电子技术理论管理

电子技术理论管理（共12篇）

电子技术理论管理 篇1

我国档案工作有着悠久的历史, 随着时代的发展, 电子档案这个新事物应运而生, 各大企业机关都开始注重电子档案的管理工作, 但由于其新生事物的特点, 很难找到一个标准化的模板来制订电子档案管理办法, 如何更好的对本单位的电子档案做好管理, 已成为摆在眼前的一个切切实实的问题。因为一直以来都是纸质档案的天下, 纸质档案的传承同今天的电子档案是有很大的区别的, 但我们同样可以从传统的档案管理工作中吸取经验, 将一些好的做法加以改变应用于电子档案的管理工作。

1 电子档案管理对传统档案管理的传承

电子档案的出现, 使得机关企事业单位的工作实施起来更加方便快捷, 更具效率性, 与传统档案管理工作模式相比, 电子文件的管理在档案管理工作中的优势非常明显。经过认真、细致的分析, 得出如下结论:科学规范的档案管理只有坚持与时俱进, 才能适应新形势的需要, 开创档案管理工作的新局面。科学规范的档案管理可以不断地提升一个企业的管理水平, 做好档案的开发和利用工作, 不但可以实现档案管理工作的自身价值, 而且可以为经济发展和社会进步做出应有的贡献。

1.1 做好档案的信息化工作, 计算机技术、网络技术、信息技术

已逐步被应用于社会各个领域, 并显示出极大的优势, 使得各行业的现代化管理水平得到不断提高。以传统模式为主的档案工作, 同样也面临这一问题。一方面, 由于现代社会信息的几何递增, 各种载体形式的档案资料迅猛增长, 传统手工方式对档案信息的查找效率低下, 档案管理计算机化需求越来越迫切。

1.2 思想转变是做好档案管理工作的关键。

思想观念创新企业领导要高度重视、支持和加强科技档案信息化建设, 将其纳入企业档案信息化建设总体规划, 纳入企业有关职能部门的岗位职责和员工绩效考核范围。档案部门要解放思想, 转变观念, 对科技档案信息化建设要做到有组织、有计划、有安排。企业要将科技档案信息化建设经费列入年度财务预算, 充分考虑科技档案保管数量的增加和档案载体形态、技术手段的变化等因素, 增加经费投入, 配置高性能电子计算机、激光打印机、扫描仪、刻录机、多角高倍数码像机、数据库服务器、大型数据库、档案管理软件、网络安全设备等设施设备, 解决好科技档案信息化基础设施建设等关键性问题。

1.3 创新档案管理机制。

档案管理机制要创新建立科学的管理机制是档案管理工作创新的基础。由于档案工作具有服务的社会性、管理的复杂性等特点, 创新档案工作, 就必须有健全完善的工作机制作保证。要建立责任风险体制、目标管理体制、竞争机制、激励机制, 促使档案工作人员从事务型向专业型转变, 强化档案行政管理部门业务指导、监督、检查的宏观管理职能, 加强后续监管, 促进档案工作的制度化、科学化、规范化;要形成对档案工作进行科学分析和创新研究的工作机制, 以指导和规范档案工作实践;要完善岗位责任规范, 严明岗位职责和纪律, 实行竞争上岗、末位淘汰、绩效挂钩的竞争机制, 从而形成职责明确、程序严谨、工作有力、运转灵活的管理机制, 为档案工作的发展提供坚实的保障。

1.4 提高档案管理人员的素质。

档案工作是党的事业乃至整个社会主义建设事业中不可缺少的重要组成部分, 它记录着社会的昨天, 服务于社会的今天, 指导着社会的明天。不断提高档案工作的效率, 充分发挥档案的作用, 其意义深远, 责任重大。然而, 档案工作者所肩负的责任, 往往具体体现在大量的, 繁琐的和枯燥的档案业务工作中, 不能通过服务获得直观的物质财富和经济效益, 这就需要档案工作者充分认识到自身工作的责任、价值和意义, 要有高度的责任感和事业心, 还要有默默奉献的精神, 甘当无名英雄。在服务的上, 做到主动, 热情、耐心、周到、及时;在服务语气上, 做到文雅和气, 谦逊礼貌;在服务方式上, 变坐等上门的被动服务为送上门的主动服务, 变单一服务方式为多形式服务方式, 使利用者满意, 这是档案人员职业道德素养的基本要求。

2 新时期下电子档案管理工作要做到理论的与时俱进

根据我国有关档案管理的具体标准并结合本单位的实际情况, 从电子档案的特点出发, 研究其形成、整理、鉴定、归档、利用、保护等, 为确保电子文档具有较强的可操作性, 使电子档案的管理工作有章可循, 在电子文件的归档和管理上需明确以下几方面的做法:

2.1 明确档案室的责任及电子档案范围, 即收集备份本单位产

生的电子文件和非本单位、上级或下级对本单位的行文并进行著录, 及时将目录及文件划分保管期限, 统一编号, 进行整理、拷贝, 并刻录光盘来保存。档案室负责电子档案的管理、提供利用、编目上网以及电子档案的长久保管工作。对一些诸如日常工作重要性文件、上级下发文件、下级呈送报告、统计部门函件等一一归档, 建立相应的电子档案。

2.2 了解熟知电子文件的存储方式、存储载体空间。

电子文件的存储、携带离不开存储载体, 电子文件的存储载体有多种, 如磁盘、优盘、光盘等, 但光盘与优盘、磁盘相比, 其优点是:记录的密度高、存储容量大, 数据传输率高, 存取速度快, 易保存, 而且有保护层, 信息读出为无接触式, 不存在读取磨损, 所以盘片不易损坏。由于光盘有这些优点, 应统一使用光盘作为电子文件归档的载体。严禁用软磁盘作为归档电子文件长期保存的载体。

2.3 严把电子文件的鉴定关及安全关, 确保电子文件得以安全完整保存。

对电子文件的鉴定明确把好关口。档案室在接受 (收到) 电子文件时要检验每个文件能否被正常读出、打开或运行, 有无感染计算机病毒等, 同时做好定期检查工作。利用电子档案时, 一旦发现有文件损坏或感染计算机病毒, 立即要对该载体内存储的所有文件进行检验, 及时采取措施修复损坏的文件。在清查病毒的同时要对电子档案做好保密设置, 排除了电子软件意外后还要排除人为因素的威胁, 可以采用身份验证等方式确保机关企业的档案秘密, 严格控制电子档案的人为接触。

2.4 电子档案保存的同时也要备份纸质档案, 以防丢失, 造成不应该的严重后果。

纸质档案与电子档案属于两种不同载体的档案, 它们的特点可以概括为两句话:纸质档案便于长久保存, 但利用不方便;电子档案便于利用, 但难于永久保存。可以让二者很好的进行结合。

结束语

时代在发展, 社会在进步, 电子档案工作的实施也使得档案管理上了一个台阶, 从纸质档案到电子档案, 这是一个划时代的飞跃。当今电子信息时代的飞速发展, 电子档案管理工作也必将更加适应形势, 更加适合这个时代。

参考文献

[1]严谨.高校电子文件管理工作的科学发展[J].北京档案, 2006 (6) .

[2]孙刚.电子文件真实性保障模拟研究[D].天津:天津师范大学, 2007.

[3]郑重.浅谈高校档案工作的创新[J].兰台世界, 2006 (7) .

电子技术理论管理 篇2

关键词：管理理论 管理方法 科技革命

管理理论与方法的总结与研究性文章比较多，国外如泰罗的科学管理原理，丹尼尔A·雷恩的管理思想的演变：国内如孙耀君的管理思想发展史，郭咸纲的西方管理思想史，杨文士的管理学原理等，不胜枚举。本文或多或少引用了他们的部分结论，他们在研究管理理论与管理方法的时候更多考虑了管理与当时社会和人文的发展，而很少从科学技术的发展来研究管理理论与管理方法，本文就科学技术革命这个方向对管理理论和管理方法进行讨论。

一、现代科技革命历史沿革

在人类发展过程中发生过多次科学技术变革。但在古代，科学尚处在萌芽状态，比较原始和零散，没有形成完备的理论体系。到了近代。科学技术才真正开始系统而全面的发展。16世纪中叶，哥白尼发表了巨著《天体运行论》，提出太阳中心说，从此了科学技术变革的开端。

第一次科技革命始发于18世纪中叶，以伽利略、牛顿建立的经典力学体系为背景，纺织机械革新为起点。蒸汽机的发明和广泛使用为标志，工业生产实现了从手工工具到机械化转变。蒸汽机的广泛使用改变了整个工业的面貌，并推动了近代科学的全面发展，在物理学、天文学等领域取得重大成就，从而引发了19世纪中叶的第二次科技革命。这次科技革命以电磁理论、化学原子论和生物进化论的提出为主要内容，以热力学、电磁学、化学、生物学等学科为骨干学科，推动了近代化学、生物学、地质学、数学、物理学、电磁学、热力学、光学等学科的诞生或发展，开创了一个科学的世纪。随后在世界范围内以电力技术为先趋，迅速发展和应用，极大地推动了化工技术、钢铁技术、内燃机技术等其他技术的全面发展，创造了巨大的生产力，给整个社会带来了广泛而深远的影响。这次科技革命导致了人类活动更加依靠科学来指导，从而诱发了以相对论和量子力学的诞生为主要标志的现代科学的产生。现代科学是以物理学为先导，以现代宇宙学、分子生物学、系统科学、软科学的产生为主要内容。以自然科学、社会科学和思维科学相互渗透形成交叉学科为特征的又一次新的科技革命。

现代技术革命开始于第二次世界大战以后，现在正以迅猛的速度向前发展着。它的主要标志是原子能、空间技术、电子计算机、信息技术、生物工程与遗传控制技术的广泛应用，其主要内容包括信息高速公路、新材料技术、生物技术、新能源技术、外层空间技术和海洋技术领域里的革命，现代科技革命的强大浪潮正冲击着当今社会的各个层面，对整个自然界和人类社会产生广泛而深远的影响。特别是数学科学的发展，不但对物理学等基础学科产生推动作用，对现代管理理论与方法的发展也产生了不可估量的影响，出现了管理过程学派、经验学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数学学派等，又盘根错节、争芳斗艳，形成了“管理理论的丛林”。

二、管理理论与管理方法的发展及管理内容的拓延

古人的管理思想大多散落在古代的史籍和各种著作中，没有相应的专著或出版物。如《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载的希伯来人领袖摩西的岳父对摩西事必躬亲的做法提出的千夫长、百夫长的建议。古希伯来人研究了“组织的概念等级原则。例外原则”：古巴比伦成为最早用法律手段管理国家的典范：我国古代典籍《孙子兵法》关于战争原则的论述至今仍吸引者大量的读者，其中关于战争中的节制和谨慎、速度、灵活性和适应性、战略的运用等思想是与现代企业的战略管理思想息息相通的。

但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一门正式的学科。亚当斯密1776年发表的《国富论》虽然是经典经济学说，但他也提出了劳动分工的管理理念。法国经济学家萨伊第一个明确将管理作为独立的生产要素，同土地、劳动、资本相并列。

到了20世纪初期，呈现了管理理论多样化的趋势，一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”，而另一批人则专注于开发应用数量方法。不同的方法都与同一研究对象有关，他们之间的差异反映出研究者不同的背景和兴趣。泰勒提出了科学管理理论，认为人是经济人、效率至上及实施标准化管理等，为当时的管理理论填补了空白。他的追随者甘特发明了甘特图来改进管理工作，提高效率，并更关心工人利益。科学管理理论的贡献在于其开辟了管理从经验到科学的转变，为其他管理理论和管理方法的发展奠定了基础。法约尔提出了一般行政管理理论或称为组织管理理论，认为经营与管理是两个不同的概念，提出了管理具有计划、组织、指挥、协调和控制等五大职能和14项管理原则，并构建了金字塔型的等级组织结构，直到现在，一些企业和组织仍然在沿用这种组织结构。韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。这是一种体现劳动分工原则、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式，这种组织理论又被称为“官僚制”。这种组织设计适合了工业化以来大型企业组织的需要。

20世纪30年代以后，管理学家们发现，提高人的积极性、发挥人的主动性和创造性对提高组织的效率更为重要。组织活动成果的大小是由领导方式与工作人员的情绪决定的，由此管理学将研究的重点转向了管理中的人本身，这就是以行为科学为主要内容的人际关系理论。其代表人物是美国的行为学家梅奥，他主张采取行为管理的方法，即通过分析影响人的行为的各种心理因素，采用一定的措施改善人际关系，以此提高工作人员的情绪和士气，从而能产出最大的成果，达到提高组织效率的目的。此后，一大批学者开始以人为研究对象来研究管理问题。马斯洛提出了需要层次理论，他认为人的需要是分层次的，不同的人有不同的需求。管理就是在满足个人需要的基础上来进行的。赫茨伯格提出了双因素理论，他认为保健因素和激励因素从不同的方面来刺激工人进行工作，起不同的作用。对管理者的启示是要重视员工工作内容方面因素的重要性，特别是要使工作丰富化，多方面满足员工的需求。强化理论的代表人物是美国行为学家、心理学家斯金纳，他认为，凡须经过学习而发生的操作性行为，均可通过控制“强化物”来加以控制和改造，强化方式有正强化和负强化。期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。认为人的行为是对目标的追求。行为的激发力决定于目标价值的高低和期望概率的大小。管理者必须善于提高目标价值以及实现目标的可能性，才能有效地激发人的行为积极性。“报酬公平理论”是美国心理学家亚当斯于1956年提出的。他认为，只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较，和自己的过去比较。报酬过高或过低都会使职工心理上紧张不安。

20世纪70年代左右出现了管理理论百家齐放的局面。如以西蒙为代表的决策理论学派，以享利明茨伯格为代表的经济角色学派，以德鲁克等人为代表的经验学派或称为案例学派，以卢桑斯为代表的权变理论学派，以巴纳德为代表的社会系统学派等。到了20世纪末期，出现了更为具体的管理理论，如戴明的全面质量管理，波尔的战略管理，彼德圣吉的学习型组织等。还有很多相关的管理理论，它们都从不同方面反映了社会的需求。它们始终都要阐明管理是为社会服务的，是为了实现全社会资源的最有效配置服务的，是为提高全社会的效率服务的。

人们在协调群体的活动以实现一定目的的过程中，根据管理任务和管理对象的情况，制定出达到既定目标的活动方式。如果按照这种方式达到了既定的目标，就说明它是有效的，这种行动方式在人们的活动中经过不断地重复，就逐渐在头脑中固定下来，变成了正确的管理方法。人们一直在管理活动和社会实践中摸索、寻找着正确的、合乎需要的管理方式。随着大工业生产的发展，越来越细的专业化分工，越来越复杂的生产协作关系以及科学技术在生产过程中日益广泛的应用，使得管理方法在实践中的作用变得越来越突出和重要了。人们开始把管理方法作为管理科学的一个重要组成部分进行系统研究。泰勒的科学管理理论为我们提供了强化管理方法，但它是以金钱为诱饵进行的。法约尔的古典组织理论强调合理的劳动分工和对组织的有效控制，为我们在企业宏观方面提供了指导。梅奥的人际关系理论主张管理必须重视人的心理上的满足并强调对人际行为的激励。因此，人际关系理论的出现，给组织管理带来巨大的变化。人际关系理论渐渐渗入组织管理实践中去，管理学家在这种管理思想中找到缓和劳资关系，提高工人的士气，借以提高生产效率的方法。决策理论为我们提供了在管理研究中引入的数学科学等定量方法。

三、现代科学技术革命对管理理论与管理方法的影响

管理理论与管理方法，同人类的一切知识一样，来源于人类的实践活动。是随着人类社会实践的发展和科学技术的进步而不断发展起来的。现代科技革命的特点就是与生产形成一体化，新的理论与新的方法不断应用于生产活动与管理实践之中。

20世纪前对管理最重要的影响来自于产业革命(Industrial Revolution)，它开始于18世纪的英国。产业革命的结果是机器动力代替部分人力——机器大生产和工厂制度普遍出现。随着产业革命以及工厂制度的发展，工厂和公司的管理越来越突出：这些工厂需要预测需求，保证有足够的原料供应：向工人分派任务，指挥每天的生产活动；协调各种活动，保证机器正常运转和保证产品质量以及为产品寻找市场等。特别是，在家庭手工业中人们很少关心效率，而在大生产条件下，面临按期支付工人工资的压力，如何使工人满负荷工作就变得非常重要。计划、组织、领导和控制就成为必不可少的了。于是，出现像泰勒和法约尔的古典科学管理理论和古典组织理论。

始自英国的产业革命随后扩散到欧美其他国家。例如工业革命到达美国后，孕育了纺织工业。18美国已经出现了15家纺织厂，一些企业还对早先的英国管理方式进行改进，雇佣了专业管理人员，并使用了蒸汽机。不过在内战前，美国绝大部分企业都是家庭所有，家庭管理，规模小，技术不发达——这是与其时代特征相适应的：它们以少量的资本投资，服务于有限的市场。随着铁路、轮船以及通讯技术(如电报)的出现，市场扩大了，于是产生了对先进机器和大规模生产的需要，在先进机器和大规模生产条件下，提高效率就成为一个中心问题——因为昂贵的设备(如炼钢用的大型鼓风炉)只有发挥最大的生产效率，才能降低成本，从而降低价格，扩大市场。现由于数学学科的理论发展，使得对管理的定量研究成为可能，研究管理及提高效率的方法大量出现，如运筹学及其优化方法引入管理的各个领域，使其更科学合理和有效。

现代科技革命改变了企业的生产方式、机械力的使用、大批量生产、欧美国家迅速扩展的铁路系统所带来的运输成本的降低等等，也促进了大公司的发展(大型企业首先出现于铁路系统)。如john D.Rockefeller建立了垄断性的标准石油公司(Standard Oil)；Andrew Carnegie控制了钢铁工业的2／3。这些企业需要正规化的管理，因此对规范的管理理论的需求更加迫切。MRP(物料需求计划)、准时生产、生产管理、质量管理、人力资源管理等逐渐规范。

科学与技术的短时滞要求管理思想的解放与创新，一些旧的管理模式、经验阻碍了生产，就必须吸收和借鉴新的管理思想。随着计算机技术和网络技术的进一步发展和应用，企业内、企业间及企业与客户间的往来数据不断增加，从中发展一些潜在规律和有用知识使企业更好、更合理的发展势在必行。企业组织结构向扁平化发展，管理幅度相应增加。新的技术与理论如ERP、E-Business(电子商务)、CRM(客户关系管理)、KDD(知识发现)和DM(数据挖掘)开始引入企业管理和部门管理之中，它们是人工智能、机器学习与数据库结合的产物。

近代应用数学和生物学的研究突飞猛进，相应的知识逐渐体系化，在管理理论中也渗入了相应内容，如模糊专家系统、遗传算法、人工神经元网络等方法的使用大大提高了管理的效率和效能。

管理是一门科学，也是一门艺术，更是一项复杂的系统工程。它受现代科学技术革命和社会科学发展的影响并成长于众多学科之中。随着科学技术的进一步发展，它必将得到更快更好和更合理的发展。

参考文献：

[1]杨文士，李晓光.管理学原理M.北京：中国财政经济出版社.1999.

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[6][美]卡·海耶尔.管理百科全书[M].上海：上海辞书出版社。1991.

[7]张兰霞.新管理理论丛林[m].沈阳：辽宁人民出版社，2001.

[8]芮鸿程.现代科学技术革命对企业经营管理的影响及其给我们的启示[j].科学管理研究，2000(3).

电子技术理论管理 篇3

因此，秋季的管理从理论上讲，主要是保证根系健康地生长并有效地吸收和运输无机营养，叶片能最有效地进行光合作用，提供糖等碳水化合物。由于根和叶是相互依存，相互促进，相互制约的，所以叶越是长时间健康的工作，就越能促进根系的生长；根系吸收的养分和水分适当，叶片的功能就强，就持久。这就是说，如果果实采收后叶片过少，肥料和水分供给不足，植株的新梢就很容易产生再次生长，从而消耗贮藏养分。因此，从采收后（6—9月）到10月中旬，重点以延长叶片的光合功能，提高根系吸收养分水分的能力为主要目标，进行枝条、施肥、灌水、病虫防治等管理。

1 维持合适的枝叶量

首先保持合适的枝叶量，同时防止秋季（从9月上旬开始）新梢出现再次生长，以保证到10月中旬新梢上的叶片功能正常。一般果实采收后新梢会出现再次生长，如果再次生长过旺，就会消耗树体的贮藏营养，同时也会产生叶量过多，叶片相互遮荫，光合作用下降，并能引起早期落叶。

因此，从采收后到9月中旬，每隔15天就要进行1次摘心。除主梢摘心外，副梢每次留1片叶摘心，以控制新梢的过旺生长，防止营养的浪费。促早栽培的设施葡萄园，通常在采后的6月20日前进行夏季平茬修剪，并结合拉枝、绑蔓，使花芽分化良好，结果部位下降；避雨栽培和延迟栽培的葡萄园，不进行夏季平茬修剪，注重枝条、肥水管理与病虫防治。

2 加强施肥和土壤管理

果实采收后，叶片常常发生缺镁缺铁症。因此采收后每隔1周，就要喷布1次0.2%硫酸镁加0.3%硫酸亚铁加0.3%尿素，共喷3—4次。

在夏秋季根系吸收的养分，一部分贮藏在树体内，另一部分被新梢生长和根系生长所消耗。从7月上旬到10月中旬，植株吸收的氮和钙约占整个生育期吸收量的40%。这一段时间如果不施肥，就会造成贮藏养分不足，第2年春季萌发的叶片色泽淡、花穗发育不良，从而导致结果不良，果粒变小等现象。

因此在加强枝叶管理的同时，要加强肥水管理。在7—9月要及时施采后还原肥，还原肥一般施入氮∶磷∶钾=1∶1∶1的复合肥，通常每亩施尿素8～10千克，磷钾肥可参照氮磷钾的比例和尿素的用量施入；如果是15%的氮磷钾复合肥则每亩至少需施入15～20千克。

基肥一般在10月下旬至11月上旬施入。除施入有机肥外，还需加入15%的氮磷钾复合肥，每亩用量35～45千克，同时还追加钙、镁、铁、锌、硼、锰等肥料，基肥通常开沟施入。

3 保证养分及时回流

过去，一到秋天温度就开始下降，日照也变短，叶片逐渐黄化后落叶，叶片的养分自然回流到树体的枝干和根部中。但是近些年由于全球气候变暖，秋天的平均温度比以往高，新梢和叶片的生长期延长，落叶比过去也迟。在设施栽培时，一些园子到11月叶片还不黄化，也不落叶。一到12月，由于温度的剧烈下降，叶片不黄化就落掉。这样叶中约占全树总氮量50%的氮素等营养物质被带走。

新梢再次生长过旺的园子，叶片的黄化和落叶就会变迟。像这样的园子，一般在10月中下旬需喷布500倍的乙烯利以促进叶片的黄化和落叶，使叶片中的氮素等营养物质尽早回流到树体中。这样有利于形成较好的树势，使第2年发芽和早期生育良好。

4 灌水和排水

设施葡萄园一般在7—9月份新梢再次生长旺盛，叶片和土壤的蒸散作用强，消耗水分也多，如果土壤干旱，树体补充的水分少，叶片的光合作用就会下降，即使有足够数量的叶片，树体的贮藏养分还是不充分，如果因病虫、涝害等发生早期落叶，树体的贮藏养分会更少。这对第2年的树势和初期生育将产生极为不利的影响。

夏季和初秋如果是连续高温晴天，每隔3～4天，就要灌1次水，每次灌水量为每亩13吨左右。没有水源的地区，可铺秸秆、稻草、杂草等，以减少土壤表面的水分蒸发。10月以后，叶片和土壤的水分蒸散会逐渐减少，到11月份落叶时，水分的蒸散量更小，因此可减少灌水量。

土壤过湿会伤根，造成根系生长和养分吸收不良。因此设施外平地的条沟、腰沟、围沟“三沟”要相通，雨后及时排水。降雨量大、地势低洼的地区要设暗排沟，即建园时树行表土40厘米以下，挖宽、深各60～80厘米，填充有砖、石、瓦等材料的暗排沟。

5 注意病虫害防治

设施葡萄园一般来说有霜霉病、白腐病和灰霉病。霜霉病用安克（烯酰吗啉、德国产）和安克—锰锌（烯酰锰锌、美国产）有特效。50%安克可湿性粉剂一般用2500～3000倍水稀释喷施，如果与代森锰锌混配，可提高安克的药效。69%安克锰锌可湿性粉剂或者69%安克锰锌水分散粒剂一般加水600～700倍喷施。除上述二种药剂外百得富、克露、杀毒矾（恶酸锰锌）、雷多米尔—锰锌（甲霜灵—锰锌）、甲霜灵（瑞毒霉）、乙磷铝（疫霉灵）也是有效的治疗剂。对于灰霉病来说，施佳乐（嘧霉胺、德国产）、农利灵（乙烯菌核利、德国产）是目前最优秀的治疗剂。40%施佳乐悬浮剂为苯胺基嘧啶类药物可兼防穗轴褐枯病，通常使用浓度为800～1000倍。50%农利灵为二甲亚酰胺类药物，低毒，一般使用浓度为500～600倍，配制后4天内均可使用。除上述二种药剂外，速克灵（腐霉利）、多菌灵、甲基托布津（甲基硫菌灵）、乙霉威、爱苗、多氧霉素（保丽安）等均为有效的治疗剂。对于白腐病来说福星（氟硅唑、美国产）、特富灵（氟菌唑、日本产）、烯唑醇是优秀的治疗剂。福星为三嘧唑类农药，40%的福星乳油除防白腐病外，还可防黑痘病、白粉病、锈病等，通常使用的浓度为6000倍，30%特富灵可湿性粉剂为内吸性铲除剂，除治疗白腐病外还可治疗白粉病、锈病，使用浓度为2000～3000倍。除上述三种药剂外，霉能灵（酰胺唑）、世高（恶醚唑）、甲基托布津（甲基硫菌灵）、多菌灵、施保灵、爱苗、苯菌灵（苯莱特）、农抗120也是有效的治疗剂。一般每隔10～15天轮换交替使用杀菌剂，以防病菌产生抗药性。

电力应急管理理论与技术对策分析 篇4

一、电力应急管理现状分析

(一) 应急预案工作落实不到位

做好电力应急管理工作可有效降低电力事故所带来的经济损失, 但是, 现如今, 电力企业相关部门并没有认识到电力应急管理的重要性, 而且工作人员普遍缺乏应急管理方面的知识, 当出现事故时, 无法采取有效的措施解决。而且电力应急预案工作没有得到真正的落实, 即便国家再三强调预案的重要性, 但是电力应急预案依然没有得到相关部门的重视。即便有些电力部门做了应急预案工作, 也只是表面现象, 根本没有将其落实到位, 而且, 有些部门所做出来的应急预案针对性不强, 在现实工作中根本不能使用。一些部门开展了应急预案工作, 但是, 这只是从理论上进行预案, 并不进行实际的操作, 发生紧急事件时, 采用的预案措施, 根本无济于事。

(二) 应急系统有待加强

就我国目前的电力应急救援系统来看, 还需要进行进一步的完善, 在应急管理工作中, 有部分部门将事后的救援工作视为工作的重点, 反而疏忽了应急事件的预防与检查等工作。当事故发生时, 救援人员无法采用有效的措施展开救援工作, 从而造成经济损失严重, 加之我国电力应急救援组织本身都存在一些问题, 其体系需要进一步的改进, 救援组织呈现出极大的随意性, 展开救援工作时, 往往不听从指挥工作。更不如人意的是, 有些救援人员在日常的工作中, 没有参与救援培训, 不会采用救援设备进行救援工作, 还有一些救援人员是兼职救援工作, 因此, 救援效率不理想。另外, 在电力事故救援工作上, 救援设备比较陈旧, 事故信息发送常常延缓, 救援部队不能在第一时间里接收到救援信息, 导致救援质量不高。

二、电力应急管理技术措施

我国在电力事故的救援上存在很大的问题, 若是依然这样发展下去, 严重阻碍我国电力事业的发展, 采取相关的电力应急管理技术措施是关键, 降低经济损失的同时, 更促进电力事业的健康发展。

(一) 完善管理体系

要解决我国电力应急管理存在的各种问题, 首先就要从管理体系出发, 完善管理体系, 对现有的管理体系进行分析, 在此基础上做进一步的改进。完善电力系统管理体系, 要以安全管理为中心, 并采用科学技术来进行救援工作, 将新技术用于在救援工作中, 可加快救援速度, 在短时间里完成救援工作, 降低经济损失。另外, 完善管理体系还要求做好电子预案、演练评估以及资源、信息管理等方面的工作, 保证应急管理系统可以顺利运行, 相关的部门可以积极配合各项工作。

完善管理体系, 要求对现有的管理体系进行改进, 并做好救援准备工作, 确保救援工作可快速展开, 从而降低经济财产损失。

(二) 加大通信建设

在电力应急管理中, 通讯是提高管理水平的关键, 现如今, 我国大部分电力企业都已经采用了新的通信系统, 并且有些条件较好的电力企业, 还建立了微波通信系统, 当出现电力事故时, 可采用语音电话来传达应急事件, 指挥救援工作。现在, 通信卫星公司也参与到电力企业应急管理工作中, 为其开设了卫星信道, 急救工作便可通过卫星系统进行。另外, 还可采用视频通信功能来掌握急救情况, 指导急救工作, 将整个急救情况通过视频或是图片的方式, 传输给相关部门。

加大通信建设, 主要目的就是为了使急救工作在第一时间里可通过通信向相关部门传输急救信息, 使相关部门及时、有效开展应急抢救工作, 降低损失率。

(三) 完善应急预警机制体系及提高系统灾害试验水平

在电力应急管理中, 对应急救援工作起着决定性作用的是预测预警系统, 该系统可有效降低事故损失。所谓的预测预警, 指的就是对电力事故的时间、地点以及受难人数进行预测, 然后结合灾害的与预报情况, 及所采集的当地的各种信息, 进行事故预测工作。在实际生活中, 当电力设备损坏时, 电力系统就不可进行灾害等各项工作的模拟, 为了解决这一问题, 电力企业相关部门要进行紧急预案, 并且为救援人员开展演练培训, 让救援人员参与到模拟故障当中, 从而提高电力系统的灾害实验水平。

电力故障进行预测, 并且提高电力系统的灾害实验水平, 让救援人员参与到模拟实验中, 是提高救援人员救援技能, 降低灾害最有效的途径。

三、结束语

电力应急管理水平与人们的生命财产息息相关, 但是, 现如今我国电力应急管理存在的问题比较多, 需要立马采取技术对策解决, 才可降低电力事故所造成的经济损失。

摘要：随着科学技术的快速发展, 我国电力企业在各方面都取得了很大的进步, 但是, 由于我国人口众多, 生产所需的电量巨大, 电力网出现故障, 不但影响到人们正常生活, 而且还会造成经济损失。本文对电力应急管理存在的问题进行分析, 并探讨相关的技术对策, 降低由电网故障所带来的损失。

关键词：电力,应急管理,技术对策

参考文献

[1]阮前途, 王伟, 张征.欧洲"11.4"大面积停电事故的教训和启示[J].华东电力, 2012.

[2]徐瑞卿, 周渝慧.电力系统应急管理探讨[J].中国管理科学, 2012.

基本理论盈余管理理论管理 篇5

利用职业判断和规划交易等手段对盈利进行调节，以达到各种目的的机会主义行为。

资本市场中的信息不对称和会计监管制度的不完备性给企业的会计盈余留下了可操纵的空间。根据“理性经济人”假设，企业管理者有进行盈余管理的动机。盈余管理的高低直接影响着其投资收益的好坏。因此，对公司盈余管理行为进行深入研究，就显得十分必要了。盈余管理研究可以从深层次上理解会计盈余的有用性以及会计行为的形成与作用机制，从而进一步验证会计行为的经济后果和会计盈余的信息含量，这将有助于完善监管政策和会计准则，改善公司治理，提高资本市场的资源配置效率。

国外学术界在盈余管理领域做了大量研究，对盈余管理的定义和计量方法学术界并未统一，但这在一定程度上给盈余管理的研究造成了混乱。鉴于此，本文将围绕盈余管理概念的提出、盈余管理的动机、手段和计量方法等几个基本方面，对盈余管理的研究现状进行归纳和梳理，旨在为进一步的研究提供一个逻辑起点。

电子技术理论管理 篇6

关键词：电工电子;教学改革;思考

《电工与电子技术基础》是一门理论性和实践性都很强的课程，是机电专业重要的专业基础课。通过本课程的学习，不仅要求学生掌握毕业后从事电气技术工作的基本知识和基本技能，也为本专业学生学习后续课程打下坚实的基础。

但是在实际的教学过程中，代课老师普遍反映这门课越来越难教。主要原因有以下几个方面： （1）学生素质参差不齐。技校学生多是普高上不了的学生，甚至有些都未参加过中考。学生进入技校还是不能好好学习，不仅不学理论课对于实习操作课也同样不感兴趣。（2）教学内容覆盖面广，理论抽象，学生普遍觉得学习起来较为困难。（3）教学手段不够灵活多样，学生学习积极性不高，影响了教学效果。

要改变这些现状，就要充分发挥教师的引导作用，从教材与教法方面提高教学质量。

一、调整教学内容，制定合理的教学计划

电工与电子技术基础知识覆盖面广、信息量偏大，而课时安排有限，必须根据教材特点和实际情况有所侧重地选择，适当地进行取舍，调整教学内容，使“培养应用与技能型人才”落到实处。

这就要求我们的教学内容要体现专业特色并结合学生专业进行精炼，制定有针对性的教学计划，做到有的放矢、学以致用。课程内容以“必需、够用”为原则，对一些复杂的理论推导和应用较少的难记的公式，该减则减，避免学生产生厌学现象，同时要体现专业特色。

例如，对于机电专业的学生，在以后的学习工作中，电动机及其控制技术、半导体器件、放大电路等几个方面用得最多，在学习这些章节时应多用些课时，重点讲解。同时，科学地使用教材，应与时俱进，跟踪科学技术发展在工农业生产领域中产生的新成果、新方法并及时补充到教学中去，开阔学生视野，启发学生学习的积极性和创造性。

二、采用丰富的教学方法和教学手段

新型的教学模式要求“以学生为主体，教师为主导，以 能 力 培 养 为 主 线，以 素 质 培 养 为 目标”，因此要求我们丰富教学方法和教学手段。特别是对于对理论知识毫无兴趣的技校学生的教学，更要千方百计的激发出他们的听课欲望。

1.创设情境，激发求知欲

课堂教学中良好的开头可以吸引学生的目光。营造良好的课堂情境需要有情趣的提问，从而使他们对学习电工电子技术基础产生兴趣，并产生强烈的求知欲，從而进一步调动学生学习的积极性和自觉性。例如，讲电功时，可以跟家庭用电情况相结合。讲直流电源制作的时候可以跟我们现在的手机充电、电动车充电相联系，让学生知道我们的理论基础的学习并不是只是纸上谈兵，让他们从抽象的理解到形象理解用到实际生活中去，从而提高学习的积极性。情感是滋生兴趣的催化剂，积极的情感体验会使人将一种行为进行下去，使学生在学习过程中不断调节自己的情感，而不是抱着消极的或应付的态度去学习，努力在学习中获得真正的乐趣和满足。还可以让学生寻找课本中一些对自己成长有帮助和好处的知识，这些都有利于学习兴趣的提高。

2.改善教学方法，激发学生学习兴趣，加深知识点的理解与应用

电工与电子技术基础理论知识比较抽象，不利于学生理解。因此，在实际教学中，要尽量把理论知识形象化、直观化。采用启发式、类比式等多种教学方法，便于学生接受所学的知识，提高学习的兴趣和积极性。

例如，在讲电容器时要将水容器联系在一起，类似于用不同的容器装水，要达到相同的水，截面积大的容器需要装的水比较多。根据电容器和水容器的类比轻松地介绍了电容器的概念和影响电容量大小的因素。讲二极管的单向导电性时，类似门一样，顺着门的方向就可以打开，逆着门的方向就打不开门的道理。这样加深学生理解和掌握二极管的单向导电性。

在讲解基尔霍夫电压定律时，可以采用类比法将电路中的电位类比成海拔高度，电压类比成高度差，引导学生将常用规律迁移到电路中，从而使学生更容易理解该知识点，进而达到掌握的目的。在求解三相电路时，引导学生分析多种求解思路从而找到最佳的求解方案，使学生运用发散性思维来考虑问题，强调学生的主动参与。

3.理论与实践相结合

在教学的过程中，多给予学生参与的机会，多让学生动手，激发学生学习、探究的欲望。例如对二极管、三极管的特性讲解时，可以让学生动手，通过万用表的测量去判断二极管、三极管的管脚。提高学生对知识点的理解深度和应用能力、动手能力。课堂教学也可从实验入手，再从实验中引入问题，这样具体而真实，可以使学生带着问题做实验，通过亲自动手实验再来找到问题的答案，从而激发了学生的学习热情，增加了学生学习的成就感。

4.采用先进的教学手段

将多媒体教学与黑板教学相结合。对于关键的理论推导、重要例题，教师可以在黑板上进行，而对于大量的概念以及图形，使用多媒体课件就可以省下很多时间。除此以外，本课程中有些知识点很难理解，例如在讲解旋转磁场、PN 结的形成、晶体管中载流子的运动时，可以利用多媒体动画，将难以看到的内部结构、难以理解的内部运动形象、直观、生动的展现出来。

多媒体的音视频资源丰富，教学过程更加形象生动，一些传统教学无法表达的内容可以更完美地展现;教材、课件资源更加易于积累、修改、共享，减少教师准备课程内容时间，提高教师教学效率。

总之，电工与电子技术基础课程是电子类专业开设的一门实践性较强的技术基础课，教师授课和学生学习都有一定的难度。通过对本课程教学内容和教学方法与手段等教学要素进行改革，尽量优化教与学的过程，使课程的教学质量得到进一步提高。激发和提高学生的学习兴趣，增强他们获取与运用知识的能力。使学生的技能操作以及分析问题解决问题的能力得到进一步提高，为后续课程的学习及继续深造奠定基础。也使学生学有所用，并适应社会需要。

参考文献：

[1] 郑利锋.试论电工电子技术教学改革[J].

电子技术理论管理 篇7

1 沟通管理在退货过程中的重要性

沟通的最终目的是实现有效的管理。在电子商务退货物流中进行沟通管理的重要性有:

其一, 有利于整个物流活动中信息和数据的收集和有效流动, 以真正发挥信息的作用, 服务于企业的退货管理。有效的沟通能促进退货信息在供应链各参与方以及企业各部门之间及时有效的流动, 实现信息同步、信息共享。避免因信息的重复采集而造成的人力物力的浪费, 或因信息传递失误, 而造成经济损失, 更好的实现退货信息价值。

其二, 有利于改善整个电子商务供应链, 从系统上更有效的减少退货发生。从宏观上来讲, 退货的发生的原因并不完全是电子商务企业本身的失误, 有可能是顾客盲目购买、供应商产品不合格或者物流商的服务水平不过关。有效的沟通能实现信息和数据在整个供应链上的共享, 使整个供应链参与者更好的合作, 减少退货, 以实现双赢。

其三, 有利于进行物流服务营销, 提高消费者满意度, 提高企业竞争力。物流服务营销是指物流服务提供者通过为客户创造价值和获得利益回报来建立客户关系的过程, 其具体作用就是提高物流服务能力、降低物流服务成本和提升企业形象。有效的沟通管理有利于电子商务企业及时迅速的对顾客退货要求做出反应, 将企业的服务与消费者需求进行整合, 进而提高消费者满意度, 提高企业品牌影响力。

2 退货物流管理中的沟通策略

完整的物流过程涵盖了从原材料产地到最终消费者手中的产品或服务流动的全过程, 可分为正向物流和逆向物流。正向物流和逆向物流是一个完整物流系统的两个子系统, 两者相互联结、相互作用、相互制约, 共同构成了一个开放式的物流循环系统。

2.1 正向物流中的沟通管理

正向物流是逆向物流发生的前提。正向物流的管理不善, 势必增加退货物流的发生概率。要解决退货问题, 做好正向物流才是釜底抽薪之策。

供应链核心就是通过协作来实现双赢, 电子商务企业必须通过有效的外部沟通管理来实现与上、下游企业之间的信息流动, 加强协作, 实现双赢。一方面, 电子商务企业要加强与上游供应商的沟通管理。质量问题是退货的一个重要因素, 电子商务企业可以通过信息反馈来协助供应商改进产品生产, 实现在成本约束下的产品质量提升。此外, 产品的时效性也是退货发生的一个因素, 电子商务企业必须了解消费者消费心理及市场发展动向, 做好与供应商之间的双向沟通, 来获得满足消费者的个性化需求、符合消费者消费倾向的产品。另一方面, 电子商务企业要加强与下游物流商的沟通管理。物流是电子商务发展的另一个重大瓶颈, 网购消费者通常对物流服务存在诸多抱怨。电子商务企业应将消费者的物流服务要求及时、准确、全面的传达给物流厂商, 避免由于沟通不畅而导致的物流配送失误。同时做好对物流厂商评估和监督, 避免由于物流商作业失误而造成的产品损坏、送货延迟、送货地址错误等一系列频发的问题。电子商务企业应通过有效外部沟通管理与物流厂商协作来做好细节上的问题, 减少消费者因对产品本身之外的细节问题不满意而要求退货。

消费者是商品的最终使用者和价值支付者, 退货沟通管理中最重要的是要做好电子商务企业与消费者之间的沟通管理。首先, 对销售物品进行详尽真实的信息披露。电子商务企业应对对产品性能、特点以及其它相关信息进行详尽的说明, 提供真实可信的图片, 让网上购物者对产品有充分的了解, 减少盲目购买和冲动性购买, 进而减少退货的发生。其次, 与消费者及时有效的在线沟通。在线销售客服针对消费者购前咨询做好沟通, 对消费者提出的细节问题做出准确回答。针对消费者的个性化要求, 企业要通过沟通做出合理化解决;如果企业无法满足其特殊要求, 应给予及时答复和建议。最后, 做好正向物流末端沟通。正向物流的末端处理不当, 有可能就成为了退货物流的开端。因此, 做好售后沟通, 解决正向物流遗留的问题, 才算是整个正向物流的完结。在消费者收到货物确认支付时, 对消费者进行满意度调查, 了解客户对商品、服务、物流的满意度, 并及时对可能存在的隐性退货问题进行释疑和解答, 消除客户潜在退货欲望。同时, 对于存在退货要求的消费者, 能更为迅速作出反应, 简化了消费者退货申请手续, 方便退货物流的进行。

2.2 逆向物流中的沟通管理

基于B2C电子商务企业来讲, 逆向物流就是指产品因过期、损坏或出现故障的原因从消费者手中回流到供应地进行更换、维修或者废弃处理以及再利用的产品流动过程。退货发生后, 逆向物流中的信息流动对企业处理消费者退货, 提高退货服务, 并总结退货发生原因进而减少消费者的退货率有至关重要的作用。

消费者退货服务方面, 企业必须建立独立的售后服务部门, 做好与消费者的沟通。网站应提供在线售后客服, 对消费者的退货要求快速反应。当发生退货要求时, 及时了解消费者退货原因, 与消费者商讨可否通过折扣、赠品等有效途径解决问题, 避免实际退货作业发生。如果消费者坚决要求退货, 应及时提供退货服务, 根据产品残损状况选择合适的退货模式。售后服务部门通过与消费者的双向沟通, 可以了解引发消费者退货的原因, 进而来发现企业运营中存在的一些问题, 对企业各个部门进行有效的监督。

对回流产品再处理方面, 企业可与第三方物流商、供应商建立合作联盟, 加强外部沟通管理。企业回收的退货要及时处理来回收成本。对退货进行处理, 首先要对退货进行有效的分类, 针对不同类别退货, 要采取不同处理手段。企业售后服务部门可与供应商、第三方物流厂商做好有效沟通, 将消费者退货信息传达给第三方物流商, 由第三方物流商对消费者退货进行判断, 同时决定退货流向:返回企业, 还是直接返回供应商处, 或者对货物进行废品处理。此外, 将供应商纳为退货物流处理方的一部分, 共同承担退货风险, 便于供应商改进生产, 提高供货质量。

3 有效的沟通手段

信息的有效流动是实现物流畅通的先决条件。在电子商务环境下, 电子商务企业与其利益相关者在退货物流管理方面有了更为及时便捷的沟通方式--退货物流信息系统。

退货物流信息系统具有开放性、共享性的特点, 退货物流参与者提供了一个便捷的信息交流平台。电子商务企业作为退货物流体系的核心, 是退货信息系统的开发者、维护者和管理者。而消费者、供应商、物流商都应该是退货信息系统的使用着和提供者, 此三者各自拥有一个系统服务端口, 通过此端口来实现信息共享和信息发布的功能。消费者可以随时随地通过网络来申请退货, 并在线查询退货处理状态。电子商务厂商根据退货申请, 做出退货鉴定并提出解决方案, 将信息回馈给消费者。同时, 供应商和物流商根据系统上的退货处理信息, 采取相应的解决措施, 并把处理进程和结果更新到系统上。通过退货信息系统这个沟通平台, 退货物流参与者及时便捷的获取信息, 发布信息, 回馈信息, 保证信息的有效流动和信息价值的最大化。

退货物流信息系统具有强大的信息管理功能, 为退货物流沟通管理提供了信息支持。 (1) 信息收集功能。退货信息系统应该具有交互性, 退货物流的各个相关者都成为了退货信息的输入者, 退货信息系统就能从各个方面搜集退货相关信息, 以便对退货物流进行分析和管理。 (2) 信息传输功能。退货信息系统应该具有共享性。通过数据传输技术, 使退货信息系统成为一个信息流动的平台, 在整个供应链上实现信息传输和信息共享。通过信息的传输来实现整个退货物流链上的有效沟通。 (3) 信息处理功能。退货信息系统应具有一定的信息处理功能。比如, 对消费者的退货要求进行筛选并作出相应的简单回复;根据消费者填写或选择的退货原因, 对退货商品进行简单的分类;对满足一定条件的退货物流事件对售后服务部门做出提醒等等。 (4) 信息存储功能。退货物流信息系统应该是一个退货信息数据库, 对退货物流数据进行存储, 以便于电子商务企业、供应商、物流商调用数据, 对自己的产品和服务进行分析, 从整个供应链角度来完善退货物流管理。

此外, 退货物流信息系统比传统沟通方式更具优越性, 有利于实现退货物流的信息化、自动化、智能化。在传统沟通方式下, 退货需求发生时, 首先由消费者传达给售后服务部门, 提出退货申请;然后, 由售后服务部门传达给其他部门, 进行退货鉴定;这些部门对信息进行简单处理后, 传达给供应商、物流商, 商定解决方案。退货信息呈现为线状传输, 由一个接点依次传向下一个接点, 仅限于单向或双向沟通, 这样容易发生信息延误和信息遗失, 妨碍了退货物流的及时有效解决, 也不利于供应商、物流商了解市场, 改善服务。作为新兴的沟通手段, 退货信息系统提供了一个信息平台, 其中任何一方发布信息时, 其他各方都能及时准确的得到原始信息, 并各取所需, 并对信息进行处理、使用和回馈。例如:消费者将退货申请发布到退货信息平台上, 电子商务企业、供应商、物流商能同时看到退货申请, 并着手为退货处理回收做准备。这样退货信息就呈现网状传输, 一个接点发出到信息平台上, 其他各个接点都能同时共享, 实现了退货物流参与者之间的多向沟通, 保证了信息传送的及时性和准确性, 同时也保证了退货处理流程的透明化。

4 结语

在应对电子商务企业退货物流方面, 沟通管理有至关重要的作用。通过运用退货信息系统进行企业内部各部门之间, 以及供应链上下游直接的有效沟通管理, 可以实现与退货物流相关的信息在各个部门、各个相关企业的有效流动, 实现信息的经济价值。使正向物流和逆向物流形成一个闭回路, 最终降低退货物流发生的概率, 降低退货物流处理成本, 从而提高企业形象, 推进企业的长久发展。

参考文献

[1]杨辉.浅谈企业管理中的内部沟通[J].中国工程咨询, 2008 (11) .

[2]游艳雯.B2C交易退货产生原因对策及物流方式选择[J].物流工程与管理, 2010 (6) .

[3]李学斌.基于有效退货管理的逆向供应链协调机制研究[J].中国市场, 2010 (23) .

[4]李莹.B2C电子商务模式下得退货策略分析[J].物流科技, 2010 (11) .

[5]翟春娟, 李勇建.B2C模式下的在线零售商退货策略研究[J].管理工程学报, 2011 (11) .

[6]王忠元.论企业电子商务项目管理与沟通[J].中国商贸, 2010, (22) .

[7]吴智峰.B2C电子商务环境下的退货逆向物流管理研究[J].现代商贸工业, 2011 (4) .

[8]Patrick Beullens.Reverse logistics in effective recoveryof products from waste materials[J].Reviews inEnvironmental Science&Bio/Technology, 2004 (3) .

[9]靳林.电子商务与物流配送[M].机械工业出版社, 2009 (7) .

电子技术理论管理 篇8

1 信息技术下教育具有的优势

1.1 网络化的支持

现如今互联网已经走进千家万户,被社会的很多地方应用着,和人们的生产生活息息相关,所以学校也是互联网普及而受益的机构之一。随着学校对于网络的应用,在学校的管理方面发挥了显著的作用,高校教育质量系统和网络联系起来可以充分地发挥网络的优势,使媒体技术、信息技术发挥在教学当中,使人才教育所接受的资源达到最大值,这样才能提供教育教学的质量。总体而言,在教育事业中所用到的网络信息技术主要有各种通信工具和各种交流平台,这种实时的网上交流技术,既可以促进老师与学生之间的沟通,也可以使学生在遇到问题时得到及时的解决。

1.2 树立正确的人生观

在社会上只有树立正确的人生观才不会走偏道路,所以在高等学校最先教育学生的应该是做人之道。只有树立正确的价值观念才能使学生的潜能被激发出来,使学生能够积极地学习,有积极学习的态度。但是想要树立好高校学生的价值观,不仅需要学校的指导,也需要社会的辅助,高等学校应该根据社会需要的价值观对学生进行针对性的引导,在校期间开展各种活动,以这些活动对学生实施针对性的教育,这样既能找出学生自身具有的特点,也可以通过活动的方式使学生感兴趣地去学习,因为主动的学习效率比被动的学习效率高很多。另外,学校对于学生教育管理的相关单位应该建立相应的奖惩评定体系,用于激励教师教学的创新,这样能更快地提高高校的教育质量。

1.3 全员互动

对于高校的教育管理工作不应该是学校的一个部门负责,而是学校所有的部门都应该参与,不仅仅是教师需要尽到自己的责任,学生也应该知道了解自己的职责,从而更好地去配合老师的教学,在传道授业解惑上与老师的步伐一致。教师也可以利用互联网的信息技术对教学进行实时的监控,监控学生的出勤率以及上课听讲的态度,对于有问题的同学及时进行管理,保证监管政策的作用。

1.4 减少资源浪费

在网络化发展的今天,高等学校很多的教育课程实现了网络化,在大部分的教学管理中没有用到书、纸等。这种实时的信息技术既节省了大量的上课所用到的时间,而且对于资源也是一种很好的节约,这种信息化教学方式也解决了传统教学反馈时间过长的问题,使教学更加便捷,学生接受知识更加充分。

2 在信息技术基础上构建教学管理体系

2.1 建立整合体系

把信息技术用于高等学校的教学管理可以整合各类资源,包括对信息网络技术的整合。这些重要的要素通过网络技术整合到一起,通过教育质量管理系统对学生进行反馈,并通过学生们在使用中出现的问题进行实时的更新,这样才能使整个高等学校的教学质量得到应有的保证。使老师达到教学所期望的目标。

2.2 理念系统

一个学校的教学系统的根本就是理念,理念作为整个教育质量系统的核心也起着指导的作用,主系统的根本就是根据最初的理念所建立,而其他的分支系统则是以理念为主而建立的,想要建立完善的教育质量理念系统就必须使学校建立良好的教育观念。这种全员参与,以教师与学生为基本的出发点,然后使高等学校自身的教育质量根本目的和教学的理念结合起来。这当中的高等学校的自身文化指的是学校全体上下所体现的核心价值,也就是精神文化等,学校的教学质量的根本目标指的是,高等学校根据其自身的优势制定教学宗旨,以及未来所发展的方向。这些是一个学校开展活动的基本准则。

2.3 标准系统

在确立教学质量的出发点以后,应当结合高等学校自身的定位和目前的教学管理水平来制定标准。这个标准的制定也是以后教学出发的基本依据,在制定这个标准时,高校应当根据其本身的情况,以及各个方面的基本情况,所制定的标准应具有一定的针对性和可执行性,能够解决当前高校所存在的矛盾。

2.4 控制系统

高等学校的教育能否顺利地进行取决于高校领导层面的管理效果,而控制系统就是对于领导层面所制定的。高层是教育质量管理实施的决策人员,作为整个计划的实施者和策划者,应当对教育有着良好的洞察力和对当下的把握能力,应当实时地针对教育方针进行相应的改变,而顺应社会的需要,还应当组织召开会议,对教育的过程进行实时的考察,保证各个系统能够统一,并顺利执行,这样才能使高等学校的教育事业蒸蒸日上。

2.5 评估系统

教学质量评估系统是基于信息技术的高校教学质量管理系统持续改进的重要环节,它是在教学质量管理理念系统的指导下,以教学质量大纲为准绳,定期对教学质量进行分析、评价、诊断的过程。

3 学生对于教学质量的反馈系统

反馈系统主要包括信息采集、信息存储、信息处理以及信息反馈4个部分。

3.1 信息采集

信息采集源主要分为校内和校外2个部分。校内信息源主要有3类,分别为学生的信息、教师的信息以及教学管理的信息。校外信息源也主要有3类,分别为社会对高校人才的需求信息以及本校毕业生就业信息、其他同类型学校的发展动向和成果、政府主管部门对高校教育教学的信息。信息采集工作应由专门的机构来完成,因此设立信息中心是一种较为理想的方式,而且这也符合当前社会信息化的潮流,可以更好地管理全校的信息资源。信息中心的主要任务是负责高校信息平台建设、信息资源的收集、存储以及维护等。

3.2 信息存储

信息的存储通常有2种方式:第一种是文本信息存储,其载体是档案等资料,由资料室工作人员负责;第二种是数字信息存储,由信息中心将数据信息存储在数据库。

3.3 信息反馈

信息反馈是保证教学质量管理可持续进行的重要环节,因此需要把接收到的信息经过处理后及时反馈给相关主管部门和人员。现在还有很多的教师上课还采用传统的上课方式,在教学上以课堂为中心,这种技术层面根本不是信息技术,应针对所反馈的问题对其进行相关的调整。

4 结论

高等学校的教学普及性随着社会的发展,其影响力越来越大。大学生作为社会未来的接班人,一定要受到良好的教育,以及树立正确的人生目标。所以,高等学校应对教育质量管理工作加大力度,也应该快速地从传统的教育模式中逐渐改变,运用信息化方式进行教学管理应当作为高等学校首先解决的问题。

摘要：随着时代的发展,科技的提升,高等学府人才培养是各学校工作的重点,也是各学校管理学生的核心所在。现如今随着教育事业的发展,其教育形式都发生了巨大的变化,对于教学的质量也有了更新的要求,所以各高校工作的关键就是提高教育质量,使教育事业整体提升。文章主要阐述了当代高校在教学管理中所遇到的问题,并对出现的问题提出解决措施。

关键词：高等学校教育质量,人才培养,信息技术

参考文献

[1]罗学成.加强教学管理促进教学质量提高——教学管理工作在教学中的作用[J].兵团职工大学学报,2014(4):103-104.

[2]刘华东.转变教学管理思想建立高效的教学管理控制体系[J].石油教育,2011(5):84-85.

电子技术理论管理 篇9

客户关系管理 (CRM) 作为一种“以客户为中心”的理念与技术, 其应用已不再限于私人领域, 它也成为政府机构关注的焦点。将客户关系管理引入移动电子政务, 旨在通过拓展政府与企业、公众的沟通渠道和沟通方式, 为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务, 从而真正实现为民服务的宗旨, 改善政府形象。

一、客户关系管理与移动电子政务的适应性分析

CRM源于企业, 其应用初衷是通过整合客户资源, 更好的提供产品和服务, 挖掘、维护和争夺有价值的客户, 从而实现其盈利的目标。然而对于移动电子政务建设而言, 盈利并非其运行目标, 但是, 政府的职能以及实施移动电子政务的目标, 与客户关系管理的思想理念和原则方法却有着密切的联系。

政府的一项主要职能是为社会公众提供公共服务, 这是目前国际移动电子政务发展的主要趋势, 更是我国移动电子政务建设的重点。显然, 政府的服务对象主要是社会公众, 将CRM模式在客户服务领域的相关思想和方法用于移动电子政务, 能使政府更好地了解公众需求, 从而不断提高政府服务的质量, 提升公众的满意度和认可度, 取得更大的社会效益和经济效益。

对社会进行监管是政府的另一项主要职能。决定监管效率的一个关键因素是对社会公众和企业信息的全面掌握和深加工, 要得到企业和公众最真实、最有效的信息, 必须实现政府与其客户的良性互动。另外, 监管的最终目的也是为了更好的提供服务。因此, 客户细分、注重客户满意度、把握客户需求、提供个性化服务等CRM理念也可以为移动电子政务建设所借鉴。

由此可见, 客户关系管理在移动电子政务领域有着重要的应用价值, 它深刻地反映了政府对其自身作为服务提供者角色的认知程度, 二者在某种程度上是一致的。

二、客户关系管理在移动电子政务中实施的可行性分析

客户关系管理产生于企业领域, 其应用与政府部门存在诸多差异, 因此多年来一直被认为不适用于政府及其他公共领域。但如果视公众、企业为政府的客户, 则CRM的许多管理思想与移动电子政务的发展目标便不谋而合。移动电子政务发展辅之以CRM的理念与技术, 在一定程度上可以事半功倍。

1、CRM能进行客户细分并提供个性化服务

虽然企业细分客户的重要目的是为了重视“金牌客户”, 留住这些最具价值的客户, 但这一思想也一定程度地适用于政府部门。政府要提升服务品质也必须重视客户细分, 针对不同客户提供不同的服务。比如离退休人员和失业人员对社会保障服务的需求是不一样的, 企业和公众对政府的服务需求在内容上也有很大区别。因此, 政府要提供个性化的服务就有必要对其客户进行细分。而客户细分的前提是了解客户, 所以, 首先要对以各种渠道和方式收集来的客户信息进行整理分析, 了解他们的不同特征和需求。在此基础上, 将合适的服务在合适的时间通过合适的渠道提供给客户, 满足客户个性化需求。

2、CRM系统能够解决客户资料分散的问题

政府是全球最大的服务提供者, 它拥有数量最大的客户群体。这既是政府的优势, 同时也给政府如何利用这些宝贵的客户资源提出了难题。由于目前政府还没有完全实现组织结构重组及职能分工优化, 因此就导致客户信息割裂重复, 客户资料分散于不同部门, 加之不同部门和组织对信息有各自的要求和格式, 客户资料很难实现共享。真正的以客户为中心要求充分了解和掌握客户信息, 否则就会极大阻碍政府为客户提供整体的服务。因此, 如何管理众多的客户资料是政府部门必须解决的一个难题。CRM作为整体解决方案, 能融合客户信息, 它不但能把政府各部门所录入的客户信息直接记录到CRM系统的一个共享数据库中, 而且通过网络技术给分布在全国各地的政府网络服务提供一个安全的接入方式, 让他们也能够把收集到的客户信息及时地录入到CRM系统中, 从而实现客户资料共享。

3、CRM系统能充分支持移动电子政务发展

CRM系统提供强大的数据平台, 能进行深入的数据挖掘和数据分析。CRM系统包含的整套电子化解决方案, 支持移动电子政务的各类业务模式。在客户服务方面, CRM支持客户在线提交服务请求, 请求传递到交流中心, 并被答复, 从而营造一种闭合环路的客户支持环境。此外, 政府的客户既包括网上客户也包括大量的传统客户。CRM系统追求传统渠道与移动电子政务的兼容, 使来自各个渠道和功能模块的信息达到同步, 利用传统和网络两种渠道与客户形成个性化全方位的关系, 全面支持移动电子政务的发展。

CRM还能适应移动电子政务灵活性、自动性和互动性的特点。在网络技术的支持下, CRM能突破时间和空间的阻碍, 真正实现“7×24”的服务模式, 也能满足不同地区、不同政府部门与公众的沟通交流, 充分体现灵活性的特点。CRM还能实现无纸化办公, 通过计算机可将所有的数据资料直接输入数据库, 再利用网络共享技术实现数据共享, 解决传统环境下公众要多次重复填写个人信息, 政府部门要花费大量人力进行整理、分析的弊端, 体现其自动性的特点。对于移动电子政务的互动性要求, CRM提供了实时的双向沟通模式, 公众可根据自己的需求提出请求, 政府则根据公众的要求提供及时的服务。

可见, CRM与移动电子政务在理念和技术实现上有着很多的结合点, 因此, CRM在移动电子政务中的实施具有现实可行性。

移动电子政务的产生发展从根本上说是为了更好地实现政府的服务职能。但我国移动电子政务与世界先进国家相比整体水平较低、服务理念缺乏且服务深度不够, 因此我们迫切的需要解决实际发展中存在的问题, 迅速提升总体服务水平, 做到让公众满意。CRM的“以客户为中心”的服务型理念恰与此需求一致, 并且无论是从移动电子政务的发展取向、国内现实服务的不足、理论的结合点还是从国际发展的潮流, 都可以明显发觉两者结合的应用价值。

参考文献

[1]楼旭涛.运用客户关系管理提高客户忠诚度[J].经济论坛, 2006, (10) .

[2]李明升.移动政务扩展政府服务[J].中国计算机用户, 2005, (8) .

电子技术理论管理 篇10

(一) 管理问题的提出。随着现代市场经济的快速发展, 现代企业在经济管理中出现了很多复杂的问题, 经常会出现很多变量、相互关系又不确定的因素的影响。因此, 有必要考虑到企业的内外部影响因素, 将其作为企业模型的变量, 充分利用系统工程理论进行企业管理模型的建立。

(二) 企业管理系统数学模型的概念及其建立方法。建立一个系统模型的优势就是运用系统模拟, 把复杂的实际问题转化为简单的数学问题, 采用科学的方式进行解决。一个成功的系统模型应该具备以下的特点: (1) 准确性。系统模型必须能够精确反映企业管理的真实情况, 并且在一定的基础上运作。 (2) 简化性。在建立系统模型时, 应该考虑到经济和时间上的因素, 建立简单又实用的数学模型。 (3) 适应性。系统所在的环境是非常复杂的, 外界的环境会受到时间、空间的影响, 也会影响到系统的正常运作。系统要想顺利地运行, 必须克服这些变化, 既要有自我调节的能力, 也要有自我改造、扩充和发展的能力。

建立一个系统模型大概的步骤是:首先找出系统模型面临的问题, 明确系统的功能。接着, 采用局部和整体的思想, 解剖总系统, 把总系统分成若干个子系统, 调查分析影响系统功能和目标的因素, 并且为子系统模型的建立创造有利的条件。最后, 在子系统的基础上, 综合得出总系统的模型, 并且对系统模型的可实施性进行分析。

二、计算机技术在工程管理中的应用

(一) 计算机技术在项目系统管理的应用。企业的项目管理工作主要包括:计划、投资。这些工作的任务量都很大, 如果把计算机技术应用在项目管理中, 就可以为项目经理提供信息查阅功能, 可以通过计算机技术进行信息的筛选、整理, 有利于帮助项目经理选择优秀的项目进行工程实施。同时, 相关技术人员也能通过计算机存储的数据, 了解到工程的要求。计算机技术在项目系统管理中的应用, 有效地简化了管理过程, 节省了管理人员的时间和精力, 促进管理工作高效有序的进行。

(二) 计算机技术在物资系统管理的应用。质量好的材料, 科学的材料运输和储存管理可以保障工程建设的质量。现代社会。计算机技术在物资管理系统中得到了广泛应用。通过计算机技术, 可以分析材料的质量、预测材料的库存情况。还可以把材料进行分类处理, 分析比较, 以选择优质的工程材料。同时, 计算机技术连接了全球的材料供应商和买家, 在市场化的背景下, 卖家和买家可以跨地域进行沟通、协商。给工程材料提供了更多的选择机会。

(三) 计算机技术在管理系统的应用。工程流程图是工程施工的前提, 为了保障工程施工有序地进行, 工程人员每天都要收集工程的相关数据并进行分析, 但是数据信息量大且非常复杂。利用计算机技术可以加快数据分析的速度, 避免各种各样的数据错误。计算机技术可以制作统一的项目报表, 还可以对信息进行自动的分析处理, 及时检查工程中出现的问题, 保障工程的安全进行。

三、系统工程理论和计算机技术在工程管理的未来应用情况

系统工程为现代企业管理建模提供了可靠的理论依据, 在未来的企业管理中, 可以运用计算机方法编制仿真程序, 采用计算机技术对企业模型进行仿真。

根据模拟企业的组织结构, 可以把现代企业分为以下几个子系统:销售部门子系统、生产部门子系统、库存部门子系统、管理以及人事部门子系统、财务管理部门子系统, 运用计算机技术综合管理这些子系统, 沟通各个部门之间的联系, 进行资料的共享。各个部门建立独立的数据库, 但是各部门数据库之间可以实现资料的共享。充分利用网络的便捷性集中管理企业中心系统。同时, 通过这几个子系统的建立, 在系统工程理论的指导下, 提高工程管理的水平。

结束语

系统工程理论和计算机技术在管理中发挥着重要作用, 一个成功的系统模型应该具备准确性、简化性和适应性。利用计算机技术可以促进项目系统管理, 物资系统管理和管理系统的高效运行。系统工程理论和计算机技术在管理中的应用也会越来越广泛, 有着很大的发展前景。

参考文献

管理与理论结合 篇11

关键词：管理与理论；现代企业管理；新趋势

企业管理是企业的灵魂，企业又是现代经济发展的基础载体，因此企业若要在如此复杂的生存环境中长久存活下去，必须做好企业管理工作。企业管理学自从1900年出现伊始至今，已经历了三个发展阶段。保障系统的时代是管理学的第一个阶段，企业经营的主要模式是频繁救火，最常用的管理手段是检验；发展到第二阶段时，企业管理模式由防御性逐渐转变成为小步伐进攻型；现如今人们正处于第三个阶段，第三个阶段最大的特点是将管理当作利润中心驱动，具有战略性，以使客户超额满意为最终目标。

一、企业管理的概念

所谓企业管理是指企业管理机构或人员对于企业活动进行规划、组织、协调及控制，以达到提高企业经济效益为目的的活动总称。在现代企业中，管理越来越能发挥其作用，无论身处哪个机构或组织，管理都显出出勃勃生气，如今全球经济形势变化巨大，中国企业如果要在国际市场有立足之地就一定要加强管理的力度，这样才能跟得上时代的脚步，求得生存和发展。现代化管理的模式多种多样，亲情化、友情化、温情化、随机化及制度化的相继出现令很多企业制度杂乱不堪，做不到一视同仁，因此为了企业更好的发展制度的制定要与企业管理的理论相结合，并严格按照规章制度办事[1]。

二、现代企业管理的发展趋势

（一）重视企业战略管理。现代企业管理与传统企业管理对于企业的认知大不相同，传统理念认为企业是一个封闭的系统，而现代理念认为企业是一个开放式系统，企业与其生存的环境息息相关，企业为了满足现代社会的生产经营需求，必须不断适应其复杂多变的环境。

（二）强调人文管理。传统的企业管理模式注重于对“物”的管理，现代管理制度注重“人”的管理。只有尊重每一位员工，尊重每一个员工创造的价值和贡献，大家的积极性才会大大提高，企业对于员工并不只是一个付出劳动领取酬劳维持生计的地方，企业对于员工要负有社会责任，并为员工提供技能培训以提高自身职业素养。

（三）系统化的管理思想。现代企业管理实行的是系统化管理，即将企业视为由一个或者多个关系紧密却又各不相同的因素组成的整体或系统。企业在完成目标的时候，仅仅考虑其中几个环节或者部门，最终的结果多半是以失败告终，而如果同时将各部门的关系实时联系起来，协同合作共同完成一个目标那么一定可以达到事半功倍的效果。

（四）结构趋于多元化、弹性化。由于各企业发展方向不同，企业规模差异越来越多，导致企业结构逐渐走向多元化，企业正以各种各样的形式彰显其存在的价值。职能式、分权式、矩阵式、模拟分权式及系统式是企业机构的五大基本类型，而多数大中型机构的企业其组织结构一般为两种或两种以上类型的混合体。现代企业的组织结构越来越趋向于精练、分工明确，达到管理幅度与管理效率及管理层次协调的最大化。70年代后期以来，电子计算机技术被广泛应用，各大企业逐步建立企业内部自动化管理信息系统，传统的直线式领导逐渐转化为网络化管理。缩小了企业最高领导者与企业基层管理者之间的距离[2]。

（五）科学成果和先进技术手段的应用。随着通信网络的普遍应用，现代企业管理改变了很多传统做法，渐渐使用信息技术进行企业管理及科学管理。信息技术飞速发展的今天，企业想要在这种环境中生存发展，适应环境是企业唯一可行之路。企业的应变能力对于企业在未来的生存能力来说至关重要，是能够跟上时代的脚步共同前进还是落后于时代渐渐被环境吞噬完全取决于企业本身。

（六）面向顾客的新原则。随着科技的进步，产品的种类日益丰富，顾客的选择空间也愈来愈大，商品的多样化、个性化使得市场的主权逐渐被顾客群体掌握，无论多么好的产品和服务都必须得到社会和人民群众的认可才有立足之地。因此顾客至上的理论悄然而至，各企业经营活动的出发点和最终的目标都是想尽办法使顾客对自己提供的产品或服务满意。美国彼得斯和奥斯汀经过长时间的摸索和研究总结出：企业经营管理必须面对市场，而顾客作为市场的主体，是活生生的人，并不是一堆毫无意义的数字。无论在哪个方面考量，顾客满意度都是决定企业经营管理成败的唯一标杆，只有了解顾客善于为顾客着想，才能为顾客提供最优质的服务，使其一直成为该企业的拥戴者。这才是企业能够长久存活于市场最好的办法[3]。

（七）强调民主化。进入新时代以来，民主一直是所有人的信仰，然而由于各个阶级的不同，民主化在很多方面被压制。现代企业管理推崇的理念是民主化，即尊重员工意愿、接纳员工意见、参与公司决策等，以各种奖励形式调动员工积极性，重视员工培训。领导者切勿以高高在上的态度对待员工，平时的相处中尽量将员工当作自己的亲人朋友，使员工感受到被爱护的感觉，而不是一件挣钱的工具。

三、结语

作为生存在新时代的企业，与时俱进是企业生存和发展的前提，而企业的管理与企业可以创造的效益息息相关，因此管理制度的改革必须随着社会的发展而有所更新，否则势必被时代淘汰。

参考文献：

[1]刘春雷.高等教育视野中的企业大学研究[D].南京大学，2013.

[2]杨志军.基于治理导向观的企业集团预算研究[D].首都经济贸易大学，2013.

[3]周海江.现代企业制度的中国化研究[D].中国社会科学院研究生院，2014.

电子技术理论管理 篇12

一、实习基地建设的理论基础

(一) 马克思主义的实践观是实践教学和实习基地建设的哲学基础

实践观是马克思主义哲学的基本观点。首先, 实践是人类的本质和特有的存在方式、生活方式。从职业教育的发展历史来看, 现代职业教育是在由农业社会向工业化社会过渡过程中形成的, 是从对生产服务第一线从业人员的技能训练需求逐步发展的。当手工业时期师傅带徒弟的学徒制不能适应机械化大生产对大量一线从业人员的需求时, 便开始设立专门的学校来培养产业工人, 并逐渐发展为一个庞大的教育体系。其次, 实践是主体作用于客体的媒介, 是创新能力培养的基本途径。实践教学通过突显学生主体参与的教学过程, 使学生运用所学知识和理论在实践环节中发现问题、分析问题, 尝试解决问题, 通过实习、实训、实验、课题项目设计等丰富多样的实践教学形式, 不断激发学生的主观能动性, 以实现创新精神和实践能力发展的培养目标。第三, 人们在实践过程中不仅能积累知识、提高技能, 更重要的是在这一过程中会伴随着世界观的形成和改造、社会生活基本素质的养成, 最终实现个人能力、个性修养和个人价值的整合提升, 因此实践教学是实现人的全面发展的根本途径。

(二) 我国高职产学结合的发展道路决定了实习基地的重要地位

我国高职教育走产学结合的发展道路和培养高技能人才的人才培养规格定位, 决定了实习基地建设在高职办学中的重要地位。我国高等职业教育“肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命”, 她“以服务为宗旨, 以就业为导向, 走产学结合发展道路, 为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才”。强调的是理论知识够用、适度, 突出实践能力的培养, 推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式、工学结合的人才培养模式。因此, 实习基地建设是高职办学的重要方面。三峡旅游职业技术学院深谙其理, 在举办之初就把校外实习基地建设作为首要建设任务, 凭借所在区域——宜昌市旅游企业聚集的优势, 先后与“三峡国际旅游茶城”、“宜昌桃花岭饭店股份有限公司”、“上海葛洲坝国际旅游公司”等龙头企业签订了实习合作协议或战略合作协议, 旋即建立了与旅游管理专业人才培养相匹配的专业实习基地。

(三) 合作教育是实习基地建设的理论支撑

1983年世界合作教育协会的成立标志着合作教育成为世界性的教育改革潮流。合作教育的核心是学校与社会紧密合作、共同育人。合作教育理论的运用, 为建立实习基地、实行产学研结合提供了理论支撑。建设校外实习基地可以充分利用学校与企业、科研单位等多种教学资源以及在人才培养方面的各自优势, 把学校教育与社会服务、科研实践有机结合, 从根本上解决学校教育与社会需求脱节的问题, 增强了学生的社会竞争力。三峡旅游职业技术学院通过送学生顶岗实习、教师挂职锻炼、聘请实习基地的管理骨干和技术能手担任兼职教师等合作方式, 不仅培养了学生, 铸造了“双师”队伍, 还融洽了校企关系。

(四) 国外高职办学经验为建设实习基地提供了借鉴

我国注重学习借鉴国外职业教育的实践教学体系与实习基地建设的模式和经验, 出版了一些介绍国外职业教育的的著作, 如刘启娴的《世纪之交的国际职业教育》等。《全球教育展望》和《世界职业技术教育》等刊物编辑了一些介绍国外职业教育模式的文章, 如澳大利亚的TAFE模式、德国的“双元制”、北美的CBE模式等。国家有关部委和教育部分别组织高职院校管理人员赴澳大利亚考察TAFE教育模式, 他们现场学习考察澳洲实践教学的管理、评估、设备、师资、场地, 促进了我国高职教育实践教学的改革与发展。三峡旅游职业技术学院实行的学校主导、企业参与的校企共建模式, 有利于节约成本、速见成效, 符合本地职教实际。

二、实习基地建设的基本原则

(一) 空间上的就近原则

国家教育部在《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出:高等职业院校要主动适应区域、行业经济和社会发展的需要, 为区域经济和社会发展服务。这一精神决定了实习基地建设要遵行区域就近原则, 在本地域或周边的企业开发建设实习基地。三峡旅游职业技术学院位于湖北省宜昌市, 该市有对外开放重点景区49处, 星级饭店64家, 旅行社114家, 星级游轮14艘, 豪华旅游车辆400多台。宜昌旅游业发达, 旅游企业聚集, 为学校旅游管理专业选择实习基地提供了便利条件。

(二) 时间上的长效原则

教育是一项长效工作和系统工程, 以实习基地为依托的实践教学是专业学习历程的延续和拓展。教学工作的严肃性、规范性决定了实习基地依托的企业要有稳定的实习场所、配套设施和指导教员, 能满足学生食宿、学习、劳动保护和卫生安全等方面的需求。为确保实习基地的长效性, 政府应发挥主导作用, 出台优惠政策, 鼓励企业投资职业教育, 建设实习基地, 保持与学校长期合作的积极性。三峡旅游职业技术学院与宜昌桃花岭饭店等企业签订的都是长达三年以上的战略合作协议。

(三) 层次上的典范原则

实习基地依托的酒店、旅游社、景区等企业, 应是区域内发挥领军作用的优秀企业, 具有行业的典范性。三峡旅游职业技术学院酒店管理专业依托的主要实习基地——宜昌桃花岭饭店股份有限公司, 就是三峡地区首家四星级饭店, 是宜昌老字号的国宾馆, 是宜昌市对外贸易、科学文化交流的重要窗口, 在宜昌市酒店行业管理上具有示范作用。

(四) 利益上的共赢原则

学校与实习基地企业只有本着共赢原则加强共建, 才能保证企业与学校合作的积极性。学校可利用科技、文化、信息等资源优势, 帮助基地企业培养人才, 提高管理和服务水平, 给企业的形象增添光彩, 给企业的经营带来效益。三峡旅游职业技术学院在组织学生实习的同时, 为三游洞风景区、三峡环坝旅游公司等企业承担导游培训, 为部分景区参加导游大赛的参赛选手作艺术指导, 企业与学校双方实现互惠互利, 共同发展。

三、实习基地的应有功能

(一) 保障实践教学, 提高学生的专业技能和职业素质

学生在校外实习基地顶岗实习, 以员工的身份参与工作服务与管理的各个流程, 有利于学生获得实际工作经验, 领悟企业的文化氛围, 感受企业员工的敬业精神, 练就良好的职业素质和综合能力。三峡旅游职业技术学院2008级酒店管理班52名同学在游轮上顶岗实习3个月后, 客房服务工作由每天整理3张床铺提高到每天可整理12张, 技能进步之快是在校内模拟实训中无法训练出来的。同时, 同学们的文明礼仪程度、人际关系沟通能力和团队意识也全面提高。

(二) 练就“双师”素质, 提高教师的专业水平和实践能力

学校和企业双方可以形成相对稳定的师资培养选用机制。院校教师以挂职、调研、指导实习等方式深入基地企业, 了解行业发展态势、岗位职责要求、职业核心能力、工作流程变革等各类信息, 熟悉企业经营管理过程, 打造成为理论知识扎实、实践经验丰富的“双师”教师。三峡旅游职业技术学院通过组织教师参观葛洲坝宾馆的餐饮、客房、会展中心、康乐等部门, 详细了解酒店工作流程, 感受了管理理念的先进性、服务质量的优质化, 提升了老师们的实践教学水平。另外, 企业选派管理骨干、技术能手担任合作院校指导教师, 参与院校教学、实习生管理等工作, 以专题讲座、报告会等形式丰富教学内容, 充实了学院“双师”队伍。

(三) 开展产学研结合, 实现优势互补和互惠共赢

开展专题研究和成果转化是学校和企业的共同追求。高职院校的教师学历较高, 有较系统的理论知识, 而实际操作能力较弱。基地企业的管理骨干、技术能手有丰富的实践经验, 但一般缺乏理论支撑。二者开展产学研合作, 共同研究项目, 在优势互补中可以实现共赢。三峡旅游职业技术学院管理与商贸系的师生在“三游洞”旅游景区实习基地实习时, 与该企业合作开展“旅游景区检票人员游客人数清点技巧研究”, 研发了一套便捷的清点技术, 解决了游客高峰期人数清点的难题, 支持了企业发展。学校和企业还可以共同组建专业建设委员会, 共同参与专业发展规划、教学计划制定、教材编写与选用、学生毕业设计等工作。

(四) 拓宽学生就业渠道, 服务企业人才储备

学生在实习基地企业工作, 双方能相互了解和认知。当企业需要用人时, 比较愿意从这些已熟悉的实习学生中选择, 学生也比较容易在实习企业实现就业。同时, 学生通过在校外实习基地工作, 便于了解行业的经营情况和人才需求等信息, 有利于增加学生就业的自信心和就业机会。三峡旅游职业技术学院安排在宜昌桃花岭饭店股份有限公司、上海葛洲坝国际旅游公司、三游洞风景区、三峡国际旅游茶城等企业实习的学生很多都留在了那里工作, 实现了学习、实习、就业一体化。学校和企业双方还可以根据旅游人才培养规律和市场需求, 以“订单式培养”、“企业冠名班”、“委托培养”等多种形式开展联合办学。学院与上海葛洲坝国际旅游公司合作开办2010级旅游管理专业 (游轮方向) , 直接为公司的豪华游轮培养了旅游人才。

(五) 开展教学评价, 监测人才培养质量

实习基地除承担学生的实践教学任务外, 还可以协助学校考核评价学生的职业技能水平、实践学科成绩, 跟踪调查毕业生发展情况, 了解用人单位意见等, 从中发现和分析人才培养中存在的问题, 不断改进教学方法, 提高人才培养质量。

参考文献

[1]张晋, 马庆发.高职实践教学的理论基础研究[J].职业技术教育, 2008 (6) .

[2]李强, 刘继平, 任东.国外高职实训基地建设模式的启示[J].中国职业技术教育, 2008 (12) .

[3]李艳霞.借鉴德国经验建设高职实训基地[J].职业技术教育, 2009 (11) .

[4]王啸东.关于校外实习基地内涵建设的研究[J].考试周刊, 2010 (37) .

[5]孙铭薇, 林路生.关于高校专业实习基地建设的思考[J].中国科教创新导刊, 2009 (28) .