小区住户

小区住户（通用3篇）

小区住户 篇1

一、小区简介

大庆油田矿区服务事业部物业管理二公司组建于2006年3月, 担负着大庆油田矿区东湖、乘风、八百垧、红岗地区48个居住小区18个工业区的物业与供热服务及部分居住区生活热水供应任务。公司下设10个机关业务部室、17个基层生产经营单位、7个直属中心, 现有劳动用工5034人, 共为服务区80039个热用户、76977个物业服务用户提供服务, 供热面积为914.76万平方米, 物业服务面积为751.7万平方米。

二、建立小区信息管理数据库

中小企业的物业管理的成本较低, 要实现小区的物业管理, 同时又考虑经济性因素而言, 则在可选择运行环境较为简单, 且便于操作的Access数据库。

1. Access数据库优势。

Acceess数据库是微软公司基于Windows桌面关系的数据库管理系统, 提供了7种模块建立了数据库系统对象, 通过通过多种向导、生成器、模板等, 建立了规范化的数据存储、查询、界面设计以及生成报表等, 便于数据库的管理, 同时也便于用户的开发和使用。Access属于关系型数据库管理系统, 其存储方式较为单一, 便于用户的操作和管理;Access是面向对象的系统开发工具, 通过面向对象的方式实现各种功能, 将各种功能封装在不同的对象当中, 通过定义方法和属性、对象的行为和外观, 从很大程度上实现了用户开发的简化;其可视化的界面也为用户生成对象及其应用提供了直观的体验, 操作简便也容易掌握;Access是基于Windows操作系统, 集成了各种向导以及生成器工具, 在很大程度上提高了开发人员的工作效率;同时利用Access当中的ODBC以及OLE特征, 在数据表格中嵌入各种文档, 同时还可建立动态数据库报表以及窗体, 实现了与网络上的动态数据库的联接。由此, 小区的物业管理可选择Access数据库, 而不需要使用类似SQL Server等大型数据库。

2. 系统数据库的设计。

在小区物业信息管理系统中, 所有与住户相关的信息表格, 都以业主在入住时物业公司内部产生的ID编号进行关联, 包括业主的详细资料、物业合同到缴费状况等, 都与业主ID为关键词进行关联, 而物业公司内部的各种表单都与业主的姓名以及房号相关联, 从而管理简便也不容易出错。

三、系统整体设计方案

1. 系统的管理层次。

当前随着人们所生活水平的逐渐提高, 人们对住宅的质量以及环境提出了更高的要求, 智能化的小区逐渐成为了小区发展的方向, 然而智能化的小区离不开智能化软件的应用, 小区的物业管理公司应使用现代化的计算机管理手段, 实现物业的硬件管理与软件管理的结合, 从而为小区实现现代化、制度化以及规范化的管理创造条件。物业管理的软件设计可分为三个层次:第一层次是单项数据的处理, 以手工管理方式为基础, 实现简单的事务性的工作, 当前大部分的物业管理公司的应用水平处于这个阶段;第二个层次则实现了数据的综合处理, 此时计算机呈现了网络化以及实时性的信息处理, 从而有效提高了物业管理的效率;第三个层次则为管理信息系统, 也就是将信息理论、控制理论以及系统工程理论等应用到软件程序当中, 从而建立计算机网络以及数据库系统, 实现了从单一系统到全面管理系统的转变, 而系统集成能力的高低以及决策功能的分析成为了物业管理水平高低的衡量标准。

2. 系统总体设计结构。

就数据库系统的设计上看, 可将系统分为两个部分, 一部分为小区日常事务管理以及内部资料管理中心, 实现小区内日常事务管理以及住户日常事务的处理, 同时提供最新的物业管理法律规范, 了解最近的物业管理纠纷案件的处理, 同时还可实现小区内部的信息通讯。而小区的日常事务管理, 则将小区的内部事务具体化之后将小区的日常事务分解为小区、业主、维修、合同、缴费、保安和投诉管理等几个部分, 每一项都与住户发生纠纷的内容联系起来, 从而保证问题的处理有依可循。而在内部资料管理中心, 根据物业管理的需求, 可将其分为消息、资料、法规、文献中心等四个部分, 包括范围较广的条例规范与案例资源, 便于在纠纷处理中进行查询。

3. 小区管理简述

(1) 业主管理。系统的业主管理模块当中, 业主管理模块中包括业主和家庭成员的信息, 包括房号、面积、工作单位、联系方式、居住状态、房屋用途以及闲置与否等状况。

(2) 维修管理。维修管理是物业管理中容易产生纠纷的模块, 由此应对其信息进行详尽的记录。记录每月报修、维修次数等信息登记起来, 同时通过信息的反馈了解问题的解决状况以及用户的意见, 房屋的管理者可了解其管辖范围内房屋的状况并了解经常发生的问题, 及时进行预防, 而延期的房屋可在未解决的数目当中, 提醒房屋管理人员解决问题, 防止由于房屋延期而产生矛盾。

(3) 合同管理。该模块记录物业合同以及房屋出租合同, 同时包括合同双方应该履行的权利以及义务, 便于在纠纷处理时进行查询。

(4) 缴费管理。详细记录物业管理费用标准、缴费日期以及欠费状况等。

(5) 保安管理。记录临时进场车辆, 进场时间以及约定出场时间;记录访客人数、姓名以及缘由和离开时间, 记录保安人员信息和值班时间以及值班状况。

(6) 投诉管理。记录投诉人员、原因、投诉次数以及当前的状况和解决的途径等。保安管理以及投诉管理两个模块都较容易发生冲突, 两个模块所涉及到的内容都应尽可能详尽, 从而为住户纠纷的解决提供案例依据。

(7) 具体的实现方法。在系统的设计过程中, 要实现相应信息的管理, 可通过Form之间的信息传递实现, 也就是在两个窗体之间相互传递数据。

4. 内部资料管理。

通过使用分词算法实现了对小区内物业管理条例以及有关案例的查询分析。分词算法是自动分词过程的形式化表达, 而分词算法以及系统的优劣程度的衡量标准在于系统的正确率以及分词的速度。

小区的物业管理系统可通过逆向最大匹配法, 以词库为基础实现分词算法。该种算法主要用于中文分词, 同时对一些较为特殊的词汇进行处理, 包括数量词、人名、书名以及全角符等。具体包括两个部分, 一个部分为特殊词汇的分词处理, 其具体算法可参考相应的规范和标准, 而另一部分则是对“物业管理”中的关键词进行划分。当前, 小区的持续发展和完善使物业管理成为了科学、管理的一个特殊的行业, 要提高小区物业管理水平, 则应划分物业管理的相关词汇, 从而便与其获取最为准确的内容。例如:住宅小区管理, 是指小区内部房屋建筑以及相关设备、公共设施、绿化、交通、卫生、治安等管理项目进行维护和修整。、

通过定义这些关键词, 从而便于管理者查询最新规范条例, 了解最近发生的物业管理纠纷案件以及其处理的结果等等。例如, 通过关键词进行筛选, 也就是使用分词算法, 在输入框中输入“广东物业管理公司”, 同时将其关系选择为“并且”之后, 则可将关键词自动划分为“广东, 物业管理, 公司”这三个关键词, 管理者和用户都可在右边的Listing中进行选取, 从而获得所需要的信息, 例如选择“广东”则将出现已经录入的广东物业管理行业的有关法律法规。由此, 当数据库中的相关数据逐渐积累时, 根据各个关键词所分配的权重的不同, 系统将逐渐实现智能化, 并逐渐实现自我学习, 最终达到智能化的管理, 不仅能记录并处理小区纠纷信息, 并达到了预防纠纷发生的管理效果。

参考文献

[1]綦玮.物业管理纠纷法律问题浅析[J].辽宁行政学院学报, 2009 (03) .

[2]郭有利.物业管理纠纷的现状及思考[J].法制与经济 (中旬刊) , 2009 (04) .

[3]于军峰.浅析物业管理纠纷的原因[J].硅谷, 2009 (16) .

[4]于军峰.浅析物业管理纠纷的表现[J].硅谷, 2009 (15) .

[5]李宁顺.物业管理纠纷及解决对策[J].经营与管理, 2009 (10) .

小区住户 篇2

一日上班，走到小区大门楼时，发现有一位小孩，正在追逐一只低飞的小燕子，再抬头一看，大门楼上还有一只燕子窝，我奇喜的对爱人说：快看，燕子在这儿做了窝。

记忆之中，好像有很长时间，没有见到燕子窝了，只是在偶然的时刻见到天上有飞翔的燕子，想不到，燕子们也跑到城里落户了，难道它们也不甘长期住在乡下，也想让子女到城里来上学读书?或者因为我们小区绿树较多，屋有前有桂花树，屋后有樟树，可谓绿树成荫，还有一些花花草草，所以它们才把这儿选为住家的最好选择地。

记得小时候，老家房子里每到春夏季节，定会有从远处飞来燕子。老屋是二层的砖木结构的房子，它们来时先在一楼四处飞转，然后选定二楼楼板下面一个横梁的直角处，随后，一对燕子便开始忙碌起来，进进出出，衔来的泥和草茎，用唾液一点一点粘起来，最后垒成一个小巢，我们这儿说是燕子窝。这时候大人总是千叮嘱万嘱咐，说燕子来了是好事，有福人家才有燕子来做窝，千万不能把窝破坏掉。上学时老师也说燕子是益鸟，它们吃庄稼地里的害虫，同学们要保护它们。小时候，我是一个十分听话的孩子，既然大人和老师都这样说，晚上睡在床上，自己就对自己说：我一定要爱护它们。第二天起来后，站在一只木凳上，用一块小木板，托在窝下面，再用铁丝和钉子把木板固定好。其实燕子做的窝很牢固，无需我这般保护，但当时年纪小，总是当心燕子的窝会掉下来。

在以后的日子里，燕子们就开始繁殖它们的.下一代了，在燕子下蛋时，有时我会小伙伴，偷偷的，站在凳子上看看窝里变化。总会在这时候，下面扶凳子的伙伴说：“看见了吗?看见了吗?千万不能碰它们。”上面的那位正好准备用小手摸摸燕子小蛋，被小伙伴这样一说，就赶紧把伸出的手，缩了回来。

等有一天，小燕子孵出来会，我们便会唱起老师教的那首：“小燕子，穿花衣，年年春天来这里，我问燕子你为啥来，燕子说：这里的春天最美丽!”这时，大燕子会飞进飞出，到外面给小燕子觅食、喂食，它们从我家房子飞出去，越过后门口，那道河流，到田野里去找虫子。小燕子们好像总是吃不饱，大燕子一回来，它们便叽，叽，叽，叫个不停。

燕子是吉祥鸟，它们一来，春天就来了。它们是春天的使者，它们来了，地里的庄稼，就开始疯长起来了，那绿绿的秧苗，在浅浅的水田里，渐渐的伸长身躯，这时，低飞盘旋在天空中的燕子，就像一点黑墨，很快就将这幅水墨乡村画面点缀成一种永恒的美丽。我喜爱，用眼光追逐飞翔的燕子，思绪会跟随它们一起飞越至那青山绿水之间。

小区住户维权倡议书 篇3

一、违规交房

一期项目已于20xx年6月30日交房，但细心、严谨的业主们会发现西安御润房地产开发有限公司整个交房验收存在不规范、违反国家法律法规的行为：没有向政府相关部门办理竣工验收备案登记手续，《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》规定，“建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，应当向建设部门进行备案，未备案的，备案机关责令限期改正，处20万元以上50万元以下罚款。”

《城市房地产开发经营管理条例》规定，“房地产开发项目竣工后，房地产开发企业应当向项目所在地的`县级以上地方人民政府房地产开发主管部门提出竣工验收申请。房地产开发主管部门应当自收到竣工验收申请之日起30日内，对涉及公共安全的内容，组织工程质量监督、规划、消防、人防等有关部门或者单位进行验收”。

不论是一期还是本应该交房的二期，经了解得知，都未能提供相关证明文件及手续，让人不仅联想开发商将国家法律，政府规定置于何地?开发商怎能如此轻易避开政府部门监管，而同时，相关政府部门又是如何履行监管职责?我们认为政府如不能切实尽到监管职能，将是严重失职，也将失信于人民群众，损害政府形象。

二、大配套设施严重滞后，影响业主生活

小区一期交房已半年有余，至今自来水、天然气管道仍未铺设到位，开发商及西安立丰物业管理公司合同履约效果及服务水平就实难苟同了，目前物业公司向广大业主提供没有安全保障的井水，

小区周边遍布重污染企业，此种情况下若是收取水费，那么将是于法无据，于理不通，各位业主，使用放心、安全的市政供水本就是合同要求开发商承担的义务，但何时能通干净自来水、天然气?我们要求开发商限期给予解决的，对此，我们要求开发商承担房屋交付之日起直至自来水、天然气开通之前所有物业费用，此要求基于《住建部第385号文件---《住宅建筑规范》及《购房合同》约定提出，对于给业主正常生活造成的影响，我们要求开发商对此承担违约责任，并给予赔偿。

住建部第385号文件是国家标准，编号为gb50368-，是国家对住宅建筑的强制性要求，“11.0.1住宅竣工验收合格，取得当地规划、消防、人防等有关部门的认可文件或准许使用文件，并满足地方建设行政主管部门规定的备案要求，才能说明住宅已经按要求建成。在此基础上，住宅具备接通水、电、燃气、暖气等条件后，可交付使用”。

对于开发商违反国家明文规定的违规、违法行为，我们业主决不能容忍，对于我们业主的切身权益，我们责无旁贷，我们拒绝使用毫无卫生保障的水，使用干净、放心的水，是我们不可剥夺的强烈要求。

我们同时要求开发商在交付房屋的同时开通网络、有线电视，使得我们的正常生活得以切实有效的维护。

三、小区绿化率未达到国家要求的标准

小区一期交房已过半年之久，小区绿化率不尽人意，根据《住建部第385号文件---《住宅建筑规范》“ 第4.4条关于室外环境4.4.1新区的绿地率不应低于30%。在征得业主同意的前提下开发商本应在10月期间完成国家规定的绿化率，但开发商却没有遵守国家强制性要求，违规、违法行为显而易见。对此，我们要求开发商给予业主进行赔偿并限期达到要求。

四、二期项目违约交房

二期交房本应于20xx年12月31日交房，但时至目前，开发商仍未按约交房，对此，开发商应承担以业主所交付购房款为基数，每日承担万分之一的违约金，并限期及时交房。

五、办理大户口的问题

西安立丰物业管理公司针对目前已入住的业主们，迟迟不见办理小区大户口的迹象，并且未给予明确说法，及时解决业主诉求，西安立丰物业公司欠业主们一个交代!!

六、小区附属幼儿园的问题

各位业主，当我们在昆明时光售楼部看房、选房摇号的时候，开发商工作人员都曾明确向业主提供幼儿园，但时至今日，小区幼儿园进度缓慢并有停工迹象，针对此问题，请开发商明确答复幼儿园何时投入使用，满足业主小孩正常入园的问题。

七、关于要求西安立丰物业管理公司配合公交线路新开及线路延伸

随着业主不断入住，小区周边交通出行已成为广大业主的困扰一大问题，我们强烈要求物业公司积极联系公交公司、相关政府部门尽早开通公交线路以及线路延伸工作，及时明确答复业主相关工作开展进度。

八、兑现小区公交的承诺

开发商前期曾承诺开通小区公交，但时至今日仍未能兑现承诺，我们要求开发商及早兑现，切勿透支诚信，失信于广大业主。