乡镇职工

乡镇职工（共5篇）

乡镇职工 篇1

1 特殊群体的特殊背景使的安全培训效果差

煤矿是个特殊的行业, 尤其是井工煤矿, 施工人员长期在地层深处与自然灾害作斗争。面对是水、火、顶板、瓦斯、煤尘等灾害, 从业人员属于特殊群体, 基本上文化水平偏低, 接受新生事物的能力弱。对于自己作业场所所面临的灾害与威胁, 有点见怪不惊。自己之所以坐在安全培训教室是给培训者面子, 身在安全教室, 心早飞出去了。而有些业主在思想上对于安全培训的认识不足, 对于从业人员的安全培训也存在应付心理, 认为脱产进行安全培训是耽误生产, 耽误企业追求效益。

2 安全培训内容与操作工人的实际结合不紧, 造成效果差

由于煤矿特殊的作业环境, 造成从业人员的文化素质偏低。所以对于《煤矿安全规程》、《作业规程》、《工种操作规程》以及党和国家、行业主管部门的大块头文件等并不感兴趣, 而我们的安全培训机构在举办安全培训时, 并没有结合参培人员的实际情况, 照本宣科的宣讲文件、规程、规定。这种培训方式对于煤矿基层从业人员来讲, 无异于催眠曲, 左耳进右耳出是常事, 昏昏欲睡的大有人在。而授课讲师对于这种现象也见怪不怪, 只要不讲话, 不影响讲课, 就不加制止或者根本无法制止。所以多数从业人员安全培训是讲台上老师在授课, 讲台下的参培人员在聊天, 各行其是。让其他真心想听听的参培人员也无法听讲, 让安全培训流于形式。

3 培训讲师理论知识丰富, 授课内容与现场实际结合不紧密

不少煤矿安全培训机构的讲师都是学校老师兼任, 对于煤矿井下的实际情况缺乏足够的了解和掌握。所以在授课过程中, 授课内容显的空洞、生涩。而参加培训的人员对于理论其实并不感兴趣, 所以形成了讲的是一套, 做的是另一套。为了有效提高煤矿从业人员的安全培训效果, 笔者结合当前煤矿安全生产实际情况, 认为当前煤矿从业人员的安全培训必须从以下方面加以改进和提高。

3.1 强化班前会, 把班前会作为安全培训的一个重要阵地进行作用强化

按照煤矿行业管理规定, 每个职工每次入井前, 均必须参加队组举行的班前会, 班前会主要是总结上班的安全情况, 布置本班的安全生产重点工作, 以及采取的安全技术措施。利用班前会进行短时的安全培训是最直接、最有效果的, 这就要求我们主持班前会的管理人员自身安全素质高, 对于现场将面临的所有工作, 均要最直接地布置安全措施。

煤矿的安全工作本来就是与工作流程相关的, 煤矿的安全工作就分布在每项工作的每一个环节上, 每道流程上。所以班前会必须把当班每个工种的工作流程分开来讲, 在讲到每个流程的过程中, 同时讲授安全要求、操作要求、技术规范, 而这种讲授的内容由于与当班所要施工的工作密切相关, 所以最容易被从业人员接受并在工作过程中及时消化。

3.2 安全培训改善形式, 注重警示教育

笔者在贵州桐梓县一个煤矿举办的从业人员安全培训中授课, 先前有个矿级管理人员进行培训授课时, 由于他没有注意参加安全培训人员的文化素养的差异, 对着《煤矿安全规程》的条文照本宣科, 结果引来下面参加安全培训的人员嗡嗡地响声一片, 根本没有人在听他讲课, 效果当然是不言而喻的。到我讲课时, 我并没有依着讲义进行授课, 而是绘制了一个瓦斯矿井发生瓦斯爆炸事故的示意图, 先对这个事故发生进行了分析, 而后结合这起事故的原因、救援、教训等介绍矿井通风瓦斯管理规定、事故救援原则以及注重事项。在我授课的二个多小时里, 台下一片寂静, 没有一个人在开小差。直到四个多月了, 那些参加安全培训的从业人员提起那次培训, 还在说那个戴眼镜的讲的好, 让他们记忆犹新。这就是警示教育的魅力。

所以我们的安全培训, 特别是针对从业人员的安全培训, 不能生硬地对他们讲授理论, 念条款, 而是要结合已经发生的安全事故, 特别是在辖区内的煤矿发生的安全事故, 对照事故发生的原因和教训, 穿插《煤矿安全规程》、《作业规程》、《工种操作规程》以及党和国家关于煤矿安全生产法律、法规、行业管理规定等, 只有这样的形式的安全培训, 才容易让我们煤矿基层从业人员易于接受。也只有这样才能有效提高我们的从业人员的安全素养。

3.3 建立安全教育的激励机制

安全培训的激励机制, 可以是物质上的, 也可以是精神上。但对于煤矿基层从业人员的激励机制应该重在物质上, 精神上的鼓励次之。因为乡镇煤矿基层从业人员对于物质上追求大于精神上的追求。职工参加单位组织的安全培训或按上级规定送培职工, 他们考虑的最多的也是受损的经济损失, 因为参加安全培训不可能和入井作业的计件工资相比较。而如果让他们安心在教室参加安全培训, 物质的激励必不可少。所以单位必须制定安全培训激励、考核细则, 对于参加安全培训中考核优异者, 必须给予物质和精神上的双重奖励。只有这样才能让他们安心坐在安全培训教室, 认识听讲, 认真备课, 全心应对即将到来的培训考试、考核。

3.4 安全培训必须要区分重点, 有针对性的制定重点不同的培训计划和教材

煤矿基层从业人员并不是通才, 我们培养的是一个工种、一个岗位上的能手。而他们对于自己所从事的工种、岗位上的安全知识培训还是有一定的接受能力的, 而与自己所从事的岗位、工种无关的安全知识培训在接受上有心理抵触。所以我们的培训教材和计划必须有针对性, 区分岗位和工种分别制定培训讲义。而要做到这种区分工种、岗位有针对性的重点培训, 必须分工种、岗位进行集中培训, 而不是大而统之, 不加区别地集中在一起进行培训。这样大集中、不加区分的安全培训只会增加从业人员的抵触情绪, 造成教学秩序混乱, 不听者混时间, 想听者由于没有安静的环境而无法集中精神听讲, 互相影响, 这直接影响安全培训效果。

总之, 煤矿人业人员的安全培训是个系统工程, 必须有针对性, 制定有针对性、有侧重点的培训计划, 注重形式的变化, 才能达到安全培训效果。

乡镇职工 篇2

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X镇干部职工学习制度

为了进一步加强干部队伍建设，全面提高干部素质，根据中共松潘县委、松潘县人民政府《关于深化干部制度改革、全面加强领导班子建设和干部队伍建设的通知》（松委发〔2003〕38号）文件精神和《松潘县干部述学和考学制度》的有关规定，特制定本制度。

一、学习对象

在岗的全体干部职工，无论承担什么职务都要自觉参加经常性的政治理论与时事政策的学习、专业知识的学习等学习活动。

二、学习时间

坚持每周五（或周二）下午进行集中学习，每次学习时间不少于1小时，特殊情况可作调整。坚持做到利用业余时间进行自学，每的自学时间不得少于50学时。

三、学习内容

1.马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的基本原则和原著；

2.党的路线方针政策，国家的法律、法规、制度；

3.上级党委政府领导的重要讲话精神；

4.本镇改革发展和当前中心工作的有关文件、制度等；

5.上级布置的有关政治思想专题教育资料；

6.与自身工作紧密联系的业务知识。

四、学习的组织

干部职工集中学习由分管干部管理工作的副书记负责组织，并负责制定当年的学习计划、明确学习任务、提出学习要求、收集学习资料。要求做到每次学习都要有记录、有考勤，载明学习日期、主持人、参加人数、缺席人数及原因，学习讨论的主要内容等。干部职工自学由本人自行负责实施，要求在学习笔记中载明学习日期、学习内容、学时。

五、学习要求

干部职工无论参加集中学习还是进行自学，都必须认真做好学习笔记，每年的学习笔记不得少于5000字。每年必须完成2篇学习心得体会，每篇心得体会不得少于800字，心得体会要及时上交党委办。

六、学习的检查

分管干部管理工作的副书记负责对干部职工学习情况进行督促检查，重点检查学习笔记是否健全，学习心得撰写是否符合要求等。

七、学习的考核

干部职工的学习情况将作为考核的内容之一。对未按要求完成的学习任务，将予以批评教育，本不得评定为优秀等次。

八、本学习制度自2006年10月1日起施行。

文 章来

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乡镇职工 篇3

一、乡镇水利中心站现状

(一)乡镇水利中心站基本情况

目前全县共设有10个水利中心站,全部由乡镇政府和水务局双重管理,总编制人数40人,在岗人数38人。其中本科以上学历2人、占5.2%,大专学历22人、占57.9%,中专及高中以下学历14人、占36.8%。50岁以上8人、占21%,40~49岁18人、占47.3%,40岁以下12人,占31.5%。高级职称2人、占5.2%,中级职称13人、占34.2%,初级职称7人、占18.4%,高级工14人、占44.7%。

(二)乡镇水利服务站(员)履行职责情况

乡镇水利中心站职责:主要负责抗旱、防汛、除涝、农田基本建设等水利工程管理工作。

1.防汛抗旱:水利中心站在乡镇政府组织防汛抗旱中发挥了参谋和助手作用,水利中心站处于防汛抗旱最前沿,基层水利员长期摸爬滚打在抗洪救灾第一线。他们熟悉当地水情,了解当地水利工程状况,积累了丰富的抗灾除险经验,部分人员还具备了水利专业技术。特别是面对2003、2005、2007年大水和2010年9月至2011年3月的秋冬春三季连旱这样的自然灾害时,乡镇水利中心站人员总能够及时发现隐患,排除险情,为当地党委、政府和水务局做好水利工程除险加固、运行调度、制订应急预案、指挥防汛抢险当好参谋。

2.工程管理:水利中心站在农村水利工程规划实施、建设与管理中发挥了主力军作用,广大基层水利员立足于水利,扎根于农村,工作在一线,战斗在一线,直接与农民打交道,担负着本区域农田水利建设规划与组织施工、小型水利工程和设备管护及防汛抗旱工作,与“三农”的关系密不可分,其作用明显。

3.水资源管理:积极贯彻宣传《水法》《防洪法》《水土保持法》等国家有关涉水法律、法规,向群众宣传讲解加强水资源保护和管理的重要性,协助县水务部门调查处理所在乡镇水事纠纷和案件。

4.农村饮水:水利中心站发挥了承担农村安全饮水建设重要保障作用。农村饮水安全工程是重大民生工程之一,乡镇水利中心站在农村安全饮水的规划、建设、管理中发挥了重要作用。

(三)水利中心站管理体制情况

目前乡镇水利中心站虽已收归县水务局管理,但开展各项工作仍以服从乡镇政府安排为主,县水务局只是负责业务指导。

(四)水利中心站经费来源

全县10个乡镇水利中心站均属全额事业管理单位,均由财政全额拨款。日常公务经费无其他来源。

(五)水利中心站人员管理情况

我县乡镇水利中心站人员由水务局和所在乡镇政府进行双重管理,但水利员业务开展在乡镇,所以工作属于乡镇直接管理。

二、乡镇水利中心站建设存在的问题

(一)管理体制不顺,机制不活

由于水利中心站在行政上受当地乡镇政府领导,水利行业主管部门只是在技术上作业务指导,导致管理体制不顺,主要表现以下几点:(1)乡镇水利中心站有名无实。(2)多年来乡镇水利中心站承担了大量基层水利建设任务,这些工作大多具有很强的公益性,目前对乡镇水利站公益性和经营性职能不能进行明确界定并采取相应财政政策或市场机制,以致长期以来职能混杂。(3)由于水利中心站工作人员的工作由乡镇政府安排,其工作重心在乡镇政府的中心工作上,职工的福利待遇没有得以体现和提高,这就降低了职工的积极性。

(二)人员结构不合理,技术力量薄弱

乡镇水利中心站只有3~4人,由于每个水利中心站负责1~2个乡镇的水利工作,平均每个乡镇只有1~2人,导致了专业技术人员不足,在工程设计、施工过程中如没有县水务局的支持则无法开展,同时无法在险情发生之初开展抢险技术指导。

三、意见和建议

(一)理顺乡镇水利中心站的管理体制

将乡镇水利中心站的主管权交给水务部门,必须进一步明确乡镇水利中心站是县水务部门的派出机构,便于统一管理、调度,进行优化配置。2012年我县设立了村级水管员,建议由乡镇水利中心站组织指导开展村级水管员的日常工作。

(二)进一步做好乡镇水利中心站人员的定员定编工作

乡镇水利中心站现有编制和人员已不适应新形势的发展要求。我们建议,乡镇水利中心站配备的人员数量要根据其建设管理服务的区域范围、人口数量、水资源管理、水行政执法、水利规费征收等因素确定,将专业技术人员充实各个水利中心站,使之能正常开展业务工作。

(三)进一步做好乡镇水利中心站人员业务培训,提高素质

鉴于目前乡镇水利中心站人员年龄结构和技术业务日趋老化,不适应水利事业的发展需要,近些年来部分年轻同志加入基层水利队伍,为水利工作输入了新鲜血液,为提高他们的政治、业务素须,应当加大培训的力度,用一至二年的时间,分期分批组织培训。县水务部门要加强业务指导和内部管理,形成水利员培训机制,努力提高人员业务素质,提升服务质量,提高自身造血能力,适应现代水利建设需要。

参考文献

乡镇事业单位干部职工文明守则 篇4

语言文明规范

一、提倡使用普通话，语言使用文明规范，接待来访者使用下列文明语言：

1.你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗?

2.你请坐!

3.请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。

4.请你稍等，我记录一下。

5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××部门反映。

8.这是我们职工服务中心的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。

9.不用谢，这是我们应该做的。

10.请慢走，再见!

二、接听职工来电使用下列规范用语：

1.你好，这里是剑川县人社局XX股室(窗口)，请问你有什么问题需要我们帮助吗?

2.请你慢慢说，我们会努力帮助你。

3.请稍等，我记录一下。

4.对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。

5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××单位反映。

8.谢谢你的理解和配合。

9.有什么问题请随时和我们联系。

10.不客气，再见!

三、严禁使用 “喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等“服务忌语”。

会议行为规范

1.参加机关和县内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。

2.参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。

3.不在禁止吸烟的公共场所吸烟。

作风严谨端正

1.按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。

2.办公时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。

3.同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。

4.严守工作纪律，保守工作秘密。不向外界提供除会务公开以外的数据、信息上报须经分管负责人批准。

办事公正快捷

建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、AB岗工作制，力争做到“六个最”，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。

服务热情周到

1.五个一：说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。

2.推行热情服务“四五六”。“四真”，真心为人，真诚待人，真情感人，真切助人;“五一”，一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一声再见相送;“六心”，热心接待服务对象，诚心听取反映，细心了解情况，耐心说明解释，公心处理问题，真心排忧解难。

环境整洁优美

1.维护环境卫生，做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘，保持水池、厕所清洁卫生。

2.办公桌上物品摆放整齐、有序，不得堆放杂物。

3.按指定区域停放车辆，禁止乱停乱放。

乡镇职工 篇5

1 材料与方法

1.1 调查对象

选择连云港市赣榆、灌南两县为样本县,分别对样本县的乡镇卫生院进行分层抽样,每个县选定4家卫生院,其中包括发展较好的1家、发展中等的2家、发展差的1家。最终将8家乡镇卫生院,共计234名医务人员作为本次研究的调查对象。

1.2 调查内容

问卷设计总体可分为医务人员基本情况调查与工作满意度调查两部分。其中基本情况主要包括被调查者的性别、年龄、教育程度、行政职务等;满意度调查主要包括被调查者对工作报酬、工作环境、医院管理制度、医院人文环境四方面的评价。评价问卷采用李克特量表(Likert Scale)五点尺度设计[3],将每个评价项目分为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”5个层次,分别赋予5分、4分、3分、2分和1分。

1.3 研究方法

采用Epidata3.02软件进行原始数据的录入与整理。在此基础上,运用SPSS17.0软件分析录入的数据,分析方法主要为描述性统计与因子分析法。

2 结果与分析

2.1 调查对象的基本情况

以江苏省灌南县长茂、张店、北陈、五队,赣榆县塔山、班庄、宋庄、海头8家乡镇卫生院为调查地点,对8家乡镇卫生院的所有医务人员进行问卷调查,共投放问卷234份,回收的合格问卷为215份,有效应答率为91.9%。215名医务人员的基本信息情况如表1所示。

2.2 工作满意度影响因素选取

采用文献查阅法,并结合本次调查内容,最终将工作满意度划分为对工作报酬、工作环境、医院管理制度、医院人文环境四方面的评价,具体影响因素的选择如下:①对工作报酬的满意度:收入满意度(X1);②对工作环境的满意度:卫生状况(X2)办公环境(X3)、设备材料(X4);③对医院管理制度的满意度:岗位职责说明(X5)、工作量(X6)、绩效反馈机制(X7)、奖惩制度(X8)、部门设置和职能安排(X9)、员工自主权(X10)、医院管理透明度(X11);④对医院人文环境的满意度:医院对员工的关心程度(X12)、同行关心程度(X13)。

2.3 因子分析

本研究采用因子分析的目的是为了证实设计的指标是否正确测量了研究初步的归纳,即工作报酬、工作环境、医院管理制度、人文环境四方面。

2.3.1 信度与效度分析

用克朗巴哈α系数对本次调查问卷的信度进行检验,通过分析得出整体Cronbach’s α系数为0.918>0.900,说明本次调查问卷内部一致性以及可靠性很好。

效度分析主要包括表面效度、内容效度和构建效度[4]。本问卷的设计参考了《江苏省基层医疗卫生机构绩效考核办法(试行)》(苏卫社妇[2010]4号),并征求了多位卫生行政部门以及基层卫生机构专业人士的意见,因此应具有较好的表面效度和内容效度。构建效度通过因子分析来反映,其中Bartlett统计量χ2=1.905E3,P=0.000,说明因子分析是适用的;KMO是Kaiser-Meyer-Olkin的取样适当性量数,KMO值越大表示变量间的共同因素越多,偏相关性很弱,越适合进行因子分析,一般认为KMO小于0.5则不适合进行因子分析,本次结果显示KMO指数为0.930>0.900,说明适合进行因子分析,且因子分析效果非常好。

2.3.2 提取公共因子

运用SPSS17.0软件对数据进行因子分析,首先提取公共因子,具体结果如表2所示。2个公共因子的累计方差贡献为66.890%(取特征值>1对应的因子),并且除了收入状况、同行关心程度,其余11个指标的共同性均超过0.5,说明公共因子较好地概括了初始指标的意义,也就是说13个初始指标实际上测量了职工满意度的2个方面。

2.3.3 旋转因子

选择方差最大化的正交旋转法,旋转后得到因子载荷矩阵,如表3所示。结果表明13个指标分别在其对应的因子上有较高的因子载荷量(大于0.494)由此得出以下结论:①公共因子F1中,奖惩制度、管理透明度、部门设置及职能安排、绩效反馈制度、医院对员工的关心、员工自主权、岗位职责说明、员工工作量、同行关心在该因子上的载荷较大,所以F1可解释为“医院管理及人文制度”。②公共因子F2中,设备及材料、卫生条件、办公环境、收入状况在该因子上的载荷较大,所以F2可解释为“工作环境及工作报酬”。

2.3.4 计算满意度

根据表3的因子载荷矩阵,采用最小二乘法对因子得分函数进行回归估计,其得分矩阵见表4,并建立以下因子得分模型:

F1=0.148X1-0.091X2-0.055X3+0.003X4+0.104X5+0.132X6+0.151X7+0.168X8+0.144X9+0.144X10+0.152X11+0.150X12+0.078X13

F2=-0.397X1+0.489X2+0.434X3+0.271X4+0.062X5-0.043X6-0.090X7-0.120X8-0.052X9-0.067X10-0.072X11-0.088X12-0.003X13

为了准确反映乡镇卫生院职工的满意度水平,将各个公因子的方差贡献率作为因子的权重系数,从而得出职工工作满意度综合得分的公式为:F=(51.812%F1+15.078%F2)/66.890%。通过计算最终得到乡镇卫生院职工的综合满意度平均得分为2.51分。结果显示职工对医院管理及人文制度的满意度最高,为3.04分;对工作环境及工作报酬的满意度最低,只有1.68分。

2.4 乡镇卫生院职工满意度的影响因素分析

根据连云港市乡镇卫生院职工满意度的综合得分情况,将综合得分F作为因变量(得分≦2.5分为不满意,得分>2.5分为满意),引入乡镇卫生院职工的社会学特征做多因素Logistic回归分析,具体结果见表5。分析结果表明,性别、年龄变量被剔除,即性别、年龄对职工工作满意度影响无统计学意义,文化程度、行政职务、专业职称对满意度影响均有统计学意义。

3 讨论

3.1 乡镇卫生院职工满意度综合评价

结果显示乡镇卫生院职工的综合满意度平均得分为2.51分,换算成百分率为50.2%,也就是说本次调查的职工满意度为50.2%,处于较低的水平。较低的工作满意度将直接导致较差的医疗服务质量和效率,从而影响医疗服务系统整体功能的正常发挥[5];服务质量和效率的降低会导致医疗事故、医患纠纷的产生,最终必然引起患者的不满,对职工工作满意度产生不良影响。因此,政府与卫生行政部门应当充分重视职工满意度问题,这不仅关系到乡镇卫生院自身的生存与发展,也关系到农村居民所享受的卫生服务质量,同时也关系到我国农村卫生事业的可持续发展。

3.2 乡镇卫生院职工满意度综合影响因子评价

因子分析的结果显示,影响乡镇卫生院职工满意度的因子有医院管理及人文制度、工作环境及工作报酬2个。由此可见,温馨、团结、具有凝聚力的医院文化及管理体制,舒适、优越的工作环境以及合理、公正的工作报酬是提高乡镇卫生院职工满意度,调动其工作积极性的重要因素。

首先是医院管理及人文制度,职工对于该项的满意度一般,处于中等偏上的水平。分析其原因,乡镇卫生院在奖惩制度、部门设置及职能安排、岗位职责说明等管理工作上基本完善,都制定了文字性的政策文件并对员工公示。但在人文制度上有所欠缺,调查显示70.6%的员工表明自主权受限,很少有发表自己的意见并被采纳的现象,对于卫生院高层领导的决策几乎没有参与权;并且有62.5%的员工表示上级领导对自己的关心不够,严肃紧张的工作气氛下,请假往往会招致领导的批评。因此,乡镇卫生院在不断完善管理制度的同时,应当更加注重医院文化环境的建设,医院文化主要包括物质文化、制度文化和精神文化三个层面,其中物质文化、制度文化是基础,精神文化是核心[6];其次要增强员工参与管理活动的自主权以及管理的透明度,加强领导与员工之间的互动,塑造团结、和谐的工作氛围,一方面改善乡镇卫生院职工工作的满意度,另一方面调动职工的积极性以提供更好的卫生服务。

其次是工作环境及报酬,职工在该项上的满意度较低,处于不满意与非常不满意之间,可见要想提高职工满意度,必须要从其切身利益出发。当前乡镇卫生院之所以人才匮乏,最大的问题就在于待遇过低。长期以来,乡镇卫生院处于“小病看不到,大病看不了”的困境,直接导致多数乡镇卫生院业务量不足,收入水平低下[7]。本次调查还显示医务人员的期望收入远远高于实际收入。以上种种现象大大降低了医务人员的工作激情,因此:①要通过工资、津贴、医疗保障、住房补助、评定职称、荣誉等激励措施,提高农村医务人员福利待遇和社会地位,改善医务人员生活工作条件[8];②构建科学、合理的薪酬分配体系,一个好的薪酬管理方案能保证卫生院的公益性,强化卫生院的核心价值观,提高职工工作积极性[9];③加强乡镇卫生院的基础设施建设,完善医务人员的工作环境,例如保证办公室空调、宽带、自动饮水机等日常设施,配备1～2辆工作用车以方便医务人员出诊巡诊等,从而增强医务人员的成就感与自尊心,使其能够更好地为农村居民提供方便、优质的卫生服务。

3.3 乡镇卫生院职工满意度的社会学影响因素评价

Logistic回归分析结果显示文化程度、行政职务、专业职称三个社会人口学特征对总体满意度有影响。文化程度越高、行政职务越高、职称越高的医务人员,在乡镇卫生院得到的重视就越多,参加培训与进修的机会也越多,而文化程度低、没有行政职务的职工由于学历、职称等客观原因,丧失了继续提升自己的机会,执业前景与空间较为狭隘,从而导致满意度降低。另外,人才素质和能力偏低,地区分布和专业结构不合理也是目前乡镇卫生院普遍存在的问题[10]。因此,卫生院应当提高对低学历、低职称医务人员的关注度,根据需要提供多种渠道的职业培训与进修,提高其技术水平与质量,最大限度地激发工作积极性并提高乡镇卫生院职工满意度。

参考文献

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[4]曹乾,张晓,陈华,等.社会医疗保险满意度的因子分析与logistic回归分析[J].中国卫生统计,2008,25(3):256-259.

[5]热西旦.艾克热木,古丽巴哈.卡德尔.新疆乡镇卫生院医务人员工作满意度调查分析[J].新疆医科大学学报,2010,33(5):548-550.

[6]李健.加强和创新医院文化建设,为公立医院改革提供动力与保证[J].中华现代医院管理,2011(6):52-55.

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[9]陈鸿君,彭亮.建立基于绩效考核的乡镇卫生院薪酬分配方案[J].中国农村卫生事业管理,2007,27(12):884-886.