教职工满意度调查问卷

教职工满意度调查问卷（共12篇）

教职工满意度调查问卷 篇1

开发区一幼教职工满意度调查问卷分析总结

我园于本学期对开发区一幼教职工满意度开展了一次2013年度满意度问卷调查。从对幼儿园整体的评价和对于幼儿园教育岗位满意度和对于园领导班子满意等问题面对教职工进行满意度调查。本次活动共计发出调查问卷18份，收回18份。其中抽样9份，具体统计情况如下：

从对幼儿园整体的评价满意度：100%，对于幼儿园教育岗位满意度90%，对于园领导班子满意等问题面对教职工进行满意度95%。在问卷调查中发现教职工对本园的满意度还是挺高的，近年来区里采取各种形式对教师加强业务学习同时对于教职工的各项发展比较重视提升了幼儿园的整体发展。

2013.9

教职工满意度调查问卷 篇2

关键词：住院患者,问卷调查,护理服务满意度,影响因素及对策

给患者提供优质护理, 提高患者对护理服务的满意度, 是护理管理工作永恒的主题。患者对护理服务满意度的高低, 是护理质量好坏的反映[1], 我们只有了解影响患者对护理服务满意度的因素, 才能有针对地采取改进措施, 从而提高患者的满意度。为探讨调查影响护理工作满意度的因素, 我院采用自行设计问卷对2010年5月至2011年2月住院患者1500例进行满意度问卷调查, 分析影响住院患者对护理工作满意度的因素, 进而采取相应的对策。

1 对象与方法

1.1 问卷调查对象选择我院所有病区, 每个病区每月随机发放问卷调查表15份, 问卷调查的对象条件:

(1) 住院患者或家属; (2) 能够理解问卷调查的目的; (3) 自愿参加调查。

1.2 问卷设计

(1) 患者的基本条件、年龄、性别、文化程度。 (2) 自行设计了护理工作满意度调查表, 调查表中包括病房环境、护士服务态度、护士技术水平、入院接待、健康教育、沟通交流、巡视病房7条内容, 每个条目的答题方式分非常满意、满意、一般、不满意4个等级。

1.3 方法

在向患者或解释清楚调查目的的基础上, 由专人负责问卷的发放、收集, 问卷调查表请患者或家属填写后当场回收。

2 结果

参加满意度调查1500份, 其中有效回收1452份, 有效回收率为96.8%。其中病房环境满意度92.7%, 服务态度94.6%, 护士操作技术水平93.4%, 入院接待96.6%, 健康教育90.6%, 沟通交流93.2%, 巡视病房93.2%。

3 影响因素分析

3.1 主动服务意识不强, 由于个别护士护理观念未转变, 工作缺乏主动性, 没能及时巡视病房, 不主动给予帮助, 让患者不满意。

工作中护士经常巡视病房, 及时发现并解决问题, 既可以满足患者需要, 让患者有安全感, 又可以提高对护理工作的满意度。

3.2 护士对入院宣教和健康教育不够重视, 问卷调查发现, 护理人员在

临床工作中把健康教育当做上级布置的任务来完成, 健康教育只停留在入院介绍上, 没有内涵。而随着社会的发展, 患者健康观念不断更新, 对自己疾病相关的知识有强烈需求, 主动要求参与自身疾病护理, 以提高生存质量。同时也发现了护理人员对健康教育定义的认识不够, 缺乏相关的知识, 患者最想了解的疾病及给药相关知识没能及时告知。

3.3 语言修养差, 护患沟通不够, 有的护士语言生硬, 说话不注意方式、方法;

护理操作未向患者说明目的和注意事项, 不善于运用沟通技巧与患者进行交流, 导致误会, 引发不满。

3.4 护士技术水平有待提高, 主要表现在静脉输液方面, 原因是临床

年资高的护士很少到病房给患者静脉输液, 而有的低年资护士技能操作不够熟练, 另外, 带教老师过早让实习护生进行操作, 遇到静脉不好的患者或长期输液的患者, 穿刺成功率降低, 且穿刺不成功又不能很好的患者进行沟通, 引起患者不满。

3.5 病房环境欠安静、整洁, 对患者的休息状况关心不够。

住院患者逐年增加, 病房拥挤、噪音大等, 影响住院患者休息。另外床单元不清洁、病房卫生差等, 都使患者不舒服而对护理服务产生不满。

4 对策

4.1 强调“以患者为中心”的服务宗旨。

护理服务的宗旨是一切为了患者, 体贴、关心患者, 提高主动服务意识, 从点滴做起, 并进行换位思考, 真正做到以患者为中心, 以服务质量为核心, 为患者提供高质量全方位的优质服务, 最大限度地满足患者及家属对各种相信的需要, 切实为患者及家属解决实际困难, 使其处处感受到温暖。

4.2 加强专业知识的学习, 做好患者的健康教育。

健康教育的目的改善患者的健康行为, 从而防治疾病、增进健康, 而不是一项任务。患者对医疗需求不断增长的今天, 如果没有过硬的专业知识水平, 没有好的服务态度, 是不能做好患者的健康教育。要求所有的护理人员不断学习, 不断更新知识, 在患者住院期间实行全程可行的健康教育, 包括各种操作前的解释工作, 检查、手术、治疗前后的注意事项、饮食、用药、锻炼等方面的指导, 让患者了解掌握这些知识, 从而信任护理人员, 提升他们对护理服务满意度。

4.3 加强护患沟通, 建立良好的护患关系。

护士要善于应用人际沟通的各种技巧, 建立融洽的护患关系, 对于刚入院的患者, 护士应礼貌、热情接待, 安排整洁、安静、舒适的病房环境, 向患者介绍病房的环境及医院的制度, 介绍主治医师的情况, 了解患者的病情及需要, 给患者以安慰等, 通过良好的语言和行为建立互相信任的人际关系。患者住院过程中, 在不违反治疗原则的情况下, 尽量满足患者的生活需要。为此, 护士必须加强多学科知识学习, 如心理学、美学、伦理学、沟通技巧等, 拓展自己的知识面, 不断提高自身的综合素质, 更好地塑造护士形象, 以自己过硬的素质赢得患者的满意和肯定。

4.4 提高护士技术水平加强护理理论和操作技能培训、考核。

对新上岗的工作人员, 做好岗前培训;对在职人员要定期进行分层次的培训和考核, 不断提高护理操作技能。在日常工作中, 强调穿刺成功率, 力求一针见血。若在诸多因素下穿刺不成功, 要及时向患者和家属表示歉意, 以取得谅解与支持;再次穿刺不成功及时换人进行。

4.5 营造良好的住院环境。

为保持病区的清洁、整齐、安静、安全, 给患者舒适、安全的住院环境, 要求护士做好住院患者的入院宣教, 说明医院陪伴制度、探视制度对患者康复的重要性, 使其积极配合, 同时工作中做到“四轻”, 以减少病区的噪音。

5 小结

护理工作的对象是患者, 是一项服务性工作, 患者对护理工作满意度是反映护理质量高低的重要指标[2], 通过问卷的满意度调查, 了解患者不满意的因素, 采取相应的对策, 如加强病房管理、加强业务学习和技能培训、密切护患关系、做好健康教育、增强主动服务意识, 真正做到“以患者为中心”的服务宗旨, 才能使护理服务质量得到提高, 让患者满意。

参考文献

[1]焦静.北京市三级甲等综合医院住院病人对护理服务满意度的影响因素研究[J].护理管理, 2011, 11 (2) :85-87.

独立学院教职工满意度调查 篇3

为深入了解独立学院教职工在工作中的满意度，笔者对吉林建筑工程学院教师进行调查，调查对象为独立学院中层领导、教学人员、行政管理人员、教辅人员和工勤人员。发放问卷500份，回收480份，问卷回收率达96%，其中有效问卷469份，有效率为93.8%。并运用SPSS V13.0软件对调查结果进行了交叉分析。

调查分析

个人背景。在有效问卷中，男221人，女248人，其中女教职工比例占到了52.88%。

在调查中我们发现独立学院教职工在35岁以下及46岁以上的年龄段居多，可见独立学院教职工存在青年和老年人数居多，老、中、青比例失衡，青黄不接。专职教职工270人，兼职教职工199人，其中兼职比例达到42.43%，虽然这只是不完全统计，但可见独立学院还没有一支自有的师资队伍，且兼职人员基本为职能部门领导、系部教学领导和任课教师，这很不利于提升学校的教育教学质量，同时也会增加学校对教职工的管理难度。

工资待遇。2000元以下的48人，占10.23%，其中后勤工作人员占71%，行政管理人员占13%，教辅人员占16%；2000～3000元的182人，占38.81%，其中教师占15%，党群管理人员占23%，行政管理人员占25%，教辅人员占19%，校卫队员占8%，后勤工作人员占10%；3001～4000元的131人，占27.93%，其中系部教学领导占25%，教师占40%，党群管理人员占14%，行政管理人员占15%，教辅人员占6%；4001～5000元的56人，占11.94%，其中学院职能部门领导占25%，系部教学领导占32%，教师占30%，党群及行政管理人员占13%；5000以上的52人，占11.09%，其中学院职能部门领导占30%，系部教学领导占45%，教师占25%。可见在独立学院教职工工资比例相对较低，高收入者均为职能部门领导或系部教学领导，而这部分人中80%为兼职，行政、教辅、后勤等工作人员普遍待遇偏低。

根据调查问卷设计的三个问题，将四个选项分别对应为优、良、中、差。如图所示，独立学院教职工对工作的发展前景并不是十分看好，有36.46%的教职工认为在独立学院努力工作也是无济于事的；在工作中所得到的指导和帮助也并不很多，只有6.61%的教职工认为总是能得到学院的指导和帮助；学院也并不是很重视推荐教职工参加上一级部门组织的学习和培训。

工作成就感。在调查中，89.7%的教职工认为自己所承担的工作超过自己的全部工作份额，其中机关行政人员、教辅、后勤人员占93.4%。在独立学院设立了同公办高校相同的科室，但人数基本是公办高校的一半以下，虽然这在一定程度上避免了人浮于事的现象，却使负责具体事务的工作人员承担了较大的工作量和压力。与此同时，过多的事务性工作也导致了教职工不能明晰自己的工作职责。在调查中，只有25%的人认为能了解自己的工作职责，而71%的人认为只是部分了解工作职责。

学院制度和管理。在第一项背景调查中，我们已经看到独立学院教职工工资待遇并不高，在本项调查中，83.7%的教职工认为相对工作职责而言报酬较低，93.4%的教职工对学院提供的福利待遇并不满意，68%的教职工认为学院虽然建立了绩效考核制度但形同虚设，58%的教职工认为学院的其他员工并不能遵守学院的各项规章制度。由此可见，独立学院工作量大，工资及福利待遇低，考核制度不健全，在很大程度上影响了广大教职工工作的积极性，也是广大教职工不能很好遵守学院规章制度的诱因。

资源提供与环境。在此项调查中，78%的教职工认为自身的工作环境对工作开展很有利，45%的教职工认为学院在资源提供上既不节省也不浪费，30%的教职工认为学院在资源提供上有时浪费，60%的教职工很满意自己的工作场地安全。

流动性。本项主要调研独立学院教职工的流动性。调查发现，很多教职工并不安于在独立学院工作，他们多数认为在独立学院工作没有提高能力的机会，工资待遇过低且担心独立学院在没有国家必要扶持的时候会因招生问题而倒闭。在调查中25%的教职工正在准备离开独立学院，60%的教职工在有好的机会时会离开，只有15%的教职工不会离开，而这15%的教职工多为在独立学院工作5年以上，且年龄在45岁以上的职能部门领导和机关行政人员和兼职的教职工。这反映出一部分教职工尤其是35岁以下的青年教职工没有扎根于独立学院的思想，他们一边在学院工作，一边不断提升自己的综合素质，一旦有了机会，就会报考高一级学校继续深造，或者进入国家机关、事业单位。教职工队伍不稳定，不利于独立学院各项工作的连续开展。

独立学院留不住人，是独立学院教职工工作满意度低的重大表现，大家普遍认为独立学院存在董事长独裁、各项福利待遇与公办学校差距大、对专职教职工业务培养不够、国家缺少必要的扶持和监督、科研水平差、学生素质不高、不能对所有教职工一视同仁等诸多问题，导致了独立学院教职工工作没有积极性。

对策分析

建立结构合理的专职教职工队伍。根据调查显示，独立学院还没有完全建立一支结构完善的专职教工队伍，且呈现出“两头重、中间轻”的职工结构。独立学院在建设初期，为了节约成本，提高社会知名度和教育教学水平，大量聘任兼职教职工，这是十分必要的。但独立学院要突破办学瓶颈，实现进一步发展，就必须让专职教职工队伍成为学院的主体。专职教职工更了解学院的基本情况，能以学院的长远利益为重，专心于学院的教育教学事业。

独立学院要建立高素质的专职教工队伍，首先要严把聘任关，多重筛选，全方位考核，重点选拔一些骨干的中年人才，以改变教职工队伍的不合理结构；另外要加强对青年教职工的培养，建立从入职培训——职业生涯规划——在职培训的连续的培养体系，让青年教职工能够尽快成长为学院的骨干力量。在不断扩大专职教职工比例的前提下，保持专兼结合，实现优势互补。

建立健全独立学院教职工管理制度。从调查看出，独立学院没有形成良好的教工培训机制，对教工的职业生涯规划不明确，制度的制定和实施也过于形式化，使职工工作没有责任感和归属感。独立学院应该制定合理有效的管理制度。首先要建立健全教职工考评制度，形成教职工等级考核评价——工作实绩考核评价——阶段性考核评价的多样化考评体系，本着主观和客观相结合、定性和定量相结合、工作流程管理与职工自我发展相结合的原则，确保考核过程和结果的公平公正。其二要建立有效的激励机制。完善薪酬制度，满足教职工基本的物质需求；开展各类评优表彰活动，让教职工在工作中能够体现自我价值；切实关心教职工的工作和生活，积极帮助他们解决问题，满足教职工的各方面需求，才能让他们形成归属感，才能更乐于在学院积极工作。其三要改革人事制度，打破按资排辈的传统用人观，形成能上能下的动态竞争机制。

切实维护独立学院教职工的法律地位。国家对民办学校和公立学校教师在某些政策上也存在不平等性，没有切实维护独立学院教师的法律地位。虽然《民办教育促进法》中有规定要求民办学校要依法保障教职工的工资、福利待遇，并为教职工缴纳社会保险费，但是没有在执行方式和缴费额度上做具体的规定。在养老保险上，即使独立学院能够按照教职工的实际工资进行缴费，在独立学院教师退休后，其所能享受的待遇也远远低于公办高校的教职工。在医疗保险上，独立学院的教师也不同于公办高校，不能享受参照公务员的医疗保障。独立学院利用民间力量不仅为政府分了忧、解决了政府的压力和社会上读书难的问题，更为家长和学生提供了多渠道多形式的选择。

教职工满意度调查问卷 篇4

情况总结

为全面提交医院服务质量和工作效率，更好地掌握全院对职能科室整体工作的意见和建议，了解并逐步解决它们工作中存在的问题，同时作为绩效考核的重要参考内容之一，行风办汇合同医院办公室和医务科对院目前设定的科室进行了满意度调查：

一、行政班子人员：

工作效率： 满意30票占75%

基本满意10票占25%

不满意零票。

服务态度： 好28票占70%，较好12票占30% 差零票。

差为零票。

二、财务工作人员：

工作效率： 满意24票占60%

基本满意16票占40%

不满意零票。

服务态度： 好18票占45%

较好22票占55%

差为零票。

三、后勤工作人员：

工作效率：

满意16票占25%

基本满意30票占75%

不满意零票。

服务态度： 好3票占30%

较好10票占85%

差为零票。

四、药房工作人员：

工作效率：满意28票占70% 基本满意12票占30%

不满意零票。

服务态度：

好26票占65%

较好14票占35%

差零票。

五、住院部工作人员：

工作效率：满意30票占75% 基本满意10票占25%

不满意零票。

服务态度：

好28票占70%

较好12票占30%

差为零票。

六、门诊检查科室人员服务态度：

B超、心电图、放射、检验、口腔、眼科满意率为100%

妇产科满意16票占80%，基本满意4票占20%.七、领导班子成员没发现收受红包现象：

要求：

希望行政后勤人员认真学习医院的各项管理规定，按照相关要求和规范去做。

对未达到100%满意的科室要求自查、自纠、自改、力求达到患者和医院医师，护理人员的满意。

医院在卫生保安法要下功夫，分管后勤的领导抓紧组织他们学习整洁环境，力求一个月内有很大改观。

④医院食堂在满足患者饮食的基础上，增加饭菜多样化。

二0一二年十二月十八日

2013年医院职工对各职能科室工作满意度问卷调查

情况总结

按照《沛县国泰医院岗位责任书》的要求，科学、客观准确的评价各职能科室：向职工发放对职能各科室满意度调查表：40份，回收40份，回收率达100%，现将机关调查情况汇总如下：

一、满意度调查比例：

（一）行政人员：

工作效率： 满意20票占50%，基本满意20 票占50%。

服务态度：

好20票占50%

较好20票占50%

（二）财务人员：

工作效率：满意30票占75% 基本满意10票占25%

服务态度：

好25票占62.5%

较好15票占37.5%

（三）后勤人员：

工作效率：

满意28票占70%

基本满意 12票占30%

服务态度： 好28票占70%

较好12票占30%

（四）药房工作人员：

工作效率：满意35票占87.5% 基本满意5票占12.5%

服务态度：

好29票占72.5%

较好11票占27.5%

（五）住院部工作人员：

工作效率：满意28票占70% 基本满意12票占30%

服务态度：

好30票占75%

较好10票占25%

（六）、门诊检查科室人员服务态度：

B超、心电图、放射、④检验、⑤口腔、⑥眼科等科室满意度为100% 妇产科满意率32票占80%，基本满意8票无不满意票。

（七）没有发现领导班子成员收受红包现象：

二、调查结果分析：

1、职工对医院各方面管理比较满意，特别B超、心电图、放射、检验、口腔、眼科，职工反映较好，都能很好的按照患者热情服务，赢的职工的好评。

2、行政工作人员，财务人员、后勤人员、药房工作人员、住院部工作人员在工作中还有职工不太满意的地方，工作人员在工作态度上要有所提高，做好临床科室与患者的沟通工作。

3、基本满意的科室在今后的工作中要认真学习医院员工手册，提高服务技能，时刻体现“以病人为中心的服务理念”以临床一线为重点，做到良好—满意。

通过此次调查，职工对国泰医院领导班子及各科室工作的成绩是肯定，赞同的，较2011年有了很大的变化。

2014年上半年职工对各职能科室工作满意度问卷调

查情况汇总

为了更全面了解我院提高医疗服务，医疗质量、医疗管理各方面的情况，真实客观的评价我院，按照年初制定的目标计划，决定于2014年6月18日对职能科室工作满意度进行一次调查，本次调查采用调查问卷的形式进行的，调查问卷发到各职能科室，共发放问卷40份，收回40份，回收率100%，现将调查问卷进行汇总情况如下：

一、行政人员：

工作发放： 满意30票占75%，基本满意10 票占25%。

服务态度：

满意28票占70%

基本满意 12票占30%

二、财务人员：

工作效率：满意26票占65%

基本满意14票占35%

服务态度： 满意27票占67.5% 基本满意13票占32.5%

三、后勤人员：

工作效率：

满意10票占25%

基本满意30票占75%

服务态度： 满意20票占50%

基本满意20票占50%

四、药房人员：

工作效率：满意32票占80% 基本满意8票占20%

服务态度：

满意30票占75% 基本满意10票占25%

五、住院部工作人员：

工作效率：满意24票占60% 基本满意16票占40%

服务态度：满意25票占62.5%

基本满意15票占37.5%

六、门诊检查科室人员服务态度：

B超、心电图、彩超、放射、CT、检验、口腔、五官、眼科等科室满意度为100% 妇产科满意占70%，基本满意占30%内科满意占80%，基本满意占20%，外科满意占90%，基本满意占10%，无不满意现象。

七、没有发现领导班子成员收受红包现象：

八、存在的问题：

1、各科室都存在个别医务人员服务态度差，对待病人生冷、硬等情况时有发生。

2、请食堂搞好卫生，特别是青菜洗干净，改善口味，还应安排打饭窗口。

3、建议将工资，奖金清单发放到科室。

4、工会组织的活动很少。

5、发放住院清单是请解释一下，若账上费用不够清楚提前通知患者。

6、护理人员为患者做好健康宣传母婴喂养宣教时讲的不详细。

7、换药时能够解释一下药物名称和作用。

8、有一部分医务人员在病区抽烟，科室保洁工作有时未做到。

九、整改措施：

1、加强科室保洁工作，给患者一个清洁的就医环境。

2、注意服务设施合理放置，并禁止患者家属及医务人员在病

区内吸烟，并对患者及家属做好解释工作，给患者一个清洁、无烟安静的就医环境。

3、加强全院职工服务质量培训，制定相关处罚措施及奖励政策，同时把服务态度与年终考核挂钩，不断持续改进医疗服务的质量。

4、继续加强科室工作人员责任心教育.加强职工道德建设，坚守岗位，认真负责。

5、加强义务学习，对各项知识技能进行培训考核。

物业满意度调查问卷. 篇5

为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。业主姓名： 住址： 电话:

一、管理服务类：

1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意 2)□您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意

□3)您对投诉的处理是否满意？□ 非常满意 基本满意 □不满意

二、秩序维护服务类：

□1)您对秩序维护工作是否满意？□

非常满意 基本满意 □不满意 □2)您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？非常满意 □基本满意 □不满意 □3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意 □4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意 □ 基本满意 □不满意

三、保洁服务类：

□1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意 □2)您对道路的卫生是否满意？□ 非常满意 基本满意 □不满意 □

3)您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？□

□

非常满意 基本满意 不满意 4)□您对绿化是否满意？ 非常满意 □基本满意 □不满意

四、维修服务类： 1)□您对目前维修服务工作总体评价？□

非常满意 基本满意 □不满意 2)□您对维修服务人员维修的及时性是否满意？□□ 非常满意 基本满意 不满意 3)□

您对维修服务人员维修的质量是否满意？□

非常满意 基本满意 □ 不满意

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 □□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意

2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明

不听取业主的意见 安保服务不到位 其他______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ 及时完善的专业服务 价格合理

有资质 从业人员素质较高 □□□□□□□□□□□□□□□□其他______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 七．您还需要我们提供哪些服务内容？

员工满意度调查问卷 篇6

2012 员工满意度调查问卷

项目： 部门：

调查说明：

①本调查问卷由20道单项选择题和2道问答题组成； ②本次调查为匿名调查，但需将所在项目、部门填写清楚；

③本次调查为匿名调查，您的任何答题情况我们都将严格保密，不会泄露给他人，您可以放心作答。请大家务必从自己及公司的利益出发，认真、详实地填写本调查问卷；

④当您有超过10%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理；所有选择题均只能选择一个答案，否则该题答案视为作废；

⑤您的选择没有对错之分，请您按实际情况如实作答，无须询问他人； ⑥每人限答一份问卷，多填无效。

第一部分：职业发展与培养

1.您认为自己在公司的发展前景如何？（）

A.只要努力工作必能成功 B.只要努力工作就有可能成功 C.即使努力工作也希望渺茫 D.努力工作也无济于事 E.我不清楚，我只要做好本职工作就可以 2.工作中有人关心您的成长吗？（）

A.总是有 B.经常有 C.有时有 D.不经常 E.几乎没有 3.您认为公司的晋升渠道通畅吗？（）

A.非常通畅 B.通畅 C.比较通畅 D.晋升机会很少 E.几乎没有晋升机会 4.您认为公司的培训学习机会多吗？（）

A.很多 B.较多 C.一般 D.较少 E.非常少 第二部分：工作方面

1.您对您的工作内容和工作职责是否很了解？（）

A.非常了解 B.多数了解 C.了解 D.部分了解 E.几乎不了解

2.您每天的工作量饱和度平均能达到多少？（）

A.超过100%（无法正常下班，需要经常加班）B.90%--100% C.60%--80% D.40%--60% E.40%以下

3.您认为您的工作是否被公正合理地分配？（）

A.非常公正合理 B.多数公正合理 C.比较公正合理 D.偶尔公正合理 E.极其不公正合理 4.您对目前的工作环境和工作条件是否满意？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第三部分：沟通与内部合作

1.您所在的部门与其他部门的关系如何？（）

A.很好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 2.同事间的相处状况如何？（）

A.几乎没有矛盾 B.矛盾很少 C.存在矛盾 D.矛盾较多 E.矛盾叠出 3.您是否有机会向上司畅谈您的看法和感受？（）

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 第四部分：公司制度和管理

1.您认为公司的各项制度是否被严格的执行？（）

A.非常严格 B.严格 C.一般 D.不严格 E.几乎未执行 2.您对公司目前的管理制度和管理方法如何看待？（）

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 3.您如何看待您的上司的管理方式？（）

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 第五部分：薪酬福利

1.您认为自己的工资收入合理吗？（）

A.非常合理 B.合理 C.一般 D.不合理 E.非常不合理 2.您对公司目前薪酬体系是否满意？（）

A.非常合理满意 B.合理满意 C.一般 D.不合理不满意 E.非常不合理不满意

3.您对公司目前的绩效考核体系满意吗？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 4.您对公司目前的福利政策是否满意？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第六部分：企业文化

1.您对公司的企业文化了解吗？（）

A.非常了解 B.了解 C.一般 D.不太了解 E.非常不了解 2.对公司的企业文化认同程度如何？（）

A.非常认同 B.认同 C.一般 D.不认同 E.极其不认同 第七部分：请在下面的题目中写下您宝贵的建议

1.您认为公司目前最需要改进的是什么？（可从福利/管理制度/食宿标准进行阐述）

2.您认为您所在的项目/部门目前最需要改进的是什么？

教职工满意度调查问卷 篇7

1 对象与方法

1.1 调查对象

本研究采用分层抽样法，选取哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯和鸡西等6个城市为样本地区，在每个市内选择企业、机关单位、事业单位和部分社区居民，再按方便式抽样分别抽取办公室人员、工人、教师、管理类人员和专业技术人员等。

1.2 调查内容

基本信息(如性别、年龄、文化程度、职业和健康状况);基本医疗保险各种信息知晓情况;定点医疗机构的满意度评价;定点药店的满意度评价;城镇职工基本医疗社保机构满意度评价;城镇职工基本医疗保险制度的认知评价等。

1.3 调查方法

采用自制调查问卷，自填问卷方式进行调查，由经过培训的调查员以入户和入机构的方式进行调查。

1.4 数据处理

调查结果利用Epidata软件进行双录，并建立数据库;采用Excel 2003和SPSS 13.0软件进行统计分析。

2 结果与分析

2.1 一般情况

本次研究共发出问卷913份，回收886份，有效问卷792份，有效回收率为86.74%。其中，哈尔滨市168人，大庆市159人，齐齐哈尔市132人，牡丹江市112人，佳木斯市115人，鸡西市106人;男435，女357人;平均年龄39.6岁;事业单位298人，机关单位169人，企业325人;办公室员工268人，工人144人，教师108人，管理类人员131人，专业技术人员118人，其他23人。

2.2 基本医疗保险各种信息知晓情况

在调查中，被调查者对城镇职工基本医疗保险的相关信息知晓率较低，医疗保险知识比较匮乏。被调查者对基本医疗保险知识的了解途径依次是：报刊(22.6%)、单位相关人员的讲解(20.7%)、社区宣传(17.9%)、网络(11.5%)、电视(8.6%)、保险机构宣传(8.5%)、通过亲戚朋友或同事获得(7.3%)和其他途径(2.9%)。调查结果可以说明，人们的知晓渠道并不通畅，社会医疗保险机构的宣传并不是职工获取信息的主要途径，见表1。

2.3 城镇职工基本医疗保险定点医疗机构满意度评价

被调查者对城镇职工基本医疗保险定点医疗机构满意度评价较高，尤其是服务质量和就医自由选择度，而定点医疗机构的服务价格满意度最低，见表2。

2.4 城镇职工基本医疗保险定点药店服务满意度评价

在定点医疗机构、定点药店和社保机构服务满意度评价横向比较中，基本医疗保险定点药店满意度最高，其中定点药店的购药便利性得到被调查者的一致认可，见表3。

2.5 城镇职工对社保机构服务满意度评价

被调查者对社保机构的认同度较高。被调查者对医疗服务提供方的监督满意度最低，社保机构应该加强对定点医疗服务提供方的监管，见表4。

2.6 城镇职工基本医疗保险制度运行缺陷的评价

城镇职工基本医疗保险制度缺陷认知评价中，认为现有的城镇职工基本医疗保险制度主要缺陷依次是保障程度低(24.54%)、保险覆盖范围小(18.54%)、保险费用过高(14.36%)、保险监管不严(10.97%)、困难企业职工及其他弱势群体缺乏关注(10.18%)、手续麻烦且报销不及时(11.23%)、不如商业保险好(6.8%)、城市的农民工等流动人口还无法参保(2.35%)和其他不足(1.04%)。可见职工对基本医疗保险保障的深度和广度比较关注，同时，对基本医疗保险的监管和报销流程满意度也较低。

3 讨论

3.1 重视社会医疗保险的公众满意度评价

有关政府服务的绩效测评和公众满意度评价，无论是在理论或实证研究上都取得了丰硕的成果。而关于社会医疗保险满意度调查相关研究，无论是在理论探讨上还是实践应用上都相对较少，社会医疗保险属于政府公共服务的重要内容之一，今后将逐渐受到广大学者和管理者的关注。

3.2 满意度调查问卷的设计及修订

由于社会医疗保险满意度调查相关研究较少，本研究在设计问卷时借鉴了顾客满意度测评指标体系、新型农村合作医疗满意度测评指标体系、商业(人寿)保险顾客满意度测评指标体系，问卷进行预调查和专家信度、效度检验，但问卷在设计上可能还存在一定的缺陷，希望在今后的研究中有所改进。同时，在填写问卷时由于社会赞许现象的存在，被调查者实际满意度可能低于问卷调查结果。

3.3 城镇职工对基本医疗保险认知评价的影响因素

通过文献分析我们可以知道，城镇职工对基本医疗保险认知评价的影响因素主要有被调查者的年龄、文化程度、经济收入和健康状况[2,3,4,5]，本课题研究发现除了上述因素外还有被调查者对社会保险信息的知晓程度和社保机构的服务绩效，所以，应该加大对社会保险的宣传和注重对社保机构的绩效考核。

参考文献

[1]罗琪.对建立城镇职工基本医疗保险统计指标体系的思考[J].中国农村卫生事业管理,2001,21(8):26-28.

[2]陈华,张晓,曹乾,等.南京市基本医疗保险参保职工满意度调查[J].中国公共卫生,2008,24(3):315-316.

[3]林良强,江捍平,程锦泉,等.深圳市劳务工医疗保险卫生服务满意度及影响因素研究[J].医学与社会,2007,20(3):1-3.

[4]蒋丽君.国内保险业顾客满意度影响因素实证研究—以寿险分析为例[J].渐江金融,2008,5(2):35-37.

群众满意度调查问卷 篇8

一、总体满意度

1、您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

2、您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

3、您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

4、您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（5、您对行政服务窗口的办事环境是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（6、您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（7、您对行政服务窗口是否有过投诉？您对投诉的处理情况是否满意？ 有（）没有（）

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（8、您对行政服务窗口的总体评价：

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（二、是否存在不良行为

9、乱收费或重复收费

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

10、收受红包或接受宴请

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

11、上班时间做与上班无关的事

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

12、搪塞敷衍办事群众

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

顾客满意度调查问卷 篇9

尊敬的先生/女士：

您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！

1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否

2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次

3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？

A朋友介绍 B 网站信息 C其他

4、您对“滇能国际”酒店总台的服务

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生

A干净 B一般 C脏

9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否

10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

11、您对 “滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

17、您对我们酒店的总体评价

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店

A 会 B 不会

19、您下次来是否还会选择我们酒店

A 会 B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议

个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）

教职工满意度调查问卷 篇10

针对高校教师工作满意度的测评,国内外至今尚无较为成熟的评定工具,而在工业领域有关工作满意度的测评工具较多,比较有代表性且影响较大的有以下几个:

明尼苏达满意度量表(MSQ),由Weiss等(1967)编制而成,分长短两种。短式量表涵盖20个题,可用来测量工作者内外在满意度和一般满意度,1989年我国的吴宗怡和徐联仓曾经对此做了修订,使之适合中国国情。

工作描述指数(JDI),由Smith等(1969)提出。该问卷是用来考评工作人员对工作本身、福利报酬、职位晋升、管理工作和同事关系五个维度的满意度,共72个题目。[2]此量表经反复施测效果良好。但也有研究认为,JDI问题设置本身不够精确,不是很适合对组织的实际问题进行诊断和解决。

工作满意度调查(JSS),是由Spector(1985)编制的,适用范围有一定限制。[3]

这几项调查方法,都是具有实用意义的最常见的调查方法,它能全面覆盖当今高校教师的常见的几种问题和现象,对现实的教育状况,做出比较科学细致的探讨,给出具体的建议措施,对现实有一定的指导意义。

1 对象和方法

1.1 对象:陕西省范围内的全日制大学四年本科院校的在职教师。

1.2 工具:使用SPSS16.0进行统计处理。

1.3 方法:采用随机抽样方法,分前期准备、预测研究与分析和正式研究三个阶段进行。

1.3.1 前期准备:

问卷项目的收集与编制:

第一,收集问卷。主要参考问卷包括:MSQ、JSS、OJS、陈卫旗的十点量表、冯伯麟的五点量表、吴明隆的“教师社会支持与工作满意度关系”调查问卷;[7]黄丹媚编制的适合广东省中学教师工作满意度问卷;[8]宫火良编制的适合高中教师的满意度问卷[9]等。

第二,进行访谈。此问卷编制是利用随机抽样的方法进行半结构化访谈。接受访谈的教师共20人,人群分布为:女教师9人,男教师11人;学校范围:重点高校9人,非重点高校11人;职称范围:助教6人、讲师7人、教授7人;专业范围:理工科教师12人,文史类教师8人。将不明确的部分和教师进一步沟通和确认,具体列出在工作中感到满意和不满意的方面,要求这些被采访教师尽可能多的表达,以确保更加准确地反应现实。

第三,项目整理。首先,对所有项目进行筛选,剔除明显不属于满意和不满意的项目,然后,参照成熟问卷,进行挑选和匹配,形成初步项目,将重复条目合并归类,避免一语双意。将这些项目分别发给18位教师试做,其中7个项目异议较多,随即调整后,这次有歧义的项目减少到3个,将问卷回收,将问卷分发给不同的23位教师,进行最后的校正,选择出现频次高的项目整理归类。第四,项目形成。经过归类整理的项目,共26个项目,形成初步的《高校教师工作满意度调查问卷》,经过归类整理的项目,问卷编排采用混合螺旋式排列及Likert五点量表法,采用反向记分的有7项。

1.3.2 预测与分析。

工具:使用自编的《陕西省高校教师工作满意度问卷》初稿发放方式:包括直接发放、通过工会发放、邮寄问卷、网络发放。

被试:项目与被试者比例为1:5,且人数不少于100,采用目前较为通用的Gorsuch的观点进行样本的收集。随机选取陕西省十多所全日制四年本科院校的高校教师。(1)性别分布:男教师占52.8%,女教师占47.2%;(2)年龄分布:51岁以上占8%,41-50岁占23.9%,31-40岁占40.0%,30岁以下占28.3%;学校分布:非重点学校占77.8%,重点学校占22.2%;职称分布:教授占16.7%,副教授占26.1%,讲师占31.1%,助教占26.1%,;专业分布:理工类占55.6%,文史类占44.4%。

问卷回收:

其中有效问卷为180份,问卷回收率为84%,实收问卷210份,共发问卷250份。

结果分析:

第一步:项目筛选。采用Cronbach a值进行检测,进行项目筛选。第二步:球形检验。在因素分析之前,先对问卷进行Bartlett球形检验,未发现零相关系数。Bartlett的值为987.014(df=210 p<0.01)。同时,在这21个项目所组成的441对相关系数矩阵中,显著性p值小于0.05有270对相关系数,占全部相关系数的61.2%;样本的适应性测试的值也达到了0.771的水平。接近于Hair等人建议的理想水平0.8。[10]所以该数据采用因素分析是符合条件的。第三步:探索性因子分析。采用主成分分析方法,进行方差最大正交旋转,定义因子提取数的特征值大于1,因子显著性载荷值大于0.4。最终,0.4以上的项目共有21个,方差的累计贡献率为54.056%。因子1保留条目1、8、13、22、25,特征值为2.898,方差贡献率13.800,累计方差贡献率13.800;因子2保留条目2、9、15、23、26,特征值为2.584,方差贡献率12.306,累计方差贡献率26.107;因子3保留条目3、10、16、24,特征值为2.210,方差贡献率10.526,累计方差贡献率36.632;因子4保留条目5、11、18,特征值为1.854,方差贡献率8.831,累计方差贡献率45.463;因子5保留条目6、12、19、21,特征值为1.854,方差贡献率8.831,累计方差贡献率45.463。

1.3.3 正式研究

(1)被试:共140人。人员分布:男教师占55.7%,女教师占44.3%;51岁以上占14.3%,41-50岁占23.6%,31-40岁占34.3%,30岁以下占27.9%;重点学校占54.3%,非重点学校占45.7%;教授占23.6%,副教授占23.6%,讲师占27.1%,助教占25.7%;理工类占52.1%,文史类占47.9%。

(2)工具:共21个题目,使用自编《陕西省高校教师工作满意度问卷》。

(3)问卷发放:其中有效问卷为140份,回收率为74%,实际收回148份,实际收回148份。

(4)结果分析:对数据进行探索性因子分析,总的因子解释率为63.988%,KMO值为0.778,采用最大方差旋转法,留取特征值大于1的因子后共产生5个因子层,Bartlett的值为1218.518,p<0.01,极为显著,所以问卷具有一定稳定性,可以进行正式研究,所得结果基本证实了初次探索性因子分析的结果。

1.3.4 信度与效度检验

(1)信度检验。根据测量学要求,总的信度系数到0.70以上即可以接受。本文采用Cronbach一致性系数来考察自编问卷的信度,本问卷总的量表的α系数为.7903,信度非常好。

(2)效度检验。本问卷在编制过程中遵循了Herzberg的双因素理论,在问卷设计上既包含激励因素,也包含了保健因素,而且本次问卷是在开放式调查的基础上形成的,比较符合陕西省高校教师对工作满意度的认识和理解,问卷编制后不仅得到了教师们的认同,而且也与较多成熟的工作满意度问卷相符。最后,根据项目样本与总体得分相关法发现,各项目与总分的相关非常显著,该问卷编制内容具有较好的内容效度。

思路决定出路。虽然中国大学整体管理水平不高,但是,如果某些大学抢先在管理上走上科学管理之路,就有可能在重新洗牌的道路上找到自己的立足点。

大学存在的最根本的价值是知识,让这些知识增值的主体是教师。如果管理不当,就会让教师没有动力去更新自己的知识、去探索有效的讲课形式、去培养自己的责任心,这是大学最危险之处。

大学的管理层一般都是从教师岗位走上来的,因此,往往没有管理经验,也缺乏管理知识和技能,这是一个普遍现象。有缺乏管理的地方,就更需要科学的管理诊断,就更有员工满意度调查的现实意义。

然而,学校出现管理问题,不是什么可怕的事情,可怕的是回避管理问题。任何一个学校在管理上都会有一个幼稚期,甚至是丑陋期,正如我们人的成长一样。在全世界的目光中,哈佛大学无疑是一家光芒四射、耀眼无比的大学,我们的清华和北大根本不能与之相比美。但是,您知道哈佛大学的早期是一个怎样可怕的学校吗?他们最早的校长纳撒尼尔·伊顿曾用一根胡桃树棍差点把一位教师打死,而这位老兄的夫人居然往学生吃的玉米粥里掺羊粪蛋。这一管理丑闻,让哈佛大学被迫关闭了近12个月,而那位凶官和凶官的夫人也被革了职。然而,在这一极不光彩的开始之后,哈佛“知耻而后勇”,在再下来的三个半世纪,哈佛不断改革自己、不断有所追求,才使它历久常新,越老越耀眼。

2 结果

职业兴趣、福利待遇、学校管理、职称晋升、工作压力,是本研究最终确立陕西省高校教师工作满意度的5个维度。这5个维度是影响高校教师工作满意度的几点关键因素。由于条件所限,本文仅建构了影响陕西高校教师工作满意度的因素模型,并没有对模型进行实证研究,但大致确定了未来的研究方向,对我们未来的工作,它具有一定的指导意义。通过本次研究,能更好的面对我们的高校客观实际,为未来的工作开辟更为广阔的平台。

摘要：本文主要采用描述统计、Cronbach a检验的方法,进行了编制适合陕西省高校教师进行工作满意度测评的问卷的调查。设计了陕西高校教师满意度问卷的模型,并最终确立了最后的问卷。它其中包括五个维度,有工作压力、职称晋升、学校管理、福利待遇、职业兴趣等几个方面。主要通过KMO和Bartlett检验、因子分析、效信度检验来完成的这项工作。调查最后的结果,是为了给实际的工作提供更为直接的指导意义,它对现实具有一定的指导意义。

社区居民满意度调查问卷 篇11

亲爱的居民朋友：

您好！非常感谢您能接受我们的调查！

为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！

第一部分：社区基本服务

Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

第二部分：社区文体教育活动

Q5、据您知道的或者了解到的，社区是否经常组织一些文体教育活动？

很好，经常开展（）比较好（）一般（）不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）

Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？

非常好，足以满足（）比较好（）一般（）--不太好（）非常差，无法满足我的需要

Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）

很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来

没开展（）不清楚（）

Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？

很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来

没开展（）不清楚（）

第三部分：社区安全状况

Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？

非常有安全感（）比较有安全感（）一般（）不太有安全感（）没有任何安全

感（）

Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如

何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

第四部分：社区环境状况

Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）

第五部分：社区民主自治情况

Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访

问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做

得如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

第六部分：社区工作者的工作情况

（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理

及其他非居委会工作人员）

Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何

评价的？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解

情况？

很好，经常走访（）比较好（）一般（）--偶尔走访（）从来不走访（）不

清楚（）

Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然

有些问题不是社区工作者就能够解决的？

很尽职尽责，非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）不尽职，甚至

失职，非常不满意不清楚（）

第七部分：综合评价

Q25、非常感谢您对我们工作的支持，也非常感谢您关心我市建设和谐社区的各项工作，最

后，敬请您结合前面谈到的关于社区和谐的方方面面，请您对您所在社区的和谐状况做一个

客观性的综合评价？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q26、便于今后更好的服务于广大居民，让大家在社区这个大家园里生活得更舒心，请问您

对社区的工作还有哪些建议或意见呢？还有吗？麻烦您再想想还有吗？

家长满意度调查问卷2013 篇12

尊敬的家长：

为了进一步了解我园教育教学、师德师风、饮食卫生等情况，及时反馈信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，我园特拟定调查问卷，请您对以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议，感谢您的支持与配合！

1.您对幼儿园的整体印象（）A满意 B一般 C不满意 2.您对幼儿园的办园理念（）A满意 B一般 C不满意 3.您对幼儿园的管理及服务（）A满意 B一般 C不满意

4.您认为您的孩子在幼儿园发展的（）A.很好 B好 C一般

5.您最关心孩子在园的哪些方面（）

A身体状况 B学习内容 C习惯培养 D生活情况 E情绪 6.您对孩子班级教师的保教工作（）A满意 B一般 C不满意

7.您觉得教师的师德师风情况（）A好 B一般 C差

8.您孩子喜欢班级的老师吗（）A很喜欢 B比较喜欢 C不喜欢

9.您对幼儿园的环境卫生质量的评价（）A.整洁 B一般 C零乱

10.您对幼儿园的外部环境建设（）A满意 B一般 C不满意

11.您对幼儿园内部环境创设（）A满意 B一般 C不满意

12.您对幼儿园的膳食工作（）A满意 B一般 C不满意

13.您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些（）

A 无 B入园时 C离园时 D其他（请注明：）14.您对我园幼儿保健工作质量的评价（）A很满意 B较好 C一般

15.您认为幼儿园的哪些方面让您满意（可多选）（）

A师资队伍建设 B办园质量 C膳食 D服务态度 E生活护理 F课程设置 G孩子习惯、能力培养

16.您认为我园今后需要进一步加强或改进的地方有哪些?（包括幼儿园的教育教学、环境创设、卫生、幼儿饮食等）