多，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，人与人之间的关系紧张，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

1. 注重人文关怀和心理疏导是思想政治工作贯彻落实科学发展观的具体要求

科学发展观的核心是以人为本。以人为本就是注重对人本身的关心。人文关怀和心理疏导契合人的本性。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时，思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据职工群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。

在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，既能实现对职工物质生活的关怀，又能实现对职工精神生活的关怀，既关注职工个体深层情感和发展需求，又走进职工的心灵深处，做到以理服人、以情感人。目前，导致职工“心理问题”现象出现和增多的原因是多方面的。一是社会竞争加剧所导致的压力感加重。孩子升学、就业，家庭婚姻问题等方面都对职工的生活和工作产生压力，积之成疾，聚之成患。二是生活节奏加快所带来的紧张感增加。知识更新速度加快，工作节奏加快，生活习惯替换频率加快等，都需要职工不断调整自己原有的心理定式和行为模式，这些情形都是构成紧张和焦虑的重要原因。三是团场改革过程中出现的社会问题引起心理失衡。下岗失业、贫富差距、腐败现象等使一些职工产生较强的失落感、相对被剥夺感、不公平感等。如果这些心理感受长期得不到改变，甚至进一步加深，势必使心理失衡现象变成严重的心理问题。

职工出现心理问题会对其工作、生活以及团场的稳定、和谐与发展带来事实上的影响。如烦躁、冲动、偏执的心理情绪往往表现为冲动类型，导致有形无形的干扰和破坏，有的甚至可能会导致一些公共突发事件，一旦处理不好，就可能引发严重的事端。

2. 职工思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

和谐社会需要人的心理健康作前提和保障。心理和谐是一种能力，是一种力量，是人生的一个课题和使命。思想政治工作者要积极推动人的心理和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高人们心理承受力的方式方法。近年来，社会各界逐渐意识到社会心理问题的严重性，政府改革的目标也逐渐由经济发展向社会发展靠拢，而且随着人们对精神层面的追求越来越高，心理健康已成为幸福感的一个重要参数。

注重“心理疏导”也就是更加注重人文关怀和人性审视。心理疏导不同于教导，也不同于指导。

教导和诱导在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。心理疏导是建立在对职工的尊重上，而且贴近职工的实际需求，因而在实现这一功效方面具有更加实用的作用。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。职工思想政治工作只有将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重职工的个性特点和心理诉求，重在解决职工内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。

2.1 要加强心理健康教育。要在职工中倡导和谐理念，培育和谐精神，引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心态看待一切。在人与人关系上，引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。要着力丰富团场文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文化生活陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。尤其是要引导职工从集体利益出发，好好珍惜目前的好日子，冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团结的事情。通过积极的心理疏导，帮助职工养成和谐开放的心理品格，增强抵抗心理挫折的能力。

2.2 要关注职工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。因此，要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。要引导职工根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。要引导职工把个人发展与团场的发展有机统一起来，在创造幸福生活中实现自身的价值。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好土地承包、收入分配、社会保障、看病、子女上学、安全生产、社会治安等方面的工作，尽可能地降低职工所面临的风险因素，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

2.3 要完善人文关怀和心理疏导机制。要完善职工心态疏导、调适与平衡工作体系，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助职工解决思想情绪和心理健康方面的问题。保证职工情绪交流渠道畅通，避免职工不良心态积累恶变，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。

加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，引导职工用正确的方式处理人际关系，全力促进人的全面发展，既是构建和谐机关、和谐企业的需要，也是维护维护团结稳定、构建和谐社会的重要支撑与保障。