高校办公室礼仪文化

高校办公室礼仪文化（精选8篇）

高校办公室礼仪文化 篇1

古人曰:“人无礼则不立, 事无礼则不成, 国无礼则不宁。”人类循礼, 源远流长。礼仪是人类在社会交往中由于历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成的, 为人们所认同和遵守, 是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为规范和准则。良好的礼仪姿态可以展现一个人的整体素质, 在人际交往中营造和谐良好的氛围。学校形象是社会公众对一所学校客观的评价和整体的印象, 学校的形象关系其声誉, 良好的形象, 可以提高学校的质量和声誉, 扩大对社会的影响, 从而引起社会各界更加广泛的关注和支持。这就要求办公室人员必须重视个人形象问题, 态度要亲切和蔼, 仪表要端庄大方, 待人接物要热情, 处理事务讲究实效。笔者认为, 只有掌握了这些, 才能更好地向社会展示高校形象, 展现大学特色。

一、个人形象礼仪

形象体现于细节, 细节展示素质。特别是作为高校办公室的人员, 更应该注意仪态仪表以及穿着打扮等, 在注意符合办公室人员气质的同时, 还应该牢记自己的教师身份。作为有知识、有教养的高校办公室人员应具备一定的美学修养, 整洁美观、端庄大方的仪容仪表, 与所处环境相协调和自己身份地位相适合的衣着, 遵循大方、简洁、高雅的原则, 既是自尊自重的表现, 又是对工作岗位有高度责任心和事业心的反映。

二、与领导交往的礼仪

处理好与领导的关系是相当重要的, 怎样与领导相处, 其中有很多窍门, 礼仪便是其中一个。良好的行为礼仪不仅有助于改善自己在领导心目中的形象, 而且还有助于和他人沟通的便捷。首先, 无论你与领导私下是多好的朋友, 但在工作场合应当保持一定距离, 说话和办事都要把握分寸, 随时把他当作上司对待, 保持他的权威感。其次, 不管在任何时间、任何地点, 都要维护领导的权威, 面对领导的询问要马上做出回应并且清晰简洁、重点突出。最后, 时时刻刻提醒自己, 作为办公室的一员, 要摆正自己的位置, 尽职不越位, 善谋不决断。这样不但能够赢得上司的信任和好感, 也能够锻炼自我、提高工作效率。作为办公室人员, 还要做到察言观色, 读懂领导的态势语, 培养良好的默契, 多做交流, 相互交流是做好高校办公室人员的关键。

作为高校办公室人员, 进谏时要注意以下几个方面:一是在接受指令时, 如果对指令有所疑问, 一定要委婉陈述, 并且提出自己有建设性的看法和建议。二是时时刻刻明白自己的角色, 如果建议没有被采纳, 就要按照领导原来的嘱咐去办。三是提建议时要选择适当的场合, 工作上的建议可以在公共场合提出, 但是语气一定要委婉, 如果是对领导个人的提醒, 应该尽量放在私下的场合中进行。

三、与同事相处的礼仪

在职业生涯中, 你总会遇到两种人:你的领导和你的同事。领导是帮助你快速适应职场的人, 而同事更多的是同你一起成长。与同事和谐、融洽的相处, 有利于工作的顺利展开。

(一) 相互尊重是办公室相处的第一法则, 也是处理任何一种人际关系的基础

同事之间的关系是以工作为纽带的, 不可对其发号施令, 或者冷嘲热讽。

(二) 主动关心和帮助同事

当同事遇到困难时, 在力所能及范围之内尽量帮助到他。相反, 求助要讲究分寸, 尽量不使他人为难。

(三) 不在背后议论同事

每个人都有“隐私”, 这些隐私与个人的名誉有着密切的联系。干涉别人的日常生活, 议论他人的隐私, 不仅会损害他人的名誉, 还会引起双方关系的紧张甚至恶化, 这是一种不光彩的、不道德的行为。

(四) 人与人之间的相处应该是真诚的、快乐的

同事聚在一起的时候, 应该做到落落大方, 不偏不倚。在办公室中, 不要支持一些人, 但也不要孤立、打击一些人。

四、日常接待礼仪

日常接待是办公室接待工作中一项繁杂而重要的工作, 接待人员扮演者十分重要的角色:你既是学校或领导的代表, 又是接待事务的具体办理者, 举手投足之间, 代表的是一个高校的形象, 反映的是个人的职业素养。因此, 办公室人员牢固掌握必备的日常接待礼仪。

首先, 学会控制面部表情, 无论心情好坏, 都要尽量保持微笑, 交谈的话题选择对方比较熟悉或者十分感兴趣的, 对于对方提出的观点, 要及时回复并且尽可能带上肢体语言, 营造正面交谈气氛。其次, 在说话的时候要注意语速、音量、语调的把握, 做到吐字清晰, 给人留下好的印象。最后, 在发表自己观点的时候要委婉表达, 留下让人印象深刻的话语, 在提出建议时最好选用设问句, 而不是用祈使句。

高校办公室人员平时接触面比较广, 想让学校里的领导、同事、学生都满意, 并不是一件容易的事情。这就要求办公室人员提高自身的礼仪素养, 学礼仪、懂礼仪、用礼仪, 树立形象意识、奉献意识、大局意识。礼仪文化渗透在我们生活的方方面面, 礼仪作为人际关系的一把金钥匙, 能轻松的打开交际活动。

摘要：高校办公室是处理校内事务、协调师生关系、管理文书档案、提供综合服务的部门, 是一所高校与外界联系的桥梁, 也是展示高校形象的窗口。本文从办公室工作人员的形象礼仪、与领导和同事的交往礼仪、日常接待礼仪几个方面阐述主动的习礼、知礼、守礼、行礼的重要性。

关键词：高校,办公室,接待礼仪,形象

参考文献

[1]赵珺.高等学校办公室礼仪初探[M].科技创新导报.2010 (33) .

[2]李小芬.浅谈高校办公室接待礼仪的重要性[M].职业.2009 (14) .

[3]宣许英.如何做好企业办公室接待工作[M].魅力中国.2009. (12) .

[4]王芬.办公室人际交往技巧探微[M].山西煤炭管理干部学院学报2010.23. (4) .

高校办公室礼仪文化 篇2

1) 将手机的声音调低或振动，以免影响他人

2) 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

4) 有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服

8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

办公室礼仪

电话礼仪

在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

迎送礼仪

当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍礼仪

介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

握手的礼仪

愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

常见礼仪

办公室里的五大语言礼仪

1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别

2) 转接电话时文明用语

3) 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4) 需要打扰别人先说对不起

5) 不议论任何人的隐私

办公室里的六大身体礼仪

1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手

3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5) 与他人交换名片，双手送出以示恭敬

高校办公室礼仪文化 篇3

关键词：优秀传统文化；礼仪；高校礼仪教育

中国优秀传统文化博大精深，是中华民族的精神财富，在高校礼仪课中融入中国传统文化教育是一种很好的渠道。高校礼仪教育中充分重视、吸纳优秀传统文化的因素，不仅可以丰富礼仪的人文内涵，而且可以提升学生对礼仪的认识，对弘扬中华民族的优秀传统文化、加强大学生思想道德建设、培养高品质的人才都具有重要的意义。

一、中国优秀传统文化与礼仪的关系

1.中国优秀传统文化的内涵。中国传统文化是中华文明演化而汇集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征。以儒学为主体的中国传统文化源远流长，博大精深。尤其是中国优秀传统文化作为中国传统文化的核心内容和精华，其崇尚道德、重视智慧、强调个性修养、注重人文素质的培养等思想特点，在今天仍具有重要借鉴意义。

2.礼是中国传统文化核心。中国素有“礼仪之邦”之美誉，源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》《周礼》《札记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成為古代文人必读之书。传统礼仪对中国传统文化和民族生活产生着深刻影响，我们要了解优秀传统文化，弘扬中华文明，就非要了解“礼”不可，而学习礼仪，也必然离不开中国传统文化这一丰厚的基石，只有融入传统文化，才能真正把握礼仪之精神内核。

二、在高校礼仪教育中重视中国优秀传统文化的原因

1.对传统文化认知的缺位。近现代以来，我们对传统文化基本持否定态度，对传统文化“弃”之过激，而“扬”之不足，社会对传统文化重视不够，传统的礼仪文明当然也未受到应有的重视。改革开放后，原来的思想意识已得到了很大纠正。但是由于历史的惯性，一些人仍缺乏对青年人进行传统文化教育的重要意义的充分认识，这种欠缺不仅影响到大学生对优秀传统文化的继承与弘扬，也影响着学生个人的素质与修养，影响着整个社会的精神文明建设，甚至国家的未来发展。

2.“礼”的教育的缺位。受应试教育的影响，理应在大学之前就已经养成的礼仪素养教育被延迟到大学教育中。进入大学，高校礼仪教育仍呈现出薄弱状态，尤其理工类学生更是少有接触礼仪知识的渠道。有的学校虽开设了礼仪课程，但尚未形成相关的礼仪教育体系。由于专业设置、学生就业的原因，高校礼仪教学中较注重操作性、实践性，知识传授停留在实用的表层，很少将礼仪学习与传统文化教育结合起来。从教与学的过程看，大部分学生是为了美化个人外在形象，获得更好的工作，学习带有很强的功利性。教师为了适应学生的实际，也忽视了在礼仪教学中对优秀传统文化的渗透，使礼仪教学缺少了应有的传统文化的根基。

三、中国优秀传统文化与高校礼仪教育的有效融合

1.传承优秀传统文化，丰富礼仪教育内涵。在高校礼仪教育中融入优秀传统文化内容，不是让学生简单、机械地因袭传统，中国传统文化重伦理的特点和“重义轻利、内省慎独、宽厚谦虚”等主张对培养当下大学生的礼仪美德具有重要的借鉴作用，许多有关礼的经典、诗文，格言、故事、音乐等都是丰富礼仪教育的文化资源。我们要重视传统文化对礼仪养成的作用，善于从优秀传统文化中寻找现代礼仪的精神源头，让大学生在学习的过程中获得更多的知识。

2.弘扬优秀传统文化，丰富礼仪教育手段。在礼仪课中传授传统文化，一方面，要避免说教式，应深入浅出，要善于将优秀传统文化历史渊源、核心理念等基本元素渗透到礼仪教学中，达到“内化于心，外化于行”；另一方面，应理论结合实际，可以模拟现实生活中具体的礼仪实践场景，还可充分利用校园各种社团资源，举办多种形式的礼仪讲座，开展多种内容的校园活动，让学生亲身感受到优秀传统文化的魅力和礼仪的效用。同时，充分利用网络信息的丰富性和开放性，引导学生进行优秀传统文化的学习与实践，提高学习的积极性，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”。

3.融合优秀传统文化，提升大学生礼仪素养。当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，借助优秀传统文化的力量，可以让大学生真正认识到礼仪修养对自己、对社会的价值，并从感情上认同、重视，进而转化为自觉的行动，切实提高大学生礼仪教育的实效性。

我国有着丰厚礼仪文化底蕴和丰富礼仪教育经验，在高校礼仪课中有效融入中国优秀传统文化，是改进和发展大学礼仪教育、提高大学生文明礼仪素养的有效途径，也是弘扬传统礼仪文化、重建礼仪之邦、构建和谐社会的需要。

参考文献：

[1]蒋锐航.传统文化在高校社交礼仪课程中的应用[J].职业技术，2008（5）.

高校办公室礼仪文化 篇4

一、礼仪与中国传统文化的关系分析

1. 各自的内涵

当前社会的大背景下, 礼仪是维护我国社会秩序的行为和基本准则, 旨在要求人们的行为规范符合礼仪的精神, 既表现为传统的风俗习惯, 又表现为外在的行为方式, 而究其实质来看, 其更注重对人们思想道德修养的表现。

中国传统文化是中国传统物质文明与精神文明的总称, 是在中华民族五千年的历史长河中积累下来的。具体说来, 以儒家学说为中心的中国传统文化, 表现在人们生活的方方面面, 逐渐成为人们生产生活中的行为规范, 这对中华民族的各方面发展具有重要意义。

2. 礼是中国传统文化的核心

在我国源远流长的文化长河中, “礼”一直处于核心地位, 我国更是有“礼仪之邦”的美誉。在浩瀚的中国传统文化里, 中国古代礼仪是极其重要的组成部分。综合我国文化的发展历程看, 早在孔子以前, 就出现了“礼”, 最早可追溯到夏、殷、周三代之礼。除此之外, 古礼基本成型则出现在西周时期。随着时间的推移, 到了春秋时期, 由于出现了以孔子为代表的礼仪集大成者, 古礼得到了广泛的发展, 也逐渐形成了以礼乐文明为核心的儒家文化。也正是在这一时期, 礼仪取得了长足的发展, 孔子将礼仪作为治国安邦的基础, 也重视将礼作为道德规范。此外, 在我国社会两千多年的发展历程中, 由孔子所构建的礼仪体系起着重要的指导作用。在新时代的发展中, 经过不断改进, “礼”扩展到了道德、艺术、大众言行等社会生活的各个方面, 逐渐演变成为人际交往的礼节及生活准则等, 在各个领域展现着巨大的影响力。

传统礼仪对中华传统文化影响深远, 传统精神以儒家礼制思想为指导, 借此方式向时代传递着中华民族特有的思想观念。基于此, 我们应积极了解中国传统文化, 并在此基础上弘扬中华文明, 显然这就需要对其核心内容“礼”进行了解。而中国传统文化是学习礼仪的基础, 在具体的教学过程中, 唯有融入传统文化, 方可更完善地把握礼仪的真实内涵, 这对当前社会的发展有着十分重要的现实意义。

二、加强中国传统文化教育对高校礼仪课的必要性

1. 高校学生对传统文化认知不足

近年, 随着市场经济的持续发展, 总体而言, 高校学生的学习积极性和进取心不断增强, 但却忽视了提高学生的文化素养, 表现在理想与信仰缺失, 踏入工作岗位后责任感不强、社会责任感差、团队协作精神欠缺等。这种现象提醒高校不仅应当注重学生文化素质方面的培养, 更应加强对学生的传统文化教育, 不断促进高校学生的全面发展。

2. 外来文化的影响和冲击

在新时期的发展过程中, 社会的多元结构成就了文化方面的多元化状态, 这一现状显然加剧了高校学生在文化价值选择方面的迷茫性。新鲜的外来文化的诱惑, 再加上大学生对中国传统文化认知不够的现状, 使得高校学生极易受到西方文化意识形态的影响, 进而造成高校学生模仿和吸纳西方社会的价值观、生活及交往方式等。这不断弱化了他们对本民族文化的热爱程度, 逐渐衍生出拜金主义、享乐主义等不正之风, 最为明显的表现就是崇尚过“洋节”而忘了我国的传统节日。这种情况的发展, 促使高校加强对我国传统文化体系的宣传与教育。面向未来, 我们必须保持并发扬自己的优秀传统文化、本土文化。

3. 大学生礼仪修养及教育现状的要求

总体来看, 当前的大多数在校学生尊敬师长、言行规范且健康上进, 但也不排除一些学生存在礼仪失范的现象。造成大学生礼仪修养缺失的原因众多, 但学生已经进入了大学校园读书, 作为教育机构, 大学教育有必要从中国传统文化入手, 全面加强对学生礼仪修养方面的教育, 促使学生做一个能顾全大局、与别人友善相处且能遵守相关秩序的有为青年, 这也是社会赋予高校的重大任务。在具体的礼仪教学过程中, 应当讲求从中国传统文化的价值观入手, 将礼仪作为增进感情的催化剂, 促进学生友好互助、协作共进, 使其真正成为祖国建设的合格接班人。

三、加强高校礼仪课程中中国传统文化的对策探究

1. 加强宣传中国传统文化的精华, 促进礼仪教学的丰富化发展

在新时期的发展中, 将中国传统文化融入高校礼仪课程, 并不是要让学生去机械地抄袭传统。全盘吸收这种做法显然是不完善的, 我们应持辩证的态度去继承其中的优秀文化, 剔除其中的糟粕。

另外, 教师应当在礼仪教育的实施中, 让学生真正认识此课程教学的目的和作用, 并要求学生注重从实际运用的角度入手, 在待人接物中体现传统文化的和谐精神及共同发展等, 使其理解以和为贵的和谐是一种秩序, 帮助学生学会合作共事, 保持宽容的心态, 互敬互爱, 积极展现和谐的思想观念, 促进学生自身修养的健康发展。

在高校礼仪教学中批判地继承传统文化, 不仅有利于促进学生的身心健康成长, 也能更好地弘扬我国传统文化的精髓, 一改高校学生存在的轻浮功利现状, 能更好地结合现代发展观与古老文化价值观念, 使得学生从中学会为人处事的方式, 并进一步完善创新, 用其指导学生的后续发展。

2. 在礼仪教学中落实对传统文化的传授

在新时期的高校教学中, 应当避免用说教的方式在礼仪课程中传授传统文化, 而应结合学生课堂接受的具体情况, 讲究教学的循序渐进, 注重将理论运用于实际, 在每节课的礼仪教学中渗透相关的传统文化, 进而在教学中发挥潜移默化的作用, 在传统文化的熏陶下, 加深学生对传统礼仪及文化的理解, 进而不断增强其民族自豪感和自信心。

在讲授礼仪历史时, 应当引经据典, 将我国五千年的灿烂文化与礼仪的产生、发展相结合, 通过大量真实的案例让学生了解中国传统文化, 使其认识到中国是人类文明的发源地之一, 而其中的礼仪更是我国民族文化的基础和精髓, 不断提升学生的民族自豪感, 同时也增强学生的文化底蕴, 对于学生爱国等方面的高尚情操的培养也具有重要的现实意义。

在礼仪课上进行传统文化教育的过程中, 为了提高学生学习的积极性及主动性, 作为新时期的高校教师, 应当积极采用现代化多媒体教学手段, 结合网络互动教学, 有效增加课堂的信息量, 增强教学的效果。

3. 宣扬传统文化的崇德理念, 注重学生内外兼修

人类的发展历程中, 礼仪不仅仅是一种外在形式, 更是重在教会学生做文明人, 塑造内外兼修的美好形象, 这才是当前高校礼仪课程教学的最终目的。相比于其他民族文化, 中华民族的传统文化更崇尚道德为首要价值取向。在实施礼仪教学过程中, 针对中国传统文化中的崇德理念教育, 我们应重视积极宣传和引导, 旨在养成学生自制的良好习惯, 以此来不断提高高校学生的道德修养。从我国历史的发展来看, 古代的各级学校为了让学生养成良好的行为习惯和品质, 往往会重视对严厉学规的运用, 这种方式显然对新时期我国的教育有着十分重要的借鉴意义。以中国教育史上最早的学规———稷下学宫的《弟子规》为例, 在其所述内容中, 从饮食起居到衣着仪表, 从尊敬师长到敬德修业等方面, 都对学生有着严格的要求。如在课堂纪律方面有“危坐乡 (向) 师, 颜色毋作”“汛拚正席, 先生乃坐”等规定;在尊师敬德方面的礼仪, 出现了“先生施教, 弟子是则”的说法;而对于其中涉及的生活起居方面, 则有“少者之事, 夜寐早作”“夙兴夜寐, 衣带必饬”等说法。这些内容从学生生活的各个方面制定了相关的规定, 重在引导学生成长为一个懂规则、有责任心、价值观念高尚的人, 显然这对于新时期的高校礼仪课程教学有重要的借鉴意义。在将中国传统文化融入当代大学生礼仪课程的教学时, 也应当设置相应的规范, 因为这对当前大学生礼仪习惯及良好心态的养成有着重要作用。

参考文献

办公基本文化礼仪 篇5

2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。

3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

6.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

8.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

10.始终以微笑待人。

基本办公礼仪

1.请保持办公环境清新怡人、井然有序，禁止吸烟、大声喧哗、乱丢垃圾。

2.公场所不得大声喧哗。接打电话、讨论问题、接待访客等不要影响到他人。不得在办公区域用餐、吃零食。

3.外来人员进入办公室，工作人员应先起身问好、热情迎接、积极沟通。

4.上班时间请佩带工作牌。

5.同事间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。

6.进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。

7.交谈应使用普通话或通用工作语言，用语文雅。交谈语气应和蔼亲切、诚恳友善，声音大小适宜，语调平和适中。

8.电话铃响应及时接听，自报单位和姓名，仔细聆听并在必要时做好记录。开放式办公室内手机铃声设置不宜过大，不使用免提功能。

高校办公室礼仪文化 篇6

1“礼”与“德”的关系

《史记-周本纪》记载,殷周之际,武王伐纣,把商朝推翻了。武王问周公:“怎样才能使一个国家长治久安?”作为政治家的周公,对商朝的历史做了一个详细的梳理和思考。他发现商朝前期的一些王还是很好的,特别是像祖丁啊,武丁啊,有的在位五十多年,有的在位七十多年,当时国力非常强盛。到后期的那些王,在位时间都不很长,或五六年,或三四年,都是短命的王。周公认为根本的原因是他们失德。周公认为商朝的灭亡不是由于天命,而是由于他们失德。失德者失人心,失人心就必然灭亡。周公提出一个口号,叫“明德”。

礼仪文化在中国历史上具有强大的影响力,道德是人的一种内在品质。道德作为一种特殊的文化形式,源于“礼”。因而,一个人道德品质的高低可以从对人处事以及生活态度中反映出来,而“礼”就是个人道德的外在表现形式。我国古圣先贤将“明德”作为治国之根本,我们在大学课堂上也应让学生明白高尚的思想品德是其立足于社会的根本,是做人之根本。礼与德互融为一体,两者相互印证。

2 精选传统礼仪文化的精华融入现代礼仪教学中

我国古代不仅有清晰的以礼仪教育为主的德育理念,而且有汗牛充栋的蒙书作为礼仪教育教科书,还有严密的礼仪教育实施体系,待我们继承与弘扬。《礼记》就是我国古代一部记载礼制、礼仪的书籍,书中记录了孔子以及弟子的一些问答,讲述的就是修身做人的准则,在《礼记》中就教导说“礼者,自卑而尊人。虽负贩者,必有尊也”,要懂得自谦和尊重他人,即使是一个摆地摊的,也一定有值得尊敬的地方,不要因为贫富和地位等因素而歧视别人。

2.1《礼记》与礼仪课相结合阐述礼者,敬人也

在礼仪教学中第一堂课我往往用《礼记》首篇的一句话来解释什么是礼,“毋不敬,俨若思,安定辞,安民哉。”这第一句话就讲出了礼仪的核心——“敬”,礼是以敬为主的,所以朱熹说“毋不敬”是一部《礼记》的纲领。在哪里敬?没有一个地方不应该敬,甚至于四下无人的时候也要敬,因为四下无人还有很多桌椅板凳,你可不能把它摆歪了,所以我们从这里能看到我们圣贤人特别强调“慎独”,没有人在的时候还是一样恭恭敬敬。在讲礼仪课时我要求学生首先要做到“敬”,这个“敬”是对人、对事、对物,到对学问都要恭敬,要让学生时时想到尊敬自己,尊重同学,尊重老师,尊重学业,做事的时候知道自律。我们现在老是要求学生不要这样、不要那样,总是在行为上作硬性规定,而很少让学生在内心把恭敬心树立起来,所以效果很差。如果让学生懂得礼的核心是“敬”,那么就可以让他凡事用这个“敬”字去衡量,效果就会好的多。在大学课堂上经常会出现以下几种情况:已经上课了还会大摇大摆走进来的学生、在课堂上打手机的学生、穿拖鞋背心来上课的学生、回答问题连站都不愿意站起来的学生等等,这些现象都是由于学生心中没有对自己、对他人、对学业的恭敬之心。只有“恭敬”的心在学生心中犹然升起时,礼仪的那些操作规范、仪态仪规才会起到实质性的作用,不然我们学生学会的只是做表面功夫,还是不明白做这些的实质是什么。

通过“毋不敬”我们可以教给学生做人的道理,无论什么事情,首先为对方着想,比如在寝室看电影(下转第129页)(上接第88页)听音乐会不会影响其他同学休息?其实每个人的心中有了“敬”字,就可以衍生出很多东西,就学会了如何礼让。

2.2《弟子规》与礼仪课结合阐述接人待物的规范

《弟子规》是中华文化几千年传承下来的为人处事接人待物应有的礼仪规范的集成,是古圣先贤的做人道理,他分别用七个问题来阐述如何做人,现代礼仪也同样涉及到了这七方面的内容——“孝”、“悌”、“谨”、“信”、“泛爱众”、“亲仁”、“有余力,则学文”。书中更为详细的阐述如何对父母行孝。古人对孝的重视度极高,所谓“百善孝为先”“忠臣出自孝子之门”。

“孝”——《弟子规》中讲“父母教须敬听父母责需顺承”父母教导的道理,必须恭恭敬敬谛听。一般来讲,父母的人生阅历丰富,而且,他在教导子女时以慈爱心所引发的语言,肯定有价值。所以,我们教导学生要好好听父母教导,如果抱怨这不但会伤了父母的心,连自己父母都不恭敬的人如何去尊敬别人,这种人的修养也成问题。

“悌”——如何关爱兄弟姐妹。孝字,上是“老”下是“子”,意为子女理应顶戴父母;而悌字,是“心”旁边加“弟”,是说哥哥心中要有弟弟。

“谨”——做事要小心翼翼、认真对待,不要任意妄为、敷衍了事,而应该认真谨慎。

“信”——就是诚实、守信用,做什么事、说什么话乃至起心动念都不虚伪狡诈,老老实实地去持行。

“泛爱众”——这是一种广泛的爱,对凡是生活在天底下的人类,皆以慈悲心一视同仁。类似于佛教中的以慈悲心关爱一切众生。

“亲仁”——亲,是亲近、依止;仁,是仁人志士,也就是要亲近善知识、亲近好老师。

“有余力,则学文”——除了上述六层内容以外,若有多余的时间、精力,还可以学习其他有利于身心的知识。

《弟子规》这部书体系是出自《论语·学而篇》的一段话:“弟子入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁,行有余力,则以学文。”故而是圣人训。

2.3《孝经》将行孝的意义提到更高的层次

《孝经》对“孝”的意义作出了更宽泛的解释,他提出孝是“至德要道”,从而将孝的地位抬升到无以复加的高度。孝是人最根本的行为准则,也是教化的源泉所在;它的基本内容是不毁伤父母给予的自然之体,而最高的表现形式是通过行孝,名扬天下后世,光耀父母;人在青年时期以事奉亲人来体现孝道,中年则以服务于国君为孝,晚年则表现为致力于成为典范表率的实践。

当前的大学礼仪教育虽还处于起步阶段,许多问题还有待我们去研究和探讨。我国有着丰厚礼仪文化底蕴和丰富礼仪教育经验,因此我们应当吸收和借鉴传统礼仪文化的精髓,古为今用,是改进和发展大学礼仪教育、提高大学生文明礼仪素养的有效途径,也是弘扬传统礼仪文化、重建礼仪之邦、构建和谐社会的需要。我们引用三部圣人的经典《礼记》《弟子规》和《孝经》,首先借用《礼记》中圣人的教导将学生的恭敬心升起,把德解为一个“仁”字,说“仁者爱人”,有德的人必然最懂得爱人,懂得珍视人的价值,懂得尊重别人。用《弟子规》的做人方法教学生如何立足于社会;《孝经》使一个知礼懂礼的大学生可以站在立足社会报效国家的高度做一个弘扬中华传统礼仪文化的一分子。

摘要：中国有“礼仪之邦”的美誉,故此我们拥有许多与礼相关的文化结晶,高校礼仪课程应吸收我国有关礼的这份厚重的文化遗产根据我国的国情并与西方礼仪结合,通过传统文化这一载体对学生进行礼仪教育。使学生读圣贤书,立君子品,做有礼人,引导学生在人际交往中重礼、知礼、懂礼、行礼。

关键词：传统文化,礼仪教育,“礼”与“德”

参考文献

[1]王键敏.中国传统礼仪文化与道德教育.浙江省教育科学研究院,2004.

[2]金正昆.社交礼仪教程.中国人民大学出版社,2009.

高校办公室文化建设的思考与实践 篇7

一、物质文化———办公室工作的基本保障

高校办公室物质文化是办公室制度文化和精神文化的物质基础和外在表现, 也是体现办公室工作水平的一个重要标志。一般来讲, 高校办公室物质文化主要包括三个方面, 即队伍文化、设施文化和环境文化。高校办公室要提高工作效率、增强服务能力, 首先要加强物质文化建设。

(一) 培养高素质的人员队伍。“人力资源是第一生产力”。办公室工作队伍的素质、能力和水平直接关系到办公室工作的整体水平和效率。做好办公室工作, 必须建设一支素质高尚、作风优良、业务精湛、甘于清苦、乐于奉献的办公室队伍。这就要求作为办公室人员:“耳不聋”, 学会倾听, 特别是学会倾听来自教学科研一线教师和青年学生的诉求和呼声, 及时把正确的信息传递给学校领导;“眼不花”, 明辨是非, 时刻保持清醒的头脑, 为领导决策提供正确参考;“嘴不谗”, 坚持原则, 特别是在对外接待和日常应酬中, 要心中有数, 口中有度, 以免“饭后”乱了分寸, “酒饱”丢了原则;“手不长”, 干净做事, 作为学校的“管家”, 要公私分明, 处理好个人利益与集体利益的关系, 不能“肥”了个人, “瘦”了集体;“脚不短”, 深入基层, 重视调查研究, 掌握一手资料, 为校领导科学决策提供充足的依据。

(二) 配备一流的办公设施。现代化的办公条件是提高办公室工作水平、工作效率和提升整体服务质量的重要支撑。办公室工作的重要性和特殊性决定了办公室工作更要注重效率, 工作中往往要做到第一时间知晓、第一时间汇报、第一时间反应、第一时间处理等一系列快速行为。这要求办公室要跟得上时代发展的步伐, 适应信息技术的快速发展, 对于文件输入及处理设备、文件输出设备、文件传输设备、文件储存设备、文件整理设备、网络设备, 以及对外交流工具设备、会议会务服务设备、安全保密设备等等, 要在避免铺张浪费的基础上, 努力达到质量一流的标准, 保证办公室工作高效运转。

(三) 打造舒适的工作环境。舒适的工作环境既是办公室文化的重要体现, 也是激发和促进提升办公室工作水平的重要因素。打造舒适的工作环境, 首先, 办公室要做到整洁、卫生, 从而改善办公室的整体环境质量, 形成大家都能感受到的舒适, 打造出一个更加宜人的办公环境。其次, 要讲究格调, 凸显特色, 结合高校的办学特色进行适当装饰, 例如农业院校的办公室, 可以结合“农科”特色, 在花草树木盆景装饰方面进行设计雕琢, 塑造与众不同格调和特色。另外, 在办公室室内结构调整、桌椅摆放、空间分配、人员安排等各个细节方面进行细致规划, 从而营造舒适的工作环境。

二、制度文化———办公室工作的科学依据

高校办公室制度文化是办公室在长期的工作实践中形成或积累的行之有效且相对稳定的规章制度、工作规范和纪律要求。科学完善的办公室制度文化, 对展现办公室文化内涵、规范办公室人员行为、提升办公室工作水平有着十分重要的作用和意义。

(一) 办公室制度文化建设要坚持“以人为本”。坚持“以人为本”, 就是要以办公室人员的成长和发展为本, 以调动办公室工作人员的积极性为本, 而不是让制度制约和限制人的成长与发展。办公室的各项工作、活动和制订有关政策时, 要以理服人, 以情感人, 上下级之间、同事之间要多作换位思考善于设身处地为对方着想, 为下属着想, 同时要虚怀若谷地听取来自不同方面的意见和建议。从而使办公室的全体人员对办公室甚至对学校产生归依感, 共荣辱, 认同自身的成长发展与办公室工作水平的息息相关, 让提升办公室工作水平和服务质量成为全体人员自觉的行为方式和主动追求的目标任务。

(二) 办公室制度文化建设要坚持“开放民主”。办公室规章制度制定实施, 不能是少数人或者几个人的“产品”, 要集中办公室全体人员的智慧和力量, 吸纳来自不同方面的意见和经验, 制定出更有效的办公室制度。例如, 可以通过兄弟院校办公室之间的交流, 学习借鉴兄弟院校办公室在制度文化建设中的好传统、好经验、好做法可以通过办公室内部人员之间的会议交流方式, 对制度文化建设提出好的意见和建议, 让他们既是制度的执行者又是制度的设计者, 并实行制度实施多数同意的原则;还可以咨询相关领域的专家, 通过听取专家意见和建议, 及时完善修订规章制度, 保证办公室制度的科学性、合理性。

(三) 办公室制度文化建设要坚持“与时俱进”。“事易时移, 变法宜矣”无论是学校的规章制度还是办公室内部的规章制度, 其制定实施是一个动态延续的过程, 需要在具体的工作实践中不断地检验、成熟和完善。实际工作中, 往往存在这样一种现象, 即办公室规章制度制定了不少, 但大多是很熟悉的“旧面孔”和“老样子”, 内容已经时过境迁, 明显缺乏针对性、时效性和可操性, 失去了对工作的指导约束和激励意义。因此办公室要根据形势变化和工作需要, 及时对原有的管理制度进行清理、修改和完善, 对不适应学校发展和办公室工作要求的旧制度, 要坚决予以修改、优化甚至摒弃, 保证办公室各项规章制度在实践中不断与时俱进。

三、行为文化———办公室工作的动力之源

办公室行为文化是办公室人员群体在直接从事办文、办会、办事等具体实践活动中产生的文化现象。它是办公室工作水平、工作效率和服务质量的动态体现, 也是办公室工作理念、价值取向和观念形态的折射。办公室行为文化建设的好坏, 直接关系到办公室人员工作积极性的发挥, 关系到办公室整体工作水平和质量的提升。

(一) 培养爱岗敬业、无私奉献的职业精神, 服务学校发展大局。办公室工作面广、综合性强、事情多而杂, 集信息、协调、督办、监督、公文处理及决策参谋、行政后勤等多项职能于一身, 而且看似平常的小事、琐事、杂事, 如果处理不好, 往往会影响办公室整体工作质量, 甚至影响到学校的发展大局。这就需要办公室人员深刻认识办公室工作在学校发展大局中重要性, 深刻认识办公室不同于其他部门工作的特殊性, 正确看待办公室工作的性质和意义, 心怀大局, 爱岗敬业, 真心付出, 用心服务, 把责任与爱心融入办公室各项工作之中, 把本职工作做实、做好、做出水平, 以实际行动促使办公室在服务学校发展大局中的作用更加充分地发挥出来。

(二) 树立维护团结、公平服务的大局意识, 促进领导班子和谐共事。领导班子是学校发展的“火车头”, 领导班子的团结和谐与否直接决定着学校事业发展的兴衰成败。一般而言, 高校领导班子之间往往难免会出现工作上的矛盾和分歧, 这对办公室的服务工作提出了挑战, 如果不能正确处理, 不仅不能缓解领导班子之间的矛盾, 甚至还有可能导致愈演愈烈之势。这就需要办公室人员从维护领导班子团结和谐的角度、从维护学校发展大局的角度出发, 寻找时机积极促进班子成员之间的工作沟通和业余沟通, 尽心竭力为领导班子每一位成员提供不偏不倚、客观公正的服务, 实事求是地在领导班子成员之间传递信息, 既不子虚乌有, 也不添油加醋, 从而为缓解领导班子成员之间的分歧和矛盾提供平台, 为促成领导班子之间团结和谐的工作局面奠定基础。

(三) 养成正直亲切、热情周到的服务态度, 影响和带动师生员工积极进取。在大学里, 教师是主导, 学生是主体, 办公室日常工作涉及方方面面, 与广大师生员工联系密切、接触频繁, 办公室人员的言谈举止等一系列行为是否得当, 直接影响到广大师生对办公室印象的优劣与否, 甚至会影响到师生对学校整体发展的认同与否。这便要求办公室人员在面对师生员工时, 要以积极向上的行为影响他们, 要以科学正确的舆论引导他们, 要以良好的精神状态感染他们。通过办公室行为影响和感染, 增加师生员工对办公室整体工作的认同, 增强师生员工对学校发展的信心和归属感。

高校办公室礼仪文化 篇8

关键词：特色型高校,办公室文化,意义,建设途径

党的十七大报告指出:“文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”, 要“兴起社会主义文化建设新高潮, 激发全民族文化创造活力, 提高国家文化软实力”。高校办公室文化是高校历史传承, 以及办学理念和特色的集中体现, 建设具有特色的办公室文化, 并将其积极服务于特色型高校人才培养、科学研究、社会服务等各项工作去, 可以将内在的“文化软实力”转化成特色型高校发展的硬动力, 增强学校发展的活力。

一、特色型高校办公室文化的内涵和特征

组织文化作为组织的共同观念系统, 是一种存在于组织之中的共同理解。高校办公室文化作为一种组织文化, 主要是指“在一定的历史条件下, 办公室及办公室全体员工在服务和管理中逐步形成的共同的价值观念、理想信念和行为准则, 以及由此形成的管理模式和行为模式”。[1]它与办公室工作相伴而生, 一旦形成, 就通过成文的规则或者不成文的心理契约来影响相关群体, 对办公室人员的心理和行为具有持久而全面的影响力, 进而影响办公室整体管理效率和服务质量。

高校办公室文化作为一种文化, 包含三个不同层面的属性:精神文化属性、制度文化属性和物质文化属性。第一, 以精神氛围、人文性、价值观念、团体意识和服务理念为标志的精神层面属性, 这是办公室文化建设的最高目标。第二, 以文字形态表达而存在的规章制度及其具体运行中体现的制度层面属性, 它在办公室文化建设中占主体地位。第三, 以实体而存在的, 如办公环境、办公设备等物质文化属性, 这是办公室文化建设的物质基础。高校办公室文化孕育着深刻而丰富的内涵, 是高校办学历史的积累与沉淀, 也承载着高校办学的目标。由于历史和办学特色的原因, 不同类型高校办公室文化也呈现出不同的特点, 对于特色型高校来说, 办公室文化主要体现在以下几个方面。

(一) 不怕吃苦的奉献精神和敢于担当的责任意识。

学校办公室是整个学校运行的枢纽和纽带, 不仅支撑着全校各项事务的有序、高效运转, 还肩负着服务领导、服务基层、服务全校师生的重任, 工作面之广、工作量之大, 要求办公室人员具备甘于吃苦的奉献精神。办公室很多工作是突发或临时交办的, 这就更需要办公室人员有强烈的责任意识、岗位意识, 牢记自身的职责和使命, 遇到挫折不气馁, 踏实工作, 精益求精, 确保工作的周密性和系统性, 真正发挥办公室的枢纽作用。

(二) 以人为本的和谐氛围和协同合作的团队意识。

和谐是办公室全部工作的基础, 只有在和谐的氛围中, 才能形成工作“合力”。办公室文化要体现“以人为本”, 给予办公室人员更多的关爱和发展机会, 培养他们互爱互助, 加强沟通与交流, 以增强组织的聚合力。他们的通力合作, 可以利用相互之间的优势, 高效地处理各种错综复杂的问题, 最大限度地提高工作质量和效能, 以适应广大师生日益增长的需求和学校发展的需要。

(三) 紧跟时代和行业发展的创新意识。

面对日新月异的行业新发展, 积极主动服务于国家重大战略需求, 培养高素质人才, 推动行业理论和技术创新, 是特色型高校建设的重要任务, 也是支撑其不断发展壮大的最关键因素。办公室工作要结合学校发展定位和中心工作, 强化创新意识, 体现时代性, 富于创造性。对于特色型高校而言, 创新是其保持特色的最持久的动力, 在办公室文化建设中必须强调对创新意识的培养, 敢于突破常规, 克服工作的惯性, 关注国家社会大事, 借鉴行业的发展, 提高学习能力, 增强组织的活力和发展动力。

二、特色型高校办公室文化建设的意义

(一) 建立现代大学制度的需要。

“现代大学制度是现代社会组织治理制度的重要组成部分……其核心功能是确立大学地位、协调大学外部关系、规范大学内部组织及成员行为, 以及保证大学组织履行其使命与理念”。[2]办公室文化是一种组织文化, 同时也是一种管理文化, 它将其蕴含的价值观、行为准则等因素融入高校的规章制度、管理体系之中, 而且能够通过其在大学独特的地位和功能, 将其形成的特色文化传递、辐射给大学里的其他组织和成员, 起到规范高校组织和成员的作用, 这也正是现代大学制度的核心功能之一。高校办公室文化建设可以有效地协助现代大学制度的建立和完善, 并对制定明晰的现代大学内部管理制度具有一定的借鉴意义。

(二) 传承并弘扬特色型高校文化的需要。

1. 高校办公室文化具有传承性。

办公室文化是展现高校文化和历史的窗口, 是对高校精神和特色的传承。高校文化是校园存在的精髓与灵魂, 体现了高校的凝聚力、创造力和生命力, 不同文化间有着大学自身发展规律的共性, 又有着鲜明的个性。作为高校枢纽部门的办公室, 其本身就浸润于高校文化之中, 其本身就是高校文化的一部分, 高校精神、文化特色和历史沉淀都在办公室文化中得以集中体现。

2. 高校办公室文化具有发展性。

随着经济社会的快速发展, 高校办公室文化中也加入了创新元素, 需要积极关注国内外社会发展, 敏锐地发现变化, 准确地把握方向, 为高校中枢系统提供相关的信息支持和政策辅助, 以创新来促进学校特色型学科和文化建设, 实现“固化特色, 突出优势”, 并带动整个高校文化建设和高校发展。

(三) 实现办公室组织自我完善, 增强高校发展“硬实力”的需要。

办公室文化通过一套行为规范和约束机制, 增强责任意识, 使成员达成行动上的共识, 并在观念上打造共同的价值取向、文化氛围和共同的愿景, 进而增强办公室成员的归属感和凝聚力, 形成和谐团队, 从而提高整体的工作效率和服务质量, 实现组织的自我完善。同时, 办公室作为一种文化的展示平台, 良好的管理和服务, 不仅能凝聚广大师生员工的智慧和力量, 激发他们为学校发展献计献策、积极贡献的热情, 而且能提高学校声誉, 塑造和美化学校形象, 凸显高校特色, 将“文化软实力”转化为办公室, 以及高校管理的“硬实力”, 实现高校的可持续发展。

三、特色型高校办公室文化建设的途径

高校办公室文化建设是一项复杂而系统的工程, 我结合自身办公室工作的实践, 认为加强高校办公室文化建设, 可从组织文化属性的三层面入手, 努力打造具有特色的办公室文化。

(一) 以特色型大学办学理念, 引领办公室精神文化建设。

“办学理念是人们对大学的理性认识、理想追求及所持教育观念或哲学观念, 它是建立在对教育规律和时代特征深刻认识基础之上的”。[3]作为办公室文化核心部分的精神文化, 是高校办学理念的集中体现, 办公室精神文化建设需以高校办学理念为指引, 并将其融入办公室管理和服务的实践中。对于办学特色鲜明的特色型高校而言, 这一点尤为重要。

河海大学作为以水利为特色的行业特色型高校, 依托水利行业、服务国家发展需求是学校的历史使命, 也是学校发展不竭的动力。校长办公室以学校办学理念为指引, 紧紧围绕自身性质特点、功能定位和目标任务, 将“献身、求真、务实”的水利精神、“上善若水、笃学敦行”的河海精神和“致高、致用、致远”的教育教学理念指导自身建设, 形成了“民主、规范、高效”的工作管理理念, 走出了一条特色办公室文化之路。

1. 树立致高的服务意识。

弘扬“团结、求实、高效、有序”的优良作风, 以“水”的品性强化服务宗旨观念:用水滴石穿的坚韧精神来培养办公室人员的责任意识, 用水润万物的奉献精神来培养办公室人员的敬业精神, 用海纳百川的兼容精神来培养办公室人员的团结精神。

2. 大力营造学习和创新的氛围。

办公室定期组织水利知识培训, 帮助办公室秘书掌握更多的水利知识, 使他们在起草文稿时能更好地体现出学校的特色和优势, 还经常举办高等教育管理知识培训、业务技术培训和交流研讨, 营造积极向上的学习氛围, 打造一支学习型团队。同时, 积极倡导岗位创新, 鼓励办公室秘书在工作创新、科学管理等方面都能有所突破。

3. 形成共同愿景, 保持办公室可持续发展。

办公室将学校“建设具有国际一流水利学科的高水平特色研究型大学”的奋斗目标作为办公室成员的共同愿景, 并以此激励大家勤奋工作。一方面关注办公室人员的成长和发展, 给他们提供各种锻炼机会, 使其通过实践适应多岗位的工作能力, 要求他们将自身的发展与学校的事业紧密结合起来。另一方面加强办公室党组织建设, 提升组织生命力和可持续发展动力, 将办公室建成心往一处想、劲往一处使的战斗集体, 成为学校各项工作顺利开展的有力保障。

(二) 以构建现代大学制度为契机, 开展办公室制度文化建设。

现代大学制度是现代大学健康发展的基石, 对加快特色型高校办学目标的实现具有重要意义。“现代大学制度建设主要是围绕大学的内部管理体制进行, 完善、和谐、与时俱进的制度体系是其中的重要内容”。[4]对办公室文化起主导作用的制度文化建设, 与现代大学制度的构建息息相关, 也是办公室“软实力”转化为学校发展“硬实力”的重要途径。

河海大学校长办公室为全面落实“民主、规范、高效”的工作管理理念, 全面提高学校行政工作水平, 积极推进现代大学制度建设, 进行了一系列的制度改革和创新。规范行政工作机制, 确保校行政规范有序进行;规范行政工作流程和规章制度, 推进依法治校进程;全面实施校务公开, 提高学校民主管理水平;加强全校系统的办公室团队建设, 推进高效能管理。

(三) 以创建和谐校园为依托, 开展办公室物质文化建设。

“构建和谐校园, 人际关系和谐是关键, 学校事业和谐是核心, 环境和谐是保障和窗口”。[5]高品位的校园物质文化是和谐校园的基础。办公室物质文化建设应以和谐校园建设为依托, 秉着为师生更好地服务的理念, 积极创造办公室良好的工作条件、工作环境和氛围。

河海大学校长办公室将办公室物质文化建设与机关作风建设相结合, 以良好的环境氛围和优质的服务质量, 将办公室打造成“学习研究型、创新高效型、团结协作型、廉洁服务型”组织。

1. 加强形象窗口建设。

创造整洁卫生、格调高雅、健康向上、催人奋进的办公室工作环境, 让办公室人员在温馨、积极、协作的“小家园”里心情愉快地工作;积极推行挂牌服务制、首问负责制、限时办结制、失误道歉制、责任追究制等, 树立机关形象, 更好地为学校中心工作及师生员工服务。

2. 加强网络服务平台建设。

借助对信息网络的管理, 充分发挥办公室的协调优势, 建成校园办公自动化服务平台, 使每一位师生员工都能全面、及时、有效地了解和掌握学校工作以及与自身联系密切的信息。办公室还积极推进二级单位网站建设, 为师生提供信息资源更丰富、功能更齐全、互动更方便的快捷服务。

参考文献

[1]卢余群.浅谈高校办公室文化的建设[J].嘉兴学院学报, 2002, 14 (2) :102-105.

[2]史静寰.现代大学制度:需要一个时代[N].中国社会科学报, 2010-04-29, (9) .

[3]沈昕, 孟舫.办学理念:大学发展的灵魂——对当前大学办学理念的几点思考[J].安徽农业大学学报 (社会科学版) , 2004, 13 (6) :63-66.

[4]易红.构建现代大学制度加快高水平大学建设进程[J].中国高等教育, 2009, (5) :33-35.