博物馆讲解工作的细节

博物馆讲解工作的细节（通用9篇）

博物馆讲解工作的细节 篇1

2013年, 一座原创的、世界的、不一样的重庆自然博物馆将建成对外开放, 新馆将展示大量的动植物标本、恐龙化石、地矿标本。如何将这些展示的标本的知识性、趣味性、观赏性特点融为一体, 让广大的公众从中获取知识, 陶冶情操, 这就是讲解工作应发挥的重要作用。出色的讲解工作不仅能传播普及科学知识, 还能使枯燥的标本变得生动, 使冰冷的展厅变得热情, 从而让观众在快乐中学习, 在交流中充实, 在参观中感悟。

在《重庆自然博物馆新馆建成后要培养专业型讲解员》一文中, 我们提到新馆建成后要培养专业型讲解员, 对专业型讲解员的定位、讲解工作的重要性、所具备的专业素质和特定要求, 都作了阐述。因此, 如何提高并丰富讲解工作, 实现讲解工作的创新, 实现我们新馆的综合效益, 普及宣传自然科学常识是自然博物馆实现其科普教育职责的重要课题之一。

1 重庆自然博物馆新馆的设计理念

随着自然博物馆近些年的快速发展, 新馆的设计理念、传播功能、标本征集、经营管理等各个方面都出现了不同于以往的发展态势, 新建的自然博物馆重新定位, 除传统的收藏、研究和展示职能外, 还注重发挥休闲、娱乐的功能。重庆自然博物馆新馆在展示内容的设计上也有了新的突破, 以“地球·生物·人类”总主题, 以六大陈列板块构建主题鲜明、内涵丰富, 科学性、知识性、观赏性、趣味性俱强的自然陈列。主要展示地球演变、生物进化、生物多样性以及重庆的壮丽山川等, 重点揭示资源、环境与人类活动的关系, 倡导人与自然的和谐共处, 以及社会经济的可持续发展。还采用馆园结合模式, 在主展馆群外设自然博物主题公园, 利用地形、地物条件, 设置动、植物观察区、恐龙生态园、儿童乐园等项目, 以达到让人们“体验自然、学习自然、发现自然”的目的。现在参观自然博物馆观众的精神文化需求也在不断提高, 讲解工作除了要讲解展馆里展示的内容外, 还要引导参观群体从获取自然科普知识教育后, 逐渐过渡到具有休闲、娱乐功能的自然博物主题公园进行活动。这就给我们的讲解工作带来了生机和创新。

2 讲解员具有的综合素质

讲解员是自然博物馆对外宣传工作的基本队伍, 是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。他们始终活跃在博物馆工作的第一线, 其言行举止代表着一个自然博物馆的形象, 同时也反映一个馆, 一个岗位的文明程度。因此自然博物馆要培养一批合格优秀的专业型讲解员, 使他们在讲解岗位中不断地实践、总结和提升自己的综合素质。

讲解员政治和业务素质的高低, 直接关系到讲解工作的质量和效果。因此, 讲解员必须要加强学习。如果文化底子薄, 在讲解过程中, 就会受知识面的局限, 使讲解的内容变得枯燥乏味, 而且遇到观众的提问也不能敏锐正确地回答。知识越广, 讲解就更生动、更具深度。这就要求讲解员多读多看, 多参加一些社会活动和听一些专家讲座, 不断学习积累, 只有培养了丰富而深厚的文化底蕴, 打下扎实的业务基础, 才能在讲解的岗位上做观众真正的老师和导师, 才能最大限度地满足不同层次的观众的需要。

重庆自然博物馆的前身是中国西部科学院, 已建馆8O多年, 在这段发展的历程中有着很多的故事, 作为讲解员也必须了解这个馆的发展历程、相关人物、区域面积、展示的主题内容、展览的路线以及建新馆的时代背景和现在这个城市的发展状况。虽然这些未必在每次讲解都能用上, 但了解越多, 越详实, 讲解就会从容不迫, 大方自信, 收放自如。讲解员要有较好的阅读习惯, 空余时间多阅读, 做好笔记。拥有自己的小资料库, 看完书以后, 多练习写作, 谈谈自己的心得, 观后感。自己撰写讲解词, 编写讲解词也是讲解员知识积累的过程, 熟悉了自己要讲的讲解内容, 以自己的语言编写通俗易懂适合自己表达的讲解词。在每一次编写讲解词的过程, 就是对展示内容的理解和升华的过程。

3 讲解工作的创新

语言礼仪的创新:首先要善于使用开场白的技巧, “两分钟”时代, 一分钟面带微笑展示你是谁, 另一分钟吸引展示你的亲和力, 迅速拉近你与观众的距离, 让观众喜欢你, 能够跟着你的讲解顺序参观。其次, 心里素质也很重要。面对众多的参观者, 一个优秀的讲解员不仅要有自信心, 还要保持良好心理状态, 不卑不亢沉稳大气以及丰富的语言表达能力。根据讲解内容, 讲解员自然的真情流露, 讲解时自然的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达, 适当地把握分寸才能达到良好的讲解效果。

工作服饰的创新:统一着装, 整洁干净, 个人角色要符合所在岗位的工作规范。女士宜淡装, 去掉私人首饰, 束起长发, 不要穿跟太高的鞋。男士每天刮脸, 发型大方得体, 上班前不要吃带异味的东西。同样一个人, 穿着打扮不同, 给人们留下的印象也完全不同, 讲解员也应该根据不同的接待对象展示出不同的气质。要根据不同场合选择不同的工作服, 如夏季接待领导可以着正装, 接待普通观众可以着统一工作T恤, 这样可以消除和观众的距离感, 显得更随和。总之, 重庆自然博物馆新馆开放后的解说员在工作服饰方面要展示出一个一流大馆应有的风采。

肢体语言使用的创新:站姿礼仪, 面带微笑, 双肩下沉。在讲解过程中, 眼神作为讲解的形体语言是与观众交流的重要工具之一。要学会四十五度角巡回扫视法, 最大限度地和观众进行眼神交流, 关注其心理感受。其次用手势和激光笔来配合讲解内容, 起到提示性和指示性的作用, 还要学会根据讲解内容的需要, 科学、准确、适度地运用讲解手势。

利用多媒体等现代化手段的创新:随着人们的文化需求与日俱增, 给自然博物馆的开放工作也提出了更高要求。人们不只满足于看看展览、听听讲解。要参与、要娱乐, 已成为人们的重要需求。尤其是青少年, 活泼好动, 接受力强, 更是博物馆对外开放不可忽视的群体。为了适应人们的这些需求心理。要提供一些可参与互动, 又寓教于乐的项目。譬如:触摸屏、手工制作、模拟考古等。为了让讲解更生动有趣, 我们还可以借助多媒体等现代化手段, 通过提前制作一些3D网像, 或者一系列的动画, 把展示标本的年代、背景与自然的关系展示出来, 通过直观的画面.可以让观众感到更生动。再配合讲解员的生动的解说.能够表达展示标本的内涵与意义.更好地实现宣传教育的效果。

总之, 重庆自然博物馆新馆作为一个重要的科学普及场所对社会开放, 讲解工作的主要目的十分明确, 即传播普及科学知识。一个好的讲解员应当通过不断地学习与自我完善, 逐步提高讲解水平。在讲解工作的创新过程中, 相信会有更多优秀的讲解员脱颖而出。

摘要：重庆自然博物馆新馆建成后, 面临的最重要的工作就是讲解工作, 讲解工作不仅是博物馆对外提供的一项重要服务, 它还是联系博物馆与观众的纽带。新的自然博物馆讲解工作则进入一个新的发展阶段, 如何真正的做好讲解工作, 还需要我们不断地创新和努力。

关键词：重庆自然博物馆新馆,讲解工作创新,讲解员综合素质

参考文献

[1]唐渝芳李小英, 重庆自然博物馆新馆建成后要培养专业型讲解员.科学咨询.2012, 4.总第278期7-8

[2]葛琳关于自然博物馆展示定位的思考文博论坛211—212

[3]张万利浅谈博物馆讲解工作文博论坛211—212

[4]屠盈盈略析博物馆讲解工作的发展与创新青春岁月2011年 (8) :326

[5]董庆鹏浅析博物馆讲解工作创新的必要性神州 (下旬刊) 2011年 (1) :1

[6]侯江我国自然博物馆发展现状与趋势安徽农业科学2012, 40 (4) :2553—2556

[7]薛琴娜赵轩浅谈博物馆讲解工作网络报道.在线教育2011年 (11) :89;91

新时期博物馆讲解员的基本工作 篇2

一、讲员在博物馆基本陈列中的作用

一般博物馆都有体现自身特色的基本陈列，这是讲解员工作的最主要阵地，是讲解工作的立足点，认清这一点很有必要，分清主次才能使讲解员投入相应的精力，不断发掘观众潜力逐步改变博物馆的门庭冷落局面。讲解员所做的工作是具有升华内容的创造性工作，陈列和讲解员的关系，不是商品和推销员的关系，而是教科书和教师的关系，一部好的教科书，经过教师深入浅出的教授，方能使学生在知识的海洋里汲取更丰富的营养。一个好的陈列展览，也只有在讲解员的创造性讲解中才能准确生动地传达给观众。同时，讲解员也是引导和开发观众思维能力，使其领会展览内涵的中介。这项工作十分艰巨，基本陈列是我们天天接触的展出时间较长，这就要求讲解员在天天面对陈列的同时，深入细致的进行研究。

二、讲解员应具备的业务素质

讲解员所应具备的业务素质非常广泛，要求也非常严格，概括起来有以下几点：

1、有坚实的基础理论知识和丰富的专业知识

基础理论知识坚实与否是评价一位讲解员专业理论水平的标志。虽然大部分讲解员在学校与自学期间必要的基础理论均已通过，但还应该有一个再学习的过程，这个过程只能在群教工作中有意识地进行。同时还具有丰富的专业知识和实践知识，如地方综合性历史博物馆内的讲解员就应了解地方历史，在陈列展览中结合文物的起源与发展尽可能达到了如指掌。此外，还应对国内，国际的文献资料广泛研究，了解信息。这样，在具体工作中就能够任何情况下都具有解决实际问题的能力。

2、有生动的语言和讲解技巧

讲解的目的是为了施教于人，使观众得到知识，受到启迪。但要讲得好，就必须施教于人，使观众得到知识，受到启迪。但要讲得好，就必须要求语言规化；要想吸引观众，就必须具备讲解技巧。因为这不仅是语言本身问题，而且是讲解员知识强度的体现。讲解员的语言本应该是有趣而不失严谨，形象而不失简练。一般说来，讲解员在语言规范的基础上应适当地运用讲解技巧，其效果是会受到观众欢迎的。

3、要有组织宣传工作能力

讲解员不仅是宣传教育者，还要是个好的组织者，这是群教工作者应具备的能力。我们知道，观众的组织工作对于博物馆来说是非常重要的。当今社会，人们受到商品经济的影响，博物馆观众相对减少这个事实已摆在我们面

前，怎样把观众请回“终生课堂”，需要我们掌握科学的组织经验与耐心的工作方法。

三、讲解员要树立良好的道德风尚

深入持久地开展政治思想学习是树立良好道德风尚的前提。讲解员在开展业务学习的同时不应忽视政治思想学习，坚持用马列主义，毛泽东思想来武装头脑，坚持党的四项基本原则，理论联系实际。通过开展政治思想学习，指导和改造自己的世界观，适应当前社会主义现代化建设的需要。进一步加强自身的道德修养，树立讲文明，懂礼貌，全心全意为人民服务的好作风，好思想，从思想上明确为广大观众服务是博物馆的宗旨。以文明优质服务来迎接各方观众，是群教工作必备的职业道德。

为观众讲解服务是博物馆的社会职责。讲解工作是联系观众与博物馆之间的桥梁与纽带是博物馆直接为社会广大观众服务的最前线，责任重大，岗位神圣。要培养讲解员有高度的事业心责任感，使他们懂得自己所从事的博物馆讲解工作的重要意义及在社会主义的精神文明建设中的作用。热爱自己的岗位，工作上兢兢业业，学习上锲而不舍。只有这样才能正确处理好博物馆与观众之间，讲解员与观众之间的关系，更好地发挥博物馆的社会效益，把博物馆作为一个面向全社会的大课堂，讲解员正是这个大课堂的“老师”，把自己全部的知识奉献给广大的

“学生”。

四、调整情绪密切交流

在讲解过程中，要及时调整情绪，密切与观众的交流。由于受各种客观因素的影响，讲解员往往会出现一种松散情绪。这种情绪的产生，一般是讲解时因观众表现出一种不爱听的表情而出现的。在我们讲解过程中，有些观众左顾右盼，交头接耳，随便来去，遇到这种场面，讲解员就应该迅速找出原因，抑制不该表现出的表情，及时调整讲解方式，注意避免和观众发生对立的情绪。这时，讲解员只有把观众看做是同志、朋友来亲切交谈，讲解的态度和语气才能大方、自然，才能重新把观众吸引到自己的身边，才能使观众感觉你是他们的朋友。因此，与观众密切交流，也是提高讲解艺术感染力的重要方式。

讲解员既是博物馆陈列内容的宣传者，又是博物馆与广大观众之间的联系者。在文物陈列与观众间需要一个桥梁来沟通他们之间的内在联系。这个桥梁作用就责无旁贷地落在讲解员身上。作为讲解员，就应该热爱这项工作使讲解具有自己的风格，发挥自身的聪明才智，增强对观众的吸引力。讲解是一门艺术，在当今建设有中国特色的博物馆学理论体系的呼声日趋高涨的形势下，重视讲解工作的理论研究，无疑会振奋讲解员的敬业精神，同时也会促进我们不断提高自身素质，增强讲解艺术感染力，使我们的讲解工作真正成为联系观众的桥梁和纽带。

博物馆讲解工作的细节 篇3

一、扭转局面、积极进取。

博物馆以前都存在着 , 讲与不讲一个样,讲长讲短一个样,讲好讲坏一个样的局面。原来讲解员讲什么,观众听什么,现在观众会提出各式各样的疑问,这对讲解员的要求更高了。所以我们一定要打破这样的一个局面。这就要求我们讲解员在工作中一定要严于律己、宽以待人、以诚相待、以礼相待、不出差错、取消差错,追求完美的服务,亲切语言, 周到服务,让观众心里有种温暖的感觉,同时赢得观众的赞誉,拉近彼此之间的距离,在博物馆与观众之间架起一座桥梁,发挥了传播历史文化的纽带作用。

二、热爱本职工作、提高业务水平

“热爱是最好的老师”,只有热爱讲解工作,才能谈到做好讲解工作。成功地讲解是通过真实准确形象生动,有感染力,有逻辑性的讲解,把“文物这个静止的东西”讲活使观众听了上句,想听下句,并且要有好的讲稿,讲解稿是讲解员从事讲解的基本依据,只要有条件,自己应尽量参加编写讲稿或直接自己编写,经过专家和领导的审定后定稿。一定要对陈列和讲解有所了解和认识,这就要求讲解员重视背景资料的应用,收集能够反映主题的史料,才能真正了解陈列的内容,力求把最新学术研究成果不断充实到讲解内容里, 这样讲解起来,才能左右逢源,有的放矢。

三、要拓宽讲解视野,丰富讲解内容

讲解时必须对陈列所反映的历史事件,代表性文物的来龙去脉研究得一清二楚,同时对陈列以外有争议和和史实等进行考证,对陈列相关的史料进行选择,求真求实,有自己的独到见解去加工讲解词,根据不同观众的需求合理介绍。 因为博物馆主要是文物,所以对所有文物要有所研究,才能提升讲解水平。

四、要把悠久的历史传递给观众

在全面了解和把握陈列内容之后,不仅要使观众配合, 而且要启发他们,营造一个教与乐的氛围,充分表达自己所要表达的东西,让观众学有所成,思有所悟。

五、善于和观众进行交流沟通

讲解员在讲解过程中,要善于和观众交流沟通。如本人在做讲解工作时,认识到每个人都有知识的盲区。有许多观众和一些学者前来参观,他们的知识面较为丰富,在讲解过程中与他们进行和蔼愉快的交流,从中学到了以前曾经没有学到的知识,同时在讲解中学习,在学习中提高了自己。

六、要有夯实的专业知识

因为博物馆讲解不同与其它景点的导游,所以讲解员一定要博览群书,博学多才,知识涵盖着政治经济,风土人情等方面,要做到因人施讲(如领导、学生、专家等)做到讲解要有科学性、知识性、艺术性 , 只有这样讲起来才能得心应手。

七、提高对外宾讲解的水平

讲解员能够增加外语讲解,以扩大对外的宣传力度,虽然前来我们馆参观的外宾不太多,但是某一天真的来了外宾,虽然有时随身带了导游可以达到翻译的作用,但是由于他们对有些知识与专业不了解,翻译结果不太理想,使参观的外宾不明不白,缺乏特色的吸引力,直接影响到陈列的效果,如果我们的讲解员能用外宾们的国语或熟悉的语言来讲解他们不熟悉的历史知识,使他们会感到亲切感,那样的效应就不一样了,因此我们的讲解员要加强对外宾讲解水平, 是十分重要的。

随着我国国民文化水平素质的提高,越来越多的人选择走入博物馆进行学习和休闲,这就要求讲解员在具备深厚专业知识的同时,还要运用灵活多变的讲解需求,除此之外, 讲解员还要不断更新知识结构,掌握最新的科技信息,并向观众宣传新的信息及研究成果,做好博物馆与观众之间的沟通工作,进一步提高博物馆的服务水平,吸引更多的观众, 在做好讲解接待工作的同时,为使博物馆事业不断发展壮大,而做出新的贡献!

摘要：随着时代的发展和社会的进步,人们物质生活水平的提高,对精神领域的需求也越来越高,对知识的渴望也越来越强烈。前来博物馆参观的观众越来越多,作为博物馆它是“窗口行业”,而讲解员又是“窗口”的形象,因此他们是“窗口”的窗口,那么一个讲解员的服务态度好坏,讲解水平高低,直接影响到博物馆的形象。讲解员如何在讲解工作中有所创新呢?那么要从语言、艺术、表情艺术、讲解观念等方面多下功夫。因此怎样做好讲解接待工作是每个讲解员都应好好研究的课题。

关键词：博物馆,讲解员,讲解接待

参考文献

[1]王治秋局长在1965年,全国地光博物馆会议上的讲话

学生讲解员——高校博物馆的名片 篇4

高校博物馆学生讲解员既与社会博物馆的讲解员有着共同特点又有其特殊性。讲解员是博物馆直接接触社会的一面镜子，是展品和观众之间交流的桥梁。本文以山东大学博物馆学生工作实际为例，对高校博物馆学生讲解员在使用中的一些想法进行简单介绍，与大家分享。

一、学生讲解员的招聘

高校博物馆学生讲解员是个特殊群体，每年有学生面临毕业和实习，讲解员的更新换代较为频繁，所以学生讲解员招聘成了我馆充实新鲜血液的一项重要工作。我们一般是以每年举办的山东大学博物馆讲解员大赛的形式进行招聘，通过大赛的前期宣传、海选、面试、培训等从中选优，使学生成为博物馆的正式讲解员。这样既满足了我馆讲解员岗位的需求，又为来自各个院系专业的学生提供一个学习实践的平台，也达到了在师生中宣传博物馆的目的，可谓是一举三得。

多渠道招聘方式。通过在学校网站发布通知，在學校海报栏张贴大赛通知等，公布对讲解员应聘者的详细要求，参赛者可通过邮箱、电话、现场等多种方式报名。

严格招聘条件。讲解员是一项专业性很强的工作，首先要求学生有热爱博物馆文化的强烈感情，有较高的文化素质，有一定的知识接受能力、临场反应能力、语言表达能力等，同时要有乐观向上的态度和良好的精神风貌。

比赛报名人数每次都近百人，包括来自全校各个校区和院系的学生，现场面试，主要考查讲解员的普通话水平、语言表达能力和仪表仪态等。面试是初步筛选，从报名学生中大概选出一部分作为培训对象。接着进入下面的培训阶段。

二、学生讲解员培训

高校博物馆学生讲解员的培训主要以展厅所展内容为主，辅以相关背景知识和基础专业知识。另外还有基本的讲解礼仪培训。讲解内容在所有培训中最为重要，因为学生来自学校不同院系和专业，“隔行如隔山”，专业人员看似很简单的术语，对非专业的人来说就像是天书，所以，必要的解释和说明以及基本知识背景的培训非常必要。全面而准确地把握展厅所展内容是做好讲解工作的必要前提。

语言表达能力和临场应对技巧也是培训内容之一。如何用准确的表达方式将知识很自然地传达给观众，让观众易于接受呢？观众在观看过程中提出疑问，该如何回答？特别是当遇到自己解决不了的问题时，如何通过机智的表达圆场，如何调动观众积极互动等，都是讲解员必须具备的能力。

讲解员仪表仪态也是需要强调的重点。学生讲解员一般穿着比较随意，而博物馆作为服务和窗口单位，讲解员给人的第一印象非常重要。我们强调学生要衣着大方得体，仪态自然；要求学生只要在博物馆讲解员岗位上，就必须遵循讲解员基本的衣着打扮要求。

经过系列培训后，为了取得更好的讲解效果，我们把带领学生观摩优秀讲解员的讲解作为一项学习内容，通过观摩和交流达到更好的讲解效果，主要通过博物馆讲解员的示范讲解，或者前往山东博物馆进行现场倾听和观摩的方式进行。

三、考核是学生接受培训后确定能否继续使用的一个重要环节

考核一般是以现场讲解方式进行，即包括以上所有培训内容。通过学生讲解员的现场讲解，了解他对讲解内容的把握程度、讲解的语言表达能力、与观众交流和互动的情况以及讲解时的举止动作是否大方得体等。考核可分为前期是否使用时进行的考核、使用过程中的例行考核、实际接待观众中的综合考核等几种。

考核是学生讲解员使用中非常关键的管理方式，这种方式能激励学生讲解员在课余时间把一部分精力用在讲解内容上，我们馆考核方式多样化，不定期抽查：即有客人参观时我们随时进行；集中考核，大约一学期有一次，包括中文和英文讲解考核；5月18日也就是世界博物馆日即将到来之前，我馆举办每年一届的博物馆讲解员大赛，专门聘请评委和媒体，也算是一次考核经历。

四、对学生讲解员日常使用的管理

我馆对学生讲解员制订了相关制度以约束他们的在岗行为，如《讲解员管理办法》，规范讲解员的岗位职责、值班工作准备、值班登记、在岗时衣着打扮以及电话礼貌用语等，特别是对接待客人过程中的讲解礼仪和态度等都进行了严格要求。另外还有一些激励措施和奖惩办法。对于在讲解员岗位表现突出的学生，我馆向学校团委和其所在院系提出表彰，并给予荣誉证书等奖励；对于表现欠佳者，实行末位淘汰制，主要是通过考核或者大赛的形式进行。

博物馆讲解工作的细节 篇5

驻马店市博物馆的基本陈列严格按照历史沿革发展的先后顺序, 从旧石器时代到新中国成立, 共八个单元分布于四个楼层。展示陈列内容以藏品、图版文字说明及多媒体影像为主, 整体布局既有延续性又有变化性, 适合最基本的导引游览式讲解服务。

讲解工作的第一步是迎接观众进入大厅, 从入口进入大厅有十米距离, 尤其在观众较多时, 要引导和等待大部分观众进入后才可致欢迎词。准确而恰当的称谓并表达出欢迎之意是必不可少的, 再一个就是概括介绍本馆的基本情况, 会从外型着手, 如“外型来源于古代青铜钟造型取其厚重之意, 同时也展现了天中地区古老而悠久的冶铸文化”。接下来会以既具有地方特色又具有深厚文化渊源的三幅巨型壁画伏羲画卦、天中山、盘古开天辟地和两幅地图驻马店行政区划图、禹贡九州图为主要讲解内容。为什么本馆要在最开始的重要位置展示九州地理位置图呢?带着这样的疑问和目的性, 以增加观众的求知欲和兴趣点, 引导观众进入序厅。大厅的禹贡九州图与序厅中用三维立体影像展示的土圭测景之法是相互衔接的, 从九州图中可以很直观地看出豫州为九州之中, 而土圭测景则更有据可考更科学地表明汝南县尤在豫州之中, 从而最先最重点地介绍了驻马店地区自古以来“天中”名号的由来。通过展陈和讲解工作上的这种相互衔接, 即突出重点又可以引导观众尽快融入到参观的氛围中。俗话说“良好的开端是成功的一半”即体现共性又突出个性, 立足本馆特色, 力求新颖独特。

本馆基本陈列的主题为“厚重天中”, 共分为八个单元, 每一单元也都有标题, 以概括这一历史阶段天中地区的文化特征。如:第一单元启封文明主要是介绍了天中地区的史前文明;第三单元楚风北渐春秋战国时期天中地区完全纳入楚国版图, 此时期的天中文化表现出浓厚的楚文化特色, 所以定名为楚风北渐;第七单元汝宁府地是因为元明清时期, 天中地区除泌阳县外均属汝宁府管辖, 所以定名为汝宁府地。每进入一个新的单元展区都要先将主题解释得明确, 这样能帮助观众理解得到位。

总体上主题明确、脉络清晰的同时, 每一单元的讲解内容更要做到有主有从、主次分明, 对重点尽可能详细地讲, 帮助观众认识文物的深刻内涵提高鉴赏能力。因为观众通过静态的展品和简单的文字说明, 看到的多是一些表象的东西, 不能够很好的认识展品的价值所在, 尤其是那些艺术价值较低的文物。比如第一单元启封文明中原始社会的石器和陶器, 很多观众认为石器与普通碎石块没什么区别, 讲解过程中就要对照石器详细、重点介绍其台面、半锥体、使用痕迹和打磨痕迹等部位, 使观众能区别石器与自然力形成的碎石的不同, 并学习到其特征和用途, 如石斧是用来砍伐树木和开垦荒地的主要生产工具、石镰用于收割庄稼, 形状与今天的镰刀极为相近。陶器方面将日常生活用具集中展示, 以灰陶罐、灰陶豆为多, 最为独特和突出的是一件红陶鬲, 讲解时会做为重点介绍陶鬲是古人煮汤烧饭的炊具, 红陶胎质疏松容易破碎, 能够历经五六千年保存完好非常珍贵。纹饰图案的背后则展示了农业部族对动植物生长现象的观察和崇拜, 同时还蕴含着很神秘的宗教寓意, 这些陶器既是当时的生活用具, 更是今天的艺术品。在讲解中比较难以描述的原始社会时期人们的生产、劳动情况, 特设独立展柜展示石器时代先人居住、耕种、捕鱼、打猎场景复原, 通过复原模型使那些遥远的朦胧的过去走进观众的视线和脑海, 变得形象生动、易懂有趣。经常听到观众看到文物后发出的怨言“破罐烂碗, 没什么好看的!”但如果听过讲解后, 就会感叹“我们的祖先多么了不起, 在几千年前就能有这样的聪明才智和发明创造!”“听讲和不听讲就是不一样, 不听讲根本看不出什么。”这就是讲解所产生的认识作用。

本馆的展陈是以最基本的静态文物、展板文字、多媒体映像为主, 讲解过程中就要特别注意讲看并举、视听结合。让所讲的内容与文物、图版相互结合, 说到指到, 令观众看到听到, 时刻将观众视线引向文物, 充分发挥直观生动的效果。如本馆序厅内用整面墙做了一个超大屏幕的投影, 画面清晰、声音洪亮, 用十五分钟的时间介绍了天中地区古老悠久的历史和近现代飞速发展的现状。在此会安排观众做短暂的停留, 驻足观看做一个基本的了解。青铜兵器展柜内, 青铜戈作为一种最典型的实用性兵器, 展陈方面用心地将戈三种基本造型直内戈、曲内戈和銎内戈集中系统地展示, 观众可以一目了然的区分开造型上的不同, 并结合正上方展板的绘图和文字在讲解的解说下对戈本身及其使用方法有更详细和更直观的认识。本馆馆藏有最珍贵、最具价值的两面透光镜, 透光镜作为一种特殊的青铜镜, 有“魔镜”之称, 其透光效果通过打光、折射毫无保留的展现出来, 而其透光的原理则通过展板上的说明性文字和绘图作进一步解释。

天中地区具有六大文化特色, 这也是本馆展陈的主要内容, 同时这也要求讲解在照顾全面的情况下突出重点, 详细介绍具有代表性的文化内容如:以棠溪宝剑为代表的冶铸文化和以梁祝传说为代表的民间文化。第四单元熔铸辉煌主要介绍了天中地区战国、汉时期先进的冶铸文化, 以西平酒店冶铁遗址的沙盘模型、棠溪宝剑的现代仿品和冶铁工序流程雕塑为主要内容。冶铁遗址中露头矿的铁矿山、丰富的木材燃料、特殊的河流水质和炼铁炉等作详细的介绍和说明;棠溪宝剑将铸剑的传统手工工艺与近现代工艺相结合, 使其今天成为全国九大名剑之首, 有“天下第一剑”的美称;冶铁工序流程将汉代冶铁流程中开采铁矿石、捡炼、鼓风冶铁、锻造、淬火等十几道工序用栩栩如生的人物雕塑更加形象、直观、有序地展现出来。天中地区的汝南县是梁祝传说的故乡, 梁祝传说有着深厚的文化渊源, 坚贞的爱情故事是人人皆知的, 也是本地区、本馆引以为傲的非物质文化遗产财富。

讲解过程中要特别注重交流和因人施讲。讲解员和观众通过双向交流、良性互动, 起到“传道、授业、解惑”之功效。齐吉祥先生说:“讲解有三个层次:熟练背诵、生动讲述和因人施讲。背稿仅仅是最低要求……我们大家都在积极探索‘因人施讲’的途径, 努力由知识灌输转化为知识服务, 最大限度地满足观众需求, 增强博物馆带给观众的亲和力。”尤其是在与一些老先生的交流中学习到许多大家喜闻乐见的历史典故和传说故事, 毕竟天中地区是盘古开天辟地之所、是伏羲画卦之地、更是梁祝传说的故乡。中小学生喜欢新鲜的、宽松的氛围, 接待他们要求友善、尊重和理解他们, 会侧重选择与课本内容相关联的历史事件或典故, 如“李愬雪夜入蔡州”“月旦评”等, 增加引导性和参与性;高中生应采取重点讲解的方法, 要融知识性和趣味性于一体;大学生有自己独立的思想, 讲解自己观点但不强加于他们, 多留给他们一些想象思考的空间, 让仁者见仁智者见智, 创造出一种和谐的相互学习的氛围。如出土于楚国墓葬的一组青铜编钟, 由十三件青铜钟组成, 形制、纹饰相同, 大小相次, 音量高低随钟壁厚薄和钟体大小而变化。观众因所学专业和个人爱好的不同, 关注的侧重点就不同, 爱好历史的观众会深究其发展史及社会渊源;音乐学学生感兴趣的是青铜钟不同方位音色的区别;同样会有更多观众专注于钟身上的纹饰和图案, 会想象和好奇它在几千年前宴飨或祭祀场面的摆放和使用。

由于考古学和器物学专业的特殊性, 讲解过程中就要特别注意读准字音, 杜绝错字;避免专业术语, 尽量口语化。古代器物中的一些冷僻字和专用字, 不能想当然地读音, 一定要查阅生字, 读准字音, 如青铜器的名称“簋 (gui) 、盙 (fu) 、卣 (you) 、斝 (jia) ”, 纹饰名称“饕餮纹 (taotie) 、蟠虺纹 (panhui) 、蟠螭纹 (panchi) 、夔纹 (kui) ”等。讲解内容更要通俗易懂, 使观众能够尽快听懂并理解其中的内容, 如汉代石砖墓中的“穹隆顶”, 这个专用名词对有建筑学知识的人没问题, 但一般观众就不懂了, 解释为“穹隆顶是一种中央隆起, 四角下垂的建筑形式。”这样就非常通俗易懂了。无论是秀骨清相的石器、端庄实用的陶器, 还是锈色斑驳的青铜器, 随着讲解员通俗易懂的语言, 由浅入深地引导, 使观众在不知不觉中接受美的熏陶。

本馆基本陈列的最后一个单元是第八单元红色天中, 主要介绍了天中地区自辛亥革命到新中国成立这一阶段的历史, 以革命事件、抗战英雄和战场文物为主要展示内容。革命展厅从直观上不如青铜器、陶瓷艺术品那么具有吸引力, 但蕴藏在文物中的情感则是极为感人的, 所以在讲解过程中要感情真挚、以情感人。如抗日英雄杨靖宇为了中华民族的解放事业吃草根、树皮, 坚持战斗到最后一刻;竹沟抗日革命根据地留下来无数党和国家领导人、将军刘少奇、李先念等奋斗的足迹, 一度有“小延安”之称。我们会在“九一八”“一二九”这样特别的革命纪念日, 为突出爱国主义主题而进行深层次的专门性讲解, 使观众受到熏陶和教育。并在此做结束语, 结束语为:天中地区留下了无数仁人志士奋斗的足迹, 他们所留下来的红色天中精神更是一种无价的精神财富, 我们需要珍视历史、以史为鉴、总结过去、开拓未来, 为把驻马店建设的越来越美好而努力。同时表达对观众的挽留之意和依依不舍的情感, 也希望各位观众多多提出宝贵意见, 使博物馆工作做得更好。

讲解工作的主体讲解员, 其职业素质和工作态度也是至关重要的。根据博物馆工作的实际, 在讲解服务中应遵循维护形象、热情礼貌、求同存异、把握分寸、女士优先等原则。

首先, 要注意个人的仪表, 包括着装、容貌、表情和态度。服装方面本馆为黑色裙装和白色上衣, 以黑白搭配为主, 颜色鲜明, 同时稳重。剪裁以立领和盘扣为特色, 具有传统服饰的优雅同时又不失职业的干练, 适合讲解工作的职业性质和需要;面部洁净, 头发梳理整齐;表情要真实自然, 面带微笑, 缩短与观众之间的感情距离, 使观众产生亲近感;态度要诚恳、谦虚、和蔼, 始终坚持微笑服务和站立服务。

其次, 要注意自己的言谈举止。站立时要挺腰收腹, 头部抬正, 坐姿要挺直端庄;走路脚步要放轻, 一般要倒着走, 使观众看到讲解员的正面, 显得亲切礼貌;目光平视并自然地环顾观众, 与其进行目光交流, 表达出对观众的尊重;语言多使用文明礼貌用语和敬语;手势是肢体语言中最丰富、最具有表现力的传播媒介, 适当运用可以增强感情的表达。引导的手势, 五指自然并拢, 手心向上或向前。指示文物或展板时要稍有停留, 待观众看清后方可收回。指示的目标要与所讲的内容相符, 做到准确而有实际意义, 主要目的是将那些重要的部位或观众不容易看到的细部指示给观众。如玉璧的凹线菱形纹和谷纹、玉匣云凤牌的祥云和凤凰图案、神兽镜的四神纹饰等。

讲解员工作中要相互学习和不断总结带领观众的技巧, 这样可以使工作起到更好地讲解效果。

其一, 讲解气氛张弛错落。本馆整体的参观时间达两个小时, 时间较长, 要张弛有度, 减少观众的疲劳保持观众的参观兴趣, 及时转换参观的氛围和适当增添一些幽默的话语和活泼的表情。如从楚墓的神秘中跨入到辉煌的冶铸时期;从魏晋南北朝多种文化交融中进入独有的盛唐气象下;从佛像展厅的静谧中转到革命展厅的慷慨激昂中。

其二, 积极组织引导观众, 加强示意和指引。讲解中变换场所、拐弯或者上下楼时, 要示意引导, 包括语言和手势的指引。本馆一楼的参观方向是逆时针, 二、三楼则是按顺时针方向参观, 这种情况下就要多使用引导语, 不可“吝啬”口舌和手势, 使观众明白参观路线和顺序, 能够紧跟着顺利地进行参观。尤其是对大批的学生团体观众, 如暑假期间天中晚报小记者团来本馆参观, 更要积极地进行组织和引导, 使讲解工作和小记者们的参观学习都做到最佳的效果。

其三, 留给观众适当的休息时间。参观是一件比较辛苦的事, 长时间的站立和行走会使观众疲惫不堪, 尤其是像本馆路线较长的展览或老年参观者。本馆在每一层参观完毕后出口处都设有休息区, 可以适时适地安排观众小憩, 然后再继续参观。

作为讲解工作人员, 希望通过不断地学习和总结经验教训, 努力把本馆的基本陈列讲解工作做得更好。

摘要：讲解, 同藏品、陈列一样, 是构成博物馆不可缺少的基本因素。讲解工作居于博物馆工作的第一线, 是博物馆工作的窗口。立足天中地区的文化特色, 根据本馆展示陈列方面的特性, 通过讲解员认真的工作态度, 生动的语言描述和规范的讲解行为, 使博物馆基本陈列的讲解工作起到良好地社会教育功效。

关键词：博物馆,基本陈列,讲解

参考文献

[1]国家文物局主编:《中国博物馆学概论》, 北京:文物出版社1985年版

[2]黎先耀主编:《博物馆学新编》, 南京:江苏科学技术出版社1982年版

[3]王学敏主编:《博物馆实用讲解艺术》, 河南大学出版社2009年版

[4]郝铭鉴等主编:《中国应用礼仪大全》, 上海:上海文化出版社1999年版

博物馆讲解工作的细节 篇6

一、加强思想素质修养是提高讲解员工作有效性的前提

笔者认为, 作为一名博物馆的讲解员, 其思想素质修养高低对于其工作开展的有效是非常重要的, 可以这样讲思想素质修养的提高就是提升讲解员工作有效性的前提。通常情况下一名优秀的博物馆讲解员其思想素质应该包括思想品德和职业道德等两个主要方面。我们知道博物馆既是弘扬民族文化, 传播科普知识, 进行爱国主义教育和革命传统教育的重要场所又是进行社会主义精神文明建设活动, 加强全民思想素质教育的主要执行机构之一。因此, 讲解员思想素质的高低在很大程度上或直接或间接地影响到了其工作有效性的高低。那么讲解员应该具备哪些思想素质呢, 笔者认为具备强烈的工作责任感, 有着对文物教育事业热情与信心, 还要有着较高的政治思想觉悟, 能准确地把握宣传方向, 真正成为社会文明的宣传者和弘扬民族文化的传播者。

二、重视礼仪礼节是提高讲解员工作有效的重要保障

讲解员在博物馆的讲解过程中, 礼仪礼节对于其工作有效性提高是一个重要保障。礼仪礼节是社会文明的标志, 也是人际交往中文明行为的规范。言谈举止落落大方、温文尔雅不、卑不亢, 这样的讲解员才会赢得观众的信任与尊重。作为讲解员应该懂得这样一个道理:尊重别人就是尊重自己。在讲解的过程中只有对自己的礼仪严格要求, 这样才能给参观者留下深刻的印象, 从而供高服务的质量, 提高博物馆的文化品位和社会影响力。多年的讲解工作使笔者认识到:讲解员准确而优美的讲解, 诚恳谦和的态度, 潇洒自如的风度等对于讲解工作有效性提高是非常重要的。因此, 笔者认为做到重视礼仪礼节提升就必须注意一下几个问题。即, 讲解态度、讲解表情、讲解眼神、讲解体态 (站姿、走姿、坐姿、手势) 和讲解艺术等五个方面。

三、重视内功锻炼是提高讲解员工作有效性的一条捷径

作为一个博物馆的讲解员必须具备与之相应的创造才能, 这是因为讲解员的工作不是简单劳动充分而是一个具有创造性的劳动。那么, 讲解员都要注意哪些内功的锻炼呢, 笔者认为要从以下几个方面去努力。博物馆的核心价值就是文物, 因此一个讲解员必须首先把文物知识学好与掌握好, 力争做到学深、学透、学专。其次, 讲解员要经常加强讲解能力的提升。这是因为, 讲解员就是陈列文物的代言人, 讲解员的讲解是文物内涵的补充与延伸, 是通过有声语言和优美的态势语言使那些静止的文物插上了飞翔的翅膀。讲解员的语言需要经过艺术加工, 这样才能生动、准确、优美。对于讲解员的语言内功练习, 笔者认为可以通过口腔操训练 (上唇练习、双唇练习、舌头练习) 、普通话的声韵和四声 (声母、唇齿音、舌尖音、舌根音、舌面音、舌面音、翘舌音、平舌音) 、异读字与多音多义字等。综上所述, 作为一名优秀的讲解员只有勤学、善思、多练, 才能提高自己专业素质, 提高讲解的有效性。

摘要：随着我国社会快速的发展和大众人民素质的整体提高, 促进了博物馆的快速发展, 同时也对博物馆讲解人员提出了新的要求。博物馆是我们人类文明一个重要的标志, 其在人类文化和社会生活中有着特殊地位和重要的意义。本文从讲解员工作性质的角度分析了提高讲解员工作有效性的策略, 提出了加强思想素质修养是提高讲解员工作有效性的前、重视礼仪礼节是提高讲解员工作有效的重要保障和重视内功锻炼是提高讲解员工作有效性的一条捷径等三点思考。

关键词：博物馆,讲解员,工作,有效性,思考

参考文献

[1]罗曼.浅谈当前形势下的博物馆讲解员自我素养[J].武汉文博.2010 (02)

[2]卢淑珍.浅谈博物馆讲解员应具备的基本素质[J].科技风.2010 (05)

[3]张建雄.论讲解员的角色定位与行为规范[J].中国文物科学研究.2010 (01)

[4]冯海英.提升博物馆讲解员业务水平途径探析[J].宁夏党校学报.2010 (02)

[5]林海瑛.浅谈怎样做纪念馆优秀的讲解员[J].科技创新导报.2010 (02)

[6]黄萍.试论如何提高专业性科技博物馆讲解员的解说水平[J].商业文化 (学术版) .2008 (06)

博物馆讲解工作的细节 篇7

一、讲解接待前积极做好充分的准备工作

业内人士都明白,博物馆讲解员的讲解必须以馆内的陈列品为基本依据展开,由讲解人员通过对陈列品进行分选、 提炼,从不同的角度用自己丰富的情感和语言面向观众,进行有针对性的对馆藏物品的相关知识及其相应信息进行传播的一种大众教育实践活动。它要求讲解员必须对所陈列品相关信息非常熟悉、对观众的需求和理解能力充分了解,进而总结有重点的讲解和一般性内容的讲解,通过恰当的表达方式、引导前来参观的民众收集、欣赏博物馆的藏品,这是一个创造性的劳动过程,不能只是讲解员的机械重复。讲解的水平高低,体现了博物馆工作人员“以人为本”理念的落实程度。因此,博物馆讲解员要在观众到来之前积极充分地做好相关藏品讲解的准备工作。

(一)讲解前细致分析、揣摩观众的期望和需求

为前来博物馆参观的民众做讲解和向导服务,在讲解前先做着好调查、分析,了解参观者的期望和需求,只有做好充分的准备工作,讲解员在引导、讲解过程中才能有针对性宣讲,有重点地引导。讲解员通过事先的了解和见面时的沟通,从领队和队员们的精神状态揣摩、体验他们的参观目的,认识到不同观众之间的兴趣和参观愿望有所差别,有针对性、创造性的作出内容上安排,尽最大可能地帮助观众实现参观过程中的愿望和希冀,这是成功讲解的基本程序。

(二)讲解过程中始终要围绕观众的期待进行

许多博物馆的讲解服务未能获得到访观众的好评,作者认为其中重要的原因之一就是一些讲解员在讲解时过于格式化和单调,观众当然就会冷淡、反感,对于参观物的背景知识等也变得被动、消极。要改变参观中这种不尽人意状况, 讲解员就要遵循现代教育理论中“以人为本”的观念,处处以参观者为中心,在讲解员与观众之间建立起一种相互尊重、平等友好、信任和谐的关系,使观众切实感受到参观的乐趣,同时又在精神愉悦中得到知识、获得教益。

(三)讲解时应“因人施讲”

博物馆的重要功能就是宣传和教育,面对的是城乡各种层次和兴趣的观众,前来博物馆参观的人来自五湖四海、不同阶层、不同行业和部门,因此,观众的知识水平,文化程度, 理解能力和参观的目的与愿望差距甚大,参观的主旨兴趣与兴奋点也各有不同,在参观、听讲过程中对历史事件和文物的价值领会程度必然会有差异,男性观众与女性观众、青少年与年长观众在领悟能力与反应能力方面对讲解员的要求必然不同。所以讲解员在与观众刚见面时的交流与了解就显得特别重要。

二、讲解后要及时整理到访观众反馈的信息

讲解员为观众参观讲解的过程也是他们自身学习、提高个人素质的过程,讲解后要及时整理观众反馈的信息,以便在下次的讲解中进行改进。实际工作中不少观众一方面细心倾听讲解员的宣读,另一方面也透露出他们对讲解工作的要求和建议,对此讲解员要善于捕捉观众给讲解工作的有益启示,讲解员还能够通过观众提出的问题,了解观众在参观过程所关注的重点、感慨,以便调节、修正在下次讲解时容易忽视或疏漏之处。因此,讲解员在工作中应注重收集观众的反馈信息,并及时进行整理、加工、提炼,为下一次讲解的成功奠定基础。

三、讲解员自身要不断提高修养和工作水平

(一)平时注意做好细致耐心的服务

讲解员在接待讲解中除了引导观众参观、讲解相关内容外,也不能忽视一些细节方面为观众提供耐心的服务,反之则极有可能影响观众的精神体验和对博物馆服务水平的评价。诚所谓细节决定成败,莫以善小而不为啊!如在讲解前的对观众的问候与交谈,讲解结束后的送别,以及展厅保洁等馆容馆貌方面,都会不同程度地影响着观众的参观体验, 影响他们对博物馆工作的评价。

(二)不断提高讲解员自身文化修养和综合素质

随着人民生活水平和文化教育水平的不断提高,观众对讲解员的要求也随之提高。观众们希望在参观过程中有更高素质的讲解人员为其提供高效的服务。所以,讲解员个人要积极利用一切可能的机会,参加不同形式的在职研修、脱产教育,不断提高职业水平与执业能力、丰富专业知识,掌握专业技巧。做到博中有专,真正理解、厘清博物馆陈列物的主题思想,增强讲解工作的感染力,进而在讲解服务中游刃有余,满足不同观众的期望。

四、增强“以人为本”的服务理念

“以人为本”,就是博物馆工作一切从观众的愿望和需要出发,以观众的利益为诉求为工作目标和归宿,尊重观众, 爱护观众。真正做到“以人为本”,必然会带来博物馆服务水平和工作效率的提高,反之就可能产生这样或那样的负面影响。因此,博物馆要注意培养和提高讲解员“以人为本” 的服务意识。在与观众的交流互动中,真正以观众的利益作为出发点和落脚点,学会换位思考。“假如我是一名观众”, 我要获得什么样的服务?懂得微笑服务、诚恳服务、以诚待人,把自己的真心、真情融入为观众的服务之中,让每一位前来参观的民众都感受到春雨润物般的愉快体验、不虚此行宾至如归的感觉。

摘要：现在是我国科学、教育和社会文化事业快速发展的时期,博物馆作为一种特殊的历史、区域文化载体,正以其自身具有的特殊功能服务于社会和广大人民群众。作为一名从事一线工作的讲解员,对博物馆能否正常发挥其各种价值有着至关重要的影响。

浅谈博物馆讲解词的编写 篇8

一、编写讲解词要以陈列内容与形式设计为依据

1. 要了解陈列的设计意图

讲解词是陈列的信息载体, 引导观众通过展品了解背后的历史文化信息, 从而让人们在参观之后有所感悟。任何题材的讲解词都有鲜明的主旨思想, 历史文物类陈列的讲解词更趋向于对文物知识性、思想性、艺术性的阐释与说明。如果说讲解内容是讲解词的“血肉”, 那么, 主旨思想则是讲解词的“灵魂”, 缺乏主旨思想的讲解词只是器物说明的简单堆砌。明确讲解词的主旨需要撰写者对陈列的内容与形式设计进行深入细致的解读, 了解陈列的内容与主题, 艺术风格和设计特点, 即所展示的内容想要传递给观众怎样的文化信息, 又以什么样的方式让观众接受这一信息。

2. 要对陈列内容进行逻辑串联

历史类陈列的内容设计除了文物本身还包括图表、沙盘、模型、拓片、文字说明等辅助性展品。这些辅助展品加深了观众对陈列及文物的理解, 但由于展厅空间的限制和陈列形式设计的实际需要, 观众在参观过程中并不能发挥自身主观能动性对这些分散的点进行逻辑串联, 因此, 讲解词撰写者要在逻辑性上进行调整, 合理设计参观路线, 给观众呈现一条清晰的讲解脉络, 从而使观众参观的目的性更明确、讲解的重点更突出、展品之间的联系更紧密。

二、讲解词是陈列的延伸与扩大化

讲解词是讲解员基于对陈列内容的了解, 在掌握多种科学知识的基础上, 对陈列内容进行再创造的过程, 是对陈列思想性、艺术性的补充、延伸与升华。

1. 讲解词是对陈列知识性的延伸

历史文物类陈列是通过文物来传递历史文化信息, 它包括文物本身的外在特征和特定历史背景下的文化内涵。文物外在特征可以通过陈列内容设计中的辅助性文字加以说明, 而内在的文化内涵通过陈列语言无法体现的时候, 就需要利用讲解语言进行弥补, 即通过讲解词对陈列的知识性进行补充与延伸。以瓷器艺术品专题陈列为例, 为了突出文物本身, 陈列设计减少了辅助展品对文物的视线干扰。为了让观众更好地了解器物的文化内涵, 编写讲解词时就要对相关文物知识进行拓展与延伸。如介绍清乾隆时期仿哥釉琮式瓶时要从以下几点进行剖析: (1) 琮式瓶仿古代玉琮造型制作。玉琮是我国古代重要礼器之一, 用于礼地。器型内圆外方, 反映了古人天圆地方的宇宙观。 (2) 从器物特征来看, 仿哥窑器物制作。哥窑是宋代五大名窑之一, 其重要特征是釉面出现开片。釉面自然开裂原本是瓷器烧制中的缺陷, 后来人们掌握了开裂的规律, 有意识地让它产生开片, 从而产生了一种独特的美感。 (3) 器物外壁装饰太极八卦纹, 体现出中国“天圆地方、天人合一”的道教理念。

2. 讲解词是对陈列艺术性的升华

历史类博物馆不仅是传播历史文化知识的场所, 也是提高人们艺术欣赏、增强审美情趣的地方。现如今, 博物馆陈列在给观众提供知识的同时也给人们以美的熏陶、美的感染。陈列设计作为一种创造性的思维活动, 对于烘托陈列主题思想、引导观众审美体验起到了至关重要的作用。如何引领观众在参观过程中发现美、感受美, 需要讲解员对陈列的艺术风格、设计特点进行研究, 通过有声语言传达陈列的内在情感, 增强展示的艺术氛围, 使陈列的艺术性得到升华。

三、编写讲解词应注意的几个问题

1. 讲解语言的口语化

讲解词属于说明文范畴, 但不同于简单的文物说明, 它是在特定环境下, 建立在与人交流基础上的语言文字。文物说明属于高度概括的书面用语, 语言科学、精练、准确。讲解词是经过加工提炼的口语化语言, 通俗易懂、形象生动、富有感情色彩。其次, 讲解词通过声波传递给观众, 具有转瞬即逝的特点。讲解语言只有简洁生动, 口语化, 观众听起来才顺耳, 容易理解。历史文物类陈列是以历史和文物为讲解对象, 其中会涉及到一些专业用词, 如果讲解词没有经过加工再创造, 仅仅是文物说明的简单堆砌, 观众听起来会感觉枯燥乏味, 从而丧失参观兴趣。因此, 编写讲解词时要站在观众的角度思考, 如何把晦涩难懂的专业用词转化为通俗易懂的语言, 便于观众在短时间内接受。如唐代白石菩萨立像的文物说明这样表述:汉白玉制成, 头、左臂及右手残缺。菩萨宽肩, 丰乳, 细腰, 腹微鼓, 跣足立于莲花座上。上身略左倾, 体态略呈“S”形。颈戴项圈三层。帔帛至左胸挽成结。下身着长裙, 裙上挂满精美华丽的璎珞。婀娜多姿, 衣纹华丽, 富有较强的艺术感染力。经过加工后的讲解语言这样描述:这尊唐代的胁侍菩萨不像北齐时期那么平板, 体态略显“s”形, 婀娜多姿。帔帛至左胸挽结, 下身穿富丽贴体的长裙, 裙上挂满精美的璎珞, 给人一种雍容华贵、潇洒飘逸的感觉。虽然头首残缺, 仍表现出惊人之美, 给人一种艺术上的震撼力, 被人们称为“东方维纳斯”。这种富有感情色彩、艺术化的语言才能真正吸引人、打动人。

2. 编写讲解词要有针对性、重点突出

历史文物类陈列藏品丰富、信息量大、展示形式多样, 讲解时不可能做到面面俱到。讲解员编写讲解词时要“以人为本”, 站在普通观众的视角看待讲解内容, 切实从观众的参观需求出发, 选取能够突出陈列主题思想和观众感兴趣的点作为重点介绍, 做到详略得当、有所取舍。例如介绍明清时期官窑瓷器时, 每一件都是精品之作, 这就需要在众多展品中遴选出最具时代特色、反映瓷器发展历程的典型器物, 从制瓷工艺、纹饰、器形、款识等不同角度着眼进行介绍, 最终体现出这一时期瓷器的异彩纷呈、富丽华美。

参考文献

[1]王宏钧主编.《中国博物馆学基础》.上海古籍出版社, 2001.

浅论博物馆讲解员的综合素质 篇9

讲解员在与观众交往中应该尊重观众、维护博物馆的形象, 并为观众创造一个舒畅的参观环境。作为一名博物馆的讲解员, 在整个服务过程中要让观众感到亲切, 满足观众不同的文化需求。博物馆讲解员的礼仪礼节, 是讲解员应当具备的最基本的素养, 归纳起来有以下几个方面。

一、讲解时应遵循的原则

讲解员的一言一行都会对观众产生一定的影响。讲解员应遵循以下几点:

首先, “观众至上”原则。“观众至上”是博物馆讲解服务的根本宗旨, 也是讲解过程中处理问题的出发点。讲解员应始终将观众放在心里, 时时处处为观众着想, 为观众提供热情、真诚的讲解服务, 使每一位观众来到博物馆都能感到温暖、亲切, 感到自己身处和谐的氛围之中。

其次, “兼顾全局”原则。这就要求讲解员在讲解过程中要不偏不倚, 对每一位观众都要一视同仁。即使遇到一些比较能沟通的观众, 也不能让他们垄断了你的时间, 从而冷落了其他的观众。因为这种厚此薄彼的做法不利于讲解工作的顺利进行。

再次, “合理而可能”原则。“合理而可能”的原则既是讲解服务的原则, 也是讲解员处理与观众关系的一个准则。观众往往把博物馆参观理想化, 往往会产生求全心理, 提出种种要求、意见和建议, 少数观众还会一味挑剔。处理好观众的要求、意见和建议意义重大, 有时会影响整个讲解的成败。所以, 讲解员不得等闲视之。当观众提出意见、要求时, 讲解员应当认真倾听、仔细分析, 看其是否合理、能否实现。对观众的指责和挑剔也要认真对待, 看其中是否有合理的成分。凡是合理的又有可能实现的, 讲解员都应该努力去做;对不合理或不可能实现的要求和意见, 讲解员要耐心解释, 使观众心悦诚服。

此外, 要重视做好其他细节服务。接待讲解中除了满足观众核心需求的同时, 不能忽视其他的细节服务, 否则将极大影响观众的参观体验和对博物馆服务的评价。如讲解前的迎客问候、端茶送水、行李保管、亲切交谈, 讲解后的送客道别, 以及馆容馆貌、厕所卫生、展厅保洁、展馆中的气味等等, 都时刻影响着观众的参观体验, 影响观众对博物馆的评价。“细节决定成败, 服务工作无小事”, 各项服务都应该遵循这个道理。

二、讲解时善于运用得体语言

准确优美的讲解、诚恳谦和的态度、潇洒自如的风度是讲解成功的保证。因此, 讲解员在讲解时要善于运用得体的语言, 注意表情、眼神、手势、体态的相互配合, 还要讲究讲解艺术, 力求给观众带来艺术的享受。

1. 讲解时的态度。

讲解员在给观众讲解时, 态度要热情、和蔼。不能傲慢, 否则会伤害观众的自尊心;不能冷漠, 否则会让观众感到不亲切;不能慌乱, 否则会给观众留下不成熟的印象, 从而使观众产生不信任感。

2. 讲解时的表情。

给观众讲解时, 讲解员的表情要自然、大方, 面带微笑。面部表情反映出一个人的自信心、礼貌程度与文化素养, 可以说是一个人感情的晴雨表。讲解员在讲解时, 面部表情应是真情实感的自然流露, 但也不能过分夸张。喜, 不可眉飞色舞;怒, 不可怒目圆睁;悲, 不可声泪俱下。讲解员要把握好分寸, 能够驾驭自己的情绪。

3. 讲解时的眼神。

讲解工作是讲解员与观众面对面进行的一种互动, 讲解员应当注意用眼神去跟观众交流。通常情况下, 讲解员要目光平视观众, 但不能总是盯着其中一个人, 而要环顾周围所有听讲的观众。讲解员的眼神应是坦率的、真诚的, 切忌左顾右盼、心不在焉。

4. 讲解时的体态。

在给观众讲解时, 讲解员应注意体态的适当配合, 一定不要背对着观众, 要始终将正面留给观众, 这样有利于把握全局。具体来说, 有以下几项要求:

(1) 站姿。站姿是讲解工作中最基本的姿势。站立时身体应与地面垂直, 重心放在两个前脚掌上, 抬头、挺胸、收腹、提臀, 两肩放松, 双臂自然下垂或在体前交叉。站姿忌松松垮垮、弯腰曲背。

(2) 走姿。讲解员在讲解时通常是沿着展线边走边解说。在引导观众参观的过程中, 讲解员多数情况下需要面对观众退步走或侧身面对观众行走。行走时, 讲解员要精神饱满, 抬头挺胸, 步伐轻盈稳健, 步幅不可过大, 身体各部位之间要保持动作和谐, 使自己步调一致。

(3) 手势。讲解员的手势在讲解过程中也非常重要, 手势的运用应与讲解相配合, 要有的放矢, 自然大方, 干净利索。

三、讲解时必须讲究艺术性

讲解是一门特殊的艺术, 为了使讲解获得成功, 讲解员必须掌握讲解的艺术并熟练运用。这就需要在日常工作中不断地学习和总结积累。要获得较好的讲解效果, 笔者认为应注意以下几点:

1. 讲解要力求通俗、生动。

在讲解时, 讲解员的语言要生动、注解内容要通俗易懂, 这样可以更好地吸引观众的注意力。

2. 因人施讲。

因人施讲是讲解工作的升华和提高, 是对一名合格讲解员的更高要求。在讲解时, 由于博物馆宣教, 面对的是广大观众, 这些人来自四面八方、各个阶层, 其知识程度、文化修养, 差距甚大, 兴趣与关注点也千差万别。在听讲时领会程度不一, 悟性高者与反应迟钝者对讲解员的要求不同。所以, 讲解员要通过见面时的交流以及观察, 根据观众的气质、职业、受教育的水准等因素, 及时调整讲解内容的详略、深浅, 讲解的语调、姿态等, 灵活地实施“因人施讲”。

3. 与观众互动。

讲解员不能滔滔不绝、喋喋不休地讲解, 而完全不考虑观众的感受。讲解中要遵循现代教育“以人为本, 以观众为中心”的观念, 充分发挥观众在参观学习过程中的参与性和互动性, 与观众之间建立一种平等尊重、信任和谐的关系, 使观众真正感受到参观的乐趣, 同时又在精神愉悦中得到教育。如为小学生团队讲解时, 他们人多嘴杂, 表现欲又都很强, 这时如果以讲解员为中心, 简单地照本宣讲, 要不了几分钟他们的注意力就不能集中。如果根据他们好胜心很强的心理告诉他们在讲解中随时要提问, 看看谁最聪明, 这就很管用, 队伍就能静下来仔细听讲, 达到较好的讲解效果。

四、讲解员应当成为文博知识的导航员

第一, 知识导航, 是讲解员岗位的内在要求。

笔者曾经作为博物馆的观众, 得到这样一种体验, 当一个人独自参观时, 即使面对丰富的陈列品, 也只能得到一知半解、走马观花的收获;当在讲解员的引导下参观时, 就能够感受到一种知识的丰富性, 即使是死气沉沉的一件文物, 也会觉得是那么的鲜活生动、那么的富有冲击力, 由此对全部陈列留下一个系统的深刻印象。这种体验, 印证了讲解员岗位的特殊性质。

陈列不同于城市景观, 放在那里让人自由观赏。一个完善的参观效果, 是陈列环境、陈列品、讲解员与观众四个现场要素相互作用的过程, 其中, 讲解员是连接陈列环境、陈列品与观众的纽带。绝大多数参观者对陈列课题而言都是门外汉, 凭着他们已有的知识范围与认识水平, 不可能自行直接阅读陈列语言, 对必要的联想、思考、吸收, 存在着相当的困难;而讲解员通过展线引导、背景介绍、陈列文物说明、疑问解答, 可以适时消除观众的理解障碍和认识误区, 帮助他们深入理解隐藏在陈列品背后的历史发展脉络。可以说, 讲解员是陈列品的唇舌, 是陈列效果体现的中心;知识导航, 是讲解员岗位性质的内在要求。

第二, 知识导航, 是讲解员综合素质的客观检验。

讲解员的讲解很重要, 但是, 讲解员不是讲解词的放音机, 要使博物馆、纪念馆的社会教育功能发挥到极致, 要求讲解方式必须从传统的陈列说明上升到现代的知识解说。不仅要“讲”, 把陈列内容讲明白;而且要“解”, 能针对不同的观众解析不同的话题, 解除观众的疑惑, 达到知识导航者的高度。因此, 现代讲解员需要有新的知识结构和新的素质内涵。

知识导航是对讲解员综合素质的挑战, 为此, 讲解员的素质必须更新。

首先, 形象需要更新。讲解员不能以外表亮丽取胜, 而应当以文化气质取胜。讲解员的言行举止、着装打扮、接待礼仪, 都是文化内涵的尺度, 也是一个博物馆整体形象的折射。爱岗敬业、端庄大方、谦虚亲和, 既有辅导者的素养, 又有服务者的真诚, 这是观众从内心接受讲解员的必要条件, 也是讲解员与观众心理沟通、共同创造陈列效果的必要基础。

其次, 知识需要更新。讲解员作为博物馆知识体系发言人, 必须要有专题知识的厚度和相关知识的广度。作为讲解员, 既需要对有关陈列文字、图片、文物、场景的解说词倒背如流, 还需要对一些重要事件、重要人物、重要数字, 占有生动的细节和广阔的视野, 并能及时掌握最新的研究动态和研究成果, 具有对陈列语言作整合与补充的能力。

再次, 能力需要更新。讲解员的工具主要是语言。要发挥知识导航员的作用, 讲解语言是一门主课。掌握标准的普通话, 掌握一门外语 (或少数民族语言) , 掌握话语与表情、动作的有机结合, 是优秀讲解员首要的基本功。为体现知识导航者的要求, 现代讲解员还需要努力创造自己的讲解特色, 需要努力学习心理学、逻辑学等相关知识, 善于沟通观众心理, 善于把握讲解节奏, 善于引导观众参与, 善于调动观众情绪, 善于用自己的语言深入浅出地讲述;善于针对不同对象, 灵活运用不同的讲解方式, 使观众得到知识的美餐和愉悦的享受, 使讲解过程成为参观者一次难忘的经历。

博物馆是社会性的窗口单位, 讲解工作是现场完成的特殊创造性劳动, 是博物馆最重要的第一线。博物馆讲解员是直接面对观众服务的, 讲解员的仪容仪表、精神面貌、综合素质都代表着博物馆的形象, 这个形象的好坏, 直接关系到博物馆的社会影响力。因此, 需要讲解员在知识、作风、人格等方面过硬, 在日常工作中要提高礼仪礼节方面的素养, 以饱满的热情、自信的心态、优美的讲解去打动每一位观众, 从而树立并维护博物馆的良好形象。

摘要：作为在一线工作的讲解员, 其讲解水平和综合素质对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。文章就博物馆讲解员应具备的综合素质及如何做好讲解服务工作进行探讨。

关键词：博物馆,讲解员,综合素质

参考文献

[1]陈艳.浅谈讲解工作的再创造[N].中国文物报, 2006-02-17.

[2]陈小枫.对博物馆讲解员工作的一些浅见[J].广东文博, 1991, (1) .