基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感研究

基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感研究（通用9篇）

基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感研究 篇1

基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感研究

题目: 基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感

基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感

摘要

随着社会全面进步与发展，人民群众生活水平显著提高，精神生活与精神世界更加丰富。构建充满活力、安全可靠、公正廉洁、法治有序、团结高效、环境友好的XX氛围对建设XXXX具有重要意义。于是，怎样通过加强、改进思想政治工作，加强人文关怀和心理疏导，促进XX人的心理健康，提升幸福感，已成为构建和谐XX的重要课题。

关键词：人文关怀

心理疏导

XX作为XXXX下设的二级单位之一，成立以来到目前有职工95人，职工队伍有两个显著特点：一是队伍年轻化，３５岁以下的青年职工占全体人数的56%；二是学历高，全体职工均具有大专及以上学历有66人，其中硕士3名。作为XX市城市基础设施管理的机构，青年职工队伍快速壮大，但思想政治工作没有积累，还处于起步摸索阶段，如何对职工有效实施人文关怀和心理疏导，如何为单位业务提供有力的思想保障和智力支持，已经成为我们实现和谐可持续发展必须要面对的问题。

党的十七大报告中指出：“加强和改进政治思想工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。”注重人文关怀和心理疏导就是坚持以人为本，这也是党的十八大报告重点强调的，体现了党对新时期思想政治工作一如既往的重视，又是对新形势下如何做好思想政治工作指出前进方向和基本要求，是XX政治思想工作的重大职责，是做好新时期XX思想政治工作、促进XX全面发展与社会和谐、促进党的建设科学发展的重要保证。

一、人文关怀和心理疏导是适应XX发展和职工自身的需要

注重人文关怀和心理疏导，是“以人为本”思想在XX思想政治工作中的新体现。坚持以人为本，推动科学发展，也是学习贯彻落实党的十八大精神。在思想政治工作中，“人文关怀”是指关注人的生存与发展；就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。“心理疏导”更加注重人文关怀和人性审视，它是从关心人，理解人出发，充分考虑人的内在需求，帮助人们进行一定的心理调适，创造必要的考虑人的内在需求，帮助人们进行一定的心理调适，创造必要。

当前，工作和生活节奏明显加快，人们生活压力随之增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加。各种社会不公正等现象导致人们心理失衡，价值观不断受到碰撞。如在工作中仍沿用老一套简单的说教办法，难以受到预期效果。所以，探索开展“人文关怀”和“心理疏导”的有效载体，不断增进与广大职工的情感沟通交流，创造宽松和谐积极向上的XX氛围，引导职工形成积极健康，昂扬向上心态，进而促进各项工作顺利进行，是当前XX加强和改进思想政治工作，实现单位稳定发展的重要途径。

二、人文关怀和心理疏导是XX践行科学发展观的需要

XXXX始终以单位核心价值观：尊重，平等，包容作为基础，将人文关怀和心理疏导体现在具体工作中。多年来，XX思想政治工作始终停留在以往的行之有效的方法，主要是通过党委支部学习、收看国家政策方针、每周例会等政治学习为主体的党员、职工教育，这些思想政治工作应该说似行之有效。但是，与时代快速发展相比，视野显得有些狭窄，内容和手段比较单一，成效不十分明显。“以人为本”是科学发展观的核心，科学发展要求XX必须高度注重对每个职工本人的关怀，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神。把这种关心体现在实现职工与XX共同发展，XX与职工共享改革成果的理想目标上。为达此目的，就需把人文关怀和心理疏导融入XX思想政治工作中来，离开人文关怀和心理疏导，就难以实现上述目标。不难理解，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是XX深入贯彻落实科学发展观的体现。

三、注重人文关怀和心理疏导，提升XX职工幸福感 在XX思想政治工作中注重强调人文关怀和心理疏导，并不是否定我们以往开展思想政治工作的方法和经验，而是对那些行之有效的做法一定要继续坚持。但是，既然要提升幸福感，那么在今后XX思想工作中就要突出做好，使之成为新时期思想政治工作的主要内容和方法。

1、注重人文关怀，不断改善XX职工的工作条件

在改善职工的工作条件方面，做了大量的工作，办公室每人配有办公桌椅，定制统一的工作牌和工作服。同时，十分注意美化办公环境，对办公室进行了粉刷，使办公场所明亮干净整洁。这些都使广大职工精神振奋，感到了上级机关和领导对基层的关注和尊重。

2、抓好安全工作，时刻把职工的生命安全放在第一位

对XX职工生命安全的关怀，是最基本的人文关怀。多年来，XX十分注重内部安全工作，采取会议、发文、检查等对有关内部安全设施明确安全责任、签订安全责任书等方法防止内部事故的发生，保证职工的生命安全。在工作中抓好职工安全，每一位督察员发有反光条督察工作服，在日常的道路巡查、重点工程和节会赛事路段巡查中必须穿工作服进行巡查，防止意外事故发生。每两年为职工体检，领导把职工看作亲人，时刻关注、百般呵护。

3、在重大问题决策时，都要广泛征询职工意见

在重大问题决策和突发事件中，把问题交给干部职工，组织职工充分讨论，然后经过投票决定方案。在党支部发展干部聘用、年度先进评定、管理制度修订等重大问题决策，按照规定程序认真听取职工意见，充分体现了对职工主体地位的尊重，也使职工的主体意识、独立人格得到增强。

4、关注职工的精神需求，开展多种活动

为使XX职工得到全面发展，增加幸福感受，单位十分注重在职工中各种有意义的活动。举行了以思想政治、道德文化、业务技术、创先争优活动、创建全国文明城市建设、效能风暴建设、联村联户为民富民行动等发展为主要内容的演讲比赛、知识竞赛、爬山比赛、庆祝建党周年等活动。职工既是参赛员、运动员又是观众、评论员，不仅活跃了文化生活，也使职工才艺得到发挥。XX在政治思想工作中注重人文关怀，坚持人性化管理，从以上多个层面展现对职工的关爱、尊重、帮扶，使职工感到温馨、安全、乐观，产生了强烈的XX归属感，大大增强了凝聚力，提高了干部职工的人文素质。

５、加强心理疏导，采取引导方法 加强新形势下的心理疏导工作，除了要坚持和完善现有的工作方式以外，还需要重点把握好以下几种引导方法：

（1）理论引导：即用毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观的理论答疑解惑，理顺情绪。如社会上出现的一些消极现象对职工思想的影响，就是要以科学理论为指导，通过摆事实、讲道理，引导职工认清不良心理对自己危害，又要理解职工产生不良心理的社会背景，更要看到党和国家为解决这些问题所作的巨大努力，还要认识这些问题存在的长期性，从而克服理想主义的思维方式，对前进中产生的问题有个正确的认识和态度。

（2）真情引导：对待那些有心理问题的职工，要像雷锋那样，用火一样的温暖情怀给以理解尊重，要贴心去关怀他们，爱护他们，用真情去打动他们，感染他们，引起他们的共鸣，唤起他们的热情与活力。榜样引导：对那些上进心差、能力弱，自卑感强的职工，要以社会上英雄模范人们，XX行业内的有突出贡献和默默奉献的先进人物的精神和事迹来激励他们，引导他们树立起建功立业的成就感，不断提高自己的使命感，做XX人的光荣感，从而使他们树立远大理想，改变自己不良心理，健全人格。

（3）道德引导：中华民族的传统美德对人的心态的改善改变有巨大的影响。对有嫉妒心理、自大心理要有意识地向他们灌输“仁义礼智信”等传统美德，灌输社会公德、个人品德的要求和社会主义荣辱观，使他们自觉改变错误心态，正确把握人生的目的、意义和价值，促进人际关系的和谐。

总之构建和谐XX的根本目的是提升XX设施安全监管能力，为XX全市的基础设施提供生存与发展所必须的安全环境，促进全市经济的更快发展。为此，XX人提出了践行“三个服务”、建设“和谐XX”的工作目标，这既是XX的目标追求，更是XX的职责义务。XX本着这样的宗旨，加强思想政治工作，采用人文关怀、心理疏导的方法把XXXX人培养成坚持以法行政、开展优质服务、处理好自身与他人、自身与单位、自身与社会的和谐，提升XX人的幸福感，以科学发展观为指导，以保障道路安全稳定为目标，坚持以人为本，构建起和谐XX。

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客观来讲, 采油厂近几年来十分注重员工的人文关怀与心理疏导, 如投入大量资金为采油队、作业队建起公寓化的宿舍楼, 为油田地面服务队建起集装箱式的活动板房基地, 及时落实扶贫帮困机制, 慰问生病员工, 为重病员工筹措爱心捐款, 将大学心理学教授请到井队一线开设心理辅导课等, 经常性开展员工喜闻乐见的文体活动, 制度保障员工的年休假等, 这些都有效预防和及时排解了员工队伍中出现的各种心理问题。但纵观各基层工作开展情况, 仍存在以下不足。

1. 重视程度不够。

由于采油厂是生产单位, 一些基层管理者将促进原油上产、提高经营效益作为主业, 忽视或弱化了党建和思想政治工作的重要性, 工作方法上因循守旧不灵活不变通, 对员工队伍中出现的思想情绪问题置之不理或堵大于疏, 招致了员工的反感。

2. 沟通技能失当。

部分新提或新转岗的基层干部, 在管理技能上缺乏相应的培训和教育, 不能准确地把握员工所思所想, 甚至不能心怀感情地听取员工倾诉, 或者开诚布公地接纳员工的建议和意见;不能看到员工间的个性差异, 用一把钥匙去开百道心门;不能采用员工乐于接受的途径来沟通, 不善于应用电子邮件、QQ、聚餐、私聊等信息网络化的沟通渠道。

3. 关怀内容局限。

关心人、理解人、尊重人方面做得不够。部分基层单位在人员岗位调动、班井长选拔任用、效益工资差额发放、先进评选等涉及员工切身利益的一些问题上, 很少与相关人员进行沟通、交换意见;也有部分单位对员工思想进步、学习工作上的提高激励得不够, 对员工生活上和身心上的健康关心得不多, 以致于员工没有归属感, 缺乏积极工作的热情。

二、加强人文关怀和心理疏导工作的建议

由于采油厂工区多处偏远地区, 心理疾病在部分一线员工中呈隐发态势。员工缺乏自信、心浮气躁、抗挫折能力差, 还有因工作和家庭不能两相顾及心生抑郁等等, 这些现状不容忽视。基层单位人文关怀和心理疏导工作, 只能加强, 不能削弱。

1. 尊重自己的下属。

人的感情是思想政治工作的枢纽, “敬人者人恒敬之”。身为管理者, 要做好人文关怀和心理疏导这项工作, 就要视员工为兄弟, 为朋友, 为亲人, 平等对待每一个员工, 真正乐于倾听他们的心声, 真心理解他们的烦恼, 真诚帮助他们解决实际困难和问题。

2. 关注员工心理现状。

基层党政领导要想办法去主动了解员工的真实想法, 每季度开展一次员工思想状况调查, 将已经形成的员工谈心制度、支部“三联三带”“四必访五必谈”、晓琴“QQ”知心屋、老夏热线等好的思想政治工作方法广泛应用, 通过加强思想引领、人文关怀和心理健康辅导, 培养员工与企业同舟共济的主体意识。

3. 畅通与员工沟通交流的渠道。

笔者有四个建议:一是利用领导干部跟班制度, 与员工同吃住、同劳动的同时拉家常获悉员工的真实想法;二是结合领导干部联系点制度, 每个月到承包点去蹲点开展调研;三是通过支委会、班组长会议、井组职工座谈会和无记名调查问卷, 集中了解职工诉求;四是运用网络手段, 建立论坛、聊天群、博客、电子信箱, 鼓励员工上网倾诉烦恼。

4. 建设温暖的企业小家。

对员工的人文关怀, 首先体现在能不能给员工营造一个温馨的文化氛围。这方面工作相对细致, 采油二队党支部构建的“心田工程”卓有成效, 坚持“油田与心田共建, 文化与文明共创”, 通过“心理疏导”、开通“刘姐热线”和“你的问题我解决”三种服务方式, 彰显支部工作的人性化特点, 营造出了“心齐、气顺、劲足、家和”的局面。

5. 正确应用心理疏导的科学方法。

一是理性疏导, 注意把握在疏通中引导、在引导中疏通, 表扬为主, 批评为辅, 言传身教, 以身作则。二是信任疏导, 给予员工充分信任。例如在用人的问题上, 要用发展的眼光看待犯错误的同志, 既要批评教育, 又要给其改正错误的机会。三是地位疏导, 让员工明白“有为才有位”, 要通过努力工作为个人成长成才拓展更广阔的空间。四是情感疏导, 做员工政治上、工作上、生活上的知心人、贴心人。五是形象疏导, “喊破嗓子, 不如干出样子”, 以领导者的正面形象赢得员工群众的真心爱戴和信任、支持。

三、结语

总之, 加强人文关怀、注重心理疏导, 是当下基层思想政治工作必须重视并加强的工作内容。油田生产环境艰苦, 年年增产的工作压力与日俱增, 基层管理干部只有时常设身处地为员工着想, 站到员工角度去思考, 才能体现出真诚的人文关怀。员工工作上取得了进步要鼓励, 生活上遇到了困难要帮助, 家庭中出现了矛盾要协助解决, 情绪上出现负面倾向时要及时化解和扭转, 只有这样, 才能让员工对企业产生强烈的归属感, 在工作中发挥更大的积极性和主动性, 助推华东百万吨油气田目标的早日实现。

摘要：对油田企业而言, 加强对基层单位和员工的人文关怀及心理疏导, 在帮助解决员工实际问题的过程中贯穿政治思想教育, 及时化解企业发展过程中出现的各种矛盾和思想问题, 对于凝练团结奋进的企业精神, 塑造稳定和谐的发展氛围, 十分有益。

关键词：人文关怀,心理疏导,沟通技能

参考文献

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影响企业员工心理健康的因素

作为烟草行业基层单位，员工大体可分为管理员与一线人员。在一线工作的营销人员、执法人员，工作压力远大于其他服务性行业，尤其今年以来卷烟销售任务完不了，经常加班，不正常的作息时间，加上高强度的工作量，对员工的体力、精神消耗比较大，其中很大一部分外地员工由于长期工作，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难以顾全，尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应，矛盾、焦虑的情绪不同程度存在，生活质量与精神健康水平不高，日积月累，不同程度引起焦虑、抑郁甚至恐慌。对管理人员来说，随着企业不断发展，管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提高，员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一，且随着年龄增大，因个人职业生涯前景暗淡，产生“不求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但因岗位固定化、工作性质相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人的浮躁心态，容易产生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。

加强心理疏导的措施

如何让员工以健康的心态投入到工作和生活中去，“人文关怀”和“心理疏导”尤为重要。加强心理疏导要从企业的实际出发，深入了解员工的需求，采取相应的措施，使员工体会到企业的关怀。具体如下：

人格上尊重，加强思想沟通。要走进员工心里，掌握他们所思、所想、所忧、所盼等思想动态，并站在员工的立场理解他们，是顺利开展思想政治工作的基础。如设置“创先争优”、“政工动态”、“党员之家”、“团青之家”、“员工之家”等栏目，设立经理、书记信箱，开展谈心活动，使“网络政工”成为领导与职工沟通的新载体。

工作上激励，体现人生价值。要本着人文关怀的精神，充分尊重职工的主体地位和创新精神，让职工感觉到有奔头、有干头、有甜头、有劲头，最终达到推动企业又好又快发展和实现人生价值目标的双赢。主要可以采用的激励措施是：目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励、竞争激励、物质激励、沟通激励和文化激励等等。

生活上关心，解决实际困难。要关心员工工作生活，如实了解员工的真实状况，解决员工的实际问题，正确处理员工反映的热点、难点、疑点问题，从员工的现实处境和切身利益出发，关注员工的权益和需求，关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑，让员工感受到企业的关心和爱护，使员工从心理上亲近企业，关心企业，维护企业，减少消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。

文化上引领，丰富生活内涵。通过开展多种内容、多种形式喜闻乐见的文艺活动；开展健康向上丰富多彩的体育活动；开展目标明确、挑战自我、磨练意志的团队训练活动；开展广泛的读书活动和经常性的员工岗位练兵活动；开展劳动竞赛、技术革新、提合理化建议、争当青年岗位能手活动；开展党员先锋岗、青年突击队、青年志愿者服务队等活动，用健康丰富的文化生活陶冶情操、调节情感和心理，扩大员工之间的相互交往和沟通，使员工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、提高能力、愉悦身心，减轻员工的心理压力。

利益上诉求，引导正确对待。高度重视和密切关注干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，开展心理健康教育，健全心理咨询网络，提供及时有效的心理咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。加强心理危机干预工作，妥善应对重大心理危机事件。有条件的单位应建立心理咨询机构，设置心理放松室、发泄室，建立员工心理档案，帮助员工缓解紧张情绪，克服身心疾病，通过提高员工的心理健康程度，不断增强他们对企业的归属感和认同感，提升工作效率，促进企业的科学和谐发展。

机制上健全，促进和谐发展。建立健全“人文关怀”和“心理疏导”机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。建立关爱机制、教育机制、凝聚机制和疏导机制等，通过规范化、科学化、民主化的工作机制，在严格规章制度的基础上，注重管理的方法、艺术，强调对人的关心、理解、尊重及管理的有效性，创造出一个公平、公正、平等、和谐的工作环境，尽量减少员工的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，预防员工心理失调、行为失范等问题。同时，引导员工树立公平竞争、共同发展的理念，养成宽容大度、和谐相处的交往态度，营造以人为本的和谐氛围。通过人文关怀和心理疏导，把大家的思想和行动统一到企业的价值观和共同行动上来，统一到企业的中心任务和中心工作上来，使人的发展与企业发展互相促进，共同提高，形成良性互动。

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胡锦涛总书记在十七大报告中提出要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，在企业改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建和谐企业更加具有十分重要的指导意义。

一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性

所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心

理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。

近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、加强人文关怀和心理疏导的措施

（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力

心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良

好局面。

建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，作出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，无法处理的情况延级附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。

（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体。

当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和

谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。

因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。

（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。

加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。

（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。

当前社会，企业员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以企业思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。

总之，现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作

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摘要: 缓解青工的心理压力、促进青工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。本文从实施人文关怀和心理疏导的重要性出发,结合公司党委调研成果，着重探讨了实施人文关怀和心理疏导的途径和方法。

关键词：一线青工；思想政治工作；人文关怀；心理疏导近年来，随着一线青工队伍规模的急速扩充，以及青工的思想观念、认知水平、价值取向的变化，对传统的思想政治工作造成一定冲击。在这种情况下，思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近生活，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理需求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在此基础上，施以正面教育和引导，为企业的快速健康稳定发展提供了强有力的思想保障。

华北石油局三普石油工程公司（以下简称三普）团委和关工委通过调查问卷、座谈会对公司青年员工（重点是35岁以下的青工）的工作、思想、生活情况进行了调研。调研中我们注意到三普现有员工约1036人，而新进劳务工达到500多人，在基层井分队比例达到了80%，而且多数都是近3年进入公司的新员工。他们年龄大多以80后为主，还有少数90后。他们具备了这个时代青年的特点，个性张扬，拥有和父辈不同的人生观和价值观。因为是刚进入一个比较特殊的石油行业，远离家人，来到环境相

对艰苦的野外进行施工作业。井队工作节奏快，两班倒的工作制度使一些人感到除了上班就是干活、吃饭睡觉，几乎没有业余时间，更谈不上有丰富的业余生活，十分枯燥。如果不能营造一种和谐向上的环境（学习、婚恋、居住问题）和工作氛围（倒班、轮休问题），久而久之，他们就会感到自己的付出小于回报，工作积极性将会受到影响，对企业文化缺乏认同感，缺乏个人发展动力和对企业的归属感。

从总的情况看，在井队工作的三普子弟及从欠发达农村来的青工工作相对较安心，少数从城市来的或专业不甚对口的技校生有观望或准备离开井队的想法，还有少数青工对自己的前途感到迷茫，所以不安心。实际上每年有青工总数10%左右的人员离开三普，这一方面加大了三普人员培训的成本，另一方面也带来的安全工作方面的压力。在井队工作的青工不同程度的承受着一些心理压力，有些井队的青工已出现了一些心理方面的问题，应该引起我们的高度重视。因此如何对一线员工有效实施人文关怀和心理疏导已经成为企业快速发展而必须要面对的问题,是思想政治工作者应该思考和研究的重要课题。

二、实施人文关怀和心理疏导的途径和方法

实施人文关怀和心理疏导就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心

理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善员工的不合适的行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。

首先，思想政治工作要更多地体现人文关怀。新形势之下，思想政治工作应该与时俱进，注入更多的人文关怀内容，不断加强青工思想道德和敬业爱岗教育。加强正面宣传、教育、引导，不能一味生硬的说教和斥责。关注员工的思想状况、日常生活、工作表现、社会交往，通过健康有益的读书活动、演讲比赛、体育竞赛等形式多样、喜闻乐见的活动让员工释放压力、陶冶性情，让他们能够全身心投入工作，同时引导员工自觉进行自我教育，使员工能够主动、自觉地适应社会发展的需要，积极主动地克服自己，并能有效的自我控制、自我调节、自我完善。提供舒适的场所，员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。

要不断总结华北三普半个世纪风雨历程和新世纪发展成果，根据队伍发展的实际，总结华北三普“艰苦奋斗，团结奉献，与时俱进，开拓创新”的传统精神，并赋予新的时代精神和内涵，不断提炼并加以完善，打造具有华北三普特色的企业文化理念和行为规范体系。要用这种文化体系来教育和引导一线员工立足本职岗位，发挥团队精神，爱企爱岗、敬业奉献。现有青工的大多

数在井队工作，井队是个特殊的环境，它是一个强调团队精神的集体。井队的青工们都愿意使自己的井队能成为先进单位，他们都有较强的进取心和荣誉感，愿意为完成一些急、难、险、重任务挺身而出。井队党员、团员和老职工们的模范带头作用是无声的教育，使新到井队的青工们从他们身上学到了书本上学不到的东西，也使他们感受到了做石油铁军的自豪。一些青工说，青年人有较强的可塑性，他们的人生观和价值观都需要有正确的引导，这样才能抵制一些不健康思想的影响，使青年们更好的树立正确的理想信念，这是至关重要的。石油工业，尤其是钻井行业，更需要一大批敬业爱岗的青年员工，才能保证技术不断提高，打造出真正的石油铁军队伍。这方面的的教育应当是长期的，有针对性的。要采用青年们喜闻乐见的方式，不能一味说教，要重视身教重于言教的作用，用更多我们身边的先进模范人物的事迹感染青年一代。有的青工说看了电视剧《奠基》后深感震撼，我们的父辈都是些无名英雄，现在我们踏着他们的脚步继续前进，尽管物质条件变了，但艰苦奋斗的精神不能变。

其次，要从完善各种机制和制度，有效保障人文关怀。人文关怀不是简单的嘘寒问暖，是深层次的理解与尊重，需要渗透到经营管理的每一环节与细节中。在制度制定时，管理层应坚持以人为本的工作理念，充分考虑到实际情况和制度执行的可行性，充分考虑员工作为劳动者这个首要因素，制定科学合理、符合人

性化的操作流程和规章制度，同时建立科学合理的考评体系和反馈体系，最大限度地保证员工的工作积极性。这两年钻井人才流失严重，倒班、轮休不合理问题没有得到有效解决，公司党委加大了调研力度，为井队建立科学的倒班、轮休制度，充分调动了职工的工作积极性。

要不断完善公平合理的薪酬制度和激励机制，在以业绩论英雄的同时兼顾员工的整体利益，适当向一线和其它特殊岗位倾斜；真正落实职工的福利医疗制度、休假制度，让员工特别是生活困难职工、患病职工、孕产女职工感受到更多的集体温暖.在心理疏导过程中，在关怀员工的同时，更重要的是要让员工增强对企业的归属感、认同感，进一步满足其被尊重和自我实现的需要。通过基层调研，我们发现一线劳务工的工资、福利待遇偏低，很难享受到企业发展成果。劳务工的企业主人翁精神缺失，缺乏长远规划，不能够有效调动工作积极性，有时候还出现了消极怠工的现象。可以说，如果劳务工不能认同我们华北石油的企业文化、企业愿景，那么将会严重阻碍我们打造石油工程铁军的目标实现，更谈不上“十二五”目标的顺利完成。因此我们将逐步、适度提高劳务工工资、福利待遇，为他们创造良好的工作、生活、学习环境，让他们真正能够融入到华北石油这个大家庭中。

第三，重视员工培训，满足一线青工自我实现的需要。石油工程业是高风险行业，管理层应努力创造和谐向上的工作、学习氛围，充分调动员工的主观能动性和创新意识，用人文关怀感化

人，形成一个具有战斗力的、执行力强的集体。通过网络交流平台，倾听员工心声，领导也可以与员工正面的进行交流与探讨。也可通过意见箱真实地反应对某事某人的看法与意见，管理部门应及时上报给领导层，正确处理问题。从华北局到三普，根据青工们的现状，开展了许多活动，目的就是尽快提高青工们的思想文化和技能操作水平，能让更多的年轻人挑大梁，这一点青工都有亲身感受。丰富多彩的活动，增进了青工们的学习热情和进取心。这几年从上级到三普都十分重视对青年员工的培训教育，效果无疑是好的。尤其是取证培训更为明显，它有效地提高了员工的技术和理论素质，保证了生产、设备及技术管理的规范进行，促进了安全生产。一些青工坚持业余学习，每个井队都有四、五名乃至更多的人在坚持成人高等教育的学习，力求不断提高自己的学历和综合素质。

第五，从生活上关心和帮助青工，使他们时刻感受到组织的温暖。今年我们针对在咸阳基地单身青工的就餐难，住宿差的问题，做了一些工作，为青工就餐联系了指定的餐馆；为单身宿舍的卫生间更换了门窗，添置了热水器、洗衣机，尽量为他们创造良好的工作、生活环境。考虑进一步完善钻井专业初、中、高级工的鉴定工作，可和野外补助挂钩、以调动青工的学习积极性、提高他们技能操作水平。今年我们赴野外给职工体检时，计划配备一名心理疾病方面的职业健康医生前往。

基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感研究 篇6

关键词：思想政治人文关怀心理疏导

一、人文关怀和心理疏导的内涵及其与思想政治工作的关系人文关怀和心理疏导对促进社会和谐的重要作用，最突出的表现就是它能帮助人们形成心理和谐。中共中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。”由此可见，构建和谐社会除了要加强社会建设与管理，努力化解社会矛盾，还要加强对人们的心理健康教育，解决人的心理不和谐问题。

人文关怀，它强调人的价值、人的尊严和人格完整。十七大报告中提出的“人文关怀”，增添了新的时代内容。特别是把“人

文关怀”和党的思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于落到实处。如果说关心群众生活是偏重于人民物质生活需求的话，那么人文关怀更偏重于当代人民精神生活的需求，即价值观念的构建，情感变化的趋向和心灵世界的疏通。

心理疏导从思想政治工作角度来讲，它体现的是科学发展和以人为本的精神理念，就是运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。心理疏导的过程，就是不断消除内心不和谐因素，有效增加内心和谐，最大限度创造和谐心理的过程。“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求。

人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。而思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高人民群众的思想政治觉悟，是党的优良传统和政治优势。三者均以“以人为本”为出发点，都是为了培养人、塑造人，全面提高人民群众素质。在思想政治工作中既需要从认知角度对人们思想政治观念进行提升，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、升华、塑造，因此，思想政治工作方法是多样复杂的。在人们处理思想政治问题的方法中，自然地包含了人文关怀和心理问题的处理方

法，只有以人文关怀和心理问题处理方法为切入点，不断提升处理个体思想问题的层面，才能更好地处理思想政治方面的问题。

企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、注重人文关怀和心理疏导的重要意义

注重人文关怀和心理疏导是保持企业持续健康发展的客观要求。员工是企业的主体，但随着企业间日益激烈的竞争，人们的工作节奏明显加快，从而导致人们的生活和工作压力增大，员工间的关系也愈见微妙。如何化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去，就企业而言，关注了员工的生存状况，就是关注了企业的发展大计；提高了员工幸福、健康、和谐、高效工作的指数，企业的持续健康发展才有保证。

注重人文关怀和心理疏导是贯彻落实科学发展观的重要体现。科学发展观的核心是以人为本，思想政治工作视野中的人文关怀正是秉持“尊重人、关心人、为了人、依靠人、发展人”的原则，同时辅以积极的心理疏导与干预，达到尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展，从而体现以人为本的要旨。

三、注重人文关怀和心理疏导的基本原则

坚持以人为本的核心理念。要高度重视员工主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。同时，要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡的外部诱因，为培育员工全面发展而营造和谐温暖的人文环境。

坚持适当激励的正确导向。虽然心理疏导具有安抚不良情绪、平衡身心的作用，但我们的目的并不是要让员工就此无欲无求、安于现状，相反，我们是希望通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对自身业已获得的东西的满意度，从而进一步激发他们追求更高层次需要的信心和欲望。因此，我们在进行心理疏导的时候，应当意识到，在关怀员工、平衡员工心理的同时，更重要的是要把一种前瞻性的眼光和理念注入到员工的思维中去。让员工意识到纠缠于眼前琐碎得失“无意义”，从而把更加具有价值的东西展现给员工，帮助员工抑制对低层次需要的执迷，向更高层次的需要前进。

四、注重人文关怀和心理疏导的主要措施

提升人文品味，坚定理想信念。提升人文品位的核心，在于丰富思想政治工作的文化内涵，增强人文精神。一方面，思想政治工作应充分发掘、利用、整合各种形态的人文资源进行人文精神的培育。另一方面，要把人文关怀融入理想信念教育，发挥思想政治工作的价值导向作用。只有把重视人文精神的建设与强化人的理想信念结合起来，才能调动一切积极因素，为员工个人和发展和企业整体的发展奠定坚实的基础。

完善机制制度，形成管理规范。坚持以人为本的人性化管理是建设和谐企业的重要途径和手段，也是实现社会和谐的重要步骤。因而，注重人文关怀和心理疏导工作，不仅是思想政治工作者的任务，也是各级领导和各行业管理者的任务。应在实践中不断总结和完善，以形成一套系统规范的机制制度。在各种各级组织内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。

注重结合实际，拓展内容体系。要结合为员工解决实际问题与建立和谐人际关系，从深度和广度两方面拓展内容体系。一是以服务于社会主义先进文化为旨意，突出社会主义核心价值观教育，把社会主义核心价值体系融入人的主体性发展需求之中，使人正确辨析多样化的社会思潮，确证社会主义意识形态的主导地位，保证人发展的正确方向。二是以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰

基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感研究 篇7

一、人文关怀和心理疏导的基本内涵

所谓“人文关怀”, 就是关注人的生存与发展, 表现为关心人、爱护人、理解人、尊重人, 是社会文明进步的标志, 是人类自觉意识提高的反映。人文关怀强调以人为主体, 尊重人的价值, 关心人的利益, 是一种科学理念, 与人的理想、尊严、独立人格和个性相连, 与人的命运、生存和生活意义等密切相关。

所谓“心理疏导”, 从医学角度来理解, 就是利用心理学知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志等, 达到治疗心理和精神疾病的一种方法。从思想政治工作角度来理解, 就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解, 运用语言和非语言的沟通方式, 影响对方的心理状态, 改善心理问题, 达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。

二、加强和改进人文关怀和心理疏导的必要性

(一) 人文关怀和心理疏导是员工现实生活的要求。

随着社会的进步, 生产、生活的节奏不断加快, 员工生活、工作压力不断增大, 员工心理要求与现实变化存在落差, 加之现实生活中人与人之间的矛盾纠葛, 这些问题如处理不当、解决不好容易产生“心理危机”或“精神危机”, 进而影响社会的稳定、和谐。以往思想政治工作惯于把问题症结锁定或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题, 容易造成选择错误的切入点, 不仅没能解决问题, 反而给人带来某种新的心理伤害, 导致思想政治工作“失效”。人文关怀是统摄心理疏导的, 选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀, 心理疏导是实现人文关怀的一种手段, 两则相辅相成。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发, 充分考虑人的内在需求, 以提高人的思想政治觉悟为主旨, 有利于分清问题的性质, 找准问题切入点, 理清工作思路, 提高思想政治工作的实效性。

(二) 人文关怀和心理疏导是员工发展进步的要求。

企业的发展, 社会的进步, 归根到底是人的发展。如何满足员工个人发展诉求与企业发展相统一、相促进, 同样需要人文关怀和心理疏导加以正确引导。人文关怀和心理疏导是实现人的社会价值和个人价值统一的有效手段, 体现了思想政治工作以人为本的价值取向, 更好地发挥了思想政治工作的服务引领效能。思想政治工作如何服务于员工个人发展诉求, 就是要以理想信念教育为核心, 突出自主精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养, 使人在对理想的追求中, 领悟生命意义、存在价值、生活目的, 找到人生的精神支柱。

(三) 加强和改进人文关怀和心理疏导的方式方法。

思想政治工作不应局限于既有的方式方法, 更不能因循守旧, 凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳, 尤其要注重人文关怀和心理疏导的工作方法。“思想政治工作说到底是做人的工作, 必须坚持以人为本。”“以人为本”是企业思想政治工作的本质属性。它一方面强调工作的重心是注重人文关怀, 重视员工能动性的发挥;另一方面突出工作的新特点是心理疏导, 重视培养员工对企业的认同感, 凝聚人心, 调动积极性。

1. 强化人文关怀和心理疏导要突出针对性和实效性。

一要注重形式和内容的创新。

要跟上时代的发展, 改变千人一面、说者为主的局面, 把思想性、知识性和趣味性有机结合起来, 完善社会心态疏导, 促进交流渠道畅通, 避免员工不良心态积累恶变。为此, 可邀请社会心理专家以作报告、讲座或举办培训班的形式向员工普及心理学知识, 为他们倾吐心声、疏导郁闷、焦虑等不良情绪畅通渠道, 为缓解工作、家庭压力提供帮助。

二要积极主动与员工进行有效的沟通。

只有真诚沟通, 才有相互理解;只有相互理解, 才能求同存异、形成共识。良好的沟通, 是增进感情的润滑剂, 它不仅能够收到有益的建议和智慧、发现和解决问题, 还能够有效提升企业的管理和效益, 对企业、对员工都有重要意义。

三要注意发挥“引导、关爱、激励”的方法和技巧。

如何“引导”员工正确看待社会主流、把握当前形势, 树立正确的人生观、价值观, 已成为企业思想政治工作的首要任务。而真情“关爱”能增强员工对企业的归属感。“激励”更是员工奋发向上的不竭动力, 能使员工自觉为企业的愿景而拼搏。

四要开展各种活动调动员工积极性。

举办员工喜闻乐见的文体、娱乐活动, 让员工积极参与到活动中来, 在活动中潜移默化地接受熏陶, 让员工个性得到宣扬, 才能得到展现, 心理得到舒展, 起到春雨催万物的作用。

2.强化人文关怀和心理疏导要围绕“情”字做文章。

一要带着深厚感情做工作。

既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人, 又尊重人、理解人、关心人、帮助人, 也就是工作中既要讲原则又要讲人情, 注重人文关怀。管理制度要科学、实用、易操作, 制度既要体现刚性化, 制度面前人人平等, 又要充满“柔情”, 给职工以“机会”, 这样执行起来才不走样, 人与制度才能称之为和谐, 才能丰富思想政治工作的人情味。

二要注意发扬民主。

如果思想政治工作者以居高临下的姿态, 没有精神人格上的彼此平等, 就很容易产生距离和隔阂, 不可能让受教育者信服。这就要求思想政治工作者本人要有人文素养, 要将心比心, 换位思考, 以平等的姿态与职工交流, 要建立起民主、平等、团结、友爱的新型关系。实践证明, 在思想政治工作中, 与其常常磨破嘴皮讲一大堆空道理, 不如真心实意办一件实事更能感动职工, 更能取得好的思想教育效果。

三要注重语言艺术。

字字句句如春风拂面, 是思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的重要表现。一句好话三冬暖, 一句歹话三年寒。思想政治工作者要讲究策略, 做思想政治工作时要笑脸相迎, 好言善语, 不讲粗话脏话, 既要讲原则, 又要入情入理。因此, 思想政治工作者既要学习党和国家的政策、路线、方针, 又要学习心理学、教育学、伦理学等相关知识, 努力提高语言艺术, 在和谐的氛围中达到思想政治工作的最佳效果。

3.强化人文关怀和心理疏导要不断创新工作方式方法。

一要把促进干部员工的个人发展和单位需求结合起来。

在加强人文关怀和心理疏导的过程中, 既要注意研究员工个性特点, 通过听其言、观其行, 因人施教, 提高思想政治工作的针对性, 帮助员工树立科学的世界观, 形成良好的性格;又要建立约束机制, 通过建立学习、谈心、管理和监督等制度, 规范员工行为, 营造有利于员工心理健康的集体氛围。

二要把心理疏导与经常性思想工作结合起来。

把员工心理疏导工作纳入思想政治工作的总体部署, 通过建立“思想诊所”, 帮助员工调适心理状态、解除思想疙瘩, 起到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的作用。要做到年有目标、季有计划、月有安排, 在分析员工思想状况时, 不忘分析员工心理状况, 使心理教育与思想教育有机结合, 使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态, 全身心投入到工作中。

三要把关心关爱与竞争激励结合起来。

认真落实员工休假、体检、培训等制度, 妥善处理管理与被管理之间关系, 切实保障员工的各项合法权益;要综合运用多种激励方式, 科学配置合理使用人力, 积极宣传、培育先进典型, 树立榜样, 弘扬正气, 在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。

注重人文关怀　加强心理疏导 篇8

高校对大学生的处分是学校对违反学校规章制度的学生进行的惩戒，它包括警告、严重警告、记过、留校察看和开除学籍等处分形式，是学生管理的重要手段。夸美纽斯认为：严格的纪律是必须的，学校没有纪律犹如磨盘没有水。学生在成长过程中不可避免地会犯下一些或大或小的错误，学校为了让学生明白犯了错误需要承担一定的责任，于是给予相应的纪律处分。其真正目的是育人，通过纪律管理，规范学生的思想行为，使其健康良性地发展，促进个体的社会化。

然而，对于违纪的大学生来说，高校仅靠处分的手段是远远不够的，也是极不负责的。处分只是教育的开始。因违纪而受处分的学生有其可恨的一面，亦有其可怜的一面，他们是最需要帮助和挽救的对象，但往往成了最容易被遗忘和漠视的群体。如果得不到及时的教育和引导，有的学生可能无法正确对待受处分的既成事实，于是情绪低落、悲观失望，甚至自暴自弃、破罐子破摔，最终毁了大好前程。这无疑是学校的悲哀，更是家庭的悲剧。因此，如何正确对待受处分的大学生，使其也能够健康成长成才，就成为摆在我们教育工作者面前的重要课题。笔者认为，高校应该采取以专职辅导员教师为主，院(系)领导、心理咨询教师、学生家长、学生干部等人员共同参与的方法，通过教育转化和心理辅导等方式，帮助受处分学生重新鼓起人生的风帆，奋勇前行。

一、人文关怀：对所有受处分学生进行转化教育

1热爱学生，尊重隐私，消除障碍。苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“教育教学的全部奥秘就在于热爱学生。”教育者的爱应该表现为对全体学生的爱，包括受到处分的学生，因为他们更需要爱。教育工作者只有怀着这种爱，才能以极大的耐心、平等温和的态度去对待每一个学生。加里宁说：“教育是对受教育者心理上施行一种确定的、有目的和有系统的感化作用，以便在受教育者身上，养成教育者所希望的品质。”教师要让学生养成自己所希望的品质，就得做大量的、艰苦的疏导沟通工作。学生违纪受处分后，思想负担相对较重，为此，一方面，教师要通过耐心细致的思想教育，对学生的违纪行为进行严肃批评，让他们认识到所犯的错误及其危害性；另一方面，教师对受处分的学生要做到不冷漠、不歧视、不放弃、多关心、多交流、多鼓励，真心实意地尊重、爱护学生，跟学生尽可能多地进行情感交流和爱的教育，用真情和友爱去温暖他们，缩短彼此间的距离，帮助他们消除思想上的种种顾虑，看到前进的希望，从而确立积极向上的人生态度。

2因材施教，循序渐进，激发进取心。大学生的思想正处在转型期，生理和心理的成熟并不同步，较为显著的特点是个体意识突出，实践精神增强，而权威意识和被动服从意识减弱。他们厌恶和排斥单一观念的灌输和空洞的说教，不满足于被动接受某种现成的观点和结论，更看重和相信现实生活，希望独立自主地作出取舍和判断。因此，教师应针对违纪学生的具体情况，因人而异，因事而异。

3捕捉闪光点，适时鼓励，唤起荣誉心。善用物者无弃物，善用人者无弃人。任何人身上总是有闪光的东西存在着。从理论上看，任何一个学生的个体品质，不可能全部都是优点或全部都是缺点，而是既存在优点又存在缺点，两者互为条件，互相依存，任何夸大某一点而否认另一点的行为都是错误的。但是从动态上看，优缺点并非一成不变。这就告诉我们，在教育实践中，应积极运用外在手段，作用于学生个体内在，不断扩张优点的量，减少缺点的量，从而达到教育的目的。事实上，相当一部分学生受到处分后，非常想通过努力来证明自己的实力和能力。因此，教师应以平等、关爱的态度去扶持他们，带着寻找的眼光捕捉他们身上的闪光点，使他们的长处得以发挥和实现，并对他们作出的成绩给予肯定和鼓励，从而唤起他们内心深处的荣誉心。

4家校联系，建立档案，优化教育效果。对于在校的大学生而言，除了社会因素外，学校和家庭是成长中最重要的环境。如果缺失一方，我们的教育就是不全面的，会出现事倍功半的状况。因此，家校联系架起连接学校、家庭和学生的桥梁，取得家长的支持与配合，形成教育合力，就显得格外重要。当学生违纪受处分后，学校有关教师应及时通报其家长，共商教育补救措施，并定期与家长交流学生的转化情况，做好记录。在实际工作中，可以和受处分的学生确定联系人，可以是老师，也可以是优秀的学长，通过结对子与其定期谈话，检查其学习生活状况，解决其思想困惑。为优化育人效果，可将学生的基本情况、处分文件、转化教育计划、具体联络教师、教育实施过程以及成效评估等材料，建成可随时查看备用的档案。对于家校联系过程中有价值的材料和经验，也应注意收集、整理和存档。这样就能持档追踪监控，进行有的放矢的教育。二、心理疏导：对部分受处分学生进行心理辅导处分是对个体的救治和群体的预防，也是做好学生工作的重要管理手段。但由于处分本身是被动、消极的，特别是记过以上的处分会威胁到学生的学位和学业，这就可能会影响受处分学生的心理健康发展，诱发不同程度的心理问题或心理危机的产生。比如：注意力难以集中、记忆力减退、学习兴趣降低、情绪低落、焦虑不安、自我封闭、人际关系紧张、失眠、食欲不振或者更强烈的攻击性行为或意识等，还可能会使这部分学生的不良行为更加恶化，反而达不到纪律管理的目的。

所谓危机(crisis)，一般有两个含义，一是指突发事件，出乎人们意料发生的，如地震、水灾、空难、疾病爆发、恐怖袭击、战争等；二是指人所处的紧急状态。当个体遭遇重大问题或变化发生，使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，正常的生活受到干扰，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，进入一种失衡状态，这就是危机状态。危机意味着平衡稳定的破坏，引起混乱、不安，但也存在成长的契机。可以通过及时有效的心理辅导，利用心理危机干预技术，帮助学生摆脱困境，恢复心理平衡，安全渡过危机，从而促进学生心理健康和思想道德素质的发展，也能更好地帮助学校做好德育工作。

虽然学生受处分后有经历危机的危险，但并非每个学生都会有。当一个人知道自己犯错的时候，内心都有一种要接受惩罚的准备，这是一种心理需求。为自己的愧疚承担责任，取得心理平衡。对于多数大学生来说，在受处分后能通过自我调整，避免心理危机。处分对他们来说有不同程度的教育作用，外界只要给他们必要的关心和支持，对其进行转化教育即可。因此，我们在实际工作中要注意观察学生受处分后的各种表现，主要从认知、情感和意志行为等方面来判断个体的危机承受能力，及时分辨出存在异常表现的学生，并给予不同程度的专门辅导。

首先，建立良好的辅导关系，稳定受处分学生的情绪。心理辅导的效果在很

大程度上取决于辅导者与被辅导者之间的关系，作为心理辅导教师要特别强调尊重、热情、真诚、共情和积极关注等正确的辅导态度。学生受处分后往往心理包袱很重，情绪起伏不定，常有倾诉的心理需要，渴望得到周围人的接受和谅解。因此，心理辅导的首要任务是提供安全舒适的氛围，鼓励其毫无顾忌地宣泄内心的想法，让其明白辅导的目的是为他们提供支持和帮助，逐步引导他们正视并克服自卑、恐惧、焦虑等不良情绪。

其次，全面收集相关信息，发掘受处分事件的意义。心理辅导教师应收集受处分学生的有关资料，了解其兴趣、爱好、性格、习惯以及家庭环境等，有针对性地做好他们的心理疏导工作。学生违纪的原因是多方面的，但他们未必清楚自身存在的不足，甚至对教师存在疑心、戒心等盲目的自我防护反应。尼采说：“人只有知道了‘为何，才能忍受任何‘如何。”因此，协助受处分学生反思自己过去从未发现的肓点，全而总结犯错误的主观原因，正面引导启发其领悟，发掘受处分的积极意义，并给予其进步的希望，可以极大地缓解个体内心的受挫感，正确地接受现实的教训，有助于达到内心的平衡，促进个体的自我完善。

再次，共同制订切实可行的目标，创造良好的外界支持系统。在受处分学生比较清楚地了解了自身问题的情况下，要趁热打铁，与其共同协商制订今后努力的具体目标，明确行动的方向。处在大学阶段的学生自尊心很强，很爱面子，受处分后最在意的是觉得“没脸见人”，尤其看重周围老师和同学对他们的评价。为进一步协助受处分学生能迅速重拾信心，积极地行动起来，另一个重要的条件是良好的社会支持系统。良好的社会支持系统包括所有个体非常重视的他人所给予的理解、宽容和期望。对于在校大学生来说，社会支持系统的成员除了父母、老师、还有周围的同学、朋友等。这就需要负责心理辅导的老师联合多方力量，尽可能为他们创设宽松的人际环境，提供更多的支持资源。有了支持，个体才会有坚定的信心奋勇前行。至此，对受处分学生的专门心理辅导就基本完成。但为保证收到较好的成效，在辅导结束后的一个学期内，心理辅导的教师可以和学生达成长期联络的协议，比如通过不定期的电话、邮件、短信或面谈等简便的方式，以及时提供有效的督促和进行评估反馈。

基层人文关怀、心理疏导、提升幸福感研究 篇9

和心理疏导，提高思想政治工作针对性和实效性

综合科 郭俊

党的十七大报告中，首次出现了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的提法，这体现了企业思想政治工作的创新。在企业改革发展稳定中如何提高思想政治工作针对性和实效性就显得至关重要了，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作在企业中也就起到承上启下，把握生产经营这个中心的重要作用。

一、人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作中的作用

（一）人文关怀和心理疏导能够加强和改进传统的思想政治工作

思想政治工作的对象是人，人文关怀和心理疏导的对象也是人。面对现实企业的生产格局与社会的多样化，人的心理问题呈渐变态势，企业职工经常出现思想问题与心理问题交织凸现的情况。开展有效的思想政治工作是企业科学发展不可忽缺的重要组成部分，传统的思想政治工作在思维上习惯于把问题的产生归结在政治觉悟、思想素质和道德品质等方面，把问题的解决落实在引导、说服、教育上。这样的处理方式虽然能达到一定的效果，但有可能给员工带来心理伤害。而人文关怀体现的是对人的尊重和关爱，心理疏导是建立在对人的尊重和关爱基础上的进行的心理调适和启发，通过调适和启发解决存在的思想问题。在人文关怀的前提下，开展有效的心理疏导，可以达到传统的思想政治工作不能达到的效果。

此外，注重人文关怀和心理疏导，也是企业思想政治工作贯彻“以人为本”的科学发展观，促进人的全面发展的客观要求。在开展企业思想政治工作过程中，肯定员工的个体价值，关心员工的成长需要，尊重员工在推进企业发展中的地位和作用，让全体员工共享企业经济发展的成果，同样离不开人文关怀和心理疏导。因此，注重人文关怀和心理疏导是加强和改进传统思想政治工作的必然要求。

（二）人文关怀和心理疏导能够落实科学发展观，推进企业的和谐发展，促进企业思想政治工作开展

企业的发展需要发挥员工的积极上进因素。在企业管理中注重人文关怀和心理疏导，通过缓解员工的心理压力，解决员工的心理问题，调整员工的不良情绪，提升员工的积极心态，进而提高企业的运行效率，实现企业的科学发展，也是当前需要重点关注的课题。在企业内部，员工的心理问题一般由过度竞争、过度劳累造成的过度压力，以及长期单一乏味的工作造成的厌倦情绪引起。不管是过度压力，还是厌倦情绪，都会影响到员工的心理和行为。解决这些问题离不开人文关怀和心理疏导。正式人文关怀和心理疏导才能够将科学发展观落实到点子上，才能够有效的开展思想政治工作。

二、企业思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的必要性

在企业改革创新和发展社会主义市场经济的进程中，各种市场格局不断调整，各种理念相互碰撞，给企业职工的思想观念带来了很大的波动，给企业职工的学习生活带来难以抗拒的压力，也给企业职工心理带来一定失衡和扭曲，这就要求企业思想政治工作必须注重对职工进行必要的人文关怀和心理疏导。

人文关怀，从广义上理解，是对人的生存状况的关注，对人的尊严和符合人性生活条件的肯定，对人的发展和明天的思考，它关怀的是人类的和谐发展。从狭义上理解，是对每一个具体的人的生存和生活质量的关注，对他的人格和价值观的尊重，对他的理想和前途的关心。人文关怀的根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究揭示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富。心理疏导从一般意义上理解是一种心理疾病的治疗方法，是利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理疾病和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。它体现了“以人为本”的理念，是满足个人心理和精神需求的一种科学方法，是思想政治工作人本化的具体体现。

在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会价值；心理疏导则是在工作中体现了关心人、理解人、尊重人的内心需求的过程。因此，人文关怀的精神需要通过运用心理疏导方法来体现，心理疏导方法运用又强化了人文关怀的精神。

随着企业改革发展的深化，出现了经济成分和经济利益的多样化，社会生活方式的多样化，社会组织形式的多样化。近年来，企业职工受到社会不良思潮的渗透侵蚀，不正之风和腐败现象的诱导以及思想政治教育机制的不健全等各方面的原因，使职工的道德观念受到扭曲，出现“利益化”倾向，重个人利益、奢侈享受；轻道德品质等。在个人利益与集体利益面前，只看到局部、渺小的个人小利，不顾他人、集体的整体利益，因此，为了钱，不惜采用各种不正当的手段，甚至不惜抛弃一切良知、信义和廉耻。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个可靠的牢固支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，开展好人文关怀和心理疏导，扭转企业思想政治工作的灌输方式，进一步增强企业思想政治工作的针对性和实效性。

如何抓住职工思想变化新特点，开展好人文关怀和心理疏导工作，我有如下几点建议，不足之处请大家批评指正：

（一）建立完善人文关怀和心理疏导制度，深度挖掘职工工作潜力

人文关怀是对每个个体人物质层面提供关心和帮助，心理疏导是对每个个体人的人格和尊严的认可，我们不仅仅只是将其做到，还必须做实、做深、做细，在给予关心帮助和尊重个人人格和尊严的前提下，仿效部队责任化制度，建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度，板子打到各级身上，层层负责，层层开展，层层落实，以企业改革发展稳定为龙头，以员工、党员、班组长、工会成员到支部书记、总工会成员、总支书记为基点，将职工精神需求与物质需求相结合，以精神需求为主，物质需求为辅。具体做法：党员（一级负责单位）负责内容为监察职工思想情况动向，同时要做好相关记录，并作出相应心理疏导措施，对于有困难的职工提出相关人文关怀意见并上报车间，如出现较大心理问题发生时而又不自行处理的及时上报班组长。班组长（二级负责单位）负责内容为全班组思想情况负全责，接到相关情况，及时作出行之有效的解决措施，无法进行处理的情况延级上报并附相关人文关怀和心理疏导意见。其他各级负责单位沿用以上方法。在此中，多以谈心交心活动开展为主，谈心交心必须做到俯下身躯，放开内心，真心实意的帮助那些有思想包袱的同志，深入了解和总结职工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对实际有想法、有困难的职工首要进行精神和物质帮助，思想有包袱和有偏差的同志及时进行疏导并将其引导到企业生产经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响生产的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出职工工作潜能，带动企业改革发展稳步推进。

(二)针对劳务派遣职工实际问题，注重人文关怀和心理疏导工作，有效改进传统思想政治工作中的方式、方法

当前企业允许许多要素参与分配，劳务派遣职工收入较低成为“相对弱势群体”，他们心里不平衡，埋怨情绪多，个别职工甚至对改革有抵触情绪。如果企业的思想政治工作跟不上形势或工作方法过于简单，职工中存在的各种心理疾病不能得到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，需要改进企业思想政治工作的方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理学研究证明，文化冲突和社会冲突等都会给人带来巨大的精神压力；当人们由于自身或外界的变化致使心理失去平衡，而又无法依靠自我调节在较短时间内恢复常态时，便会出现心理危机。在日常生活中，劳务派遣职工如果心理产生失衡而不能得到别人的帮助，特别是人文关怀和心理疏导，似乎也很难找到平和与宁静的感觉，相反，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于企业当中。这些不理性的心理行为的存在，必然加剧企业和社会的不和谐，如果不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响职工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。

传统的思想政治工作多以居高临下、强行灌输的姿态出现，不容易为人们所接受。加上许多问题是心理问题而非政治问题，用思想政治工作去解决人们的心理问题有时无济于事或适得其反。相反，心理疏导本着助人的目的，从心理学的角度出发，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被职工接受。改进传统人文关怀和心理疏导的办法，就是为加强和改进思想教育开辟一个新渠道。一方面组织企业领导与职工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。企业管理者掌握了人文关怀心理疏导的方法和相关技巧，对思想政治工作也能够打开一个有利的局面，也能够克服传统思想政治工作的古板、粗鲁和无条理现象。另一方面强化管理者主动作为意识，不能有等、靠思想作祟，任何事物和人都无十全十美，管理者要主动去了解情况，全面、客观的分析情况，在针对问题对症下药，切不可盲目以对，致使问题升级进而导致相互关系恶化，造成严重影响生产经营的恶性事件，那样就得不偿失了。最后还必须多注意劳务派遣职工个人实际情况和其他人际关系反馈信息进行对比，在尊重个人尊严和人格的前提下，热心、积极的去引导和关心他们，对于他们提出的意见也要慎重考虑，不能只是一味的去应付，如果失去对管理者的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。总知，管理者必须时刻严格自己的言行举止，主动作为，刻苦学习，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动来帮助劳务派遣职工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证生产经营顺利扬帆起航。